第一篇：信訪信息公開工作職責(zé)

每日一題-信訪、信息公開、工作職責(zé)

2月26日：行政機(jī)關(guān)政府信息公開工作應(yīng)當(dāng)主動公開哪些內(nèi)容？

涉及公民、法人或者其他組織切身利益的，要求社會公眾廣泛知曉或者參與的；反映本行政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能、辦事程序等情況的；其他依照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)主動公開的。

1月25日：政府信息公開工作的基本原則是什么？哪些政府信息內(nèi)容不得公開？ 公開為常規(guī)，不公開為例外;涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的不得公開。

1月26日：收到政府公開信息申請，能夠答復(fù)的應(yīng)當(dāng)當(dāng)場予以答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的應(yīng)當(dāng)如何處理？

不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之是起15日內(nèi)予以答復(fù)。

2月21日：稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理信訪工作機(jī)構(gòu)或人員職職責(zé)是什么？

受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項；承辦上級和本級稅務(wù)機(jī)關(guān)和人民政府交由處理的信訪事項；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項；督查檢查信訪事項的處理；研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時向本級領(lǐng)導(dǎo)提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；對本級和下級的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。

2月22日：稅務(wù)機(jī)關(guān)接到信訪事項后應(yīng)當(dāng)何如處理？

各級稅務(wù)機(jī)關(guān)收到信訪事項后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名（名稱）地址不清的除外。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定及時向有關(guān)地區(qū)和部門通報信訪事項的受理情況。

2月23日：信訪事項（包括上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的信訪案件）的辦理有時限的，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)；沒有規(guī)定時限的，也要在自受理之日起多少日辦辦結(jié)？

應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)辦結(jié)。

2月24日：信訪人在信訪過程中有損害社會公共秩序和信訪秩序行為的應(yīng)當(dāng)如何處理？ 經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止；違反集會游行示威的法律、行政法規(guī)，或者構(gòu)成違反治安管理行為的，提請公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場處置措施，給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。

3月1日：屬于主動公開范圍的政府信息，行政機(jī)關(guān)應(yīng)在幾日內(nèi)發(fā)布？

屬于主動公開范圍的政府信息，應(yīng)當(dāng)自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對政府信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

3月2日：省以下（含本級）稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)于稅收規(guī)范性文件發(fā)布之日起多少日內(nèi)向上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)報送備案稅收規(guī)范性文件？

30日內(nèi)。

3月10日：對于納稅人的涉稅保密信息，稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員應(yīng)依法為其保密，那么涉稅保密信息的含義和范圍有哪些？

納稅人涉稅保密信息，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅收征收管理工作中依法制作或者采集的，以一定形式記錄、保存的涉及到納稅人商業(yè)秘密和個人隱私的信息。主要包括納稅人的技術(shù)信息、經(jīng)營信息和納稅人、主要投資人以及經(jīng)營者不愿公開的個人事項。納稅人的稅收違法行為信息不屬于保密信息范圍。

3月11日：公文處理過程中有哪些時限要求？

外單位來文中提出具體辦理時限要求的，一般應(yīng)在時限要求內(nèi)提前2個工作日送辦公室審核，確有困難不能完成的，應(yīng)向來文單位及時說明原因；對下級請示問題的批復(fù)，屬于處、科、室職權(quán)范圍的，一般應(yīng)在7個工作日提出初步意見或辦結(jié)，需要請示上級局、進(jìn)行調(diào)研、召開相關(guān)會議進(jìn)行研究后批復(fù)的情況除外。

2月1日：國家工作人員保密守則的主要內(nèi)容有哪些？

（1）不該說的國家秘密不說，不該問的國家秘密不問，不該看的國家秘密不看，不該記錄的國家秘密不記錄;（2）不準(zhǔn)在非工作場合談?wù)?、處理國家秘?（3）不準(zhǔn)擅自復(fù)制、留存和銷毀國家秘密載體;(4)不準(zhǔn)攜帶國家秘密載體進(jìn)行社交活動或進(jìn)入公共場合，不在沒有安全保障的地方存放國家秘密載體;（5）不準(zhǔn)在未經(jīng)批準(zhǔn)的單位制作、復(fù)制國家秘密載體;

（6）不準(zhǔn)使用無保密措施的通信措施、普通郵政傳遞國家秘密;（7）不準(zhǔn)在非涉密計算機(jī)信息系統(tǒng)直接或間接與公共信息網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)接;(9)不準(zhǔn)擅自接待境外人員或帶領(lǐng)無關(guān)人員到涉密場所參觀、活動;(10)不準(zhǔn)隱瞞涉密事件。

2月2日：使用通信工具時應(yīng)當(dāng)遵守哪些保密方面的規(guī)定？

不準(zhǔn)在私人通信中泄露國家秘密；召開涉及國家秘密的會議不使用無線話筒；在有線、無線通信中傳遞國家秘密必須采取保密措施；任何組織或個人不得利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家秘密內(nèi)容的信息；嚴(yán)禁密電明復(fù)或明密混用。

2月3日：如何防止從互聯(lián)網(wǎng)泄密？

嚴(yán)禁使用具有無線互聯(lián)功能的計算機(jī)及相關(guān)配件處理國家秘密信息;嚴(yán)禁將存儲國家秘密的移動存儲介質(zhì)在與互聯(lián)網(wǎng)連接的計算機(jī)上使用;嚴(yán)格限制從互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)據(jù)拷入涉密計算機(jī)和涉密信息信息系統(tǒng);嚴(yán)禁在頻密場所連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)設(shè)備、安裝和使用攝像頭等視頻輸入設(shè)備。

2月4日：公民發(fā)現(xiàn)國家秘密泄露或可能泄露時，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？

拾得國家秘密文件、資料等，及時送交本單位保密組織、當(dāng)?shù)乇Ｃ芄ぷ鞑块T或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)；發(fā)現(xiàn)他人出售或者收購國家秘密文件、資料等，應(yīng)當(dāng)制止，并報告本單位保密組織、當(dāng)好保密工作部門；發(fā)現(xiàn)他人在不適當(dāng)場合傳播、議論國家秘密時應(yīng)立即勸阻；發(fā)現(xiàn)盜竊國家秘密文件、資料等，將行為人及物證一并交送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)舉報。

