第一篇：小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急措施

小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急措施

1.在接到停電通知的情況下，工程維修部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程維修部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程維修部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面與供電局聯(lián)系查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知工程維修部。

3.治安協(xié)管部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.管理運(yùn)作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。

5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，治安協(xié)管部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，協(xié)管員加強(qiáng)保

安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。

8.詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

9.突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)工程維修部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)管理處辦公室應(yīng)提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)治安協(xié)管部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

第二篇：小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1.在接到停電通知的情況下，管理處工程部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。

3.護(hù)衛(wèi)部立即會(huì)同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.管理處客服部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。

5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，護(hù)衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。

8.詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

9.突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)管理處客服部應(yīng)提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)護(hù)衛(wèi)部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

第三篇：小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

一、目的: 1、為了確保小區(qū)業(yè)主人身安全和加強(qiáng)物業(yè)公司員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處理的能力，保障小區(qū)正常的生活秩序，特制定本預(yù)案。

2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)在第一時(shí)間確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力部門(mén)查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解情況通知物業(yè)辦公室。

二、適用范圍：

適用于本物業(yè)公司所有部門(mén)應(yīng)急工作

三、接到停電通知各部門(mén)職責(zé)：

1、辦公室 在接到停電通知的情況下，辦公室要將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每位住戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通知。

2、工程部 在接到停電通知后，應(yīng)做好停電應(yīng)急工作。派人分頭前往各單元檢查電梯運(yùn)行情況，確保電梯歸底、轎廂內(nèi)無(wú)人，再鎖好庭門(mén)。

3、客服部 在停電期間做好業(yè)主的解釋工作，提醒業(yè)主走消防通道，注意安全。

4、協(xié)防部 在停電期間做好巡查工作，若發(fā)現(xiàn)因停電有人故意破壞、渾水摸魚(yú)應(yīng)及時(shí)處理，必要時(shí)報(bào)警。

四、未接到停電通知突然停電各部門(mén)職責(zé)：

1、辦公室 小區(qū)突然停電第一時(shí)間使用對(duì)講機(jī)或者電話詢(xún)問(wèn)工程部，是否出現(xiàn)內(nèi)部故障或者外部突然停電立即派人查找原因。迅速組織各部門(mén)按照突發(fā)停電預(yù)案進(jìn)行運(yùn)行。

2、工程部 突然停電立即詢(xún)問(wèn)電工值班人員，查明原因并報(bào)辦公室。若是內(nèi)部故障迅速組織人員全力搶修，并第一時(shí)間協(xié)同協(xié)防部檢查各單元電梯是否困人，如若電梯困人迅速組織人員進(jìn)行施救。若是外部停電第一時(shí)間報(bào)辦公室，并派人留守配電室防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面請(qǐng)求辦公室致電電力公司查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，同時(shí)協(xié)同協(xié)防部檢查每個(gè)單元電梯是否困人，如若電梯困人迅速組織人員進(jìn)行施救。詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

3、協(xié)防部 小區(qū)突然停電協(xié)防部第一時(shí)間派人分頭前往各單元檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救，并將電梯困人事件做以記錄。指導(dǎo)業(yè)主啟用應(yīng)急照明、手電筒備用照明，疏散業(yè)主，注意防火，防止火災(zāi)發(fā)生。維護(hù)好電梯廳的秩序，加強(qiáng)安保措施，嚴(yán)防有人制造混亂渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。

4、客服部 小區(qū)突然停電第一時(shí)間通知小區(qū)內(nèi)住戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通知，如突發(fā)停電做好電話解釋工作，并迅速派人在每個(gè)單元電梯廳做好安撫工作，要求住戶(hù)保持冷靜做好防范。派人留守辦公室值班耐心接待業(yè)主，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。

五、突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1、工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和備用照明，確保在緊急情況下正常使用。

2、客服部應(yīng)提醒小區(qū)業(yè)主配置一些應(yīng)急照明，如蠟燭、手電筒等，以防停電。

3、協(xié)防部、工程部除配置巡邏、檢修用的手電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

第四篇：小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1.在接到停電通知的情況下，管理部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程維修部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程維修部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力部門(mén)查詢(xún)停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理部。

