第一篇：政府接待處工作計劃

接待工作是黨委、政府工作的重要組成部分，是全州經(jīng)濟社會發(fā)展中不可或缺的重要工作。接下來小編為你帶來政府接待處工作計劃，希望對你有幫助。

今年，州接待處在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面深入學(xué)習(xí)、貫徹、落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，緊緊圍繞州委、州政府中心工作，結(jié)合接待工作實際，始終牢記“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”這一主線，按照“規(guī)范接待管理、提升接待水平、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”這一思路，不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程，健全完善接待制度體系，積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門協(xié)作、資源整合的“大接待”格局。通過全體干部職工的共同努力，出色完成了前來德宏視察工作的中央、國家機關(guān)和省委、省人大常委會、省政府、省政協(xié)以及因工作關(guān)系到德宏視察工作的省直部門廳以上領(lǐng)導(dǎo)同志以及大型活動、重要會議的接待任務(wù)，為德宏州經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展提供了堅實的服務(wù)保障。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、今年工作回顧

（一）精益求精，牢固樹立德宏接待品牌形象

在過去的一年里，隨著辦公條件的逐步改善，接待隊伍的不斷充實，州接待處接待服務(wù)水平穩(wěn)步提高，工作成績有目共睹。我們一直樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，從接待的每一個細(xì)微之處抓起，突出抓好五個環(huán)節(jié)，從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，力求“全面、優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致、安全”的做好各項接待工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓來賓滿意，牢固樹立了德宏接待品牌形象。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點，送是接待的終點。從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘?，客以膳為先”。在膳食服務(wù)上突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排餐飲，給蒞臨德宏的各級領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精選衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造舒適的住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù)。及時安排本單位及協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動車輛，做到調(diào)度及時、行駛安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。

（二）服務(wù)大局，圓滿完成各項接待工作任務(wù)

1.高質(zhì)量完成全年接待任務(wù)

今年，州接待處共接待國內(nèi)外賓客1745批次，33482人次，（與2012年全年相比，下降26.8％），每起任務(wù)按人均3天計算，共接待100446人次，其中，黨和4人次；省部級領(lǐng)導(dǎo)217人次，地廳級領(lǐng)導(dǎo)及隨員3246人次；縣處級領(lǐng)導(dǎo)及隨員19983人次；其它含外商及新聞工作者10032人次。

2.高規(guī)格接待國內(nèi)外重要來賓

一年來，州接待處先后接待中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理回良玉，全國人大副委員長張平，全國政協(xié)副主席王志珍、全國人大常委會原副委員長周鐵農(nóng)和國家各部委領(lǐng)導(dǎo)及省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)，為各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨德宏視察工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分展示了德宏接待工作的窗口形象。

3.高標(biāo)準(zhǔn)完成各類會議節(jié)慶活動

在高規(guī)格接待國內(nèi)外重要來賓的同時，州接待處還高標(biāo)準(zhǔn)完成了各類大型會議節(jié)慶活動的接待任務(wù)。如：建州60周年暨中國·德宏今年潑水狂歡節(jié)活動；中國銀行云南省分行全省渠道建設(shè)現(xiàn)場會；“第六屆全國網(wǎng)絡(luò)媒體德宏行”活動；西南跨境農(nóng)業(yè)科技合作戰(zhàn)略研究咨詢項目啟動研討會等，為各類大型會議節(jié)慶活動的圓滿舉辦提供了堅實的服務(wù)保障，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)單位及媒體的一致好評。

（三）精誠團結(jié)，各項工作有序運轉(zhuǎn)

1.抓理論學(xué)習(xí)，促進黨員干部職工綜合素質(zhì)不斷提高

一年來，州接待處認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神、總書記一系列重要講話精神和中央“八項規(guī)定”及省、州實施辦法，領(lǐng)導(dǎo)班子對全處理論學(xué)習(xí)方面作出了明確要求，要進一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，把思想和行動統(tǒng)一到“十八大”精神上來，統(tǒng)一到總書記一系列重要講話精神上來，統(tǒng)一到中央“八項規(guī)定”及省州實施辦法上來，通過深入實踐，不斷加強思想、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè)，在接待工作中有新作為，在務(wù)實創(chuàng)新上有新突破，在周到細(xì)致上有新舉措，努力提高接待工作的質(zhì)量和水平。此外，在每周的例會中，不斷總結(jié)在接待中出現(xiàn)的困難和問題，有針對性的探討解決之道，交流各自心得體會，不斷提高全體黨員干部職工綜合素質(zhì)。

2.抓黨建工作，進一步促進黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

（1）抓制度建設(shè)，促進黨支部制度管理完善

一是建立健全工作制度。一年來，州接待處在對現(xiàn)有規(guī)章制度進行全面清理審查的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作實際，制定了一些具有本單位特色的制度和規(guī)定。在完善管權(quán)、管人、管財、管物、管事等重點崗位的制度建設(shè)方面，著重抓好領(lǐng)導(dǎo)班子議事、決策，規(guī)范權(quán)力運行等方面的制度建設(shè)，修改和完善了《財務(wù)管理制度》、《接待管理制度》、《車輛管理制度》、《節(jié)假日公車管理使用制度》等，做到了用制度管人，靠制度管事。并在上半年配合州委修改完善了《德宏州公務(wù)接待管理規(guī)定》，在完善領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)、監(jiān)督制約和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、轉(zhuǎn)變作風(fēng)等方面的制度建設(shè)方面，修改和完善了《民主生活會制度》、《例會制度》、《學(xué)習(xí)制度》等，為抓好領(lǐng)導(dǎo)干部從政行為的規(guī)范化、制度化提供了有力保障。

二是嚴(yán)格支部的組織生活制度，豐富黨員同志的精神生活。一年來，州接待處嚴(yán)格按照《黨章》和中央的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格組織生活紀(jì)律，經(jīng)常性的開展組織生活。如2月份，深入基層聯(lián)系掛鉤點——畹町鎮(zhèn)芒棒村委會廣董黨支部開展春節(jié)走訪慰問活動。3月份，召開主題為“認(rèn)真貫徹落實十八屆中央政治局關(guān)于改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定、省級領(lǐng)導(dǎo)改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實施辦法和省委常委黨內(nèi)政治生活八條規(guī)定”的專題民主生活會。5月份，先后邀請并參加州人事民政紀(jì)工委鄧?yán)蛉A書記講授“夯實教育基礎(chǔ)、加大防范力度”為題的廉政黨課和州人事民政紀(jì)工委組織的廉政教育黨課，7月份，深入基層聯(lián)系掛鉤點講授黨課等，10月份，組織離退休黨員干部進行體檢、聚餐，切實豐富了支部組織生活。

