第一篇：盧建龍外出考察心得與體會

外出學(xué)習(xí)心得與體會

2011年4月6日至4月13日作為呂梁市大土河集中供熱有限公司生產(chǎn)技術(shù)部的一員，有幸參加了一次難忘的赴黑龍江、遼寧、吉林、北京等地區(qū)的考察學(xué)習(xí)活動。其間，我們一行的15人，經(jīng)過這次的考察，我深感受益匪淺，收獲豐厚。一路行程緊張而充實(shí)。所考察的這些供熱公司都是在當(dāng)?shù)叵碛惺⒆u(yù)、各具特色的供熱公司?；仡欉@次考察學(xué)習(xí)活動，所參觀的供熱公司的，給人留下了深刻的印象。印象最深的還是牡丹江的供熱公司。

牡丹江熱電總公司是牡丹江市委、市政府直屬的，擔(dān)負(fù)牡丹江市區(qū)熱電生產(chǎn)、運(yùn)行管理和供熱工程建設(shè)的公益性企業(yè)，負(fù)責(zé)全市供熱發(fā)展的設(shè)計(jì)、施工、咨詢、服務(wù)工作。是國家城鎮(zhèn)供熱協(xié)會的常務(wù)理事單位。企業(yè)總資產(chǎn)五億元，年經(jīng)營額為二億元，生產(chǎn)經(jīng)營以供熱、發(fā)電為主。

牡丹江熱電總公司現(xiàn)有牡丹江熱電廠、西城供熱公司、新華供熱公司三處熱源，鍋爐總?cè)萘繛?20T/h?？偣粳F(xiàn)有職工1700人，其中具有高級職稱的工程技術(shù)人員50人，具有研究生學(xué)歷的75人。牡丹江鐵南熱電工程于1986年被國家計(jì)委列為國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目和三北地區(qū)節(jié)能示范項(xiàng)目。工程從1987年5月開始建設(shè)，于1991年10月投產(chǎn)。現(xiàn)有2臺220T/h高溫高壓鍋爐，總裝機(jī)容量6.9萬kW，年發(fā)電量

3.5億度，供熱面積500萬m2,供汽能力147T/h。鐵南供

熱系統(tǒng)引進(jìn)芬蘭的先進(jìn)技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備，具有環(huán)形管網(wǎng)、二次換熱、計(jì)算機(jī)遙測、監(jiān)控的特點(diǎn)，是中芬兩國技術(shù)合作的樣板項(xiàng)目。在引進(jìn)芬蘭先進(jìn)供熱技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合牡市的實(shí)際進(jìn)行了深入地消化、吸收和發(fā)展，熱電廠與規(guī)模為6臺29MW(40T/h)熱水鍋爐的西城熱源相連接，形成了國內(nèi)最先進(jìn)的供熱系統(tǒng)，并且熱源能力每年還以50-70萬m2的速度遞增，熱電總公司與牡丹江新科技電子廠聯(lián)合研制開發(fā)的熱網(wǎng)數(shù)據(jù)無線遙測系統(tǒng)，填補(bǔ)了國內(nèi)集中供熱系統(tǒng)無線監(jiān)測領(lǐng)域的空白。該系統(tǒng)已經(jīng)通過黑龍江省科技成果鑒定，并被建設(shè)部確定為科研成果重點(diǎn)項(xiàng)目在全國推廣。鐵南熱電工程的建成投產(chǎn)極大地改善了城市環(huán)境質(zhì)量，熱電總公司的集中供熱覆蓋范圍已占牡市建成區(qū)面積的60%，取得了節(jié)約能源、減少污染、繁榮經(jīng)濟(jì)方便生活、造福人民的顯著成效。熱電總公司堅(jiān)持以“從嚴(yán)要求，依法管理；依靠職工，民主管理；關(guān)心群眾，以情管理”為管理三原則，以“改革興企，科教興企，勤儉興企”為興企三方針，以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)”為企業(yè)精神，以“省內(nèi)創(chuàng)一流，全國爭上游”為目標(biāo)。公司員工團(tuán)結(jié)一致，拼搏奉獻(xiàn)，供熱室溫合格率始終保持在98%以上，熱費(fèi)收繳率達(dá)95%以上。鐵南熱電工程先后被評為黑龍江省、建設(shè)部級優(yōu)質(zhì)工程、熱電總公司被評為黑龍江省模范職工之家，并獲得黑龍江省及建設(shè)部文明單位等榮譽(yù)稱號。

通過參觀學(xué)習(xí)感受到這個(gè)企業(yè)的管理嚴(yán)謹(jǐn)，設(shè)備運(yùn)行良好，先進(jìn)的企業(yè)文化理念。牡丹江供熱公司是我們學(xué)習(xí)的典范，在以后的工作中要多借鑒他們的一些先進(jìn)文化和技術(shù)。

