第一篇：家具店長如何開“早會(huì)”

第一項(xiàng)：帶隊(duì)、列隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)

第二項(xiàng)：問好

金獅團(tuán)隊(duì)的營銷精英們：大家早上好！

好，非常好，光明明天更美好！

第三項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)口號(hào)

激情成就夢(mèng)想，勇氣創(chuàng)造奇跡...金獅，金獅，馳掣市場，所向無敵。

金獅，金獅，永遠(yuǎn)是家具市場的威武之師。

第四項(xiàng)：服務(wù)理念

光明家具美化您的家居，服務(wù)卻刻在我心中。

說到必做，做則必優(yōu)。

服務(wù)是的根系，是經(jīng)銷商的戰(zhàn)友，是用戶的貼心人。

我們?cè)敢饷看畏?wù)，始于主動(dòng)，寓于真誠，終于滿意。

第五項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)誓言

我是光明人，我愛光明家具就像愛自己，我愛我的服務(wù)客戶，就像愛我的父母。我愿意在平凡的崗位上為業(yè)績的提升奉獻(xiàn)我的全部，為今天自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),明天人生目標(biāo)的達(dá)成全力以赴!因?yàn)槲也荒芤C瀆父母的養(yǎng)育之恩，我不能辜負(fù)光明的栽培之情。我為成就中國家具之王的夢(mèng)想而來，每一天都面帶微笑站在賣場彩排，我不能荒廢，我不能退縮，我更不做家具市場的羔羊，破釜沉舟是我的勇氣，逢山開路、遇河架橋是我的決心，這是我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的利劍，這是我獲得自尊的源泉。昨天已經(jīng)過去，今天已經(jīng)到來，光明就在眼前。成功屬于金獅團(tuán)隊(duì)，輝煌屬于勇敢的光明人。

第五項(xiàng)：激情問候

第六項(xiàng)：銷售理念

第七項(xiàng)：天天小故事

第八項(xiàng)：舞蹈

第九項(xiàng)：總結(jié)昨天工作，安排今天工作和注意事項(xiàng)

第十項(xiàng)：齊呼集團(tuán)口號(hào)（三遍）

第二篇：如何開早會(huì)

各位同事： 你們好，我是陸福華，來自南寧市場部，以后由我主持每天的郵件早會(huì)工作，我們的早 會(huì)主要以分析問題，總結(jié)工作為主題，來提高我們每一位員工的分析能力，工作能力。早會(huì)內(nèi)容： 一：時(shí)時(shí)健的產(chǎn)品你認(rèn)識(shí)多少？ 1：魚油軟膠囊（深海魚油）2：大豆軟磷脂 3：銀杏葉膠囊。請(qǐng)對(duì)以上產(chǎn)品進(jìn)行，規(guī)格，功效，零售價(jià)格進(jìn)行了解。（請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行督查）二：公司屬于發(fā)展和轉(zhuǎn)型過程中，你對(duì)本崗位有什么建設(shè)性的建議與思考？（請(qǐng)每個(gè)人 回復(fù)給我）三：簡單的說下，你對(duì)郵件早會(huì)的看法？（請(qǐng)每個(gè)人回復(fù)給我）1：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人不可能每天都有時(shí)間坐在辦公室一起開早會(huì)，我們根據(jù)這樣的情況下，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，有助于提高自己，以及考核自身的而設(shè)計(jì)的早會(huì) 培訓(xùn)內(nèi)容，通過郵件的方式來發(fā)給每一個(gè)人，備注（請(qǐng)每個(gè)人回復(fù)給我），請(qǐng)將對(duì)問題的看法 以及認(rèn)識(shí)，通過文字的表達(dá)，郵件的方式來回復(fù)給我、2：除了回復(fù)給我之外，同時(shí)也回復(fù)給本部門的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)負(fù)責(zé)部門領(lǐng)導(dǎo)做好，工作，指點(diǎn)，監(jiān)督，檢驗(yàn)工作。

第三篇：如何開早會(huì)

