第一篇：岔河鄉(xiāng)中心學(xué)校信訪維穩(wěn)管理制度（本站推薦）

岔河鄉(xiāng)中心學(xué)校信訪維穩(wěn)管理制度

為加強(qiáng)我校信訪維穩(wěn)工作，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的學(xué)校環(huán)境，根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。

一、實(shí)行信訪涉穩(wěn)問題定期排查報告制度，各小學(xué)每月5日前將不穩(wěn)定因素報中心學(xué)校辦公室。

二、加強(qiáng)《信訪條例》等信訪法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，教育引導(dǎo)廣大教師學(xué)法、懂法、用法、守法，依法有序上訪，維護(hù)和諧穩(wěn)定大局。

三、信訪維穩(wěn)工作實(shí)行責(zé)任制度，責(zé)任分解到各小學(xué)，落實(shí)到人。各小學(xué)務(wù)必做到小事不出校，大事不出鎮(zhèn)，防止越級上訪，切實(shí)把問題解決在萌芽狀態(tài)。

四、堅持信訪工作原則。要按照“解決問題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合”的原則，把本校問題就地解決好。

五、實(shí)行信訪維穩(wěn)值班制度。校長必須24小時保障通訊暢通，及時排查不穩(wěn)定因素，如發(fā)現(xiàn)有信訪事件苗頭的，要及時妥善解決處理，重大事件必須立即向鎮(zhèn)信訪辦報

告。

六、各小學(xué)要以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，認(rèn)真做好上訪和突發(fā)性群體事件的調(diào)處化解工作。對推諉扯皮、不能及時疏導(dǎo)、造成惡劣影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

七、認(rèn)真做好調(diào)解工作，對發(fā)現(xiàn)有信訪苗頭的，各小學(xué)按照責(zé)任分工，弄清事實(shí)真相，評斷是非曲直，對當(dāng)事人進(jìn)行耐心細(xì)致的說服勸導(dǎo)，促使他們諒解、平等協(xié)商，消除隱患。

岔河鄉(xiāng)中心小學(xué)2011年8月30日

第二篇：新房鄉(xiāng)中心學(xué)校信訪維穩(wěn)工作實(shí)施方案

新房鄉(xiāng)中心學(xué)校2013年秋季學(xué)期

信訪維穩(wěn)工作實(shí)施方案

為了進(jìn)一步提高信訪工作水平，建立信訪工作長效機(jī)制，切實(shí)做好來信

來訪的接待處理工作，避免或減少越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪，建立信訪工作長效機(jī)制，維護(hù)正常的信訪秩序和學(xué)校穩(wěn)定，現(xiàn)結(jié)合我校信訪穩(wěn)定工作實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。

（一）學(xué)校穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長： 肖仕華

副組長： 肖華郝行軍

成員： 王毅周開忠彭俊楓彭泉貴賀艷謝磊

王興海李姿瓊各班主任

（二）學(xué)校穩(wěn)定工作措施

一、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，認(rèn)識信訪工作的重要意義，把它作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)抓緊抓好，從穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。強(qiáng)化信訪穩(wěn)定工作組織領(lǐng)導(dǎo)，成立穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會穩(wěn)定。

1、在學(xué)校安全穩(wěn)定工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全員參與安全穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。

2、召開全體教職工大會，學(xué)習(xí)區(qū)教體局有關(guān)安全工作文件及要求，明確安全穩(wěn)定工作的重要性，要求全體教職工做好自己分內(nèi)的工作，不無故缺勤、缺課，做到事事有人抓，事事有人干，加強(qiáng)考勤管理，教職工嚴(yán)格履行學(xué)校的考勤制度。

3、召開班主任、辦公室主任專題會議。要求班主任經(jīng)常深入班級，密切關(guān)注學(xué)生動向及時解決學(xué)生中的矛盾和糾紛，關(guān)心學(xué)生的身體健康，加強(qiáng)對學(xué)

