第一篇：淺談信訪工作在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用

淺談信訪工作在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用

一、新形勢(shì)下企業(yè)信訪工作的特點(diǎn)

當(dāng)前,我國(guó)正處在大變革、大發(fā)展時(shí)期,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,一些深層次的矛盾和問題也隨之凸現(xiàn)出來(lái)。尤其發(fā)生全球金融危機(jī)后,對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響逐步凸顯,國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不確定因素增多,企業(yè)面臨十分嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì),只能通過改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展來(lái)獲得轉(zhuǎn)機(jī)。在新時(shí)期,各種利益沖突明顯加劇,呈現(xiàn)出許多新的特點(diǎn)。

1.信訪對(duì)象的不穩(wěn)定因素增多,信訪群眾的思想呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。特別是許多企業(yè)正處在深化改革調(diào)整期,群眾反映的問題大多數(shù)是與切身利益有關(guān),比較現(xiàn)實(shí)、直接,一旦處理不好,就存在越級(jí)上訪的可能。

2.涉及到社會(huì)深層次問題增多,調(diào)處難度增大。尤其是大型國(guó)有老企業(yè),企業(yè)負(fù)擔(dān)重,涉及的歷史遺留問題多,許多信訪對(duì)象反映的問題比較復(fù)雜,涉及面廣,政策性強(qiáng),處理難度也增大,處理不當(dāng),會(huì)造成社會(huì)消極的影響。

3.信訪形式不單純是來(lái)信來(lái)訪,呈多樣化的趨勢(shì)。在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的不平衡性,群眾的信訪愿望強(qiáng)烈,利用現(xiàn)代信息渠道、聯(lián)名信、匿名信、越級(jí)上訪、集體上訪的現(xiàn)象也明顯增多。

4.信訪對(duì)象的過激行為時(shí)有發(fā)生,處理信訪問題的難度增大。一些來(lái)訪群眾抱著“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的錯(cuò)誤心態(tài),不按上訪程序上訪,嚴(yán)重影響了正常的工作秩序。另外,一些突發(fā)事件形成快,如果疏于提前預(yù)防,企業(yè)就難于應(yīng)對(duì),而且信訪對(duì)象動(dòng)則就找媒體記者,造成了不良社會(huì)影響。

二、信訪工作在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用

一般來(lái)說,和諧企業(yè)應(yīng)該是人與人之間,物力與財(cái)力,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的綜合發(fā)展的和諧。而信訪工作最關(guān)鍵應(yīng)該是處理好人與人之間的和諧。隨著企業(yè)改革的不斷深入,許多錯(cuò)綜復(fù)雜的信訪問題增多,信訪工作在構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程中將起到舉足輕重的作用。

1.信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)、創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要渠道,是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是反映職工群眾意愿的一個(gè)晴雨表,同時(shí)也是廣大職工群眾尋求解決問題、表達(dá)自己意愿的重要平臺(tái)以及防止矛盾激化的重要防線,對(duì)理順情緒、化解矛盾、凝聚人心、促進(jìn)穩(wěn)定具有

特殊的重要作用。

2.信訪工作是企業(yè)管理中一項(xiàng)重要的工作,是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的一個(gè)穩(wěn)定器,為企業(yè)發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為發(fā)展提供環(huán)境支持,是檢驗(yàn)企業(yè)各項(xiàng)工作和決策的一面鏡子。實(shí)踐證明,通過行之有效信訪工作,收集社情民意,就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,從而檢驗(yàn)企業(yè)各項(xiàng)措施是否有成效、是否得民心。

3.信訪工作是實(shí)施企業(yè)民主監(jiān)督的手段之一,通過來(lái)信來(lái)訪,可以經(jīng)常保持同職工群眾聯(lián)系,傾聽群眾的意見和呼聲,最大限度地懲治企業(yè)腐敗現(xiàn)象,在維護(hù)企業(yè)形象中發(fā)揮重要的作用。

三、加強(qiáng)信訪工作的幾點(diǎn)方法和措施

企業(yè)信訪工作既為職工群眾排憂解難,同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定,促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。為充分發(fā)揮企業(yè)信訪工作的作用,必須狠抓《信訪條例》的貫徹落實(shí),從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)、從企業(yè)穩(wěn)定入手來(lái)思考、謀劃信訪工作,做到了組織、制度、人員“三落實(shí)”。保證信訪工作常抓不懈并卓有成效地開展。

1.完善機(jī)制,強(qiáng)化學(xué)習(xí)、宣傳,促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化。深入貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于信訪工作文件和有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,按照企業(yè)的總體部署和與時(shí)俱進(jìn)、構(gòu)建和諧的要求,努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,加大《信訪條例》和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳力度,引導(dǎo)職工群眾樹立依法有序上訪的思想,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,制定完善的信訪機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò),嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度。

2.堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合,做好信訪摸查,注重信訪信息的收集、分析,把信訪工作想在前頭,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。充分發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)齊抓共管作用,把信訪工作與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過開展形式多樣的思想教育活動(dòng),教育、引導(dǎo)企業(yè)員工樹立正確的價(jià)值觀,塑造昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)文化氛圍,形成相互配合、相互促進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)調(diào)研,及早了解普遍性、苗頭性和帶傾向性的問題,把握職工群眾信訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn),對(duì)有可能出現(xiàn)的信訪問題提前做好研究布置,加強(qiáng)溝通,增強(qiáng)信訪工作的前瞻性。

3.切實(shí)做好信訪工作,為適應(yīng)企業(yè)的改革發(fā)展不懈努力。一是及時(shí)關(guān)注和掌握企業(yè)改革、重大決策出臺(tái)前后職工的思想動(dòng)態(tài)和職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題。二是在主動(dòng)征集、擴(kuò)大建議源、提高建議質(zhì)量上下功夫,堅(jiān)持以人為本,按照“三貼近”原則,深入基層、深入群眾,不斷拓寬渠道,及時(shí)、準(zhǔn)確地收集和掌握員工的思想動(dòng)態(tài),認(rèn)真做好釋疑解惑和鼓舞人心工作,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,提高信訪工作的主動(dòng)性和預(yù)見性。三是依法依規(guī)查辦調(diào)處信訪事項(xiàng),提高辦理效率和質(zhì)量。