早會(huì)發(fā)力

終端訪銷員是企業(yè)中最基層的職位，工資低、素質(zhì)差、人數(shù)多、工作辛苦。管理這樣一支隊(duì)伍頗具難度。想象一下：開完早會(huì)后，幾十個(gè)初中高中文化程度的訪銷員騎著自行車“鳥獸散”，分散在城市的角角落落做零售店拜訪，不管是冰天雪地還是烈日炎炎都要照常工作。他們會(huì)自覺自愿、規(guī)規(guī)矩矩按照公司要求和培訓(xùn)的內(nèi)容做事嗎？

訪銷員經(jīng)常玩以下花招：

1.漏訪。規(guī)定每天按照固定的線路跑50家店，但是訪銷員很可能偷懶——只跑前半段（后面的不跑）。更常見的是老訪銷員對(duì)自己的線路比較熟悉，只跑線路上幾個(gè)銷量大的商店，對(duì)小商店干脆就跳過去，剩下的時(shí)間里自己去逍遙自在。

2.漏單?？祹煾怠⒖煽诳蓸愤@樣的大企業(yè)都有所謂的零售店拜訪標(biāo)準(zhǔn)8步驟，要求訪銷員按照規(guī)定動(dòng)作完成產(chǎn)品陳列、廣宣品整理、庫存管理等一系列動(dòng)作。按照標(biāo)準(zhǔn)步驟工作，容易樹立業(yè)代的專業(yè)形象、工作細(xì)致全面、拿到的訂單量也比較充足，但這樣做畢竟很累。業(yè)務(wù)員想偷懶的話完全可以騎著摩托車單腳點(diǎn)地，對(duì)零售店老板問上一句“要不要貨”，然后就絕塵而去，一天的線路可能一個(gè)小時(shí)就跑完了，但是這種跑馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水的拜訪方式難免掛一漏萬。訂單都拿不夠，更不用說生動(dòng)化了。

3.大單劃小單。食品企業(yè)經(jīng)常會(huì)搞“買4贈(zèng)1”之類的促銷，為的不是提高銷量而是提高零售店的鋪貨率。訪銷員拿到這個(gè)政策后，也許就不去零售店而轉(zhuǎn)身去批發(fā)市場找個(gè)大批發(fā)商：“老板，買40箱送10箱要不要？”一把就可能賣掉100箱貨。然后，回來捏造一大把假的零售店訂單向主管匯報(bào)：“我今天跑了100多個(gè)客戶，每個(gè)客戶要了一箱……”

4.小單劃大單。有時(shí)，企業(yè)的促銷政策是“買兩箱貨送一把雨傘”。訪銷員若想“取巧”，就會(huì)找張三客戶買一箱、李四客戶買一箱，雨傘則自己扛回家了。

5.虛假訂單。公司對(duì)零售店有促銷政策的時(shí)候很容易出現(xiàn)假訂單。比如：公司規(guī)定買5包方便面送一個(gè)啤酒杯，由訪銷員拜訪零售店拿訂單、經(jīng)銷商送貨、廠家出贈(zèng)品。結(jié)果訪銷員白天睡大覺晚上給經(jīng)銷商打電話：“張老板，我今天沒去跑線路，但是我給公司領(lǐng)導(dǎo)說我拿了50箱訂單，你幫我應(yīng)付一下。”經(jīng)銷商也很愿意配合。為什么？訪銷員報(bào)了假訂單，廠家就要給他配發(fā)相應(yīng)的贈(zèng)品，業(yè)代落了假業(yè)績、經(jīng)銷商落了實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。

……

訪銷員畢竟是企業(yè)人員中學(xué)歷水平、薪資待遇最低的一群，加上人數(shù)眾多、工作環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作地點(diǎn)分散，所以在管理上監(jiān)控就顯得尤為重要。怎樣把監(jiān)控落到實(shí)處？報(bào)表當(dāng)然要填，但是面對(duì)面的追蹤和檢查更為重要，對(duì)訪銷員的管理效果一半以上來自于高質(zhì)量的業(yè)務(wù)早會(huì)。

給訪銷員開早會(huì)目的是什么？聽取業(yè)代建議？布置今日重點(diǎn)？這樣的早會(huì)就會(huì)變成扯皮會(huì)、牢騷會(huì)。高效的早會(huì)，應(yīng)該營造積極向上的士氣，應(yīng)該是沖鋒號(hào)、加油站，同時(shí)，還要讓每一個(gè)訪銷員體會(huì)到公司的管理力度。

