第一篇：經(jīng)驗(yàn)介紹-農(nóng)行分理處

經(jīng)驗(yàn)介紹－農(nóng)行分理處

酒好不怕巷子深 —記全心全意為儲戶服務(wù)的烏市農(nóng)行馬殲地分理處儲蓄專拒張帆

1994年10月，烏市農(nóng)行馬料地分理處的儲蓄存款突破200.萬元。這個(gè)數(shù)字體現(xiàn)了地處偏辟荒涼的烏魯木齊市西郊的馬料地分理處儲蓄專柜艱苦創(chuàng)業(yè)，不辱使命的奮斗精神。該處自建立以來，依靠良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)燕得了儲戶，使馬料地分理處儲蓄專柜深深地在烏市西郊扎下了根，居民儲蓄存款余額由成立時(shí)的10萬元上升到2000萬元，增長了320000.以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存、求發(fā)展馬料地位于烏市妖魔山腳下，因人煙稀少，水草充足，是滿清軍隊(duì)供給地而得名。建國后馬料地逐年有所發(fā)展，但因地勢偏、交通不便，至今方園5公里的人口僅有幾萬人，當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)為小型民辦企業(yè)，效益不佳，儲源很小。1990年，曾有兄弟行在此建所終因條件艱苦，而被迫撤消。烏市農(nóng)行馬料地分理處儲蓄專柜初建時(shí)只有兩名儲蓄員，他們每天用提包攜庫款往返于馬料地和距此兩公理外的西山分理處之間，辦公地點(diǎn)是一間狹小低矮的土屋，盡管條件十分艱苦，這個(gè)儲蓄專柜還是無畏地堅(jiān)持了下來。他們積極向周圍居民宜傳儲蓄的意義；辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無論金額多少、無論存款取款，都熱情對待。功夫不負(fù)有心人，他們正是依靠自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)京得了周圍居民的信任，在儲戶心中樹立起了良好的形象。

近年來，在大力支持和鼓勵下，馬料地分理處儲蓄專柜采取了全方位、多渠道、多層次的服務(wù)措施，為方便儲戶，他們常年堅(jiān)持中午加班營業(yè)，為儲戶準(zhǔn)備了保溫瓶、茶杯、花鏡等便民用具，給儲戶提供最快捷的服務(wù)；他們堅(jiān)持做到來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲，“請”“您好”“歡迎您再來”等文明用語從不離口；針對不同年齡、不同身份、不同層次、不同心理的儲戶，用“四心”即：“細(xì)心、耐心、熱心、關(guān)心”為儲戶提供服務(wù)。今年初秋的一天，在分理處正準(zhǔn)備關(guān)門時(shí)，一位顧客急匆匆地趕來說：“我剛賣車的25萬元，給我存上吧?！?5萬元可不是小數(shù)，讓儲戶放在家里多不安全，望著他渴望的目光，分理處的儲蓄人員毫不猶豫地接待了他。

那位儲戶為儲蓄專柜工作人員的熱情周到服務(wù)所感動，拿出兩百元錢，說：“太辛苦你們了，我付給你們加班費(fèi)?！笨墒莾π顚９竦耐局皇俏⑿χ鴵u搖頭，那位儲戶激動地連聲說：“我是個(gè)生意人，只知道掙錢，沒想到還有不為錢左右的人，我服你們，以后我的錢都存在你們這兒。”馬料地分理處儲蓄專柜就是這樣以一顆真誠的愛心，溫暖著儲戶。幾年來該儲蓄柜從未和儲戶發(fā)生過口角，共收到各種表揚(yáng)信、感謝信數(shù)百封，沙區(qū)辦事處連年獲得“精神文明先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，就包含著他們?yōu)橹髯龀龅呐?。?guī)范管理，業(yè)務(wù)求精馬料地分理處儲蓄專柜在狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，始終把加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化制約機(jī)制擺到重要的位置上。他們從實(shí)際出發(fā)，逐步完善各項(xiàng)制度，摸索制定了《機(jī)房管理規(guī)定》、《儲蓄人員操作手則》，增設(shè)了“密碼、鑰匙交接登記薄”，保證了儲蓄業(yè)務(wù)的順利開展，預(yù)防了差錯事故發(fā)生。為使規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行落到實(shí)處，該儲蓄專柜負(fù)責(zé)人堅(jiān)持從兩方面入手，一是依靠深入細(xì)致的思想政治工作，堅(jiān)持正面教育為主，普遍教育和個(gè)別談心相結(jié)合，解決思想間題和解決實(shí)際問題相結(jié)合。二是檢查督促抓落實(shí)。對于庫存現(xiàn)金、重要空白憑證和鑰匙保管等環(huán)（來源于新世紀(jì)范本網(wǎng))節(jié)，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。從1986年至今，該儲蓄專柜辦理業(yè)務(wù)53萬筆，收付現(xiàn)金15億元，沒有發(fā)生任何問題，達(dá)到了無差錯、無事故、無案件的“三無”要求。

馬料地分理處儲蓄專柜的同志們清醒地認(rèn)識到，儲蓄事業(yè)的迅猛發(fā)展對儲蓄人員的業(yè)務(wù)技術(shù)提出。了越來越高的要求，只有技術(shù)過硬，才能在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，達(dá)到即快又準(zhǔn)，才能在競爭中立于不敗之地。為了盡快提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，儲蓄專柜十分注重提高職工素質(zhì)。他們幾年如一日，堅(jiān)持開展百筆翻打、百題計(jì)息、百張點(diǎn)鈔、百字?jǐn)?shù)碼練習(xí)等崗位練兵活動。利用班前班后時(shí)間勤奮學(xué)習(xí)，熟練掌握了微機(jī)操作技術(shù)。

由于嚴(yán)格的組織管理，業(yè)務(wù)向上精益求精，幾年來儲蓄專柜從未發(fā)生過一件違章事件，并連年超額完成上級下達(dá)的儲蓄任務(wù)。

敬業(yè)愛崗，樂于奉獻(xiàn)馬料地分理處儲蓄專柜是一個(gè)由年輕人組成的樂于奉獻(xiàn)、奮發(fā)自上的群體，理想、事業(yè)、追求在這里是如何統(tǒng)一的呢？他們的認(rèn)識是：理想要以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，要實(shí)現(xiàn)美好的理想，首先要腳踏實(shí)地地干好本職工作?；谶@樣思想基礎(chǔ)，他們才做到了待儲戶如親人，勤勤懇懇、任勞任怨，一心撲在工作上，以苦為樂，不求索取。把儲戶奉為“上帝、該儲蓄專柜的小劉同志考慮到本分理處大都是年齡較大的已婚同志，就主動放棄了與家人團(tuán)聚的工余休息時(shí)間，承擔(dān)起了夜晚陪庫這項(xiàng)既危險(xiǎn)又單調(diào)的工作。由于該儲蓄專柜常常是從早到晚忙得抬不起頭來，一位年齡較小的儲蓄員病倒了，經(jīng)醫(yī)生確診為腰肌勞損。醫(yī)生、家人都勸他休息一段時(shí)間，而他卻因?yàn)閮π顚９駱I(yè)務(wù)忙，人手不夠用，未請過一天病假。

正是這樣，馬料地分理處儲蓄專柜員工熱愛集體、熱愛本職工作、無私奉獻(xiàn)已蔚然成風(fēng)。

每一位同志都在自覺地為這個(gè)集體，貢獻(xiàn)著自己的光和熱。

第二篇：農(nóng)行某分理處“青年文明號”申報(bào)材料

創(chuàng)一流服務(wù)窗口　樹農(nóng)行品牌形象

——農(nóng)行***市支行**街分理處創(chuàng)“青年文明號”申報(bào)材料

農(nóng)行***市支行**街分理處現(xiàn)有員工16人，平均年齡35歲，其中35歲以下員工8人。多年以來，該分理處在“青年文明號”創(chuàng)建中，緊扣金融創(chuàng)新主題，不斷賦予號、手活動新的內(nèi)容，收到顯著成效。先后涌現(xiàn)出15人次省、市

級青年服務(wù)標(biāo)兵和青年崗位能手。近年來連續(xù)被評為***市“三星級文明窗口”，2003、2004年被評為省市分行“迎春優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，2003年被農(nóng)行省分行授予“青年文明號”稱號。

