第一篇：2012信訪工作述職報告

2012信訪工作述職報告

在這不平凡的一年里，在上#級的領(lǐng)#導(dǎo)下，我#委信 訪工作取得一定的成績。但由于我#委工作職#能決定和面臨的歷#史遺#留問題較多，使我 委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮未髾z閱，更是對我#委全#體干3部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來，我委 領(lǐng) 導(dǎo)班子高度重視信#訪工作，加大了領(lǐng)#導(dǎo)工作力度，領(lǐng)#導(dǎo)班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。年初，成立了由“一#把手”任組長、紀#檢組#長任副組長、各科#室站(所)負責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實行了主要領(lǐng)#導(dǎo)負總責(zé)，分#管領(lǐng)#導(dǎo)具體抓。并將信訪工作列入年#度工作目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。確保了無人赴 進 #京上訪。一年來，我 #委共收到區(qū) #信 訪辦轉(zhuǎn)來信 #訪件@@件，現(xiàn)已辦結(jié)@@件。分別涉及人事#編制、企##開發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招W投標、工傷E事故等九大類。

二、建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信@訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全 @委辦案和重要案件@領(lǐng) 導(dǎo)下訪、帶訪、包@案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信@訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)@導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信@訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被@激化。

三、完善機制，認真處理群W眾反映的信訪問題

在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工With作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安￥定因素制度，做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區(qū)。共排查不安定#因素479個，基層自行消除322個，對157個重點不安定因素落實包案領(lǐng)#導(dǎo)，限期化解到位。二是堅持首問責(zé)任制度，做到了誰接待、誰協(xié)調(diào)、誰催辦、誰負責(zé)解決。

三是建立健全信W訪工作W聯(lián)席會議制度，成立了聯(lián)W席會議辦公室，召開了9次有關(guān)會議，規(guī)范了記錄，制定了方案，明確了職責(zé)。四是對轉(zhuǎn)辦的信W訪問題定期督辦，并實行處理情況反饋制度，結(jié)案報告手續(xù)完備，程w序規(guī)范，既有群眾簽字，又有領(lǐng)En導(dǎo)把關(guān)，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。截止目前沒有出現(xiàn)一起違法信訪和惡性上訪事件。

四、存在問題和不足

一年來，盡管全#委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)wEn部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求。

一方面，我們將進一步加強干部職工的政 治#思 想教育，加大法 #律法3規(guī)的學(xué)習(xí)，強化依##政行為和廉#政意識。樹立急群在眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實，腳踏實地的工6作作風(fēng)。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識和辦事效率。認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實加強對信￥訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過健全機制，落實責(zé)任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保我En區(qū)經(jīng) 濟持速發(fā)展和社#會穩(wěn)定。

第二篇：信訪工作述職報告

2012年述職報告

過去一年里我堅持以馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，加強理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆四中全會精神，努力提高業(yè)務(wù)水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。

一、嚴于律已，努力提高黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟

一年來，我始終堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國、熱愛社會、擁護改革開放，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅決抵制一切腐朽思想的侵蝕，明辨是非，堅持真理，用正確的人生觀、世界觀和價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我努力學(xué)習(xí)信訪條例以及各項法律法規(guī)，提高自己的專業(yè)知識。認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)工作能力。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，按時到崗。在工作中，我努力做好該做的工作，在具體工作中鍛煉自己的能力：

(一)、是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗。

（二）、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。

（三）、是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

回顧一年來的工作，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上取得了新的進步，但也存在不足之處，理論知識學(xué)習(xí)深度不夠，業(yè)務(wù)水平還較低，開拓精神不夠強，這些不足，希望大家在今后的工作中批評指正，我只有刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，向大家學(xué)習(xí)，取長補短，為信訪工作作出自己微薄的貢獻。

2012年1月9日，

第三篇：信訪工作述職報告

述 職 報 告

鎮(zhèn)信訪辦主任XXX

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今年年上半年，在鎮(zhèn)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實省、市、縣信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足鎮(zhèn)情，通過狠抓信訪工作制度建設(shè)，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，以實際行動落實“三個代表”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實實地解決群眾的信訪問題。半年來，我鎮(zhèn)未出現(xiàn)重大集體上訪和越級上訪事件，現(xiàn)將半年來的工作述職如下：

