第一篇：置業(yè)顧問崗位描述

置業(yè)顧問崗位描述

作為一名職業(yè)顧問，深知自己為企業(yè)的窗口。為公司樹形象、給客戶留下美好印象及遵守本行業(yè)職業(yè)抄手是我們職業(yè)顧問的崗位職責(zé)。

應(yīng)做到如下：

一 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好禮儀規(guī)范

二 配合領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作

三 認(rèn)真熱情接待每組客戶并做好登記

四 認(rèn)真耐心的接聽客戶來電工作并做好登記

五 做到及時(shí)回訪意向客戶

六 與公司各部門配合努力完成銷售任務(wù)

七 已成交客戶的催款工作，做到無不良欠款

八 及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)施工極度

九 積極為公司各項(xiàng)活動(dòng)出謀劃策

十 多與同事溝通彼此互幫互助，大家共同進(jìn)步 十一 及時(shí)了解周邊樓盤動(dòng)態(tài)及房產(chǎn)政策

十二 遇到疑難問題是及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通解決

第二篇：置業(yè)顧問崗位認(rèn)識(shí)

置業(yè)顧問崗位認(rèn)識(shí)

１、置業(yè)顧問的崗位職能： ↘案前準(zhǔn)備期

⑴ 項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和樓盤進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況 ⑵ 熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品 ⑶ 認(rèn)真登記來電、來訪登記表 ⑷ 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練 ⑸ 遵守各項(xiàng)管理制度

⑹ 完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作 ↘項(xiàng)目銷售期

⑴ 認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶，做好來訪、來電登記 ⑵ 按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù) ⑶ 遵守各項(xiàng)管理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程

⑷ 對(duì)周邊市場(chǎng)及樓盤定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源 ⑸ 認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力 ⑹ 認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶房屋余款，保證開發(fā)商的資金回籠 ↘項(xiàng)目結(jié)案期

⑴ 與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范 ⑵ 做好結(jié)案的相關(guān)各項(xiàng)工作 ⑶ 房屋余款的催繳

有人認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員天生具有能言善辯、反應(yīng)靈敏、長(zhǎng)于社交等優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)大多數(shù)優(yōu)秀的銷售人員并非天生能言善辯，而是經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和在實(shí)際工作中的磨練造就的。

理念：

1)拳擊場(chǎng)上，不會(huì)因?yàn)槟闶且粋€(gè)新手而對(duì)你手下留情。2)我們理智的頭腦告訴我們，這個(gè)世界是不理智的。3)選擇你所愛的，愛你所選擇的。

4)永不言敗，不服輸，不能輸，不怕輸。不斷地卷土重來，沖出一番新局面。

5)我們不以中則的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自我。而是以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來考量自己。6)沒有離開的客戶，只有離開的業(yè)務(wù)員。7)20%的人有80%的財(cái)富。

8)入對(duì)行，跟對(duì)人，用你的實(shí)力掌握你的收入。

9)我們一無所有，但我們必須創(chuàng)造一切。（不要與別人相比，關(guān)鍵在于突破自己）

２、目標(biāo)愿景“成為金牌置業(yè)顧問的七大黃金法則”

第一個(gè)信念：我要成為售樓冠軍，因?yàn)槲沂亲畎舻模?/p>

第二個(gè)信念：天下沒有賣不出去的房子，只有失去信心的置業(yè)顧問！第三個(gè)信念：凡是我接待過的客戶，都會(huì)跟我買樓!第四個(gè)信念：我買的房子是最好的，也是客戶最需要的！第五個(gè)信念：售樓工作就是世界上最有趣的一場(chǎng)游戲！第六個(gè)信念：任何事情都會(huì)有利于我！

第七個(gè)信念：買樓的任何事情，我都會(huì)負(fù)起責(zé)任！

３、職業(yè)規(guī)劃“成為售樓冠軍的必經(jīng)之路”：

對(duì)于銷售人員而言，推銷過程類似于騎自行車：前輪掌握著前進(jìn)的方向，代表著一種向往和追求；腳踏板控制著車的速度，代表著一個(gè)人的能力；后輪支撐著車的前進(jìn)，代表著一個(gè)人的知識(shí)、技巧。

