第一篇：信訪干事個人總1

信訪干事個人總結(jié)

經(jīng)過一年多的信訪工作，使我深深的了解到信訪工作的重要性，信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲反映群眾意愿。要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)?，F(xiàn)就信訪工作總結(jié)如下：

我的工作主要負責日常報表，平時的群眾接待工作和文件上報工作。我中心全年信訪總量101起242人次，與2010年130起280人次相比，分別下降28.7%和13.6%；目前，已化解100起，化解率99%，黨政領(lǐng)導(dǎo)大接訪總量39起；群體性上訪4起 ；轉(zhuǎn)辦案件3起；調(diào)解成功100%；敏感地段無上訪事件。認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，全年共排查出矛盾隱患41，化解40起化解率97.6%。

通過一年多的工作時間，我也清楚的看到自己還存在許多不足，主要是對信訪工作了解還不夠全面，對相關(guān)法律法規(guī)的認識比較欠缺；對掌握新政策，新規(guī)定了解不夠透徹，對新形勢下的工作需求還有差距；了解工作不夠深透，工作方法上還待改進，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把信訪工作做得更好。

第二篇：2011信訪總

隆化縣國土資源局 2011信訪工作總結(jié)

2011年，我局國土資源信訪工作，在局黨組和執(zhí)法監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹國務(wù)院《信訪條例》和《國土資源信訪規(guī)定》，緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定這個大局，以抓源頭、常預(yù)防為工作重點，認真履行國土資源信訪工作職責，切實提高信訪工作效率和辦理質(zhì)量，努力調(diào)處各類國土資源信訪案件?；仡櫼荒陙淼膰临Y源信訪工作主要是：

一、國土資源信訪的基本情況

今年以來，我局共受理上級轉(zhuǎn)交辦及群眾來信來訪246件。其中受理省、市國土資源（廳）局級及以上部門轉(zhuǎn)辦35件、縣委、政府交辦5件，直接受理206件。受理的206件群眾信訪件中，來信16件、來訪190件380人次。所受理的來信來訪件中，重復(fù)信訪23件,集體訪6件31人次。此外，還受理電話舉報有41件（其中通過12336舉報14件），辦理縣長交辦1件。

對所受理的246件信訪件，按照分級負責、歸口辦理；實事求是、有錯必糾；及時、就地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，齊抓共管，責任到人對信訪反映的違法用地事實的，及時依法立案查處到位，切實將矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。233件信訪件已按規(guī)定全部報結(jié)，辦結(jié)率達95%以上。

二、國土資源信訪工作主要做法

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，各方配合，共同做好國土資源信訪工作。隨著地方經(jīng)濟的快速發(fā)展，土地信訪所占的比重越來越大，土地問題直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到社會

穩(wěn)定。今年以來，我局多次召開國土資源信訪工作會議進行部署，對疑難信訪案件召開局信訪會審會，制定解決方案。同時，實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度。局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)分包各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實行信訪案件 “三包”制度，既包案件調(diào)查處理、包人員穩(wěn)定、包結(jié)案。對重大信訪事項及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，與信訪所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通報，爭取領(lǐng)導(dǎo)重視、地方參與、部門調(diào)處的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業(yè)務(wù)處室、局信訪室接待室等信訪機構(gòu)及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。截止目前，我們已排查出涉土案件58宗，處理49宗，其余9宗正在按照法律程序處理。如：隆化鎮(zhèn)下洼子村張景泉與潘國志土地爭議一案正在準備提交局會審會議確定處理意見。

(二)健全信訪工作機制，切實推進國土資源信訪工作。一是建立健全信訪工作預(yù)防機制，在節(jié)假日、重大政治活動期間定期對國土資源不穩(wěn)定因素進行排查，力爭做到底子清、情況明，對排查出來的信訪隱患和不穩(wěn)定因素梳理歸類，確定責任單位和責任人包案處理，切實將矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。二是進一步完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)機制，我局加強人員配備和硬件設(shè)施建設(shè)，做到人員、場所、制度三到位，各國土資源所明確了信訪專職工作人員。局、鎮(zhèn)（所）兩級國土部門專門設(shè)立了國土資源舉報電話，從而在組織機制、機構(gòu)上保證群眾就近信訪就地解決。三是建立健全信訪矛盾化解機制，明確信訪工作首問責任制，將最先接待的股室或所（站）人員作為首問責任人，做到接待熱情、情況問明、解釋到位、記錄完整、轉(zhuǎn)辦及時，切實提高初信初訪的

辦理效率和質(zhì)量。認真執(zhí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)接待下訪制度，我局領(lǐng)導(dǎo)每月對重大信訪實行包案，并結(jié)合工作實際進行下訪，從而形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、信訪股室、所（站）具體抓、相關(guān)股室、中心所親自抓的信訪工作機制。