在信訪案件的處理過程中,應(yīng)講究方式方法,確保過程合理合法,做到件件有著落、事事有結(jié)果。四是推動(dòng)建立預(yù)防和處理重信重訪問題的長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)持排查到位、調(diào)處到位、領(lǐng)導(dǎo)包案到位,及時(shí)處置長(zhǎng)期積累的信訪突出問題,化解信訪苗頭隱患,促使重復(fù)上訪戶息訴罷訪。

因此,我們只有圍繞企業(yè)“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,為群眾辦實(shí)事、辦好事,切實(shí)維護(hù)廣大群眾的根本利益,妥善處理好企業(yè)改革中的各種矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,才能充分發(fā)揮好企業(yè)信訪工作的作用,達(dá)到企業(yè)和諧發(fā)展的目的。（

第二篇：淺議工會(huì)工作在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用

淺議工會(huì)工作在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用

黃石市聚鑫有色機(jī)械制造公司工會(huì) 邵琪

黨的十六屆五中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》，明確提出了“十一五”時(shí)期要堅(jiān)持“六個(gè)必須”的原則，并把必須加強(qiáng)和諧社會(huì)建設(shè)放在重要位臵。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)精神和幾年來(lái)的工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為做好工會(huì)工作和構(gòu)建和諧企業(yè)有著緊密的聯(lián)系。

一、必須提高思想認(rèn)識(shí)，把構(gòu)建和諧企業(yè)列入工會(huì)工作重要議事日程

五中全會(huì)審議通過的《建議》，深刻闡述了新形勢(shì)下，要按照構(gòu)建民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，正確處理人民內(nèi)部矛盾，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題的重大意義，明確提出了構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)任務(wù)、工作方針和重大措施。和諧社會(huì)，是由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)和諧家庭、千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)和諧企業(yè)構(gòu)成的。因此，企業(yè)工會(huì)組織在構(gòu)建和諧企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系中肩負(fù)著重要職責(zé)。當(dāng)前，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)《建議》精神，充分發(fā)揮工會(huì)在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用。這將對(duì)進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)的根本方針，認(rèn)真履行工會(huì)維護(hù)職能，動(dòng)員和激勵(lì)廣大員工實(shí)現(xiàn)鑫誠(chéng)公司“十一五”發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)公司穩(wěn)定和發(fā)展將起到巨大的推動(dòng)作用。工會(huì)是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，廣大員工不僅是社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的主力軍，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，推動(dòng)改革發(fā)展的主力軍。公司各級(jí)工會(huì)組織要把構(gòu)建和諧鑫誠(chéng)作為開展工會(huì)工作的重要內(nèi)容，結(jié)合工會(huì)工作的特點(diǎn)，制定規(guī)劃和措施。通過構(gòu)筑和諧的勞動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、歸屬感，提高員工的道德素質(zhì)，共同致力于和諧鑫誠(chéng)建設(shè)。工會(huì)干部要帶頭學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)精神，要采取多種形式，向廣大工會(huì)干部和員工進(jìn)行廣泛的宣傳，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工為全面落實(shí)鑫誠(chéng)公司“十一五”規(guī)劃和建設(shè)和諧鑫誠(chéng)建功立業(yè)。

二、必須充分發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 構(gòu)建和諧鑫誠(chéng)，需要大力營(yíng)造和諧的企業(yè)文化。要堅(jiān)持用正確的輿論引導(dǎo)員工，用向上的精神凝聚員工，用合理的準(zhǔn)則規(guī)范員工，用健康的文化陶冶員工。要堅(jiān)持用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝員工頭腦，牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。在公司里積極爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范，做個(gè)好員工；在社會(huì)上遵紀(jì)守法，做個(gè)好公民；在家庭中尊老愛幼、夫妻和睦，做個(gè)好成員，努力塑造新時(shí)期新企業(yè)、新員工的新形象。

要重視發(fā)揮工會(huì)活動(dòng)陣地在構(gòu)建和諧鑫誠(chéng)中的作用。一是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，開展好“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，組建、恢復(fù)職工閱覽室、圖書角，成立職工讀書小組，辦好黑板報(bào)、宣傳欄，建立公司網(wǎng)站，為職工提供良好的活動(dòng)環(huán)境和健康向上的精神食糧。二是大力弘揚(yáng)鑫誠(chéng)公司的企業(yè)精神，通過弘揚(yáng)企業(yè)精神的導(dǎo)向作用和凝聚作用，促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)。三是開展“樹身邊典型，倡文明新風(fēng)，創(chuàng)建文明單位”活動(dòng)，組織開展文明生產(chǎn)班組、文明服務(wù)機(jī)關(guān)、公司標(biāo)兵和先進(jìn)工作者的評(píng)選等活動(dòng)，組織先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)在各子公司內(nèi)巡回演講，安排先進(jìn)員工代表進(jìn)行療休養(yǎng)，在公司內(nèi)部形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)員工的文明意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)。四是組織開展經(jīng)常性的文化體育活動(dòng)，陶冶員工的理想和情操。工會(huì)組織每年組織一至兩次大型活動(dòng)，如新年團(tuán)拜會(huì)、職工藝術(shù)節(jié)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，各子公司也可以根據(jù)各單位實(shí)際情況開展小型多樣的活動(dòng)，如職工籃球賽、職工書畫比賽等活動(dòng)，增強(qiáng)和諧鑫誠(chéng)建設(shè)的吸引力和滲透力，在工作中堅(jiān)持“以教育為引導(dǎo)，陣地為基礎(chǔ)，基層為重點(diǎn)，活動(dòng)為載體”的工作思路，充分發(fā)揮工會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

三、必須堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真履行工會(huì)組織的基本職能 工會(huì)是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，這在構(gòu)建和諧企業(yè)中具有特殊地位和作用。在社會(huì)利益的多元化，分配形式多樣化的今天，維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定，善于溝通勞資雙方，妥善化解矛盾，及時(shí)調(diào)處勞動(dòng)爭(zhēng)議，形成和諧協(xié)調(diào)的勞資關(guān)系，是建設(shè)和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，也是新時(shí)期工會(huì)工作的首要任務(wù)。工會(huì)組織必須堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，從完善維權(quán)機(jī)制入手，著力推動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)建設(shè)。

