第一篇：第五項修煉－學習型組織的藝術與實務讀后感

文章標題：第五項修煉－學習型組織的藝術與實務讀后感

《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》（以下簡稱《第五項修煉》）這本書，當八月份我們女工主任劉主任把它推薦給我們的時候，因為忙于事務性工作，也就“里所當然”地將這本書束之高閣了。九月份當我想起再將這本書拿出來翻看的時候，真的有點愛不釋手了，又里所當然的加班加點將這本書讀完，好久沒有這種暢快淋漓的感覺了。深夜，我靜靜地將這本書合上：真是一本難得的好書，不知不覺中，它凈化了我的心靈，把我從心浮氣躁的環(huán)境中拉出來，讓我懂得了工作原來可以如此快樂。

悄然掩卷，讓我收獲頗多。它讓我懂得了什么是“五項修煉”及其重要性；也讓我懂得了個人素質的提高需要打破原有的固定思維模式，用新眼睛看世界，逐步學會自我超越，學會心靈的轉換，學會建立共同愿景、團體學習，學會用系統(tǒng)思考解決各種問題；同時也清楚地認識到第五項修煉——系統(tǒng)思考在整個修煉的重要性：它是整合其它修煉成為一體的理論與實務。這本書的每一章節(jié)都讓我愛不釋手，不是魚就是熊掌，但給我印象最深的是第二部《新思考、新視野》中的第七章“縱觀全局掌握重點”這一章節(jié)，下面我就個人理解談談它給我?guī)淼膯l(fā)。

“縱觀全局掌握重點”這一章節(jié)舉了兩個真實的例子：一個是60年代中期，美國的一家電子公司——神奇科技公司的興衰；一個是最引人注目、但同時也最令人遺憾的美國人民航空公司的興起與衰亡。舉這兩個例子，該書作者運用了系統(tǒng)思考的九項基礎模型中三項：成長上限、舍本逐末、成長與投資不足。雖然人民航空和神奇科技兩家公司所經(jīng)營的項目完全不同，前者的人員服務能量和服務品質逐漸惡化的問題，跟后者的生產(chǎn)能量不足與交貨服務逐漸惡化的問題，卻有微妙的類似之處：那就是為客戶服務的癥結上出了問題。盡一切可能地堅持某些最關鍵的標準是極為重要的。這些重要的標準都是客戶最關切的事情，例如產(chǎn)品品質、服務品質、交貨準時、信譽以及服務人員的友善與關心。但以上兩家公司都犯了同樣的錯誤：那就是舍本逐末，通俗地說就是放棄了關鍵的東西，而抓住次要的東西不放，掉進自己造成的“市場限制”中。其實，他們的命運是應當可以扭轉的，他們擁有競爭者難以匹敵的產(chǎn)品和價位優(yōu)勢，如果公司能維持高服務品質，競爭者很難打擊他。但他們忽略了服務這一點，使其它的優(yōu)勢在面臨競爭攻擊時就顯得非常脆弱，陷入一種不可自拔的惡性循環(huán)中，導致最終的失敗。

由此，我想到了我們中國電信服務的重要性。對于我們中國電信來說，早已從最初的壟斷地位走出來，進入一個全新的競爭格局。雖然存在惡性競爭，但我們在發(fā)展的同時遇到挫折應多從自身找原因，這就用到“第五項修煉”的十一項微妙法則之一：沒有絕對的內(nèi)外。對于我們的問題，我們傾向于外，是“別人”（競爭者、市場的改變、政府）所造成的。然而系統(tǒng)沒有絕對的內(nèi)外之分；造成問題的“外”部原因，與“內(nèi)”部原因有密不可分的關系。例如，我們在市場競爭中，短期來看，“價格”戰(zhàn)策略占一定的優(yōu)勢，企業(yè)獲得了短期效益；但企業(yè)要長遠發(fā)展，“價格”戰(zhàn)絕對不可取，我們要取勝，“服務、品質、信譽”才是關鍵。因此，上至集團公司、省公司，下至市分公司、縣分公司都將服務作為在競爭中取勝的關鍵法寶。集團公司也將“業(yè)務與服務轉型”作為企業(yè)戰(zhàn)略轉型的三大重點舉措之一。足可見服務對于我們電信企業(yè)的重要性。

