第一篇：24小時值班工作制度

XX24小時值班工作制度

一、局主要領(lǐng)導(dǎo)須24小時保持電話通訊暢通，局帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員須24小時值班，凡遇重大事件須及時向局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，妥善處置。

二、縣局全體干部職工須24小時保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保遇有緊急情況能夠及時聯(lián)系溝通。

三、監(jiān)察大隊確保投訴電話通訊暢通，認(rèn)真接辦環(huán)境投訴案件，凡遇重大事件須及時向分管領(lǐng)導(dǎo)

四、工作日：8時至18時，由辦公室在負(fù)責(zé)值守。18時至次日8時，在值班室值班。節(jié)假日：8-18時，在辦公室值守，18時至次日8時，在值班室值班。值班人員由局辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，具體為1名帶班領(lǐng)導(dǎo)和2名值班人員。帶班領(lǐng)導(dǎo)與值班人員如因個人原因不能值班時須自行與其他人員協(xié)調(diào)替換，確保按時值班，并將替換結(jié)果報局辦公室備案。

六、值班人員要堅守崗位、盡職盡責(zé)，遇有緊急或重要情況要第一時間請示報告，不得耽擱延誤，并認(rèn)真做好值班記錄、按時當(dāng)面移交。局辦公室對24小時值守情況進行檢查、通報。

七、值班地點：一樓值班室。值班電話：XXX

第二篇：值班工作制度

值班工作制度

為進一步加強機關(guān)管理，保證正常運轉(zhuǎn)，提高服務(wù)水平，局機關(guān)衽綜合值班制度。

1、值班要求

（1）實行總值班帶班制。

（2）編制值班表，落實值班人員。法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)）的值班表由局辦公室根據(jù)各科室上報的值班名單統(tǒng)一編排后上報市委辦、市政府辦。

（3）堅守崗位，按時交接班。值班人員要堅守崗位，不得擅離職守。遇有重大問題應(yīng)及時向總值班匯報，并妥善處理。值班人員應(yīng)將應(yīng)班期間遇到和處置的情況認(rèn)真記錄在值班日記中。（4）嚴(yán)肅值班紀(jì)律。值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真填寫值班日記，認(rèn)真履行交接班手續(xù)。值班期間不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)打牌下棋及從事其它娛樂活動。不得把無關(guān)人員帶入值班場所。

（5）加強值班管理，嚴(yán)格檢查制度。局辦公室負(fù)責(zé)值班的管理工作，定期對值班人員履行職責(zé)等情況進行檢查。

2、值班地點

總值班人員帶班期間不得離開市區(qū)，不得關(guān)閉手機，必須保持通訊暢通，遇到重大事項或突發(fā)事件要及時趕到單位處理；特殊情況不能按照值班的，必須事先與辦公室主任聯(lián)系安排調(diào)班。

其他科室、單位值班人員值班地點在值班表指定的值班地點。

3、交接班要求（1）按時交接班。接班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

（2）接班人員要詳細(xì)了解前一班值班情況和本班應(yīng)注意的事項，應(yīng)做到“三明”：上一班情況要明白，接辦的事項要明白，物品、器械、工具清點要明白。

（3）交班人在交班前必須填好值班日記，應(yīng)做到“三清”：本班情況要清楚，交辦的事項要清楚，物品、器械、工具清點要清楚。（4）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，交班時不宜移交給下一班的事項要處理完畢方可離崗，接班人員要積極協(xié)助完成。（5）交接時要做好記錄并簽名。

第三篇：值班工作制度

值班工作制度

一、值班規(guī)定

值班實行辦公廳（室）領(lǐng)導(dǎo)和值班員輪流24小時帶班、值班制度，節(jié)假日期間實行黨委領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。

