第一篇：市接待處自查匯報(bào)材料

臨汾市接待處自查匯報(bào)材料

根據(jù)中共臨汾市委機(jī)關(guān)委員會(huì)“關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)中央四個(gè)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制文件精神和進(jìn)一步開展黨員承諾評(píng)議制度的通知”（臨市機(jī)黨字［2007］17號(hào)）文件和中共臨汾市委組織部“中共臨汾市委組織部關(guān)于印發(fā)鄭連生同志在市直機(jī)關(guān)進(jìn)一步落實(shí)中央四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件精神工作會(huì)議上的講話的通知”文件精神（臨組發(fā)［2007］13號(hào)），臨汾市委市政府接待處黨支部對(duì)貫徹落實(shí)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制的情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、抓宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳學(xué)習(xí)四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件精神實(shí)質(zhì)

1、傳達(dá)學(xué)習(xí)。2007年6月4日上午支部召開黨員干部職工大會(huì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)了四個(gè)文件精神的主要內(nèi)容。

2、調(diào)整充實(shí)了黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)扎實(shí)有序的進(jìn)行。

3、宣傳發(fā)動(dòng)。采取多種形式對(duì)四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件精神進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹的濃厚氛圍。

4、制定并下發(fā)了貫徹四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制文件精神的安排意見(jiàn)，并根據(jù)安排有序的開展工作。

二、強(qiáng)化兩項(xiàng)措施，確保學(xué)習(xí)貫徹先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制落到實(shí)處

（一）、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)效果。

一是在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，突出重點(diǎn)。學(xué)習(xí)活動(dòng)中，以《關(guān)于加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育的意見(jiàn)》等四個(gè)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制文件為基本教材，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨章、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為重點(diǎn)，組織黨員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)研讀，力求學(xué)深學(xué)透。二在學(xué)習(xí)方法上，學(xué)用結(jié)合，確保實(shí)效。黨支部以舉辦專題講座、開展心得交流、召開座談會(huì)等形式，深化學(xué)習(xí)效果，逐步提高黨員的綜合素質(zhì)。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)學(xué)習(xí)深入開展。

1、逐步修訂完善各項(xiàng)制度。完善了黨員學(xué)習(xí)教育制度、黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作制度、支部抓黨建工作責(zé)任制度、談心制度、群眾監(jiān)督黨員干部制度、信訪制度等。

2、建立黨內(nèi)民主參與機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)黨章和《黨員權(quán)利保障條例》，大力推行黨務(wù)、政務(wù)公開，凡屬黨組織工作中的重大問(wèn)題，都堅(jiān)持組織全體黨員進(jìn)行討論，充分聽(tīng)取和吸收黨員的意見(jiàn)和建議，保證了黨員的合理化意見(jiàn)和建議得到及時(shí)反映和落實(shí)。

3、建立規(guī)范的監(jiān)督制約機(jī)制。加強(qiáng)入黨積極分子培養(yǎng)，吸收他們聽(tīng)黨課，參加必要的組織活動(dòng)，培養(yǎng)他們的組織紀(jì)律觀念。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)退休黨員的教育管理。采用談心、走訪、發(fā)放《征求意見(jiàn)表》等，加強(qiáng)監(jiān)督管理。

4、建立聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制。進(jìn)一步改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，建立健全各項(xiàng)服務(wù)群眾的工作制度，廣泛開展幫扶活動(dòng)，解決了群眾生活中遇到的許多實(shí)際困難。充分利用現(xiàn)有條件或者積極創(chuàng)造條件為他們謀利益，黨員干部在幫扶過(guò)程中增強(qiáng)了自身的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感。

三、實(shí)現(xiàn)三個(gè)明確，先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)取得初步成效

通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)貫徹和“回頭看”，接待處全體黨員普遍感到收獲很大，受益匪淺，效果明顯。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、深刻理解了先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的重大意義，解決了“為什么學(xué)”、“學(xué)什么”的問(wèn)題。

2、明確了保持黨的先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的必要性，增強(qiáng)了責(zé)任感。全體黨員干部聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際，從全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的高度，明確了先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的重要性和必要性，增強(qiáng)了先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的政治責(zé)任感和緊迫感。

3、明確了先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)上存在的問(wèn)題和差距，增強(qiáng)了邊學(xué)邊查邊改的自覺(jué)性。注重學(xué)用結(jié)合、查改結(jié)合，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、討論交流，采取大家找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、相互評(píng)、自己查、組織議的方法，力求把黨員隊(duì)伍存在的問(wèn)題摸準(zhǔn)查實(shí)，努力把學(xué)習(xí)的過(guò)程作為查擺和解決問(wèn)題的過(guò)程。

四、其它工作任務(wù)完成情況

我接待處沒(méi)有流動(dòng)黨員，退休黨員組織關(guān)系已轉(zhuǎn)入居住地區(qū)，現(xiàn)部分退休黨員還能堅(jiān)持參加黨支部的一些活動(dòng)

五、存在的問(wèn)題

我處在貫徹落實(shí)先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制上做了大量工作，也取得了一些成績(jī)，但也存在不足。主要表現(xiàn)在開展黨員經(jīng)常性教育活動(dòng)上，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面搞得多，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉方面比較薄弱，黨員活動(dòng)形式單一。

六、下一步打算

1、加大制度建設(shè)的力度。通過(guò)實(shí)踐不斷健全和完善各項(xiàng)制度、政策和機(jī)制，在認(rèn)真總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法的基礎(chǔ)上，加大制度建設(shè)的力度。積極探索黨員教育管理的新途徑和方式。

2、加大抓落實(shí)、辦實(shí)事、求發(fā)展的力度。結(jié)合工作實(shí)際，著重把群眾關(guān)心的實(shí)事辦好，還要努力做好其他各方面事關(guān)群眾切身利益的事情，真正使先進(jìn)性教育活動(dòng)的實(shí)效長(zhǎng)期惠及廣大干部群眾。

二00七年六月五日

第二篇：市接待處2011年工作總結(jié)

市接待處2011年工作總結(jié)

在過(guò)去短短的幾個(gè)月時(shí)間里我們做了一些探索和努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多，需要改進(jìn)的地方也還有。“他山之石可以攻玉”，博采眾長(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊，永遠(yuǎn)是我們的座右銘。新的一年，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足繼續(xù)開展好每一次接待工作，計(jì)劃做到如下:

