第一篇：超市促銷活動作業(yè)流程規(guī)范

百惠商業(yè)廣場促銷活動作業(yè)流程規(guī)范

一、促銷計(jì)劃。

1、競爭店動態(tài)。

同規(guī)模超市特價(jià)商品價(jià)格預(yù)估、買贈活動的買贈點(diǎn)扣估計(jì)、生鮮競爭對

象含農(nóng)貿(mào)市場（西區(qū)、金富城、湘北）

食品競爭對象含便利店

非食品競爭對象含日雜店

百貨區(qū)競爭對象含瓊湖路沿街各品類專賣店及九龍服飾、通程電器。

2、消費(fèi)者生活水平

主力顧客群，70末80初家庭消費(fèi)單位、消費(fèi)客單預(yù)估值。

口碑顧客群，中老年顧客、高中初三學(xué)生顧客群消費(fèi)客單預(yù)估值。

3、商圈生活水平

步行商圈15分鐘內(nèi)，車行商圈10分鐘內(nèi)。

周圍單位、小區(qū)、具體的收入水平。

按家庭單位分、結(jié)婚期、子女成長期、空巢期。

4、社會地域行事。

按星期區(qū)分：星期一至星期

五、星期六至星期天。

按月份區(qū)分：每個(gè)月份對應(yīng)的主要社會行事。

按節(jié)日區(qū)分：三月三清明、端午、七月半、中秋、春節(jié)、圣誕、情人節(jié)、其他傳統(tǒng)節(jié)日及新興節(jié)日。

本地的傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗，遇節(jié)慶促銷、節(jié)慶氛圍布置方案及實(shí)施應(yīng)提前1

月。

5、促銷主題

主標(biāo)題：全市角度、優(yōu)惠角度、品類商品角度、新觀念角度。

促銷活動的側(cè)重點(diǎn)、客流量、客單價(jià)。

活動期間要切合消費(fèi)者及競爭的需要。

6、促銷商品規(guī)劃

規(guī)定各品類商品的促銷商品品種數(shù)、采購人員與廠商洽淡。

各品類商品具體促銷單品（以商品打動顧客）

價(jià)格：價(jià)格的降價(jià)幅度，顧客心理閥值。

單品供貨量、訓(xùn)練對銷售量的預(yù)估，供貨期間內(nèi)對不缺貨的約束。

二、促銷組織

1、促銷活動負(fù)責(zé)人，按促銷計(jì)劃要求對促銷活動進(jìn)行監(jiān)督，檢查及時(shí)糾正

執(zhí)行偏差，使促銷活動按照促銷規(guī)范執(zhí)行或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以確保目標(biāo)實(shí)

