第一篇：工程質(zhì)量保修制度

工程質(zhì)量保修制度

我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，我方的工程保修工作隨即展開。在保修期間，我方將依據(jù)保修合同，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務維護用戶的利益。

當本工程在使用期間發(fā)生因施工單位原因的質(zhì)量問題時，由使用單位填寫《建筑工程質(zhì)量保修通知書》，通知我公司派駐現(xiàn)場保修負責人（或用電話通知，書面通知后補）。我方自接到《建筑工程質(zhì)量保修通知書》或電話通知后，立即組織保修，并且在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修，所發(fā)生費用由我方承擔。

我公司擬訂如下保修措施：

1）工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務擋案。如發(fā)生質(zhì)量問題，我公司立即成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真負責的原項目部的施工管理人員及原工程的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內(nèi)，保修小組將常駐在現(xiàn)場（在征得業(yè)主同意后），配合業(yè)主做好各項保修工作，同時，將向業(yè)主提供詳盡的有關技術說明資料，幫助業(yè)主更好的了解建筑使用過程中的注意事項。

2）工程保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達故障現(xiàn)場與業(yè)主商量處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在1~3天內(nèi)給予解決，不能自行處理的上報公司工程部迅速研究解決。

3）對于一般問題，保修工作將在24小時內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作將視情況在3~5個工作日內(nèi)完成。

4）對業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認真分析、研究、制訂維修方案。對屋面、衛(wèi)生間等防水部位，容易跑、冒、滴、漏等問題，準備好配料和材料，隨時發(fā)生問題隨時進行解決，確保維修質(zhì)量。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。

5）公司技術部配合保修小組對保修工作進行技術指導，制定保修技術措施，并監(jiān)督保修小組工作，做好保修的驗收工作。如業(yè)主提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時，公司項目工程部和經(jīng)營部負責處理解釋，并做到使業(yè)主滿意。

6）保修工作完成后，維修人員將認真填寫《建筑工程回訪單》，并做好維修記錄。

第二篇：工程質(zhì)量回訪、保修制度5

工程質(zhì)量回訪、保修制度

1、公司生產(chǎn)處負責工程回訪與顧客投訴問題的保修與服務實施情況的管理。

2、分公司技術質(zhì)量科負責本單位所承建工程只來年感回訪的管理，接受顧客投訴，對回訪及投訴問題進行鑒定，需要時指定報告修方案、技術措施，并對保修結(jié)果進行驗證。

3、項目經(jīng)理部收到工程質(zhì)量回訪、保修記錄后，應迅速實施保修，保修結(jié)果經(jīng)顧客簽章認可，并經(jīng)質(zhì)量部門驗證，將工程質(zhì)量回訪、保修記錄一份交顧客。一份交分公司技質(zhì)科，一份交公司技質(zhì)處。

4、實行保修制度，具體按建設部《建設工程質(zhì)量管理辦法》。

第三篇：工程質(zhì)量回訪、保修制度1

工程質(zhì)量回訪、保修制度

為在工程項目中貫徹落實《工程總公司工程定期回訪實施細則（試行）》的通知，按照公司《質(zhì)量手冊》及程序文件《服務程序》的要求，使工程回訪活動進一步規(guī)范化，特制定如下管理制度：

1、回訪范圍

1.1 凡通過招標、議標并由公司與建設單位（顧客）正式簽訂合同的已交付使用的工程。

1.2 對顧客實施定期工程回訪不能代替合同中規(guī)定保修期內(nèi)的具體承諾。回訪內(nèi)容

2.1 征求顧客對已完單位工程的主體、觀感、使用功能的意見。2.2 征求顧客對已竣工的工程質(zhì)量是否存在施工缺陷及返修意見。2.3 征求顧客對已交付使用的工程并在合同規(guī)定的保修期間的意見和要求。回訪的頻次、參與部門與回訪對象（顧客）

3.1 工程驗收交付后半年內(nèi)，由公司主管生產(chǎn)副總經(jīng)理主持，隊負責定期回訪，土建工程，每半年進行一次回訪；屋面防水及設備安裝工程進行季節(jié)性回訪；根據(jù)四新特點有針對性的回訪。根據(jù)公司工程管理部每半年或一年制定下達的回訪計劃，總隊進行實施。

3.2 工程驗收交付一年后或合同規(guī)定的保修期已滿的不再組織回訪。

3.3 單位工程回訪工作結(jié)束后必須及時填寫《工程回訪記錄》表，并報公司工程管理部備查。4 顧客意見的整改及責任分工

4.1 已交付使用且在合同規(guī)定的保修期內(nèi)的工程，對顧客提出的意見或質(zhì)量問題由總隊按照合同中規(guī)定的保修條款進行調(diào)查分析，明確責任；屬于保修協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)，則由技術部門制定保修措施，及時整修。顧客投訴的重大保修問題由總隊報公司工程管理部共同分析原因，制定措施，妥善處理。保修任務完成后，總隊與顧客一同檢查驗證，合格后雙方在工程保修單上簽字確認。

4.2 已交付使用一年或合同規(guī)定的保修期已滿的工程如發(fā)生顧客向處提出意見或質(zhì)量問題，由公司工程管理部牽頭，工程試驗中心、安質(zhì)部和總隊參加；對使用單位提出的問題進行調(diào)查、研究、分析，如果確需施工單位進行修復整改，則由公司工程管理部制定糾正和預防措施書面通知隊實施，公司安質(zhì)部監(jiān)督落實。

中鐵三局

西

平

鐵

路

建

安

項

目

部

第一工區(qū)

