第一篇：中國平安陜西電銷售中心實(shí)習(xí)報(bào)告

中國平安陜西電銷售中心實(shí)習(xí)報(bào)告

1.崗位描述

我在中國平安陜西電銷中心的崗位是保險(xiǎn)電話銷售員,進(jìn)行人身保險(xiǎn)的推銷工作。

學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù).1.1.1 崗位職責(zé)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對象的，保險(xiǎn)人對被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。所以保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。

在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前，我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作，以確保我們能更好的適應(yīng)這個(gè)工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進(jìn)行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足。

在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調(diào)整自己的心態(tài)。

2.1.1 崗位知識

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。

第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。

第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。

第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

2.我的職責(zé)

保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會(huì)之路大門秘籍

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。

1.學(xué)會(huì)了溝通。

在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助！

2.耐心、細(xì)心、認(rèn)真對銷售人員尤其重要。

對于其他人也是如此，人身保險(xiǎn)項(xiàng)目多情況復(fù)雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。

3.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間給我提供了一次檢驗(yàn)自己所學(xué)知識的絕好機(jī)會(huì)，人身保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來的實(shí)體。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識掌握地不扎實(shí)，許多與保險(xiǎn)聯(lián)系密切的知識欠缺，導(dǎo)致融會(huì)貫通的能力極差，計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身，適時(shí)地幫助了我查漏補(bǔ)缺。

4.對于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識加深，增強(qiáng)了人際交往能力。實(shí)習(xí)起到橋梁過渡作用，是我們走

上工作崗位的前奏。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以節(jié)約大量時(shí)間，并且能從同事身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件。

5．實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識。只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識和經(jīng)驗(yàn)。

3.工作的不足

前半期在與客戶的溝通交流中,由于交易急切,總是說話的語速過快,不能細(xì)心的聽取客戶的問題,忽略了客戶的感受,使我的工作總是有數(shù)量沒有質(zhì)量,客戶聽完我最保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹之后也是沒有聽明白我所介紹的產(chǎn)品.為此問題,師父利用吃飯的時(shí)間調(diào)出我的通話錄音,為我字字句句的分析不足之處,以及和客戶交流時(shí)的一些技巧,還幫助我對不同年齡、不同性別的客戶應(yīng)該怎樣的去交流,怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險(xiǎn).4.實(shí)踐與學(xué)校課程

作為(學(xué)校)的學(xué)生,我們開設(shè)了銀行、證卷、保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)等課程,讓我在找工作的機(jī)會(huì)多元化,對于現(xiàn)在的工作我運(yùn)用最多的就是保險(xiǎn)這門學(xué)科,在學(xué)校老師對于我的教育是我在公司培訓(xùn)期間的快節(jié)奏模式下,很容易就可以接受以及快速的學(xué)習(xí)了更加專業(yè)的保險(xiǎn)知識,在校期間,老師也運(yùn)用多種的保險(xiǎn)案例以及保險(xiǎn)單的案本,進(jìn)行教學(xué),對于現(xiàn)在的工作做好了鋪墊.5.總結(jié)

這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是我學(xué)習(xí)到了很多東西，對我今后人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會(huì)通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障！在此，特別感謝中國平安保險(xiǎn)的栽培.學(xué)院對于我的栽培.

第二篇：中國平安金融集團(tuán)電銷中心

中國平安金融集團(tuán)電銷中心

中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的及金融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的金融服務(wù)集團(tuán)。

杰出的公司需要杰出的人才協(xié)辦工作，如果您熱愛生活，且樂于挑戰(zhàn)高薪，如果您真誠實(shí)干又充滿激情，如果您善于管理并能高效執(zhí)行請加入我們。

這里有讓您閃光的職業(yè)舞臺，我們期待您的加盟！

我們?yōu)槟峁?/p>

1、與平安簽定正式勞動(dòng)合同

2、無責(zé)任底薪1425元+福利+提獎(jiǎng)+國內(nèi)及境外旅游

3、六險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工商、失業(yè)及住房公積金保障，并享受中國平安員工綜合福利保障計(jì)劃（補(bǔ)充的商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)））

4、雙休日、法定假日

5、室內(nèi)辦公，環(huán)境優(yōu)越，客戶資源公司提供

電話銷售主管：5名

電話銷售專員：30名（額滿為止）

聯(lián)系人：李女士

聯(lián)系電話：***

第三篇：中國夢陜西夢平安夢

中國夢、陜西夢、平安夢征文

守護(hù)

總書記在2012年11月29日，與新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體參觀《復(fù)興之路》展覽過程中，提出了實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福、社會(huì)和諧的“中國夢”，用習(xí)總書記自己的話說，就是：“讓人民共享人生出彩的機(jī)會(huì)”。今年5月3日，陜西省委書記趙正永同志的署名文章提出了建設(shè)“富裕陜西、和諧陜西、美麗陜西”的戰(zhàn)略構(gòu)想，成為我們陜西人追求的夢想。平安是人民幸福安康的基本要求，是改革發(fā)展的基本前提?！比涨霸谔K州召開的深化平安中國建設(shè)工作會(huì)議，進(jìn)一步明確了“平安中國”建設(shè)的方略目標(biāo)。進(jìn)入2013年，“平安中國”第一次上升到國家層面來提出，第一次明確作為政法工作的奮斗目標(biāo)來追求，成為時(shí)代發(fā)展的新主題、社會(huì)治理的新課題、民眾關(guān)注的新議題。平安夢是實(shí)現(xiàn)中國夢、陜西夢的有力保障。在我們的身邊就有這樣一個(gè)團(tuán)體他們在默默的踐行自己的使命，用自己的微薄之力守護(hù)著一方的百姓。

秋高氣爽、風(fēng)輕云淡的秋讓我們充滿著期待，然而今年的秋天卻是個(gè)災(zāi)難的季節(jié)。由于一連兩三個(gè)月都沒有下雨，天氣干燥，仿佛太陽的光都能點(diǎn)燃大地。這種氣候非常適合蜂的生活習(xí)慣。在我們陜西的大地上，有一種名叫葫蘆包的蜂子肆意的出來禍害人,蟄傷了多人。這件事情得到了地方黨委政府的高度重視。全力組織人員摘除蜂窩，保護(hù)群眾。

接到胡蜂蜇人的電話后，他們絲毫不敢懈怠。立刻組織人員把被蟄的人送往醫(yī)院進(jìn)行救治。馬上派鎮(zhèn)上的干部到村上去召開群眾大會(huì)，向群眾講解胡蜂的生活習(xí)性，以及遇到胡蜂應(yīng)如何應(yīng)對。還給群眾印發(fā)了胡蜂防治宣傳單。另一方面由鎮(zhèn)長親自帶隊(duì)去各村查看胡蜂筑的窩，做到心中有數(shù)。白天摸底，晚上帶上工具去摘取蜂窩。十一假期當(dāng)大家都在旅游度假時(shí)，我們鎮(zhèn)上的干部仍然堅(jiān)守在自己的工作崗位。多少個(gè)夜晚，當(dāng)我們都已熟睡時(shí)，他們卻還在河道旁，大山上，進(jìn)行著他們并不熟悉的摘蜂窩工作。每晚上摘取至少十個(gè)胡蜂窩，他們沒有有力的工具，只能靠人爬上高樹，拿起長長的竹竿，用火燒。在燒蜂之前還要進(jìn)行周密的部署，研究詳細(xì)的方案。畢竟他們也只是普通的人，面對胡蜂，也有生命的危險(xiǎn)。