只有前輪、腳踏、后輪緊密配合，騎車人才能夠沿著正確的方向快速到達(dá)目的地；而對(duì)于一個(gè)銷售人員來說，只有明確目標(biāo)充滿使命感，具有一定的能力和知識(shí)，才能在推銷中獲得成功。

前輪：精神狀態(tài)及心態(tài)

１）建立美好的憧憬（給自己一個(gè)美好的希望和前進(jìn)的目標(biāo)）２）具有很強(qiáng)的使命感（對(duì)公司、客戶乃至社會(huì)的責(zé)任）３）有一定的價(jià)值觀（幫助置業(yè)顧問有效工作和進(jìn)步）４）樹立大有作為的信念（行業(yè)前途、公司發(fā)展、個(gè)人潛力）

５）頑強(qiáng)的意志力（提升逆境抗?fàn)幜Γ?/p>

腳踏：自身的技術(shù)能力

１）敏銳的洞察能力（銷售既是自我推銷，主動(dòng)態(tài)度與客戶溝通，發(fā)揮職業(yè)洞察力）２）良好的學(xué)習(xí)能力（把學(xué)習(xí)融入到工作和生活中，不斷積累、歸納、總結(jié)、提升）３）優(yōu)秀的控制能力（自我情緒控制、行為規(guī)范、流程嚴(yán)格執(zhí)行、職業(yè)道德規(guī)范）４）清晰的表達(dá)能力（講究語言藝術(shù)、使用禮貌用語）５）精湛的專業(yè)技巧（善用技巧事半功倍）

６）完美的公關(guān)能力（善于開發(fā)客戶、尋找客源、制造成交機(jī)會(huì)）７）廣泛的交際能力（贏得他人好感、建立信任、良好維護(hù)）

８）個(gè)人良好品質(zhì)（積極的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情、良好的人際關(guān)系、熱愛本職工作不斷提高業(yè)務(wù)能力、充分了解樓盤知識(shí)、指導(dǎo)客戶真正需求、服從管理人員領(lǐng)導(dǎo)、虛心接受批評(píng)、忠實(shí)于自己的企業(yè)、獨(dú)立的工作能力、能夠顯現(xiàn)樓盤和發(fā)展商的附加值、努力達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)、善于與同事合作）

后輪：專業(yè)知識(shí)

１）２）３）４）

４、置業(yè)顧問的自我定位和職責(zé)定位

七項(xiàng)職能定位：企業(yè)形象代言人、信息的傳遞者、顧客引導(dǎo)者-專業(yè)顧問、樓盤推薦的專家、反饋信息的媒介、信息的收集者； 常規(guī)工作職能：

１）推廣公司形象，傳遞公司信息； ２）積極主動(dòng)向客戶推薦公司樓盤；

３）按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量； ４）每月有銷售業(yè)績(jī)；

５）保持服務(wù)臺(tái)及售樓處的清潔； ６）在例會(huì)上及時(shí)反映客戶情況； ７）準(zhǔn)時(shí)提交總結(jié)報(bào)告； 了解公司

了解房地產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語 了解顧客特性及其購買心理 了解市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容

８）培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向； ９）愛護(hù)銷售物料，包括工卡、工裝； １０）不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的自我補(bǔ)充與提高； １１）服從公司的工作調(diào)配與安排； １２）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； １３）嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度。謹(jǐn)記１００個(gè)忠告

１）對(duì)售樓人員來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣； ２）一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)售樓人員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果； ３）銷售洽談完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果； ４）５）在取得一鳴驚人的成績(jī)之前必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作；

推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場(chǎng)白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。６）事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。７）８）最優(yōu)秀的售樓人員是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的售樓人員 對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討。熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究。分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。９）售樓人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識(shí)淺薄。

１０）獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，售樓人員就不再有成功之源。

１１）對(duì)客戶無益的交易也必然對(duì)售樓人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。１２）在拜訪客戶時(shí)，售樓人員應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，售樓人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客

戶。

１３）選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。１４）強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

１５）準(zhǔn)時(shí)赴約。遲到意瞞：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，必須在約定時(shí)間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

