第一篇：店內(nèi)促銷商品作業(yè)規(guī)范
店內(nèi)促銷商品（IP）作業(yè)規(guī)范
一、目的：
使分店執(zhí)行商品店內(nèi)促銷（Im store Promotion）時有所依循。
二、內(nèi)容：
1、定義：由采購或分店主導(dǎo)之計劃性促銷活動，且該促銷活動時間、方式等因素?zé)o
法搭配快報檔期，例如廠商臨時性促銷。
2、作業(yè)流程：
分店主導(dǎo)采購主導(dǎo)
↓↓
挑選促銷商品確定促銷商品、售價、方式提出建議售價及期間及促銷期間
↓↓
以E-MEMO通知賣場
↓
訂貨
↓
廣播稿海報、傳單制作
↓
陳列、銷售
↓
檢討促銷結(jié)果
↓↓
挑選促銷商品確定促銷商品、售價、方式
提出建議售價及期間及促銷期間
↓↓
采購?fù)庖訣-MEMO通知賣場
↓
訂貨
↓
廣播稿海報、傳單制作
↓
陳列、銷售
↓
檢討促銷結(jié)果
3、注意事項：
（1）店內(nèi)促銷之商品不得和當(dāng)期、下期快報內(nèi)容沖突。
（2）店內(nèi)促銷之商品不得比印花商品更便宜（特例除外）。
4、使用表單：
賣場電子訊息傳送E-MEMO。
第二篇：促銷商品作業(yè)規(guī)范
促銷商品作業(yè)規(guī)范
目的：規(guī)范郵報作業(yè)流程，及時下單，抓住商機，提升業(yè)績
促銷檔期指促銷開始至促銷結(jié)束的時間，時間為十四天，周三上檔隔周周二下檔。
促銷級別
一、印花(級別1)。
二、快報(級別2)。
三、食品廠商周(級別3)。
四、百貨廠商周(級別4)。
五、特賣(級別5)。
六、新品(級別6)。
七、禮盒(級別7)。
八、采購設(shè)定店內(nèi)促銷(級別8)。
九、店內(nèi)建議促銷(級別9)。
伍、郵報商品由印花價商品、快報價商品、廠商特賣會商品組成。
陸、郵報商品陳列原則：先印花價商品后快報價商品，必須陳列在端架、促銷區(qū)等
顯眼位置，其它店內(nèi)促銷賣場主通道非經(jīng)營運處發(fā)文通知，不得陳列任何商品，以便為顧客留下充份舒適的購物空間。郵報商品陳列時各課根據(jù)商品的特性、形狀做量感陳列和花式陳列。
柒、郵報商品作業(yè)流程：
一、上檔前作業(yè)：
（七）郵報上檔前18天，分店根據(jù)行銷處、營運處的陳列計劃，結(jié)合S146報表召
開第一次討論會，此次討論主要是確認各端架、促銷區(qū)的陳列計劃。
（八）郵報上檔前17天，根據(jù)第一次促銷討論會，完成“促銷區(qū)端架計劃”。
（九）郵報上檔前16天，分店利用S146報表，針對DC級別2-9的促銷商品，結(jié)合“端架計劃”開始輸入“分店預(yù)銷量”和“促銷排面量”。
（十）郵報上檔前15天，級別2-9商品的分店預(yù)銷量及促銷排面量輸入完畢；晚
建檔的DC促銷商品，分店次日仍開放界面可輸入分店預(yù)銷量及促銷排面量。
（十一）郵報上檔前14-8天，分店針對級別2-9的DSP促銷商品開始下單，印花商品首單由采購下單；存控針對DC商品開始下PO單給廠商。
（十二）郵報上檔前10天，分店第三次促銷討論會，主要內(nèi)容：店總、經(jīng)副理會
同美工討論促銷區(qū)主題陳列和季節(jié)性陳列布置方案。
（十三）郵報上檔前7天，分店物流管理部確認所有促銷商品的到店狀況，如有
異常需第一時間通知店總、經(jīng)副理、采購及營運處。
（十四）郵報上檔前6天，分店收到快報，第四次促銷討論會，討論內(nèi)容： :
1、促銷商品到貨是否有異常；
2、端架陳列計劃是否因為促銷商品的缺貨需做部分調(diào)整；
3、如何做好量感及花式陳列。物流管理部逐個品項檢查是否有快報印刷錯誤，需及時反映至行銷處、營運處。
（十五）郵報上檔前5-4天，營運課長根據(jù)S146報表提報各課所需POP、R/C、好消息、感謝啟事等數(shù)量。
（十六）郵報上檔前3天，物流管理部在促銷商品提前列印界面開始促銷POP、R/C交課長，印花商品POP、R/C暫不列印。
（十七）郵報上檔前2天，營業(yè)結(jié)束后，營運部門根據(jù)端架計劃開始陳列級
別2-9的促銷商品，同時更換促銷POP、R/C。
