第一篇：中國銀行淘寶信用卡營銷方案

中國銀行淘寶信用卡營銷方案

策劃目的：

隨著我國改革開放的發(fā)展，越來越多國外的消費(fèi)理念融入中國，成為當(dāng)下流行的趨勢。而青年人這樣一個特定的年齡層次，更加容易接受這種風(fēng)潮。伴隨這互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，物流的進(jìn)步，網(wǎng)上購物越來越成為一種潮流，所以中國銀行因此特推出淘寶信用卡，來滿足此方面的消費(fèi)需求，并夸大銀行信用卡的種類，增加銀行效益。

一、營銷環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析：

(1)隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程飛速發(fā)展，信用卡這種高效、便捷而且先進(jìn)的支付結(jié)算工具越來越廣泛地被全世界接受。利用信用卡進(jìn)行支付、結(jié)算已成為不可阻擋的國際潮流。我國要加快金融業(yè)發(fā)展的步伐，實(shí)

現(xiàn)與國際接軌的目標(biāo)，拓展信用卡業(yè)務(wù)刻不容緩且市場潛力巨大;

(2)中央在《建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》中明確要

求提高結(jié)算效率、積極推行信用卡、減少現(xiàn)金流通量。我國發(fā)展信用

卡業(yè)務(wù)已不僅僅是商業(yè)銀行自身經(jīng)營與發(fā)展的需要，也是國家政策和

國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要;

(3)在我國加入WTO的新形勢下，意味著金融業(yè)的競爭日益激烈，包

括信用卡在內(nèi)的金融產(chǎn)品將首先面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。當(dāng)務(wù)之急，就是要

對制約我國信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的營銷策略問題進(jìn)行分析、解決，從而對

加快我國信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，提高其經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益做出科學(xué)、理性的策略選擇和相關(guān)的制度安排信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，對我國目前商

業(yè)銀行的改革和發(fā)展來說，具有積極的、重大的、不可替代的作用;

不僅具有經(jīng)濟(jì)效益，也有社會效益。

（二）微觀環(huán)境分析：

中信銀行南京分行與部分南京高校簽有合作協(xié)議，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

等高校學(xué)生普遍持有此行的借記卡，作為還款方式來講，兩卡關(guān)聯(lián)的模式更方便了大學(xué)生使用淘寶信用卡業(yè)務(wù)。而發(fā)展持有的中國銀行借記卡的年輕客戶成為淘寶信用卡的使用客戶也成為此次營銷的一長處。

（三）市場概況：

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國大學(xué)生信用卡持有者約占大學(xué)生總?cè)藬?shù)的30.3%，其

中大部分為09年、10年辦卡者。這個比例在全國大型城市，如：上海、北京、廣州，更高一些。而在南京，大學(xué)生信用卡持有率不足10%，而且，根據(jù)《萬事達(dá)卡國際組織大學(xué)生理財(cái)和信用卡觀念調(diào)查報(bào)告》，約有58％的被調(diào)查者認(rèn)為有必要為在校大學(xué)生提供信用卡服務(wù)，50％的被調(diào)查者認(rèn)為有必要申請自己的個人信用卡。從兩個數(shù)據(jù)間的差距不難看出，大學(xué)生的信用卡市場仍有很大的空間可以進(jìn)入。

二、消費(fèi)者分析

1、大學(xué)生消費(fèi)的情緒性還表現(xiàn)在消費(fèi)上的連續(xù)性，如果消費(fèi)一次后如果感覺很滿意，很可能會連續(xù)消費(fèi)同企業(yè)的相同或不同產(chǎn)品，并且還會推薦自己的伙伴消費(fèi)；若不滿意很可能不再消費(fèi)，而且這樣的感覺因?yàn)榇髮W(xué)生之間信息的迅速交流，會感染到周圍的同學(xué)，因此企業(yè)應(yīng)該著重注意產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的服務(wù)等，要給大學(xué)生留下一種親切的感覺，產(chǎn)生下次還想來的欲望，切不可對他們進(jìn)行坑騙等不良行為，也不可以設(shè)一些“合法的陷阱”，這樣會砸掉自己的產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

同時情緒性的另一面是沖動消費(fèi)，容易受廣告等宣傳的影響和商家宣傳和促銷方式的引導(dǎo)（尤其在黃金周等時期），消費(fèi)具有沖動的特點(diǎn)，因此商家要注意利用廣告等宣傳形式，尤其加強(qiáng)適合學(xué)生特點(diǎn)口味的宣傳，如公益與商業(yè)相結(jié)合的互動型大學(xué)生活動，或?qū)Υ髮W(xué)生活動提供一些贊助。百事可樂大學(xué)生藝術(shù)新星大賽就是這樣的活動，造成了很大的影響力，這種活動影響比較深遠(yuǎn)。

2、先鋒性消費(fèi)，消費(fèi)觀念越來越超前。

大學(xué)生站在先進(jìn)文化的最前端，容易接觸到、也容易接受新事物的產(chǎn)生和發(fā)展，消費(fèi)觀念也比較超前，消費(fèi)觀念也變化比較快，比如對網(wǎng)上購物容易接受，對“花今天的錢圓明天的夢”的對新興消費(fèi)方式也比較容易接受。

大學(xué)生具有勇于嘗試的個性特點(diǎn)，比較容易接受新事物，同時比較喜歡新事物，消費(fèi)觀念比較超前。新事物包括全新的物品以及在原有功能的基礎(chǔ)上增加的新功能，新包裝，新內(nèi)涵，新形象，舊產(chǎn)品的新購買方式（如網(wǎng)上購物）、促銷活動（如有獎促銷）等等，因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生不斷變化的心理，結(jié)合社會新出現(xiàn)的時尚開發(fā)新產(chǎn)品和新創(chuàng)意，并注意作好宣傳，增加內(nèi)涵等附加價值。

3、消費(fèi)產(chǎn)品集中，購買集中特征明顯

目前消費(fèi)產(chǎn)品比較集中，主要停留在時尚、電子、影像、文化、娛樂、交友、培訓(xùn)上，隨著大學(xué)生消費(fèi)觀念的變化和時尚物品花樣的發(fā)展，受示范效應(yīng)的影響，消費(fèi)逐漸向多元化發(fā)展，但目前來講仍然處于一個集中的水平，但具體物品變化較快，比如在IT消費(fèi)產(chǎn)品上，可能在一段時期內(nèi)流行的是CD機(jī)，而另一段時期可能就是MP3了。

另外，大學(xué)生消費(fèi)最大的特點(diǎn)還在于追求時尚化，追求時尚的東西，喜歡新奇的和浪漫的事物，消費(fèi)品追求個性的張揚(yáng)。追求時尚也是大學(xué)生消費(fèi)具有盲目示范效應(yīng)的原因，這對于企業(yè)來說也比較容易把握大學(xué)生產(chǎn)品的方向。大學(xué)生消費(fèi)有一個趨勢就是從實(shí)用化向時尚化過渡，消費(fèi)的大頭已經(jīng)不再是學(xué)習(xí)用品、書籍之類的東西，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了電腦網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、旅游等比較前衛(wèi)的帶有時尚氣息的產(chǎn)品。