１６）向可以做出購買決策的權(quán)力的人推銷。如果售樓人員的銷售對(duì)象沒有權(quán)力說“買”的話，是不可能賣出什么東西的。

１７）每個(gè)售樓人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著自己的客戶，銷售才能成功。

１８）有計(jì)劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是售樓人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

１９）售樓人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

２０）要了解自己的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著自己的業(yè)績(jī)。

２１）在成為一個(gè)優(yōu)秀的售樓人負(fù)之前，要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為自己的好明友為正。

２２）相信自己的產(chǎn)品是售樓人員的必要條件：這份信心會(huì)傳給自己的客戶，如果售樓人員對(duì)自己的商品沒有信心，客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心。客戶與其說是因?yàn)槭蹣侨藛T說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被售樓人員深刻的信心所說服的。

２３）業(yè)績(jī)好的售樓人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。

２４）了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

２５）對(duì)于售樓人員而言，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間。了解和選擇客戶，是讓售樓人員把時(shí)間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購買產(chǎn)品的人身上。

２６）有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

２７）客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使售樓人員的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

２８）接近客戶不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場(chǎng)白。

２９）推銷的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

３０）把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時(shí)間及正確的客戶，必將擁有推銷的老虎之眼。

３１）推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人”；推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。

３２）讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约海梢越o售樓人員大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)。

３３）推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以兔操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。

３４）客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。

３５）對(duì)客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的．決定。３６）為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

３７）在這個(gè)世界上，售樓人員用什么去撥動(dòng)客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服；有人以聲情并茂、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠。

３８）不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。３９）客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，售樓人員必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。

４０）售樓人員與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。４１）要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢包的口袋最近了。

４２）對(duì)客戶的異議自己無法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能

答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最迅捷、滿意、正確的答案。４３）傾聽購買信號(hào)。如果售樓人員很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時(shí)，通常會(huì)給人暗示。傾聽比說話更重要。

４４）推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

４５）成交規(guī)則第一條：要求客戶購買。然而，71％的售樓人員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

４６）如果售樓人員沒有向客戶提出成交要求，就好像是瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī)。

４７）在售樓員成交的關(guān)頭自己具有堅(jiān)定的自信，售樓員就是成功的化身，就象一句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

４８）如果售樓人員不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡(jiǎn)單。

４９）沒有得到訂單并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。

５０）成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。

５１）成交時(shí)，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前；明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

５２）以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信。D的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶嚇跑。５３）如果未能成交，售樓人員要立即與客戶約好下一個(gè)見面日期。如果在和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次的時(shí)間，以后要想與這位客戶見面可就難卜加難了。打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

５４）售樓人員決不可因?yàn)榭蛻魶]有買房子而粗魯?shù)貙?duì)待他，那樣，失去的不只是一次銷售機(jī)會(huì)，而是失去一位客戶。

５５）追蹤、追蹤、再追蹤。如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那就不惜一切也要熬到那第10次。

５６）與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

５７）努力會(huì)帶來運(yùn)氣。仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年努力

才得來的，自己也能像他們一樣好過。

５８）不要把失敗歸咎于他人。承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是得到的回報(bào)（金錢不是回報(bào)，金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個(gè)附屬品）。

５９）堅(jiān)持到底。能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底？如果做得到，那么售樓員便開始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。

６０）用數(shù)字找出成功的公式。判定完成一件推銷需要多少個(gè)線索。多少個(gè)電話。多少名潛在客戶、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

６１）熱情面對(duì)工作。讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

６２）留給客戶深刻的印象。這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)售樓員走后，客戶對(duì)其是怎么描述的呢？售樓員隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明；有時(shí)候是好的，有時(shí)卻未必。售樓員可以選擇想留給別人的印象，也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。

６３）推銷失敗的第一定律是：與客戶爭(zhēng)高低。

６４）最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是風(fēng)度、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說對(duì)方的壞話。

６５）售樓人員有時(shí)象演員，但既已投人推銷行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。

６６）自得其樂。這是最重要的一條，如果熱愛自己所做的事，自己的成就會(huì)更杰出。做自己喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給周圍的人，快樂是有傳染性的。

６７）業(yè)績(jī)是售樓人員的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)，置商業(yè)道德于不顧。不擇手段，是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功，會(huì)為未來種下失敗的種子。