（十八）郵報上檔前1天，快報商品價格生效，分店開始關(guān)注促銷商品的銷售
狀況；營運課長提報第一周印花商品所需的POP、R/C；營業(yè)結(jié)束后，營運部門根據(jù)端架計劃開始陳列第一周印花商品。
二、上檔當(dāng)期作業(yè)：
（一）上檔當(dāng)天，物流管理部列印第一周印花商品的POP、R/C交營運課長；第一周印花商品價格生效，營運課長每天關(guān)注所有促銷商品的銷售狀況，及時補單和聯(lián)系存控；營運課長針對下一檔的DSP商品開始下單；分店
用RF掃描促銷區(qū)陳列商品。
（二）上檔后第2天，分店S146報表轉(zhuǎn)為S133報表。
（三）上檔后第2-3天，營運部門每天根據(jù)S133報表了解銷售狀況，針對銷售
好的商品需及時補單同時確認到店日期，針對銷售不好的商品如有待收 : 訂單需及時刪單；針對陳列在端架、促銷區(qū)的商品如銷售不佳，可挑選
庫存較高的品項替換調(diào)整。
（四）上檔后第7天，營運課長提報第二周印花商品所需的POP、R/C數(shù)量；營
業(yè)結(jié)束后，營運部門根據(jù)端架計劃開始陳列第二周印花商品。
（五）上檔后第8天，物流管理部列印第二周印花商品的POP、R/C交營運課長；
第二周印花商品價格生效，營運課長每天關(guān)注所有促銷商品的銷售狀況，及時補單和聯(lián)系存控。
（六）郵報檔期結(jié)束前2天，課長根據(jù)S133報表對促銷期間銷量好的商品下單，以期正常銷售時提高毛利，訂單到貨日必須為檔期結(jié)束之后8天內(nèi)（下單
程序同上）。
三、檔期交接作業(yè)及下檔后作業(yè)：
（一）郵報檔期結(jié)束后2天，課長檢討促銷期間快報商品到貨異常，填寫促銷商
品到貨異常通知單（如附表三）交經(jīng)理。經(jīng)理審閱后交物流管理部匯總
呈報店總審閱后，以電子郵件傳至總公司相關(guān)采購和營運處。同時印花
商品下檔要進行盤點，填寫印花下檔盤點損耗表（見附表九）對每一檔
期的促銷商品進行總結(jié)，了解檔期銷售中實際的損耗，利于今后的改善。(二)DC商品促銷檔期結(jié)束后，應(yīng)將該商品撤離促銷區(qū)，對于高庫存商品，分店
在五天內(nèi)統(tǒng)一申請退庫退庫的條件如下：
1、退貨數(shù)量滿足OM的倍數(shù)。
2、退庫商品要有原包裝箱。
3、退庫商品保質(zhì)期符合“允退期限”。
4、退庫商品的OM、OP應(yīng)與電腦內(nèi)商品資料的建檔一致。:
5、促銷商品下檔后，有以下DC商品可直接辦理退貨。
（1）狀態(tài)6、8商品，備注為PP。
（2）狀態(tài)6、8商品，備注為R或RS。（3）臨近保質(zhì)期的商品。
（4）已過保質(zhì)期的商品。
（三）DSP商品促銷檔期結(jié)束后，對于高庫存的商品，分以下三種情況進行處 理：
1、對于不可退貨的高庫存商品，下檔后可聯(lián)系采購進行店內(nèi)IP的提報，繼續(xù)以促銷價的形式進行銷售，以達到降低庫存的目的。
2、對于可以退貨的高庫存商品，下檔后將商品整理完畢并且退給廠商，同時知會采購。
3、可通過采購安排轉(zhuǎn)貨。
4、對于狀態(tài)6、8商品，應(yīng)在檔期結(jié)束后將商品全部進行退貨處理。捌、印花商品作業(yè)流程：
一、定義：指超低價之促銷商品。其售價能夠引起市場震撼，并能有效的提高 來客數(shù)。
二、印花商品必須陳列在促銷區(qū)或端架靠近主通道之最佳位置。
三、印花商品均限期、限量、限次銷售，故收銀員于印花商品結(jié)帳時應(yīng)注意：
（一）告之顧客需出示會員卡，并提醒印花商品必須要有會員卡才能購買。（臨時卡不得購買印花商品，但可以原價購買）。
（二）印花商品如有限期、限量、限次銷售，應(yīng)提醒顧客并向顧客解釋。
四、每期郵報印花商品分兩檔，第一周印花商品價格于上檔的當(dāng)天（周三）生 效，第二周印花價格于上檔后的第八天（隔周三）生效，同時第一周印花價格恢復(fù)至正常價。