第二篇：信訪穩(wěn)定工作 信息

關(guān)于切實做好當(dāng)前農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作 的幾點思考

隨著改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、利益格局調(diào)整，諸多矛盾日益凸顯，信訪穩(wěn)定工作面臨前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。從近幾年我鎮(zhèn)群眾信訪情況來看，群眾信訪活動現(xiàn)在仍處于高位運(yùn)行狀態(tài)。這就要求我們必須從維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局著眼，加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，端正對人民群眾的態(tài)度，深入研究信訪穩(wěn)定工作規(guī)律，按照“堅持科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會”的總體要求，推進(jìn)和諧社會建設(shè)。

一、目前農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作現(xiàn)狀、特點及原因

近幾年來，辛豐鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)有關(guān)信訪工作的指導(dǎo)精神，緊緊圍繞“加速同城化，同步現(xiàn)代化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為解決各種矛盾的根本措施，將維護(hù)和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益，作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，群眾到區(qū)、市上訪率逐年同比呈下降趨勢，赴省、進(jìn)京上訪趨于“零”。

縱觀近幾年我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定形勢，不難看出，主要表現(xiàn)以下幾個特點：一是集體訪、越級訪、重復(fù)訪比例呈上升趨勢。區(qū)級以上政府部門的集訪因為其人數(shù)較多、影響較大，已成為信訪穩(wěn)定工作的重中之重。二是反映的熱點難點問題相對集中。主要涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境保護(hù)、涉法涉訴、社會保障等涉及發(fā)展的熱點問題。三是上訪人數(shù)言行過激。動輒集結(jié)隊伍、上公路、打橫幅、欄車輛、滯留哄鬧接待場所，甚至有意選擇政府的重大活動期間上訪，向政府施加壓力。

造成這些現(xiàn)象的原因是多方面的，主要有下列原因：一是農(nóng)民民主法治意識增強(qiáng)。隨著社會的發(fā)展，村民通過法律渠道來維護(hù)自身利益的意識日益增強(qiáng)。二是鎮(zhèn)村干部對村民的服務(wù)意識不夠，辦事有失公允。特別是對待群眾的問題不是耐心細(xì)致地做好思想工作，而是態(tài)度生硬，方法簡單，容易引起群眾不滿。三是村組財務(wù)管理混亂。有的村組由于執(zhí)行財務(wù)制度不嚴(yán)，長時間不向村民公開村務(wù)或只是象征性地公開收支總額，失去群眾信任，引發(fā)群眾上訪。四是部分群眾認(rèn)識有偏差。一些群眾抱有“不鬧不解決、大鬧大解決”的認(rèn)識，認(rèn)為只有集體上訪、越級上訪，才能促使所反映的問題得到解決。

二、化解農(nóng)村信訪矛盾的措施與對策

1、做好農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作，需要標(biāo)本兼治

（1）提高思想認(rèn)識。牢固樹立“發(fā)展是政績，穩(wěn)定也是政績”的工作理念，把信訪穩(wěn)定作為全盤工作的重要組成部分，主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常親自過問和部署信訪穩(wěn)定工作，機(jī)關(guān)干部要在進(jìn)廠下村時不忘信訪工作，使信訪穩(wěn)定工作與經(jīng)濟(jì)工作同部署、同檢查、同考核，形成信訪穩(wěn)定工作齊抓共管的濃厚氛圍。

（2）堅持加快發(fā)展。實施以加快勞務(wù)輸出、增加農(nóng)民收入為核心內(nèi)容的“康橋工程”；適時開設(shè)如縫紉、建筑、美食等方面的培訓(xùn)，不斷拓展農(nóng)民增收渠道，使農(nóng)民在非農(nóng)行業(yè)中獲得更多實惠；通過招商引資上項目，為農(nóng)民提供更多的就業(yè)崗位。在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

（3）堅持為民辦實事。農(nóng)民上訪，多數(shù)為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，影響群眾生產(chǎn)生活引發(fā)矛盾糾紛。因此在處理群眾上訪事件時，要把化解矛盾與為民辦實事結(jié)合起來，保障其合法權(quán)益，提高其“幸福指數(shù)”。通過為民辦實事，化解怨氣，凝聚民心，有效化解各類社會矛盾。

2、做好農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作，需要超前規(guī)范

（1）堅持兩個公開。目前，相當(dāng)一部分上訪，都是反映村干部財務(wù)不清，財務(wù)不透明。因此要把村務(wù)、財務(wù)活動臵于群眾的監(jiān)督管理之下。要在公開內(nèi)容上力求新穎，實行群眾點題公開。在公開形式上可利用“財務(wù)公開反饋卡”、“明白卡”或者“村務(wù)簡報”等形式進(jìn)行詳細(xì)公開；在公開措施上力求實效，拿出專項資金，對在全年村務(wù)、財務(wù)公開制度落實較好的村，進(jìn)行表彰獎勵。

（2）暢通信訪渠道。除開通群眾來信“綠色郵政”、鎮(zhèn)村設(shè)立熱線電話、“書記信箱”外，還可以將領(lǐng)導(dǎo)班子成員照片、分管工作范圍、聯(lián)系方式向群眾公開，方便群眾自行懸著接訪人。建立“信訪網(wǎng)絡(luò)制度”和“信訪聯(lián)系制度”，建立信訪辦理系統(tǒng)后，直接從網(wǎng)上接收信訪件，當(dāng)天落實處理、答復(fù)，職能部門的處理意見，也通過信訪辦公網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)，提高了信訪工作效率。

（3）超前預(yù)防化解。定期召開信訪形勢分析會議，排查隱患，實行重點防范，對苗頭性問題，及時做好疏導(dǎo)工作。力求做到“預(yù)防要在排查前、化解要在協(xié)調(diào)前、解決要在激化前”。在重大節(jié)日、政治敏感期之前，應(yīng)排重點、排人頭，超前安排，做好矛盾化解工作。群眾上訪事件一旦發(fā)生，必須及時主動處理，盡快處理到位；對應(yīng)該解決而一時不具備條件的，向群眾講明原因，主動創(chuàng)造條件解決。