二、值班人員職責(zé)及工作要求

（一）受理各基層單位上報本級黨委的緊急重大突發(fā)事件和有關(guān)重要情況。

1、接到各基層單位書面報告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況后，要立即編印《值班快報》，經(jīng)分管（帶班）領(lǐng)導(dǎo)批簽后，按批示要求立即辦理。接到各基層單位電話報告的突發(fā)事件和有關(guān)重要情況時，要將事件發(fā)生的時間、地點、涉及人員、發(fā)展趨勢、已采取的措施和請求解決的問題等記錄在《值班日志》上，然后編印《值班快報》逐級報批。如有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話說明意見，要將領(lǐng)導(dǎo)意見打印在《值班快報》領(lǐng)導(dǎo)批示欄內(nèi)。

領(lǐng)導(dǎo)作出批示（指示）后，值班人員要按照批示（指示）立即通知有關(guān)單位負(fù)責(zé)人進行處置，并將批示（指示）登記在《值班日志》上。處置過程中，值班人員要隨時與現(xiàn)場保持聯(lián)系，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)續(xù)報事件的處置進展情況。

黨委領(lǐng)導(dǎo)要求赴現(xiàn)場指揮處置突發(fā)事件時，立即電話報告同級黨委常委、秘書長（或辦公室主任），并通知會務(wù)科。

2、突發(fā)事件的報告、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示，要及時轉(zhuǎn)信息科。

3、突發(fā)事件的報告、電話記錄、黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示，以及有關(guān)材料，值班人員要及時整理，并立卷歸檔。

4、值班人員要核準(zhǔn)事件原因、傷亡人數(shù)等重要情況，確保掌握的情況真實準(zhǔn)確。

5、值班人員電話報告黨委書記、副書記時，必須說明秘書長或辦公室主任的意見；電話報告黨委常委、秘書長或辦公室主任時，必須說明分管（帶班）副秘書長或辦公室副主任的意見。

（二）接聽和辦理上級黨委、兄弟市及縣區(qū)委、各單位和人民群眾打來的電話

1、做好電話記錄。接到電話后，要將來電人單位、姓名、職務(wù)、內(nèi)容、聯(lián)系電話及來電時間等記錄在《值班日志》上。

2、做好來電事項辦理工作。屬于一般事項的電話，可根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定給予答復(fù)；屬于工作安排、會議（活動）通知及其他重要事項的電話，要編印《值班快報》，迅速報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；屬于接待來賓的電話，要先在《值班日志》上記錄來賓的姓名、單位、職務(wù)、隨員、性別及來朔時間、事由、所乘交通工具、在朔停留時間等（如客人屬朔州籍，還應(yīng)問清其籍貫），然后編印《值班快報》，迅速報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批；屬于群眾反映問題的電話，可

給來電人說明應(yīng)向哪個部門反映，并告知其聯(lián)系電話、地址等。如所反映的問題屬緊急重大情況，應(yīng)詳細(xì)詢問有關(guān)情況，并及時與有關(guān)單位聯(lián)系核實。確認(rèn)情況屬實后，要編印《值班快報》，迅速報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后，值班人員要按照批示，及時辦理，辦理情況要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)批示

1、接到領(lǐng)導(dǎo)批示后，要認(rèn)真閱讀批示原文，全面準(zhǔn)確領(lǐng)會批示精神，并迅速進行傳達(dá)。

2、傳達(dá)批示可通過轉(zhuǎn)批示復(fù)印件、發(fā)傳真和打電話三種方式進行。特殊情況下，由分管（帶班）副秘書長或辦公室主任確定傳達(dá)方式。

3、批示傳達(dá)后，要與承辦單位保持聯(lián)系，及時催辦，落實情況要及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、涉密事項按保密規(guī)定辦理。

5、轉(zhuǎn)批示復(fù)印件時，要先查驗取件人證件，并讓其在“辦理結(jié)果”欄內(nèi)簽名；用電話和傳真?zhèn)鬟_(dá)批示時，要將傳達(dá)時間、內(nèi)容及接收單位名稱、接收人姓名在“辦理結(jié)果”一欄內(nèi)注明。