4、對商品的品牌比較看重。

名牌對大學(xué)生的吸引力很大，通常大學(xué)生在購買東西時，非?？粗仄放?。沒有牌子的東西一般不會去關(guān)注。在大學(xué)生的心目中，品牌既是一種質(zhì)量的保證，也是一種品味的象征。他們有著非常強(qiáng)的品牌意識，在他們看來，有品牌才會有質(zhì)量。他們認(rèn)為一個品牌的建設(shè)需要很長時間。他們認(rèn)為“一個品牌能生存下來，就表示市場肯定，有相對可信度，同時建立一個品牌，產(chǎn)品質(zhì)量是保證。另外，良好優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是非常關(guān)鍵的?！蓖瑫r大學(xué)生有很高的品牌忠誠度。一旦嘗試了某個品牌，覺得很好用，一直都會使用這個品牌。當(dāng)然，對于類似于服裝之類的時尚商品，大部分同學(xué)表示，畢業(yè)之后不會再買現(xiàn)在喜歡的品牌。而且，大部分大學(xué)生是上了大學(xué)之后，從開

始關(guān)注一些品牌，對一些品牌的忠誠度也是在之后才慢慢形成的。可見，大學(xué)階段對于大學(xué)生的品牌意識和忠誠度的培育是非常重要的一個階段，這個階段，大學(xué)生能夠接觸到海量產(chǎn)品信息，同時他們判斷能力也不斷趨于成熟，而且這個階段形成的一些品牌觀念也很有可能會帶到他們畢業(yè)以后的生活中。

5、大學(xué)生群居性、集中性購買

大學(xué)生群居性、集中性購買的特點(diǎn)非常利于商家們進(jìn)行季節(jié)性的重點(diǎn)促銷，因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)重點(diǎn)性的有針對性的促銷，眾所周知，在每年的九月份，隨著新生入學(xué)，高校市場會形成一次井噴的過程，同時在各個節(jié)假日來臨之際，學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)，消費(fèi)欲旺盛。校園消費(fèi)將進(jìn)入井噴狀態(tài)，形成了“節(jié)假日經(jīng)濟(jì)”，這實(shí)際上成為商家在高校范圍內(nèi)樹立屬于自己的獨(dú)特商業(yè)品牌的良好時機(jī)。

以上幾點(diǎn)獨(dú)特的商業(yè)價值，都呈現(xiàn)出大規(guī)模、低成本，以及高質(zhì)量等幾個特點(diǎn)，使得校園營銷極具商業(yè)價值。簡要地說，企業(yè)開展產(chǎn)品和品牌推廣，近期可以影響甚至改變大學(xué)生的購買行為，產(chǎn)生實(shí)際的營銷結(jié)果，遠(yuǎn)期可以長期地改變大學(xué)生的消費(fèi)觀念，意義非常重大。

三、金融產(chǎn)品分析

（一）產(chǎn)品特點(diǎn)

(4)密碼加簽名 使用更安心

您可以任選憑“簽名”或憑“密碼+簽名”進(jìn)行刷卡消費(fèi)，讓您使

用更放心，我們的服務(wù)更貼心。注：如果您選擇了憑“密碼+簽名”校

驗(yàn)，境外商戶通常不能提供輸入密碼的功能，此時您將憑“簽名”刷

卡消費(fèi)。

(5)短信及時通 賬戶有靈犀

中國銀行特為中銀淘寶信用卡持卡人提供周到貼心的短信服務(wù)。

內(nèi)容包括實(shí)時交易通知、自動還款結(jié)果提示、可疑交易確認(rèn)等，確保

您與賬戶心有靈犀，讓您盡享信用，高枕無憂，更有豐富的優(yōu)惠活動

信息，讓您對購物資訊了如指掌。

(6)還款更輕松 消費(fèi)更自在中國銀行提供多種還款方式供您選擇：網(wǎng)上銀行還款、網(wǎng)點(diǎn)柜臺

還款、自助設(shè)備還款、自動轉(zhuǎn)賬還款

(7)掛失無風(fēng)險(xiǎn) 高枕無憂行

如您的中銀淘寶信用卡不慎遺失，只需撥打24小時客服熱線

40066-95566/（010）66085566辦妥掛失手續(xù)，則無需承擔(dān)掛失后的任何風(fēng)險(xiǎn)。

(8)天天刷中銀 年年免年費(fèi)

成功申請即可直接免除首年年費(fèi)，一年內(nèi)只需在實(shí)體商戶刷卡五

次不限金額，即可輕松免除本卡次年年費(fèi)，讓您天天刷，年年免。網(wǎng)

上支付不計(jì)入免年費(fèi)交易統(tǒng)計(jì)中。

(9)優(yōu)惠商戶網(wǎng) 折扣天天有

中國銀行和海內(nèi)外眾多優(yōu)質(zhì)商戶鼎力合作，為您全面打造中銀精

選優(yōu)惠商戶網(wǎng)絡(luò)。各類餐飲、購物、健身優(yōu)惠店面恭候您的光臨。您

可或撥打24小時客戶熱線4006695566搜索查詢優(yōu)惠商戶

信息。

(10)申請附屬卡 額度由您定

中國銀行提供更加靈活的附屬卡服務(wù)。您可為指定的直系親屬申

領(lǐng)附屬卡，并為其自由指定信用額度，附屬卡還可享受獨(dú)立的對賬單

服務(wù)。

(11)分信用有循環(huán) 理財(cái)又享受

先消費(fèi)，后還款，更有最長50天免息還款期，讓您理財(cái)更靈活，消費(fèi)

更便利。

（二）SWOT分析

(1)優(yōu)勢：

中銀淘寶校園卡是中國銀行股份有限公司聯(lián)手阿里巴巴集團(tuán)旗下

淘寶網(wǎng)、支付寶，針對高校在校學(xué)生共同推出的聯(lián)名銀行卡產(chǎn)品。因此

中國銀行淘寶卡在于淘寶的對接上要比其他信用卡方便很多，只需將名

下信用卡及支付寶賬戶簽約綁定后，無需通過網(wǎng)上銀行而直接登錄支付

寶賬戶、憑支付寶支付密碼，即可從綁定的信用卡進(jìn)行支付的功能，體

驗(yàn)簡單、安全、快速的支付寶網(wǎng)上支付。

淘寶VIP鉆石卡

中銀淘寶信用卡持卡人可直接升級為淘寶鉆石VIP，尊享頂級會員

待遇，在淘寶網(wǎng)數(shù)萬精品商家千萬商品中享受特別折扣優(yōu)惠。每3個月

內(nèi)有任一成功支付寶交易即可將淘寶VIP鉆石卡自動續(xù)期3個月。

積分計(jì)劃

中銀淘寶信用卡持卡人自動加入中國銀行“中銀積分365”消費(fèi)積

分獎勵計(jì)劃，您可以使用信用卡積分兌換豐富多彩的禮品，具體禮品及

規(guī)則可查詢中國銀行網(wǎng)站。此外，您還可選擇將中行消費(fèi)積

分兌換為支付寶積分，進(jìn)而換領(lǐng)支付寶購物券、數(shù)碼家電、虛擬點(diǎn)卡、戶外運(yùn)動等多種禮品，更貼近您的網(wǎng)絡(luò)購物需求。

(2)劣勢：

適用對象：僅是18（含）周歲以上，具有完全民事行為能力的高

校在校學(xué)生，限制了人群的使用范圍，一定程度上增加了使用人群的局限性！此外，還有其他與之存在市場競爭的大學(xué)生銀行卡產(chǎn)品，其

中中國工商銀行的牡丹學(xué)生卡、中國農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)卡是其中較有代