3、做好農(nóng)村信訪穩(wěn)定工作，需要完善機(jī)制

（1）建好一支隊伍。以村組為單位，調(diào)委會為依托，建立一支信訪管理員隊伍。信訪管理員隊伍一般由在群眾中具有一定威望、對政策法律較為熟悉且樂于助人的人大代表、老干部、老黨員擔(dān)任，由群眾推選和自薦產(chǎn)生。鎮(zhèn)政府要定期組織信訪管理員學(xué)習(xí)政策法律知識，經(jīng)常安排部分信訪管理員輪流參加鎮(zhèn)、村召開的信訪工作會議，分析信訪苗頭和不穩(wěn)定因素。

（2）完善一套制度。健全聯(lián)席會議，建立健全會辦、信訪聽證、領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪工作例會、風(fēng)險評估、責(zé)任追究等長效機(jī)制。建立回訪制度，對已處結(jié)的重大信訪案件以及上訪老戶和寫信大戶，定期回訪，防止引發(fā)重復(fù)上訪。簽訂雙向承諾書，在辦理期限內(nèi)不得越級上訪、不得有過激行為。

（3）強(qiáng)化獎懲考核。制定科學(xué)的考核獎懲辦法，制定具體的考核細(xì)則。對工作突出的，予以表彰獎勵；對責(zé)任心不強(qiáng)、工作不認(rèn)真的，給予通報批評，并限期改正；對工作失誤、造成不良影響的，給予黨紀(jì)或政紀(jì)處分。

（4）創(chuàng)新化解辦法。應(yīng)遵循有據(jù)可依的政策化解法、困難群眾的救助化解法、入情入理的感情化解法，于法無據(jù)，于情有理的變通化解法和法律援助化解法，使上訪人息訴、罷訪。

第三篇：信訪崗位工作職責(zé)

信訪崗位工作職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)，為信訪人提供咨詢服務(wù)；

二、負(fù)責(zé)接待職工群眾來訪，做好來訪的登記、匯總、調(diào)查、分析、上報工作；

三、負(fù)責(zé)收集基層信訪信息，及時深入基層，了解掌握基層動態(tài)；

四、負(fù)責(zé)對信訪檔案材料的整理歸檔，并做好保密工作；

五、及時編發(fā)《信訪快報》、《信息參考》等工作簡報，并呈送礦領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；

六、負(fù)責(zé)督促承辦部門對群眾來信、來訪給予回復(fù)，必要時可以直接回復(fù)；

七、負(fù)責(zé)搞好信訪目標(biāo)的管理工作，及時向上級報送各項材料;

八、協(xié)助主任搞好重大問題的調(diào)查、處理;

九、向信訪人員宣傳有關(guān)的政策、法律、法規(guī);

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：街道信息公開工作報告

街道信息公開工作報告

本年報是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，由本單位編制的2013政府信息公開報告。本報告由概述，政府信息主動公開情況，依申請公開政府信息情況，咨詢情況，復(fù)議、訴訟和申訴的情況，政府支出和收費(fèi)情況，主要問題和改進(jìn)措施及其他報告事項組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與本單位政務(wù)公開受理機(jī)構(gòu)聯(lián)系，地址：XX區(qū)麗岙街道辦事處黨政綜合辦公室，電話：。

一、概述

本單位按照《關(guān)于印發(fā)XX市XX區(qū)政府信息公開工作考核辦法（試行）》的通知》（溫甌政辦發(fā)2008]33號）和《關(guān)于調(diào)整信息工作計分考核辦法的通知》（溫甌政辦發(fā)2008]45號）要求，從2008年1月起開始開展政府信息公開工作。為此，本單位專門成立政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組并配備了1名兼職工作人員。截止2013年底，本單位政府信息公開工作運(yùn)行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復(fù)工作均得到了順利開展。

二、政府信息主動公開情況

2013年，本單位按照《條例》規(guī)定的主動公開信息范圍，按要求發(fā)布或更新信息。一年來，從未出現(xiàn)影響或者可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會管理秩序的虛假或者不完整的信息。截至目前，2013共公開信息490條，全文電子化率為100%。其中，機(jī)構(gòu)信息類1條，占0.2%；工作信息類信息445條，占90.82%；民生信息類信息22條，占4.49%；行政執(zhí)法類信息22條，占4.49%。

三、依申請公開政府信息情況 2013未收到政府信息公開申請。

四、咨詢情況

2013本單位未發(fā)生通過各種方式咨詢政府信息公開有關(guān)事務(wù)的情況。

五、復(fù)議、訴訟和申訴情況

本單位2013未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。

六、政府支出和收費(fèi)

由于2013年未發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費(fèi)用。

七、存在的主要問題和改進(jìn)措施

2013年本單位政府信息公開工作雖然取得了一定成績，但整體上仍然處于起步階段，還面臨著一些問題和困難，主要是：信息公開工作規(guī)范性有待進(jìn)一步加強(qiáng)；主動向社會公開信息的領(lǐng)域有待進(jìn)一步拓展；信息公開工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善。

2014年，本單位將繼續(xù)按照區(qū)政府關(guān)于信息公開工作的各項要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開工作，從便民利民出發(fā)，進(jìn)一步加大政府信息梳理和整合力度，深化政府信息公開內(nèi)容，力爭在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展。一是進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開申請的處理流程，拓展政府信息公開形式，方便公眾查閱和獲取所需信息；深入推進(jìn)本單位政府信息公開，形成符合系統(tǒng)特色的政府信息公開工作格局；二是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化紀(jì)律。政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期或不定期對政府信息公開工作進(jìn)行檢查，保證信息公開工作有序進(jìn)行。三是進(jìn)一步完善政府信息公開工作制度，逐步形成政府信息公開的長效工作機(jī)制，促進(jìn)本單位的政府信息公開工作走上程序化、規(guī)范化、制度化的軌道。

自堅持貫徹實施市“一推行四公開”群眾工作兩年多以來，我街道黨工委、辦事處，周到部署，全面展開，切實將街道中心工作、重點工作、主題性工作與群眾工作緊密結(jié)合，充分利用群眾工作站這個平臺開展各項工作。堅持走群眾路線，嚴(yán)抓各項工作落實，扎實做群眾工作，取得明顯工作成效。