五、印花商品第一張訂單應(yīng)由采購下單，分店須與采購協(xié)商進貨時間和下單量，采購或課長對印花商品銷售狀況預(yù)估較好的，則第一單到貨數(shù)量以不超過
采購預(yù)估量的2/3為原則，若預(yù)估銷售狀況不好，則第一張訂單量以不超過
采購預(yù)估量的1/2為原則。DC印花商品分店需報預(yù)銷量和陳列量，DC根據(jù)各
店的陳列量進行配貨。
（一）印花商品不得缺貨。如供應(yīng)商供貨量不足，賣場應(yīng)控量或分時段銷售（需用POP告之顧客），如嚴重供貨不足，采購應(yīng)主動協(xié)助提供替代品。賣
場應(yīng)及時知會營運專員。
（二）印花商品如庫存量太高，且銷售不佳時，分店應(yīng)在促銷采購期的后八內(nèi)將
過高的庫存給供應(yīng)商，如供應(yīng)商退貨狀態(tài)為不可退貨，則應(yīng)主動與采購溝
通請采購協(xié)助處理。
（三）印花商品未經(jīng)采購總監(jiān)、店總許可，不可出大宗。
六、印花上檔前1天，電腦會自動設(shè)定，每卡印花商品的限購次數(shù)和限購量,分
店可依實際銷售狀況，報請經(jīng)理同意解除或修改限購數(shù)量（不得低于郵報
上的限購量）。
七、部門課長應(yīng)依據(jù)S134印花商品銷售分析報表掌握印花商品銷售狀況,并利用
報表中[庫存]、[總待收]、[可銷天數(shù)]、[可銷+待收天數(shù)]四個分欄掌握庫
存狀況，以避免缺貨或印花結(jié)束后高庫存的產(chǎn)生。
八、促銷期結(jié)束后兩天，各課課長檢討廠商到貨異常狀況，并填寫促銷商品到
貨異常通知單(附表三)，交物流管理部匯整后給部門經(jīng)理簽核，并以電子 : 郵件形式傳給總公司采購處和營運處報備。
玖、店內(nèi)IP商品作業(yè)流程：
一、定義：所謂店內(nèi)促銷是指由分店主動建議獲準或由采購主動提供之非總公司 郵報促銷的促銷活動。
二、店內(nèi)促銷級別：
（一）采購主動提供者：促銷級別編為“8”。
（二）分店主動建議獲準者：促銷級別編為“9”。
三、發(fā)起店內(nèi)促銷之時機：
（一）補足郵報促銷之不足：原則上，每一檔郵報促銷中，每一貨架巷道（或每一中分類）至少須有一個促銷品項。若分店發(fā)現(xiàn)郵報促銷未能完全符合此一原則，可主動向采購建議發(fā)起店內(nèi)促銷,其品項和價格不得沖擊相關(guān)檔期快報。
（二）因競爭或地方性特殊需要：為削弱競爭對手的促銷力度或?qū)嵤┲鲃映鰮?；或彌補郵報難以照顧到的地方性需求品項，分店可主動建議采購，申請 店內(nèi)促銷。
（三）加速處理按正常作業(yè)程序仍難以處理之高庫存或滯銷商品
四、店內(nèi)促銷申請作業(yè)程序：
四、店內(nèi)促銷申請作業(yè)程序：
（一）上檔前22天（周二），課長檢視S146促銷商品計劃報表，根據(jù)上述需求，擬訂店內(nèi)促銷品項及建議價格。
（二）課長填寫店內(nèi)促銷品項申請表（如附表一），表內(nèi)需注明現(xiàn)有庫存，預(yù)
銷量等資料，交經(jīng)理、店總簽核。
（三）經(jīng)理、店總根據(jù)郵報及銷售趨勢決定是否增刪并在修改后簽核。:
（四）店總簽核后的店內(nèi)促銷品項申請表交物流管理部以電子郵件發(fā)給相關(guān)負
責(zé)人，并與相關(guān)負責(zé)人確認收到郵件。
（五）店申請的店內(nèi)促銷，必須由采購?fù)獠⒔ㄈ氪黉N檔期內(nèi)才可操作，分店
不得擅自操作。
（六）分店在促銷檔期前15天（周二）,可以通過當(dāng)日的S146報表查看店內(nèi)促銷
是否建檔完成。如發(fā)現(xiàn)采購回復(fù)“同意建檔” 而S146報表中無此品項，則
于當(dāng)日14:00之前以E-MAIL形式告知相關(guān)營運專員及采購相關(guān)負責(zé)。
（七）專員負責(zé)查核原因，并在促銷檔期前14天（周三）給予門店答復(fù)。如查核
后是采購漏建檔，則對相關(guān)采購進行處理并給予補建檔；如查核后是分店
自身原因，則由分店自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
