第一篇：人事行政部值班制度范文

人事行政部辦公室值班制度

為了保證節(jié)假日等特殊時(shí)期人事行政部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，結(jié)合工作實(shí)際，特制定此值班制度。

一、值班安排

1、值班期間人事行政部（除小車(chē)司機(jī)）全體人員輪流值班，一般安排1名值班人員，每人一周。

2、值班時(shí)間為上午8：00—12：00，下午3：00—6：30，值班地點(diǎn)設(shè)在人事行政部辦公室。

3、每次值班前由部長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)安排，確定值班人員及值班時(shí)間。值班人員嚴(yán)禁私自調(diào)班，確因特殊原因需要調(diào)整的，與代班人員協(xié)商通過(guò)后，提前向部長(zhǎng)助理匯報(bào)。

二、值班要求

1、值班人員要做好電話(huà)接聽(tīng)、傳真收發(fā)、印章使用等工作，如遇到異常事件不能處理，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)方后可執(zhí)行。

2、值班人員要嚴(yán)格遵守值班作息時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退、離崗。若發(fā)現(xiàn)一次私自不值班考核當(dāng)班人員20元/人.次。

三、此制度由人事行政部部長(zhǎng)助理牽頭負(fù)責(zé)監(jiān)督考核。

四、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

人事行政部

2013年6月28日

第二篇：2014人事行政制度

人事管理制度

一、入職管理

1、新員工下店第一時(shí)間簽署《下店通知單》，并告知通知單上的“下店須知”相關(guān)內(nèi)容。違者店長(zhǎng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)糾紛。

2、新員工下店當(dāng)天，店長(zhǎng)須在內(nèi)網(wǎng)發(fā)歡迎留言，違者樂(lè)捐10元。格式如下（黑色字體）：

熱烈歡迎（新員工姓名）加入（連鎖店店名），感謝人力資源部的支持./感謝（增員人姓名）的引薦。備注：轉(zhuǎn)正員工（如是新人則不需要寫(xiě)備注）

3、新人下店第二天晨會(huì)時(shí)舉行拜師儀式，并簽署《師徒帶教協(xié)議》。未拜師者店長(zhǎng)樂(lè)捐100元，未簽署《師徒帶教協(xié)議》者，師傅樂(lè)捐20元。

4、新員工下店7天內(nèi)須完成《跑小區(qū)工作日志》，第8天帶上日志參加入司考試，入司考試通過(guò)者方可領(lǐng)取業(yè)務(wù)手機(jī)、工牌等。

5、新員工入司考試時(shí)，需向人力資源部提供身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、職稱(chēng)復(fù)印件各一份，一寸照片2張，進(jìn)行備案，并為其建立人事檔案（紙質(zhì)檔案及電子檔案）。

6、員工在入司一個(gè)月后，公司與其簽訂《勞動(dòng)合同》、《保密協(xié)議》，原則上《勞動(dòng)合同》一年一簽。

二、離職程序

1、離職要求

（1）、未入司員工（即未通過(guò)入司考試的人員）離職提前1天向店長(zhǎng)申請(qǐng)。店秘負(fù)責(zé)店內(nèi)物品的交接并面談。

（2）、員工級(jí)別離職需提前15日申請(qǐng)并填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》（以店長(zhǎng)審批日期為準(zhǔn)）向人力資源部提交辭職報(bào)告，違者以15日薪資為代價(jià)。

（3）、店長(zhǎng)及總部以上管理人員離職需提前30日申請(qǐng)并填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》（管理層及總部人員以總經(jīng)理審批之日為準(zhǔn)）向人力資源部提交辭職報(bào)告，違者以30日薪資為代價(jià)。

（4）、離職員工須在離崗后24小時(shí)內(nèi)交接工作及行政物品，違者給予500元處罰。

2、離職程序（離職表在內(nèi)網(wǎng)知識(shí)庫(kù)下載）

（1）、員工離職或辭退需填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》，找相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字。

（2）、員工在離職當(dāng)日需辦理離職手續(xù),現(xiàn)有店長(zhǎng)交接學(xué)習(xí)筆記/業(yè)務(wù)內(nèi)容等店內(nèi)資產(chǎn),店長(zhǎng)簽字--接收人(置業(yè)顧問(wèn))交接未結(jié)件/結(jié)件/售后單子交接情況等,接收人簽字---區(qū)域經(jīng)理簽字確認(rèn)---財(cái)務(wù)部清理欠款,有財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字---信息中心收回內(nèi)網(wǎng)權(quán)限,有信息中心經(jīng)理簽字---人事行政部交接辦公用品、圖書(shū)、胸牌等，核算當(dāng)月出勤天數(shù)，填寫(xiě)社保辦理情況，有人事專(zhuān)員簽字并收回員工離職表。

（3）、未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職的（即未辦理離職手續(xù)），扣發(fā)全部工資和績(jī)效。（違反此流程或在簽訂勞動(dòng)合同期限內(nèi)離職的員工，扣發(fā)全部工資和績(jī)效）。

3、離職員工薪酬

（一）、新員工離職時(shí)薪酬：

（1）、入職15天以?xún)?nèi)離職的，公司將視為無(wú)工資，同時(shí)公司將不予追究培訓(xùn)費(fèi)用。

（2）、入職15天以上30天以?xún)?nèi)離職的，同時(shí)本人在職期間未有任何成交，公司將扣除15天工資作為培訓(xùn)費(fèi)；如在職期間給公司作出了相應(yīng)的業(yè)績(jī)，則無(wú)需繳納培訓(xùn)費(fèi)。

（3）、入職30天以上90天以?xún)?nèi)離職的，同時(shí)本人在職期間無(wú)一套房屋買(mǎi)賣(mài)成交的，公司將扣除15天工資作為培訓(xùn)費(fèi)；如在職期間有房屋買(mǎi)賣(mài)成交的，則無(wú)需繳納培訓(xùn)費(fèi)。

（二）、自動(dòng)離職時(shí)薪酬：

（1）按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)的：

1、基本工資：正常按規(guī)定結(jié)算、領(lǐng)取

2、績(jī)效工資：

A、離職時(shí)名下交易房產(chǎn)未過(guò)戶(hù)，無(wú)績(jī)效工資；

B、離職時(shí)過(guò)戶(hù)的，績(jī)效工資按70%結(jié)算。

（2）未按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)的：扣發(fā)全部工資和績(jī)效。

（3）在提出申請(qǐng)至離職期間，如消極怠工/不積極配合公司交接等給公司造成重大損失行為的，如個(gè)人拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任，公司有權(quán)從個(gè)人薪酬中扣除。

（4）離職員工其名下所有工資在離職次月28日下午以現(xiàn)金形式發(fā)放，所用薪資必須本人領(lǐng)取，不得代領(lǐng)。

三、調(diào)動(dòng)

凡調(diào)動(dòng)的店長(zhǎng)必須于新上任的新店長(zhǎng)之間填寫(xiě)《店長(zhǎng)調(diào)動(dòng)交接單》，交接內(nèi)容包括（合同、收據(jù)、委托房鑰匙、辦公用品等重要物品）。填寫(xiě)完畢此單找相關(guān)部門(mén)簽字，最后交至行政部保管。時(shí)限三天內(nèi)完成，否則將對(duì)現(xiàn)任店長(zhǎng)及原店長(zhǎng)各罰款50元。

四、考勤管理

1、上班時(shí)間：

冬季時(shí)間：am:08:30-12:00pm:13:30-18:00值班人員19：30 夏季時(shí)間：am:08:30-12:00pm:14:00-18:30值班人員20：00 注：值班至少兩位員工，值班時(shí)間至：冬季19:30；夏季20:00

（1）公司實(shí)行單休制，員工每周公休一天，依據(jù)工作安排休息，每天各連鎖店公休人員不得超過(guò)兩名，違者罰款店長(zhǎng)50元；公休不得累計(jì)，店面周一到周五可安排公休，店內(nèi)人員公休需提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)。

（2）店長(zhǎng)公休須提前向上級(jí)申請(qǐng)，原則上是不允許周一、周末公休，違者樂(lè)捐100元。

2、遲到的處罰

a、對(duì)于上班遲到、培訓(xùn)遲到、考試遲到、活動(dòng)遲到或早退等處罰標(biāo)準(zhǔn)：未入司員工10元/次，入司后員工20元/次，店長(zhǎng)30元/次，總部員工50元/次，高級(jí)管理人員100元/次；店內(nèi)員工遲到均其連帶店長(zhǎng)！

b、正常上班時(shí)間，如有店面因店長(zhǎng)安排不到位，或持有鑰匙員工遲到，造成店面未在規(guī)定的上班時(shí)間開(kāi)門(mén)，員工遲到按照正常的遲到處罰，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任處罰50元/次。

c、如果前期已經(jīng)重點(diǎn)指出的某種情況或場(chǎng)合或事件，如果遲到則按當(dāng)時(shí)制定的處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

d、每店每天至少兩人值班，值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度，如有提前離崗的，30分鐘以?xún)?nèi)按遲到處理，超過(guò)30分鐘按曠工半天處理。

3、曠工的處罰

（1）曠工半天扣發(fā)1天工資；

（2）曠工1天，扣發(fā)3天工資；

（3）連續(xù)曠工2天，扣發(fā)10天工資；

（4）連續(xù)曠工3天或當(dāng)月累計(jì)曠工超過(guò)7天者，直接辭退，不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。有下列情況出現(xiàn)時(shí)皆屬于曠工行為：

（1）工作時(shí)間外出與實(shí)際內(nèi)容不符者；

（2）工作時(shí)間擅離職守或者從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)者；

（3）未按規(guī)定手續(xù)請(qǐng)假或者提出申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)而不到崗者；

（4）未經(jīng)允許無(wú)故不到崗者；

（5）遲到、早退30分鐘以上者。

4、會(huì)議的處罰

（1）各種會(huì)議遲到、不看留言、會(huì)議時(shí)手機(jī)鈴響等統(tǒng)一按照以下處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行： 未入司員工10元/次，入司以上員工20元/次，店長(zhǎng)30元/次，總部員工50元/次，高級(jí)管理人員100元/次；

（2）未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)者無(wú)故不參加會(huì)議者直接處罰100元/次。

5、請(qǐng)假制度

（1）、員工請(qǐng)假需提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，不得臨時(shí)請(qǐng)假，否則按曠工處理。（一天以?xún)?nèi)請(qǐng)示店長(zhǎng)，二天以?xún)?nèi)請(qǐng)示區(qū)經(jīng)．三天以上的請(qǐng)示總經(jīng)理，以上請(qǐng)示各部門(mén)簽字通過(guò)）請(qǐng)假3天（含3天）以上者需填寫(xiě)請(qǐng)假條，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)人力資源做考勤，否則視為曠工。）

（2）、員工請(qǐng)假手續(xù)應(yīng)提前一天辦理，店長(zhǎng)及店長(zhǎng)以上員工應(yīng)提前三天辦理。員工請(qǐng)假最長(zhǎng)不得超過(guò)7天，請(qǐng)假7天以上者，須填寫(xiě)《長(zhǎng)假交接單》且返崗后到人事處報(bào)到待崗并降級(jí)使用，員工請(qǐng)長(zhǎng)假7天（含）以上名下如有未發(fā)放工資，返崗后次月工資一同發(fā)放。

（3）、如請(qǐng)假三天以上（含三天），業(yè)務(wù)手機(jī)需交于店長(zhǎng)或店秘保管；如請(qǐng)假七天以上（含七天）業(yè)務(wù)手機(jī)需上交至總部，且總部有權(quán)分配給他人。違者50元/次。

（4）、事假一天扣除請(qǐng)假人當(dāng)天的基本工資。請(qǐng)長(zhǎng)假7天及7天以上名下如有未發(fā)放工資，返崗后隨次月工資一同發(fā)放。

（5）、培訓(xùn)期員工（入職15天內(nèi)）原則上不能請(qǐng)假，如遇特殊情況，應(yīng)報(bào)總監(jiān)批準(zhǔn)。

（6）、假期內(nèi)薪金規(guī)定？？？

五、業(yè)務(wù)手機(jī)

1、任何情況下（包括休息或請(qǐng)假人員）業(yè)務(wù)手機(jī)須隨身攜帶并保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，不能出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)的狀態(tài)；如有未接來(lái)電需第一時(shí)間（30分鐘內(nèi)）回復(fù)對(duì)方，違者將給予50元樂(lè)捐,且連帶店長(zhǎng)。店長(zhǎng)違反，連帶區(qū)經(jīng)。

2、除貼條外一切對(duì)公業(yè)務(wù)（外網(wǎng)、名片等）必須使用業(yè)務(wù)手機(jī)，違者直接辭退！

3、業(yè)務(wù)手機(jī)如在會(huì)議或培訓(xùn)中響鈴，未入司員工樂(lè)捐10元/次，入司以上員工樂(lè)捐20元/次，店長(zhǎng)樂(lè)捐30元/次，總部樂(lè)捐50元/次，高級(jí)管理樂(lè)捐100元/次。