(三)結(jié)合矛盾糾紛排查，著力化解疑難案件。加大土地、礦山動態(tài)巡查力度，降低信訪案件的發(fā)生。由局監(jiān)察大隊和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）國土所聯(lián)合對全區(qū)進行拉網(wǎng)式巡查，形成一個立體的、全方位的巡查網(wǎng)絡(luò)，做到違法用地、礦山探采早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理。巡查機制的建立，有效地把我縣違法占地、礦山探采控制在萌芽狀態(tài)，避免了新的涉地、涉礦信訪源的發(fā)生。同時，重視群眾來信來訪，堅持信訪案件閱批制、做到每信必看，來信必批，反饋結(jié)果必審。

(四)規(guī)范信訪辦理程序，提高信訪辦理質(zhì)量。信訪辦理程序是否規(guī)范，是決定信訪辦理質(zhì)量和效率的體現(xiàn)，也是依法行政的一種表現(xiàn)。為此，我們對受理的各類國土資源信訪件，首先從規(guī)范信訪登記入手，把信訪人的基本情況、反映事項、信訪理由依據(jù)、信訪來源、處理方式和辦理時限進行登記，報送領(lǐng)導(dǎo)簽批，建立登記臺帳。其次是做到及時告知，對收到的實名信訪件，在初步審查并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，在收到信訪件15日內(nèi)以書面形式報告轉(zhuǎn)辦部門和告知信訪人，讓信訪人及時了解受理情況。再次是認真做好依法答復(fù)。通過對信訪事項事實真相的調(diào)查，按調(diào)查情況和收集的證據(jù)材料形成書面的調(diào)查報告，提出信訪處理答復(fù)意見，在規(guī)定的時間內(nèi)將信訪調(diào)查意見告知信訪人。同時將調(diào)查報告和答復(fù)意見報告相關(guān)轉(zhuǎn)辦部門。最后是案卷整理歸

檔，對處理完畢的信訪件，在規(guī)定的時間內(nèi)信訪人未提出復(fù)查的，及時將該信訪事項的相關(guān)資料整理歸檔、裝訂成冊。

一年來，我局國土資源信訪工作在全縣各級的共同努力下，取得了一定的成效，化解了不少的國土資源矛盾糾紛，但是，我們當前的國土資源信訪勢頭不容樂觀，形勢依然嚴峻。分析我縣今年的國土資源信訪工作情況，主要有以下幾個問題：一是信訪總量上升，省、市轉(zhuǎn)信訪件增多；二是反映問題集中、信訪特點突出。違法用地和征地糾紛仍是信訪反映的主要問題；三是重復(fù)信訪明顯增多，主要是一信多投、一事多部門反映情況的現(xiàn)象難以得到有效控制。

三、2012年國土資源信訪工作打算

我們將進一步以落實科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保障發(fā)展和保護資源；保護民生和保障穩(wěn)定為主線。力爭在有效排查化解國土資源矛盾糾紛，加強控源治本上有新進展，在破解國土資源信訪難題，促進重信重訪上有新突破，在完善國土資源突發(fā)事件防控機制，掌握國土資源信訪主動權(quán)上有新的成效。一是進一步提高思想認識，切實做到依法管地、用地，從源頭上杜絕國土資源信訪量。二是加強信訪業(yè)務(wù)知識學習，計劃在明年第一季度以開展學習《河北省群眾工作問責暫行辦法》縣局及國土資源所信訪工作人員培訓(xùn)會一次，不斷提高政策水平和工作能力。三是牢固樹立為人民服務(wù)意識，注重調(diào)查研究，堅持“信訪無小事”，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度，要堅持群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題，多做人對人，面對面，手拉手，心連心工作。四是定期研究分析信訪工作情況，每季度對各國土資源所進行《信訪工作通報》交流信訪信息，分析形勢，提

出解決問題和改進工作建議。五是信訪工作人員一定要做到“四個心”即：對群眾充滿愛心，接待上訪者有責任心，聽取上訪群眾反映問題要耐心，調(diào)查處理信訪件細心。

總之，在新的一年，我們將不斷改善工作方法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦理能力，形成“縱向到底，橫向到邊”的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時做的良好局面，為維護社會穩(wěn)定、營造良好的發(fā)展環(huán)境做出新貢獻。

二〇一一年十一月二十八日

第三篇：鎮(zhèn)信訪干事述職報告

述 職 報 告

宋埠鎮(zhèn)信訪干事熊 康

2012年5月，按照市委組織部的統(tǒng)一部署和安排，我下派到宋埠鎮(zhèn)擔任鎮(zhèn)政府辦公室信訪干事，進行為期兩年的鍛煉。5月10日報到以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在原領(lǐng)導(dǎo)單位的關(guān)心指導(dǎo)下，自已始終以小平理論和“三個代表”思想為指導(dǎo)，積極按照宋埠鎮(zhèn)“24字”發(fā)展思路的要求，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府工作重點，認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，真抓實干，較好的處理了工作中遇到的突發(fā)問題。下面就這兩個月的工作情況作以匯報：