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：學(xué)習(xí)并熟練普通話；加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；增強(qiáng)危機(jī)感、使命感。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。駐京辦雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，萬(wàn)無(wú)一失，承擔(dān)起省局駐京辦事處的所有服務(wù)工作。

3、搭建信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。充分發(fā)揮駐京辦信息交流平臺(tái)的作用，廣泛掌握收集國(guó)家關(guān)于卷煙行業(yè)新近制定和頒布的法律、政策，充分掌握第一手信息資源，將先進(jìn)的理念、管理經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)技術(shù)及時(shí)傳送至上級(jí)部門。建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)揮信息中心作用，與同行之間建立互信、互惠、共贏的良好環(huán)境，進(jìn)行廣泛交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，將同行間信息進(jìn)行鏈接，拓寬信 1

息來(lái)源，暢通信息渠道，掌握和收集更為廣泛、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)信息，形成上情下傳、下情上報(bào)的有效機(jī)制，發(fā)揮好辦事處前沿陣地的作用。

4、充分發(fā)揮駐京辦的優(yōu)勢(shì)，為公司計(jì)劃、決策當(dāng)好參謀。高度認(rèn)識(shí)到駐京辦事處不單單是一個(gè)接待站，它更應(yīng)是公司上下信息傳送的樞紐。辦事處要充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，廣泛掌握政策、法律信息為公司領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃、決策提供政策和法律依據(jù)。為公司發(fā)展提供更多更廣泛的信息資源。

5、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持后勤接待服務(wù)也是行政的工作思路。后勤接待服務(wù)工作看似一些迎來(lái)送往的瑣碎小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實(shí)，大事就無(wú)從談起，尤其是接待服務(wù)有大無(wú)小，必須放在講政治的高度，把日常服務(wù)與重大事項(xiàng)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)作為辦事處工作的重要內(nèi)容，在思想認(rèn)識(shí)、方案擬制和具體實(shí)施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質(zhì)量的服務(wù)理清思路，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，以人為本，建立有效的服務(wù)管理體制。對(duì)現(xiàn)有的住宿、交通、餐飲設(shè)施進(jìn)一步完善改造。全面提高人員素質(zhì)和服務(wù)水平，熱情、真誠(chéng)接待，為來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高品質(zhì)的服務(wù)。

總之，省煙草駐京辦接待工作是一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)很高的綜合性工作，要求我們要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，要求我們要以人為本、精益求精，要求我們要顧全大局、強(qiáng)化協(xié)作，更要求我們砥礪作風(fēng)、錘煉境界。我們將以更加開放的心胸，笑迎四海賓朋，在省煙草局的正確指導(dǎo)與大力關(guān)心支持下，以最大的誠(chéng)意，盡最大的努力，朝著最好的目標(biāo)不懈努力！

第三篇：市信訪局來(lái)訪接待處先進(jìn)事跡

連心橋畔的戰(zhàn)斗群體： 這是一個(gè)特殊的崗位，每天都要傾聽(tīng)一聲聲哀婉的訴說(shuō)，每天都要面對(duì)一張張憂傷激憤的面孔，每天都要在一次次心靈震撼中保持平衡和穩(wěn)定。這又是一個(gè)神圣的職業(yè)，一頭挑著黨和政府的重托，一頭挑著人民群眾的信任。因而他們所從事的工作被稱為黨和政府聯(lián)系人民群眾的連心橋。

平凡擁有偉大，偉大來(lái)自平凡。在市委、市政府辦公

機(jī)關(guān)，有那么一個(gè)群體，數(shù)十年如一日，守護(hù)在連心橋畔，用公心、愛(ài)心、誠(chéng)心和共產(chǎn)黨員的人格魅力，樹起了全心全意為人民服務(wù)的群體形象，他們就是市級(jí)機(jī)關(guān)十大標(biāo)兵處室榮譽(yù)獲得者——市信訪局來(lái)訪接待處。

特殊崗位 特別隊(duì)伍

信訪工作是一項(xiàng)民心工程，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，溝通群眾心靈，需要信訪干部付出的是汗水、真誠(chéng)和奉獻(xiàn)精神。就信訪接待工作而言，可說(shuō)是千差萬(wàn)別，來(lái)訪人員的結(jié)構(gòu)、水平參差不齊。來(lái)訪的群眾大都是投訴無(wú)助、告狀無(wú)門，多屬社會(huì)最底層的人，真正社會(huì)意義上的弱勢(shì)群體。在來(lái)訪接待室是什么樣的人都能遇到，什么樣的事都能碰到，有打架罵人的、兒不養(yǎng)老的、找不到媳婦的、尸體火化錯(cuò)了的、棄嬰無(wú)人過(guò)問(wèn)的； 當(dāng)然還有檢舉揭發(fā)的、不服行政和司法判決處罰的、批評(píng)和建議的：有講理的、有不講理的等等?？芍^是“工農(nóng)商學(xué)兵、老弱病殘加神經(jīng)”。同志們可以想一下，在這樣的環(huán)境里工作會(huì)有什么樣的一種感受。可以毫不夸張的說(shuō)，在今天的環(huán)境下，天下第一難非信訪工作莫屬。特殊的艱苦環(huán)境，造就了一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，原接訪處處長(zhǎng)文秘雜燴網(wǎng)同志，十年如一日地堅(jiān)守在接訪工作第一線，在孩子小、愛(ài)人身體不好的情況下，長(zhǎng)年加班接待處置群眾上訪，解決了群眾大量的疑難信訪問(wèn)題，就是在上訪群眾失去理智，采取過(guò)激行為時(shí)，始終堅(jiān)持打不還手，罵不還口，處處維護(hù)黨和政府的光輝形象，為規(guī)范我市接訪行為打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，2002年被評(píng)為“群眾滿意的機(jī)關(guān)干部”?，F(xiàn)任來(lái)訪接待處處長(zhǎng)的陳海平同志，是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)走上處長(zhǎng)崗位的，不論是無(wú)理訪、纏訪、鬧訪，或者集體訪、突發(fā)性事件，還是加班、值班等他都首先上前，盡管愛(ài)人有心臟病，但從沒(méi)有因此而影響正常的接訪工作。他每天堅(jiān)持提前20分鐘到崗，做好接待前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，下班又是最后一個(gè)離崗。老科長(zhǎng)周成貴同志在來(lái)訪接待崗位默默無(wú)聞，一干就是 10個(gè)年頭，任勞任怨，領(lǐng)導(dǎo)安排他連續(xù)兩年赴京處置信訪應(yīng)急情況，他都能愉快地服從，也顧不上照看身患重病的老父親，“打起背包就出發(fā)”。去年黨的十六大他在京期間的工作表現(xiàn)，還受到了省應(yīng)急小組的通報(bào)表彰。女同志王麗自1997年到市信訪局王作，就沒(méi)有離開過(guò)來(lái)訪接待崗位。她孩子小，愛(ài)人工作流動(dòng)性大，經(jīng)常不在家，自己又參加本科學(xué)歷的學(xué)習(xí)，對(duì)在現(xiàn)實(shí)又矛盾的問(wèn)題上，她從沒(méi)有強(qiáng)調(diào)客觀理由，而影響正常的工作，不論是休息天、還是節(jié)假日，總是隨叫隨到。由于她工作、學(xué)習(xí)和思想等方面的突出和穩(wěn)定的表現(xiàn)，在黨的十六大期間，被市機(jī)關(guān)工委批準(zhǔn)接收為中共預(yù)備黨員。目前，來(lái)訪接待處四名同志有三人參加黨校本科班的學(xué)習(xí)。全處室已自發(fā)的形成比學(xué)習(xí)、比作風(fēng)、比思想、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

