第一篇：**作業(yè)的風(fēng)波

**作業(yè)的**

中午，我剛走進(jìn)教室準(zhǔn)備上寫字課，突然傳來了一個(gè)小報(bào)告：“老師，小晴叫小靈代做中午的作業(yè)?！笔裁?，還有這種事？我立刻把指責(zé)中帶有詢問的目光投向那兩個(gè)“被告人”，他們兩個(gè)怯怯地看了我一眼低下了頭，我心里初步有了個(gè)底，看來真有這回事，這可是個(gè)新問題！這么一丁點(diǎn)大的孩子怎么會(huì)想到這樣做呢？我想，要冷靜不能沖動(dòng)，這是一個(gè)教育契機(jī)，但要把握好分寸，既不能輕描淡寫，又不能大張旗鼓的批評(píng)，既要讓當(dāng)事人認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，又要讓其他同學(xué)引以為戒。

于是，我壓住心頭的怒氣，先布置好練字內(nèi)容，然后把早已低著頭的兩個(gè)學(xué)生請(qǐng)到了上面來。我首先問他們中午有哪些作業(yè)，多不多。下面的孩子忍不住搶著說：“不多，只要訂正數(shù)學(xué)作業(yè)和抄寫詞語(yǔ)?！毙≈炜戳丝次业哪樕?，大概是看我火氣不大，他也低低地回答：“不多?！薄澳蔷烤故窃趺椿厥履?？”“我……我想……”在和風(fēng)細(xì)雨般的詢問下，我漸漸弄清楚了事情的來龍去脈。原來，小靈想借前座位小晴的卷筆機(jī)，小晴就乘機(jī)提出讓她代做抄寫作業(yè)，一心想借卷筆機(jī)的小靈就毫不猶豫地答應(yīng)了，可是結(jié)果，小晴并沒有把卷筆機(jī)借給她，因?yàn)樗龎焊蜎]帶！

聽了這個(gè)令人啼笑皆非的故事和意想不到的結(jié)果，我沒有直接下判斷，而是給學(xué)生們講了一個(gè)故事：

有一天，老師進(jìn)教室上課，發(fā)現(xiàn)講臺(tái)上有一頂精致的小洋傘，他拿起來看了一下，隨口夸了句：“真好看！”又把它放回原處，下課后老師也沒帶走它。過后幾天，誰(shuí)都不注意那把小傘，但那把小傘又不時(shí)吸引著同學(xué)們的目光。后來，教室里漸漸有人也買了同樣的小傘，很精致。有個(gè)學(xué)生看了心里有些癢癢的，但他知道如果跟父母提出要買這把精致但價(jià)格不菲的小傘的話，父母肯定不會(huì)答應(yīng)的，于是他也一直沒提。終于有一天，不知怎么的下了場(chǎng)雨，為了做作業(yè)或者是為了等母親送傘，小作者抬起頭來突然發(fā)現(xiàn)教室里只剩下他一個(gè)人，他收拾書包離開教室時(shí)，眼光掠過講臺(tái)上那把小傘，心里閃過一個(gè)念頭：沒有人看到我，也不會(huì)有人知道我拿這把傘。于是，他心安理得地把小傘放進(jìn)了自己的口袋里。有一天下起了小雨，擁有小傘的同學(xué)們都高興地?fù)瘟藗?，可是，預(yù)想不到的事情發(fā)生了，傘上的顏色順著雨水掛下來，剛才還非常神氣的孩子們變得狼狽不堪了，其他同學(xué)都哈哈笑起來，原來，那些顏色染上了他們的臉、衣服，怎么擦也擦不掉。第二天，他們強(qiáng)忍著羞愧來到學(xué)校，老師看到了，并不驚奇，只是說：“你們應(yīng)該知道該怎么做，做對(duì)了，顏色我會(huì)幫你們洗掉的?！痹瓉?，老師做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他前后一共買了19把一模一樣的小傘，那把躺在講臺(tái)上的傘其實(shí)已經(jīng)不是第一次看到的小傘了，其間，那個(gè)小同學(xué)以為是買傘的同學(xué)其實(shí)只是跟他一樣，從講臺(tái)上拿的。每拿掉一把，老師就又補(bǔ)上去一把。最后，老師意味深長(zhǎng)地說道：“同學(xué)們，其實(shí)，我們每個(gè)人的心里都有一個(gè)小小的惡魔，如果我們放松對(duì)它的警惕，它就會(huì)漸漸長(zhǎng)大，溜出來，這時(shí)候，我們就會(huì)做壞事了?！?/p>