在偏遠(yuǎn)的大山里，干群的關(guān)系一直都是比較難處理的。老百姓認(rèn)為干部拿著國家的錢，就應(yīng)該適時(shí)地為他們辦事，如果沒有辦好，就會(huì)失望，就會(huì)抱怨。那么此刻我們的老百姓是否會(huì)有一些感到呢？作為地方政府他們這么做時(shí)，可能并沒有渴望得到老百姓的感激。只是希望能夠盡自己的一份力來保障老百姓的安危。平安是我們永恒的話題。每一個(gè)小家平安了，才能成就社會(huì)的安定，才能促進(jìn)國家的發(fā)展?！爸袊嗣衽碌木褪莿?dòng)蕩，求的就是穩(wěn)定，盼的就是天下太平?！睂?shí)現(xiàn)中國夢，平安夢是首要保障，也是重要內(nèi)容。當(dāng)年，一曲《祝你平安》，唱紅了大江南北，反映了中國人的普遍心愿。今天，建設(shè)“平安中國”，這是歷史發(fā)展的必然要求，也是中國人筑夢圓夢的嶄新空間。

第四篇：中國平安湘潭中心支公司實(shí)習(xí)報(bào)告

市場營銷專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、前言

（一）實(shí)習(xí)目的：

通過實(shí)習(xí)，加強(qiáng)對市場營銷理論知識的認(rèn)識與了解，掌握企業(yè)市場營銷計(jì)劃、組織、執(zhí)行、管理與控制等方面的工作，熟悉市場營銷的有關(guān)原理、策略與方法等，并運(yùn)用所掌握的知識幫助解決企業(yè)營銷面臨的實(shí)際問題，為企業(yè)決策提供參考依據(jù)，使理論與實(shí)踐相結(jié)合。

（二）實(shí)習(xí)時(shí)間：2013-5-6至2013-5-17

（三）實(shí)習(xí)單位：中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湘潭中心支公司

（四）實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1.企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測的方法與技術(shù)。

2.企業(yè)市場推廣與業(yè)務(wù)拓展。

3.人際溝通與企業(yè)促銷。

4.價(jià)格理論與技巧。

5.產(chǎn)品組合及產(chǎn)品策略。

6.企業(yè)文化與員工激勵(lì)。

7.渠道設(shè)計(jì)及渠道策略。

8.營銷整合、渠道整合、促銷整合等。

9.與營銷相關(guān)的其它內(nèi)容。

（五）實(shí)習(xí)過程：

5月6日：實(shí)習(xí)總動(dòng)員；5月7日~5月15日：到實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)；

5月16日~5月17日：整理資料，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

（六）實(shí)習(xí)效果：

本次實(shí)習(xí)的效果是顯而易見的，我們都從中學(xué)到了很多知識，也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)。我們在時(shí)間中學(xué)到了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧等。在實(shí)習(xí)以后的學(xué)習(xí)生活中我將明確了自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)企業(yè)簡介

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。2008年，中國平安進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一名。

中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湘潭中心支公司是中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員。中國平安人壽與國內(nèi)保險(xiǎn)事業(yè)同步成長，歷經(jīng)十余年發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)品質(zhì)位居國內(nèi)壽險(xiǎn)公司前列。

中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湘潭中心支公司，憑籍先進(jìn)的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè)了專業(yè)化員工隊(duì)伍，目前擁有超過上千人的代理人隊(duì)伍。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，還建立了后援、培訓(xùn)、IT支持平臺，個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產(chǎn)品體系滿足客戶個(gè)性化服務(wù)的需求，從傳統(tǒng)的儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶提供多元化產(chǎn)品服務(wù)。

三、實(shí)習(xí)企業(yè)營銷的現(xiàn)狀與存在的問題

（一）營銷現(xiàn)狀：

保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史證明，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，居民存款的余額越大，則保險(xiǎn)市場也就越大。而就目前公司來看，它的客戶廣達(dá)全國各省，當(dāng)然湖南的客戶居多。但是目前湖南的市場遠(yuǎn)沒有打開，還需進(jìn)一步努力拓展。就湘潭市而言，一些縣級及以下的農(nóng)村地區(qū)還沒有打開市場。存在這種現(xiàn)象的一定原因是農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)相對于城市要落后。這些情況在一定程度上限制了保險(xiǎn)的市場份額的擴(kuò)大。

從居民對保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)識程度上看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市的居民對保險(xiǎn)的認(rèn)識程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高湖南或湘潭民眾對保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)識，保險(xiǎn)觀念還較差。人們對保險(xiǎn)在穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)，維護(hù)個(gè)人切身利益上的作用認(rèn)識不夠。主動(dòng)買保險(xiǎn)的個(gè)人寥寥無幾，整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)，特別是人身保險(xiǎn)是個(gè)買方市場，迫使保險(xiǎn)推銷大軍四處奔波，推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)作為市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，作為社會(huì)的穩(wěn)定器，必須讓人們從切身利益上認(rèn)識其作用?？梢?，對保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)識是否前衛(wèi)與國民切身的利益息息相關(guān)。

目前我國居民最關(guān)心的問題占前三位的分別是醫(yī)療、住房和物價(jià)，而醫(yī)療保障的問題已經(jīng)排在第一位，我國13億多人口的醫(yī)療保障問題，客觀上也需要人壽保險(xiǎn)來解決。我國目前實(shí)行計(jì)劃生育，提倡一對夫妻只生一個(gè)孩子?，F(xiàn)在城市95％以上有15歲以下子女的家庭都是獨(dú)生子女家庭，少兒人壽保險(xiǎn)備受青睞。就湘潭市居民而言，近幾年人口數(shù)量來看，每年的新生兒比率都在大大增加，因此公司近兩年推出的少兒投資理財(cái)產(chǎn)品——“吉星送寶”特別受歡迎，就是很好的例證。新生嬰兒的比率急劇增長，這將是一個(gè)很大的市場。

從國家政策來看，我國政府把保險(xiǎn)放在一個(gè)非常重要的位置，并出臺了一系列政策大力支持和發(fā)展這項(xiàng)事業(yè)，同時(shí)將保險(xiǎn)業(yè)對外國開放。在我國的“九五”規(guī)劃中，明確指出要完善我國的社會(huì)保障體系，大力發(fā)展商業(yè)（人壽）保險(xiǎn)。我國政府在發(fā)展人壽保險(xiǎn)事業(yè)中

積極運(yùn)用了法律。1994年7月5日第八屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議通過了《中華人民共和國勞動(dòng)法》，該法第九章第七十二條明確指出“國家發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)，建立社會(huì)保險(xiǎn)制度，使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等情況下獲得幫助和補(bǔ)償。”第七十五條又明確指出“國家鼓勵(lì)用人單位根據(jù)本單位的實(shí)際情況為勞動(dòng)者建立補(bǔ)充保險(xiǎn)。國家提倡勞動(dòng)者個(gè)人進(jìn)行儲蓄性保險(xiǎn)?！?/p>