民有所呼 我有所應(yīng)

群眾有反映、有要求、有呼聲，說(shuō)明是對(duì)黨和政府的信任，我們必須要回應(yīng)。特別是隨著改革發(fā)展的不斷深入、各種利益調(diào)整、矛盾的相互碰撞，以及群眾民主意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，群眾上訪的確在某些方面呈現(xiàn)較大的增長(zhǎng)趨勢(shì)，相對(duì)來(lái)講，來(lái)訪接待工作的強(qiáng)度、難度也在加大。為了更好的回應(yīng)群眾呼聲，盡可能多的為來(lái)訪群眾提供服務(wù)和幫助，及時(shí)聯(lián)系和協(xié)調(diào)解決群眾提出的合理、正當(dāng)?shù)囊?，真正的取信于民。根?jù)來(lái)訪事項(xiàng)的不同，有時(shí)就必須要做到特事特辦，急事急辦。如海州區(qū)錦屏鎮(zhèn)許莊村村民背著假稻種子來(lái)市政府集訪，反映其在鎮(zhèn)種子站購(gòu)買的稻種存在純度差，出芽率低的問(wèn)題。由于當(dāng)時(shí)正值水稻落谷、發(fā)芽期，如不及時(shí)更換稻種，盡快重新落谷，勢(shì)必影響到當(dāng)年的收成。接待后，局領(lǐng)導(dǎo)立即帶著接待的同志趕到稻田現(xiàn)場(chǎng)察看，了解情況，并及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn)，責(zé)成種子站立即調(diào)換新種子，保證不誤農(nóng)時(shí)，及時(shí)落谷，維護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益。前年市區(qū)一個(gè)半停產(chǎn)企業(yè)的職工，在新年將近的時(shí)候集體到市上訪，反映企業(yè)長(zhǎng)期拖欠職工工資及養(yǎng)老金，生活費(fèi)也不能按時(shí)發(fā)放的問(wèn)題，眼看要過(guò)年了，廠里對(duì)職工一點(diǎn)說(shuō)法也沒(méi)有，找領(lǐng)導(dǎo)也不管，所以到市上訪。接待的同志聽(tīng)完情況后，立即打電話與該單位進(jìn)行聯(lián)系，但無(wú)人接聽(tīng)，職工們講，廠領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室打牌，不信你們?nèi)タ淳椭懒恕＝哟井?dāng)時(shí)就帶著來(lái)訪職工一同到該廠，看到廠里領(lǐng)導(dǎo)真的在辦公室打牌，當(dāng)即就將牌桌掀翻，并責(zé)成廠長(zhǎng)立即想辦法，解決職工過(guò)節(jié)費(fèi)用。去年夏天，市電化廠32戶職工到市集訪，反映其與廠里共同

使用一自來(lái)水管道，由于企業(yè)效益等原因，自來(lái)水費(fèi)沒(méi)有按時(shí)收齊繳清，導(dǎo)致自來(lái)水被停兩個(gè)星期，因找廠和自來(lái)水公司都推拖不管，所以集體到市政府要水吃，經(jīng)接待后，接待人員立即與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，不到一天，就使職工用上了自來(lái)水。還有某鄉(xiāng)鎮(zhèn)一段時(shí)間群眾來(lái)訪頻繁，紛紛反映該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)不但存在嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，鎮(zhèn)還被推薦為參加市表彰的先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，接到舉報(bào)后，他們及時(shí)與有關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)系，并將檢舉材料轉(zhuǎn)交查辦機(jī)關(guān)。最后，不但取消了該鎮(zhèn)的評(píng)優(yōu)資格，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)還被追究了法律責(zé)任。通過(guò)來(lái)訪接待室，象這樣為維護(hù)正常的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)秩序，凈化環(huán)境、伸張正義，回應(yīng)群眾呼聲的事例還有很多很多。

造福于民 赤誠(chéng)奉獻(xiàn)

