第一篇：募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院2010年度黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排

募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院2010年度黨風(fēng)廉政建設(shè)

及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)第十七屆中內(nèi)紀(jì)委第三次全會(huì)，第七屆省紀(jì)委第二次全會(huì)，第二屆市紀(jì)委第三次全會(huì)和第十屆縣紀(jì)委第二次全會(huì)精神，按照2010年度縣衛(wèi)食局黨風(fēng)廉政及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案，對(duì)照我們2010年度所簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，結(jié)合本院實(shí)際現(xiàn)將2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排如下：

一、根據(jù)縣衛(wèi)生局2010年度黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)施方案及時(shí)間安排，通過(guò)院務(wù)商討，先成立領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確工作職責(zé)，明確責(zé)任分工到人。

二、傳達(dá)貫徹全縣衛(wèi)生系統(tǒng)工作會(huì)議精神，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)衛(wèi)食局黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案的內(nèi)容及要求，緊密圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容，自查自糾存在的問(wèn)題及整改措施等。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，以解決人民群眾最直接，最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益為工作重點(diǎn)，特別是合作醫(yī)療診療服務(wù)工作中，一是我院推行服務(wù)承諾公開(kāi)，診療項(xiàng)目收費(fèi)公開(kāi)，藥價(jià)公開(kāi)并上墻。二是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，促進(jìn)因病施治，合理用藥、合理檢查，嚴(yán)禁開(kāi)大處方和濫用藥。三是切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，對(duì)患者或?qū)崒偬岣吒鞣N耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明，做到尊重病人，關(guān)愛(ài)病人、積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

四、繼續(xù)深入開(kāi)展治理醫(yī)藥的購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，以達(dá)到糾正我院藥品購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正行業(yè)之風(fēng)，首先必須規(guī)范管理，購(gòu)銷計(jì)劃公開(kāi)，購(gòu)銷渠道正規(guī)，并簽訂合同，實(shí)行網(wǎng)上訂購(gòu)藥物，報(bào)計(jì)劃單，由配送公司送貨上門，核對(duì)藥品后藥房方可接受，再由藥房登記造出藥價(jià)表冊(cè)后連同發(fā)票經(jīng)院長(zhǎng)簽字核實(shí)后方可報(bào)賬。其次加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的學(xué)習(xí)和法律法規(guī)，《處方管理辦法》、《臨床醫(yī)學(xué)指南》及一些典型案件進(jìn)行警示教育，增強(qiáng)職工廉潔自律和遵紀(jì)守法的意識(shí)，進(jìn)一步提高職工廉潔從醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

五、認(rèn)真按照胡錦濤同志倡導(dǎo)的八個(gè)方面的好風(fēng)氣的要求教育職工，以治貪、治庸、治懶為重點(diǎn)，深入推進(jìn)單位職工和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)著力解決因循守舊，不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)，工作拖沓，效率低下，貪圖享受，熱衷于玩樂(lè)，吃拿卡要等長(zhǎng)期困擾單位行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的突出問(wèn)題。

六、認(rèn)真管理群眾信訪舉報(bào)。并在醒目處設(shè)置舉報(bào)箱和意見(jiàn)薄，公布投訴電話，接受群眾監(jiān)督，積極配合上級(jí)各執(zhí)法部門查處案件。

七、每季度組織一次問(wèn)卷調(diào)查，并征求群眾意見(jiàn)提出服務(wù)需求幫助改進(jìn)我們的工作方法，以達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

八、按工作計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)，按階段進(jìn)行自查自糾工作。學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)“八榮八恥”內(nèi)容，樹(shù)立職工社會(huì)主義榮辱觀，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)法律法規(guī)，查干部職工在醫(yī)藥購(gòu)銷中和醫(yī)療服務(wù)中有無(wú)不正當(dāng)交易行為。

九、虛心接受上級(jí)主管部門的督查與指導(dǎo)，在工作中做到的不好的和存在的問(wèn)題，我們一定及時(shí)的進(jìn)行整改。

十、按照黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，一定以上級(jí)的指示精神為工作航道，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，為完成各項(xiàng)工作任務(wù)作出新的貢獻(xiàn)。

募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2010年3月15日

第二篇：募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院精神文明建設(shè)工作計(jì)劃

募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院精神文明建設(shè)