該處以爭創(chuàng)“青年文明號”為契機(jī)，以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵全體團(tuán)員青年愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。在創(chuàng)建“青年文明號”活動中，按照“樹精品網(wǎng)點(diǎn)形象、展農(nóng)行青年風(fēng)采、創(chuàng)不凡經(jīng)營業(yè)績”的努力方向，充分發(fā)揮年青員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至2004年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)28239萬元，營銷代理保險(xiǎn)350萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入54萬元，實(shí)現(xiàn)利潤196.5萬元，為“青年文明號”的品牌增添了新的光彩。

一、牢固樹立服務(wù)觀念，增強(qiáng)全員服務(wù)意識

“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是市場競爭的制勝法寶”，這是近幾年通過業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和激烈的市場競爭，使分理處員工深深體會到，要把窗口服務(wù)作好，首先要提高員工的服務(wù)意識。分理處始終堅(jiān)持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對員工進(jìn)行全面素質(zhì)教育，首先組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)習(xí)知名銀行完善的內(nèi)部服務(wù)管理和優(yōu)秀的品牌服務(wù)戰(zhàn)略，以及國內(nèi)外名牌企業(yè)的服務(wù)事跡等，提高員工對服務(wù)工作的全面認(rèn)識。一名年齡較長的員工***深有感觸地說：“我在農(nóng)行工作20多年了，一直以為：作為臨柜營業(yè)員只要不出差錯就算是服務(wù)好了，通過學(xué)習(xí)，才真正了解到服務(wù)跟我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、氣質(zhì)、形象等都有很大的關(guān)系”。此后，又通過潛移默化的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，使每位員工都正確認(rèn)識到：農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展來源于市場，來源于客戶，最終來源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在平時(shí)工作中積極樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。2004年10月21日下午，柜員***同志臨柜，一位客戶將7500元小鈔遞給她后，就忙于在電話中談生意，并不知不覺地離開了分理處，當(dāng)曹詠梅同志把錢整理好后，已不見客戶人影，下班后，幾經(jīng)查找，才將存單送到客戶手中，而客戶此時(shí)才想起到銀行存錢的事。該客戶收到存單后激動不已，立即打電話向支行行長表揚(yáng)了該同志，并表示動員親朋好友一定把錢存入**街分理處。正因?yàn)橛邢?*同志這樣的分理處全體員工始終堅(jiān)持以客戶為中心，時(shí)刻心系客戶，想為客戶所想，急為客戶所急，贏得了客戶的信賴和支持，有力地促進(jìn)了該處業(yè)務(wù)發(fā)展，提高了分理處的知名度，維護(hù)了農(nóng)行形象。

二、實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，爭創(chuàng)個(gè)性化、靈感性的特色服務(wù)

**支行**街分理處地處***市的黃金地段，屬縣城政治、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化中心，左鄰右舍是林林種種的商場、政府機(jī)關(guān)單位和工行、建行、農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，作為位于此處的農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)水平的高低與服務(wù)質(zhì)量的好壞直接反映著**農(nóng)行乃至整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)形象、精神面貌和管理水平，因此為各類客戶始終提供一個(gè)舒適、整潔的服務(wù)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是分理處每一位員工的職責(zé)。該分理處率先成為了全省農(nóng)行推出規(guī)范化服務(wù)的機(jī)構(gòu)。近年來，在規(guī)范化服務(wù)方面不斷推陳出新，分理處組織全員參加了文明禮儀知識的集中培訓(xùn)。每周星期一舉行宣誓，進(jìn)行20分鐘晨訓(xùn)，周二至周五早晨上班前10分鐘晨練；同時(shí)加強(qiáng)日常檢查和年終考核，2004年結(jié)合支行《員工行為規(guī)范》、《員工形象規(guī)范》、《員工言語規(guī)范》，出臺了《優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)管理考核辦法》和《優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督檢查考核辦法》。根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合上級行對服務(wù)工作的要求，相繼推行了“首問負(fù)責(zé)制”、“月崗位明星”、“周服務(wù)明星”、“五心服務(wù)”（熱心、誠心、耐心、細(xì)心、溫心）、淡妝上崗、掛牌服務(wù)、12小時(shí)營業(yè)等制度和舉措，做到“三聲”和“三個(gè)一”，客戶來有迎聲、問有答聲、去有送聲，提倡為客戶捧上一杯茶、為客戶多跑一段路、教客戶熟悉一項(xiàng)新業(yè)務(wù)等服務(wù)，涌現(xiàn)出了業(yè)務(wù)營銷能手李虹、計(jì)算機(jī)計(jì)息能手***、珠算能手***、單指和多指點(diǎn)鈔能手***等一批服務(wù)明星。另外，從分理處營業(yè)大廳的工作現(xiàn)場環(huán)境入手，確定工作現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，建立衛(wèi)生制度，使?fàn)I業(yè)廳做到三凈：“門窗凈”、“地面凈”、“桌面凈”；四無：“無灰塵、無紙屑、無痰跡、無污物”；五多：“多聽、多看、多示范、多溝通、多培訓(xùn)”，保證了窗明幾凈，現(xiàn)場整潔，服務(wù)到位。根據(jù)季節(jié)等特點(diǎn)擺放了熱冷飲水機(jī)、用戶座椅，為過路客戶特設(shè)休息處；設(shè)立了貴賓室，一道玻璃門自動將內(nèi)外世界隔

離，客戶可以享受更加安全、更加溫馨的個(gè)性化銀行服務(wù)。在營業(yè)廳整齊擺放各種新業(yè)務(wù)展示架，介紹金融新產(chǎn)品的優(yōu)勢、特點(diǎn)及操作辦法；在客戶區(qū)設(shè)了業(yè)務(wù)咨詢、導(dǎo)儲崗，為客戶業(yè)務(wù)咨詢，并根據(jù)客戶需要，向客戶推薦業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，幫助客戶理財(cái)；還在營業(yè)廳內(nèi)播放優(yōu)美動聽的輕音樂曲，讓客戶一跨入花草環(huán)抱的營業(yè)廳就有一種賓至如歸的感覺。

三、以爭創(chuàng)“青

年文明號”為契機(jī)，爭取服務(wù)工作上臺階

營業(yè)窗口是企業(yè)形象的一面鏡子，是精神文明建設(shè)的晴雨表，臨柜人員是與客戶的第一接觸點(diǎn)，客戶對農(nóng)行文明服務(wù)好壞的體驗(yàn)和感受直接關(guān)系到農(nóng)行的形象和聲譽(yù)。開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號活動以來，分理處分別對外公布了“十字”文明用語，“五十句服務(wù)禁用語”，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹“客戶至上”的思想和“熱情、和藹、周到、親切”的服務(wù)方針，以客戶滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)方式和服務(wù)措施。

（一）提倡個(gè)性化的語言表達(dá)，讓服務(wù)工作“親”起來。

每一位員工接待一個(gè)客戶，就生產(chǎn)一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，語言表達(dá)的方式、表情、語氣、語調(diào)、語速、手勢的不同，產(chǎn)生的效果差異很大，分理處從培養(yǎng)員工個(gè)人綜合素質(zhì)逐步提高做起，積極培養(yǎng)員工與客戶的三力：溝通力、感染力、說服力，挖掘員工個(gè)人潛力，展示服務(wù)魅力，這些都在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)及解決客戶疑難時(shí)起到了很好的協(xié)調(diào)與潤化作用。

（二）創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，多渠道宣傳，讓服務(wù)工作“廣”起來。

該處從客戶角度出發(fā)，不斷加強(qiáng)營業(yè)廳的硬件設(shè)施建設(shè)，做到少讓客戶跑路，少讓客戶花錢，向客戶發(fā)放“聯(lián)系卡”，方便客戶聯(lián)系。讓科技提升服務(wù)水平與工作效率，通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行的開通使用，使客戶不必至銀行就可輕松辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供更省時(shí)、省事的方便、快捷服務(wù)。同時(shí)，對辦理了手機(jī)銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶通過發(fā)送短消息、電子郵件及電話向客戶宣傳新業(yè)務(wù)、節(jié)日問候、征求意見、了解客戶需求，將服務(wù)工作做到實(shí)處。

（三）深入調(diào)查，強(qiáng)化營銷意識，讓服務(wù)工作“活”起來。

為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，分理處設(shè)計(jì)了一系列調(diào)研方案，分理處全體青年員工帶著十大問題，五十多個(gè)具體內(nèi)容深入到社區(qū)、到單位、到商戶、到農(nóng)村對市場和各類客戶進(jìn)行深入的調(diào)查摸底，掌握市場信息，挖掘客戶資源，宣傳新業(yè)務(wù)，營銷新產(chǎn)品；了解客戶需求，傾聽客戶意見與建議，及時(shí)分析市場特點(diǎn)，做到了準(zhǔn)確定位，并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了一系列上門服務(wù)和公關(guān)營銷活動，業(yè)務(wù)工作取得新突破。

