第一篇：學(xué)校黨支部信訪矛盾糾紛化解問(wèn)卷調(diào)查表

學(xué)校黨支部

信訪矛盾糾紛化解問(wèn)卷調(diào)查表

為切實(shí)推動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，廣泛征求社會(huì)各界和廣大群眾對(duì)信訪工作的意見(jiàn)建議，切實(shí)掌握信訪工作情況，為下步分析檢查、整改落實(shí)階段和改進(jìn)工作提供有效參考，推動(dòng)信訪工作再上新水平，請(qǐng)根據(jù)你所了解到的情況實(shí)事求是地填寫(xiě)，在（）內(nèi)填上相應(yīng)的序號(hào)。

（）您的身份：①信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)②信訪工作者③其他機(jī)關(guān)工作者④村干部⑤一般群眾（）您的年齡：①18-30②31-40③41-50 ④51-60⑤60歲以上

（）您的性別：①男②女

（）您的文化程度：①小學(xué)及以下②初中③高中或中專④大專以上

一、領(lǐng)導(dǎo)重視情況和群眾對(duì)信訪的認(rèn)識(shí)

（）

1、你所在單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作是否重視？①重視②一般③不重視

（）

2、單位落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制情況？①較好②落實(shí)不夠到位③不知道

（）

3、單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重大信訪問(wèn)題包案情況？①較好②一般③不重視④不知道

（）

4、發(fā)生越級(jí)集體訪，單位領(lǐng)導(dǎo)是否主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)接訪？①是②否③不知道

（）

5、本轄區(qū)公民與社會(huì)或他人發(fā)生糾紛，群眾首選的解決渠道是哪個(gè)？①司法渠道②行政復(fù)議或仲裁③調(diào)解④信訪

（）

6、轄區(qū)群眾選擇信訪的主要原因是什么？①成本低②方便易行③能夠解決問(wèn)題④不得已而為之

二、信訪工作體制、機(jī)制情況

（）

7、當(dāng)前我市信訪工作體制、機(jī)制的主要弊端？（多選）

①信訪部門(mén)缺乏權(quán)威，職權(quán)與職能不相稱②制度不健全③制度較全，但各級(jí)各部門(mén)落實(shí)不到位④上下級(jí)與部門(mén)之間互相推諉⑤人治色彩較濃、法制程度較低

（）

8、信訪體制改革的出路和意見(jiàn)建議？

①?gòu)?qiáng)化司法、弱化信訪②將信訪納入法制軌道③取消信訪④強(qiáng)化信訪

（）

9、對(duì)信訪工作體制改革的具體方式有哪些？（多選）

①加強(qiáng)信訪法制化建設(shè)②建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制③進(jìn)一步暢通信訪渠道、切實(shí)維護(hù)公民的合法權(quán)益④強(qiáng)化行政機(jī)關(guān)的責(zé)任，規(guī)范其處理信訪事項(xiàng)的行為⑤規(guī)范公民的信訪行為⑥整合資源，加強(qiáng)信訪工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)⑦盡快完善三級(jí)終結(jié)制

（）

10、你認(rèn)為我市的信訪渠道暢通情況？①暢通②不夠暢通③不知道

（）

11、本轄區(qū)群眾信訪的原因是？①不知找哪里②信訪辦（科）找不到人③辦事效率低，不信任

（）

12、本轄區(qū)、本單位存在的主要信訪問(wèn)題涉及情況？

①領(lǐng)導(dǎo)決策②干部作風(fēng)③群眾自身原因④其他

（）

13、你認(rèn)為群眾選擇越級(jí)上訪的主要原因是：①在基層找不到人②群眾存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為找上級(jí)比找下級(jí)管用③多次到基層反映未果④受人指使或煽動(dòng)

（）

14、當(dāng)前我市在處理非正常上訪方面力度情況？①很大②正好③不夠

（）

15、當(dāng)前我市信訪秩序規(guī)范情況？①規(guī)范有序②需要加強(qiáng)③不規(guī)范

（）

16、當(dāng)前我市信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制建立情況？①比較健全②不夠健全③健全但落實(shí)不好（）

17、我市在構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的大信訪工作格局情況？①較好②一般③不好

（）

18、你對(duì)我市信訪工作的總體印象？①較好②一般③不夠好

三、基層基礎(chǔ)情況

（）

19、你所在單位的基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況？①健全，能有效發(fā)揮作用②比較健全，但不能有效發(fā)揮作用③不健全，無(wú)機(jī)構(gòu)，人員少

