第一篇：工程質(zhì)量保修協(xié)議

附件4：工程質(zhì)量保修協(xié)議

發(fā)包人（以下簡稱甲方）：陜西通達(dá)實業(yè)有限公司承包人（以下簡稱乙方）：業(yè)主：指甲方、購買、租用及使用本項目房屋的客戶

為保證本工程在合理使用期限內(nèi)正常使用，甲乙雙方協(xié)商一致簽訂本工程質(zhì)量保修書。乙方按國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量缺陷的保修責(zé)任。

一、免費保修期限：

自甲乙雙方在竣工驗收證明書簽字之日起計算，保修期限不少于國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定及河北省《工程質(zhì)量保證書》規(guī)定的保修時間，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、屋面和外墻面的防滲漏，為5年，其他工程按照國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》執(zhí)行，但不得少于兩年。

二、保修范圍：

本補充合同約定乙方所有承包范圍內(nèi)的工程項目，由于乙方施工質(zhì)量缺陷問題和材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問題，均屬乙方免費保修范圍。

本工程及各分部分項工程質(zhì)量，經(jīng)竣工驗收符合合同要求，如甲方抽檢到分項工程中允許偏差項目中超出允許偏差范圍的、基本項目中未達(dá)到優(yōu)良的項目或者不符合觀感要求的觀感項目，仍屬乙方返修

范圍，乙方應(yīng)按要求進(jìn)行返修。

三、保修管理：

甲方正式接收后、業(yè)主入伙前，本項目由甲方指定物業(yè)管理公司管理。甲方工程部負(fù)責(zé)本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理及保修款的支付審批，乙方就工程質(zhì)量保修向甲方工程部負(fù)責(zé)，工程保修款最終由乙方和甲方工程部進(jìn)行結(jié)算，相關(guān)手續(xù)由甲方工程部負(fù)責(zé)辦理。同時，甲方保留根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)就有關(guān)工程質(zhì)量問題追究乙方質(zhì)量責(zé)任的權(quán)利。

四、保修基本要素：

1． 保修期內(nèi)因施工質(zhì)量而造成返修的，費用由乙方承擔(dān)，但因甲方使用不當(dāng)或其他非乙方原因引起或造成工程質(zhì)量缺陷，其返修費用由甲方負(fù)責(zé)。

2． 其他情況下，乙方須在甲方通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起二日內(nèi)完成通知所涉及之保修、維修項目。

3．每個維修項目完成后，經(jīng)業(yè)主和甲方驗收并簽字后，方為該維修項目本次維修完畢。

4．違反以上規(guī)定，視為乙方同意由甲方處理，甲方委派他方處理，處理結(jié)果由業(yè)主和甲方簽字認(rèn)可后即可生效，不再經(jīng)由乙方確認(rèn)（甲方將處理情況知會乙方），因此所發(fā)生的一切費用從乙方保修款中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

5．乙方承諾，無論以上質(zhì)量問題缺陷屬乙方、甲方或業(yè)主責(zé)任，在接到通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進(jìn)行維修，并在維修過程中與甲方及業(yè)主共同取證，以判斷責(zé)任原因，不屬乙方責(zé)任的，由責(zé)任方向乙方支付材料及人工費用。

五、維修質(zhì)量的保障措施：

1． 維修工作完成后，乙方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過程中給業(yè)主造成其他損失，則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2． 如有下列情況之一發(fā)生，甲方有權(quán)另行聘請施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費用和責(zé)任由乙方承擔(dān)。

a）接到甲方返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題； b）超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場；

c）超過規(guī)定的時間仍未完成有關(guān)工程返修任務(wù)，且不主動向甲方工程部報告；

d）對同一位置經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；

e）因現(xiàn)場返修人員服務(wù)行為造成客戶強烈投訴。

3.因乙方責(zé)任造成返修、賠償?shù)?，乙方?yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)賠償甲方直接和間接損失：直接返修加直接賠償?shù)馁M用在500元以內(nèi)的，按照3倍計算；直接返修加直接賠償?shù)馁M用在500元以上的，按照2倍計算。

3． 按上述辦法計算出的費用總額由甲方書面知會乙方，無需征得

乙方書面簽收意見即可直接從乙方保修款中扣除。

4． 對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修。

六、乙方維修安排：

1． 工程保修期內(nèi)在甲方指定的維修期間，乙方必須委派一名全權(quán)代表，并保持通訊暢通專職處理本工程的維修工作；如甲方認(rèn)為該代表不能勝任工作，乙方在接通知后2日內(nèi)予以更換。