1、把宣傳工作深入到家門口。為做好宣傳工作，他們印制了10000份宣傳資料，青年員工主動沿街對商戶進(jìn)行宣傳，針對商戶資金流動性強(qiáng)的特點(diǎn)，動員其辦理金穗卡，方便其存款、購貨。該活動開展效果明顯，2004年新發(fā)卡3750張，卡存款增長620萬元。

2、與學(xué)校聯(lián)系，積極推廣教育儲蓄。該處主動與**中學(xué)、陽安中學(xué)、簡城一小、四小等中小學(xué)取得聯(lián)系，使教育儲蓄推廣得到了學(xué)校大力支持，并利用學(xué)校開學(xué)生家長會的機(jī)會，組織青年員工到學(xué)校向?qū)W生家長進(jìn)行宣傳，使廣大學(xué)生家長對教育儲蓄存款的意義、目的、作用有了更深刻的理解，此舉收效極大，到年底，該處已動員教育儲蓄317戶，存款余額409萬元，比年初增長128萬元。

3、捕捉存款信息，做好大戶動員工作。該處全體員工在穩(wěn)定存款的基礎(chǔ)上，十分注重發(fā)展新客戶，發(fā)展大戶，特別是青年員工利用業(yè)余時(shí)間收集、了解客戶信息，一旦掌握到客戶的資金需求信息，總是以最快的速度，上門服務(wù)。2004年青年員工**、***二同志輪流守護(hù)重病住院客戶家屬***，直至病員**康愈出院。事后***在外地從事房地產(chǎn)開發(fā)的丈夫知道后十分激動，夫婦二人親自上門對2名員工表示感謝，并指示財(cái)會人員立即在農(nóng)行開立基本戶，次日就到帳資金841萬元，該客戶表示將長期與農(nóng)行進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。

4、堅(jiān)持定期走訪，上門營銷。2004年，以主任為首的16名分理處員工對周邊大大小小個(gè)體、私營客戶和機(jī)關(guān)事業(yè)單位2000余戶先后5次進(jìn)行了逐一的調(diào)查走訪。了解了客戶需求，誠懇征求客戶的意見和建議，及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)服務(wù)方式，滿足客戶要求，進(jìn)一步融洽了與客戶和機(jī)關(guān)事業(yè)單位之間的感情。在業(yè)務(wù)營銷上，該分理處借鑒星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)，對**電力有限公司、***市財(cái)政局、***市社會保險(xiǎn)局、**經(jīng)濟(jì)作物研究所等黃金客戶提供了“三專”服務(wù)，即在服務(wù)方式、服務(wù)層次、服務(wù)水準(zhǔn)上，實(shí)行專職客戶經(jīng)理、專門結(jié)算專柜、專車上門服務(wù)，確保服務(wù)的快捷及時(shí)、周到細(xì)致。2004年分理處新增機(jī)關(guān)事業(yè)單位開戶8戶，累計(jì)吸收企事業(yè)單位資金達(dá)9587萬余元；分理處利用青年人思想活躍，知識豐富，意識超前，敬業(yè)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)的特點(diǎn)，鼓勵員工開展業(yè)余，2004年共攬存3576萬元。

（四）接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)工作透明度

在營業(yè)前臺公布95599客戶投訴熱線電話，設(shè)立意見箱、意見薄，召開“3.15”客戶與社會聘請監(jiān)督員座談會，及時(shí)掌握客戶要求及員工的服務(wù)情況，針對反映問題，不斷提升服務(wù)水平。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提升為客戶服務(wù)水平

學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個(gè)企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應(yīng)變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過程中，分理處注重加強(qiáng)員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)。為使上級行黨委提出的“內(nèi)外環(huán)境和諧統(tǒng)一，管理方式科學(xué)規(guī)范，經(jīng)營觀念不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)社會、農(nóng)行、員工價(jià)值最大化”的現(xiàn)代企業(yè)理念在分理處生根開花，該處從理解其內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)入手，專門請進(jìn)四川農(nóng)大的專家作了題為《WTO與中國金融》、《倡導(dǎo)和諧、科學(xué)、創(chuàng)新、價(jià)值理念，塑造農(nóng)行品牌形象》等報(bào)告，邀請全國金融勞模、全國五一勞動獎?wù)芦@得者、農(nóng)發(fā)行四川省***市支行行長***同志進(jìn)行了先進(jìn)事跡演講，組織員工收看現(xiàn)代經(jīng)營管理理念的講座錄像，較好在幫助員工提高了思想，增強(qiáng)了危機(jī)感、競爭感和自覺更新觀念的意識。其次，以分理處領(lǐng)導(dǎo)班子、客戶經(jīng)理組、門市各柜組及員工家庭為單位建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，對員工實(shí)施“多崗位、多層次”的綜合培訓(xùn)，并從強(qiáng)化員工現(xiàn)代科學(xué)文化理論知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)入手，先后組織員工100多人次參加上級行組織“代理保險(xiǎn)、基金銷售、普通話、電子銀行”等業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)。在支行的支持下，建立了功能齊全、內(nèi)容豐富的圖書閱覽室；開展分理處正、副主任每年讀30本書，柜組長讀20本書，員工讀10本書的讀書學(xué)習(xí)活動，要求員工做好讀書筆記，定期檢查學(xué)習(xí)效果。分理處還出臺了多種激勵政策，鼓勵員工參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)資格考試。近年來，先后有15人參加了大專以上學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，有10人參加了全國經(jīng)濟(jì)、會計(jì)專業(yè)職稱資格考試，已有14人取得大學(xué)專科以上學(xué)歷。目前，全體員工特別是青年員工個(gè)人綜合素質(zhì)有較大提高。該處團(tuán)結(jié)向上、和諧統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神和日益優(yōu)良的服務(wù)在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)和客戶中得到廣泛稱頌。連續(xù)6年保持市、縣兩級“文明單位”稱號，2003年被評為省市分行“迎春優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”，2003年被省分行授予“青年文明號”光榮稱號。

這些年來，農(nóng)行***市支行**街分理處在開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”活動中找到了差距，通過組織員工努力在服務(wù)技能和服務(wù)水平上進(jìn)行“比、學(xué)、趕、超”和按月開展服務(wù)明星競賽，進(jìn)一步加深了全體員工對服務(wù)內(nèi)涵的深層次理解，豐富了服務(wù)內(nèi)容，提升了服務(wù)水平，大大促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和效益增長。面對新的市場和新的客戶需求，分理處將充分發(fā)揮團(tuán)員青年和青年崗位能手的模范帶頭作用，進(jìn)一步提高全體團(tuán)員青年的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，堅(jiān)持服務(wù)與發(fā)展并重，創(chuàng)新服務(wù)，加快有效發(fā)展，始終走在創(chuàng)建青年文明號的前列，為農(nóng)行改革與發(fā)展事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

《農(nóng)行某分理處“青年文明號”申報(bào)材料》

第三篇：農(nóng)行面試經(jīng)驗(yàn)

農(nóng)行考試是安排在1月25日至1月27日。偶是25號下午，應(yīng)該是按地區(qū)分組的，我們這一組都是一個(gè)地方的。我面的第二志愿，第一志愿被BS了傳說要的都是研究生。

面試順序是安排好的，沒有像南方電網(wǎng)那樣抽簽，偶的號數(shù)剛好是大學(xué)的學(xué)號。男生女生都是穿西裝，偶沒穿西裝，就穿了正裝。有個(gè)男生也說覺得女生穿西裝很多穿起不好看還不是不要穿，穿得體點(diǎn)就行了其實(shí)。

以前我們公共關(guān)系學(xué)學(xué)過，一定得有領(lǐng)有袖子。不過這么冷的天也不會有人穿坎肩了，但是背心最好不要穿，衣服也不要披起，把口子扣好。

在候考室的時(shí)候有人給偶們一個(gè)個(gè)審查資料，身份證學(xué)生證英語四級證書和計(jì)算機(jī)證書還有你的其他證書原件。

某個(gè)MM的學(xué)生證上的專業(yè)和她投給農(nóng)行的報(bào)名表上寫的不一樣，所以人說她那是虛假信息他們不招她這個(gè)專業(yè)，不能面試。后來那哥哥人不錯，說先面著吧，但是肯定得不到，因?yàn)樗麄儾灰@個(gè)專業(yè)。