生出勤的管理，要明確學(xué)生不能到校的準(zhǔn)確原因，并隨時和家長保持必要的密切聯(lián)系；辦公室主任要關(guān)心教師的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向校長室匯報。

4、樹立一種意識：政治意識、大局意識，做到思想統(tǒng)一，行動與區(qū)教體局及中心學(xué)校保持一致；堅決杜絕一種現(xiàn)象：盲目的參與，偏激的行為，無組織觀念的越級信訪。

二、加強(qiáng)校園管理，確保安全穩(wěn)定。

1、校園安全是整個學(xué)校安全的重要保證，要建立各項(xiàng)安全管理制度，做到人防技防結(jié)合。加強(qiáng)門衛(wèi)管理，禁止外來車輛進(jìn)入校園，進(jìn)出人員進(jìn)行登記，節(jié)假日實(shí)行24小時值班制，校行政值班，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，匯報，做到人防、技防到位，確保學(xué)校安全。

2、強(qiáng)化措施，組織專門力量開展一次安全檢查。加強(qiáng)對教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全檢查，不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換。加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理，食堂管理人員和工作人員要密切關(guān)注食品衛(wèi)生，要加強(qiáng)危險物品的安全管理，嚴(yán)禁學(xué)生攜帶危險物品。

3、加大安全法制宣傳教育力度。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的宣傳教育，通過聘請交警、公安、消防等部門人員進(jìn)學(xué)校開展交通安全、消防安全、刑事犯罪等教育講座，提高學(xué)生的交通安全、消防安全、法律等知識知曉率，增強(qiáng)師生安全觀念、法制觀念和交通安全防范意識。充分利用廣播、宣傳欄、板報等廣泛宣傳維護(hù)校園安全穩(wěn)定的重要意義。

5、全體員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全保衛(wèi)工作的措施要求，高度重視用電、門窗、貴重物品使用等方面的安全，確保各項(xiàng)工作安全有序進(jìn)行。

6、工會要組織退休教師開展活動，了解退休教師思想動態(tài)，確保退休教師的安全穩(wěn)定。

三、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保思想穩(wěn)定。

1、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。學(xué)校各部門對上訪問題要高度重視，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作，以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在學(xué)校內(nèi)部，絕對不能放任不管，對因工作不負(fù)責(zé)任，造

成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

2、加強(qiáng)溝通，做好思想穩(wěn)定工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)定工作小組成員要經(jīng)常深入師生中間，關(guān)心教職工生活，正確處理當(dāng)前教師學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，了解掌握師生的狀態(tài)、問題與需求，隨時調(diào)研，積極協(xié)調(diào)、及時反饋、有效解決，滿足師生合理要求，把教師精力引導(dǎo)到教育教學(xué)上來，同時尊重和關(guān)心離退休教師生活，積極推動學(xué)校發(fā)展。

3、遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生思想苗頭等，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報；對如果有師生參與不恰當(dāng)活動的情況，學(xué)校將做好有關(guān)教育、引導(dǎo)、處理工作，確保當(dāng)事者思想行為的正確轉(zhuǎn)變。

新房鄉(xiāng)中心學(xué)校

2013年9月2日

第三篇：新莊中心學(xué)校學(xué)校信訪維穩(wěn)工作總結(jié)2014

新莊中心學(xué)校學(xué)校信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

2014年我校在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大精神，深入細(xì)致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作，全力以赴地確保學(xué)校大局穩(wěn)定。按照《信訪條例》緊緊圍繞上級主管部門關(guān)于做好信訪工作的安排部署，全面落實(shí)各項(xiàng)政策，切實(shí)維護(hù)群眾利益，保持了我校的和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作中的具體做法總結(jié)如下：

一是按照“突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治”的工作思路，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了“強(qiáng)化管理，理順關(guān)系，抓穩(wěn)定，促發(fā)展”的針對性措施，制定了《宿豫區(qū)新莊中心學(xué)校信訪工作制度》，年初與各科室、各年級組及全體任課老師簽訂責(zé)任書，把信訪工作與教職工工作實(shí)績相掛鉤，實(shí)行“分級責(zé)任，歸口辦理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制。