如何提高企業(yè)服務水平呢？由于能力有限，僅提個人的一些拙見，愿與大家共享。

首先，我認為要提升企業(yè)服務水平必須將個人愿望與企業(yè)愿景相結合。每個人有自己的意愿、心智和思考方式。如果員工本身未被充分激勵去挑戰(zhàn)成長目標，當然不會成就組織的成長、生產(chǎn)力的提升和發(fā)展。在《第五項修煉》中提到“在今天的組織中，真正的奉獻仍然很少，依我們的經(jīng)驗，90被認為是奉獻的，事實上只是遵從”。如果我們將個人愿望與企業(yè)愿景相結合，那情況就會大大有所改觀。如我們將企業(yè)的業(yè)績與個人的業(yè)績有效的結合起來，這將充分調動員工的積極性；又如我們真正實現(xiàn)末位淘汰制，這將大大激勵員工的積極性；又如假如實現(xiàn)股份制，每位員工都持有一定的股份，這在一定程度上鼓舞員工的積極性，等等。不知不覺中，員工的服務熱情得到提高；不知不覺中，企業(yè)的服務水平也得到了提升。

其次，我認為要提升企業(yè)服務水平必須要建立一個學習型的組織，在學習中不斷超越。一個企業(yè)是由不同的員工組成的一個有機整體，每位員工都在其中發(fā)揮他的力量，不自覺中相互影響，相互推動。我相信，每個人都有工作潛能等待發(fā)揮。而要不斷刺激發(fā)揮潛能，就要學會不斷的自我超越。自我超越是個人成長的學習修煉，只有透過個人學習，組織才能學習。雖然個人學習并不保證整個組織也在學習，但是沒有個人學習，組織學習無從開始。當我們把不斷學習作為工作習慣，那我們離學習型組織也就不遠了。

再其次，我認為要提升企業(yè)服務水平必須要讓每位員工懂得需要學習

第二篇：學習型組織與《第五項修煉》

學習型組織與《第五項修煉》

現(xiàn)在全國各地都在倡導學習型機關、學習型城市、學習型企業(yè)的活動。學習型組織管理方法是20世紀90年代以來風靡世界的信息化時代管理方法。94年引人我國得到了廣泛的傳播，引起舉國上下的普遍重視。2002年十六大、2007年十七大相繼提出“創(chuàng)建學習型社會”，“把我黨建設成學習型政黨”的號召，2004年國家九大部委聯(lián)合下文號召“創(chuàng)建學習型組織，爭創(chuàng)知識型員工”活動。2007年4月12日北京日報頭條報道：北京市委政府大力推進全民參與首都學習型城市建設；上海文匯報4月25日頭條報道：上海市委政府全面推進學習型社會建設。2009年10月十七屆四中全會提出:把建設馬克思主義學習型政黨做為重大而緊迫的戰(zhàn)略任務抓緊抓好。2010年2月中共中央辦公廳印發(fā)了《關于推進學習型黨組織建設的意見》通知，要求各地區(qū)各部門結合實際認真貫徹執(zhí)行。爭創(chuàng)學習型組織、學習型企業(yè)、學習型機關、學習型政黨！最終實現(xiàn)學習型社會成為我國進入21世紀的時代追求。

學習型組織管理方法在全世界范圍內(nèi)的傳播是伴隨著《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》一書的問世而興起的。該書作者彼得·圣吉博士是美國麻省理工史隆管理學院教授，他整合美國麻省、哈佛大學著名教授的成果，吸取東方文化精華，歷十年之功提煉而成。所以受到世界企管界的普遍推崇。

學習型組織的學習是一套系統(tǒng)的提升組織文化的修煉方法。第五項修煉－系統(tǒng)思考，任何組織都是個系統(tǒng)，需要組織成員有系統(tǒng)思考的觀念和掌握系統(tǒng)思考的方法，才能很好的整體搭配工作。第四項修煉－團體學習，在組織系統(tǒng)中形成大小團體，掌握團體學習的技能才能凝聚發(fā)揮團體智能，才能形成優(yōu)秀團體。第三項修煉－共同愿景，優(yōu)秀團體需要有共同愿景目標引導激勵凝聚人。第一項修煉－自我超越，共同愿景的實現(xiàn)基礎是團體成員的自己超越，追求卓越和卓有成效的工作，個人自我超越需要厘清個人愿景和價值觀，轉變觀念。第二項修煉－改善心智模式，轉變觀念改善心智模式，檢視自己常期習以為常的觀念，是在靈魂深處鬧革命，又