面試官有五個(gè)，中間那個(gè)據(jù)說是行長。我一進(jìn)去就問好，各位考官下午好。

然后不記得是哪個(gè)讓我坐，說了聲謝謝就在他們對面坐下了。

一開始就是讓我做個(gè)自我介紹，沒有時(shí)間限制。自我介紹是每個(gè)地方都有的，自我感覺介紹的不錯，但肯定大家都介紹得很好的這個(gè)。

可以說些自己善于與人溝通相處，樂觀開朗，自己學(xué)習(xí)能力強(qiáng)可塑性高。責(zé)任心強(qiáng)不推卸責(zé)任，能全身心投入到工作中腳踏實(shí)地的做好每一件事這些。但是不能光說這個(gè)，這樣會顯得太虛，前輩們給偶們說過帶點(diǎn)實(shí)踐進(jìn)去比較好。比如說自己做過什么什么，組織蕭條能力和團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)等，前后呼應(yīng)下。

接著有一個(gè)就問我們都開什么課還有學(xué)習(xí)成績怎樣。偶就說我們學(xué)校很注重綜合素質(zhì)教育，咋滴咋滴。又說因?yàn)槭墙?jīng)濟(jì)類院校所以除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識我們還學(xué)了貨幣銀行學(xué)，財(cái)政學(xué)，會計(jì)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等等，我都取得了很不錯的成績。又說自己除此以外并不滿足，還選修了日語報(bào)了人力資源班。還說因?yàn)閺暮茉缜暗睦硐刖褪沁M(jìn)銀行，所以課余時(shí)間報(bào)了培訓(xùn)班考了會計(jì)證這些。= = 然后他問我英語和計(jì)算機(jī)過級是屬于剛好合格還是優(yōu)秀。我說比較優(yōu)秀就說了下多少分。再接著有個(gè)人問我為什么想進(jìn)農(nóng)行。我就說發(fā)展前景好，扯了下農(nóng)行1月16日改制后如何如何，最后說我希望和農(nóng)行一起成長。之前我把農(nóng)行的發(fā)展還有大行德廣伴你成長的涵義都看了，所以能扯些。

然后有個(gè)問我如果進(jìn)入農(nóng)行后對農(nóng)行有什么期待。我就說我希望在工作中不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己在實(shí)踐中不斷完善自己這些。還說農(nóng)行的服務(wù)態(tài)度有待改善，我希望能盡一份力幫助改善它。那個(gè)問這個(gè)問題的人都聽得笑了，他一笑我就沖他點(diǎn)頭微笑說就是這樣的。不過我每次說完他都笑，越笑越HAPPY，不知道他是覺得我說得假還是覺得我能扯。

我自己都說得想吐，BS我吧。太虛偽了。我還在那里說我多么熱愛它，自從什么時(shí)候開始就很喜歡農(nóng)行。太虛偽了太虛偽了，其實(shí)我和農(nóng)行的柜員都吵過架，呼~ 這個(gè)笑面虎還問了個(gè)問題，問我覺得責(zé)任心和能力哪個(gè)重要。我說我覺得二者缺一不可相輔相成，又舉了個(gè)實(shí)例。以前政治哲學(xué)我們學(xué)過很多相輔相成的東西，其實(shí)可以用那個(gè)模式套用來回答下。我中學(xué)六年就只有政治好，那是因?yàn)楫?dāng)了六年科代表不好好學(xué)怕考不好丟臉。

接著中間那個(gè)據(jù)說是行長的終于發(fā)話了，“普通話這么好，考級了沒有？”

我說沒有考，但是因?yàn)槠胀ㄔ捄么髮W(xué)期間主持過一些比賽和節(jié)目（其實(shí)就是大二那么一次，而且話筒還壞了，不過一次也算一些了，噗~）還說從小就演講長期拿第一（其實(shí)是小學(xué)的時(shí)候的事情了）。BS我吧！

哦，還有一個(gè)。因?yàn)橹白晕医榻B的時(shí)候我說自己做過策劃部的副部長和編輯部的部長，后來他問我策劃一次活動要注意什么。太感動了，我大一剛進(jìn)學(xué)校一開始就被安排寫了一萬字的策劃書，當(dāng)時(shí)會長教了我很多，所以現(xiàn)在答到了。

然后問我專業(yè)知識和我們國家相關(guān)制度的缺陷，還好我們學(xué)了本關(guān)于這個(gè)制度的國際比較。

還問了些有的沒的，但是都不難。

最后走的時(shí)候我感謝他們給我這次機(jī)會，然后鞠躬走掉。一直面帶微笑，手也是放桌子上的（以前聽說心理學(xué)上說放桌上表示自信躲起不太好，所以我就放了。= =~）。

其實(shí)問題都比較隨機(jī)。我覺得最好是你引導(dǎo)著他們來問你，讓他們跟著你的思路走。從某個(gè)角度來說，我覺得什么面經(jīng)都不會有什么大用，關(guān)鍵就看發(fā)揮。

事實(shí)上每個(gè)人都能回答，就是怕緊張，一緊張就什么都忘了，我一個(gè)朋友就是緊張，最后連自己之前準(zhǔn)備的自我介紹都忘記了，而且說完自我介紹沒等人說可以走轉(zhuǎn)身就走了。哎。

希望對后來人有點(diǎn)幫助，祝你們成功。

第四篇：農(nóng)行各方面介紹

農(nóng)行簡介

本行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2009年1月，本行整體改制為股份有限公司。2010年7月，本行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。

作為中國主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，本行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行。本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展自營及代客資金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領(lǐng)域。截至2011年末，本行總資產(chǎn)116,775.77億元，各項(xiàng)存款96,220.26億元，各項(xiàng)貸款56,287.05億元，資本充足率11.94%，不良貸款率1.55%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤1,219.56億元。

本行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)共計(jì)23,461個(gè)，包括總行本部、32個(gè)一級分行、5個(gè)直屬分行、316個(gè)二級分行、3,479個(gè)一級支行、19,573個(gè)基層營業(yè)機(jī)構(gòu)以及55家其他機(jī)構(gòu)。境外分支機(jī)構(gòu)包括3家境外分行和4家境外代表處。主要控股子公司包括6家境內(nèi)控股子公司和3家境外控股子公司。

2011年，在美國《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第127位；在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強(qiáng)排名中，按2010年稅前利潤計(jì)，本行位列第7位。2011年，本行穆迪長期存款評級/前景展望為A1/穩(wěn)定；惠譽(yù)長期主體評級/銀行穩(wěn)定評級為A/B+，前景展望為“穩(wěn)定”。農(nóng)行歷程

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1951年7月10日，中國農(nóng)業(yè)銀行的前身——農(nóng)業(yè)合作銀行建立，隸屬中國人民銀行領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)金融服務(wù)新中國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會恢復(fù)與發(fā)展的職責(zé)。1952年7月，與中國人民銀行合并，職能并入人民銀行。

1955年3月，按照為農(nóng)業(yè)合作化提供信貸支持的要求，正式以“中國農(nóng)業(yè)銀行”名稱建立。1957年4月，與中國人民銀行再次合并。

1963年11月，根據(jù)統(tǒng)一管理國家支援農(nóng)業(yè)資金的要求，中國農(nóng)業(yè)銀行再次建立，作為國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)。1965年11月，與中國人民銀行第三次合并。

1979年2月23日，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于恢復(fù)中國農(nóng)業(yè)銀行的通知》，中國農(nóng)業(yè)銀行第四次恢復(fù)建立。

1984年6月1日，農(nóng)業(yè)銀行引進(jìn)首筆世界銀行貸款。

1985年6月24日，中國農(nóng)業(yè)銀行首次統(tǒng)一行名字體。

1985年6月25日，中央決定成立中國農(nóng)業(yè)銀行黨委。

1993年12月，國務(wù)院明確做出“中國農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閲猩虡I(yè)銀行”的決定，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。

1994年4月，中國農(nóng)業(yè)銀行向新組建的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行劃轉(zhuǎn)了絕大部分政策性業(yè)務(wù)。

1996年8月，根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》，中國農(nóng)業(yè)銀行不再領(lǐng)導(dǎo)管理農(nóng)村信用社，與農(nóng)村信用社脫離行政隸屬關(guān)系。