三是認(rèn)真改進黨員干部作風(fēng)，深入貫徹執(zhí)行黨的群眾路線教育實踐活動。今年作為州接待處的作風(fēng)建設(shè)年，從領(lǐng)導(dǎo)班子到干部職工始終都把改進干部作風(fēng)建設(shè)工作放在重要位置，在認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實踐活動上，始終高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容，切實加強全體黨員馬克思主義群眾觀點教育，把貫徹落實中央八項規(guī)定作為切入點，進一步突出作風(fēng)建設(shè)，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力，在開展黨的群眾路線教育實踐活動全過程中，貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以作風(fēng)建設(shè)的新成效凝聚起推動接待工作發(fā)展的強大力量，教育引導(dǎo)州接待處全體黨員干部職工樹立群眾觀點，弘揚優(yōu)良作風(fēng)，解決突出問題，保持清廉本色，使干部作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，干群關(guān)系進一步密切，為民務(wù)實清廉形象進一步樹立，以良好的作風(fēng)組織開展黨的群眾路線教育實踐活動，牢牢把握正面教育為主、批評和自我批評、講求實效、分類指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)帶頭的原則，確保教育實踐活動沿著正確軌道健康深入推進，努力在解決作風(fēng)不實、不正、不廉上取得實效，在提高群眾工作能力、密切黨群干群關(guān)系、全心全意為人民服務(wù)上取得實際成效。

通過認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，中央八項規(guī)定和省、州實施辦法及總書記一系列重要講話精神，領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒，堅決反對庸俗作風(fēng)、平庸作風(fēng)、官僚主義作風(fēng)、形式主義作風(fēng)和家長作風(fēng)，有效防止在干部作風(fēng)建設(shè)方面容易出現(xiàn)的突出問題。今年全年，州接待處每名黨員干部沒有利用職權(quán)和職務(wù)之便謀取私利；沒有利用職權(quán)損害干部群眾利益的情況；沒有出現(xiàn)違規(guī)使用資金的現(xiàn)象；沒有違反《接待工作管理規(guī)定》現(xiàn)象發(fā)生，沒有出現(xiàn)利用公款旅游的事件發(fā)生；沒有借機利用紅白喜事斂財事情的發(fā)生。

（三）深入基層、促進與基層聯(lián)系掛鉤點共同發(fā)展

一年來，州接待處多次深入基層聯(lián)系掛鉤點——畹町鎮(zhèn)芒棒村委會廣董村民小組開展走訪慰問活動，認(rèn)真了解群眾的實際困難，與他們進行了深入的交流，并希望掛鉤點黨員群眾發(fā)揮好基層組織作用，團結(jié)一心，想方設(shè)法，克服一切困難，積極主動帶領(lǐng)全村廣大人民群眾脫貧致富。并在3月份，按照州委要求，下派了新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員到芒棒村委會，為掛鉤點開展新農(nóng)村建設(shè)、四群教育、禁毒防艾工作提供了有力支持。通過走訪慰問活動，不僅給群眾帶去了關(guān)心和溫暖，也進一步了解了民意，進一步了解了群眾的實際要求，為進一步開展好四群工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

自掛鉤廣董村以來，通過開展“禁毒防艾”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“四群”教育、新農(nóng)村建設(shè)工作等主題實踐活動，扎扎實實為廣董村廣大黨員村民辦好事、辦實事。今年，全年幫助協(xié)調(diào)爭取給予掛鉤點資金及物資10余萬元（其中：新農(nóng)村建設(shè)工作隊工作經(jīng)費1萬元，畹町鎮(zhèn)人民政府工作經(jīng)費1.5萬元，協(xié)調(diào)XX市政府給予新農(nóng)村建設(shè)工作隊工作經(jīng)費3萬元，協(xié)調(diào)州財政局給予新農(nóng)村建設(shè)工作隊工作經(jīng)費2萬元，捐贈掛鉤點堅果種植經(jīng)費6500元，小雞種苗養(yǎng)殖經(jīng)費2000元，并先后對掛鉤點村民進行了多次慰問，特別是在11月20日深入基層聯(lián)系掛鉤點召開掛鉤聯(lián)系黨支部征求意見會時，現(xiàn)場為廣董村婦女小組排憂解難，幫助解決廣董村婦女小組小豬養(yǎng)殖經(jīng)費3000元，有效的推進了掛鉤點各項工作的開展。

（四）提質(zhì)保量，不斷提升德宏接待工作水平

接待工作是黨委、政府工作的主要組成部分，是一項全州經(jīng)濟社會發(fā)展中不可或缺的重要工作。以創(chuàng)新的思路來謀劃新形勢下接待工作的發(fā)展，是今后一段時期接待工作的一項重要任務(wù)。上半年來，州接待處黨支部緊緊圍繞州委、州政府的中心工作，堅持原則，把握標(biāo)準(zhǔn)，做好服務(wù)。一是堅持以服務(wù)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展為原則。更新思想觀念，改進工作方法，服務(wù)于德宏州的接待工作中；二是堅持以熱情周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則。努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)；三是堅持以實事求是、因地制宜為原則。根據(jù)我州的實際情況，注重挖掘民族、地方特色，精心安排，熱情接待。四是堅持以方便務(wù)實、勤儉節(jié)約為原則。在保證客人完成公務(wù)活動的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格按要求辦事，既保證了接待任務(wù)的圓滿完成，又節(jié)省了經(jīng)費支出，減輕了財政壓力。

