第一篇：機(jī)關(guān)值班工作制度

為嚴(yán)格落實(shí)市委、市政府關(guān)于認(rèn)真做好值班工作的有關(guān)制度規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)值班工作管理，嚴(yán)肅值班工作紀(jì)律，確保正常公務(wù)以及突發(fā)事件及時(shí)有效處理，特制定本制度。

一、值班安排

1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。每個(gè)值班日安排一名值班領(lǐng)導(dǎo)及一名科室工作人員負(fù)責(zé)值班工作，并保障一輛值班車輛。

2、局辦公室負(fù)責(zé)值班人員的編組，編制值班人員輪流表。

3、值班地點(diǎn)：局辦公室。

4、值班工作實(shí)行全員輪班制。

5、重大節(jié)假日和重要活動的值班由局長辦公會研究后安排。

二、值班時(shí)間

雙休日、法定節(jié)假日。

夏季：上午8：30—12：00、下午13:30—17:30

冬季：上午8：30—12：00、下午13:30—17:00

三、值班職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理來電、來訪、接待、文件查收等公務(wù)事項(xiàng)。遇重要情況，須認(rèn)真記錄，妥善處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室；對緊急情況，可先處理后報(bào)告或邊處理邊報(bào)告。交班時(shí)的未結(jié)辦事項(xiàng)，應(yīng)向接班人員交辦或告知有關(guān)職能科室。

2、做好機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全防護(hù)工作。

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

四、值班要求

1、做好值班記錄。值班人員應(yīng)在《來電記錄本》中記

錄清楚來電情況并將電話內(nèi)容及時(shí)報(bào)送值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)作出相應(yīng)的處理。

2、妥善處理突發(fā)事件。值班人員接到突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告局領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示做相應(yīng)處置，并做好處置情況的后續(xù)匯報(bào)工作。

3、值班期間如遇上級來局檢查工作，值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)接待；如遇群眾來訪，應(yīng)認(rèn)真聽取來訪者的意見，做好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。

4、值班期間如收到上級寄發(fā)給局領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函，值班人員要設(shè)法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。

五、值班紀(jì)律

1．嚴(yán)格服從值班安排，遵守值班紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁擅離職守。

2．因工作需要需調(diào)整班次或由他人代班的，須報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并嚴(yán)格做好交接手續(xù)。

3．因不認(rèn)真履行值班職責(zé)，脫崗、誤崗或遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、誤報(bào)重大問題或突發(fā)性事件造成后果的值班人員根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

4、嚴(yán)謹(jǐn)在值班期間打牌、賭博、酗酒或做與值班無關(guān)的事。

5、局紀(jì)委和辦公室對值班情況進(jìn)行不定期抽查。凡發(fā)現(xiàn)值班未在崗在位的，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)日值班費(fèi)。值班人員玩忽職守，引起安全問題和其他嚴(yán)重后果的，依照規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。值班人員因?qū)ν话l(fā)事件處理不及時(shí)或處置不當(dāng)，給我局聲譽(yù)帶來負(fù)面影響的，視情節(jié)給予當(dāng)事人相應(yīng)處理。

第二篇：值班工作制度

值班工作制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高服務(wù)水平，局機(jī)關(guān)衽綜合值班制度。

1、值班要求

（1）實(shí)行總值班帶班制。

（2）編制值班表，落實(shí)值班人員。法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)）的值班表由局辦公室根據(jù)各科室上報(bào)的值班名單統(tǒng)一編排后上報(bào)市委辦、市政府辦。

（3）堅(jiān)守崗位，按時(shí)交接班。值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。遇有重大問題應(yīng)及時(shí)向總值班匯報(bào)，并妥善處理。值班人員應(yīng)將應(yīng)班期間遇到和處置的情況認(rèn)真記錄在值班日記中。（4）嚴(yán)肅值班紀(jì)律。值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真填寫值班日記，認(rèn)真履行交接班手續(xù)。值班期間不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)打牌下棋及從事其它娛樂活動。不得把無關(guān)人員帶入值班場所。

（5）加強(qiáng)值班管理，嚴(yán)格檢查制度。局辦公室負(fù)責(zé)值班的管理工作，定期對值班人員履行職責(zé)等情況進(jìn)行檢查。

2、值班地點(diǎn)

總值班人員帶班期間不得離開市區(qū)，不得關(guān)閉手機(jī)，必須保持通訊暢通，遇到重大事項(xiàng)或突發(fā)事件要及時(shí)趕到單位處理；特殊情況不能按照值班的，必須事先與辦公室主任聯(lián)系安排調(diào)班。

