第一篇：主動傾聽

第四講、主動傾聽

目標(biāo)：學(xué)習(xí)主動傾聽的基本概念；理解主動傾聽是有效交流和尊重的重要工具。

重點：主動傾聽是有效交流和尊重的重要工具。

難點：怎樣主動傾聽。

時間：30分鐘

教學(xué)過程

一、請家長們看節(jié)目表演。

1、角色扮演

孩子——最近碰到了一件很不順心的事情，他∕她試圖告訴父∕母，希望能得到他們的理解，也希望他們能幫助他∕她分析這件事情。

2、父∕母——在孩子訴說事情的時候，心不在焉，甚至眼睛都沒有看對方。他們還沒等孩子把話說完就開始批評孩子。提問：

（1）大家看到了什么？

（2）孩子希望父母對自己的訴說做出什

么反應(yīng)？

（3）角色扮演中的父∕母的做法會讓孩

子有什么感受和想法？

（4）我們的身邊發(fā)生過這樣的事情嗎？

（5）這樣的做法會有什么結(jié)果？ 討論結(jié)果：

（1）由于父母沒有認(rèn)真聽孩子的講話，孩

子會很失望，孩子會認(rèn)為父母不關(guān)心自己，不理解自己。

（2）通常情況下，孩子更愿意向自己的同

齡人訴說自己的苦惱，只是因為他們在那里不會被橫加指責(zé)。

（3）傾聽本身就可以讓孩子感到被尊重、理解和接納。還可以讓他們感到安全，而安全感是保障孩子身心健康的重要條件。

二、學(xué)習(xí)怎樣傾聽

1、討論傾聽要做到哪些？

（1）集中注意力，不胡思亂想

（2）相信對方的傾訴出于信任，不要隨便猜忌對方的理由，（3）傾聽時身子前傾，不要亂晃。

（4）表情關(guān)注，眼神要與對方接觸，不要東張西望、閃閃爍爍。

（5）在對方訴說的過程中，可以用點頭等方式表達(dá)鼓勵，不要隨意打斷對方。

（6）重復(fù)對方陳述中的重要部分，澄清問題，不要簡單的給出建議。

（7）識別對方情緒狀態(tài)，用“共情”的方式使對方放松之后再繼續(xù)傾聽。

（8）盡量站在對方的立場上考慮問題，不要隨便批評對方。

2、享受被傾聽的感受

我們會感到：被尊重、受人重視、被公平、平等的對待、有愉快的感覺、有被人關(guān)注感、得到別人的認(rèn)同和接納、有傾訴的意愿。

3、傾聽的作用

傾聽有哪些益處：

（1）增強了相互之間的信任感，拉近了彼此的距離，有利于建立良好的人際關(guān)系。

（2）使我們認(rèn)真地仔細(xì)地收集信息，能較為敏感的發(fā)現(xiàn)為題所在，而不是忙于下結(jié)論，有利于解決問題。

（3）能讓我們表達(dá)對對方的接納和尊重。

（4）父母傾聽孩子時，給孩子做了一個有效的交流榜樣，促進(jìn)了家庭的和諧。

第二篇：做個主動傾聽的高手美文

“打工皇帝”李紹唐，是個傾聽的高手。“用心去聽”讓多普達(dá)總裁李紹唐少走了許多彎路。

大學(xué)畢業(yè)時，面對第一份工作的職業(yè)選擇，他開始四處找老師、師哥打聽，自己最適合去哪里工作？李紹唐發(fā)現(xiàn)，大部分人都建議自己去外企工作，于是他精心準(zhǔn)備了20份簡歷，最后被IBM錄取了。

每三個月，李紹唐就會主動去問自己的老板：“你覺得我的考評如何？”如果老板告訴他，只達(dá)到B，他就會問：“怎樣做才能達(dá)到A呢？”甚至，李紹唐會跟老板說：“我手頭的工作已經(jīng)完成了，你還有什么事情讓我做？”因為在他看來，敲老板的門，不僅可以獲得特別的指導(dǎo)，而且可以向老板表明自己的職業(yè)傾向。

李紹唐在IBM的時候，發(fā)現(xiàn)一個主管比較看中一個愛拍馬屁的同事，對自己不太公平，于是他決定離開。他敲開前任上司的門，傾聽上司的意見。前任上司告訴李紹唐，并不是每一個人都會這么不公平，再等兩個星期，他會與總經(jīng)理溝通。兩個星期后，李紹唐被調(diào)到臺中去做負(fù)責(zé)人。