4、業(yè)務(wù)手機(jī)話(huà)費(fèi)補(bǔ)助100元/月（含基本工資內(nèi)），如超出部分將從工資中扣除。

5、員工須愛(ài)惜業(yè)務(wù)手機(jī)，如在職期間員工個(gè)人原因造成手機(jī)丟失、損壞，由員工個(gè)人承擔(dān)一切費(fèi)用。業(yè)務(wù)手機(jī)配件（充電器）如丟失50元/件，手機(jī)及配件全部丟失500元/部。

6、所有業(yè)務(wù)手機(jī)的交接（包括長(zhǎng)假等），不得私下交接，違者轉(zhuǎn)交人樂(lè)捐50元/次，話(huà)費(fèi)問(wèn)題由原持有人承擔(dān)。

7、由于使用不當(dāng)導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法正常使用的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修理。

8、由于個(gè)人保管不善，將手機(jī)或卡遺失請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)補(bǔ)辦，否則公司補(bǔ)辦，費(fèi)用從工資中扣除。

9、如請(qǐng)假三天以上（含三天），業(yè)務(wù)手機(jī)需交于店長(zhǎng)或店秘暫時(shí)保管；如請(qǐng)假七天以上（含七天）業(yè)務(wù)手機(jī)需上交至總部，且總部有權(quán)分配給他人。違者樂(lè)捐50元。

六、報(bào)銷(xiāo)制度

1、著裝標(biāo)準(zhǔn)：

男士：深色西服套裝、白色或淺色襯衣、深色領(lǐng)帶、深色皮鞋、工牌； 女士：深色西服套裝、白色或淺色襯衣、深色皮鞋、工牌；

2、工裝報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用：300元/人，如實(shí)際費(fèi)用低于報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，則按實(shí)際發(fā)票的費(fèi)用給予報(bào)銷(xiāo)；如實(shí)際費(fèi)用高于報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，則按報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用給予報(bào)銷(xiāo)。返還比率為： ※ 購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)一年返還額度為--------工裝購(gòu)置費(fèi)全額的40%；

※ 購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)二年返還額度為--------工裝購(gòu)置費(fèi)全額的60%；

3、從業(yè)資格證辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

凡是認(rèn)可公司且在公司工作滿(mǎn)一年者，由于工作需要辦理《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證考試》的員工。其考試費(fèi)用和學(xué)習(xí)費(fèi)用、往返車(chē)費(fèi)，在員工取得資格證后的每個(gè)三個(gè)月報(bào)銷(xiāo)一次（全部費(fèi)用的30%），隨工資發(fā)放，直到報(bào)銷(xiāo)完畢。

4、集體戶(hù)口

凡在公司在職兩年，且業(yè)績(jī)突出、認(rèn)可公司的員工，如果是異地戶(hù)口可把戶(hù)口遷至我公司辦理的集體戶(hù)口上，可享受洛陽(yáng)市民的各種福利待遇。

七、增員獎(jiǎng)勵(lì)

1、增員獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）、增員新員工在3個(gè)月晉升為中級(jí)置業(yè)顧問(wèn)的，獎(jiǎng)勵(lì)介紹人1000元；

（2）、增員中級(jí)置業(yè)顧問(wèn)（即在同行做過(guò)三個(gè)月以上的員工），入職當(dāng)月其名下前三個(gè)月業(yè)績(jī)的5%作為獎(jiǎng)勵(lì)介紹人；

（3）、增員店長(zhǎng)（即初級(jí)店長(zhǎng)）在3個(gè)月晉升為中級(jí)店長(zhǎng)的，獎(jiǎng)勵(lì)介紹人2000元；

備注：

（1）、在新的薪酬制度中，新入司員工取消轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，即入司后即為初級(jí)置業(yè)顧問(wèn)，三個(gè)月達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)，可以晉升為中級(jí)置業(yè)顧問(wèn)。

（2）、新入職的中級(jí)置業(yè)顧問(wèn)（即在同行做過(guò)三個(gè)月以上的員工）須在入職一個(gè)月內(nèi)（比如：2.15-3.14為一整月）成交一套（買(mǎi)賣(mài)及除獨(dú)家代理以外的評(píng)估業(yè)務(wù)皆可），則從入職第一天起就按中級(jí)置業(yè)顧問(wèn)待遇；如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)成交，則按公司初級(jí)置業(yè)顧問(wèn)待遇，在到達(dá)晉升條件后，方可晉升。

（3）、在新的薪酬制度中，店長(zhǎng)的級(jí)別改為初級(jí)店長(zhǎng)、中級(jí)店長(zhǎng)、高級(jí)店長(zhǎng)和明星店長(zhǎng)；新入職的店長(zhǎng)均為初級(jí)店長(zhǎng)。

2、復(fù)制新店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：

店長(zhǎng)復(fù)制新店長(zhǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間：一年，提成比例如下：

第1-3個(gè)月：店內(nèi)業(yè)績(jī)除去平衡點(diǎn)后5%作為獎(jiǎng)勵(lì)給培養(yǎng)人

第4-6個(gè)月：店內(nèi)業(yè)績(jī)除去平衡點(diǎn)后4%作為獎(jiǎng)勵(lì)給培養(yǎng)人

第7-9個(gè)月：店內(nèi)業(yè)績(jī)除去平衡點(diǎn)后3%作為獎(jiǎng)勵(lì)給培養(yǎng)人

第10-12個(gè)月：店內(nèi)業(yè)績(jī)除去平衡點(diǎn)后2%作為獎(jiǎng)勵(lì)給培養(yǎng)人

八、其他違規(guī)情況

1、店內(nèi)考勤表未劃者，處罰店長(zhǎng)10元/天；不能記錄虛假考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)任人及考勤記錄員雙方均按事假一天處理。

2、嚴(yán)禁在店內(nèi)抽煙、辦公區(qū)用餐、吃零食，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樂(lè)捐50元。

3、上班期間，不得下載QQ進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天，不得下載網(wǎng)絡(luò)游戲。已經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰200元。如未查出當(dāng)事人，店長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任，罰款100元；

4、每日打印新房源，須按照區(qū)域細(xì)分情況來(lái)打印；并定期對(duì)已售房源進(jìn)行撤單的整理工作，房源墻缺少或無(wú)效房源，店長(zhǎng)處罰10元/張，房源冊(cè)更新三天為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，更新不及時(shí)，店長(zhǎng)處罰10元/張。

5、任何情況下（包括休息或請(qǐng)假人員）業(yè)務(wù)手機(jī)須隨身攜帶并保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，不能出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)的狀態(tài)；如有未接來(lái)電需第一時(shí)間（30分鐘內(nèi)）回復(fù)對(duì)方，違者將給予50元樂(lè)捐,且連帶店長(zhǎng)。店長(zhǎng)違反，連帶區(qū)經(jīng)。

6、空調(diào)開(kāi)啟條件：在夏季室內(nèi)最高氣溫達(dá)到33℃以上，方可開(kāi)啟空調(diào)制冷，制冷溫度設(shè)置不應(yīng)低于26℃，其余時(shí)間（晚間、陰雨天等）不得開(kāi)啟空調(diào)；冬季室外氣溫達(dá)到0℃以下的，方可開(kāi)啟空調(diào)制熱，制熱溫度設(shè)置不得高于20℃。違者當(dāng)天值班人樂(lè)捐30元/次。

7、值班人員下班前應(yīng)負(fù)責(zé)本店所有電腦、空調(diào)、打印機(jī)、飲水機(jī)、日光燈等電子辦公用品的關(guān)閉，銀盾的布防及店面大門(mén)的落鎖工作。如發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)未關(guān)閉給予當(dāng)天值班人100元處罰，且連帶其店長(zhǎng)樂(lè)捐100元。

第三篇：安全保衛(wèi)部值班制度

安全保衛(wèi)部值班制度

1、值班時(shí)間從早7點(diǎn)30分至次日7點(diǎn)30分。

2、值班時(shí)嚴(yán)禁酗酒，不得空崗或擅自離崗，遇有特殊情況不能正常值班時(shí)，要提前向保衛(wèi)科長(zhǎng)請(qǐng)假，以便更換他人值班。

3、值班人員要及時(shí)了解掌握廠內(nèi)防范情況，及時(shí)調(diào)解、處理各部門(mén)的隱患問(wèn)題，做好治安防范工作，并認(rèn)真做好交接班記錄和信息傳遞工作。

4、值班人員要負(fù)責(zé)全廠的安全監(jiān)察工作、并做好記錄。

建材總廠安全保衛(wèi)部

2010年1月1日

第四篇：輪機(jī)部航行值班制度

輪機(jī)部航行值班制度

為保證航行安全，制定本制度。

一、值班人員應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真操作，未經(jīng)允許不得擅自離崗。

二、機(jī)艙值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照“安全操作規(guī)定”等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，并定時(shí)對(duì)相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查。

三、機(jī)艙值班人員應(yīng)隨時(shí)注意車(chē)鐘信號(hào)，正確而迅速地執(zhí)行駕駛臺(tái)命令，對(duì)有主機(jī)遙控裝置的船舶，必須注意警報(bào)信號(hào)。

四、當(dāng)機(jī)艙主要設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，必須減速或停車(chē)時(shí)，應(yīng)立即通知駕駛臺(tái)，經(jīng)同意后，方可減速或停車(chē)，但若危及人身和主機(jī)安全時(shí)，可先停車(chē)，但必須以最快的方式，及時(shí)通知駕駛臺(tái)。

五、值班人員應(yīng)加強(qiáng)檢查，做到“四勤”（勤看、勤聽(tīng)、勤聞、勤摸），注意檢查各運(yùn)行設(shè)備的油、水壓力及溫度。

六、運(yùn)行中的機(jī)電設(shè)備每2小時(shí)檢查1次；中軸、尾軸、舵機(jī)、空調(diào)、鍋爐每小時(shí)檢查一次，并在《輪機(jī)日志》上做好檢查記錄；各主要閥門(mén)，應(yīng)急設(shè)備應(yīng)每航行班檢查一次，使之保持良好備用狀態(tài)。

七、輪機(jī)長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)規(guī)定，在船舶駛經(jīng)大橋、船閘、重要灘漕、進(jìn)出港口時(shí)，下機(jī)艙檢查、監(jiān)班。

八、值班人員應(yīng)對(duì)摻混裝置、加油裝置、油管路進(jìn)行檢查，使之保持正常狀態(tài)。

九、值班人員應(yīng)密切注意艙室、艙底積水，及時(shí)處理過(guò)多的積水。

十、值班人員應(yīng)著裝整齊，不得穿背心、拖鞋進(jìn)入機(jī)艙工作，不得做與值班無(wú)關(guān)的事，不得看書(shū)報(bào)、吹牛聊天、談笑打鬧等。

十一、應(yīng)按《內(nèi)河輪機(jī)日志記載規(guī)定》的要求記載“輪機(jī)日志”。

十二、要嚴(yán)格遵守“環(huán)境保護(hù)法”及主管機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好油類(lèi)及污水處理工作，防止水域污染，并按規(guī)定填寫(xiě)《油污記錄薄》。

第五篇：人事行政部工作總結(jié)

人事行政部工作總結(jié)

人事行政部工作總結(jié)1

為配合平臺(tái)20xx物流配送目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源和行政管理工作的計(jì)劃性，人事行政部制定了20xx工作計(jì)劃。

第一部分人力資源工作計(jì)劃

一、人員招聘

（一）思路分析1、20xx年是平臺(tái)成立的第二年，也將是快速發(fā)展的一年，人力需求將會(huì)迅速增加，并逐步到位。

2、利用平臺(tái)的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充一線優(yōu)秀基礎(chǔ)人才，作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。

3、在20xx年績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，實(shí)行20xx年的內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。

（二）目標(biāo)概述

平臺(tái)目前處于發(fā)展初期，20xx年總體目標(biāo)首先要保證滿(mǎn)足崗位需求，然后再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。具體招聘崗位、人數(shù)等需要根據(jù)各用人部門(mén)要求確定。

（三）具體實(shí)施方案

1、熟人推薦：包括員工推薦，在本公司工作，以及社會(huì)上有親戚朋友愿意來(lái)公司上班的人，引薦新員工。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：在招聘人員時(shí)，采用達(dá)州人才網(wǎng)及鳳凰山上下論壇等在達(dá)州本土具有影響力的招聘網(wǎng)站招聘。

（四）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)/ 61、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及附近企業(yè)福利待遇等情況。

2、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求.（五）直接責(zé)任人：行政人事專(zhuān)員