以下介紹一套較實(shí)用的早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程：

第一步：早會(huì)開始

情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上大喊一聲：“早上好！”

注釋：這一聲喊，目的不在于問好，而是相當(dāng)于上課的鈴聲。否則，員工有在辦公室里閑聊的、擺弄計(jì)算器的、吃早點(diǎn)的、抽煙的，各自忙各自的事。這一喊是讓他們集中精力，開始早會(huì)。

第二步：主管述職

情景模擬:早會(huì)一開始，主管先在臺(tái)上給大家述職，向大家匯報(bào)昨天他自己的行程。

“好，各位現(xiàn)在早會(huì)開始了。昨天早上8點(diǎn)30我?guī)ьI(lǐng)大家開始早會(huì)，9點(diǎn)15早會(huì)結(jié)束。9點(diǎn)15到9點(diǎn)30，我跟商超部的主管溝通商超部下一步工作安排問題。9點(diǎn)40我離開辦公室，開始出去復(fù)查你們前天跑過的線路。”話說到這里，主管停頓了一下，辦公室里靜悄悄的，空氣略顯緊張，幾個(gè)心中有鬼的業(yè)代嘴唇開始哆嗦。

主管接著說：“張三，站起來！你說昨天你到慶春路紅星商店張老板那兒，賣了一箱飲料送了一個(gè)圍裙，我去了人家說沒有！”——當(dāng)場按照制度處罰。

“李四，站起來！你說你負(fù)責(zé)的紅光商店做得很好，昨天我在紅光商店看到我們的產(chǎn)品陳列一塌糊涂！” ——當(dāng)場按照制度處罰。

“王五，我去看了你的路線，看見我們的新產(chǎn)品鋪貨率不錯(cuò)！”——當(dāng)場按照制度獎(jiǎng)勵(lì)。……

注釋：早會(huì)主管述職一定要有兩個(gè)內(nèi)容：首先，讓員工知道“你們?cè)谛量喙ぷ?，我這個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的也沒閑著”。其次，“你們前面干，我在后面看。作為主管，我每天的例行工作之一就是檢核，而且檢核結(jié)果一定會(huì)在次日早會(huì)宣布并當(dāng)場獎(jiǎng)罰，決不含糊”。

為什么早會(huì)一定要強(qiáng)調(diào)檢核內(nèi)容？管理的前提是檢核，檢核的前提是知道。沒有檢核和獎(jiǎng)罰就無從管理，尤其是面對(duì)基層員工。

作為一個(gè)主管，你每天再忙都要抽出時(shí)間去檢核員工的線路，哪怕只查一個(gè)店，哪怕只花一分鐘打電話抽查，第二天的早會(huì)你就可以“罵（”“罵”是廣義的，可以是表揚(yáng)，也可以是懲罰）。其實(shí)這樣做并不是為了懲罰或者獎(jiǎng)勵(lì)某一個(gè)人，而是要在你帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)中營造一種“殺氣”——“你們?cè)谇懊娓?，我在后面盯著看，你偷機(jī)搗蛋我就要你好看！”

第三步：員工述職

情景模擬:辦事處主任：“好，現(xiàn)在我給大家述職完了，現(xiàn)在請(qǐng)各位向我述職?！?/p>

零售店主管站起來了，逐一宣讀訪銷員昨天的業(yè)績：“昨天張三拜訪×個(gè)店，成交×個(gè)店，成交率是××；李四拜訪×個(gè)店，成交率××，成交金額××……”誰的業(yè)績好，當(dāng)時(shí)就體現(xiàn)出來，讓訪銷員自己去比賽。

注釋：對(duì)訪銷員單純考核銷量，會(huì)把他們逼到批發(fā)去——誰都知道批發(fā)的銷量大。訪銷員的關(guān)鍵作用不是銷量，而是提升鋪貨率和終端表現(xiàn)，所以訪銷員的述職和業(yè)績考核既要有銷量又要有成交率（用每天成交的商店數(shù)除以當(dāng)天拜訪的商店數(shù)），引導(dǎo)訪銷員注意多店成交而不是給一個(gè)商店存太多貨。