（八）若遇特殊情況分店或采購臨時申請店內(nèi)促銷，需報營運副總及采購總監(jiān)核
準后進行，最晚截止日為促銷檔期前2天（周一）。
五、采購作業(yè)程序：
（一）采購審核分店建議表：
1、采購?fù)猓赫埐少徟c供應(yīng)商就店內(nèi)促銷品項談判促銷進價與促銷數(shù)量，以提高毛利。
2、采購不同意：采購將具體品項及理由發(fā)郵件通知相應(yīng)分店并與該店物
流管理部主管確認。若分店未收到采購“不同意的”郵件回復(fù)，則視同
采購?fù)?。（分店可按“店?nèi)促銷申請作業(yè)程序”的第六、七點操作。）
（二）采購將同意品項填促銷商品建檔申請表交資料維護組建檔。
六、店內(nèi)促銷提報及建檔作業(yè)時間：
（一）分店提報時間：分店物流管理部在促銷檔期前21天（周三）15：00 : 前將店內(nèi)促銷品項申請表發(fā)郵件至采購處指定負責(zé)人信箱。
（二）采購處理時間：采購于促銷檔期前19天（周五）17：30 點前將促銷商
品建檔申請表交資料維護組。
（三）資料維護組：在促銷檔期前16天（周一）完成建檔作業(yè)。
七、店內(nèi)促銷操作方式：店內(nèi)促銷視同郵報上檔方式，一般促銷期為14天。
（一）為提升店內(nèi)促銷品項銷售量，分店可采取發(fā)放夾頁、采光罩告示、廣播等方式，以增加業(yè)績。若采取發(fā)放夾頁，需經(jīng)區(qū)總核準后方可進行。
（二）分店制作端架計劃時，應(yīng)一并考慮店內(nèi)促銷品項。
（三）分店內(nèi)促銷品項所用貨價卡及POP與快報商品相同。
（四）店內(nèi)促銷品項視同快報商品，除指定限購量外，不可斷貨。
（五）檔期結(jié)束后，各課長檢討店內(nèi)促銷品項的銷售量，報告經(jīng)理、店總及采購并匯總并存檔，方便以后參考。
八、使用表單：
（一）促銷商品陳列圖
（二）促銷區(qū)（含端架）計劃表
（三）促銷商品到貨異常通知單
（四）快報錯誤匯總
（五）S146促銷商品計劃報表。
（六）S133促銷商品趨勢分析報表
（七）S134印花商品銷售分析
（八）促銷區(qū)和端架檢查表
（九）印花商品下檔盤點損耗表 :
（十）店內(nèi)促銷品項申請表 完 畢！
第三篇：促銷商品作業(yè)規(guī)范
促銷商品作業(yè)規(guī)范.txtcopy（復(fù)制）別人的個性簽名，不叫抄襲，不叫沒主見，只不過是感覺對了。遇到過的事一樣罷了。促銷商品作業(yè)規(guī)范
目的：規(guī)范郵報作業(yè)流程，及時下單，抓住商機，提升業(yè)績
促銷檔期指促銷開始至促銷結(jié)束的時間，時間為十四天，周三上檔隔周周二下檔。
促銷級別
一、印花(級別1)。
二、快報(級別2)。
三、食品廠商周(級別3)。
四、百貨廠商周(級別4)。
五、特賣(級別5)。
六、新品(級別6)。
七、禮盒(級別7)。
八、采購設(shè)定店內(nèi)促銷(級別8)。
九、店內(nèi)建議促銷(級別9)。
伍、郵報商品由印花價商品、快報價商品、廠商特賣會商品組成。
陸、郵報商品陳列原則：先印花價商品后快報價商品，必須陳列在端架、促銷區(qū)等
顯眼位置，其它店內(nèi)促銷賣場主通道非經(jīng)營運處發(fā)文通知，不得陳列任何商品，以便為顧客留下充份舒適的購物空間。郵報商品陳列時各課根據(jù)商品的特性、形狀做量感陳列和花式陳列。
柒、郵報商品作業(yè)流程：
一、上檔前作業(yè)：
（七）郵報上檔前18天，分店根據(jù)行銷處、營運處的陳列計劃，結(jié)合S146報表召
開第一次討論會，此次討論主要是確認各端架、促銷區(qū)的陳列計劃。
（八）郵報上檔前17天，根據(jù)第一次促銷討論會，完成“促銷區(qū)端架計劃”。
（九）郵報上檔前16天，分店利用S146報表，針對DC級別2-9的促銷商品，結(jié)合“端架計劃”開始輸入“分店預(yù)銷量”和“促銷排面量”。
（十）郵報上檔前15天，級別2-9商品的分店預(yù)銷量及促銷排面量輸入完畢；晚
建檔的DC促銷商品，分店次日仍開放界面可輸入分店預(yù)銷量及促銷排面量。
