第一篇：計(jì)劃生育信訪工作的主要任務(wù)工作計(jì)劃

一、從維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的大局出發(fā)，切實(shí)做好群眾的穩(wěn)定工作，計(jì)劃生育信訪工作的主要任務(wù)工作計(jì)劃。當(dāng)前，是我國(guó)生育政策處于完善的時(shí)期，國(guó)家政策要求與個(gè)人生育意愿還存在較大的差距，計(jì)劃生育工作難度還比較大，因此，做好群眾思想工作，穩(wěn)定廣大干部群眾的情緒，促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)，確保計(jì)劃生育基本國(guó)策的貫徹實(shí)施，是擺在我們各級(jí)計(jì)生信訪部門和信訪干部面前的一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。面地新形勢(shì)，我們必須繼續(xù)堅(jiān)持“為全局工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為信訪群眾服務(wù)”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，多辦少轉(zhuǎn)”的原則，增強(qiáng)預(yù)防意識(shí)，增強(qiáng)超前疏導(dǎo)意識(shí)，強(qiáng)化一線控制能力，切實(shí)把信訪問(wèn)題解決在基層，為計(jì)劃生育工作創(chuàng)造一個(gè)安定的社會(huì)環(huán)境。

二、認(rèn)真處理好群眾舉報(bào)的問(wèn)題，充分發(fā)揮群眾的民主監(jiān)督作用根據(jù)信訪舉報(bào)的情況，計(jì)劃生育工作主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、不支持原則，為不到結(jié)婚、生育年齡的人出具假證明騙取《結(jié)婚證》《生育證》，擾亂生育管理秩序，工作計(jì)劃范文《計(jì)劃生育信訪工作的主要任務(wù)工作計(jì)劃》。

2、以權(quán)謀私，循私舞弊，開(kāi)假證明，向生育、節(jié)育對(duì)象索取錢物。

3、貪污挪用計(jì)劃生育經(jīng)費(fèi)。

4、虛報(bào)瞞報(bào)計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)數(shù)字，騙取榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。

5、部分黨員、干部計(jì)劃外生育未及時(shí)處理。近幾年來(lái)，我區(qū)對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了有力的查處，取得了較好的成績(jī)，今后，各級(jí)信訪部門和信訪干部要積極主動(dòng)地當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，配合有關(guān)部門做好工作，對(duì)群眾舉報(bào)的問(wèn)題，做到發(fā)生一件查處一件，為改善黨群、干群關(guān)系，加強(qiáng)計(jì)劃生育廉政建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、認(rèn)真整理分析群眾的批語(yǔ)建議，向領(lǐng)導(dǎo)輸送有價(jià)值的信訪信息，得高計(jì)劃生育工作水平。

四、扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決一些實(shí)際問(wèn)題，做好信訪群眾的思想工作。對(duì)少數(shù)在實(shí)施信訪行為過(guò)程中確屬無(wú)理取鬧的，要開(kāi)展必要的批評(píng)教育，協(xié)助有關(guān)部門做出妥善處理。計(jì)劃生育信訪工作是一項(xiàng)艱巨而光榮的工作，做好這項(xiàng)工作，對(duì)于發(fā)揚(yáng)社會(huì)民主，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)；對(duì)于促進(jìn)黨的各項(xiàng)方針、政策的落實(shí)，鞏固和發(fā)展安定團(tuán)結(jié)的政治局面；對(duì)于實(shí)現(xiàn)我們黨的宗旨，進(jìn)一步密切黨和政府同群眾的聯(lián)系，推動(dòng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和“兩個(gè)文明”建設(shè)都具有十分重要的意義。計(jì)劃生育信訪工作的主要任務(wù)

第二篇：區(qū)2007年計(jì)劃生育信訪工作計(jì)劃

二00七年，我***管理區(qū)計(jì)劃生育信訪工作以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為中心，嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)上訪為重點(diǎn)，強(qiáng)化基層信訪工作為保證，確保群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切黨群干群關(guān)系，提高信訪工作水平?，F(xiàn)制訂如下計(jì)劃：

一、高度重視信訪工作，加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度。

1、堅(jiān)持每月十五日為領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)訪制度做到100%。

