第一篇：2008年縣信訪和群眾工作局工作年終總結(jié)

2008年縣信訪和群眾工作局工作年終總結(jié)

2008年我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、*—（市信訪工作會(huì)議精神，緊緊圍繞深化改革，加快發(fā)展，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，不斷加大督查督辦及落實(shí)力度，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，處理了大批人民群眾的來信來訪，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，為建設(shè)和諧*—……*，推動(dòng)我縣三個(gè)文明建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、取得的工作成績

1、暢通信訪渠道，辦好群眾的來信來訪。

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī)，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng)，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。全年，我辦共受理群眾來信來訪409件，比去年同期的322件增加了27。其中，辦理來信206件，比去年同期的 137件增加了50.3 ；接待群眾來訪203批933人次，比去年同期的 90批310人次增加了125.5和201。其中，個(gè)人訪152批310人次，集體訪51批623人次。個(gè)人訪比去年同期的74批169人次增加了105.4和83.4，集體來訪比去年同期的16批141人次增加了218.7和348.2。

全年，共受理信訪問題325件，其中交辦、轉(zhuǎn)辦121件，回信答復(fù)128 件；當(dāng)面解釋清楚107件；立案調(diào)處55件，已結(jié)案53件，到期結(jié)案率100。基本上做到件件有著落、案案有結(jié)果。

2、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。按照上級統(tǒng)一部署和要求，今年2月以來，我縣深入開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)。全年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會(huì)議12次，排查出存在的矛盾糾紛 42件，撰寫情況匯報(bào)12份。與此同時(shí)，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪21批600人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

3、開展下訪專項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度。我縣的下訪專項(xiàng)活動(dòng)，從8月份開始至10月份結(jié)束。下訪專項(xiàng)活動(dòng)分為動(dòng)員部署、組織實(shí)施、總結(jié)鞏固三個(gè)階段。通過自下而上的全面排查，全縣共排查出各類矛盾糾紛56件。其中農(nóng)村三大糾紛43件，企業(yè)改制問題5件，其他問題8件。在排查出來的56件重點(diǎn)矛盾糾紛中，全部實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)包案，責(zé)任部門主要領(lǐng)導(dǎo)具體承辦?？h四家班子領(lǐng)導(dǎo)有26人參與包案處理矛盾糾紛案件，同時(shí)成立15個(gè)下訪工作組，有198名干部深入基層開展下訪工作活動(dòng)。截止目前止，排查出來的56件矛盾糾紛均得到了有效的解決，有效維護(hù)了全縣的社會(huì)穩(wěn)定。

4、做好信訪信息的收集和反饋工作。全年，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況20次，摘報(bào)信訪件24次，通過書面、電話等方式提供信訪信息38次。向自治區(qū)信訪局、……—*（信訪辦提供信訪信息各12條。得到了上級好評。

5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)，積極完成縣委、縣政府交給的各項(xiàng)中心工作任務(wù)。我辦從2008年3月開始，根據(jù)縣委、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實(shí)際，認(rèn)真制定實(shí)施方案，精心組織活動(dòng)開展，針對存在的問題，認(rèn)真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措施，全力保證活動(dòng)實(shí)效。活動(dòng)中，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會(huì)四份。通過活動(dòng)的開展，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促使機(jī)關(guān)效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。

6、熱心參加新農(nóng)村建設(shè)工作。我辦派出一名專職干部深入包點(diǎn)村屯與群眾進(jìn)行“三同”，全力投入新農(nóng)村建設(shè)工作。全年共走訪農(nóng)戶52人次，發(fā)放宣傳資料120份,化解群眾矛盾12件，為了“雙基迎國檢”向村小學(xué)捐助500元，并將協(xié)助村委會(huì)硬化辦公樓前空地，得到群眾贊揚(yáng)。

二、我們的做法

1、換位思考，文明辦信，熱情接訪。

我辦在工作中開展換位思考，文明辦信接訪。為了更好的做好信訪工作,全辦倡導(dǎo)開展了“假如我是一個(gè)來訪者”的活動(dòng)，要求信訪干部體諒來訪群眾的難處，熱情接待。在接訪過程中，耐心地聽取群眾的意見，并認(rèn)真地做好記錄，對上訪群眾提出各種問題總是認(rèn)真細(xì)致地做好解釋。能夠當(dāng)天辦理的問題決不拖到第二天，一時(shí)解決不了的問題，信訪干部就不厭其煩地做好解釋工作。全年，我辦共受理問題325件,其中,接待群眾來訪203批933人次，受理問題 147件，接到來信206件,受理問題178件,無發(fā)生一起因官僚主義而引起的越級集體上訪和群體性事件的發(fā)生。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度。

2008年，縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件65件，占初信初訪量325件的20。另外，縣領(lǐng)導(dǎo)每月15日都到縣信訪部門接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月也都能堅(jiān)持親自接待來

第二篇：信訪和群眾工作局演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同志們：

大家好!