６８）售樓人員必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場(chǎng)波動(dòng)？是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績(jī)。６９）銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久地吸引客戶。

７０）如果送走一位快樂的客戶，他會(huì)到處替售樓人員宣傳，幫助招來更多的客戶。７１）對(duì)老客戶在服務(wù)方面的“怠慢” 正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去，不用

多久，售樓員就會(huì)陷人危機(jī)。

７２）我們無法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的。忘記回電話、約會(huì)遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶的承諾等等。這些小事情正是一個(gè)成功的售樓人員與一個(gè)失敗的售樓人員的差別。

７３）給客戶寫信是自己與其他售樓人員不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。７４）據(jù)調(diào)查，有71％的客戶之所以從售樓員的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g他、信任他、尊重他。因此，推銷首先是推銷自己。

７５）禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，售樓人員必須多在這方面下功夫。

７６）服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。７７）第一次成交是產(chǎn)品的魁力，第二次成交則是服務(wù)的魁力。

７８）信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此售樓人員可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

７９）在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶說話時(shí)，不要去打斷他，自己說話時(shí)，要允許被客戶打斷。推銷是一種沉默的藝術(shù)。８０）就推銷而言，善聽比善說更重要。

８１）推銷中最常見的錯(cuò)誤是售樓人員話太多！許多售樓人員講話如此之多，以致于他們不會(huì)給機(jī)會(huì)給那些說“不”的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。

８２）在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向售樓人員購買的可能性小。８３）如果想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕。

８４）據(jù)估計(jì)，有50％的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于售樓人員沒有與客戶交朋友，那就等于把50％的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。８５）如果售樓人員完成一筆推銷，得到的是傭金；如果交到朋友，可以賺到一筆財(cái)富。

８６）忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。售樓人員可以欺騙上帝一百次，但絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。

８７）記住，客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

８８）在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的售樓人員手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。

８９）售樓人員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴襠一樣搖得叮當(dāng)響。

９０）售樓員會(huì)因過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

９１）售樓員的生意做得越大，就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷人困境的方法就是忽視售后服務(wù)。９２）棘手的客戶是售樓人員最好的老師。

９３）客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。９４）正確處理客戶的抱怨＝提高客戶的滿意度二增加客戶認(rèn)牌購買傾向＝豐厚的利潤(rùn)。

９５）成交井非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。

９６）成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)售樓人員不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。９７）不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。９８）問一問任何一個(gè)專業(yè)售樓人員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。９９）世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能：有天分但一事無成的人到處都是；聰明不能：人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能：世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。

記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。１００）一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。

互動(dòng)內(nèi)容：“我的昨天、今天、明天”，昨天－對(duì)于自己從前的評(píng)價(jià)、今天－我成為置業(yè)顧問的原因、明天－我的目標(biāo)和給團(tuán)隊(duì)伙伴的贈(zèng)語”；

第三篇：置業(yè)顧問崗位說明

置業(yè)顧問崗位說明

直屬上級(jí)：銷售主管

直屬下級(jí)：無

職務(wù)宗旨：具體實(shí)施銷售行為

入職要求：

高中以上文化；形象好，氣質(zhì)佳，語言表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 為人正直，勤奮敬業(yè)

具備獨(dú)立分析思考能力，思維活躍，熱情外向，親和力和溝通能力強(qiáng) 遵守公司管理制度，服從管理

熱愛銷售工作，能承受工作壓力并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、接待客戶來訪、來電，為客戶提供高質(zhì)量的接待、咨詢服務(wù)。

2、參與周邊樓盤的資料收集、情況調(diào)查等市場(chǎng)調(diào)查工作。

3、了解客戶需求，收集客戶信息，并及時(shí)向上級(jí)反饋。

4、積極尋找開發(fā)新客戶，拓展銷售渠道，完成銷售指標(biāo)。

5、協(xié)助客戶辦理認(rèn)購、簽約等手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。

6、接受客戶異議和意見，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助銷售主管處理。

7、做好客戶來訪登記和客戶來訪檔案，定時(shí)查看，定時(shí)跟蹤聯(lián)系客戶。

8、做好銷售統(tǒng)計(jì)工作，按規(guī)定填報(bào)各項(xiàng)表格并提交。

9、參加公司安排的各類培訓(xùn)及其他活動(dòng)。

10、維護(hù)企業(yè)形象和樓盤形象，嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

11、負(fù)責(zé)催收房款。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第四篇：置業(yè)顧問