從以上這些資料無不說明了，公司的潛在市場是非常巨大的，有廣闊的發(fā)展空間。

（二）存在的問題：

1.過分強(qiáng)調(diào)簽單，容易導(dǎo)致代理人短期行為。

中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湘潭中心支公司現(xiàn)行的傭金制度采取首期業(yè)務(wù)傭金和續(xù)期業(yè)務(wù)傭金相結(jié)合的方式。這對開展新業(yè)務(wù)有促進(jìn)作用，但也造成了一些代理人只顧眼前利益的短期行為，導(dǎo)致保單持續(xù)率下降從而出現(xiàn)代理人隊(duì)伍的不穩(wěn)定以及大量的孤兒保單和退保的出現(xiàn)，這樣不僅損失了客戶的利益，也對公司的穩(wěn)定經(jīng)營和信譽(yù)產(chǎn)生了負(fù)面影響。

2.一定程度上的人才流失。

在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我們了解到，公司的員工存在著不穩(wěn)定性，人才的流動(dòng)性相對其他行業(yè)而言，速度是驚人的。公司可以說是“時(shí)時(shí)增員，刻刻增員”。雖然增員可以引進(jìn)新血液，但并不能彌補(bǔ)公司人才的流失。

3.入行的門檻過低，營銷人員素質(zhì)良莠不齊，整體水平不高。

目前中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湘潭中心支公司招聘的代理人要求條件是初中以上學(xué)歷，只要通過LASS測試就能進(jìn)入公司。由于門檻過低，一部分素質(zhì)比較低的代理人也混進(jìn)了公司。而公司管理代理人隊(duì)伍時(shí)主要看業(yè)績，看電腦上的數(shù)據(jù)來懲獎(jiǎng)，忽略了代理人在銷售中的具體行為。然有些代理人急于求成，往往只看眼前的利益，這樣一來就會(huì)對公司的整理形象，長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

4.產(chǎn)品品種不豐富。

實(shí)習(xí)期間，我們發(fā)現(xiàn)公司的主打：成人是萬能，少兒是吉星送寶。公司對于主打產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)措施做得比較完善，根據(jù)級別，送禮品給代理人，這很有吸引力，但是其他產(chǎn)品卻基本沒有。同時(shí)公司對于其他險(xiǎn)種的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)卻非常少。

四、改善與提高實(shí)習(xí)企業(yè)營銷水平的建議

（一）充分利用平安的經(jīng)驗(yàn)及資源優(yōu)勢，采取差異性營銷的戰(zhàn)略。

目前公司產(chǎn)品的品種并不豐富，應(yīng)加深對市場的細(xì)分，利用已有的優(yōu)勢，為更多的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，擴(kuò)大市場占有率，同時(shí)提高顧客的忠誠度。

（二）進(jìn)行營銷渠道的整合，大力拓展網(wǎng)絡(luò)營銷。

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，生活水平的迅速提升，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了人們生活中不可缺少的一部分，網(wǎng)絡(luò)使得人們生活更加的方便，也大大提高了生活效率。目前情況來看，可以將網(wǎng)絡(luò)作為一種補(bǔ)充方式來銷售保險(xiǎn)。隨著社會(huì)發(fā)展和保險(xiǎn)意識的提高，網(wǎng)絡(luò)銷售將成為一種必然趨勢。因此，公司可以進(jìn)一步完善創(chuàng)新這種新的銷售渠道。

（三）注重客戶的長期跟蹤服務(wù)，及時(shí)更新變化的客戶重要信息，創(chuàng)

造積極的對話。

公司要想與客戶建立良好的關(guān)系，必須主動(dòng)創(chuàng)造與他們的積極的對話機(jī)會(huì)。要重視他們的詢問，給以充分的尊重，鼓勵(lì)繼續(xù)的對話，并要為這種對話創(chuàng)造便利的條件。

（四）提高入行門檻，且對營銷人員采取定期實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。

為了維護(hù)公司良好的品牌形象和提高代理人的素質(zhì)與技能，要嚴(yán)格加強(qiáng)入行人員的文憑監(jiān)管，同時(shí)要不斷地激勵(lì)代理人與公司發(fā)展的目標(biāo)一致；要對營銷人員實(shí)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不僅針對專業(yè)知識，也要注重加強(qiáng)道德修養(yǎng)。從而建立起一支強(qiáng)而有力的正規(guī)隊(duì)伍，使公司在激烈的競爭中昂然前進(jìn)！

五、實(shí)習(xí)的收獲

通過一段時(shí)間的市場營銷學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落！

對此有一些心得和總結(jié)：做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營銷工作中做好時(shí)間管理是很重要的。必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時(shí)間。做時(shí)間的主人，做好目標(biāo)管理。做事最忌無目標(biāo)，憑感覺走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步，可以增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標(biāo)被無限期地?cái)R置。

做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時(shí)留意市場的變化，要推斷下一步這個(gè)市場的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對手一步。

做市場營銷其實(shí)就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠信對于營銷者整個(gè)的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意

自己的言行，營銷者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。

做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對于營銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學(xué)會(huì)微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿Γ蛻魰?huì)覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭取一些機(jī)會(huì)，勤奮和得法的市場營銷者才會(huì)在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。

最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時(shí)間的努力日積月累起來的。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持到底就有見到曙光的那一天。

致謝

在中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司湘潭中心支公司的實(shí)習(xí)，雖然只有短短兩周的時(shí)間，但使我對營銷的相關(guān)運(yùn)作有了一定的了解，通過實(shí)踐，受益匪淺。

在這里，我要感謝學(xué)校老師的安排，讓我有這次機(jī)會(huì)得以實(shí)踐、學(xué)習(xí)；也要感謝我的指導(dǎo)老師們的諄諄教導(dǎo)，讓我將書本的知識得以運(yùn)用在實(shí)踐中；同時(shí)還要感謝實(shí)習(xí)企業(yè)的的指導(dǎo)老師們，讓我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，了解到自身的不足；最后，我要感謝我的隊(duì)友們，有你們的陪伴，團(tuán)結(jié)一致，我們才能將實(shí)習(xí)順利的進(jìn)行到底，我們才能有所收獲！

總之，我要感謝這次所有的老師和同學(xué)，謝謝你們！

第五篇：中國平安保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

中國平安保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告1

一、實(shí)習(xí)目的

提高實(shí)際工作能力，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握信息管理知識在實(shí)際工作中的運(yùn)用。

二、公司簡介

20xx年1月份我十分有幸的來到中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司實(shí)習(xí)。在去之前,我對它不是很了解,隨著后來在平安的工作慢慢了解到中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。20xx年6詒>我的工作主要分為兩個(gè)階段，第一階段在營業(yè)部。分擔(dān)營業(yè)部的外勤工作。第二階段是在培訓(xùn)部。當(dāng)時(shí)平安公司正在進(jìn)行1月增員的活動(dòng)，對新員工的崗前培訓(xùn)需要做大量的資料整理工作。

平安見聞一：

每天8點(diǎn)30分的早會(huì)。

每天早上八點(diǎn)半是平安公司上班的時(shí)候，公司的喇叭里就會(huì)響起動(dòng)感十足的音樂。這時(shí)候所有員工都要開始接受嚴(yán)格的考勤。平安的早會(huì)內(nèi)容和各個(gè)外勤人員息息相關(guān)，所以對外勤人員的早會(huì)出席率有著極高的要求，也和各外勤人員的工資掛鉤。

