第一篇：存款工作大會典型發(fā)言

存款工作大會典型發(fā)言

轉(zhuǎn)變觀念開拓進(jìn)取奮力拚搏擴(kuò)大影響

齊心協(xié)力搶占服務(wù)制高點(diǎn)

中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行中心儲蓄所

遼寧省東港市位于鴨綠江與黃海的交匯處，鎮(zhèn)內(nèi)總?cè)丝?萬多。就在這么一個(gè)小城鎮(zhèn)內(nèi)，分布著工、農(nóng)、中、建、交、信用社和郵電等儲蓄所40多家，平均每1500人就有一個(gè)儲蓄機(jī)構(gòu)。我們中心儲蓄所是1985年

4月1日開業(yè)的，現(xiàn)有職工12人，營業(yè)面積70平方米。離我們所50米內(nèi)，有4家儲蓄所各自把守著要道，占據(jù)了有利的地理位置和優(yōu)勢：工商銀行大東儲蓄所，是東港市的“老字號”儲蓄所，位于市中心兩個(gè)主要街道的交叉口處，并實(shí)行全省通存通兌，技高一籌；郵電儲蓄所，城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)，獨(dú)樹一幟；交通銀行儲蓄所，異軍突起，政策靈活；信用社儲蓄所，質(zhì)押貸款，不受規(guī)模限制。面對這些強(qiáng)硬的競爭對手，我們奮力拚搏，不斷搶占服務(wù)制高點(diǎn)，兩個(gè)文明建設(shè)雙獲豐收。1997年8月10日，儲蓄余額突破1億元，成為遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)縣級機(jī)構(gòu)中第一個(gè)超億元的儲蓄所，到今年9月末，存款余額已達(dá)到1.54億元。先后榮獲省農(nóng)行一級儲蓄所、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳儲蓄所、省金融系統(tǒng)青年文明號等稱號。我們的體會只有4個(gè)字，就是“創(chuàng)新”和“拚搏”。

一、轉(zhuǎn)變觀念，樹立爭創(chuàng)一流的名牌意識

10多年來，中心儲蓄所在全體員工的共同努力下，不斷發(fā)展壯大。到1996年末，存款余額已達(dá)到5165萬元。然而，前進(jìn)的道路總是曲折的。1996年11月初，離中心所不到30米遠(yuǎn)的斜對面，一家裝修新穎的交通銀行儲蓄所開張營業(yè)，隨之發(fā)起了強(qiáng)大的服務(wù)攻勢，推出了延長服務(wù)時(shí)間等措施，并大造社會輿論，電視臺有點(diǎn)播節(jié)目、大街上有宣傳車。一時(shí)間，儲戶紛紛向這個(gè)儲蓄所涌去，包括我們所在內(nèi)的附近幾家儲蓄所，都成了該所的主要儲源。有的存款大戶當(dāng)著我們的面，將取出的現(xiàn)金交給該所的儲蓄員帶走。每取走一筆款，我們心里的滋味就象是自已的錢丟了一樣的難過。到當(dāng)年的12月中旬，僅40天的時(shí)間，就有300多萬元的存款被取走。當(dāng)時(shí)，我們采取的是“人家怎么干，我們就怎么干”的辦法，從1996年12月18日起，將服務(wù)時(shí)間改為早6∶30至晚7∶30，雖然挽回了一些儲戶，但增長幅度仍沒有人家大。差距到底在哪里呢？1997年初，我們通過到本溪新華儲蓄所等單位學(xué)習(xí)，終于解開了謎底，職工們的思想也豁然開朗了：我們在突如其來的嚴(yán)峻考驗(yàn)面前險(xiǎn)些敗下陣來，主要原因就是缺乏新華所那種競爭意識和創(chuàng)新意識，思路不新、基礎(chǔ)不牢、牌子不響。靠對著干，永遠(yuǎn)是被動的，制高點(diǎn)仍掌握在別人手上。只有突破狹窄的競爭思路，勇于探索和創(chuàng)新，才能徹底改變被動局面。觀念的轉(zhuǎn)變是根本的轉(zhuǎn)變，我們決定在提高自身形象和素質(zhì)上入手。提出了“外樹形象，內(nèi)增功能，奮力拚搏，將制高點(diǎn)奪回來”的口號。

首先，突破陳舊的包裝模式，營造星級服務(wù)的硬環(huán)境。中心儲蓄所建立以來，曾幾次進(jìn)行裝修，但都沒有跳出“鋪地面、換門窗、帖壁紙、裝燈管”的包裝模式。這一次，我們參照省行高標(biāo)準(zhǔn)儲蓄所的要求進(jìn)行了裝修，內(nèi)設(shè)空調(diào)、電子顯示屏、電子監(jiān)控系統(tǒng)、全封閉的防彈玻璃、背景音樂等，雖然只有70平方米的面積，但室內(nèi)外仍顯得富麗堂皇，成為東港市當(dāng)時(shí)最豪華的儲蓄所，裝修完工后，每天都吸引了眾多的參觀者。一位搞裝修的個(gè)體老板四處打量一番后，稱贊說：“農(nóng)行的氣勢太大了，錢存在這兒可放心”。

其次，服務(wù)設(shè)施和便民設(shè)施敢為人先。我們在東港市第一家推出了柜員制系統(tǒng)，第一家為儲戶裝備了自動憑條機(jī)、點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔機(jī)，第一家掛上了便民傘并為儲戶擺上金融小常識、健康娛樂、生活知識等書刊......。

第三，強(qiáng)化培訓(xùn)，職工素質(zhì)不斷提高。星級的服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，必須有星級的服務(wù)質(zhì)量做保證。為此，我們提出了“顧客滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可，是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量唯一的標(biāo)準(zhǔn)”，每名員工都提出了自己的服務(wù)格言，掛在醒目的位置上。我們還率先在東港市推行了禮儀服務(wù)，在總行禮儀教學(xué)錄像片還沒有發(fā)行下來時(shí)，我們先請兩位禮儀教師，對員工的言談舉止、迎來送往、接賓待客、服飾打扮等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。全所統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一服務(wù)用語；在營業(yè)廳內(nèi)，設(shè)立了導(dǎo)儲員，負(fù)責(zé)迎送儲戶，咨詢和導(dǎo)儲。

第四，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高儲蓄所的社會知名度。過去，中心儲蓄所也曾得到過市、縣行的表獎，但都是業(yè)務(wù)方面的。精神文明建設(shè)也是財(cái)富，更是一筆巨大的無形資產(chǎn)，是提高員工綜合素質(zhì)、擴(kuò)大社會影響的有效途徑。為此，我們將總行勞動模范鮑江兮同志生前提出的“唯標(biāo)必達(dá)、唯先必爭、唯旗必奪”做為座右銘，凡是上級行和當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)方面的活動，我們都積極參與，制定了爭創(chuàng)名牌所、青年文明號、文明單位等活動規(guī)劃，并認(rèn)真實(shí)施。經(jīng)過一年多的努力，取得了突破性的進(jìn)展。在東港市第一家獲得了省金融系統(tǒng)青年文明號、丹東市金融系統(tǒng)儲蓄所規(guī)范服務(wù)競賽優(yōu)秀單位兩項(xiàng)殊榮和地方精神文明建設(shè)多項(xiàng)先進(jìn)稱號。