2． 乙方保修負(fù)責(zé)人（默認(rèn)人為項目經(jīng)理）：a）通訊地址：

b）電話/手機(jī)（不得停機(jī)）：

c）傳真：3．以上內(nèi)容若有變動需及時書面知會甲方工程部，否則無法聯(lián)系時，視為乙方已收到甲方傳達(dá)之信息。

4．每一住戶，無論維修項目多少，全部維修人員均應(yīng)一次到位。

5．維修人員應(yīng)按甲方制定的維修程序進(jìn)行維修，服從甲方客戶服務(wù)中心的管理，服從業(yè)主的監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每發(fā)生一次，乙方向甲方支付違約金500元。

七、保修款支付：

1．工程結(jié)算總價款的％作為質(zhì)量保修金，由甲方直接在工程尾款中截留，質(zhì)量保修期為 2年，質(zhì)量保修期自本工程驗收合格，竣工資料、圖紙等移交完畢，雙方在移交書上簽字之日起計算，在工程保修期滿一年后15日內(nèi)，甲方支付扣除乙方在保修期中發(fā)生的扣款等費用后剩余保修金的50%，在工程保修期滿后甲方支付扣除乙方在保修期中發(fā)生的扣款等費用后剩余的保修金。質(zhì)量保修金不計利息。

2．若甲方墊付維修費用超出保修款總額，超出部分仍由乙方支付；所有保修款再結(jié)算時均不計利息。乙方不愿意支付超額部分的，甲方有權(quán)由應(yīng)支付乙方的其他任何費用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。

八、其他：

1．乙方同意在免費保修期滿后至工程有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當(dāng)維修服務(wù)，并按最優(yōu)惠價收取費用。

2．本保證書：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在工程有效壽命內(nèi)一直生效。

甲方（公章）：乙方（公章）：法定（委托）代表人：法定（委托）代表人：

日期：年月日日期：年月日

第二篇：工程質(zhì)量保修責(zé)任書

附件一：

工程質(zhì)量保修責(zé)任書

為保證工程在合理使用期限內(nèi)正常使用，甲乙雙方協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)管理規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

具體質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容雙方約定如下：主合同載明的工程范圍和內(nèi)容，即為乙方保修范圍和內(nèi)容，因乙方原因造成的質(zhì)量責(zé)任，由乙方負(fù)責(zé)保修。

二、質(zhì)量保修期

質(zhì)量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。分單項竣工驗收的工程，按單項工程驗收合格分別計算質(zhì)量保修期。

雙方根據(jù)國家有關(guān)建筑工程質(zhì)量管理規(guī)定及《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中第39、40、41、42條的規(guī)定，結(jié)合具體工程約定質(zhì)量保修期為

年。

其它約定：

三、質(zhì)量保修責(zé)任

1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，乙方應(yīng)在接到修理通知后24小時內(nèi)派人維修。乙方不在約定期限內(nèi)派人修理，甲方可委托其他人員維修，保修費用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。

2、發(fā)生須緊急搶修事故，乙方在接到事故通知后，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。若因乙方施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由乙方承擔(dān)。

3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，乙方確保工程的質(zhì)量。因乙方原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成 人身和財產(chǎn)損害的，乙方承擔(dān)全部損害賠償責(zé)任。

四、質(zhì)量保修金的支付

工程質(zhì)量保證金一般不超過施工合同價款的10%，本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價款5%，甲方從乙方結(jié)算中扣押，不計利息。

五、質(zhì)量保修金的返還

甲方在質(zhì)量保修期滿后60天內(nèi)，將剩余保修金返還乙方。

六、其他

本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，由施工合同甲乙雙方共同遵守。

第三篇：工程質(zhì)量保修協(xié)議書

工程質(zhì)量保修協(xié)議書

發(fā)包方：（以下簡稱甲方）

承包方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對 簽定工程質(zhì)量保修書。

一、工程竣工后回訪制度

1、乙方所完成的工程，在通過有關(guān)部門竣工驗收后，在質(zhì)量保修期內(nèi)，應(yīng)主動向甲方或者甲方委托的項目物業(yè)管理公司進(jìn)行工程使用過程回訪，知曉自己所承擔(dān)施工的工程存在哪些質(zhì)量缺陷，便于雙方總結(jié)經(jīng)驗，在以后的工程施工中得以解決提高。