“如果你喜歡這個公司，卻討厭自己的老板，一定要堅持呆下去，說不定你的老板會比你更早離開?！边@是李紹唐在職業(yè)生涯中學(xué)到的重要一課。當(dāng)李紹唐在IBM工作到第15個年頭時，他去敲頂頭上司的門，“我什么時候才能做你的工作？”老板說他只排第十位。如果一任干三年，自己何時才能到達(dá)金字塔的頂端？李紹唐花了兩年的時間去思考，最終選擇了甲骨文，成為臺灣地區(qū)的總經(jīng)理。

傾聽是一門很難的課，不僅是因為克服愛說、不愛聽的天性難，也是因為時間太有限。做了公司老板后的李紹唐更是深有體會。雖然李紹唐年輕的時候去敲老板的門，遇到老板心不在焉、看著電腦有一搭沒一搭地回上一句，讓他很反感，但成為老板后，他承認(rèn)自己也曾不由自主地邊處理公務(wù)邊和員工講話?！斑@是對員工最大的不尊重。”于是，李紹唐開始利用一切機會傾聽員工的心聲。李紹唐從成為甲骨文臺灣分公司總經(jīng)理的第一年起，就開始約員工們聊天。

輕松的環(huán)境才能打破上下級間緊張的氣氛，李紹唐的方法簡單又高效，第一年，他每一個月會找10-12名員工喝咖啡、吃蛋糕，讓不同部門的同事互相認(rèn)識，并且每人必須提一個建議。第二年，主題變?yōu)椤翱鞓肺绮汀?，大家聚在一起吃便?dāng)、聊愿景。第三年，晚上5點半到7點半的“快樂時光。”員工一起喝啤酒，盡情抒發(fā)自己對公司的抱怨?！恫灰粋€人吃晚餐》是最近李紹唐的一本枕邊書。

如今，新任多普達(dá)CEO的李紹唐，已經(jīng)開始將他傾聽的方法移植到新公司?！白钪匾氖且也煌块T的員工”，李紹唐覺得這樣才能聽到對同一事情不同的觀點。

由于太太和女兒都還在臺灣，李紹唐有更多的時間與運營商、經(jīng)銷商，或者是其他行業(yè)的CEO一起吃飯。就像李紹唐還是普通員工時，拼命地問各級老板別人為什么成功一樣，現(xiàn)在成為CEO的他，還是不斷地問其他公司的CEO：你是怎么成功的、你為什么要并購、為什么要把某項業(yè)務(wù)賣掉、有哪些管理心得……坐飛機、走路，這樣的平常時間李紹唐也不放過。在飛機上，李紹唐會問空姐：“聽說過多普達(dá)手機嗎？”在電梯里，他會問旁邊的陌生人同樣的問題，飯店的門童有時也成為他詢問的對象。

聽的目的是為了吸收，但聽完就忘卻是人的天性。李紹唐習(xí)慣于邊聽邊記，打開他的手機，在工具“便簽”里寫滿了四處聽來的信息、看法。他還隨身帶了一個厚厚的本子，同樣是為了防止忘掉重要的信息。最重要的是，每天晚上李紹唐還要進(jìn)行溫習(xí)?！八f這句話是什么意思？這是他真實的想法嗎？”

然而，反對的意見也并不總是對的。當(dāng)李紹唐要放棄工作了17年的IBM投奔Oracle時，他遇到了家庭所有成員的反對。因為他如果再堅持七八年，就可以拿到400萬的退休金。如果跳槽，面對的是無數(shù)個未知和不確定。如何在“相信自己”和“打破盲區(qū)”間做一個平衡？李紹唐的方法是，找到真正懂你的人。“如果有10個人都很了解你，某件事情上有9個人反對，你就需要認(rèn)真地思考了?！钡诼殬I(yè)選擇上，李紹唐相信“CEO所見略同”。他有三位導(dǎo)師一樣的朋友，都是公司的CEO。這三位全都贊同李紹唐出去闖蕩一下，這自然給他平添了不少信心。

