第一篇：10停電停水管理規(guī)程

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文件編號：BG-10版號：01總 頁 數(shù)：3頁生效日期：2002年06月10日編制：編制日期：年月日審核：審核日期：年月日批準：批準日期：年月日

停電停水管理規(guī)程

1.0目的使停電(水)給小區(qū)造成的影響降低到最低限度。

2.0適用范圍

市網(wǎng)計劃停電(水)、區(qū)內(nèi)計劃停電(水)及突發(fā)性停電(水)的管理。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)部經(jīng)理負責(zé)區(qū)內(nèi)計劃停電(水)的審批。

3.2事務(wù)員負責(zé)在計劃停電(水)前告知住戶(包括公司其它部門，下同)并通知物

業(yè)部各部門，以及突發(fā)性停電(水)的解釋工作。并將小區(qū)停電(水)情況進行

記錄。

3.3維修主管負責(zé)區(qū)內(nèi)計劃停電(水)的申報，突發(fā)性停電(水)的組織檢查維修及

情況報告。

3.4各部門主管在接到停電(水)的通知后,應(yīng)及時告知相關(guān)崗位并作好相關(guān)準備

工作。

3.5相關(guān)崗位值班員在接到停電(水)通知后，應(yīng)在交接班記錄上詳細記錄，包括

通知時間、停電(水)時段和范圍、切換時間等，并在接班時向接班人說明。

停電(水)的當(dāng)班值班員應(yīng)對實際發(fā)生的停電(水)情況詳細記錄。

4.0工作程序

4.1市網(wǎng)計劃停電

受控文件未經(jīng)批準不得復(fù)制生效日期：2002/06/10版號：01

4.1.1事務(wù)員接到市網(wǎng)計劃停電后，應(yīng)在1小時內(nèi)通知物業(yè)部各部門主管，并以書

面告示的形式提前通知小區(qū)內(nèi)住戶。

4.1.2維修主管在市網(wǎng)計劃停電前，組織維修人員做好以下準備：

1)通知停電當(dāng)班消控室監(jiān)控人員，告知其具體的網(wǎng)電與自備發(fā)電的切換時間。

2)組織維修員和機電值班員在網(wǎng)電計劃停電前5分鐘完成自備電投入使用過

程，并將低配室互投柜選擇開關(guān)置于“手動”檔，其余電柜置于“自動”檔。

4.1.3市網(wǎng)恢復(fù)供電后，進線柜及樓層供電柜自動投入運行，機電值班員及時對互

投柜進行手動切換，在切換前5分鐘通知消控室監(jiān)控人員，呼應(yīng)后再進行切

換操作。

4.1.4消控室監(jiān)控人員在網(wǎng)電與自備發(fā)電切換前5分鐘內(nèi)，利用有線通訊與電梯轎

廂內(nèi)聯(lián)系并告知相應(yīng)情況，然后將電梯迫降至底層（只有消防梯有此功能，客梯由人工現(xiàn)場控制），避免因瞬時斷電引起轎廂內(nèi)乘客恐慌，供電正常后

恢復(fù)常規(guī)運作。

4.2區(qū)內(nèi)計劃停電

4.2.1如因設(shè)備維護等原因需要區(qū)內(nèi)全部或部分停電時，維修主管應(yīng)詳細填寫《停

電停水申請表》一式兩份，在經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審批后，交一份事務(wù)員簽收。

4.2.2事務(wù)員接到經(jīng)審批的《停電停水申請表》后，應(yīng)及時通知物業(yè)部各部門，以

書面告示的形式通知小區(qū)內(nèi)受影響的住戶。

4.2.3維修主管應(yīng)在區(qū)內(nèi)計劃停電前組織做好相應(yīng)準備工作，并嚴格按照相關(guān)安全

操作制度組織操作。如涉及電梯及消防設(shè)備停電，應(yīng)提前15分鐘通知消控室

監(jiān)控人員。

4.2.4消控室監(jiān)控人員接到機電值班員的停、送電時間通知后，提前5分鐘按市網(wǎng)