二、績(jī)效考核

（一）思路分析

從20xx年績(jī)效考核看，有許多問(wèn)題，主要是一些平臺(tái)指標(biāo)無(wú)法考核及沒(méi)有良好的堅(jiān)持和實(shí)施，另外各部門(mén)主管沒(méi)有正常行使績(jī)效職能。績(jī)效考核體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)中、高層管理人員，基層管理人員以及后勤人員的績(jī)效要求。有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性；一是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障?？?jī)效體系應(yīng)完成的任務(wù)有四個(gè)方面：

一是健全績(jī)效指標(biāo)；

二是抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控；

三是嚴(yán)格實(shí)施考核結(jié)果反饋和應(yīng)用；

四是規(guī)范利用橫向考核數(shù)據(jù)，并與薪酬掛鉤。

（二）目標(biāo)概述

績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

（三）具體實(shí)施方案

1、繼續(xù)完善績(jī)效考核書(shū)。

2、補(bǔ)充、修正現(xiàn)已有崗位和新增崗位績(jī)效考核書(shū)。

3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)

果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。

4、推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，人事行政部完成此項(xiàng)

工作目標(biāo)就是有效的對(duì)于物流支撐平臺(tái)各部門(mén)的考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行.（四）實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向、橫向溝通，確?？?jī)效考核工作順利推行。

3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并不是人事行政部的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中，應(yīng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

（五）直接責(zé)任人：各部門(mén)負(fù)責(zé)人

四、員工關(guān)系

1、員工關(guān)系

員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括平臺(tái)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是平臺(tái)良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是平臺(tái)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。20xx年平臺(tái)以舉辦團(tuán)建活動(dòng)的形式，引導(dǎo)員工與平臺(tái)多進(jìn)行溝通，拉平臺(tái)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距

離，增強(qiáng)員工的歸屬感。

直接責(zé)任人：行政人事專(zhuān)員。

第二部分行政管理工作計(jì)劃

行政管理工作概括地說(shuō)，就是要做好三個(gè)服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為賓客服務(wù)。

一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。

企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。

平臺(tái)內(nèi)部，計(jì)劃每季度組織一次集體活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力，適時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的競(jìng)賽活動(dòng)，活躍平臺(tái)氣氛。

具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：

1、體育活動(dòng)協(xié)調(diào)各部門(mén)組織羽毛球比賽，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等體育活動(dòng)。

2、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)……

3、優(yōu)秀員工評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)。

4、春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，春節(jié)年會(huì)聚餐，抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。

7、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工牌等，每周每月檢查。

8、每月協(xié)助各部門(mén)召開(kāi)一次員工大會(huì)，指示工作方向，鼓舞員工士氣。責(zé)任人：人事行政部所有人員

二、制度建設(shè)

制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。制度編制和修訂既要

遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。

責(zé)任人：相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、對(duì)違紀(jì)行為照章處罰。

2、在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)能力許可的前提下，增加硬件設(shè)施，比如司機(jī)休息室、體

育活動(dòng)場(chǎng)地等。

責(zé)任人：人事行政部所有人員、四、關(guān)系協(xié)調(diào)

對(duì)外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解職能部門(mén)相關(guān)信息等進(jìn)行積極必

要的聯(lián)絡(luò)溝通。

對(duì)內(nèi)：部門(mén)之間的溝通，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)溝通會(huì)議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

責(zé)任人：人事行政部人員、財(cái)務(wù)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人

七、日常行政事務(wù)

1、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類(lèi)存檔。責(zé)任人：行政人事專(zhuān)員

2、辦公用品采購(gòu)和使用：依據(jù)預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公

用品，如訂書(shū)機(jī)、計(jì)算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。

責(zé)任人：人事行政部所有人員

人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，我們剛剛邁出了第一步，下一步，我們必須加強(qiáng)平臺(tái)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，圓滿(mǎn)完成人力資源和行政管理工作任務(wù)。

人事行政部

20xx年2月24日

人事行政部工作總結(jié)2

行政人事部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門(mén)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下：

一、人事工作：

1、員工招聘和入職管理

（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

20xx年離職率=20xx年離職員工總數(shù)÷（20xx年初員工總數(shù)+20xx年入職員工總數(shù)）X100%47%=45÷（39+57）X100%

20xx年到崗率=20xx年到崗人數(shù)÷20xx年入職職工總數(shù)X100%49%=28÷57X100%

20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，XXX三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)工，XXX等相關(guān)部門(mén)新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大，本離職率高達(dá)47%，為招聘工作帶來(lái)了難度。

（2）員工入職與轉(zhuǎn)正

20xx年下半年，行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須通過(guò)理論考核，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng)，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2、績(jī)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行情況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方面對(duì)部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)定。20xx年1-9月份各部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成；10-XX月份績(jī)效考核于XX月30日核算完成出成績(jī)，為20xx績(jī)效工資發(fā)放提供依據(jù)。

3、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁，本未開(kāi)展員工培訓(xùn)。

4、薪酬體系：沒(méi)有形成一個(gè)完整的薪酬體系，沒(méi)有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納。

二、行政工作：

1、行政人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂

20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中，XX月15號(hào)修改完成，達(dá)到印刷條件。

2、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門(mén)、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng)、教育，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。

3、檔案管理

行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來(lái)單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫(kù)，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)更新，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì)，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才，提高工作效率。

4、衛(wèi)生管理

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進(jìn)行檢查，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報(bào)。

5、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門(mén)崗位職責(zé)，使各部門(mén)崗位職責(zé)上墻，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成；車(chē)輛、會(huì)議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

6、OA系統(tǒng)管理及完善

20xx年9月行政人事部對(duì)OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)，完善了各部門(mén)OA系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門(mén)安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息內(nèi)容。

7、文化宣傳

20xx年6月底XX文化部開(kāi)始簡(jiǎn)報(bào)制作，后期文化部人員調(diào)到行政人事部，截至11月初共出版14期簡(jiǎn)報(bào)，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門(mén)間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)安排下一步工作；20xx年5月中下旬在公司前院門(mén)口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏內(nèi)容，在一定程度上促進(jìn)了XXX公司的文化宣傳。

三、工作中存在的不足

行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門(mén)提出需要配合，部門(mén)人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表?yè)P(yáng)，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。

1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，按流程辦事；

2、工作細(xì)心度仍有所欠缺；

3、工作效率需要進(jìn)一步提高，積極配合各部門(mén)工作。

四、20xx年主要工作計(jì)劃

根據(jù)20xx工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年工作。

1、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招聘和評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要

20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、做好公司培訓(xùn)管理工作

行政人事部將在20xx年初對(duì)公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。開(kāi)展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。

4、努力搭建合理的薪酬體系

要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作，同時(shí)，對(duì)東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。

在即將過(guò)去的20xx年里，行政人事部面對(duì)困難沒(méi)有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

人事行政部工作總結(jié)3

上半年工作總結(jié)（物業(yè)人事行政部） 上半年對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是坎坷的半年，經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，，全國(guó)公務(wù)員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)工作基本按既定計(jì)劃如期得到開(kāi)展。地

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：

人事行政部

一、上半年工作總結(jié)；1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。

××1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

××在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

×××人事管理

×××人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：

×××人員招聘；

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

×××人事費(fèi)用

1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表

××《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

××有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按。。。。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。

××員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—×××次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

××推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。

3行政管理

××1員工餐廳

××面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿(mǎn)意度基本達(dá)到95以上。

××在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

××2倉(cāng)庫(kù)管理

××通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

××為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

××增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

××3車(chē)隊(duì)管理

××根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。

××上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及

租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

××采購(gòu)管理

在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。

××樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。

××積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)

××煤氣配送

針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問(wèn)題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門(mén)，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問(wèn)題，提高服務(wù)效率。

××小區(qū)垃圾清理

原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過(guò)調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過(guò)重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問(wèn)題，已達(dá)到降低成本的目的。

××先進(jìn)員工評(píng)選

根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了先進(jìn)員工的評(píng)選工作，并通過(guò)由各部門(mén)經(jīng)理

參加的專(zhuān)題會(huì)議，確定和選出×××名先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

××組織20xx年春茗活動(dòng)

于4月，組織物業(yè)公司的春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問(wèn)題，傳達(dá)集團(tuán)二○○六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。

二、工作中存在的問(wèn)題：1目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：

目前，各部門(mén)僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，沒(méi)有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開(kāi)展的過(guò)程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績(jī)。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿(mǎn)意度等都未能落實(shí)到人。

跟進(jìn)措施：通過(guò)審核部門(mén)目標(biāo)，以部門(mén)經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的形式，明確績(jī)效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。

2管理思想的`隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿(mǎn)意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。

跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過(guò)制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。

3監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。

跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門(mén)經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來(lái)自員工意見(jiàn)調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。

跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗洠ㄆ谶M(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問(wèn)題，重視員工意見(jiàn)并及時(shí)解決。

2）與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營(yíng)造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話(huà)題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶(hù)宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。

5員工激勵(lì)：

員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。

跟進(jìn)措施：在績(jī)效考核工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過(guò)照片上墻、業(yè)績(jī)公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。

三、下半年工作計(jì)劃：1制度化管理；

計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開(kāi)展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書(shū)面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。

2績(jī)效考核的推廣：

配團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績(jī)效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。

制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，

3提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理

制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過(guò)不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)

檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門(mén)一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100，培訓(xùn)合格率95。

4提高工作效率與工作質(zhì)量

充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績(jī)效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。

5建立良好溝通：

××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題分析等。

××2制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗?，及時(shí)解決員工的生活問(wèn)題。

6員工活動(dòng)

××1定期組織主管以上人員學(xué)習(xí)、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的距離。

××2增加員工文娛活動(dòng)的內(nèi)容，如籃球、羽毛球比賽，服務(wù)之星的出外旅游等活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)及優(yōu)秀員工的榮譽(yù)感。

人事行政部工作總結(jié)4

自從20xx年x月x日我幸運(yùn)地成為公司一員后，已經(jīng)在人力行政部x年了。轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年也即將結(jié)束。在這緊張又忙碌的一年里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)與幫助，在工作中有進(jìn)步也有不足。下面就我20xx年的工作，做出如下總結(jié)：

一、招聘工作

1、負(fù)責(zé)公司招聘網(wǎng)站的日常管理工作;

2、根據(jù)公司各部門(mén)的用人需求，在招聘平臺(tái)編制招聘崗位：總經(jīng)理助理、技術(shù)部部長(zhǎng)、、施工員、會(huì)計(jì)、出納、人力行政部部長(zhǎng)、行政專(zhuān)員等約15個(gè)工作崗位;

3、篩選各職位簡(jiǎn)歷，組織面試;

4、發(fā)送錄用通知書(shū)及辦理入職手續(xù)。

招聘工作統(tǒng)計(jì)如下：

面試x人左右，入職成功人數(shù)(在崗超過(guò)1月)，x人。

在招聘工作中遇到的問(wèn)題與建議：

問(wèn)題：某些職位招聘難、如設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)崗位。

1、增加專(zhuān)業(yè)性崗位內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)制;

2、針對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、職務(wù)較高崗位，可以考慮使用獵頭公司。

二、培訓(xùn)工作

1、組織員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：《行政與信息管理制度》、《人力資源管理制度》包括：(1)公共場(chǎng)所環(huán)境;(2)辦公室行為規(guī)范，(3)作息及辦公室管理制度，(4)低值易耗品與辦公用品管理辦法;(5)差旅管理制度，(6)印章管理制度，(7)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備管理辦法，(8)會(huì)議管理制度，(9)試用、錄用制度，(10)考勤及休假制度;(11)員工薪酬異動(dòng)管理制度，(12)薪酬、福利制度，(13)績(jī)效考核制度，(14)員工獎(jiǎng)懲制度，(15)機(jī)要保密制度等;

2、協(xié)助技術(shù)部xx人辦理職稱(chēng)評(píng)審工作完成。

培訓(xùn)工作統(tǒng)計(jì)如下：

組織了14場(chǎng)新員工入職培訓(xùn)，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織了1場(chǎng)全員培訓(xùn)。

在培訓(xùn)工作中遇到的問(wèn)題與建議：

問(wèn)題：部分員工(項(xiàng)目人員居多)對(duì)公司的一些規(guī)章制度，在培訓(xùn)和考試之后仍然不太熟悉。

1、培訓(xùn)時(shí)盡量做到簡(jiǎn)單、通俗、易懂;

2、在項(xiàng)目停工期間多組織一些培訓(xùn)。

三、考勤工作

1、釘釘系統(tǒng)的日常管理工作;

2、員工日?？记诘臋z查、督促、記錄;

