第一篇：做好辦公室信息工作的幾點思考

做好辦公室信息工作的幾點思考

信息工作是辦公室的一項重要工作，對輔助領(lǐng)導(dǎo)決策有很大的幫助。這項工作說起來雖只是“收收整整”，但真正做好也不容易。在實際工作中，只有形成正確的思路，掌握有效的方法，才能提高信息服務(wù)水平。筆者總結(jié)幾年來的工作經(jīng)驗，有幾點思路和方法與大家共同探討。

一

是深化思想認(rèn)識。信息工作重在反映情況，這毋庸置疑，但不能僅停留在這個認(rèn)識層面上。從信息范疇來講，可分為內(nèi)部信息和外部信息。內(nèi)部信息重在反映內(nèi)部全面情況，但還是解決內(nèi)部問題的有效途徑，這一點不可忽視。搞內(nèi)部信息既要總結(jié)經(jīng)驗和做法，還要反映矛盾和問題，“報喜”又“報憂”，報成績可以得到上級的認(rèn)可，報問題又可以使問題得到有效的解決。實際工作中解決問題的途徑有很多，但往往層級較多、程序較多，有些問題容易造成積壓，不能及時得以解決。而信息渠道有獨特的優(yōu)勢，因為及時性就是信息的突出特點，通過信息渠道反映問題可以很快地直接反映給領(lǐng)導(dǎo)，只要是真實的問題、重要的問題、必須解決的問題，領(lǐng)導(dǎo)是會立刻做出決策的。外部信息重在反映外部環(huán)境的變化和影響，由于種種原因往往不被重視，但實際上收集與自己單位相關(guān)的外部信息十分重要。外部信息在一定程度上也可稱為情報。在戰(zhàn)爭時期，擁有準(zhǔn)確、及時的情報會決定一場戰(zhàn)爭的勝負(fù)；在和平時期，仍然有各種間諜被政府或企業(yè)重用，他們獲取的有效情報直接影響著政治或經(jīng)濟活動。從事情報工作的人員，通常都以很強的觀察、分析、總結(jié)、判斷問題的能力被政府或企業(yè)認(rèn)可。因此，認(rèn)為信息工作只是“收收整整”的人，一是認(rèn)識不到位，二是看不起自己。信息工作十分重要，整個過程都是工作人員能力和價值的體現(xiàn)，在一定程度上可以說他們從事的是一項戰(zhàn)略工作，做好了這項工作對輔助領(lǐng)導(dǎo)決策有很大的幫助。同時，對自己的成長也非常有利，因為從事信息工作的人員離領(lǐng)導(dǎo)比較近，所做的成績領(lǐng)導(dǎo)會看在眼里、記在心里。

二是堅持供需結(jié)合。通常的信息工作，一方面要把下面的信息收集上來，為本級領(lǐng)導(dǎo)所參考；另一方面要把本級的信息報送上去，為上級領(lǐng)導(dǎo)所參考。領(lǐng)導(dǎo)對工作人員收集整理的信息是否感興趣，這里就有個供需結(jié)合的問題。采編信息必須抓住領(lǐng)導(dǎo)的需求，就是本級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么，上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么，找到供需的結(jié)合點。這個點可從以下幾個方面來找：第一，從會議中找。從中央到地方，從上級到下級，每年都要召開不同類型和規(guī)模的會議，工作總結(jié)會、任務(wù)部署會、經(jīng)驗交流會，有全年的、有半年的，有長期的、有近期的，這些會議的內(nèi)容都是很重要的，也是大家十分關(guān)注的。信息工作人員要及時了解會議的主題和精神，掌握會議安排的工作任務(wù)，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，結(jié)合本單位的貫徹情況，找出信息選題的供需結(jié)合點。第二，從公文中找。公文是傳達(dá)貫徹黨和國家的方針、政策，發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，施行行政措施，請示和回答問題，指導(dǎo)、布置和商洽工作，報告情況，交流經(jīng)驗的重要工具，它所承載的東西是大家必須學(xué)習(xí)和執(zhí)行的，信息工作人員可從中進行選題。這里提到的公文，包括上級的、本級的和下級的，都要認(rèn)真地學(xué)習(xí)研究。在方法上可以堅持略讀和精讀結(jié)合，抓住重點和要點，避免花費過多的精力。第三，從調(diào)研中找。一方面，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研活動，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研都有他們的目的，在調(diào)研過程中也會發(fā)表一些意見或提出一些要求，通過及時的了解掌握，可以發(fā)現(xiàn)上級、本級領(lǐng)導(dǎo)在某個階段關(guān)注的重要問題。另一方面，自己進行調(diào)查研究，全面了解真實的情況，善于發(fā)現(xiàn)存在的問題，掌握基層想反映的問題，找到上下需求的結(jié)合點。此外，通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，也能得知一些重要的情況，從中去找信息采編的要點。