一、提高認識，加強黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“三個代表”的重要思想，始終與鎮(zhèn)委、政府保持一致，按照市、縣對信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學(xué)習(xí)，特別在 “三個代表”重要思想，黨的十七大以來的方針政策，提高了自己對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認識。第三，在加強政治理論學(xué)習(xí)的同時，注重信訪工作知識和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的政策法規(guī)，并運用到各類信訪問題中，解決了群眾的實際問題。

二、提高水平，完成各項工作

鎮(zhèn)信訪辦是全鎮(zhèn)信訪工作的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督部門，是錯綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決得好壞直接關(guān)系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦主任或?qū)Ｂ毴藛T，必須加強自身的工作責(zé)任心和主動性，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內(nèi)務(wù)管理，完備案件卷宗，依法依規(guī)并積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

（一）來訪。一是做好來訪接待工作。保證接待工作做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認可。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點、難點問題，要求各村各單位對潛在的上訪因素及時預(yù)報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時報送鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或縣信訪局。四是嚴格按實限要求完成上級轉(zhuǎn)交辦案件，從不拖延時間。

（二）來信。一是在鎮(zhèn)信訪辦院內(nèi)，專門設(shè)臵人民群眾來信箱；二是公開收信地址；三是公開辦信程序，接受社會監(jiān)督，認真辦理每一封信件，從不因本人工作失誤給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

（三）來電。一是在公共場所公開單位的電話號碼和本人的手機號碼，方便群眾來電快速反映問題；二是凡屬一般來電反映的問題，都及時給予答復(fù)，從不因話費問題草率對待電訪群眾；三是對來電反映情況不清、情緒激動的人，首先做好耐心的思想工作，待情緒穩(wěn)定后，以來電人約定時間到接待地點約訪等。用真情感動人，用道理說服人，用法規(guī)規(guī)范人。

（四）綜合工作。一是根據(jù)上級信訪工作的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)的信訪工作實際，每年年初都認真制定好信訪工作計劃，為做好

本信訪工作指明方向；二是做好每年的信訪工作目標考核責(zé)任書，為全鎮(zhèn)上下齊抓共管信訪工作，起到積極的促進作用；三是認真收集編寫信訪信息，介紹鎮(zhèn)委政府重視信訪工作的程度和領(lǐng)導(dǎo)以身作則，抓信訪工作的典型事例，各項工作存在的問題和矛盾，為部門改進工作方法和領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)。2012年上半年，共接待群眾來信來訪件，受理來信來訪件，其中：來信件，來訪件，結(jié)案率為100%。提供信訪信息篇，特別全國兩會召開期間，積極主動草擬信訪維穩(wěn)安保方案，兩會期間信訪維穩(wěn)突發(fā)性群體事件議案，關(guān)于楚旺鎮(zhèn)黨委、政府扎實做好兩會期間信訪維穩(wěn)工作的通知等，為確保我鎮(zhèn)兩會期間的社會穩(wěn)定，做了自己應(yīng)盡的責(zé)任；四是積極配合司法所、各村及相關(guān)部門調(diào)處各類疑難糾紛，自己主動介入并積極做好調(diào)查取證工作，同村組干部和部門工作人員，不畏艱難，查找相關(guān)歷史依據(jù)，為疑難糾紛的化解贏得主動，對我鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)處成功和信訪事項辦結(jié)率的提高，起到了積極的作用；五是積極配合綜治辦抓好相關(guān)工作，在全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中積極協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)，認真落實綜治維穩(wěn)的各項工作任務(wù)，協(xié)帶綜治專干做好相關(guān)的業(yè)務(wù)管理，在綜治維穩(wěn)各項工作中，起到積極的協(xié)助管理作用。