我叫何曉燕，是縣信訪和群眾工作局的一名普通干部。今天，我演講的題目是《為了那份感動(dòng)》。

常言說“人不傷心不落淚，人無難處不上訪”。

在這里我給大家講述一個(gè)真實(shí)的故事，那是去年7月的一天上午，一位老人一進(jìn)我們的接訪室，就拍著桌子沖著我們大聲喊起來：“你們修的那個(gè)風(fēng)灘電站，把我的房子整垮了，你們今天必須給我個(gè)說法，不然我就不走了，就住你們縣政府?！笨粗菨q紅的臉，蹦著的青筋，我意識到老人肯定是遇到了什么難事。于是，就立即上前攙扶老人在椅子上坐下，溫和的說：老人家，不要急，有事找政府是對的，你要相信政府，無論什么難事，政府都會(huì)幫你解決好的”。我一邊說一邊給老人送上了一杯熱茶，然后與老人促膝而坐，聽他慢慢訴說。老人講：他住在江口鎮(zhèn)風(fēng)灘村，今年70歲了，老伴早已去世，兒女都在外面打工，3個(gè)讀小學(xué)的孫子就靠他一個(gè)人照顧。前些日子，連續(xù)幾天的大雨，河里的水位暴漲，老人的住房跨了兩間，豬牛圈全部倒塌，兩條肥豬被砸死，一條耕牛被嚇跑，至今還沒有找到。他認(rèn)為：這些全都是因?yàn)榧痈吡孙L(fēng)灘電站的堤壩造成的。

聽完老人的訴說，我們立即進(jìn)行了研究，當(dāng)即決定：信訪局派出人員，會(huì)同國土、建設(shè)、江口鎮(zhèn)等相關(guān)部門，和老人一道去他家進(jìn)行實(shí)地查看，協(xié)調(diào)解決。我將這一決定告訴了老人。他用驚詫的目光看著我，用顫抖的聲音疑惑的問：“你說的是真的嗎？”我點(diǎn)了點(diǎn)頭，微笑著說：“是真的，我們馬上就去你家。”

半個(gè)月后，老人又來了，滿臉笑容地來了，他高興地說：“我的牛，村干部已經(jīng)幫我找回來了；我現(xiàn)在吃的、住的全都是政府的；國土局的同志還給我的房子進(jìn)行了什么、什么檢測，說那房子是因?yàn)樯交虏趴宓?，還給我拿了兩千塊錢，又指了地基，叫我修新房子呢?！崩先艘贿呎f一邊將一個(gè)抱在懷里的布袋輕輕地放在我們的辦公桌上，憨笑地說：“我們鄉(xiāng)下沒啥好東西，這是我家雞下的蛋，送來給你嘗嘗，你一定要收下?！蔽亿s緊幫他收好還略帶著體溫的雞蛋，認(rèn)真地說：“老人家，我不能收啊，為您解決問題是我們應(yīng)該做的；為老百姓排憂解難是我們的職責(zé)?！苯?jīng)過很長時(shí)間的推讓，年邁的老人終于被我說服了。當(dāng)我提著雞蛋并為他買好票送他上船的時(shí)候，突然，老人一下子緊緊地?cái)€著我的手，兩行熱淚從他的眼角撲簌簌地滾下來，他的嘴角蠕動(dòng)著，半天才從嘴里擠出一句話來：“閨女啊、我的好閨女啊”。說著，背過身子悄悄地抹著眼淚。