工 作 計(jì) 劃

根據(jù)2010縣衛(wèi)食局綜合目標(biāo)要求，為了使我院精神文明建設(shè)工作的開(kāi)展能順利進(jìn)行，進(jìn)一步提高全院職工的精神文明素質(zhì)和思想水平，不斷改善精神風(fēng)貌，增強(qiáng)職工的事業(yè)心和責(zé)任感。以便提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作效益，從而使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。特?cái)M定2010年精神文明建設(shè)工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)衛(wèi)生院精神文明建設(shè)，提高職工思想素質(zhì)

1、衛(wèi)生工作是關(guān)系到人民群眾身體健康、社會(huì)發(fā)展的想、一項(xiàng)重要工作，是體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明的重要窗口，是認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體表現(xiàn)之一。所以我院在2010年中，一定要加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)好上級(jí)的有關(guān)文件精神，制定出合理、合法的有關(guān)制度，工作中，不說(shuō)衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)目標(biāo)的禁語(yǔ)；嚴(yán)禁向患者收取“紅包”，提倡文明行醫(yī)、文明接待患者，說(shuō)話文明，辦事文明。

2、制定開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)，并組織實(shí)施，一年至少開(kāi)展2次文明活動(dòng)。

3、組織職工學(xué)習(xí)八榮八恥內(nèi)容，樹(shù)立職工正確的榮辱觀，幫助職工明辨善惡美丑的觀念，才能形成良好的道德風(fēng)尚。

4、在醫(yī)院過(guò)道盡頭設(shè)立吸煙區(qū)，避免患者及家屬在病房、輸液大廳等處吸煙，給患者帶來(lái)一個(gè)良好的無(wú)煙環(huán)境。組織戒煙活動(dòng)，由醫(yī)院職工帶頭并幫助群眾戒煙，為成為無(wú)煙單位打下基礎(chǔ)。

5、建立殘疾人、軍人優(yōu)先窗口，在走廊等處為患者提供免費(fèi)飲用水，給患者及家屬帶來(lái)方便。

6、要求全院職工在工作中，文明行醫(yī)，文明用語(yǔ)，文明辦事，并歸納為文明禮貌十六點(diǎn)，讓全院職工共同監(jiān)督執(zhí)行，并作為年終職工考核之一。

（1）衣著舉止文雅一點(diǎn)；

（2）院內(nèi)走動(dòng)輕捷一點(diǎn)；

（3）清潔衛(wèi)生主動(dòng)一點(diǎn)；

（4）接待病人熱情一點(diǎn)；

（5）回答病人小聲一點(diǎn)；

（6）工作臺(tái)上整潔一點(diǎn)；

（7）閑言碎語(yǔ)少說(shuō)一點(diǎn)；

（8）文明用語(yǔ)多說(shuō)一點(diǎn)；

（9）上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)一點(diǎn)；

（10）水電財(cái)務(wù)節(jié)約一點(diǎn)；

（11）接打電話簡(jiǎn)短一點(diǎn)；

（12）出現(xiàn)問(wèn)題冷靜一點(diǎn)；

（13）寶貴時(shí)間珍惜一點(diǎn)；

（14）業(yè)務(wù)知識(shí)多學(xué)一點(diǎn)；

（15）解決問(wèn)題及時(shí)一點(diǎn)；

（16）共同工作協(xié)作一點(diǎn)。

二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生院文明形象

加強(qiáng)精神文明建設(shè)，不光是喊口號(hào)，要把行動(dòng)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，所以我院規(guī)定每位職工選一名貧困戶（或貧困患者）進(jìn)行幫扶，推進(jìn)單位文明活動(dòng)。并且我院決定在今年的六一兒童節(jié)和八一建軍節(jié)組織職工開(kāi)展精神文明活動(dòng)，活動(dòng)在六一兒童節(jié)時(shí)選1-2所小學(xué)進(jìn)行幫助，給困難學(xué)生送上我們的愛(ài)心；利用八一建軍節(jié)鄉(xiāng)民政組織復(fù)員退伍軍人免費(fèi)檢查身體、測(cè)血壓等，并根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)高血壓患者和嚴(yán)重缺鈣的老人給予一定的藥物免費(fèi)治療。