一是要發(fā)揮好組織和指導(dǎo)的作用。構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和行政的大力支持。公司工會(huì)組織要積極引導(dǎo)和教育員工遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確處理國(guó)家、集體和個(gè)人利益關(guān)系，有組織地開展民主管理活動(dòng)，通過民主生活會(huì)、廠務(wù)公開意見箱、合理化建議等正常渠道反映員工的意見和建議，代表員工簽訂集體勞動(dòng)合同，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定。要經(jīng)常深入基層、深入員工，及時(shí)了解情況，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，注意傾聽員工的呼聲體察員工的疾苦，想方設(shè)法解決好與員工切身利益相關(guān)的突出問題。

二是要發(fā)揮好溝通和協(xié)調(diào)的作用。在勞動(dòng)關(guān)系的問題上，不僅基層員工需要工會(huì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者也需要工會(huì)。作為企業(yè)工會(huì)組織要在法律和制度的保障下，通過認(rèn)真的溝通和協(xié)調(diào)，進(jìn)而使勞資雙方在讓步和妥協(xié)中化解，緩和矛盾，彼此間相互尊重、協(xié)商、協(xié)調(diào)、合作，使員工與公司結(jié)成責(zé)任共負(fù)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的利益共同體。

三是要發(fā)揮好紐帶和推動(dòng)的作用。工會(huì)在勞方和資方、上級(jí)工會(huì)與本公司之間有著十分重要的紐帶作用。工會(huì)為職工維權(quán)的目的就是要建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，公司工會(huì)組織要通過簽訂集體合同等形式，使公司勞動(dòng)關(guān)系通過平等協(xié)商，達(dá)到改善勞動(dòng)關(guān)系的共識(shí)，并使勞資雙方按照集體合同規(guī)定的雙方權(quán)利義務(wù)，履行自己的職責(zé)，共同構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

四是要發(fā)揮好維護(hù)和保障的作用。在構(gòu)建和諧企業(yè)中，工會(huì)組織要努力做到“維權(quán)到位，溫暖到家”。一方面，工會(huì)組織要通過圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，對(duì)職工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，開展技術(shù)創(chuàng)新、勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武等活動(dòng)，提高員工的技能素質(zhì)，增強(qiáng)公司的凝聚力，并不斷提高經(jīng)營(yíng)者對(duì)工會(huì)的信賴和依靠程度。另一方面要認(rèn)真履行好工會(huì)的基本職能，代表和維護(hù)好員工的合法權(quán)益，既要追求企業(yè)效益最大化，又要保障員工利益最大化，進(jìn)而構(gòu)建公司、員工利益共同體。同時(shí)，要發(fā)揮好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的作用，堅(jiān)持“預(yù)防為主，調(diào)解為主，基層為主”的基本指導(dǎo)思想，以穩(wěn)定構(gòu)建和諧，促進(jìn)鑫誠(chéng)公司健康穩(wěn)定發(fā)展，全面完成公司制定的“十一五”規(guī)劃發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第三篇：淺議婦聯(lián)信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用

中國(guó)特色社會(huì)主義基本經(jīng)濟(jì)制度、基本政治制度的建立和完善，中國(guó)共產(chǎn)黨作為馬克思主義政黨的根本性質(zhì)和宗旨，決定了我國(guó)社會(huì)的基本矛盾是非對(duì)抗的，決定了我國(guó)最廣大人民的利益在根本上是一致的，決定了社會(huì)和諧是我國(guó)社會(huì)矛盾存在和解決過程的基本形態(tài)。信訪工作是黨和政府體察社情民意、聽取群眾呼聲的重要渠道，是送上門來(lái)的群眾工作，是全面化解社會(huì)矛盾的有效途徑。婦聯(lián)作為黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和扭帶，被婦女群眾視為自己的“娘家”，因此，婦女群眾有事就要找“娘家”，也只有到“娘家”，才這樣理直氣壯。這也是近幾年來(lái)婦聯(lián)系統(tǒng)信訪案件居高不下的重要因素。

一、婦聯(lián)系統(tǒng)信訪情況的現(xiàn)狀

__市婦聯(lián)承擔(dān)著組織廣大婦女學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)、開展法律宣傳教育，為婦女提供法律服務(wù)的任務(wù)，接待婦女群眾來(lái)信、來(lái)訪，是維權(quán)部門的一項(xiàng)重要的日常工作。市婦聯(lián)維權(quán)部有兩名工作人員，各縣（市）各有一名專職維權(quán)干部，城區(qū)的維權(quán)工作則由區(qū)婦聯(lián)主席承擔(dān)。據(jù)近3年來(lái)的統(tǒng)計(jì)，__婦聯(lián)系統(tǒng)每年共接待來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電1500余件。僅市婦聯(lián)接待信訪情況，按有效工作日計(jì)算，平均每天接待1.7件信訪案件。為了緩解信訪工作壓力，市婦聯(lián)建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部接待信訪的工作制度，并一直堅(jiān)持了下來(lái)。

1、來(lái)訪者情況分析。根據(jù)我們接待的情況分析，信訪者大致可分以下四種：一是對(duì)某些部門處理的問題結(jié)果不滿意。二是某些部門執(zhí)行政策過程中存在不公正情況。三是當(dāng)事人存在偏激的情緒。四是她們?cè)谏钪杏龅搅俗陨頍o(wú)法解決的困難。

2、信訪事由分析。大多數(shù)的來(lái)訪者，都是在經(jīng)過多個(gè)部門未果后來(lái)到婦聯(lián)，信訪問題千差萬(wàn)別。有的是患各種疾病無(wú)錢醫(yī)治求助的、有的是交通肇事理賠問題、有建筑工地意外造成的死亡事故賠償問題、有母女、婆媳、兄弟姐妹之間的摩擦引發(fā)的家庭糾紛或家庭暴力問題、有老年人的婚姻、再婚后的財(cái)產(chǎn)問題、有第三者插足引發(fā)的夫妻矛盾、有流動(dòng)人口的貧困問題、有未成年人教育問題、有買賣婚姻、父母干涉子女婚姻問題、有企業(yè)轉(zhuǎn)制后計(jì)劃生育費(fèi)補(bǔ)償問題、有農(nóng)村嫁出、嫁入婦女的土地問題等。