李紹唐說：“聽，需要藝術(shù)。聽，還是不聽，更需要藝術(shù)?！彼€總結(jié)了傾聽六大技巧：

1。開放的心態(tài)。不要預(yù)設(shè)立場，好好聽對方講話，就展示了對對方的尊重。

2。事先做準(zhǔn)備。這樣才能了解對方說此話的背景、弦外之音。

3。不僅注意對方說的話，還要觀察對方的身體語言、語音語調(diào)。

4。正視對方并適當(dāng)反饋。反饋不僅能給對方鼓勵，還能挖掘事件的細(xì)微之處。

5。勤做筆記。永遠(yuǎn)不要太相信自己的記憶力。

6。設(shè)身處地站在對方的立場想問題。

第三篇：主動接受監(jiān)督傾聽基層意見

主動接受監(jiān)督傾聽基層意見

市衛(wèi)生監(jiān)督局召開社會監(jiān)督員座談會促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境轉(zhuǎn)變 7月16日，市衛(wèi)生監(jiān)督局召開社會監(jiān)督員座談會，通報經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境整治工作情況，聽取20名社會監(jiān)督員對該局加強行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)、規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督行政執(zhí)法行為等方面的意見和建議。市衛(wèi)生局紀(jì)委書記彭康、市衛(wèi)生監(jiān)督局局長聶剛及市衛(wèi)生監(jiān)督局班子成員和執(zhí)法人員出席會議，會議由市衛(wèi)生監(jiān)督局紀(jì)檢委員李澤峰主持。

聶剛局長代表市衛(wèi)生監(jiān)督局匯報了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境整治活動工作情況。他認(rèn)為：市衛(wèi)生監(jiān)督局按照經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境整治年活動的要求，主要做了五個方面的工作：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。成立了專班，制定了方案，組織了學(xué)習(xí)，展開了討論，強化了責(zé)任意識。局長與班子成員，班子成員與分管科室，科主任與黨員干部層層簽訂《黨員干部廉政承諾書》，形成了一級抓一級，層層抓落實，人人都參與的工作格局。二是加強社會監(jiān)督。市衛(wèi)生監(jiān)督局將新修定的《服務(wù)時效承諾》、《行風(fēng)公約》及投訴舉報電話等印制了4000張彩頁，在行政相對人經(jīng)營場所的醒目處張貼，主動接受社會監(jiān)督。三是著力打造陽光工程。將所承辦的15項衛(wèi)生行政許可項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程以及制度規(guī)范等，一一在網(wǎng)上、服務(wù)中心窗口以及辦公場地進(jìn)行公示，方便群眾，提高辦事效率。食品衛(wèi)生、公共衛(wèi)生許可的辦結(jié)時間從過去20個工作日縮短為5個工作日。四是認(rèn)真辦理各類投訴舉報件。做到每件必查，每件必辦，每件必復(fù)。今年有群眾舉報個別監(jiān)督員有違紀(jì)行為。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織專班進(jìn)行調(diào)查、處理，并及時向投

訴人回復(fù)。五是溫情執(zhí)法，服務(wù)社會。在“活動”的目標(biāo)上力求便民和務(wù)實，今年為下崗失業(yè)等困難職工負(fù)責(zé)辦理衛(wèi)生許可證100多個，減免各種費用10余萬元。把文明執(zhí)法和普法宣傳與監(jiān)督執(zhí)法實踐緊密結(jié)合，寓監(jiān)督于服務(wù)之中。

會上，社會監(jiān)督員暢所欲言，充分肯定了全市衛(wèi)生監(jiān)督工作取得的成績，并對打擊非法行醫(yī)、非法醫(yī)療廣告、學(xué)校周邊環(huán)境治理、食品衛(wèi)生虛假廣告等方面提出了中肯的意見和建議。

最后，市衛(wèi)生局紀(jì)委書記彭康代表市衛(wèi)生局黨委感謝代表們對衛(wèi)生監(jiān)督工作的理解和支持，要求衛(wèi)生監(jiān)督局認(rèn)真梳理監(jiān)督員的意見和建議，制定措施，積極整改、落實。他同時希望衛(wèi)生監(jiān)督局以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為抓手，堅持文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好三項工作：一是從加強作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)水平和增強服務(wù)意識等方面加強職能建設(shè)。二是建立健全各種規(guī)章制度，加強制度體系建設(shè)。三是以食品安全為重點，以職業(yè)病危害、非法行醫(yī)等人民群眾最關(guān)心、反映最強烈的突出問題為突破口，加強衛(wèi)生監(jiān)督管理，促進(jìn)荊州經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的改善，服務(wù)荊州經(jīng)濟的發(fā)展。