通過(guò)以上的計(jì)劃、要求和決定，我們相信我院全體職工在文明建設(shè)和思想覺(jué)悟上會(huì)有所提高，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，一定能樹(shù)立良好的世界觀，從而增強(qiáng)職工的責(zé)任感和事業(yè)心，牢固樹(shù)立工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，樹(shù)立“人民衛(wèi)生為人民”的思想，全心全意更好地為老百姓服務(wù)。

募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2010年3月12日

第三篇：募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案

募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)

實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、省委十屆十次全會(huì)精神，以及全國(guó)、全省及全市衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)、“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)和衛(wèi)生部組織開(kāi)展的“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立和弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)、滿腔熱忱，開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精，樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，根據(jù)縣衛(wèi)食局《關(guān)于全縣衛(wèi)食系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的實(shí)施方案》的文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，特制訂募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案。

一、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的指導(dǎo)思想

開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，必須堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七屆五中全會(huì)、省委十屆三次全會(huì)、縣委二屆十二次全會(huì)的部署，高舉發(fā)展、團(tuán)結(jié)、奮斗的旗幟，圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動(dòng)跨越”為主題，把開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”與開(kāi)展“三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，落實(shí)2011年公共衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)工程結(jié)合起來(lái)，突出工作重點(diǎn)，采取有力措施，加快轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，讓群眾滿意，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快、更好更快發(fā)展提供有力支撐。

二、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的目標(biāo)要求

開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”要達(dá)到的目標(biāo)是：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意。

（一）、服務(wù)好。通過(guò)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，是群眾看病就醫(yī)更加方便，群眾看病就醫(yī)知情權(quán)得到進(jìn)一步保障，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧。

（二）、質(zhì)量好。通過(guò)抓醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度的落實(shí)，規(guī)范診療服務(wù)行為，加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理等，使醫(yī)務(wù)工作者醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查，醫(yī)療質(zhì)量管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）、讓群眾滿意。通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，進(jìn)一步緩解人民群眾對(duì)“看病難、看病貴”的感受，對(duì)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的滿意度有所提高。

三、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的工作內(nèi)容

開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”使一次衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的重要活動(dòng)。其中，“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”是前提、是基礎(chǔ)，“群眾滿意”是目的、是根本。四個(gè)方面，緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、不可分割。只有做到了“三好”，才能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)“群眾滿意”。

（一）、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，推進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水哦，努力為群眾和患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，讓病人在就醫(yī)過(guò)程中，遇問(wèn)有人答，事事有人管。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。醫(yī)務(wù)人員著裝整潔，對(duì)患者一視同仁，做到態(tài)度和藹可親、有問(wèn)必答、溫馨服務(wù)。

2、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。積極穩(wěn)妥推行“先診療、后結(jié)算”服務(wù)模式，簡(jiǎn)化、優(yōu)化就醫(yī)流程。醫(yī)療區(qū)域力求安靜、舒適，配齊必要的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。

3、實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，努力提供全方位的醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。完善和落實(shí)內(nèi)部控制制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。努力做到醫(yī)療收費(fèi)公開(kāi)透明，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價(jià)格等信息的公開(kāi)，嚴(yán)格實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，定期向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開(kāi)透明度，是群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。

4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，多與病人進(jìn)行感情溝通，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。暢通投訴渠道，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制，建立和完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。

（二）、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

1、認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。重點(diǎn)抓好醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實(shí)，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制，健全醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系，完善管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，提高醫(yī)療質(zhì)量控制。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)。加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，努力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)。

2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。采取有力措施，制訂并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)診療規(guī)范和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》和抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則，嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理法》、加強(qiáng)對(duì)藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。醫(yī)務(wù)人員要樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、專研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精，在本職崗位上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)做人民滿意的好醫(yī)生。

（三）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)多種形式，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，特別是要繼續(xù)深入組織學(xué)習(xí)《刑法修正案

（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律法規(guī)觀念，利用發(fā)生在衛(wèi)生系統(tǒng)的違紀(jì)違法案件廣泛開(kāi)展警示教育，利用身邊事、身邊人以案說(shuō)法、以案說(shuō)紀(jì)。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。加大紀(jì)律制度建設(shè)力度，完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，建立醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則，明確醫(yī)、藥、護(hù)、技各類從業(yè)人員行為規(guī)范。認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)研究解決在落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度中遇到的問(wèn)題，促進(jìn)醫(yī)德考評(píng)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效地激勵(lì)和約束機(jī)制。深化醫(yī)院收入分配制度改革，完善激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行崗位績(jī)效工資制度，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員靠技術(shù)、靠工作提高待遇。

