第一篇：保潔人員崗位職責(zé)

培訓(xùn)教材

保潔人員崗位職責(zé)目的明確保潔部構(gòu)成及各崗位職責(zé)，確保職責(zé)得到有效的溝通 2 范圍

本公司保潔部。職責(zé)

3.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)明確保潔部架構(gòu)的搭建，明確崗位分工及崗位工作內(nèi)容，編制保潔部各崗位的職責(zé)。

3.2保潔部人員負(fù)責(zé)按規(guī)定要求履行職責(zé)。

4工作程序

4.1保潔部管理架構(gòu)

保潔部由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、保潔主管、保潔領(lǐng)班、保潔員組成。

4.2保潔主管的崗位職責(zé)

4.2.1 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理本部門的日常工作，同時(shí)，按照公司的管理目標(biāo)，擬定工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)清潔保養(yǎng)服務(wù)的具體工作。

4.2.2對(duì)所管轄的公共區(qū)域的面積及附屬物、公共設(shè)施進(jìn)行記錄，擬定物業(yè)保潔實(shí)施方案，做好人員調(diào)配和分工。

4.2.3 每日對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，監(jiān)督各項(xiàng)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)組織清潔返工。

4.2.4 每日對(duì)員工出勤、儀表儀容、禮貌用語進(jìn)行必要的檢查。現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量，并對(duì)其不足之處提出必要的批評(píng)并進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。觀察和掌握員工的工作情緒，做好員工的思想工作。

4.2.5建立和完善部門管理制度，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化的管理。

4.2.6 每月對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量、工作技能及工作紀(jì)律進(jìn)行一次全面的考核。

4.2.7 每周定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工 的工作質(zhì)量及職業(yè)素養(yǎng)。

4.2.8 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域保潔物品領(lǐng)用的消耗統(tǒng)計(jì)、分析和保存，做好成本控制。

4.2.9處理上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。

4.3領(lǐng)班的崗位職責(zé)

4.3.1接受保潔主管的督導(dǎo)并向其負(fù)責(zé)，同時(shí)每日班前留意當(dāng)日保潔主管的部署和提示，做好日常工作安排，監(jiān)督落實(shí)保潔員崗位職責(zé)，上崗前檢查員工的儀容、儀表。

4.3.2每日做好對(duì)商場(chǎng)日常衛(wèi)生，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)采取有效措施及時(shí)予以解決。

4.3.3隨時(shí)檢查員工的工作情況，做好對(duì)員工的日?？己擞涗?，對(duì)工作中出現(xiàn)的意外情況（如員工缺勤）及時(shí)予以調(diào)整并上報(bào)主管。

4.3.4根據(jù)崗位合理的需求，編制物料需求計(jì)劃，做好物料領(lǐng)用記錄，監(jiān)督物料使用情況，做好物料的日常保管工作。

4.3.5帶頭工作，以身作則，關(guān)心員工的思想、生活與工作，有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，高質(zhì)量完成所區(qū)域的保潔工作。

4.3.6組織班組會(huì)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向保潔主管匯報(bào)工作。

4.3.7月末編制班組考勤表并組織員工參加考評(píng)工作。

4.4保潔員的崗位職責(zé)

4.4.1遵守公司規(guī)章制度及公司其它管理規(guī)定。

4.4.2聽從領(lǐng)班的安排，嚴(yán)格按操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的日常清潔工作。

4.4.3愛護(hù)和保管好所使用的清潔工具與物品，愛護(hù)各種設(shè)施設(shè)備。

4.4.4物盡其用，厲行節(jié)約。

4.4.5發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的可疑情況和隱患及時(shí)上報(bào)。對(duì)住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。

4.4.6積極協(xié)調(diào)、配合好其他部門、班組的工作。

4.4.7加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)對(duì)突發(fā)事件特殊事件的處理能力。

保潔工作紀(jì)律目的對(duì)保潔人員工作紀(jì)律進(jìn)行控制，提高工作責(zé)任心，確保保潔工作正常進(jìn)行。2 范圍

適用于公司的全體保潔人員。職責(zé)

3.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保潔人員工作紀(jì)律執(zhí)行情況。

3.2保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)保潔人員紀(jì)律的管理及日常檢查監(jiān)督。

3.3保潔人員按本文件規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作紀(jì)律。工作程序

4.1出勤紀(jì)律

4.1.1按時(shí)上班，不遲到、不早退、不曠工。

4.1.2請(qǐng)病假、事假必須事先寫好請(qǐng)假條并請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)。3天內(nèi)由管理處主任審批，3天以上由總經(jīng)理審批。