8點(diǎn)25分，外勤所有業(yè)務(wù)員和本部的內(nèi)勤們在營業(yè)部的排隊(duì)站好，本營業(yè)部經(jīng)理站在隊(duì)列前面。然后廣播里宣布早會(huì)開始，每日的早會(huì)是由各個(gè)部門的職員輪流主持。

早會(huì)的第一項(xiàng)是齊唱公司司歌《平安頌》，這首歌是郭鋒專門為平安公司而做。歌詞如下:

四海之內(nèi)，心手相牽，選擇平安是你我的心愿；

誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就，我們的信念永遠(yuǎn)不變；

讓每一個(gè)早晨與平安相見，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連，生命書寫輝煌的詩篇。

追求卓越，全心奉獻(xiàn)，回饋社會(huì)是我們的諾言；

和平、友愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛的.明天；

讓每一個(gè)早晨與平安相見，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連，生命書寫輝煌的詩篇。

生命書寫輝煌的詩篇。平安！平安！平安！

（每次回來跟朋友說到平安每天早晨都會(huì)唱司歌，他們都會(huì)說是學(xué)松下幸之助的。）

然后是大家齊頌公司訓(xùn)導(dǎo)，開始幾句話是這樣的，“思想品行，光明磊落；組織紀(jì)律，令行禁止；工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)……”。

會(huì)正式內(nèi)容的第一項(xiàng)通常是昨日業(yè)績報(bào)告也就是所謂的“大早會(huì)”。把各個(gè)市區(qū)做一個(gè)大比較，再在本市區(qū)各個(gè)營業(yè)部在昨日成保的業(yè)績量做比較。平安公司十分重視激勵(lì)政策在管理中的應(yīng)用。我所在的營業(yè)區(qū)是四處，在這十個(gè)部中展開千里馬與蝸牛命名政策來激勵(lì)各營業(yè)部的業(yè)績量。對前一日業(yè)績最好的部是當(dāng)日的千里馬部，業(yè)績最差的定為當(dāng)日的蝸牛營業(yè)部，一個(gè)蝸牛形象會(huì)掛在公司入門時(shí)的業(yè)績展覽墻上，上面掛著所對應(yīng)的營業(yè)部的名稱。

業(yè)績較好的營業(yè)部為了當(dāng)上千里馬，努力的展業(yè)，做業(yè)績。某時(shí)段業(yè)績一般的營業(yè)部也為了擺脫蝸牛營業(yè)部的稱號而苦苦掙扎。

大早會(huì)過后就是各營業(yè)部的各自的早會(huì)。就像關(guān)起家門說自己的事一樣，營業(yè)部經(jīng)理和主管門為了趕超其他營業(yè)部也是煞費(fèi)苦心的想策略，帶新人，研究新險(xiǎn)種，分享成功經(jīng)驗(yàn)。也開展一些有益于提高員工素質(zhì)的活動(dòng)。

營業(yè)部的早會(huì)過后還會(huì)開各個(gè)小組的早會(huì)。由小組主管分析到每個(gè)小組成員成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。大家相互提出意見和建議。

一層一層會(huì)議開到現(xiàn)在，差不多時(shí)間到了9點(diǎn)左右，早會(huì)基本結(jié)束，大家開始新的一天的工作，內(nèi)勤人員整理各種報(bào)表，出建議單，接洽理陪案，蓄期或者加險(xiǎn)。外勤人員開始奔波于眾多客戶之間，開始展業(yè)，送建議書，送知音卡，簽單，處理理陪初期。

平安見聞二：

特殊的就業(yè)群體和內(nèi)部開銷的嚴(yán)格控制制度。

平安保險(xiǎn)集團(tuán)現(xiàn)在人力資源安排上實(shí)行的是“一國兩制”、“因地而異”的方法。一方面在南方大城市，例如上海、深圳等地，保險(xiǎn)意識比較好的城市，公司采取精英戰(zhàn)。公司運(yùn)用自己在平安大學(xué)的教育培養(yǎng)出一支支人數(shù)少而業(yè)務(wù)十分精通的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。他們一個(gè)營業(yè)部可能只有二三十人。

而在北方的一些省份還實(shí)行著人海戰(zhàn)術(shù)。每年兩次的增員月，讓每個(gè)業(yè)務(wù)員忙的不亦樂乎。這種強(qiáng)力的增員計(jì)劃給保險(xiǎn)銷售量上帶來了一次次的突破，但也在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)上拉低了水平。

就河北分公司的現(xiàn)狀來講，各地市分公司仍以增員力為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，相互攀比，設(shè)立比賽，增強(qiáng)員工戰(zhàn)斗力。公司現(xiàn)在所招收的員工，大部分是失業(yè)下崗職工，或者是即將倒閉工廠的工人，或者是農(nóng)村家庭婦女，還有一部分家里經(jīng)營小店的業(yè)主們。員工普遍文化程度不高，在了解，接受新險(xiǎn)種時(shí)接受速度慢。并在后面的展業(yè)中時(shí)時(shí)的露出對險(xiǎn)種的認(rèn)識不足的問題。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對險(xiǎn)種的認(rèn)識不足不僅僅會(huì)降低業(yè)務(wù)量，還會(huì)對客戶造成對公司形象與文化的誤解。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員因工作需要應(yīng)對大眾的健康問題有個(gè)比常人要更清楚，更細(xì)致的認(rèn)識。例如在各個(gè)年齡段我們可能面臨的健康問題是什么，或者說隨著年齡的增長，我們的健康危險(xiǎn)指數(shù)的曲線是怎么樣的。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)一般都是長期的，投保期有，，30年的不等，一保就要保到70歲或者終身險(xiǎn)的。所以我們對客戶的長期分析是必要的。

平安公司認(rèn)識到就業(yè)群體的特殊性，在深圳總部設(shè)立了平安大學(xué)。培養(yǎng)平安管理人才。把新理念、新思想帶到平安管理階層。在各個(gè)省、直轄市設(shè)立培訓(xùn)點(diǎn)。培訓(xùn)更多的員工。讓他們拓寬視野。還在不定期的階段，提出某部分做的十分好的員工集中做經(jīng)驗(yàn)分享。大家相互學(xué)習(xí)。在平安公司，學(xué)習(xí)氣氛是很濃的。

內(nèi)部開銷嚴(yán)格的控制制度。

保險(xiǎn)業(yè)在中國暫時(shí)是個(gè)艱苦的職業(yè)。業(yè)務(wù)員在展業(yè)中會(huì)經(jīng)常受挫。有時(shí)這會(huì)影響到業(yè)務(wù)員持續(xù)工作的熱情。激勵(lì)政策在保險(xiǎn)業(yè)管理中是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。公司每階段都推出不同的激勵(lì)計(jì)劃，這個(gè)階段可大可小，短期的可能是在開月7天內(nèi)升鉆的，長期的可能是13個(gè)月連續(xù)做鉆石員工的。激勵(lì)品可大可小。小的有價(jià)值30——40元的電扇，大到價(jià)值千元左右的納米羊絨被。公司的激勵(lì)品大多以生活中常用品為主，實(shí)用性強(qiáng)。員工可以自己拿回家自己用，也可以搞活動(dòng)為名，把自己所得的激勵(lì)品當(dāng)禮品送給大單客戶。分公司提供的激勵(lì)品是分公司運(yùn)營經(jīng)費(fèi)里的，各營業(yè)部自己也出臺激勵(lì)政策，這部分資金主要來自部里得到的獎(jiǎng)金，甚至部經(jīng)理個(gè)人腰包。在平安公司里，沒有浪費(fèi)的現(xiàn)象。就連打印用紙也不例外，業(yè)務(wù)員們每打一份建議書都是自己出錢的。業(yè)務(wù)員們和內(nèi)勤工作人員都把公司的財(cái)物當(dāng)作自己家的去用心的呵護(hù)。正穩(wěn)步邁向國際舞臺的中國平安將以完善的治理結(jié)構(gòu)，國際化的管理團(tuán)隊(duì)，凝聚人心的企業(yè)文化，成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理，優(yōu)良的產(chǎn)品、服務(wù)及市場能力，努力把公司建設(shè)成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和金融服務(wù)業(yè)的百年老店。中國平安獲得了廣泛的公眾認(rèn)同及社會(huì)榮譽(yù)。