需要有系統(tǒng)思考的方法，把個人融人組織、社會、世界，在大小系統(tǒng)中找到自己的位置，體會到個人和組織的責任、使命感。從而形成組織的共同愿景、理念和共同的價值觀、行為規(guī)范，使組織進入持續(xù)發(fā)展軌道，實現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的目標。改善組織內(nèi)長期制約發(fā)展的思維方法和習慣，形成新視野、新思維、新習慣，提升組織文化。

這套方法是引導、輔導人們把鏡子從習慣照別人轉為照自己，反思、反省、檢視自己的心智、心態(tài)、價值觀、思維方式、工作作風，主動改善自己，改善我們的組織。但這個轉變不是別人要我改變，而是我要改變，我要把我們的事做好，要變得更優(yōu)秀。組織不用強迫，只用引導輔導，大家都會自覺行動。

《第五項修煉－學習型組織的藝術與實務》有一套系統(tǒng)完整的操作方法，可以在組織內(nèi)學習演練修煉，作起來也比較容易，關鍵是引導大家理論聯(lián)系實踐的結合自身實際應用，在組織內(nèi)形成學習的氣氛環(huán)境。組織有了共同愿景，掌握了系統(tǒng)思考方法，團體整體搭配的好了，組織所需要解決的問題，都會在自我超越、改善心智的過程中得到解決。學習型組織五項修煉方法，通過訓練、演練、修煉，整體的提升組織文化，使組織進入長期持續(xù)發(fā)展的軌道。

學習型組織與五項修煉是共生的關系，圣吉博士《第五項修煉――學習型組織的藝術與實務》書名中已表明了這種關系。創(chuàng)建學習型組織要運用五項修煉的演練，五項修煉提升了組織文化，就使組織成為學習型組織。學習型組織也是組織的愿景，是個持續(xù)追求的過程。五項修煉是伴隨這個過程需要組織成員學習掌握的藝術與實務。

北京太極鴻達管理培訓有限公司總經(jīng)理傅宗科

第三篇：讀《第五項修煉：學習型組織的藝術和實務》有感

只要找到路，就不怕路遠

讀《第五項修煉：學習型組織的藝術和實務》有感

《第五項修煉》是當代美國麻省理工史隆學院彼得.圣吉博士通過對四千企業(yè)的培訓研究，窮十年之功而研究、提煉、總結推出的一套完整的、操作性強、理論與實踐相結合的新型企業(yè)管理方法，被譽為21世紀的管理圣經(jīng)，影響力極大?？赐赀@本書，我像是經(jīng)歷了一場頭腦風暴，在折服于作者的洞察力和系統(tǒng)分析能力之余也開始了自己的思考。

書中五項修煉的主要內(nèi)容是：自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考。彼得.圣吉認為，未來最成功的企業(yè)將是“學習型組織”，因為未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學得更快。組織存在學習障礙妨礙了組織的學習和成長，使組織被一種看不到的巨大力量所侵蝕，甚至吞沒企業(yè)，如70年代500大企業(yè)排行榜的公司，到了80年代有1/3已銷聲匿跡。因此學習型組織很像飛機或電腦等工程上的一項創(chuàng)新，而五項修煉便是這項創(chuàng)新工程中缺一不可的技術。那么問題來了，我們該如何修煉？

自我超越是學習型組織的精神基礎，通過學習不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。因此，只有自我超越愿望強烈，才能保證個人不斷學習的動力。要領悟自我超越修煉之道，首先你要有個人愿景，目標是前進的動力；其次，保持必要的張力；最后學會看清結構性沖突，誠實的面對真相，運用潛意識來思考，實現(xiàn)真正意義上的自我超越。