（）20、本轄區(qū)、本單位信訪代理工作開(kāi)展情況？①全面扎實(shí)有效②部分開(kāi)展但效果不好③未開(kāi)展

（）

21、本轄區(qū)群眾通過(guò)信訪代理反映問(wèn)題、表達(dá)訴求的比例大約占多少？

①10%以下②30%左右③40%以上

四、信訪干部隊(duì)伍建設(shè)情況

（）

22、本單位對(duì)信訪干部的培養(yǎng)使用情況①重視②一般③不重視

（）

23、本單位配備專（兼）職信訪干部的數(shù)量？①1人②2－3人③4—5人④6人以上（）

24、當(dāng)前信訪干部隊(duì)伍從年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，是否與信訪形勢(shì)相適應(yīng)？①適應(yīng)②基本適應(yīng)③不適應(yīng)④不清楚

（）

25、你認(rèn)為本單位的信訪工作人員的數(shù)量能否與當(dāng)前繁重的工作任務(wù)相適應(yīng)？①能②不能③不清楚

（）

26、你是否愿意從事信訪工作這個(gè)崗位？①愿意，能鍛煉人②不愿意，太苦太累③無(wú)所謂

（）

27、加強(qiáng)對(duì)信訪干部的經(jīng)常性培訓(xùn)，你認(rèn)為有必要嗎？①非常有必要②一年一次就行③沒(méi)有必要

五、信訪信息化建設(shè)和信訪工作軟硬件設(shè)施建設(shè)情況

（）

28、本單位信訪機(jī)構(gòu)配備專用電腦的數(shù)量？①1臺(tái)②2臺(tái)以上③沒(méi)有

（）

29、本單位“網(wǎng)上信訪”系統(tǒng)能否正常運(yùn)行？①正常②不正常③無(wú)法運(yùn)行

六、辦信工作情況

（）30、群眾對(duì)“綠色郵政”制度是否知曉？①大多數(shù)群眾知道 ②部分群眾知道③不知道（）

31、對(duì)群眾署名來(lái)信是否落實(shí)了“辦信三見(jiàn)面”要求？①大部分落實(shí)②個(gè)別落實(shí)③未落實(shí)

（）

32、上級(jí)交辦來(lái)信能否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)？①能②不能③個(gè)別需要延期

七、接待群眾來(lái)訪情況

（）

33、群眾來(lái)訪，是否進(jìn)行登記建檔？①登記建檔②只登記未建檔③不登記

（）

34、信訪事項(xiàng)處理完畢，是否全部出具《答復(fù)意見(jiàn)書(shū)》？①出具②不出具③群眾不要不給

（）

35、來(lái)訪群眾是否懂得逐級(jí)上訪程序？①是②否③不清楚

（）

36、黨政領(lǐng)導(dǎo)定期公開(kāi)接訪情況？①較好②一般③不好

八、督查督辦工作情況

（）

37、對(duì)上級(jí)交辦、督辦的信訪事項(xiàng)辦理情況？

①高度重視、迅速處理②上級(jí)不督不辦③能拖就拖

（）

38、我市信訪督查督辦制度是否健全？①健全②不健全③不清楚

（）

39、你認(rèn)為疑難信訪事項(xiàng)召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì)效果如何？①很好②一般③不好

（）40、本轄區(qū)本單位現(xiàn)存疑難信訪事項(xiàng)主要是哪類？①歷史遺留②涉及面廣，短時(shí)間解決難度大③無(wú)理上訪

九、矛盾糾紛排查化解情況

（）41本單位領(lǐng)導(dǎo)是否經(jīng)常組織干部下訪活動(dòng)，了解社情民意？

①經(jīng)常②不經(jīng)常③上級(jí)要求才開(kāi)展

（）

42、本轄區(qū)、本單位矛盾糾紛排查化解工作開(kāi)展情況？

①全面及時(shí)②重要敏感時(shí)期才排查③上級(jí)交辦時(shí)才知道

（）

43、報(bào)送信訪預(yù)警信息情況？①按時(shí)上報(bào)，認(rèn)真落實(shí)零報(bào)告要求②有情況才上報(bào)③存在瞞報(bào)、遲報(bào)和漏報(bào)情況