停電工作程序進行電梯迫降操作。

4.3突發(fā)性停電

4.3.1遇到突發(fā)性停電，不論時間長短，事務(wù)員在了解情況后24小時內(nèi)向住戶做出

書面告示進行解釋。

4.3.2機電值班員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，如為市網(wǎng)原因停電應(yīng)及時向供電部門了

解情況，并通知相關(guān)崗位和檢查備用電源自動啟動情況；如為區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施

故障引起停電，應(yīng)及時進行檢查和維修，不能單獨處理的，及時通知維修主

管，由其報城區(qū)供電公司搶修班搶修。

4.3.3 如突發(fā)性停電影響電梯使用，消控室監(jiān)控人員應(yīng)及時利用有線通訊與電梯轎

廂內(nèi)乘客聯(lián)系，告知相應(yīng)情況。如自備電源未能及時供電，超過3分鐘應(yīng)通

知機電值班員要求緊急救援。

4.4市網(wǎng)計劃停水

4.4.1事務(wù)員接到市網(wǎng)計劃停水通知后，應(yīng)在1小時內(nèi)通知物業(yè)部各部門主管，并

提前以書面告示的形式通知小區(qū)內(nèi)受影響的住戶（主要為裙樓部分的直供水

用戶）;且由維修主管根據(jù)停水時間而落實保證小區(qū)用水的組織措施。

4.4.2停水當(dāng)班的機電值班員應(yīng)根據(jù)交接班記錄的停水通知，提前檢查和保證水池

和水箱的貯水量。

4.5區(qū)內(nèi)計劃停水

4.5.1如因設(shè)備維護等原因需要區(qū)內(nèi)全部或部分停水時，維修主管應(yīng)采取相應(yīng)技術(shù)

措施減少影響范圍并避開用水高峰時段。

4.5.2維修主管詳細填寫《停電停水申請表》一式兩份，在經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審批后，交一份事務(wù)員簽收。

4.5.3事務(wù)員接到經(jīng)審批的后，應(yīng)在1小時內(nèi)通知物業(yè)部各部門主管，并以書面告

示的形式通知小區(qū)內(nèi)受影響住戶。

4.5.4停水當(dāng)班的機電值班員應(yīng)根據(jù)交接班記錄的停水通知，提前檢查和保證水池

及水箱的貯水量。

4.6突發(fā)性停水

4.6.1機電值班員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場了解情況，因設(shè)備設(shè)施及故障引起的應(yīng)及

時進行檢查和維修，不能單獨處理的，通知維修主管，由其組織維修員進行

搶修。

4.6.2遇到突發(fā)性停水，事務(wù)員在了解情況后24小時內(nèi)向受影響的住戶作出書面告

示進行解釋。

4.7事務(wù)員應(yīng)根據(jù)實際情況將停電停水狀況記錄在《停電停水記錄》。

5.0相關(guān)記錄

5.1《停電停水記錄》BG-B-02

5.2《停電停水申請表》BG-B-03

第二篇：《停水、停電、停氣、管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》

1.0 目的保證停電、停水、停氣能及時通知住戶及相關(guān)部門，使用戶盡量少受影響。

2.0 適用范圍

管理區(qū)域內(nèi)的停水、停電、停氣。

3.0 職責(zé)

3.1 綜合服務(wù)部負責(zé)書面形式通知小區(qū)內(nèi)的住戶，并與管理處各部門及市政相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。4.0 對于停水、停電事宜的處理方法與過程控制