在公務(wù)接待中，我們始終堅持做到：一是認(rèn)真履行接待審批程序。按照國家、省、州相關(guān)接待規(guī)定，認(rèn)真履行接待審批程序，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審簽“接待通知單”，我處接到通知單后，迅速責(zé)成專人辦理，安排相關(guān)接待工作。二是加強經(jīng)費管理，堅決杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生。為進一步做好簡化公務(wù)接待、降低接待經(jīng)費開支等工作，扎實抓好總書記關(guān)于厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費重要批示精神的貫徹落實，我們針對在接待工作過程中容易出現(xiàn)的各種鋪張浪費突出問題采取了有效措施進行整改。如：從安排來賓住宿和餐飲等方面將原有的標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)降低。住宿方面如省部級領(lǐng)導(dǎo)原先安排豪華套房的改為一般套房；地廳級領(lǐng)導(dǎo)原先安排為一般套房的改為單間或標(biāo)間單住；餐飲方面主要以地方時令時蔬和家常菜為主，結(jié)合民族特色，采取葷素搭配、以素為主，結(jié)合主賓和主陪領(lǐng)導(dǎo)的用餐習(xí)慣，合理搭配，改變了以往的接待方式方法，做到厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，在整個接待過程中，充分體現(xiàn)了德宏的濃郁民族特色和熱情好客的情愫。

（五）堅持不懈，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

一年來，州接待處始終把抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作作為全處的重點工作之一，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，細(xì)化責(zé)任分解，嚴(yán)格責(zé)任履行，落實一崗雙責(zé)，著手“兩手”抓，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、一手抓懲防教育，把“關(guān)口前移，防范在先”作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的重心，著眼于增強干部職工拒腐防變和抵御風(fēng)險能力，著眼建立完善的監(jiān)督制約機制，強化事前、事中、事后報告制度，實行 “一級抓一級，一級對一級，一級考核一級”的工作目標(biāo)機制。

2、加強學(xué)習(xí)教育，提高拒腐防變能力

在加強學(xué)習(xí)教育上，我們利用全處各種會議召開的機會，積極運用正反典型案例開展黨風(fēng)廉政教育，開展廉政談話，使全處黨員干部對黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性有進一步的認(rèn)識，進一步鞏固增強干部職工拒腐防變的自覺性。并清醒的認(rèn)識到作為對內(nèi)對外的窗口單位，我們要通過強管理、明紀(jì)律、抓效能，提高全處干部職工思想工作作風(fēng)，大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識。以“治庸治懶、提能增效、狠抓落實”為重點，以勤政、廉政、善政為目標(biāo)，以“抓隊伍建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)；抓處風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)；抓制度建設(shè)，創(chuàng)建效能型機關(guān)”為載體，著力解決全處內(nèi)部中作風(fēng)不實、管理不嚴(yán)等問題，以優(yōu)良的黨風(fēng)促政風(fēng)帶處風(fēng)，使“庸、懶、散、亂”等現(xiàn)象得到有效治理，全面杜絕“吃、拿、卡、要”等問題；進一步營造干事業(yè)、抓落實、促發(fā)展的良好氛圍，著力形成凝聚團結(jié)和諧、勤懇干事、務(wù)實清廉的強大力量。

二、存在的困難和問題

一年來，州接待處在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省接待辦的指導(dǎo)下，得到了州及各縣市相關(guān)部門的大力支持配合，在人少事多任務(wù)重的情況下，經(jīng)過自身的辛勤努力和通力協(xié)作，圓滿的完成了各項接待任務(wù)。但離省及州委、州政府領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距和不足。一是學(xué)習(xí)進取精神還不夠強，業(yè)務(wù)技能還不夠精；二是工作創(chuàng)新意識還不強，接待服務(wù)整體水平有待進一步提高。

三、明年工作計劃

（一）學(xué)以致用，不斷提高全體黨員干部職工綜合素質(zhì)

黨的十八大以來，中央、省、州提出了許多新思想、新觀點、新論斷，是我們統(tǒng)一思想、指導(dǎo)實踐、推動工作的科學(xué)指南。特別是總書記的一系列重要講話精神，更加值得州接待處全體黨員干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)探討，明年，州接待處全體黨員干部職工將充分認(rèn)識學(xué)習(xí)貫徹總書記一系列重要講話精神的重大意義，進一步深刻領(lǐng)會總書記一系列重要講話的精神實質(zhì)，切實抓好總書記一系列重要講話精神的學(xué)習(xí)貫徹落實，最終將總書記一系列重要講話精神融入到日常接待實際工作中，以嶄新的工作面貌，為德宏橋頭堡黃金口岸和瑞麗國家重點開發(fā)開放試驗區(qū)建設(shè)做好服務(wù)。

學(xué)習(xí)是一個循序漸進的過程，只有不斷學(xué)習(xí)、探索，才能獲得提高。州接待處全體黨員干部職工要立足本職工作，要時刻牢記作為州接待處的一名黨員干部職工，在工作中代表的是德宏的對外窗口形象，特殊的工作性質(zhì)和職責(zé)任務(wù)要求我們在深入學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、不折不扣貫徹落實中央、省、州重要文件精神方面，必須走在前列，以更加堅決的態(tài)度、更加自覺的行動、更加有力的措施、更加科學(xué)的方法，做到認(rèn)真貫徹落實，切實把中央、省、州重要文件精神轉(zhuǎn)化成為統(tǒng)一思想、凝聚力量、武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作的強大正能量，以不折不扣的工作實際，為推動德宏經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出新的更大貢獻。

（二）開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)“德宏接待品牌”新局面

明年，州接待處將在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揚甘于吃苦、樂于奉獻、默默無聞的精神，認(rèn)真履職、精心組織、周密安排，完成了各項公務(wù)接待任務(wù)，充分展示德宏人熱情好客、服務(wù)周到的良好形象，并將在德宏橋頭堡黃金口岸和瑞麗國家重點開發(fā)開放試驗區(qū)建設(shè)這一新形勢下，按照州委、州政府領(lǐng)導(dǎo)到州接待處調(diào)研時的要求，從四個方面不斷開創(chuàng)“德宏接待品牌”新局面。

1.提高思想認(rèn)識，強化“五種意識”