二、開拓進(jìn)取，增強(qiáng)儲戶至上的服務(wù)觀念

過去，我們在服務(wù)形式、服務(wù)手段和服務(wù)功能上，都是按照“條文”規(guī)定或踏著別人的腳印走的。實(shí)踐證明，照搬別人的經(jīng)驗(yàn)是行不通的，因?yàn)楦鞯氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境、民俗風(fēng)情等存在著一定的差異，儲戶對服務(wù)的要求也不盡相同。去年以來，我們突破了傳統(tǒng)的服務(wù)定式，在虛心學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的過程中，注重結(jié)合本地實(shí)際，不斷

完善服務(wù)方式，真正做到儲戶至上。

（一）在服務(wù)時(shí)間和服務(wù)手段上盡力滿足儲戶的要求。首先，在全市率先推出了晝夜服務(wù)。東港市是個(gè)小城鎮(zhèn)，夜市不十分發(fā)達(dá)，通常到晚上10點(diǎn)左右就收攤了。根據(jù)這一特點(diǎn)，我們于去年4月18日實(shí)行了早6點(diǎn)至晚10點(diǎn)、節(jié)假日不休息的服務(wù)，受到了一些儲戶的歡迎。后來，我們在進(jìn)行市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，海水捕撈是東港市的支柱產(chǎn)業(yè)，捕撈和販運(yùn)業(yè)十分興隆，而且是隨著潮流晝夜進(jìn)行的。漁民和商販提出，如果能晝夜開門，就更方便了。儲戶的要求就是我們的不足，也是搶占服務(wù)制高點(diǎn)的距離。經(jīng)過短暫的準(zhǔn)備，我們于去年5月28日正式掛出了“365天天天營業(yè)，24小時(shí)時(shí)時(shí)服務(wù)”的銅質(zhì)時(shí)間牌。這張牌一掛出，立即在全市引起了轟動。一些不知內(nèi)情的人不理解，認(rèn)為在這么一個(gè)小城鎮(zhèn)，搞24小時(shí)服務(wù)是出風(fēng)頭，個(gè)別金融機(jī)構(gòu)對此也不理解。但儲戶們非常歡迎，每天晚上都有顧客光臨。實(shí)行僅半個(gè)月，就收到3面錦旗。有一位儲戶在錦旗上寫道：“365天天天如一天，24小時(shí)時(shí)時(shí)如一時(shí)”。實(shí)行僅20天，販運(yùn)水產(chǎn)品的儲戶增加了40多戶，存款額少則幾萬元，多則60多萬元。業(yè)務(wù)量也逐日增加，到現(xiàn)在，每天夜間發(fā)生業(yè)務(wù)近百筆，其中午夜前后發(fā)生業(yè)務(wù)20筆左右。目前，已有兩家金融機(jī)構(gòu)效仿。

其次，在全市率先實(shí)行電話預(yù)約、汽車登門服務(wù)。1997年6月份，我們根據(jù)部分行動不便或工作脫不開身的儲戶要求，增加了兩名儲蓄外勤，專門開展登門服務(wù)。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，業(yè)務(wù)量迅速擴(kuò)大，距離也越來越遠(yuǎn)。每天少則10幾筆，多者幾十筆。為了滿足儲戶的需要，行里為我們配備了專車，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，隨時(shí)等候儲戶的電話，儲戶非常滿意。我們將進(jìn)一步完善這一服務(wù)功能，正積極籌備汽車計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，將其發(fā)展為流動銀行。

（二）擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，開展儲前、儲中和儲后服務(wù)活動

一是儲前調(diào)查。主要任務(wù)是收集信息，發(fā)現(xiàn)儲源，開展公關(guān)活動，是增加儲蓄的前期準(zhǔn)備工作。我們所有兩名老同志，在做好登門服務(wù)的同時(shí)，收集方方面面的信息，必現(xiàn)儲源后馬上開展公關(guān)工作。連晚上看電視都注意廣告節(jié)目內(nèi)容，從中收集有用的信息。去年6月初，外勤王淑鳳在電視里看到一則賣蟹苗的廣告，便根據(jù)廣告提供的地址搭車到100多公里的蟹苗孵化場，經(jīng)過宣傳和動員，場長終于答應(yīng)蟹苗賣出后通知中心所取款。幾天后，這位場長果然打電話通知登門服務(wù)，一次就吸收存款20萬元。

二是儲中服務(wù)。在做好熱情、周到、快捷服務(wù)的同時(shí)，我們提出了兩條要求。首先，要急儲戶之所急，在不違背規(guī)章制度的前提下，盡力滿足儲戶的要求。去年6月的一天午夜，有位儲戶急匆匆來到儲蓄所，要取20萬元現(xiàn)金。因?yàn)楫?dāng)天晚上取款人較多，備用金只剩下幾萬元了。午夜取這么大額的現(xiàn)金，一定是急用，當(dāng)班儲蓄員馬上打電話給營業(yè)部主任，請求緊急調(diào)款。僅用了20分鐘，這位儲戶就如數(shù)拿到了這筆款。后來得知，他是連夜用這筆錢收購蟹苗，如果當(dāng)天午夜取不到這筆現(xiàn)金，損失就大了。為了表示感謝，第二天他送來一面錦旗，上寫“熱情周到，楷模風(fēng)范”八個(gè)大字。今年4月的一天下午，一位收海產(chǎn)品的儲戶要求支取上午才存的存款，可是身份證扔在了家里。因?yàn)樗麆倓偟弥袌鲞M(jìn)來一批大蟹子，必須馬上交1000元的定金，回家取款和拿身份證已經(jīng)來不及了?？吹絻艚辜钡臉幼樱?jīng)辦員調(diào)看上午的監(jiān)控錄象后，證實(shí)這位儲戶確實(shí)是存單持有人，幾名員工便從自己兜里湊了1000元交給儲戶，同時(shí)將存單留下，等交上定金后再按程序辦理取款手續(xù)。這位儲戶高興地說：“中心所真成了咱自家的了”。其次，對索要紀(jì)念品、提出高息要求的儲戶，要堅(jiān)持原則，耐心說服，以誠感人。不少儲戶在辦理存款前先問有沒有紀(jì)念品、給不給提成費(fèi)，有的儲蓄大戶干脆提出，不給3‰的好處費(fèi)就不存，還理直氣壯地質(zhì)問我們，我在別的銀行存款都按這個(gè)比例給，你們?yōu)槭裁床唤o，是不是你們自己揣腰包里了？對這樣的儲戶，只有耐心解釋，并以誠感化。有個(gè)職能部門，每年都有數(shù)額相當(dāng)大的資金需要臨時(shí)存入儲蓄所。外勤儲蓄員王淑風(fēng)、劉淑俊連續(xù)三次登門吸儲，都被這個(gè)單位的出納員以上述理由拒絕了。今年9月份，這個(gè)單位發(fā)動救災(zāi)捐款，收到10萬元零散錢幣，需要馬上交到上級主管部門，一時(shí)清點(diǎn)不過來。我們得知這一消息后，立即派4名員工登門幫助清點(diǎn)和整理。終于打動了這位特殊的“上帝”，當(dāng)天就把金庫中的18.8萬元資金全部拿出來存到了我們所。