全力維護(hù)來(lái)訪群眾的合法權(quán)益，為群眾多辦實(shí)事、好事，善待每一位來(lái)訪者，不怕埋怨講奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，既是來(lái)訪接待工作的職責(zé)所在，也是接訪處長(zhǎng)期形成自我約束的優(yōu)良品德。他們主動(dòng)擺正“公仆”與“主人”的位置，始終做到來(lái)有迎聲、走有送聲。盡管許多上訪群眾一進(jìn)門就發(fā)牢騷、講怪話，有時(shí)還無(wú)故地把怨氣發(fā)泄到接待同志身上；更有甚者，抬著植物人、抱著骨灰盒、攜帶兇器來(lái)上訪；還有的為了給政府施加壓力，發(fā)生攔堵和沖擊機(jī)關(guān)大門等過(guò)激行動(dòng)，而我們來(lái)訪接待處的同志都能冷靜的思考和理智的對(duì)待。來(lái)訪群眾如果沒(méi)有問(wèn)題、沒(méi)有牢騷、沒(méi)有怨氣、沒(méi)有困難，是不會(huì)費(fèi)心、勞神、花錢上訪的。作為接待的同志，除了要對(duì)那些過(guò)激或沖動(dòng)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和正確引導(dǎo)外，還要從群眾切身利益的角度思考，為他們解決現(xiàn)實(shí)而又迫切需要解決的問(wèn)題或困難，他們既是這么想的，也是這么做的。東?？h平明鎮(zhèn)一婦女在市區(qū)某醫(yī)院做輸卵管通水手術(shù)時(shí)，不幸致其成“植物人”，其家屬除了在該醫(yī)院纏鬧給院長(zhǎng)戴孝帽外，還在來(lái)訪過(guò)程中，撕扯和毆打接待人員，我們接待的同志，并沒(méi)有因此而不管不問(wèn)，仍多次到相關(guān)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、會(huì)辦，最終使這一糾紛得到了醫(yī)患雙方都較滿意的處理。去年一位 70多歲的老人來(lái)訪，反映其原住房被拆遷后，新房安置補(bǔ)差 大，其年老多病行動(dòng)不便，兒子中年下崗又離婚，家庭生活十分困難，要求政府對(duì)其安置的樓層進(jìn)行調(diào)換和減免有關(guān)入戶費(fèi)用等問(wèn)題。接待的同志了解反映情況基本屬實(shí)后，立即發(fā)函商請(qǐng)市相關(guān)部門予以適當(dāng)照顧，使這一問(wèn)題得到了妥善而滿意的處理。不久前，贛榆縣一群眾，帶著砍刀和三節(jié)棍來(lái)市上訪，敘述其家庭受到他人欺侮，反映到縣、鄉(xiāng)有關(guān)部門也來(lái)回推拖不處理，揚(yáng)言得不到滿意答復(fù)或到市反映后仍無(wú)人處理，將一試刀、棍來(lái)解除心頭之恨。接待的同志冷靜的聽(tīng)完其陳述后，立即對(duì)其做法提出了嚴(yán)肅的批評(píng)，一邊教育其要依法上訪，一邊和縣有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，責(zé)成有關(guān)部門認(rèn)真處理上訪反映的問(wèn)題，并當(dāng)場(chǎng)將其所帶兇器收繳。在上訪的人群中，很多群眾是借錢或賣糧食采上訪的，當(dāng)他們反映完問(wèn)題后，卻又因無(wú)錢做路費(fèi)而無(wú)法返回，每當(dāng)遇到這種情況，接待處的同志總是自己拿出錢給他們做返程路費(fèi)；遇到盲人上訪時(shí)，還要將他們送到返回的班車上。來(lái)訪接待處的同志們對(duì)待接訪工作傾注了全部的熱情，不僅僅認(rèn)識(shí)和結(jié)交了許許多多的普通百姓，也在為群眾排憂解難的過(guò)程中體會(huì)到了人生的價(jià)值，那就是服務(wù)于民，赤誠(chéng)奉獻(xiàn)。在接待群眾來(lái)訪工作中，他們有時(shí)也會(huì)遇到特?zé)┬牡氖虑?，也有心情不好的時(shí)候，有時(shí)也有怨言、牢騷、怪話，說(shuō)沒(méi)有的話，那不是真的馬列主義。但是，每當(dāng)他們看到來(lái)訪群眾帶著敬佩和滿意的神情離去時(shí)；每當(dāng)接到群眾送采的錦旗和感謝信 時(shí)，他們的心也就釋然了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，他們平均每天都要接待群眾來(lái)訪20批次，其中集體上訪2一一3批，最多一天要在 8批集訪以上，解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題一個(gè)又一個(gè)，而他們?cè)诠ぷ髦杏龅降乃?、甜、苦、辣和喜、怒、哀、?lè)，只有他們自己才能真正體會(huì)到，接訪處的同志們每天就是這樣默默的在身體力行著“三個(gè)代表”的重要思想。

如你要問(wèn)接訪處的同志現(xiàn)在最想、最希望的是什么，就是能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人民群眾和社會(huì)各界的理解和認(rèn)可，并繼續(xù)給予更多的支持和幫助。請(qǐng)大家放心，通過(guò)來(lái)訪接待處同志的辛勤工作和付出，一定會(huì)使這座“連心橋”更加順暢。

第四篇：市接待處領(lǐng)導(dǎo)班子2007年述職報(bào)告

市接待處領(lǐng)導(dǎo)班子2007年述職報(bào)告

2007年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市接待處領(lǐng)導(dǎo)班子以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大、十七大和市第三次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作大局，完善職能，強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)，提高效能，帶領(lǐng)全體人員較好地完成了全年工作目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了明顯成效，得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和認(rèn)可?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、切實(shí)履行崗位職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù) 市委、市政府堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極營(yíng)造阜陽(yáng)加快發(fā)展的良好環(huán)境，來(lái)我市視察的領(lǐng)導(dǎo)和參觀考察的來(lái)賓逐年增長(zhǎng)，加之今年又遇抗洪搶險(xiǎn)、生產(chǎn)救災(zāi)特殊情況，全年接待任務(wù)量比上年增長(zhǎng)了近20%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年共接待來(lái)賓486批7581人。其中，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人4人；省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志52批105人；地廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志171批1497人；專家、學(xué)者、新聞媒體記者140批625人；外商60批619人；其他陪同人員4731人。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，接待工作不僅僅是安排好吃、住、行問(wèn)題，更重要的是要把接待工作當(dāng)成一個(gè)地方樹立形象、展示自身、建立聯(lián)系、廣交朋友的重要工作，當(dāng)成一項(xiàng)“窗口工程”、“形象工程”。面對(duì)新情況、新特點(diǎn)、新要求，接待處領(lǐng)導(dǎo)班子在組織實(shí)施接待任務(wù)時(shí)緊緊抓住以下四點(diǎn)：

（一）突出政治、服務(wù)大局。公務(wù)接待是市委、市政府政治經(jīng)濟(jì)行為的有機(jī)組成部分，具有鮮明的政治性。我們始終堅(jiān)持以“讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓來(lái)賓滿意、讓機(jī)關(guān)滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好政治性接待任務(wù)。一年來(lái)，我們接待了中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理溫家寶，中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理回良玉，全國(guó)人大副委員長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)盛華仁，民政部部長(zhǎng)李學(xué)舉，農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)孫政才，國(guó)家環(huán)保局局長(zhǎng)周生賢，全國(guó)政協(xié)人口資源環(huán)境委員會(huì)副主任江澤慧，中宣部副部長(zhǎng)、國(guó)家廣電總局局長(zhǎng)王太華，水利部副部長(zhǎng)胡四