此刻，我不知該說什么好。是啊，信訪部門在群眾的眼里，那就是話有處說，難有處解，怨有處訴，事有處辦的地方。

我們的工作就是這樣。日復(fù)一日，年復(fù)一年。用一顆真心，陪一張笑臉，遞一杯熱水，道一片溫情。

船，就要啟航了，我們慢慢地松開手，望著老人漸漸遠(yuǎn)去的身影和那不停向我揮動(dòng)的雙手，我的眼眶濕潤了。

為了那份感動(dòng)，我們甘當(dāng)上訪群眾的“出氣筒”，讓他們發(fā)泄“怨氣”。

為了那份感動(dòng)，我們甘當(dāng)維護(hù)社會(huì)安定的“穩(wěn)壓閥”，制止矛盾擴(kuò)散的“防火墻”，避免重大問題發(fā)生的“緩沖器”。

為了那份感動(dòng)，我們甘當(dāng)黨和政府與人民群眾的“連心橋”。

為了那份感動(dòng)，我們總是用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠譜寫一曲曲和諧的樂章。

老百姓是地，老百姓是天；

共和國的大廈，人民的江山；

我們要用勤勞的雙手為她增磚添瓦；

我們要用心血和汗水鑄就輝煌燦爛。

第三篇：2012年信訪和群眾工作要點(diǎn)

中共XX鄉(xiāng)委員會(huì) XX鄉(xiāng)人民政府

關(guān)于印發(fā)《XX鄉(xiāng)2012年信訪和群眾工作要點(diǎn)》的通 知

各村黨支部、村民委員會(huì)、鄉(xiāng)級各單位：

《XX鄉(xiāng)2012年信訪和群眾工作要點(diǎn)》已經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府討論同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

中共XX鄉(xiāng)委員會(huì) XX鄉(xiāng)人民政府 2012年3月8日

XX鄉(xiāng)2012年信訪和群眾工作要點(diǎn)

一、指導(dǎo)思想

2012年全縣信訪和群眾工作繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆六中全會(huì)和全國信訪局長電視電話會(huì)議精神，不斷強(qiáng)化以人為本，執(zhí)政為民理念，緊緊圍繞切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系這一主線，牢固樹立憂患意識，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)建立健全“三通四聯(lián)兩倒查”群眾工作機(jī)制，暢通完善群眾訴求“網(wǎng)上信訪、民生熱線、接待中心、人民來信、短信平臺”一體化辦理渠道，全面規(guī)范信訪秩序，帶動(dòng)整體工作再上新水平，切實(shí)把群眾訴求解決好，把群眾權(quán)益維護(hù)好，把群眾情緒疏導(dǎo)好，把群眾意愿反映好，在維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的前提下，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，努力推進(jìn)我鄉(xiāng)信訪工作高效高水準(zhǔn)地開展。

二、目標(biāo)任務(wù)

結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，以“源頭預(yù)防”為抓手，“事要解決”為核心，“人要穩(wěn)控”為目標(biāo)，進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，暢通信訪渠道，努力將信訪問題化解在基層，達(dá)到“小事不出村社、鄉(xiāng)屬單位，大事必控制”的要求。拓展和完善

—2—

民生訴求渠道，進(jìn)一步維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。始終堅(jiān)持以“源頭防范控增量、綜合施治防變量、積案化解減存量”為總體工作思路?？刂七M(jìn)京訪，降低越級集訪率，嚴(yán)防群體性事件，嚴(yán)防個(gè)人極端事件。實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確?！保ù_?！傲氵M(jìn)京”、“零到省、市”、惡性信訪群體事件“零發(fā)生”；確保為黨的十八大和省第十次黨代會(huì)勝利召開營造和諧的社會(huì)環(huán)境；確保信訪形勢總體平穩(wěn)并呈下降趨勢）。

三、主要工作

（一）深入群眾，堅(jiān)決維護(hù)人民群眾的切身利益 進(jìn)一步密切黨和群眾的血肉聯(lián)系，充分認(rèn)識信訪問題是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問題的具體體現(xiàn)。聽民聲，暢通信訪渠道。加強(qiáng)基層基礎(chǔ)信訪工作，暢通信訪渠道，充分發(fā)揮信訪職能作用，確保群眾訴求得到及時(shí)有效處理，真正實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，所有問題解決在基層。堅(jiān)決做到“有信必收、來信必復(fù)、高效辦理”。順民心合民意，切實(shí)落實(shí)重大事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，特別是對涉及群眾切身利益的要充分聽取群眾意見，對大多數(shù)群眾不贊成、不理解、不支持的事情不辦或緩辦，兼顧好群眾的現(xiàn)實(shí)利益和長遠(yuǎn)利益，努力消除矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。解決群眾困難，維護(hù)群眾利益。圍繞群眾和信訪工作，立足崗位，抓好落實(shí)，做好解釋、認(rèn)真教育、疏導(dǎo)情緒千方百計(jì)地為群眾排憂解難，維護(hù)社會(huì)公平正義。