公務(wù)接待是展示德宏形象的重要平臺和窗口，是連接國內(nèi)外嘉賓的橋梁和紐帶，是推動區(qū)域發(fā)展的催化劑和助力器。做好新形勢下的公務(wù)接待工作，我們將不斷樹立“五種意識”。一是強化政治意識。做好接待工作政治素質(zhì)是首位。不斷加強政治素養(yǎng)鍛煉，牢固樹立接待工作責(zé)任重于泰山的理念，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真對待每一位來賓，確保每一場接待都順利完成。二是強化安全意識。把安全放在第一位，全面落實好吃、住、行等安全措施，注意保密，嚴(yán)格遵守中央“八項規(guī)定”和省、州的實施辦法，確保不出現(xiàn)任何差錯。三是強化敬業(yè)意識。樹立強烈的宗旨意識和責(zé)任意識，把干事創(chuàng)業(yè)與提高服務(wù)水平統(tǒng)一起來，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不做表面文章，不搞花架子，以十二分的努力爭取一流的業(yè)績。四是強化奉獻意識。牢固樹立任勞任怨、吃苦耐勞、無私奉獻的精神，守得住清貧、耐得住寂寞，不計名利，勇挑重?fù)?dān)，在平凡的崗位上不斷創(chuàng)造新業(yè)績。五是強化服務(wù)意識。堅持以人為本，注重細(xì)節(jié)，既堅持原則，又注重靈活，不斷增強工作的針對性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，以優(yōu)質(zhì)、快捷、特色服務(wù)，進一步樹立德宏接待品牌形象。

2.加強制度建設(shè)，提高管理水平

接待工作是服務(wù)于人的過程，不是簡單的對事對物，必須以制度規(guī)范為基礎(chǔ)。在新一年的工作中，我們將不斷加強制度建設(shè)，努力提高管理水平。一是嚴(yán)格制度辦事。以學(xué)習(xí)貫徹中央八項規(guī)定和省、州實施辦法為契機，深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于政務(wù)接待工作的有關(guān)規(guī)定，盡快制定出臺《德宏州接待工作規(guī)范細(xì)則》，健全完善我州公務(wù)接待工作規(guī)章制度、規(guī)范接待工作程序，做到用制度管權(quán)、管事、管人，堅決克服工作中的隨意性和盲目性。二是細(xì)化工作流程?？偨Y(jié)接待工作規(guī)律，形成一套行之有效的工作流程，對擬制方案、銜接協(xié)調(diào)、陪同考察、安排食宿等每個環(huán)節(jié)都作出明確要求，對事前踩點、踏勘現(xiàn)場和事中安全保衛(wèi)、醫(yī)療保障等每個步驟都作出具體規(guī)定，使公務(wù)接待工作實現(xiàn)服務(wù)制度化、規(guī)范化、精細(xì)化。三是加強經(jīng)費管理?？偫碓谛乱粚脟鴦?wù)院第一次廉政工作會議上承諾，從今年開始，要逐步實現(xiàn)縣級以上政府公務(wù)接待經(jīng)費公開。在今年的接待工作中，秦光榮書記、李紀(jì)恒省長、黃毅部長、趙金部長等領(lǐng)導(dǎo)到德宏調(diào)研就給我們做了很好的表率，領(lǐng)導(dǎo)們不住超標(biāo)房、不吃超標(biāo)餐、不開超標(biāo)會，輕車簡從、注重實效。這些都說明了中央在執(zhí)行八項規(guī)定、節(jié)約公務(wù)開支上是下了決心的，我們也將嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，做到嚴(yán)格審批、嚴(yán)格控制、按期公布。

3.創(chuàng)新服務(wù)理念，突出本土特色

旅游文化、民族文化、邊境文化、珠寶文化、餐飲文化是德宏獨具特色的資源，是我們做好接待工作的優(yōu)勢所在。在明年的工作中，我們將充分利用這些優(yōu)勢資源，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為接待優(yōu)勢，充分體現(xiàn)人無我有、人有我特的接待風(fēng)貌。在考察路線安排、風(fēng)土人情解說等方面，要充分展示德宏燦爛多姿的民俗風(fēng)情和豐富多彩的旅游景觀，把接待工作與宣傳德宏、推介德宏和爭取支持有機結(jié)合起來。在食宿安排、生活服務(wù)等方面，既充分滿足接待對象的習(xí)慣、嗜好、性格、特點等要求，又體現(xiàn)本地的飲食、住宿特點，使來賓充分感受德宏人的熱情、風(fēng)情、智慧和德宏的精、美、珍、特，提升公務(wù)接待工作的文化內(nèi)涵和工作品位。

4.加強隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)

接待工作要出成績，關(guān)鍵在人。為此我們將從三個方面不斷加強隊伍建設(shè)，提升整體綜合素質(zhì)。一是牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，把抓學(xué)習(xí)作為一項長期的任務(wù)，持之以恒，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系和州情、人文、地理、歷史以及經(jīng)濟、金融、財政、稅收知識，提高學(xué)習(xí)的針對性，拓寬學(xué)習(xí)的知識面，學(xué)以致用、用以促學(xué)，不斷提高干部職工的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是改善干伍結(jié)構(gòu)，按照“進口嚴(yán)、活力強、出口暢的基本要求”，加大干部培養(yǎng)、交流和使用力度，配備完善本地世居少數(shù)民族干部，從競爭中選拔、憑實績用人，提拔使用業(yè)務(wù)素質(zhì)好、熱愛接待事業(yè)、群眾普遍認(rèn)可的優(yōu)秀干部，壯大中堅力量。三是改進工作作風(fēng)，堅決貫徹落實中央八項規(guī)定和省、州實施辦法，以“高遠(yuǎn)、開放、包容”的高原情懷和“堅定、擔(dān)當(dāng)、務(wù)實”的大山品質(zhì)為要求，腳踏實地、認(rèn)真細(xì)致、勤腳快手地完成好每一項接待任務(wù)。

在新的一年里，州接待處將繼續(xù)發(fā)揚傳統(tǒng)，堅定信心，再接再厲，創(chuàng)新工作，努力把全州接待工作推上一個新的水平，為推進橋頭堡黃金口岸和瑞麗國家重點開發(fā)開放試驗區(qū)建設(shè)，促進德宏科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展作出新的更大的貢獻。

第二篇：政府接待處建黨94周年活動總結(jié)

今年是中國共產(chǎn)黨成立94周年，為隆重慶祝建黨94周年，進一步加強我處黨支部建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，積極營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，按照市委要求，在“七一”前后開展了慶祝建黨94周年系列活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、科學(xué)部署，精心安排

為開展好慶祝慶祝建黨94周年，黨支部高度重視，結(jié)合崗位實際制定了“關(guān)于開展慶祝建黨94周年系列活動的實施方案”，活動方案就活動主題、組織領(lǐng)導(dǎo)、活動安排、時間安排、工作要求等方面進行了精心安排，對整個活動的動員準(zhǔn)備階段、活動實施階段、活動總結(jié)階段進行了統(tǒng)一部署。