三是把握報送時機。信息的時效性非常強，有些信息在一定的時間段內(nèi)有價值，過了這個時間段就沒價值了，對大部分的信息及時編報就行了，但有些信息也需要選擇合理的時機編報。比如，月度、季度、年度工作任務(wù)指標(biāo)的完成情況，工程項目的實施進展情況，召開的重要會議，舉辦的重要活動等常規(guī)性信息，時間到了或工作完成了就要立即編報，但要避免“超前報”，人為地把工作提速、把成績夸大。有個例子可以給大家一些啟示：深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動剛進入第二階段，一些單位就報了取得豐碩成果的信息，是真的還是假的暫不說，單是這種做法就很容易給領(lǐng)導(dǎo)和群眾留下作風(fēng)不實的印象。對于重大突發(fā)性事件，必須及時上報信息，越快越好，這項工作是有嚴(yán)格要求的，必須按照程序嚴(yán)格執(zhí)行，來不得半點馬虎和拖延。對于一些問題性信息，有時也不是及時上報了就能解決問題，需要選擇合理的時機，因為這類信息大部分涉及要錢、要物、要政策的問題，報送起來須慎重。比如，a地區(qū)油氣管道腐蝕嚴(yán)重或超期服役，由于資金緊張不能及時更換，存在隨時泄漏的安全隱患，通過正常渠道上報更新計劃，但批復(fù)過程緩慢。這期間，b地區(qū)一條油氣管道因泄漏造成嚴(yán)重火災(zāi)，造成了

較大的經(jīng)濟損失和不良的社會影響。于是，a地區(qū)的辦公室信息工作人員抓住這個時機，立即上報了油氣管道存在安全隱患急需更換的信息，上級領(lǐng)導(dǎo)看后及時組織研究，很快解決了問題。這是一個選擇時機報信息的好例子。

四是提高信息價值。信息是有價值的，對不同的對象有不同的價值，體現(xiàn)形式也不一樣。有些情況領(lǐng)導(dǎo)掌握不全面，通過信息渠道了解了

；有些信息反映了問題，領(lǐng)導(dǎo)看后及時解決了；有些信息對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了啟迪，輔助了決策等等，這些都是信息價值的體現(xiàn)。實際工作中，真正能夠引起領(lǐng)導(dǎo)重視的信息比較少，這是使辦公室工作人員普遍感到困惑的問題。特別是隨著電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)可以及時地了解多方面的情況，給信息工作人員提出了挑戰(zhàn)。想進一步提高信息工作水平，必須從提高信息質(zhì)量上下功夫。首先，選題要準(zhǔn)確。就是選擇重要的問題，大家都關(guān)心的問題，這是最重要的。如果所選的問題本身就不重要，沒有什么意義，寫得再好也沒什么價值。其次，標(biāo)題要凝練。讓讀者一看標(biāo)題就能引起他們的注意，這需要信息編寫人員的高度提煉，能夠抓住事情的主題和要害，有“一語道破天機”的功力。有人寫信息題目喜歡用一些形容詞，比如“某單位上半年經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好”、“某項工作取得顯著成效”，我認(rèn)為“勢頭良好”、“顯著成效”這些詞語太模糊，缺乏對實際工作成績的高度提煉，對類似的信息可以通用，針對性較差，用數(shù)據(jù)表示或用對比表示更為確切，更容易讓人感興趣。第三，內(nèi)涵要深刻。讓人看過信息后引起思考，就是要使提供的信息供領(lǐng)導(dǎo)所需、適領(lǐng)導(dǎo)所想、補領(lǐng)導(dǎo)所缺、釋領(lǐng)導(dǎo)所疑。比如，有些信息領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注，而采編人員沒有寫好，或者偏離了信息本身真正的內(nèi)涵，或因編寫質(zhì)量較差，引不起領(lǐng)導(dǎo)的重視，信息的價值就得不到真正的體現(xiàn)。當(dāng)然，寫作上一定要實事求是，內(nèi)容要簡約凝練，不求辭藻華麗，更要避免空洞無物，有時還要蘊含一些提示和建議，通過短小的篇幅和較少的時間，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的啟示和收獲。

第二篇：如何做好辦公室信息工作

如何做好辦公室信息工作

甘谷縣人民政府辦公室 丁康弘

信息工作是辦公室的一項重要工作，對輔助領(lǐng)導(dǎo)決策有很大的幫助。這項工作說起來雖只是“收收整整”，但真正做好也不容易。

一要明確政務(wù)信息的內(nèi)涵和功能

信息工作是我們政府部門中一項重要的工作，是反映各級政府工作的重要平臺，是體現(xiàn)各級政府工作成績的重要方式，是各級政府上情下達(dá)、下情上達(dá)的重要路徑，是政府決策的重要依據(jù)。它發(fā)揮著無法替代的獨特作用，是執(zhí)政者掌握情況的“窗口”、溝通內(nèi)外的“渠道”、聯(lián)系上下的“神經(jīng)”。

政務(wù)信息工作，必須以服務(wù)各級政府領(lǐng)導(dǎo)為宗旨，通過分析領(lǐng)導(dǎo)需求，模擬領(lǐng)導(dǎo)思維，研究領(lǐng)導(dǎo)思路，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，是政府工作的重要組成部分。它是政府領(lǐng)導(dǎo)的耳目和外腦，只有緊跟中心工作，反映中心工作，服務(wù)中心工作，才能促進政務(wù)工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

政務(wù)信息工作的服務(wù)對象是領(lǐng)導(dǎo)，而不是社會公眾。政務(wù)信息與新聞媒體不同。新聞媒體的服務(wù)對象是公眾，主要是宣傳群眾、教育群眾、引導(dǎo)輿論，以正面引導(dǎo)為主。而政務(wù)信息服務(wù)的對象是領(lǐng)導(dǎo)，目的是為領(lǐng)導(dǎo)決策、更好地推進工作提供服務(wù)。新聞媒體工作特點是對事物發(fā)生、發(fā)展進行形象處理，語言要求生動活潑，文體多樣，而政務(wù)信息則側(cè)重反映工作落實的真實情況，實事求是，喜憂兼報。