心智模式是根深蒂固于心，影響我們的世界觀、價值觀，通常不易被察覺。在團隊中，改善心智模式尤為重要，我們要有效地表達自己的想法，開放心靈接受他人的想法，勇于傾聽。改善心智模式有利于提升組織凝聚力和學習能力，我們首先要把隱藏在企業(yè)重要問題背后的假設找出來并進行深入探討，其次要發(fā)展面對面的學習技能氛圍，增大企業(yè)的生產(chǎn)力。

建立共同愿景是將個人上升到團隊的概念，這種凝聚力可以被無限放大，利用集體智慧為企業(yè)創(chuàng)造效益謀求發(fā)展。而要建立這種共同愿景，首先我們要鼓勵個人愿景，塑造整體圖像，建立一種目標共同感的伙伴關系。

團隊學習是學習型組織進行學習的基本組成單位，是發(fā)展團隊成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標能力的過程。我們可以通過深度匯談觀察自己的思維，增進集體思維的敏感度；可進行針鋒相對的辯論、客套有技巧的討論實現(xiàn)思想的撞擊；可大膽說出自己的想法，降低習慣性防御。

系統(tǒng)思考使人由看片段到看整體，從對現(xiàn)狀作被動反應，轉為創(chuàng)造未來。從迷失在復雜的細節(jié)中到掌握動態(tài)的均衡搭配，讓我們看見小而效果集中的高杠桿點，產(chǎn)生以小搏大的力量。在系統(tǒng)思考中，我們應該從全局宏觀的角度思考群體的價值取向，進而調整自己的價值取向，達到個人價值與全局價值的平衡。即要進行心靈的轉變，要整體思考、動態(tài)思考、本質思考，使得我們看見樹木又見林。

禪宗大師南懷瑾先生在《如何修證佛法》中“見、修、行”三位一體的修證綱要中指出，修煉好的功夫為什么不上路呢？是因為見地不夠圓滿，加上行愿不夠；見地為什么不夠圓滿呢？是因為沒有真修實證，行愿也不夠；行愿為什么不夠圓滿呢？是因為見地、修證有問題。這個綱要深切地點出光是吸收知識、資訊并不是學習，真正的學習必定修證行為，也是修煉的精髓所在。

愿這本書能燃起我們更好的理想，擴大我們的格局，深廣我們的思考，身體力行，成為真正的“學習者”，只要找到路，就不怕路遠。

第四篇：第五項修煉——建立學習型組織

第五項修煉——建立學習型組織

第五項修煉被全球管理界視為走向21世紀的錦囊妙計，有的公司一學之后才發(fā)現(xiàn)，第五項修煉是一劑猛藥，企業(yè)如果沒有相關的體制配套，有可能會中毒而死。縱觀當今推行第五項修煉的企業(yè)，到目前為止實驗成功的非常少。有些企業(yè)的組織管理已經(jīng)四處瘡痍，卻指望用第五項修煉帶來立竿見影的效果，解決當前急迫的問題。實際上五項修煉基本上是一種保健，五項修煉都不是短期策略，需要長期的修煉，如果企業(yè)現(xiàn)在有急病，那么就不能指望五項修煉能夠醫(yī)治。如果企業(yè)準備不足，試驗了一段，反而暴露了企業(yè)更多的問題，進行不下去，給企業(yè)造成損失。大多數(shù)企業(yè)在現(xiàn)階段推行第五項修煉，建設學習型組織并不太現(xiàn)實，因為目前企業(yè)大多還不具備學習型組織的條件。第五項修煉雖是好藥方，也要對癥下藥。在推行之前，先要進行測試，了解第五項修煉有多少適用于本公司，適合什么部門，然后才能有選擇、有步驟地展開五項修煉的推行。

學習成為唯一的競爭優(yōu)勢

自人類有文明之后，人類進步的速度在不斷加快。從人類百萬年進化、三百年工業(yè)化及近四十年新技術革命的演化進程中，我們不能不相信，人類進步的速度是不會減緩下來。我們的工作崗位正在變得越來越快，過去具有一項技能可以世代相傳，工業(yè)時代的技能也能使用幾十年，但在當今時代，各種技能在幾年內(nèi)就發(fā)生了變化，變得不再適用。過去人們的工作和生活依靠經(jīng)驗的累積，但對于未來，科技不斷進步，沒有人有經(jīng)驗。我們依靠經(jīng)驗去工作和生活，而經(jīng)驗已經(jīng)無法適應這個變革的時代。