故事講完了，我對(duì)學(xué)生們說：“這也是我想對(duì)你們說的話，聽明白了嗎？”不知什么時(shí)候起，臺(tái)下一雙雙專注的眼睛早已盯著我了，“明白了，一不注意，小魔就會(huì)跑出來做壞事的?！焙⒆觽儬?zhēng)先恐后地回答道。我又語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)學(xué)生說：“每個(gè)人都難免會(huì)做錯(cuò)事，但只要我們遇事能三思而后行，我們就會(huì)少犯錯(cuò)或不犯錯(cuò)，知錯(cuò)就改還是好的?！?/p>

我再轉(zhuǎn)向兩個(gè)當(dāng)事人：“你們知道錯(cuò)在哪兒了嗎？”小晴低聲回答：“我不該叫別人幫我做作業(yè)，作業(yè)我一定補(bǔ)好，還有，我……我要向小靈道歉?！敝链?，我心里的石頭也落了地。我又問小靈：“你知道錯(cuò)在哪兒?jiǎn)?？”“我不該幫他寫作業(yè)?！彼缓靡馑嫉鼗卮??！皩?duì)，不能為了自己的目的，輕易答應(yīng)幫別人做事，要先想想這件事是對(duì)還是錯(cuò)，到底該不該做，懂了嗎？”她點(diǎn)點(diǎn)頭。

一節(jié)寫字課雖然沒上成寫字指導(dǎo)課，但是，我覺得在失去的同時(shí)，學(xué)生們也獲得了許多。**作業(yè)的**也告一段落，自我感覺教育的效果挺好的。但留給我的反思也是深刻的：每個(gè)孩子的成長(zhǎng)都不可能是一帆風(fēng)順的，他們稚嫩的心靈有時(shí)難免會(huì)受到不良因素的侵?jǐn)_，難免會(huì)讓錯(cuò)誤的意念左右他們的行為，作為與學(xué)生朝夕相處的教師，要及時(shí)扶正他們前進(jìn)的風(fēng)帆，拂去蒙蓋他們心靈的浮塵，要像保護(hù)荷葉上晶瑩的露珠一樣，精心呵護(hù)每一顆幼苗健康成長(zhǎng)。

第二篇：作業(yè)**

作業(yè)**

作業(yè)還沒寫完，然而我的頭已昏沉沉的，像喝醉酒一樣，我慢慢地摸到床邊，趁勢(shì)倒了下去，就像只八爪魚一樣緊緊黏著床單。動(dòng)都懶得動(dòng)一下。手腳酸得要命，比熬完酷刑的人還要慘！星期天晚九點(diǎn)，一大堆作業(yè)已被我消滅了一大半，但床上還有那么多在等著我。這日子實(shí)在過不下去了！痛苦死了啊從我的房間里，又傳出了我的天籟之音。媽媽聽見了，踹開房門沖進(jìn)來，開始了她的河?xùn)|獅吼：你再給我鬼哭狼嚎，我就把你給扔鍋里煮了！媽媽氣得七竅生煙，我聲音立刻小了下去，小得跟蚊子叫差不多：不就是喊了那么一兩句，用得著扔鍋里去‘洗澡’嗎？再說我作業(yè)還沒寫完呢，要‘洗澡’也不是時(shí)候吧。您老消消氣，消消氣嗎。我真有點(diǎn)嬉皮笑臉地說道。媽媽聽完后真是又好氣又好笑，火氣馬上消了下去，正準(zhǔn)備回房去，我很得意地又添了一句：請(qǐng)回房繼續(xù)做您的‘春秋大夢(mèng)’吧。不敢再勞您大駕了。