政務(wù)信息工作是反映政府中心和重點工作的落實情況，而不是細(xì)枝末節(jié)的一般情況。政府領(lǐng)導(dǎo)是宏觀領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是管全局、抓大事。市縣政府每年都要作政府工作報告，向人民代表報告上一的主要工作情況，報告本政府中心工作和重點工作的計劃安排情況，經(jīng)人民代表大會討論通過后組織實施。政府工作報告中確定的工作就是中心工作和重點工作，必須確保完成。同時，隨著經(jīng)濟社會形勢的發(fā)展變化，我們還要相應(yīng)召開一些重要會議，安排一些重點工作。政務(wù)信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，就應(yīng)該圍繞政府中心和重點工作采集編報信息，促進中心和重點工作的完成，而不是反映一般沒有決策價值的情況，也不是反映某個部門內(nèi)部的一般工作情況，或者是經(jīng)濟社會生活中的一些細(xì)枝末節(jié)的情況。

政務(wù)信息是反映領(lǐng)導(dǎo)所不了解的、有決策價值的客觀情況，而不是各類會議或社會大眾都知曉的一般情況。政務(wù)信息的基本價值在于它的有用性。領(lǐng)導(dǎo)看信息，目的就是獲得其不知道或不了解的工作情況。政務(wù)信息是領(lǐng)導(dǎo)的“千里眼”、“順風(fēng)耳”，要報領(lǐng)導(dǎo)急需知道的工作情況，要反映基層群眾的呼聲，要反映一些外地好的經(jīng)驗和做法。

政務(wù)信息工作是揭示事物的本質(zhì)，而不是一般現(xiàn)象的反映和描述。目前的經(jīng)濟社會生活異彩紛呈，大量的社會情況不斷涌現(xiàn)。就領(lǐng)導(dǎo)接收信息來講，每天出席參加或組織各種會議活動，每天接收的各種文件、雜志、書籍、電話、短信、報紙、簡報、參閱材料不下二、三十種，這些就是領(lǐng)導(dǎo)工作面臨的信息環(huán)境。這些信息材料中，多數(shù)反映的不是中心或重點工作，更缺乏對當(dāng)前工作的本質(zhì)性分析，很難使領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確快速地掌握情況。同時，多數(shù)情況的反映沒有工作思路和觀點，不能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高水平服務(wù)。這是我們政務(wù)信息工作的努力方向。

政務(wù)信息的服務(wù)重點是本級政府，而不是單純片面地爭取被上級信息采用的情況和分?jǐn)?shù)。政務(wù)信息以服務(wù)本級政府為重點，同時為上級和下級政府服務(wù)。目前，我們不少縣市區(qū)和市直部門的政務(wù)信息工作，本末倒置，一味爭取上級采用得分，陷入了一種工作誤區(qū)。當(dāng)然，上級采用情況很重要，能夠反映我們的工作情況。同時，讓上級領(lǐng)導(dǎo)了解我們的工作情況，也是政務(wù)信息工作的一項基本職能。但我們工作的主要目的是服務(wù)本級政府的領(lǐng)導(dǎo)決策，推動本級政府轄區(qū)范圍的工作。

二要樹立精品意識，集中精力提高信息質(zhì)量

質(zhì)量是信息的生命，沒有質(zhì)量的信息是無用的信息。信息質(zhì)量是提高采用率的基礎(chǔ)，是信息價值的基礎(chǔ)，是信息工作生命力的基礎(chǔ)。強調(diào)精品意識，就是強調(diào)提高信息質(zhì)量。在提高質(zhì)量上，政策性信息必須力求“準(zhǔn)”，突發(fā)性信息必須力求“快”，苗頭性信息必須力求“早”，傾向性信息必須力求“銳”。具體要解決以下五個問題：

一是換位思考，注意信息的層次性。信息工作是為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，要提高服務(wù)效益，首先立足點要高，要超越自我，善于換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度、方位去觀察和分析問題。要適應(yīng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)攬全局的工作特點，突出政治性、思想性、宏觀性、政策性、群眾性、傾向性，有助于領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，把握全局。為此，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究黨的方針、政策和各級黨委政府各個時期的中心工作，及時掌握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思路，重點從領(lǐng)導(dǎo)需要知道和需要領(lǐng)導(dǎo)知道兩個方面去挖掘信息，真正做到想領(lǐng)導(dǎo)所想，報領(lǐng)導(dǎo)所需。

二是抓住重點，增強信息的針對性。黨委政府的各項決策，都有明確的目的性，因而服務(wù)于黨委政府決策的信息，必須具有針對性。這樣，才能收到事半功倍的效果。要善于抓住各個時期、各個階段黨委政府關(guān)注的熱點、各項工作的重點、推進改革的難點、群眾反映的焦點及本地、本部門工作的特點，開發(fā)深層次信息，不斷提高信息服務(wù)水平和效益。

三是真實準(zhǔn)確，體現(xiàn)信息的準(zhǔn)確性。真實是信息的生命。信息一定要客觀實際，準(zhǔn)確無誤，既不能猜測加估計，也不能報喜不報憂。凡是重大的信息，對發(fā)生的時間、地點、人物、金額、定性等要素一定要加以核實。