四、實(shí)習(xí)結(jié)果與分析

平安讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，你會(huì)感到來到這里你長大了很多，它有一整套完善的培訓(xùn)設(shè)施讓我們不斷的學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，來到平安你會(huì)感到是來到一個(gè)溫暖的家，有各個(gè)同事的熱情幫助、有主管的精心照顧。只要你有不懂的問題他們都會(huì)耐心的給你講解，直到你懂為止。有句對做保險(xiǎn)代理人的評價(jià)是這么說的：“做時(shí)間長的人都會(huì)成為人精”。在這里不僅可以學(xué)到課外的知識，還可以學(xué)到一些社交的技巧，在平安你會(huì)知道什么是責(zé)任，你要對每個(gè)客戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻把客戶的利益放在首位，這樣你才可以有更多的客戶。平安對每個(gè)員工都是公平的，只要你努力你就有無窮的機(jī)會(huì)晉升，公司給我們一個(gè)展示的舞臺，我們就要充分利用好，向我們的夢想前進(jìn)。未來是屬于我們這一代的！

中國平安保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告2

摘要：在平安的的這近一個(gè)月的時(shí)間里，我邊跑堂打雜變學(xué)習(xí)應(yīng)用實(shí)踐。我敢說我真的學(xué)到了很多，也感觸了很多。首先，我接觸了了保險(xiǎn)這一行業(yè)，對平安保險(xiǎn)尤其平安電話車險(xiǎn)有了整體的了解。其次，在接待服務(wù)形形色色的客戶的過程中，也培養(yǎng)并鍛煉了我的社交能力，塑造了我的與人態(tài)度。最后，就是這項(xiàng)工作讓我嘗到了服務(wù)別人幫助別人的樂趣。當(dāng)客戶無論是投保的還是理賠的都如愿含笑離開，我的心里不禁蒸騰著創(chuàng)造價(jià)值的喜悅和對平安這一國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)僅次國企的大企業(yè)的敬意。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會(huì)銘記！

正文：四十五天的寒假生活就這么毫不留戀地走過去了，就像滿滿的沙子滲過指縫。本來以為會(huì)是從未有過的漫長到會(huì)讓人在冬天里發(fā)霉的假期，事實(shí)上，它也確實(shí)夠長，卻不再是渾渾噩噩，無所事事。本以為很多很多的滿滿一捧的沙子不經(jīng)意間就留了個(gè)干凈。這個(gè)寒假，我很充實(shí)地度過，只因在平安的那份社會(huì)實(shí)踐。

在完全的新鮮與迷惘和偶爾的小勤奮中，第一學(xué)期的大學(xué)生活如水悄然流過。當(dāng)列車駛向家的方向，我抱著行李想了想，其實(shí)這半年的大學(xué)生活也并不是我想的在恍惚中度過，它至少叫我明白這個(gè)假期不能如以往那般不堪的度過了，我要接觸社會(huì)了。

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。所以有了我寒假在中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的這次打工經(jīng)歷。

在接受來自四面八方的知識灌輸中，我們很清楚地了解到，大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的'基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

寒假伊始，在昔日同窗的鼓動(dòng)下，我想過爭取到與專業(yè)對口的基層法院去開始我的社會(huì)實(shí)踐。可法院豈是任誰可進(jìn)的？苦思無果，我便轉(zhuǎn)移目標(biāo)。社會(huì)實(shí)踐嘛，就是提前接觸一下社會(huì)，任它專業(yè)不專業(yè)，從哪個(gè)視角去滲入都是一樣的。于是我依然接受親戚的邀請，去了他的公司。于是，我為期二十七天的打工生涯就此華麗麗地拉開了帷幕。端茶倒水打掃衛(wèi)生不言而喻，整理粘貼歸檔登記也順理成章。于此同時(shí)，我還跟公司里的職員學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款，做平安新推出的特色業(yè)務(wù)電話車險(xiǎn)的姐姐還傾囊相授與我。從四大險(xiǎn)種的介紹到各項(xiàng)細(xì)小的附加條款，從接電話到接待客戶需要的言辭禮儀，從錄單到出單，從使用復(fù)印機(jī)打印機(jī)刷卡到各項(xiàng)電腦最基本的應(yīng)用軟件，從每天的報(bào)表每周的周例及預(yù)測到與上級公司或總司的聯(lián)絡(luò)，凡此種種，皆毫無保留的教授與我。在此，真要感謝姐姐和其他職員，我的社會(huì)實(shí)踐如此圓滿完成全仰仗他們的支持與幫助啊。

前面說了，在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到不少也感觸不少。我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無窮。也對自己十分好奇想了解的保險(xiǎn)知識有了深入的了解。我想不是這次實(shí)踐，我怎么也不會(huì)明白這一服務(wù)流程。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。

這個(gè)假期我本著“科學(xué)發(fā)展促和諧，創(chuàng)先爭優(yōu)練才干”的主題，進(jìn)入到中國平安，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。

我給投?？蛻粼S下保障，我給出現(xiàn)客戶撫平皺眉，我從事著維護(hù)交通和諧的高尚工作，我練就服務(wù)才干的同時(shí)，也促進(jìn)著社會(huì)科學(xué)發(fā)展。

本次的社會(huì)實(shí)踐我的收獲大致有以下幾點(diǎn)。

一．要會(huì)說話，善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。從茫然無措?yún)s卻生生到有的放矢談笑自如，這是我學(xué)到的。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。大部分客戶，即使平安的重視客戶也對其知之甚少，這就需要根據(jù)我們工作人員的講解來確認(rèn)投保險(xiǎn)種，所以，與客戶的溝通好壞與否直接關(guān)乎你的業(yè)績甚至平安的企業(yè)形象。

二．要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．要克服膽怯，勇敢從容面對躲不過的事。剛開始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如姐姐所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四．工作中要不斷地豐富知識。我剛開始接待客戶時(shí)的卻卻生生欲語還休，大部分是知識匱乏額惹的禍。想我自己都初入平安，對之知之甚少，又怎好意思在別人面前大放厥詞？但后來腦子儲存的多了，就收放自如了。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

五．做事情要細(xì)心。保險(xiǎn)行業(yè)，這可是關(guān)乎財(cái)產(chǎn)甚至生命的行業(yè)，容不得丁點(diǎn)馬虎。被保險(xiǎn)人信息、車險(xiǎn)信息、投保險(xiǎn)種尤其保險(xiǎn)金額