三是儲后的跟蹤。主要任務(wù)是征求意見、增進(jìn)感情，鞏固老儲戶。對儲蓄大戶和社會知名人士，我們都堅(jiān)持每隔一定時(shí)間進(jìn)行一次走訪，與他們交朋友。時(shí)間長了，這些儲戶不僅成為我們的宣傳員，還對我們的服務(wù)提出一些寶貴的意見，成為我們的參謀和義務(wù)監(jiān)督員。如市政協(xié)常委李斌，我們通過每年兩次走訪，逐漸增強(qiáng)了感情，不僅是我們所的固定儲戶，還十分留心觀察我們的服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)不足，就提出改進(jìn)意見。對這些熱心儲戶的意見，我們都虛心地采納。通過走訪，對穩(wěn)定老儲戶也起到了重要作用。如前面提到的蟹苗孵化場，雖然離我們所100多公里，每次蟹苗售出后，都存入我們所，到今年9月末，共存入40多萬元。

三、自我管理，增強(qiáng)無私奉獻(xiàn)的拚搏精神

堅(jiān)持以人為本、最大制度地調(diào)動每名員工的積極性，發(fā)揮他們各自的潛能，是我們不斷探索的一個(gè)課題。去年，我們在做好員工思想政治工作的同時(shí)，不斷完善了值班長制度，讓員工輪流負(fù)責(zé)管理，每天一輪換。每名員工既是勞動者，又是管理者。在體驗(yàn)了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“滋味”后，更懂得了如何當(dāng)好一名普通員工，工作更加自覺。進(jìn)一步增強(qiáng)了全體員工的主人翁意識和無私奉獻(xiàn)的拚搏精神，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗群體。自去年以來，我們?nèi)∠藛T工儲蓄任務(wù)與工資獎金掛鉤的考核辦法，但員工們的勁頭卻更大了，不管是在崗上還是在班后，談?wù)撟疃嗟脑掝}就是儲蓄。只要能吸收到存款，不管有多大困難，都是一呼百應(yīng)，不分你我，爭先恐后地?fù)屩?，每個(gè)人都有一大串動人的事例。

今年4月23日晚上7點(diǎn)多，一位漁民打來電話，說今天晚間有4條漁船靠岸，詢問我們能不能登門服務(wù)。當(dāng)時(shí)，外面正下著雨，汽車也入了庫。當(dāng)日值班長聽到這個(gè)消息后，立即找回司機(jī)，兩名員工二話沒說，提起款箱就奔向10公里外的碼頭。在離碼頭還有1公里的大壩上，由于雨天路滑，車無法前進(jìn)，三名同志就深一腳淺一腳地摸黑趕到了碼頭。等到夜里10點(diǎn)多，儲戶的船才靠岸。三名同志頂著雨，幫助儲戶清收貨款。儲戶深受感動，對在場的商販說“中心所的儲蓄員真是好樣的，什么苦都能吃”。

從實(shí)行全年無假日、24小時(shí)營業(yè)和開辦登門服務(wù)以后，我們所的工作量成倍地增加，平均每天收付現(xiàn)金300多萬元，每人每天工作時(shí)間增加到12小時(shí)，但員工們沒有一個(gè)向行里討價(jià)還價(jià)、講條件、要待遇。不管自己有多大困難，都能自己解決，從不找組織的麻煩。年過5旬的王淑鳳和將近50歲的劉淑俊擔(dān)任外勤，不用值班長支配，主動走街串戶動員存款，擔(dān)任外勤僅10幾天，就吸收存款96萬元。王淑鳳晚上回家時(shí)雙腳腫得挺粗，愛人幫她一點(diǎn)點(diǎn)將鞋脫了下來。所里有5名女工是孩子的媽媽，為了不影響工作，她們投親找友解決孩子的看護(hù)問題，沒有一個(gè)人向領(lǐng)導(dǎo)提出過困難的。于曉娟的丈夫是位軍人，為了工作，她把孩子寄養(yǎng)在母親家。一次，孩子將電話打進(jìn)所里，哭喊著要找媽媽，于曉娟答應(yīng)晚上下班去看她，可是，當(dāng)她晚上10點(diǎn)多下班后拖著疲憊的身子趕到母親家時(shí)，女兒已經(jīng)睡著了，小于難過地流著眼淚又回到了自己的家。崔學(xué)東是我們所值夜班的男同志，今年7月份，他的右腳被開水燙傷，醫(yī)生告誡他，不能亂動，必須在家休息?？尚〈拗浪锶耸志o張，他強(qiáng)忍著巨痛，當(dāng)天晚上就一瘸一拐地來到了儲蓄所。所里人看到他腳腫得象饅頭一樣，都勸他休息幾天，他硬是不肯；營業(yè)部主任給他的病假也沒有休，并對主任說，“現(xiàn)在所里工作這么忙，我怎么好意思休息呢？腳燙傷了，手沒有傷啊，照樣能辦業(yè)務(wù)啊”，就這樣，小崔天天打出租車上班。正是這些員工們無私奉獻(xiàn)的拚搏精神，使我們農(nóng)行的金字招牌更加閃亮！

四、擴(kuò)大影響，提高名牌效應(yīng)的輻射能力

宣傳也是一種服務(wù)。過去，我們總認(rèn)為只要服務(wù)搞好了，不用宣傳人們也認(rèn)識你。所以，儲蓄宣傳搞得不夠。頂多在門前掛一塊黑板，介紹一下新業(yè)務(wù)或?qū)懮蠋拙淇谔?。上級行搞大型的宣傳活動，也只在?bào)紙上發(fā)個(gè)專版。許多人不知道農(nóng)行還有個(gè)中心儲蓄所，更不用說了解我們的服務(wù)內(nèi)容了。去年以來，我們轉(zhuǎn)變了觀念，發(fā)起了立體交叉的宣傳攻勢。在廣告宣傳上，做到報(bào)紙?zhí)焯煊忻?、電臺天天有聲、電視天天有影，東港市內(nèi)主要街道的燈桿上，掛得最多的也是我們中心儲蓄所的宣傳牌子。“農(nóng)行中心儲蓄所365天天天營業(yè)，24小時(shí)時(shí)時(shí)服務(wù)”的廣告詞在東港市已經(jīng)家喻戶曉。由于服務(wù)到位、宣傳意識強(qiáng)，引起了當(dāng)?shù)匦侣剢挝坏淖⒁?。去年以來，先后有三篇關(guān)于我所優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和精神文明建設(shè)等方面的稿件被東港電視臺制成專題片、東港廣播電臺制成專題節(jié)目，在東港市報(bào)頭版頭條刊登，并被多家省級以上新聞單位采用。強(qiáng)大的宣傳攻勢產(chǎn)生了巨大的社會效應(yīng)，已經(jīng)輻射到了周邊的市、縣。離東港市200多公里的一位莊河市群眾，花費(fèi)2000元雇用一名保鏢，押送17.5萬元現(xiàn)金來到我們所，其中9萬元存了3年定期，8.5萬元存了活期。我們問他怎么知道東港市農(nóng)行中心儲蓄所的，他說“是從朋友哪兒看到報(bào)上介紹的”，我們告訴他，只要打個(gè)電話，可以派車登門服務(wù)，誰知這位儲戶卻說，“我就想親自來看看這個(gè)所和報(bào)上介紹的一不一樣，親身領(lǐng)教，我服了，以后還要到這兒存款”。