3、堅(jiān)決查處醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。對(duì)索要紅包、收受回扣、亂收費(fèi)、發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量安全事故等典型問(wèn)題，作出嚴(yán)肅處理，并以案說(shuō)法、以案說(shuō)紀(jì)，充分發(fā)揮辦案的警示作用。進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，研究制定切實(shí)慣用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加大對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督力度，落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。對(duì)容易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)部門和重點(diǎn)崗位人員，要定期交流輪崗，并形成制度。建立健全醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)決打擊商業(yè)賄賂行為。

（四）、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極注動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“讓群眾滿意”

1、結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民措施。在深化醫(yī)改工作中，抓好體制機(jī)制創(chuàng)新等重大問(wèn)題，針對(duì)群眾看病就醫(yī)中反映的一些突出問(wèn)題，落實(shí)便民利民惠民措施，讓群眾能感受到改革帶來(lái)的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

2、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。廣泛組織開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，研究建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，真實(shí)全面反映患者意見(jiàn)和建議。

3、全面開(kāi)展民主評(píng)議衛(wèi)生行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)工作，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，要把行風(fēng)評(píng)議的過(guò)程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過(guò)程，變成查找問(wèn)題、積極整改、不斷提高的過(guò)程，通過(guò)扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)年”取得成效

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

把開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)納入2011年衛(wèi)生院工作總體規(guī)劃，成立由燕文敏（院長(zhǎng)）為組長(zhǎng)，文發(fā)芹（副院長(zhǎng)）為副組長(zhǎng)，全院職工為成員的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室在衛(wèi)生院，由文發(fā)芹負(fù)責(zé)日常工作的統(tǒng)籌，部署。

（二）明確實(shí)施步驟

開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”分為：

1、動(dòng)員階段（2011年2月至3月）。主要任務(wù)是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂工作方案，開(kāi)展宣傳動(dòng)員，安排部署工作。

2、組織實(shí)施階段（2011年3月至11月）。主要任務(wù)是排查存在的問(wèn)題，分解工作任務(wù)，抓好整改落實(shí)。

3、考核總結(jié)階段（2011年11月至12月）。主要任務(wù)是對(duì)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)進(jìn)行考核、總結(jié)。

募役鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年3月10日

第四篇：張易中心衛(wèi)生院2009年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排

固

原

市

原州區(qū)張易中心衛(wèi)生院文件

張衛(wèi)發(fā)﹝2009﹞13號(hào)

張易中心衛(wèi)生院2009年行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作安排

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，切實(shí)提高我院醫(yī)療服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，現(xiàn)將我院2009年醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)工作安排如下：

一、總體要求： 全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生改革為契機(jī)，繼續(xù)開(kāi)展職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，著力提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，努力為人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

一是通過(guò)教育管理，是醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，忠誠(chéng)與黨的衛(wèi)生事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)人民極端熱誠(chéng)，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，發(fā)揚(yáng)白求恩精神，真正為病人著想，誠(chéng)心誠(chéng)意的為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二是使患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的滿意率達(dá)到90%以上，醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)工作、后勤服務(wù)、藥房服務(wù)的滿意率分別達(dá)到90%以上。醫(yī)院平均住院日控制在8天、5天、5天之內(nèi)；劃價(jià)、收費(fèi)取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間小于10分鐘；影像等常規(guī)檢查項(xiàng)目自檢查開(kāi)始到出具結(jié)果時(shí)間小于30分鐘。

三是通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)院甲級(jí)病歷率大于90%；處方合格率大于95%；藥品和醫(yī)療器械及高值醫(yī)用耗材使用履行患者告知率100%；法定傳染病報(bào)告率100%；負(fù)完全責(zé)任的醫(yī)療事故為零。四是控制醫(yī)院門診、住院患者平均費(fèi)用，使其達(dá)到衛(wèi)生廳規(guī)定要求。