二、形式多樣，活動精彩

1、重溫一遍入黨誓詞。7月1日，我處黨支部組織全體黨員觀看了革命影片《建黨偉業(yè)》，在觀影中回顧中國共產(chǎn)黨94年的波瀾壯闊，感受共產(chǎn)黨人的執(zhí)著追求。觀影后，全體黨員面對火紅的黨旗莊嚴(yán)宣誓、重溫一遍入黨誓詞，每位黨員結(jié)合崗位實際，公開宣誓承諾，并將承諾書公示。通過觀看影片、重溫誓詞和宣誓承諾，使每位黨員堅定了在新形勢下始終堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終保持與中國共產(chǎn)黨“思想上同心同德，目標(biāo)上同心同向，行動上同心同行”，立足本職，開拓創(chuàng)新，以飽滿的熱情和優(yōu)異的業(yè)績慶祝中國共產(chǎn)黨成立94周年。

2、上好一堂黨課。我處兩位聯(lián)村干部黨員到所聯(lián)系居委會上黨課，號召黨員要加強學(xué)習(xí)，從保持先進性學(xué)習(xí)上下功夫，以“三品三德”為標(biāo)準(zhǔn)，提高自身素質(zhì)發(fā)揮自身特長，關(guān)心幫助困難黨員，在工作、生活、學(xué)習(xí)上能夠有所作為。通過黨課宣講，增進了黨員們的愛黨之情和興黨之責(zé)，引導(dǎo)激勵社區(qū)黨組織和黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，推動各項工作再上新水平。

3、召開一次民主生活會。黨支部對照2013年年初規(guī)劃并結(jié)合上半年的工作情況，黨員個人對照黨員公開承諾書和全年的工作目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗、排查問題、開展批評與自我批評，深刻反思找差距，鼓足干勁爭先進。會上對優(yōu)秀黨務(wù)工作者陳芳同志進行了表彰，并要求全體黨員要珍惜榮譽，謙虛謹(jǐn)慎，再接再厲。黨委書記朱俊清在會上對大家提出了六點要求：一是要進一步加強政治、思想、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定長效機制；二是要進一步振奮精神，加強責(zé)任心，提高工作戰(zhàn)斗力；三是要進一步發(fā)揮團隊精神，加強團隊協(xié)作；四是要進一步端正品行；五是要進一步提高工作效益；六是要進一步做好各項工作。

4、興起一個學(xué)習(xí)高潮。十八大召開以后，黨中央要求全國各地學(xué)習(xí)貫徹十八大精神和新黨章。在3月份，單位積極組織了黨員參加黨的十八大報告和黨章知識競賽。6月份，單位鼓勵動員黨員干部參加新黨章知識無紙化考試。常規(guī)化學(xué)習(xí)和以考促學(xué)相結(jié)合，讓每位黨員深刻領(lǐng)會和貫徹十八大精神和黨章。

5、慰問一批困難黨員。以“傳黨情，獻愛心，送溫暖”為主題，7月10日，我處兩名聯(lián)村干部分別走訪慰問了所聯(lián)系社區(qū)的困難黨員，詳細(xì)詢問了他們的健康狀況和生活需求，幫助他們解決具體問題和困難，并送去慰問金。同時，在社區(qū)開展“五送五幫 ”活動，為群眾排憂解難，創(chuàng)建幸福社區(qū)。

三、廣泛參與，成效顯著

一系列豐富多彩的活動的開展，進一步增強了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，更加激勵全體黨員兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻，努力把工作干好，為黨旗增光添彩。

1、黨員素質(zhì)得到提高。通過開展這些活動，使廣大黨員受到了一次深刻的教育，黨員的黨性意識明顯增強，思想覺悟進一步提高，立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)的意識明顯增強。全處黨員的精神面貌變好，工作熱情高漲，為做好接待服務(wù)本市經(jīng)濟社會發(fā)展的奉獻精神更強。

2、宗旨意識得到明顯提升。在這次活動中，許多黨員干部帶著感情、帶著責(zé)任與群眾拉家常、話冷暖、聽意見、尋對策，主動幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的難題，積極為群眾辦實事、辦好事，將宗旨意識體現(xiàn)在了實實在在的行動中。

3、黨員的歷史使命感和現(xiàn)實責(zé)任感得到強化。充分發(fā)揮了我處黨組織的政治核心作用，調(diào)動了全體黨員的積極性、主動性、創(chuàng)造性。全體黨員和入黨積極分子紛紛表示要在各自的崗位上發(fā)揮表率作用，以克己奉公的精神和突出的業(yè)績?yōu)橹袊伯a(chǎn)黨成立94周年獻上一份厚禮。

4、各項工作得到促進。我處黨支部和廣大共產(chǎn)黨員堅持以活動促工作、以活動促發(fā)展，為建設(shè)“小康xx、生態(tài)xx、和諧xx、魅力xx”，奮力爭創(chuàng)全省經(jīng)濟十強，做出了積極的貢獻。這次活動，組織有序，措施到位，切實加深了全體黨員對黨的認(rèn)識和熱愛。同時也增強了對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識，增強了對創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要性、必要性的認(rèn)識。今后我們將在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下開拓創(chuàng)新、扎實工作，圓滿完成各項接待任務(wù)。

第三篇：政府接待處慶祝建黨周年活動總結(jié)精選

政府接待處慶祝建黨周年活動總結(jié)

今年是中國共產(chǎn)黨成立××周年，為隆重慶祝建黨××周年，進一步加強我處黨支部建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，積極營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，按照市委要求，在“七一”前后開展了慶祝建黨××周年系列活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、科學(xué)部署，精心安排

為開展好慶祝慶祝建黨××周年，黨支部高度重視，結(jié)合崗位實際制定了“關(guān)于開展慶祝建黨××周年系列活動的實施方案”，活動方案就活動主題、組織領(lǐng)導(dǎo)、活動安排、時間安排、工作要求等方面進行了精心安排，對整個活動的動員準(zhǔn)備階段、活動實施階段、活動總結(jié)階段進行了統(tǒng)一部署。