表性的產(chǎn)品，這兩款大學(xué)生銀行卡的性質(zhì)都是信用卡，并且辦卡門檻

同樣不高，手續(xù)簡便，牡丹學(xué)生卡甚至是取現(xiàn)免費(fèi)的信用卡。

(3)機(jī)會：

盡管中信銀行與郵政儲蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)已陸續(xù)有開通淘寶卡，但

是目前針對高校的大學(xué)生的淘寶信用卡還沒有推出，這就意味著中銀淘

寶信用卡有更多的時間和機(jī)會占領(lǐng)市場。中銀淘寶信用卡的主打服務(wù)特

色是“淘寶”，并且具備了許多淘寶卡都沒有的功能，貸記功能，可以

說是開辟了一種新型淘寶卡。

(4)威脅：

中信銀行推出了淘寶銀行卡！與中國銀行的內(nèi)容大體一致的情況下

更增加了保險(xiǎn)，白金首發(fā)等其他業(yè)務(wù)內(nèi)容，而且沒有限制人群的使用范

圍，完善了中國銀行淘寶卡的部分不足！

四、市場競爭狀況分析

如今，搶占大學(xué)生信用卡市場的銀行共有5家，分別為：建設(shè)銀行、廣東

發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行。young卡是招商銀行推出的國內(nèi)首張專屬學(xué)生的雙幣國際信用卡，專為當(dāng)代大學(xué)生量身定做，可以讓學(xué)生

從大學(xué)時代就開始累積自己的信用，畢業(yè)后可以直接獲發(fā)招商銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡，并能出具權(quán)威信用報(bào)告，為大學(xué)生步入社會打下良好的信用基礎(chǔ)。招商銀行的“young”卡與去年在部分高校進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)之后，于今年正式介入大學(xué)生

信用卡市場。其宣傳方式主要為入校宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及pop，“young”卡得

到了辦理學(xué)生的親睞，但因其借記卡并未在高校中推廣，相比而言我們的潛在客戶更多，需求動力更足。廣發(fā)真情卡屬貸記卡，由廣東發(fā)展銀行推出，分金

卡和普通卡兩種，均采用國內(nèi)首創(chuàng)的透明卡版設(shè)計(jì)。此卡具有人民幣卡全國通

行、透支消費(fèi)取現(xiàn)、無需擔(dān)保人、報(bào)失零風(fēng)險(xiǎn)、安全網(wǎng)上購物等信用卡功能。

于11年進(jìn)入大學(xué)生信用卡市場，但并未有大型的推廣活動，而僅僅依靠各支行

營銷部工作人員在各大學(xué)進(jìn)行設(shè)攤推銷與推廣，其力度遠(yuǎn)不及招商銀行對市場的沖擊。

五、目標(biāo)市場分析：

調(diào)查顯示，目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為中國青年消費(fèi)者最為青睞的網(wǎng)上消費(fèi)交易

平臺，是多數(shù)參與網(wǎng)購的“淘客”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品消費(fèi)的必搜網(wǎng)站。而淘寶會員

中超過１４％的職業(yè)為學(xué)生，占據(jù)著重要的一席之地。但是之前，各大銀行的信用卡的申請條件門檻過高（主要要求是有穩(wěn)定的收入來源），而在校學(xué)生群體

對銀行卡，尤其是既具有諸如提供“淘寶網(wǎng)”消費(fèi)等特殊服務(wù)，又兼具一般卡

種功能的銀行卡使用需求日益上升。為此，中國銀行針對高校１８周歲以上的無收入來源在校學(xué)生，推出中銀淘寶信用卡，為給他們提供更全面、便捷的專

業(yè)服務(wù)。

中銀淘寶信用卡自動綁定支付寶賬號，并實(shí)現(xiàn)卡通支付功能，即持卡人無

需開通網(wǎng)上銀行，只需輸入支付密碼就能直接進(jìn)行支付，完成網(wǎng)上購物。此外，成功申請中銀淘寶校園卡，就可直接升級為淘寶鉆石ＶＩＰ。據(jù)悉，淘寶ＶＩ

Ｐ卡分為黃金、白金和鉆石三種，淘寶會員中擁有鉆石ＶＩＰ的比例不足１％，普通客戶只能通過在淘寶網(wǎng)的各種活躍行為獲取成長分，成為鉆石ＶＩＰ必須

累計(jì)成長分超過６０００點(diǎn)。而作為鉆石ＶＩＰ即可在淘寶網(wǎng)數(shù)萬精品商家千

萬商品中享受特別折扣優(yōu)惠。中銀淘寶信用卡客戶，還可將在超市、商場、餐

飲等日常消費(fèi)商戶刷卡所獲得的信用卡積分，兌換為支付寶積分，滿足個性化

需求。

六、營銷策略

(一)客戶定位：

調(diào)查顯示，目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為中國青年消費(fèi)者最為青睞的網(wǎng)上消費(fèi)交易平臺，是多數(shù)參與網(wǎng)購的“掏客”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品消費(fèi)的必搜網(wǎng)站。而淘寶會員中超過１４％的職業(yè)為學(xué)生，占據(jù)著重要的一席之地。所以此次營銷主要是針對廣大高校在校生

或者即將畢業(yè)的青年人。

(二)營銷方法

①部分同學(xué)認(rèn)為“沒有使用信用卡的必要”，其理由多為習(xí)慣使用現(xiàn)金支付、其余功能借記卡都可替代。

※ 我們的對策：鼓勵刷卡消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，強(qiáng)調(diào)“個人信用體系”在日后的重要性。，并告知他們，我行將定期出具權(quán)威信用狀。

② 雖然南京大學(xué)生的每月平均消費(fèi)額不超過1500元，但他們對信用額度的要求依然較高，大多集中在5000、10000元。由此可見，在學(xué)生心中信用額度并不是一個消費(fèi)水平，而是一個銀行對大學(xué)生個人價值的評價度。

※ 我們的對策：對大學(xué)生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學(xué)生專用分期按揭產(chǎn)品。

③ 在現(xiàn)有大學(xué)生持有信用卡中，招行因?yàn)檩^早進(jìn)入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展一場淘寶信用卡營銷的戰(zhàn)役。

④ 信用卡必備功能中，免年費(fèi)成為最高要求，這與大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)水平有一定關(guān)聯(lián)，同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。

※我們的對策：在學(xué)校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學(xué)生消費(fèi)群。淘寶信用卡刷卡免年費(fèi)的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色。

七、計(jì)劃執(zhí)行與費(fèi)用預(yù)算

本次策劃上的費(fèi)用合計(jì)為180000元。

高校代理人員招聘及培訓(xùn)：5000元

高校代理人員工作報(bào)酬：30000元

高校網(wǎng)絡(luò)宣傳：45000元，主要用于宣傳中銀淘寶信用卡。

高?；顒淤澲?0000元，對各大高校的營銷策劃大賽、電子商務(wù)大賽、高校運(yùn)動會等活動進(jìn)行贊助。

口號有獎?wù)骷?0000元，用于獎金支付和相關(guān)活動費(fèi)用。

第二篇：中國銀行淘寶信用卡營銷方案

中國銀行淘寶信用卡營銷方案

策劃目的：

隨著我國改革開放的發(fā)展，越來越多國外的消費(fèi)理念融入中國，成為當(dāng)下流行的趨勢。而青年人這樣一個特定的年齡層次，更加容易接受這種風(fēng)潮。伴隨這互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，物流的進(jìn)步，網(wǎng)上購物越來越成為一種潮流，所以中國銀行因此特推出淘寶信用卡，來滿足此方面的消費(fèi)需求，并夸大銀行信用卡的種類，增加銀行效益。

一、營銷環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析：

(1)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程飛速發(fā)展，信用卡這種高效、便捷而且先進(jìn)的支付結(jié)算工具越來越廣泛地被全世界接受。利用信用卡進(jìn)行支付、結(jié)算已成為不可阻擋的國際潮流。我國要加快金融業(yè)發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)與國際接軌的目標(biāo)，拓展信用卡業(yè)務(wù)刻不容緩且市場潛力巨大;(2)