企業(yè)如何成為一個有機體

這個時代是個變革的時代，企業(yè)面臨高度競爭和高風險的環(huán)境。為了競爭的勝利，企業(yè)規(guī)模變得越來越大、越來越復雜，這時候面臨兩難選擇，是大還是小。就好象舞獅與舞龍，舞獅只要兩個人，可以很靈活地跳躍和翻滾，而舞龍就困難得多，弄不好就會自己打結。

企業(yè)經(jīng)營管理有這樣一個公式：經(jīng)營績效=外部行銷? 內(nèi)部行銷

企業(yè)在比較小的時候，溝通協(xié)調非常容易，大家的感情和合作精神也非常好，大家都全心全意地拓展市場，為客戶服務，組織內(nèi)部行銷所花時間和精力非常少，效率非常高。隨著企業(yè)不斷成功，變得越來越大，組織機構也越來越復雜，管理者大量的時間和精力被消耗在內(nèi)部的溝通與協(xié)調上，而用于外部行銷的時間越來越少，組織中的每個部門對于客戶的反應越來越慢。如何使企業(yè)象一個有機體一樣能夠對外部刺激作出反應，使公司員工和部門能夠靈活地做決策，針對客戶需求最靈敏地進行反應，并能象有機體一樣靈活地根據(jù)環(huán)境進行不斷的發(fā)展。企業(yè)的組織結構變化已經(jīng)跟不上公司發(fā)展的需求，建設這種有機體型的組織已經(jīng)成為公司能否發(fā)展的關鍵。

五項修煉就是研究人的本質，探索如何建立這種象有機體一樣的學習型組織。五項修煉包括自我超越、改善心智模式、共同愿景、團隊學習和系統(tǒng)思考，這五項修煉是互相關聯(lián)的，共同起作用的。

自我超越：只有總經(jīng)理一個人超越是沒有用的，只有企業(yè)的每個人都要求進步，共同要求進步，才能協(xié)同進步，不要等待。企業(yè)要想有最好的戰(zhàn)斗力就是要企業(yè)的每一個人都是優(yōu)秀的，使每一個員工都能想要更好的愿望。

改善心智模式：每個人都有一個心智模式，束縛了自己的超越。多年來，我們處理事物的經(jīng)驗已經(jīng)變

成了一種信念固結在心中，成為我們思考問題的框框，然而往往是答案在框框之外。只在框框中想答案，是找不到解的。改善心智模式就是要幫助我們走出框框，激活我們的思維。自我超越之后，也許愿景在框框之外，如果不能突破自己的框框，不能改善自己的心智模式，那么就不可能找到答案。

共同愿景：突破了框框以后，每個人都放活了，都被激活了，如果這時沒有一個共同的愿景來整合，組織就變成了一頭怪物，組織中的人們可能發(fā)現(xiàn)大家志不同道不合，而道不同則不相為謀，從而導致組織走向分裂。此時，必須找出一個新的框框也就是用共同愿景來整合大家的力量。

團隊學習：組織中的每個人都一定有所差異，如果不能彼此包容差異，就不能融合為一個整體，無從建立組織的共同愿景。建立共同愿景的過程就是調和分歧的過程，團隊學習就是要把分歧調和成動力，激發(fā)大家的智慧，塑造共同愿景的過程。

系統(tǒng)思考：此時，還要有系統(tǒng)思考來求解，心智模式的突破是個體的，團隊學習可以提升組織的智慧，但背后可能還有一個更大的結構。百川東到海是因為地勢的結構決定了每條河流的流向，就好象北京的胡同都很小，主要的交通干道是二環(huán)三環(huán)，因此車流量一大，大量的車都被導向二環(huán)三環(huán)，路的結構已經(jīng)定型，駕車的技藝無法突破的結構。如果組織的政策已經(jīng)定型，那么個人的努力無法突破組織的結構。任何個人或組織都無法突破其系統(tǒng)的內(nèi)在結構。因此這幾項修煉都學會了，還要用系統(tǒng)思考來建構系統(tǒng)。為什么五項修煉很難？因為缺一個都不可。如果只煉外功，不練內(nèi)功，功夫是練不上去的；如果只練內(nèi)功，不練外功，那么能量無法發(fā)泄，會走火入魔；如果內(nèi)功外功都練，但不修練品性，會成為一代魔王；如果這些都練了，但不會與人合作，那就只能是孤獨的老鷹。五項修煉是環(huán)環(huán)相扣，要五項修煉同時進行，螺旋式前進，才能取得最好的效果。