以上，匯報(bào)了幾點(diǎn)不很成熟的做法。中心儲蓄所能取得今天的成績，傾注了省、市行領(lǐng)導(dǎo)的大量心血。上級行的領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常深入我們所，與員工談心，了解情況、指導(dǎo)工作。實(shí)行24小時(shí)服務(wù)的第一天，東港市行的領(lǐng)導(dǎo)聽到消息后，下了班就趕到中心所，一直陪伴到天亮。1997年和1998年的春節(jié)除夕夜，市行和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)們與我們一起過。

我們決心用自己的實(shí)際行動，來回報(bào)上級行的關(guān)懷和支持，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，再加一把勁，爭取早日跨進(jìn)總行先進(jìn)單位和全國青年文明號單位的行列！

第二篇：存款工作大會典型發(fā)言

轉(zhuǎn)變觀念開拓進(jìn)取奮力拚搏擴(kuò)大影響齊心協(xié)力搶占服務(wù)制高點(diǎn)中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行中心儲蓄所遼寧省東港市位于鴨綠江與黃海的交匯處，鎮(zhèn)內(nèi)總?cè)丝?萬多。就在這么一個(gè)小城鎮(zhèn)內(nèi)，分布著工、農(nóng)、中、建、交、信用社和郵電等儲蓄所40多家，平均每1500人就有一個(gè)儲蓄機(jī)構(gòu)。我們中心儲蓄所是1985年4月1日開業(yè)的，現(xiàn)有職工12人，營業(yè)面積70平方米。離我們所50米內(nèi)，有4家儲蓄所各自把守著要道，占據(jù)了有利的地理位置和優(yōu)勢：工商銀行大東儲蓄所，是東港市的“老字號”儲蓄所，位于市中心兩個(gè)主要街道的交叉口處，并實(shí)行全省通存通兌，技高一籌；郵電儲蓄所，城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)，獨(dú)樹一幟；交通銀行儲蓄所，異軍突起，政策靈活；信用社儲蓄所，質(zhì)押貸款，不受規(guī)模限制。面對這些強(qiáng)硬的競爭對手，我們奮力拚搏，不斷搶占服務(wù)制高點(diǎn)，兩個(gè)文明建設(shè)雙獲豐收。1997年8月10日，儲蓄余額突破1億元，成為遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)縣級機(jī)構(gòu)中第一個(gè)超億元的儲蓄所，到今年9月末，存款余額已達(dá)到1.54億元。先后榮獲省農(nóng)行一級儲蓄所、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳儲蓄所、省金融系統(tǒng)青年文明號等稱號。我們的體會只有4個(gè)字，就是“創(chuàng)新”和“拚搏”。

一、轉(zhuǎn)變觀念，樹立爭創(chuàng)一流的名牌意識10多年來，中心儲蓄所在全體員工的共同努力下，不斷發(fā)展壯大。到1996年末，存款余額已達(dá)到5165萬元。然而，前進(jìn)的道路總是曲折的。1996年11月初，離中心所不到30米遠(yuǎn)的斜對面，一家裝修新穎的交通銀行儲蓄所開張營業(yè)，隨之發(fā)起了強(qiáng)大的服務(wù)攻勢，推出了延長服務(wù)時(shí)間等措施，并大造社會輿論，電視臺有點(diǎn)播節(jié)目、大街上有宣傳車。一時(shí)間，儲戶紛紛向這個(gè)儲蓄所涌去，包括我們所在內(nèi)的附近幾家儲蓄所，都成了該所的主要儲源。有的存款大戶當(dāng)著我們的面，將取出的現(xiàn)金交給該所的儲蓄員帶走。每取走一筆款，我們心里的滋味就象是自已的錢丟了一樣的難過。到當(dāng)年的12月中旬，僅40天的時(shí)間，就有300多萬元的存款被取走。當(dāng)時(shí)，我們采取的是“人家怎么干，我們就怎么干”的辦法，從1996年12月18日起，將服務(wù)時(shí)間改為早6∶30至晚7∶30，雖然挽回了一些儲戶，但增長幅度仍沒有人家大。差距到底在哪里呢？1997年初，我們通過到本溪新華儲蓄所等單位學(xué)習(xí)，終于解開了謎底，職工們的思想也豁然開朗了：我們在突如其來的嚴(yán)峻考驗(yàn)面前險(xiǎn)些敗下陣來，主要原因就是缺乏新華所那種競爭意識和創(chuàng)新意識，思路不新、基礎(chǔ)不牢、牌子不響?？繉χ?，永遠(yuǎn)是被動的，制高點(diǎn)仍掌握在別人手上。只有突破狹窄的競爭思路，勇于探索和創(chuàng)新，才能徹底改變被動局面。觀念的轉(zhuǎn)變是根本的轉(zhuǎn)變，我們決定在提高自身形象和素質(zhì)上入手。提出了“外樹形象，內(nèi)增功能，奮力拚搏，將制高點(diǎn)奪回來”的口號。首先，突破陳舊的包裝模式，營造星級服務(wù)的硬環(huán)境。中心儲蓄所建立以來，曾幾次進(jìn)行裝修，但都沒有跳出“鋪地面、換門窗、帖壁紙、裝燈管”的包裝模式。這一次，我們參照省行高標(biāo)準(zhǔn)儲蓄所的要求進(jìn)行了裝修，內(nèi)設(shè)空調(diào)、電子顯示屏、電子監(jiān)控系統(tǒng)、全封閉的防彈玻璃、背景音樂等，雖然只有70平方米的面積，但室內(nèi)外仍顯得富麗堂皇，成為東港市當(dāng)時(shí)最豪華的儲蓄所，裝修完工后，每天都吸引了眾多的參觀者。一位搞裝修的個(gè)體老板四處打量一番后，稱贊說：“農(nóng)行的氣勢太大了，錢存在這兒可放心”。其次，服務(wù)設(shè)施和便民設(shè)施敢為人先。我們在東港市第一家推出了柜員制系統(tǒng)，第一家為儲戶裝備了自動憑條機(jī)、點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔機(jī)，第一家掛上了便民傘并為儲戶擺上金融小常識、健康娛樂、生活知識等書刊......。第三，強(qiáng)化培訓(xùn)，職工素質(zhì)不斷提高。星級的服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，必須有星級的服務(wù)質(zhì)量做保證。為此，我們提出了“顧客滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可，是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量唯一的標(biāo)準(zhǔn)”，每名員工都提出了自己的服務(wù)格言，掛在醒目的位置上。我們還率先在東港市推行了禮儀服務(wù)，在總行禮儀教學(xué)錄像片還沒有發(fā)行下來時(shí)，我們先請兩位禮儀教師，對員工的言談舉止、迎來送往、接賓待客、服飾打扮等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)。全所統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一服務(wù)用語；在營業(yè)廳內(nèi)，設(shè)立了導(dǎo)儲員，負(fù)責(zé)迎送儲戶，咨詢和導(dǎo)儲。第四，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高儲蓄所的社會知名度。過去，中心儲蓄所也曾得到過市、縣行的表獎，但都是業(yè)務(wù)方面的。精神文明建設(shè)也是財(cái)富，更是一筆巨大的無形資產(chǎn)，是提高員工綜合素質(zhì)、擴(kuò)大社會影響的有效途徑。為此，我們將總行勞動模范鮑江兮同志生前提出的“唯標(biāo)必達(dá)、唯先必爭、唯旗必奪”做為座右銘，凡是上級行和當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)方面的活動，我們都積極參與，制定了爭創(chuàng)名牌所、青年文明號、文明單位等活動規(guī)劃，并認(rèn)真實(shí)施。經(jīng)過一年多的努力，取得了突破性的進(jìn)展。在東港市第一家獲得了省金融系統(tǒng)青年文明號、丹東市金融系統(tǒng)儲蓄所規(guī)范服務(wù)競賽優(yōu)秀單位兩項(xiàng)殊榮和地方精神文明建設(shè)多項(xiàng)先進(jìn)稱號。