一、矯勇等領(lǐng)導(dǎo)同志率領(lǐng)的視察團(tuán)組。尤其在七、八月抗洪救災(zāi)時(shí)期，接待任務(wù)之重、任務(wù)之多、任務(wù)之難在接待處歷史上也屬罕見(jiàn)。每次重大接待任務(wù)，處主要負(fù)責(zé)同志都提前組織擬定接待方案并親自到場(chǎng)參與實(shí)施，對(duì)住宿、餐飲、會(huì)務(wù)、房間配備、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、接待禮儀、出行安排等每個(gè)環(huán)節(jié)都做精心安排，責(zé)任到人，落實(shí)到位。為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在阜期間順利開展工作提供了良好的服務(wù)和保障。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)于這些接待任務(wù)的完成給予了高度評(píng)價(jià)。

（二）圍繞中心，服務(wù)經(jīng)濟(jì)。接待工作既是我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一部分，也是助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要方面，也就是講接待工作也可以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。一年來(lái)，我們圍繞一系列重大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)，精心組織，周密安排，科學(xué)調(diào)度，謹(jǐn)慎操作，取得了令人矚目的成績(jī)。其中，全國(guó)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和新農(nóng)村建設(shè)培訓(xùn)班、首屆皖西北（阜陽(yáng)）投資貿(mào)易洽談會(huì)等大型活動(dòng)在阜舉行，參會(huì)人員都在200人以上，其中貿(mào)洽會(huì)在500人以上，分布在4家賓館，我處妥善安排來(lái)賓的住宿、餐飲、乘車等后勤接待服務(wù)工作，克服我市接待賓館硬件檔次較低、接納能力較差等條件制約，雖分散幾家賓館接待，仍保證了一系列活動(dòng)的圓滿成功。我處領(lǐng)導(dǎo)班子一貫重視招商引資工作，在接待時(shí)不僅精心做好外商考察團(tuán)組的后勤接待服務(wù)，體現(xiàn)阜陽(yáng)人的熱情好客，而且在接待中抓住一切機(jī)會(huì)，廣泛宣傳本地的自然資源、人文景觀、投資環(huán)境及相關(guān)優(yōu)惠政策，努力營(yíng)造接待是“第一個(gè)窗口，第一張面孔，第一個(gè)環(huán)境，第一項(xiàng)服務(wù)”的氛圍。對(duì)待自身的招商引資任務(wù)，因加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任到人、措施得力、方式靈活、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，已連續(xù)五年完成招商引資任務(wù)。

（三）嚴(yán)格管理，規(guī)范接待。管理出成績(jī)，管理出效益。面對(duì)日益艱巨、繁重的接待形勢(shì)和任務(wù)，要保證不出差錯(cuò)，不出漏洞，出色完成各項(xiàng)接待任務(wù)，重點(diǎn)在于嚴(yán)格管理，按章辦事。根據(jù)工作需要，今年我處重新規(guī)范公務(wù)接待審批流程、公務(wù)接待具辦流程，修改完善“接待工作制度”、“來(lái)賓住宿安排規(guī)定”、“來(lái)賓餐飲安排規(guī)定”、“禮品管理規(guī)定”、“禮儀服務(wù)管理規(guī)定”等接待制度，使接待工作的各項(xiàng)內(nèi)容和諸多環(huán)節(jié)規(guī)范管理，人、財(cái)、物之間的銜接科學(xué)合理，工作運(yùn)行高效順暢，努力實(shí)現(xiàn)制訂方案“零疏漏”、印制指南“零差錯(cuò)”、接待安排“零失誤”、上下銜接“零縫隙”、工作聯(lián)系“零盲區(qū)”、接待工作“零投訴”的“零錯(cuò)誤管理”接待目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新。接待工作面臨著新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，接待部門和人員必須解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新。只有創(chuàng)新才能適應(yīng)形勢(shì)，才能更好地發(fā)展。2007年處領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真總結(jié)以往工作做法并積極借鑒外地市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推廣了一系列創(chuàng)新措施，如制作使用幾款新穎別致的接待服務(wù)指南、桌簽、客房問(wèn)候卡，在主要宴會(huì)廳安裝電子屏打歡迎字幕，在來(lái)賓房間配備實(shí)物旁放提示條等舉措，不僅營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué)，而且提升接待文化氛圍，受到各方的一致好評(píng)。近期，又創(chuàng)刊編印《接待信息》，每周一期，及時(shí)報(bào)告、交流最新接待情況。

二、全面加強(qiáng)自身建設(shè)，樹立接待部門新形象 2007年6月，市委對(duì)接待處領(lǐng)導(dǎo)班子作出調(diào)整。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子到任后，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，以為來(lái)賓服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)為宗旨，集中時(shí)間精力，開展了廣泛的調(diào)查研究，在摸清情況的基礎(chǔ)上，提出了我處規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)、再塑形象的具體措施和辦法，確定了全處工作重點(diǎn)。

一是強(qiáng)化思想建設(shè)。利用多種形式，組織開展學(xué)習(xí)黨的十七大精神，“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線方針政策學(xué)習(xí)活動(dòng)。全體縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和科級(jí)干部分期分批參加了市委黨校、行政學(xué)院的培訓(xùn)、輪訓(xùn)，堅(jiān)持開展中心組學(xué)習(xí)和全體人員政治學(xué)習(xí)，集中系統(tǒng)學(xué)習(xí)了十七大報(bào)告全文、新《黨章》、中央省市領(lǐng)導(dǎo)重要講話和市委市政府重要文件等內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的政治敏銳性和政治鑒別力，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)攬全局、科學(xué)決策的能力和處理復(fù)雜現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。

二是強(qiáng)化制度建設(shè)。為推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的深入開展，領(lǐng)導(dǎo)班子注重從抓紀(jì)律、抓作風(fēng)、抓制度建設(shè)入手，修改完善了《接待工作制度》、《考勤制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《財(cái)務(wù)制度》、《車輛管理制度》等一系列內(nèi)部管理規(guī)章制度，按照市直效能辦要求，全面實(shí)行“一欄兩牌”政務(wù)公開制度等。領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，從而為各項(xiàng)工作的開展提供了強(qiáng)有力的制度保障。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)建設(shè)。接待工作是一項(xiàng)政治性、政策性較強(qiáng)的工作，涉及知識(shí)面廣，對(duì)人員綜合素質(zhì)要求高。今年我們采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，如集中學(xué)習(xí)研討、觀看專家講座、邀請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)講課等，提高全體職工學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性、實(shí)效性。又采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的學(xué)習(xí)方式，于8月份組織8個(gè)各縣市區(qū)及開發(fā)區(qū)辦公室接待部門負(fù)責(zé)人赴河北省石家莊市，內(nèi)蒙古呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市，陜西省延安市、西安市、渭南市接待辦學(xué)習(xí)考察公務(wù)接待工作。通過(guò)與三省七市接待部門的交流與溝通，開闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，他們一些成功的做法與經(jīng)驗(yàn)被我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦兄鸩讲杉{和借鑒，取得了良好的效果。