二是堅持矛盾糾紛排查制度，做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及國家政策落實(shí)、財務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問題，特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題，提前積極介入，主動采取措施，確保了把問題解決在上訪形成之前，對情緒激動的人員，有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪，并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡單草率，馬虎了事。

三、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。

學(xué)校各部門對上訪問題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在科室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級，推向社會。對因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

四、加強(qiáng)溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各科室、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。

五、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。

六、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪。

七是實(shí)行了校領(lǐng)導(dǎo)與重點(diǎn)人員包保穩(wěn)控責(zé)任制。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作力度，學(xué)校安排中層以上教干和82被辭民師及離退休老教師結(jié)對子，開展一對

一、心貼心的幫扶工作，堅持“誰包保、誰負(fù)責(zé)、誰辦理”的原則，責(zé)任到人，一包到底。及時了解老教師的情況，在力所能及的情況下解決他們的合理訴求。

八是每月定期召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領(lǐng)導(dǎo)首問，層層落實(shí)職責(zé)制，對上訪人員反映的問題進(jìn)行研究，給予及時處理。

九是積極主動地做好與上級有關(guān)部門溝通聯(lián)系，及時反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題進(jìn)行分級分類上報，尋求解決方法，落實(shí)防范措施，從源頭上予以杜絕。

到目前為止，2014年我校無一起教師或群眾上訪事件，有個別老師因?qū)嶋H情況不明等原因在網(wǎng)上發(fā)帖，也得以及時圓滿處理

第四篇：鄉(xiāng)中心學(xué)校維穩(wěn)值班工作方案

xx縣xx鄉(xiāng)中心學(xué)校維穩(wěn)值班工作方案

為切實(shí)做好學(xué)校維穩(wěn)值班工作，增強(qiáng)全體職工對維穩(wěn)值班工作重要性、緊迫性的認(rèn)識，提升綜治維穩(wěn)管理水平，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，積極化解社會矛盾，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)。緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，以安全第一，預(yù)防為主，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展為主線，全面落實(shí)社會管理綜合治理和平安創(chuàng)建各項(xiàng)措施，確保全局平穩(wěn)和社會穩(wěn)定。近日，根據(jù)上級相關(guān)工作部署和文件精神，針對新疆的反恐維穩(wěn)形勢和不穩(wěn)定局面，中心提早安排、提早部署，采取有力措施，積極開展反恐維穩(wěn)工作，全力確保當(dāng)前維穩(wěn)值班工作。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保維穩(wěn)值班工作落到實(shí)處，成立鄉(xiāng)中心學(xué)校維穩(wěn)值班工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員如下：

組 長：

成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下室辦公室，負(fù)責(zé)全中心維穩(wěn)值班工作的安排和檢查。由xx志擔(dān)任辦公室主任。

三、值班人員工作職責(zé)

1、值班人員應(yīng)提前5分鐘換著迷彩服佩戴好紅袖章上崗。值班期間要堅守崗位，不得有擅自離崗、脫崗、睡崗、醉崗等現(xiàn)象。確因工作需要，暫時離崗，需找人替崗后方可離開。

2、負(fù)責(zé)接聽值班室電話，并做好電話記錄，及時將有關(guān)通知內(nèi)容反饋到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門及有關(guān)人員。值班期間如遇突發(fā)事件，應(yīng)采取必要的應(yīng)急措施并及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告。

