第一篇：門診介紹（精選）

北京金童兒童門診部前身是北京首都兒科研究所專家門診——中醫(yī)抽動（多動）治療中心，成立于1998年。是國內(nèi)率先進行兒童抽動癥多動癥的中醫(yī)、藥治療研究機構(gòu)。通過多年潛心鉆研，以國內(nèi)治療兒童抽動（多動）癥兩大學(xué)派——“從肝論治，滋陰補腎”和“從肺論治，祛痰化瘀”的理論為基礎(chǔ)，對兒童抽動癥、多動癥病因、病理及預(yù)防、治療和康復(fù)等有了更深入的研究，并形成了自己的治療特色，開創(chuàng)了融治療與康復(fù)為一體的全新治療理念。

為更好的開展兒童抽動（多動）癥的中醫(yī)藥研究工作，為廣大患兒提供更有效的治療成果，眾位董事于2001年10月，籌資成立了以中醫(yī)藥治療兒童抽動（多動）癥為主營項目的高新技術(shù)企業(yè)“北京首兒金童醫(yī)藥科技開發(fā)有限公司”。利用前期的臨床科研成果，斥資2000余萬元開發(fā)中醫(yī)治療兒童抽動癥的國家準(zhǔn)字號新藥——“天地草顆?！保ㄅR床批件號：2004L02839、專利號：ZL200510059661.2、專利發(fā)明人：卓金華）。

在國內(nèi)還未有統(tǒng)一診斷標(biāo)準(zhǔn)的情況下，整合、培訓(xùn)了一支專業(yè)水平較高的、涵蓋兒科各領(lǐng)域、國內(nèi)權(quán)威的專家團隊，其中有：中國兒科協(xié)會副會長、國家級兒科新藥評審專家、全國著名中醫(yī)兒科專家、國家藥典委員會委員、兒童新藥科研基地著名藥學(xué)專家、兒科醫(yī)療事故鑒定委員會專家、北京市著名兒科專家等。并于2006年5月和7月，分別正式成立具專業(yè)特色的北京金童兒童門診部及北京金童陽光抽動癥研究所，致力于兒童抽動（多動）癥的診治與研究，共同為“天地草顆粒”的研究與臨床實踐奠定了高水平、技術(shù)領(lǐng)先的實力背景。

經(jīng)過近10年的研究開發(fā)，日前，由七家重點兒科臨床試驗基地（天津中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、天津兒童醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院、河南中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、遼寧中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、遼寧中醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、湖北中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院）經(jīng)過六年嚴(yán)格、科學(xué)的臨床試驗，“天地草顆?！币秧樌瓿闪刷?、Ⅲ期及補充臨床試驗階段，這一填補空白的新藥——“天地草顆?！奔磳@得國家藥監(jiān)部門的新藥證書，投產(chǎn)并走向各大醫(yī)療機構(gòu)，給全國乃至世界的廣大患者帶來解除病患的福音?，F(xiàn)已積累的近6萬多例臨床病例，無論是接診數(shù)量還是治療病人的分布范圍（包括美國、日本等國家的患者），都創(chuàng)下業(yè)內(nèi)最高記錄。

根據(jù)不同地區(qū)廣大患者的診療需求，方便全國各地患兒家長，以及金童企業(yè)制定的長期發(fā)展戰(zhàn)略，將逐步在全國范圍內(nèi)設(shè)立多所兒童?？漆t(yī)療機構(gòu)，以期打造國內(nèi)兒童專科醫(yī)療方面的民族品牌——“金童兒科”。我們以專業(yè)的技術(shù)，高水平的兒科專家團隊，國際化的醫(yī)療管理理念和治療兒童抽動癥的國內(nèi)第一個中成藥準(zhǔn)字號產(chǎn)品——天地草顆粒項目優(yōu)勢，服務(wù)于廣大抽動（多動）患兒。憑借產(chǎn)品確切的療效，治愈更多的抽動（多動）患兒，使“金童兒科”成為國內(nèi)治療兒童抽動（多動）癥的“明星”單位。

我們期待著更多相關(guān)專業(yè)的高素質(zhì)人才加盟，攜手金童，共同打造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的著名品牌——“金童兒科”，創(chuàng)造金童美好未來！