2、召開(kāi)信訪信息員會(huì)議，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，分析信訪形勢(shì)，研究信訪穩(wěn)定工作，全年會(huì)議不少于四次。

3、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列入工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)考核評(píng)比。

二、完善基層信訪組織，加大信訪信息工作力度。

1、建立健全計(jì)生信訪工作機(jī)構(gòu)，做到管理區(qū)有信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，企業(yè)、社區(qū)有信訪信息員、協(xié)調(diào)員，形成一個(gè)縱向到底，橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層級(jí)級(jí)有人接待來(lái)訪群眾，辦理來(lái)訪反映問(wèn)題。

2、開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)信訪信息員、協(xié)調(diào)員全年不少于兩次的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力。

三、健全信訪工作制度，加大信訪管理力度。

1、堅(jiān)持逐級(jí)上訪制度，基層信訪問(wèn)題做到從基層一級(jí)就地消化，穩(wěn)定信訪老戶，努力減少越級(jí)信訪和重復(fù)信訪，對(duì)一般信訪一周結(jié)案，復(fù)雜信訪三周結(jié)案，結(jié)案率達(dá)100%。

2、堅(jiān)持深入基層調(diào)查研究制度，堅(jiān)持半、全年信訪工作總結(jié)、半全年信訪報(bào)表，向上級(jí)提供信訪信息制度等。

3、充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，進(jìn)一步加大行政處罰力度，公開(kāi)公示辦事程序和辦理結(jié)果，樹立行業(yè)新風(fēng)，使我管理區(qū)的計(jì)生信訪工作再創(chuàng)新績(jī)。

***管理區(qū)計(jì)生辦

二00七年一月五日

第三篇：2012年計(jì)劃生育指導(dǎo)站工作任務(wù)

2012年計(jì)劃生育指導(dǎo)站下鄉(xiāng)工作任務(wù)及要求

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人口計(jì)劃生育工作的平時(shí)考核，確保計(jì)劃生育階段性工作全面完成，根據(jù)晴隆縣計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于印發(fā)晴隆縣人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法的通知》（晴計(jì)生領(lǐng)辦發(fā)〔2012〕3號(hào)）精神，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，現(xiàn)就2011年第二季度計(jì)劃生育工作任務(wù)分解如下，對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施。

一、主要工作任務(wù)

（一）信息統(tǒng)計(jì)工作

1、期內(nèi)開(kāi)展一次村計(jì)生專干統(tǒng)計(jì)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、繼續(xù)完善村級(jí)每月搜集的資料（出生、死亡、新婚、遷出、遷入、流出、流入），進(jìn)行細(xì)致的整理，做到卡表冊(cè)牌數(shù)據(jù)相符。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月必須按時(shí)上報(bào)報(bào)表，做到無(wú)漏報(bào)、誤報(bào)，達(dá)到統(tǒng)計(jì)上報(bào)的準(zhǔn)確性。

4、進(jìn)一步抓好對(duì)全員信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行清理與完善，做到錄入數(shù)據(jù)與報(bào)表相符。在更新出生、死亡、新婚、遷出、遷入、流出、流入等信息的同時(shí)，對(duì)生殖健康檢查個(gè)案要按季度錄入全員信息系統(tǒng)。

（二）計(jì)劃生育宣傳工作

1、加強(qiáng)人口計(jì)生電視欄目建設(shè)和新聞信息報(bào)道工作；及時(shí)向晴隆縣人口欄目和縣級(jí)以上人口計(jì)生網(wǎng)以及各大報(bào)刊投送計(jì)生動(dòng)態(tài)信息和新聞稿件；

2、做好全計(jì)生干部培訓(xùn)；

3、為人口計(jì)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)開(kāi)展做好相關(guān)籌備工作。

（三）計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作

1、全面開(kāi)展第二輪農(nóng)村已婚育齡婦女健康檢查工作，大力開(kāi)展優(yōu)生促進(jìn)工程，加強(qiáng)孕前管理，做好孕前優(yōu)生健康咨詢服務(wù)，服務(wù)記錄齊全。認(rèn)真核實(shí)農(nóng)村20至49周歲的已婚育齡婦女個(gè)案花名冊(cè)及電子文檔齊全，并按時(shí)上報(bào)；