中央在《建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》中明確要求提高結(jié)算效率、積極推行信用卡、減少現(xiàn)金流通量。我國發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)已不僅僅是商業(yè)銀行自身經(jīng)營與發(fā)展的需要，也是國家政策和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要;(3)

在我國加入WTO的新形勢下，意味著金融業(yè)的競爭日益激烈，包括信用卡在內(nèi)的金融產(chǎn)品將首先面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。當(dāng)務(wù)之急，就是要對制約我國信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的營銷策略問題進(jìn)行分析、解決，從而對加快我國信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，提高其經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益做出科學(xué)、理性的策略選擇和相關(guān)的制度安排信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，對我國目前商業(yè)銀行的改革和發(fā)展來說，具有積極的、重大的、不可替代的作用;不僅具有經(jīng)濟(jì)效益，也有社會效益。

（二）微觀環(huán)境分析：

中信銀行南京分行與部分南京高校簽有合作協(xié)議，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校學(xué)生普遍持有此行的借記卡，作為還款方式來講，兩卡關(guān)聯(lián)的模式更方便了大學(xué)生使用淘寶信用卡業(yè)務(wù)。而發(fā)展持有的中國銀行借記卡的年輕客戶成為淘寶信用卡的使用客戶也成為此次營銷的一長處。

（三）市場概況：

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國大學(xué)生信用卡持有者約占大學(xué)生總?cè)藬?shù)的30.3%，其中大部分為09年、10年辦卡者。這個比例在全國大型城市，如：上海、北京、廣州，更高一些。而在南京，大學(xué)生信用卡持有率不足10%，而且，根據(jù)《萬事達(dá)卡國際組織大學(xué)生理財(cái)和信用卡觀念調(diào)查報(bào)告》，約有58％的被調(diào)查者認(rèn)為有必要為在校大學(xué)生提供信用卡服務(wù)，50％的被調(diào)查者認(rèn)為有必要申請自己的個人信用卡。從兩個數(shù)據(jù)間的差距不難看出，大學(xué)生的信用卡市場仍有很大的空間可以進(jìn)入。

二、消費(fèi)者分析

1、大學(xué)生消費(fèi)的情緒性還表現(xiàn)在消費(fèi)上的連續(xù)性，如果消費(fèi)一次后如果感覺很滿意，很可能會連續(xù)消費(fèi)同企業(yè)的相同或不同產(chǎn)品，并且還會推薦自己的伙伴消費(fèi)；若不滿意很可能不再消費(fèi)，而且這樣的感覺因?yàn)榇髮W(xué)生之間信息的迅速交流，會感染到周圍的同學(xué)，因此企業(yè)應(yīng)該著重注意產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的服務(wù)等，要給大學(xué)生留下一種親切的感覺，產(chǎn)生下次還想來的欲望，切不可對他們進(jìn)行坑騙等不良行為，也不可以設(shè)一些“合法的陷阱”，這樣會砸掉自己的產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。

同時情緒性的另一面是沖動消費(fèi)，容易受廣告等宣傳的影響和商家宣傳和促銷方式的引導(dǎo)（尤其在黃金周等時期），消費(fèi)具有沖動的特點(diǎn)，因此商家要注意利用廣告等宣傳形式，尤其加強(qiáng)適合學(xué)生特點(diǎn)口味的宣傳，如公益與商業(yè)相結(jié)合的互動型大學(xué)生活動，或?qū)Υ髮W(xué)生活動提供一些贊助。百事可樂大學(xué)生藝術(shù)新星大賽就是這樣的活動，造成了很大的影響力，這種活動影響比較深遠(yuǎn)。

2、先鋒性消費(fèi)，消費(fèi)觀念越來越超前。

大學(xué)生站在先進(jìn)文化的最前端，容易接觸到、也容易接受新事物的產(chǎn)生和發(fā)展，消費(fèi)觀念也比較超前，消費(fèi)觀念也變化比較快，比如對網(wǎng)上購物容易接受，對“花今天的錢圓明天的夢”的對新興消費(fèi)方式也比較容易接受。

大學(xué)生具有勇于嘗試的個性特點(diǎn)，比較容易接受新事物，同時比較喜歡新事物，消費(fèi)觀念比較超前。新事物包括全新的物品以及在原有功能的基礎(chǔ)上增加的新功能，新包裝，新內(nèi)涵，新形象，舊產(chǎn)品的新購買方式（如網(wǎng)上購物）、促銷活動（如有獎促銷）等等，因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生不斷變化的心理，結(jié)合社會新出現(xiàn)的時尚開發(fā)新產(chǎn)品和新創(chuàng)意，并注意作好宣傳，增加內(nèi)涵等附加價值。

3、消費(fèi)產(chǎn)品集中，購買集中特征明顯

目前消費(fèi)產(chǎn)品比較集中，主要停留在時尚、電子、影像、文化、娛樂、交友、培訓(xùn)上，隨著大學(xué)生消費(fèi)觀念的變化和時尚物品花樣的發(fā)展，受示范效應(yīng)的影響，消費(fèi)逐漸向多元化發(fā)展，但目前來講仍然處于一個集中的水平，但具體物品變化較快，比如在IT消費(fèi)產(chǎn)品上，可能在一段時期內(nèi)流行的是CD機(jī)，而另一段時期可能就是MP3了。

另外，大學(xué)生消費(fèi)最大的特點(diǎn)還在于追求時尚化，追求時尚的東西，喜歡新奇的和浪漫的事物，消費(fèi)品追求個性的張揚(yáng)。追求時尚也是大學(xué)生消費(fèi)具有盲目示范效應(yīng)的原因，這對于企業(yè)來說也比較容易把握大學(xué)生產(chǎn)品的方向。大學(xué)生消費(fèi)有一個趨勢就是從實(shí)用化向時尚化過渡，消費(fèi)的大頭已經(jīng)不再是學(xué)習(xí)用品、書籍之類的東西，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了電腦網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、旅游等比較前衛(wèi)的帶有時尚氣息的產(chǎn)品。

4、對商品的品牌比較看重。

名牌對大學(xué)生的吸引力很大，通常大學(xué)生在購買東西時，非?？粗仄放?。沒有牌子的東西一般不會去關(guān)注。在大學(xué)生的心目中，品牌既是一種質(zhì)量的保證，也是一種品味的象征。他們有著非常強(qiáng)的品牌意識，在他們看來，有品牌才會有質(zhì)量。他們認(rèn)為一個品牌的建設(shè)需要很長時間。他們認(rèn)為“一個品牌能生存下來，就表示市場肯定，有相對可信度，同時建立一個品牌，產(chǎn)品質(zhì)量是保證。另外，良好優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是非常關(guān)鍵的?！蓖瑫r大學(xué)生有很高的品牌忠誠度。一旦嘗試了某個品牌，覺得很好用，一直都會使用這個品牌。當(dāng)然，對于類似于服裝之類的時尚商品，大部分同學(xué)表示，畢業(yè)之后不會再買現(xiàn)在喜歡的品牌。而且，大部分大學(xué)生是上了大學(xué)之后，從開 始關(guān)注一些品牌，對一些品牌的忠誠度也是在之后才慢慢形成的。可見，大學(xué)階段對于大學(xué)生的品牌意識和忠誠度的培育是非常重要的一個階段，這個階段，大學(xué)生能夠接觸到海量產(chǎn)品信息，同時他們判斷能力也不斷趨于成熟，而且這個階段形成的一些品牌觀念也很有可能會帶到他們畢業(yè)以后的生活中。