現(xiàn)。

2、商品課：海報(bào)發(fā)放、促銷商品訂貨、收貨、陳列、促銷前市調(diào)、促銷

牌、促銷價(jià)簽準(zhǔn)備

3、采購部：促銷商品市調(diào)、促銷商品洽淡。

4、企劃課：促銷方案、收集促銷商品規(guī)劃表、海報(bào)排版、交印、店內(nèi)外

廣告設(shè)計(jì)、制作、安裝、電子顯示屏、手機(jī)短信文案。

5、防損課：提供促銷活動操作人員，并監(jiān)督促銷活動執(zhí)行維持促銷活動

秩序。

6、客服課：促銷活動廣播稿撰寫，廣播稿播報(bào)。

7、信息課：進(jìn)價(jià)補(bǔ)差單、促銷單執(zhí)行、手機(jī)短信發(fā)送并確認(rèn)。

三、促銷實(shí)施控制（以某月11日開始促銷、促銷日期11日、12日、13日、3天為例）

1、促銷前

1.1某月1日。

店面促銷會議各課協(xié)商，確定促銷主題、促銷方案、促銷商品規(guī)劃表（注意填寫規(guī)范）

企劃部整理出電子文檔并打印2份交店長審核簽字。

1.2某月2日、3日。

企劃部同店長確定DM單幾開版面，每版的大致編排開印份數(shù)、DM單價(jià)格。企劃部完成海報(bào)排版任務(wù)。并店長審核簽字，交付開印。

1.3某月3日、4日、5日 店面例會各課協(xié)商確認(rèn)。

店內(nèi)、外、噴繪、寫真廣告內(nèi)容、位置、大小、數(shù)量

電子顯示屏、手機(jī)短信、廣告詞內(nèi)容

促銷廣播稿內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營銷方案

企劃部整理出電子文檔并打印2份交店長審核簽字

商品課促銷商品陳列配置表、堆碼、端架、排面的確認(rèn)、促銷商品訂貨或進(jìn)貨。

1.4某月6日、7日8日

店長督促商品課持續(xù)跟進(jìn)促銷商品訂貨到貨情況。

企劃部商品課促銷價(jià)簽、POP的書寫。

商品課、采購部促銷協(xié)議單、進(jìn)價(jià)補(bǔ)差單書寫。

企劃部7日前確認(rèn)海報(bào)到店時(shí)間。

店面會議8號前確認(rèn)各課海報(bào)發(fā)放區(qū)域、要求。

1.5某月9日、10日

值班店長早會告知全體員工促銷活動內(nèi)容、實(shí)施細(xì)節(jié)。

店長檢查促銷商品到位情況。

買贈商品贈品到位情況。

陳列表現(xiàn)、價(jià)簽、價(jià)牌、POP。

進(jìn)價(jià)補(bǔ)差單、促銷單操作實(shí)施。

企劃部店內(nèi)外、廣告（含橫幅、氫飄、宣傳車）安裝。

電子顯示屏廣告輸入。

手機(jī)短信廣告發(fā)布。

各課人員按規(guī)定區(qū)域要求發(fā)放海報(bào)（見地圖標(biāo)注）。

防損課確認(rèn)促銷活動中的操作，監(jiān)督、秩序維護(hù)人員的安排。

客服課確認(rèn)收銀員的足量準(zhǔn)備、廣播稿的播報(bào)要求（時(shí)間段、次數(shù)）。

遇買贈活動店長安排各商品課于10日關(guān)店之前，準(zhǔn)備贈品至場外買贈處，并確定操作人員，講明活動操作要求。

2促銷中，某月11日、12日、13日。

2.111日早上天門前各商品課檢查促銷商品電腦售價(jià)是否與海報(bào)一致。

2.2防損課按要求維持促銷活動秩序。

2.3客服課按要求播報(bào)廣播稿。

2.4各商品課，隨時(shí)檢查促銷商品是否齊全、及時(shí)估計(jì)商品數(shù)量是否足夠、陳列表現(xiàn) 是否吸引人，促銷牌、促銷價(jià)簽是否脫落、規(guī)范。

2.5遇買贈活動店長檢查操作人員是否要求操作。

3促銷后。某月14日、15日

3.114日早上開門前，企劃部撤除過期海報(bào)，噴繪、吊旗、等廣告。

3.2商品課撤除過期POP、價(jià)簽。

3.3商品課檢查商品是否恢復(fù)原價(jià)、商品陳列是否已調(diào)整并恢復(fù)原狀。

3.4遇買贈活動，各商品課撤回未贈完之商品，買贈活動操作人員交登記記

錄于防損課，防損課統(tǒng)計(jì)買贈商品明細(xì)帳表交店長，審核簽字，各商品課根據(jù)審核數(shù)量打印電腦退貨單，交財(cái)務(wù)室沖減庫存商品成本。

3.5店面促銷總結(jié)營業(yè)額、來客數(shù)、客單價(jià)對比。促銷商品、促銷活動對顧客心理之影響，整個(gè)促銷活動成功或失誤之處。

第二篇：促銷商品作業(yè)規(guī)范

促銷商品作業(yè)規(guī)范

目的：規(guī)范郵報(bào)作業(yè)流程，及時(shí)下單，抓住商機(jī)，提升業(yè)績

促銷檔期指促銷開始至促銷結(jié)束的時(shí)間，時(shí)間為十四天，周三上檔隔周周二下檔。

促銷級別

一、印花(級別1)。

二、快報(bào)(級別2)。

三、食品廠商周(級別3)。

四、百貨廠商周(級別4)。

五、特賣(級別5)。

六、新品(級別6)。

七、禮盒(級別7)。

八、采購設(shè)定店內(nèi)促銷(級別8)。

九、店內(nèi)建議促銷(級別9)。

伍、郵報(bào)商品由印花價(jià)商品、快報(bào)價(jià)商品、廠商特賣會商品組成。

陸、郵報(bào)商品陳列原則：先印花價(jià)商品后快報(bào)價(jià)商品，必須陳列在端架、促銷區(qū)等

顯眼位置，其它店內(nèi)促銷賣場主通道非經(jīng)營運(yùn)處發(fā)文通知，不得陳列任何商品，以便為顧客留下充份舒適的購物空間。郵報(bào)商品陳列時(shí)各課根據(jù)商品的特性、形狀做量感陳列和花式陳列。

柒、郵報(bào)商品作業(yè)流程：

一、上檔前作業(yè)：

（七）郵報(bào)上檔前18天，分店根據(jù)行銷處、營運(yùn)處的陳列計(jì)劃，結(jié)合S146報(bào)表召

開第一次討論會，此次討論主要是確認(rèn)各端架、促銷區(qū)的陳列計(jì)劃。

（八）郵報(bào)上檔前17天，根據(jù)第一次促銷討論會，完成“促銷區(qū)端架計(jì)劃”。

（九）郵報(bào)上檔前16天，分店利用S146報(bào)表，針對DC級別2-9的促銷商品，結(jié)合“端架計(jì)劃”開始輸入“分店預(yù)銷量”和“促銷排面量”。

（十）郵報(bào)上檔前15天，級別2-9商品的分店預(yù)銷量及促銷排面量輸入完畢；晚

建檔的DC促銷商品，分店次日仍開放界面可輸入分店預(yù)銷量及促銷排面量。

（十一）郵報(bào)上檔前14-8天，分店針對級別2-9的DSP促銷商品開始下單，印花商品首單由采購下單；存控針對DC商品開始下PO單給廠商。

（十二）郵報(bào)上檔前10天，分店第三次促銷討論會，主要內(nèi)容：店總、經(jīng)副理會

同美工討論促銷區(qū)主題陳列和季節(jié)性陳列布置方案。

（十三）郵報(bào)上檔前7天，分店物流管理部確認(rèn)所有促銷商品的到店?duì)顩r，如有

異常需第一時(shí)間通知店總、經(jīng)副理、采購及營運(yùn)處。

（十四）郵報(bào)上檔前6天，分店收到快報(bào)，第四次促銷討論會，討論內(nèi)容： :

1、促銷商品到貨是否有異常；

2、端架陳列計(jì)劃是否因?yàn)榇黉N商品的缺貨需做部分調(diào)整；

3、如何做好量感及花式陳列。物流管理部逐個(gè)品項(xiàng)檢查是否有快報(bào)印刷錯(cuò)誤，需及時(shí)反映至行銷處、營運(yùn)處。

（十五）郵報(bào)上檔前5-4天，營運(yùn)課長根據(jù)S146報(bào)表提報(bào)各課所需POP、R/C、好消息、感謝啟事等數(shù)量。