4.2行為規(guī)范

4.2.1遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.2.2上班必須身著整潔的工作服，按規(guī)定佩帶工作牌，儀容儀表符合《員工手

冊(cè)》中的禮儀規(guī)范。

4.2.3不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧，不得私自使用辦公設(shè)施設(shè)備。

4.2.4對(duì)投訴必須馬上處理，不得與之發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

4.2.5維護(hù)公司的形象，拾到物品應(yīng)上交商場(chǎng)總臺(tái)。

4.2.6互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛，以禮相待。

4.2.7不收取客戶贈(zèng)送的禮品、小費(fèi)，更不得私自提供有償服務(wù)。

4.2.8與客戶相遇，應(yīng)主動(dòng)問好，但不能與客戶閑談；在過道相遇時(shí)應(yīng)讓客人先通行，如發(fā)現(xiàn)客人手提重物不方便時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢問是否需要幫忙，征得客人同意后方可代勞。

4.2.9不私拿公物，愛護(hù)公共財(cái)物，合理使用、維護(hù)保潔工具。

4.3 崗位紀(jì)律

4.3.1工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，如有急事離崗，必須事先得到上級(jí)同意；

4.3.2服從安排、服從調(diào)動(dòng)，不私自調(diào)班換崗；

4.3.3工作時(shí)間不做私事，不打私人電話，不私自會(huì)客等；

4.3.4責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

4.3.5不得消極怠工；

4.3.6上班時(shí)間或著制服在工作區(qū)域內(nèi)時(shí)，不得吃零食、聊天、打鬧、講粗話；

4.3.7按規(guī)定填寫本崗位記錄。

4.4會(huì)議紀(jì)律

4.4.1準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，不早退，如因事不能參會(huì)應(yīng)提前向會(huì)議組織者請(qǐng)假。

4.4.2開會(huì)期間不做與會(huì)無關(guān)的事，手機(jī)必須處于無聲狀態(tài)。

4.4.3認(rèn)真做好會(huì)議記錄。

4.5鑰匙管理

4.5.1特定區(qū)域（辦公區(qū)或客戶）的代管鑰匙，由責(zé)任人專管，不得外借、私自

配制；

4.5.2若鑰匙遺失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理，并承擔(dān)換鎖責(zé)任；

4.5.3不得借鑰匙管理之便，帶無關(guān)人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)；

4.5.4鑰匙必須按規(guī)定程序交接，不得擅自移交；

4.5.5鑰匙不得帶離工作區(qū)域。

第二篇：保潔人員崗位職責(zé)

醫(yī)院保潔員管理制度

醫(yī)院保潔員崗位職責(zé)：

1、保潔員在醫(yī)院辦公室和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)院的清潔。

2、負(fù)責(zé)大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門口、臺(tái)階等清潔衛(wèi)生工作。

3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。

4、樹立為一線服務(wù)的思想，虛心聽取意見，積極改進(jìn)工作，搞好團(tuán)結(jié)互助。

5、服從院領(lǐng)導(dǎo)工作分配及管理。

6、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀(jì)。

7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)保量完成每日工作量。

8、著裝整潔，樹立良好的個(gè)人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀(jì)的事情。

9、嚴(yán)格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。

10、嚴(yán)格消毒制度，對(duì)需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。

11、愛護(hù)公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。

病區(qū)保潔人員的崗位職責(zé)

1、保潔員在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)醫(yī)院的清潔。

2、每日清潔病房?jī)?nèi)床、桌、椅、柜、燈及門、窗、墻、地面及衛(wèi)生間。

3、每天打掃樓梯、走廊、扶手及地面的衛(wèi)生。門窗及墻面要求至少每周擦洗一次。

4、保持病區(qū)內(nèi)地面及病床的清潔衛(wèi)生，要求肉眼看不到污漬。保持洗手間及周邊環(huán)境的整潔，要求無污漬。

5、拖把做好標(biāo)識(shí)分開操作（拖衛(wèi)生間、拖走廊、拖病房）。

6、保潔人員應(yīng)服從科室護(hù)士長(zhǎng)工作分配及管理。擦床抹布一床一巾，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒劑浸泡30分鐘，撈干晾干。

7、每日對(duì)病區(qū)內(nèi)開水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔、清洗。