十、信訪工作經(jīng)驗(yàn)推廣和信訪宣傳調(diào)研情況

（）

44、單位領(lǐng)導(dǎo)是否重視對(duì)信訪工作典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)推廣和宣傳教育？

①非常重視②比較重視③不重視

第二篇：淺議矛盾糾紛化解

淺議矛盾糾紛化解的“診”字功

有效預(yù)防和化解人民內(nèi)部的各種矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧與平安是創(chuàng)新社會(huì)管理體系的重要內(nèi)容。我們認(rèn)為，化解矛盾糾紛的過(guò)程，尤如醫(yī)生查病、確診、用藥、復(fù)查、確愈的過(guò)程，而其中“診斷”是關(guān)鍵。調(diào)解工作者練好“診”字功，就能“對(duì)癥下藥”，最

終取得調(diào)解成效。根據(jù)實(shí)踐體會(huì)，化解矛盾糾紛的“診”功包括：

“聽(tīng)診”：訪民情 查隱患

聽(tīng)診（auscultation）原意是指醫(yī)生根據(jù)身體各部位發(fā)出的聲音，用聽(tīng)覺(jué)來(lái)判斷是否正常的診斷方法。化解矛盾糾紛中的“聽(tīng)診”，目的在于發(fā)現(xiàn)群眾最關(guān)心的問(wèn)題、最普遍的問(wèn)題、最特別的問(wèn)題和最需解決的問(wèn)題，從不同的角度把握哪里“易病”、哪里“將病”、哪里“已病”，從而為進(jìn)一步開(kāi)展針對(duì)性工作奠定基礎(chǔ)。為有效為了確?！奥?tīng)診”聽(tīng)得“真”、聽(tīng)得“實(shí)”，可以從三個(gè)途徑入手：①通過(guò)聘用“土生土長(zhǎng)”的調(diào)解員和矛盾糾紛信息員，掌握“一線”的民情民意，及時(shí)收集可能發(fā)生矛盾糾紛的具體情況與群眾對(duì)此的基本意向，通過(guò)歸納總結(jié)掌握社情民意的基本類型，“清晰”工作的“主攻”方向及基本方式和方法，不打“無(wú)準(zhǔn)備之仗”。②合理劃分管理網(wǎng)格，確定管理“責(zé)任田”?！柏?zé)任田”負(fù)責(zé)人除了要入戶普查外，還要對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體進(jìn)行“特別走訪”，排查異常情況，做到“有病無(wú)病”心中了然，并落實(shí)應(yīng)相應(yīng)的“預(yù)警”準(zhǔn)備，不打“無(wú)把握之仗”。③對(duì)已排查出的矛盾糾紛“苗頭”，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)分析，確定可能是誘發(fā)“大病”或系“小疾”，是“急癥”還是“慢性病”，從源頭入手作出科學(xué)的處置決策，將可能造成的矛盾糾紛隱患消除在“發(fā)芽”之前，不打“不劃算之仗”。

“會(huì)診”：大調(diào)處 解難題

會(huì)診（consultation）原意是指由2個(gè)以上的醫(yī)生共同診斷疑難雜癥，現(xiàn)也常用來(lái)比喻幾個(gè)方面共同研究解決生產(chǎn)、工作上出現(xiàn)的疑難問(wèn)題?，F(xiàn)代社會(huì)矛盾糾紛紛繁陳雜，諸如拆遷糾紛、歷史遺留糾紛等，涉及人數(shù)多，彌留時(shí)間久，僅靠某個(gè)部門(mén)調(diào)處顯然難有作為。對(duì)矛盾糾紛實(shí)行“會(huì)診”，實(shí)際就是發(fā)揮“大調(diào)解”的作用，推進(jìn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的無(wú)縫對(duì)接，做到資源互補(bǔ)、工作互動(dòng)。“會(huì)診”的方式很多，主要有：①“個(gè)案會(huì)診”，即對(duì)相對(duì)復(fù)雜、事涉?zhèn)€體的糾紛案，組織相關(guān)人員進(jìn)行的聯(lián)合調(diào)解。如化解“村民待遇”糾紛，政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，組織民政、綜治、司法、公安和村組織、村民代表共同參加，使化解矛盾內(nèi)容上合法，程序上無(wú)誤，結(jié)果上合情合理。②“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診”，即在糾紛發(fā)生“標(biāo)的”地實(shí)地調(diào)解。如“山林權(quán)屬”糾紛調(diào)解，因其具有一定“技術(shù)含量”，更不能“紙上談兵”，必須現(xiàn)場(chǎng)勘查做到“圖實(shí)相符”，決定了調(diào)解此類糾紛必須是“現(xiàn)場(chǎng)調(diào)”，才能“一箭中的”。③“專業(yè)會(huì)診”，即專門(mén)組織相關(guān)人員就專業(yè)性強(qiáng)的糾紛集中力量專辦，以期更快、更徹底解決之。如“醫(yī)療事故類”糾紛，專業(yè)性強(qiáng)“非常人能辦”，只有在相關(guān)職能部門(mén)、專家、法律服務(wù)者及醫(yī)患雙方進(jìn)行充分溝通，才能拿出大家都信服的方案。④“跨界會(huì)診”，即針對(duì)跨行業(yè)、跨區(qū)域矛盾糾紛進(jìn)行會(huì)診。如針對(duì)邊界地區(qū)發(fā)生的各種糾紛，組織“兩邊”相關(guān)部門(mén)和專家深入矛盾發(fā)生地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，商討制定處置方案，落實(shí)工作對(duì)接等。