什么？你說我做‘春秋大夢(mèng)’？媽媽火氣頓時(shí)又燃了起來。我連忙解釋：不，不不，我不是說您，我怎敢說您呀。您請(qǐng)回房歇息去吧！這還差不多。媽媽反勾著兩手出去了。門關(guān)上后，我一臉壞笑地說道：不是‘春秋大夢(mèng)’，那就是做‘白日夢(mèng)’！話剛說完，媽媽又兇神惡煞地從門口探出頭來。沒，沒，沒沒沒，我不是那意思，我是說別人，說別人。祝您做個(gè)好夢(mèng)，晚安。我賠著笑臉趕快分辨。媽媽砰的把門一關(guān)，我的笑臉立刻又垮了下來：嚇！這‘姑奶奶’怎么耳朵比兔子還靈？還好本人智商高，應(yīng)變能力強(qiáng)，不然，今晚就得被她給‘休整’一頓了。啊蒼天啊眼皮最終再也支撐不住瞌睡的重量，我趴在床上。像一只待烤的燒雞，埋怨老師的速度越來越慢。老師指著我的鼻子說：你怎么又沒寫完作業(yè)??？你知不知道一個(gè)女孩子家，要經(jīng)常被老師叫到辦公室來是件很可恥的事嗎？你難道就不怕羞嗎？老師真被我氣得頭上冒‘白煙’了，就差沒在我面前磨牙。經(jīng)過一番教訓(xùn)后，最后，老師竟下令要讓我下午帶家長(zhǎng)來。

我一聽，慘了，我腦袋轟的一聲，不行，那一定不行，我一定要想辦法，一定不能讓老師的陰謀得逞！那該怎么辦呢？在這時(shí)也不知是何等時(shí)辰兩個(gè)擁抱了很久的眼皮居然睜開了，看看鐘額凌晨1點(diǎn)我下意識(shí)的知道原來是場(chǎng)夢(mèng)啊，出于害怕沒辦法我拿起筆模糊的亂寫著

真希望今后作業(yè)能少布置一點(diǎn)，真希望今后這樣的作業(yè)**不再出現(xiàn)。榮成十八中初二:唐明月

第三篇：作業(yè)**

作業(yè)**

——高中數(shù)學(xué)教學(xué)案例

沐浴在新時(shí)代課改的春風(fēng)里，感受著它的溫暖，我歡喜著，憂愁著，帶著忐忑不安的心情向著它指引的方向跌跌撞撞地走著，摸索著。反思自己的各種教學(xué)行為，有的問題仍很迷茫，不過有的問題也會(huì)豁然開朗。

一天，我例行公事布置課堂作業(yè)，即解答導(dǎo)學(xué)案中的習(xí)題并寫在作業(yè)本上。立即有幾聲低沉的哎怨聲傳入我的耳中：“哎，這些題目，我早做過了，又寫，真沒勁，不想寫了！”??我放眼尋去，是我班的幾位“數(shù)學(xué)家”在發(fā)牢騷。“他們?cè)趺磿?huì)有這樣的想法？”我?guī)е苫笄叭ピ儐栐颉Ｖ宦犚晃粚W(xué)生說：“老師，這些題目，我已寫過且一看就懂，對(duì)我已沒有挑戰(zhàn)性了，再寫在作業(yè)本上就只是抄寫練習(xí)罷了，沒有成就感，覺得沒趣，沒勁，就不想寫了?！甭犃怂脑?，我愣了一下，就讓他們自由選題或編題做作業(yè)，他們做這樣的作業(yè)興致還蠻高呢??。還有些數(shù)學(xué)后進(jìn)生學(xué)生反映：“老師，最后那道解答題我也不會(huì)做呀”，對(duì)于這樣的學(xué)生，我允許他們做自己能力范圍內(nèi)或和同學(xué)討論后可以解決的題目，但決不允許抄襲，最后他們也按時(shí)交上了自己的作業(yè)。

看到這種情況，我被深深地觸動(dòng)了，猛然發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的作業(yè)方式已不適合現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。數(shù)學(xué)作業(yè)本應(yīng)是學(xué)生經(jīng)過自己的獨(dú)立思考，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)去解決生活中的一些數(shù)學(xué)問題，以此理解和鞏固知識(shí)，促進(jìn)心智的發(fā)展。布置作業(yè)也是教師了解學(xué)生最近學(xué)習(xí)情況及學(xué)生了解教師對(duì)自己評(píng)價(jià)的一個(gè)途徑。每位學(xué)生都希望得到老師的賞識(shí)、認(rèn)可，在老師眼中是獨(dú)一無二的寶貝，從而在同學(xué)們心中樹立威望，占有一定的地位。因此，他們非常重視老師對(duì)他們的每一次檢查，盡力而為，展現(xiàn)自己的能力，以博得喝彩。