5、大學(xué)生群居性、集中性購買

大學(xué)生群居性、集中性購買的特點(diǎn)非常利于商家們進(jìn)行季節(jié)性的重點(diǎn)促銷，因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)重點(diǎn)性的有針對性的促銷，眾所周知，在每年的九月份，隨著新生入學(xué)，高校市場會形成一次井噴的過程，同時在各個節(jié)假日來臨之際，學(xué)生經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)，消費(fèi)欲旺盛。校園消費(fèi)將進(jìn)入井噴狀態(tài)，形成了“節(jié)假日經(jīng)濟(jì)”，這實(shí)際上成為商家在高校范圍內(nèi)樹立屬于自己的獨(dú)特商業(yè)品牌的良好時機(jī)。

以上幾點(diǎn)獨(dú)特的商業(yè)價值，都呈現(xiàn)出大規(guī)模、低成本，以及高質(zhì)量等幾個特點(diǎn)，使得校園營銷極具商業(yè)價值。簡要地說，企業(yè)開展產(chǎn)品和品牌推廣，近期可以影響甚至改變大學(xué)生的購買行為，產(chǎn)生實(shí)際的營銷結(jié)果，遠(yuǎn)期可以長期地改變大學(xué)生的消費(fèi)觀念，意義非常重大。

三、金融產(chǎn)品分析

（一）產(chǎn)品特點(diǎn)

(4)密碼加簽名 使用更安心

您可以任選憑“簽名”或憑“密碼+簽名”進(jìn)行刷卡消費(fèi)，讓您使用更放心，我們的服務(wù)更貼心。注：如果您選擇了憑“密碼+簽名”校驗(yàn)，境外商戶通常不能提供輸入密碼的功能，此時您將憑“簽名”刷卡消費(fèi)。

(5)短信及時通 賬戶有靈犀

中國銀行特為中銀淘寶信用卡持卡人提供周到貼心的短信服務(wù)。內(nèi)容包括實(shí)時交易通知、自動還款結(jié)果提示、可疑交易確認(rèn)等，確保您與賬戶心有靈犀，讓您盡享信用，高枕無憂，更有豐富的優(yōu)惠活動信息，讓您對購物資訊了如指掌。

(6)還款更輕松 消費(fèi)更自在

中國銀行提供多種還款方式供您選擇：網(wǎng)上銀行還款、網(wǎng)點(diǎn)柜臺還款、自助設(shè)備還款、自動轉(zhuǎn)賬還款(7)掛失無風(fēng)險(xiǎn) 高枕無憂行

如您的中銀淘寶信用卡不慎遺失，只需撥打24小時客服熱線40066-95566/（010）66085566辦妥掛失手續(xù)，則無需承擔(dān)掛失后的任何風(fēng)險(xiǎn)。

(8)天天刷中銀 年年免年費(fèi)

成功申請即可直接免除首年年費(fèi)，一年內(nèi)只需在實(shí)體商戶刷卡五次不限金額，即可輕松免除本卡次年年費(fèi)，讓您天天刷，年年免。網(wǎng)上支付不計(jì)入免年費(fèi)交易統(tǒng)計(jì)中。

(9)優(yōu)惠商戶網(wǎng) 折扣天天有

中國銀行和海內(nèi)外眾多優(yōu)質(zhì)商戶鼎力合作，為您全面打造中銀精選優(yōu)惠商戶網(wǎng)絡(luò)。各類餐飲、購物、健身優(yōu)惠店面恭候您的光臨。您 可004km.cn或撥打24小時客戶熱線4006695566搜索查詢優(yōu)惠商戶信息。

(10)申請附屬卡 額度由您定

中國銀行提供更加靈活的附屬卡服務(wù)。您可為指定的直系親屬申領(lǐng)附屬卡，并為其自由指定信用額度，附屬卡還可享受獨(dú)立的對賬單服務(wù)。

(11)分信用有循環(huán) 理財(cái)又享受

先消費(fèi)，后還款，更有最長50天免息還款期，讓您理財(cái)更靈活，消費(fèi)更便利。

（二）SWOT分析

(1)優(yōu)勢：

中銀淘寶校園卡是中國銀行股份有限公司聯(lián)手阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶網(wǎng)、支付寶，針對高校在校學(xué)生共同推出的聯(lián)名銀行卡產(chǎn)品。因此中國銀行淘寶卡在于淘寶的對接上要比其他信用卡方便很多，只需將名下信用卡及支付寶賬戶簽約綁定后，無需通過網(wǎng)上銀行而直接登錄支付寶賬戶、憑支付寶支付密碼，即可從綁定的信用卡進(jìn)行支付的功能，體驗(yàn)簡單、安全、快速的支付寶網(wǎng)上支付。

淘寶VIP鉆石卡 中銀淘寶信用卡持卡人可直接升級為淘寶鉆石VIP，尊享頂級會員待遇，在淘寶網(wǎng)數(shù)萬精品商家千萬商品中享受特別折扣優(yōu)惠。每3個月內(nèi)有任一成功支付寶交易即可將淘寶VIP鉆石卡自動續(xù)期3個月。

積分計(jì)劃

中銀淘寶信用卡持卡人自動加入中國銀行“中銀積分365”消費(fèi)積分獎勵計(jì)劃，您可以使用信用卡積分兌換豐富多彩的禮品，具體禮品及規(guī)則可查詢中國銀行網(wǎng)站004km.cn。此外，您還可選擇將中行消費(fèi)積分兌換為支付寶積分，進(jìn)而換領(lǐng)支付寶購物券、數(shù)碼家電、虛擬點(diǎn)卡、戶外運(yùn)動等多種禮品，更貼近您的網(wǎng)絡(luò)購物需求。(2)劣勢：

適用對象：僅是18（含）周歲以上，具有完全民事行為能力的高校在校學(xué)生，限制了人群的使用范圍，一定程度上增加了使用人群的局限性！此外，還有其他與之存在市場競爭的大學(xué)生銀行卡產(chǎn)品，其中中國工商銀行的牡丹學(xué)生卡、中國農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)卡是其中較有代表性的產(chǎn)品，這兩款大學(xué)生銀行卡的性質(zhì)都是信用卡，并且辦卡門檻同樣不高，手續(xù)簡便，牡丹學(xué)生卡甚至是取現(xiàn)免費(fèi)的信用卡。(3)機(jī)會：

盡管中信銀行與郵政儲蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)已陸續(xù)有開通淘寶卡，但是目前針對高校的大學(xué)生的淘寶信用卡還沒有推出，這就意味著中銀淘寶信用卡有更多的時間和機(jī)會占領(lǐng)市場。中銀淘寶信用卡的主打服務(wù)特色是“淘寶”，并且具備了許多淘寶卡都沒有的功能，貸記功能，可以說是開辟了一種新型淘寶卡。

(4)威脅：

中信銀行推出了淘寶銀行卡！與中國銀行的內(nèi)容大體一致的情況下更增加了保險(xiǎn)，白金首發(fā)等其他業(yè)務(wù)內(nèi)容，而且沒有限制人群的使用范 圍，完善了中國銀行淘寶卡的部分不足！