—3—

（二）鎖定目標(biāo)，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定良好局面 以“源頭預(yù)防”為抓手，扎實(shí)做好矛盾糾紛排查工作繼續(xù)堅(jiān)持全方位、高水準(zhǔn)的矛盾糾紛排查工作機(jī)制，圍繞全年“重點(diǎn)工程”和“民心工程”，堅(jiān)持民心為主、實(shí)際結(jié)合，及早預(yù)警，加大矛盾糾紛排查工作力度，超前化解苗頭隱患，做到底數(shù)清、情況明，為歧坪經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。以“事事解決”為核心，加大力度解決疑難復(fù)雜信訪案件。鄉(xiāng)上要加強(qiáng)有關(guān)責(zé)任單位，對重大疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，群體性事件的督查督辦力度。要落實(shí)責(zé)任、找準(zhǔn)癥結(jié)，因案施策、多措并舉，下大力氣解決在基層。認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆六中全會(huì)和全國信訪局長電視電話會(huì)議精神，重點(diǎn)做好接訪后的領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處、協(xié)調(diào)化解、幫扶穩(wěn)控工作，提高接訪效果，引導(dǎo)群眾依法理性有序反映訴求。對纏訪鬧訪、擾亂社會(huì)秩序的，要堅(jiān)決依法處理。以“人要穩(wěn)控”為目標(biāo)，切實(shí)做好重要時(shí)期穩(wěn)定工作。做好重要節(jié)日、敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作，堅(jiān)決防止進(jìn)京異常訪和集體訪的發(fā)生，嚴(yán)防群體性事件和個(gè)人極端事件的發(fā)生。對進(jìn)京非正常上訪人員，穩(wěn)控單位要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，做到“勸得了、接得回、穩(wěn)得住、不反彈”。

（三）強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)源頭預(yù)防，完善穩(wěn)定工作長效機(jī)制建設(shè)

加強(qiáng)信訪工作，提高基層化解矛盾解決問題的能力，堅(jiān)

—4—

持把信訪工作重心下移，充分發(fā)揮基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)加強(qiáng)對基層信訪工作的指導(dǎo)和檢查，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)基層信訪工作基礎(chǔ).建立民情快速反映機(jī)制。積極認(rèn)真收集、篩選、整理人民群眾給上級政府的意見和建議，實(shí)施民情定期研判分析制度，切實(shí)發(fā)揮人民群眾建議在改善民生、完善政策、科學(xué)決策方面的作用。進(jìn)一步完善目標(biāo)考核機(jī)制，圍繞工作重點(diǎn)，結(jié)合省、市群眾信訪工作目標(biāo)考核辦法制定科學(xué)的考核機(jī)制，進(jìn)一步完善目標(biāo)考核內(nèi)容，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。

（四）、強(qiáng)化穩(wěn)定意識和增強(qiáng)調(diào)處能力

認(rèn)真落實(shí)排查調(diào)解制度，做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾及時(shí)得到化解”。各村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)務(wù)必落實(shí)調(diào)解工作“三三制”原則，必須及時(shí)、準(zhǔn)確調(diào)解處理好轄區(qū)內(nèi)所發(fā)生的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。不得以任何理由推諉，凡發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)上訪苗頭必須由黨支部書記、調(diào)解委員會(huì)主任處理，按時(shí)報(bào)送各種調(diào)解報(bào)表。凡出現(xiàn)越級上訪造成重大影響的要追究村兩委主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。進(jìn)一步完善穩(wěn)定工作長效機(jī)制。一是完善調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾信訪工作制度，鄉(xiāng)上領(lǐng)導(dǎo)及各單位主要領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)真堅(jiān)持親自批閱群眾來信、親自接待、親自包案協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪案件，將領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾信訪工作列入重要議事日程，定期分析研究在接訪中反映的突出問題和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)本單位的工作。明確專人或相關(guān)部門妥善處