4.1 小區(qū)范圍內(nèi)停水、電；

4.1.1 市政計劃停水、電；

4.1.1.1 如事先接到自來水公司（供電局）的通知，在接收通知時應(yīng)要詢問清楚停水、電原因及

停水、電時間；

4.1.1.2 在接到通知后如是即時停水、電的，則要及時通知管理處各部門及在崗的所有員工；

4.1.1.3 在接到通知后如不是即時停水、電的，則要提前36小時在小區(qū)公告欄中帖出通知；

4.1.2 公司計劃停水、電；

4.1.2.1 計劃內(nèi)停水：小區(qū)內(nèi)需要保養(yǎng)、檢修水電相關(guān)設(shè)施需停水、電的，維修部需提前兩天通

告綜合服務(wù)部說明停水、電原因、停水、電時間及受影響的小區(qū)范圍。并應(yīng)注意停水、電時應(yīng)選擇用戶用水量較少時間進行，且停水、電時間一般不超過3小時；

4.1.2.2 計劃外停水、電：因特殊情況對水、電設(shè)施的搶修工作，維修部需及時知會綜合服務(wù)部

并詳細說明受影響的范圍及預(yù)計修復(fù)時間，綜合服務(wù)部要在接到通告后及時通知管理處

其他部門及在崗的所有員工；

4.1.2.3 綜合服務(wù)部在接到計劃內(nèi)停水、電時，應(yīng)提前36小時書面通知到業(yè)主，電話通知管理

處各部門負責(zé)人；

4.1.2.4 綜合服務(wù)部在接到停水、電的信息時，應(yīng)做好對業(yè)主統(tǒng)一、標(biāo)準的解釋工作；

4.1.2.5 非緊急情況，應(yīng)在業(yè)主及管理處其他部門做好相關(guān)準備后，維修部方可停水、電進行搶

修工作；

4.2 當(dāng)小區(qū)在沒有事先通知發(fā)生時，首個接到（發(fā)現(xiàn)）停水、電情況的人員要及時通知綜合服務(wù)

部、維修部；

4.2.1 維修部檢查確認無異常情況時，應(yīng)及時恢復(fù)供應(yīng)水、電；

4.2.2 維修部檢查確認設(shè)施正常屬市政停水、電的，應(yīng)及時知會總綜合服務(wù)部按4.1.1.2執(zhí)行；

4.2.3 維修部檢查后確認設(shè)施無法正常使用的，應(yīng)按4.1.2.2執(zhí)行。

第三篇：發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程

發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程

1． 發(fā)生停水處理規(guī)程

（1）按計劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時，管理處應(yīng)以書面（或電話）形式，提前24小時發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準備。

（2）臨時搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關(guān)用戶，且盡量將維修時間控制在最短時間內(nèi)。

（3）供水部門通知停水的，應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)將停水原因及時間通知各用戶。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳。

（4）如因設(shè)備故障，在搶修期間不能抽水到儲水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳。

2．發(fā)生停電應(yīng)急處理規(guī)程

（1）按計劃維修保養(yǎng)若需停電時，管理處應(yīng)以書面（或電話）形式，提前12小時發(fā)出通告。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。（2）臨時搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)管理處主任批準，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。

（3）供電部門通知停電的，應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)將停電原因及時間通知各用戶。同時準備好自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。

（4）如遇突然停電，秩序維護員應(yīng)迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應(yīng)立即通知工程人員進行解救。同時工程人員啟用自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、電梯、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾。

（5）遇配電房設(shè)備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應(yīng)即時通知供電部門搶修，并根據(jù)情況啟動自備電源（發(fā)電機），以解急需。

（6）發(fā)生停電時，秩序員要加強博物館的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚。

（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。

第四篇：物業(yè) 停水停電管理作業(yè)指導(dǎo)書

停水停電管理作業(yè)指導(dǎo)書

1． 目的：

規(guī)范因各種原因引起的停水管理、停送電管理，確保項目正常運行。2． 范圍：

適用于XXXXXX有限公司。3．方法和過程控制

3.1市自來水公司計劃性停水，由管理處及時通知業(yè)主，并做好解釋工作。3.2管理服務(wù)中心需要的計劃性停水，由設(shè)備責(zé)任人提前2天詳細填寫停水設(shè)備名稱、內(nèi)容、范圍、停水起止時間及注意事項和申請，報管理服務(wù)中心經(jīng)理審批。3.2.1停水范圍涉及到業(yè)主用水，經(jīng)批準后的停水通知，由管理服務(wù)中心負責(zé)提前1天書面通知業(yè)主。