其他科室、單位值班人員值班地點(diǎn)在值班表指定的值班地點(diǎn)。

3、交接班要求（1）按時(shí)交接班。接班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

（2）接班人員要詳細(xì)了解前一班值班情況和本班應(yīng)注意的事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”：上一班情況要明白，接辦的事項(xiàng)要明白，物品、器械、工具清點(diǎn)要明白。

（3）交班人在交班前必須填好值班日記，應(yīng)做到“三清”：本班情況要清楚，交辦的事項(xiàng)要清楚，物品、器械、工具清點(diǎn)要清楚。（4）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，交班時(shí)不宜移交給下一班的事項(xiàng)要處理完畢方可離崗，接班人員要積極協(xié)助完成。（5）交接時(shí)要做好記錄并簽名。

第三篇：值班工作制度

值班工作制度

一、值班規(guī)定

值班實(shí)行辦公廳（室）領(lǐng)導(dǎo)和值班員輪流24小時(shí)帶班、值班制度，節(jié)假日期間實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。

二、值班人員職責(zé)及工作要求

（一）受理各基層單位上報(bào)本級黨委的緊急重大突發(fā)事件和有關(guān)重要情況。

1、接到各基層單位書面報(bào)告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況后，要立即編印《值班快報(bào)》，經(jīng)分管（帶班）領(lǐng)導(dǎo)批簽后，按批示要求立即辦理。接到各基層單位電話報(bào)告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況時(shí)，要將事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、發(fā)展趨勢、已采取的措施和請求解決的問題等記錄在《值班日志》上，然后編印《值班快報(bào)》逐級報(bào)批。如有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話說明意見，要將領(lǐng)導(dǎo)意見打印在《值班快報(bào)》領(lǐng)導(dǎo)批示欄內(nèi)。

領(lǐng)導(dǎo)作出批示（指示）后，值班人員要按照批示（指示）立即通知有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置，并將批示（指示）登記在《值班日志》上。處置過程中，值班人員要隨時(shí)與現(xiàn)場保持聯(lián)系，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)續(xù)報(bào)事件的處置進(jìn)展情況。

黨委領(lǐng)導(dǎo)要求赴現(xiàn)場指揮處置突發(fā)事件時(shí)，立即電話報(bào)告同級黨委常委、秘書長（或辦公室主任），并通知會務(wù)科。

2、突發(fā)事件的報(bào)告、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示，要及時(shí)轉(zhuǎn)信息科。

3、突發(fā)事件的報(bào)告、電話記錄、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示，以及有關(guān)材料，值班人員要及時(shí)整理，并立卷歸檔。

4、值班人員要核準(zhǔn)事件原因、傷亡人數(shù)等重要情況，確保掌握的情況真實(shí)準(zhǔn)確。

5、值班人員電話報(bào)告黨委書記、副書記時(shí)，必須說明秘書長或辦公室主任的意見；電話報(bào)告黨委常委、秘書長或辦公室主任時(shí)，必須說明分管（帶班）副秘書長或辦公室副主任的意見。

（二）接聽和辦理上級黨委、兄弟市及縣區(qū)委、各單位和人民群眾打來的電話

1、做好電話記錄。接到電話后，要將來電人單位、姓名、職務(wù)、內(nèi)容、聯(lián)系電話及來電時(shí)間等記錄在《值班日志》上。

2、做好來電事項(xiàng)辦理工作。屬于一般事項(xiàng)的電話，可根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定給予答復(fù)；屬于工作安排、會議（活動）通知及其他重要事項(xiàng)的電話，要編印《值班快報(bào)》，迅速報(bào)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；屬于接待來賓的電話，要先在《值班日志》上記錄來賓的姓名、單位、職務(wù)、隨員、性別及來朔時(shí)間、事由、所乘交通工具、在朔停留時(shí)間等（如客人屬朔州籍，還應(yīng)問清其籍貫），然后編印《值班快報(bào)》，迅速報(bào)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；屬于群眾反映問題的電話，可

給來電人說明應(yīng)向哪個(gè)部門反映，并告知其聯(lián)系電話、地址等。如所反映的問題屬緊急重大情況，應(yīng)詳細(xì)詢問有關(guān)情況，并及時(shí)與有關(guān)單位聯(lián)系核實(shí)。確認(rèn)情況屬實(shí)后，要編印《值班快報(bào)》，迅速報(bào)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后，值班人員要按照批示，及時(shí)辦理，辦理情況要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示