四是快速及時，提高信息的時效性。信息的效益是用時間來體現(xiàn)的，信息反映越及時，效益就越高。如果提供的信息總是“慢半拍”，就失去了信息的價值。快速及時的收集、處理、傳遞信息，能夠為上級領(lǐng)導(dǎo)及時掌握情況、果斷作出決策創(chuàng)造條件、贏得時間。

五是加強調(diào)研與綜合，發(fā)掘信息的深刻性。要圍繞黨委政府工作的熱點、難點、重點，確立調(diào)研題目，深入實際，深入基層，深入群眾，開展調(diào)查研究，進行由淺入深、由表及里的加工綜合，把好的經(jīng)驗挖掘出來，把深層次的問題反映出來，把好的建議提煉出來，做到有情況、有分析、有建議，實現(xiàn)信息工作由“資料庫”向“加工廠”的轉(zhuǎn)變。

三要千方百計提高工作水平

做好信息工作，關(guān)鍵是要有一支愛崗敬業(yè)、富有進取心、能打硬仗的隊伍。信息工作看似簡單，其采、編、發(fā)實際上是一個復(fù)雜的過程，責(zé)任重大，既是對我們工作能力和技巧的檢驗，又是對我們思想認(rèn)識程度、政策理解的深度、業(yè)務(wù)工作熟悉的程度和領(lǐng)導(dǎo)意圖理解的準(zhǔn)確度的檢驗。一定要在提高自身素質(zhì)和能力上下功夫。

一是感情要投入。干好工作首先要熱愛工作。辦公室工作無小事，信息工作是辦公室乃至單位的一項重要的工作。我們一定干一行愛一行，以飽滿的熱情和全身心的投入來做好這項工作。做信息工作，對于我們熟悉情況，了解業(yè)務(wù)、獲取知識都大有裨益，對今后從事其他工作都將產(chǎn)生積極影響。

二是知識要拓寬。從事信息工作的同志年輕人居多，相當(dāng)多的還是工作不久的同志，我們一定要增強學(xué)習(xí)的主動性和針對性，以盡快提高自己的適應(yīng)能力。要加強政治學(xué)習(xí)，關(guān)心時事，培養(yǎng)對政策導(dǎo)向的洞察力；要加強對業(yè)務(wù)特別是職能部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)了解，增強理解駕馭工作的能力；要加強計算機等新知識、新技能的學(xué)習(xí)，以增強對工作的開拓能力。

三是作風(fēng)要深入。有的同志感到信息工作比較單調(diào)，比較辛苦。這是實際的，但我們要增強主動意識和責(zé)任意識，要在主動工作中去尋找亮點，要在悉心摸索中去發(fā)現(xiàn)工作的技巧，在創(chuàng)造性的勞動中去感受豐收的喜悅。要撲下身子，廣泛聯(lián)系，主動參與調(diào)研活動，主動與職能部門溝通，主動計劃工作。要善于從紛繁蕪雜的信息中發(fā)現(xiàn)閃光的信息，從個體中找出帶普遍性的內(nèi)容，勤于總結(jié)和提高。

四是遇事要敏感。從事信息工作的同志，要時常保持一根敏感的神經(jīng)。要增強預(yù)見性，敏銳地把握一個階段需要重點反映的情況問題，敏銳地捕捉那些帶苗頭性、傾向性的問題。

五是文風(fēng)要精煉。做好信息工作，對文字功夫要求較高。信息不是簡報，更非報告，一定要一事一報，短小精悍。標(biāo)題要準(zhǔn)確并力求醒目，內(nèi)容要注意砍頭去尾，突出“亮點”，平鋪直敘，筆法要平實洗練，切忌哆嗦和過分闡述。題材簡單、信息點少的信息材料要千方百計寫短，題材好的、信息點多的要作深度反映，可以寫長。對一些綜合信息，要內(nèi)容充實，言之有據(jù)。

四要處理好信息工作的“四個關(guān)系”

一是處理好服務(wù)大局和服務(wù)局部的關(guān)系。準(zhǔn)確把握全局，弘揚顧大局的作風(fēng)，具有重要的意義。一年的工作千頭萬緒，面臨的形勢紛繁復(fù)雜，但無論如何都必須明確什么是共同目標(biāo)，什么是中心任務(wù)，以形成統(tǒng)一意志，凝聚各方力量。顧大局，關(guān)鍵是正確處理好局部和全局的關(guān)系。要始終著眼全局。充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，使工作的開展既有利于局部的利益和發(fā)展，更有利于全局的利益和發(fā)展。要自覺服從全局。在全局和局部這對矛盾體中，全局無疑處于主導(dǎo)地位，起著決定、支配和制約的作用。必須以全局利益為重，無條件地以局部利益服從全局利益，從而在推動全局發(fā)展的過程中實現(xiàn)局部的發(fā)展。

二是處理好報喜和報憂的關(guān)系。近年來，從中央到地方都越來越重視問題類信息的收集反饋。中央辦公廳不斷加大問題類信息的采用力度，對問題類信息的關(guān)注度越來越高，問題類信息的分量越來越重?？梢赃@么說，“報憂難”能否得到有效解決是關(guān)系信息工作主渠道地位能否鞏固的大問題。當(dāng)前形勢下，解決這個問題更顯迫切。受國際金融危機影響，今年我市經(jīng)濟社會發(fā)展面臨許多復(fù)雜的因素，一些在經(jīng)濟快速增長時期被掩蓋的矛盾和問題也會再次凸顯。對問題估計得越充分，掌握得越早，應(yīng)對問題的工作才能越主動。信息工作者要樹立“報憂才能解憂，報憂就是分憂”的正確認(rèn)識，卸下包袱，“有喜報喜，有憂報憂”，及時如實把各類問題和苗頭反映上來。