3、員工月度考勤匯總。

考勤工作統(tǒng)計(jì)如下：

每月5日前完成月度考勤匯總，對(duì)員工日?？记诓欢〞r(shí)檢查、督促、記錄。

在考勤工作中遇到的問(wèn)題與建議：

問(wèn)題：個(gè)別員工出現(xiàn)考勤異常。

對(duì)待個(gè)別員工加強(qiáng)考勤制度培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司考勤制度管理。

四、績(jī)效工作

1、草擬公司員工級(jí)別績(jī)效考核表，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核;

2、收集、整理、匯總員工績(jī)效考核表。

績(jī)效工作統(tǒng)計(jì)如下：

每月x日前完成月度績(jī)效匯總并上報(bào)審批。

在績(jī)效工作中遇到的問(wèn)題與建議：

問(wèn)題：個(gè)別崗位考核指標(biāo)和工作內(nèi)容匹配度低。

對(duì)于匹配度底的問(wèn)題，加強(qiáng)人力行政部和各考核部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)了解員工的工作情況，以便及時(shí)調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)。

五、薪酬福利工作

1、月度工資表的制作、上報(bào)審批;

2、社保平臺(tái)的日常管理工作，20xx社?；鶖?shù)申報(bào)，社保/醫(yī)保系統(tǒng)更新，月度社保/醫(yī)保增減員，月度社保明細(xì)制作，月度社保/醫(yī)保費(fèi)用審批、繳費(fèi)，社保費(fèi)用補(bǔ)差、繳費(fèi);

3、公積金平臺(tái)的管理工作、20xx年公積金基數(shù)申，月度公積金增減員，月度公積金明細(xì)制作，月度公積金費(fèi)用審批、繳費(fèi)等工作;

4、團(tuán)險(xiǎn)的日常管理工作(費(fèi)用的審批、日常增減員、發(fā)生意外的報(bào)批等工作);

5、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日福利的發(fā)放工作。

薪酬福利工作統(tǒng)計(jì)如下：

月度工資表的制作、報(bào)批，社保相關(guān)工作、公積金相關(guān)工作、團(tuán)險(xiǎn)相關(guān)工作未出現(xiàn)重大失誤;

問(wèn)題：暫時(shí)無(wú)具體問(wèn)題。

加強(qiáng)員工福利發(fā)放后的回訪工作。

六、員工關(guān)系工作

1、辦理員工入、轉(zhuǎn)、離手續(xù)，包括更新員工電子檔、紙質(zhì)檔檔案、人事月報(bào);

2、簽訂勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、兼職協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議等;

3、20xx年勞動(dòng)用工年檢工作，日常網(wǎng)上勞動(dòng)備案登記工作。

員工關(guān)系工作統(tǒng)計(jì)如下：

1、辦理入職(入職超過(guò)1月)x人，辦理離職x人，辦理轉(zhuǎn)入宏達(dá)x人，辦理轉(zhuǎn)崗x人;

2、新簽勞動(dòng)合同x人、續(xù)簽勞動(dòng)合同x人，新簽兼職協(xié)議x人、續(xù)簽兼職協(xié)議x人，新簽實(shí)習(xí)協(xié)議x人，新簽保密協(xié)議x人、續(xù)簽保密協(xié)議x人;

3、20xx年勞動(dòng)用工年檢完成，日常網(wǎng)上勞動(dòng)備案完成。

在員工關(guān)系中的問(wèn)題與建議：

問(wèn)題：具體問(wèn)題暫無(wú);

加強(qiáng)自身勞動(dòng)法、合同法、社會(huì)保險(xiǎn)法等的學(xué)習(xí)。

七、自身不足及改進(jìn)

不足：

1、缺乏勞動(dòng)法規(guī)的學(xué)習(xí);

2、公文寫(xiě)作能力較差。

改進(jìn)：

1、持續(xù)學(xué)習(xí)勞動(dòng)法規(guī)相關(guān)知識(shí);

2、加強(qiáng)寫(xiě)作能力鍛煉。

20xx年即將過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下，我努力的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好每項(xiàng)人事工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過(guò)程中，還是有出現(xiàn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題也是我在日后的工作中需要逐步克服和加以完善的。我相信自己會(huì)在以后的工作過(guò)程中，充分揮自己的優(yōu)勢(shì)，積極、主動(dòng)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作。

人事行政部工作總結(jié)5

最近人事部工作一周的情況總結(jié)：

一、以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

人事行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，人事行政部的人也相對(duì)的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

在x，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠(chéng)實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從x學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫(xiě)作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到x這個(gè)大家庭中去。

三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂(lè)工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢(xún)。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。

人事行政部工作總結(jié)6

20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門(mén)負(fù)責(zé)人事行政工作，在那里感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門(mén)各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃。

人事行政工作復(fù)雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情景;排解員工之間的人和事矛盾。

對(duì)優(yōu)化部門(mén)就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的比較和本月與上個(gè)月的比較從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一齊分析問(wèn)題的所在處。

做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診比較，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

對(duì)于20xx年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門(mén)工作情景，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

提議，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;

加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;

組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

20xx年人事行政工作雖不算太夢(mèng)想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，光陰似箭，不知不覺(jué)半年又過(guò)去了。在這半年里我的行政人事工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這半年付出了不少，也收獲了很多，也逐漸感覺(jué)自我成長(zhǎng)了、成熟了。以下是我的工作心得體會(huì)。

我不敢說(shuō)自我的工作做得很好，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。

我是去年進(jìn)的公司，這在期間我經(jīng)歷了前期和銷(xiāo)售期，在前期，主要是貫標(biāo)的東西，相對(duì)而言是比較簡(jiǎn)便的。而銷(xiāo)售期就大大的不一樣了，事情變得繁雜起來(lái)。還經(jīng)常發(fā)生一些突發(fā)情景，可是也正是這些事情讓我這讓我得到了鍛練，從中也學(xué)到了更多的東西。

我們這個(gè)行業(yè)的行政人事和其它行業(yè)的行政人事是不一樣的，它不僅僅是單純的文職工作，我們每一天還要統(tǒng)計(jì)許多的數(shù)據(jù)，做很多的報(bào)表，而這些數(shù)據(jù)必須是準(zhǔn)確無(wú)誤的，異常是報(bào)給開(kāi)發(fā)商的數(shù)據(jù)，所以要求我們必須要有耐心和細(xì)心。為此我們要合理有效地制定月度工作計(jì)劃。

為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實(shí)際情景的需要，修改和完善工作計(jì)劃。做到大事不錯(cuò)，小事不漏。端正工作態(tài)度，凡事?tīng)?zhēng)取再認(rèn)真一點(diǎn)，再周到一些，滿(mǎn)懷熱情地投入到每一天的工作當(dāng)中。

我們每一天除了做好報(bào)表外，還要做好協(xié)調(diào)、溝通的工作，異常是要經(jīng)常和案場(chǎng)的員工溝通，了解他們的想法，有問(wèn)題要及時(shí)的向?qū)０竻R報(bào)，及時(shí)調(diào)整大家的心態(tài)，解決好問(wèn)題，這樣我們的案場(chǎng)才會(huì)和諧健康的發(fā)展下，發(fā)揮好我們最好團(tuán)隊(duì)精神。

前段時(shí)間，由于市場(chǎng)情景不好，房地產(chǎn)也受到了影響，大家在的時(shí)候心境還沒(méi)有調(diào)整過(guò)來(lái)，仍然積極性不高，又加上調(diào)薪，于是我沒(méi)事就和他們談心，了解他們的想法，然后把情景反饋給專(zhuān)案，讓專(zhuān)案幫他們把心態(tài)調(diào)整過(guò)來(lái)，在大家的努力下過(guò)了一段時(shí)間，大家又恢復(fù)到了以前的狀態(tài)，我們案場(chǎng)又充滿(mǎn)了活力，以至于在后面的幾個(gè)月里我們都超額完成了指標(biāo)。這讓我明白了溝通在案場(chǎng)中是十分重要的。

我們?cè)谡{(diào)整好員工心態(tài)的同時(shí)，也要調(diào)整好自我的心態(tài)，在這半年里，我就感覺(jué)到一個(gè)字“忙”，一會(huì)我這個(gè)表，一會(huì)兒那個(gè)表，一會(huì)兒又要統(tǒng)計(jì)這個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)那個(gè)數(shù)據(jù)的，有時(shí)一天都在對(duì)著電腦做表。因?yàn)槊τ袝r(shí)心境就比較煩燥，容易發(fā)火，心態(tài)自然就差了，有時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)不但不怪我，反而來(lái)關(guān)心我，耐心的幫我改正錯(cuò)誤，這是讓我有了一種自責(zé)感。

同事們也沒(méi)有責(zé)怪我，反而來(lái)安慰我，這更讓我有了一種自責(zé)感，異常是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，讓我感到深深的慚愧，于是，我告戒自我必須要調(diào)整好自我的心態(tài)，改變自我的態(tài)度，認(rèn)真的對(duì)待每一天，在大家的幫忙下，我又開(kāi)心起來(lái)了，此刻我們部門(mén)就是一個(gè)歡樂(lè)的家。

這以后的時(shí)間里，我將嚴(yán)格要求自我，遇事多向前輩們請(qǐng)教，努力讓自我成為一名合格的行政人事，為公司盡綿薄之力。

人事行政部工作總結(jié)7

行政人力資源部自成立以來(lái)經(jīng)歷了公司前期裝修、生產(chǎn)線開(kāi)工、生產(chǎn)線操作工招募、辦公室管理人員招募及部門(mén)人員更換的幾個(gè)階段，時(shí)至今日已構(gòu)建出有初步框架的行政和人力資源管理體系。結(jié)合上海公司總部和重慶工廠20xx工作的初步構(gòu)想，初定步確定行政人力資源部20xx年的工作指導(dǎo)方針為“全面提升人力資源和行政管理的工作價(jià)值，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)業(yè)務(wù)向促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)變”。各模塊主要工作成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

一、20xx年主要成績(jī)概述：

1、組織架構(gòu)的完善：根據(jù)上海公司總部的設(shè)想和重慶工廠的實(shí)際情況，完善了原有的組織架構(gòu)，同時(shí)跟各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，完成公司現(xiàn)有部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)和崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)。

2、招聘：從零起步，著手公司品牌打造：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、現(xiàn)場(chǎng)招聘、朋友推薦等多渠道開(kāi)拓加大我司招聘廣告推廣力度，吸引一定各式人才。

3、培訓(xùn)：培訓(xùn)各部門(mén)新進(jìn)員工，提高員工對(duì)公司和所在崗位的認(rèn)識(shí)；編寫(xiě)20xx培訓(xùn)計(jì)劃。

4、規(guī)章制度的制訂與完善：搭建了行政與人力資源管理體系初步架構(gòu)，推動(dòng)公司各部門(mén)進(jìn)行管理制度體系的構(gòu)建與完善；

5、行政后勤：公司前期裝修工程的后續(xù)跟蹤及完善；公司辦公用品、固定資產(chǎn)的規(guī)劃、采購(gòu)、調(diào)配、管理；車(chē)輛調(diào)度、管理；公司各活動(dòng)的組織、籌備、管理。各種證件、印章的管理:

二、20xx年具體業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/strong>

1、招聘：20xx年7月起使用中華英才網(wǎng)、重慶人才網(wǎng)等網(wǎng)站進(jìn)行招聘職位的發(fā)布，參加了重慶市當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)的四次現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，保持與各人才市場(chǎng)之間的信息交流，盡力滿(mǎn)足招聘需求。每天刷新各網(wǎng)站的職位信息，能分別根據(jù)各部門(mén)的招聘進(jìn)度及時(shí)發(fā)布或暫停有關(guān)信息，保障對(duì)外信息的有效性。組織跟進(jìn)招聘流程各環(huán)節(jié)，約對(duì)138人進(jìn)行電話(huà)溝通，組織各職位的面試及復(fù)試97次，錄用43人。

2、培訓(xùn)：由于公司處于前期開(kāi)工階段，行政人力資源部編寫(xiě)了《新員工入職培訓(xùn)》等培訓(xùn)資料，幫助公司新入職員工迅速了解公司，熟悉內(nèi)部流程，提高工作效率。

3、薪酬福利：管理員工考勤數(shù)據(jù)，根據(jù)市場(chǎng)的薪酬水平制訂了公司薪酬水平，并據(jù)此建立了薪酬福利制度的初稿。

4、行政后勤：行政部人力資源部從20xx年11月正式接管行政后勤工作，基本上做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄；

4.1完成公司裝修工程后續(xù)跟蹤及付款工作，完成辦公室各類(lèi)標(biāo)牌、標(biāo)語(yǔ)的制作上墻、辦公區(qū)域空調(diào)漏水改裝等辦公后勤工作；