—5—

理信訪問題，力求能調(diào)則調(diào)、應(yīng)訪則訪、當(dāng)訴則訴、調(diào)訪并舉、調(diào)訴結(jié)合、案結(jié)事了。二是落實(shí)責(zé)任制。鄉(xiāng)黨委要統(tǒng)籌全局，把信訪工作擺在突出位置，定期聽取信訪工作匯報(bào)，研究部署信訪工作。鄉(xiāng)及各單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為信訪工作第一責(zé)任人，對信訪工作要負(fù)總責(zé)。主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層問責(zé)，落實(shí)到位，建立健全信訪工作責(zé)任體系。三是完善信訪考核工作機(jī)制，結(jié)合鄉(xiāng)黨委、政府對各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)班子考核的要求，制定基層信訪工作管理考核，努力改進(jìn)考核方法，使之公平、公正、公開，真正發(fā)揮指導(dǎo)、監(jiān)督和激勵(lì)作用。

（五）加強(qiáng)對基層群眾信訪工作的服務(wù)和指導(dǎo) 一是注重總結(jié)推廣基層工作經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)信訪單位部門創(chuàng)新思路、大膽實(shí)踐，幫助基層有效化解矛盾、解決問題。加大調(diào)研力度，深入基層了解社情民意，形成專題調(diào)研材料；二是通過典型突出的信訪案件處理情況，加大群眾工作宣傳力度，增強(qiáng)全社會(huì)對群眾信訪工作的理解和支持；三是加強(qiáng)群眾和信訪工作的規(guī)范管理，對信訪案件確保有登記、有調(diào)查、有處理意見、有終結(jié)材料，組卷歸檔，管理完善。

（六）繼續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)，打造高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍 針對信訪工作的新形勢、新任務(wù)、新要求，持之以恒加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，抓好“三個(gè)方面”：一是抓學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。組織信訪干部學(xué)習(xí)新知識，研究新問題。努力打造政治上靠

—6—

得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的干部隊(duì)伍；二是抓責(zé)任，激發(fā)動(dòng)力。大力弘揚(yáng)正氣，培育立足本崗、忠于職守、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神，充分調(diào)動(dòng)信訪干部的積極性，激發(fā)工作活力；三是抓創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展。深入調(diào)查研究，努力用新思路應(yīng)對新情況，用新舉措破解新問題，用新點(diǎn)子化解新矛盾，不斷提高信訪工作水平。

—7—

第四篇：2009年總結(jié)信訪和群眾工作

共青團(tuán)XX縣委

2009信訪和群眾工作總結(jié)

2009年，團(tuán)縣委在中共XX縣委和團(tuán)市委的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真抓好信訪和群眾工作，堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記和溫家寶總理對信訪工作的重要批示精神和中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的通知》精神，按照中央、省委、市委和縣委對信訪工作的要求，在安全穩(wěn)定的前提下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快科學(xué)發(fā)展，保障人民群眾的利益，想群眾之所想，急群眾之所急，為促進(jìn)我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，為全縣上下呈現(xiàn)出政治穩(wěn)定、社會(huì)安定、政通人和、團(tuán)結(jié)和諧的良好局面做出了積極的貢獻(xiàn)。

按照縣上的安排部署，建立健全信訪和群眾工作制度，暢通信訪渠道，使信訪工作制度化、規(guī)范化；做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的信訪工作責(zé)任制，責(zé)任分工到人，明確責(zé)任；把信訪工作責(zé)任真正落實(shí)到各級領(lǐng)導(dǎo)干部身上，努力構(gòu)建“抓領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)抓”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系；履職盡責(zé)，不上交矛盾，著力化解上訪問題；堅(jiān)持防范在先，化解在前，認(rèn)真排查，主動(dòng)下訪，傾聽群眾的呼聲，將群眾吸附在當(dāng)?shù)?，矛盾解決在萌芽狀態(tài)；心系群眾，竭力為群眾排憂解難辦實(shí)事；以人為本，靈通信訪信息，保護(hù)群眾正當(dāng)?shù)男旁L權(quán)利；堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一前提”；全力做好重大節(jié)慶日期間的全縣信訪穩(wěn)定工作；認(rèn)真回復(fù)書記信箱交辦信件。在信訪和群眾工作中，因領(lǐng)導(dǎo)重視，采取措施得當(dāng)，2009年，團(tuán)縣委未接受一起群眾上訪事件；處理書記信箱交辦信件兩封，回復(fù)結(jié)果滿意。