三是處理好數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系。沒有數(shù)量就談不上質(zhì)量；而沒有質(zhì)量的信息，數(shù)量再多也沒有用。這就要求我們從事信息工作的同志一定要首先在數(shù)量上有突破。同時，要牢固樹立“精品”意識，在增加數(shù)量的基礎(chǔ)上，不斷提高信息質(zhì)量。衡量一件信息質(zhì)量的高低，關(guān)鍵是看它是否進入決策層的視野，是否被領(lǐng)導(dǎo)決策所采納，是否推進實際工作。實踐證明，凡是能引起市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門重視的、進入黨政決策程序的信息，都是質(zhì)量高、有重要價值的社情民意。切實增加報送信息數(shù)量，同時提高報送信息質(zhì)量，不僅要注重反映情況，更要注重通過綜合分析發(fā)現(xiàn)存在的問題；不能滿足于反映一般性的問題，要善于發(fā)掘深層次問題；不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還要研判其發(fā)展，超前發(fā)現(xiàn)新問題；要主動研究解決問題的方法，及時提出有針對性、可操作性的意見建議。

四是處理好質(zhì)量和效率的關(guān)系。質(zhì)量和效率是信息工作的兩個基本要素，也是衡量信息工作效能的兩項硬指標(biāo)。信息的一大特點是講究時效性，信息報送工作的關(guān)鍵是要提高信息報送的效率。高效率的信息報送是及時的信息，低效率的信息報送是過時的信息、無用的信息，低效率的信息即使質(zhì)量高也失去了信息之所以為“信息”的意義。如何使信息工作內(nèi)在的效能得到充分發(fā)揮，推動信息工作上質(zhì)量、上水平，還需要在不斷提高效率和質(zhì)量上下功夫。

各級領(lǐng)導(dǎo)非常重視信息工作，各方面對信息的需求非常迫切，一定要從工作大局出發(fā)，增強工作主動性和實效性，奮發(fā)有為，勤奮工作，努力把信息工作提高到一個新的水平。

第三篇：辦公室如何做好信息報送工作

辦公室如何做好信息報送工作

鄧小平同志曾說過：信息確實很重要，做管理工作的人沒有信息，就是鼻子不通、耳目不靈。由此可見，信息渠道的暢通對輔佐領(lǐng)導(dǎo)精準(zhǔn)審時度勢、做出正確決策至關(guān)重要。當(dāng)前，在我國全面建成小康社會的重要階段，經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)出更加復(fù)雜多變形勢的大背景下，領(lǐng)導(dǎo)對信息的需求呈現(xiàn)超前化、多元化和精準(zhǔn)化趨勢。當(dāng)前，我局對信息報送工作仍存在不夠重視、思想認(rèn)識不到位、信息采集、歸納、提煉和利用的水平膚淺、時機抓不住、參謀作用到不了位的現(xiàn)象。針對這些問題，我局應(yīng)該從以下幾個方面來進一步做好信息報送工作。

首先，充分認(rèn)識新形勢下做好信息報送工作的重要性。我局各級辦公室信息工作人員一定要從“三個代表”的高度出發(fā)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，從我局、我市乃至全貴州省衛(wèi)生工作大局出發(fā)，充分認(rèn)識新形勢下進一步做好信息工作的重要性，把信息報送工作當(dāng)作義不容辭的重要職責(zé)。同時，增強責(zé)任感、緊迫感，牢固樹立服務(wù)意識、效率觀念。

其次，加強學(xué)習(xí)，改進信息收集的方法，提高信息報送的效率。一是要選準(zhǔn)“切入點”，做到有的放矢。辦公室信息工作人員要做到“三看一聽”察言觀色，即看電視、看報紙、看文件、聽民言，并以此摸準(zhǔn)上情、吃透下情、把握要領(lǐng)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度學(xué)謀政，站在全局的角度考慮問題，尋求與最高決策者的思維相貼近的信息，把已獲得的信息放在全局來擴大、來提煉、來取舍。二是要緊扣“關(guān)鍵點”，做到可信管用。要抓住重點信息，如改革與發(fā)展、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、民情、民意、民生、社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展等方面的信息；要抓熱點信息，如群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，事關(guān)全局的苗頭性、傾向性問題，重大事故、突發(fā)事件問題；要抓難點信息，如一些負(fù)面信息，怕影響單位形象、怕挑責(zé)任、故意隱瞞不報的信息。三是要捕捉“閃光點”，既捕風(fēng)也捉影。辦公室信息工作人員要有超前思維，善于捕捉信息的“閃光點”，捕捉獨具特色的信息。同時，要建立重大信息責(zé)任制，要求重大信息不漏報、不遲報、不瞞報，實事求是報信息，真正起到輔佐正確決策的作用。

第四篇：關(guān)于做好信息工作的思考[范文]

關(guān)于做好信息工作的思考

隨著以信息技術(shù)為先導(dǎo)的科技革命的迅猛發(fā)展，當(dāng)代社會正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑸鐣?，信息工作已成為黨政工作的內(nèi)容，也是聯(lián)系基層、掌握動態(tài)、了解民情、發(fā)現(xiàn)典型的重要途徑，在推動黨委和政府科學(xué)決策上發(fā)揮了不可替代的重要作用。