第四步：主管點(diǎn)評(píng)員工昨天的業(yè)績

情景模擬:主管點(diǎn)評(píng)零售業(yè)代昨天的業(yè)績：“各位述職完了，我想跟大家談一談這兩天的業(yè)績情況?！?/p>

主管：“請(qǐng)張三站起來。你知不知道我為什么讓你站起來？”

張三：“知道，因?yàn)槲遗琶詈??！?/p>

主管：“你連續(xù)兩個(gè)禮拜銷量排名、成交率排名都最后了，你說怎么辦？”

張三：“我提前?！?/p>

主管：“提前幾名？”

張三：“提前4名?！?/p>

主管：“內(nèi)勤，記下來。張三保證他下一周的業(yè)績排名提前4名?！?/p>

主管：“張三，要是你提前不了怎么辦？”

張三：“提前不了我再努力?！?/p>

主管：“再說一遍？”

張三：“提前不了我交200元罰款?！?/p>

主管：“內(nèi)勤，記下來。張三保證他下一周的業(yè)績排名提前4名，提前不了他交200元罰款?！?……

注釋：如果訪銷員一天要跑50個(gè)店，假如他在這50個(gè)商店里都按照零店拜訪8步驟，認(rèn)真把陳列、庫存、管理客戶、溝通做好，訂單量提升的效果跟他跑馬觀花差別非常大——認(rèn)真

拜訪50個(gè)店，可能成交40家；蜻蜓點(diǎn)水地跑50個(gè)店，可能只成交4家。

要不要像上面模擬的那么嚴(yán)厲？大家可以在工作中因地制宜掌握好“度”，但是一定要給訪銷員壓力。業(yè)績排名很有必要，要天天激勵(lì)，讓他們始終處于“一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)”。

第五步：主管布置今日工作重點(diǎn)

情景模擬:“下面我跟大家講一下今天的工作重點(diǎn)，今天出去大家主推XX品種，銷售政策是……明白了沒有？”

注釋：講完銷售政策后，一定要問訪銷員懂了沒有，并且要讓他們之中的一個(gè)站起來復(fù)述你剛才說的銷售政策，如果復(fù)述不出來，要警告他們，然后自己再重述一遍。這樣，慢慢會(huì)形成一種良好的早會(huì)氛圍，提醒員工開早會(huì)時(shí)思想不能開小差。

第六步：技巧總結(jié)及問題解答

情景模擬:主管：“好了，現(xiàn)在進(jìn)入學(xué)習(xí)時(shí)間，按順序今天輪到李四和大家分享業(yè)務(wù)技巧了?！?李四：“我好像沒有什么新技巧?！?/p>

主管：“別害羞，每個(gè)人每天工作不可能沒有技巧。”

李四：“我只有一個(gè)小技巧，就是在農(nóng)村市場鋪貨的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這些客戶一個(gè)學(xué)一個(gè)，一條街上第一家店要貨則后面家家都要貨；第一家不要貨后面家家就不要貨。所以第一家店一定要搞定，而且要?唱買唱賣?，喊得一條街都知道?老王要了20箱貨??！?/p>

主管：“好！這個(gè)技巧不錯(cuò)！內(nèi)勤，把這條技巧記在我們的培訓(xùn)手冊(cè)上，寫上李四的名字，這是他分享的智慧，這個(gè)月李四的獎(jiǎng)金增加20元！”

主管：“好了，早會(huì)下一個(gè)內(nèi)容，大家工作中有什么困難需要我協(xié)助嗎？抓緊時(shí)間，請(qǐng)大家講出來?！?/p>

……

注釋：技巧分享是逼訪銷員動(dòng)腦，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)每個(gè)訪銷員工作中都有業(yè)務(wù)技巧，只不過不善于總結(jié)和表達(dá)而已。通過有獎(jiǎng)?wù)骷瘶I(yè)務(wù)技巧，發(fā)言人“名利雙收”，其他業(yè)代受到鼓舞就會(huì)“明天我也分享個(gè)絕招露一手”，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就形成了所謂的學(xué)習(xí)型組織。

在員工講困難的環(huán)節(jié)要提防發(fā)牢騷的歪風(fēng)，告訴員工：“要多提建議少提意見。”

