第一篇：信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)

3月12日上午，省委督查組在省國(guó)土資源廳廳長(zhǎng)助理劉洪波率領(lǐng)下蒞臨固始縣督查信訪穩(wěn)定工作，信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)。縣領(lǐng)導(dǎo)曲尚英、虞繼強(qiáng)、劉璇、陳銳、黃金山、李勇、陳浩、齊云濤出席匯報(bào)會(huì)。

固始縣委常委、政法委書(shū)記虞繼強(qiáng)向督查組匯報(bào)了我縣的信訪工作開(kāi)展情況。他說(shuō)，近年來(lái)，我縣高度重視信訪穩(wěn)定工作，在暢通渠道上動(dòng)腦筋，在源頭預(yù)防上下真功，在機(jī)制創(chuàng)新上闖新路，在解決問(wèn)題上動(dòng)真情，妥善解決了群眾反映的大量信訪問(wèn)題，將諸多矛盾化解在縣內(nèi)，連續(xù)八年在信陽(yáng)市信訪工作年度目標(biāo)考評(píng)中名列第一，連續(xù)八年被省委、省政府授予全國(guó)信訪工作先進(jìn)縣，受到了中央聯(lián)席辦、國(guó)家信訪局和省委、省政府的充分肯定，工作匯報(bào)《信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)》。

曲尚英指出，作為基層黨委政府，做好信訪穩(wěn)定工作，關(guān)鍵在于貫徹落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)政策，著力改善民生。曲尚英表示，我縣將一如既往的把信訪穩(wěn)定擺在重要位置，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，在服務(wù)管理上動(dòng)真功，完善社會(huì)保障制度，積極解決好相關(guān)問(wèn)題，處理好經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和保護(hù)人民群眾利益的關(guān)系，進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作，向省委、省政府交一份滿意的答卷。

劉洪波對(duì)我縣信訪工作開(kāi)展及取得的成績(jī)給予高度評(píng)價(jià)，希望縣委、縣政府進(jìn)一步加大工作力度，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，從源頭上抓信訪穩(wěn)定，積極主動(dòng)化解矛盾，為上級(jí)分憂，為群眾解難，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)

信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)

20xx年以來(lái)，xx在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)嚴(yán)格落實(shí)信訪“五個(gè)一”工作要求。

設(shè)置了一間專門(mén)的信訪接待室;建立健全信訪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成一把手對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，紀(jì)檢組長(zhǎng)具體分管信訪穩(wěn)定工作,其他班子成員齊抓共管的工作格局,并確定了一名信訪辦主任和一名兼職信訪員;形成一套考核機(jī)制，把信訪穩(wěn)定工作納入績(jī)效考核體系，做到考核方式與信訪工作過(guò)程和結(jié)果掛鉤，實(shí)行信訪穩(wěn)定“一票否決”;進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪制度，規(guī)范信訪程序，切實(shí)提高信訪接待水平。

(二)加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

高度重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)《新時(shí)期信訪工作要求與突發(fā)事件處理實(shí)務(wù)全書(shū)》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(三)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。

信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗;同時(shí)做到規(guī)章制度上墻，接待人員個(gè)人信息上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)經(jīng)常性排查，化解潛在矛盾。

一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)定期與干部職工談心，及時(shí)了解思想動(dòng)態(tài)，排查一切不穩(wěn)定因素;解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和切身利益問(wèn)題，如工資福利待遇、住房養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題，妥善化解矛盾，解決他們的后顧之憂，并定期家訪與溝通，將一切不安定的因素消除于萌芽狀態(tài)。

二、存在的主要問(wèn)題

近年來(lái)，我局信訪穩(wěn)定工作取得了一定的成績(jī)，總體形勢(shì)是好的，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是工作作風(fēng)和工作態(tài)度還需要進(jìn)一步改善，尤其是在接待群眾來(lái)信來(lái)訪時(shí)要更加注重耐心、誠(chéng)心、細(xì)心;二是針對(duì)工資改革中存在的疑問(wèn)，要做到宣傳政策準(zhǔn)確、解疑釋惑耐心、消除疑慮到位，不讓矛盾激化。

三、下步信訪工作打算

(一)高度重視接待、受理工作。

首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人;好事不信訪，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”;二是在行為上確定“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。

進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，合理安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(三)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。

一是進(jìn)一步健全信訪案件受理程序，印制專門(mén)信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到不違反政策，不激化矛盾。

第三篇：信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)材料

信訪穩(wěn)定工作情況匯報(bào)

（2012年9月11日）

今年以來(lái)，我區(qū)信訪穩(wěn)定工作在區(qū)黨工委、管委會(huì)高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，從建立體制和機(jī)制入手，堅(jiān)持化解和穩(wěn)控“兩手抓”，有力維護(hù)了社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定。當(dāng)前，城南正處于大拆遷、大開(kāi)發(fā)、大建設(shè)的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，各種社會(huì)矛盾頻發(fā)易發(fā)，特別是隨著黨的“十八大”逐漸臨近，信訪矛盾集中爆發(fā)的趨勢(shì)突出，維穩(wěn)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，需要我們密切關(guān)注和認(rèn)真解決?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、今年以來(lái)信訪工作基本情況