一、信息工作的主要特點

一是服務(wù)性。信息工作主要是圍繞黨委政府中心工作、群眾熱點問題、工作難點問題，及時反饋信息，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作決策，為領(lǐng)導(dǎo)研究和解決難題出謀劃策。

二是真實性。信息的真實性包括事實真實和如實反映。事實真實，就是信息中涉及的時間、地點、人和事等必須真實準(zhǔn)確。如實反映，事件發(fā)生的環(huán)境、條件、原因、過程、結(jié)果等都必須真實、準(zhǔn)確、可信；引用材料、數(shù)字準(zhǔn)確無誤；概括事實清晰，合乎邏輯、情理。

三是針對性。針對性是決定信息價值的關(guān)鍵性因素，歸納總結(jié)本地區(qū)富有特色、具有典型示范作用的經(jīng)驗、做法和思路；針對當(dāng)前的熱點難點問題，前瞻性地去分析、挖掘和反映社會發(fā)展中的深層次矛盾。

四是時效性。信息的收集、寫作、傳遞、編輯要快，特別是對于突發(fā)性事件、重要工作動態(tài)等,要力爭即發(fā)即報，緊密結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前工作，準(zhǔn)確把握事情發(fā)展變化，及時報送信息。

二、存在的問題

當(dāng)前信息工作中反映出的問題主要表現(xiàn)在：

一是信息數(shù)量偏少，質(zhì)量不高。

二是零碎信息多,綜合分析少。大部分信息是反映工作動態(tài)，問題類，經(jīng)驗類、綜合類信息較少。

三是缺乏部門特色、時效性不強。及時反映部門工作的信息相對較少，許多信息都是共性信息，缺少針對性。

三、產(chǎn)生的原因

一是對信息工作重要性的認(rèn)識還不到位。少數(shù)信息從業(yè)人員對于信息工作的認(rèn)識不充分，積極性不高，認(rèn)為那是“份外工作”，有的甚至產(chǎn)生消極情緒，不愿動腦思考總結(jié)，不愿動筆歸納整理的現(xiàn)象比較普遍。

二是信息員隊伍的素質(zhì)不高，結(jié)構(gòu)不完善。信息員隊伍平時忙各自的工作，學(xué)習(xí)、交流、探討的機會比較少，培訓(xùn)不足，缺少活力。且信息工作人員水平參差不齊，對寫作的基本知識了解、掌握不夠，捕捉信息的敏捷程度、綜合及篩選素材的能力不足，影響了信息工作的開展。

三是信息渠道狹窄，信息工作定位不高。信息來源渠道比較狹窄，反映工作動態(tài)情況的多，制約了信息的活力。加上部分同志將信息工作定位在僅僅向上級和基層提供一些簡單信息上，缺乏深度提煉和深層挖掘的責(zé)任心和敢為人先的精神，嚴(yán)重阻礙著信息工作水平的提高。

四、加強信息工作的對策和建議。

要充分認(rèn)識做好信息工作的重要意義，切實增強責(zé)任感和

緊迫感，全身心地投入信息工作，努力推動信息工作上水平、上質(zhì)量、上層次。著力做好以下幾方面：

一是提高做好信息工作的思想認(rèn)識。要提高信息工作水平，解決認(rèn)識問題是關(guān)鍵，是前提。要正確認(rèn)識信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)了解上情、掌握下情，制定重大決策，指導(dǎo)工作實踐的重要參考和依據(jù)，發(fā)揮參謀助手作用。只有真正解決了認(rèn)識問題，行動上才能自覺和主動。因此，要加強信息工作的宣傳教育，確立信息工作的重要地位，實現(xiàn)認(rèn)識上的突破。

二是突出重點，增強信息的針對性。要圍繞當(dāng)前中心工作，找準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)工作需求，站在戰(zhàn)略全局的高度，從全局性、方向性和長遠(yuǎn)性上思考問題，總結(jié)歸納信息。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，突出重點，關(guān)注熱點，剖析難點，捕捉亮點，及時、準(zhǔn)確、全面地收集和報送信息。

1．圍繞黨委政府決策部署反饋信息。重大決策出臺前，要深入基層，搞好調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供一些帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問題。決策出臺后，要及時報送本地區(qū)、本部門貫徹落實情況，以及采取的具體措施和出現(xiàn)的新情況、新問題。尤其是及時報送上級一些重要決策發(fā)布后干部群眾的反映，隨時報送基層貫徹落實的具體部署和做法，跟蹤反映決策落實中存在的問題和建議。

2．圍繞群眾關(guān)心的難點、熱點問題反饋信息。認(rèn)真及時反映群眾的意見、困難和要求，使信息載體成為領(lǐng)導(dǎo)加強同群眾聯(lián)系的橋梁，成為領(lǐng)導(dǎo)同志傾聽群眾意見的耳目，堅持做到既

報喜又報憂。

三是突出特色，提高信息綜合質(zhì)量。

1．加強對信息綜合分析。要對原始、分散信息的進行綜合分析，使其成為系統(tǒng)的、有條理的信息，從而在整體上反映某一方面的工作態(tài)勢，揭示其中帶有規(guī)律性的東西。要多思考，多總結(jié)，從大量的信息中發(fā)現(xiàn)問題，反映問題，通過對信息的綜合分析促進問題的解決。

2．要尊重群眾的首創(chuàng)精神。及時認(rèn)真總結(jié)基層單位在做好業(yè)務(wù)工作和推動地區(qū)經(jīng)濟文化建設(shè)的好經(jīng)驗和成功做法，多報送一些有事實、有分析、有見地、有較高決策參考價值的調(diào)研信息，為上級抓典型、促一般、帶全面提供信息服務(wù)。