8、每天按指定時(shí)間和路線到清理本病區(qū)污物、垃圾。按要求分類，醫(yī)療廢物運(yùn)送到醫(yī)療廢物暫存間，按照消毒隔離要求處理，并做好登記工作，登記內(nèi)容包括科室、日期。醫(yī)療廢物類別和數(shù)量，雙方簽名。在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理，醫(yī)療廢物貼上廢物分類、科室、日期、重量，負(fù)責(zé)污物車、垃圾桶的清洗。

第三篇：保潔人員崗位職責(zé)

保潔人員

工作職責(zé)：

1、確保公司公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，保證公司有一個(gè)干凈、整潔、良好的工作環(huán)境，2、做好各辦公室的清潔衛(wèi)生工作，保證公司人員在一個(gè)干凈清潔的環(huán)境中工作，3、做好售樓部?jī)?nèi)外區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，保證給來訪人員一個(gè)良好的印象，提高公司的整體形象，4、對(duì)公司栽植的植物進(jìn)行基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)工作，美化工作環(huán)境，工作規(guī)范：

1、上班期間不得做與工作無關(guān)的事情，不得占用他人電腦玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁、聊QQ等事項(xiàng)，不得和他人閑聊與工作無關(guān)的話題，2、未經(jīng)允許不得隨意動(dòng)用他人辦公物品、私人用品等。

3、上班期間著裝整齊，不得穿拖鞋、吊帶衫等不符合公司形象的著裝，4、每天上班之前必須做好公司全部衛(wèi)生，包括公共區(qū)域和辦公室內(nèi)的責(zé)任區(qū)，不得遺漏任何衛(wèi)生死角，包括墻角、走廊邊緣、辦公室邊緣及辦公桌椅下面可能出現(xiàn)的衛(wèi)生死角處，5、若地面有污漬時(shí)應(yīng)及時(shí)使用專用清潔劑或工具清除，上班期間若地面出現(xiàn)煙頭、紙屑等垃圾時(shí)應(yīng)及時(shí)清除，隨時(shí)保持地面清潔光亮。

6、辦公室內(nèi)門窗、辦公家具、設(shè)備及裝飾畫每天上班之前用抹布進(jìn)行擦洗，保證所有物品上面無積塵，墻壁、墻角無蜘蛛網(wǎng)等。

7、每天上班之前應(yīng)做好售樓部全部清潔工作，地面每天使用拖布清潔，茶幾、凳子、沙盤、門窗等設(shè)施設(shè)備使用抹布全面擦洗，均保持無灰塵，門窗隨時(shí)保持光亮。

8、廁所每天上班之前全面清潔，便池、便槽使用潔廁液進(jìn)行清洗消毒，地面用清水沖洗，隨時(shí)保證無污漬，清潔之后點(diǎn)好盤香，保證無刺激性味道。

9、公司所有區(qū)域的垃圾桶經(jīng)常清洗，垃圾袋每天清收一次，并及時(shí)更換。

10、保管好各清潔用品、工具，使用之后必須進(jìn)行統(tǒng)一放置，不得隨意亂放，不得轉(zhuǎn)借于公司以外的人員使用，做到不遺失、不損壞。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

第四篇：保潔人員崗位職責(zé)

保潔人員崗位職責(zé)

為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高人員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好公司環(huán)境衛(wèi)生。特對(duì)保潔員有規(guī)定職責(zé)如下：

1.認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動(dòng)態(tài)度，講究工作效率。2.在各種勞動(dòng)過程中，務(wù)必要做到“安全第一”原則。

3.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)守崗位、一絲不茍的做好一切環(huán)境衛(wèi)生。4.上班工作時(shí)間為：

上午7:00—11:30 下午12:15—16:45(隨季節(jié)調(diào)整）

5.早晨上班必須在公司正式上班之前完成各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生的清潔清掃，如（廠區(qū)主干道、各部門辦公室、食堂、車間走廊等）。

6.樹立高度的責(zé)任心，維護(hù)廠區(qū)整體面貌，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制。所有衛(wèi)生區(qū)域要做到無垃圾、無煙頭、無廢舊雜物，派指定人員檢查各區(qū)域保潔工作。

7.保潔人員要隨時(shí)清理本部領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)清掃工作，做到與廠區(qū)工作員工積極配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、保質(zhì)保量，做好領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作及劃分區(qū)域，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。

8.保潔員工作期間不做與工作無關(guān)的事。有事需向組長(zhǎng)及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