二、形式多樣，活動精彩

1、重溫一遍入黨誓詞。7月1日，我處黨支部組織全體黨員觀看了革命影片《建黨偉業(yè)》，在觀影中回顧中國共產(chǎn)黨××年的波瀾壯闊，感受共產(chǎn)黨人的執(zhí)著追求。觀影后，全體黨員面對火紅的黨旗莊嚴(yán)宣誓、重溫一遍入黨誓詞，每位黨員結(jié)合崗位實際，公開宣誓承諾，并將承諾書公示。通過觀看影片、重溫誓詞和宣誓承諾，使每位黨員堅定了在新形勢下始終堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終保持與中國共產(chǎn)黨“思想上同心同德，目標(biāo)上同心同向，行動上同心同行”，立足本職，開拓創(chuàng)新，以飽滿的熱情和優(yōu)異的業(yè)績慶祝中國共產(chǎn)黨成立××周年。

2、上好一堂黨課。我處兩位聯(lián)村干部黨員到所聯(lián)系居委會上黨課，號召黨員要加強學(xué)習(xí)，從保持先進性學(xué)習(xí)上下功夫，以“三品三德”為標(biāo)準(zhǔn)，提高自身素質(zhì)發(fā)揮自身特長，關(guān)心幫助困難黨員，在工作、生活、學(xué)習(xí)上能夠有所作為。通過黨課宣講，增進了黨員們的愛黨之情和興黨之責(zé)，引導(dǎo)激勵社區(qū)黨組織和黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，推動各項工作再上新水平。

3、召開一次民主生活會。黨支部對照20××年年初規(guī)劃并結(jié)合上半年的工作情況，黨員個人對照黨員公開承諾書和全年的工作目標(biāo)，總結(jié)經(jīng)驗、排查問題、開展批評與自我批評，深刻反思找差距，鼓足干勁爭先進。會上對優(yōu)秀黨務(wù)工作者陳芳同志進行了表彰，并要求全體黨員要珍惜榮譽，謙虛謹(jǐn)慎，再接再厲。黨委書記朱俊清在會上對大家提出了六點要求：一是要進一步加強政治、思想、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定長效機制；二是要進一步振奮精神，加強責(zé)任心，提高工作戰(zhàn)斗力；三是要進一步發(fā)揮團隊精神，加強團隊協(xié)作；四是要進一步端正品行；五是要進一步提高工作效益；六是要進一步做好各項工作。

4、興起一個學(xué)習(xí)高潮。十八大召開以后，黨中央要求全國各地學(xué)習(xí)貫徹十八大精神和新黨章。在3月份，單位積極組織了黨員參加黨的十八大報告和黨章知識競賽。6月份，單位鼓勵動員黨員干部參加新黨章知識無紙化考試。常規(guī)化學(xué)習(xí)和以考促學(xué)相結(jié)合，讓每位黨員深刻領(lǐng)會和貫徹十八大精神和黨章。

5、慰問一批困難黨員。以“傳黨情，獻愛心，送溫暖”為主題，7月10日，我處兩名聯(lián)村干部分別走訪慰問了所聯(lián)系社區(qū)的困難黨員，詳細(xì)詢問了他們的健康狀況和生活需求，幫助他們解決具體問題和困難，并送去慰問金。同時，在社區(qū)開展“五送五幫 ”活動，為群眾排憂解難，創(chuàng)建幸福社區(qū)。

三、廣泛參與，成效顯著

一系列豐富多彩的活動的開展，進一步增強了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，更加激勵全體黨員兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻，努力把工作干好，為黨旗增光添彩。

1、黨員素質(zhì)得到提高。通過開展這些活動，使廣大黨員受到了一次深刻的教育，黨員的黨性意識明顯增強，思想覺悟進一步提高，立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)的意識明顯增強。全處黨員的精神面貌變好，工作熱情高漲，為做好接待服務(wù)本市經(jīng)濟社會發(fā)展的奉獻精神更強。

2、宗旨意識得到明顯提升。在這次活動中，許多黨員干部帶著感情、帶著責(zé)任與群眾拉家常、話冷暖、聽意見、尋對策，主動幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的難題，積極為群眾辦實事、辦好事，將宗旨意識體現(xiàn)在了實實在在的行動中。

3、黨員的歷史使命感和現(xiàn)實責(zé)任感得到強化。充分發(fā)揮了我處黨組織的政治核心作用，調(diào)動了全體黨員的積極性、主動性、創(chuàng)造性。全體黨員和入黨積極分子紛紛表示要在各自的崗位上發(fā)揮表率作用，以克己奉公的精神和突出的業(yè)績?yōu)橹袊伯a(chǎn)黨成立××周年獻上一份厚禮。

4、各項工作得到促進。我處黨支部和廣大共產(chǎn)黨員堅持以活動促工作、以活動促發(fā)展，為建設(shè)“小康××、生態(tài)××、和諧××、魅力××”，奮力爭創(chuàng)全省經(jīng)濟十強，做出了積極的貢獻。這次活動，組織有序，措施到位，切實加深了全體黨員對黨的認(rèn)識和熱愛。同時也增強了對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識，增強了對創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要性、必要性的認(rèn)識。今后我們將在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下開拓創(chuàng)新、扎實工作，圓滿完成各項接待任務(wù)。

第四篇：2011年接待處工作總結(jié)

海西州接待處2011年工作總結(jié)

暨2012年工作安排

今年以來，在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全州各市、縣、行委及有關(guān)部門的大力支持下，緊緊圍繞全州工作大局，著眼保障，立足服務(wù)。全處同志以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極推進廉政建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力于建設(shè)一支求知好學(xué)、昂揚向上，務(wù)實高效、團結(jié)和諧的高素質(zhì)隊伍。為展示海西加速發(fā)展、奮力崛起的良好形象，促進全州經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)揮了積極作用，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、圓滿完成各類接待任務(wù)

近年來，隨著我州經(jīng)濟社會發(fā)展速度日益加快，來我州視察指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)和各類考察團組明顯增多。面對新的形勢與任務(wù)，我們把接待工作放到全州工作大局中去思考、去謀劃，把服從、服務(wù)于全州發(fā)展作為接待工作的根本出發(fā)點和立足點，按照高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的要求，克服時間緊、任務(wù)重、多變化等困難，認(rèn)真做好了每一次接待工作，圓滿完成了各項任務(wù)。

截至目前，共接待省內(nèi)外客人6117人次，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)28批，765人次；廳級和副廳級領(lǐng)導(dǎo)161批，2272人次；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)23批，238人次；會議接待7次，2842人次。