使用房地產(chǎn)銷售專業(yè)辦公軟件完成客戶錄入。接待、跟蹤，認(rèn)購簽約以及按揭辦理，客戶維護(hù)等。

工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1．負(fù)責(zé)公司銷售工作，客戶維護(hù)完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。

2．制定自己的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃回訪客戶和開發(fā)新客戶。

3．搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

4．接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事宜

5.客戶交房的手續(xù)辦理

6.東營(yíng)房產(chǎn)網(wǎng)上，代表公司做項(xiàng)目的講解（視頻）

7.東營(yíng)房產(chǎn)網(wǎng)上，第二十五期樓盤推薦

工作職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1．負(fù)責(zé)公司銷售工作，客戶維護(hù)與完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。

2．制定自己的銷售計(jì)劃，并按計(jì)劃回訪客戶和開發(fā)新客戶。

3．搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

4．接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事宜

第五篇：房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問崗位調(diào)查報(bào)告

山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語系畢業(yè)論文

房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問崗位調(diào)查報(bào)告

摘要：中國房地產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)的興起和發(fā)展，為加速房地產(chǎn)的循環(huán)創(chuàng)造了條件。從當(dāng)初的“一無所有”到現(xiàn)在的“無處不在”，可以說，營(yíng)銷觀念的樹立以及各種營(yíng)銷方式的使用，是房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的一個(gè)見證。近幾年來我國房地產(chǎn)得到了迅速的發(fā)展，居民對(duì)房地產(chǎn)的需求的增長(zhǎng)和客觀環(huán)境的改善對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來水既充滿了機(jī)會(huì)又面臨著挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的售樓員，售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問”或“銷售顧問”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴(kuò)展到“置業(yè)顧問”的綜合服務(wù)功能。本文就置業(yè)顧問的概念，特征以及與發(fā)展中的關(guān)系來闡述置業(yè)顧問在房地產(chǎn)發(fā)展中的重要性。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 置業(yè)顧問 概念特征 發(fā)展

隨著我國房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用日益突出，房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸受到人們的重視。房地產(chǎn)企業(yè)要想抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，必須樹立以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，滿足市場(chǎng)對(duì)房地產(chǎn)商品的需求。置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購買，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才。

一、專業(yè)能力分析與擇業(yè)意向：

（一）主修課程

《商務(wù)英語精讀》 《商務(wù)英語視聽》 《商務(wù)英語》 《商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)翻譯》 《商務(wù)英語口語》 《國際貿(mào)易談判與實(shí)務(wù)》 《外貿(mào)單證操作》 《報(bào)關(guān)與報(bào)檢實(shí)務(wù)》 《國際結(jié)算操作》 《外貿(mào)函電》 《商務(wù)談判實(shí)務(wù)》 《毛澤東思想、鄧小平理論與“三個(gè)代表”重要思想》 《思想道德文化修養(yǎng)》 《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》 《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用》 《辦公自動(dòng)化應(yīng)用》 《大學(xué)語文》 《體育與健康》等。

（二）獲得的資格證書與獎(jiǎng)項(xiàng)

大學(xué)生英語四級(jí)CET-4國際商務(wù)英語證書（一級(jí)）計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)證書

（三）社會(huì)實(shí)踐情況

在校期間曾任文藝部副部長(zhǎng)，多次組織大型文藝活動(dòng)以及文藝晚會(huì)。2008暑期在酒店做服務(wù)員工作，更深一層了解了服務(wù)行業(yè)。2009年暑期在賓館打工，做前臺(tái)服務(wù)工作，在溝通技巧上得到了很大的提升。

（四）個(gè)人優(yōu)勢(shì)及性格特征

本人性格樂觀開朗，親和力強(qiáng)，善于交際，溝通能力較好；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠很快的掌握新技術(shù)；有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神；興趣愛好廣泛，曾多次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有吃苦耐勞精神，勇于迎接新的挑戰(zhàn)。