1999年7月，中國農(nóng)業(yè)銀行向新組建的中國長城資產(chǎn)管理公司剝離不良資產(chǎn)。

2004年，農(nóng)行第一次上報(bào)股改方案。

2007年1月，第三次全國金融工作會議明確提出中國農(nóng)業(yè)銀行“面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”的改革總原則，中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入股份制改革新階段。

2007年9月，農(nóng)行選擇吉林、安徽、福建、湖南、廣西、四川、甘肅、重慶等八個(gè)?。▍^(qū)、市）開展面向“三農(nóng)”金融服務(wù)試點(diǎn)。

2008年1月23日，農(nóng)業(yè)銀行明確提出“3510”奮斗目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。

2008年3月，農(nóng)行開始推動在6個(gè)省11個(gè)二級分行開始“三農(nóng)”金融事業(yè)部改革試點(diǎn)。

2008年8月，農(nóng)行總行設(shè)立“三農(nóng)”金融事業(yè)部，全面推動全行“三農(nóng)”金融事業(yè)部制改革。

2008年10月，國務(wù)院常務(wù)會議審議并原則通過《中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革總體實(shí)施方案》，中國農(nóng)業(yè)銀行股份制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段。

2008年11月，中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司向中國農(nóng)業(yè)銀行注資，與財(cái)政部并列成為中國農(nóng)業(yè)銀行第一大股東。

2009年1月15日，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立。

2010年4月，中國農(nóng)業(yè)銀行啟動IPO。

2010年7月，中國農(nóng)業(yè)銀行A+H股于15日、16日分別在上海、香港掛牌上市，實(shí)現(xiàn)全球最大規(guī)模IPO。企業(yè)文化核心理念 字體大?。捍?中 小

一、使命

面向“三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng) 回報(bào)股東 成就員工

二、愿景

建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)

三、核心價(jià)值觀 誠信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)

四、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心 以效益為目標(biāo) 管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗 合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè) 服務(wù)理念：客戶至上 始終如一 風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn) 安全就是效益

人才理念：德才兼?zhèn)?以德為本 尚賢用能 績效為先

品牌展示

金鑰匙

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1、品牌釋義：

這是一把開創(chuàng)中國農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人金融品牌輝煌時(shí)代的“金鑰匙”。金鑰匙忠實(shí)傳承“大行德廣 伴您成長”的企業(yè)靈魂，鏤空部分雙側(cè)的心型通過農(nóng)行行徽緊密相連，寓意金鑰匙品牌與客戶心心相通，金鑰匙齒部由特色古錢幣“刀幣”排列演化而成，寓示金鑰匙品牌將以渠道便利、品種齊全、功能強(qiáng)大的個(gè)人金融產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶多元化，個(gè)性化的金融需求。

這是一把中國農(nóng)業(yè)銀行為億萬尊貴客戶打造的開啟財(cái)富新天地和美好新未來的“金鑰匙”。農(nóng)行行徽，權(quán)杖，皇冠等元素巧妙融嵌于金鑰匙整體造型之中，金色徽芒蘊(yùn)聚高貴與富有，彰顯華美與熱烈，標(biāo)志著金鑰匙品牌將成為幫助客戶開啟成功之殿、通向美好生活的關(guān)鍵。

標(biāo)志圖形與中英文字藝術(shù)化融為一體，融匯傳統(tǒng)與現(xiàn)代，貫通今朝與未來，昭示信譽(yù)和成就，象征榮耀和合作，品牌識別性和趨勢感極強(qiáng)，給客戶以安全、高效、信賴、勃發(fā)的強(qiáng)烈感受。

2、宣傳語：開啟財(cái)富 引領(lǐng)生活

“開啟”一詞秉承“金鑰匙”的特性，形象傳達(dá)品牌寓意。

開啟財(cái)富：金鑰匙開啟客戶財(cái)富成長之路，實(shí)現(xiàn)客戶一生的財(cái)富規(guī)劃；

引領(lǐng)生活：有金鑰匙專業(yè)相助，客戶可以輕松享受財(cái)富樂趣、追求美滿生活。

金光道

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1、品牌釋義：

金光道，指中國農(nóng)業(yè)銀行以客戶需求為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，全面整合各類本外幣存貸款及中間業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)的對公金融服務(wù)品牌。

金光道是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌下的二級品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行五金品牌工程。它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點(diǎn)時(shí)成金；服務(wù)是金，同心如金；價(jià)值是金，篤行鑄金”的“金理念”，打造綜合性全方位企業(yè)金融服務(wù)平臺，與客戶真誠相伴，共同成長，成就宏圖遠(yuǎn)景。

金光道的“光”，意指光明；寓意農(nóng)行專業(yè)于企業(yè)金融服務(wù)，專注于企業(yè)未來發(fā)展，成就企業(yè)光明前景。

“道”，意指中國農(nóng)業(yè)銀行的專業(yè)金融服務(wù)之道，也是企業(yè)成功之道，寓意中國農(nóng)業(yè)銀行愿與企業(yè)互相扶攜，助力企業(yè)駛?cè)氚l(fā)展坦途；

中國農(nóng)業(yè)銀行以綜合性全方位的金融解決方案服務(wù)對公客戶，為客戶打開便利之門，創(chuàng)造更多價(jià)值，助客戶通達(dá)成功之道。

2、品牌理念：

【全方位的金融服務(wù)】

專業(yè)專注，用心服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行資深金融專家團(tuán)隊(duì)全面整合公司金融產(chǎn)品，為客戶提供綜合性全方位金融服務(wù)解決方案，解決企業(yè)成長中的各種金融服務(wù)難題，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展。

【客戶專業(yè)金融伙伴】

中國農(nóng)業(yè)銀行在成長的道路上追求卓越，創(chuàng)新不止，為企業(yè)提供的金融服務(wù)，不僅止于企業(yè)現(xiàn)時(shí)所需，更關(guān)注企業(yè)宏圖遠(yuǎn)景，協(xié)助企業(yè)永續(xù)發(fā)展之路，成就百年基業(yè)。

中國農(nóng)業(yè)銀行金光道，是企業(yè)成長道路上的專業(yè)金融伙伴，伴隨企業(yè)成長每一步，與企業(yè)同進(jìn)步，共成長。

3、宣傳語：智通道合，偕行以遠(yuǎn)

“智通道合”,首先以諧音“志同道合”體現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)銀行與客戶是具有共同發(fā)展志向的知音和伙伴，其次“智通”又突出農(nóng)行與客戶心意相通，彼此信任。

“偕行以遠(yuǎn)”突出了中國農(nóng)業(yè)銀行的專業(yè)，專注為企業(yè)，以及與企業(yè)真誠相伴，成功致遠(yuǎn)，構(gòu)筑永恒發(fā)展的長遠(yuǎn)伙伴關(guān)系。同時(shí)，也正因?yàn)檗r(nóng)行和企業(yè)“智通道合”，才能共贏共進(jìn)，“偕行以遠(yuǎn)”。

廣告語大氣，而不失親切感，利于增強(qiáng)品牌好感度。金e順

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1、品牌釋義：

金e順是中國農(nóng)業(yè)銀行基于現(xiàn)代電子信息技術(shù)的在線金融服務(wù)品牌，主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、電視銀行（家居銀行）等在內(nèi)的交易渠道體系，以及客戶服務(wù)中心、消息服務(wù)和經(jīng)營門戶網(wǎng)站等在內(nèi)的服務(wù)渠道體系。以“全面的賬戶管理，靈活的資金調(diào)度，輕松的投資理財(cái)，安全的技術(shù)保障”為基本特征。

金e順，是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行五金工程，它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點(diǎn)時(shí)成金；服務(wù)是金，同心如金；價(jià)值是金，篤行鑄金”的“金理念”，打造便捷安全的在線金融服務(wù)，讓客戶暢享自在人生。

金e順，其名稱體現(xiàn)金融電子渠道特征。

金，傳承五金品牌體系冠名特點(diǎn)。e，體現(xiàn)電子銀行的特性，同時(shí)e諧音“易”寓意金e順便捷、高效的自助金融服務(wù)。順，含義美好，寓意便捷順暢的業(yè)務(wù)辦理和廣闊無阻的在線平臺，飽含農(nóng)行與客戶攜手共贏，相伴永恒的美好希冀。