第三篇：在全省環(huán)境保護(hù)工作大會典型發(fā)言材料

全省環(huán)境保護(hù)工作大會典型發(fā)言材料

致力污染整治

打造碧水藍(lán)天

***縣環(huán)保局 ***（201*年*月*日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

非常榮幸能有一個(gè)這樣好的機(jī)會和大家交流、向大家學(xué)習(xí)。2014年，***在省市環(huán)保部門的精心指導(dǎo)和大力支持下，以污染隱患大排查為主線，以“清霾”、“碧水”大行動為抓手，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新執(zhí)法機(jī)制，狠抓執(zhí)法監(jiān)管，生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作取得了一定的成效。具體來說，我們著重抓了五個(gè)方面的工作：

一、抓氛圍營造，有效提升社會環(huán)保意識。一是爭取了領(lǐng)導(dǎo)重視。通過前期的爭取和匯報(bào)，去年年初的全縣黨政干部大會上，縣委***書記對生態(tài)文明建設(shè)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署。隨后，縣長***同志多次組織“清霾”、“碧水”、“靜音”等專項(xiàng)調(diào)研，并結(jié)合大氣污染整治，及時(shí)組織各部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開整治任務(wù)交辦會，明確工作任務(wù)，提出具體要求，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)；分管副縣長龔暢同志多次調(diào)度、現(xiàn)場辦公，具體問題逐個(gè)研究、逐個(gè)化解，確保了工作推進(jìn)。應(yīng)該說，領(lǐng)導(dǎo)們的高度重視，為做好環(huán)保工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。二是取得了企業(yè)理解。抓污染整治不能脫離企業(yè)主體的參與。為提高企業(yè)業(yè)主的自覺性，我們組織園區(qū)企業(yè)和耐火材料、小瓦窯、水泥立窯等

企業(yè)業(yè)主開展集中培訓(xùn)15次，重點(diǎn)進(jìn)行了政策解讀、法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在環(huán)境保護(hù)工作中的主體責(zé)任，為有序推進(jìn)污染整治、專項(xiàng)執(zhí)法、落后產(chǎn)能淘汰等工作爭得了業(yè)主的理解。三是贏得了群眾參與。強(qiáng)化“12369”等信訪平臺建設(shè)和管理，及時(shí)、快速解決公眾投訴和媒體反映的群眾訴求問題530多個(gè)，受理、處理率均達(dá)100%；充分利用“環(huán)保在行動”電視專題、“建設(shè)生態(tài)寧鄉(xiāng)”報(bào)刊專欄、“環(huán)保工作動態(tài)”政府網(wǎng)站等平臺，加強(qiáng)環(huán)境違法曝光、集中宣傳污染整治，鼓勵(lì)和引導(dǎo)群眾參與環(huán)保、支持環(huán)保。

二、抓隊(duì)伍建設(shè)，全面加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管力量。理順隊(duì)伍編制管理，設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保站29個(gè)，增加監(jiān)管編制71名，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確了環(huán)保專干2-3名，增加管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算150多萬元，確保人員編制、職能職責(zé)、工作經(jīng)費(fèi)“三到位”，初步形成縣-鄉(xiāng)一體的監(jiān)管格局。實(shí)施中層陽光競選，制定“以考促學(xué)”制度，出臺《鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保站考核辦法》，落實(shí)激勵(lì)措施，建立局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保人員崗位輪換及淘汰退出機(jī)制，環(huán)保系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、工作熱情空前高漲，隊(duì)伍綜合素質(zhì)明顯提升。注重人才引進(jìn)，設(shè)置人員準(zhǔn)入門檻，優(yōu)先引進(jìn)監(jiān)測、監(jiān)管、法律等高學(xué)歷專業(yè)人才6名，充實(shí)壯大了環(huán)保隊(duì)伍。

三、抓機(jī)制創(chuàng)新，有效提升監(jiān)管執(zhí)法能力。監(jiān)管執(zhí)法始終是環(huán)境保護(hù)的重要任務(wù)和中心工作。為有效保護(hù)生態(tài)環(huán)境，我們一是堅(jiān)持網(wǎng)格化監(jiān)管與交叉式管理相結(jié)合。即在原監(jiān)察中隊(duì)分片全面負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上成立監(jiān)察室，確保每個(gè)污染源既有現(xiàn)場監(jiān)管責(zé)任人，又有排污收費(fèi)、糾紛調(diào)處等業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)人，從根本上杜絕了監(jiān)管死角和盲區(qū)。二是堅(jiān)持定期監(jiān)管和零點(diǎn)執(zhí)法相結(jié)合。在明確監(jiān)管頻次、治工作近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)。11月29日，***縣長組織***經(jīng)開區(qū)、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣環(huán)保局、***鎮(zhèn)等13個(gè)部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開任務(wù)交辦會，明確了任務(wù)書、時(shí)間表、路線圖，推動整頓工作保質(zhì)保量完成。二是強(qiáng)化執(zhí)法抓整治。對污染嚴(yán)重、問題突出、態(tài)度惡劣等情形的，果斷采取強(qiáng)制斷電、停供火工產(chǎn)品等措施，形成了強(qiáng)大震攝力。三是嚴(yán)格追責(zé)抓整治。縣里明確由縣監(jiān)察局、縣政府督查室牽頭，采取1周1督查、3天1通報(bào)等方式，強(qiáng)力跟蹤督查，一旦發(fā)現(xiàn)不作為或推進(jìn)不力的，將一律進(jìn)行約談追責(zé)，確保了各項(xiàng)整頓工作任務(wù)落到實(shí)處。去年以來，全縣12家立窯水泥全部淘汰關(guān)閉到位，***等3家紙業(yè)全線停產(chǎn)退出，強(qiáng)制全縣71家石灰窯、碎石場、精灰廠、矽砂礦等傳統(tǒng)大氣污染行業(yè)企業(yè)全部停產(chǎn)整頓，天寧熱電周邊衛(wèi)生防護(hù)距離內(nèi)的住戶全面啟動拆遷。

五、抓行業(yè)治理，穩(wěn)妥完成耐火行業(yè)整治。為抓好耐火材料行業(yè)整治，我們主要是通過執(zhí)法、監(jiān)管、整改三管齊下抓治理。一是執(zhí)法上做到了“快”。多部門聯(lián)合行動，對拒不停產(chǎn)整治的無條件一律斷電解火。去年4月21日，我們接到舉報(bào)，我縣***鎮(zhèn)1家耐火企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，22日，在***鎮(zhèn)政府的配合下，我局迅速組織公安、城管、電力等部門上門執(zhí)法，當(dāng)天拉閘停電整治。二是監(jiān)管上做到了“密”。加大巡查力度，做到環(huán)保一周一監(jiān)管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一日一巡查，確保了整治行動的快速跟進(jìn)，做到反復(fù)抓、抓反復(fù)，堅(jiān)決杜絕反彈現(xiàn)象。三是整改上做到了“活”。積極引導(dǎo)耐火材料企業(yè)配合政府做好整改整合工作，走綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展道路。最終，全縣34家耐火材料企業(yè)的整治工作穩(wěn)妥完成，基本實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)滿意”，5-

