第一篇：監(jiān)察部信訪工作總結(jié)

一、確保四個到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高

近年來，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢，信訪工作任務繁重、壓力加大。市委、市政府十分重視從加大領導力度、增加財政投入、強化組織建設、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。

1、加大領導力度，確保政策支持到位：主要領導經(jīng)常接訪、調(diào)查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會、市政府常務會全年研究信訪工作10余次。市委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。市委、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪 人次，批閱人民來信 件，撰寫信訪調(diào)研報告、理論文章 篇。市直機關(guān)有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號文件下達后，李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的編制、人事、經(jīng)費、管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實省委8號文件指明了方向，奠定了基礎。

2、增加財政投入，確保辦公經(jīng)費到位：通過調(diào)整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設施、追加工作經(jīng)費等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強。2009年，市本級信訪工作的財政預算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎上又曾加了12.5%，聯(lián)席會議辦的工作經(jīng)費2008年以前只安排20000元/年，2009年調(diào)整到40000元/年，增幅達100%。全市13個縣市的信訪經(jīng)費都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預算標準納入預算。在市委書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復了實行津補貼統(tǒng)發(fā)時取消了的信訪崗位津貼，且標準由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實的號召：2008年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;2009年，市委、市政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎。在行政機關(guān)辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局2010年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。

3、強化組織建設，確保工作力度到位：強化信訪工作領導班子、協(xié)調(diào)機構(gòu)和工作隊伍三大塊的組織、機制建設，保障人力充足，力度強勁。2009年，省委8號文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個領導核心、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強。“一個領導核心”是指各級黨委對信訪工作的領導核心權(quán)威和作用，懷化市自2008年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-11月，各級各戰(zhàn)線黨委書記有 人次參與接訪 件次，“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領導。“兩套協(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領導小組和信訪聯(lián)席會議，我市認真落實了市委副書記任聯(lián)席會議第一召集人、政法委書記或常務副市長任聯(lián)系會議召集人和信訪領導小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào)、高效運作?！叭Чぷ麝犖椤笔侵附釉L辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍、督查監(jiān)管隊伍。2009年主要是通過政策和制度建設、長效機制建設兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級領導包案制度》、《信訪工作責任追究制度》等。

4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強化“三項建議權(quán)”、解決信訪工作者職級、建立新提拔干部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。市委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委、市政府通過出臺《政府決策的信訪風險評估》、《黨政機關(guān)信訪工作績效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機構(gòu)“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權(quán)的行使，賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威。4-11月，市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權(quán)”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領導干部信訪實踐制度》，市、縣兩級組織部門安排到“信訪實踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人，科級干部經(jīng)過信訪實踐培訓的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時間里，市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級干部7人，占在編干部的50%。市委通過實實在在的“用人導向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、紀律素質(zhì)的增強和群眾意識的提高，進而促成了信訪干部的政治地位提高。

二、狠抓四項創(chuàng)新，使信訪工作的力度得到前所未有的加強

一是抓信訪機制建設，創(chuàng)新落實省委8號文件，建立了科學規(guī)范的信訪工作機制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯(lián)席會議、信訪領導小組、信訪復查復核委員會和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運作機制完善。1-11月我市市縣兩級參與處理信訪事務的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位近800個(次);針對熱點問題組織的專門工作組有420多個(次)。二是創(chuàng)造了“四級包案”的信訪責任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部根據(jù)“屬地管理、分級負責”的原則和信訪事項處置的實際需要開展 “包調(diào)研、包調(diào)處、包兌現(xiàn)、包救濟、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動。全市包案416起，已息訪392起，其中市級領導包案32起，縣級領導包案196 起。三是創(chuàng)造了“四調(diào)聯(lián)動”的信訪矛盾調(diào)處機制：即信訪部門跳出“接、轉(zhuǎn)、交、督”的舊框框，積極主動地“辦”，參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的過程中去，初步成為一種獨具特色的調(diào)解形式——信訪調(diào)解，形成“四調(diào)聯(lián)動”的格局。四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網(wǎng)絡各自的優(yōu)勢，做到“信息共享、工作互補、聯(lián)合行動、各有側(cè)重”。一年里，我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近400條，由兩個以上的部門聯(lián)合處置信訪事項1200余起。