三、存在的不足和問題

一是政治理論的學(xué)習(xí)勁頭不足，讀書學(xué)習(xí)的意識有所松勁，存在的思想根源是自己已從領(lǐng)導(dǎo)崗位退下來，學(xué)一些本職工作相關(guān)的就行了；二是對各個時期的方針、政策學(xué)習(xí)不夠深透，在實際工作中曾存在理解上的偏差和應(yīng)用上的錯誤現(xiàn)象。三是本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)缺乏自信和決心，特別在網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)中，電腦操作不

熟練，經(jīng)常出現(xiàn)力不從心；四是工作紀律有所松懈，由于主客觀的原因，遲到早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

四、今后努力的方向

一是端正思想，樹立活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的政治理論水平；二是進一步加強政策法規(guī)，特別是信訪條例及辦信程序等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)，認真落實每一件信訪事項，最大限度的提高為人民服務(wù)的能力和水平；三是加強工作紀律性，嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、早退，有事請假；四是加大下訪調(diào)研力度，及時掌握信訪動態(tài)，遏制信訪苗頭。

總之，我雖然在信訪工作中取得一定的成績，但離黨委政府和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我將在今后的工作中更加繼續(xù)努力，積極探索我鎮(zhèn)信訪工作的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把楚旺鎮(zhèn)信訪工作推上一個新的臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

我的述職完畢，謝謝大家！

第四篇：2011信訪工作述職報告

信訪工作述職報告

——**鎮(zhèn)副科級干部 ***

***，女，27歲，中共黨員，本科文化程度，**鎮(zhèn)副科級干部，協(xié)助***副書記做好??工作。一年來，共接待群眾來訪10次，參加鎮(zhèn)排查和消除不安定因素大會22次，鎮(zhèn)信訪例會10次，現(xiàn)將一年來有關(guān)信訪工作的情況報告如下：

一、堅持掛牌接待上訪群眾并認真落實首問責(zé)任制。按照上級信訪部門的要求，我鎮(zhèn)實行黨政領(lǐng)導(dǎo)日接待制度，把當(dāng)日接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)用小黑板對外公布，接待領(lǐng)導(dǎo)持統(tǒng)一制作的上崗證到信訪接待室接待來訪群眾。我堅持掛牌接待日制度不動搖，每到接待日，我都到信訪接待大廳認真、熱情、耐心的接訪，并變接訪日為工作日，積極開展信訪工作。對于群眾來反映的問題，嚴格落實“首問”責(zé)任制，對自己職責(zé)范圍內(nèi)的事自己親自解決處理；不是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決處理，不推不拖，負責(zé)到底，直到問題解決。

二、認真落實“一崗雙責(zé)”制度

我本人堅持每月參加鎮(zhèn)里組織的排消會和信訪例會，參與、協(xié)調(diào)解決一些實際問題，密切關(guān)注工作的信訪穩(wěn)定情況，時刻把信訪穩(wěn)定作為工作重心，其他各項已分包的各部門和工作區(qū)均未出現(xiàn)信訪問題，各項工作得以順利開展。

二〇一一年十一月二十日

第五篇：信訪工作述職報告

述 職 報 告

鎮(zhèn)信訪辦主任

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

2014年，在鎮(zhèn)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實市、區(qū)信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足鎮(zhèn)情，通過狠抓信訪工作制度建設(shè)，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，從人民群眾的根本利益出發(fā)，扎扎實實地解決群眾的信訪問題?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下：

一、提高認識，加強黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，始終與鎮(zhèn)委、政府保持一致，按照市、區(qū)對信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。2014年全年共接待群眾來信來訪983批3117人次，辦結(jié)案件957件，辦結(jié)率97%?；馊后w性事件49批次，協(xié)調(diào)解決農(nóng)民工工資3000余萬元。

其次，在思想上加強了政治理論學(xué)習(xí)，提高自己對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認識。

第三，在加強政治理論學(xué)習(xí)的同時，注重信訪工作經(jīng)驗的積累和相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的政策法規(guī)，并運用信訪工作中，依法依規(guī)接待群眾來信來訪，切實解決群眾的實際問題。全面共化解信訪積案18件。