二、提高素質(zhì)，化干戈為玉帛

信訪部門是各類矛盾的匯集點(diǎn)。當(dāng)事人是懷著激動(dòng)、憤怒、甚至是仇恨來(lái)討說法的，他要的是理解、同情、支持和幫助，直至徹底解決問題。到婦聯(lián)的來(lái)訪者，求訪的問題涵蓋面廣，有些可以說是某些部門自身都難以解決的。但是，婦聯(lián)是婦女姐妹心中的娘家，雖然不能包辦一切，也是她們自己認(rèn)為走投無(wú)路時(shí)最后的希望，因此，我們更應(yīng)該給她們信心、勇氣和力量。在信訪工作的幾年里，我們目睹了當(dāng)事人的喜怒哀樂，有解決問題后的興奮、也有實(shí)現(xiàn)不了的無(wú)耐，更有如何才能為群眾排憂解難的壓力和動(dòng)力。我們認(rèn)為，要真正做到讓來(lái)訪者滿意，化解矛盾和糾紛，我們必須具備較高的職業(yè)道德水平、親切的態(tài)度、掌握妥善處理各種問題的技巧。

1、接待者的素質(zhì)。信訪工作者在接待工作中，需要付出真情實(shí)感，要具備信訪工作者的職業(yè)道德：要忠于職守、愛崗敬業(yè);遵紀(jì)守法、秉公辦事;文明接待、注重實(shí)效;廉潔自律、艱苦奮斗;團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局;積極協(xié)調(diào)、依法維權(quán)。

2、接待者的態(tài)度。當(dāng)一個(gè)信訪者來(lái)訪時(shí)，你的一個(gè)微笑、一聲問候、一杯熱水，甚至一個(gè)溫和的手勢(shì)，都能化解當(dāng)事人的情緒。這時(shí)，無(wú)論當(dāng)事者的問題解決與否，都是一個(gè)好的開始，雙方的談話都會(huì)在和諧的氣氛中進(jìn)行。

3、對(duì)信訪問題的理解和處理。在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常遇到這樣的信訪者：她所訴求的事項(xiàng)，超出了我們的職權(quán)，那么，指導(dǎo)她們依法信訪就是一個(gè)首先應(yīng)該解決的問題。而大多數(shù)來(lái)訪者是不會(huì)理解的。她們經(jīng)常是說你們推諉、不為百姓著想，甚至揚(yáng)言到某地去上告。這時(shí)候，就要分析一個(gè)當(dāng)事人的心態(tài)了：她是真的去上告還是以此來(lái)要挾？這時(shí)你就要依據(jù)法律規(guī)定，指出當(dāng)事人的問題所在，指導(dǎo)她依法提出合理訴求，這才是解決問題的根本途徑。

4、信訪工作人員要掌握相關(guān)政策和法律法規(guī)，對(duì)信訪者給予明確指導(dǎo)。盡管我們通過各種渠道宣傳國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和政策，但很多信訪者還是按自己的想法去做：婦聯(lián)要維護(hù)婦女的權(quán)益，我是婦女，所以我的一切你都得管。因此，各級(jí)信訪工作者，要及時(shí)了解黨在不同時(shí)期的方針政策，掌握法律法規(guī)的執(zhí)行情況，明確指導(dǎo)信訪者依法信訪。

三、以人為本，做好信訪工作

信訪工作說到底是人的工作。而人的工作，就要從人的根本利益出發(fā)，站在當(dāng)事人的立場(chǎng)，分析當(dāng)事人的感受。當(dāng)接待者面對(duì)信訪者時(shí)，要準(zhǔn)備好耳朵，悉心傾聽；要低下身子，平等待人；要當(dāng)服務(wù)者，指導(dǎo)當(dāng)事人；要當(dāng)通訊員，把群眾的要求反映給有關(guān)部門，督促解決。

1、要仔細(xì)聽。聽明白了才能說清楚。面對(duì)各種信訪案件，要堅(jiān)持為當(dāng)事人排憂解難、為群眾服務(wù)的工作目標(biāo)，認(rèn)真分析當(dāng)事人多頭訪未果的原因，幫助當(dāng)事人理清思路，提出切實(shí)可行的建議和意見，為當(dāng)事

人排除不利因素，走出只有信訪才能解決一切問題的誤區(qū)。

2、要堅(jiān)持說服為主。來(lái)訪者因?yàn)樯?、工作中遇到了難以解決的問題，她才會(huì)走信訪這條路，尤其對(duì)有一些患有精神類疾病的信訪者，要堅(jiān)持以疏導(dǎo)為主，不刺激、不壓制。耐心說服與解釋，化解激動(dòng)情緒，才有利于問題的解決。

3、要尊重信訪者。來(lái)訪者需要足夠的勇氣，帶著對(duì)政府的期待，期盼著自己的問題得到解決來(lái)訪。但他們的內(nèi)心還是有顧慮，有時(shí)以強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)掩蓋內(nèi)心的不安。因此，要給予他們充分的尊重，平等相待，讓他們敞開心扉來(lái)溝通，才能化解矛盾，推動(dòng)問題的解決。

四、幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)對(duì)政策執(zhí)行者的職業(yè)道德教育。有些干部當(dāng)了官不是為民謀利而是站在一個(gè)單位、一個(gè)部門的角度去處理問題，有的甚至直接把矛盾上交政府，這是導(dǎo)致信訪量居高不下的一個(gè)重要原因。

2、新政策的出臺(tái)，要把職工群眾的利益放在首位。有很多企業(yè)在轉(zhuǎn)制過程中，連職工最基本的國(guó)家有明確規(guī)定的計(jì)劃生育補(bǔ)償費(fèi)都扣住不發(fā)，在職工集體上訪拿出政府文件后才解決，這就是人為因素造成的信訪案件上升。

3、在處理信訪事件中，要多些人性化的關(guān)懷。常言道：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。因此做一名合格的信訪工作者，要善于傾聽，要充分尊重當(dāng)事人，讓當(dāng)事人能向?qū)τH人一樣把心里的話講出來(lái)，把要求充分表達(dá)出來(lái)，這樣才能有利于問題的徹底解決。