（四）辦理有關(guān)單位報（寄）送黨委、黨委領(lǐng)導(dǎo)，黨委辦公廳（室）的有關(guān)文電函

1、接到有關(guān)單位報送本級黨委、黨委領(lǐng)導(dǎo)，黨委辦公廳的有關(guān)文電函后，要先在《收發(fā)文登記簿》上逐件登記，按文件內(nèi)容轉(zhuǎn)有關(guān)科室。

2、對郵電部門投遞給市委領(lǐng)導(dǎo)的電報、特快郵件、信函等，值班人員要及時與領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)秘書聯(lián)系后送出；其他電報通知收報人（單位）取走。

3、接收和轉(zhuǎn)出文電函時，要履行登記簽字手續(xù)。

（五）辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項

1、值班人員在辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項時，要在《值班日志》上詳細(xì)記錄交辦領(lǐng)導(dǎo)姓名、交辦時間和交辦事項的主要內(nèi)容等。

2、按照領(lǐng)導(dǎo)要求及時準(zhǔn)確辦理。

3、辦理完結(jié)后，要及時將辦理情況報告交辦領(lǐng)導(dǎo)。

4、如屬黨委領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，值班人員要及時將有關(guān)情況報告分管（帶班）副秘書長（副主任）和秘書長（辦公室主任）。

（六）接待來賓

1、接待來賓時，要先問清其姓名、單位、事由等，并且查驗證件。

2、接待來賓要文明禮貌、熱情周到。對來賓提出的問題，值班人員要按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理；值班人員無權(quán)答復(fù)和處理的，要及時請示帶班副秘書長（副主任）或秘書長（辦公室主任），按領(lǐng)導(dǎo)指示答復(fù)和辦理；一時不能答復(fù)和處理的，要說明情況，并請來賓留下姓名、工作單位和聯(lián)系電話等，記錄在《值班日志》上。

（七）交接班工作

1、交班人員要將當(dāng)班期間所接收辦理的事項、未辦結(jié)的事項、需注意的事項等，逐一記錄在《值班日志》“交接事項”一欄內(nèi)，并口頭向接班人員說明。

2、接班人員應(yīng)提前到崗，認(rèn)真查閱《值班日志》，逐件清點上一班接收的文電函等，并與《收發(fā)文登記簿》核對，對已辦結(jié)的文件資料要妥善保管，對尚未辦結(jié)的事項要及時辦理。

3、交接班人員完成交接事項后，要在《值班日志》上履行簽字手續(xù)。

（八）維護辦公自動化設(shè)備

當(dāng)班人員要保持電話、計算機、傳真機、打印機等辦公自動化設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，如有故障，要及時與辦公室或后勤部門聯(lián)系維修。

三、帶班工作

帶班領(lǐng)導(dǎo)對帶班期間的值班工作負(fù)總責(zé)。主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)值班工作，對值班人員報告的情況及時提出明確的處理意見，對值班人員接報的緊急、重大突發(fā)事件和情況要及時趕赴值班室指揮處理。

四、注意事項

1、嚴(yán)格登記和簽收制度。接收文電函要登記，取走文電函要簽字。

2、及時送閱、傳達(dá)。值班期間的各類文電函等，值班人員要按領(lǐng)導(dǎo)作出的批示及時辦理；如領(lǐng)導(dǎo)口頭指示，要準(zhǔn)確記錄指示內(nèi)容，并按指示及時辦理。