比如，意見會(huì)是：“這個(gè)新產(chǎn)品太貴了，根本沒法賣?！倍ㄗh則是：“經(jīng)理，這個(gè)新產(chǎn)品價(jià)格高，零店不愿接貨。我建議咱們?一箱老產(chǎn)品送3包新產(chǎn)品?，把新品當(dāng)贈(zèng)品用，也可以間接把貨鋪起來?！?/p>

又如，意見會(huì)是：“這活兒沒法干了，經(jīng)銷商老是不送貨，我拿的訂單全白瞎了?！苯ㄗh則是：“經(jīng)理，本周又有6個(gè)訂單送不到，我建議周會(huì)時(shí)把經(jīng)銷商叫過來當(dāng)面對(duì)質(zhì)，看看是訂單的地址沒寫清送不到，還是他自己不愿送貨，整他兩次我不信他還不送。”

第七步：驅(qū)散

情景模擬:早會(huì)重點(diǎn)內(nèi)容基本結(jié)束，主管一看時(shí)間：“現(xiàn)在9點(diǎn)15分，早會(huì)到此結(jié)束。5分鐘之內(nèi)所有人必須離開辦公室上市場，最后一個(gè)留下掃地！”

注釋：為什么要這樣做？外面天寒地凍，而辦公室里面有暖氣；外面驕陽似火，而辦公室里面有空調(diào)。開完早會(huì)后，訪銷員就在辦公室里開始磨蹭：整書包的、整計(jì)算器的、整報(bào)表的……不磨到10點(diǎn)半不出去。所以一定要驅(qū)散，讓他們上市場。

第八步：抽查業(yè)務(wù)技能

情景模擬:員工剛走到門口，猛聽背后一聲斷喝：“李四，回來，把你帶的抹布給我看看！”假如李四沒帶抹布，說明他根本不打算去擦貨，則按制度進(jìn)行處罰。

“趙六，回來，你把我們產(chǎn)品的每一個(gè)品種的包裝、口味、價(jià)格、經(jīng)銷價(jià)、調(diào)拔價(jià)背一遍！”若背不出來——“趙六，你作為我們公司的訪銷員，產(chǎn)品的價(jià)格都不知道，你怎么賣貨！你怎么當(dāng)訪銷員！好，現(xiàn)在給你時(shí)間，給你機(jī)會(huì)，坐在辦公室里背。不要以為我讓你在辦公室里乘涼，你在辦公室背兩個(gè)小時(shí)，然后向我匯報(bào)，經(jīng)我考核合格你再上崗。你這兩個(gè)小時(shí)晚

上加班補(bǔ)回來，我在辦公室等你，我陪你加班?！?/p>

注釋：公司規(guī)定業(yè)務(wù)拜訪標(biāo)準(zhǔn)讓訪銷員執(zhí)行，而標(biāo)準(zhǔn)得以執(zhí)行的前提，是每個(gè)人要牢記標(biāo)準(zhǔn)。主管每天驅(qū)散員工出去前，最好叫回一個(gè)人來抽查業(yè)務(wù)技能，既可營造學(xué)習(xí)氣氛，又能推進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。

第九步：進(jìn)一步驅(qū)散

情景模擬:做到以上8步就可以了嗎？沒有，還要“進(jìn)一步驅(qū)散”。你得跟下去看：在存自行車的地方，你會(huì)發(fā)現(xiàn)訪銷員正在那里抽煙閑聊呢。

如果辦事處旁邊有個(gè)吃早點(diǎn)的地方，那可是個(gè)大“窩點(diǎn)”。你過去一看，他們八成正在那里邊吃早餐邊聊天呢。主管要跟過去，大喝一聲：“還在這玩呢，趕緊上線路工作！”

注釋：只有跟進(jìn)才有前進(jìn)，做一線主管就要有步步緊跟的耐心和責(zé)任心。開完早會(huì)后主管不跟進(jìn)，員工在樓下閑聊、在早餐店磨洋工，就不是可能，而是一定。

總結(jié)

早會(huì)９步驟的作用：（1）使早會(huì)條理清晰，節(jié)奏明快，效率高；（2）主管述職讓員工每天感受到公司的檢核、獎(jiǎng)罰、管理力度，營造“身在千里之外，法眼無處不在”的氛圍；（3）員工述職和主管點(diǎn)評(píng)讓業(yè)代始終在競爭環(huán)境下工作；（4）抽查業(yè)務(wù)技能，促使員工熟練掌握“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”；（5）技巧總結(jié)讓大家養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，天天有新知，日日有心得，既提高技能又增加凝聚力；（6）驅(qū)散和進(jìn)一步驅(qū)散是沖鋒號(hào)角的吹響。