1、接到領(lǐng)導(dǎo)批示后，要認(rèn)真閱讀批示原文，全面準(zhǔn)確領(lǐng)會批示精神，并迅速進(jìn)行傳達(dá)。

2、傳達(dá)批示可通過轉(zhuǎn)批示復(fù)印件、發(fā)傳真和打電話三種方式進(jìn)行。特殊情況下，由分管（帶班）副秘書長或辦公室主任確定傳達(dá)方式。

3、批示傳達(dá)后，要與承辦單位保持聯(lián)系，及時(shí)催辦，落實(shí)情況要及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、涉密事項(xiàng)按保密規(guī)定辦理。

5、轉(zhuǎn)批示復(fù)印件時(shí)，要先查驗(yàn)取件人證件，并讓其在“辦理結(jié)果”欄內(nèi)簽名；用電話和傳真?zhèn)鬟_(dá)批示時(shí)，要將傳達(dá)時(shí)間、內(nèi)容及接收單位名稱、接收人姓名在“辦理結(jié)果”一欄內(nèi)注明。

（四）辦理有關(guān)單位報(bào)（寄）送黨委、黨委領(lǐng)導(dǎo)，黨委辦公廳（室）的有關(guān)文電函

1、接到有關(guān)單位報(bào)送本級黨委、黨委領(lǐng)導(dǎo)，黨委辦公廳的有關(guān)文電函后，要先在《收發(fā)文登記簿》上逐件登記，按文件內(nèi)容轉(zhuǎn)有關(guān)科室。

2、對郵電部門投遞給市委領(lǐng)導(dǎo)的電報(bào)、特快郵件、信函等，值班人員要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)秘書聯(lián)系后送出；其他電報(bào)通知收報(bào)人（單位）取走。

3、接收和轉(zhuǎn)出文電函時(shí)，要履行登記簽字手續(xù)。

（五）辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)

1、值班人員在辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)時(shí)，要在《值班日志》上詳細(xì)記錄交辦領(lǐng)導(dǎo)姓名、交辦時(shí)間和交辦事項(xiàng)的主要內(nèi)容等。

2、按照領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)準(zhǔn)確辦理。

3、辦理完結(jié)后，要及時(shí)將辦理情況報(bào)告交辦領(lǐng)導(dǎo)。

4、如屬黨委領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，值班人員要及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告分管（帶班）副秘書長（副主任）和秘書長（辦公室主任）。

（六）接待來賓

1、接待來賓時(shí)，要先問清其姓名、單位、事由等，并且查驗(yàn)證件。

2、接待來賓要文明禮貌、熱情周到。對來賓提出的問題，值班人員要按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理；值班人員無權(quán)答復(fù)和處理的，要及時(shí)請示帶班副秘書長（副主任）或秘書長（辦公室主任），按領(lǐng)導(dǎo)指示答復(fù)和辦理；一時(shí)不能答復(fù)和處理的，要說明情況，并請來賓留下姓名、工作單位和聯(lián)系電話等，記錄在《值班日志》上。

（七）交接班工作

1、交班人員要將當(dāng)班期間所接收辦理的事項(xiàng)、未辦結(jié)的事項(xiàng)、需注意的事項(xiàng)等，逐一記錄在《值班日志》“交接事項(xiàng)”一欄內(nèi)，并口頭向接班人員說明。

2、接班人員應(yīng)提前到崗，認(rèn)真查閱《值班日志》，逐件清點(diǎn)上一班接收的文電函等，并與《收發(fā)文登記簿》核對，對已辦結(jié)的文件資料要妥善保管，對尚未辦結(jié)的事項(xiàng)要及時(shí)辦理。

3、交接班人員完成交接事項(xiàng)后，要在《值班日志》上履行簽字手續(xù)。

（八）維護(hù)辦公自動化設(shè)備

當(dāng)班人員要保持電話、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公自動化設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有故障，要及時(shí)與辦公室或后勤部門聯(lián)系維修。

三、帶班工作

帶班領(lǐng)導(dǎo)對帶班期間的值班工作負(fù)總責(zé)。主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)值班工作，對值班人員報(bào)告的情況及時(shí)提出明確的處理意見，對值班人員接報(bào)的緊急、重大突發(fā)事件和情況要及時(shí)趕赴值班室指揮處理。

四、注意事項(xiàng)

1、嚴(yán)格登記和簽收制度。接收文電函要登記，取走文電函要簽字。

2、及時(shí)送閱、傳達(dá)。值班期間的各類文電函等，值班人員要按領(lǐng)導(dǎo)作出的批示及時(shí)辦理；如領(lǐng)導(dǎo)口頭指示，要準(zhǔn)確記錄指示內(nèi)容，并按指示及時(shí)辦理。