2、回訪時間為質(zhì)量保修期開始后每月回訪一次，直至質(zhì)量保修期屆滿。

3、回訪對象為：甲方或者甲方委托的項目物業(yè)管理公司。

二、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)施工合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的工程各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方保修責(zé)任范圍，不屬于甲方責(zé)任。

三、質(zhì)量保修期

保修期限為 壹 年，實際的保修期從工程實際竣工驗收并交付使用之日起計算。

四、質(zhì)量保修金：本工程質(zhì)量保修金按本工程結(jié)算總價的 %計取。

五、質(zhì)量保修金的返還：質(zhì)保期滿 壹 且乙方在質(zhì)保期內(nèi)正常履行義務(wù)后7個工作日內(nèi)由甲方無息退還。

六、質(zhì)量保修責(zé)任

1、保修期內(nèi)凡屬乙方原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費維修、更換；如因甲方使用不當(dāng)或保養(yǎng)不善引起的故障或設(shè)備損壞，乙方負(fù)責(zé)有償維修（只收取材料

費，不收取人工費）。

2、保修期內(nèi)更換的配件必須是原廠商生產(chǎn)的新配件，換下的配件屬于乙方的財產(chǎn)，更換上去的配件則成為甲方的財產(chǎn)。

3、在保修期內(nèi)，一般情況下乙方應(yīng)在接到甲方事故通知后的48小時內(nèi)派人進(jìn)行維修，發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

4、發(fā)生下列情況時，甲方可委托他人修理，因此產(chǎn)生的一切費用（包括但不限于人工費、材料費、違約賠償金、因此給甲方造成的其他損失）由甲方直接從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除，不足部分由乙方在5日內(nèi)補足，并補足原有的質(zhì)量保修金：

（1）乙方未能按照甲方的要求派人修理或在合理期限內(nèi)無法修復(fù)；（2）乙方對同一部位經(jīng)兩次維修仍未修復(fù)的

5、質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)設(shè)備、材料更換情況，則所更換設(shè)備、材料的質(zhì)保期從更換之日起重新計算。

6、在保修期內(nèi)，由于乙方質(zhì)量問題引發(fā)的任何安全事故問題，責(zé)任均由乙方承擔(dān)。

7、若因乙方拖延，推諉而導(dǎo)致業(yè)主一切損失的，或因此造成甲方（或負(fù)責(zé)管理該項目的物業(yè)管理公司）經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任時，而相關(guān)質(zhì)保金總額又不足以支付的，甲方（或負(fù)責(zé)管理該項目的物業(yè)管理公司）有權(quán)向乙方追索，直至向人民法院提起訴訟。

8、乙方每次維修完畢，應(yīng)負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈，并取得業(yè)主和甲方（或物業(yè)公司）的驗收簽字。

9、以上保修期保修回訪記錄，以及乙方是否履行保修責(zé)任，最終以業(yè)主和甲方（或物業(yè)公司）簽字認(rèn)可為準(zhǔn)，若無業(yè)主和甲方（或物業(yè)公司）簽字，甲方將拒付應(yīng)付的保修金。

本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件，與施工合同具有同等的法律效力，其有效期限至保修期滿。

(本頁無正文）

（甲方）：（乙方）

法定代表人或委托代理人（簽字）： 法定代表人或委托代理人（簽字）：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

經(jīng)辦人（簽字）： 經(jīng)辦人（簽字）：

合同簽訂時間：

年 月 日

第四篇：工程質(zhì)量保修承諾

工程質(zhì)量保修承諾

1.凡是我公司直接與工程業(yè)主簽訂的合同，我公司保證嚴(yán)格按照合同約定行所承擔(dān)的義務(wù)，與業(yè)主方緊密配合，嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定施工，做到保質(zhì)、保量、保工期，決不允許有任何違反規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。

2．我公司與業(yè)主簽訂合同后，公司將派專業(yè)人員對施工全過程進(jìn)行指導(dǎo)，確保裝修工程質(zhì)量，避免不必要的返工。

3．我公司進(jìn)場施工，歡迎業(yè)主方對我公司施工的工程進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產(chǎn)品，或以次充好、以劣充優(yōu)、堅決杜絕偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。

4．我公司在施工中，將派專業(yè)技術(shù)人員與業(yè)主方做好協(xié)調(diào)工作，并對我方的施工質(zhì)量、工期進(jìn)度等進(jìn)行全程監(jiān)督，對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進(jìn)行監(jiān)督檢查及相應(yīng)保護(hù)工作，確保我方的裝修質(zhì)量達(dá)到設(shè)計、規(guī)范及業(yè)主要求。