二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉(zhuǎn)，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領導、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機關(guān)同步辦理同一信訪事項的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關(guān)不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。

三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內(nèi)容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部2009年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內(nèi)進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部，促成領導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的 %和 %。

四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，2009年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調(diào)銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權(quán)威。隨著信訪部門權(quán)威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉(zhuǎn)”的良好勢頭：一是從個案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質(zhì)變趨勢。今年，“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，2009年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟、文化、社會建設的多個領域。

三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同

一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調(diào)研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內(nèi)容方面與時俱進。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報告、理論文章、工作通訊等160余篇。

第二篇：監(jiān)察部工作總結(jié)

生命科學系2011--2012學年第二學期監(jiān)察部工作總結(jié)

時光匆匆，不知不覺又過了一個學期，回顧過去的一個學期，我們監(jiān)察部在本系各個部門的協(xié)助下完成分內(nèi)的各個工作，為了明年監(jiān)察部更好的發(fā)展，獲得更多的成果，特將本學期的工作總結(jié)如下。

1、早晚自習的監(jiān)察

為繼續(xù)發(fā)揚我系的優(yōu)良的學風建設，本學期我們繼續(xù)采用每日監(jiān)察的制度，并于每天早上將早晚自習的監(jiān)察結(jié)果公布于我系宣傳部處。為了加強學習風氣，本學期我們系部的早晚自習加強了監(jiān)察力度。凡是一星期缺到多達兩次以上的同學都會上白榜，影響其評優(yōu)評先。這一制度發(fā)布后，早晚自習的遲到缺到現(xiàn)象有了明顯改觀，特別是大二的同學?？偠灾衲甑某銮跊r相比于去年是穩(wěn)步提高。

2、主題班會的監(jiān)察

開學伊始，我們針對10、11級各班班長進行了主題班會的培訓，主要目的是提高班會的豐富度和紀律性，并再一次強調(diào)了班會的紀律問題，板報格式。此次培訓也提高了班會舉行的工作效率。本學期我系部在班會制度也有了創(chuàng)新。在每次班會中評出的舉辦比較不理想的班級班長和副班長在下一次班會中到上次舉辦得最好的班級參觀。并于班級無故缺勤人數(shù)達到的百分比的多少處于班級減少一個先鋒隊員名額，一個推優(yōu)入黨名額等處分，希望這樣能做到班級里同學間的好好溝通。這種方法有效的加強了各班級之間的交流。且在學期開始我系也多次取得了第一名的好成績。不過在后來的班會評選中我系的成績并不理想。這大概與同學們的積極性有關(guān)。對于這方面的不足，我們將會在下學期多多組織班長會議，與各班班長做好溝通工作，將主題班會辦得更好。

3、活動申請監(jiān)察

本學期我們系部舉行了很多活動，其中必檢的有植物解說大賽，以及08級畢業(yè)歡送晚會。抽檢的有心理健康知識競賽。在植物解說大賽時，由于天氣以及準備不足等等原因，我們沒有取得較為理想的成績。對于這些不足，我們會吸取教訓，爭取下次做得更好。另外，在活動過后，我系部有時未能及時將活動總結(jié)上交。針對這些缺陷，我部制定規(guī)劃如下，下學期努力提高我系活動質(zhì)量，申報活動豐富化，規(guī)范化，及時上交所需材料。