第二篇：心得與體會

學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨章程心得體會

通過學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨章》我對黨章有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊(duì)，是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，中國共產(chǎn)黨代表了中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表了中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表了中國最廣大人民的根本利益。通過學(xué)習(xí)，我深深地認(rèn)識到：作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，應(yīng)該始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在各項(xiàng)工作中起好先鋒模范作用，解放思想、開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、忘我工作，做黨員的先進(jìn)、群眾的表率

黨章是最根本的黨規(guī)黨法,主要是通過對黨的性質(zhì),指導(dǎo)思想,理想信念,奮斗目標(biāo)的各項(xiàng)規(guī)定體現(xiàn)出來的。總綱部分開宗明義地規(guī)定了黨的性質(zhì):“中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國最廣大人民的根本利益”.與原來黨章對黨的性質(zhì)的規(guī)定相比,這樣以“兩個(gè)先鋒隊(duì)”,“一個(gè)核心”,“三個(gè)代表”對黨的性質(zhì)做出規(guī)定,并不是根本原則的不同,而是中國共產(chǎn)黨一貫堅(jiān)持,始終如一的黨的性質(zhì)規(guī)定的邏輯發(fā)展。十六大關(guān)于黨章修正案的決議指出:“這樣表述黨的性質(zhì),切合我們黨的歷史發(fā)展和現(xiàn)實(shí)狀況,符合時(shí)代要求,有利于最廣泛地調(diào)動廣大黨員的積極性,主動性和創(chuàng)造性,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大人民群眾共同建設(shè)中國特色社會主義”?！叭齻€(gè)代表”重要思想,集中反映了當(dāng)代世界和中國的發(fā)展變化對加強(qiáng)黨的建設(shè),推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)的根本要求,是對馬克思主義建黨學(xué)說的新發(fā)展.十七大更是濃墨重彩的將科學(xué)發(fā)展觀加入了黨的章程，明確了共產(chǎn)黨的發(fā)展方向。學(xué)習(xí)黨章，重要的是要深刻理解共產(chǎn)黨執(zhí)政為民的理念，牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國人民經(jīng)過近半個(gè)世紀(jì)的浴血奮斗，建立了人民政權(quán)，成為了執(zhí)政黨，幾十年來黨章雖然幾經(jīng)修改，但是其宗旨始終未變，就是黨要帶領(lǐng)全國人民過上幸福安定的生活。這既是中國共產(chǎn)黨的建黨宣言，也是新時(shí)期黨的執(zhí)政承諾，在新的歷史時(shí)期這種承諾更有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過對黨章的學(xué)習(xí)，我清醒地認(rèn)識到作為一個(gè)普通共產(chǎn)黨員，要發(fā)揮先鋒模范作用，最基本的就是要扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。

在今天的歷史條件下，學(xué)習(xí)黨章是為了更好地貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我認(rèn)為學(xué)習(xí)黨章、保持黨員先進(jìn)性就要樹立黨員意識、執(zhí)政為民意識。作為一個(gè)黨員，一定要全心全意為人民服務(wù)，要深刻理解共產(chǎn)黨員是一個(gè)崇高的稱號。這個(gè)稱號凝聚了無數(shù)革命先烈作出巨大犧牲所賦予的理想。要牢記黨員要求，履行黨員義務(wù)，享有黨員權(quán)利。時(shí)刻牢記共產(chǎn)黨員是中國工人階級的有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士，要不惜犧牲個(gè)人的一切，為共產(chǎn)主義奮斗終身。共產(chǎn)黨員永遠(yuǎn)是勞動人民的普通一員，除了法律和政策規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)人利益和工作職權(quán)以外，不得謀求任何私利和特權(quán)。樹立黨員意識，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性只是個(gè)最普遍、最基本的要求，只有自覺增強(qiáng)黨員意識，才能保持共產(chǎn)黨員的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，才能成為一名學(xué)校中的合格黨員，成為一名社會上的優(yōu)秀合格黨員！

在今后的實(shí)際工作中，我將進(jìn)一步按照《中國共產(chǎn)黨黨章》的要求，堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步加強(qiáng)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)黨員意識，履行黨員義務(wù)，不斷提高政治思想覺悟，把黨員的先進(jìn)性具體體現(xiàn)在工作崗位上，落實(shí)在實(shí)際行動中，真正發(fā)揮一個(gè)黨員應(yīng)有的先鋒模范和積極帶頭作用，永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性，積極為祖國作貢獻(xiàn)