這是萬萬不可弄錯(cuò)的，甚至保單只能出一份來督促員工不容有錯(cuò)。這一個(gè)月里，我就是這樣小心再小心地做著沒意見事兒。

以上是我自己覺得在這次假期社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。

六．要和老板、同事處好關(guān)系。和同事處好關(guān)系很重要，我有什么問題就大可以請教他們，與客戶交流冷場了他們也可以幫緩和，尤其是遇上難纏客戶時(shí)他們還會(huì)出面調(diào)解。處好同事關(guān)系在工作中萬利而無一害。

大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會(huì)。 實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會(huì)潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。

對于大學(xué)生打工，一直是““仁者見仁，智者見智”，許多人的看法不盡相同。每個(gè)人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個(gè)人生階段過得豐富多彩！

打工的途徑或者形式多種多樣，只要是對社會(huì)有益，對自己積累人生經(jīng)歷有益，還能夠有少量收入，就可以毫不猶豫的參與其中。

我曾經(jīng)打過假期工，寒假的時(shí)候在飯店當(dāng)服務(wù)員，那是一段很辛苦卻很值得紀(jì)念的日子，一開始到那家店里感覺好陌生，生怕犯錯(cuò)，被老板罵，一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也沒有的我只好踏踏實(shí)實(shí)的工作，可這項(xiàng)工作并不像我想象的那么容易，以前在學(xué)校就會(huì)想到其實(shí)做服務(wù)員有什么難的，就不是端端盤子，洗洗碗，現(xiàn)在實(shí)踐起來還真是不怎么容易。特別是服務(wù)員，要微笑待人，不管什么時(shí)候都要笑，一天下來臉都笑得抽筋。真的很辛苦！

其實(shí)這都還好，最困難的就是和客戶相處，碰到脾氣好的還沒什么困難的，要碰到那些無理取鬧的客戶還真難辦了，就像是秀才遇見兵，有理也說不清！到那個(gè)時(shí)候就只好尊從“客戶就是上帝”的旨意了！不管是他沒理還是你沒理，他是上帝就得聽他的，我們就只好吃啞巴虧，也只有躲在被子里掉眼淚了！這次在平安夜遇到了那種財(cái)大氣粗、百般刁難的客戶。我和兩位姐姐都讓他罵慘了，后來還是經(jīng)理出面好言相勸才算解決?！昂醚韵鄤瘛碑?dāng)然少不了罵我們的不是。我們都要委屈死了，可有生命辦法呢？不這樣怎么能滿足這“高貴”客戶的某種心理？那個(gè)時(shí)候好想放棄這份工作，但一想到找工作就是為了實(shí)踐，為了接觸社會(huì)，從中學(xué)會(huì)和陌生人交流的方式，這么輕易放棄就沒意思了。忍耐嘛，會(huì)放棄以后還踏不踏入社會(huì)了？

有了這一次經(jīng)歷我更加小心翼翼，淡定的面對各色來客。同時(shí)也和同事們相處得也不錯(cuò)，而且在工作之余和同事們聊天，了解他們，也交到了很多朋友，以前碰到被客人刁難的問題也可以解決了！

在平安的這次工作讓我學(xué)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定不會(huì)交到很多朋友。對待朋友，是不可能斤斤計(jì)較，不可以強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更另人開心。不論做什么事情都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人，支持別人！ 結(jié)束語：在平安的這一個(gè)月我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大的幫助，從中讓我有很大的啟發(fā)：不管做什事都要堅(jiān)持，也鍛煉了我的堅(jiān)持力！讓我在以后的人生路上更加堅(jiān)強(qiáng)！通過這段時(shí)期的工作學(xué)讓我更深刻的體會(huì)到付出和收獲的關(guān)系，也讓我知道金錢賺取的不容易！在以后的大學(xué)生涯里我要很努力的學(xué)習(xí)，遇到困難我會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng)！

中國平安保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告3

(一)實(shí)習(xí)目的

營銷實(shí)習(xí)是繼專業(yè)核心課程后的一個(gè)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，加深對市場營銷理論知識的認(rèn)識與理解，掌握企業(yè)市場營銷計(jì)劃、組織、執(zhí)行、管理與控制等方面工作，熟悉市場營銷的有關(guān)原理、策略與方法;初步了解企業(yè)營銷實(shí)踐及操作方法、技巧;學(xué)習(xí)運(yùn)用市場調(diào)研技術(shù)了解宏觀與微觀市場，競爭對手、消費(fèi)者心理及行為等，并運(yùn)用所掌握的知識幫助解決企業(yè)營銷管理面臨的實(shí)際問題，為企業(yè)決策提供參考依據(jù)，使理論與實(shí)踐相結(jié)合。

(二)實(shí)習(xí)單位、時(shí)間與內(nèi)容

1、實(shí)習(xí)單位：中國平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司

2、實(shí)習(xí)時(shí)間：

3、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

(1)企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測的方法和技術(shù)。

(2)企業(yè)市場推廣與業(yè)務(wù)拓展。

(3)人際溝通與企業(yè)促銷。

(4)價(jià)格理論與技巧。

(5)產(chǎn)品組合及產(chǎn)品策略。

(6)企業(yè)文化與員工激勵(lì)。

(7)渠道設(shè)計(jì)與渠道策略。

(8)營銷整合、渠道整合、促銷整合等。

(9)與營銷有關(guān)的其他內(nèi)容。

4、實(shí)習(xí)單位介紹：

中國平安保險(xiǎn)湖南湘潭分公司，是中國平安建立的湘潭基地，坐落于湘潭市河?xùn)|大道金桂名城4樓。中國平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司主打人壽保險(xiǎn)，下面分為營銷和區(qū)拓兩大版塊。營銷下設(shè)弘和區(qū)和太陽區(qū)，弘和區(qū)劃分為和一部、金誠部、金欣部、金典部;太陽區(qū)劃分為天龍八部、陽光九部、天源十部、湘鄉(xiāng)。區(qū)拓則包含三課、八課、九課。此次我們實(shí)習(xí)的單位正是太陽區(qū)下的陽光九部。

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于，總部位于深圳。6月和3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱中國平安，香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318;上海證券交易所股票代碼為601318。

公司控股設(shè)立中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司(平安人壽)、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(平安產(chǎn)險(xiǎn))、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國平安保險(xiǎn)海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司(平安信托)、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國平安保險(xiǎn)(香港)有限公司，及中國平安資產(chǎn)管理(香港)有限公司

中國平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障;對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè);對股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào);對社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。中國平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就的個(gè)人價(jià)值觀，和團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹競爭、激勵(lì)、淘汰三大機(jī)制，執(zhí)行差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠(yuǎn)的經(jīng)營理念。

(三)實(shí)習(xí)過程

這一次的專業(yè)實(shí)習(xí)，我們是在平安保險(xiǎn)公司湘潭分公司進(jìn)行的。在專業(yè)老師以及平安保險(xiǎn)公司工作人員的領(lǐng)導(dǎo)下，我們順利地展開了為期兩周的市場營銷生產(chǎn)實(shí)習(xí)。在這半個(gè)月中，我們被安排下市場做問卷調(diào)查，親身體驗(yàn)在市場上可能遇到的各種問題，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使我們能將所學(xué)的.專業(yè)知識更好地融會(huì)貫通。

(四)實(shí)習(xí)效果

在平安實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期我受益匪淺，在思想上受到了深刻的教育。

一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。

二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具;