二、房地產(chǎn)置業(yè)顧問行業(yè)背景分析

（一）房地產(chǎn)銷售行業(yè)歷史

1．生產(chǎn)掛念階段

此階段的房地產(chǎn)商認(rèn)為人們普遍喜歡低廉的房產(chǎn)，于是他們找到密集的居住區(qū)或者商業(yè)地帶，并盡最大可能把房子建的簡(jiǎn)單實(shí)用，以節(jié)省成本。因此那時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是價(jià)格為主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)。

2.產(chǎn)品觀念階段

此時(shí)房產(chǎn)商開始認(rèn)為顧客的需求并非局限于價(jià)格之上，還有高質(zhì)量，好性能和多樣化的特色，于是開發(fā)商開始將注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)上。但是這個(gè)階段忽視了消費(fèi)者的實(shí)際需求，片面的追求建筑產(chǎn)品的品質(zhì)，結(jié)果造成部分資源的浪費(fèi)。

3.推銷觀念階段

此階段房產(chǎn)商大多認(rèn)為顧客總是處于被動(dòng)地位，通常對(duì)產(chǎn)品的判斷力不足，單純以為用一整套行之有效的推銷和促銷手段來刺激人們的購買欲望。因此導(dǎo)致開發(fā)商在開發(fā)項(xiàng)目的時(shí)候沒有詳細(xì)周全的項(xiàng)目前期研究和可行性研究，只是關(guān)注銷售環(huán)節(jié)。

4．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段

與推銷階段相比，市場(chǎng)營(yíng)銷階段將企業(yè)和顧客在產(chǎn)品關(guān)系上單向的“推”轉(zhuǎn)化到企業(yè)主導(dǎo)的“推”和“拉”結(jié)合的模式。在實(shí)踐中，以營(yíng)銷觀念為導(dǎo)向的開發(fā)項(xiàng)目，也確實(shí)取得了不同凡響的成績(jī)。

（二）置業(yè)顧問發(fā)展前景

在人們?nèi)粘５男畔⒔佑|中，頻頻亮相的是開發(fā)商、操盤手、媒體、購房者，置業(yè)顧問不是“主角”，難以得到鎂光燈的“洗禮”；不是主菜，盛宴也很少有他們展示的舞臺(tái)。但是，置業(yè)顧問代表房地產(chǎn)業(yè)的終端，銷售的執(zhí)行層，開發(fā)商回籠資金的前沿陣地。他們的地位不可忽視，他們是《樓市演義》這一大片中不可或缺的演員，缺少置業(yè)顧問的樓市將會(huì)失去應(yīng)有的精彩。

置業(yè)顧問的出現(xiàn)不過近十來年的時(shí)間，但今日今時(shí)，他們的影響已經(jīng)深入到了每個(gè)人的生活，誰也無法避免和他們打交道，因?yàn)橘I房都要走這一步，他們?cè)陂_發(fā)商和購房者之間架起一道亮麗的橋梁。作為一個(gè)特殊的銷售行業(yè)，置業(yè)顧問讓許多人為之羨慕、為之傾倒。靚麗套裝，青春笑臉，他們終日周旋在買房人之間；誘人高新，不凡氣質(zhì)，白領(lǐng)風(fēng)范，談笑間幾十上百萬元的合同輕松搞定。

在第二屆中國地產(chǎn)年會(huì)上，不少學(xué)者認(rèn)為在中國大規(guī)模城鎮(zhèn)化背景下，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展前景依然看好。華東師大商學(xué)院地產(chǎn)系主任華偉認(rèn)為今天中國的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和近期的發(fā)展，離不開房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，所以房地產(chǎn)在近期不但不會(huì)被打壓，而且一定會(huì)走向更加快速的成長(zhǎng)之道”。他還預(yù)測(cè)，明年中國將是房市、股市輪動(dòng)，高端房該漲的照漲不誤，但經(jīng)濟(jì)適用房和低端產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，會(huì)讓成交結(jié)構(gòu)的優(yōu)化伴隨著房?jī)r(jià)的上漲，形成一道亮麗的風(fēng)景線。