第四篇：傾聽

傾聽----溝通中的重要環(huán)節(jié)

人在內(nèi)心深處，都有一種渴望得到別人尊重的愿望。傾聽是一項技巧，是一種修養(yǎng)，甚至是一門藝術(shù)。學(xué)會傾聽?wèi)?yīng)該成為每個渴望事業(yè)有成的人的一種責(zé)任，一種追求，一種職業(yè)自覺，傾聽也是優(yōu)秀人才必不可缺的素質(zhì)之一！

那是一個圣誕節(jié)，一個美國男人為了和家人團(tuán)聚，興沖沖從異地乘飛機往家趕。一路上幻想著團(tuán)聚的喜悅情景。一路上幻想著團(tuán)聚的情景恰恰老天變臉，這架飛機在空中遭遇猛烈的暴風(fēng)雨，飛機脫離航線，上下左右顛簸，隨時隨地有墜毀的可能，空姐也有臉色煞白，驚恐萬狀的吩咐乘客寫好遺囑放進(jìn)一個特制的口袋。這時，飛機上所有人都在祈禱，也就是這萬分危急的時刻，飛機在駕駛員的冷靜駕駛下終于平安著陸，于是大家都松了口氣。

這個美國男人回到家后異常興奮，不停地向妻子描述在飛機上遇到的險情，并且滿屋子轉(zhuǎn)著、叫著、喊著……然而，他的妻子正和孩子興致勃勃分享著節(jié)日的愉悅，對他經(jīng)歷的驚險沒有絲毫興趣，男人叫喊了一陣，卻發(fā)現(xiàn)沒有人聽他傾訴，他死里逃生的巨大喜悅與被冷落的心情形成強烈的反差，在他妻子去準(zhǔn)備蛋糕的時候，這個美國男人卻爬到閣樓上，用上吊這種古老的方式結(jié)束了從險情中撿回的寶貴生命。一個在飛機上遭遇驚險卻大難不死的美國人回家反而自殺了，原因何在？

研究表明大部分人至多是中等程度的聽者。

不論多么仔細(xì)地聽，在聽了以后大部分人馬上忘掉一半以上的內(nèi)容。

兩個月后，一般的聽者大約只能記得１／４的內(nèi)容。更重要的問題是能不能聽懂對方的意思。能不能站在對方的立場上來理解對方。

傾聽者的過程，就是其傾聽能力、交流效率不斷提高的過程。下面是對傾聽四個層次的描述

第一層次——心不在焉地聽

傾聽者心不在焉，幾乎沒有注意說話人所說的話，心里考慮著其它毫無關(guān)聯(lián)的事情，或內(nèi)心只是一味地想著辯駁。這種傾聽者感興趣的不是聽，而是說，他們正迫不及待地想要說話。這種層次上的傾聽，往往導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂，是一種極其危險的傾聽方式。

第二層次——被動消極地聽

傾聽者被動消極地聽所說的字詞和內(nèi)容，常常錯過了講話者通過表情、眼神等體態(tài)語言所表達(dá)的意思。這種層次上的傾聽，常常導(dǎo)致誤解、錯誤的舉動，失去真正交流的機會。另外，傾聽者經(jīng)常通過點頭示意來表示正在傾聽，講話者會誤以為所說的話被完全聽懂了。

第三層次——主動積極地聽

傾聽者主動積極地聽對方所說的話，能夠?qū)Ｐ牡刈⒁鈱Ψ?，能夠聆聽對方的話語內(nèi)容。

這種層次的傾聽，常常能夠激發(fā)對方的主意，但是很難引起對方的共鳴。

第四層次——同理心地聽

同理心積極主動地傾聽，這不是一般的“聽”，而是用心去“聽”，這是一個優(yōu)秀傾聽者的典型特征。這種傾聽者在講話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認(rèn)為這是獲取有用信息的契機。這種傾聽者不急于做出判斷，而是感同身受對方的情感。他們能夠設(shè)身處地看待事物，總結(jié)已經(jīng)傳遞的信息，質(zhì)疑或是權(quán)衡所聽到的話，有意識地注意非語言線索，詢問而不是辯解質(zhì)疑講話者。他們的宗旨是帶著理解和尊重積極主動地傾聽。這種感情注入的傾聽方式在形成良好人際關(guān)系方面起著極其重要的作用。