2、品牌理念：

【e路安全】

在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的過程中，中國農(nóng)業(yè)銀行高度重視電子銀行的安全性，使用了業(yè)務(wù)和技術(shù)上的雙重安全機(jī)制。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用了目前世界上安全性最高、實(shí)用性最好的安全通信協(xié)議以及證書認(rèn)證和數(shù)字簽名等最新加密技術(shù)，在客戶端使用了K寶(USBKey智能密鑰)、動態(tài)密碼鍵盤、圖形碼等多種安全措施，最大限度地保障了客戶的交易安全。同時(shí)，嚴(yán)格系統(tǒng)監(jiān)控，及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，有效地防范了系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，使電子銀行業(yè)務(wù)得以健康快速地發(fā)展。

【e路快捷】

中國農(nóng)業(yè)銀行金e順突破了時(shí)間、空間的限制，實(shí)現(xiàn)“3A”式的全天候服務(wù)，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式，無論是個(gè)人還是企業(yè)，通過登陸各種電子渠道交易系統(tǒng)，輕松處理各種業(yè)務(wù)。如網(wǎng)上支付、集團(tuán)理財(cái)、現(xiàn)金管理、基金網(wǎng)上直銷、漫游匯款等，均可揮手而就隨心e，運(yùn)籌帷幄隨心享。

【e路高效】

廣大電子銀行用戶或點(diǎn)擊鼠標(biāo)，或撥通電話，或輕點(diǎn)手機(jī)鍵盤等即可完成與農(nóng)業(yè)銀行的及時(shí)有效交互，享受農(nóng)業(yè)銀行高效率的包括在線交易、在線資訊在內(nèi)的現(xiàn)代金融服務(wù)。

中國農(nóng)業(yè)銀行金e順電子銀行，讓客戶盡享安全、快捷、高效的在線金融服務(wù)。

3、宣傳語：輕松在線，擁有無限

“輕松在線”一語道出金e順快捷周到的電子銀行服務(wù)，無論是集團(tuán)企業(yè)、一般企業(yè)、金融同業(yè)還是個(gè)人客戶，都可以輕松自如、安享自助金融服務(wù)。

“擁有無限”，體現(xiàn)了農(nóng)行銳意創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造恒久價(jià)值的品牌愿景。中國農(nóng)業(yè)銀行將憑借強(qiáng)大的科技實(shí)力，廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，持久的創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提高電子銀行服務(wù)質(zhì)量，不斷推出方便客戶的金融產(chǎn)品及服務(wù)，中國農(nóng)業(yè)銀行愿伴隨廣大客戶共同成長，共創(chuàng)無限美好未來。金益農(nóng)

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1、品牌釋義：

金益農(nóng)，中國農(nóng)業(yè)銀行針對三農(nóng)客戶推出的中國第一個(gè)三農(nóng)金融服務(wù)品牌，其金融產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)、為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村商品流通服務(wù)、為農(nóng)村中小企業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與資源開發(fā)服務(wù)、為農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)、為農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展服務(wù)、加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作八大領(lǐng)域。

金益農(nóng)，是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行五金工程，它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點(diǎn)時(shí)成金；服務(wù)是金，同心如金；價(jià)值是金，篤行鑄金”的“金理念”，助力三農(nóng)創(chuàng)富，開創(chuàng)三農(nóng)新局面。

金益農(nóng)，“益”涵蓋兩層含義。一是益友良伴，體現(xiàn)金益農(nóng)品牌定位，是三農(nóng)群體的益友，是同心同行的伙伴。二是互益共贏；實(shí)現(xiàn)三農(nóng)、社會與農(nóng)行的三方共贏，鮮明地秉承農(nóng)業(yè)銀行“大行德廣、伴您成長”的企業(yè)文化宗旨。

金益農(nóng)，名稱通俗明了，突出目標(biāo)客戶三農(nóng)群體，容易為公眾領(lǐng)會和接受。

2、品牌理念：

【益農(nóng)】

中國農(nóng)業(yè)銀行金益農(nóng)三農(nóng)金融服務(wù)，為三農(nóng)客戶提供豐富的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，滿足三農(nóng)客戶個(gè)性化金融需求，努力為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村商品流通、農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、小城鎮(zhèn)建設(shè)、特色資源開發(fā)、農(nóng)村中小企業(yè)、農(nóng)民生產(chǎn)生活和公共金融服務(wù)提供金融支持，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收。

【益行】

中國農(nóng)業(yè)銀行全面實(shí)施“三農(nóng)”和縣域藍(lán)海市場發(fā)展戰(zhàn)略，開拓三農(nóng)金融品牌新藍(lán)海，有利于中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢，增強(qiáng)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

金益農(nóng)三農(nóng)金融服務(wù)，體現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、專門化，展現(xiàn)服務(wù)流程的科學(xué)性、高效性的特征，突出中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)的主體地位，彰顯出擔(dān)當(dāng)服務(wù)“三農(nóng)”、推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展大計(jì)的社會責(zé)任，提升中國農(nóng)業(yè)銀行整體品牌形象。

中國農(nóng)業(yè)銀行切實(shí)踐行服務(wù)三農(nóng)的市場定位及社會責(zé)任，充分發(fā)揮在農(nóng)村金融體系中的骨干和支柱作用，為最廣泛的國民量身定制適合的金融服務(wù)解決方案，伴隨最廣泛的三農(nóng)客戶共同成長，實(shí)現(xiàn)三方互益共贏。

【益國】

民富則國強(qiáng)，中國農(nóng)業(yè)銀行積極履行服務(wù)“三農(nóng)”的社會責(zé)任，推動中國農(nóng)村金融普及工程，有利于國家金融戰(zhàn)略布局和完善農(nóng)村金融體系；金益農(nóng)服務(wù)三農(nóng)客戶，切實(shí)貫徹國家促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展、建設(shè)社會主義新農(nóng)村與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略思想，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供強(qiáng)有力的金融支持。

3、宣傳語：惠農(nóng)天下，益農(nóng)萬家

廣告語體現(xiàn)農(nóng)行大行風(fēng)范，凸顯農(nóng)行社會責(zé)任。

“惠”，給予好處，體現(xiàn)農(nóng)行以實(shí)實(shí)在在的金融服務(wù)切實(shí)為三農(nóng)服務(wù)。

“益農(nóng) ”體現(xiàn)金益農(nóng)品牌內(nèi)涵，讓三農(nóng)客戶受益。

運(yùn)用“天下”“萬家”字眼體現(xiàn)出農(nóng)行服務(wù)中國數(shù)量最多的客戶群體，與最廣泛的三農(nóng)受眾一起攜手共進(jìn)，互益共贏的品牌愿景。金穗卡

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1、品牌釋義：

金穗卡，中國農(nóng)業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品品牌，包含信用卡、借記卡兩大產(chǎn)品體系，以先進(jìn)的電子化手段為依托，實(shí)現(xiàn)以城市為中心覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分滿足不同客戶群體消費(fèi)、支付結(jié)算、匯兌、儲蓄、代理業(yè)務(wù)、投資、理財(cái)?shù)榷喾N金融需求。

金穗卡，是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行“五金工程”，它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點(diǎn)時(shí)成金；服務(wù)是金，同心如金；價(jià)值是金，篤行鑄金”的“金理念”，服務(wù)于客戶日常金融需求，奉獻(xiàn)給持卡人周到、細(xì)致、誠信、高效、安全的服務(wù)體驗(yàn)。

金穗卡根據(jù)功能側(cè)重點(diǎn)不同，分為金穗借記卡與金穗信用卡兩大產(chǎn)品體系。

金穗借記卡是中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)?shù)热炕虿糠止δ艿慕鹑谥Ц豆ぞ?。以用戶的需求為中心，金穗借記卡形成多層次的產(chǎn)品體系，包括：金穗借記卡普卡、金穗借記卡金卡、金穗借記卡貴賓卡、金穗星座卡和金穗校園卡等全國統(tǒng)一品牌。以強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和豐富的服務(wù)渠道為依托，金穗借記卡服務(wù)于最廣大中國人民的日常金融需求，成為持卡人生活中不可或缺的金融伙伴。

金穗信用卡擁有金穗貸記卡和金穗準(zhǔn)貸記卡兩大產(chǎn)品系列。金穗貸記卡是中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的，給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)后還款的信用支付工具。金穗準(zhǔn)貸記卡是中國農(nóng)業(yè)銀行為具有良好信用觀念的城鄉(xiāng)客戶量身定做的借貸合一型特色產(chǎn)品，集存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)和透支等功能于一身，不但可以作為持卡人支付結(jié)算、儲蓄理財(cái)、消費(fèi)的工具，更可以通過授信，滿足客戶短期、小額、頻繁的資金周轉(zhuǎn)需求，并提供多項(xiàng)個(gè)性化輔助功能，可滿足客戶多種金融需求。