4、早操的監(jiān)察

本學期我系部加強了早自習的監(jiān)察力度，凡在進行曲響起之后才到的同學都會記以遲到，一星期遲到兩次以上同學，處理參照早晚自習監(jiān)察管理條例。此監(jiān)察條例提高了同學們的出勤率，遲到現(xiàn)象有了明顯改觀。對于一些思想覺悟不高的同學，部門委員都會動之以情，曉之以理地與之溝通，希望其好好配合工作。這種方法拉近了委員與同學們的距離，為以后的工作展開提供了有利前提。

5、協(xié)助其他部門的工作

一個系部就是一個大家庭，傳承我系團結(jié)奮斗爭上游的系訓。我部門之間相互幫助，共同奮斗，協(xié)助學習部，心健部等部門完成各種活動。在這些活動中不僅幫助了其他部門，增強我們系部的友誼團結(jié)，更加鍛煉了我們自己，提高本部門的工作能力，以及思想覺悟。

在下學期的工作中，我系部會以更高的熱情面對工作。我們生命科學系監(jiān)察部從未自己承辦過活動，希望在下學期能在這方面有所提高，以此更好地鍛煉下一屆的新委員。在早操、早晚自習的監(jiān)察中，我們不會因為取得的成績而驕傲松懈，反而會以更嚴格的制度要求我們自己，力爭在學習和紀律方面取得更好的成績。

一學期已經(jīng)過去，我們應該以全新的自己面對下個學期，汲取以前的教訓，彌補不足之處，有信心將下學期的工作做到更好，讓監(jiān)察部的工作更上一個臺階！

生命科學系學生分會監(jiān)察部

2012年6月8日

第三篇：2012~2013監(jiān)察部工作總結(jié)

2012-2013監(jiān)察部工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼短暫而又充實的一個學期過去了，回顧2012，在化工學院學生會監(jiān)察部的工作中，我收獲頗多，無論是在工作經(jīng)驗或者是辦事效率方面。憑著對學生會工作的熱情和投入，總的來說，我們的工作也取得了不錯的績效。

作為院學生會監(jiān)察部的一員，我非常地榮幸，在這半年里，我們所做的部門工作雖然不是很多，但也積極地配合學生會做了不少的事情，使我們學生會這個大家庭顯得更加團結(jié)、融洽、有愛。

在這半年里，首先我們部門第一次參與的就是具有武科大特色的“沁湖詩會”活動，當然這活動是在軍訓期間舉行的，我記得當時初賽時我也參加了，可能是因為實力不足，導致直接被刷了下來，即便不能夠朗誦，我也可以當后面的表演者，給他們襯托。比如部門的干事朱夢宇表演了扇子舞，干事王夢奇擔起了舉旗大任，雖然那兩天的工作蠻累，但我們都是開心的，因為風雨過后的彩虹，也因我們付出后的回報，沁湖詩會上化工學院最終以90的高分位居第四，這是全學院學生共同努力的成果。

接著十一月份的運動會來臨了，每個部門都會策劃趣味活動項目，比如陽光列車，綁腿跑，美女投籃等活動，監(jiān)察部一直在策劃著，每個干事都出現(xiàn)在每天的訓練彩排中，為了部門負責的趣味項目活動，干事們都熱情參與。最終我們部門策劃的活動拿到了趣味項目中的第五名，這也與干事們齊心協(xié)力，部長的勤心指導是分不開的。

十二月份，活動的高峰期到了，各種比賽，如英語演講比賽，書法大賽，團支書演講比賽，PPT設計大賽等，監(jiān)察部的主要職責就是維持會場紀律，有時還會派其中兩名干事去統(tǒng)計比賽的分數(shù)，哪怕是一件芝麻小的事，既然分配在自己手上，就得用心辦好，力求完美，不放過每一個細節(jié)，監(jiān)察部干事們辦事的原則也是這樣。