顯然，這樣的課堂作業(yè)形式單

一、內(nèi)容簡(jiǎn)單，雖然有部分學(xué)生能用心完成，但也有部分學(xué)生會(huì)厭倦，只是為了應(yīng)付，心不甘情不愿地練練抄寫。這樣完成的作業(yè)，對(duì)他們還有什么意義、興趣而言呢？久而久之，他們更認(rèn)為完成作業(yè)是一種負(fù)擔(dān)，便拖欠作業(yè)，不能按時(shí)完成作業(yè)，就會(huì)在老師的三申五令下才慢吞吞地完成作業(yè)。長(zhǎng)此以往，學(xué)生在課堂上所學(xué)到的知識(shí)、技巧不能夠表現(xiàn)出來，他們的欲望得不到滿足，便會(huì)對(duì)數(shù)學(xué)失去興趣，這樣還談什么“人人都能獲得必需的數(shù)學(xué)”“不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展”的教育理念呢？《課標(biāo)》指出：評(píng)價(jià)要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果，也要關(guān)注學(xué)習(xí)的過程；要關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的水平，也要關(guān)注學(xué)生在數(shù)學(xué)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的情感與態(tài)度，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立信心。而這樣的作業(yè)，只便于教師的批改，也只看到學(xué)生解題的一個(gè)結(jié)果，憑著一個(gè)答案予以學(xué)生一個(gè)評(píng)價(jià)。這樣的評(píng)價(jià)只重結(jié)論，忽視過程，就不可能促使學(xué)生注重科學(xué)探索的過程，養(yǎng)成科學(xué)探究的習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度與精神，不利于其良好思維品質(zhì)的形成，限制解決問題的靈活性和創(chuàng)造性。

因此，課堂作業(yè)必須形式多樣，可以有書面作業(yè)、口頭作業(yè)、數(shù)學(xué)活動(dòng)作業(yè)；可以讓學(xué)生自己利用所學(xué)知識(shí)自由選擇作業(yè)題目?jī)?nèi)容，充分發(fā)揮學(xué)生做作業(yè)的主體性和個(gè)體性，讓學(xué)生愛上數(shù)學(xué)，愛學(xué)數(shù)學(xué)。

思之則活，思活則深，思深則透，思透則新，思新則進(jìn)。反思自己的教學(xué)行為，總結(jié)教學(xué)的得失與成敗，對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行回顧、分析和審視，才能不斷豐富自我素養(yǎng)，提升自我發(fā)展能力，逐步完善教學(xué)藝術(shù)。我會(huì)時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為，我相信自己會(huì)迎著課改之風(fēng)越走越輕松的！

第四篇：班主任培訓(xùn)作業(yè)運(yùn)動(dòng)會(huì)**

運(yùn)動(dòng)會(huì)**

————學(xué)習(xí)《藝術(shù)節(jié)和運(yùn)動(dòng)會(huì)》感想

學(xué)習(xí)完這個(gè)主題，我被為案例當(dāng)中，老師的處理方式所深深折服。回想今年我校運(yùn)動(dòng)會(huì)上發(fā)生的那件事孩子們委屈的眼神，至今還不斷出現(xiàn)在眼前。

那天，剛結(jié)束1500米的長(zhǎng)跑，孩子們無比喜悅地告訴我，“咱班的一名同學(xué)一優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉玫谝幻??！蔽衣牶笕绨嗽碌氖瘛喜粩n嘴?？墒窍矏偛]有保持太久，又有學(xué)生告訴我：“終點(diǎn)記錄名單上沒有這位孩子的名字?！蔽沂殖泽@，便追問怎么回事？學(xué)生也不知道。我想，這也太離奇了吧，怎么會(huì)沒有名字呢？我走到終點(diǎn)記錄，查看記錄表，果然沒有。最后在，總裁判長(zhǎng)的追查之下，終于找回了公道，恢復(fù)了這個(gè)孩子的榮譽(yù)。閉幕式結(jié)束了，我和全班同學(xué)都在教室里談?wù)撨\(yùn)動(dòng)會(huì)上的所見所聞。孩子們的話匣子一下打開了。學(xué)生說，在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，同年級(jí)老師的做法有私心，明明是我們班的同學(xué)取得了名次，而他偏說本班的學(xué)生比賽的時(shí)間短，獲得了名次；還有的學(xué)生居然說，1500米上沒有名次，是因?yàn)椋俏焕蠋煿室庾屗麄儼嗟暮⒆舆M(jìn)入名次??總之,對(duì)終點(diǎn)的裁判充滿了不滿。