第二篇：數(shù)字化預(yù)防接種門診工作情況介紹

xx數(shù)字化預(yù)防接種門診工作情況介紹

xx鎮(zhèn)位于xx縣南部，距縣城7.5公里。鄄菏公路、鄄巨公路過境。境內(nèi)有箕山河、南三分干等主要渠道，水源充足。是全國著名的人發(fā)皮毛、豬鬃馬尾營銷專業(yè)鎮(zhèn)。1994年投資建成的人發(fā)皮毛綜合貿(mào)易市場是全國四大皮毛專業(yè)市場之一。面積43平方公里，總?cè)丝?5318人，0-6歲兒童4866人，轄24個行政村，48個自然村，村級一體化衛(wèi)生室12所，門診現(xiàn)有工作人員5名。

自數(shù)字化預(yù)防接種門診建成后，房間清潔明亮，預(yù)診、接種、宣教留觀和辦公等區(qū)域設(shè)置合理規(guī)范；宣教留觀區(qū)人性化設(shè)計，同時還設(shè)立了哺乳區(qū)，配備了兒童娛樂設(shè)施和宣教設(shè)備，接種室安裝空調(diào)，為兒童營造出一個溫馨舒適的預(yù)防接種環(huán)境。我們堅持每日開診，嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)化、信息化操作，強化工作人員業(yè)務(wù)水平，能夠引導(dǎo)受種兒童井然有序地完成預(yù)防接種的各個環(huán)節(jié)，接種門診服務(wù)流程更加規(guī)范，接種環(huán)境明顯改善，服務(wù)水平顯著提高，贏得了廣大兒童家長的好評，群眾對預(yù)防接種服務(wù)的滿意度明顯提升。提高了接種門診的社會地位和社會形象。

第三篇：藥博士醫(yī)院門診管理系統(tǒng)介紹

藥博士醫(yī)療門診管理系統(tǒng)簡介

藥博士醫(yī)療門診管理系統(tǒng)，是專門針對中小型醫(yī)院和各類門診實現(xiàn)藥房和門診收費管理的專業(yè)軟件，系統(tǒng)包含完整的藥品進銷存管理功能、OTC藥品POS銷售管理、門診收費管理功能、藥房發(fā)藥管理和經(jīng)營統(tǒng)計分析功能，是中小型醫(yī)院和門診實現(xiàn)醫(yī)療信息化管理的好幫手。

系統(tǒng)運行環(huán)境

《藥博士醫(yī)藥門診管理軟件》，服務(wù)器管理程序必須運行于Windows2000 SERVER操作系統(tǒng)和SQL Server2000的數(shù)據(jù)平臺上；客戶端程序則可以運行于WINDOWS2000PRO/2000 SERVER/WINDOWS2000XP各種版本的操作系統(tǒng)平臺，所以系統(tǒng)硬件環(huán)境首先應(yīng)滿足這兩者的要求。

在安裝程序前，用戶需要先安裝好WINDOWS 2000 SERVER操作系統(tǒng)和SQL SERVER 2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；

《藥博士醫(yī)療門診管理系統(tǒng)》主要包含以下十二大功能模塊：

一、系統(tǒng)管理模塊

系統(tǒng)基本設(shè)置、操作員權(quán)限管理、帳套管理、月度結(jié)算、修改密碼、重新登錄、鎖定系統(tǒng)

二、基礎(chǔ)資料管理模塊

部門資料管理、員工資料管理、倉庫資料管理、倉庫貨位資料管理、商品字典管理、商品類別管理、商品資料管理、商品貨位管理、價格體系管理、商品調(diào)價管理、批量價格維護、合格供應(yīng)商管理、客戶資料管理、處方庫管理。

三、采購管理模塊

缺貨登記、采購訂單、來貨登記、質(zhì)量驗收、來貨拒收、購進退出、采購結(jié)算、采購付款。

四、藥庫藥房管理模塊

庫存初始化、出入庫明細(xì)(入庫明細(xì)、出庫明細(xì)、庫存明細(xì)、分倉庫存、總庫存)、庫存盤點（按批號盤點、按數(shù)量盤點、單品抽盤）盤盈盤虧單、庫存綜合預(yù)警（庫存不足報警、庫存積壓報警、期間庫存積壓報警）、近效期藥品報警、商品養(yǎng)護報警、商品報損、商品報溢、商品組合、商品分解

五、門診基本資料維護：

掛號類別設(shè)置、門診科室設(shè)置、門診醫(yī)生設(shè)置

六、診掛號管理

門診掛號、門診改號、門診退號

七、門診劃價收費

門診劃價、門診收費、門診退藥退費、門診收費查詢

八、門診患者信息：

病人基本信息、既往病史、藥物過敏、診療情況

九、診發(fā)藥管理：

配藥單據(jù)打印、配藥復(fù)核、發(fā)藥登記、發(fā)藥查詢統(tǒng)計

十、門診收費統(tǒng)計

收費統(tǒng)計、按收費項目統(tǒng)計、按醫(yī)生統(tǒng)計、按科室統(tǒng)計、按收費類型統(tǒng)計、中藥費統(tǒng)計、門診退費統(tǒng)計