（十一）郵報上檔前14-8天，分店針對級別2-9的DSP促銷商品開始下單，印花商品首單由采購下單；存控針對DC商品開始下PO單給廠商。
（十二）郵報上檔前10天，分店第三次促銷討論會，主要內(nèi)容：店總、經(jīng)副理會
同美工討論促銷區(qū)主題陳列和季節(jié)性陳列布置方案。
（十三）郵報上檔前7天，分店物流管理部確認所有促銷商品的到店狀況，如有
異常需第一時間通知店總、經(jīng)副理、采購及營運處。
（十四）郵報上檔前6天，分店收到快報，第四次促銷討論會，討論內(nèi)容： :
1、促銷商品到貨是否有異常；
2、端架陳列計劃是否因為促銷商品的缺貨需做部分調(diào)整；
3、如何做好量感及花式陳列。
物流管理部逐個品項檢查是否有快報印刷錯誤，需及時反映至行銷處、營運處。
（十五）郵報上檔前5-4天，營運課長根據(jù)S146報表提報各課所需POP、R/C、好消息、感謝啟事等數(shù)量。
（十六）郵報上檔前3天，物流管理部在促銷商品提前列印界面開始促銷POP、R/C交課長，印花商品POP、R/C暫不列印。
（十七）郵報上檔前2天，營業(yè)結(jié)束后，營運部門根據(jù)端架計劃開始陳列級
別2-9的促銷商品，同時更換促銷POP、R/C。
（十八）郵報上檔前1天，快報商品價格生效，分店開始關(guān)注促銷商品的銷售
狀況；營運課長提報第一周印花商品所需的POP、R/C；營業(yè)結(jié)束后，營運部門根據(jù)端架計劃開始陳列第一周印花商品。
二、上檔當(dāng)期作業(yè)：
（一）上檔當(dāng)天，物流管理部列印第一周印花商品的POP、R/C交營運課長；第一周印花商品價格生效，營運課長每天關(guān)注所有促銷商品的銷售狀況，及時補單和聯(lián)系存控；營運課長針對下一檔的DSP商品開始下單；分店
用RF掃描促銷區(qū)陳列商品。
（二）上檔后第2天，分店S146報表轉(zhuǎn)為S133報表。
（三）上檔后第2-3天，營運部門每天根據(jù)S133報表了解銷售狀況，針對銷售
好的商品需及時補單同時確認到店日期，針對銷售不好的商品如有待收 : 訂單需及時刪單；針對陳列在端架、促銷區(qū)的商品如銷售不佳，可挑選
庫存較高的品項替換調(diào)整。
（四）上檔后第7天，營運課長提報第二周印花商品所需的POP、R/C數(shù)量；營
業(yè)結(jié)束后，營運部門根據(jù)端架計劃開始陳列第二周印花商品。
（五）上檔后第8天，物流管理部列印第二周印花商品的POP、R/C交營運課長；
第二周印花商品價格生效，營運課長每天關(guān)注所有促銷商品的銷售狀況，及時補單和聯(lián)系存控。
（六）郵報檔期結(jié)束前2天，課長根據(jù)S133報表對促銷期間銷量好的商品下單，以期正常銷售時提高毛利，訂單到貨日必須為檔期結(jié)束之后8天內(nèi)（下單
程序同上）。
三、檔期交接作業(yè)及下檔后作業(yè)：
（一）郵報檔期結(jié)束后2天，課長檢討促銷期間快報商品到貨異常，填寫促銷商
品到貨異常通知單（如附表三）交經(jīng)理。經(jīng)理審閱后交物流管理部匯總
呈報店總審閱后，以電子郵件傳至總公司相關(guān)采購和營運處。同時印花
商品下檔要進行盤點，填寫印花下檔盤點損耗表（見附表九）對每一檔
期的促銷商品進行總結(jié)，了解檔期銷售中實際的損耗，利于今后的改善。(二)DC商品促銷檔期結(jié)束后，應(yīng)將該商品撤離促銷區(qū)，對于高庫存商品，分店
在五天內(nèi)統(tǒng)一申請退庫退庫的條件如下：
1、退貨數(shù)量滿足OM的倍數(shù)。
2、退庫商品要有原包裝箱。
3、退庫商品保質(zhì)期符合“允退期限”。
4、退庫商品的OM、OP應(yīng)與電腦內(nèi)商品資料的建檔一致。:
5、促銷商品下檔后，有以下DC商品可直接辦理退貨。（1）狀態(tài)6、8商品，備注為PP。（2）狀態(tài)6、8商品，備注為R或RS。
（3）臨近保質(zhì)期的商品。
（4）已過保質(zhì)期的商品。
（三）DSP商品促銷檔期結(jié)束后，對于高庫存的商品，分以下三種情況進行處 理：