4.2完成現(xiàn)有固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)清點(diǎn)工作，從工作20xx年7月1日至20xx年12月31日止，重慶工廠現(xiàn)有固定資產(chǎn)共計(jì)992344.1元，（其中從上海調(diào)拔固定資產(chǎn)100289.02萬(wàn)元，重慶工廠自購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)892055.08萬(wàn)元），低值易耗品共計(jì)11022.24元；（明細(xì)可見(jiàn)固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表）。其中固定資產(chǎn)類(lèi)別所占費(fèi)用如下圖表：

辦公用品,1900.00電子設(shè)備,157433.13辦公家俱,62558.12辦公家俱辦公用品電子設(shè)備機(jī)器設(shè)備機(jī)器設(shè)備,770452.86

4.3定期（每月）進(jìn)行辦公用品庫(kù)存清點(diǎn)工作，及時(shí)補(bǔ)充辦公用品庫(kù)存量，以滿(mǎn)足公司的辦公需求，從20xx年10月至20xx年12月，各部門(mén)領(lǐng)用辦公用品費(fèi)用比率如下圖表：財(cái)務(wù)部9%采購(gòu)物流部26%采購(gòu)物流部生產(chǎn)制造部質(zhì)量部技術(shù)部行政人力資源部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)制造部17%技術(shù)部6%質(zhì)量部12%行政人力資源部30%

4.4按時(shí)完成公司電話(huà)、辦公場(chǎng)租賃、復(fù)印機(jī)、水電費(fèi)、快遞等日常辦公管理費(fèi)用的繳納報(bào)銷(xiāo)工作；

行政人力資源部20xx工作規(guī)劃

行政人力資源部20xx年主要著力于構(gòu)建面向全經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的人力資源管理體系。一方面通過(guò)沿用原有的條塊運(yùn)作貼近各部門(mén)做好服務(wù)工作，滿(mǎn)足其人力資源日常需求；另一方面通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)及項(xiàng)目運(yùn)作的方式以實(shí)現(xiàn)資源整合和成本節(jié)余同時(shí)有利于實(shí)現(xiàn)全經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)人力資源管理工作的統(tǒng)一化和規(guī)范化。具體工作規(guī)劃思路如下：

一、人才培養(yǎng)及選拔

1、統(tǒng)一平臺(tái)整合資源運(yùn)作招聘

2、建立多方位的人才儲(chǔ)備體系（含培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃、發(fā)行儲(chǔ)備干部、社會(huì)人才儲(chǔ)備管理等）

3、規(guī)范管理人員選拔和聘任機(jī)制

4、理順個(gè)序列人員的職業(yè)發(fā)展通道，建立職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)支持機(jī)制

5、建立延續(xù)性的管理人員和員工評(píng)價(jià)機(jī)制（檔案系統(tǒng)的支持）

二、培訓(xùn)與文化：

1、課程體系在原營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)行業(yè)、報(bào)業(yè)及媒體類(lèi)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等課程，

同時(shí)通過(guò)心態(tài)、企業(yè)愿景使命等課程的開(kāi)設(shè)提高員工的歸屬感和責(zé)任感。

2、按經(jīng)營(yíng)學(xué)院模式運(yùn)作培訓(xùn)體系，課程追求精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化，逐步完善廣州、珠三角、深圳及發(fā)行中心的培訓(xùn)體系。

3、整合各系統(tǒng)資源，逐步建立經(jīng)營(yíng)的知識(shí)管理體系（案例、教材、工作手冊(cè)等）及共享平臺(tái)。

4、推動(dòng)三地、以及廣告、發(fā)行、采編的橫向交流，促進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)。

5、開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)時(shí)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，弘揚(yáng)公司積極文化；策劃各類(lèi)人文關(guān)懷，加強(qiáng)員工對(duì)公司的向心力；編撰經(jīng)營(yíng)人內(nèi)刊，搭建系統(tǒng)之間內(nèi)部溝通平臺(tái)。

三、薪酬福利與考核

1、推行利潤(rùn)導(dǎo)向的考核機(jī)制，實(shí)行薪酬考核聯(lián)動(dòng)

2、建立和完善全面薪酬體系（不局限于現(xiàn)金）和內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

3、和企業(yè)文化聯(lián)動(dòng)增加薪酬福利體系中人性化、人文化因素

4、研究并嘗試建立中、長(zhǎng)期激勵(lì)體系

5、利用公司廣告資源建立為員工謀福利的團(tuán)購(gòu)和互換平臺(tái)（如互換各類(lèi)員工需求的物資）

四、逐步統(tǒng)一制度和管理規(guī)范

1、制度、流程、管理規(guī)范的統(tǒng)一

2、規(guī)避新勞動(dòng)合同法出臺(tái)新員工手冊(cè)

3、職務(wù)序列及職業(yè)資格認(rèn)定的統(tǒng)一規(guī)范

4、各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式的統(tǒng)一

五、信息化

1、提高現(xiàn)有工作的信息化水平

2、逐步建立統(tǒng)一的人力資源管理信息平臺(tái)（和公司同步或做出探索）

六、貼近業(yè)務(wù)

1、各項(xiàng)服務(wù)工作貼近業(yè)務(wù)

2、對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和員工實(shí)行動(dòng)態(tài)跟進(jìn)

3、建立信息收集和反饋機(jī)制，為管理人員及員工評(píng)價(jià)、職業(yè)發(fā)展檔案等提供有力事實(shí)依據(jù)

七、其它

1、協(xié)助推進(jìn)全面預(yù)算

2、合理控制編制和人力成本.

人事行政部工作總結(jié)8

20xx年上半年行政人事部在董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人與同事的大力支持和配合下，著重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開(kāi)展工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

第一部份：人事管理工作

一、人事基本情況

截止6月底，公司實(shí)際在崗人數(shù)192人，與去年同期比較增長(zhǎng)率8%。由于上臨近春節(jié)，人員流動(dòng)性相對(duì)較大，1—6月份共計(jì)辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。行政人事部從離職面談分析員工的流動(dòng)性有三個(gè)方面：1、薪資待遇問(wèn)題。個(gè)別崗位隨著工作量的變化，未體現(xiàn)多勞多得；2、人文關(guān)懷不夠。新入職員工對(duì)工作環(huán)境及人際環(huán)境有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，老員工和班組長(zhǎng)應(yīng)多一些關(guān)心和照顧；3、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題。員工本身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃也在一定程度上影響了員工的穩(wěn)定性，如職位晉升、工資漲幅方面。

二、招聘工作

1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了網(wǎng)絡(luò)招聘，這一渠道優(yōu)點(diǎn)是可發(fā)布職位數(shù)300條，智能搜索當(dāng)?shù)厮星舐毴藛T的簡(jiǎn)歷。同時(shí)在招聘網(wǎng)上建立企業(yè)門(mén)戶(hù)，為公司在廣告方面起到了一定的宣傳作用。

2、招聘計(jì)劃完成情況：

截止6月底發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘4次，參加校園招聘會(huì)3次，參加其他招聘會(huì)3次。接收簡(jiǎn)歷345份，接待應(yīng)聘面試212人，電話(huà)咨詢(xún)47人。按照年初各部門(mén)崗位需求計(jì)劃招聘人數(shù)40人，實(shí)際完成38人，完成率95%。

3、招聘成本：招聘成本費(fèi)用共計(jì)1500元。

三、員工培訓(xùn)工作

今年的培訓(xùn)按照年初計(jì)劃采用內(nèi)外部相結(jié)合的方式，一方面是組織相關(guān)部門(mén)到聯(lián)系校院學(xué)習(xí)，另一方面結(jié)合公司實(shí)際情況定期安排內(nèi)部培訓(xùn)。截止6月底共組織開(kāi)展培訓(xùn)和訓(xùn)練6次，其中外部培訓(xùn)2次，內(nèi)部培訓(xùn)2次，團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練1次，軍訓(xùn)2次。

1、外部培訓(xùn)涉及的課程是《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》、《客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理》兩門(mén)課程，考慮公司發(fā)展和成本費(fèi)用利用最大化的原則，今年擴(kuò)大了培訓(xùn)人員范圍。

2、內(nèi)部培訓(xùn)方面。一是針對(duì)新入職員工，在辦理入職手續(xù)時(shí)，我部門(mén)會(huì)對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)，主要讓其了解公司的一些基本情況和基本規(guī)章制度。二是針對(duì)目前安全形勢(shì)，對(duì)員工開(kāi)展了安全教育和廠紀(jì)廠規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是把以前公司內(nèi)出現(xiàn)的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產(chǎn)安全的重要性，同時(shí)通過(guò)消防演練，讓員工切身體驗(yàn)應(yīng)急處理的過(guò)程。通過(guò)這樣的多樣化的培訓(xùn)方式激發(fā)員工工作熱情，規(guī)范員工的儀容儀表和舉止言行，為推動(dòng)公司向規(guī)范化發(fā)展，抓精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。

3、培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)及成果

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)還是延續(xù)去年預(yù)定的培訓(xùn)費(fèi)用，內(nèi)部培訓(xùn)未產(chǎn)生費(fèi)用。從學(xué)員的考試成績(jī)和心得總結(jié)中，我們也看到了通過(guò)這樣的培訓(xùn)取得的成效：所有參訓(xùn)學(xué)員都談到了通過(guò)培訓(xùn)不僅獲得了適用的新知識(shí)和新觀念，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合自身情況還理順了過(guò)去工作中的一些模糊概念，幫助自己對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)和思考，為下一步的工作做好規(guī)劃。四、員工勞動(dòng)關(guān)系管理

1、員工保險(xiǎn)

截止6月底公司參保人數(shù)達(dá)192人，參保率為100%，與去年同期比較增長(zhǎng)32、87%，1-6月共計(jì)交納保險(xiǎn)102萬(wàn)元，其中公司交納79萬(wàn)元，與去年同期比較增長(zhǎng)39、63%。

2、勞動(dòng)合同簽訂

在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間及時(shí)與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，有利于降低公司的用工風(fēng)險(xiǎn)，按照這一原則，在年初組織簽訂勞動(dòng)合同共計(jì)187份，還有部份新招員工正在陸續(xù)簽訂。

3、人事關(guān)系管理

人事關(guān)系管理工作對(duì)于我部門(mén)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，不斷自我完善的過(guò)程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過(guò)的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們除了學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)，網(wǎng)上查詢(xún)一些相關(guān)案例，就是向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，同時(shí)加強(qiáng)和部門(mén)的溝通交流，加強(qiáng)對(duì)住宿員工生活的關(guān)心等，及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài)，以便很順利的解決一些矛盾糾紛，從而維護(hù)好公司良好團(tuán)結(jié)的氛圍。

四、員工績(jī)效考核

在人力資源管理中，要做好一個(gè)部門(mén)的薪酬績(jī)效考核不是一蹴而就的事情。在進(jìn)入這個(gè)角色之前首先必須要明確部門(mén)機(jī)構(gòu)設(shè)置，熟悉部門(mén)工作任務(wù)及流程，對(duì)各崗位工作和職責(zé)的做好細(xì)致的分析梳理。所以上半年在這方面的工作主要是做好進(jìn)入角色的準(zhǔn)備，即學(xué)習(xí)和調(diào)研。具體做法是隨同總經(jīng)理到外地進(jìn)行了為期兩天的學(xué)習(xí)，同時(shí)與三位專(zhuān)家深入到各崗位，反復(fù)細(xì)致調(diào)研。

在這里我要談到的一點(diǎn)就是調(diào)研當(dāng)中出現(xiàn)的阻力和對(duì)績(jī)效調(diào)研的誤解：剛開(kāi)始我和專(zhuān)家們下去了解情況的時(shí)侯，個(gè)別人員認(rèn)為我們的調(diào)研是為了漲工資，另一部份人員認(rèn)為我們是針對(duì)他們。最后經(jīng)過(guò)交流溝通，才順利達(dá)成共識(shí)，完成初步的調(diào)研結(jié)果。在這里我想再次強(qiáng)調(diào)一下：績(jī)效考核根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責(zé)的員工，更不是隨便為員工漲工資，而是建立一套完善的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)員工不斷改善工作方法，提高工作效率，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。

第二部份行政管理工作

一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理

1、截止6月底辦理各類(lèi)證照年審12個(gè)。

2、在公司印章和檔案的管理上，嚴(yán)格執(zhí)行使用登記的原則，保留追蹤溯源性。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，文件借用5次，檔案存檔31份。

3、為配合各部門(mén)完成今年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)，以“節(jié)能降耗，開(kāi)源節(jié)流”為原則，嚴(yán)把辦公用品的管理，小到一支筆芯，一個(gè)筆記本，都要建立領(lǐng)用登記。同時(shí)為降低能耗，節(jié)約能源，各部門(mén)也在倡導(dǎo)下給予了積極配合，比如雙面打印、廢紙打印、自己買(mǎi)小風(fēng)扇、盡量少開(kāi)空調(diào)等。

二、文件、通知起草收發(fā)