三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識、執(zhí)著的態(tài)度、熟練的技巧和良好的習(xí)慣這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位我意識到我應(yīng)該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩不成方圓，雖然公司沒有老套的約束但他也有不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己。這樣不僅可以遵守公司的規(guī)定對我們自己更有好處。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我對職場有了初步、真實(shí)和貼切的認(rèn)識，也明確了今后努力和改善的方向。通過與公司員工的交往接觸，我學(xué)到了珍貴的人生交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友。感謝他們對我的指導(dǎo)教育和思想啟迪。

(五)實(shí)習(xí)收獲

通過本次為期兩周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我受益匪淺。不僅僅是工作內(nèi)容方面的收獲，更多的是在素質(zhì)方面的提高：

第一，通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)公司很注重的是職工的道德方面，比如說為人真誠等。俗話說精誠所至，金石為開，真誠是打開人們心靈之窗的一把鑰匙，當(dāng)我剛到保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)時(shí)，說實(shí)話面對陌生的環(huán)境、陌生的人，完全不同于校園生活的地方，真的有點(diǎn)擔(dān)心，但是我秉承著真誠的態(tài)度對待他人，很快感受到其實(shí)我們的差距沒有那么大。平時(shí)總聽到這句話：要想別人尊重你，首先你要尊重別人，而只要你真誠的對待他人，他人也會(huì)以真誠的態(tài)度回報(bào)你。

第二，團(tuán)隊(duì)合作能力是從事任何工作都需要具備的能力，而這一點(diǎn)在保險(xiǎn)公司的工作過程中也得到了充分的體現(xiàn)。由于我們需要下市場去進(jìn)行收集調(diào)查問卷，而且每人都有數(shù)量的要求，但是我們并不是每個(gè)人都能達(dá)到要求，狀態(tài)也每一天不一樣。因此，這更要求我們團(tuán)隊(duì)合作，能力稍強(qiáng)的隊(duì)員要幫助其他隊(duì)友收集問卷，告訴其他隊(duì)友自己的心得和訣竅，而如果他有一天狀態(tài)不好，難以完< hrf=“fnwn/1520/” r=“_blnk”>成任務(wù)時(shí)，其他隊(duì)友也都會(huì)幫助他。大家都秉承著團(tuán)隊(duì)合作的精神工作，這樣的工作效率當(dāng)然更高，工作質(zhì)量也更好。

第三，隨著日復(fù)一日重復(fù)的工作，我開始有點(diǎn)不耐煩，這時(shí)劉力紅學(xué)姐告訴我，幾乎所有的工作都是這樣的，而我們要做的是在工作中尋找樂趣、激發(fā)熱情，并且保持耐心。雖然激情與耐心看似完全相反的兩個(gè)詞，但是它們就好像火與水的關(guān)系，往往火的激情容易被水的耐性所控制，工作中也是這樣，是激情與耐心必須共存的過程。只有激情而沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心而沒有激情做出來的工作是沒有亮點(diǎn)的，我們一定要學(xué)會(huì)在重復(fù)的工作中多做多學(xué)，不斷地充實(shí)自我。

通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到東西，不僅是專業(yè)方面的，更多的是實(shí)際的工作技巧以及素質(zhì)的提高。同時(shí)，我也及時(shí)地認(rèn)識到了自身的一些不足，而這次的鍛煉以及學(xué)姐的耐心教導(dǎo)，也使我找到了改正的方法，我將運(yùn)用這次實(shí)習(xí)中的所學(xué)所見，不斷地完善自我，達(dá)到一個(gè)新的高度。

中國平安保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告4

一、前言

實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中，它可以為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì)。只有在實(shí)際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會(huì)有用的人才?我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法，我走進(jìn)了中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司。在那里，我接受了更為有用的保險(xiǎn)知識，而每天細(xì)致的工作和經(jīng)常的培訓(xùn)活動(dòng)，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。

我感覺，在“中國平安”為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到的知識很多?！拔医裉鞂W(xué)到了什么內(nèi)容，我今天解決了什么問題;我今天得到了什么啟事，我打算在今后如何使用;我首先要充分認(rèn)識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;我應(yīng)善于發(fā)揮自己的長處，又敢于接受批評彌補(bǔ)不足”------這就是我對自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。感謝中國平安保險(xiǎn)公司給我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。

二、公司簡介

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。截至20xx年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣3,197.06億元，權(quán)益總額為人民幣335.22億元。20xx年1月9日，公司市值超過1,000億港元，跨入國際大型金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)行列。

20xx年，中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司名列福布斯全球20xx強(qiáng)企業(yè)第539名、中國入圍企業(yè)第10名(入圍的中資保險(xiǎn)企業(yè))，20xx中國生命力百強(qiáng)企業(yè)排名第一，是超速成長的典范企業(yè)。

中國平安是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，公司控股設(shè)立中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國平安保險(xiǎn)海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司。平安信托依法控股平安銀行有限責(zé)任公司、平安證券有限責(zé)任公司。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)。自1988年成立以來，中國平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健;在產(chǎn)品開發(fā)方面不斷創(chuàng)新，目前經(jīng)營的險(xiǎn)種包括機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、飛機(jī)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、建筑工程險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療事故責(zé)任保險(xiǎn)等主險(xiǎn)127個(gè)，附加險(xiǎn)200個(gè)。近年適時(shí)開發(fā)推出了個(gè)人抵押貸款房屋保險(xiǎn)、律師責(zé)任保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)師責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)師責(zé)任保險(xiǎn)、公司董事及高級職員責(zé)任保險(xiǎn)、國內(nèi)貿(mào)易短期信用保險(xiǎn)、外派勞務(wù)人員履約保證保險(xiǎn)、旅行平安意外傷害保險(xiǎn)等70多個(gè)符合市場需求的新險(xiǎn)種。

嵌鑲于珠江三角洲腹地的佛山，歷史悠久，人杰地靈，曾是中國“四大名鎮(zhèn)”之一;曾有過商業(yè)鼎盛，街市繁華的輝煌;曾有過“南國陶都” 、“南國紅豆”的美譽(yù)。有禪城、順德、南海、三水、高明五區(qū)，其中順德區(qū)和南海區(qū)分列20xx中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)十強(qiáng)縣(市)第一和第六位。佛山正以無愧于祖國重托的自信和豪邁，走向繁榮，走向民主，走向文明，走向現(xiàn)代化。

中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司是經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，由中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司作為發(fā)起人設(shè)立的。20xx年公司三大業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，總保費(fèi)收入達(dá)到26000萬元，并以18%的市場占有率在佛山產(chǎn)險(xiǎn)市場上位列第二。公司業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營管理、品質(zhì)、成本等各項(xiàng)指標(biāo)得到持續(xù)改善，在平安系統(tǒng)內(nèi)均穩(wěn)居前列。

三、實(shí)習(xí)成果

1.平安保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化和管理模式

平安企業(yè)文化以中國傳統(tǒng)文化精華為基礎(chǔ)，以儒家文化之仁、義、禮、智、信為做人的基本準(zhǔn)則，融合西方先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)，以專業(yè)、價(jià)值作為做事的基本準(zhǔn)則。