1、對于不可退貨的高庫存商品，下檔后可聯(lián)系采購進行店內(nèi)IP的提報，繼續(xù)以促銷價的形式進行銷售，以達到降低庫存的目的。
2、對于可以退貨的高庫存商品，下檔后將商品整理完畢并且退給廠商，同時知會采購。
3、可通過采購安排轉(zhuǎn)貨。
4、對于狀態(tài)6、8商品，應(yīng)在檔期結(jié)束后將商品全部進行退貨處理。捌、印花商品作業(yè)流程：
一、定義：指超低價之促銷商品。其售價能夠引起市場震撼，并能有效的提高 來客數(shù)。
二、印花商品必須陳列在促銷區(qū)或端架靠近主通道之最佳位置。
三、印花商品均限期、限量、限次銷售，故收銀員于印花商品結(jié)帳時應(yīng)注意：
（一）告之顧客需出示會員卡，并提醒印花商品必須要有會員卡才能購買。（臨時卡不得購買印花商品，但可以原價購買）。
（二）印花商品如有限期、限量、限次銷售，應(yīng)提醒顧客并向顧客解釋。
四、每期郵報印花商品分兩檔，第一周印花商品價格于上檔的當(dāng)天（周三）生 效，第二周印花價格于上檔后的第八天（隔周三）生效，同時第一周印花價格恢復(fù)至正常價。
五、印花商品第一張訂單應(yīng)由采購下單，分店須與采購協(xié)商進貨時間和下單量，采購或課長對印花商品銷售狀況預(yù)估較好的，則第一單到貨數(shù)量以不超過
采購預(yù)估量的2/3為原則，若預(yù)估銷售狀況不好，則第一張訂單量以不超過
采購預(yù)估量的1/2為原則。DC印花商品分店需報預(yù)銷量和陳列量，DC根據(jù)各
店的陳列量進行配貨。
（一）印花商品不得缺貨。如供應(yīng)商供貨量不足，賣場應(yīng)控量或分時段銷售（需用POP告之顧客），如嚴重供貨不足，采購應(yīng)主動協(xié)助提供替代品。賣
場應(yīng)及時知會營運專員。
（二）印花商品如庫存量太高，且銷售不佳時，分店應(yīng)在促銷采購期的后八內(nèi)將
過高的庫存給供應(yīng)商，如供應(yīng)商退貨狀態(tài)為不可退貨，則應(yīng)主動與采購溝
通請采購協(xié)助處理。
（三）印花商品未經(jīng)采購總監(jiān)、店總許可，不可出大宗。
六、印花上檔前1天，電腦會自動設(shè)定，每卡印花商品的限購次數(shù)和限購量,分
店可依實際銷售狀況，報請經(jīng)理同意解除或修改限購數(shù)量（不得低于郵報
上的限購量）。
七、部門課長應(yīng)依據(jù)S134印花商品銷售分析報表掌握印花商品銷售狀況,并利用
報表中[庫存]、[總待收]、[可銷天數(shù)]、[可銷+待收天數(shù)]四個分欄掌握庫
存狀況，以避免缺貨或印花結(jié)束后高庫存的產(chǎn)生。
八、促銷期結(jié)束后兩天，各課課長檢討廠商到貨異常狀況，并填寫促銷商品到
貨異常通知單(附表三)，交物流管理部匯整后給部門經(jīng)理簽核，并以電子 : 郵件形式傳給總公司采購處和營運處報備。
玖、店內(nèi)IP商品作業(yè)流程：
一、定義：所謂店內(nèi)促銷是指由分店主動建議獲準或由采購主動提供之非總公司 郵報促銷的促銷活動。
二、店內(nèi)促銷級別：
（一）采購主動提供者：促銷級別編為“8”。
（二）分店主動建議獲準者：促銷級別編為“9”。
三、發(fā)起店內(nèi)促銷之時機：
（一）補足郵報促銷之不足：原則上，每一檔郵報促銷中，每一貨架巷道（或每一中分類）至少須有一個促銷品項。若分店發(fā)現(xiàn)郵報促銷未能完全符合此一原則，可主動向采購建議發(fā)起店內(nèi)促銷,其品項和價格不得沖擊相關(guān)檔期快報。
（二）因競爭或地方性特殊需要：為削弱競爭對手的促銷力度或?qū)嵤┲鲃映鰮?；或彌補郵報難以照顧到的地方性需求品項，分店可主動建議采購，申請 店內(nèi)促銷。
（三）加速處理按正常作業(yè)程序仍難以處理之高庫存或滯銷商品
四、店內(nèi)促銷申請作業(yè)程序：
四、店內(nèi)促銷申請作業(yè)程序：
（一）上檔前22天（周二），課長檢視S146促銷商品計劃報表，根據(jù)上述需求，擬訂店內(nèi)促銷品項及建議價格。