一、完善工作機(jī)制，進(jìn)一步推動群眾工作。

湘龍街道黨工委、辦事處切實將群眾工作納入整體工作大局，重視群眾的民生訴求，保障群眾的基本權(quán)益，把群眾工作站放在深入貫徹“六個走在前列”工作背景下，協(xié)調(diào)聯(lián)動，統(tǒng)籌大局。進(jìn)一步完善工作機(jī)制，嚴(yán)抓制度落實。一是建立交辦單制度。各社區(qū)對上級交辦的問題和群工站工作隊員代理的群眾信訪問題，嚴(yán)格按照交辦單制度，原則上要求在15天內(nèi)將辦理情況以回復(fù)單形式報街道群工辦備檔。二是制定督導(dǎo)制度。群眾工作日期間，由督導(dǎo)小組每人每天督導(dǎo)3個以上群工站工作。三是嚴(yán)格執(zhí)行請假代班制度。工作日期間群工站工作隊員原則上不準(zhǔn)請假，確實因事因病不能進(jìn)站上崗要提前向街道群工辦書面請假，自行聯(lián)系代班人員并公示。截止今年9月底，我街道共發(fā)出交辦單8件，走訪群眾5813戶，累計走訪率81.66%,累計反映問題668個，累計已解決662個，媒體報道7次。

二、突出親民服務(wù)，進(jìn)一步深化群眾工作。

我街道始終把人民群眾利益放在首要位置，積極為群眾排憂解難，突出表率作用，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)核心，把主要精力放在加快街道經(jīng)濟(jì)社會事業(yè)發(fā)展上，放在讓人民群眾得實惠上。

一是在群體性事件中把群眾工作做實，盡力維護(hù)社會大局。

湘龍街道以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，對農(nóng)村環(huán)境治理、限價房、項目拆遷、安置區(qū)小學(xué)建設(shè)等關(guān)系群眾切身利益的若干重點問題作出了部署，提出了明確目標(biāo)和具體措施，加大工作力度，盡力維護(hù)群眾利益。特別是在群體性事件中，街道黨工委、辦事處帶領(lǐng)黨員干部盡力把相關(guān)政策執(zhí)行好，社會秩序維護(hù)好，把群眾利益保障好。2013年6月，在處理“湖南人民廣播電臺203臺發(fā)射塔”事件中，所涉轄區(qū)湘景社區(qū)星城雅郡、星沙汽配城等樓盤，涉及湘景社區(qū)2萬余人，居民自發(fā)組織萬人簽名并形成相關(guān)材料送達(dá)省環(huán)保廳、省廣電局、芙蓉區(qū)人民政府等相關(guān)部門，沒有得到具體答復(fù)，在居民中造成重大恐慌，并引發(fā)后來一系列信訪問題。為此，街道做了大量的穩(wěn)控工作，并通過召開居民座談會面對面交流，上門入戶走訪點對點溝通，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情及時掌握動態(tài)，盡力做好維護(hù)工作。經(jīng)過與政法、綜治、維穩(wěn)、信訪等部門的緊密配合，最終確保事情朝著良性發(fā)展。

二是在群體性利益面前把群眾工作做細(xì)，全力推動社會發(fā)展。湘龍街道由于地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，以及轄區(qū)內(nèi)開放性市場和拆遷安置小區(qū)居多，不但制約了街道城市管理和發(fā)展，而且?guī)砹艘幌盗嘘P(guān)系群眾切身利益問題。中南社區(qū)中南汽車世界、湘繡社區(qū)湘繡城、湘景社區(qū)星沙汽配城及大塘安置區(qū)、瀟湘路社區(qū)金鷹機(jī)電大市場及城西安置區(qū)這四個開放性市場及兩個安置區(qū)，本應(yīng)良性有序的發(fā)展，但目前因為社區(qū)辦公用房和農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)問題、產(chǎn)權(quán)證辦理問題、垃圾站建設(shè)問題、市局公交線路136、158路公共汽車停車場管理等諸多問題，給社區(qū)居民的日常生活帶來一定的影響。為此，湘龍街道向縣政府及相關(guān)職能部門進(jìn)行專題匯報，特別針對轄區(qū)垃圾站的建設(shè)開展實地走訪、現(xiàn)場調(diào)研、重新建議劃地規(guī)劃等工作，到居民代表、樓棟長、業(yè)委會成員、物業(yè)公司以及其他相關(guān)的人員中進(jìn)行走訪和調(diào)查，將相關(guān)歷史遺留問題的現(xiàn)狀掌握最全的資料，將新涌現(xiàn)的問題掌握最新的資料，客觀公正的反映現(xiàn)狀，如實反映群眾訴求，進(jìn)一步推動湘龍街道的城市管理工作，盡力為居民提供更舒適的生活環(huán)境。

三是在群眾文化生活方面把群眾工作做活，積極開展團(tuán)體活動。今年以來，各社區(qū)在如何讓群眾的文化生活更加豐富，文化氛圍更加濃厚方面花心思做文章。9月17日，湘濱社區(qū)與山水灣物業(yè)管理處聯(lián)合主辦了的“湘濱情.灣里愛”中秋文藝匯演，精彩紛呈、貼近居民生活、表演性和觀賞性完滿結(jié)合的各種節(jié)目，受到了社區(qū)群眾和社會人士的廣泛關(guān)注和一致好評。6月13日，湘瑞社區(qū)與湖南電臺fm102.8共同舉辦《我要來唱戲》社區(qū)票友海選會。既有專業(yè)戲劇演員表演，也有居民代表的拿手絕活，在群眾中贏得了掌聲，也贏得了口碑。瀟湘路社區(qū)開展“粽葉飄香”包粽子比賽，群工站縣直聯(lián)點干部與居民同場競技。各社區(qū)重視群眾文化活動，積極搭建平臺，努力建設(shè)活動陣地，盡力滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，進(jìn)一步提升群眾的幸福感。