“急診”：快介入 化危機(jī)

急診（Emergency treatment）原意為緊急情況下的治療。社會(huì)生活中充滿“變量”，突發(fā)性矛盾糾紛不可避免的存在，需要“緊急治療”，以防止進(jìn)一步釀成悲劇。突發(fā)性矛盾糾紛是指那些因突發(fā)事件或政策性變革等導(dǎo)致的，如調(diào)處不及時(shí)，很可能快速升級(jí)、激化的矛盾糾紛。如近年來(lái)多地因交通事故引發(fā)群體性堵路事件，原下放墾民因政策變化形成的集體上訪事件等都屬于此類?！凹痹\”的要求是“快、穩(wěn)、準(zhǔn)”，但能否實(shí)現(xiàn)要求，主要取決于：①未雨綢繆，建立完備的突發(fā)性矛盾糾紛的應(yīng)急調(diào)解預(yù)案，包括應(yīng)急調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，應(yīng)急調(diào)解工作機(jī)構(gòu)，處置、調(diào)查突發(fā)性事件和善后處理的工作程序等，做到“戰(zhàn)必有備”。②快速穩(wěn)控，建立針對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的矛盾糾紛，如醫(yī)患糾紛、拆遷糾紛、集體性勞動(dòng)爭(zhēng)議、邊界糾紛、涉訴信訪案件等有可行的應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)機(jī)制，使各矛盾糾紛調(diào)處中心、各調(diào)委會(huì)、專職調(diào)解室、法律服務(wù)單位等司法行政資源有條不紊、及時(shí)介入，做到“戰(zhàn)必能上”。③強(qiáng)力調(diào)解，建立矛盾糾紛調(diào)解“人才庫(kù)”，包括職能部門(mén)的調(diào)解“能手”，專業(yè)調(diào)解的“高手”，民間調(diào)解的“土專家”等，凡有“一面之長(zhǎng)”的均納入其中，隨時(shí)能按調(diào)解需要組建一支應(yīng)急調(diào)解小組投入“急診”之中，做到“戰(zhàn)必能勝”。

“復(fù)診”：勤回訪 促履行

復(fù)診（further consultation）原意是對(duì)已就診的病人進(jìn)行再次診斷，以確定是否繼續(xù)治療或已痊愈。矛盾糾紛的調(diào)解終

第三篇：學(xué)校矛盾糾紛化解工作方案

為確實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全工作，有效遏制學(xué)校重特大安全事故的發(fā)生，減少一般性安全事故，保障學(xué)校良好的教學(xué)和生活秩序，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則，以學(xué)校安全工作為重點(diǎn)，積極動(dòng)員學(xué)校師生和社會(huì)各方面力量，采取有效措施，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)校及周邊突出治安問(wèn)題和矛盾糾紛專項(xiàng)整治化解工作，消除各種安全隱患，堅(jiān)決遏制學(xué)校重特大安全事故發(fā)生，營(yíng)造良好的教書(shū)育人環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

在糾紛排查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步摸清情況，理清思路，明確責(zé)任，逐一進(jìn)行整治和調(diào)處化解，確保各學(xué)校和諧穩(wěn)定，建立學(xué)校突出治安問(wèn)題排查整治、影響學(xué)校穩(wěn)定矛盾糾紛排查化解的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、基本原則