聆聽四要素

1.專注：集中精力，在聆聽中理出講話者的邏輯

2.移情：把自己置于說話者的位置，從講話者的出發(fā)點理解 3.接受：客觀地聆聽，不要先入為主作出判斷

4.完整：從溝通中獲得說話者所要表達(dá)的完整信息和意思。

事實上，大概60%的人只能做到第一層次的傾聽，30%的人能夠做到第二層次的傾聽，15%的人能夠做到第三層次的傾聽，達(dá)到第四層次水平上的傾聽僅僅只有至多5%的人能做到了。我們每個人都應(yīng)該重視傾聽，提高自身的傾聽技巧，學(xué)會做一個優(yōu)秀的傾聽者。作為優(yōu)秀的傾聽者，通過對員工或者他所說的內(nèi)容表示感興趣，不斷地創(chuàng)建一種積極、雙贏的過程

美國著名的主持人林克萊特在一期節(jié)目上訪問了一位小朋友，問他：“你長大了想當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：“我要當(dāng)飛機駕駛員！”林克萊特接著說：“如果有一天你的飛機飛到太平洋上空時，飛機所有的引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我先告訴飛機上所有的人綁好安全帶，然后我系上降落傘，先跳下去?！?/p>

當(dāng)現(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視著孩子?？吹竭@里我從心底油然產(chǎn)生了對主持人林克萊特的敬佩之情，佩服他與眾不同之處，他能夠讓孩子把話說完，并且在“現(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時”仍保持著傾聽者應(yīng)具備的一份親切、一份平和、一份耐心。

掌握傾聽的技巧，有時比多說更為重要。做個好聽眾、注意傾聽，這是一門藝術(shù)。以上都是講傾聽的好處，那就是仔細(xì)地傾聽，有助于你圓滿地解決問題。實際上，善于傾聽還有其他兩大好處：

1、傾聽讓人感覺你很謙虛

2、傾聽，你會了解更多的細(xì)節(jié)

專心聽他人講話，是我們給予他的最大尊重、呵護(hù)和贊美 做一個聽眾往往比一個演講家還重要。

第五篇：傾聽

傾聽:用耳朵閱讀 魯兆周

一次，參加縣小學(xué)語文青年教師閱讀教學(xué)大獎賽，教研室小語教研員問我：“魯老師，你覺得現(xiàn)在的語文課堂教學(xué)最失敗的地方是什么？”我不假思索地回答：“學(xué)生不會?傾聽?！語文教學(xué)最重要的是培養(yǎng)學(xué)生聽說讀寫的能力。聽、說、讀、寫四項能力中，學(xué)生聽的能力最弱，往往最容易被教師忽視，或者說它被學(xué)生繪聲繪色的朗讀、妙語連珠的展示和別出心裁的拓展遮蔽了，被邊緣化了。而聽的能力又是說、讀和寫三項能力的基礎(chǔ)。這是不是我們的語文課堂精彩紛呈卻難言高效的原因呢？” 我的借題發(fā)揮沒有得到回應(yīng)。無獨有偶，最近讀《教師月刊》，拜讀了朱永新老師的大作《讓語文回歸生活》。朱老師在文中對“聽”有精彩的闡述：“大家都以為外語才有聽的問題，而語文沒有聽的問題。其實，在人際交往中，聽非常重要。聽的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過說的時間，這是因為，聽意味著眼睛的交流、心靈的溝通，意味著能夠?qū)φf者予以及時的反饋，意味著對人的尊重。聽并不意味著聽見聲響，還要在心中對聲音的意思進(jìn)行辨析和梳理。遺憾的是，在語文教育中很少有人教我們認(rèn)真傾聽、有效溝通。我們的語文教師，應(yīng)該把這種最基本的能力傳授給學(xué)生，這對學(xué)生一輩子都有用?！?有一段日子，我在主持市級課題“批注式閱讀教學(xué)”研究時，對所謂的“生命化課堂”趨之若鶩。我心中的高效課堂應(yīng)該是課堂上學(xué)生“小手如林，小嘴不停，小眼發(fā)光，小臉通紅”。我總覺得只有置身于這樣的課堂，才能聆聽到了生命拔節(jié)的聲音。為了“讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧”，我還千方百計地挑起“沖突”。我甚至認(rèn)為，沒有沖突，就沒有教學(xué)。沖突是生本課堂飛濺起的生命浪花。我的批注式閱讀教學(xué)由沖突引起，圍繞沖突展開，教學(xué)的過程就是沖突的形成、展開和解決的過程。為了達(dá)到上述目標(biāo)，我精心創(chuàng)設(shè)沖突情境，讓學(xué)生不斷質(zhì)疑，質(zhì)疑是沖突的起因，高質(zhì)量的質(zhì)疑有利于充分調(diào)動學(xué)生參與和探究的積極性。長江后浪推前浪，課堂上千帆競渡，百舸爭流，高潮迭起，這個小組還沒有展示完，另一個小組就摩拳擦掌、迫不及待地站起來補充或反駁了。你方唱罷我登場，我的語文課堂掌聲陣陣，笑聲朗朗，課件展示，音樂伴奏，熱鬧非凡，皆大歡喜。被貼上新課改標(biāo)簽的我的語文課堂教學(xué)，取得了較大的成功，為自己和學(xué)校贏得了榮譽，可為什么每次教學(xué)質(zhì)量檢測，我們班的語文成績也不必別的班高出半截。面對我的困惑，有專家給我釋疑：教學(xué)不是知識的灌輸，而是學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。你的語文課堂體現(xiàn)了生命化教育的真諦：接受知識，開啟智慧，潤澤生命。教學(xué)是“慢”的藝術(shù)，可不能急功近利??！