截止8月底，我區(qū)共發(fā)生群眾上訪188批1690人次，其中去京上訪13批40人次，赴省上訪6批11人次，到市上訪30批707人次。不僅上訪的人數(shù)、批次較多，而且發(fā)生了中南集團(tuán)因房?jī)r(jià)調(diào)整引發(fā)業(yè)主群體上訪、金大洋施工單位因拖欠工程款對(duì)小區(qū)斷電封門(mén)引發(fā)集訪、中南集團(tuán)拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)集中討薪、鹽南中專等學(xué)校教師因績(jī)效工資等問(wèn)題集體上訪等社會(huì)影響較大的事件，以及部分老訪戶進(jìn)京上訪。尤其是進(jìn)入下半年以來(lái)，全區(qū)面上“矛盾不斷、警報(bào)不斷、上訪不斷”，維穩(wěn)的壓力驟增。盡管如此，在全區(qū)上下的共同努力下，我們反應(yīng)迅速、處置及時(shí)、措施適當(dāng)，相關(guān)問(wèn)題都在第一時(shí)間得到了穩(wěn)控或化解。在9月初召開(kāi)的全市信訪局長(zhǎng)會(huì)議上，市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市信訪局局長(zhǎng)顧亞-1-

軍同志高度肯定了城南的信訪工作，并向全市總結(jié)推廣了兩條城南經(jīng)驗(yàn)：一是遇到矛盾不推諉、不扯皮，勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為，主動(dòng)迎上去開(kāi)展工作；二是公安、信訪等部門(mén)、街道以及責(zé)任單位和責(zé)任人協(xié)作聯(lián)動(dòng)、齊心協(xié)力、齊抓共管。

回顧今年以來(lái)的信訪穩(wěn)定工作，我們主要做到以下幾個(gè)方面：

一是搭建了完善的組織架構(gòu)。黨工委、管委會(huì)高度重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)取信訪維穩(wěn)工作情況，并會(huì)辦解決工作中的一些實(shí)際問(wèn)題。成立區(qū)新聞宣傳和信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“四項(xiàng)排查”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，配齊了街道信訪分管領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦工作人員以及社區(qū)專職維穩(wěn)干部，形成了區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

二是制定了系統(tǒng)的工作制度。制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪制度》、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作通報(bào)制度》、《信訪工作例會(huì)及會(huì)辦制度》、《信訪信息報(bào)送制度》等8項(xiàng)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)工作制度。同時(shí)還建立和完善了城南新區(qū)處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度等議事機(jī)制。為嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，還于近期出臺(tái)了《信訪穩(wěn)定工作責(zé)任追究辦法》、《信訪維穩(wěn)工作督查辦法》和《突發(fā)事件和應(yīng)急處理機(jī)制》，切實(shí)做到以制度管人管事，以制度推進(jìn)長(zhǎng)效管理。

三是采取了有力的工作措施。各街道、相關(guān)部門(mén)在人少、事多的情況下，整合資源和力量，優(yōu)先保證信訪工作的正常開(kāi)展。

區(qū)社事局在信訪條線在職在崗人員僅2人的情況下，從其他條線抽調(diào)6人充實(shí)到信訪工作一線，在一定程度上緩解了信訪工作人手不足的問(wèn)題；區(qū)公安分局全力支持配合，重大事項(xiàng)全程參與，重點(diǎn)人員嚴(yán)密監(jiān)控；各街道不惜代價(jià)全力穩(wěn)控，在躍進(jìn)河部分上訪戶維穩(wěn)工作中，新都街道抽調(diào)60多名同志，組成15個(gè)工作組，24小時(shí)駐點(diǎn)開(kāi)展工作。

四是化解了大量的信訪矛盾。對(duì)省、市8件信訪積案實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案，各包案領(lǐng)導(dǎo)高度重視，做了大量的工作；自排33件突出信訪問(wèn)題實(shí)行科級(jí)干部包案，落實(shí)化解責(zé)任。同時(shí)，在全區(qū)開(kāi)展“四項(xiàng)排查”活動(dòng)，深入排查各類社會(huì)隱患。截止目前，省、市交辦的8件積案和自排的33件突出問(wèn)題已全部化解結(jié)案，通過(guò)“四項(xiàng)排查”活動(dòng)排查出的56件問(wèn)題隱患已整改53件。近期，區(qū)聯(lián)席辦又對(duì)當(dāng)前23個(gè)涉眾型矛盾隱患進(jìn)行包案，落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門(mén)。

二、當(dāng)前存在的突出問(wèn)題

雖然前期信訪穩(wěn)定工作取得了一定的成績(jī)，但目前仍有一些突出的問(wèn)題亟待解決：

一是“四項(xiàng)排查”督查組反饋的相關(guān)問(wèn)題。9月6日，市“四項(xiàng)排查”督查組用2天時(shí)間對(duì)城南的有關(guān)工作進(jìn)行了全面檢查，共排查出各類問(wèn)題8個(gè)（詳見(jiàn)附頁(yè)1），其中較為突出的有：技防設(shè)備老舊、更新緩慢，覆蓋率低于全市平均水平；基層基礎(chǔ)人員配備仍未到位；環(huán)保項(xiàng)目整治無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展等，“五大類”涉眾

型信訪案件和新交辦的18件信訪案件還未全部化解到位。對(duì)以上8個(gè)問(wèn)題的化解必須在9月底實(shí)現(xiàn)“大頭落地”。

二是涉眾型群體突出的問(wèn)題。目前全區(qū)比較突出的涉眾型矛盾主要包括：亭湖區(qū)績(jī)效工資未兌現(xiàn)，帶來(lái)的教師矛盾問(wèn)題；新利公墓管理主體落實(shí)不到位引發(fā)的聯(lián)名寫(xiě)信和集訪問(wèn)題；社保資金未按市政府?2012?年24號(hào)會(huì)辦紀(jì)要精神落實(shí)到位帶來(lái)的矛盾問(wèn)題；中威客車(chē)改電改水問(wèn)題和金大洋地塊的相關(guān)問(wèn)題等。由于以上矛盾均涉及到交接工作，我們?cè)谧龊脤俚胤€(wěn)控工作的同時(shí)，正提請(qǐng)市信訪聯(lián)席辦牽頭與相關(guān)區(qū)協(xié)調(diào)（詳見(jiàn)附頁(yè)2）。