四是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。我們常說(shuō)：接待無(wú)小事，無(wú)事便是好事，出了事就是大事。接待工作非常辛苦細(xì)致，沒(méi)日沒(méi)夜，沒(méi)早沒(méi)晚，沒(méi)節(jié)沒(méi)假，沒(méi)饑沒(méi)飽，沒(méi)完沒(méi)了，不分班上班下。領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，帶頭堅(jiān)守工作崗位，在全處上下大力倡導(dǎo)講大局、識(shí)大體，講奉獻(xiàn)、有責(zé)任的優(yōu)良作風(fēng)，用行動(dòng)自覺(jué)維護(hù)接待處的整體形象，使每位同志對(duì)接待工作始終如一，一如既往地?zé)嵝?、盡心、精心、耐心，團(tuán)結(jié)一致，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，不留下任何一個(gè)疏漏，努力營(yíng)造出公平公正、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、和諧相處的氛圍。通過(guò)強(qiáng)管理、明紀(jì)律、抓效能，全處干部職工思想工作作風(fēng)明顯改觀，大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)普遍增強(qiáng)，其它各項(xiàng)工作有序開展。積極參與創(chuàng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，在全省機(jī)關(guān)后勤與接待系統(tǒng)第一屆技能競(jìng)賽中，我處組隊(duì)參賽，取得了一金兩銀的好成績(jī)，并榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，樹立了接待部門的新形象。

三、落實(shí)民主集中制，推進(jìn)黨務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè) 新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭維護(hù)團(tuán)結(jié)，注重協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮每一位班子成員的作用。雖然目前班子人員較少，但都能及時(shí)補(bǔ)位頂崗，確保各項(xiàng)工作不留真空。認(rèn)真落實(shí)民主集中制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工相結(jié)合的原則，按照分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，遇到財(cái)務(wù)或人事上重大問(wèn)題由處長(zhǎng)辦公會(huì)集體研究，并充分聽(tīng)取中層干部和普通群眾的意見(jiàn)和建議，通過(guò)實(shí)事求是的分析研討，最終形成統(tǒng)一意見(jiàn)。由于充分發(fā)揚(yáng)了民主，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、向心力和感召力。堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，班子成員之間積極開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)思想上、工作中的問(wèn)題及時(shí)溝通交流，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，促進(jìn)了工作。

我處黨支部經(jīng)認(rèn)真籌備，2007年12月召開了黨員代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生了以劉興民同志為支部書記的新一屆支委會(huì)班子。新班子堅(jiān)持完善支部學(xué)習(xí)制度，帶領(lǐng)全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大報(bào)告和黨的各項(xiàng)方針政策，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，提高組織生活質(zhì)量，切實(shí)抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)民主評(píng)議黨員辦法，保證民主評(píng)議黨員質(zhì)量，并明確了“四重”目標(biāo)，即：重實(shí)，落實(shí)各項(xiàng)制度，提高黨員素質(zhì)，實(shí)行民主談話，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持一致；重力，以增強(qiáng)支部班子的凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力和黨員的戰(zhàn)斗力；重新，以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)黨建工作，創(chuàng)新黨建工作方式方法，注重制度和實(shí)踐創(chuàng)新；重已，做到每個(gè)黨員心正、眼正、耳正、嘴正、腳正。

領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委七次全會(huì)、省紀(jì)委、市紀(jì)委二次全會(huì)精神，按照“一崗雙責(zé)”“兩手抓，兩手都要硬”的方針和標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的原則，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制工作。研究制定了《市接待處2007年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分解表》，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公務(wù)接待的管理，履行接待程序，控制接待范圍，規(guī)范接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)結(jié)算，厲行勤儉節(jié)約。另外，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行午間禁酒令、因公出國(guó)（境）管理、規(guī)范津貼補(bǔ)貼、按規(guī)定配備小汽車等黨風(fēng)廉政各項(xiàng)工作的督促管理。認(rèn)真貫徹中央《實(shí)施綱要》、省《建設(shè)綱要》和市《關(guān)于構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系的實(shí)施意見(jiàn)》，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部出國(guó)（境）、購(gòu)臵住房、婚喪嫁娶等重大事項(xiàng)報(bào)告制度，加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日期間干部廉潔自律的監(jiān)管。扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政警示教育活動(dòng)，推動(dòng)全處廉政勤政意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

總結(jié)2007年工作，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全處上下齊心協(xié)力做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)，如整體服務(wù)水平有待進(jìn)一步改善，辦事效率有待進(jìn)一步提高，各項(xiàng)制度落實(shí)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作作風(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變等。對(duì)這些問(wèn)題，必須認(rèn)真整改，切實(shí)加以解決。2008年，是全面貫徹落實(shí)黨的十七大作出的戰(zhàn)略部署的第一年，是實(shí)現(xiàn)我市“十一五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年，也是我市加快發(fā)展、奮力崛起至關(guān)重要的一年，處領(lǐng)導(dǎo)班子將以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)層次與水平，豐富接待內(nèi)容，拓寬工作思路，加強(qiáng)接待管理，努力實(shí)現(xiàn)管理工作新進(jìn)步，接待水平新提高，整體形象新塑造。我們計(jì)劃在2008年著重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作。

一是繼續(xù)加強(qiáng)思想建設(shè)，認(rèn)真把握新時(shí)期接待工作新內(nèi)涵。接待工作是一項(xiàng)特殊而又充滿生機(jī)活力的工作，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，接待工作越顯得重要。對(duì)此，不論是接待部門還是每個(gè)接待工作者都要有充分的認(rèn)識(shí)，為切實(shí)把握好接待工作的新內(nèi)涵，我處將于年初召開一次全市接待工作會(huì)議，總結(jié)工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，理清思路，凝心聚力，為進(jìn)一步提升接待工作水平打下理論基礎(chǔ)。