第四篇：早會(huì)如何開

早會(huì)管理制度

一、目的：

為了創(chuàng)建部門良好的工作溝通平臺(tái)，改善部門管理層和員工之間的溝通渠道，提升部門工作溝通效率，高效傳達(dá)工作中的問題及工作任務(wù)，提高生產(chǎn)效率及統(tǒng)一工作行動(dòng)，特制定本制度。

二、適用范圍：一、二、三、四樓生產(chǎn)部門；辦房

三、管理職責(zé)：

1、生產(chǎn)總管/廠長：負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門落實(shí)早會(huì)各項(xiàng)制度，提高早會(huì)效率。每天查閱各

部門早會(huì)會(huì)議議程記錄（查閱后需批示）。

2、部門主管：負(fù)責(zé)早會(huì)召開全部事宜。

四、管理制度：

主持早會(huì)的要點(diǎn)：鎮(zhèn)定大方、吐字清晰、聲音宏亮、要點(diǎn)明確??；早會(huì)按以下順 序進(jìn)行（時(shí)間控制在10分鐘內(nèi)）：

1、集合： 上班鈴響為集合時(shí)間，鈴響未到者按遲到處理（包括已打卡未到人員），遲到者須捐愛心款10元/次（提示：各部門均配置口哨作集合用）。

2、整隊(duì)： 早會(huì)前各員工須排列整齊，保持雙手中指與褲兩側(cè)中線垂直，抬頭挺胸立

正的姿勢，整隊(duì)口令為：“立正！稍息！向前（左/右）看齊！向左（右

/后）轉(zhuǎn)！”，整隊(duì)時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況選用適當(dāng)口令，最終目的是要達(dá)到員工

隊(duì)形前后左右成行成列（提示：整隊(duì)可用口哨配合指揮）。

3、問候：問候是激發(fā)員工精神潛能及增進(jìn)同事間感情的最佳辦法，大家要用發(fā)自內(nèi)

心的真誠相互問候。問候詞為：主持人（大家早上好?。?；員工（早上好?。?，完畢后相互鼓掌鼓勵(lì)。

4、新員工介紹：新員工出列，主持人介紹詞為：“今天我們部門來了新同事XXX！職位是XX！從今以后是我們公司的一份子，大家歡迎！”；完畢全體鼓掌歡送新員工歸隊(duì)。

5、昨天的工作總結(jié)：生產(chǎn)達(dá)標(biāo)與否、生產(chǎn)異常狀況、生產(chǎn)品質(zhì)狀況、7S工作執(zhí)行、反省項(xiàng)目??；發(fā)揚(yáng)好的方面，糾正不良問題，可邀請(qǐng)表現(xiàn)優(yōu)秀的員

工分享工作心得，對(duì)表現(xiàn)不好的員工要在早會(huì)上加以鼓勵(lì)及在工作中給予幫助，創(chuàng)造積極上進(jìn)的工作氛圍，不傳播消極及負(fù)面信息。

6、當(dāng)天工作任務(wù)安排及工作關(guān)鍵重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：公司重要通知傳達(dá)、人員調(diào)配、注意事項(xiàng)、重點(diǎn)/難點(diǎn)工序強(qiáng)調(diào)、工作紀(jì)律強(qiáng)調(diào)、生產(chǎn)急單的強(qiáng)調(diào)??；計(jì)劃目標(biāo)、任

務(wù)分配、員工紀(jì)律、品質(zhì)要點(diǎn)、重要貨期、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)與配合??；市場情況、客戶要求、經(jīng)營動(dòng)態(tài)、發(fā)展方向、主要活動(dòng)??。