（十六）郵報(bào)上檔前3天，物流管理部在促銷商品提前列印界面開始促銷POP、R/C交課長，印花商品POP、R/C暫不列印。

（十七）郵報(bào)上檔前2天，營業(yè)結(jié)束后，營運(yùn)部門根據(jù)端架計(jì)劃開始陳列級

別2-9的促銷商品，同時(shí)更換促銷POP、R/C。

（十八）郵報(bào)上檔前1天，快報(bào)商品價(jià)格生效，分店開始關(guān)注促銷商品的銷售

狀況；營運(yùn)課長提報(bào)第一周印花商品所需的POP、R/C；營業(yè)結(jié)束后，營運(yùn)部門根據(jù)端架計(jì)劃開始陳列第一周印花商品。

二、上檔當(dāng)期作業(yè)：

（一）上檔當(dāng)天，物流管理部列印第一周印花商品的POP、R/C交營運(yùn)課長；第一周印花商品價(jià)格生效，營運(yùn)課長每天關(guān)注所有促銷商品的銷售狀況，及時(shí)補(bǔ)單和聯(lián)系存控；營運(yùn)課長針對下一檔的DSP商品開始下單；分店

用RF掃描促銷區(qū)陳列商品。

（二）上檔后第2天，分店S146報(bào)表轉(zhuǎn)為S133報(bào)表。

（三）上檔后第2-3天，營運(yùn)部門每天根據(jù)S133報(bào)表了解銷售狀況，針對銷售

好的商品需及時(shí)補(bǔ)單同時(shí)確認(rèn)到店日期，針對銷售不好的商品如有待收 : 訂單需及時(shí)刪單；針對陳列在端架、促銷區(qū)的商品如銷售不佳，可挑選

庫存較高的品項(xiàng)替換調(diào)整。

（四）上檔后第7天，營運(yùn)課長提報(bào)第二周印花商品所需的POP、R/C數(shù)量；營

業(yè)結(jié)束后，營運(yùn)部門根據(jù)端架計(jì)劃開始陳列第二周印花商品。

（五）上檔后第8天，物流管理部列印第二周印花商品的POP、R/C交營運(yùn)課長；

第二周印花商品價(jià)格生效，營運(yùn)課長每天關(guān)注所有促銷商品的銷售狀況，及時(shí)補(bǔ)單和聯(lián)系存控。

（六）郵報(bào)檔期結(jié)束前2天，課長根據(jù)S133報(bào)表對促銷期間銷量好的商品下單，以期正常銷售時(shí)提高毛利，訂單到貨日必須為檔期結(jié)束之后8天內(nèi)（下單

程序同上）。

三、檔期交接作業(yè)及下檔后作業(yè)：

（一）郵報(bào)檔期結(jié)束后2天，課長檢討促銷期間快報(bào)商品到貨異常，填寫促銷商

品到貨異常通知單（如附表三）交經(jīng)理。經(jīng)理審閱后交物流管理部匯總

呈報(bào)店總審閱后，以電子郵件傳至總公司相關(guān)采購和營運(yùn)處。同時(shí)印花

商品下檔要進(jìn)行盤點(diǎn)，填寫印花下檔盤點(diǎn)損耗表（見附表九）對每一檔

期的促銷商品進(jìn)行總結(jié)，了解檔期銷售中實(shí)際的損耗，利于今后的改善。(二)DC商品促銷檔期結(jié)束后，應(yīng)將該商品撤離促銷區(qū)，對于高庫存商品，分店

在五天內(nèi)統(tǒng)一申請退庫退庫的條件如下：

1、退貨數(shù)量滿足OM的倍數(shù)。

2、退庫商品要有原包裝箱。

3、退庫商品保質(zhì)期符合“允退期限”。

4、退庫商品的OM、OP應(yīng)與電腦內(nèi)商品資料的建檔一致。:

5、促銷商品下檔后，有以下DC商品可直接辦理退貨。

（1）狀態(tài)6、8商品，備注為PP。

（2）狀態(tài)6、8商品，備注為R或RS。（3）臨近保質(zhì)期的商品。

（4）已過保質(zhì)期的商品。

（三）DSP商品促銷檔期結(jié)束后，對于高庫存的商品，分以下三種情況進(jìn)行處 理：

1、對于不可退貨的高庫存商品，下檔后可聯(lián)系采購進(jìn)行店內(nèi)IP的提報(bào)，繼續(xù)以促銷價(jià)的形式進(jìn)行銷售，以達(dá)到降低庫存的目的。

2、對于可以退貨的高庫存商品，下檔后將商品整理完畢并且退給廠商，同時(shí)知會采購。

3、可通過采購安排轉(zhuǎn)貨。

4、對于狀態(tài)6、8商品，應(yīng)在檔期結(jié)束后將商品全部進(jìn)行退貨處理。捌、印花商品作業(yè)流程：

一、定義：指超低價(jià)之促銷商品。其售價(jià)能夠引起市場震撼，并能有效的提高 來客數(shù)。

二、印花商品必須陳列在促銷區(qū)或端架靠近主通道之最佳位置。

三、印花商品均限期、限量、限次銷售，故收銀員于印花商品結(jié)帳時(shí)應(yīng)注意：

（一）告之顧客需出示會員卡，并提醒印花商品必須要有會員卡才能購買。（臨時(shí)卡不得購買印花商品，但可以原價(jià)購買）。

（二）印花商品如有限期、限量、限次銷售，應(yīng)提醒顧客并向顧客解釋。

四、每期郵報(bào)印花商品分兩檔，第一周印花商品價(jià)格于上檔的當(dāng)天（周三）生 效，第二周印花價(jià)格于上檔后的第八天（隔周三）生效，同時(shí)第一周印花價(jià)格恢復(fù)至正常價(jià)。

五、印花商品第一張訂單應(yīng)由采購下單，分店須與采購協(xié)商進(jìn)貨時(shí)間和下單量，采購或課長對印花商品銷售狀況預(yù)估較好的，則第一單到貨數(shù)量以不超過