二是以技能競(jìng)賽為抓手，進(jìn)一步凸顯我市接待工作特色。2008年將舉辦全市后勤與接待系統(tǒng)第一屆“三十”特色飲食技能競(jìng)賽（即十大特色菜肴、面點(diǎn)、廚師），舉辦全市接待禮儀培訓(xùn)班等活動(dòng)，以豐富接待工作內(nèi)容，拓寬接待工作思路，展示接待系統(tǒng)風(fēng)采，增強(qiáng)接待影響力。

三是認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》及省、市領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)接待工作的具體要求，進(jìn)一步規(guī)范我市接待工作。要完善接待管理體制，規(guī)范接待工作職能。加強(qiáng)接待經(jīng)費(fèi)使用管理，控制接待經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)。積極做好對(duì)縣市區(qū)接待部門工作的指導(dǎo)，全面提高我市接待工作水平。加強(qiáng)對(duì)全市機(jī)關(guān)后勤業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，籌建新一屆賓館飯店協(xié)會(huì)并按期召開年會(huì)。

四是深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步推行崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和行政問(wèn)責(zé)制，建立健全效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作效率和工作質(zhì)量，為全處工作順利開展創(chuàng)造良好環(huán)境。

五是切實(shí)抓好黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)做好接待工作的組織基礎(chǔ)。切實(shí)抓好黨的十七大精神學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》，加強(qiáng)基層黨組織和黨員的思想、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用。開展優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和先進(jìn)基層黨組織評(píng)比表彰活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委、省紀(jì)委要求，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，積極開展黨風(fēng)廉政教育，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，著力提高全處廣大黨員干部反腐倡廉的自覺(jué)性。

六是建設(shè)高素質(zhì)接待隊(duì)伍，進(jìn)一步提高我市接待工作水平。要提高接待隊(duì)伍的整體素質(zhì)，爭(zhēng)取吸收年青化、知識(shí)化、專業(yè)化的優(yōu)秀人才到接待隊(duì)伍中來(lái)，提高現(xiàn)有接待人員的業(yè)務(wù)水平。要組織學(xué)習(xí)我市政治經(jīng)濟(jì)、地理歷史、人文名勝、土特名優(yōu)等相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，學(xué)習(xí)一切與接待相關(guān)的內(nèi)容。將繼續(xù)組織赴先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，拓寬視野，借他山之石，謀我市接待工作發(fā)展之路。同時(shí)，在年底，將舉行一次全市接待工作評(píng)比表彰活動(dòng)，以表彰獎(jiǎng)勵(lì)多年來(lái)默默無(wú)聞奮斗在接待工作崗位上的先進(jìn)單位和個(gè)人，鼓勵(lì)先進(jìn)，帶動(dòng)后進(jìn)，力爭(zhēng)提升接待工作整體水平，以實(shí)際行動(dòng)為建設(shè)富裕民主文明和諧新阜陽(yáng)而不懈努力！

2008年2月22日

第五篇：市接待處2009年上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)（模版）

市接待處2009年上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié) 為深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，我處以鄧小平理論和?三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大、十七屆三中全會(huì)，深入落實(shí)中紀(jì)委三次全會(huì)、省紀(jì)委八屆四次全會(huì)、市紀(jì)委三屆四次全會(huì)工作部署，圍繞市委、市政府的中心工作，我處認(rèn)真開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，現(xiàn)將半年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制

我處領(lǐng)導(dǎo)班子歷來(lái)重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，始終將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，在處黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，形成?一把手?任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各科室積極參與抓的工作局面。根據(jù)?關(guān)于印發(fā)?阜陽(yáng)市2009年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作任務(wù)分解?的通知?（阜“2009”22號(hào)）和?阜陽(yáng)市2009年領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作要點(diǎn)?（阜紀(jì)“2009”8號(hào)）文件精神，我處制定了?2009年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作任務(wù)分解表?，科學(xué)劃分班子成員和各科室負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)，明確工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立健全責(zé)任追究制度，并定期進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的對(duì)照檢查。對(duì)沒(méi)有完成任

務(wù)和工作不實(shí)的，責(zé)令進(jìn)行限期整改；對(duì)整改不及時(shí)或不到位的，堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高拒腐防變的抵抗力

1、開展經(jīng)常性的反腐倡廉教育。我們利用廉政學(xué)習(xí)、紀(jì)律檢查、作風(fēng)整頓、學(xué)習(xí)會(huì)議等機(jī)會(huì)，積極運(yùn)用正反典型案例開展黨風(fēng)廉政教育，做到了道理常講、警鐘常敲，增強(qiáng)了潛移默化的效果。我們先后學(xué)習(xí)了?中國(guó)共產(chǎn)黨章程?、?中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例?、?中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則（試行）??建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008-2012年工作規(guī)劃?、?中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）?以及中央、省、市紀(jì)委工作會(huì)議精神等有關(guān)廉潔自律規(guī)定，特別是中紀(jì)委提出的廉潔自律?五項(xiàng)規(guī)定?，制成提示牌，發(fā)放到每位黨員手中。通過(guò)教育，使全處黨員干部對(duì)廉政建設(shè)的重要性又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步鞏固增強(qiáng)了干部職工拒腐防變的自覺(jué)性。

2、認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)?？茖W(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵極為豐富。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就是要不斷保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性。加強(qiáng)先進(jìn)性建設(shè)，是我們黨深刻總結(jié)世界各類政黨特別是馬克思主義政黨建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深刻總結(jié)自身建設(shè)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，提出的時(shí)代性課題。通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度和反腐倡廉建設(shè)，提升了我處

廣大黨員干部科學(xué)發(fā)展的能力，做到求真務(wù)實(shí)、改革創(chuàng)新、艱苦奮斗、清正廉潔，做到富有活力、團(tuán)結(jié)和諧，更好地促進(jìn)阜陽(yáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。作為對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口單位，我們嚴(yán)格要求自己，切實(shí)維護(hù)部門的良好形象。班子成員始終以謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)職工，創(chuàng)造性地開展工作，處主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持民主管理，從不搞一言堂，不耍個(gè)人特權(quán)。通過(guò)強(qiáng)管理、明紀(jì)律、抓效能，全處干部職工思想工作作風(fēng)明顯改觀，大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)普遍增強(qiáng)，各項(xiàng)工作有序開展的同時(shí)，很好地樹立了接待部門的優(yōu)良形象。