截止6月底今年共印發(fā)內(nèi)部紅頭文件24個(gè)，各類(lèi)通知10個(gè)，簡(jiǎn)報(bào)12個(gè)，會(huì)議紀(jì)要24個(gè)。

三、制度建設(shè)

為建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門(mén)的大力支持下，分別對(duì)公司有關(guān)行政和人事方面的制度進(jìn)行了修訂和完善，并組織各部門(mén)進(jìn)行了討論，經(jīng)總經(jīng)理簽署后下發(fā)執(zhí)行。

四、監(jiān)督檢查

除了嚴(yán)格執(zhí)行日?？记诘雀黜?xiàng)制度監(jiān)督外，重點(diǎn)是對(duì)公司衛(wèi)生、安全、工作秩序的檢查。1—6月在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了三次監(jiān)督檢查，能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即給當(dāng)事人進(jìn)行糾正，不能現(xiàn)場(chǎng)整改的將需整改的地方照下來(lái)，并以書(shū)面行式發(fā)放到各部門(mén)督促整改。

第三部份其他工作

1、與各級(jí)政府職能部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行積極必要的聯(lián)絡(luò)溝通，了解其相關(guān)信息，積極參加組織的開(kāi)會(huì)24次和完成相關(guān)資料申報(bào)工作。

第四部份上半年工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施、建議

一、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施：

上半年的工作中主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：一是抓制度落實(shí)還不夠，對(duì)個(gè)別不按制度，投機(jī)取巧的人和事，還沒(méi)有找到最有效的應(yīng)對(duì)方法去處理；二是對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)還要加強(qiáng)，從員工參與公司組織的培訓(xùn)、軍訓(xùn)及應(yīng)急救援等活動(dòng)來(lái)年，團(tuán)隊(duì)意識(shí)觀念還不夠強(qiáng)，隨意性還很大；三是自身行政人事管理水平還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，歷練提高。

二、建議：

1、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少流動(dòng)性。對(duì)正常的人員流動(dòng)是保持我公司人事管理更替的重要方式。流動(dòng)率過(guò)小，會(huì)使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過(guò)度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是很大的損失，公司就成了免費(fèi)培訓(xùn)基地。所以對(duì)于新來(lái)的員工我們要做好人文關(guān)懷，多于一些關(guān)心，少一些抱怨。

2、制度執(zhí)行方面。作為每個(gè)部門(mén)的管理者一定要率先示范，做出表率。首先是以身作則常抓不懈，對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，其次是在部門(mén)工作管理中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松。只有這樣才能將公司的制度執(zhí)行到位。

人事行政部工作總結(jié)9

20xx年馬上就到啦!回望20xx的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來(lái)越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。

一、集團(tuán)公司截止20xx年10月人力資源現(xiàn)狀

集團(tuán)公司20xx年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：35.59%;離職人數(shù)為130人。截止20xx年10在編人數(shù)為：427人;離職率為：30.44%。

其中：集團(tuán)公司20xx年年初在編人數(shù)是150人，截止20xx年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79人，入職率為：43.88%，離職人數(shù)51人，離職率為：28.33%，20xx年集團(tuán)公司入職人數(shù)為64人與20xx年同比入職人數(shù)增加15人;入職率增長(zhǎng)：23.43%;20xx年集團(tuán)公司離職人數(shù)為35人與20xx年同比離職人數(shù)增加16人;離職率增加：45.71%。

下屬管理公司20xx年年初在編21人，截止20xx年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數(shù)27人，離職率為：30.68%。

下屬XX公司年初在編204人，截止20xx年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數(shù)36人，離職率為：27.69%。

下屬XXX公司年初在編36人，截止20xx年10月在職人數(shù)37人，本年入職10人，入職率為：27.02%;離職人數(shù)9人，離職率為：24.32%。

下屬XX公司年初在編27人，截止20xx年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47.36%，離職人數(shù)為：7人;離職率為36.84%。

二、考勤管理

1、每日對(duì)員工OA考勤單及請(qǐng)假單的處理。

2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行審核。

3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核XX、XX、XX等工作人員的車(chē)費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。

4、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況，公布考勤通報(bào)。

5、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算提供依據(jù)。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。

3、負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

4、建立人事檔案借閱登記表。

5、今年6月將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室，共計(jì)歸檔人事檔案98份。

6、上半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。

四、薪酬及福利管理

1、20xx年，集團(tuán)各中心及下屬公司薪酬支出截止20xx年10月份共計(jì)：1561。16萬(wàn)元，其中XX放薪酬720。43萬(wàn)元;XX發(fā)放薪酬：101。60萬(wàn)元;XX發(fā)放薪酬：54。10萬(wàn)元;凱西來(lái)公司發(fā)放薪酬：107。05萬(wàn);XX發(fā)放薪酬：210。76萬(wàn)元;XX發(fā)放薪酬：226。22萬(wàn)元;XXX薪酬：141萬(wàn)元。

2、集團(tuán)轉(zhuǎn)正員工基本購(gòu)買(mǎi)了五險(xiǎn)，截止20xx年11月份全集團(tuán)單位部分保險(xiǎn)支出費(fèi)用240。86萬(wàn)元，其中XX支出53。88萬(wàn)元;XX支出：15。90萬(wàn)元;XX支出：8。02萬(wàn)元;XX支出：67。22萬(wàn)元;XX公司支出：19。85萬(wàn)元;XX公司支出：65。54萬(wàn)元;XX地產(chǎn)支出：10。45萬(wàn)元;

3、以上兩項(xiàng)目主要人工成本合計(jì)1802。02元，集團(tuán)公司月人工成本為180。20萬(wàn)元，年人均人工成本4。22萬(wàn)元。

4、公司所有人員社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與社保卡的制作，員工社保信息的變更與辦理，本辦理社保卡6張，員工工傷申報(bào)及報(bào)銷(xiāo)3人。辦理退休2人，生育備案及生育報(bào)銷(xiāo)3人。

為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷，公司特在三八節(jié)、高溫時(shí)節(jié)、中秋國(guó)慶節(jié)送出慰問(wèn)。在今年8月份鄒總又為過(guò)生日的員工申請(qǐng)了生日小禮品。

五、招聘及儲(chǔ)備工作

1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團(tuán)公司及下屬公司共計(jì)完成全年152位人才的招聘。

3、為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作，滿(mǎn)足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工提供發(fā)展晉升的平臺(tái)。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲(chǔ)備管理辦法”，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，截止20xx年11月份儲(chǔ)備人才庫(kù)中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才5人。

六、培訓(xùn)工作

為滿(mǎn)足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，截止20xx年11月進(jìn)行培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)152人次。

為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能水平，滿(mǎn)足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門(mén)開(kāi)展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行情況，我部門(mén)每月都到培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行旁聽(tīng)，截止20xx年11月各部門(mén)完成內(nèi)部培訓(xùn)101次。

20xx年，新員工入職培訓(xùn)及部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)：31370元;其中部門(mén)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)費(fèi)：29370元;新員工入職培訓(xùn)費(fèi)：20xx元。

人事行政部工作總結(jié)10

一、行政后勤主要工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)貫徹集團(tuán)級(jí)西安辦領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略以及西安辦領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和其他重要文稿。

3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。

4、組織安排西安辦會(huì)議，或有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要。

5、負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。

6、負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書(shū)檔案資料的保管工作。

7、妥善保管和正確使用公司印章（公司行政章）和介紹信。

8、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來(lái)訪迎送等招待工作。

9、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)管理。

10、協(xié)助信息部門(mén)做好信息系統(tǒng)總體開(kāi)發(fā)工作，提高行政辦公效率。

11、負(fù)責(zé)西安辦后勤保障。衛(wèi)生保潔、電話(huà)總機(jī)服務(wù)等工作。

12、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。

13、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

二、部門(mén)自身建設(shè)

1、完善部門(mén)組織職能、完成部門(mén)人員配備；

2、提升行政從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

3、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；

4、圓滿(mǎn)完成本部門(mén)目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

三、成本控制

1、依據(jù)預(yù)算計(jì)劃報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，合理、節(jié)約、按時(shí)、準(zhǔn)確地來(lái)執(zhí)行

2、行政費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的核準(zhǔn)

3、編制、調(diào)整部門(mén)預(yù)算的方案

4、統(tǒng)購(gòu)物品采購(gòu)

四、公關(guān)及客戶(hù)接待

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面的接待工作，確保接待效果不斷提高。

2、在確保公關(guān)及接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省公關(guān)接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)水平。

3、調(diào)整西安辦各公司、部門(mén)接待人員配置，挑選高素質(zhì)人員充實(shí)公關(guān)力量，做好公關(guān)及接待工作。

xx集團(tuán)西安辦

20xx年12月21日

人事行政部工作總結(jié)11

20xx年，我們?nèi)耸驴圃谵k公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室同事的大力支持配合下，我們團(tuán)結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績(jī)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、抓好學(xué)習(xí)教育工作

1、組織同時(shí)參加名同事參加了的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2、組織辦公室全體同事學(xué)習(xí)。由我科室組織了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”等一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，建立每周五學(xué)習(xí)制度。并要求寫(xiě)出自己的心得體會(huì)。

二、抓好人事工作

人事制度改革是我單位下半年的一項(xiàng)重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級(jí)部署，xx年x月開(kāi)始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領(lǐng)導(dǎo)下。我們開(kāi)始著手草擬各崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案等。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級(jí)的要求，制學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，共組織多定出切實(shí)可行的改革方案。并組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)各項(xiàng)改革方法進(jìn)行了詳細(xì)的講解。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)的積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢(xún)了每位同事的意見(jiàn)，并于訂了聘用合同。

三、抓好黨建工作

1、今年x月，我們對(duì)名預(yù)備黨員認(rèn)真進(jìn)行了嚴(yán)格的政治審查，并經(jīng)過(guò)黨委會(huì)的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，把思想政治工作放在重要位置來(lái)抓。今年我黨召開(kāi)了十九大屆x，我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學(xué)習(xí)了相關(guān)的會(huì)議精神，并對(duì)各職工的心得體會(huì)進(jìn)行了上榜公示。

四、抓好人事服務(wù)性工作

1、按政策規(guī)定，及時(shí)為職干職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員晉升職稱(chēng)調(diào)升工資等手續(xù)。

2、認(rèn)真搞好了干職工的人事檔案管理，及時(shí)將干職工的檔案材料整理歸檔。

3、我科嚴(yán)抓計(jì)生工作，并被xx黨工委評(píng)為先進(jìn)單位。

4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。

五、工作思路

政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化人力資源配置，提高執(zhí)行力。做好以下三個(gè)方面：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)。

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。熱情為機(jī)關(guān)工作人員做好服務(wù)，做好貼心人。

三是提高執(zhí)行力。

在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責(zé)，當(dāng)好“大內(nèi)情”。

人事行政部工作總結(jié)12

人事行政部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的部門(mén)，是人才開(kāi)發(fā)與管理的核心部門(mén)，也是企業(yè)文化建設(shè)的樞紐部門(mén)。20xx年，人事行政部3名人員各司其職，遵循總經(jīng)理制定的20xx年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主線，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在人力資源管理和行政管理方面進(jìn)行一系列大膽嘗試并開(kāi)展了一系列工作，在各部門(mén)之間的配合與監(jiān)督下，本部門(mén)工作取得了一定的成績(jī)。人事行政部為新成立部門(mén)，部門(mén)人員為外部引進(jìn)人員，在進(jìn)行人事行政部門(mén)工作規(guī)劃和各部門(mén)銜接的工作上出現(xiàn)了一系列的難題，走了一些彎路，但人事行政部所有人員相互鼓勵(lì)，相互交流，共同查找問(wèn)題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，各個(gè)板塊工作初步進(jìn)展，并在人事行政工作的各個(gè)模塊上沉淀了一些內(nèi)容，這些內(nèi)容為做好20xx年以及今后的人事行政工作奠定了基礎(chǔ)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，部門(mén)人員進(jìn)行了工作討論與總結(jié)，現(xiàn)從八個(gè)方面進(jìn)行工作匯報(bào)。

一、人力資源管理基礎(chǔ)性工作：

1、完善本部門(mén)建制和崗位分工。人事行政部的前身是人力資源部，原配置為兩人。首先把部門(mén)的工作目標(biāo)定為：為公司建立科學(xué)的人才開(kāi)發(fā)和人才管理機(jī)制，并保證人才滿(mǎn)足公司各個(gè)方面的需求。根據(jù)部門(mén)員工的工作經(jīng)歷進(jìn)行了崗位設(shè)計(jì)，將人力資源管理六大板塊工作做了分工，人事專(zhuān)員重點(diǎn)進(jìn)行人才的開(kāi)發(fā)線工作，包括人員的招聘配置、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)及職業(yè)規(guī)劃、薪酬及勞動(dòng)保障體系建立等工作；人力資源部主管主要進(jìn)行人力資源管理線工作，包括員工崗位設(shè)計(jì)及分析、績(jī)效管理體系建立、人才潛能開(kāi)發(fā)、公司文化建設(shè)等方面的工作；后期將行政前臺(tái)和部分辦公室行政工作與部門(mén)工作進(jìn)行合并，成立人事行政部，最終做到事情對(duì)崗位，崗位對(duì)個(gè)人。