四、市場競爭狀況分析

如今，搶占大學(xué)生信用卡市場的銀行共有5家，分別為：建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行。young卡是招商銀行推出的國內(nèi)首張專屬學(xué)生的雙幣國際信用卡，專為當(dāng)代大學(xué)生量身定做，可以讓學(xué)生從大學(xué)時代就開始累積自己的信用，畢業(yè)后可以直接獲發(fā)招商銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡，并能出具權(quán)威信用報(bào)告，為大學(xué)生步入社會打下良好的信用基礎(chǔ)。招商銀行的“young”卡與去年在部分高校進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)之后，于今年正式介入大學(xué)生信用卡市場。其宣傳方式主要為入校宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳以及pop，“young”卡得到了辦理學(xué)生的親睞，但因其借記卡并未在高校中推廣，相比而言我們的潛在客戶更多，需求動力更足。廣發(fā)真情卡屬貸記卡，由廣東發(fā)展銀行推出，分金卡和普通卡兩種，均采用國內(nèi)首創(chuàng)的透明卡版設(shè)計(jì)。此卡具有人民幣卡全國通行、透支消費(fèi)取現(xiàn)、無需擔(dān)保人、報(bào)失零風(fēng)險(xiǎn)、安全網(wǎng)上購物等信用卡功能。于11年進(jìn)入大學(xué)生信用卡市場，但并未有大型的推廣活動，而僅僅依靠各支行營銷部工作人員在各大學(xué)進(jìn)行設(shè)攤推銷與推廣，其力度遠(yuǎn)不及招商銀行對市場的沖擊。

五、目標(biāo)市場分析：

調(diào)查顯示，目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為中國青年消費(fèi)者最為青睞的網(wǎng)上消費(fèi)交易平臺，是多數(shù)參與網(wǎng)購的“淘客”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品消費(fèi)的必搜網(wǎng)站。而淘寶會員中超過１４％的職業(yè)為學(xué)生，占據(jù)著重要的一席之地。但是之前，各大銀行的信用卡的申請條件門檻過高（主要要求是有穩(wěn)定的收入來源），而在校學(xué)生群體對銀行卡，尤其是既具有諸如提供“淘寶網(wǎng)”消費(fèi)等特殊服務(wù)，又兼具一般卡種功能的銀行卡使用需求日益上升。為此，中國銀行針對高校１８周歲以上的無收入來源在校學(xué)生，推出中銀淘寶信用卡，為給他們提供更全面、便捷的專業(yè)服務(wù)。

中銀淘寶信用卡自動綁定支付寶賬號，并實(shí)現(xiàn)卡通支付功能，即持卡人無需開通網(wǎng)上銀行，只需輸入支付密碼就能直接進(jìn)行支付，完成網(wǎng)上購物。此外，成功申請中銀淘寶校園卡，就可直接升級為淘寶鉆石ＶＩＰ。據(jù)悉，淘寶ＶＩＰ卡分為黃金、白金和鉆石三種，淘寶會員中擁有鉆石ＶＩＰ的比例不足１％，普通客戶只能通過在淘寶網(wǎng)的各種活躍行為獲取成長分，成為鉆石ＶＩＰ必須累計(jì)成長分超過６０００點(diǎn)。而作為鉆石ＶＩＰ即可在淘寶網(wǎng)數(shù)萬精品商家千萬商品中享受特別折扣優(yōu)惠。中銀淘寶信用卡客戶，還可將在超市、商場、餐飲等日常消費(fèi)商戶刷卡所獲得的信用卡積分，兌換為支付寶積分，滿足個性化需求。

六、營銷策略

(一)客戶定位：

調(diào)查顯示，目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)成為中國青年消費(fèi)者最為青睞的網(wǎng)上消費(fèi)交易平臺，是多數(shù)參與網(wǎng)購的“掏客”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品消費(fèi)的必搜網(wǎng)站。而淘寶會員中超過１４％的職業(yè)為學(xué)生，占據(jù)著重要的一席之地。所以此次營銷主要是針對廣大高校在校生 或者即將畢業(yè)的青年人。

(二)營銷方法

①部分同學(xué)認(rèn)為“沒有使用信用卡的必要”，其理由多為習(xí)慣使用現(xiàn)金支付、其余功能借記卡都可替代。

※ 我們的對策：鼓勵刷卡消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，強(qiáng)調(diào)“個人信用體系”在日后的重要性。，并告知他們，我行將定期出具權(quán)威信用狀。

② 雖然南京大學(xué)生的每月平均消費(fèi)額不超過1500元，但他們對信用額度的要求依然較高，大多集中在5000、10000元。由此可見，在學(xué)生心中信用額度并不是一個消費(fèi)水平，而是一個銀行對大學(xué)生個人價值的評價度。

※ 我們的對策：對大學(xué)生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學(xué)生專用分期按揭產(chǎn)品。

③ 在現(xiàn)有大學(xué)生持有信用卡中，招行因?yàn)檩^早進(jìn)入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展一場淘寶信用卡營銷的戰(zhàn)役。

④ 信用卡必備功能中，免年費(fèi)成為最高要求，這與大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)水平有一定關(guān)聯(lián)，同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。

※我們的對策：在學(xué)校附近開發(fā)商戶，吸引更多的學(xué)生消費(fèi)群。淘寶信用卡刷卡免年費(fèi)的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色。

七、計(jì)劃執(zhí)行與費(fèi)用預(yù)算

本次策劃上的費(fèi)用合計(jì)為180000元。高校代理人員招聘及培訓(xùn)：5000元

高校代理人員工作報(bào)酬：30000元

高校網(wǎng)絡(luò)宣傳：45000元，主要用于宣傳中銀淘寶信用卡。

高?；顒淤澲?0000元，對各大高校的營銷策劃大賽、電子商務(wù)大賽、高校運(yùn)動會等活動進(jìn)行贊助。

口號有獎?wù)骷?0000元，用于獎金支付和相關(guān)活動費(fèi)用。

第三篇：淘寶營銷方案

封店原因之一：信譽(yù)炒作

避免方法：

1．不能用同個機(jī)器（就是同個IP地址）買賣商品，甚至是同個單位的局域網(wǎng)

2．不能在修改價格時，價格差價太大，例如100元的商品，改成1元，會認(rèn)為成交價就是1元，會被理解為擾亂市場，有炒作信用的嫌疑，會把得到的相關(guān)好評刪除

封店原因之二：支付寶使用率不足50%

避免方法：使用支付寶交易要達(dá)到80%以上，如果是見面交易或其他方式，因?yàn)闆]有發(fā)貨憑證（就是發(fā)貨單據(jù)記錄），淘寶后臺記錄會認(rèn)為是信用炒作，還有一點(diǎn)很重要就是交易額跟交易筆數(shù)不能不成正比，就是說例如賣數(shù)碼(淘寶數(shù)碼產(chǎn)品熱賣)相機(jī)(淘寶相機(jī)熱賣)的店成交額應(yīng)該都是幾千元，記錄中不能老是幾十元，就會被系統(tǒng)認(rèn)為就是支付寶交易率不足50%

封店原因之三：高仿的商品或假貨

避免方法：類似于名牌商品，數(shù)碼(淘寶數(shù)碼產(chǎn)品熱賣)產(chǎn)品，或香水(淘寶香水熱賣)一類，需要拿出是正品的有力證據(jù)，以防會誤判為高仿品或假貨

封店原因之四：關(guān)閉交易過多

避免方法：不能在短期內(nèi)經(jīng)常關(guān)閉交易，例如一個月中關(guān)閉幾十個，所以遇到誤拍的或搗亂的很頭疼

封店原因之五：重復(fù)開店

避免方法：不能用同一個IP地址（就是同一個地址），在同個時間在線，賣想類似的商品 封店原因之六：價格定的太低

避免方法：為了促銷或提高成交量，定的價格不能低于淘寶市場整體價，要不會被判為違背網(wǎng)絡(luò)誠信交易網(wǎng)

封店原因之七：標(biāo)題上有不能用的字

避免方法：

1．如果是批發(fā)的賣家，在商品標(biāo)題或?qū)傩陨喜荒苡小芭边@個字

2．標(biāo)題上不能有“代銷”這兩個字

封店原因之八：商品放錯類目

避免方法：現(xiàn)在淘寶把類目分的很細(xì)，好多都是新更新的，建議在放時，先搜索下，看看標(biāo)準(zhǔn)的放法，免的出錯。

封店原因之九：違反“出售禁售品懲罰規(guī)則”