2、全面完成全年三查任務(wù)，三查登記冊(cè)齊全，重點(diǎn)對(duì)象三查率達(dá)95%以上，期內(nèi)落實(shí)節(jié)育措施及時(shí)率達(dá)95%以上、期內(nèi)二孩結(jié)扎率達(dá)95%以上；

3、認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，按晴計(jì)生發(fā)〔2011〕12號(hào)文件通知要求，在14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站全面開(kāi)展創(chuàng)建人民群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站活動(dòng)，有安排文件和具體措施。在各中心服務(wù)站開(kāi)展創(chuàng)建“鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心服務(wù)示范站”活動(dòng)，有活動(dòng)方案和具體措施。以上創(chuàng)建活動(dòng)方案在2012年2月底前上報(bào)縣人口計(jì)生局宣傳技術(shù)管理科。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站要制訂2012年站內(nèi)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)和進(jìn)修計(jì)劃，以及村級(jí)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，并按期培訓(xùn)，有教案、有記錄。

（四）流動(dòng)人口管理工作

1、認(rèn)真做好春節(jié)期間流動(dòng)人口宣傳慰問(wèn)和清理登記工作，做到底子清，情況明，動(dòng)態(tài)管理；

2、做好返鄉(xiāng)重點(diǎn)對(duì)象免費(fèi)三查和節(jié)育措施落實(shí)，服務(wù)管理合同簽訂率達(dá)95%，督促未返鄉(xiāng)重點(diǎn)對(duì)象寄回三查證明；

3、抓好全員流動(dòng)人口信息管理服務(wù)工作，全員流出人口錄入率

達(dá)95%以上，流入人口信息提交和流出人口信息反饋率達(dá)100%；

4、做好婚育證明免費(fèi)發(fā)放和換證工作，辦證率達(dá)95%以上；

5、認(rèn)真抓好屬地管理服務(wù)責(zé)任的落實(shí)：一是流入人口的查證驗(yàn)證率達(dá)100%，二是流入重點(diǎn)對(duì)象服務(wù)管理合同簽訂率達(dá)95%以上；三是免費(fèi)服務(wù)三查率達(dá)100%；四是駐鎮(zhèn)單位、出租房屋和用工單位管理責(zé)任書簽訂率100%。

（五）計(jì)劃生育行政執(zhí)法工作1、2012年違法生育對(duì)象必須按程序查處到位，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收到位率達(dá)80%以上；

2、2012違法生育查處案卷歸檔到位；

3、依法行政，文明執(zhí)法，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款，信訪查處及時(shí)，查處率和結(jié)案率達(dá)100%。

（六）獎(jiǎng)扶工作

1、做好2012獎(jiǎng)扶資金發(fā)放和獎(jiǎng)扶對(duì)象年審工作；

2、按程序做好2011年新增國(guó)扶、特扶、獨(dú)女獎(jiǎng)勵(lì)和放棄二孩獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的資格確認(rèn)、上報(bào)工作；

3、按階段做好城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母補(bǔ)助金發(fā)放對(duì)象的確認(rèn)、審報(bào)工作；

4、按要求做好二孩生育指標(biāo)的審批、換證工作；

5、做好2012計(jì)劃生育家庭創(chuàng)業(yè)工程試點(diǎn)和推廣工作。

（七）計(jì)生協(xié)會(huì)工作

1、有計(jì)劃的積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)女孩”及“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)；

2、鞏固村民自治工作開(kāi)展成果，并有所創(chuàng)新；

3、做好第二季度鄉(xiāng)村兩級(jí)協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)記錄。

（八）基層計(jì)生干部隊(duì)伍建設(shè)

1、定期組織對(duì)村計(jì)生專干、計(jì)生中心戶長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2、完成對(duì)村專干、計(jì)生中心戶長(zhǎng)2012報(bào)酬兌現(xiàn)。

第四篇：2012年計(jì)劃生育指導(dǎo)站工作任務(wù)

2012年計(jì)劃生育指導(dǎo)站下鄉(xiāng)工作任務(wù)及要求

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人口計(jì)劃生育工作的平時(shí)考核，確保計(jì)劃生育階段性工作全面完成，根據(jù)晴隆縣計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于印發(fā)晴隆縣人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法的通知》（晴計(jì)生領(lǐng)辦發(fā)〔2012〕3號(hào)）精神，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，現(xiàn)就2011年第二季度計(jì)劃生育工作任務(wù)分解如下，對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織實(shí)施。