三是當(dāng)前全區(qū)存在的11類突出信訪問(wèn)題。近期，我們結(jié)合“四項(xiàng)排查”工作，通過(guò)深排細(xì)查，層層篩選，找出了極易影響全區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定的11類問(wèn)題共21個(gè)。具體包括：征地拆遷類、涉法涉訴類、社會(huì)保障類、信訪老戶類、教育類、城建項(xiàng)目類、行政交接類、涉農(nóng)類、涉軍類、特殊群體類和其他類的問(wèn)題。以上11類21個(gè)問(wèn)題我們已經(jīng)下發(fā)了包案化解通知，落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位以及具體責(zé)任人，要求在9月底穩(wěn)控化解到位。

四是上訪老戶擇機(jī)進(jìn)京帶來(lái)的穩(wěn)控壓力。隨著“十八大”的臨近，部分上訪老戶又有擇機(jī)進(jìn)京的趨勢(shì)。進(jìn)入8月份以來(lái)，新都街道張桂蘭、王文娟、柏蘭香等人陸續(xù)進(jìn)京，新都街道、社事局均在第一時(shí)間赴京帶人，返鹽后立即實(shí)施了24小時(shí)監(jiān)控，穩(wěn)控的壓力較大。

三、下一步信訪維穩(wěn)工作建議

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和莊部長(zhǎng)的重要批示精神，全

區(qū)下一步的信訪工作重點(diǎn)將突出“三個(gè)重點(diǎn)”（即防范群體性事件的發(fā)生、防止個(gè)訪矛盾激化出現(xiàn)極端事件、嚴(yán)防進(jìn)京非訪、越級(jí)集訪），發(fā)揮“兩個(gè)作用”（督促各級(jí)干部履職盡職，維護(hù)群眾利益、教育引導(dǎo)群眾依法理性反映合理訴求），切實(shí)抓好以下幾個(gè)方面工作：

一是強(qiáng)化維穩(wěn)責(zé)任，全面履行維穩(wěn)職責(zé)。對(duì)排查出的突出信訪問(wèn)題，逐個(gè)落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則”，明確街道、部門(mén)“一把手”和包案領(lǐng)導(dǎo)作為信訪案件穩(wěn)控、化解的第一責(zé)任人。對(duì)交辦信訪案件落實(shí)穩(wěn)控化解措施不到位，發(fā)生赴省進(jìn)京上訪、非訪或越級(jí)集訪的，要對(duì)工作缺位失職、瀆職的干部，要進(jìn)行問(wèn)責(zé)，督促各級(jí)干部在信訪工作上都能履職盡責(zé)。

二是健全體制機(jī)制，提升穩(wěn)控化解能力。進(jìn)一步完善區(qū)聯(lián)席會(huì)議成員構(gòu)成體系，健全區(qū)聯(lián)席會(huì)議會(huì)辦、交辦、督查等工作制度和機(jī)制；建立區(qū)級(jí)維穩(wěn)專職機(jī)構(gòu)和力量，盡快明確區(qū)610辦、專門(mén)辦、政法委、綜治辦等機(jī)構(gòu)或職能掛靠單位，配齊街道和社區(qū)政法、司法、維穩(wěn)干部，加快推進(jìn)區(qū)級(jí)調(diào)解中心和信息中心建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪信息研判預(yù)警工作，街道和部門(mén)落實(shí)專人，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)、重點(diǎn)人群生活區(qū)四級(jí)維穩(wěn)信息網(wǎng)絡(luò)；努力推進(jìn)交接工作，重點(diǎn)做好已交接的工作內(nèi)部對(duì)接機(jī)制的形成和完善，盡可能杜絕因交接引發(fā)的群體性矛盾；進(jìn)一步排查涉眾型、有可能引發(fā)群體性事件的信訪隱患，高度警覺(jué)、超前防范赴省進(jìn)京重復(fù)上訪、非訪、越級(jí)集訪以及極端信訪事件發(fā)生，確保在第一時(shí)間掌握，第一時(shí)間處理。當(dāng)前，要特別處理好拆遷攻堅(jiān)和信訪維穩(wěn)的關(guān)系。在緊咬9月底努力完成23平方公里拆遷目標(biāo)的前提下，主動(dòng)防范和穩(wěn)妥處置有關(guān)可能出現(xiàn)的極端事件和群體性事件，努力做到穩(wěn)中求快、快中求穩(wěn)、穩(wěn)為前提、又好又穩(wěn)，本月底，23平方公里尾剩擬拆遷農(nóng)戶，確保在兩位數(shù)內(nèi)，力爭(zhēng)在個(gè)位數(shù)以內(nèi)。

三是堅(jiān)持依法治訪，規(guī)范信訪工作秩序。加強(qiáng)正面宣傳，教育引導(dǎo)群眾依法治訪。按照省蘇公通?2008?120號(hào)文件精神和市信訪局建議，參照兄弟縣區(qū)開(kāi)展信訪維穩(wěn)法治教育工作的實(shí)踐，今后進(jìn)京非訪重點(diǎn)對(duì)象按照屬地管理原則，由街道全面履行法治教育工作職責(zé)。對(duì)惡意進(jìn)京非訪、纏訪鬧訪和組織大規(guī)模集訪人員，要逐件定性，研究依法處理意見(jiàn)，并選擇典型案例進(jìn)行公開(kāi)曝光。