第四篇：工會(huì)文體活動(dòng)在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用

工會(huì)文體活動(dòng)在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用

臺(tái)山常規(guī)島項(xiàng)目部 郝霽

工會(huì)作為企業(yè)不可或缺的重要組成部分，是歷史必然形成的產(chǎn)物。臺(tái)山常規(guī)島項(xiàng)目部工會(huì)，在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)支部和女工的配合下，組織各式各樣的文體活動(dòng)。一方面豐富職工生活，緩解職工工作壓力，保持職工的工作熱情；另一方面文體活動(dòng)通過體育比賽和游戲競(jìng)賽的方式，對(duì)于職工的身心健康發(fā)展提高、職工個(gè)人素質(zhì)、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，都有很大的促進(jìn)作用。企業(yè)的和諧融洽來(lái)源于員工的和睦相處，通過文體活動(dòng)改善員工關(guān)系，提升員工修養(yǎng)，形成良好的工作氛圍。員工是企業(yè)的根基，致力于員工的利益保護(hù)和個(gè)人培養(yǎng)，扎根每個(gè)職員，企業(yè)的大樹才能不斷成長(zhǎng)。

一、企業(yè)工會(huì)的歷史淵源和意義

工會(huì)組織的產(chǎn)生源于西方的工業(yè)革命，當(dāng)時(shí)越來(lái)越多的農(nóng)民離開賴以為生的農(nóng)業(yè)涌入城市，為城市的工廠雇主打工，但工資低廉且工作環(huán)境極為惡劣，在這種環(huán)境下，單個(gè)的被雇傭者無(wú)能為力對(duì)付強(qiáng)有力的雇主，從而誘發(fā)工潮的產(chǎn)生，導(dǎo)致工會(huì)組織的誕生。

工會(huì)，或稱勞工總會(huì)、工人聯(lián)合會(huì)，是基于共同利益而自發(fā)組織的社會(huì)團(tuán)體。這個(gè)共同利益團(tuán)體諸如為同一雇主工作的員工，在某一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的個(gè)人。工會(huì)組織成立的主要意圖，可以與雇主談判工資薪水、工作時(shí)限和工作條件等等。企業(yè)工會(huì)是中華全國(guó)總工會(huì)的基層組織，是工會(huì)的重要組織基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)，是企業(yè)工會(huì)會(huì)員和職工合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者。

企業(yè)工會(huì)在組成以后，不斷的通過文化感染來(lái)吸引更多的工人團(tuán)體加入，成為工會(huì)會(huì)員。工會(huì)的文體活動(dòng)是工會(huì)的精神支柱，工會(huì)的精神體現(xiàn)于這些大大小小的活動(dòng)當(dāng)中，在每個(gè)人的身上流動(dòng)傳承。集體意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，互幫互助的良好品德，這些都是企業(yè)和諧的靈魂所在。

二、臺(tái)常工會(huì)的組成和文體活動(dòng)

中能建廣東火電臺(tái)山常規(guī)島項(xiàng)目工會(huì)成立于2010年。不斷致力于維護(hù)職工的合法權(quán)益、協(xié)調(diào)溝通企業(yè)行政與職工的關(guān)系、改善和豐富職工生活等方面。從成立之初，不斷發(fā)展壯大，擴(kuò)大會(huì)員成員，成為項(xiàng)目部重要的組成部分。

工會(huì)著力文體活動(dòng)方面，組織策劃許多方案，包括“青年突擊隊(duì)”、“安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)”、“籃球賽”、“羽毛球賽”“拔河比賽”、“勞動(dòng)競(jìng)賽”、“演講比賽”、“才藝比賽”等許多有趣的活動(dòng)和競(jìng)賽。夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，才能建設(shè)企業(yè)高樓。

三、工會(huì)文體活動(dòng)與企業(yè)和諧密切聯(lián)系

和諧，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。企業(yè)要發(fā)展，內(nèi)外環(huán)境和諧是關(guān)鍵。以和諧促進(jìn)發(fā)展，以發(fā)展保障和諧，兩者內(nèi)在統(tǒng)一、相輔相成。應(yīng)把打造和諧企業(yè)，作為企業(yè)崇高的理想和奮斗

[1]目標(biāo)，從而達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

組織職工開展各種有益活動(dòng)是增強(qiáng)基層工會(huì)活力、切實(shí)發(fā)揮基層工會(huì)作用的有效載體，也是工會(huì)工作虛工務(wù)實(shí)，軟工硬作的有效方法。同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織有為有位的有效途徑[2]。臺(tái)山常規(guī)島項(xiàng)目部工會(huì)，在構(gòu)建和諧企業(yè)方面，一直保持先鋒作用，用實(shí)際行動(dòng)支持企業(yè)和諧發(fā)展。文體活動(dòng)對(duì)于企業(yè)和諧發(fā)展來(lái)說，有以下兩點(diǎn)重要的意義：

一、豐富職工生活，緩解職工工作壓力，保持職工的工作熱情。工地生活簡(jiǎn)單，但是工程量不少，工人們都需要適當(dāng)?shù)膴蕵泛头潘蓙?lái)調(diào)節(jié)自己。工會(huì)組織開展各種健康向上的文體活動(dòng)，如職工文藝匯演、美術(shù)書法攝影展、征文比賽、演講比賽、各種體育比賽等。這些活動(dòng)，給工地生活提供了更多色彩，豐富了員工的日常，使員工能夠保持青春活力，釋放生活壓力，從而保證工作充滿干勁，良好的精神狀態(tài)和積極的生活態(tài)度，才能減少一切工作失誤，愉悅工作氛圍，保持良好的企業(yè)作風(fēng)和氣息。而員工是企業(yè)精神動(dòng)態(tài)的集中體現(xiàn)，企業(yè)是否和諧健康發(fā)展，在于每個(gè)員工能否和睦項(xiàng)目，積極推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。因而，適當(dāng)?shù)奈捏w活動(dòng)，對(duì)于改善員工生活狀態(tài)，保持企業(yè)和諧具有重要意義。

二、通過體育比賽和游戲競(jìng)賽的方式，不僅有利于職工的身心健康發(fā)展提高，對(duì)于職工個(gè)人素質(zhì)，集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，都有很大的促進(jìn)作用。很多時(shí)候，我們策劃的素質(zhì)拓展活動(dòng)抑或是比賽，都需要團(tuán)體的每個(gè)人各司其職，拼盡全力，擰成一捆繩，方能達(dá)到最后的勝利。比賽的形式，激發(fā)員工的個(gè)人斗志，讓每個(gè)人都能夠充滿激情的去做事，這是一種積極的生活態(tài)度。通過團(tuán)隊(duì)合作，每個(gè)富有激情的個(gè)體不斷磨合，互相接受彼此，使集體的力量不在是每個(gè)人的組合，而是一種加成，一種累積。集體榮譽(yù)感，在活動(dòng)的形式中注入人們的靈魂中，每個(gè)人不再是孤獨(dú)的個(gè)體，而是組織的一部分，都是被認(rèn)可的。彼此融合，相互促進(jìn)，和睦相處，構(gòu)建和諧的集體。