三、加大創(chuàng)新力度，進(jìn)一步提升群眾工作。

一是成立民情代辦點，制定交辦單制度。湘龍街道針對農(nóng)村社區(qū)拆遷項目多、任務(wù)重，城市社區(qū)城市管理難度強(qiáng)、壓力大的現(xiàn)狀，研究制定相關(guān)對策，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造性的開展群眾工作。湘龍街道地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，項目建設(shè)多，建設(shè)力度大，拆遷戶、待遷戶群體涌現(xiàn)，進(jìn)而帶來不同程度、不同方面、不同政策的拆遷問題，同時也激發(fā)或引發(fā)一些歷史遺留問題。為此，湘龍街道黨工委、辦事處專門針對此類現(xiàn)象，成立民情代辦點，即在三個農(nóng)村社區(qū)以群工站牽頭成立拆遷項目組，由一名群工隊員特別擔(dān)任民情代理員，負(fù)責(zé)接待、收集、傳達(dá)、反饋民情。同時，結(jié)合“六個走在前列”和文明城市創(chuàng)建工作，在8個城市社區(qū)由社區(qū)群工站牽頭，著重社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、精神文明、文化建設(shè)等方面工作，特別是通過熱線電話反饋的民意投訴和反饋信息，由社區(qū)群工隊員專人負(fù)責(zé)到底。如中南社區(qū)盲人周康華，在因為戶外廣告牌整治拆除影響生意時，積極為其特事特辦，在不影響主街整體環(huán)境規(guī)劃的前提下，允許其在后街懸掛，并結(jié)成“一對一”幫扶對象。社區(qū)群工站不推卸責(zé)任，全權(quán)代理服務(wù)需求，工作隊員不輕視民意，盡力辦理盡快辦結(jié)。

二是創(chuàng)新“三三工作法”，采取“四問四訪”措施。湘龍街道結(jié)合當(dāng)前工作需要及實際情況，創(chuàng)新實施“三三工作法”。“三三工作法”是指社區(qū)群工站必須開展一個群眾文化活動、制定一個信訪維穩(wěn)制度、開展一個困難幫扶活動；“四問四訪”措施是問聲好、問疾苦、問意見、問建議，走訪、約訪、聯(lián)訪、夜訪。各社區(qū)結(jié)合統(tǒng)戰(zhàn)、文化教育、婦聯(lián)工會、綜治維穩(wěn)等工作條線開展群眾工作。群眾文化活動不限形式、時間，要求有居民代表參加；信訪維穩(wěn)要求一對一聯(lián)點到人，責(zé)任上肩；困難幫扶活動不限次數(shù)、形式和金額，要求一對一幫扶，建立長效機(jī)制。湘景社區(qū)積極向街道和縣文體局爭取免費(fèi)電影為社區(qū)長壽老人送上祝福；高沙社區(qū)邀請專業(yè)舞蹈老師組織指導(dǎo)廣場舞隊，積極參加縣廣場舞比賽，為農(nóng)村社區(qū)居民提供精神食糧。街道將19個重點問題制定“領(lǐng)導(dǎo)包案”工作責(zé)任制，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，跟蹤督辦到底；2013年春節(jié)期間，湘龍街道對各社區(qū)525戶困難家庭進(jìn)行慰問，并聯(lián)合民政救助、工會、商會、婦聯(lián)等部門組織獎困難家庭進(jìn)行整合，建立困難幫扶長效機(jī)制。在城市社區(qū)大力推行“預(yù)約走訪單”和“錯時走訪”，在農(nóng)村社區(qū)試行“夜訪”，結(jié)合文明城市創(chuàng)建和征地拆遷工作開展群眾工作。將“三三工作法”納入群眾工作績效考核，考核結(jié)果與干部述職、年終考核、評優(yōu)評先等掛鉤

三是研發(fā)綜合信息平臺，創(chuàng)建兩型社區(qū)管理模式。為徹底破解紛繁蕪雜的城市管理難題，切實滿足居民日益增長的公共服務(wù)需求，湘龍街道通過開展廣泛、深入的實地調(diào)研和需求分析，2013年4月，湘龍街道攜手湖南偉博信息技術(shù)有限公司，正式啟動了兩型社區(qū)管理模式創(chuàng)建工作。全面收集信息，適時監(jiān)控社區(qū)狀態(tài)，推行無紙辦公，規(guī)范運(yùn)行社區(qū)工作，開設(shè)電子政務(wù)，高效便捷社區(qū)服務(wù)。目前，系統(tǒng)平臺研發(fā)已進(jìn)入后期調(diào)試階段，試點社區(qū)已完成3d建模，信息錄入正在進(jìn)行中。

四、結(jié)合各項工作，進(jìn)一步推動群眾工作。

一是繼續(xù)深入推進(jìn)“一推行四公開”工作制度，鞏固陣地建設(shè)，強(qiáng)化平臺優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾工作站的知曉率和影響力。

二是結(jié)合各部門辦室工作需要，深化群眾工作內(nèi)涵，做實做細(xì)群眾工作。進(jìn)一步在困難幫扶、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境治理、文體活動開展等方面為群眾辦實事。

三是繼續(xù)挖掘社區(qū)資源，創(chuàng)新工作方式，打造社區(qū)群眾工作新典型。發(fā)揮典型人物的帶頭表率用，利用社區(qū)公共資源的獨(dú)特優(yōu)勢，營造社區(qū)工作新氛圍。

在當(dāng)前新形勢下，人民群眾的參政意識和民主意識普遍增強(qiáng)，越是社會態(tài)勢多元復(fù)雜，越是人們權(quán)益意識日益強(qiáng)化，群眾工作就越重要，因此，我街道堅持走群眾路線，把“與民懇談對話、為民排憂解難”認(rèn)真落到實處，堅持以民主、法制的手段解決群眾集中反映的熱點難點問題，使湘龍街道成為推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的堅強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

本年報是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，由本單位編制的2013政府信息公開報告。本報告由概述，政府信息主動公開情況，依申請公開政府信息情況，咨詢情況，復(fù)議、訴訟和申訴的情況，政府支出和收費(fèi)情況，主要問題和改進(jìn)措施及其他報告事項組成。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請與本單位政務(wù)公開受理機(jī)構(gòu)聯(lián)系，地址：XX區(qū)麗岙街道辦事處黨政綜合辦公室，電話：。