2、明確本部門(mén)工作方式。人事行政部是新員工組成的部門(mén)，在工作中各個(gè)崗位都可以向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作，防止因個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ鞣较蚱x公司發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，在工作中要相互協(xié)作、取長(zhǎng)補(bǔ)短。要求所有崗位按照有計(jì)劃、快執(zhí)行、深總結(jié)的做事方式開(kāi)展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作質(zhì)量。在開(kāi)展部門(mén)工作的同時(shí)，聽(tīng)取每個(gè)人的意見(jiàn)并進(jìn)行討論，做到對(duì)事對(duì)人分開(kāi)，最終形成統(tǒng)一意見(jiàn)進(jìn)行工作，提高了部門(mén)工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感。

3、完善公司人事行政管理制度和相關(guān)流程。從3月份開(kāi)始，對(duì)公司原有的人事行政制度進(jìn)行了修訂和完善，通過(guò)聽(tīng)取公司員工的意見(jiàn)和參考目前本行業(yè)其他兄弟公司的相關(guān)制度，以“人性化和制度化相結(jié)合”為原則目標(biāo)進(jìn)行了修訂和完善，最終通過(guò)公司管理委員會(huì)的討論并執(zhí)行。從3月份開(kāi)始為提高各個(gè)崗位和部門(mén)工作效率，逐漸完善人事行政的各項(xiàng)管理流程，形成《行政人事部工作流程》并協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行流程的制定和推行。

4、完善各部門(mén)工作職責(zé)及崗位說(shuō)明書(shū)?！皪徫弧笔侨肆Y源部開(kāi)展工作的基本單位，只有崗位明確、分工明確才能保證整個(gè)人力資源工作順利有效開(kāi)展。從3月份開(kāi)始部門(mén)對(duì)以往的崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了重新修正，落實(shí)各個(gè)崗位的工作職責(zé)，做到每條職責(zé)可執(zhí)行、可考量，職責(zé)圍繞本職崗位價(jià)值，進(jìn)行開(kāi)展并且做到重點(diǎn)職責(zé)突出。后期對(duì)各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行崗位說(shuō)明書(shū)制作輔導(dǎo)，形成各部門(mén)自動(dòng)完善崗位說(shuō)明書(shū)的機(jī)制，隨著公司組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職能的變動(dòng)，部門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)部門(mén)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行及時(shí)的修改，使崗位說(shuō)明書(shū)隨時(shí)保持與現(xiàn)有崗位人員工作職責(zé)相匹配。同時(shí)根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，對(duì)相應(yīng)的崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)和工作分析，形成新崗位的工作說(shuō)明書(shū)，并隨著具體的工作中進(jìn)行修正和完善。

二、人力資源規(guī)劃方面

1、制定適合本企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略方案。零售行業(yè)人員文化水平低、人員流動(dòng)性大是人力資源管理開(kāi)發(fā)線的最大瓶頸，所以要用戰(zhàn)略的眼光去看待人才的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘和內(nèi)部員工介紹的情況看人員離職流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)如下表所示：

入職時(shí)間流動(dòng)率流動(dòng)率46%29%16%9%一個(gè)月三個(gè)月到半年半年到一年一年以上從上面表格顯示出員工主要離職是在一個(gè)月到三個(gè)月之內(nèi)，主要原因?yàn)樾匠杲Y(jié)構(gòu)不是太合理。保健因素和激勵(lì)因素的比例權(quán)重設(shè)計(jì)有差異，導(dǎo)致激勵(lì)因素過(guò)高，保健因素過(guò)低，使得人員流速加快。除了進(jìn)行相應(yīng)的薪酬設(shè)計(jì)外，人員流速大就要做好人才梯隊(duì)建設(shè)，使得可替代性成為每個(gè)銷(xiāo)售崗位的管理基礎(chǔ)。通過(guò)與營(yíng)銷(xiāo)副總溝通最終形成公司營(yíng)業(yè)部人才梯隊(duì)建設(shè)方案，從每一個(gè)職位上進(jìn)行可替代性的人員培養(yǎng)，店長(zhǎng)助理強(qiáng)化封閉培訓(xùn)，掌握店面最基礎(chǔ)的人、貨、場(chǎng)的管理；

營(yíng)業(yè)主管助理肩負(fù)品牌督導(dǎo)的職能，做到品牌店面的管理，最終使各個(gè)層級(jí)的人員都有充分后備。

2、加強(qiáng)督導(dǎo)人員的選拔與培養(yǎng)。根據(jù)總經(jīng)理未來(lái)幾年的發(fā)展戰(zhàn)略，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)刻不容緩。在營(yíng)業(yè)部的配合下，以“銷(xiāo)售生力軍”為最基本崗位職能的督導(dǎo)人才儲(chǔ)備開(kāi)始形成。銷(xiāo)售督導(dǎo)除了深入一線進(jìn)行最基本的技能展示外，肩負(fù)員工知識(shí)、技能、心態(tài)的教育工作。銷(xiāo)售督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從無(wú)到有，崗位說(shuō)明書(shū)和崗位考核逐步完善，最終使得督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從單獨(dú)品牌化向公司部門(mén)化方向轉(zhuǎn)變，這也是公司未來(lái)人才戰(zhàn)略中的關(guān)鍵。

3、完善員工職業(yè)規(guī)劃及晉升制度。要穩(wěn)定員工隊(duì)伍，要讓員工看到希望，就必須建立科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和晉升體系。從5月份開(kāi)始，店長(zhǎng)四個(gè)級(jí)別的劃分和主管三個(gè)級(jí)別的劃分為營(yíng)業(yè)部崗位晉升拉開(kāi)了帷幕，在執(zhí)行的過(guò)程中，不斷對(duì)晉升的條件和晉升時(shí)間段做了修改，使之符合公司的發(fā)展階段。

三、招聘與配置方面

1、進(jìn)一步完善招聘途徑和程序。從三月份開(kāi)始執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘的人員學(xué)歷在大專(zhuān)以上，綜合素質(zhì)較好，但是這些人員的職業(yè)規(guī)劃和遠(yuǎn)景超出我們現(xiàn)有崗位的實(shí)際，在銷(xiāo)售一線的崗位上留人比較困難。通過(guò)與各品牌主管進(jìn)行交流最后確定營(yíng)業(yè)部崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，就采用內(nèi)部推薦和網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合的方式，同時(shí)進(jìn)行薪酬福利發(fā)放方式和入職培訓(xùn)方式的改革，使得人員對(duì)公司忠誠(chéng)度明顯加強(qiáng)。

2、對(duì)各部門(mén)進(jìn)行定崗定編。定崗定編是對(duì)公司人力資源成本進(jìn)行核算的基礎(chǔ)，隨著公司的發(fā)展，各部門(mén)的工作任務(wù)量和用人需求程度不斷更新。物流部門(mén)原定編4人，現(xiàn)定編5人；信息部原定編4人，現(xiàn)定編6人。

3、完善各部門(mén)工作流程。崗位清楚后就進(jìn)行了崗位分析和崗位設(shè)計(jì)，相應(yīng)的制作了崗位說(shuō)明書(shū)，這是員工工作參照的依據(jù)和考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的依據(jù)。從8月份開(kāi)始，對(duì)營(yíng)業(yè)部、物流部、信息部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，幫助其建立部門(mén)工作流程，簡(jiǎn)化程序、明確分工、效率提高。

四、績(jī)效管理體系建立方面

1、績(jī)效考核思想的轉(zhuǎn)變。從三月份開(kāi)始，加強(qiáng)對(duì)公司各個(gè)層面的員工績(jī)效考核的重要意義的灌輸，思想上從“考核就是罰錢(qián)“轉(zhuǎn)變到了”考核就是給工作指明方向，考核就是衡量工作價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)“進(jìn)行了升級(jí)。管理層也從”考核是人力資源部的事情”向“考核是自己的事情，人力資源部只是給方法和工具”轉(zhuǎn)變。

2、績(jī)效考核向績(jī)效管理轉(zhuǎn)變。通過(guò)績(jī)效考核實(shí)施一段時(shí)間之后，績(jī)效考核就從單一的考試向有目標(biāo)有反饋的績(jī)效管理方向轉(zhuǎn)化?？?jī)效考核是績(jī)效管理中重要的一環(huán)，為了讓管理者明白這個(gè)概念，通過(guò)了多次培訓(xùn)才最終塵埃落地。績(jī)效管理包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效面談、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)，是一個(gè)PDCA的循環(huán)。

3、被動(dòng)考核向主動(dòng)考核轉(zhuǎn)變。通過(guò)培訓(xùn)和與各品牌負(fù)責(zé)人的溝通，在營(yíng)銷(xiāo)副總的大力配合下，人力資源管理的績(jī)效管理體系才形成最基本的雛形。從8月份開(kāi)始，營(yíng)銷(xiāo)副總首先按照績(jī)效管理的方法對(duì)太原的品牌主管實(shí)行了考核，考核后不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從10月份開(kāi)始把績(jī)效考核的方法用在了鄭州品牌主管崗位上。在這個(gè)過(guò)程中，不斷的與營(yíng)銷(xiāo)副總溝通，大力給出工具進(jìn)行配合。

4、個(gè)人績(jī)效向組織績(jī)效轉(zhuǎn)變。為提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，將個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效掛鉤。這也使得大家能在自己的工作崗位上與所在部門(mén)的工作甚至所有部門(mén)的工作步調(diào)一致，共受獎(jiǎng)罰。

五、薪酬激勵(lì)體系方面

1、規(guī)范薪酬設(shè)計(jì)。根據(jù)公司薪酬戰(zhàn)略，按照單品牌核算要求和行業(yè)內(nèi)兄弟企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司的薪酬體系進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)為最基本的操作層，薪酬包括崗位工資和激勵(lì)工資。崗位工資按照崗位和在公司的年限進(jìn)行增長(zhǎng)，一般變化不大。激勵(lì)工資包括績(jī)效工資（激勵(lì)政策）、獎(jiǎng)金、提成等可變動(dòng)部分。品牌主管為中層管理者，薪酬體系由基本工資和激勵(lì)部分向年薪制轉(zhuǎn)變，為基本年薪和年終分紅兩個(gè)部分。行政部門(mén)薪酬體系基本無(wú)變化。薪酬設(shè)計(jì)之后最終形成文字性規(guī)范，改變了傳統(tǒng)看人定薪的局面，嚴(yán)格按照崗位要求對(duì)應(yīng)崗位薪資執(zhí)行。

2、薪資實(shí)行崗位職級(jí)制。在每一個(gè)崗位上分為幾個(gè)不同的職級(jí)，不同職級(jí)對(duì)應(yīng)的崗位任職資格和崗位津貼是不同的，這就提高了每一個(gè)崗位上員工的積極性。同時(shí)，本著“70%的人才靠造血，30%的人才靠輸血”的原則，為外部引進(jìn)高素質(zhì)人才設(shè)計(jì)了一套科學(xué)的薪酬方案。

3、進(jìn)行單品牌核算和單柜核算的培訓(xùn)與宣傳。單品牌核算是針對(duì)各個(gè)品牌

的薪酬激勵(lì)的大方向，加強(qiáng)各個(gè)品牌主管的責(zé)任感和積極性。通過(guò)單品牌核算，給予品牌主管充分權(quán)力，針對(duì)品牌、貨品、人員的成本控制方面起到關(guān)鍵作用。通過(guò)單品牌核算，真正讓主管和店長(zhǎng)感受到品牌和店面自己經(jīng)營(yíng)的益處，提高營(yíng)業(yè)人員的積極性。從8月份開(kāi)始，協(xié)助營(yíng)業(yè)部展開(kāi)多次培訓(xùn)講解單品牌核算的方向和好處，在平時(shí)的工作中對(duì)“年薪制”利弊進(jìn)行了板報(bào)宣傳。