如何建設企業(yè)的共同愿景

著名的心理學家馬斯洛研究杰出團隊時發(fā)現(xiàn)，杰出團隊的顯著特征便是具有共同的愿景和目的。什么是愿景呢？愿字上面是個原，下面是個心，也就是原來這是我的心，是我內(nèi)心深處的一種渴望，一種期盼。不論是在氣氛活躍或沉滯的組織中，每個人其實都對企業(yè)中的工作有著更多的改善的愿望。服務可以更好，生產(chǎn)還可以改善等等。每個人對于自己的公司其實也有一個或模糊或清晰的愿景，也就是說，每個人對公司的未來都有一個圖象式、活生生的描述，而這種心中的圖畫正是組織前進的動力之一。愿望在本質上揭示目的、激發(fā)熱誠、指引方向、匯集力量。愿景必須要能揭示組織的目的，同時公司建設的愿景就是要向組織人員和世人告知企業(yè)的目的，假如這個目的是大家所共同期望的，就會激發(fā)每個人的熱忱。愿景必須是一種圖象化的清晰的景象，這樣才能指導組織的方向、匯集大家的力量。我們現(xiàn)在的組織方式是分散大家的力量，把目標切成塊，而目標切割到一定程度，每個崗位上的人都不知道自己所做的與總體目標有什么關系，到最后員工已不知道是在做什么？每個城市都有一個建設目標，有的城市建設成了工業(yè)化城市，而有的城市卻能夠一直保持其文化古都的特色，這是因為城市的愿景給予全體市民保持文化古都的共同愿景。這樣政府部門、城市建設部門、各公司以及每個市民都努力去建設文化古都的愿景，他們具有統(tǒng)一的方向，從而使力量整合，來實現(xiàn)城市的愿景，保持了文化古都的風貌。

第五篇：《第五修煉—學習型組織的藝術與實務》讀后感

《第五項修煉》讀書心得

《第五修煉—學習型組織的藝術與實務》這本書基本都是在電腦上看完的，匆匆的十幾天的時間里真的很難體會到這本書的價值，尤其是對于不是本專業(yè)的我來說，讀到一半的時候，就感覺遇到了瓶頸。例如當讀到第六章“以簡馭繁的智慧”時，里面的“成長上限”和“舍本求末”基模時，有關對文字和圖形的理解就初見障礙。但是當悄然掩卷，讓我收獲頗多。它讓我懂得了什么是“五項修煉”及其重要性；也讓我懂得了個人素質的提高需要打破原有的固定思維模式，用心看世界，逐步學會自我超越，學會心靈的轉換，學會建立共同愿景、團體學習，學會用系統(tǒng)思考解決各種問題等。下面我會就我自己有感想的幾點來談一下對此書的理解。

一、有關系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考在整個修煉的重要性：它是整合其它修煉成為一體的理論與實務。系統(tǒng)思考對事物進行了整體探索，高度貼近事物的本質，因為世界展望的就是各種整體性的特質。這些特質與我們的生活的每個方面——工作和家庭息息相關?？此瓶臻g和時間上不相干的時間，其實都是相互關聯(lián)的。因此，只有關照整體，才能理解各個事件。只有懂得我們的動作作用于關聯(lián)的行動模式，才能有目的地使生活中的事件具有意義。