第四篇：2011年下半年存款工作表態(tài)發(fā)言

2011年下半年存款工作表態(tài)發(fā)言

——離石區(qū)信用聯(lián)社濱東分社張榮

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們、大家好！

首先我由衷地感謝聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)給我這次表態(tài)的機(jī)會，這既是對我的信任，也是對我工作的鼓勵(lì)和鞭策。我社前半年存款工作的穩(wěn)健發(fā)展，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。在此，我就完成下半年存款工作目標(biāo)表態(tài)如下：

一、我將繼續(xù)發(fā)揮前半年的工作優(yōu)勢，調(diào)動全社職工工作的積極性，充分利用職工各種社會關(guān)系，齊心協(xié)力，全面完成全年存款任務(wù)。

二、利用各種社會力量，挖掘潛力，在吸收個(gè)人儲蓄存款的基礎(chǔ)上，爭取優(yōu)良對公存款賬戶，來完成存款任務(wù)。

三、我計(jì)劃在技工學(xué)校、農(nóng)校、高專九月份開學(xué)之際，采用發(fā)傳單，向家長、就讀學(xué)生解釋等宣傳方式，增加我社信合通卡發(fā)行量，同步增加儲蓄存款。

四、通過提升柜面服務(wù)質(zhì)量，讓客戶作為宣傳導(dǎo)向，增加我社的自然存款份額。

總之，我社將借著前半年工作的東風(fēng)，全員上陣，挖掘各種社會潛能，力爭把下半年工作做的更好，力爭圓滿完成全年存款目標(biāo)任務(wù)。

謝謝大家！

二○一一年七月十八日

第五篇：村務(wù)公開工作典型發(fā)言材料

文章標(biāo)題：村務(wù)公開工作典型發(fā)言材料

——市轄20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處，917個(gè)村（居），總?cè)丝?35萬人，其中農(nóng)業(yè)人口102萬人。近幾年來，我們大力開展法制宣傳教育依法治理工作，緊緊圍繞平安建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)，從夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、維護(hù)農(nóng)民群眾合法利益、促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，從創(chuàng)新思維、依法完善制度、強(qiáng)化措施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，以村務(wù)公開、強(qiáng)化監(jiān)督為切入點(diǎn)，以加強(qiáng)基層組織法制建設(shè)為保證，以此推動依法治村、民主管理工作，取得了良好效果。群眾對村務(wù)公開依法治村工作的滿意率達(dá)到了95以上，全市上下形成了干群同心干事創(chuàng)業(yè)，凝心聚力致富奔小康的良好局面。2004年，全市農(nóng)村上訪案件下降80，農(nóng)業(yè)增加值、農(nóng)民人均純收入達(dá)到18億元和3923元，分別比上年增長13.2和13.1，是近十年來增幅最高的一年；也是全市社會發(fā)展中最穩(wěn)定的一年。我市先后榮獲“全省村民自治模范市”、“全省村委會建設(shè)先進(jìn)市”“全國村民自治模范市”等榮譽(yù)稱號。我們的主要做法是：

一、落實(shí)“四項(xiàng)民主”，確保村務(wù)公開工作高起點(diǎn)運(yùn)作

近幾年來，我們始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以深化改革和加快發(fā)展推動“三農(nóng)”問題的解決，在全市形成了風(fēng)正氣順心齊的局面，干部群眾依法辦事的觀念得到了強(qiáng)化，農(nóng)村基層班子戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，社會政治穩(wěn)定。在推進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作的實(shí)踐中，我們感到基層民主化、法制化建設(shè)成為一個(gè)越來越重要的課題，尤其在農(nóng)民群眾法制觀念明顯提高，一些潛在的矛盾和歷史遺留問題給全市“平安建設(shè)”造成一定的隱患的形勢下，能不能做到依法規(guī)范村務(wù)公開，實(shí)行民主化法制化管理，成為制約農(nóng)村穩(wěn)定與發(fā)展的一個(gè)最基本、最尖銳、最重要的因素。實(shí)踐使我們深刻認(rèn)識到，要想使農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，就必須在不斷加強(qiáng)村兩委班子建設(shè)的同時(shí)，健全農(nóng)村依法治村體系，加強(qiáng)農(nóng)村法制建設(shè)。實(shí)施村務(wù)公開、依法治村不僅是切實(shí)維護(hù)群眾利益、調(diào)動廣大農(nóng)民全面建設(shè)小康社會的切入點(diǎn)，而且是解決農(nóng)村各類問題、維護(hù)社會穩(wěn)定的好辦法，是預(yù)防和治理腐敗現(xiàn)象、密切黨群干群關(guān)系的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，也是加強(qiáng)農(nóng)村“三個(gè)文明”建設(shè)、構(gòu)建和諧社會的有效抓手。為此，我們先后制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)村工作的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層民主法制建設(shè)的意見》和《關(guān)于在全市開展“民主法治示范村”創(chuàng)建活動的實(shí)施意見》等相關(guān)文件，并層層成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為工作的全面開展提供了強(qiáng)有力的政策依據(jù)、法律保障。實(shí)踐證明，只有堅(jiān)持依法建制、以制治村，使村務(wù)公開貫穿于民主選舉、民主管理、民主決策、民主監(jiān)督的整個(gè)過程，才能夠把農(nóng)村的各項(xiàng)工作做好。

依法選舉，保障農(nóng)民群眾的基本民主權(quán)利。

民主選舉是村務(wù)公開的前提。在村委會換屆選舉時(shí)，我們把民主選舉作為貫徹落實(shí)《村民委員會組織法》的重要內(nèi)容來抓，及時(shí)制定了《——市村民委員會選舉辦法》，組織指導(dǎo)村委會的換屆選舉。依法治市辦將村委會換屆選舉的重要意義、基本原則、村干部任職條件、候選人產(chǎn)生的辦法、選舉程序等內(nèi)容制成宣傳提綱，并及時(shí)引發(fā)下村，向群眾公開，達(dá)到家喻戶曉、人人皆知。此外，我們市、鄉(xiāng)兩級抽調(diào)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)、法制觀念強(qiáng)的同志組成換屆選舉督導(dǎo)小組，指導(dǎo)各村好“四權(quán)”、嚴(yán)把“五關(guān)”；確保了選民參選率和選舉一次成功率，尊重和保障村民的推選權(quán)、提名權(quán)、選舉權(quán)和罷免權(quán)，保證了村民基本民主權(quán)力的落實(shí)。