5．我公司施工的裝修工程如系我方施工質(zhì)量的原因或我方監(jiān)督不力所造成的滲漏均由我方負(fù)責(zé)返工，不收任何費用。

6．凡我公司施工的裝修工程，保證在法定保修期內(nèi)不會出現(xiàn)有損壞現(xiàn)象；如有損壞，確系我公司施工或材料質(zhì)量造成的，我公司及時進(jìn)行無償修復(fù)，本公司將在接到電話24小時內(nèi)上門服務(wù)；在保修期內(nèi)，若有人為原因造成的損壞，公司將協(xié)助客戶妥善處理。

7．凡由我公司施工的裝修工程全部進(jìn)入客戶檔案，并設(shè)有24小時裝修服務(wù)熱線,便于定期質(zhì)量及客戶投訴。

8．凡我公司施工的裝修工程保修期為2年，并承諾終身維修責(zé)任。

9．服務(wù)承諾的監(jiān)督：服務(wù)承諾工作的檢查由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。為業(yè)主提供一流的工程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們服務(wù)的宗旨。

10.工程的保修服務(wù)施工前期的服務(wù)

在施工前期階段，我們將努力協(xié)助業(yè)主做好各項工作，是屬于我們的工作將是義不容辭地及時地完成，不是屬于我們工作內(nèi)容的事情，只要業(yè)主需要我們也將盡

全力幫助完成。施工過程中的服務(wù)

13現(xiàn)場的施工質(zhì)量對業(yè)主或業(yè)主代表公開，為業(yè)主或業(yè)主代表檢查施工質(zhì)量情況提供便利。項目經(jīng)理定期組織相關(guān)人員聽取業(yè)主或業(yè)主代表對施工質(zhì)量的要求和意見，以提高施工質(zhì)量和工藝水平，滿足業(yè)主要求。對于業(yè)主或業(yè)主代表提出的施工質(zhì)量問題，在24小時內(nèi)組織人員進(jìn)行處理，并在處理結(jié)束向業(yè)主或業(yè)主代表匯報。對業(yè)主或業(yè)主代表提出的要求，在得到其正式書面確認(rèn)后，應(yīng)滿足業(yè)主要求。17 試運期間的服務(wù)

試運行期間我公司將在啟動調(diào)試指揮組織協(xié)調(diào)下，與生產(chǎn)、調(diào)試、設(shè)計、制造單位一起對該工程的設(shè)備及其系統(tǒng)進(jìn)行完善及消除缺陷，對于由于施工原因造成的缺陷無條件地積極組織人員進(jìn)行處理，對由于其他原因造成的缺陷，在業(yè)主需要時，積極組織相關(guān)人員進(jìn)行處理，并做好記錄和驗證。

18保修期間服務(wù)在保修期內(nèi)確因施工原因造成的不合格，我公司有責(zé)任組織人員前往處理，并作好記錄和驗證，一切費用由我方承擔(dān)，對由于其他原因造成的不合格，在業(yè)主需要時，積極認(rèn)真組織相關(guān)人員進(jìn)行處理，并做好記錄和驗證。在工程交工驗收之前，向業(yè)主提交質(zhì)量保修書。

10.4.3 投產(chǎn)后質(zhì)量回訪和技術(shù)支持

工程投產(chǎn)后定期走訪業(yè)主，由項目工程管理部組織相關(guān)人員對工程進(jìn)行質(zhì)量回訪。保修期后服務(wù)

保修期滿后與業(yè)主保持暢通的信息渠道，隨時為業(yè)主提供終身服務(wù)?？⒐ず蠓?wù)承諾

我公司對所有施工的工程項目，竣工驗收后，將提供如下服務(wù)：

(1)提供貳年質(zhì)量保修期。在保修期內(nèi)如因施工原因發(fā)生的質(zhì)量問題由我公司負(fù)責(zé)免費維修。同時再延續(xù)6個月的追蹤期。