3.2.2為盡可能地避免妨礙業(yè)主用水需求，計劃性的停水檢修，夏季安排在9：00-10：30或15：00-17：00進行，冬季安排在1：00-6：00進行，超出以上時間需報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。

3.2.3由管理服務(wù)中心經(jīng)理指定一名設(shè)備責(zé)任人提前1天做好停水檢修所需工具、材料的準備由主管進行檢查。

3.3市自來水公司突發(fā)性停水，設(shè)備責(zé)任人（值班維修人員）應(yīng)立即檢查相關(guān)水泵工作情況及水箱水位情況，同時每隔半小時檢查一次情況，做好記錄，并且管理服務(wù)中心值班人員要對業(yè)主做好解釋工作。

3.4由于設(shè)備故障引起的停水，設(shè)備責(zé)任人或值班設(shè)備責(zé)任人迅速趕到現(xiàn)場，查明停水原因，如現(xiàn)場不能及時處理，需馬上報管理服務(wù)中心經(jīng)理處理。3.5停水時間、原因、恢復(fù)送水時間必須迅速向管理服務(wù)中心經(jīng)理報告。4.0 市電計劃性停電

4.1.1 管理服務(wù)中心根據(jù)供電公司的停電計劃，及時將停電范圍、停電時間通知業(yè)主或承租戶并發(fā)放停電通知。

4.1.2管理服務(wù)中心根據(jù)停電計劃并加強安全監(jiān)控力度。4.2 管理服務(wù)中心的計劃性停電。

第五篇：停水處理規(guī)程

停水處理規(guī)程

一、目的規(guī)范對停水事故的管理。

二、適用范圍司屬各管理區(qū)域內(nèi)（大廈）。

三、處理規(guī)程

（一）、計劃停水處理程序

1、不影響其它用戶（單位）的戶內(nèi)停水，用戶（單位）可自行停水。需管理處協(xié)助的，應(yīng)填寫《停水申請單》，管理處應(yīng)予以協(xié)助。

2、影響其它用戶（單位）的停水，由申請人向管理處提出申請（填寫《停水申請單》），管理處再征求其它主要用戶（單位）意見，將停水安排在一個合適的時間，再通知到各個有關(guān)單位（對住宅則張貼通知到有關(guān)樓棟），停水范圍較大時應(yīng)出示公告，并將情況報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)和公司工程部。

3、因保養(yǎng)、維修等的計劃停水，由管理處負責(zé)安排停水時間，停水方案報公司工程部同意后，通知到有關(guān)用戶（單位），并報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、計劃停水通知應(yīng)提前24小時發(fā)布。

（二）、意外停水處理程序

1、發(fā)生意外停水時，管理處應(yīng)在15分鐘內(nèi)確定是網(wǎng)內(nèi)（管理范圍內(nèi)）停水，還是網(wǎng)外（市網(wǎng)）停水，并即報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)和公司工程部。

2、管理處維修技工負責(zé)處理網(wǎng)內(nèi)意外停水的處理，盡快恢復(fù)供水。公司工程部提供技術(shù)指導(dǎo)和必要的人力調(diào)配支援。

3、管理處維修技工負責(zé)了解意外停水的原因，并向管理處領(lǐng)導(dǎo)、公司主管領(lǐng)導(dǎo)和公司工程部。

4、管理處負責(zé)在意外停水發(fā)生后12小時內(nèi)向有關(guān)用戶（單位）解釋停水原因，必要時應(yīng)在發(fā)生后盡快向有關(guān)用戶（單位）進行電話解釋。

5、意外停水及處理情況應(yīng)在運行記錄中予以登記。