我心中的疑團(tuán)沒能煙消云散。我不反對新課改，我是新課改的踐行者和受益者，但主張反思新課改途徑，并將自己定位于“新課改反思派”。

不得不說，新課改隊伍中的新銳人士，志存高遠(yuǎn)，目光遠(yuǎn)大，卻不能停下狂奔的腳步，看一眼腳下的道路，這是不是所謂的“燈下黑”呢？我個人的成長經(jīng)歷告訴我，語文素養(yǎng)的形成，最重要的是潛移默化，最有效的是未被點破卻深深扎根，乃至回味悠長。這些都離不開一個“悟”字。任何一個熱鬧非凡的語文課堂都是“悟”的天敵，因為只有在傾聽、靜思、梳理、辨析的前提下，才會有“悟”的形成、積累和升華。

為了找到問題的癥結(jié)所在，我必須“傾聽”學(xué)生的心聲，這也算是突出學(xué)生的主體地位吧。有學(xué)生說：“我在課堂上展示的時候，話還沒說完，其他小組的同學(xué)就開始躍躍欲試地舉手了，我感覺很緊張，慌了神，哪里還能說好？……有時候我準(zhǔn)備得是很充分的?！币灿械耐瑢W(xué)說：“其他小組同學(xué)發(fā)言的時候，我們小組就開始討論了，準(zhǔn)備補充或反駁他們的觀點。我們往往展示的是預(yù)習(xí)時準(zhǔn)備好了的批注，所以聽不聽同學(xué)的發(fā)言就不重要了。”還有的同學(xué)說：“為了在小組展示中搶占先機，我們提出的質(zhì)疑，其實都準(zhǔn)備好了釋疑，這些疑問我們自己都解決了，目的是我們可以獲得更多的機會來展示?！薄o下心來想一想，學(xué)生說得很有道理。今天的語文課堂，許多學(xué)生在“積極表達(dá)”上沒有太大問題，只是，很多學(xué)生僅僅在意自己的想法和小組的想法，而不習(xí)慣或不愿意聽別人在說什么，甚至在重復(fù)別人的觀點，卻渾然不覺。這樣下去，語文課堂必然會從良性競爭轉(zhuǎn)化為惡性競爭，雖最大可能地發(fā)展了少數(shù)學(xué)生的個性與才智，保障了他們有自信和有尊嚴(yán)地成長，卻無可避免地讓他們陷入自以為是、以自我為中心的泥沼。語文課往往異化成了自圓其說的辯論會和夸夸其談的報告會。

樸素最美！德國思想家叔本華曾經(jīng)說過，真正有思想的人并不需要用華麗的辭藻來包裝，只有思想平庸而乏味的人才會把思想包藏在華麗的詞藻里，就像一個體態(tài)不佳的人需要用漂亮的服飾來遮掩一般。語文課堂教學(xué)亦如此，語文課堂教學(xué)的深度和廣度就是與教師的語文素養(yǎng)有關(guān)。所以，我多次在文章中提出，教師最好的培訓(xùn)就是閱讀。語文課堂所呈現(xiàn)的就是對話和追問的過程，就像古希臘圣哲蘇格拉底那樣，通過和青年人進(jìn)行真誠的對話，在對話和追問中完成了教育，形成智慧。對話和追問的立足點就是傾聽。然而，現(xiàn)在的一些語文教師并未真正理解傾聽的意義，他們在有限的時間內(nèi)，更喜歡營造“情境”，甚至花大力氣讓學(xué)生“演戲”，把語文課堂當(dāng)作舞臺，讓自己和學(xué)生粉墨登場。