3、注意規(guī)范?！吨蛋嗳罩尽贰ⅰ妒瞻l(fā)文登記簿》等要用鋼筆或簽字筆填寫，《值班日志》要一事一記，一事一頁。《值班快報》原則上要打印。

4、增強保密觀念。文件資料要妥善保管，防止失泄密。

5、保持電話暢通，禁止電話聊天，禁止無關(guān)人員隨意使用值班電話。

第四篇：值班工作制度

值班工作制度

為了確保機關(guān)安全及信息暢通，及時有效應(yīng)對各種突發(fā)事件，保證機關(guān)正常的工作秩序，特制定本制度：

1、值班期間帶班領(lǐng)導(dǎo)24小時在崗帶班，值班人員要恪盡職守，堅守崗位，值班期間發(fā)生脫崗現(xiàn)象的，一次扣除當(dāng)月所有績效工資。值班人員要保證通訊工具24小時暢通，值班期間聯(lián)系不到本人的，按脫崗進行處理；

2、接到電話或上門來訪者，熱情接待，應(yīng)先問明對方情況、盤問事由，并根據(jù)情況將來訪群眾引導(dǎo)至相關(guān)科室或分管領(lǐng)導(dǎo)，提出需要幫助的，要盡力給予幫助，不是本職范圍的，應(yīng)及時請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時將接待內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、及時地記錄在《值班記錄登記本》內(nèi)，未按要求及時記錄的，一次罰款50元。

3、非工作時間收到上級、各單位文、電等，要認(rèn)真記錄，有重大事件、突發(fā)事件的，要及時向當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示處理，發(fā)現(xiàn)延誤處理的，一次扣除當(dāng)月績效工資并追究責(zé)任。

4、值班人員必須于每日上班前打掃好值班室、門廳及室外臺階周圍衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)未及時清掃的罰款50元；發(fā)現(xiàn)在值班室內(nèi)打牌、飲酒等，處以當(dāng)日值班人員扣除2個月績效工資。

5、值班人員原則上一律不準(zhǔn)請假，確需請假的，須經(jīng)當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)同意并找人替班并履行請假手續(xù)，方可暫時離崗，否則按脫崗處理。

6、特殊時期或啟動三級預(yù)警時，必須保證雙人雙崗值班，發(fā)現(xiàn)一人不在崗，在崗的值班人員應(yīng)當(dāng)及時告知當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)，否則兩人同時處以一次扣當(dāng)月績效工資。出現(xiàn)對進入人員未按要求詢問并實名登記詳細(xì)信息的；要求報值班情況的，值班人員要在規(guī)定的時間內(nèi)按要求向相關(guān)部門報值班情況，未按時或者忘報值班情況者，處以一次扣當(dāng)月績效工資；

7、如值班期間發(fā)生突發(fā)情況，要立即通知主要領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重后果的，追究個人及帶班領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；

8、值班期間，領(lǐng)導(dǎo)或上級部門查崗時無故缺崗漏崗或未按要求值班的，處以扣除2個月績效工資；值班期間嚴(yán)禁用辦公室電話私聊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以扣除2個月績效工資。

第五篇：值班工作制度

(一)值班人員要提高自覺性，增強責(zé)任感，做到忠于職守、盡職盡責(zé)。

(二)節(jié)假日及平常值班的排列實行機關(guān)科以下工作人員輪流排列，值班時間是在正常作息時間下班后一小時內(nèi)必須到崗，無特殊情況不得空崗或擅離職守，確需請假的要向帶班領(lǐng)導(dǎo)請示，帶班領(lǐng)導(dǎo)有事要提前安排值班人員做好值班工作，任何班次不得擅自安排輪流值班。

(三)值班人員要處理好來文來電，搞好交接，對因責(zé)任心不強造成的誤時誤事，要追究帶班領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員的責(zé)任。

(四)對來反映情況、辦理公務(wù)的，要問清事由，熱情接待，嚴(yán)禁冷硬橫的現(xiàn)象發(fā)生，值班人員要維護好值班室的衛(wèi)生，保持整潔，不得出現(xiàn)臟亂現(xiàn)象。

(五)日常工作時間及下班后一小時的空余時間由辦公室值班人員按以上規(guī)定做好銜接。