三、工作措施

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

近年來(lái)，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有了很大發(fā)展，醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件逐步改善，醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)不斷增強(qiáng)，醫(yī)療技術(shù)水平顯著提高，醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)有所好轉(zhuǎn)。但還存在一些不容忽視的問(wèn)題，如醫(yī)院服務(wù)功能不健全，醫(yī)院管理滯后，核心制度落實(shí)不到位，醫(yī)患關(guān)系不夠和諧，部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)行為不規(guī)范，在一定程度上影響了醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)的整體形象和醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。面對(duì)從在問(wèn)題，我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要性和嚴(yán)峻性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)。要把醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為工作的重中之重，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)責(zé)任。要強(qiáng)化職業(yè)道德、行業(yè)紀(jì)律教育，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格收費(fèi)管理，在加強(qiáng)評(píng)議監(jiān)督同時(shí)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

（二）加強(qiáng)三項(xiàng)教育，提高職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)

一是理想信念教育。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，采取政治理論學(xué)習(xí)、專題講座、事跡報(bào)告會(huì)、等多種教育形式，開(kāi)展理想信念教育。教育醫(yī)務(wù)人員要發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，全心全意為人民服務(wù)。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義榮辱觀教育，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子、中層管理干部和醫(yī)務(wù)人員的政治理論學(xué)習(xí)，每年組織醫(yī)務(wù)人員參加“黨在我心”、“理想信念”專題討論會(huì)4次、報(bào)告會(huì)2次，教育培訓(xùn)率100%；掛胸牌上崗率100%，新職工崗前宣誓100%；每年組織黨員舉行重溫入黨誓詞宣誓儀式1次；認(rèn)真落實(shí)黨支部“三會(huì)一課”和“黨員講黨課”制度，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。二是職業(yè)道德教育。衛(wèi)生院要以德治院，以法治院，依法行醫(yī)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施辦法（試行）》，結(jié)合本單位實(shí)際，針對(duì)具體存在的問(wèn)題，進(jìn)一步細(xì)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)考評(píng)方法，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，真正將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作落到實(shí)處。醫(yī)院要建立健全醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德檔案制度、醫(yī)療不良行為記錄制度，要培養(yǎng)、宣傳先進(jìn)典型，每年評(píng)選醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵不少于一次，開(kāi)展職業(yè)道德大討論活動(dòng)不少于2次，召開(kāi)醫(yī)患溝通座談會(huì)不少于4次，醫(yī)德建檔率100%。醫(yī)院要強(qiáng)化職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律教育，教育醫(yī)務(wù)人員熱愛(ài)本職工作，以病人為中心，尊重患者權(quán)利，廉潔行醫(yī)，視崗位為天職，視病人如親人，自覺(jué)改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，拒收“紅包”、“回扣”、“吃請(qǐng)”，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，實(shí)現(xiàn)忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。三是專業(yè)素質(zhì)教育。醫(yī)院要嚴(yán)格一是準(zhǔn)入制度，提高臨床醫(yī)師門檻，加強(qiáng)臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、輪崗。強(qiáng)化全體員工基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能考核，開(kāi)展臨床技能比賽，努力建立一支作風(fēng)優(yōu)良，業(yè)務(wù)過(guò)硬，勤于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新的醫(yī)療衛(wèi)生人才隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)三項(xiàng)管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 一是加強(qiáng)醫(yī)院院長(zhǎng)管理。醫(yī)院院長(zhǎng)要認(rèn)真履行醫(yī)院管理、行分建設(shè)、效能建設(shè)和安全生產(chǎn)的職責(zé)。要把主要精力放在加強(qiáng)醫(yī)院管理和維護(hù)公益性質(zhì)，放在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平提高上。加強(qiáng)院長(zhǎng)的職業(yè)化培訓(xùn)，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、黨校培訓(xùn)、績(jī)效考核、群眾評(píng)議等形式，提高院長(zhǎng)的政策和管理水平。要堅(jiān)持院務(wù)會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)等會(huì)議制度，依靠領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和職工代表大會(huì)對(duì)醫(yī)院院長(zhǎng)實(shí)行監(jiān)督，確保院長(zhǎng)正確行使權(quán)利。二是加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理。醫(yī)院要提供多層次的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，滿足患者不同層次的需求。門診要落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人候診和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間，做到限時(shí)服務(wù)、即時(shí)服務(wù)和適時(shí)服務(wù)，設(shè)立方便門診、堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)診等便民服務(wù)措施，綠化美化就醫(yī)環(huán)境。對(duì)住院病人要熱情接待，及時(shí)診治，講解住院須知和醫(yī)保有關(guān)規(guī)定，落實(shí)住院患者回訪制度。醫(yī)務(wù)人員要位患者提供熱心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心、專心的服務(wù)，尊重和維護(hù)患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)，落實(shí)醫(yī)患溝通制度，及時(shí)、妥善處理和反饋患者投訴。嚴(yán)格執(zhí)行急救病人先救治、后結(jié)算的規(guī)定，千方百計(jì)為病人解除病痛，真正讓群眾切身感受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三是加強(qiáng)醫(yī)療治療管理。醫(yī)療質(zhì)量事關(guān)患者生命健康安危，事關(guān)患者切身經(jīng)濟(jì)利益，直接影響醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院要完善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的控制體系，成立質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任到人，實(shí)行全員、全面、全過(guò)程的質(zhì)量控制。嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療藥品、醫(yī)用耗材準(zhǔn)入管理，健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，把好基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)急診科救治能力建設(shè)。堅(jiān)持合理檢查、合理用藥，嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（試行）》、《處方管理辦法》等衛(wèi)生法律法規(guī)。要實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制，認(rèn)真處理重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故，防范醫(yī)療事故和意外傷害事件的發(fā)生。