7、點(diǎn)名點(diǎn)到（按：點(diǎn)名—記錄—離隊(duì)上崗順序進(jìn)行），點(diǎn)到記錄由部門保留待查。

8、正式開始工作。

五、表單表格記錄

1、早會(huì)會(huì)議議程記錄（保留每天待查）

2、出勤情況登記表（保留每天待查）

文件制訂：制訂時(shí)間：2009年8月28日

第五篇：店長早會(huì)心得

有關(guān)店鋪培訓(xùn)與銷售的感想

本周五我會(huì)將11秋1294款的單款FAB整理好，發(fā)給各位店長，希望大家可以看看下面種培訓(xùn)方法，培訓(xùn)時(shí)可以借鑒哈哦。如果您有更好的方法也請(qǐng)告訴我，謝謝。

以下是我在店鋪組織店鋪同事培訓(xùn)時(shí)的心得，跟大家一起分享。呵呵

他為什么老跟隨在顧客的后面？ 銷售是勇敢者的游戲，“膽識(shí)”、“膽識(shí)”一個(gè)人有“膽”才有“識(shí)”（不恥下問），有“識(shí)”才有“膽”。有過硬的專業(yè)技能才會(huì)有自信，從而引導(dǎo)顧客消費(fèi)。才能真正的扮演好自己的角色。（導(dǎo)顧—引導(dǎo)顧客消費(fèi)）

導(dǎo)顧分為三類，分劃在服務(wù)六步驟的第二個(gè)步驟——響應(yīng)需求（鑒別需求。）三流的導(dǎo)顧

導(dǎo)購：請(qǐng)問您是選上裝還是下裝？ 顧客：想買條牛仔褲 導(dǎo)購：（順手指向仔區(qū)）那邊都是我們的褲子，您看一下，看中喜歡的，要我?guī)湍茫?/p>

被動(dòng)?。∪绻狈?duì)貨品的了解，只有守株待兔。二流的導(dǎo)顧

武斷的給顧客推薦商品（多以頭十大為主）（頭十大分享、認(rèn)知、熟悉斷碼情況十分重要?。?/p>

頭十大一般均為基本款，幾乎適合所有的體型。顧客試穿后買單率較高，能夠迎合大眾口味，類似于餐廳的服務(wù)生推薦招牌菜，并不是最好吃的，而是最多人吃的—迎合大眾口味的菜色首推！

一流的導(dǎo)顧

當(dāng)顧客走進(jìn)店鋪的時(shí)候，看到他的第一眼就已經(jīng)知道要把哪款推薦給他（她）了？

顧客是不會(huì)輕易對(duì)一個(gè)陌生的人敞開心懷的，而顧客在賣場停留的時(shí)間也是十分有限的，這就要求我們盡量在最短的時(shí)間里了解顧客的身份、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、購買緣由、挑剔指數(shù)、性情愛好等方面的內(nèi)容，抓住銷售契機(jī)。

其實(shí)當(dāng)顧客進(jìn)入店鋪的第一刻起就有很多個(gè)人的潛在信息：

1、衣著

2、聲音

3、目光

4、談吐

5、動(dòng)作

6、購物袋和陪從

一流的導(dǎo)購會(huì)從以上6個(gè)方面分析，推薦合適顧客的產(chǎn)品。

店長每周組織的貨品培訓(xùn)，建議從單類別著手（以當(dāng)月的主銷類別為主）例：以16類為例，首先把16類所有毛衫，單款每款一件集中到一個(gè)龍門架上展示，讓同事討論：

1、我們店共有多少款毛衫？

2、價(jià)格區(qū)間？最便宜的是誰？最貴的又是誰？分析為什么？ 3、16類有多少種領(lǐng)型？ V領(lǐng)有多少款？ O領(lǐng)有多少款

突尼斯領(lǐng)有多少款？ 有帽的有多少款？

不同的領(lǐng)型適合怎樣的臉型？

4、有多少種不同的面料？那些是新型面料？ a精梳棉 b棉麻 c 棉毛 d竹節(jié)棉紗

5、特色工藝、設(shè)計(jì)和圖案有那些？那些是新工藝？ 單類別這樣的培訓(xùn)，只需要45到60分鐘.店內(nèi)每月的主推類別，不會(huì)超過三大類。每做一次這樣的培訓(xùn)對(duì)單類別銷售提升以及同事自信心的增強(qiáng)有很大幫助。

在店鋪銷售中，技巧的作用大于知識(shí)，這是無庸質(zhì)疑的。但是知識(shí)是銷售進(jìn)入高端和專業(yè)的重要支撐，缺乏技巧不是在一朝一夕可以提升的，但知識(shí)可以。