第四篇：工程質(zhì)量保修責任書

附件一：

工程質(zhì)量保修責任書

為保證工程在合理使用期限內(nèi)正常使用，甲乙雙方協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關管理規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

具體質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容雙方約定如下：主合同載明的工程范圍和內(nèi)容，即為乙方保修范圍和內(nèi)容，因乙方原因造成的質(zhì)量責任，由乙方負責保修。

二、質(zhì)量保修期

質(zhì)量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。分單項竣工驗收的工程，按單項工程驗收合格分別計算質(zhì)量保修期。

雙方根據(jù)國家有關建筑工程質(zhì)量管理規(guī)定及《建設工程質(zhì)量管理條例》中第39、40、41、42條的規(guī)定，結(jié)合具體工程約定質(zhì)量保修期為

年。

其它約定：

三、質(zhì)量保修責任

1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，乙方應在接到修理通知后24小時內(nèi)派人維修。乙方不在約定期限內(nèi)派人修理，甲方可委托其他人員維修，保修費用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。

2、發(fā)生須緊急搶修事故，乙方在接到事故通知后，應立即到達事故現(xiàn)場搶修。若因乙方施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由乙方承擔。

3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，乙方確保工程的質(zhì)量。因乙方原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成 人身和財產(chǎn)損害的，乙方承擔全部損害賠償責任。

四、質(zhì)量保修金的支付

工程質(zhì)量保證金一般不超過施工合同價款的10%，本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價款5%，甲方從乙方結(jié)算中扣押，不計利息。

五、質(zhì)量保修金的返還

甲方在質(zhì)量保修期滿后60天內(nèi)，將剩余保修金返還乙方。

六、其他

本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同甲乙雙方共同遵守。

第五篇：工程質(zhì)量保修協(xié)議書

工程質(zhì)量保修協(xié)議書

發(fā)包方：（以下簡稱甲方）

承包方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對 簽定工程質(zhì)量保修書。

一、工程竣工后回訪制度

1、乙方所完成的工程，在通過有關部門竣工驗收后，在質(zhì)量保修期內(nèi)，應主動向甲方或者甲方委托的項目物業(yè)管理公司進行工程使用過程回訪，知曉自己所承擔施工的工程存在哪些質(zhì)量缺陷，便于雙方總結(jié)經(jīng)驗，在以后的工程施工中得以解決提高。

2、回訪時間為質(zhì)量保修期開始后每月回訪一次，直至質(zhì)量保修期屆滿。

3、回訪對象為：甲方或者甲方委托的項目物業(yè)管理公司。

二、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。

2、凡屬于乙方原因造成的工程各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關損失，均屬于乙方保修責任范圍，不屬于甲方責任。

三、質(zhì)量保修期

保修期限為 壹 年，實際的保修期從工程實際竣工驗收并交付使用之日起計算。

四、質(zhì)量保修金：本工程質(zhì)量保修金按本工程結(jié)算總價的 %計取。

五、質(zhì)量保修金的返還：質(zhì)保期滿 壹 且乙方在質(zhì)保期內(nèi)正常履行義務后7個工作日內(nèi)由甲方無息退還。

六、質(zhì)量保修責任

1、保修期內(nèi)凡屬乙方原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應免費維修、更換；如因甲方使用不當或保養(yǎng)不善引起的故障或設備損壞，乙方負責有償維修（只收取材料

費，不收取人工費）。

2、保修期內(nèi)更換的配件必須是原廠商生產(chǎn)的新配件，換下的配件屬于乙方的財產(chǎn)，更換上去的配件則成為甲方的財產(chǎn)。

3、在保修期內(nèi)，一般情況下乙方應在接到甲方事故通知后的48小時內(nèi)派人進行維修，發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。

4、發(fā)生下列情況時，甲方可委托他人修理，因此產(chǎn)生的一切費用（包括但不限于人工費、材料費、違約賠償金、因此給甲方造成的其他損失）由甲方直接從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除，不足部分由乙方在5日內(nèi)補足，并補足原有的質(zhì)量保修金：

（1）乙方未能按照甲方的要求派人修理或在合理期限內(nèi)無法修復；（2）乙方對同一部位經(jīng)兩次維修仍未修復的

5、質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)設備、材料更換情況，則所更換設備、材料的質(zhì)保期從更換之日起重新計算。

6、在保修期內(nèi)，由于乙方質(zhì)量問題引發(fā)的任何安全事故問題，責任均由乙方承擔。

7、若因乙方拖延，推諉而導致業(yè)主一切損失的，或因此造成甲方（或負責管理該項目的物業(yè)管理公司）經(jīng)濟損失和法律責任時，而相關質(zhì)保金總額又不足以支付的，甲方（或負責管理該項目的物業(yè)管理公司）有權(quán)向乙方追索，直至向人民法院提起訴訟。

8、乙方每次維修完畢，應負責將施工現(xiàn)場清理干凈，并取得業(yè)主和甲方（或物業(yè)公司）的驗收簽字。

9、以上保修期保修回訪記錄，以及乙方是否履行保修責任，最終以業(yè)主和甲方（或物業(yè)公司）簽字認可為準，若無業(yè)主和甲方（或物業(yè)公司）簽字，甲方將拒付應付的保修金。

本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，與施工合同具有同等的法律效力，其有效期限至保修期滿。

(本頁無正文）

（甲方）：（乙方）

法定代表人或委托代理人（簽字）： 法定代表人或委托代理人（簽字）：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

經(jīng)辦人（簽字）： 經(jīng)辦人（簽字）：

合同簽訂時間：

年 月 日