3、注意規(guī)范?！吨蛋嗳罩尽?、《收發(fā)文登記簿》等要用鋼筆或簽字筆填寫，《值班日志》要一事一記，一事一頁?！吨蛋嗫靾?bào)》原則上要打印。

4、增強(qiáng)保密觀念。文件資料要妥善保管，防止失泄密。

5、保持電話暢通，禁止電話聊天，禁止無關(guān)人員隨意使用值班電話。

第四篇：值班工作制度

值班工作制度

為了確保機(jī)關(guān)安全及信息暢通，及時(shí)有效應(yīng)對各種突發(fā)事件，保證機(jī)關(guān)正常的工作秩序，特制定本制度：

1、值班期間帶班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)在崗帶班，值班人員要恪盡職守，堅(jiān)守崗位，值班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象的，一次扣除當(dāng)月所有績效工資。值班人員要保證通訊工具24小時(shí)暢通，值班期間聯(lián)系不到本人的，按脫崗進(jìn)行處理；

2、接到電話或上門來訪者，熱情接待，應(yīng)先問明對方情況、盤問事由，并根據(jù)情況將來訪群眾引導(dǎo)至相關(guān)科室或分管領(lǐng)導(dǎo)，提出需要幫助的，要盡力給予幫助，不是本職范圍的，應(yīng)及時(shí)請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將接待內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄在《值班記錄登記本》內(nèi)，未按要求及時(shí)記錄的，一次罰款50元。

3、非工作時(shí)間收到上級、各單位文、電等，要認(rèn)真記錄，有重大事件、突發(fā)事件的，要及時(shí)向當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示處理，發(fā)現(xiàn)延誤處理的，一次扣除當(dāng)月績效工資并追究責(zé)任。

4、值班人員必須于每日上班前打掃好值班室、門廳及室外臺階周圍衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)未及時(shí)清掃的罰款50元；發(fā)現(xiàn)在值班室內(nèi)打牌、飲酒等，處以當(dāng)日值班人員扣除2個(gè)月績效工資。

5、值班人員原則上一律不準(zhǔn)請假，確需請假的，須經(jīng)當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)同意并找人替班并履行請假手續(xù)，方可暫時(shí)離崗，否則按脫崗處理。

6、特殊時(shí)期或啟動三級預(yù)警時(shí)，必須保證雙人雙崗值班，發(fā)現(xiàn)一人不在崗，在崗的值班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)，否則兩人同時(shí)處以一次扣當(dāng)月績效工資。出現(xiàn)對進(jìn)入人員未按要求詢問并實(shí)名登記詳細(xì)信息的；要求報(bào)值班情況的，值班人員要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求向相關(guān)部門報(bào)值班情況，未按時(shí)或者忘報(bào)值班情況者，處以一次扣當(dāng)月績效工資；

7、如值班期間發(fā)生突發(fā)情況，要立即通知主要領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重后果的，追究個(gè)人及帶班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；

8、值班期間，領(lǐng)導(dǎo)或上級部門查崗時(shí)無故缺崗漏崗或未按要求值班的，處以扣除2個(gè)月績效工資；值班期間嚴(yán)禁用辦公室電話私聊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以扣除2個(gè)月績效工資。

第五篇：值班工作制度

(一)值班人員要提高自覺性，增強(qiáng)責(zé)任感，做到忠于職守、盡職盡責(zé)。

(二)節(jié)假日及平常值班的排列實(shí)行機(jī)關(guān)科以下工作人員輪流排列，值班時(shí)間是在正常作息時(shí)間下班后一小時(shí)內(nèi)必須到崗，無特殊情況不得空崗或擅離職守，確需請假的要向帶班領(lǐng)導(dǎo)請示，帶班領(lǐng)導(dǎo)有事要提前安排值班人員做好值班工作，任何班次不得擅自安排輪流值班。

(三)值班人員要處理好來文來電，搞好交接，對因責(zé)任心不強(qiáng)造成的誤時(shí)誤事，要追究帶班領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員的責(zé)任。

(四)對來反映情況、辦理公務(wù)的，要問清事由，熱情接待，嚴(yán)禁冷硬橫的現(xiàn)象發(fā)生，值班人員要維護(hù)好值班室的衛(wèi)生，保持整潔，不得出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象。

(五)日常工作時(shí)間及下班后一小時(shí)的空余時(shí)間由辦公室值班人員按以上規(guī)定做好銜接。