平安文化通過每日晨會(huì)、司歌，以及平安禮儀、日常用語改變員工外在狀態(tài)和內(nèi)在精神，讓平安人沿襲中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，寬容、仁愛、謙和、誠信，從而贏得客戶的尊重與信賴。同時(shí)平安又遵循保險(xiǎn)行業(yè)的競爭法則，努力進(jìn)取，并為之建立起一整套行之有效的管理規(guī)則。“仁、義、禮、智、信、廉”背后的人文精神，是平安企業(yè)文化的精神，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的工作模式和經(jīng)營理念，是平安企業(yè)文化的物化準(zhǔn)則，孔子和牛頓分別代表的中西方文化精神在平安融匯貫通，化為獨(dú)特的平安文化，進(jìn)而化入平安日常管理，形成龐大而有效的管理機(jī)器。

平安的管理模式簡單地可以概括為“一個(gè)中心，三個(gè)系列。三個(gè)保證”，即以目標(biāo)管理為中心，劃分為業(yè)務(wù)管理系列、行政管理系列和營銷系列，通過考核制度、評分制度和內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制發(fā)實(shí)保證各項(xiàng)工作均有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們竭力學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，大膽創(chuàng)新，獨(dú)具一格;在行政管理方面，平安建立了一套完整嚴(yán)格的規(guī)章制度，保證了各項(xiàng)工作都能按照預(yù)定的工作流程進(jìn)行高效運(yùn)轉(zhuǎn)。行政制度與業(yè)務(wù)配套，規(guī)范員工的行為，使公司的經(jīng)營管理正常運(yùn)作，保證公司的發(fā)展，沿著預(yù)定的軌道井然有序地進(jìn)行。

我覺得平安給我影象最深的應(yīng)該是其“晨會(huì)制度”。每天早晨，公司各單位集中全體員工于大廳，每個(gè)員工輪流主持晨會(huì)，齊唱公司司歌，誦讀公司訓(xùn)導(dǎo)，使“平安精神”時(shí)刻銘記在每個(gè)員工心中，通過晨會(huì)強(qiáng)化員工人社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任心，起到團(tuán)結(jié)、溝通、振作士氣、增強(qiáng)凝聚力的作用。

公司積極為員工營造一個(gè)整潔舒適且人際關(guān)系輕松和諧的內(nèi)部工作環(huán)境，使員工對公司有強(qiáng)烈歸屬感和自豪感。同時(shí)注意使員工與各界建立和保持良好的交往，以尋求必要的關(guān)心，支持和幫助。

2.車險(xiǎn)承保流程及費(fèi)率計(jì)算

我在中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司的實(shí)習(xí)崗位是車險(xiǎn)核保崗，主要從事的是車輛保險(xiǎn)的承保工作。通俗的說，就是當(dāng)業(yè)務(wù)員拉來了一份或一批保單時(shí)，我們對承保標(biāo)的(也就是車輛)進(jìn)行車況的分析，然后根據(jù)公司的相關(guān)政策對其進(jìn)行費(fèi)率的計(jì)算，最后確定該車保費(fèi)。總的來說就是兩點(diǎn)，即：(1)，該車我們能不能承保?因?yàn)閷τ谝恍╋L(fēng)險(xiǎn)相對集中或高風(fēng)險(xiǎn)的車輛(如賓利、法拉利、保時(shí)捷、奔馳跑車、奧迪A8等)，我們公司一般是不與承保的;(2)，若該車符合公司的承保政策，我們應(yīng)該以什么樣的費(fèi)率來承保?這就牽涉到費(fèi)率的計(jì)算了。

中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款由：車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)和附加險(xiǎn)四部分組成。附加險(xiǎn)又包括玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、代步車費(fèi)用險(xiǎn)、車身劃痕損失險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、無過錯(cuò)損失補(bǔ)償險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶附加高爾夫球具盜竊險(xiǎn)和交通事故精神損害賠償險(xiǎn)。其費(fèi)率計(jì)算公式為：

(1)車輛損失險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算：

車輛損失險(xiǎn)基準(zhǔn)保費(fèi)=固定保險(xiǎn)費(fèi)+車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額×基準(zhǔn)費(fèi)率車輛損失險(xiǎn)實(shí)際保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn (2)第三者責(zé)任險(xiǎn)的`保費(fèi)計(jì)算：

第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn (3)全車盜搶險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算：

全車盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn (4)附加險(xiǎn)保費(fèi)計(jì)算

附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)=基準(zhǔn)保費(fèi)×C1×C2×Cn (5)投保車輛應(yīng)支付的簽單保費(fèi)為：

簽單保費(fèi)=車輛損失險(xiǎn)簽單保費(fèi)+第三者責(zé)任險(xiǎn)簽單保費(fèi)+全車盜搶險(xiǎn)簽單保費(fèi)+附加險(xiǎn)簽單保費(fèi)

3.其他收獲

一般而言，保險(xiǎn)公司招收實(shí)習(xí)生時(shí)比較傾向于具有計(jì)算機(jī)、金融等專業(yè)背景的學(xué)生，因?yàn)樗麄兙邆湎嚓P(guān)的專業(yè)知識，比較容易適應(yīng)工作。保險(xiǎn)公司對實(shí)習(xí)生的要求通常是一種綜合素質(zhì)的要求，其中接受能力以及人際關(guān)系的處理等尤為重要?？己藘?nèi)容不僅局限于工作質(zhì)量及完成數(shù)量，還會(huì)注意其基本技能。對實(shí)習(xí)生的評估是依據(jù)其在工作中體現(xiàn)出的綜合能力來進(jìn)行的。

在中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司佛山分公司的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)原來學(xué)校學(xué)習(xí)知識雖然并不能馬上完全的體現(xiàn)在日常的工作當(dāng)中，但與我們學(xué)習(xí)的知識會(huì)有很大的聯(lián)系，運(yùn)用知識的能力尤為重要。例如在工作中，我們車險(xiǎn)核保崗經(jīng)常要對各種數(shù)據(jù)做一些統(tǒng)計(jì)，并制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。這不正是我們統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的人拿手的嗎?但后來我發(fā)現(xiàn)，他們是用一種公司自制的軟件來完成這些工作的，如果不能很好的理解和掌握該軟件，我們原來學(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)知識就根本沒有用武之地。

團(tuán)隊(duì)意識的增強(qiáng)是我的另一個(gè)收獲。在工作中，一般都是以小組或團(tuán)隊(duì)的形式去迎接問題并解決問題，各個(gè)小組之間既競爭，又合作，這樣既提高了大家工作的積極性，又提高了工作效率。

四、心得

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)對我們來說真的是一個(gè)非常難得的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，也給我提供了一個(gè)感受平安企業(yè)文化、了解保險(xiǎn)市場的寶貴機(jī)會(huì)。我們在工作、生活、人際交往等方面都有許多的體會(huì)，對保險(xiǎn)行業(yè)也有了更深刻的認(rèn)識。通過實(shí)習(xí)，我們可以將自己所掌握的理論知識運(yùn)用于實(shí)際，加深對書本知識的理解和鞏固，提高在理論知識的指導(dǎo)下觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力。了解工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等。初步完成從理想到現(xiàn)實(shí)的心理轉(zhuǎn)換和從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)換。在實(shí)習(xí)的過程中，要多思考、多比較，用心體會(huì)，多嘗試把所學(xué)的書本知識應(yīng)用于工作實(shí)際;認(rèn)真及時(shí)地總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得，尤其是對實(shí)習(xí)中遇到的問題，要多分析、多請教，找出問題的癥結(jié)所在，并努力克服，不斷提高。