回顧今年的工作主要有以下特點：一是接待工作任務(wù)越來越重。政務(wù)接待既是一個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會文明程度的體現(xiàn)，也展現(xiàn)一個地區(qū)的投資環(huán)境。隨著我州“兩區(qū)” 建設(shè)步伐加快，不斷加大招商引資力度，強抓機遇，奮力崛起，1

經(jīng)濟社會發(fā)展的外向度和對外開放的依存度都越來越高，對外交往日趨頻繁，來賓數(shù)量大量增加。據(jù)統(tǒng)計，2011年1—10月較2010年同期接待客人總數(shù)增長47%，其中省部級領(lǐng)導(dǎo)增長26%；廳級和副廳級領(lǐng)導(dǎo)增長9%；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下降40.9%；會議接待增長164%。其中浙江對口支援有關(guān)部門和國家部委來海西較為集中，“蘇推會”、“青洽會”、“全州經(jīng)濟運行會”等各類會議接待人數(shù)明顯增多。二是接待工作要求越來越高。一是領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的期望值越來越高，要求更規(guī)范、更細(xì)致、更要體現(xiàn)質(zhì)量和品位；二是對口接待單位、部門或接待對象本身對接待條件、規(guī)格等方面的要求也越來越高。三是接待節(jié)奏和時效的要求越來越高?，F(xiàn)在，多數(shù)接待任務(wù)特別是一些重要接待，大都來去匆匆，要求在較短的時間內(nèi)做準(zhǔn)備、定方案、抓落實，任務(wù)相當(dāng)艱巨。三是接待工作的挑戰(zhàn)越來越大。一方面接待的經(jīng)費十分有限，我們在接待時既要體現(xiàn)熱情、服務(wù)周到，又要精打細(xì)算、節(jié)約開支。對此，我處嚴(yán)格依照相關(guān)的文件、政策、規(guī)定辦事，按程序運作，進一步規(guī)范和改進公務(wù)接待工作；另一方面，與發(fā)達地區(qū)相比，我們在接待硬件設(shè)施條件上差距大，這也給接待工作帶來較大壓力。

（一）加強管理，規(guī)范接待。

管理出成績，出效益，只有不斷強化科學(xué)管理，工作才能不斷上水平。面對日益復(fù)雜、繁重的接待形勢和任務(wù)，要保證不出差錯，不出漏洞，出色完成各項接待任務(wù)，重點在于科學(xué)管理，按章辦事。結(jié)合制度建設(shè)推進年活動，認(rèn)真整 2

理修訂完善各項規(guī)章制度。該完善的及時完善，充分發(fā)揮制度管人、管事的作用。今年我處重新規(guī)范了接待審批流程、公務(wù)接待流程，使接待工作的各項內(nèi)容和環(huán)節(jié)規(guī)范管理；在財務(wù)管理方面，我們對公務(wù)接待費實行統(tǒng)一管理、集體交叉審核的辦法，嚴(yán)格公務(wù)接待費用的管理，做到接待熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸，努力降低接待成本；對各項費用報銷和重大經(jīng)費支出，同樣堅持票據(jù)要素齊全、層層把關(guān)審批的原則，同時也加強了物品出入庫管理制度，實行專人專管、對每批出入庫物品詳細(xì)登記。

（二）加強隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)工作，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是建立一支高素質(zhì)、精業(yè)務(wù)，能吃苦、甘于奉獻的隊伍。我們提出了“規(guī)范有序、細(xì)致周到、準(zhǔn)確無誤、應(yīng)變有方”的接待工作要求，結(jié)合工作實際，采取集中學(xué)習(xí)、共同商討、交流體會、檢討失誤、以老帶新等多種形式，不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加深對省情州情、地方風(fēng)俗、歷史文化的了解，及時總結(jié)經(jīng)驗和做法，提高全處人員的業(yè)務(wù)知識水平和接待能力。尤其對新調(diào)入的2名編外及6名公益性崗位同志，加任務(wù)，壓擔(dān)子，傳思想、傳作風(fēng)、傳技能，搞好傳幫帶，使之盡快進入角色，獨當(dāng)一面。二是加強基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。做好接待基礎(chǔ)工作，是提升服務(wù)質(zhì)量的基本要求。統(tǒng)一印制的《接待手冊》、菜單封面、桌簽等，美觀大方、易及時制作，提高了工作效率。在工作中，注重對接待資料的收集、整理和歸檔管理，每一次接待任務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、人員名單、日程安排到接待反饋單等書面材料，都及 3

時收集、按序整理、妥善保管，保證了接待資料完整、準(zhǔn)確，有據(jù)可查，尤其對重要來賓的習(xí)俗、愛好、特點等，為進一步做好個性化服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。三是加強協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，健全運行機制。創(chuàng)造良好的外部接待環(huán)境和條件，是做好接待工作的必要保障。為此，我們加強了與省委接待辦等相關(guān)單位的溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)，盡最大可能爭取他們的支持與配合；專程考察了西寧、格爾木等地區(qū)的賓館（飯店），篩選了備用定點接待賓館；進一步加強與交通、衛(wèi)生、食品安全保障體系的聯(lián)系，發(fā)揮通力合作的作用，為領(lǐng)導(dǎo)和來賓的出行以及在海西的工作生活提供了便利條件。

（三）強化創(chuàng)新意識，突出工作亮點。

接待工作與其他工作一樣，有其一般的“套路”，但如果默守陳規(guī)，死扣“套路”，工作缺乏創(chuàng)新，那接待工作就難以適應(yīng)發(fā)展、變化的新形勢、新情況，談不上科學(xué)發(fā)展。特別是接待工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，必須完善體制，規(guī)范接待工作職能和機構(gòu)，統(tǒng)籌接待資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，建立一個涵蓋面廣的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，克服職責(zé)分散而帶來的人力、物力、財力浪費的問題。同時，還必須創(chuàng)新機制，著力打造科學(xué)合理的運行保障機制，以促進體制作用的發(fā)揮和保障接待工作的落實。我們歷來注重對于接待工作的創(chuàng)新，回顧走過的2011年，在創(chuàng)新方面，除了前面提到過的在工作方式方法上的有所創(chuàng)新外，特別在機制創(chuàng)新和完善上形成了新的亮點，主要有以下幾點：