采購預(yù)估量的2/3為原則，若預(yù)估銷售狀況不好，則第一張訂單量以不超過

采購預(yù)估量的1/2為原則。DC印花商品分店需報(bào)預(yù)銷量和陳列量，DC根據(jù)各

店的陳列量進(jìn)行配貨。

（一）印花商品不得缺貨。如供應(yīng)商供貨量不足，賣場應(yīng)控量或分時(shí)段銷售（需用POP告之顧客），如嚴(yán)重供貨不足，采購應(yīng)主動協(xié)助提供替代品。賣

場應(yīng)及時(shí)知會營運(yùn)專員。

（二）印花商品如庫存量太高，且銷售不佳時(shí)，分店應(yīng)在促銷采購期的后八內(nèi)將

過高的庫存給供應(yīng)商，如供應(yīng)商退貨狀態(tài)為不可退貨，則應(yīng)主動與采購溝

通請采購協(xié)助處理。

（三）印花商品未經(jīng)采購總監(jiān)、店總許可，不可出大宗。

六、印花上檔前1天，電腦會自動設(shè)定，每卡印花商品的限購次數(shù)和限購量,分

店可依實(shí)際銷售狀況，報(bào)請經(jīng)理同意解除或修改限購數(shù)量（不得低于郵報(bào)

上的限購量）。

七、部門課長應(yīng)依據(jù)S134印花商品銷售分析報(bào)表掌握印花商品銷售狀況,并利用

報(bào)表中[庫存]、[總待收]、[可銷天數(shù)]、[可銷+待收天數(shù)]四個(gè)分欄掌握庫

存狀況，以避免缺貨或印花結(jié)束后高庫存的產(chǎn)生。

八、促銷期結(jié)束后兩天，各課課長檢討廠商到貨異常狀況，并填寫促銷商品到

貨異常通知單(附表三)，交物流管理部匯整后給部門經(jīng)理簽核，并以電子 : 郵件形式傳給總公司采購處和營運(yùn)處報(bào)備。

玖、店內(nèi)IP商品作業(yè)流程：

一、定義：所謂店內(nèi)促銷是指由分店主動建議獲準(zhǔn)或由采購主動提供之非總公司 郵報(bào)促銷的促銷活動。

二、店內(nèi)促銷級別：

（一）采購主動提供者：促銷級別編為“8”。

（二）分店主動建議獲準(zhǔn)者：促銷級別編為“9”。

三、發(fā)起店內(nèi)促銷之時(shí)機(jī)：

（一）補(bǔ)足郵報(bào)促銷之不足：原則上，每一檔郵報(bào)促銷中，每一貨架巷道（或每一中分類）至少須有一個(gè)促銷品項(xiàng)。若分店發(fā)現(xiàn)郵報(bào)促銷未能完全符合此一原則，可主動向采購建議發(fā)起店內(nèi)促銷,其品項(xiàng)和價(jià)格不得沖擊相關(guān)檔期快報(bào)。

（二）因競爭或地方性特殊需要：為削弱競爭對手的促銷力度或?qū)嵤┲鲃映鰮?；或彌補(bǔ)郵報(bào)難以照顧到的地方性需求品項(xiàng)，分店可主動建議采購，申請 店內(nèi)促銷。

（三）加速處理按正常作業(yè)程序仍難以處理之高庫存或滯銷商品

四、店內(nèi)促銷申請作業(yè)程序：

四、店內(nèi)促銷申請作業(yè)程序：

（一）上檔前22天（周二），課長檢視S146促銷商品計(jì)劃報(bào)表，根據(jù)上述需求，擬訂店內(nèi)促銷品項(xiàng)及建議價(jià)格。

（二）課長填寫店內(nèi)促銷品項(xiàng)申請表（如附表一），表內(nèi)需注明現(xiàn)有庫存，預(yù)

銷量等資料，交經(jīng)理、店總簽核。

（三）經(jīng)理、店總根據(jù)郵報(bào)及銷售趨勢決定是否增刪并在修改后簽核。:

（四）店總簽核后的店內(nèi)促銷品項(xiàng)申請表交物流管理部以電子郵件發(fā)給相關(guān)負(fù)

責(zé)人，并與相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)收到郵件。

（五）店申請的店內(nèi)促銷，必須由采購?fù)獠⒔ㄈ氪黉N檔期內(nèi)才可操作，分店

不得擅自操作。

（六）分店在促銷檔期前15天（周二）,可以通過當(dāng)日的S146報(bào)表查看店內(nèi)促銷

是否建檔完成。如發(fā)現(xiàn)采購回復(fù)“同意建檔” 而S146報(bào)表中無此品項(xiàng)，則

于當(dāng)日14:00之前以E-MAIL形式告知相關(guān)營運(yùn)專員及采購相關(guān)負(fù)責(zé)。

（七）專員負(fù)責(zé)查核原因，并在促銷檔期前14天（周三）給予門店答復(fù)。如查核

后是采購漏建檔，則對相關(guān)采購進(jìn)行處理并給予補(bǔ)建檔；如查核后是分店

自身原因，則由分店自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（八）若遇特殊情況分店或采購臨時(shí)申請店內(nèi)促銷，需報(bào)營運(yùn)副總及采購總監(jiān)核

準(zhǔn)后進(jìn)行，最晚截止日為促銷檔期前2天（周一）。

五、采購作業(yè)程序：

（一）采購審核分店建議表：

1、采購?fù)猓赫埐少徟c供應(yīng)商就店內(nèi)促銷品項(xiàng)談判促銷進(jìn)價(jià)與促銷數(shù)量，以提高毛利。

2、采購不同意：采購將具體品項(xiàng)及理由發(fā)郵件通知相應(yīng)分店并與該店物

流管理部主管確認(rèn)。若分店未收到采購“不同意的”郵件回復(fù)，則視同

采購?fù)?。（分店可按“店?nèi)促銷申請作業(yè)程序”的第六、七點(diǎn)操作。）

（二）采購將同意品項(xiàng)填促銷商品建檔申請表交資料維護(hù)組建檔。

六、店內(nèi)促銷提報(bào)及建檔作業(yè)時(shí)間：

（一）分店提報(bào)時(shí)間：分店物流管理部在促銷檔期前21天（周三）15：00 : 前將店內(nèi)促銷品項(xiàng)申請表發(fā)郵件至采購處指定負(fù)責(zé)人信箱。