3、值班電話除工作需要（如：通知）外，原則上只接不打，以保證上情下達(dá)。

4、嚴(yán)格交接班制度。值班人員嚴(yán)格遵守交接班時間，辦理好交接手續(xù)，認(rèn)真填寫值班記錄，并簽名。

5、值班人員作為首問責(zé)任人，要熱情接待來訪人員，并做好來訪人員的登記、檢查、引導(dǎo)、答疑等工作。

6、值班人員要協(xié)助做好辦公大樓防火、防盜等安全保衛(wèi)工作。

7、值班人員在工作日時間內(nèi)不得收看電視。嚴(yán)禁有酗酒、打牌、玩手機(jī)等影響值班工作的行為發(fā)生。

8、值班人員應(yīng)保持值班室環(huán)境整潔衛(wèi)生。

9、值班工作中堅決服從領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校維穩(wěn)值班工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，態(tài)度端正，不無理取鬧影響正常值班。

四、目前學(xué)校維穩(wěn)值班工作中存在的問題

1、思想認(rèn)識上存在偏差。目前，學(xué)校維穩(wěn)值班工作中最大的問題就是思想認(rèn)識問題，部分值班人員對維穩(wěn)值班工作的重要性認(rèn)識不夠。在對待維穩(wěn)問題上，存在僥幸心理，認(rèn)為只要不出事就行，思想覺悟麻痹。

2、部分值班人員不能嚴(yán)格遵守維穩(wěn)值班工作要求，有著裝不規(guī)范、安保器材使用不正確、交接班不準(zhǔn)時、擅自離崗、睡崗、脫崗等現(xiàn)象。

3、在值班過程中，沒有嚴(yán)格按照要求對外來辦事人員進(jìn)行登記檢查工作，值班登記本記錄不完善，值班人員簽名欄有漏簽現(xiàn)象。

4、個別值班人員對中心維穩(wěn)值班領(lǐng)導(dǎo)小組的通知不重視，執(zhí)行不到位。

五、學(xué)校督察方法、內(nèi)容

狠抓維穩(wěn)工作監(jiān)督檢查，學(xué)校維穩(wěn)值班工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過定期、不定期；電話、實(shí)地檢查等各種方式檢查值班人員值班情況，對節(jié)日期間領(lǐng)導(dǎo)干部值班帶班、各項(xiàng)維穩(wěn)措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)小組反映督查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題，做到發(fā)現(xiàn)一起、處理一起。督察內(nèi)容：

1、不按規(guī)定時間上崗，有遲到早退現(xiàn)象的。

2、帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員在崗情況達(dá)不到預(yù)警要求的。

3、不著迷彩服、佩戴袖標(biāo)及配置警械上崗的，不使用文明用語的。

4、不對進(jìn)出學(xué)校的人員詢問是由，實(shí)名登記檢查的。

5、值班電話因私人原因不能保證暢通的。

6、關(guān)閉手機(jī)、隨意脫崗、不請假、換班不備案或無故不上崗的。

7、交接班記錄本不按規(guī)定認(rèn)真填寫、亂畫、亂涂的。

8、在崗期間，對突發(fā)事件不能及時處置，帶班人員沒有向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報的。

9、占用值班電話聊天，造成通訊設(shè)備不暢通的。

10在值班工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無理取鬧，影響正常值班的。

11、在值班前或值班期間飲酒、打牌、玩手機(jī)等影響值班的行為發(fā)生的。

六、處理措施

學(xué)校將對維穩(wěn)值班領(lǐng)導(dǎo)小組檢查出來的問題，根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人以下處理：

1、對不按規(guī)定著裝、登記檢查；不按時交接班；擅自離崗、脫崗、睡崗、醉崗的；對學(xué)校維穩(wěn)值班工作領(lǐng)導(dǎo)小組布置的任務(wù)不立即執(zhí)行的；值班人員手機(jī)不能24小時保障暢通的；對當(dāng)事人給予批評教育，并在學(xué)校大會作書面檢查和全學(xué)校通報，年底考核不予評先評優(yōu)。

2、因未按規(guī)定值班、被上級和相關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)，對當(dāng)事人給予警告，并在學(xué)校大會作書面檢查、通報、罰款300元，年底考核評定為不稱職。

3、因未按規(guī)定值班、被上級和相關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)并通報，對當(dāng)事人給予嚴(yán)重警告，情節(jié)嚴(yán)重者報教育局、人社局給予行政處分直至辭退、開除公職。