二、提高水平，完成各項工作

鎮(zhèn)信訪辦是綜合協(xié)調(diào)部門，面對的問題和案件矛盾突出，且錯綜復(fù)雜，信訪問題解決得好壞直接關(guān)系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦主任，我時刻牢記“以人為本”的服務(wù)宗旨，加強自身的工作責(zé)任心和主動性，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內(nèi)務(wù)管理，完備案件卷宗，依法依規(guī)并積極協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題。

（一）積極接待走訪群眾。一是做好來訪接待工作。保證接待工

作做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認可。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點、難點問題，要求各村各單位對潛在的上訪因素及時預(yù)報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時以信訪周報的形式將信訪情況報送鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)。四是嚴格按實限要求完成上級轉(zhuǎn)交辦案件，從不拖延時間。

（二）組織完成聽民聲活動和領(lǐng)導(dǎo)接待日工作。一是組織完成每月10號的聽民活動12次，聽取并記錄了243件村民所提出的問題，當(dāng)場解答了219件，跟進協(xié)調(diào)處理24件。二是組織完成每月15日的領(lǐng)導(dǎo)接待日工作12次，共計接待群眾來訪59批123人次，解決并化解案件33件。

（三）做好敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。完成兩會、四中全會、天津達沃斯論壇、##旅游節(jié)及重大節(jié)日期間的信訪維穩(wěn)工作，確保敏感時期0進京。一是制定維穩(wěn)工作方案和應(yīng)急工作預(yù)案，建立信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組和進京接返預(yù)備組。確保穩(wěn)控期間人員、車輛和后勤保障及時到位。二是進行拉網(wǎng)式排查，對重點信訪人員和不穩(wěn)定群體性建立臺賬，并針對重點人逐一制定穩(wěn)控方案，梳理化解舊案積案。三是實行一類重點人群24小時盯防和二類重點人群一天三見面制度，及時、有效、全面的掌握了重點信訪人的動向，確保了敏感時期無脫控人員和0進京。

（四）完成綜合協(xié)調(diào)工作。一是根據(jù)上級信訪工作的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)的信訪工作實際，每年年初都認真制定好信訪工作計劃，為做好本信訪工作指明方向；二是強化信訪工作目標責(zé)任，形成全鎮(zhèn)上下齊抓共管信訪工作的良好氛圍；三是認真編輯信訪周報，及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反饋信訪工作動態(tài)和我鎮(zhèn)的穩(wěn)定形式，排查為全鎮(zhèn)各項工作中存在的問題和矛盾，為各部門改進工作方法和領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)；四是積極排查各類矛盾糾紛，為疑難糾紛的化解贏得主動，有效避免矛

盾激化升級；五是積極配合綜治辦抓好相關(guān)工作，在全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中積極協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)，認真落實綜治維穩(wěn)的各項工作任務(wù)。

（五）加強工作人員的法律知識培訓(xùn)。組織信訪辦全體工作人員集體學(xué)習(xí)《信訪條例》、《國家信訪局關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》和《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》等相關(guān)法律法規(guī)15次。

三、存在的不足和問題

一是政治理論的學(xué)習(xí)不夠深入，讀書學(xué)習(xí)的意識有待加強；二是對各個時期的方針、政策學(xué)習(xí)不夠深透，在實際工作中曾存在理解上的偏差和應(yīng)用上的錯誤現(xiàn)象；三是綜合協(xié)調(diào)能力有待加強；四是工作中求穩(wěn)，缺乏開拓創(chuàng)新的精神。

四、今后努力的方向

一是端正思想，樹立積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷提高自己的政治理論水平；二是進一步加強政策法規(guī)，特別是信訪條例及辦信程序等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)，認真落實每一件信訪事項，最大限度的提高為人民服務(wù)的能力和水平；三是開闊思路，創(chuàng)新信訪工作方法；四是加大下訪調(diào)研力度，及時掌握信訪動態(tài)，遏制信訪苗頭。

總之，我雖然在信訪工作中取得一定的成績，但離黨委政府和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我將在今后的工作中更加努力，積極探索我鎮(zhèn)信訪工作的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把##鎮(zhèn)信訪工作推上一個新的臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展做好服務(wù)。

我的述職完畢，謝謝大家！