一、概述

本單位按照《關(guān)于印發(fā)XX市XX區(qū)政府信息公開工作考核辦法（試行）》的通知》（溫甌政辦發(fā)2008]33號）和《關(guān)于調(diào)整信息工作計分考核辦法的通知》（溫甌政辦發(fā)2008]45號）要求，從2008年1月起開始開展政府信息公開工作。為此，本單位專門成立政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組并配備了1名兼職工作人員。截止2013年底，本單位政府信息公開工作運(yùn)行正常，政府信息公開咨詢、申請以及答復(fù)工作均得到了順利開展。

二、政府信息主動公開情況

2013年，本單位按照《條例》規(guī)定的主動公開信息范圍，按要求發(fā)布或更新信息。一年來，從未出現(xiàn)影響或者可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會管理秩序的虛假或者不完整的信息。截至目前，2013共公開信息490條，全文電子化率為100%。其中，機(jī)構(gòu)信息類1條，占0.2%；工作信息類信息445條，占90.82%；民生信息類信息22條，占4.49%；行政執(zhí)法類信息22條，占4.49%。

三、依申請公開政府信息情況 2013未收到政府信息公開申請。

四、咨詢情況

2013本單位未發(fā)生通過各種方式咨詢政府信息公開有關(guān)事務(wù)的情況。

五、復(fù)議、訴訟和申訴情況

本單位2013未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。

六、政府支出和收費(fèi)

由于2013年未發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費(fèi)用。

七、存在的主要問題和改進(jìn)措施

2013年本單位政府信息公開工作雖然取得了一定成績，但整體上仍然處于起步階段，還面臨著一些問題和困難，主要是：信息公開工作規(guī)范性有待進(jìn)一步加強(qiáng)；主動向社會公開信息的領(lǐng)域有待進(jìn)一步拓展；信息公開工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善。

2014年，本單位將繼續(xù)按照區(qū)政府關(guān)于信息公開工作的各項要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開工作，從便民利民出發(fā)，進(jìn)一步加大政府信息梳理和整合力度，深化政府信息公開內(nèi)容，力爭在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展。一是進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開申請的處理流程，拓展政府信息公開形式，方便公眾查閱和獲取所需信息；深入推進(jìn)本單位政府信息公開，形成符合系統(tǒng)特色的政府信息公開工作格局；二是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化紀(jì)律。政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期或不定期對政府信息公開工作進(jìn)行檢查，保證信息公開工作有序進(jìn)行。三是進(jìn)一步完善政府信息公開工作制度，逐步形成政府信息公開的長效工作機(jī)制，促進(jìn)本單位的政府信息公開工作走上程序化、規(guī)范化、制度化的軌道。

長龍街道是2012年7月5日經(jīng)省民政廳批復(fù)正式成立的一個新街道，自9月11日街道第一屆黨政班子配齊后，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處一行人團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實工作中，迅速打開了工作局面，推動了街道各項工作穩(wěn)妥有序的發(fā)展，維護(hù)了轄區(qū)企業(yè)、群眾的正常生產(chǎn)生活秩序，獲得了廣大干部群眾的認(rèn)同與信任。

一、長龍街道基本情況介紹

長龍街道具體位于縣城東面，無縫對接星沙街道，毗鄰經(jīng)開區(qū)，開元東路貫通其中，是我縣東拓的橋頭堡和戰(zhàn)略陣地，行政區(qū)劃范圍包括原黃花鎮(zhèn)茶塘村、長龍村、湘峰村三個整村以及華湘村在長永高速以北的區(qū)域，總面積29平方公里，常住人口1.22萬人，產(chǎn)業(yè)工人近萬人，目前街道下轄茶塘村、長龍村、湘峰村三個建制和龍井社區(qū)、龍湘社區(qū)兩個城市社區(qū)，辦事處駐開元東路幸福家園內(nèi)。近幾年依托星沙產(chǎn)業(yè)基地的大發(fā)展、大建設(shè)，轄區(qū)內(nèi)工業(yè)經(jīng)濟(jì)已初具規(guī)模，入園企業(yè)39家，已投產(chǎn)6家，總投資超過200億元。園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施也日漸完善，路網(wǎng)基本成型，“七通一平”基本到位，“幸福家園”公租房已經(jīng)入住、湖南技師學(xué)校已經(jīng)奠基，職校、保障性住房等項目有序推進(jìn)，一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展、配套完善、生態(tài)優(yōu)美的“工業(yè)新城”已現(xiàn)雛形。

二、2012工作總結(jié)

（一）調(diào)研摸底，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。有調(diào)查才有發(fā)言權(quán)。自9月11日班子成員到位后，隨即深入各村、企事業(yè)單位走訪、調(diào)研，不僅掌握了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、城市管理、組織建設(shè)等一手資料，而且增進(jìn)了與群眾的感情與互信；主動到星沙城區(qū)各街道進(jìn)行學(xué)習(xí)取經(jīng)，借鑒他們成功的經(jīng)驗和做法；邀請縣直各部門單位來我街道開展工作調(diào)研，指導(dǎo)工作，聽取了好的建議和意見；召開街道工作務(wù)虛會，集思廣益謀好發(fā)展，通過“走下去，請進(jìn)來”，我街道理清了思路、找準(zhǔn)了定位、明晰了方向，迅速進(jìn)入了工作狀態(tài)。

（二）工作交接，有效打開工作局面。積極開展工作對接，與黃花鎮(zhèn)、星沙產(chǎn)業(yè)基地建立了工作互動機(jī)制。幾個月來，我們配合產(chǎn)業(yè)基地成功舉辦了湖南省技師學(xué)院和公共實訓(xùn)基地開工慶典、山河智能搬遷投產(chǎn)慶典儀式等活動，與產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)合成立了縣職校拆遷工作指揮部，配備了精干人員，做好前期宣傳動員、入戶調(diào)查工作；在黃花鎮(zhèn)配合下，圓滿完成了街道縣人大、政協(xié)換屆工作，積極協(xié)調(diào)縣法院初步化解了長龍村企業(yè)集資矛盾；在縣政府介入下，初步解決了茶塘村繞城高速線性工程土地征收補(bǔ)償款的遺留問題；做好了我街道全國十八大和我縣兩會期間維穩(wěn)工作方案，有效控制了52師、79對越挑頭人員上訪、集訪問題，確保了我街道零上訪；成功申報成立了龍井社區(qū)、龍湘社區(qū)，進(jìn)一步完善了街道村（社區(qū)）建制；提前接管計生、城市管理、環(huán)境治理、醫(yī)保、社保、矛盾糾紛調(diào)解、拆遷等工作，保障了相關(guān)工作接續(xù)發(fā)展，并于12月27日召開了與黃花鎮(zhèn)的工作接交會議，完成了全面的工作交接。