金穗信用卡以享受信用，品味人生為品牌服務(wù)理念，以全面的安全保障、完善的消費(fèi)優(yōu)惠功能、便捷的金融服務(wù)、豐富的服務(wù)主題與時(shí)尚多樣的卡面設(shè)計(jì)，讓持卡人擁有更方便、快捷和優(yōu)越的用卡體驗(yàn)，并以成為持卡人最信賴的信用卡品牌為目標(biāo)，立足為持卡人創(chuàng)造全新生活體驗(yàn)，傳遞優(yōu)越生活價(jià)值。

金穗卡，名稱親切，貼近大眾。以金秋的收獲寓意美好的生活、未來的成就。中國農(nóng)業(yè)銀行情系大眾、服務(wù)民生，以金穗卡為平臺，以客戶為核心，不斷改進(jìn)服務(wù)功能，完善產(chǎn)品線體系，滿足不同用戶的日常金融需求，協(xié)力客戶收獲美好生活，實(shí)現(xiàn)未來成就。

2、品牌理念：

民心所享，金穗所想

民心即是中心。

以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向。作為便利大眾民生的金融平臺，金穗卡時(shí)刻將持卡客戶的需求與利益放在核心位置，以全面貼心的服務(wù)，為持卡人提供著便捷、高效、細(xì)致的金融服務(wù)。

所享超越所想。

從日常的存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)到理財(cái)規(guī)劃，金穗卡不僅滿足客戶的現(xiàn)時(shí)所需，更能洞察客戶未來所愿，不斷創(chuàng)新著金穗卡服務(wù)體系、完善產(chǎn)品線，引領(lǐng)客戶金融需求，創(chuàng)享更美好金融生活。

3、宣傳語：卡隨心動，金隨卡行

“隨”體現(xiàn)了一個(gè)長期的過程，表達(dá)金穗卡一直伴隨客戶，已深入融入到客戶的生活。同時(shí)，“隨”與“穗”同音，“金隨卡行”巧妙地諧音為“金穗卡行”，體現(xiàn)了對金穗卡的一種高度認(rèn)可。

“卡隨心動”，體現(xiàn)金穗卡能夠隨著客戶的需要而滿足客戶的需求，充分體現(xiàn)以客戶需求為導(dǎo)向?！敖痣S卡行”體現(xiàn)了資金在金穗卡中流通，資金在金穗卡中伴隨客戶通行天下。

“動、行”表明金穗卡一直在為客戶的美好生活不懈努力、創(chuàng)新著，讓整句Slogan充滿動力。展現(xiàn)了金穗卡發(fā)展無限，服務(wù)無止境。網(wǎng)點(diǎn)形象標(biāo)準(zhǔn) 字體大小：大 中 小

一、項(xiàng)目背景

隨著國有商業(yè)銀行服份制改革的深入，經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及金融服務(wù)需求多元化的發(fā)展，傳統(tǒng)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)格局和經(jīng)營方式已發(fā)生重大的變革。

為推進(jìn)中國農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，統(tǒng)一全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合09年總行樣板網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（2010年版）》。

二、設(shè)計(jì)理念

《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》以《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》為依據(jù)，充分借鑒國內(nèi)、國際先進(jìn)商業(yè)銀行視覺形象及功能環(huán)境設(shè)計(jì)的理念和原則，從提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營銷能力和提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平出發(fā)，制定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺識別系統(tǒng)。

總體設(shè)計(jì)理念上，遵循“5分原則”即網(wǎng)點(diǎn)分類、功能分區(qū)、服務(wù)分層、客戶分流、產(chǎn)品分銷，并搭建4個(gè)功能平臺，即交易平臺、服務(wù)平臺、宣傳平臺、理財(cái)平臺。

（一）體現(xiàn)專屬個(gè)性及差異化

以自身特點(diǎn)和優(yōu)勢為基礎(chǔ)，以提升農(nóng)業(yè)銀行品牌形象為目的，秉承中國農(nóng)業(yè)銀行“大行德廣 伴您成長”的核心理念，以企業(yè)形象色綠色為主基調(diào)，充分體現(xiàn)品牌形象及特性。

（二）同一個(gè)符號，同一種視覺

以中國農(nóng)業(yè)銀行標(biāo)識設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，將VI及其元素總結(jié)精煉，貫穿對內(nèi)及對外的所有視覺傳達(dá)點(diǎn)，塑造出獨(dú)有的、具自身個(gè)性的視覺符號。

（三）模塊化設(shè)計(jì)

根據(jù)實(shí)際環(huán)境情況，充分考慮現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)改造和新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的可實(shí)施性，采用模塊化設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，保持形象高度統(tǒng)一。

（四）以客戶為中心

注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，從客戶的視角和感受，體現(xiàn)“以客戶服務(wù)為中心”的指導(dǎo)思想，將業(yè)務(wù)流程和客戶行為習(xí)慣結(jié)合并融入到功能設(shè)計(jì)中。

（五）平面布局

合理平面布局以提高作業(yè)效率、增加收益，區(qū)分低、中、高端客戶，并提供針對性服務(wù)。功能分區(qū)按照模塊化的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，各行可根據(jù)客戶結(jié)構(gòu)和金融需求，對標(biāo)準(zhǔn)化的功能模塊進(jìn)行相應(yīng)組合應(yīng)用。

（六）空間色調(diào)

突出空間色調(diào)明亮，加以溫暖、柔和的空間效果，更能親近客戶，更能夠把握客戶的心理。其間將綠色作為點(diǎn)綴以突出表現(xiàn)農(nóng)行的專屬特色，通過主色與輔助色的組合應(yīng)用，并結(jié)合分區(qū)的平面布局，使空間色調(diào)由低端至高端分層次遞進(jìn)，暖色調(diào)代表高端的服務(wù)，使空間更具人性化、親和力和更強(qiáng)的服務(wù)層次識別力。

第五篇：農(nóng)行產(chǎn)品介紹

金鑰匙

1、品牌釋義：

這是一把開創(chuàng)中國農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人金融品牌輝煌時(shí)代的“金鑰匙”。金鑰匙忠實(shí)傳承“大行德廣 伴您成長”的企業(yè)靈魂，鏤空部分雙側(cè)的心型通過農(nóng)行行徽緊密相連，寓意金鑰匙品牌與客戶心心相通，金鑰匙齒部由特色古錢幣“刀幣”排列演化而成，寓示金鑰匙品牌將以渠道便利、品種齊全、功能強(qiáng)大的個(gè)人金融產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶多元化，個(gè)性化的金融需求。

這是一把中國農(nóng)業(yè)銀行為億萬尊貴客戶打造的開啟財(cái)富新天地和美好新未來的“金鑰匙”。農(nóng)行行徽，權(quán)杖，皇冠等元素巧妙融嵌于金鑰匙整體造型之中，金色徽芒蘊(yùn)聚高貴與富有，彰顯華美與熱烈，標(biāo)志著金鑰匙品牌將成為幫助客戶開啟成功之殿、通向美好生活的關(guān)鍵。

標(biāo)志圖形與中英文字藝術(shù)化融為一體，融匯傳統(tǒng)與現(xiàn)代，貫通今朝與未來，昭示信譽(yù)和成就，象征榮耀和合作，品牌識別性和趨勢感極強(qiáng)，給客戶以安全、高效、信賴、勃發(fā)的強(qiáng)烈感受。

2、宣傳語：開啟財(cái)富 引領(lǐng)生活

“開啟”一詞秉承“金鑰匙”的特性，形象傳達(dá)品牌寓意。

開啟財(cái)富：金鑰匙開啟客戶財(cái)富成長之路，實(shí)現(xiàn)客戶一生的財(cái)富規(guī)劃； 引領(lǐng)生活：有金鑰匙專業(yè)相助，客戶可以輕松享受財(cái)富樂趣、追求美滿生活。

金光道

1、品牌釋義：

金光道，指中國農(nóng)業(yè)銀行以客戶需求為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，全面整合各類本外幣存貸款及中間業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)的對公金融服務(wù)品牌。

金光道是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌下的二級品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行五金品牌工程。它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點(diǎn)時(shí)成金；服務(wù)是金，同心如金；價(jià)值是金，篤行鑄金”的“金理念”，打造綜合性全方位企業(yè)金融服務(wù)平臺，與客戶真誠相伴，共同成長，成就宏圖遠(yuǎn)景。