四是立足“案結(jié)事了”，全面實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確?！?。近期，區(qū)聯(lián)席辦針對(duì)全區(qū)面上存在的突出問(wèn)題，結(jié)合市“四項(xiàng)排查”辦、聯(lián)席辦交辦的信訪案件，在各街道、各條線會(huì)辦落實(shí)的基礎(chǔ)上，將對(duì)疑難復(fù)雜信訪案件逐一研究化解穩(wěn)控的措施，并將進(jìn)一步明確各街道、各有關(guān)單位的具體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)9月底前信訪穩(wěn)定突出問(wèn)題“大頭落地”的目標(biāo)，并確保堅(jiān)決做到“四個(gè)確?！保捍_保不發(fā)生重大群體性和政治事件；確保不發(fā)生重特大公共安全事件；確保十八大召開(kāi)前后不發(fā)生赴省進(jìn)京集訪和非訪事件；確保不發(fā)生影響城南形象和大局的重大負(fù)面新聞。

第四篇：信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)

信訪穩(wěn)定工作情況匯報(bào)

2010年以來(lái)，xx在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）嚴(yán)格落實(shí)信訪“五個(gè)一”工作要求。設(shè)置了一間專門(mén)的信訪接待室；建立健全信訪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成一把手對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，紀(jì)檢組長(zhǎng)具體分管信訪穩(wěn)定工作,其他班子成員齊抓共管的工作格局,并確定了一名信訪辦主任和一名兼職信訪員；形成一套考核機(jī)制，把信訪穩(wěn)定工作納入績(jī)效考核體系，做到考核方式與信訪工作過(guò)程和結(jié)果掛鉤，實(shí)行信訪穩(wěn)定“一票否決”；進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪制度，規(guī)范信訪程序，切實(shí)提高信訪接待水平。

（二）加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。高度重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)《新時(shí)期信訪工作要求與突發(fā)事件處理實(shí)務(wù)全書(shū)》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和

工作水平。

（三）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗；同時(shí)做到規(guī)章制度上墻，接待人員個(gè)人信息上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（四）經(jīng)常性排查，化解潛在矛盾。一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)定期與干部職工談心，及時(shí)了解思想動(dòng)態(tài)，排查一切不穩(wěn)定因素；解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和切身利益問(wèn)題，如工資福利待遇、住房養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題，妥善化解矛盾，解決他們的后顧之憂，并定期家訪與溝通，將一切不安定的因素消除于萌芽狀態(tài)。

二、存在的主要問(wèn)題

近年來(lái)，我局信訪穩(wěn)定工作取得了一定的成績(jī)，總體形勢(shì)是好的，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是工作作風(fēng)和工作態(tài)度還需要進(jìn)一步改善，尤其是在接待群眾來(lái)信來(lái)訪時(shí)要更加注重耐心、誠(chéng)心、細(xì)心；二是針對(duì)工資改革中存在的疑問(wèn)，要做到宣傳政策準(zhǔn)確、解疑釋惑耐心、消除疑慮到位，不讓矛盾激化。

三、下步信訪工作打算

（一）高度重視接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人；好事不信訪，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”；二是在行為上確定“六

心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，合理安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

（三）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是進(jìn)一步健全信訪案件受理程序，印制專門(mén)信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到不違反政策，不激化矛盾。

第五篇：信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)

信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)

信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)1 7月9日，全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議之后，我鄉(xiāng)為了認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神，確保全鄉(xiāng)穩(wěn)定、社會(huì)和諧，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，針對(duì)全縣會(huì)議精神進(jìn)行了認(rèn)真、全面、細(xì)致的傳達(dá)、貫徹和布置?，F(xiàn)將會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、全面?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神

當(dāng)日晚上，召開(kāi)了由派出所、司法所等有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人列席的信訪、穩(wěn)定工作專題黨政聯(lián)席會(huì)議。會(huì)上，鄉(xiāng)長(zhǎng)熊輝、書(shū)記夏云峰同志傳達(dá)了縣有關(guān)會(huì)議精神，對(duì)當(dāng)前形勢(shì)、矛盾糾紛進(jìn)行了分析、疏理。

二、認(rèn)真排查各類矛盾糾紛，并全面安排布署

會(huì)上，首先各黨政領(lǐng)導(dǎo)就分管線上以及掛片點(diǎn)上的工作進(jìn)行了匯報(bào)，特別是對(duì)信訪、穩(wěn)定方面存在的問(wèn)題、隱患、矛盾糾紛進(jìn)行了深入、細(xì)致的排查。對(duì)重點(diǎn)人群，群體性影響面大的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面的安排布署。落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人、完成時(shí)限，要求黨政領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部深入一線進(jìn)行調(diào)處。對(duì)有信訪苗頭、涉及面大、影響穩(wěn)定的事件要立即進(jìn)行專人穩(wěn)控。要求全體干部要進(jìn)一步振奮精神、高度警惕、繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，把當(dāng)前信訪穩(wěn)定及責(zé)任追究上升到“十七大”、“奧運(yùn)會(huì)”期間的高度。思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)、排查化解、穩(wěn)控措施五個(gè)不能放松，確保我鄉(xiāng)矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。會(huì)上對(duì)“崗背事件”也進(jìn)行全面分析、研究，要求“崗背事件”的四個(gè)工作組加大協(xié)調(diào)、處理、穩(wěn)控力度，進(jìn)一步安排布署落實(shí)到位。

三、強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任

1、思想認(rèn)識(shí)到位。時(shí)刻繃緊穩(wěn)定這根弦。各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任人一線工作，限時(shí)完成，積極協(xié)調(diào)處理，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究。