3．要注意突出部門特色。在結(jié)合上做文章，既要反映出結(jié)合本部門工作實際的情況和自己的特點，又要把信息報送和豐富的工作實踐結(jié)合起來，積極反映部門工作中的新思路、新辦法、新成果、新經(jīng)驗。

四是創(chuàng)新機制，提升信息服務(wù)水平

當(dāng)前，我市正處在加快科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建幸福城市的關(guān)鍵階段，各種新情況、新問題將會不斷涌現(xiàn)，各級領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)導(dǎo)方式、決策方式、思維方法等方面也都會有新發(fā)展。這就要求信息工作要順應(yīng)時代，不斷創(chuàng)新工作機制、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，努力適應(yīng)黨委和政府工作的需要。

1．全方位拓展信息來源。把收集信息的觸角延伸到基層各個單位和不同層次的社會群體，在各部門、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)

等各個層次廣泛設(shè)立信息聯(lián)系點，廣開信息源，建立縱深到底、橫向到邊的信息網(wǎng)絡(luò)，使黨委信息工作在橫向上拓寬、縱向上延伸，減少報送的中間環(huán)節(jié)，形成縱橫交錯的快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。

2．深層次創(chuàng)新信息機制。建立完善的信息工作制度，從重大緊急信息報送、信息考核獎懲、上報信息審簽、信息報送要點和采用通報等制度入手，并繼續(xù)探索各種形式的獎懲激勵機制，納入年終考評。同時，表彰、獎勵整體信息工作搞得好的單位或個人，調(diào)動廣大信息人員工作的積極性。在完善信息調(diào)研制度方面，采取委托與基層、部門聯(lián)合調(diào)研，或由信息部門組織調(diào)研等多種形式，開展調(diào)查研究活動。通過各種制度的完善，既提高信息工作的規(guī)范化水平，也提高報送信息的質(zhì)量。

3．創(chuàng)造性創(chuàng)新服務(wù)方式。定期征詢領(lǐng)導(dǎo)對信息的需求、對信息工作的意見和指示，主動向各級各部門約稿，貼緊黨委和政府中心工作，主動把握當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展的重點和熱點，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供有用信息，實現(xiàn)信息工作由按拍服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，由交辦服務(wù)向創(chuàng)造性服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高信息服務(wù)效能。

五是強化隊伍，夯實信息工作基礎(chǔ)建設(shè)

搞好信息工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，隊伍建設(shè)是關(guān)鍵，物質(zhì)條件是保障。要切實加強對信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，配齊配強信息工作人員，為信息工作提供堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)、人員和物質(zhì)保證。

1．加強對信息工作的領(lǐng)導(dǎo)。要把信息工作列入領(lǐng)導(dǎo)工作日程，主動關(guān)心、過問信息工作，幫助解決開展信息工作過程中的具體困難；信息部門要全面把握重點工作進展情況，及時發(fā)

現(xiàn)和總結(jié)工作中形成的主要經(jīng)驗和做法，在掌握足夠信息量的基礎(chǔ)上，進行加工提煉，形成優(yōu)質(zhì)信息，迅速及時報送領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，把信息工作貫穿于各項決策形成和實施的過程。

2．注重對信息人員的培訓(xùn)。一要把提高政治素質(zhì)和思想素質(zhì)作為信息工作隊伍建設(shè)的首要任務(wù)，教育和幫助信息工作人員在政治上保持清醒的頭腦和堅定的立場，自覺與黨中央保持高度一致，維護黨的權(quán)威。二要把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)擺在隊伍建設(shè)的突出位臵，督促信息工作人員自覺按照職責(zé)要求，主動鉆研業(yè)務(wù)，努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3．為信息人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是在人員配備、經(jīng)費保障上適當(dāng)傾斜，為信息工作的開展提供必要的技術(shù)支持和物質(zhì)保障；二是按照“高看一格、嚴(yán)管一層、厚愛一分”的要求，根據(jù)信息工作人員收集、采編信息的需要，為他們參加會議、閱讀文件提供方便，努力改善信息人員的工作條件。三是重視信息工作人員。在政治上關(guān)心他們的成長，切實解決工作、生活中的實際困難和問題，解除信息工作人員的后顧之憂。

第五篇：關(guān)于做好辦公室工作的思考

關(guān)于做好辦公室工作的思考

——讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感

李清賓

拜讀了汪中求先生《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，觸動頗深，進而引發(fā)了我對做好辦公室工作的一些思考。

辦公室在委局機關(guān)處于上傳下達(dá)的樞紐位置，這倒并不是說在辦公室工作就比在其他室工作有優(yōu)越感，而是說我們做的工作面廣量大，做出了成績，大家記在心里，但稍有不慎，工作出現(xiàn)了疏忽、紕漏，大家也看在眼里。所以，做好辦公室的工作，關(guān)注細(xì)節(jié)尤為重要，凡事無小事，簡單不等于容易，每一個人只有花大力氣，多動手，勤動腦，多總結(jié)，把小事做細(xì)、做實，工作才能做好。