還有參與得比較多的，就是與生活部合作每周四檢查黃家湖校區(qū)化工學院大一大二的衛(wèi)生情況，開始對檢查衛(wèi)生這件事還是充滿好奇心的，到底它與高中檢查衛(wèi)生有什么不同呢？部門干事之間每次兩人輪流去檢查衛(wèi)生，很負責的把分配的任務完成了?？墒且环N事情做多了、做久了難免會產(chǎn)生厭煩心理。我也曾抱怨過，也曾想過做這些是否是在浪費時間，可是我還是堅持下來了。在這個過程中，慢慢發(fā)現(xiàn)原來自己還有不懂的地方，原來它并不是自己想象中的簡單，原來這項工作我還可以做的更好。

2013來了，新的學期開始了，接著參與比較重要的活動就是女生節(jié)，這活動主要由監(jiān)察部和文藝部負責的，在此次活動工作中，我深刻的體會到一個部門凝聚力的重要性。當自己臨時有事，不能完成所負責的任務時，只要一個電話，部門里的其他人只要有空就會盡力幫你。當自己在工作中遇到問題時，部門里的人也會耐心的幫你解決。在寫女生節(jié)活動策劃時，我更加感到了集體力量的偉大。一個人苦思冥想，收效甚微，但當你和部門里的其他同事一起討論時，彼此的思想火花相互碰撞，思路打開了，更多妙點子也就接觸而至。于是就有了3月7日在南十女生宿舍樓下送祝福，送阿爾卑斯，送紙玫瑰的一幕幕了。部門的朱夢宇和劉晶晶辛苦了，她們?yōu)榱苏圻@個紙玫瑰，忙乎了好幾個晚上，熬了夜，就為這個活動能夠完美進行，干事們都是好樣的！

當然，作為一名剛進入大學的新生，對大學里的方方面面還不甚了解，對學生會的工作經(jīng)驗還不夠，因此也犯過不少錯誤。但有句話說，錯不可重犯，錯也要有水平。能在錯誤中成長也是件好事。在此，要感謝我們的三位部長，對我們的精心教導和培養(yǎng)，在他們身上我學會了許多待人處事的道理。也感謝學生會，在這里我拓寬了視野，學到了書本上學不到的東西。

2013，除了一些常規(guī)活動外，我們部門還將舉辦獨具部門特色的活動，這是我們部門這個學期的重頭戲。相信這個學期的工作，我們的活動將辦得更精彩，更有吸引力，為我們學院乃至學校學術(shù)氛圍的提高貢獻出自己的微薄之力。同時，我也相信，我們部長干事九雙手牽在一起，會共同創(chuàng)造屬于我們的精彩。

化工學院檢查部干事沈沖

2013年3月15日

第四篇：監(jiān)察部工作總結(jié)

團委監(jiān)察部2008—2009下半學年工作總結(jié)

我監(jiān)察部：現(xiàn)有部長一名，副部長兩名，干事六名。

從正式接手工作的那一刻起，楊書記就要求我部成員做到實事求是，講求實效；嚴于律己，謙虛謹慎；廣泛聯(lián)系青年，半年多以來，我部門始終不懈地提高自己創(chuàng)新能力、管理能力、宣傳鼓動能力以及組織領導能力，目的就是做好自己的本職工作，為廣大團員青年服務。能否按時出色地完成上級交付的任務是檢驗我部門工作是否到位的一項重要標準。為此我部門時刻地清醒地認識到要做得更好，讓領導和廣大團員青年滿意就必須首先做好自己的本職工作，也只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)我部門的既定目標，即時刻維護廣大團員的利益，加強我院學生干部隊伍的建設，促進我校優(yōu)良校風的形成。