2、工作措施到位。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，加大協(xié)調(diào)處理力度，講究協(xié)調(diào)處理方法，能協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題必須立即解決，一時(shí)不能解決的問(wèn)題，做好正確引導(dǎo)、勸說(shuō)、穩(wěn)控工作，想辦法幫其解決。與政策法律相違背解決不了的問(wèn)題，做好法律、政策宣傳，化解大多數(shù)人的矛盾，穩(wěn)控少數(shù)人的動(dòng)態(tài)，對(duì)重點(diǎn)人群，涉及面大的不穩(wěn)定因素，必須到崗到位，堅(jiān)持24小時(shí)穩(wěn)控和隨時(shí)報(bào)告。

3、提前預(yù)防到位?？茖W(xué)分析、預(yù)測(cè)在前、防范在前、介入在前、善于從小事抓起，從源頭上加以防范。

4、反映迅速到位。突發(fā)事件發(fā)生后，鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作，堅(jiān)決防止矛盾激化，控制事態(tài)。

5、責(zé)任追究到位。加強(qiáng)雙休日值班制度，嚴(yán)格追究離崗責(zé)任。加強(qiáng)重點(diǎn)穩(wěn)控，嚴(yán)格追究脫崗責(zé)任。加強(qiáng)限時(shí)協(xié)調(diào)處理，嚴(yán)格追究不作為責(zé)任。加強(qiáng)全案處理，嚴(yán)格追究推卸責(zé)任。加強(qiáng)宣傳，嚴(yán)格追究瀆職責(zé)任。

信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)2 今年以來(lái)，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，不斷健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)矛盾排查化解力度，認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機(jī)制，積極推動(dòng)信訪案件的化解，妥善化解了一批社會(huì)矛盾，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

一、工作情況

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)受理信訪批人次;處置到縣集體上訪批人次，與上年同期基本持平。到市上訪批

人次，赴省上訪2批2人次。

(一)主要工作情況

1.暢通渠道，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪機(jī)制為有效暢通信訪渠道，方便群眾表達(dá)利益訴求，今年我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開(kāi)展鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪工作。值班領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面傾聽(tīng)群眾訴求，實(shí)打?qū)崬槿罕娕艖n解難，著力解化解了一批影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的信訪問(wèn)題和突出矛盾。

2.定期排查，積極落實(shí)鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作責(zé)任為及時(shí)掌握和有效化解各類社會(huì)矛盾糾紛，加強(qiáng)了信訪突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊時(shí)期重點(diǎn)排查和分部門(mén)、分區(qū)域相結(jié)合的方式開(kāi)展信訪突出問(wèn)題和不穩(wěn)定因素排查。二是信訪突出問(wèn)題實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解處理。嚴(yán)格按照“屬地管理、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，確定包案領(lǐng)導(dǎo)。到目前為止，共包案交辦信訪突出問(wèn)題及信訪老戶問(wèn)題2批34件，已辦結(jié)22件，辦結(jié)率65%。

3.及時(shí)研判，強(qiáng)化社會(huì)輿情和重要信訪信息預(yù)警

為了加強(qiáng)社會(huì)輿情和重要信訪信息的收集、報(bào)送工作，便于及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，科學(xué)研判形勢(shì)，及時(shí)妥善處置各類不穩(wěn)定因素。一是加強(qiáng)值班備勤工作力度。特別防護(hù)期間，加強(qiáng)了中心值班備勤。二是實(shí)行信訪維穩(wěn)工作零報(bào)告制度。特別防護(hù)期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位每天向維穩(wěn)辦、信訪局匯報(bào)當(dāng)天的信訪維穩(wěn)信息，做到“有事報(bào)情況、無(wú)事報(bào)平安”。三是重大緊急信訪信息隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)報(bào)送，及時(shí)將情報(bào)信息書(shū)面報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位。今年以來(lái)，信訪局、維穩(wěn)辦及時(shí)將企業(yè)改制、涉軍群體、征地拆遷、重點(diǎn)工程遺留問(wèn)題、職工工資待遇、客運(yùn)營(yíng)運(yùn)秩序等問(wèn)題進(jìn)行了預(yù)警，相關(guān)問(wèn)題及時(shí)得以化解在萌芽狀態(tài)。

4.創(chuàng)新機(jī)制，積極推進(jìn)聯(lián)合接訪工作

為推進(jìn)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極構(gòu)建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接訪新模式。一是完成了大廳的基礎(chǔ)設(shè)施改造，添置了辦公、安保和會(huì)議設(shè)施，并與全國(guó)信訪信息系統(tǒng)連通，實(shí)行網(wǎng)上接訪辦案。二是制訂聯(lián)合接訪工作方案，擬定入駐大廳的接訪單位，已報(bào)鎮(zhèn)政府專題研究，待方案批準(zhǔn)后即可實(shí)施。

二、存在的問(wèn)題

(一)信訪維穩(wěn)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。信訪總量、集體訪量、越級(jí)訪量高位運(yùn)轉(zhuǎn)，信訪問(wèn)題層出不窮，邱祥浩等信訪老戶纏訪、鬧訪時(shí)有發(fā)生，且信訪群眾維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，期望值較高，信訪問(wèn)題的處理難度越來(lái)越大。

(二)信訪突出問(wèn)題調(diào)處不力，在一定程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪、越級(jí)上訪增加。

(三)信息不靈，導(dǎo)致了一部分上訪人員到省、市上訪，當(dāng)?shù)匦旁L部門(mén)通知我們，這才知道，給工作造成了被動(dòng)。

三、下一步工作打算

一是堅(jiān)持班子成員定期接訪。“全年鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日”已經(jīng)公示，大多數(shù)值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪渠道，切實(shí)強(qiáng)化了群眾合理訴求的解決力度，鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭按時(shí)接訪，將這項(xiàng)制度持之以恒開(kāi)展下去。中央、省有關(guān)部門(mén)高度重視此項(xiàng)工作，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪組進(jìn)行抽查，湘西花垣鎮(zhèn)因鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作未落實(shí)而被省聯(lián)席辦全省通報(bào)。