一、主要工作任務(wù)

（一）信息統(tǒng)計(jì)工作

1、期內(nèi)開(kāi)展一次村計(jì)生專干統(tǒng)計(jì)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、繼續(xù)完善村級(jí)每月搜集的資料（出生、死亡、新婚、遷出、遷入、流出、流入），進(jìn)行細(xì)致的整理，做到卡表冊(cè)牌數(shù)據(jù)相符。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月必須按時(shí)上報(bào)報(bào)表，做到無(wú)漏報(bào)、誤報(bào)，達(dá)到統(tǒng)計(jì)上報(bào)的準(zhǔn)確性。

4、進(jìn)一步抓好對(duì)全員信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行清理與完善，做到錄入數(shù)據(jù)與報(bào)表相符。在更新出生、死亡、新婚、遷出、遷入、流出、流入等信息的同時(shí)，對(duì)生殖健康檢查個(gè)案要按季度錄入全員信息系統(tǒng)。

（二）計(jì)劃生育宣傳工作

1、加強(qiáng)人口計(jì)生電視欄目建設(shè)和新聞信息報(bào)道工作；及時(shí)向晴隆縣人口欄目和縣級(jí)以上人口計(jì)生網(wǎng)以及各大報(bào)刊投送計(jì)生動(dòng)態(tài)信息和新聞稿件；

2、做好全計(jì)生干部培訓(xùn)；

3、為人口計(jì)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)開(kāi)展做好相關(guān)籌備工作。

（三）計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作

1、全面開(kāi)展第二輪農(nóng)村已婚育齡婦女健康檢查工作，大力開(kāi)展優(yōu)生促進(jìn)工程，加強(qiáng)孕前管理，做好孕前優(yōu)生健康咨詢服務(wù)，服務(wù)記錄齊全。認(rèn)真核實(shí)農(nóng)村20至49周歲的已婚育齡婦女個(gè)案花名冊(cè)及電子文檔齊全，并按時(shí)上報(bào)；

2、全面完成全年三查任務(wù)，三查登記冊(cè)齊全，重點(diǎn)對(duì)象三查率達(dá)95%以上，期內(nèi)落實(shí)節(jié)育措施及時(shí)率達(dá)95%以上、期內(nèi)二孩結(jié)扎率達(dá)95%以上；

3、認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，按晴計(jì)生發(fā)〔2011〕12號(hào)文件通知要求，在14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站全面開(kāi)展創(chuàng)建人民群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站活動(dòng)，有安排文件和具體措施。在各中心服務(wù)站開(kāi)展創(chuàng)建“鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心服務(wù)示范站”活動(dòng)，有活動(dòng)方案和具體措施。以上創(chuàng)建活動(dòng)方案在2012年2月底前上報(bào)縣人口計(jì)生局宣傳技術(shù)管理科。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站要制訂2012年站內(nèi)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)和進(jìn)修計(jì)劃，以及村級(jí)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，并按期培訓(xùn)，有教案、有記錄。

（四）流動(dòng)人口管理工作

1、認(rèn)真做好春節(jié)期間流動(dòng)人口宣傳慰問(wèn)和清理登記工作，做到底子清，情況明，動(dòng)態(tài)管理；

2、做好返鄉(xiāng)重點(diǎn)對(duì)象免費(fèi)三查和節(jié)育措施落實(shí)，服務(wù)管理合同簽訂率達(dá)95%，督促未返鄉(xiāng)重點(diǎn)對(duì)象寄回三查證明；

3、抓好全員流動(dòng)人口信息管理服務(wù)工作，全員流出人口錄入率達(dá)95%以上，流入人口信息提交和流出人口信息反饋率達(dá)100%；

4、做好婚育證明免費(fèi)發(fā)放和換證工作，辦證率達(dá)95%以上；

5、認(rèn)真抓好屬地管理服務(wù)責(zé)任的落實(shí)：一是流入人口的查證驗(yàn)證率達(dá)100%，二是流入重點(diǎn)對(duì)象服務(wù)管理合同簽訂率達(dá)95%以上；三是免費(fèi)服務(wù)三查率達(dá)100%；四是駐鎮(zhèn)單位、出租房屋和用工單位管理責(zé)任書簽訂率100%。