（三）我國房地產(chǎn)置業(yè)顧問人才需求現(xiàn)狀分析

在國際金融危機(jī)中，房地產(chǎn)人才曾經(jīng)是受到?jīng)_擊最大的幾類人才之一。據(jù)觀察，2008年10月之前，房產(chǎn)行業(yè)頻繁在招聘會(huì)上招人，但到了2008年11月往后，一直到2009年三四月，房地產(chǎn)行業(yè)幾乎在招聘會(huì)上絕跡，但從09年5月往后，房地產(chǎn)企業(yè)在招聘會(huì)上又逐漸多了起來。根據(jù)國內(nèi)一家大型人才網(wǎng)站的報(bào)告顯示，2008年12月到2009年1月，其發(fā)布的房地產(chǎn)行業(yè)月度職位需求在15萬個(gè)左右，但到了09年6月以后，相關(guān)職位一下子達(dá)到了 30萬個(gè)以上。

房地產(chǎn)成就了許多人的夢(mèng)想,吸引了大量的優(yōu)勢(shì)資源.2005年10月28日的《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》發(fā)布了“《福布斯》2005年中國首富排行榜”,在所列出的100個(gè)名單中,涉及房地產(chǎn)的有46名.眾多與房地產(chǎn)相關(guān)的上下游行業(yè),都從中分到了一杯羹,而基數(shù)最大的應(yīng)該是房產(chǎn)銷售的從業(yè)人員.房產(chǎn)銷售人員雖然收取占房款比例很低的傭金,但收入的絕對(duì)值卻讓大多數(shù)人羨慕,大量年輕聰明,漂亮英俊,學(xué)歷較高,喜歡挑戰(zhàn)的人投身其中.（四）對(duì)置業(yè)顧問的職業(yè)技能要求

有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，對(duì)所售樓盤有高漲的熱情。不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)劣勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時(shí)為顧客

提供置業(yè)意見，使顧客對(duì)樓盤產(chǎn)生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

綜上所述，作為一名職業(yè)置業(yè)顧問，應(yīng)做到：

1．對(duì)外必須會(huì)做市場(chǎng)調(diào)研和分析，熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)，了解房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；

2.對(duì)內(nèi)必須領(lǐng)悟企業(yè)文化和開發(fā)理念，以及各部門的運(yùn)作程序、工作職責(zé)和工作范圍、對(duì)樓盤的各種屬性等；

3．在做好本職工作的同時(shí)，也要盡力做好企業(yè)內(nèi)部的橫向協(xié)作和上下級(jí)溝通以及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

三、個(gè)人能力與崗位要求比較、分析

售樓人員是企業(yè)形象、開發(fā)商的信譽(yù)、樓盤的品位與質(zhì)量的門戶，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，他們向顧客提供樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對(duì)所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營(yíng)銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，直接關(guān)系到銷售這只“木桶”的裝水量——盈利水平，同時(shí)也將給樓盤的市場(chǎng)形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長(zhǎng)久的影響。下面就我的個(gè)人能力與崗位要求進(jìn)行具體比較和分析：

（一）我的優(yōu)勢(shì)

1.雖然我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，但我對(duì)房地產(chǎn)銷售充滿了興趣和激情。隨著房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的高度發(fā)展，對(duì)置業(yè)顧問的要求也越來越高，給了我極大的動(dòng)力。

2．我是一個(gè)善于交際，溝通能力較強(qiáng)的人，樂觀開朗，親和力強(qiáng)，具有一名銷售人員基本的素質(zhì)。

3.能吃苦耐勞，不怕挫折，永遠(yuǎn)樂觀積極向上，有較強(qiáng)的野心，適合這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。

4.有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。曾經(jīng)多次的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也為一名優(yōu)秀的銷售人員打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）我的不足

俗話說“金無足赤，人無完人“，我也是有缺點(diǎn)和不足的，也有需要完善和改進(jìn)的地方。我認(rèn)為我從事房地產(chǎn)銷售的最大不足就是專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)技能不夠扎實(shí)。對(duì)整個(gè)地區(qū)的房地產(chǎn)發(fā)展以及各樓盤的銷售情況以及對(duì)客戶提供的專業(yè)分析邏輯還是不