一、積極轉(zhuǎn)變思想，迅速進入角色

下派前，自已是國土資源系統(tǒng)的一名土地管理員，這是個業(yè)務(wù)較單一法律條款非常鮮明的工作崗位。下派后，擔任的是鎮(zhèn)政府辦公室信訪干事，政府工作的綜合性更強，信訪工作又是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是發(fā)揚人民民主,建設(shè)社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng)，對化解人民內(nèi)部矛盾,維護社會穩(wěn)定發(fā)揮著獨特的重要作用，所以這是個能動性較強的崗位，在邊學邊干的過程中我努力做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。

二、深入開展學習，全面提高素質(zhì)

自己堅持把深化學習作為提高個人政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴格錘煉黨性的政治高度，不管工作再忙，都要抽時間、擠時間學習。

一是向群眾學習。在學習過程中，我不斷感受到人民群眾的偉大，更加相信馬克思所說的“人民是歷史的創(chuàng)造者”著名論斷,更加堅定自己的無產(chǎn)階級信仰。

二是向領(lǐng)導(dǎo)學習。兩個月來，我親身感受著黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。認真聽了鎮(zhèn)黨委凌建平書記講的黨課《保持黨的純潔性，永葆黨的政治不變色》，領(lǐng)導(dǎo)的風范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲頗豐。

三是向書本學。工作之余,我還擠出時間向書本學習,認真閱讀黨報黨刊,熱切關(guān)注與“十八大”以及兩會有關(guān)的情況，自覺參加鎮(zhèn)黨委的學習和機關(guān)組織生活，有針對性的學習了《共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》。

四是向同事學。三人行必有我?guī)?。我認為,每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)專家,有技術(shù)尖兵,有文藝高手，他們是各方面的人才。正是在不斷、虛心地向他們求教的過程中,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。通過深化學習，做到了方向明、立場穩(wěn)、敏銳性高、鑒別力強，與市委、市政府和鎮(zhèn)黨委、政府、保持了高度一致。

三、強化鍛煉修養(yǎng)，注意自我約束

兩個月來,我始終牢記自己是人民的服務(wù)員,言行舉止注重約束自己，對上級機關(guān)和各位領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹慎,尊重服從;對同事,做到嚴于律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛?？傊?努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不充,注意用自已的一言一行,維護鎮(zhèn)黨委、政府的威信,維護人民干部的整體形象。

四、勤奮扎實工作，努力回報大家

兩個月來,黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我許多政治上的關(guān)懷、工作上的幫助和生活上的關(guān)心。我永遠也不會忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛。我惟一的回報方式就是勤懇地工作。我珍惜這次下派鍛煉工作機會,珍惜這良好的工作環(huán)境；同時,也被各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的敬業(yè)精神深深感動。這兩個月來,對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,服從辦公室的工作安排，真情接待來訪,默默無聞地盡職盡責工作?？梢赃@樣說，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報黨和社會的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。

雖然時常感到身心疲憊,但我的心情始終是舒暢的。作為一名信訪干事，宋埠鎮(zhèn)的信訪工作形勢不容樂觀，信訪工作任重而道遠。做好信訪工作，首先必須深刻認識信訪工作的重要地位，因為搞好信訪工作有利于黨的各項政策和各項工作的落實，有利于理順群眾情緒,密切黨群干群聯(lián)系，有利于及時反映和解決群眾的實際問題，保護群眾的利益。其次，是要深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解,對某些事情的看不慣,或者是對個人利益上的不滿足,對一些困難未能解決而上訪。我們要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標準,把是否符合廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。

要堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作。因此,有了這種認識,使我們在日常信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。

宋埠鎮(zhèn)信訪總量居高不下，我個人認為主要原因：

1、野雞崗事件發(fā)生后，群眾的自我保護意識增強；

2、一部分村干部工作責任心不強，沒有把群眾的根本利益放在首位，導(dǎo)致人民群眾只得相信和依賴黨委政府；

3、一些職能部門單位不作為，辦事程序不到位或執(zhí)行標準不一，造成群眾與部門、群眾與群眾之間矛盾升級；

4、政府宣傳力度不夠，群眾對政策的理解有偏差。

坦誠而言，在我的身上，也存在著這樣那樣的缺點與不足。但是我始終相信，只要行動起來，只要自己積極改進，只要各位領(lǐng)導(dǎo)同事給予無私的教誨與幫助，我一定不會辜負大家！我深知，做好信訪工作是一個永恒的課題，在今后的工作中，我將會不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，以《信訪條列》為準繩，以提高群眾滿意率為標準，促進我鎮(zhèn)信訪工作走上一個更新的臺階。