（三）整章建制，著力夯實工作基礎(chǔ)。根據(jù)工作需要，我街道制定了嚴(yán)格的機(jī)關(guān)管理、戶籍管理、國土管理等系列重大事項聯(lián)合審批制度以及各辦所、條線工作制度，編制了《長龍街道辦事處制度匯編》，堅決按規(guī)矩辦事、用制度管人；在全縣范圍內(nèi)迅速完成了中層干部和急需工作人員的選調(diào)工作，目前辦事處已到位干部職工38名，基本滿足了工作的需要；租用了幸福家園的臨時辦公場地，進(jìn)行了簡單裝修設(shè)計，添置了必備的辦公設(shè)施，配備了機(jī)關(guān)食堂，并于12月中旬正式入駐辦公；12月26日舉行了街道黨工委、辦事處的揭牌儀式，標(biāo)志街道正式掛牌運(yùn)行、走上工作正軌。

自成立以來，我街道各項工作實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡、健康發(fā)展，這得益于縣委、縣政府、縣直各部門單位的指導(dǎo)與支持，也離不開我街道廣大干部群眾的共同努力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，但我們也清醒地認(rèn)識到面臨的難題：暫時無自有財政稅收，街道規(guī)劃建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)，三產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分滯后，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)亟待完善，建制村發(fā)展建設(shè)任務(wù)重，機(jī)關(guān)工作人員缺乏等等。

三、2013年工作重點和舉措

（一）規(guī)劃先行，編制詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃綱要。城市規(guī)劃是城市發(fā)展建設(shè)的龍頭，必須堅持規(guī)劃先行。我街道將在尊重園區(qū)發(fā)展主體、堅持“三個1/3”發(fā)展理念的前提下，積極對接星沙產(chǎn)業(yè)基地與縣城規(guī)劃，邀請國內(nèi)知名設(shè)計院做好街道全域的發(fā)展規(guī)劃綱要，進(jìn)一步完善中小學(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)點、公共文化設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點、各類市場等機(jī)構(gòu)設(shè)施的規(guī)劃布局，為實現(xiàn)一次性建成產(chǎn)城融合體的發(fā)展目標(biāo)而提前規(guī)劃。

（二）挖掘潛力，開啟三產(chǎn)發(fā)展的原動力。發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)是加快工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化進(jìn)程的高效催化劑。當(dāng)前我街道配套的城市基礎(chǔ)和三產(chǎn)發(fā)展十分滯后，我們將搶抓機(jī)遇、合理規(guī)劃，深刻認(rèn)識三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義，一方面要投入全部精力規(guī)劃建設(shè)好長龍?zhí)厣虡I(yè)街，做好沿開元東路兩廂用地商業(yè)元素地鍥入工作，打造屬于長龍的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，凝聚三產(chǎn)發(fā)展的合力；另一方面要著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加大招商引資力度，筑巢引鳳引入高端的、品牌的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，實現(xiàn)“以產(chǎn)興城、以城育產(chǎn)、產(chǎn)城融合”的發(fā)展目標(biāo)。

（三）轉(zhuǎn)變觀念，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹窗口形象。作為基層政府，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最本質(zhì)的工作，也是以人為本的核心所在。一是要加大城市建設(shè)投入、完善城市公共基礎(chǔ)設(shè)施、繁榮群眾文化生活，使轄區(qū)群眾有歸屬感、幸福感；二是要優(yōu)化辦事程序，強(qiáng)化工作水平，提高辦事效率，打造“門好近、臉好看、事易辦”機(jī)關(guān)，全面建設(shè)效能型、服務(wù)型政府；三是要因地制宜、創(chuàng)新思路，針對轄區(qū)企業(yè)管理與服務(wù)工作的特點，制定系列切實可行的制度和措施，為企業(yè)、為外來務(wù)工人員提供更人性化、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將長龍打造成為他們熱愛的第二個“家”。

（四）務(wù)實工作，推動街道經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。

不斷提升城市精細(xì)化管理水平，著重抓好渣土治理、違章建筑清理、環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化等工作，確保街道市容整潔、美觀；繼續(xù)深化農(nóng)村環(huán)境治理力度，抓好各村（社區(qū)）的日常道路保潔、垃圾清運(yùn)工作，打造一至兩處典型示范點，以點帶面，力促街道環(huán)境整治工作提質(zhì)上檔；切實加強(qiáng)社會治安綜合治理力度，落實治安聯(lián)防“村村響”工程，組建巡防民兵隊伍，構(gòu)建多層次管理格局；認(rèn)真做好計生、民政等工作，嚴(yán)格規(guī)范財政工作；進(jìn)一步加強(qiáng)婦女兒童、工會、檔案、統(tǒng)計、水利、電力、勞動、科技等工作，統(tǒng)籌兼顧推動街道經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。站在新起點，面對新挑戰(zhàn)，我街道一定會把握機(jī)遇、迎難而上，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實各項方針政策，立足轄區(qū)實際，重規(guī)劃、優(yōu)服務(wù)、抓管理，突出三產(chǎn)業(yè)發(fā)展、瞄準(zhǔn)產(chǎn)城融合目標(biāo)，上下一心、團(tuán)結(jié)奮斗，努力繪就長龍街道發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。

一、2012的工作情況簡介 民政工作規(guī)范落實。規(guī)范城鎮(zhèn)低保、進(jìn)行4批次70人的醫(yī)療救助；全年無違法土葬；落實優(yōu)撫對象的各種安置和慰問有待政策；圓滿完成第八屆社區(qū)居委會換屆及2013年春節(jié)慰問活動。