第三篇：電子商務(wù)心得與體會

連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2012年電子商務(wù)課程報(bào)告

院 系 專業(yè)班級 學(xué) 號 姓 名 任課教師

二○一二年五月

商學(xué)院 連鎖101 xxx xx

學(xué)習(xí)電子商務(wù)的心得與收獲

一、前言

這學(xué)期是我學(xué)習(xí)生涯中第一次接觸電子商務(wù)這一門學(xué)科，之前對電子商務(wù)的理解也就只是網(wǎng)上購物，通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)使我對電子商務(wù)有了重新的認(rèn)識，也對電子商務(wù)有了一定的興趣，下面我就談?wù)勎覍﹄娮由虅?wù)的認(rèn)識。

二、什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

三、電子商務(wù)的特點(diǎn) 1.全球普遍性 2.方便便捷性 3.整體協(xié)調(diào)性 4.安全保障性

四、電子商務(wù)的分類

1.企業(yè)對企業(yè)B2B(Business-to-Business)2.企業(yè)對消費(fèi)者B2C(Business-to-Customer)3.消費(fèi)者對消費(fèi)者C2C（Customer-to-Customer）4.企業(yè)對政府B2G（Business-to-Government）

5.政府對消費(fèi)者G2C（Government-to-Customer）

五、我淘寶購物的經(jīng)歷與心得

如果說到淘寶購物，可能每個(gè)人的看法會不同。有很多人會認(rèn)為網(wǎng)購似乎是一件很冒險(xiǎn)的事?？床坏綄?shí)物，不能面對面的交流，會有不放心的心理。呵呵，其實(shí)那是一種誤解。我當(dāng)初也有此想法，但是現(xiàn)在經(jīng)過了大學(xué)接近倆年的網(wǎng)購經(jīng)歷，越來越感覺喜歡這種購物方式，而且樂此不疲，現(xiàn)在連零食也喜歡在網(wǎng)上買了。

網(wǎng)購的好處其實(shí)也很多的：你可以足不出戶，東西直接送到家門口，尤其是價(jià)格很實(shí)惠，而且選擇范圍很大，可以說沒有你買不到的東西。以前許多人出遠(yuǎn)門總要買一些外地的特產(chǎn)之類的帶回家，現(xiàn)在坐在家里就可以買到任何一個(gè)地方的特產(chǎn)，并且價(jià)錢一般比起在當(dāng)?shù)刭I還要實(shí)惠。但是也有人會說，網(wǎng)上假貨橫行，一不小心就會買到劣質(zhì)貨。其實(shí)我淘寶接近倆年以來，很少遇到這種情況的。只有一次，買到了假的品牌化妝品。但是我毅然用淘寶投訴來維護(hù)自己的權(quán)益。最終還是勝利！錢款退回！其實(shí)網(wǎng)上大多數(shù)的賣家還是好的，網(wǎng)購也有個(gè)經(jīng)驗(yàn)之談。買的多了，會摸出一些門道：

首先，最好要找那些參加了‘七天無理由退換貨’‘消費(fèi)者保障’這些服務(wù)的店鋪，在他們店鋪頁面會有這些標(biāo)志。這些店鋪的東西一般都有保證。即使一旦出現(xiàn)問題，你也會比較容易解決。

其次，看他的交易記錄和評價(jià)記錄。其他買家的評價(jià)記錄會對你有很好的參考作用。

第三，盡量買那些圖片是實(shí)物拍攝的。一般東西會跟圖片差距小得多。是實(shí)物拍攝的圖片店主一般都會在頁面上有介紹的。買之前最好詳細(xì)的看一下他的店面介紹。

第四，看東西價(jià)格，如果和專柜差距太大的，建議慎買。賣家再便宜總要有個(gè)成本，人家總不會做虧本的生意。

第五，看信譽(yù)。但我是不太注重這個(gè)的。有很多新開店的店鋪，也許會更注重信譽(yù)質(zhì)量的。而有些所謂的皇冠賣家也未必一定信得過。但是或多或少，還是會有一些幫助的。

第六，淘寶社區(qū)里會有很多諸如購物如何防騙，教你如何淘寶之類的好帖子，多看看會對自己有很好的幫助！也可以在網(wǎng)上找找那些專業(yè)推薦淘寶名店的網(wǎng)站，比如177淘寶導(dǎo)購網(wǎng)等，多啊，這些網(wǎng)站有專業(yè)的數(shù)據(jù)，會讓你很省心省力的。