建立健全村民會議和村民代表會議為載體的民主決策制度，保障人民群眾決策權(quán)。我們把民主決策作為村務(wù)公開的牛鼻子來抓，依照《村委會組織法》的規(guī)定，建立健全了村民代表會議和村民大會制度，凡涉及村民和全村利益的重大事項(xiàng)，一律提交村民大會或村民代表會議討論通過，使村級決策更加合法化。在總結(jié)基層經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們相繼推廣了農(nóng)村熱點(diǎn)問題“質(zhì)詢制”、村務(wù)大事決策“卡詢表決制”等具有首創(chuàng)意義的做法。熱點(diǎn)問題當(dāng)眾現(xiàn)場質(zhì)詢，村干部當(dāng)場依法解答，質(zhì)詢的過程既是依法公開的過程，又是化解矛盾維護(hù)穩(wěn)定的過程。在重大事項(xiàng)決策前，全市各村普遍發(fā)放征求意見卡的方式進(jìn)行表決，既讓群眾充分了解村兩委的意見，又充分行使自己的合理權(quán)利，使每項(xiàng)決策都合法合理，具有可操作性。如岳家莊鄉(xiāng)岔河村統(tǒng)一印發(fā)了村民自治登記表，組織村民對村兩委的重大決策進(jìn)行表決，實(shí)行民主決策。2002年投資25萬元，硬化東西嶺主街道路面4500米，治理河道3000米，修筑攔水壩10座，2003年投資20萬元建成大口井一處，這些項(xiàng)目，都是在得到村民認(rèn)可的基礎(chǔ)上順利完成的。

建立以村規(guī)民約為主要內(nèi)容的民主管理制度，保障人民群眾的參與權(quán)。村民自治章程、村規(guī)民約是村委會組織群眾自治的重要途徑和手段，修訂完善村民自治章程，村規(guī)民約；對于加強(qiáng)依法治村，提高村務(wù)公開水平，具有重要意義。為了使村民自治章程、村規(guī)民約規(guī)范實(shí)用，與時(shí)俱進(jìn)。我市、鄉(xiāng)兩級成立專門機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)各村遵循合法性原則、切實(shí)可行

原則、易操作、既約民又約官原則，按規(guī)定的程序，及時(shí)對《章程》、《公約》進(jìn)行了修正，并下發(fā)到戶，讓村民人人明白，嚴(yán)格執(zhí)行，做到內(nèi)容更加規(guī)范、更加完善、適用性更強(qiáng)，真正起到了既約官又約民的作用，使村級管理走上了制度化、法制化、規(guī)范化的軌道。《章程》、《村規(guī)民約》的修訂，既是村民學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、政策的過程，又是自覺運(yùn)用法律管理村內(nèi)事務(wù)的過程。每年我市各村都以村民自治小組為單位學(xué)法，開展活動。比如：我市東都鎮(zhèn)南鮑村將“平安家庭戶”評選，寫入村民自治章程，在全村形成了村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的良好氛圍，促進(jìn)了村里的社會穩(wěn)定。

建立以村務(wù)公開為主要形式的民主監(jiān)督制度，保障農(nóng)民群眾的監(jiān)督權(quán)。在推進(jìn)村務(wù)公開工作中，我們堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，抓熱點(diǎn)、攻難點(diǎn)、保重點(diǎn)，對群眾普遍關(guān)心的政務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)、干部廉潔自律等“七公開”，并通過各種渠道，廣泛聽取群眾反映，熱情接受群眾咨詢，積極做好依法解答工作。各村也都出臺了限時(shí)答復(fù)制，對群眾提出的問題；凡是能直接答復(fù)的一般7至10天予以答復(fù)，對村干部違法問題及時(shí)調(diào)查并解決糾正。對群眾存有誤解，或個(gè)別人的無理要求，依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，做好細(xì)致耐心的說服工作。村干部自覺接受群眾監(jiān)督，依法規(guī)范自己的行為，促進(jìn)了依法治村工作，使一些歷史遺留問題得到依法解決，維護(hù)了社會穩(wěn)定。禹村鎮(zhèn)通過推行村務(wù)公開，化解了干部矛盾，激發(fā)了廣大村民學(xué)法用法、自覺履行義務(wù)的積極性，使困擾該鎮(zhèn)長達(dá)10年之久的統(tǒng)籌提留難問題得到了依法治理。

二、依法進(jìn)行4個(gè)規(guī)范，建立村務(wù)公開工作長效機(jī)制

村務(wù)公開的實(shí)質(zhì)，就是要在農(nóng)村建立起一套民主管理、便于群眾監(jiān)督，更有效地實(shí)施依法治村的工作機(jī)制。只有依法規(guī)范，才能保障持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。我們本著依法公開、真實(shí)公正、方便運(yùn)行的原則，著力抓了4個(gè)方面的規(guī)范。、依法規(guī)范公開內(nèi)容。我市依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對村務(wù)公開內(nèi)容進(jìn)行了依法規(guī)范和依法延伸，使村務(wù)公開的內(nèi)容由最初的三大類25項(xiàng)擴(kuò)大為六大類32項(xiàng)，涵蓋了生產(chǎn)經(jīng)營管理、土地管理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)劃生育管理、宅基地管理、村干部廉潔自律等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會各個(gè)方面的管理，做到法律、法規(guī)規(guī)定允許向群眾公開的，就全部向群眾公開，使群眾的知情權(quán)落在實(shí)處。例如，為落實(shí)《殘疾人保障法》、《老年人權(quán)益保障法》，我們在農(nóng)業(yè)稅征收過程中，采取自下而上層層公開的辦法，根據(jù)實(shí)際情況將稅收減免到戶，使有關(guān)法律法規(guī)不折不扣落到了實(shí)處。

規(guī)范統(tǒng)一時(shí)間。我市規(guī)定每月15日為全市村務(wù)集中公開日，在集中公開的同時(shí)，實(shí)行全年大事年初公開，常規(guī)性工作定期公開，長期性工作按階段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，熱點(diǎn)問題及時(shí)公開。人大、政府認(rèn)為事關(guān)重大，或群眾在某個(gè)時(shí)期最想了解的事項(xiàng)，由村兩委按要求予以公開，使村民對關(guān)心的事情了解清楚。

規(guī)范公開程序。我市依法確定了村務(wù)公開“五步走”的基本程序，即村務(wù)公開必須經(jīng)過村委會醞釀確定公開方案、村務(wù)公開監(jiān)督小組審核把關(guān)、實(shí)施公開、意見反饋、整理存檔。同時(shí)，針對不同公開事項(xiàng)，實(shí)行分類指導(dǎo)，每個(gè)類型制定一套程序，編制一套公開流程圖，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行公開，避免了工作的隨意性。對重大事項(xiàng)決策等需要群眾事先參與、事后監(jiān)督的內(nèi)容，規(guī)定必須經(jīng)過預(yù)先公開、正式公開、反饋公開等環(huán)節(jié)。此外，我市還統(tǒng)一規(guī)定，在村務(wù)、財(cái)務(wù)公開欄張榜公布的同時(shí)，第一、三季度向村民代表會議共識，第二、四季度向村民會議公示。要事先準(zhǔn)備好書面材料，如有重大村務(wù)要提前交給村民代表議事會討論，實(shí)行決策聽證制度。財(cái)務(wù)要提交民主理財(cái)小組審查，并報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)管理中心代管，審核，市直有關(guān)部門定期檢查公開內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)通報(bào)、及時(shí)糾正，確保了村務(wù)公開的真實(shí)性、合法性。