（二）采購處理時(shí)間：采購于促銷檔期前19天（周五）17：30 點(diǎn)前將促銷商

品建檔申請表交資料維護(hù)組。

（三）資料維護(hù)組：在促銷檔期前16天（周一）完成建檔作業(yè)。

七、店內(nèi)促銷操作方式：店內(nèi)促銷視同郵報(bào)上檔方式，一般促銷期為14天。

（一）為提升店內(nèi)促銷品項(xiàng)銷售量，分店可采取發(fā)放夾頁、采光罩告示、廣播等方式，以增加業(yè)績。若采取發(fā)放夾頁，需經(jīng)區(qū)總核準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

（二）分店制作端架計(jì)劃時(shí)，應(yīng)一并考慮店內(nèi)促銷品項(xiàng)。

（三）分店內(nèi)促銷品項(xiàng)所用貨價(jià)卡及POP與快報(bào)商品相同。

（四）店內(nèi)促銷品項(xiàng)視同快報(bào)商品，除指定限購量外，不可斷貨。

（五）檔期結(jié)束后，各課長檢討店內(nèi)促銷品項(xiàng)的銷售量，報(bào)告經(jīng)理、店總及采購并匯總并存檔，方便以后參考。

八、使用表單：

（一）促銷商品陳列圖

（二）促銷區(qū)（含端架）計(jì)劃表

（三）促銷商品到貨異常通知單

（四）快報(bào)錯(cuò)誤匯總

（五）S146促銷商品計(jì)劃報(bào)表。

（六）S133促銷商品趨勢分析報(bào)表

（七）S134印花商品銷售分析

（八）促銷區(qū)和端架檢查表

（九）印花商品下檔盤點(diǎn)損耗表 :

（十）店內(nèi)促銷品項(xiàng)申請表 完 畢！

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動市場作業(yè)流程

鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動市場作業(yè)流程

一.前期準(zhǔn)備:

1.活動參與店的篩選準(zhǔn)則:

(1)對經(jīng)銷商分類,從A.B類客戶中選取

(2)經(jīng)銷商意識較好,愉快合作多年

(3)人口基數(shù)大,有發(fā)展?jié)摿Φ泥l(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商

(4)人均收入水平比其它區(qū)域較高,有經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物/加工業(yè)/礦業(yè)

(5)代理商的主要核心分銷客戶

2.經(jīng)銷商溝通

(1)電話約定拜訪時(shí)間

(2)確定促銷溝通內(nèi)容

(3)盤點(diǎn)庫存：對庫存產(chǎn)品線進(jìn)行分析,確定活動機(jī)型

(4)確定活動時(shí)間.活動售價(jià)、贈品、目標(biāo)銷量

(5)廣告物料需求數(shù)量、品種及投放計(jì)劃

(6)經(jīng)銷商支持的人員數(shù)量及車輛安排、贈品投入種類及數(shù)量

3.方案確定及物料準(zhǔn)備(1)

(1)物料提供方式:經(jīng)銷商提供、總代理提供。

(2)單頁<前期宣傳用:現(xiàn)場用>

(3)條幅<前期宣傳用:現(xiàn)場用>

(4)小禮品<氣球、鑰匙扣，暖手寶等>

(5)背景布<選用>

(6)喊話器或者音響、帳篷、拱門

（7）惠農(nóng)卡制做

（8）有必要一塊演示區(qū)的便宜地毯布

4.方案確定及物資準(zhǔn)備(2)

(1)企業(yè)宣傳物料<展架，機(jī)身貼，立牌等>

(2)展架、演示樣機(jī)

(3)演示用洗衣粉，廣告顏料，打結(jié)小毛巾

(4)宣傳活動單張，公司產(chǎn)品單張

(5)中標(biāo)海報(bào)

(6)隨機(jī)贈品（洗衣機(jī)罩等）

(7)演示用電源線、擦排

(8)現(xiàn)場推廣麥克風(fēng)

5.信息傳播(1)

(1)單頁和惠農(nóng)卡的發(fā)放方式:集市發(fā)放、現(xiàn)場發(fā)放、村莊發(fā)放，委托村長

發(fā)放，并許諾利益

(2)條幅懸掛位置:活動現(xiàn)場、村莊主要街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口密集區(qū)

(3)老客戶許諾介紹新客戶過來的，給50-100元介紹費(fèi)

(4)小禮品

-----現(xiàn)場互動發(fā)放小禮品

-----回贈老客戶

-----憑單頁領(lǐng)取小禮品

(5)背景布<選用>

(6)現(xiàn)場演示推廣做好活動信息有效傳播

(7)帳篷:置于顯要位置.出具樣機(jī),專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場演示

(8)拱門:跨路口或置于店門口

(9)展臺、地毯布

(10)有條件的由經(jīng)銷商制作噴繪流動車宣傳、村莊喇叭宣傳

(12)促銷單張，發(fā)放到村民家、現(xiàn)場使用

(13)促銷價(jià)格簽

(14)隨機(jī)贈品:擺放整齊,并注明贈品，做到有贈品氣勢

(15)電源線、擦排

(16)現(xiàn)場動員大會

(17)闡述目的及其意義

(18)注意事項(xiàng):