當我讀到第十七章“工作與家庭之間”的時候，突然覺得系統(tǒng)思

考的力量很是強大，為什么成功主管的家庭往往是問題家庭的代表呢？系統(tǒng)思考可以教會我們?nèi)绾翁幚砉ぷ髋c家庭間的沖突。這種沖突會使組織的成員心神耗盡，欲振乏力。他們無法開發(fā)存在于學習型組織、學習型個人與學習型家庭之間的潛在綜效。真正的學習型組織的領導技能，也是有效地為人父母的技能。我們工作方面的表現(xiàn)和家庭方面的表現(xiàn)，其實完全可以用系統(tǒng)思考的角度來看，兩者即可相互促進，亦可相互干擾。我想“富者愈富”的模型也是這個意思吧。

二、心智模式

心智模式是存在于人們頭腦中的概念性結構，它們主導了人們對事物的感知過程。它們影響人們的行為，因為它們塑造人們對所見所聞的理解。人們會因此而挑剔型的觀察分析。心智模式經(jīng)常不被察覺地定義為我們相互間的關系，以及我們與周圍世界的關系。

圣吉選擇了一個例子來說明限制性的心智模式，那就是管理中的等級制。按照他的觀點，等級制度是一種根深蒂固的心智模式，人們大多數(shù)不知不覺聽命于它，使之在管理實踐中比比皆是。等級制造的游戲規(guī)則和決策規(guī)則，都是基于官僚政治之上的。圣吉喜歡一種在他看來更有價值、更有原則性、更適合人類特點的心智模式。反思和探尋的方法是居于心智模式修煉的核心位置。書中說，人們進入討論和深度會談后，會自發(fā)采用一些心照不宣的做法。這些做法包括單邊控制、單邊自我保護和防衛(wèi)、回避和掩飾。人們常常意識不到這些內(nèi)心力量，也沒有想到這些力量導致了討論和深度會談的結果。書中也提到了針對內(nèi)心力量而設計的“左手欄”。目的就是為了弄清楚哪些潛

在的假設影響了談話，阻礙論文我們達到的最初制定的目標。

三、有關縱觀全局掌握重點和見樹又見林

重點和見樹又見林的藝術，這兩個短語分別是本書第七章第八章的標題，這兩章分別主要介紹了兩個例子，神奇科技和人民航空的興衰。這兩個例子，該書作者運用了系統(tǒng)思考的九項基礎模型中三項：成長上限、舍本逐末、成長與投資不足。雖然人民航空和神奇科技兩家公司所經(jīng)營的項目完全不同，前者的人員服務能量和服務品質逐漸惡化的問題，跟后者的生產(chǎn)能量不足與交貨服務逐漸惡化的問題，卻有微妙的類似之處：那就是為客戶服務的癥結上出了問題。盡一切可能地堅持某些最關鍵的標準是極為重要的。這些重要的標準都是客戶最關切的事情，例如產(chǎn)品品質、服務品質、交貨準時、信譽以及服務人員的友善與關心。

但以上兩家公司都犯了同樣的錯誤：那就是舍本逐末，通俗地說就是放棄了關鍵的東西，而抓住次要的東西不放，掉進自己造成的“市場限制”中。其實，我認為要提升企業(yè)服務水平必須要建立一個學習型的組織，在學習中不斷超越。一個企業(yè)是由不同的員工組成的一個有機整體，每位員工都在其中發(fā)揮他的力量，不自覺中相互影響，相互推動。我相信，每個人都有工作潛能等待發(fā)揮。而要不斷刺激發(fā)揮潛能，就要學會不斷的自我超越。自我超越是個人成長的學習修煉，只有透過個人學習，組織才能學習。雖然個人學習并不保證整個組織也在學習，但是沒有個人學習，組織學習無從開始。當我們把不斷學習作為工作習慣，那我們離學習型組織也就不遠了。四、一點感想

為《第五項修煉》，“修煉”一詞比“學習”一詞更重一層，書中就提到你如何處事、如何做人、人的一生中什么東西要抓住、什么東西要放棄。值得每個人拿來細細的品味，來修煉自己。沒有人在原地等你，我們只有把自己學修煉好了，才能跟上時代的腳步，甚至引領時代，成為時代的佼佼者，一個快樂的人不一定是最富有的，最有權勢的，但卻是最聰明的。他的聰明在于懂得人生的真諦，那就是，花開不是為了花落，而是為了讓人來欣賞。讓我們可以一起看花開，賞歲月，坐看庭前花開花落，云卷云舒。