規(guī)范公開形式。各村都在民主法制一條街上建立了永久性村務(wù)公開欄，對公開欄設(shè)立的環(huán)境、樣式標(biāo)準(zhǔn)都作了統(tǒng)一規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民群眾看得清、看得明白。為了讓群眾全程了解、全程參與、全程監(jiān)督，市人大、政府在全市推廣了泉溝鎮(zhèn)在村務(wù)公開欄中設(shè)立“回音壁”的做法，使決策、實(shí)施、結(jié)果全部實(shí)現(xiàn)公開，辦理過程、程序、效果得到及時(shí)反饋。同時(shí)，各村還采取召開村民會議、有線廣播或發(fā)放明白紙等形式及時(shí)進(jìn)行公開。

八、完善三項(xiàng)措施，推進(jìn)村務(wù)公開依法治村工作健康開展

1、加強(qiáng)法德教育，提高農(nóng)村干部群眾法律素質(zhì)是實(shí)施村務(wù)公開依法治村的關(guān)鍵。一方面強(qiáng)化村民的學(xué)法用法的自覺性。我們以法制教育“七個(gè)一”工程為載體，廣泛開展了以講好一堂法制教育課，優(yōu)化民主法制一條街、開展一次咨詢服務(wù)、舉辦一場法律知識競賽、編演一臺法律文藝節(jié)目、制贈一份法制宣傳品、設(shè)立一個(gè)法制圖書教委主要內(nèi)容的法制宣傳教育“七個(gè)一”工程，形成了多角度、全方位、立體化的法制宣傳教育，使法制宣傳進(jìn)村入戶到人，入口入腦入心。另一方面，我們利用市委黨校；農(nóng)廣校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨校等陣地對村干部進(jìn)行經(jīng)常性的法制培訓(xùn)，提高他們的法律素質(zhì)，增強(qiáng)依法行政的能力，同時(shí)也使村干部認(rèn)識到村務(wù)公開的好處，從而提高了村干部的工作積極性和自覺性，為全面推行村務(wù)公開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、推行垂直公開，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查是實(shí)施依法治村的保障。

全面落實(shí)依法治村，在公開范圍上力求上拓下延，對計(jì)劃生育、宅基地審批，土地管理等需要層層落實(shí)的事項(xiàng)，實(shí)行市、鄉(xiāng)、村三級同時(shí)公開，做到環(huán)環(huán)相扣，相互對應(yīng)，增強(qiáng)了全市上下工作的一致性和互動性。做好村務(wù)公開依法治村工作，貴在堅(jiān)持，重在落實(shí)。為此，市人大組織人大代表對全市村務(wù)公開、依法治村進(jìn)行視察、督導(dǎo)。市委、市政府也組織市監(jiān)察局、司法局、民政局、依法治市辦、農(nóng)經(jīng)辦等單位定期對村務(wù)公開依法治村工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對個(gè)別弄虛作假、侵犯群眾合法權(quán)利的鄉(xiāng)、村干部依法依紀(jì)給予嚴(yán)肅處理，做到了公開標(biāo)準(zhǔn)化、檢查定量化，有效地推動了全市村務(wù)公開依法治村工作的開展。

3、注重工作實(shí)效，維護(hù)好廣大人民群眾合法權(quán)益是依法治村的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。實(shí)行村務(wù)公開的目的就是增加村內(nèi)各項(xiàng)工作的透明度，讓群眾了解村政事務(wù)，進(jìn)行民主監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。近幾年來，我們通過各種渠道，廣泛聽取群眾意見，共接受群眾查詢一萬余次，滿腔熱情地為群眾解難題、辦實(shí)事，及時(shí)化解農(nóng)村存在的各類矛盾糾紛，極大地調(diào)動和保護(hù)了農(nóng)民群眾參政議政、關(guān)心村務(wù)的積極性，形成了群眾支持村務(wù)公開、參與依法治村的良好局面

《村務(wù)公開工作典型發(fā)言材料》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀村務(wù)公開工作典型發(fā)言材料。

原則、易操作、既約民又約官原則，按規(guī)定的程序，及時(shí)對《章程》、《公約》進(jìn)行了修正，并下發(fā)到戶，讓村民人人明白，嚴(yán)格執(zhí)行，做到內(nèi)容更加規(guī)范、更加完善、適用性更強(qiáng)，真正起到了既約官又約民的作用，使村級管理走上了制度化、法制化、規(guī)范化的軌道。《章程》、《村規(guī)民約》的修訂，既是村民學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、政策的過程，又是自覺運(yùn)用法律管理村內(nèi)事務(wù)的過程。每年我市各村都以村民自治小組為單位學(xué)法，開展活動。比如：我市東都鎮(zhèn)南鮑村將“平安家庭戶”評選，寫入村民自治章程，在全村形成了村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的良好氛圍，促進(jìn)了村里的社會穩(wěn)定。

建立以村務(wù)公開為主要形式的民主監(jiān)督制度，保障農(nóng)民群眾的監(jiān)督權(quán)。在推進(jìn)村務(wù)公開工作中，我們堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，抓熱點(diǎn)、攻難點(diǎn)、保重點(diǎn)，對群眾普遍關(guān)心的政務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)、干部廉潔自律等“七公開”，并通過各種渠道，廣泛聽取群眾反映，熱情接受群眾咨詢，積極做好依法解答工作。各村也都出臺了限時(shí)答復(fù)制，對群眾提出的問題；凡是能直接答復(fù)的一般7至10天予以答復(fù)，對村干部違法問題及時(shí)調(diào)查并解決糾正。對群眾存有誤解，或個(gè)別人的無理要求，依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，做好細(xì)致耐心的說服工作。村干部自覺接受群眾監(jiān)督，依法規(guī)范自己的行為，促進(jìn)了依法治村工作，使一些歷史遺留問題得到依法解決，維護(hù)了社會穩(wěn)定。禹村鎮(zhèn)通過推行村務(wù)公開，化解了干部矛盾，激發(fā)了廣大村民學(xué)法用法、自覺履行義務(wù)的積極性，使困擾該鎮(zhèn)長達(dá)10年之久的統(tǒng)籌提留難問題得到了依法治理。

二、依法進(jìn)行4個(gè)規(guī)范，建立村務(wù)公開工作長效機(jī)制

村務(wù)公開的實(shí)質(zhì)，就是要在農(nóng)村建立起一套民主管理、便于群眾監(jiān)督，更有效地實(shí)施依法治村的工作機(jī)制。只有依法規(guī)范，才能保障持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。我們本著依法公開、真實(shí)公正、方便運(yùn)行的原則，著力抓了4個(gè)方面的規(guī)范。、依法規(guī)范公開內(nèi)容。我市依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對村務(wù)公開內(nèi)容進(jìn)行了依法規(guī)范和依法延伸，使村務(wù)公開的內(nèi)容由最初的三大類25項(xiàng)擴(kuò)大為六大類32項(xiàng)，涵蓋了生產(chǎn)經(jīng)營管理、土地管理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)劃生育管理、宅基地管理、村干部廉潔自律等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、社會各個(gè)方面的管理，做到法律、法規(guī)規(guī)定允許向群眾公開的，就全部向群眾公開，使群眾的知情權(quán)落在實(shí)處。例如，為落實(shí)《殘疾人保障法》、《老年人權(quán)益保障法》，我們在農(nóng)業(yè)稅征收過程中，采取自下而上層層公開的