(2)提供特殊維修材料。對比較特殊性的進(jìn)口或加工施工材料，在訂貨時，相應(yīng)增加一定數(shù)量，留作日后維修，并提供貨商地址、電話。

(3)建立完善的回訪制度：

A． 竣工交付使用一個月內(nèi)回訪一次

B． 每季節(jié)回訪一次

C． 保修期完前加訪一次

D． 跟蹤服務(wù)期完前回訪一次

E． 建立全面的回訪檔案

承諾單位：

日期：年月日

第五篇：工程質(zhì)量保修協(xié)議書

工程質(zhì)量保修協(xié)議書

甲方： 乙方：

為確保 總包建設(shè)工程在合理使用期限內(nèi)能正常使用，保障購房者（以下簡稱業(yè)主）的合法利益，維護(hù)物業(yè)公司的權(quán)益和名譽，甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)本合同、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定，就 總包建設(shè)工程質(zhì)量保修等事宜作出進(jìn)一步的約定，共同簽署本工程質(zhì)量保修書。

1.工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

1.1.乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照合同和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定以及雙方的其它約定，承擔(dān)合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量的保修責(zé)任。包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）屋面漏雨，煙道、排氣孔道、風(fēng)道不通，或倒風(fēng)等；（2）室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起砂、有防水要求的地面漏水等；（3）內(nèi)外墻及頂棚抹灰等飾面空鼓、脫落、開裂、面漿活起堿脫皮等；（4）廁所、廚房、盥洗室地面泛水倒坡積水，外墻板漏水、陽臺積水等；（5）水池、有防水要求的地下室漏水及地下室所有穿墻套管漏水；

（6）室內(nèi)上下水管道漏水、閥門關(guān)閉不嚴(yán)，電氣開關(guān)及漏電保護(hù)器失靈、電器具安裝不牢固、接頭松動、電線破損、短路、斷路等；

（7）鋼筋混凝土、磚石砌體結(jié)構(gòu)及其它承重結(jié)構(gòu)變形、裂縫超過國家規(guī)范和設(shè)計要求；（8）欄桿等鐵藝的銹蝕等；

（9）外墻保溫、外檐飾面的松動、脫落和開裂等、外檐涂料的裂縫等；（10）因乙方原因造成的其它質(zhì)量問題。

上述保修內(nèi)容中，凡不屬于乙方承包范圍的，乙方可不承擔(dān)保修責(zé)任，但如果甲方明確提出由乙方負(fù)責(zé)維修某項不屬于乙方承包范圍的工作時，除非乙方確實沒有能力承擔(dān)，否則乙方應(yīng)無條件服從，所發(fā)生的費用由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

1.2.凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，以及由于乙方維修工作造成業(yè)主和物業(yè)公司的相關(guān)損失，均屬于乙方免費保修責(zé)任范圍。

1.3.由于乙方未按合同、國家、地方、行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計等要求施工，或因其采購設(shè)備、材料和構(gòu)件、配件質(zhì)量不合格引起的質(zhì)量問題，均由乙方負(fù)責(zé)保修并承擔(dān)由質(zhì)量問題引發(fā)的損失賠償責(zé)任及與保修工作的進(jìn)行有關(guān)的其他損失賠償責(zé)任。2.質(zhì)量保修期

甲乙雙方根據(jù)本合同和《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》以及其他法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過竣工驗收，完善整改意見并正式移交物業(yè)公司，且甲乙雙方在工程竣工交付使用的移交書上簽字之日起開始計算。對于遺留項工程（即甩項工程）和有質(zhì)量缺陷的工程，其保修期應(yīng)分別按遺留項工程或有質(zhì)量缺陷工程通過竣工驗收，且經(jīng)甲乙雙方在最終的竣工驗收交付使用的移交書上的簽字之日起開始計算。保修期限為： 2.1.基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑工程的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為70年的合理使用年限； 2.2.屋面防水工程、地下室防水工程、衛(wèi)生間、廚房、陽臺和外墻面的防滲漏（包括臺風(fēng)、暴雨等自然條件下的影響），為5年； 2.3.外墻保溫、涂料、裝飾面等，為5年、2.4.電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年； 2.5.住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程，為2年； 2.6.供熱及制供冷系統(tǒng)為2個采暖期、供冷期； 2.7.其他項目的免費保修期均為2年。

2.8.乙方所維修的項目或工作如在六個月內(nèi)再次出現(xiàn)同樣缺陷的，視為未能修好，仍然由乙方保修，不受上述保修期的限制，直到之后六個月內(nèi)不再出現(xiàn)同樣缺陷。2.9.其他約定：