何謂“傾聽”？“傾”指歪、斜；傾聽，細(xì)心地聽取。傾聽是一種姿態(tài)，一種謙遜的姿態(tài)；傾聽是一種美德，是對他人的欣賞和尊重；傾聽，是心靈之間的交流，在評價、梳理、反思過程中吸取、借鑒和成長。所以說，傾聽，是閱讀的另一種形式——用耳朵閱讀。傾聽是教育的基石，是促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)的前提。佐藤學(xué)說，要傾聽孩子內(nèi)心的聲音?？墒?，我們的語文教師關(guān)心的只是課堂預(yù)設(shè)的實施，注重的只是所謂的教學(xué)任務(wù)的完成，誰又能認(rèn)真傾聽學(xué)生內(nèi)心的感受，了解學(xué)生真正的需求。

要想讓學(xué)生學(xué)會傾聽，教師必須進(jìn)行有效調(diào)控，讓課堂安靜下來。教師是課堂的調(diào)控者，高明的教師用眼神調(diào)控課堂，普通的教師用戒尺或教鞭調(diào)控課堂。今天課堂上戒尺和教鞭的漸行漸遠(yuǎn)，與學(xué)生傾聽能力的缺失有沒有聯(lián)系呢？當(dāng)然了，這里的戒尺和教鞭不是教師的體罰學(xué)生的工具，而是教師實施課堂調(diào)控，讓學(xué)生靜下心來傾聽的道具。古代的老先生將戒尺往講桌上重重地一拍，學(xué)生定會屏息凝視，抄手于身后，聽先生的“之乎者也”；十幾年前的教師只要把教鞭往講桌上輕輕地一敲，小小頑童也定會兩肘平放于課桌，收住心猿意馬，目不斜視，聆聽老師的“灌輸”！不要提到“灌輸”就皺起眉頭，你怎么就知道學(xué)生傾聽之下的“灌輸”就不能內(nèi)化成他們的知識和能力？事實勝于雄辯，時下的學(xué)生的語文素養(yǎng)又有幾人能與古代莘莘學(xué)子比肩呢？一個民族不能數(shù)典忘祖，就像一個人永遠(yuǎn)不要笑話自己的童年一樣。民族的歷史和文化，是所有的教育教學(xué)改革的根，離開了民族的歷史和文化去進(jìn)行新課程改革，就會成為無根的浮萍，斷了線的風(fēng)箏。

我是讀著“毛主席萬歲”、“千萬不要忘記階級斗爭”開始我的語文學(xué)習(xí)之旅的，經(jīng)常是上午上課，下午到田間地頭參加義務(wù)勞動。課堂沒有給我多少語文知識和素養(yǎng)，不怕人家笑話，我的語文知識是“用耳朵閱讀”來的。小時候大家都窮，一個班幾十個泥孩子，除了幾本破破爛爛的連環(huán)畫，居然找不到一本像樣的課外書！好在鄉(xiāng)下還有高音大喇叭，每天晚上六點鐘，是雷打不動的“小說連播”時間。夜幕徐徐降臨，一個瘦弱的男孩，背靠著暖暖的、散發(fā)著清香的稻草垛，靜靜地等待著那神圣的時刻到來?！肚啻褐琛?、《野火春風(fēng)斗古城》、《夜幕下的哈爾濱》……這些長篇小說就這樣被我“用耳朵閱讀”，像甘甜的泉水流入我干涸、龜裂的心田，成了我靈魂的一部分。你能說我小時候的“語文教材”比不上今天的孩子豐富？“傾聽，用耳朵閱讀”不是我的專利，諾貝爾文學(xué)獎獲得者莫言在很多文章里也多次提到“用耳朵閱讀”的問題。他多次說過，所謂“用耳朵閱讀”指的是聽書聽故事。他的大爺爺、爺爺都極善于講故事，生產(chǎn)隊的記工屋，冬天的草鞋窨子都是人們談古論今講故事的好地方。另外，集市上的說書人說的山東快書《武老二》，大鼓書里的楊家將、岳飛故事都令人著迷上癮……還是回到我的“用耳朵閱讀”的傳奇經(jīng)歷吧，有一次刮大風(fēng)，風(fēng)把高音喇叭連接地上的電線刮斷了。為了接上電線，我的胳膊被電流擊得都麻木了……今天，我有理由說，是傾聽給了我語文啟蒙，給了我比同齡人多得多的語文素養(yǎng)，它豐富了一個孩子的精神世界，愈合了不幸的年代留在他心靈上的創(chuàng)傷，讓他有能力面對各種苦難闊步前行。