夠清晰。當(dāng)然我相信通過努力和實(shí)踐一定會(huì)提升自己。

四、目標(biāo)企業(yè)以及目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展前景

我的目標(biāo)企業(yè)是保利房地產(chǎn)(集團(tuán))股份有限公司。

保利房地產(chǎn)（集團(tuán)）股份有限公司成立于1992年，是中國保利集團(tuán)控股的大型國有房地產(chǎn)企業(yè)，也是中國保利集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的主要運(yùn)作平臺(tái)，國家一級(jí)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)企業(yè)，國有房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力榜首，并連續(xù)四年蟬聯(lián)央企房地產(chǎn)品牌價(jià)值第一名，2009年，公司品牌價(jià)值達(dá)90.23億元，為中國房地產(chǎn)“成長(zhǎng)力領(lǐng)航品牌”。

公司奉行“和者筑善”的企業(yè)價(jià)值觀，將“和諧”提升至企業(yè)品牌戰(zhàn)略的高度，致力于創(chuàng)造自然、建筑、人文交融的和諧人居生活。將“和諧”理念始終貫徹于企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)建設(shè)和客戶服務(wù)全過程，不斷研創(chuàng)節(jié)能環(huán)保、自然舒適的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品品質(zhì)，通過親情和院式服務(wù)營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，贏得了消費(fèi)者的廣泛喜愛。

保利地產(chǎn)認(rèn)為，“成長(zhǎng)比成功更重要”，公司致力于為員工提供最佳的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)和溫暖和諧的工作氛圍，幫助員工制定不同的成長(zhǎng)規(guī)劃，培養(yǎng)具有高尚職業(yè)操守的房地產(chǎn)開發(fā)和管理人才；致力于與合作伙伴建立長(zhǎng)期友好的戰(zhàn)略互惠關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與員工、合作伙伴和中國房地產(chǎn)行業(yè)共同成長(zhǎng)。

相信保利集團(tuán)將憑借準(zhǔn)且的戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)秀的管理能力、專業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作和不斷深化的品牌影響力，不斷發(fā)展，繼續(xù)為中國地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造輝煌。

五、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃 置業(yè)顧問，一個(gè)年輕的行業(yè)，一個(gè)青年的行業(yè)。每個(gè)人都有自己的職業(yè)愿景，都想成為成功的人。而愿景并不是憑著空想就可以實(shí)現(xiàn)的，它需要一番精心的計(jì)劃和持之以恒的努力方能打到理想的變。人生的道路才剛剛起步，因此，職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。以下就是我對(duì)從事人力資源管理的職業(yè)規(guī)劃。

（一）本人整體職業(yè)生涯規(guī)劃分為兩個(gè)方向

1,置業(yè)顧問→銷售主管→銷售經(jīng)理→銷售總監(jiān)

2,置業(yè)顧問→市場(chǎng)調(diào)研員→文案→策劃助理師→策劃師→策劃經(jīng)理→策劃總監(jiān)

房地產(chǎn)置業(yè)顧問目前的門檻還不是很高，所以我計(jì)劃首先在第一年和第二年中到一家房地產(chǎn)公司做銷售員，爭(zhēng)取做到銷售主管職位，同時(shí)自學(xué)營(yíng)銷以及地產(chǎn)方面的課程。并且在三到五年內(nèi)晉升到公司中層。之后，一邊從事管理工作，一邊不斷學(xué)習(xí)和時(shí)間，逐步成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

一個(gè)成功人士，必須具備下列條件，而這就是我在這五年所必須養(yǎng)成的：

（1）擁有更詳細(xì)，更具有實(shí)效性的房地產(chǎn)全面管理的專業(yè)知識(shí)。

（2）對(duì)重要時(shí)間細(xì)節(jié)保持敏銳度。

（3）對(duì)問題刨根問底的追溯精神，全面分析、判斷問題與解決問題的能力。

（4）抓住機(jī)會(huì)，勇于行動(dòng)。

（5）保持對(duì)新事物的敏感、創(chuàng)新和創(chuàng)造力。

（6）不斷改進(jìn)、追求完美。

（7）均衡的學(xué)習(xí)技巧與習(xí)慣。

做好一名房產(chǎn)置業(yè)顧問，同時(shí)也要不時(shí)的向經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員不斷的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中尋找經(jīng)驗(yàn)。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會(huì)產(chǎn)生 信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績(jī)及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

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