（一）堅(jiān)持“重在解決問(wèn)題”的原則。通過(guò)開(kāi)展學(xué)校矛盾糾紛專項(xiàng)整治化解工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突出矛盾糾紛，采取有針對(duì)性的、實(shí)在有效的措施，把影響社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

（二）堅(jiān)持“條塊聯(lián)手互動(dòng)”的原則。排查工作以屬地管理為主、部門(mén)配合，實(shí)行條塊聯(lián)手互動(dòng)。調(diào)處、整治工作按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，明確劃分條塊責(zé)任，限期落實(shí)到位。各學(xué)校、各部門(mén)要確實(shí)擔(dān)負(fù)起排查、調(diào)處、整治工作責(zé)任，共同抓好工作落實(shí)。

（三）堅(jiān)持“邊排查邊整改”的原則。對(duì)已排查出來(lái)的矛盾糾紛，統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、限期辦理；對(duì)已排查出來(lái)的治安隱患要明確整治時(shí)限、整治措施、整治部門(mén)和責(zé)任人，確保每一件矛盾糾紛得到化解，每一處治安亂點(diǎn)改變面貌，每一個(gè)突出治安問(wèn)題有效解決。

（四）堅(jiān)持“嚴(yán)格追究”的原則。對(duì)排查工作組織不力、化解工作不及時(shí)、整改措施不到位，導(dǎo)致引發(fā)重大群體性事件，按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立學(xué)校及周邊突出治安問(wèn)題、影響學(xué)校穩(wěn)定矛盾糾紛排查整治化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查全學(xué)校各部門(mén)開(kāi)展此項(xiàng)工作。

五、工作重點(diǎn)及任務(wù)分工

（一）突出治安問(wèn)題的排查整治

1、學(xué)校的危房排查、建筑安全。要積極向當(dāng)?shù)攸h委、政府及主管部門(mén)報(bào)告，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)采取積極措施，盡快排除學(xué)校的d級(jí)危房，及時(shí)消除建筑安全帶來(lái)的隱患。

2、刑事、治安案件的整治。下大力氣排除整治學(xué)校及周邊存在的搶劫、搶奪、盜竊、傷害等侵犯師生人身權(quán)利的犯罪，確實(shí)保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全。

3、排查整治學(xué)校周邊違規(guī)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧、違章經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所、無(wú)證攤販等。

4、排查整改學(xué)校的消防設(shè)施、應(yīng)急照明等存在的隱患

5、排查整改學(xué)校教學(xué)設(shè)施安全，燃?xì)?、電器等使用存在隱患；放射性物質(zhì)、易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品存放管理使用存在的隱患；校園周邊存在的交通安全隱患。

6、排查學(xué)校食堂、校園周邊飲食攤點(diǎn)存在的食品安全隱患。

7、加強(qiáng)學(xué)校日常安全管理。

（二）影響學(xué)校穩(wěn)定矛盾糾紛排查化解

1、敵對(duì)勢(shì)力、法輪功等邪教組織、境外宗教勢(shì)力滲透破壞等因素引起的矛盾糾紛。

2、因福利待遇、就業(yè)等引發(fā)的矛盾糾紛。

3、因征地等引發(fā)的矛盾糾紛。

4、因民族、宗教因素引發(fā)的矛盾糾紛。

5、因?qū)W校勞動(dòng)用工等引發(fā)的矛盾糾紛。

附：當(dāng)陽(yáng)一中矛盾糾紛化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 當(dāng)陽(yáng)一中矛盾糾紛化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組

一、組長(zhǎng)：徐家森（當(dāng)陽(yáng)一中黨委書(shū)記、校長(zhǎng)）

二、副組長(zhǎng)：陳忠軍（當(dāng)陽(yáng)市公安局政委、當(dāng)陽(yáng)一中法制副校長(zhǎng)）朱向銀（東門(mén)樓社區(qū)居委會(huì)書(shū)記、主任）朱華明（當(dāng)陽(yáng)一中分管安全副校長(zhǎng)）