3.保安部立即會(huì)同工程維修部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.管理部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶(hù)，要求住戶(hù)保持冷靜，做好防范。

5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上，保安部應(yīng)維持好小區(qū)秩序，指導(dǎo)住戶(hù)和商戶(hù)啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。

8.詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損

失。

9.突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)工程維修部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。2)管理部應(yīng)提醒小區(qū)住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、工程維修部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并及時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

第五篇：小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案提要

小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

小區(qū)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案：

在公司或管理處沒(méi)有接到任何通知的情況下、突然發(fā)生停電的情況，工程人員應(yīng)立即確認(rèn)停電的原因。

突然停電分為：外部停電，內(nèi)部停電兩種。

1、外部停電(主進(jìn)線無(wú)電、供電局停電)

2、內(nèi)部停電(小區(qū)內(nèi)部空開(kāi)跳閘、線路老化等)。

一、外部停電

1、在接到停電通知的情況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、停電起止時(shí)間、電梯停用,水泵房停用以及安全防范要求等情況通知每位業(yè)主及物業(yè)使用人，并在單元門(mén)及小區(qū)出入口公司欄上發(fā)布停電通告，同時(shí)工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2、在出通知時(shí)一定要建議業(yè)主關(guān)閉家中的空開(kāi)，因?yàn)橥姇r(shí)可能電壓會(huì)很高，以免通電時(shí)燒壞自己家的電器。

3、根據(jù)停電通知時(shí)間可選擇提前關(guān)閉電梯，有可能供電局停電時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，業(yè)主在使用電梯時(shí)突然停電出現(xiàn)安全事故，電梯困人等情況。

4、如果出現(xiàn)停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，物業(yè)公司應(yīng)準(zhǔn)備一些樓道照明工具，以免業(yè)主上下樓時(shí)摔傷。

5，護(hù)衛(wèi)人員加強(qiáng)安全巡邏，保障小區(qū)安全，防止發(fā)生偷盜搶劫等事件。

二、內(nèi)部停電 內(nèi)部停電又分為兩種

1、小區(qū)內(nèi)部整體停電。

2、小區(qū)內(nèi)部局部停電。

3、在確認(rèn)外部沒(méi)停電的情況下，要盡快查找停電原因，屬于整體停電還是局部停電。

4、如果屬于小區(qū)整體停電，立即通知管理處、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，立即組織人員查找故障點(diǎn)，主要檢查配電室出線的主干線。

5、管理處、服務(wù)中心立即安排護(hù)衛(wèi)隊(duì)人員檢查電梯是否出現(xiàn)困人情況，出現(xiàn)困人情況立即啟動(dòng)電梯應(yīng)急預(yù)案。

6、在短時(shí)間內(nèi)部能查找到故障的，管理處服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)出通知告知業(yè)主，并在辦公室留管理人員接聽(tīng)電話，接待業(yè)主的咨詢(xún)。

7、如找到問(wèn)題點(diǎn)，不能處理的要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)其他管理處維修人員支援搶修，內(nèi)部人員不能解決，立即請(qǐng)求外部力量的支援盡快修復(fù)。

8、屬于局部停電，維修人員及時(shí)趕往停電地點(diǎn)，查找原因，是否屬于線路老化短路造成，還是屬于供電設(shè)施設(shè)備故障造成，確認(rèn)問(wèn)題點(diǎn)后馬上組織人員修復(fù)，9、切記喝酒人員不能參與處理，尤其是維修人員喝酒后決不能參與處理。

10、詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

11、在維修、搶修過(guò)程中拍下照片存檔，以免操作不當(dāng)留下后遺癥。

12、記錄好參與人員名單，維修采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備及材料。人員安排：

1、管理處服務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面安排指揮

2、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)安全

3、維修人員負(fù)責(zé)維修

4、管理員負(fù)責(zé)接待，電話接聽(tīng)，解釋工作。

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