-----人員的分工

-----突發(fā)事件防范

-----物料檢查是否齊備

二.現(xiàn)場促銷

1.晨會

(1)人員分工

(2)重點(diǎn)事項(xiàng)再次強(qiáng)調(diào).查漏補(bǔ)缺

2.現(xiàn)場布置

(1)將各種廣告物料按使用途徑嚴(yán)格使用到位

(2)活動內(nèi)容及相關(guān)活動信息要直觀,現(xiàn)場生動化,營造良好氛圍

3.現(xiàn)場促銷

(1)以企業(yè)文化、產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹、售后服務(wù)承諾、本次活動內(nèi)容講解

(2)現(xiàn)場互動

(3)尋找老客戶.現(xiàn)身說法，必要可以請托造成成交假象

(4)現(xiàn)場確定成交

三.后續(xù)工作

1.補(bǔ)充庫存

2.再次對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行信心培養(yǎng)

3.對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行思想灌輸,強(qiáng)化其不間斷促銷意識

四.總結(jié)

1.找出不足及時(shí)修正

2.尋找亮點(diǎn)與隊(duì)友分享

3.目標(biāo)銷量與實(shí)際銷量不符原因

2010-12-2

第四篇：超市盤點(diǎn)作業(yè)規(guī)范

超市盤點(diǎn)作業(yè)規(guī)范

1、目的：掌握商品實(shí)際庫存量與電腦庫存量的差異，以精準(zhǔn)庫存管理，并就差異原因采取具體措施，以預(yù)防損耗。

2、適用范圍：各分店。

3、盤點(diǎn)分為生鮮盤點(diǎn)、循環(huán)盤點(diǎn)、大盤點(diǎn)及會計(jì)師盤點(diǎn)4種。

一、生鮮面銷商品每個(gè)月13日和28日（2月份為月底前2天）實(shí)施生鮮盤點(diǎn)共二次（詳見生鮮盤點(diǎn)作業(yè)規(guī)范）。

二、除生鮮面銷商品，其他一般商品每半年實(shí)施一次大盤點(diǎn)，平時(shí)則實(shí)施循環(huán)盤點(diǎn)。

三、每年年底各店配合會計(jì)師實(shí)施會計(jì)師盤點(diǎn)一次。

4、循環(huán)盤點(diǎn)：

一、循環(huán)盤點(diǎn)計(jì)劃由營運(yùn)處于每年12月10日前排定次年上半年循環(huán)盤點(diǎn)行程，傳交各店執(zhí)行。下半年循環(huán)盤點(diǎn)行程于每年6月10日前公布。

二、循環(huán)盤點(diǎn)的執(zhí)行：

（一）設(shè)盤：物流管理部于盤點(diǎn)日前一周依照盤點(diǎn)行程項(xiàng)目輸入盤點(diǎn)日期及大中小分類進(jìn)行盤點(diǎn)設(shè)定。

（二）預(yù)盤：利用盤點(diǎn)日當(dāng)天下午預(yù)盤冷庫、外倉、后倉的商品，并貼上庫存單，盡量維持預(yù)盤倉庫內(nèi)商品不再移動。

（三）盤點(diǎn)：安排人力于營業(yè)結(jié)束后盤點(diǎn)排面、促銷區(qū)、端架、破包處理室、冷藏、冷凍柜等賣場內(nèi)商品。

（四）匯總：將預(yù)盤量及實(shí)際盤點(diǎn)量填于S801盤點(diǎn)單報(bào)表各欄位（“其他”欄位包含促銷區(qū)、端架、破包室等），累加后填入“盤點(diǎn)量”欄位。

（五）輸入盤點(diǎn)資料：電腦日結(jié)后自動鎖庫存，此時(shí)盤點(diǎn)狀態(tài)為1。輸入各貨號的盤點(diǎn)量，經(jīng)存盤后盤點(diǎn)狀態(tài)變?yōu)?（S802報(bào)表不需列?。?/p>

（六）確認(rèn)盤點(diǎn)資料：如果確認(rèn)輸入資料正確，則執(zhí)行“確認(rèn)盤點(diǎn)資料”，此時(shí)狀態(tài)由2變3（S803報(bào)表不需列?。?。

（七）盤點(diǎn)資料：盤點(diǎn)資料存盤后狀態(tài)由3變成4。列印S804檢查差異報(bào)表。比較電腦庫存量與盤點(diǎn)量之差異。如差異大，則進(jìn)行復(fù)盤；若復(fù)盤結(jié)果較正確，則在比較盤點(diǎn)資料中修改盤點(diǎn)量，并再次列印S804報(bào)表（差異原因需注明于S804報(bào)表上）。

（八）完成盤點(diǎn)：S804報(bào)表經(jīng)部門經(jīng)理和店總核可后，交物流管理部輸入盤點(diǎn)結(jié)果，完成后狀態(tài)由4變5，電腦將自動列印S805完成盤點(diǎn)報(bào)表。

（九）存檔：盤點(diǎn)報(bào)表按分類裝訂后送會計(jì)課存檔（保存時(shí)間為三年）。

三、盤點(diǎn)如有較大誤差，由課長追查，方式如下：

（一）復(fù)盤：由課長親自去點(diǎn)數(shù)以保證盤點(diǎn)量準(zhǔn)確。

（二）查電腦“進(jìn)銷存”欄中之庫存異動記錄。

（三）查是否改包裝銷售。

（四）查是否同系列商品貨號混淆串號。

（五）查收貨是否有收貨差異。

（六）查是否為原物料貨號。

四、盤點(diǎn)抽查：

（一）部門經(jīng)理利用S804報(bào)表抽盤并填寫分店盤點(diǎn)抽查記錄表，每個(gè)小分類抽盤20%品項(xiàng)，重點(diǎn)為高單價(jià)、高庫存及易失竊商品。

（二）店總安排防損課進(jìn)行盤點(diǎn)抽盤（由部門課長協(xié)助），每個(gè)小分類抽盤20%品項(xiàng)。抽查出盤點(diǎn)差錯(cuò)部分填寫盤點(diǎn)差異匯總表交店總。