由乙方自制或采購的所有材料和設(shè)備（包括物業(yè)公司限價的材料和設(shè)備等）的保修期，應(yīng)按國家、行業(yè)、地方、生產(chǎn)企業(yè)、以往慣例的要求和產(chǎn)品說明等執(zhí)行，如上述這些保修期的規(guī)定相互之間有差異，則乙方應(yīng)無條件按最長的日期和最佳的保修責(zé)任執(zhí)行。3.質(zhì)量保修責(zé)任

3.1、工程保修期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)質(zhì)量保修工作的管理部門為物業(yè)公司。物業(yè)公司將設(shè)置專人負(fù)責(zé)對保修工作的管理，建立保修檔案，并視情況委托監(jiān)理公司或自行對保修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督驗收。物業(yè)公司保修負(fù)責(zé)人和保修聯(lián)系人的姓名及聯(lián)系方式由物業(yè)公司在保修工作正式開始前十天書面通知給乙方，如有調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)于調(diào)整前的三天內(nèi)通知乙方。

3.2、原則上應(yīng)由乙方的項目經(jīng)理擔(dān)任本工程保修工作的總負(fù)責(zé)人（以下簡稱乙方維修經(jīng)理），代表乙方全權(quán)負(fù)責(zé)本工程的保修工作。如果本工程全部竣工驗收并移交物業(yè)公司和物業(yè)管理單位后，乙方項目經(jīng)理不能專職負(fù)責(zé)本工程的保修工作，乙方應(yīng)在第一次申請本工程竣工驗收時，向物業(yè)公司書面另外明確一名乙方維修經(jīng)理。乙方維修經(jīng)理的人選必須經(jīng)過物業(yè)公司的批準(zhǔn)和認(rèn)可，否則無效。如雙方就乙方維修經(jīng)理的人選不能達(dá)成一致，物業(yè)公司有權(quán)在上述乙方項目經(jīng)理部或其公司中選擇一名他認(rèn)為合適的人擔(dān)當(dāng)此職務(wù)。乙方維修經(jīng)理應(yīng)有權(quán)代表乙方全權(quán)處理與保修工作有關(guān)的全部事宜，包括但不限于責(zé)任的區(qū)分、費用的確認(rèn)、違約金的認(rèn)可、權(quán)利的行使、保修工作的實施等所有方面。乙方維修經(jīng)理所簽署的所有文件和單據(jù)等均視為乙方的最終意見，乙方不得再提出任何異議。

3.3、乙方的維修辦公室應(yīng)設(shè)置在物業(yè)公司指定的維修中心或事先約定并經(jīng)物業(yè)公司書面同意的地點集中辦公。乙方在保修期間的所有工作，除合同另有規(guī)定外，所有費用均由乙方承擔(dān)，包括但不限于辦公室的租賃、水電、辦公費用以及合同其它部分已明確的所有費用。

3.4、保修期的前12個月內(nèi)，乙方應(yīng)保證至少有一名管理人員每天到集中辦公地點辦公，乙方應(yīng)派出足夠的維修和管理人員常駐現(xiàn)場負(fù)責(zé)維修工作，認(rèn)真履行保修責(zé)任，做到服務(wù)周到，隨叫隨到。此后保修期內(nèi)乙方應(yīng)在物業(yè)公司通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。若由于乙方未到崗，按3.6條執(zhí)行。3.5、若發(fā)生緊急搶修事故，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。乙方需指定專人在現(xiàn)場負(fù)責(zé)維修工作。在乙方人員到達(dá)之前，物業(yè)公司可采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施，費用由乙方承擔(dān)。具體時間如下：

給排水、供電設(shè)施及線路出現(xiàn)故障，乙方須在接到通知后2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，6小時內(nèi)完成維修工作。

其他情況，乙方須在接到通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，48小時內(nèi)完成維修工作。

3.6、乙方出現(xiàn)下列情況時：1）未能及時進(jìn)場維修；2）不能維修或未能在物業(yè)公司指定的合理期限內(nèi)維修完好；3）經(jīng)過兩次維修都未能修好的；物業(yè)公司有權(quán)自行另請他人代為維修并確定合理的維修及賠償數(shù)額，所有修復(fù)費用及賠償費用及物業(yè)公司加收管理費(修復(fù)及賠償費的15％)可以從物業(yè)公司支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。所發(fā)生的費用超出保修款時，乙方應(yīng)無條件承擔(dān)超出部分的費用，物業(yè)公司有權(quán)就超出部分向乙方追索。

3.7、乙方每次維修完畢，應(yīng)負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈并在完成后取得業(yè)主和物業(yè)公司的驗收簽字。