打造充滿青春活力，各方面蓬勃發(fā)展的企業(yè)，必須擁有一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。中國(guó)人民共產(chǎn)黨之所以能夠95年來(lái)長(zhǎng)盛不衰，根本原因就是緊緊的依靠人民，團(tuán)結(jié)人民，服務(wù)人民。集體與個(gè)人是唇齒關(guān)系，“眾人拾柴火焰高”，全體工人齊心協(xié)力，才能推動(dòng)企業(yè)和諧共進(jìn)，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展，提升公司的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

開展形式多樣、健康向上、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，從根本上改變集體，從行動(dòng)上塑造集體。加強(qiáng)工會(huì)文體活動(dòng)，強(qiáng)化人才素質(zhì)培養(yǎng)，才能共同營(yíng)造良好和諧企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

1、吳冀林《打造和諧企業(yè)》 2011年人民出版社出版

2、孟茹 陳梅 《淺談如何做好企業(yè)工會(huì)工作》論文

第五篇：發(fā)揮工會(huì)組織在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用

發(fā)揮工會(huì)組織在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用

［ 作者：省郵政工會(huì)主席 周養(yǎng)俊轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng)點(diǎn)擊數(shù)：149更新時(shí)間：2006-7-18文章錄入：admin ］

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨從全面建設(shè)小康社會(huì)、開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù)。必須把工會(huì)工作放到這個(gè)大局中去思考和部署。首先，要加強(qiáng)工會(huì)組建工作，最大限度地組織職工，投身改革發(fā)展，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中建功立業(yè)；其次，要依法履行表達(dá)和維護(hù)職工合法權(quán)益這一基本職責(zé)，著眼于維護(hù)職工合法權(quán)益和鞏固發(fā)展安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)政治局面，建立健全各種維權(quán)機(jī)制，形成穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動(dòng)關(guān)系，化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；再次，要切實(shí)為職工排憂解難。在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，一些職工出現(xiàn)了各種各樣的困難，成了困難群體，這對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有一定影響。工會(huì)組織要從自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)出發(fā)，建立幫扶困難職工的快速反應(yīng)機(jī)制，真心實(shí)意地為職工排憂解難。同時(shí)，協(xié)助政府做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，促進(jìn)社會(huì)保障制度的不斷完善。通過上述工作，使工會(huì)成為推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)的重要力量，以此提升工會(huì)組織的地位和影響力。

一、把處理好企業(yè)與員工的關(guān)系放在首位

工會(huì)在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用發(fā)揮，根本的一點(diǎn)就是要妥善處理好企業(yè)與員工的關(guān)系問題。把握了這一點(diǎn)，工會(huì)才能在構(gòu)建和諧企業(yè)當(dāng)中定好位。

陜西郵政獨(dú)立運(yùn)行7年多來(lái)，始終把企業(yè)與員工的關(guān)系問題擺在工會(huì)工作的首位。在完成了求生存的第一次創(chuàng)業(yè)后，陜西郵政又提出“二次創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)以及“關(guān)愛用戶、關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛員工”的發(fā)展理念。這一理念強(qiáng)調(diào)要妥善處理好企業(yè)與員工的關(guān)系。

工會(huì)組織是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶，這就決定了工會(huì)組織必須把處理好企業(yè)與員工的關(guān)系放在首位，在和諧企業(yè)建設(shè)中充分發(fā)揮“疏導(dǎo)”和“協(xié)調(diào)”的作用。要通過構(gòu)建具有企業(yè)特色的環(huán)境文化、管理文化和行為文化，來(lái)建立企業(yè)與員工、員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工互相尊重、彼此信任的氛圍，進(jìn)而不斷改善企業(yè)人際關(guān)系，激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工之間的真正和諧。

二、把“以人為本”貫徹工會(huì)工作的始終

現(xiàn)代企業(yè)制度建立的人文基礎(chǔ)是強(qiáng)調(diào)以人為核心，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，要求我們必須將企業(yè)所有資源活化，并賦予其獨(dú)特的人性。在這個(gè)過程中，工會(huì)組織的立足點(diǎn)和切入點(diǎn)應(yīng)該是維護(hù)員工利益，并通過維護(hù)員工群體利益去維護(hù)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因?yàn)?，在企業(yè)中，工會(huì)組織應(yīng)該是、也必須是職工利益的忠實(shí)代表，應(yīng)當(dāng)也必須切實(shí)履行“維權(quán)”的重要職責(zé)。在陜西郵政的改革發(fā)展中，我省郵政各級(jí)工會(huì)組織高度關(guān)注企業(yè)“以人為本”管理理念的落實(shí)情況，通過各種方式，切實(shí)保證員工能夠分享企業(yè)發(fā)展的積極成果，在體現(xiàn)“三個(gè)關(guān)愛”中，真正達(dá)到“兩個(gè)維護(hù)”的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的目的，收到了實(shí)際的工作效果。

三、選擇好工會(huì)組織在和諧企業(yè)建設(shè)中的切入點(diǎn)

首先，工會(huì)組織要把企業(yè)文化作為構(gòu)建和諧企業(yè)的切入點(diǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。抓住了企業(yè)靈魂的塑造。工會(huì)組織源于職工，具有靠近職工的先天優(yōu)勢(shì)，工會(huì)組織參與企業(yè)文化建設(shè)，是工會(huì)促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)的最佳“切入點(diǎn)”。陜西郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)取得的輝煌成就，很大程度上得益于企業(yè)的人氣和職工的士氣，也得益于由此產(chǎn)生的拼搏精神和團(tuán)隊(duì)精神。在這種精神形成的過程中，我省郵政工會(huì)通過全力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，發(fā)揮了重要作用。其次，工會(huì)組織要把民主管理作為構(gòu)建和諧企業(yè)的切入點(diǎn)。民主管理是和諧企業(yè)的基本標(biāo)志，也是工會(huì)組織重要的工作內(nèi)容。工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)通過強(qiáng)化局務(wù)公開、促進(jìn)職代會(huì)建設(shè)等方式，在和諧企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四、明確工會(huì)組織在企業(yè)改革與發(fā)展過程中的主要功能