現(xiàn)將我部的主要工作匯報如下：

2008年12月17日：我部對十八期黨校理論考試監(jiān)考及批改試卷。

2009年1月1日：我部與辦公室負責元旦晚會尋寶活動的策劃

2009年2月16日：根據(jù)團委楊書記的指示，我部擬定《監(jiān)察部學生行為準則》并組織我部全體成員學習該行為準則。

2009年3月5日：我部參與組織學院“學雷鋒”活動，深入了解學生宿舍生活，及時解決同學困難。

2009年3月9日：學生宿舍調(diào)查表由我部匯總總結(jié)。2009年3月23日：我部部分成員團委組織的《辦公室禮儀

與文化》。

2009年4月6日：我部負責檢查黨校學員成績，不符合者不予發(fā)放黨校結(jié)業(yè)證書。

2009年5月26日：我部參加檢查主要學生干部的宿舍衛(wèi)生。2009年6月20日：我部進行“五四紅旗團總支”“五四紅旗團支部”“優(yōu)秀團員”“優(yōu)秀團干部”“優(yōu)秀青年志愿者”的評定工作。

在我部工作總結(jié)會議上，我部成員回顧了自己所做的工作，并一致認為我部工作存在很多不足之處，也相信我部的工作一定還有其他一些毛病，我部成員認為在今后的工作中要大力開展自我批評，努力改正目前的不足，并對其他弊病進行發(fā)掘改正。

在此，我們代表監(jiān)察部干部衷心感謝上級領導和廣大團員朋友半年多來給我部工作上的大力支持與肯定。

無錫南洋職業(yè)技術(shù)學院共青團委員會監(jiān)察部全體成員

2009年6月11日

第五篇：監(jiān)察部工作總結(jié)

××監(jiān)察部2011年工作總結(jié)

第一部分：工作概況及重大變動

××監(jiān)察部自201×年×月×日成立，至×月×日部門五人全部到崗。全年主要進行了如下幾項工作：

1．日常巡檢：在集團各營業(yè)子公司內(nèi)進行日常巡檢、督察，對于所發(fā)現(xiàn)的員工日常行為規(guī)范；商品、服務質(zhì)量；商場公共區(qū)域衛(wèi)生、裝修細節(jié)等，均及時反饋至各相關(guān)子公司責任部門，并監(jiān)督整改情況。

2.專項監(jiān)督檢查：包括對總部“電梯規(guī)范使用”、“著裝規(guī)范”、“辦公室用餐”、“六常管理”等監(jiān)督檢查；對各子公司的消防管理工作專項監(jiān)督檢查、冷凍食品保質(zhì)期專項監(jiān)督檢查、超市倉庫安全專項檢查、勞動糾紛案件督察、商場特賣車管理情況、食品安全專項行動、“百日細節(jié)大檢修”等；以及對四期項目進度監(jiān)督協(xié)助工作。

3.廉政、投訴案件處理：對集團內(nèi)下半年發(fā)生的投訴案件均進行了落實和處理，重大問題形成調(diào)查報告。包括：商業(yè)街區(qū)的投訴事件、供應商結(jié)款投訴事件、一卡通發(fā)票核查、地產(chǎn)公司房產(chǎn)更名的投訴事件等均進行了調(diào)查落實。

4.突發(fā)事件處理：對包括××火災事件、前堂顧客物品丟失事故、××違規(guī)裝修事故等進行了跟進處理。

5.廉政宣傳和商品質(zhì)量宣傳：重點在紀檢在線欄目進行了廉政故事、商品質(zhì)量安全方面文章宣傳。

6.四期項目跟進：對四期項目進行了為期兩個月的跟進監(jiān)督，重點督促各項工作和工程進度的按計劃完成，檢查各種違規(guī)行為，協(xié)助處理和解決一些交叉事項與環(huán)境衛(wèi)生等難點問題。

第二部分：工作成績、主要做法及經(jīng)驗

因部門成立時間短，相關(guān)借鑒性經(jīng)驗較少，因此在半年的工作中，利用部門人員各自的管理經(jīng)驗，本著相互學習、共同成長的目的，共同參與了所有巡檢、事件調(diào)查等工作，特別是在四期工程項目進度檢查工作中，部門全員在學習新知識的同時，也學到了很多管理經(jīng)驗與溝通交流方法，通過我們的努力使各部門的工作有了更好的銜接，部門形象也得到了較大的提升。主要工作成績有：