避免方法：仔細(xì)閱讀淘寶關(guān)于禁止出售的商品的相關(guān)規(guī)定。商品發(fā)布管理規(guī)則

封店原因之十：轉(zhuǎn)行賣差價很高的商品

避免方法：轉(zhuǎn)行前為了快速升鉆，提高信譽(yù)賣貨值較低的商品，后來信譽(yù)提高了改賣貨值較高的如手機(jī)數(shù)碼(淘寶數(shù)碼產(chǎn)品熱賣)類的商品，會被懷疑信譽(yù)誤導(dǎo)買家

封店原因之十一：成交商品和店里描述不附

避免方法：買家實(shí)際買到的商品和店里商品描述中不一致，包括圖片，文字，甚至是圖片和文字的誤導(dǎo)

刷信譽(yù)，交易時間短，成交率低于50%會被封店。14天內(nèi)不能重復(fù)交易。同買賣家每月刷分不超過6分。底線就是，只要被淘寶偵查系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)就會被封店。

第四篇：2013最新淘寶營銷方案

2013最新淘寶營銷方案

一、站內(nèi)優(yōu)化

? 寶貝上架時間

買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架，那么要控制寶貝的下架時間，當(dāng)然只能從上架時間著手了，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝！? 合理設(shè)置寶貝名稱

寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟寶貝有關(guān)的，不然算是違規(guī)。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的機(jī)率，自然也增加了被買走的機(jī)率。

? 用好櫥窗推薦

使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到，而且機(jī)率大好幾倍！一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到店里來逛逛。? 利用店鋪留言進(jìn)行宣傳

在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的機(jī)率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識，進(jìn)去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，這家店有客人來的時候就可能看到我們的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里來！? 利用好評價管理

評價管理包括給買家的評價和買家給我們的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應(yīng)該好好利用這個機(jī)會進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，效果就會很好！

? 多搞促銷活動

買家們都希望在節(jié)日的時候買到特價商品，搞促銷，薄利多銷，信譽(yù)上去了，人氣旺了，以后的生意也好做了！不一定要等節(jié)日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火。

? 發(fā)紅包，抵價券，送小禮物

發(fā)紅包，抵價券，送小禮物,很容易得到那些因?yàn)閮r格而徘徊猶豫的顧客。

? 建立會員折扣制度

想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來個會員折扣吧，把買家設(shè)置為會員，以后來買東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買這個東東的時候，自然又會到我們的店里來啦！

? 淘寶客推廣

“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購買商品并確認(rèn)付款，就能賺取由賣家支付的傭金，無需投入成本，無需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，最高傭金達(dá)商品成交額的50%。

淘寶客推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家（包括您自己）經(jīng)過您的推廣（鏈接，個人網(wǎng)站，博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。

? 淘寶直通車

淘寶直通車是由阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合，推出的一種全新的搜索競價模式。他的競價結(jié)果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設(shè)置200個關(guān)鍵字，賣家可以針對每個競價詞自由定價，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，并按實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)淘.(每個關(guān)鍵詞最低出價0.05元 最高出價是100元，每次加價最低為0.01元)。

二、站外推廣

? 社區(qū)發(fā)帖回帖

發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！多發(fā)些高質(zhì)量的貼子，并在論壇簽名檔里面留下自己的店址、QQ、旺旺ID等信息。

? 到其他論壇發(fā)軟廣告

除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費(fèi)了。可以采用比較含蓄的辦法發(fā)廣告，寫個帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。

? 博客營銷

利用博客寫寫軟文，也是會給店鋪帶來流量和商機(jī)！

? 微博營銷

利用微博把我們的促銷信息，以及我們的優(yōu)勢等等信息傳播出去。

? 賺銀幣搶廣告位

社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！

? 加入商盟

商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當(dāng)盟友的顧客需要購買的產(chǎn)品正好店里有的話，盟友會給你介紹過來的哦！而且加入商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有保障！

? 登錄各大搜索引擎

利用書生商友來推廣。

? 群發(fā)信息

利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。這種廣告，比較惹人反感。所以要適度，要把握好，不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。? 利用旺旺個性簽名推廣

將旺旺的個性簽名設(shè)成“上新貨了”或者“特價促銷”或者“包郵”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到店鋪的最新狀態(tài)，如果夠誘人的話，自然就到我們的店里來！? 郵件推廣

利用電子郵件，給每一個我們知道的地址發(fā)一封郵件，當(dāng)然開頭要問候一下對方的近況，或者寫些關(guān)心的話，隨后附上我們淘寶旗艦店開張的消息，寫上我們經(jīng)營的產(chǎn)品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達(dá)到我們的目的了！

? 利用關(guān)系網(wǎng)推廣

在認(rèn)識的朋友中可以提到我們的公司的產(chǎn)品以及近期有什么優(yōu)惠活動，把信息傳達(dá)出去，有的朋友也正好有這方面的需要，或是朋友的朋友有需要，可以到我們淘寶旗艦店來逛逛，都是熟人，也會比較放心購買！

? 個人空間管理

個人空間也是我們店鋪的一部分。當(dāng)有人進(jìn)入到我們空間的時候，就好象走到了我們的店門口，進(jìn)不進(jìn)我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時候，就好象是在店里看寶貝一樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢！當(dāng)然空間里不能全是讓人索然無味的廣告了，其他加一些內(nèi)容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一回還想來第二回的樣子，那樣就更完美了。

? 關(guān)注求購信息

經(jīng)常到求購區(qū)去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運(yùn)氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！

? 參加群拍賣

群拍賣見效快，幾分鐘就能看到拍賣結(jié)果。聚集人氣也非常迅速有效，可以認(rèn)識很多潛在買家，雖然拍賣的東西只有一個，卻發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客，好好想想辦法把潛在的顧客變成準(zhǔn)顧客！

三、輔助營銷

? 訪問老顧客

想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心里，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意也就做得穩(wěn)了。

? 超級買家秀

當(dāng)買家收到我們發(fā)去的寶貝以后，要及時的跟買家聯(lián)系，看他們對貨物滿意不滿意，如果不滿意，則要弄清楚為什么不滿意，以及解決的辦法。及時的跟蹤和交流能挽救很多因誤會而產(chǎn)生的中評或者差評，保持我們良好的信譽(yù)度；如果買家對我們的寶貝很滿意，那我們就可以請買家們幫我們做宣傳，把買到的寶貝到社區(qū)的超級買家秀專區(qū)去秀出來，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳，我們自己打的廣告說產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信，但是由買家寫出來的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強(qiáng)多了！這個方法效果好，而且不用花錢，值得一試！

? 建立詳細(xì)的客戶資料

當(dāng)我們的買家越來越多的時候，是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢？是不是有時候某個買過我們東西的買家給我們發(fā)信息來了，卻想不起他是誰呢？注意了，出現(xiàn)這種狀況可是很危險(xiǎn)哦！買家會覺得你不重視他，下次再也不會到你的店里來買了！多么可悲的事情啊，堅(jiān)決不能讓這種事情發(fā)生！于是我們就要建立完善的客戶資料，不僅要記下買的是什么東西，還要寫下什么時候買的，買了以后感覺如何，滿意不滿意，有哪些地方下次需要注意的，等等這些信息，都要記錄下來，等下次這個買家再來的時候，我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服務(wù)～這樣一來，老客戶才能長久的留住哦！

? 尋找同行賣家的顧客

這一計(jì)說起來有點(diǎn)不太光彩，說的難聽點(diǎn)就是挖別人的墻角。不過商場如戰(zhàn)場，同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看，跟買過他東西的買家聯(lián)系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價格，完善的服