此時(shí)，我將如何對(duì)孩子解釋今天的行為呢？說老師的不是，不妥；批評(píng)同學(xué)用挑剔的眼光看老師，更不行。我急得抓耳撓腮，不知所措。我在講臺(tái)上站了約一分鐘，深思熟慮之后，毫不猶豫地說：“同學(xué)們，盡管今天發(fā)生了一些不愉快的事，甚至讓我們難過的事，但老師很欣慰。因?yàn)閺倪@些事當(dāng)中，也正反映出了咱班同學(xué)維護(hù)班級(jí)利益和集體榮譽(yù)的強(qiáng)烈責(zé)任感。老師發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)自己的班級(jí)十分關(guān)心，從心里熱愛這個(gè)“家”。但我們一定要沉得住氣，要虛懷若谷地接受別人對(duì)我們的誤解，并要經(jīng)受住種種挫折與打擊。請(qǐng)記住 ‘沒有愛世界將變成一座墳?zāi)埂?，任何時(shí)候，正直、誠(chéng)實(shí)、善良的優(yōu)秀品質(zhì)都高于一切，它是無人能敵的?！毕Ｍ蠹抑?jǐn)記老師今天的話。

此事不了了之，但讓我深思的是，是老師就一定要練就豁達(dá)樂觀得處世態(tài)度，是老師，就應(yīng)該寬以待人，正確對(duì)待別人的成績(jī)。有了高尚的人格魅力，才有資格做一名人師。

今天大家從故事中獲得了許多啟發(fā)，還聯(lián)系了自身的實(shí)際情況進(jìn)行了深入剖析，真正調(diào)整了失敗后的錯(cuò)誤心態(tài)，老師為你們的成長(zhǎng)感到高興。現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有失敗，當(dāng)我們失敗時(shí)，不要灰心喪氣，不要咒罵嫉恨，而是要冷靜分析，汲取教訓(xùn)，查找癥結(jié)，以利再戰(zhàn)。正所謂‘寸有所長(zhǎng)，尺有所短’，要虛心地找出自己與別人之間的差距，爭(zhēng)取下次轉(zhuǎn)敗為勝，讓競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)自己成長(zhǎng)、促進(jìn)自己進(jìn)步，激：勵(lì)自己走向成功！失敗乃成功之母。這不僅應(yīng)當(dāng)成為我們喜愛的一句格言，更重要的是應(yīng)將它作為我們行動(dòng)的指南，從失敗中獲益，從失敗中崛起，把失敗當(dāng)作自己瀟灑走向成功的‘彈跳板’和助推器！”。

第五篇：**莊作業(yè)

**莊里“定**”**莊酒家創(chuàng)立于公元2000年4月28日，總舵位于合肥市長(zhǎng)江中路梨花巷古樹下，以“武俠文化特色餐飲”為立店宗旨，獨(dú)樹一幟提出了“品嘗私家菜肴，感受武俠文化”，“有人就有江湖，有江湖就有**莊”等鮮明主張。6年來，**莊始終致力于將中國(guó)武學(xué)和華夏美食的完美結(jié)合，開創(chuàng)并形成獨(dú)具風(fēng)格的武俠主題新餐飲模式，受到了中央以及省市各大媒體的多次報(bào)道宣傳，在國(guó)內(nèi)餐飲界影響深遠(yuǎn)，被譽(yù)為“江湖圣地，美食樂園”。各地加盟者絡(luò)繹不絕。目前己在九省一市發(fā)展了數(shù)十家連鎖分舵，加盟勢(shì)頭愈加強(qiáng)勁。

對(duì)于這么一個(gè)發(fā)展勢(shì)頭很好的集團(tuán)我們很想明白它是如何運(yùn)營(yíng)的？同時(shí)，最近又有個(gè)別的分舵關(guān)門又讓我們不僅考慮一個(gè)企業(yè)該如何常新，在市場(chǎng)中贏得永生？