1、建立靈活處臵機制，增強了工作速度。由于接待對象的個體差異性，程式化接待很難盡如 4

人意，在實際接待中必須要有一定的靈活度。在今年的多次處務(wù)會議上，全處同志認(rèn)真面對各自接待任務(wù)中出現(xiàn)的臨時性、靈活性問題，交流經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，切實提高了臨機處事的能力。同時，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，有關(guān)部門參與，初步建立了多部門密切配合、各環(huán)節(jié)緊密銜接、反應(yīng)迅捷、靈活運行處臵突發(fā)任務(wù)的應(yīng)急機制，為更好的完成接待任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、整合社會資源,增加了工作厚度。酒店、賓館、景點、車站、機場等單位是具體承擔(dān)公務(wù)接待活動的重要成員，我們注重加強與它們之間的協(xié)作配合，加強對它們的業(yè)務(wù)溝通，以充分調(diào)動和發(fā)揮它們在接待任務(wù)中的主動性和服務(wù)的細(xì)微度，不斷強化、深化服務(wù)意識和措施。

回顧一年的工作，接待處在加強制度建設(shè)，規(guī)范工作程序，加強效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，改進接待工作方面做了一些努力，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定差距，工作中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)抓得不緊?？陀^上由于接待任務(wù)多，主觀上存在重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的思想，尤其是在堅持自學(xué)，聯(lián)系實際深入學(xué)習(xí)方面，存在較大差距。二是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力不足。有段時期，來我州視察調(diào)研、參觀考察的團組相對集中，處里每個同志同時負(fù)責(zé)多批接待任務(wù)，個別接待方案制定得有些粗糙，應(yīng)變措施跟不上，甚至忙中出錯。三是在接待工作中與部門的銜接等工作存在一些漏洞，與賓館和部門等單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)還需進一步加強。

二、2012年的工作安排

2012年是我州加快推進“兩區(qū)”建設(shè)、在全省實現(xiàn)“三個領(lǐng)先”和“三個突破”、著力建設(shè)好“四個海西”的開局之年。接待任務(wù)會更加繁重，我們將緊跟新形勢，努力開創(chuàng)新局面，扎扎實實地抓好本部門工作。

（一）進一步加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。為適應(yīng)新形勢、新要求，進一步提高接待工作水平，繼續(xù)組織全處同志認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和州委十一次黨代會精神，學(xué)習(xí)省情、州情，學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、法律知識，用知識豐富自身，用科學(xué)理論武裝頭腦，夯實為政協(xié)履行職能主動服務(wù)、甘愿奉獻的政治思想根基，自覺做到愛崗敬業(yè)，從業(yè)建功。

（二）進一步加強接待隊伍建設(shè)。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持以人為本，通過加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實踐鍛煉，以老帶新，互幫互學(xué)等舉措，不斷提高接待工作技能和文字水平，提升接待隊伍的整體素質(zhì)。

（三）進一步抓好接待工作制度建設(shè)。2012年，嚴(yán)格按照要求，繼續(xù)認(rèn)真落實《規(guī)定》，根據(jù)既定的接待流程，不斷完善落實措施，堅持按章辦事，進一步加強接待工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)。

（四）進一步創(chuàng)新接待工作方式方法。近年來，重要接待任務(wù)逐漸增多，接待規(guī)格也逐步提高，工作中不斷遇到一些新情況和新問題。我們將認(rèn)真對待、仔細(xì)研究，尋求新思路，開創(chuàng)新方法，解決新問題，創(chuàng)造性地開展工作，提高接待工作的效率和滿意度。

（五）進一步做好接待信息、資料的統(tǒng)計整理工作。我 6

們將分門別類，分項收集、整理各種接待信息、資料，具體工作明確分工，責(zé)任到人，及時、準(zhǔn)確、全面、完整地掌握政協(xié)接待工作的具體情況。

（六）進一步調(diào)整接待處網(wǎng)頁版面。本著簡潔實用、突出重點的原則，設(shè)計調(diào)整接待處網(wǎng)頁版面，增加實用欄目，審核上網(wǎng)公布的內(nèi)容，既保證信息及時公布，同時又做好保密工作

第五篇：接待處2010年年終總結(jié)

接待處2010年年終總結(jié)

今年，烏拉特后旗接待處緊緊圍繞旗委、旗政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺增強責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)順利開展工作、擴大對外交流、推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻。截止12月底共接待各類賓客923批次11266人；其中：省部級以上72批855人次，廳局級83批982人次，外地客商164批1478人次，外國賓客31批216人次，各類檢查、考察團組57批1836人次。主要做了以下幾方面工作：

1、嚴(yán)格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì)”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)機關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞旗委、旗政府的重大經(jīng)濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。今年，圓滿地完成了建旗四十周年暨國際那達慕大會、全市第二次兩個文明建設(shè)現(xiàn)場經(jīng)驗交流會、自治區(qū)雙擁模范城（旗縣）檢查考評組、國家農(nóng)業(yè)部考察組、二連浩特市考察組、蒙古國考察團等大型團隊的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。近年來，對主要接待點的服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。在今年4月份舉辦的全市接待系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能大賽中我處選送的隊員中有兩名服務(wù)員進入全市十佳服務(wù)員，一名接待員取得“全市優(yōu)秀接待員”稱號，我處也榮獲“優(yōu)秀組織獎”。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我旗的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如紀(jì)念品，突出了皮畫、馬頭琴、駝絨毯等；餐飲，突出了后山羊肉、場面雞、酸菜等；風(fēng)味，結(jié)合了烏拉特、河套等民族和地區(qū)的特點，既體現(xiàn)了特色，又宣傳了特產(chǎn)。四是堅持方便務(wù)實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。

2、突出抓好四個環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細(xì)致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘欤鸵猿詾橄取?。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。市委副秘書長、接待辦主任郭守江多次對我旗的接待工作給予了充分的認(rèn)可及表揚，認(rèn)為我旗的接待工作細(xì)致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精選寶源國際、紫金等衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。

3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和機關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標(biāo)準(zhǔn)。一是控制總量，嚴(yán)格流程。旗四大班子接待自治區(qū)及以上客人都要通過接待辦統(tǒng)一安排。程序是四大班子辦公室按照規(guī)定下發(fā)通知，接待處確定接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)。二是定點接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。為了便于管理，接待處通過比較鑒別確定固定接待點。旗四大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴(yán)格監(jiān)督。接待處在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。旗接待處經(jīng)常與四大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。

近年來，我旗的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一

些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進烏拉特后旗經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

烏拉特后旗接待處 二零一零年十二月二十四日