二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅(jiān)持開(kāi)展?jié)L動(dòng)式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時(shí)要堅(jiān)持開(kāi)展集中研判制度，對(duì)重大問(wèn)題要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，按照“包思想教育、包解決問(wèn)題、包就地穩(wěn)控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”責(zé)任制要求，努力把問(wèn)題解決好，把人員穩(wěn)控住。對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員要落實(shí)工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問(wèn)題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度。二是實(shí)行特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作零報(bào)告制度。三是重大緊急信息隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)報(bào)送、及時(shí)預(yù)警。信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)3 公道鎮(zhèn)河西村位于風(fēng)光秀麗的邵伯湖西岸，公道鎮(zhèn)東首，公濱公路穿村而過(guò)。地勢(shì)較為低洼。全村共有20個(gè)組，村民474戶，總?cè)藬?shù)1739人，其中外來(lái)人口330人。耕地面積為2826畝，河西村是村級(jí)行政體制改革有原濱湖村、張嶺村、塘灣村合并而成，濱湖集鎮(zhèn)在村內(nèi)，擁有以拖鞋玩具生產(chǎn)為主的民營(yíng)企業(yè)20家。村內(nèi)道路和河床縱橫交錯(cuò)，綠色生態(tài)環(huán)境非常宜人。農(nóng)業(yè)資源較為豐富，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)大米、水產(chǎn)水禽和林木，是全區(qū)的林業(yè)大村和鵝業(yè)生產(chǎn)基地之一。XX年創(chuàng)建成市級(jí)新農(nóng)村建設(shè)示范村和文明村。

隨著農(nóng)村社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，貧富差距的加大，社會(huì)利益的復(fù)雜化，價(jià)值觀點(diǎn)的多樣化，信息傳播的快捷化，人口流動(dòng)較大，農(nóng)村的社會(huì)矛盾日益顯現(xiàn)，信訪維穩(wěn)工作面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)。自去年我們?cè)谌珔^(qū)成立首家村級(jí)信訪維穩(wěn)工作室以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視下，在鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦公室的直接指導(dǎo)下，在全村廣大人民群眾的支持配合下，我村的信訪維穩(wěn)工作堅(jiān)持常抓不懈，把矛盾和信訪問(wèn)題源頭控制在基層，進(jìn)而從準(zhǔn)、從速、從早解決，做到了穩(wěn)中求快，快中求實(shí)，在信訪維穩(wěn)工作中取得了明顯實(shí)效，來(lái)訪群眾滿意率達(dá)100%，受到上級(jí)主管部門(mén)的肯定?，F(xiàn)結(jié)合我村一年來(lái)的信訪維穩(wěn)工作情況作以下總結(jié)：

一、村兩委會(huì)高度重視信訪維穩(wěn)工作，努力形成常抓不懈的工作格局。根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村基層復(fù)雜的群眾利益糾葛，社會(huì)矛盾的不斷升級(jí)，群眾的來(lái)信來(lái)訪也不斷增加，政府和基層村的壓力也在加大。在鎮(zhèn)黨委的關(guān)心指導(dǎo)下，和區(qū)信訪部門(mén)的支持下，我們村于XX年11月26日在全區(qū)成立了第一家村級(jí)信訪維穩(wěn)工作室，并接收了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的授牌。工作室確定支部書(shū)記為信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，村委會(huì)主任和大學(xué)生村官為直接責(zé)任人，形成了支部書(shū)記親自抓，村主任大學(xué)生村官直接抓，其他干部配合抓，片長(zhǎng)和德高望重老同志為成員的信訪維穩(wěn)工作格局，并落實(shí)專人對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，隨時(shí)確保通訊暢通，定期對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。為了層層落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，年初我村同各組片長(zhǎng)簽訂了信訪維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū)，把信訪維穩(wěn)工作列入主要工作議事日程，定期排查不安定因素，制作了村干部便民聯(lián)系卡，做到有困難找支部，有問(wèn)題找干部，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，我們還加大信訪維穩(wěn)法制宣傳，帶頭學(xué)法用法，爭(zhēng)當(dāng)法律宣傳員，盡力讓村民知法、守法。

二、突出矛盾排查重點(diǎn)，強(qiáng)化社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)村內(nèi)企業(yè)多，外來(lái)人口復(fù)雜，社會(huì)維穩(wěn)壓力大，今年我們河西村信訪維穩(wěn)工作室著力突出矛盾排查，主要分三個(gè)階段來(lái)抓，1-3月主要是確保全國(guó)“兩會(huì)”順利召開(kāi)，和過(guò)好春節(jié)期間的維穩(wěn)工作，4-7月主要是圍繞開(kāi)展反邪教斗爭(zhēng)，三夏大忙期間的各類矛盾的調(diào)處，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，8-12月主要是圍繞上海世博會(huì)的召開(kāi)和廣州亞運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，善于發(fā)現(xiàn)和解決民生訴求，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)穩(wěn)定。在特殊敏感的時(shí)期，具體做法是：一是堅(jiān)持定期排查，采取每天排查摸底，做到底數(shù)清、情況明;二是堅(jiān)持按時(shí)報(bào)告制度，確定專人每天下午4時(shí)前向鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦公室報(bào)告，實(shí)行有情況報(bào)情況，無(wú)情況報(bào)平安，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài);三是直面信訪人，解決其合理訴求，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn);四是制定穩(wěn)控預(yù)案，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。