三、成員：

明燦（玉陽(yáng)派出所民警）、葉錦龍（東門(mén)樓社區(qū)居委會(huì)副書(shū)記、副主任）、姜玉寶（當(dāng)陽(yáng)一中政教處主任、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任）、黃昌榮（當(dāng)陽(yáng)一中政教處副主任）、張?zhí)煨拢ó?dāng)陽(yáng)一中政教處副主任、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、當(dāng)陽(yáng)一中安全管理科科長(zhǎng)）、楊培香（學(xué)校行后黨支部書(shū)記、女工委主任，負(fù)責(zé)學(xué)校心理安全和女生工作安全）、文軍（學(xué)校政教處政教員、安全員）、宋軍（學(xué)校政教處政教員）、各處室主任、各年級(jí)主任、各班主任。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由姜玉寶同志擔(dān)任辦公室主任，張?zhí)煨?、文軍同志?dān)任副主任，負(fù)責(zé)日常工作。

當(dāng)陽(yáng)市第一高級(jí)中學(xué) 2015年9月1日

第四篇：學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案

學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，保障廣大師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序，有效防范和遏制校園暴力和嚴(yán)重危害學(xué)校安全事件的發(fā)生，確保學(xué)校和諧穩(wěn)定，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

依照“安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”工作方針，從辦好讓人民滿意教育的高度，把開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)作為維護(hù)教育安全穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，切實(shí)做到全員動(dòng)員、全面排查、全力化解，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為我鎮(zhèn)基礎(chǔ)教育發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

（一）全面掌握本校內(nèi)部各類矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的基本因素，找出突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和潛在的矛盾糾紛，做到底數(shù)清、情況明；

（二）化解矛盾糾紛，切實(shí)消除容易引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題；

（三）建立矛盾糾紛排查化解各項(xiàng)工作制度，形成矛盾糾紛排查化解工作長(zhǎng)效機(jī)制，著力提升矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)能力、防范能力、化解能力，努力做到“糾紛不激化，矛盾不上交”；

（四）防止發(fā)生有重大影響的群體性事件、個(gè)人極端事件。

三、排查范圍

學(xué)校與社會(huì)之間、學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的各類矛盾糾紛。

四、方法步驟

（一）組織動(dòng)員階段（即日起至15日）。學(xué)校建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合實(shí)際制定矛盾糾紛排查化解活動(dòng)具體工作方案，層層分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任，確保矛盾糾紛排查化解工作深入、徹底、全面。

（二）全面排查階段（3月16日至4月30日）。在全校范圍內(nèi)廣泛發(fā)動(dòng)，整合各方力量和資源，對(duì)學(xué)校內(nèi)存在的各類矛盾糾紛進(jìn)行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆蓋，確保不留盲點(diǎn)和死角；重點(diǎn)排查各種可能引發(fā)群體性事件的涉眾型矛盾糾紛、特殊學(xué)生群體情況以及個(gè)人極端事件的矛盾糾紛；對(duì)每位學(xué)生進(jìn)行心理篩查，提前排查有嚴(yán)重心理問(wèn)題學(xué)生，及時(shí)掌握其心理變化，密切注意情緒變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，強(qiáng)化心理健康教育和疏導(dǎo)；要關(guān)注校園周邊的矛盾糾紛隱患，依靠群防群治力量，發(fā)揮各方積極性，及時(shí)、全面、動(dòng)態(tài)地掌握各類矛盾糾紛信息，全面掌握并合力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著力提高發(fā)展、控制、處臵矛盾糾紛的能力。

（三）化解矛盾、完善機(jī)制階段（5月1日至6月30日）。中心學(xué)校對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，認(rèn)真進(jìn)行梳理和分析，按照糾紛性質(zhì)、對(duì)學(xué)校穩(wěn)定的影響程度、激化的可能性，分門(mén)別類地逐一登記、建檔，逐件調(diào)查處理，明確專人負(fù)責(zé)，規(guī)定化解時(shí)限。

五、工作要求

學(xué)校要扎扎實(shí)實(shí)抓好排查化解活動(dòng)的落實(shí)，確保取得實(shí)效。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把開(kāi)展學(xué)校矛盾糾紛排查化解活動(dòng)作為確保學(xué)校安定穩(wěn)定的重要措施來(lái)抓。主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃、精心組織，分管領(lǐng)導(dǎo)集中精力、全力以赴，確保排查化解活動(dòng)順利進(jìn)行。