（二）課長填寫店內(nèi)促銷品項申請表（如附表一），表內(nèi)需注明現(xiàn)有庫存，預(yù)
銷量等資料，交經(jīng)理、店總簽核。
（三）經(jīng)理、店總根據(jù)郵報及銷售趨勢決定是否增刪并在修改后簽核。:
（四）店總簽核后的店內(nèi)促銷品項申請表交物流管理部以電子郵件發(fā)給相關(guān)負
責(zé)人，并與相關(guān)負責(zé)人確認收到郵件。
（五）店申請的店內(nèi)促銷，必須由采購?fù)獠⒔ㄈ氪黉N檔期內(nèi)才可操作，分店
不得擅自操作。
（六）分店在促銷檔期前15天（周二）,可以通過當(dāng)日的S146報表查看店內(nèi)促銷
是否建檔完成。如發(fā)現(xiàn)采購回復(fù)“同意建檔” 而S146報表中無此品項，則
于當(dāng)日14:00之前以E-MAIL形式告知相關(guān)營運專員及采購相關(guān)負責(zé)。
（七）專員負責(zé)查核原因，并在促銷檔期前14天（周三）給予門店答復(fù)。如查核
后是采購漏建檔，則對相關(guān)采購進行處理并給予補建檔；如查核后是分店
自身原因，則由分店自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
（八）若遇特殊情況分店或采購臨時申請店內(nèi)促銷，需報營運副總及采購總監(jiān)核
準后進行，最晚截止日為促銷檔期前2天（周一）。
五、采購作業(yè)程序：
（一）采購審核分店建議表：
1、采購?fù)猓赫埐少徟c供應(yīng)商就店內(nèi)促銷品項談判促銷進價與促銷數(shù)量，以提高毛利。
2、采購不同意：采購將具體品項及理由發(fā)郵件通知相應(yīng)分店并與該店物
流管理部主管確認。若分店未收到采購“不同意的”郵件回復(fù)，則視同
采購?fù)?。（分店可按“店?nèi)促銷申請作業(yè)程序”的第六、七點操作。）
（二）采購將同意品項填促銷商品建檔申請表交資料維護組建檔。
六、店內(nèi)促銷提報及建檔作業(yè)時間：
（一）分店提報時間：分店物流管理部在促銷檔期前21天（周三）15：00 : 前將店內(nèi)促銷品項申請表發(fā)郵件至采購處指定負責(zé)人信箱。
（二）采購處理時間：采購于促銷檔期前19天（周五）17：30 點前將促銷商 品建檔申請表交資料維護組。
（三）資料維護組：在促銷檔期前16天（周一）完成建檔作業(yè)。
七、店內(nèi)促銷操作方式：店內(nèi)促銷視同郵報上檔方式，一般促銷期為14天。
（一）為提升店內(nèi)促銷品項銷售量，分店可采取發(fā)放夾頁、采光罩告示、廣播等方式，以增加業(yè)績。若采取發(fā)放夾頁，需經(jīng)區(qū)總核準后方可進行。
（二）分店制作端架計劃時，應(yīng)一并考慮店內(nèi)促銷品項。
（三）分店內(nèi)促銷品項所用貨價卡及POP與快報商品相同。
（四）店內(nèi)促銷品項視同快報商品，除指定限購量外，不可斷貨。
（五）檔期結(jié)束后，各課長檢討店內(nèi)促銷品項的銷售量，報告經(jīng)理、店總及采購并匯總并存檔，方便以后參考。
八、使用表單：
（一）促銷商品陳列圖
（二）促銷區(qū)（含端架）計劃表
（三）促銷商品到貨異常通知單
（四）快報錯誤匯總
（五）S146促銷商品計劃報表。
（六）S133促銷商品趨勢分析報表
（七）S134印花商品銷售分析
（八）促銷區(qū)和端架檢查表
（九）印花商品下檔盤點損耗表 :
（十）店內(nèi)促銷品項申請表 完 畢！
第四篇：終端店內(nèi)促銷方案建議
終端店內(nèi)促銷方案建議：
一：至尊金鉆卡：1680元
A: 仙人掌綠洲水源精品套裝（七件套）價值980元
B：芙爾蔓名媛禮盒套價值998元
C：艾地苯青春A+指定單品2件價值300元
D：太極活氧煥顏技術(shù)護理5次價值400元
E：明眸特效眼部護理5次價值200元
F：代金券300元（每次限消費30元）
顧客只需1680元=3178元超值回報
加盟店利潤分析：適合A類客戶10名。1680元×10=16800元（店內(nèi)收回現(xiàn)金）綠洲套314元×10個=3140元（成本）