（三）以下情況盤點(diǎn)時(shí)，在經(jīng)理與店總審核后，可將某個(gè)單品由物流管理部將應(yīng)用改為“0”刪除此單品的盤點(diǎn)。

1、以銷待訂的商品。

2、收貨未KEY-IN的商品。

3、差異過大七天內(nèi)無法查明原因的商品。

五、循環(huán)盤點(diǎn)有效期：

（一）生鮮盤點(diǎn)必須于每月15日和每月最后一日前完成盤點(diǎn)。

（二）其他循環(huán)盤點(diǎn)有效期為7天：

1、盤點(diǎn)日：實(shí)盤。

2、第一天至第四天：課長復(fù)盤。

3、第五、六天：經(jīng)理、店總審核與復(fù)盤。

4、第七天：物流管理部完成盤點(diǎn)。

六、報(bào)表管理；

（一）H201盤點(diǎn)差異原因說明報(bào)表：

除生鮮盤點(diǎn)外，凡單品盤點(diǎn)金額超過±5000元之商品，于每周一H201報(bào)表中會列出品項(xiàng)，各課需將原因注明于原因說明欄，經(jīng)部門經(jīng)理及店總核準(zhǔn)后，于每周四前傳真至總公司營運(yùn)管理處。

（二）S192盤點(diǎn)狀況通知報(bào)

表：設(shè)定盤點(diǎn)資料或尚未執(zhí)行盤點(diǎn)資料。

（三）S122庫存調(diào)整明細(xì)報(bào)表：經(jīng)理及課長可利用S122報(bào)表復(fù)核前日盤點(diǎn)結(jié)果。

5、大盤點(diǎn)：

一、實(shí)施時(shí)機(jī)：

（一）營業(yè)中的店每半年實(shí)施一次，由營運(yùn)處于每年12月10日前排定次年各店大盤點(diǎn)行程。

（二）新開店為開業(yè)后二個(gè)月內(nèi)實(shí)施大盤點(diǎn)。確定時(shí)間由營運(yùn)處通知。

二、作業(yè)方法：詳見大盤點(diǎn)作業(yè)規(guī)范。

6、會計(jì)師盤點(diǎn)：

一、每年年終，店內(nèi)必須按營運(yùn)處排定之盤點(diǎn)行程與分類會同會計(jì)師事務(wù)所與財(cái)務(wù)處人員實(shí)施一次會計(jì)師盤點(diǎn)。

二、作業(yè)方法：同大盤點(diǎn)。

7、各店如有特殊原因需更改盤點(diǎn)行程，必須經(jīng)營運(yùn)處同意。

8、使用表單：

一、盤點(diǎn)抽查記錄表。

二、盤點(diǎn)差異匯總表。

三、S801盤點(diǎn)單。

四、S802輸入盤點(diǎn)資料。

五、S803確認(rèn)盤點(diǎn)資料。

六、S804檢查差異。

七、S805完成盤點(diǎn)。

八、S192盤點(diǎn)狀況通知報(bào)表。

九、H201盤點(diǎn)差異原因說明報(bào)表。

十、S122庫存調(diào)整明細(xì)報(bào)表。

第五篇：超市理貨員作業(yè)規(guī)范

超市理貨員作業(yè)規(guī)范

超市內(nèi)從事專柜理貨的人員為理貨員或?qū)з?。我就大概描述一下超市?nèi)從事我公司理貨人員的一些責(zé)任與義務(wù)、以及職業(yè)規(guī)范；

一、在超市我公司專柜理貨原則、規(guī)范。

我超市理貨人員首先要有成本經(jīng)營意識，防范商品丟失，減少耗材損耗，降低過期食品退貨率。熟記我公司每個(gè)單品稱碼（重點(diǎn)），熟記我公司所有品類單品、品名、口味，（重點(diǎn)）；季節(jié)性商品及時(shí)調(diào)整，陳列布局、做到常變常新。我公司產(chǎn)品大概分為以下幾個(gè)大類：

A、定型散稱食品：如（獨(dú)立裝中價(jià)散點(diǎn)、果凍、獨(dú)立裝餅干）理貨原則：

1、此類食品在收到貨同時(shí)一定要收集產(chǎn)品合格證并妥善保存在散裝食品標(biāo)示牌旁邊、每到一單貨進(jìn)行留存、更換，一備查驗(yàn)。

2、檢查產(chǎn)品生產(chǎn)日期，以及保質(zhì)期計(jì)算何時(shí)到期。因柜臺疏于整理造成的保質(zhì)問題和合格證問題，員工承擔(dān)一定責(zé)任。

3、產(chǎn)品在上貨柜時(shí)一定要記住先進(jìn)先出，也就是新到貨是在舊貨下面或者是距離消費(fèi)者最遠(yuǎn)的，在一個(gè)價(jià)格區(qū)域類上貨時(shí)一定要注意各單品之間花色搭配、色差要大，從而給人貨品豐滿的感覺。

4、在給消費(fèi)者稱重、稱紙一定要貼在一個(gè)不容易被撕下來牢固的地方，并要檢查所稱重品類名稱、價(jià)格、合計(jì)金額是否與稱紙上一致。

5、貨品到貨時(shí)分類、分價(jià)格堆放好、做到心中有數(shù)、以方便上貨。衛(wèi)生不留任何死角。并要急時(shí)把柜面貨上豐滿，嚴(yán)禁柜面缺貨，1

柜子下面積壓造成滯銷由責(zé)任人全部買單。

6、對定型包裝食品有臨期產(chǎn)品時(shí)要提前45天與業(yè)務(wù)聯(lián)系，業(yè)務(wù)在3天內(nèi)拿出解決方案，對臨期未報(bào)者視為失職此臨期產(chǎn)品由責(zé)任人全部買單！