三、以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，認(rèn)真做好來(lái)訪群眾的接待和調(diào)處化解工作。不得以任何理由遲到或拒絕接訪，工作耐心細(xì)致，周詳縝密，以政策服人，以情理服人，動(dòng)之以情，曉之以理，切忌簡(jiǎn)單粗暴，努力做到方法不過(guò)頭，矛盾不激化，事態(tài)不失控。群眾利益無(wú)小事，我們把工作室設(shè)在了群眾的家門(mén)口，讓他們有了一個(gè)更好更快的表達(dá)訴求反映問(wèn)題的場(chǎng)所。經(jīng)過(guò)充分運(yùn)用法律規(guī)定和政策，深入實(shí)際全面細(xì)致的調(diào)查了解和耐心周到的調(diào)處解決，當(dāng)事人雙方都對(duì)調(diào)解和答復(fù)服氣、理解、滿意，無(wú)一起上訪。XX年4月，承包本村水面栽藕的外地人突然逃逸，欠下當(dāng)?shù)厥畮孜淮迕駝趧?wù)工資近萬(wàn)元，群情激奮，卻又無(wú)法追討。我們一邊耐心勸導(dǎo)安撫，一邊到處打聽(tīng)尋找，沒(méi)有結(jié)果。我們工作室人員立即將此事向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，多次請(qǐng)求各級(jí)組織和企業(yè)伸出援助之手給予資助，最后籌得5000余元分發(fā)下去，把她們的損失減小到最低，鈍化了一次嚴(yán)重的群體事件的發(fā)生。

四、認(rèn)真做好調(diào)解工作，針對(duì)村民之間發(fā)生的矛盾，對(duì)工作室成員進(jìn)行責(zé)任分工，弄清實(shí)事真相，評(píng)斷是非，對(duì)糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心細(xì)致的說(shuō)服勸導(dǎo)、協(xié)商，促使他們互相諒解，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭(zhēng)，XX年11月，韋莊組村民蘇宏卓和蘇宏柳鄰居倆為牲口發(fā)生矛盾，并且雙方非常不理智，信息傳到工作室后，調(diào)解員和村官立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，首先控制雙方情緒，制止事態(tài)擴(kuò)大。經(jīng)過(guò)了解，是蘇宏柳家的雞糟蹋了蘇宏卓家的菜園，損失較大，蘇宏卓將雞關(guān)進(jìn)了自家的雞籠，蘇宏柳污蔑偷了他家的雞。通過(guò)幾次來(lái)回耐心細(xì)致，周詳縝密的說(shuō)服教育，在鄰居們的幫助下，在我們的敬業(yè)精神感召下，雙方終于達(dá)成了諒解協(xié)議，握手言和。之后，我們還做了一次跟蹤回訪，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。

光榮而神圣的信訪維穩(wěn)工作使我們領(lǐng)悟到了工作室成立的價(jià)值，但與各級(jí)對(duì)信訪維穩(wěn)的要求相差很遠(yuǎn)，我們堅(jiān)信在各級(jí)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下，和我們的辛勤付出一定會(huì)給一方帶來(lái)平安，給百姓帶來(lái)幸福和快樂(lè)!信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)4 根據(jù)縣商務(wù)局《關(guān)于在全系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作排查的通知》要求，我辦對(duì)本單位的信訪工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

今年以來(lái)，我辦按照縣委、政府召開(kāi)的信訪維穩(wěn)工作會(huì)議要求，主要做了以下幾點(diǎn)：一是建立完善了由“一把手”負(fù)總責(zé)的信訪工作和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由一名副主任具體分管信訪工作。進(jìn)一步完善了由各股長(zhǎng)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)研究解決信訪工作，層層落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，把信訪列入重要議事議程。二是建立完善領(lǐng)導(dǎo)接訪包案責(zé)任制，做到領(lǐng)導(dǎo)親自閱批、督辦，誰(shuí)接訪的案件，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底，誰(shuí)包案跟蹤處理。三是結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，及時(shí)解決各類矛盾糾紛。四是進(jìn)一步完善信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全信訪督查、信訪戶回訪和信訪調(diào)研三項(xiàng)制度，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作管理目標(biāo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，定期排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，就地化解矛盾，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

通過(guò)摸底排查我單位未發(fā)現(xiàn)有赴省進(jìn)京上訪意向的矛盾糾紛當(dāng)事人。

今春以來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，按照縣委、縣政府創(chuàng)建“平安舒城”和綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)，切實(shí)為林農(nóng)解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了林區(qū)的穩(wěn)定，促進(jìn)林業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，進(jìn)一步完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制

1、調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，局調(diào)整充實(shí)了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)夏登益任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)、監(jiān)察室主任李增奎任副組長(zhǎng)，班子成員和各股室、站、國(guó)有場(chǎng)圃負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，保障信訪經(jīng)費(fèi)，落實(shí)專人辦公，具體負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)的日常工作。

2、落實(shí)信訪維穩(wěn)工作制度。年初，根據(jù)縣委全會(huì)和信訪工作的總體部署，我局結(jié)合林業(yè)工作實(shí)際，制定印發(fā)了《舒城縣林業(yè)局20**年信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)》，具體工作要求，明確工作責(zé)任。一是建立健全重大事項(xiàng)報(bào)告制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度等相關(guān)工作制度，做到每個(gè)季度召開(kāi)一次工作例會(huì)，每個(gè)星期進(jìn)行了一次矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查。二是規(guī)范信訪工作程序。實(shí)行“一崗雙責(zé)”和“首問(wèn)責(zé)任制”，建立和完善值班、登記、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一系列信訪工作程序，對(duì)受理的林業(yè)投訴案件，以及重大的信訪案件依法立案查處。三是嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告制度和信訪接待制度。局確定每周一為信訪工作接待日，每位班子成員按照日程安排，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待地點(diǎn)。各單位確定專人，定期或不定期報(bào)送信訪信息，遇到重大突發(fā)性事件或群體性事件及時(shí)報(bào)告，積極采取措施。