9.清掃清潔工具歸保潔員自己保管，做到工具不丟失，不送人借人，并主動(dòng)積極的整理廠區(qū)衛(wèi)生。

10.發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。并采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。

11.保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

杭州統(tǒng)奔模具制造有限公司

2013年4月24日

第五篇：保潔人員崗位職責(zé)

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保潔人員崗位職責(zé)
職務(wù)：保潔人員 直屬上級(jí)：組長(zhǎng) 工作范圍：大堂，衛(wèi)生間，走道公共區(qū)域，； 一）班前準(zhǔn)備： 1）根據(jù)公司要求統(tǒng)一著裝，并整理個(gè)人儀容儀表，化 淡妝，須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡，不得漏打，代打卡； 3）提前 15 分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)參加班前例會(huì)，了解公司 是否有新的指令幾公告，并予以嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)了 解當(dāng)天自己所分派的區(qū)域及任務(wù)； 4）在工作中注意自己的儀容儀表，若在給客人提供服 務(wù)時(shí)應(yīng)注意用語，禮貌用語，服務(wù)的動(dòng)作應(yīng)要保持 輕 柔 慢 給消費(fèi)者一個(gè)良好的服務(wù)印象。二）營(yíng)運(yùn)中： 1）準(zhǔn)時(shí)上線，對(duì)于清潔工具用品、區(qū)域用品進(jìn)行交接； 2）對(duì)所在區(qū)域的衛(wèi)生間，走道，公共區(qū)域及時(shí)清潔，并服從當(dāng)班干部的合理指派完成所須配合完成的各 項(xiàng)清潔工作，務(wù)必保持整體環(huán)境的整潔衛(wèi)生； 3）以外場(chǎng)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱情主動(dòng)地向所 遇到的客人使用禮貌用語，規(guī)范地對(duì)客人予以指引，

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并提供力所能及的服務(wù)和幫助； 4）經(jīng)常清潔及巡視衛(wèi)生間，保證衛(wèi)生間的干凈整潔，同時(shí)其中發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)報(bào)備當(dāng)班干部，配合外 場(chǎng)人員預(yù)防危機(jī)發(fā)生； 5）保持清潔間的整潔，清潔工具及用品有序擺放，不 得將工具隨意放置在客人看得到的地方（如：衛(wèi)生 間的臺(tái)盆邊）做到隨身攜帶，集中管理； 6）對(duì)于垃圾及時(shí)清理，不堆積，不亂放，同時(shí)做好可 回收物品的收集整理工作（如：易拉罐等）7）下線前將所負(fù)責(zé)區(qū)域清潔到位，并對(duì)所須交接的工 具用品及易耗品予以檢查確認(rèn)無誤后與下一班次人 員作好相關(guān)交接工作，確保下一班次正常操作； 8）走廊過道清潔時(shí)間： 點(diǎn)上崗 11 點(diǎn)之前必須從大廳 10 到洗碗間門口清潔干凈，隨時(shí)保持地面清潔。9）臺(tái)面 馬桶 小便池 垃圾桶 地板 鏡面 煙灰缸 等 消耗品及補(bǔ)充，每個(gè)化妝間每周六、日大掃除一次。三）下線后：準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)參加班后例會(huì)，認(rèn)真聽取干 部對(duì)于當(dāng)班工作的小結(jié)，反省自己在工作中的缺失以便 在日后工作中予以完善！

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保潔節(jié)約規(guī)劃

一、怎么節(jié)約用的物品

1、洗碗間的洗滌靈用時(shí)不要放得太多，盡量節(jié)約不要浪 費(fèi)。

2、廁所用的垃圾袋如果垃圾桶里垃圾少的話就用夾子把 垃圾夾出來放在一個(gè)桶里

3、廁所用的衛(wèi)生紙不要亂用，用多少撕多少。

4、洗衣服時(shí)洗衣粉不要放得太多。

5、潔廁液：用的時(shí)候就是中午上班打掃的時(shí)候倒一點(diǎn)刷 便池和一些瓷器的東西 6、84 消毒液每天倒一次進(jìn)行便池消毒即可。

7、洗手液：每次兌水的時(shí)候三分之二的洗手液三分之一 的水即

可。

8、清洗玻璃水在玻璃有污點(diǎn)時(shí)才能使用，一般不要使用。

9、各區(qū)化妝間在人不多時(shí)將燈光調(diào)暗。

10、清潔衛(wèi)生投拖布時(shí)，必須使用拖布車，不可直接沖洗 浪費(fèi)水源。