在國(guó)企中，反映在上下左右中的溝通和協(xié)調(diào)問題較多，甚至還會(huì)有一些非良性的互動(dòng)造成負(fù)面影響。工會(huì)組織要從疏導(dǎo)鋪路出發(fā)，以活動(dòng)、會(huì)議、談話等形式化解人與人、組織與組織之間的障礙，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的良性互動(dòng)，用企業(yè)愿景教育來(lái)凝聚人心。陜西郵政在走出企業(yè)扭虧的困境之后，及時(shí)提出了二次創(chuàng)業(yè)的愿景，以把陜西郵政建成“用戶滿意、行業(yè)領(lǐng)先、社會(huì)羨慕、職工自豪”的美好愿景引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀，愛局敬業(yè)，把個(gè)人愿景融入團(tuán)隊(duì)愿景，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的“雙贏”，取得了良好成效。

五、著力解決現(xiàn)階段工會(huì)組織在建設(shè)和諧企業(yè)中的突出問題

促進(jìn)落實(shí)職工合法的政治權(quán)利，給職工一個(gè)平等的發(fā)展空間。通過局務(wù)（班務(wù)）公開、職代會(huì)建設(shè)、民主管理等有效手段，使職工能真正行使“主人翁”的權(quán)利，增強(qiáng)管理層和執(zhí)行層之間的理解，形成企業(yè)發(fā)展的合力。

通過工資協(xié)商等制度，給職工一個(gè)合理的薪酬待遇。平均分配阻礙生產(chǎn)力發(fā)展，收入懸殊更阻礙生產(chǎn)力發(fā)展，只有適應(yīng)企業(yè)發(fā)展水平的分配政策才是合理的，也才能促進(jìn)企業(yè)和職工的共同發(fā)展。這就要求我們工會(huì)組織通過集體合同、工資協(xié)商等制度，督促行政，逐步縮小差距，建立合理的收入分配機(jī)制。只有這樣，才能充分發(fā)揮薪酬分配機(jī)制的最大活力。通過民主管理等制度，給職工一個(gè)舒暢的工作氛圍?？鞓饭ぷ鞯娜斯ぷ餍矢撸瑒?chuàng)造力強(qiáng)，容易合作，成績(jī)顯著?？鞓饭ぷ魇且环N生產(chǎn)力，更是一種活力。要?jiǎng)?chuàng)造快樂工作的氛圍，很重要的一點(diǎn)是要讓職工感受到自己是在為誰(shuí)工作，即在職工思想上形成對(duì)主人翁地位的真正認(rèn)同。因此，這就要求我們工會(huì)組織通過建立、完善民主管理等制度，推進(jìn)企業(yè)局務(wù)公開，使職工在企業(yè)中真正行使主人翁權(quán)利，使他們感受到自己的勞動(dòng)對(duì)于社會(huì)和家庭的價(jià)值，從而真正體會(huì)到工作的快樂。

積極推進(jìn)“建家”工作，給職工一個(gè)親切的家的感覺。親和也是一種無(wú)形的巨大的生產(chǎn)力。省局把今年確定為“形象建設(shè)年”，局工會(huì)配合行政在全省農(nóng)村支局所開展了“樹形象、建小家”活動(dòng)，重點(diǎn)解決農(nóng)村支局所職工的工作、生活環(huán)境。不少支局所建成了“小菜園、小食堂、小圖書室、小活動(dòng)室”，面貌發(fā)生了很大變化，職工的心情舒暢了，也促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展。

實(shí)踐告訴我們，工會(huì)組織只要心系職工，通過“建家”工作真心實(shí)意對(duì)待職工，在企業(yè)中創(chuàng)造一種“家”的感覺，使職工先安居而后樂業(yè)，就能在和諧企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮獨(dú)特的作用。

主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)是對(duì)“組織起來(lái)、切實(shí)維權(quán)”方針的豐富和深化，是工會(huì)開展維權(quán)工作的重要方略。我們必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹，進(jìn)一步明確維權(quán)著力方向，努力提高維權(quán)工作實(shí)效。

堅(jiān)持主動(dòng)維權(quán)增強(qiáng)維權(quán)工作的自覺性

面對(duì)維權(quán)新形勢(shì)和廣大職工對(duì)工會(huì)干部的要求，工會(huì)干部必須滿懷對(duì)職工的深情、對(duì)工作的熱情、對(duì)創(chuàng)新的激情積極主動(dòng)維權(quán)。主動(dòng)維權(quán)要努力體現(xiàn)在主動(dòng)調(diào)研、主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)為職工辦實(shí)事等各個(gè)環(huán)節(jié)上。

主動(dòng)調(diào)研，有的放矢抓維權(quán)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善過程中，隨著經(jīng)濟(jì)成份多元化、勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜化、企業(yè)用工自主化和分配形式多樣化的出現(xiàn)，職工的合法權(quán)益受到許多挑戰(zhàn)，只有做到職工情況明、侵權(quán)現(xiàn)象清，才能做到有的放矢抓維權(quán)。因此，要把吃透上情、摸清下情、調(diào)查研究作為維護(hù)職工合法權(quán)益的首要工作常抓不放，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系變化問題、工會(huì)工作規(guī)律性問題、職工社會(huì)保障問題、宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)問題的深入研究，努力使工會(huì)工作緊貼大局、緊貼職工，始終沿著正確的方向前進(jìn)。

主動(dòng)協(xié)調(diào)，形成合力促維權(quán)。多年的維權(quán)工作實(shí)踐證明，地方工會(huì)要解決面上維權(quán)問題，必須注重源頭參與、多方協(xié)調(diào)。為此，要構(gòu)建一個(gè)黨委重視、行政支持、各方配合、工會(huì)運(yùn)作、職工參與的社會(huì)化維權(quán)格局，才能克服工會(huì)組織單打獨(dú)斗抓維權(quán)的窘境，為工會(huì)維權(quán)營(yíng)