借鑒該書的一些觀點、理念，我個人認(rèn)為在工作中把握好以下三個方面非常重要：

一要深刻理解“認(rèn)真做事”與“用心做事”的區(qū)別和聯(lián)系。汪中求先生在書中寫道，“認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”。什么是認(rèn)真？我從來自然地認(rèn)為認(rèn)真是一種美德，未曾有過半點哪怕是一刻的懷疑，因而，我沒有覺得十幾年求學(xué)路上有多么艱辛，也并沒有覺得在酷暑和寒冬中苦讀是一種多么讓人難以承受的痛苦??不過，那時的認(rèn)真更多的成份僅僅是源于自然的一種習(xí)慣。《細(xì)節(jié)決定成敗》一書讓我在更深層次上重新審視了認(rèn)真于我們今天的意義，今天的認(rèn)真，從某個角度來說則正是要求我們更加注重工作細(xì)節(jié)。什么是用心？我認(rèn)為用心是認(rèn)真的更高層次，是具有了靈活性

1因素、追求更好工作成效的認(rèn)真。比如說，你的工作職責(zé)是每天向領(lǐng)導(dǎo)的辦公室分發(fā)文件報刊，日復(fù)一日，年復(fù)一年，機械地工作，到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室放下文件報刊就走，從未出現(xiàn)過差錯，可以說你干工作是認(rèn)真的，但還稱不上用心；如果你能夠在分發(fā)文件報刊時再留意一下，把報刊文件擺放整齊，或者發(fā)現(xiàn)辦公桌上有灰塵，你再用抹布擦干凈，那么你干工作不僅稱得上認(rèn)真，更重要的是你真正用了心，你的工作肯定會干得更好，領(lǐng)導(dǎo)也會更欣賞你。我想，作為辦公室的每一個人，忠于職守、愛崗敬業(yè)、踏實認(rèn)真是我們都應(yīng)該遵循的工作原則和工作態(tài)度，而注重細(xì)節(jié)、用心做事正是這一原則和態(tài)度最好的詮釋，是更高意義上的認(rèn)真。

二要細(xì)化工作目標(biāo)，提升執(zhí)行力，推行細(xì)節(jié)成效問責(zé)制，從而提高辦公室工作流程效率。汪中求先生在書中寫道，“工作中絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行”。書中眾多事例證明，在細(xì)節(jié)對目標(biāo)成效影響逐漸凸現(xiàn)、細(xì)節(jié)制勝的年代，工作導(dǎo)致失敗或效果不理想的原因已從過去多為決策失誤層面向今天多為細(xì)節(jié)失誤層面轉(zhuǎn)移，經(jīng)常發(fā)生的執(zhí)行不力和普遍存在的細(xì)節(jié)不到位也反過來影響著決策的正確性。因而，我們要消除工作中大而化之、馬馬虎虎的毛病，對工作目標(biāo)盡可能地細(xì)化，制定出工作細(xì)節(jié)完成的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；要形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提升執(zhí)行力，強調(diào)執(zhí)行效果，對于安排的工作，每一個人都要做到轉(zhuǎn)身即辦，事事有回音，辦就要辦好，把細(xì)化的工作目標(biāo)做細(xì)、做深、做透；要推行細(xì)節(jié)成效問責(zé)制，可以嘗試每個人每兩個月以書面的形式，本著對事不對人、越具體越好的原則，對辦公室整體工作或某個人的工作提出意見和建議，引導(dǎo)大家去更多地關(guān)注細(xì)節(jié)。如果每一個人每一個細(xì)節(jié)都做好了，工作流程上每一個環(huán)節(jié)上的效率就會提高，整個流程的效率也會提高，整體目標(biāo)自然而然就能夠圓滿完成。

三要善于在細(xì)節(jié)上尋求創(chuàng)新點，舉一反三，由點到面，養(yǎng)成在細(xì)節(jié)上精益求精的良好習(xí)慣。有人認(rèn)為，辦公室工作是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事物的重復(fù)，這種觀點只承認(rèn)了辦公室工作的面廣量大，卻并沒有看到辦公室工作的博大精深，不懂得“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的道理。其實，處理好每一件小事就是關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，就是一種經(jīng)驗的積累，就是一種眼光和智慧。注重每一個細(xì)節(jié)對于提高新形勢下辦公室工作的事務(wù)服務(wù)質(zhì)量和政務(wù)服務(wù)水平具有十分重要的意義。讀完該書第二部分，仔細(xì)品味關(guān)于上海地鐵二號線和一號線差距的內(nèi)容，讓我對工作有了更深的反思。例如，平時工作中接收傳真件時，發(fā)送者有時也不知道傳真件要轉(zhuǎn)交給誰，我覺得發(fā)傳真前，發(fā)送者一定要弄清楚需要接收者轉(zhuǎn)交給誰，說清楚或者在傳真件空白處寫上“請轉(zhuǎn)交某某，謝謝！某某，年月日”，這樣會給人一種非常有條理的感覺；去年六七月份，委局機關(guān)開展了面向社會公開評議和內(nèi)部評議活動，我們辦公室結(jié)合該活動又單獨開展了民主評議活動，并在內(nèi)部網(wǎng)站開設(shè)了“辦公室工作意見箱”，我認(rèn)為，這些都是工作細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新。我覺得大家都要好好整理一下，養(yǎng)成經(jīng)常琢磨細(xì)節(jié)、在細(xì)節(jié)上尋求創(chuàng)新點、在細(xì)節(jié)上精益求精、改進工作的好習(xí)慣。

“滴水映世界”。我們每一名同志都要關(guān)注細(xì)節(jié)，從小處著手，大處自然見效。最后，我以海爾集團總裁張瑞敏先生的一句話“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”與大家共勉！