（五）計(jì)劃生育行政執(zhí)法工作 1、2012年違法生育對(duì)象必須按程序查處到位，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收到位率達(dá)80%以上； 2、2012違法生育查處案卷歸檔到位；

3、依法行政，文明執(zhí)法，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款，信訪查處及時(shí)，查處率和結(jié)案率達(dá)100%。

（六）獎(jiǎng)扶工作

1、做好2012獎(jiǎng)扶資金發(fā)放和獎(jiǎng)扶對(duì)象年審工作；

2、按程序做好2011年新增國(guó)扶、特扶、獨(dú)女獎(jiǎng)勵(lì)和放棄二孩獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的資格確認(rèn)、上報(bào)工作；

3、按階段做好城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母補(bǔ)助金發(fā)放對(duì)象的確認(rèn)、審報(bào)工作；

4、按要求做好二孩生育指標(biāo)的審批、換證工作；

5、做好2012計(jì)劃生育家庭創(chuàng)業(yè)工程試點(diǎn)和推廣工作。

（七）計(jì)生協(xié)會(huì)工作

1、有計(jì)劃的積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)女孩”及“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)；

2、鞏固村民自治工作開(kāi)展成果，并有所創(chuàng)新；

3、做好第二季度鄉(xiāng)村兩級(jí)協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)記錄。

（八）基層計(jì)生干部隊(duì)伍建設(shè)

1、定期組織對(duì)村計(jì)生專干、計(jì)生中心戶長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；、完成對(duì)村專干、計(jì)生中心戶長(zhǎng)2012報(bào)酬兌現(xiàn)。

第五篇：計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)

青五社區(qū)管理服務(wù)站2013

計(jì)劃生育信訪工作總結(jié)

2013年以來(lái),我社區(qū)計(jì)生信訪工作認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來(lái)訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。一年以來(lái),我社區(qū)共受理群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電0次，回顧今年信訪工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一、更新理念,提高信訪工作認(rèn)識(shí)

計(jì)生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。

一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。我社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作,多次告誡計(jì)生專員,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,保護(hù)群眾的利益。

二是深刻認(rèn)識(shí)計(jì)生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過(guò)多年信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,新形勢(shì)下群眾來(lái)信來(lái)訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點(diǎn)。我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益。

三是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,對(duì)某些事情的看不慣,或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足,對(duì)一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作。因此,有了這種認(rèn)識(shí),使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。

二、建章立制,規(guī)范信訪工作行為

沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計(jì)劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開(kāi)展信訪工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè)。

第一,堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。本社區(qū)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),社區(qū)其他工作人員為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我社區(qū)的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。

第二,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我社區(qū)強(qiáng)化了首問(wèn)接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果。

第三,完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計(jì)生部門同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來(lái)訪時(shí),工作人員能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問(wèn)侯請(qǐng)坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見(jiàn)送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪者怨氣而來(lái),喜氣而歸。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪登記制度。具體接訪中做到一聽(tīng)二記三看,即:仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)訪的的陳述,弄清來(lái)訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來(lái)訪者所反映的材料,為處理信訪問(wèn)題提供依據(jù)。通過(guò)文明接待,真正做到接訪熱心、聽(tīng)記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題誠(chéng)心、讓來(lái)訪者順心。

第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪工作無(wú)小事”的理念,把人口計(jì)生信訪工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來(lái)信來(lái)訪作為頭等大事對(duì)待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪。

三、標(biāo)本兼治,創(chuàng)新信訪工作特色

今年以來(lái),我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來(lái)抓,對(duì)“苗頭性”信訪及時(shí)辦,“疑難性”信訪重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)加大”。

一是堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與區(qū)計(jì)生局聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。我們嚴(yán)格按照省政策決定,對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,講清道理,直到滿意為止。

二是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我社區(qū)的信訪工作與上級(jí)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我社區(qū)信訪工作再上新水平。2013年9月20日青五社區(qū)管理服務(wù)站