7、對消費(fèi)者一次購買我公司比較貴重的產(chǎn)品且數(shù)量較少時(shí)（如巧克力、奶糖）要在貼稱紙時(shí)加軟磁一張。切記

B、散裝食品后期需要分包的產(chǎn)品我們稱它為預(yù)包裝食品。如（鍋巴、牛脆角、豆豆糖，干菜等）含（裸裝餅干也就是所說的低價(jià)餅干）

1、此類食品在收到貨同時(shí)一定要收集產(chǎn)品合格證并妥善保存在散裝食品標(biāo)示牌旁邊、一備查驗(yàn)。

2、檢查產(chǎn)品生產(chǎn)日期，以及保質(zhì)期計(jì)算何時(shí)到期。

3、產(chǎn)品在上貨柜時(shí)一定要記住先進(jìn)先出，也就是新到貨是在舊貨下面或者是距離消費(fèi)者最遠(yuǎn)的，在一個(gè)價(jià)格區(qū)域類上貨時(shí)一定要注意各單品之間花色搭配、色差要大，從而給人貨品豐滿的感覺。

4、為了不使產(chǎn)品很快變質(zhì)，預(yù)包裝食品我公司用不同包材進(jìn)行了包裝，包材的規(guī)格分為（10#、12#、14#、16#、18#、特大號包材）在包裝食品時(shí)根據(jù)近期消費(fèi)者對不同類產(chǎn)品的認(rèn)可度分類進(jìn)行包裝，盡量使貨物包裝做到統(tǒng)一、美觀，買得起、樂得買。

5、在包裝休積較小商品、價(jià)值較高商品、在打稱貼稱紙時(shí)，一定要加軟磁一張。切記！

6、在所有包裝好放在柜面銷售的商品、要定期檢查是否有變質(zhì)返潮，變味等要及時(shí)與業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)系處理！

C、干菜干果類（手工紅薯粉條、寬粉、黃花菜、木耳、枸杞、桂圓等）

此類商品在理貨時(shí)同預(yù)包裝食品。

D、醬菜類；

1、此類食品在收到貨同時(shí)一定要查清生產(chǎn)日期收集產(chǎn)品合格證并妥善保存在散裝食品標(biāo)示牌旁邊、一備查驗(yàn)。

2、醬菜內(nèi)產(chǎn)品在上貨時(shí)要做到上不頂蓋，下不滲汁。

3、及時(shí)做好蓋子，柜子，干凈，衛(wèi)生！

二、訂貨

1、理貨員在平時(shí)的售貨，包貨時(shí)要及時(shí)對我單品做出缺貨登計(jì)，銷售量預(yù)估一周訂貨量。（由于配送距離）

2、在日常的工作中，及時(shí)收集消費(fèi)者所尋問的商品，尋問購買數(shù)量，購買周期，進(jìn)行登計(jì)并尋問業(yè)務(wù)可否上貨等。反饋消費(fèi)者的需求一經(jīng)采納，銷售量好公司給予獎勵！

3、對所缺單品店內(nèi)理貨員之間要進(jìn)行交流溝通、然后進(jìn)行整理，報(bào)訂貨品項(xiàng)，發(fā)短信到手機(jī)***；對未進(jìn)行溝通所報(bào)的訂單，經(jīng)查缺品，漏品的理貨員每缺一個(gè)單品每人扣5元！

三、收貨：

收貨單是收貨、做帳、結(jié)算的重要要憑據(jù)。一定要詳細(xì)寫清品名，數(shù)量，單位，單價(jià)，金額。每張收貨單都要編號碼，（周期為一個(gè)盤點(diǎn)期內(nèi)從1號開始到下一個(gè)盤點(diǎn)日為止）。電話訂購?fù)馑偷钠讽?xiàng)只要寫清單位與送貨數(shù)量。

四、信息收集，銷量的查詢

每次活動前熟悉本次活動的單品名稱，活動價(jià)格，及時(shí)規(guī)劃該單品的活動布局，制作該單---品的驚爆價(jià)標(biāo)簽，核對系統(tǒng)與稱上的價(jià)格，價(jià)格參照收貨單及海報(bào)。

1、銷量查詢：每月1號，10號，20號查詢我公司產(chǎn)品銷量，并以短信形式發(fā)送到手機(jī)***，并做好保密工作，堅(jiān)決不準(zhǔn)對無關(guān)人員透露銷售量。銷售量每漏報(bào)一次，每個(gè)人每次扣2元！

2、信息收集：對店內(nèi)、店外發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生與我公司利益相關(guān)的事件要做好記錄。比如，店內(nèi)調(diào)貨，團(tuán)購，停電，特價(jià)價(jià)格調(diào)整，價(jià)格恢復(fù)，特價(jià)時(shí)間，特價(jià)產(chǎn)品等一定要做好計(jì)錄，及時(shí)解決、反饋！注意事項(xiàng)：

1、遵守公司工作時(shí)間，對遲到，早退者發(fā)現(xiàn)一次扣10元，二次扣發(fā)當(dāng)天工資。

2、遵守賣場紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，愛崗敬業(yè)，有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)之間力求配合默契，以提高工作效率。

3、嚴(yán)禁偷盜或協(xié)同偷盜超市內(nèi)財(cái)物，如經(jīng)舉報(bào)或發(fā)現(xiàn)，后果自負(fù)。

4、交接班時(shí)，交待上貨情況，核對庫存數(shù)量，閑暇時(shí)及時(shí)上貨，精心研究業(yè)務(wù)，避免閑聊，堅(jiān)決杜絕傳播不利于公司的負(fù)面信息。

5、本規(guī)范每人一冊，在平時(shí)工作中及時(shí)對照自己的工作中的不足，丟失或污損，承擔(dān)損失20-50元！

食香全商貿(mào)

二零一四年三月