如果缺少服務(wù)熱情，就只有守株待兔；如果沒有導(dǎo)購技巧，就會(huì)使煮熟的鴨子飛走；如果知識(shí)匱乏，就無法獲得顧客徹底的信任。

導(dǎo)購技巧——成交

導(dǎo)購知識(shí)——尊重

導(dǎo)購技巧＋導(dǎo)購知識(shí)——境界（不論店鋪達(dá)成好壞，總有極個(gè)別從來不受店鋪達(dá)成所限，總能順利完成每月自己指標(biāo)的同事）

顧客的尊重 會(huì)激勵(lì)同事，良性循環(huán)，正如楊洋老師曾說過專業(yè)詞匯就如同英語單詞，你嘴單時(shí)說著說著冒出兩句（專業(yè)詞語），顧客頓時(shí)覺得你很專業(yè)甚至?xí)文肯嗫矗腿缤⒄Z不太好，但說國語時(shí)老夾雜著幾個(gè)英語單詞，會(huì)讓人誤以為此人英語造詣深不可測.各類別單款講解可讓同事在開P時(shí)講解或演示。

美特斯邦威有一句廣告語很棒“每個(gè)人都有自己的舞臺(tái)”。讓一點(diǎn)時(shí)間給他們表現(xiàn)，讓他們說話（他們的語言也許身邊的同事更容易接納和吸收），他們會(huì)給你意外的驚喜！甚至超乎想象！

嘴單過程中最怕出現(xiàn)的是無話可說——辭窮。銷售制勝的兩大要素：

一、快。

二、勤。

這樣培訓(xùn)的好處是：

例：當(dāng)我給顧客推薦一款179元的毛衫（航一09春最貴的16類）

他穿的很合身、很帥。我們交流也很順暢，可是就是不愿購買！這個(gè)時(shí)候多半是“價(jià)格”在他心中作祟（他覺得價(jià)值和價(jià)格不相符），這時(shí)就是利用個(gè)人魅力和專業(yè)形象說服顧客的時(shí)刻。方法有多種，其中之一：如果此時(shí)我能推薦一款價(jià)位119元且效果大致相同的款式呢？成交的機(jī)率就大大提升了。

當(dāng)我拿第一件衣服給您，您在試穿的時(shí)候，我就已經(jīng)想好并準(zhǔn)備好第二件適合您的商品，而不是等到被您拒絕以后，慌忙的抓到另一款。如同抓住求命稻草一般，這樣成功的幾率就降低了一半。這也是導(dǎo)致同事銷售差距的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（服務(wù)十步驟之五——試衣服務(wù)）

如果顧客說家里有類似的款式。，我們可從面料入手，棉加麻，且麻含量在53.5%（精確到小數(shù)點(diǎn)）。麻的產(chǎn)量很低且……如同女生的裙子，同樣的款式，布料不同差異也會(huì)很大。例同款棉料和雪紡差異就會(huì)很大，難道您有那么多同樣面料的，就不想嘗試一下棉麻混紡的，這種面料一般的休閑品牌可沒有，高檔品牌有，可是價(jià)格就遠(yuǎn)不如這個(gè)劃算。

從領(lǐng)型來看，某些顧客穿著的衣服領(lǐng)型未必是適合他（她）的，當(dāng)他（她）進(jìn)店我們可嘗試把正確的領(lǐng)型的衣服推薦給他（她），他（她）可能長期穿著錯(cuò)誤的領(lǐng)型（例圓領(lǐng)），像我這“方”形“國”字臉就不能穿圓領(lǐng)。（“方的東西”下在放個(gè)“圓”，只會(huì)顯的“方的”更“方”）。鵝蛋臉就很完美，閉著眼睛隨變推都沒錯(cuò)。但不是每個(gè)人都像她那么幸運(yùn)。給長期穿著錯(cuò)誤的領(lǐng)型的人穿上新的正確的領(lǐng)型，改變立刻就會(huì)顯現(xiàn)！效果就是硬道理，事實(shí)勝于雄辯！如果我他（她）已經(jīng)習(xí)慣，不愿改變呢？同樣有方法。