3、強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作責(zé)任。實(shí)行信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究制和“一票否決”制，層層簽定責(zé)任狀。20**年，我局與國(guó)有小澗沖林嘗春秋山林嘗苗圃、檢查站等下屬各單位簽訂了社會(huì)治安綜合治理(維穩(wěn))責(zé)任書(shū)，簽狀率達(dá)到 100%。嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)群眾反映的信訪問(wèn)題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，不認(rèn)真解決的單位和相關(guān)人員，實(shí)行責(zé)任“倒查”;對(duì)排查不細(xì)，控制不力而引發(fā)的越級(jí)集體上訪事件，按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，將嚴(yán)肅追究責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。

4、加大信訪工作的督查力度。定期對(duì)各單位的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行督查。每個(gè)季度對(duì)各單位的信訪工作都進(jìn)行一次檢查，半年進(jìn)行一次初評(píng)，年終進(jìn)行一次總評(píng)。在督促檢查過(guò)程中，按照信訪維穩(wěn)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，查不足、找差距，著重解決基層單位制度不健全、臺(tái)帳不完善、檔案不規(guī)范、信息不暢通、責(zé)任不到位的問(wèn)題。嚴(yán)格把握林業(yè)治安案件、森林防火、森林采伐管理幾個(gè)硬指標(biāo)。通過(guò)檢查督促，在系統(tǒng)上下形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、廣大干部職工積極參與的良好工作局面。

二、結(jié)合實(shí)際，狠抓重點(diǎn)，信訪維穩(wěn)工作取得明顯成效

元月份以來(lái)，我局緊緊圍繞全縣信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，結(jié)合林業(yè)系統(tǒng)實(shí)際，主要抓了以下幾方面工作：

1、狠抓場(chǎng)圃的信訪維穩(wěn)工作。確保國(guó)有場(chǎng)圃的穩(wěn)定是我局信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)。我縣國(guó)有小澗沖林嘗春秋山林嘗縣苗圃屬自收自支事業(yè)單位，大多數(shù)職工自謀職業(yè)。隨著國(guó)有場(chǎng)圃改革的推進(jìn)，一些矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生。如縣苗圃在砂石資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，涉及到占用職工承包的苗圃地、以及青苗賠償?shù)?，往往出現(xiàn)這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾，基層組織都能充分發(fā)揮好調(diào)解的作用，把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài);對(duì)于職工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，由局及時(shí)派出工作組，深入基層，耐心地勸導(dǎo)、做好思想教育工作，全力予以化解。截止目前，全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生出縣集體上訪、重復(fù)上訪和異常上訪事件，木竹公司改制掃尾工作穩(wěn)定，無(wú)一例上訪事件。

2、狠抓重要時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作。20**年，國(guó)家重大活動(dòng)多，信訪工作任務(wù)重。我局根據(jù)縣聯(lián)席辦和信訪局的要求，對(duì)重要時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作都作了超前安排布置。特別是在上?！笆啦?huì)”、全國(guó)“兩會(huì)”和“中秋、國(guó)慶”等重大節(jié)日期間，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。由局領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排專人值班，值班人員堅(jiān)守崗位，確保24小時(shí)信息暢通。同時(shí)局屬各單位嚴(yán)格執(zhí)行值班工作制度，每天堅(jiān)持“零”報(bào)告制度，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，遇到緊急情況和突發(fā)性事件立即報(bào)告，及時(shí)妥善處理。

3、及時(shí)辦結(jié)來(lái)信來(lái)訪案件。對(duì)縣信訪局和有關(guān)部門(mén)交辦的信訪案件嚴(yán)格按照程序辦理，做到特事特辦、急事急辦，及時(shí)調(diào)查處理、及時(shí)答復(fù)上報(bào)。今年4月份，我局接到縣信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的“我局苗圃原職工陳松亭信訪件”1例，局黨組高度重視，抽調(diào)專人辦理此件，經(jīng)辦人員費(fèi)盡心機(jī)、歷經(jīng)周折，走訪知情人員、到縣檔案局調(diào)閱有關(guān)歷史資料，進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查核實(shí)，在短短的一個(gè)月內(nèi)予以辦結(jié)，并將辦結(jié)結(jié)果及時(shí)告知來(lái)訪人。同時(shí)將辦理的結(jié)果，以文件的形式報(bào)送縣信訪局和相關(guān)部門(mén)。

三、熱情服務(wù)、按章辦事，切實(shí)做到為民排憂解難

對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開(kāi)展，也影響著林業(yè)部門(mén)的對(duì)外形象，因此，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓。一是加強(qiáng)林業(yè)隊(duì)伍自身素質(zhì)建設(shè)。改進(jìn)工作作風(fēng)、樹(shù)立機(jī)關(guān)干部良好的公仆形象，做到規(guī)范管理、熱情服務(wù)，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生。二是改變服務(wù)態(tài)度。對(duì)來(lái)訪的群眾堅(jiān)持來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。做到 “接待熱心、調(diào)查耐心、處理細(xì)心”，讓來(lái)訪群眾倍感親切、溫暖。三是強(qiáng)化辦案質(zhì)量。確定專人辦理信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。四是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，穩(wěn)定群眾情緒，從源頭上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止發(fā)生越級(jí)上訪事件。