在2009年信訪和群眾工作取得成效的基礎(chǔ)上，下一，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)十七大精神和胡錦濤總書記有關(guān)信訪工作的批示精神，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的通知》精神，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作中心，總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)，把握信訪工作與其他工作的結(jié)合點(diǎn)；積極探索搞好信訪工作的長效機(jī)制；加強(qiáng)綜合治理工作，做好反腐倡廉工作；強(qiáng)化信訪干部的學(xué)習(xí)意識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，建設(shè)高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍。為建設(shè)和諧富裕新XX做出積極貢獻(xiàn)。

共青團(tuán)XX縣委 二00九年十一月二十五日

第五篇：農(nóng)牧業(yè)局信訪年終工作總結(jié)

農(nóng)牧業(yè)局信訪年終工作總結(jié)

2015年農(nóng)牧業(yè)局的信訪工作，以黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，完善工作制度，強(qiáng)化工作手段，僅僅圍繞社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局服務(wù)人民群眾為中心，緊密聯(lián)系農(nóng)牧業(yè)工作實(shí)際，努力為我旗創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

現(xiàn)就一年來的信訪工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪工作機(jī)制

（一）暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時(shí)的通過各種途徑向社會(huì)公布信訪機(jī)構(gòu)、通信地址、接待時(shí)間、投訴電話等。

（二）建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問題、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時(shí)解決。

（三）健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確，保證問題得到圓滿解決。同時(shí)對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實(shí)行局長辦公會(huì)議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

（四）建立和完善督查、督辦工作機(jī)制。一是召開專題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦。三是開展個(gè)案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實(shí)。

二、以重點(diǎn)難點(diǎn)為抓手，切實(shí)推動(dòng)信訪突出問題的有效解決

（一）認(rèn)真分析上訪原因，著力解決信訪案件

認(rèn)真梳理分析、摸清往年上訪和非正常上訪的人員的基本情況和上訪原因，逐案落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、二級場站和信訪責(zé)任人，逐案制定化解穩(wěn)控方案。在具體工作中要做到訴求合理的解決到位，要求過高的疏導(dǎo)教育到位，生活困難的幫扶救助到位，無理纏訪鬧訪的依法處理和穩(wěn)控到位，把絕大多數(shù)上訪群眾吸附在當(dāng)?shù)兀阎攸c(diǎn)信訪人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

（二）加大解決信訪突出問題的力度

繼續(xù)協(xié)調(diào)解決好農(nóng)村土地征用等方面突出問題，要對照政策，多部門協(xié)調(diào)研究，形成解決問題的方案。要認(rèn)真對本單位的信訪突出問題進(jìn)行集中梳理、集中攻堅(jiān)、集中解決，力求取得突破性進(jìn)展。

（三）強(qiáng)力推進(jìn)信訪積案的化解

組織和協(xié)調(diào)各方面力量攻難點(diǎn)、破難題，最大限度地減少信訪存量。對時(shí)間跨度長、處理難度大、久拖未決的信訪積案，逐一解決，爭取把上級掛牌的信訪積案全部協(xié)調(diào)化解。

（四）做好信訪事項(xiàng)依法終結(jié)工作

認(rèn)真落實(shí)好信訪事項(xiàng)終結(jié)備案工作的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開透明、嚴(yán)格把關(guān)、穩(wěn)妥實(shí)施，進(jìn)一步做好依法終結(jié)信訪事項(xiàng)的各項(xiàng)工作。嚴(yán)格按照上級規(guī)定，認(rèn)真規(guī)范受理告知、答復(fù)反饋、引導(dǎo)復(fù)查復(fù)核等辦理程序，確保每一個(gè)信訪案件都及時(shí)的得到解決。

（五）及時(shí)解決初信初訪問題

牢固樹立“在我們手里的事情要在我們的手里了結(jié)”的意識，認(rèn)真落實(shí)首問、首辦責(zé)任制，不斷尋求解決初信初訪問題的方法途徑，有一件辦一件，提高一次性辦結(jié)率和息訴息訪率，堅(jiān)決防止初信初訪變?yōu)橹匦胖卦L，重信重訪變?yōu)樾旁L積案。