（四）強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)力醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象

一是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，推行目標(biāo)責(zé)任制。醫(yī)院要認(rèn)真落實(shí)“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，把行風(fēng)建設(shè)工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理，成立領(lǐng)帶機(jī)構(gòu)，認(rèn)真部嚴(yán)格要求，明確責(zé)任，狠抓管理，將行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院管理、糾風(fēng)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)、效能建設(shè)和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。對(duì)醫(yī)院管理混亂、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)較差、工作不負(fù)責(zé)任、失職瀆職并造成嚴(yán)重后果的；對(duì)連續(xù)兩年行業(yè)作風(fēng)民主評(píng)議排序末位；嚴(yán)重?fù)p害群眾利益，造成不良社會(huì)影響；民主測(cè)評(píng)“不稱職”票數(shù)超過(guò)三分之一的，按照干部管理權(quán)限誡免談話、黃牌警告、調(diào)整崗位，情節(jié)嚴(yán)重的建議撤銷職位。

二是健全制度推行院務(wù)公開(kāi)。醫(yī)院要認(rèn)真貫徹落實(shí)《固原市原州區(qū)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)監(jiān)督管理暫行辦法》，堅(jiān)持院務(wù)會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、職代會(huì)等會(huì)議制度，落實(shí)院務(wù)公開(kāi)制度，向社會(huì)公布醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)特色、便民措施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格等信息，實(shí)行住院費(fèi)用一日清單制和費(fèi)用查詢制。向醫(yī)院職工公開(kāi)重要人事任免、重大項(xiàng)目建設(shè)安排、大額資金使用、醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置、藥品和高值耗材采購(gòu)、領(lǐng)帶班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的信息。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患溝通談話告知制度，所有損傷性診斷、治療、麻醉及貴重藥品、高值醫(yī)用耗材的使用均應(yīng)向病人或家屬事先交待。三是突出重點(diǎn)，加強(qiáng)專項(xiàng)治理。醫(yī)院要以醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用存在的問(wèn)題為重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，強(qiáng)化對(duì)收費(fèi)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，杜絕重復(fù)計(jì)費(fèi)、多收費(fèi)、亂收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解收費(fèi)、比照項(xiàng)目收費(fèi)；查處大處方、濫檢查、重復(fù)檢查、過(guò)度醫(yī)療等不良現(xiàn)象，落實(shí)藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度，對(duì)醫(yī)生不當(dāng)處方在院內(nèi)進(jìn)行公示和點(diǎn)評(píng)；堅(jiān)決治理商業(yè)賄賂，預(yù)防職務(wù)犯罪，嚴(yán)肅糾正醫(yī)務(wù)人員索要紅包、開(kāi)單提成、收受回扣等損害群眾利益的不正之風(fēng)。