務(wù)去爭取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。為什么現(xiàn)在店家都會建議客戶匿名購買，但是也有不少買家拍得急忘記匿名了，那就給我們創(chuàng)造了機(jī)會。

四、淘寶營銷工具

? 微券

新型優(yōu)惠券營銷!在支付寶微客(weike.alipay.com)，微博等社區(qū)展示、出售、傳播優(yōu)惠卡券。全面提升品牌曝光率、引進(jìn)流量、帶動銷售、提高轉(zhuǎn)化！注：為確保正常使用，集市賣家信用需≥2鉆以上并已訂購店鋪優(yōu)惠券。

該服務(wù)30天內(nèi)被瀏覽 1.8萬 次，約 1,328 人正在使用

15元/月40元/季75元/半年120元/年

? 淘團(tuán)購_店鋪聚劃算

團(tuán)購功能+團(tuán)購模板同時擁有，配合您的營銷方案，幫您快速設(shè)計(jì)促銷活動。

1、功能：倒計(jì)時、限時折扣、同步參團(tuán)人數(shù)；

2、模板：展示在首頁、寶貝頁、列表頁等?，F(xiàn)在購買淘團(tuán)購即免費(fèi)送198元軟件（到淘團(tuán)購后臺領(lǐng)取）該服務(wù)30天內(nèi)被瀏覽 5.1萬 次，約 1.4萬 人正在使用

10元/月27元/季48元/半年84元/年

? 阿旺_一鍵營銷

已為淘寶賣家?guī)沓^100萬的流量！微博營銷工具第1，賣家工具總排名前4，超過12萬賣家的選擇！一鍵推廣，讓寶貝在微博、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)里一傳十、十傳百，銷售滾滾來；效果追蹤，哪個活動好，哪個渠道旺，一鍵告訴您！

該服務(wù)30天內(nèi)被瀏覽 4.6萬 次，約 12.6萬 人正在使用

體驗(yàn)版：免費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)版： 9元/月25元/季50元/半年100元/年

? 易拉客寶貝推薦專家

最專業(yè)的寶貝關(guān)聯(lián)推薦營銷工具包括：手動寶貝推薦和自動寶貝推薦，設(shè)置靈活、風(fēng)格多變；以及最智能的自動調(diào)整上架工具，自動櫥窗推薦、自動評價、寶貝醫(yī)生，還有功能最齊全的批量修改工具。（商城賣家也可以使用）

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免費(fèi)服務(wù)版本：免費(fèi)

基礎(chǔ)服務(wù)版本： 6元/月18元/季35元/半年66元/年

VIP服務(wù)版本： 8元/月24元/季45元/半年88元/年

? 冰點(diǎn)促銷

限時冰點(diǎn)營銷_賣家促銷打折工具 一月免費(fèi)試用

限時打折。無寶貝數(shù)量和促銷時長限制。原價/促銷價同時顯示，讓買家真正感受到實(shí)惠。支持打折/減價等促銷。強(qiáng)大的營銷功能確保您的各種營銷策略的有效實(shí)施。讓賣家的促銷活動獲得最大的收益。

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高級版： 10元/月25元/季45元/半年69元/年

? 限時打折

1.詳情：系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。

2.功能：超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。

該服務(wù)30天內(nèi)被瀏覽 8.5萬 次，約 40.3萬 人正在使用

30元/季

? 滿就送

簡介：1.詳情：滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。2.功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。

該服務(wù)30天內(nèi)被瀏覽 3.1萬 次，約 28.1萬 人正在使用

24元/季

? 搭配套餐

簡介：1.詳情：將幾種商品組合設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐讓買家一次性購買更多商品。2.功能: 提升銷售業(yè)績，提高購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。

該服務(wù)30天內(nèi)被瀏覽 3.4萬 次，約 29.5萬 人正在使用

15元/季

第五篇：中國銀行信用卡證明

中國銀行信用卡證明

中國銀行信用卡證明

在中國銀行辦理信用卡最重要的是準(zhǔn)備完整的個人資料，再按照中國銀行信用卡申請流程辦理就行，一般可以借助我愛卡等信用卡網(wǎng)站查看具體的中國銀行信用卡申請流程。這里提供一些資料希望對大家有幫助~

(1)申請人(主、附屬卡)身份證復(fù)印件;

(2)工作證明文件：帶有申請人工作單位名稱、本人姓名及照片的工作證/牌復(fù)印件或單位人事部門出具的工作證明原件;

(3)住址證明(以下所列各項(xiàng)選擇提供一項(xiàng))：現(xiàn)住所最近期的水、電、氣、固定電話等費(fèi)單的原件。

提供以下資料可以增加信用的額度：

(1)申請信用卡人的房屋產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件;

(2)信用卡申請人經(jīng)年審的的汽車行駛證復(fù)印件;

(3)申請信用卡人的深圳發(fā)展銀行定期存單復(fù)印件;

(4)信用卡申請人的中級以上職稱或其他專業(yè)資格證書的復(fù)印件;

(5)申請信用卡人的收入證明文件：包括近期所得稅扣繳憑證復(fù)印件、近期銀行代發(fā)工資存折復(fù)印件、工資單原件等。

其實(shí)，在一些網(wǎng)站上也可以申請信用卡，如果你覺得去網(wǎng)點(diǎn)辦理比較麻煩，可以試試這些辦法。比如我愛卡網(wǎng)的申請就算比較快的，相對你看-中-國銀行信用卡申請流程來說要省力氣。___信用卡中心：

茲有我單位________(同志)在________部門，從事________工作，固定月收入為_____元人民幣，年收入為_____元人民幣，特此證明。

備注：本證明僅限用于申請___信用卡，且不負(fù)責(zé)員工的信用卡法律及欠款責(zé)任。

單位詳細(xì)地址：___

單位聯(lián)系人(簽名)：

聯(lián)系電話：

單位名稱___

單位(蓋章)

年月日

信用卡工作證明格式

相辦信用卡工作證明和收入證明怎么開啊請把草稿寫出來

中顧網(wǎng)律師解答：

工作證明

公司員工張三分屬我公司..部門..職位,月薪....年收入計(jì)約.......特開此據(jù),以做證明.部門經(jīng)理:......日期：。(公司財(cái)務(wù)公章)

公章最好是在工商局注冊過的，這樣信用高，申請容易，(外觀看來，注冊過的中間有紅色五角星)

茲證明________是我公司員工，在________部門任________職務(wù)。至今為止，一年以來總收入約為__________元。特此證明...相辦信用卡工作證明和收入證明怎么開啊請把草稿寫出來

中顧網(wǎng)律師解答：

轉(zhuǎn)載自xiexiebang.com，請保留此標(biāo)記

工作證明

公司員工張三分屬我公司..部門..職位,月薪....年收入計(jì)約.......特開此據(jù),以做證明.部門經(jīng)理:......日期：。(公司財(cái)務(wù)公章)

公章最好是在工商局注冊過的，這樣信用高，申請容易，(外觀看來，注冊過的中間有紅色五角星)

員工工作及收入證明

________________:

茲證明________是我公司員工，在________部門任________職務(wù)。至今為止，一年以來總收入約為__________元。

特此證明。

本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入，不作為我公司對該員工任何形勢的擔(dān)保文件。

蓋章：

日期：______年___月___日

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收入證明

茲證明我公司(XXXX公司)員工XXX在我司工作XX年，任職XX部門XX經(jīng)理(職位)，每月總收入XXXXX.00元，為稅后(或稅前)薪金。

XXXX公司

2006年X月X日

記住要蓋個公章。