3.8、乙方所維修項目如在六個月內(nèi)再次出現(xiàn)同樣缺陷的，視為未能修好，仍然由乙方保修，不受上述保修期的限制，直到之后六個月內(nèi)不再出現(xiàn)同樣缺陷。

3.9、乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補償?shù)热控?zé)任、費用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。乙方授權(quán)物業(yè)公司全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行談判，乙方應(yīng)在物業(yè)公司通知有關(guān)費用的3天內(nèi)向物業(yè)公司支付，否則物業(yè)公司加15％的違約金從保修金中扣除，并要求乙方補充保修金。

3.10、未經(jīng)物業(yè)公司同意，乙方不得擅自調(diào)整、更換所有與保修工作有關(guān)的人員。如有調(diào)整和更換乙方必須提前三天將調(diào)整和更換的理由和新的聯(lián)系方式及工作安排報物業(yè)公

司批準(zhǔn)認(rèn)可后執(zhí)行。如因聯(lián)系中斷，物業(yè)公司有權(quán)雇請第三方完成，所發(fā)生的全部費用從其質(zhì)量保修金中扣除。

3.11、乙方必須按物業(yè)公司要求組織維修隊伍負(fù)責(zé)工程質(zhì)量問題的保修，維修人員的工種應(yīng)齊全，具體的人數(shù)和施工機(jī)械及工器具必須足以滿足維修工作的需要，同時乙方必須準(zhǔn)備一定的維修材料或可靠的貨源，確保維修工作得以及時、準(zhǔn)確的進(jìn)行實施。3.12、如果物業(yè)公司提出要求，乙方應(yīng)對某一項或某一階段的維修工作提出一份書面維修報告，以向物業(yè)公司說明目前維修的情況、維修進(jìn)度、維修結(jié)果、善后處理、以往工作的總結(jié)、擬采取的措施、物業(yè)公司需提供的配合等事宜。

3.13、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，乙方應(yīng)確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因乙方原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身、財產(chǎn)、物業(yè)公司經(jīng)濟(jì)損失以及物業(yè)公司權(quán)益和名譽受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。由于乙方的施工質(zhì)量原因（包括乙方的保修工作），導(dǎo)致業(yè)主退房和對業(yè)主進(jìn)行補償?shù)人胸?zé)任、影響和費用均應(yīng)由乙方承擔(dān)。乙方授權(quán)物業(yè)公司全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行談判。如雙方對上述施工質(zhì)量原因（包括乙方的保修工作）的責(zé)任歸屬產(chǎn)生異議時，需按市質(zhì)量監(jiān)督檢查部門對責(zé)任歸屬的鑒定意見執(zhí)行。

3.14、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向物業(yè)公司和當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修。由此而發(fā)生的責(zé)任和費用由責(zé)任方承擔(dān)。

3.15、整個工程的質(zhì)量保修期全部滿足二年后，由物業(yè)公司組織乙方、開發(fā)商、監(jiān)理（如果有的話）等有關(guān)單位進(jìn)行一次全面綜合檢查。檢查通過后，乙方應(yīng)就此前已發(fā)生的保修期工作進(jìn)行總結(jié)，并對下一階段的保修工作提出具體的整改和調(diào)整方案，最終形成一份書面報告，報物業(yè)公司和管理單位批準(zhǔn)。

3.16、物業(yè)公司發(fā)給乙方的《維修單》必須在規(guī)定的時間內(nèi)返還，并詳細(xì)記錄事故原因與維修過程，且需要有業(yè)主簽字確認(rèn)，否則無效。4.質(zhì)量保修金的支付

4.1、乙方按本保修書第3.15款規(guī)定遞交的工作報告經(jīng)物業(yè)公司、開發(fā)商和監(jiān)理（如果有的話）批準(zhǔn)后，乙方應(yīng)按本合同和物業(yè)公司的有關(guān)規(guī)定辦理質(zhì)量保修金的結(jié)算和支付事宜。

4.2、甲乙雙方按本保修書第4.1款規(guī)定完成質(zhì)量保修金的結(jié)算后，如有剩余，物業(yè)公司將一次性將余款支付給乙方，乙方仍應(yīng)繼續(xù)完成本保修書規(guī)定的保修工作。

4.3、不論本合同或本保修書已有何規(guī)定，也不管乙方現(xiàn)有的質(zhì)量保修金還有多少，凡由于乙方的施工質(zhì)量原因（包括乙方的保修工作），導(dǎo)致業(yè)主退房或?qū)I(yè)主進(jìn)行補償