六、人才的開(kāi)發(fā)與管理

1、確定培訓(xùn)的方式和原則。從三月份開(kāi)始，總結(jié)銷(xiāo)售行業(yè)的培訓(xùn)原則和培訓(xùn)內(nèi)容，提出對(duì)知識(shí)、技能要進(jìn)行不同的培訓(xùn)方式?！爸R(shí)如何轉(zhuǎn)化成技能”及“技能如何實(shí)現(xiàn)傳承”這成為培訓(xùn)工作研究的重點(diǎn)。培訓(xùn)上始終堅(jiān)持知識(shí)必須通過(guò)科學(xué)的訓(xùn)練手段轉(zhuǎn)化為技能解決實(shí)際問(wèn)題才算有效果的原則，組織了產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、客戶(hù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)最終能解決在銷(xiāo)售過(guò)程的出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題、客戶(hù)問(wèn)題和行業(yè)問(wèn)題。技能的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以練代培，技能也就是銷(xiāo)售動(dòng)作，只有反復(fù)的訓(xùn)練，銷(xiāo)售人員才能掌握、才能熟練、才能發(fā)揮技巧性的動(dòng)作。

2、確定員工培訓(xùn)的內(nèi)容、通過(guò)綜合公司品牌主管和管理委員會(huì)的意見(jiàn)，員工分為新員工培訓(xùn)和老員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)一般在新員工入職一個(gè)月內(nèi)完成，培訓(xùn)的內(nèi)容做了框定，包括基礎(chǔ)知識(shí)、公司文化、基本技能、規(guī)章制度、銷(xiāo)售與護(hù)理等；老員工培訓(xùn)包括職業(yè)生涯規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心態(tài)培訓(xùn)等內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)不僅讓員工學(xué)到了知識(shí)和技能，而且提高了員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

3、培訓(xùn)的方式從單品牌向?qū)ζ放妻D(zhuǎn)變。培訓(xùn)的內(nèi)容請(qǐng)多個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人參與是提高品牌交流培訓(xùn)的重要手段。吸取所有品牌的長(zhǎng)處為我所用。

4、培訓(xùn)方法進(jìn)行了改變。員工首先進(jìn)行的是公司文化的培訓(xùn)，把“公司文化必須轉(zhuǎn)化為員工的行為”作為文化培訓(xùn)的重點(diǎn)；把“知識(shí)必須能解決實(shí)際問(wèn)題”作為知識(shí)培訓(xùn)的目標(biāo)；把“技能培訓(xùn)必須形成銷(xiāo)售人員的習(xí)慣”作為技能培訓(xùn)的目標(biāo)。從三月份以來(lái)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的培訓(xùn)共5場(chǎng)，單品牌的培訓(xùn)共8次，新員工培訓(xùn)10次。

5、對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。從10月份開(kāi)始，以調(diào)查問(wèn)卷的形式下發(fā)至各個(gè)專(zhuān)柜，從以往培訓(xùn)的方式、培訓(xùn)效果、未來(lái)培訓(xùn)需求等各個(gè)方面做了調(diào)查。這些調(diào)查結(jié)果也作為20xx培訓(xùn)計(jì)劃擬定的重要參考。

七、公司文化建設(shè)方面

1、進(jìn)一步完善員工福利制度。員工福利是維持員工關(guān)系的重要保障，從7月份開(kāi)始，在原有的公司統(tǒng)籌基礎(chǔ)之上又添加職工醫(yī)療保險(xiǎn)一塊，更加穩(wěn)定了團(tuán)隊(duì)。新制度添加了婚補(bǔ)、喪補(bǔ)、降溫補(bǔ)助的內(nèi)容，讓公司管理更具有人性化。

2、豐富員工業(yè)余文化。員工生日活動(dòng)從單人進(jìn)行向團(tuán)隊(duì)集體生日活動(dòng)轉(zhuǎn)變，豐富了員工生活。從三月份開(kāi)始，共進(jìn)行員工集體活動(dòng)六次，通過(guò)不斷總結(jié)，員工的滿(mǎn)意度不斷提高。

3、騰訊通及員工溝通平臺(tái)建立。只有與員工進(jìn)行及時(shí)有效的溝通才能了解員工的真實(shí)想法，才能推行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。從9月份開(kāi)始，在信息部的協(xié)助下，公司騰訊通信息共享平臺(tái)開(kāi)通，方便了專(zhuān)柜與各部門(mén)之間的快速溝通。

八、行政管理方面

1、不斷完善行政管理規(guī)定。行政管理必須有制度保證，從三月份開(kāi)始陸續(xù)完善公司會(huì)議室使用、公司辦公室鑰匙值班、辦公室值班、辦公室人員行為規(guī)范等一系列行政規(guī)定，使得員工進(jìn)一步自律，提高了工作效率。

2、完善各部門(mén)的行政分工。人事行政部是新成立部門(mén)而且行政工作比較分散，針對(duì)各個(gè)部門(mén)的情況對(duì)部分行政工作進(jìn)行了劃分，節(jié)約了人力成本。小結(jié)

人力資源管理各個(gè)板塊不是獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)的，一般分為兩條線管理。一條是人力資源的開(kāi)發(fā)線，另一條是人力資源的管理線。開(kāi)發(fā)線包括人才的招聘、面試、人才的素質(zhì)測(cè)評(píng)和開(kāi)發(fā)、人才的文化建設(shè)；管理線包括崗位的設(shè)計(jì)和分析、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系等。要完善各個(gè)板塊的工作必須做到與公司的實(shí)際相適應(yīng)，任何照搬知名公司的模式都是行不通的，只有適合自己的才是最好的。關(guān)于20xx工作計(jì)劃的內(nèi)容將在工作計(jì)劃中說(shuō)明?？偨Y(jié)完畢，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

人事行政部工作總結(jié)13

人事行政部公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門(mén)，安監(jiān)部門(mén)、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)

一、人事管理方面

1、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx總?cè)藬?shù)xx人，離職xx人，20xx招聘部人數(shù)xx人。

2、較好完成各部門(mén)人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；

3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；

4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；

2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查；

3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情景；

三、20xx年工作尚存不足之處

1、作為公司的綜合管理部門(mén)，在對(duì)部門(mén)的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門(mén)工作情景，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；

2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查不力；

3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；

4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；

5、對(duì)外接待本事有待提高；

6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡；

四、20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作

1、繼續(xù)完善公司制度異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；

3、協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；

4、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡；

5、提升對(duì)外部門(mén)接待本事，避免公司蒙受損失；

6、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

人事行政部在20xx的工作表現(xiàn)雖不算太夢(mèng)想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門(mén)工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

人事行政部工作總結(jié)14

20xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升是息息相關(guān)的。公司按照gjb9001b—20xx質(zhì)量管理體系文件《人力資源控制程序》要求，負(fù)責(zé)組織公司員工實(shí)施培訓(xùn)。

培訓(xùn)課程分為四大類(lèi)：企業(yè)管理類(lèi)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)資格培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)。

一、主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)，具體內(nèi)容如下：

1、組織實(shí)施在職員工企業(yè)管理類(lèi)的培訓(xùn)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃、課程編寫(xiě)、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行在職培訓(xùn)。人事行政部對(duì)培訓(xùn)課程情況進(jìn)行監(jiān)督。x年公司組織企業(yè)管理類(lèi)培訓(xùn)共x次，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率x。

2、根據(jù)崗位職責(zé)和員工知識(shí)技能的不同，分別組織在職員工業(yè)務(wù)知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)。各培訓(xùn)部門(mén)以知識(shí)的直接灌輸、案例分析、問(wèn)答互動(dòng)交流等各種不同的授課方式，豐富了授課內(nèi)容，提高了生動(dòng)性和員工的參與性。培訓(xùn)結(jié)果和與員工在今后工作中的表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。x年公司組織業(yè)務(wù)知識(shí)類(lèi)的培訓(xùn)共x次，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率x，培訓(xùn)合格率為x。

3、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓(xùn)。公司質(zhì)量管理體系文件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內(nèi)容。人事行政部積極組織各部門(mén)人員參與其有關(guān)工作內(nèi)容修改部份的培訓(xùn)。這次組織換版培訓(xùn)共有x名員工參與培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率為100%，培訓(xùn)考核率x，培訓(xùn)合格率為x。

4、建立公司員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。建立員工教育培訓(xùn)檔案。目的是為了提高培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性和連貫性。

20xx的培訓(xùn)工作與去年相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。20xx年全年組織x次培訓(xùn)，其中員工培訓(xùn)人數(shù)共有x人次，計(jì)劃完成率100%，人均培訓(xùn)達(dá)x小時(shí)。

二、培訓(xùn)存在的問(wèn)題和不足：

1、公司組織的培訓(xùn)需求、策劃需要加強(qiáng)。

2、培訓(xùn)效果有待提高，培訓(xùn)考核要到位。

三、改進(jìn)辦法：

20xx，在總結(jié)x培訓(xùn)工作管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)培訓(xùn)管理工作中存在的問(wèn)題和不足，人事行政部準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面改進(jìn)培訓(xùn)管理工作：

1、結(jié)合公司情況制定出符合本企業(yè)員工需要的培訓(xùn)目標(biāo)和要求。

2、規(guī)范運(yùn)作培訓(xùn)項(xiàng)目，增強(qiáng)公司培訓(xùn)工作管理效果。

3、加大培訓(xùn)工作精細(xì)化管理力度，全面做好公司人員培訓(xùn)記錄工作，使公司的每次培訓(xùn)達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

人事行政部工作總結(jié)15

20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門(mén)同事的協(xié)助和配合下，人事行政部通過(guò)這一年不斷的實(shí)踐和積累，部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、公司基本人力狀況分析。

目前自有人員定編63人， 實(shí)際在崗58人，缺編5人?，F(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)：管理層20人，技術(shù)類(lèi)32人，操作類(lèi)員工6人。外包人員144人。其中：

1）項(xiàng)目一自有人員定編56人，目前實(shí)際在崗人數(shù)52人，管理層缺編1人，操作層缺編3人。保潔外包86人，保安外包35人。

2）項(xiàng)目二自有人員定編7人，目前在崗6人，缺編1人。保潔外包5人，保安外包8人。

二、培訓(xùn)工作總結(jié)。

20xx年，公司的培訓(xùn)主要以?xún)?nèi)部培訓(xùn)為主。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)、各專(zhuān)業(yè)實(shí)操培訓(xùn)；外訓(xùn)主要是項(xiàng)目之間的交流學(xué)習(xí)及特殊崗位證書(shū)培訓(xùn)：

1、配合各部門(mén)完成20xx培訓(xùn)計(jì)劃。

20xx，項(xiàng)目一共計(jì)培訓(xùn)52次，其中中管層及普管層管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)共計(jì)12次，應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)20次，操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)20次。在《員工獎(jiǎng)懲制度》、《應(yīng)急預(yù)案》等培訓(xùn)上全體員工參加，培訓(xùn)參加率100%。

2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、公司規(guī)章制度及員工手冊(cè)培訓(xùn)、部門(mén)主管組織的部門(mén)級(jí)培訓(xùn)及老員工幫帶培訓(xùn)。

20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)4次，參與人員共27人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有5人左右，就會(huì)視情況舉辦一次強(qiáng)化培訓(xùn)。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)；20xx年增加各專(zhuān)業(yè)部門(mén)去南京總部及先進(jìn)項(xiàng)目的交流、培訓(xùn)。

三、企業(yè)文化活動(dòng)組織。

1、在上半年和下半年分別組織員工“蘇州兩日游”、“溱湖濕地公園、溱潼古鎮(zhèn)一日游”，加強(qiáng)了員工之間的交流、溝通，融洽了員工之間的關(guān)系。

2、在20xx年，在豐富員工活動(dòng)內(nèi)容上做改進(jìn)，成立員工興趣小組協(xié)會(huì)，如“羽毛球協(xié)會(huì)”等，并定期組織員工活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工積極性；增加員工技能大賽、員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，提高員工技能水平和學(xué)習(xí)積極性。

3、企業(yè)文化建設(shè)這一塊，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們?cè)趩T工座談會(huì)、員工面談等努力，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

四、工作中存在的問(wèn)題及20xx工作改進(jìn)計(jì)劃。

1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，20xx年針對(duì)各部門(mén)工作計(jì)劃落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查；員工的行為規(guī)范、儀容儀表等每天定期檢查。不定時(shí)檢查各崗位員工在崗情況；將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位；

2、對(duì)各項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃和費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?0xx年對(duì)各部門(mén)的采購(gòu)計(jì)劃、使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析；為計(jì)劃制定提高有力的依據(jù)，避免浪費(fèi)情況發(fā)生；

3、對(duì)檔案、文件管理工作進(jìn)行完善，文件、檔案借出、歸還手續(xù)完整，尤其是第三層次文件，督促各部門(mén)根據(jù)公司第三層次文件要求對(duì)工作流程等進(jìn)行培訓(xùn)；

4、完善固定資產(chǎn)、低值易耗品的領(lǐng)用管理，建立個(gè)人領(lǐng)用明細(xì)，明確固定資產(chǎn)、低值易耗品使用者的職責(zé)并定期進(jìn)行檢查；

5、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動(dòng)，除員工慶生會(huì)外，每季度組織員工座談會(huì)、員工技能大賽等多種活動(dòng)，了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn)，提高員工歸屬感。