（二）落實(shí)各項(xiàng)制度。一是要進(jìn)一步落實(shí)情況報(bào)告制度，重大矛盾糾紛信息要及時(shí)報(bào)告。二是要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制度。對(duì)重大矛盾糾紛和可能引發(fā)群體性事件的重大問(wèn)題要實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、受理分流制度；實(shí)行掛鉤領(lǐng)導(dǎo)包干制，落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人；明確調(diào)處時(shí)限，防止反復(fù)。在開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)過(guò)程中，要堅(jiān)持邊排查、邊化解、邊建立健全各項(xiàng)工作制度，實(shí)現(xiàn)排查化解工作制度化、經(jīng)?；?、常態(tài)化，充分發(fā)揮矛盾糾紛排查化解在維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定中的作用。

（三）切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生法制教育。學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，認(rèn)真組織學(xué)生開(kāi)展法制教育，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)守法、依法律己、依法辦事的意識(shí)，預(yù)防和減少青少年違法犯罪行為。要采取多種形式，多層面、多渠道的法制宣傳教育，充分運(yùn)用校園網(wǎng)、宣傳欄、黑板報(bào)、文藝演出、國(guó)旗下講話、專題講座、報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、主題班會(huì)、致家長(zhǎng)（同學(xué)）一封信及組織競(jìng)賽、測(cè)驗(yàn)等形式進(jìn)行法制宣傳教育，提高學(xué)生學(xué)法、知法、用法、守法的能力，增強(qiáng)法制觀念。

（四）堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)。一是將排查化解工作與建立健全矛盾糾紛源頭預(yù)防機(jī)制結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、矛盾糾紛分析研判機(jī)制、矛盾糾紛排查“零”報(bào)告和責(zé)任追究機(jī)制的建立和完善。二是要將排查化解工作與完善群體性事件應(yīng)急處臵機(jī)制結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)制定完善各類群體性事件應(yīng)急預(yù)案，有效構(gòu)建統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、職責(zé)明晰、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制。

衙口中心學(xué)校 2014年3月10日

第五篇：矛盾糾紛化解工作總結(jié)

矛盾糾紛化解工作總結(jié)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)矛盾呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化，易激化等特點(diǎn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)矛盾預(yù)防和化解，XXX立足本職，落實(shí)市委、市政府三調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成一套科學(xué)有效的協(xié)調(diào)機(jī)制、調(diào)處機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解有機(jī)結(jié)合，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等辦法，把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，是促進(jìn)科學(xué)決策、民主決策、依法決策，預(yù)防社會(huì)矛盾的更要手段之一，近年來(lái)XXX結(jié)合自身實(shí)際，制定了《XXX重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法（試行）》，堅(jiān)持以人為本，依法行政、依法決策，以廣大人民群眾根本利益為落腳點(diǎn)，正確處理改革發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，在國(guó)資系統(tǒng)內(nèi)形成并完善社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，凡是直接關(guān)系人民群眾切身利益的改革改制措施、重大項(xiàng)目建設(shè)、環(huán)境影響等方面都要先評(píng)估再執(zhí)行，有效從源頭上預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，最大限度減少不和諧因素，保障和促進(jìn)我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，工作里也發(fā)現(xiàn)很多困難和問(wèn)題，一是歷史遺留問(wèn)題時(shí)間跨度長(zhǎng)，有些問(wèn)題由于缺乏政策依據(jù)，協(xié)調(diào)難度大，實(shí)質(zhì)上的突破很難，容易引發(fā)個(gè)人和群體的重復(fù)上訪。二是矛盾糾紛容易被激化和群體化，矛盾在突顯出來(lái)后，一旦沒(méi)有及時(shí)妥善處理，容易激化矛盾，從而向群體化轉(zhuǎn)化，造成工作被動(dòng)。三是調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)不足，在實(shí)際運(yùn)作中，由于調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)未納入財(cái)政預(yù)算，在單位經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，調(diào)解人員的培訓(xùn)、調(diào)查經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，以及宣傳工作開(kāi)展難度大，且多數(shù)基層調(diào)解員都是身兼多職，時(shí)間和精力投入不夠。

在今后的工作中，XXX將進(jìn)一步落實(shí)三調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并結(jié)合工作實(shí)際完善重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。本著預(yù)防為主原則，加強(qiáng)矛盾糾紛排查，做到早發(fā)現(xiàn)早協(xié)調(diào)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。其次是加強(qiáng)調(diào)解人員隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新調(diào)解手段，將情、理、法相互結(jié)合，繼承和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善多元化解的長(zhǎng)效機(jī)制。