而發(fā)生的所有責(zé)任和費用一經(jīng)發(fā)生，乙方應(yīng)在物業(yè)公司書面通知要求乙方承擔(dān)該部分的具體費用后的14天內(nèi)向物業(yè)公司全額支付這部分費用，否則物業(yè)公司有權(quán)要求乙方支付該部分金額15％的違約金，并保留鄉(xiāng)誼方進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。

5.其他

5.1、如乙方在保修工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)達(dá)到物業(yè)公司要求，使業(yè)主滿意，甲方將在新工程發(fā)包時在同等條件下予以優(yōu)先考慮，否則公司將降低乙方在供應(yīng)商管理體系的資信等級，取消乙方在公司所有工程中今后的投標(biāo)資格、分包工程的施工資格，直至訴諸法律。

5.2、乙方必須嚴(yán)格按物業(yè)公司的要求進(jìn)行維修，對于超出物業(yè)公司發(fā)出的《維修單》范圍的維修工作，乙方應(yīng)立即以電話或其它最快的方式與物業(yè)公司進(jìn)行聯(lián)系，以確認(rèn)是否屬于乙方的維修范圍。對于超出合同和本保修書范圍，且物業(yè)公司沒有確認(rèn)的工作，其責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費用也由乙方承擔(dān)。

5.3、對于因保修不到位、不及時給開發(fā)商造成的業(yè)主索賠、商譽損失，以及因質(zhì)量問題在保修過程中造成新的連帶損失等，乙方同意以損失額的115%，按本保修書第4.3條的規(guī)定對開發(fā)商進(jìn)行賠償。

5.4、乙方在業(yè)主家維修時出現(xiàn)下列情況之一的，責(zé)任由乙方承擔(dān)，物業(yè)公司有權(quán)要求乙方支付RMB500元到RMB10000元的違約金，并保留向乙方進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。罰款的額度由物業(yè)公司自行確定，對此乙方不得提出任何異議。

（1）吸煙、喝水（酒）、吃飯，亂說不負(fù)責(zé)任的話，對開發(fā)商的信譽造成或有可能造成不良影響和損害的各種行為或表達(dá)方式。

（2）私拿、私用業(yè)主的東西的將被視為盜竊行為。

（3）違反物業(yè)公司關(guān)于維修過程中的成品保護(hù)和清潔標(biāo)準(zhǔn)，清理現(xiàn)場工作不及時，不能做到工完清場。（物業(yè)公司提供的關(guān)于維修過程中的成品保護(hù)和清潔標(biāo)準(zhǔn)將作為本保修書的附件）

（4）違反物業(yè)公司的關(guān)于維修過程中的成品保護(hù)和清潔標(biāo)準(zhǔn)，在已（正）裝修的業(yè)主家維修時，不采取保護(hù)措施，損壞裝修。

（5）進(jìn)入已經(jīng)入住的業(yè)主家不提前告知物業(yè)公司質(zhì)量保修管理部門，不穿鞋套進(jìn)入，進(jìn)入室內(nèi)后隨意超越維修所需要的合理范圍走動。

（6）重大維修或超過一天的維修，不出具維修方案并且不知會物業(yè)公司質(zhì)量保修管理部門。

（7）維修時出現(xiàn)意外情況，不及時知會物業(yè)公司。（8）不能做到統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。

（9）不接受物業(yè)公司質(zhì)量保修管理部門人員的監(jiān)督，不能及時對物業(yè)公司質(zhì)量保修管

理部門人員指出的錯誤行為進(jìn)行整改。

6.雙方約定有關(guān)工程質(zhì)量保修的其他事項：

7.本保修書是對合同其它部分有關(guān)保修工作的進(jìn)一步明確，未盡事宜按合同及國家、地方、行業(yè)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如乙方違反本保修書的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司有權(quán)參照本合同的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行罰款，并保留依據(jù)本合同、國家、地方、行業(yè)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。8.本工程質(zhì)量保修書經(jīng)雙方法人代表或其授權(quán)代表簽字和蓋章后與合同同時生效，至保修工作全部按合同和本保修書的規(guī)定履行完乙方的保修責(zé)任和義務(wù)后為止，其份數(shù)與合同份數(shù)相同，由甲乙雙方按合同規(guī)定分別持有。

甲方：

法定代表人或其授權(quán)代表：

日期： 年 月 日

乙方：

法定代表人或其授權(quán)代表：

日期： 年 月 日