一、**莊之市場(chǎng)定位

所謂市場(chǎng)定位，就是根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品的位置，結(jié)合企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客的心目中形成一種特殊的偏愛。而這種特色和形象可以從產(chǎn)品實(shí)體方面體現(xiàn)出來，如產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造、成分等；也可以從消費(fèi)者的心理上反應(yīng)出來，如豪華、典雅、舒服、樸素等；或者兩方面共同作用表現(xiàn)出來的，如價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)周到、技術(shù)先進(jìn)等。

**莊是一家以“武俠文化底蘊(yùn)”為特色的酒店，酒店的裝飾都極像電視中的古代小酒館，“英雄女俠，幸會(huì)幸會(huì)，有何指教”，只要客人一進(jìn)**莊的大門，就會(huì)有店小二迎上來抱拳拱手來迎接，給顧客一種濃厚的武俠文化氣息，給人新奇的感覺。

由于**莊以武俠文化為主打，且其菜肴的價(jià)格便宜，所以將其市場(chǎng)定位在中低端人群，尤其是年輕人。因?yàn)?，大部分的年輕人都和**莊的總舵主王宗潮一樣深受古龍、金庸武俠小說的影響，并且他們更喜歡新奇的事物和思維方式，更易接受**莊，去享受武俠氛圍。在與其他餐館競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更要突出其特色武俠服務(wù)。

二、**莊之宣傳訴求點(diǎn)

宣傳訴求點(diǎn)就是一個(gè)企業(yè)在對(duì)其進(jìn)行宣傳時(shí)的側(cè)重點(diǎn)。

而對(duì)于像**莊這樣一個(gè)一“武俠文化底蘊(yùn)”為特色的餐館，我們應(yīng)將其武俠特色服務(wù)為宣傳重點(diǎn)，吸引廣大的目標(biāo)顧客。同時(shí)，對(duì)于一個(gè)餐館最基本的就是其菜的特色，所以在宣傳時(shí)好少不了對(duì)其特色菜的推廣。將文化與佳肴相結(jié)合，塑造完美訴求點(diǎn)，將“**”波及下去，吸引廣大的顧客光顧。

三、**如何常新

前一段時(shí)間有報(bào)道說，某**莊經(jīng)營(yíng)失敗關(guān)門，這不禁讓我們深思**莊該如何常新，長(zhǎng)久的走下去。

**莊是以武俠文化底蘊(yùn)為特色的餐館，它是以新奇思維吸引廣大目標(biāo)市場(chǎng)，所以一定要重視其特色服務(wù)的質(zhì)量，適時(shí)還需要對(duì)其廣大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng)，提高服務(wù)水平。如今，顧客外出就餐，不僅僅是為了填飽肚子，更要求享受優(yōu)美的用餐環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。美味可口的菜肴必須要有熱情周到的服務(wù)才能令顧客真正滿意。顧客到飯店用餐，首先接受的是服務(wù)，其次才是用餐。飯店環(huán)境不好，服務(wù)員態(tài)度生硬，服務(wù)不周到，引起顧客不滿，再好的飯菜也食之無味，下次不會(huì)再來。反之，顧客首先享受了優(yōu)秀的服務(wù)，在用餐前就擁有一份好心情，既使菜肴中偶爾出現(xiàn)差錯(cuò)，也容易被原諒

許多去過**莊的顧客反映，**莊的飯菜和環(huán)境都很一般，可見推出特色美味菜是當(dāng)務(wù)之急，畢竟**莊是一家餐館，如果顧客對(duì)新奇事物的盡頭過了之后，它的菜也不怎么樣的話，就不會(huì)再來就餐的。而且，好藥保持餐店良好的衛(wèi)生狀況，給人以一個(gè)干凈的就餐環(huán)境。

對(duì)于常新，**莊還可以進(jìn)行促銷，以其價(jià)廉來擴(kuò)大影響力，同時(shí)還可以與顧客一起互動(dòng)，促進(jìn)彼此的了解，并提高自己本身的品質(zhì)，以品質(zhì)為基礎(chǔ)，圍繞武俠文化，把成熟期打造的更穩(wěn)更長(zhǎng)。