鄉(xiāng)中心學(xué)校

2017.1.10

第五篇：學(xué)校信訪維穩(wěn)工作制度

XXXXXX中學(xué)信訪維穩(wěn)工作制度

信訪維穩(wěn)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心香隅中學(xué)、熱愛香隅中學(xué)、建設(shè)香隅中學(xué)的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為加強(qiáng)我校信訪維穩(wěn)工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，特制定本制度。

一、信訪維穩(wěn)工作的指導(dǎo)思想和原則

信訪維穩(wěn)工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣大師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪維穩(wěn)工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪維穩(wěn)工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī)；實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問題與思想政治工作相結(jié)合。

二、信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“東至縣香隅中學(xué)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室（設(shè)在學(xué)校副校長辦公室），負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題。

三、信訪維穩(wěn)工作程序

（一）來信辦理

1、登記編號，按《東至縣香隅中學(xué)信訪維穩(wěn)工作登記表》逐項(xiàng)填寫；

2、填寫《東至縣香隅中學(xué)信訪舉報問題呈閱表》并附信訪原件報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；

3、凡署名寄校領(lǐng)導(dǎo)的信件直接送至有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)本人閱批；

4、根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)批示及管理權(quán)限分級歸口辦理。

5、對事關(guān)學(xué)校發(fā)展建設(shè)和師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的來信及領(lǐng)導(dǎo)批示和辦理結(jié)果，視情況在適當(dāng)范圍公布。

6、做好存檔工作，按來信類別，整理后移交檔案管理室存檔。

（二）網(wǎng)上信訪辦理

在校園網(wǎng)上設(shè)立校領(lǐng)導(dǎo)信訪電子信箱313361434@QQ.com，辦公室設(shè)專人將相關(guān)內(nèi)容匯總分類，轉(zhuǎn)送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)閱批。辦公室根據(jù)已批示結(jié)果，及時轉(zhuǎn)送相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。相關(guān)部門要在限定時間內(nèi)將承辦意見和結(jié)果反饋辦公室。

（三）電話信訪辦理 在校園網(wǎng)上設(shè)立校領(lǐng)導(dǎo)信訪電話0566-8161040，由值班人員接聽，做好記錄，向有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時轉(zhuǎn)送相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。

（四）來訪接待

1、熱情接待來訪人員，認(rèn)真填寫《東至縣香隅中學(xué)信訪維穩(wěn)工作登記表》；

2、接待人員應(yīng)認(rèn)真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來訪記錄；

3、對不需要處理的一般問題，應(yīng)說明理由或原因做好來訪人的思想工作；應(yīng)由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；

4、需向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的，填寫《東至縣香隅中學(xué)信訪舉報問題呈閱表》同《東至縣香隅中學(xué)信訪維穩(wěn)工作登記表》一并報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批辦理；

5、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，要通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待；

6、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

四、信訪維穩(wěn)工作責(zé)任與目標(biāo)

（一）信訪維穩(wěn)工作責(zé)任

1、實(shí)行信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。

2、注重信訪維穩(wěn)工作隊伍建設(shè)，提高信訪維穩(wěn)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、信訪維穩(wěn)工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

（二）信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)

1、處理好“初信初訪”，辦結(jié)率力爭達(dá)100%。

2、保證處理來信、來訪的時效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于98%。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復(fù)集體訪。

4、對上級機(jī)關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，要及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

五、信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

為不斷提高信訪維穩(wěn)工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪維穩(wěn)工作情況；每年年終舉行信訪維穩(wěn)工作經(jīng)驗(yàn)交流會，總結(jié)信訪維穩(wěn)工作。

六、信訪維穩(wěn)工作內(nèi)務(wù)管理

1、信訪維穩(wěn)工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。

2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規(guī)定。

3、做好接待師生及學(xué)生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。

4、對來訪師生、學(xué)生家長和外來聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。

XXXXX中學(xué)

二○○九年十一月七日