1.團隊建設：部門全員在日常工作中都能用高昂的熱情，盡職盡責的態(tài)度，對待每項工作，不計較個人得失，在處理問題時能夠秉承公開、公正的態(tài)度，認真聽取其他人的意見，最終形成統(tǒng)一，部門整體氛圍較好。

2.日常巡查：保證每周不少于3次的日常巡查，對于檢查的問題能夠做到反應及時，相關(guān)部門整改到位。包括在“六常”、“百日細節(jié)大檢修”工作中，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了材料記錄、與公示，日常巡檢記錄相片達5.28G。

3.專項監(jiān)督檢查：半年中，共進行專項事項監(jiān)督檢查12項，形成調(diào)查報告12份，OA通報3次，其中僅就四期項目的專項跟進，工地巡查超一百余次，共發(fā)布巡查通報35期，記錄照片量達6.73G，督促工作工程各類進度節(jié)點二百余項，為××廣場的順利開業(yè)貢獻了綿薄之力。

4.廉政、投訴案件處理：全年共處理廉政案件3起，投訴案件15起，其中供應商投訴6件、員工投訴8件、顧客投訴1件。除2件正在辦理外，其余投訴均形成報告。

5.突發(fā)事件處理：處理調(diào)查突發(fā)事件4次，均形成調(diào)查報告，并予以OA通報。

6.學習、宣傳：部門全員到顧客接待室進行實地學習2次；做廉政大會前廉政承諾書、實施方案等相關(guān)材料組織工作，整理集團廉政承諾書600余份。OA紀檢在線專欄，全年發(fā)放廉政故事7篇、商品質(zhì)量文章11篇、專項檢查通報3次。

第三部分：存在的問題及不足

1、專業(yè)知識缺乏。在調(diào)查處理事件的過程中，由于專業(yè)知識的缺乏，使有些工作不能深入的開展或發(fā)現(xiàn)更深層次的問題，如部門成立初期商業(yè)街管理人員投訴事件，雖到各店進行了調(diào)查暗訪，但由于缺少相關(guān)的經(jīng)驗和專業(yè)知識，最終沒有獲得很好的調(diào)查效果。因此，在后期處理的類似事件時，我們先討論

處理辦法，然后篩選出最合適的方式并請上級領導幫助指導，使調(diào)查從更貼切的方式入手。

2、改善依賴性。因2011年工作全部為部門全員協(xié)作，因此也產(chǎn)生了部門人員工作的依賴性和等派任務的情況。隨著工作經(jīng)驗的不斷積累，2012年我部門將在此方面重點改善，能夠獨立操作的事項均安排專人負責，需要大家協(xié)同處理的細化分工，逐漸形成各司其責、主動出擊、全面發(fā)展的辦事風格。

第四部分：2012工作重點

2012年部門將從安全監(jiān)管、廉政宣傳、投訴處理、巡檢巡查等方面重點在集團公司開展部門工作。重點包括：

1、對集團公司內(nèi)涉及安全管理的部門進行監(jiān)督檢查；對集團商品安全特別是食品安全進行專項監(jiān)督檢查。

2、加強集團廉政建設，做好廉政管理體系建立與廉政宣傳工作。

3、參與集團品質(zhì)提升及綜合考評小組工作，協(xié)助各子公司進行制度流程理順、做好品質(zhì)、品位提升。

4、做好部門日常工作，部門內(nèi)形成良好的學習氛圍。

另外，為了更好的增強全員廉政、商品質(zhì)量安全建設，我部門將逐漸培養(yǎng)內(nèi)部培訓師在集團范圍內(nèi)進行廉政、商品質(zhì)量安全的培訓與宣傳，達到提升全員思想意識的目的。

2012年部門將繼續(xù)保持積極進取的精神，將全年各項工作任務圓滿完成。

××監(jiān)察部 201×年×月×日