六、學(xué)習(xí)電子商務(wù)課的收獲

在淘寶上購物、開店是我們這門課的主要部分，在學(xué)習(xí)過程中，老師一直在用實(shí)例來講解每一個(gè)操作，每一個(gè)細(xì)節(jié)都講得十分詳細(xì)。我們自己還對比了不同網(wǎng)站的特點(diǎn)，比如淘寶與拍拍與易趣，讓我們自己對這一類網(wǎng)站也有了更全面了解。老師還教了我們?nèi)绾伍_網(wǎng)店，我想這是我們大學(xué)生都很想做的一件事，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在沒經(jīng)驗(yàn)沒資本，在淘寶上創(chuàng)業(yè)是再符合不過的了，淘寶在開店的門檻很低，方式也有多種。如果自己沒進(jìn)貨來源，還可以幫別人代銷，這些都很吸引我們，因?yàn)槌杀静桓摺＠蠋熯€教了我們?nèi)绾纬闪袑氊?，如何上傳寶貝，如何美化寶貝。并且老師還布置了小組開網(wǎng)店的作業(yè)，做那些作業(yè)我覺得學(xué)到的是平時(shí)都積累不到的，至少我們找工作不必要去找中介公司，上英才、智聯(lián)招聘都可以找到適合自己的，而且網(wǎng)絡(luò)都會給我們刷選出來，大大節(jié)省了我們的時(shí)間！我真的覺得學(xué)校安排這門課的時(shí)間太少了些，我想學(xué)校是想讓我們自主學(xué)習(xí)吧，畢竟電子商務(wù)主要是網(wǎng)上的運(yùn)用，這也需要我們自己在實(shí)際中多運(yùn)用，多學(xué)習(xí)！

七、個(gè)人感想與小結(jié)

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)正逐漸滲透到我們的生活中，成為我們生活不可或缺的一部分，并且我認(rèn)為它將會是未來發(fā)展的趨勢，是我們以后成功的法寶,所以我們一定要學(xué)好電子商務(wù)這門課程，為自己以后美好的未來打一個(gè)好基礎(chǔ)，而我國的電子商務(wù)依然存在著很大的發(fā)展空間，希望在我們這代人的努力下，把電子商務(wù)推向一個(gè)新的高度，將它真正納入我們的生活。

第四篇：培訓(xùn)心得與體會

培訓(xùn)心得體會

從9月20日開始，我非常有幸參加了幼兒園教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過第一階段教師專業(yè)理念與師德模塊的學(xué)習(xí)，聆聽了專家老師的在線講解。對教師的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和倫理有了更新的認(rèn)識。同時(shí)還學(xué)習(xí)了《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》。在這短短一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，使我收益非淺、感慨萬千，現(xiàn)在談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得與體會：

在《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》中我學(xué)習(xí)到怎樣讓兒童度過

一個(gè)健康快樂而有意義的童年。并且了解到三個(gè)年齡段的幼兒應(yīng)該知道什么、能做什么、大致可以達(dá)到什么發(fā)展水平，指明了幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的具體方向。體會到教師的正確引導(dǎo)對幼兒學(xué)習(xí)和發(fā)展的重要性。

在教師專業(yè)理念和師德的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)到孩子的天真、率性是最寶貴的。教師的正確引導(dǎo)，能讓幼兒充分享受天真而又有樂趣的童年。也意識到游戲和玩耍是孩子認(rèn)知世界、創(chuàng)造世界里非常重要的源泉。同時(shí)也初步了解 “以兒童為本的兒童觀”的基本概念。

通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為教師要保持年輕的心境，努力和孩子一起學(xué)習(xí)，一起玩耍，一起成長，成為他們當(dāng)中的一員。尊重孩子的個(gè)性，善于發(fā)現(xiàn)和保護(hù)孩子的創(chuàng)新意識，使每個(gè)孩子都能發(fā)揮自身的潛能。今后我會學(xué)以致用，并結(jié)合我園實(shí)際情況，針對每個(gè)孩子的特點(diǎn)，運(yùn)用到自己的教育教學(xué)中去。

第五篇：帶團(tuán)心得與體會

帶團(tuán)心得與體會

實(shí)習(xí)的日子到了，意味著得把自己學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會檢驗(yàn)一下，真真正正的與社會來個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，景區(qū)或者旅行社，最終我選了旅行社。

以前總是覺得當(dāng)導(dǎo)游好，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動吸引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。

那我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，這應(yīng)該也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題。導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。人們常說：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。導(dǎo)游就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。為此，我必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來滿足不同層次有課的需求。

在帶團(tuán)當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的話，要做到親自踩點(diǎn)，親自體驗(yàn)，只有有把握、有依據(jù)，才能萬無一失。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要有處變不驚的能力：出現(xiàn)問題時(shí)不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，即使出現(xiàn)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：要及時(shí)解決客人遺留的問題。導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要盡量滿足客人的需求。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會理解你，給你滿意的答復(fù)。

8：送團(tuán)總結(jié)也是不可忽視的。行程即將結(jié)束時(shí)，一定要總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會說有的景點(diǎn)沒去，造成不必要的麻煩。另外還要再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來。虛心的接受和征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問題，他們回去也不會再提了。最后，懷著感激的心情，謝謝他們的支持與配合，使得這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別、期待重逢的愿望。

我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心。因?yàn)槁眯猩绨岩粋€(gè)團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時(shí)那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎，對待每一個(gè)游客都要細(xì)心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。

今后，我也一定會汲取每一次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游。