第四篇：信訪干事信訪工作的體會

堅持“三心”，做職工群眾的貼心人 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們: 大家好!我叫,做為的信訪干事，我深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。穩(wěn)定工作和生產(chǎn)經(jīng)營一樣重要，沒有穩(wěn)定的大環(huán)境，生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進行就無從談起。帶著這種壓力和責任，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來到信訪辦公室。剛開始干這項工作時，面對特殊群體每個人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時，心里真有一種說不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由于缺乏工作經(jīng)驗，溝通起來總是達不到預(yù)期的效果，心里總感覺不是個滋味，工作很被動。隨著工作經(jīng)驗的積累，我總結(jié)出：要想保持穩(wěn)定，就必須拿出三顆心去干工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對待群眾，熱心解決困難。下面我說一下我對這幾年信訪工作的體會，有不正確的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。

一、吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提。

做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達的文件，我就要求自己靜下心來，一個字一個字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領(lǐng)會文件里面的精神,堅定工作目標，為下一步的信訪工作做充足的思想準備。

思想準備要充足，工作步驟要細分。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細致。我礦非在職人員共人，里面有退休職工、協(xié)解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無業(yè)子女的，家有重病患者的，情況非常復(fù)雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由于1980年我在工作中因公負傷,造成右手手指截肢,鍵盤打字，運用鼠標對我來說是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續(xù)5天不分晝夜，用我最大的耐心一點點的把它建立了起來。看著這份我親手建立的寶貴檔案，那份成功后激動的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人，無法可以理解到的。我根據(jù)這份資料，重點幫扶。家庭生活困難的幫助申請互助互濟、幫助聯(lián)系找工作、幫助子女上學、就業(yè)，切實為他們解決了實際困難。為此，他們也把我當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找我談心，尋求幫助和指導(dǎo)，這為以后信訪工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證。

做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。通過下面這二個例子讓我切實體會到真誠可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權(quán)。11月份，根據(jù)一名聯(lián)絡(luò)員提供的消息，我們提前獲取了住戶因分房準備串聯(lián)上訪的信息。信息掌握后,我不顧身體的疲憊，親自挨個樓上樓下的爬，分別進家入戶做超前工作，對準備上訪群眾先仔細詢問了上訪原因，“無人傷心不落淚，人沒難處不上訪”有些住戶情緒激動，言語激烈，但我始終耐著性子解釋勸說，分析情況，并把問題及時上報采油廠。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過努力，上訪群眾對我耐心細致的調(diào)解態(tài)度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài)。這更使我堅信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產(chǎn)生份量，思想工作就會有說服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協(xié)解再就業(yè)人員，年近四十單身，因社會關(guān)系復(fù)雜，被人砍傷，得知情況后，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口，跑前跑后，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔心。他非常感激的握著我的手說：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了！”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽取并分析該同志的思想動態(tài)，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系，終于認真工作，過上了平靜的生活。

三、創(chuàng)新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關(guān)鍵。

信訪工作是一項復(fù)雜的思維與工作過程，我本著“穩(wěn)定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57%，做好這部分同志的工作,就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂,我開展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動，讓每個基層隊在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員，做到24小時熱情服務(wù)，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事；在今年開展的“比學趕幫超”暨“精細管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎(chǔ)在基層，穩(wěn)定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。于是我在基層設(shè)立了信訪接待室，配備信訪聯(lián)絡(luò)員，上下聯(lián)動，將工作關(guān)口前移，加強預(yù)警預(yù)測。

第五篇：煤礦信訪干事崗位職責

文章標題：煤礦信訪干事崗位職責

**煤礦信訪干事崗位職責[xiexiebang.com文章-http://004km.cn/xiexiebang.com幫您找文章]

一、貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)，為信訪

人提供咨詢服務(wù)；

二、負責接待職工群眾來訪，做好來訪的登記、匯總、調(diào)查、分析、上報工作；

三、負責收集基層信訪信息，及時深入基層，了解掌握基層動態(tài)；

四、負責對信訪檔案材料的整理歸檔，并做好保密工作；

五、及時編發(fā)《信訪快報》、《信息參考》等工作簡報，并呈送礦領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；

六、負責督促承辦部門對群眾來信、來訪給予回復(fù)，必要時可以直接回復(fù)；

七、負責搞好信訪目標的管理工作，及時向上級報送各項材料;

八、協(xié)助主任搞好重大問題的調(diào)查、處理;

九、向信訪人員宣傳有關(guān)的政策、法律、法規(guī);

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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