造良好的外部環(huán)境。

主動(dòng)辦實(shí)事，傾盡真情搞維權(quán)。滿懷感情為職工群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，是對(duì)我們每一個(gè)工會(huì)干部的基本要求，工會(huì)干部要時(shí)刻把職工群眾的安危冷暖放在心上，深入基層，深入職工群眾，深入困難職工家庭，傾聽他們的呼聲，反映他們的愿望，努力為職工群眾解難題、分憂愁。

堅(jiān)持依法維權(quán)強(qiáng)化維權(quán)工作的規(guī)范性

依法執(zhí)政是黨的領(lǐng)導(dǎo)方式和執(zhí)政方式的核心，堅(jiān)持依法維權(quán)是工會(huì)維權(quán)方式與黨的執(zhí)政方式相統(tǒng)一的必然要求。我們要依照法律賦予工會(huì)組織的有關(guān)規(guī)定，理直氣壯地維護(hù)法律規(guī)定的職工應(yīng)享有的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、勞動(dòng)權(quán)利，以強(qiáng)化工會(huì)組織維權(quán)的規(guī)范性。

要強(qiáng)基固本增強(qiáng)維權(quán)能力。理論是實(shí)踐和行動(dòng)的先導(dǎo)。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使維護(hù)工作更趨復(fù)雜，也使工會(huì)的工作領(lǐng)域更加廣闊、工作對(duì)象更加廣泛、工作內(nèi)容更加豐富、工作方式更加多樣。這對(duì)工會(huì)干部的業(yè)務(wù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作方法和應(yīng)變能力提出了新的要求。一個(gè)稱職的工會(huì)干部，必須掌握馬列主義基本原理，具備與承擔(dān)工作任務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，強(qiáng)化依法維權(quán)的自覺性和依法維權(quán)的能力。

要建立健全職代會(huì)制度，依法維護(hù)職工民主權(quán)益。要把建立健全職代會(huì)制度、推行廠務(wù)公開制度作為維護(hù)職工合法權(quán)益的有效載體，常抓不懈。務(wù)求企業(yè)重大事項(xiàng)、企業(yè)改制方案必須提交職代會(huì)或職工大會(huì)審議，職工安置方案必須經(jīng)職代會(huì)或職工大會(huì)審議通過，職工代表審議通過事項(xiàng)要采取無(wú)記名投票方式。要建立和完善企業(yè)職工董事、監(jiān)事制度。

要推行勞動(dòng)合同和平等協(xié)商、集體合同制度，依法維護(hù)職工的勞動(dòng)權(quán)益和經(jīng)濟(jì)權(quán)益。我們將每年三月份定為全市“平等協(xié)商集體合同月”，要求基層工會(huì)抓住每年三月職代會(huì)召開的有利時(shí)機(jī)，集中開展集體合同和工資協(xié)議的簽訂、修訂及續(xù)簽工作。與此同時(shí)，連續(xù)三年在全市開展勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，通過嚴(yán)格考核，提高了各個(gè)層面的維權(quán)工作水平，從而使我們的維權(quán)機(jī)制建設(shè)邁上了規(guī)范化、制度化軌道。

要依法維護(hù)職工的精神文化權(quán)益，滿足職工日益增長(zhǎng)的精神文化需求。要推動(dòng)企業(yè)把職工培訓(xùn)納入企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，督促企業(yè)建立和完善職業(yè)培訓(xùn)制度，維護(hù)職工接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利；要大力開展職工文化體育活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，活躍職工文化生活。要依法監(jiān)督企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)，切實(shí)保障職工的生命安全和健康。要按照“企業(yè)負(fù)責(zé)、行業(yè)管理、工會(huì)監(jiān)督”的安全生產(chǎn)管理體制，加強(qiáng)工會(huì)的群眾安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作，切實(shí)做到安全檢查與事故調(diào)處全程參與，并深入持久地組織職工開展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。

堅(jiān)持科學(xué)維權(quán)增強(qiáng)維權(quán)工作的實(shí)效性

堅(jiān)持科學(xué)維權(quán)是中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路的本質(zhì)要求，也是目前勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜化的客觀需要。在科學(xué)維權(quán)的實(shí)踐中，首先要以科學(xué)理論為指導(dǎo)。要用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，深入研究中國(guó)工會(huì)的維權(quán)規(guī)律、勞動(dòng)關(guān)系的變化規(guī)律和職工隊(duì)伍的發(fā)展規(guī)律，使維權(quán)工作在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，健康進(jìn)行、不斷強(qiáng)化。

在科學(xué)維權(quán)工作中要把握好三個(gè)關(guān)系：一是把握好第一要?jiǎng)?wù)與第一要素的關(guān)系。二是把握好保護(hù)勞動(dòng)者和建設(shè)者兩個(gè)積極性的關(guān)系。三是把握好工會(huì)維權(quán)與社會(huì)維權(quán)的關(guān)系。堅(jiān)持敢于維權(quán)和善于維權(quán)的統(tǒng)一?？茖W(xué)維權(quán)的顯著標(biāo)志是敢于維權(quán)和善于維權(quán)的巧妙結(jié)合。敢于維權(quán)，就是在職工合法權(quán)益受到侵害時(shí)，工會(huì)組織和工會(huì)干部要挺身而出、主持公道，依法據(jù)理爭(zhēng)辯，大膽伸張正義。

善于維權(quán)，就是要不斷提高工會(huì)干部科學(xué)維權(quán)的本領(lǐng)和能力，提高維權(quán)工作的藝術(shù)水平。要用政治理論、法律法規(guī)武裝自己，靠法律、法規(guī)和政策做后盾。要充分喚起職工個(gè)人的維權(quán)意識(shí)，讓職工學(xué)會(huì)拿起法律的武器，對(duì)侵權(quán)者說“不”。要主動(dòng)爭(zhēng)取上級(jí)和各方的理解支持，必要時(shí)尋求社會(huì)輿論的支持和干預(yù)。只有這樣，才能達(dá)到維權(quán)效果的最大化。

主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)統(tǒng)一于維權(quán)工作的實(shí)踐中，主動(dòng)維權(quán)是政治態(tài)度，依法維權(quán)是途徑手段，科學(xué)維權(quán)是工作藝術(shù)，三者結(jié)合在一起，勾畫出中國(guó)工會(huì)維權(quán)方式的完整框架，體現(xiàn)了工會(huì)理論創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)造的有機(jī)統(tǒng)一。