四是強(qiáng)化監(jiān)督，提高群眾滿意度。要采取行政監(jiān)督、法律監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、患者監(jiān)督等手段，拓寬醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督范圍。堅(jiān)持社會(huì)監(jiān)督員制度，定期組織召開(kāi)患者、監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。要暢通患者投訴渠道，建立和完善患者投訴處理制度，設(shè)立投訴箱，公布投訴電話，設(shè)專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)患者投訴，及時(shí)受理和處理患者投訴，做到事事有結(jié)果，件件有回音。實(shí)行出院病人及門診病人填寫(xiě)行風(fēng)監(jiān)督卡制度，由專人負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)，每季度至少統(tǒng)計(jì)一次，統(tǒng)計(jì)情況納入醫(yī)務(wù)人員考評(píng)記錄中。五是加強(qiáng)正面引導(dǎo)，做好宣傳和信息報(bào)送工作。結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，加大對(duì)衛(wèi)生工作及行風(fēng)建設(shè)的宣傳力度，確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和各項(xiàng)惠民政策家喻戶曉，人人皆知，同時(shí)，加大先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的示范和帶動(dòng)作用，營(yíng)造良好的輿論氛圍，已取得廣大人民群眾的支持和理解。

張易中心衛(wèi)生院 2009年3月20日

報(bào);衛(wèi)生局 送：院長(zhǎng) 發(fā)：各科室

存檔：一份

第五篇：黨風(fēng)廉政建設(shè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

xxxxx局

黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹《2012年xx市直衛(wèi)生單位黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任目標(biāo)》，進(jìn)一步加強(qiáng)我局黨風(fēng)廉政、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生監(jiān)督的良好形象，結(jié)合我局工作實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全 面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，突出工作重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，為我市衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)持續(xù)、健康、和諧發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

二、健全機(jī)構(gòu)，責(zé)任明確

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和行 業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，成立黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員如下。

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxxxx

成員：xxxxxxxxxx2、將黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)列入黨政重要議事日程，納入目標(biāo)綜合管理和績(jī)效考核內(nèi)容，認(rèn)真研究、分析、解決黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題。

3、制定工作制度，明確工作職責(zé)，與科室簽訂工作目

標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，責(zé)任到人，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

4、做到黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展述職述廉活動(dòng)。

三、加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)

1、明確學(xué)習(xí)紀(jì)律，嚴(yán)格考勤、嚴(yán)格考核。

2、組織學(xué)習(xí)中紀(jì)委和省紀(jì)委有關(guān)廉潔自律規(guī)定。

3、組織干部職工學(xué)習(xí)法律法規(guī)、特別是衛(wèi)生法律法規(guī)，進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、警示教育和預(yù)防職務(wù)犯罪教育以及先進(jìn)典型教育。

四、完善制度，嚴(yán)格監(jiān)督

1、健全局黨政“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度，決策 結(jié)果及時(shí)公示。

2、加強(qiáng)對(duì)單位耗材等集中采購(gòu)工作的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)基建項(xiàng)目招投標(biāo)的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目資金使用的監(jiān)督。

3、健全和完善《內(nèi)部審計(jì)制度》等管理制度并實(shí)施。

4、制定實(shí)施行風(fēng)建設(shè)激勵(lì)制約機(jī)制。

五、公開(kāi)承諾，服務(wù)群眾

1、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)、公開(kāi)辦事程序、辦事流程。

2、公布投訴電話，設(shè)置舉報(bào)信箱，聘請(qǐng)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員，每半年召開(kāi)座談會(huì)一次，主動(dòng)征求意見(jiàn)，制定整改措施，認(rèn)真整改。

六、優(yōu)化行風(fēng)，提升形象

1、干部職工在服務(wù)中無(wú)“生、冷、硬、推、托”現(xiàn)象。

2、干部職工無(wú)吃、拿、卡、要、收受“紅包”、回扣現(xiàn)象。

3、單位每季度組織一次服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查，針對(duì)存在問(wèn)題提出書(shū)面整改措施，認(rèn)真整改。

七、加大監(jiān)督，報(bào)送信息

1、熱情接待、認(rèn)真登記來(lái)信來(lái)訪。

2、按時(shí)完成上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件，做到事事有著落，件件有回報(bào)。

3、案件查處事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序規(guī)范、資料齊全、手續(xù)完備，無(wú)冤假錯(cuò)案及壓案、瞞案現(xiàn)象。

4、按時(shí)上報(bào)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作情況，及時(shí)報(bào)告工作重大事項(xiàng)。

2012年2月13日