語文課堂離不開傾聽，因為聽的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了說的時間。傾聽，用耳朵閱讀！讓學(xué)生學(xué)會傾聽，教師得率先垂范。課堂上學(xué)生展示時，傾身聆聽學(xué)生的聲音，鼓勵學(xué)生質(zhì)疑、探索和創(chuàng)新，讓學(xué)生在被信任和期待中充分展示自己的聰慧。

傾聽，是一種習(xí)慣的養(yǎng)成。習(xí)慣是所有偉人的奴仆，也是所有失敗者的幫兇。印度哲學(xué)家普德曼說：“播種一個行為，你會收獲一個習(xí)慣；播種一個習(xí)慣，你會收獲一個個性；播種一個個性，你會收獲一個命運?！眱A聽習(xí)慣的培養(yǎng)，有痕，也無痕；傾聽習(xí)慣的形成，有法，也有序?，F(xiàn)在的語文課堂教學(xué)無節(jié)制地將“小組”與“合作”等同起來，以為“小組”就是“合作”，以為小組合作就能代替教師的指導(dǎo)、引導(dǎo)和點撥。頻繁、低效的小組活動無法讓學(xué)生安靜地思考，細(xì)心地品味，扎實地積累，往往是以模式化的解讀代替學(xué)生的體驗和思考，以集體討論代替?zhèn)€人閱讀。加之各種版本的教輔資料的推波助瀾，“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”早已成昨日黃花。在這種氛圍下，小組內(nèi)所謂的“差生”很容易就失去了話語權(quán)，成為他人的附庸和傳聲筒，就有可能產(chǎn)生更多的“差生”。培養(yǎng)學(xué)生的傾聽習(xí)慣，要告訴學(xué)生，同學(xué)發(fā)言時要認(rèn)真傾聽，討論的關(guān)鍵要抓矛盾，不能人云亦云，不同的觀點要敢于交鋒，要直指對方觀點的不合理處，不能各說各話，更不能膚淺地各說各話，說完了就完成任務(wù)，就萬事大吉了。特別要強調(diào)的是，小組內(nèi)討論聲音要低，低得像蜜蜂。還要要求組內(nèi)成員都要貢獻(xiàn)自己的想法，自己表達(dá)后，問問其他同學(xué)的意見，組內(nèi)再梳理，辨析，形成共識。教師要培養(yǎng)學(xué)生的傾聽能力，必須花大力氣做好小組培訓(xùn)。要告訴學(xué)生，學(xué)好知識有三個層次：聽明白、想明白、講明白。聽明白是學(xué)好知識的前提，想明白是學(xué)好知識的過程，講明白是學(xué)好知識的最高層次。

培養(yǎng)學(xué)生的傾聽能力，我們不妨借鑒中關(guān)村四小的經(jīng)驗。中關(guān)村四小由學(xué)生自己為課堂行為制定公約。關(guān)于“傾聽”，他們有這樣的明文規(guī)定： 有人發(fā)言時，要保持安靜。目光注視發(fā)言者。

知道答案的同學(xué)要舉手示意。

一人發(fā)言時，其他同學(xué)放下手，認(rèn)真傾聽。能回應(yīng)別人的發(fā)言。

同意時，點點頭；會欣賞，鼓鼓掌。最好能提出一些問題。這樣的公約就像一場春雨，能驅(qū)走語文課堂上的燥熱，讓我們的頭腦和學(xué)生的頭腦始終保持清醒?！半S風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲?！甭兀瑢W(xué)生學(xué)會了傾聽，學(xué)會了用心去真誠溝通，學(xué)會了尊重、質(zhì)疑、包容、欣賞。傾聽、對話、合作成為他們的語文課堂的生活方式。這樣的語文課堂是平實的、和諧的、簡而有味的，是真正的充滿內(nèi)涵、質(zhì)樸大氣的課堂