三、加強(qiáng)接待管理，在接待工作中落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制 接待處全體人員深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極服務(wù)于我市改革發(fā)展穩(wěn)定大局，充分發(fā)揮接待工作的窗口作用，精心組織每一項(xiàng)活動(dòng)，熱情接待每一位賓客，提升了公務(wù)接待的管理水平，強(qiáng)化了接待部門的職能作用，提高了接待隊(duì)伍素質(zhì)，改善了接待條件，為展示阜陽(yáng)良好形象，擴(kuò)大對(duì)外交流，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，發(fā)揮了強(qiáng)有力的保障作用。全市接待工作已從過(guò)去單一事務(wù)服務(wù)向政務(wù)接待、大型會(huì)議接待與招商引資重大活動(dòng)接待并舉的轉(zhuǎn)變，接待部門的工作職能得到拓寬，地位和作用得到提升。今年上半年共接待來(lái)賓529批4571人次，其中，省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志34批。先后圓滿

完成了?全省返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)?、?全省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)?、?全省治淮工作領(lǐng)導(dǎo)小組（擴(kuò)大）會(huì)議?、?潁州西湖櫻花桃花節(jié)暨阜陽(yáng)旅游文化節(jié)?、?全國(guó)主流媒體‘聚焦皖北’大型采訪宣傳活動(dòng)?等大型活動(dòng)的接待工作，承辦了首屆?金種子杯?阜陽(yáng)市地方特色菜評(píng)選活動(dòng)。本著又好又省開展接待工作的原則，今年上半年接待人數(shù)與去年同比增長(zhǎng)18%，接待經(jīng)費(fèi)同比下降10%以上。全體人員牢固樹立?接待工作無(wú)小事?的思想，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、工作紀(jì)律，拓展服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)和市直相關(guān)部門的充分肯定。

在公務(wù)接待時(shí)，我們始終堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn):

一是認(rèn)真履行接待審批程序。按照國(guó)家、省市相關(guān)接待規(guī)定，認(rèn)真履行接待審批程序，堅(jiān)決執(zhí)行兩辦秘書長(zhǎng)“一支筆”審簽“接待通知單”。接到通知單后，接待處迅速責(zé)成專人辦理，安排在市委、市政府接待定點(diǎn)賓館。

二是嚴(yán)格執(zhí)行接待范圍和標(biāo)準(zhǔn)。按照接待任務(wù)規(guī)格，實(shí)行分檔定標(biāo)，督促各定點(diǎn)賓館制定具有地方特色餐飲菜單，既能體現(xiàn)地方餐飲文化，又能節(jié)省費(fèi)用。在宴請(qǐng)時(shí)擺放地方酒、地方煙，嚴(yán)格控制陪餐人員，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍安排接待。

三是嚴(yán)格按規(guī)定結(jié)算費(fèi)用。接待經(jīng)費(fèi)實(shí)行目標(biāo)管理，市接待處、財(cái)政局和接待賓館統(tǒng)一結(jié)算。接待處辦公室首先做好登記和審核工作，對(duì)接待的每一批任務(wù)、產(chǎn)生的每一筆費(fèi)用認(rèn)真審核、確認(rèn)；在結(jié)算上，堅(jiān)決執(zhí)行?三員會(huì)審?制度，從制度落實(shí)上保持接待工作的科學(xué)性、規(guī)范性。通知單在每次任務(wù)結(jié)束后及時(shí)下達(dá)，每季度同各賓館結(jié)算清，并將清單報(bào)市政府秘書長(zhǎng)審閱，以便了解接待情況，指導(dǎo)接待工作。

四是加強(qiáng)教育，強(qiáng)化內(nèi)部管理。抓好廉政教育和對(duì)中央、省、市有關(guān)“嚴(yán)禁公款大吃大喝，嚴(yán)格接待費(fèi)管理”的文件學(xué)習(xí)，教育大家在接待工作中按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制接待成本，本著又好又省的原則，勤儉節(jié)約地做好接待工作。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)幾項(xiàng)工作的督查

1、認(rèn)真執(zhí)行中紀(jì)委提出的廉潔自律?五項(xiàng)規(guī)定?。制發(fā)了?五項(xiàng)規(guī)定?提醒卡，認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)，班子成員開展了自查自糾，無(wú)一人違反規(guī)定。

2、認(rèn)真做好厲行節(jié)約和?小金庫(kù)?治理工作。我處制定了?市接待處落實(shí)厲行節(jié)約工作方案?，擬定了節(jié)省公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)和節(jié)約日常辦公經(jīng)費(fèi)的具體措施，班子成員帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格督查，今年上半年接待人數(shù)與去年同比增長(zhǎng)18%，接待經(jīng)費(fèi)同比下降10%以上。認(rèn)真開展?小金庫(kù)?專項(xiàng)治理工作，自查自糾做到了全面覆蓋，達(dá)到了100%。在自查自糾過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)設(shè)立?小金庫(kù)?的現(xiàn)象和有違反法律法規(guī)及

其他有關(guān)規(guī)定，沒(méi)有應(yīng)列入而未列入符合規(guī)定的單位賬薄的各項(xiàng)資金（含有價(jià)證券）及其形成的資產(chǎn)。

3、嚴(yán)格因公出國(guó)（境）管理。近年來(lái)，按照省、市委要求，認(rèn)真做好出國(guó)（境）人員審查工作，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，做好登記備案工作。根據(jù)工作安排，未有一人因公出國(guó)（境）。

4、嚴(yán)格公車管理，不自駕公車。組織駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)車輛管理工作的通知?（辦“2009”38號(hào)），每位駕駛員保證閱讀三遍以上，牢記各項(xiàng)規(guī)定；處領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格執(zhí)行市紀(jì)委監(jiān)察局?關(guān)于加強(qiáng)公車管理和嚴(yán)禁黨政領(lǐng)導(dǎo)干部自駕公車的通知?（阜紀(jì)“2009”13號(hào)）規(guī)定，無(wú)一人違反規(guī)定情況發(fā)生。

回顧半年來(lái)的黨風(fēng)廉政工作，我們雖然在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作方面取得了一定成效，領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)違法違紀(jì)案件，職工的遵紀(jì)守法觀念和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng)，單位無(wú)重大安全質(zhì)量責(zé)任事故，無(wú)邪教活動(dòng)。但也存在一些問(wèn)題與不足，與市委的要求還有一定的差距，下一步，我們決心嚴(yán)格按照市委市政府要求，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，積極探索接待處廉政建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，努力推進(jìn)我處黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新臺(tái)階。