金光道的“光”，意指光明；寓意農(nóng)行專業(yè)于企業(yè)金融服務(wù)，專注于企業(yè)未來發(fā)展，成就企業(yè)光明前景。

“道”，意指中國農(nóng)業(yè)銀行的專業(yè)金融服務(wù)之道，也是企業(yè)成功之道，寓意中國農(nóng)業(yè)銀行愿與企業(yè)互相扶攜，助力企業(yè)駛?cè)氚l(fā)展坦途；

中國農(nóng)業(yè)銀行以綜合性全方位的金融解決方案服務(wù)對公客戶，為客戶打開便利之門，創(chuàng)造更多價(jià)值，助客戶通達(dá)成功之道。

2、品牌理念：

【全方位的金融服務(wù)】

【客戶專業(yè)金融伙伴】

3、宣傳語：智通道合，偕行以遠(yuǎn)

“智通道合”,首先以諧音“志同道合”體現(xiàn)中國農(nóng)業(yè)銀行與客戶是具有共同發(fā)展志向的知音和伙伴，其次“智通”又突出農(nóng)行與客戶心意相通，彼此信任。

“偕行以遠(yuǎn)”突出了中國農(nóng)業(yè)銀行的專業(yè)，專注為企業(yè)，以及與企業(yè)真誠相伴，成功致遠(yuǎn)，構(gòu)筑永恒發(fā)展的長遠(yuǎn)伙伴關(guān)系。同時(shí)，也正因?yàn)檗r(nóng)行和企業(yè)“智通道合”，才能共贏共進(jìn)，“偕行以遠(yuǎn)”。

廣告語大氣，而不失親切感，利于增強(qiáng)品牌好感度。

金e順

1、品牌釋義：

金e順是中國農(nóng)業(yè)銀行基于現(xiàn)代電子信息技術(shù)的在線金融服務(wù)品牌，主要包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、電視銀行（家居銀行）等在內(nèi)的交易渠道體系，以及客戶服務(wù)中心、消息服務(wù)和經(jīng)營門戶網(wǎng)站等在內(nèi)的服務(wù)渠道體系。以“全面的賬戶管理，靈活的資金調(diào)度，輕松的投資理財(cái)，安全的技術(shù)保障”為基本特征。

金e順，是中國農(nóng)業(yè)銀行品牌旗下的二級品牌，隸屬于中國農(nóng)業(yè)銀行五金工程，它傳承中國農(nóng)業(yè)銀行“承諾是金，一諾千金；專業(yè)是金，智匯于金；合作是金，點(diǎn)時(shí)成金；服務(wù)是金，同心如金；價(jià)值是金，篤行鑄金”的“金理念”，打造便捷安全的在線金融服務(wù)，讓客戶暢享自在人生。

金e順，其名稱體現(xiàn)金融電子渠道特征。

金，傳承五金品牌體系冠名特點(diǎn)。e，體現(xiàn)電子銀行的特性，同時(shí)e諧音“易”寓意金e順便捷、高效的自助金融服務(wù)。順，含義美好，寓意便捷順暢的業(yè)務(wù)辦理和廣闊無阻的在線平臺，飽含農(nóng)行與客戶攜手共贏，相伴永恒的美好希冀。

2、品牌理念：

【e路安全】

【e路快捷】

【e路高效】

3、宣傳語：輕松在線，擁有無限

“輕松在線”一語道出金e順快捷周到的電子銀行服務(wù)，無論是集團(tuán)企業(yè)、一般企業(yè)、金融同業(yè)還是個(gè)人客戶，都可以輕松自如、安享自助金融服務(wù)。

“擁有無限”，體現(xiàn)了農(nóng)行銳意創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造恒久價(jià)值的品牌愿景。中國農(nóng)業(yè)銀行將憑借強(qiáng)大的科技實(shí)力，廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，持久的創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提高電子銀行服務(wù)質(zhì)量，不斷推出方便客戶的金融產(chǎn)品及服務(wù)，中國農(nóng)業(yè)銀行愿伴隨廣大客戶共同成長，共創(chuàng)無限美好未來。

金益農(nóng)

1、品牌釋義：

金益農(nóng)，中國農(nóng)業(yè)銀行針對三農(nóng)客戶推出的中國第一個(gè)三農(nóng)金融服務(wù)品牌，其金融產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)、為發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村商品流通服務(wù)、為農(nóng)村中小企業(yè)服務(wù)、為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與資源開發(fā)服務(wù)、為農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)、為農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展服務(wù)、加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作八大領(lǐng)域。

金益農(nóng)，“益”涵蓋兩層含義。一是益友良伴，體現(xiàn)金益農(nóng)品牌定位，是三農(nóng)群體的益友，是同心同行的伙伴。二是互益共贏；實(shí)現(xiàn)三農(nóng)、社會與農(nóng)行的三方共贏，鮮明地秉承農(nóng)業(yè)銀行“大行德廣、伴您成長”的企業(yè)文化宗旨。

金益農(nóng)，名稱通俗明了，突出目標(biāo)客戶三農(nóng)群體，容易為公眾領(lǐng)會和接受。

2、品牌理念：

【益農(nóng)】

【益行】

【益國】

3、宣傳語：惠農(nóng)天下，益農(nóng)萬家

廣告語體現(xiàn)農(nóng)行大行風(fēng)范，凸顯農(nóng)行社會責(zé)任。

“惠”，給予好處，體現(xiàn)農(nóng)行以實(shí)實(shí)在在的金融服務(wù)切實(shí)為三農(nóng)服務(wù)。

“益農(nóng) ”體現(xiàn)金益農(nóng)品牌內(nèi)涵，讓三農(nóng)客戶受益。

運(yùn)用“天下”“萬家”字眼體現(xiàn)出農(nóng)行服務(wù)中國數(shù)量最多的客戶群體，與最廣泛的三農(nóng)受眾一起攜手共進(jìn)，互益共贏的品牌愿景。

金穗卡

1、品牌釋義：

金穗卡，中國農(nóng)業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品品牌，包含信用卡、借記卡兩大產(chǎn)品體系，以先進(jìn)的電子化手段為依托，實(shí)現(xiàn)以城市為中心覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分滿足不同客戶群體消費(fèi)、支付結(jié)算、匯兌、儲蓄、代理業(yè)務(wù)、投資、理財(cái)?shù)榷喾N金融需求。

金穗卡根據(jù)功能側(cè)重點(diǎn)不同，分為金穗借記卡與金穗信用卡兩大產(chǎn)品體系。

金穗借記卡是中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)?shù)热炕虿糠止δ艿慕鹑谥Ц豆ぞ?。以用戶的需求為中心，金穗借記卡形成多層次的產(chǎn)品體系，包括：金穗借記卡普卡、金穗借記卡金卡、金穗借記卡貴賓卡、金穗星座卡和金穗校園卡等全國統(tǒng)一品牌。

金穗信用卡擁有金穗貸記卡和金穗準(zhǔn)貸記卡兩大產(chǎn)品系列。

2、品牌理念：

民心所享，金穗所想

民心即是中心。

以客戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向。作為便利大眾民生的金融平臺，金穗卡時(shí)刻將持卡客戶的需求與利益放在核心位置，以全面貼心的服務(wù)，為持卡人提供著便捷、高效、細(xì)致的金融服務(wù)。

所享超越所想。

從日常的存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)到理財(cái)規(guī)劃，金穗卡不僅滿足客戶的現(xiàn)時(shí)所需，更能洞察客戶未來所愿，不斷創(chuàng)新著金穗卡服務(wù)體系、完善產(chǎn)品線，引領(lǐng)客戶金融需求，創(chuàng)享更美好金融生活。

3、宣傳語：卡隨心動，金隨卡行

“隨”體現(xiàn)了一個(gè)長期的過程，表達(dá)金穗卡一直伴隨客戶，已深入融入到客戶的生活。同時(shí)，“隨”與“穗”同音，“金隨卡行”巧妙地諧音為“金穗卡行”，體現(xiàn)了對金穗卡的一種高度認(rèn)可。

“卡隨心動”，體現(xiàn)金穗卡能夠隨著客戶的需要而滿足客戶的需求，充分體現(xiàn)以客戶需求為導(dǎo)向?！敖痣S卡行”體現(xiàn)了資金在金穗卡中流通，資金在金穗卡中伴隨客戶通行天下。

“動、行”表明金穗卡一直在為客戶的美好生活不懈努力、創(chuàng)新著，讓整句Slogan充滿動力。展現(xiàn)了金穗卡發(fā)展無限，服務(wù)無止境。