二：銀卡：1080元
A：太極活氧煥顏禮盒一套價值480元
B：綠洲水源精純面膜一支價值96元
C：綠洲水源精純軟膜粉價值117元
D：花之純露玫瑰噴霧一瓶價值98元
E：太極陰陽玉石板一對價值98元
F：芙爾蔓名媛禮盒一套價值998元
G：代金券200元（每次限消費20元）
顧客只需1080元=2087元超值享受
加盟店利潤分析：適合B類顧客10名。1080元×10=10800元（店內(nèi)收回現(xiàn)金）太極禮盒+面膜+軟膜粉+噴霧=395元×10=3950元（成本）
三：會員卡：480元
A：芙爾蔓名媛禮盒一套價值998元
B：艾地苯青春系列指定單品一支價值130元
C：美白補水護理月卡一張價值180元
D：太極活氧煥顏技術(shù)護理4次價值320元
E：代金券100元（每次限消費10元）
顧客只需480元=1728元超值享受
加盟店利潤分析：適合C類顧客10名。480元×10=4800元（店內(nèi)收回現(xiàn)金）
四．春季溫情體驗卡：108元顧客享受520元超值回報 1：芙爾蔓美白補水護理卡一張
2：艾地苯青春系列指定單品一支
3：太極活氧煥顏技術(shù)護理2次
4：代金券50元（每次限10元）價值180元 價值130元 價值160元 利潤：新客源108元×20=2160元（收回現(xiàn)金）店內(nèi)收回：16800＋10800＋4800＋2160=34560元（現(xiàn)金）
成本：3140+3950=7090元 余款：32710元（現(xiàn)金）
第五篇：食品廠店內(nèi)管理員工作規(guī)范
店管員工作規(guī)范
1.要求電話鈴響三聲內(nèi)接聽。當(dāng)正在接聽一部電話另一部電話也響時，應(yīng)請手中接聽的電話用戶稍等，在三聲內(nèi)接起另一部電話，并了解用戶的服務(wù)要求，根據(jù)時間權(quán)衡先接聽那一部。若兩部電話都并非短時間可以解決的，可以建議其種一部先掛線，并告知用戶稍后打過去為其處理。
2.接聽電話要求講話標準，吐字清晰。開頭語用普通話講?您 好，樂百氏?并主動詢問用戶的要求。
3.認真細致地解答用戶疑問，要將問題解釋清楚，讓用戶滿意。不要輕易承諾，承諾的事情一定要辦到，不可欺騙用戶。
4.提高自己的專業(yè)知識，對于用戶的咨詢要耐心詳細的解答。工作前調(diào)節(jié)好自己的心情，工作時對用戶要態(tài)度熱情，解答耐心。在任何情況下、任何時候不得與用戶發(fā)生口角或不愉快，不要給客戶留下不好的印象。
5.不要隨意貶低其它品牌的飲用水。要從制水質(zhì)量控制，水源地選擇、桶的清洗工藝、灌裝車間的空氣潔凈度要求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面說明樂百氏桶裝水是高品質(zhì)的水，從而達到吸引消費者選擇飲用樂百氏桶裝水的目的。
6.店內(nèi)管理人員必須熟悉自己所負責(zé)的區(qū)域和路線，以便合理安排送水順序。平時做好待送水卡的分類，督促送水人員及時送水。
7.記錄用戶飲水機的清洗時間，主動提醒用戶及督促送水人員洗機，確保用戶的飲水衛(wèi)生、工作正常。在用戶要求送水時就注意用戶飲水機上一次的清洗時間，若已超過兩個月，務(wù)必征求用戶意見后再安排服務(wù)人員清洗。
8.若用戶的套票即將用完，請?zhí)嵝延脩衾m(xù)卡并及時購買水票。例如：一位用戶一次購買10張水票，一次送一捅。在用戶要求送第9桶水時就要提醒用戶續(xù)買水票了。詢問時可以采用二擇一法，如問用戶要訂10桶的套票還是訂30桶的水票；是買‘購機送水’的套票還是只購買水票等等。
9.做好水卡的登記工作，對新老用戶卡的詳細登記，對住址有所變動的用戶，對其搬遷的新址進行詳細的記錄并給予妥善處理，不能因為用戶住址的變動而導(dǎo)致送水不及時。
10.做好水卡的整理工作，對當(dāng)天處理的水卡進行明確分類。以便當(dāng)天清點并協(xié)助店主做好記帳、核算、安全庫存等工作。
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