社會保障各項指標(biāo)全面完成。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費(fèi)任務(wù)、醫(yī)保繳費(fèi)任務(wù)、就業(yè)失業(yè)登記、農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移、退休人員社會化管理、就業(yè)技能培訓(xùn)工作都按照上級要求完成任務(wù)。

住房保障工作卓有成效。完成103號令拆遷戶限價房選擇和購房券兌付的初步摸底工作；為土橋居民王六英申報了廉租房；啟動了水渡坪社區(qū)棚戶區(qū)改造項目。指導(dǎo)成立了中南汽車世界第三屆業(yè)主委員會的選舉和紅樹灣小區(qū)業(yè)委會的選舉工作。

殘聯(lián)人工作獲得好評。落實了殘疾人的各項優(yōu)惠政策，創(chuàng)建了殘疾人輔助器具進(jìn)家庭的項目。

二、2012的工作不足之處

1、低保、醫(yī)療救助、救災(zāi)救濟(jì)的審批程序還需更加規(guī)范；

2、勞動就業(yè)培訓(xùn)工作力度需要加大；

3、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的收繳工作落后；

4、死亡名單不準(zhǔn)確對養(yǎng)老金管理工作造成一定影響。

三、2013的工作重點難點

民政工作方面：4,5號令拆遷戶群體生活補(bǔ)助發(fā)放及的低保規(guī)范、水渡坪社區(qū)的低保規(guī)范（解決住房問題要3年，規(guī)范低保是眼前的工作）、醫(yī)療救助新系統(tǒng)、社區(qū)白理事會的成立； 勞動就業(yè)與社會保障方面：勞動就業(yè)技能培訓(xùn)（劃社區(qū)任務(wù)）、退休人員社會化管理（人臉建模）、城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險的收繳（2012年得獎罰政策繼續(xù)保留）；

住房保障方面：水渡坪社區(qū)棚戶區(qū)改造；103號令限價房和購房補(bǔ)貼的兌付工作；業(yè)委會的工作；

四、2013的工作亮點

1、設(shè)想建設(shè)一個舊衣服回收站，用于回收干凈整潔的舊衣服鞋帽救助貧困人群；

2、探索物業(yè)服務(wù)的好的管理模式，最大限度的解決現(xiàn)在的物業(yè)矛盾糾紛；

第五篇：信息公開工作小結(jié)

天津市旅游局2010政府

信息公開報告

本報告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《天津市政府信息公開規(guī)定》要求編制。本報告時間段為2010年1月1日至12月31日。

一、主動公開政府信息情況

2010年本單位制發(fā)規(guī)范性文件216件，主動公開規(guī)范性文件152件，沒有涉密性文件。另有一些不宜公開的文件，如請領(lǐng)導(dǎo)出席某項活動的請示等沒有在網(wǎng)站公布。向市級查詢單位如市圖書館、市檔案館、市行政審批大廳等報送紙質(zhì)文件36份。

主動公開規(guī)范性文件以外的信息8816件，主要載體為天津市旅游政務(wù)網(wǎng)、天津市旅游咨詢網(wǎng)。凡是老百姓關(guān)注的、與群眾生活密切相關(guān)的信息都及時公開、披露。得到了群眾

1的高度評價，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。學(xué)鋒副市長曾經(jīng)專門做過批示。國家旅游局對我市的旅游信息公開工作非常滿意。國家旅游局局長邵琪偉曾說過，要推廣天津的做法。此外24小時開通的旅游服務(wù)熱線12301隨時為市民和來津的海內(nèi)外游客免費(fèi)提供各種旅游咨詢服務(wù)，被群眾成為旅游萬事通。2010年，受理各類咨詢電話1.56萬次。

二、依申請公開政府信息情況。

由于群眾獲取旅游信息的渠道廣泛且暢通，掌握各類旅游信息既可以登陸政府網(wǎng)站，又可以點擊專門的兩個旅游網(wǎng)，還可以撥打旅游服務(wù)熱線，因此2010年沒有接到群眾要求申請公開旅游信息的情況。

三、申請行政復(fù)議情況 2010年此類情況為零。

四、咨詢處理情況。

對群眾咨詢的情況，撥打12301旅游服務(wù)熱線的，當(dāng)即給予答復(fù)；在網(wǎng)站留言的，一般情況下一周內(nèi)給予答復(fù)；對情況特殊不便立即回復(fù)的，也先給予說明，并在規(guī)定時限內(nèi)給予答復(fù)。對有些為旅游發(fā)展提出建設(shè)性意見的同志，我們或登門拜訪或邀請來局，認(rèn)真聽取他們的意見或建議。

五、主要問題和改進(jìn)情況

存在的主要問題：一是重視專業(yè)門戶網(wǎng)站即天津旅游政務(wù)網(wǎng)和天津旅游咨詢網(wǎng)的建設(shè)而輕視政府網(wǎng)站的建設(shè)?？傉J(rèn)為群眾對規(guī)范性文件興趣不高，對旅游的具體信息如旅游線路、價格等更熱衷，所以把更多的精力放在了專業(yè)網(wǎng)站上；二是有依賴心理，我局的網(wǎng)站管理有專門的機(jī)構(gòu)和人員（信息中心），他們每天都要發(fā)布多條旅游信息，因此對政務(wù)信息公開工作有依賴情緒。三是向查詢點提供紙質(zhì)文件不及時。由于受車輛緊張等因素影響，向相關(guān)單位報送文件不夠及時。四是落實上級的有關(guān)要求不及時，如本報告就沒有按要求時限及時完成。

對以上問題，我們將嚴(yán)肅對待，認(rèn)真查找原因，采取有力措施，確保信息公開工作2011年邁上一個新臺階。

附件： 2010年市級機(jī)關(guān)政府信息公開報告表

天津市旅游局 二〇一一年三月十五日

附件：

表1：主動公開政府信息情況統(tǒng)計

表2依申請公開情況統(tǒng)計

表3：信息收費(fèi)及費(fèi)用免除情況統(tǒng)計

表4：培訓(xùn)情況統(tǒng)計

表5：申請情況統(tǒng)計

表6咨詢處理情況統(tǒng)計