十一、病人資料建檔

病人的詳細(xì)資料包括病人的姓名、年齡、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、過往病史、過敏史、現(xiàn)病史等

十二、財務(wù)管理

應(yīng)付款管理、記帳欠費管理、采購付款、記帳收款、商品進銷存查詢、商品進貨統(tǒng)計、供應(yīng)商進貨統(tǒng)計、商品購進匯總表、費用支出管理、其它收入、毛利分析

門市零售收銀POS系統(tǒng)單店版的特點

藥博士醫(yī)藥軟件的《門市零售收銀管理系統(tǒng)單店版（POS）》包含零售設(shè)置、促銷管理、處方管理和劃價、零售收銀、零售過帳等模塊，是一套專業(yè)的醫(yī)藥零售收銀管理系統(tǒng)，具有以下特點：

●操作簡便：收銀POS系統(tǒng)是基于Windows視窗操作系統(tǒng)開發(fā)的系統(tǒng)，界面友好，操作直觀簡便，只需簡單培訓(xùn)便會操作，使用鼠標(biāo)/鍵盤均可單獨完成收銀任務(wù) ●通用性強：不需要使用專用設(shè)備，普通PC硬件即可，價格適宜，維護和升級十分方便

●兼容性強：支持多種收銀專用設(shè)備，包括小鍵盤、激光平臺、手持式CCD條碼閱讀器、顧客顯示屏、電子錢箱、條碼稱、小票打印機等

●適應(yīng)面廣：可以單機使用，也可以局域網(wǎng)內(nèi)多臺收銀機連網(wǎng)使用

●支持條形碼、商品編碼、拼音碼、漢字及模糊查詢輸入，銷售輸入快捷簡便 ●支持藥品的拆零銷售、支持中西藥處方劃價和處方銷售管理 ●支持對零售藥品銷售的批號管理，可自動彈出商品批號快速選擇 ●支持掛單/提單銷售、變價銷售、退換貨管理、贈品銷售管理

●支持零售價、零售打折價、優(yōu)惠價、促銷價、會員打折價、VIP客戶價、商品特價等多種價格的銷售管理，支持藥品的促銷管理 ●支持營業(yè)員銷售業(yè)績管理、支持銷售專柜管理

●支持多種付款結(jié)算方式：現(xiàn)金、信用卡、購物卡、支票等

●各種統(tǒng)計報表：零售金額統(tǒng)計表，VIP會員消費統(tǒng)計、零售利潤分析統(tǒng)計等

第四篇：門診自我鑒定

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)務(wù)工作者“救死扶傷”的責(zé)任，也體會到了醫(yī)務(wù)工作者艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)務(wù)工作者的一份子而驚喜萬分。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將自我鑒定匯報如下。

一、在思想上，與黨中央保持一致，堅持四項基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)xxxx重要思想。要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共-產(chǎn)-黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

二、在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

三、在工作上，在科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。

四、在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!

光陰似箭，一晃眼，從學(xué)校走上社會，走進醫(yī)院，成為一名救死扶傷的護士已經(jīng)好幾年了。自中專衛(wèi)生學(xué)校畢業(yè)以來，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。真正接觸到臨床后，才發(fā)現(xiàn)，臨床護理和書本上的理論知識還是存在著差距，自己不僅要有扎實的理論，熟練的臨床操作，良好的職業(yè)道德，還必須培養(yǎng)自己的耐心和愛心等等。然而日益激烈的行業(yè)競爭也使我充分地認(rèn)識到自己的不足，一定要有過硬的專業(yè)技能和思想政治覺悟才能在這個高科技突飛猛進的社會主義社會擁有一席之地。于是，XX年12月份我又完成了山西醫(yī)科大學(xué)脫產(chǎn)兩年的大專課程，來彌補自己的不足之處。

在思想上，與黨中央保持一致，堅持四項基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)xxxx重要思想。要求自己積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共-產(chǎn)-黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏;有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上掌握了一些專業(yè)知識和操作技能，熟練的掌握了?？浦R和各項?？谱o理操作，作到了理論聯(lián)系實際。除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

在工作上，我積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止文明、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。，積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態(tài)，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。

在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，以嚴(yán)謹(jǐn)而積極向上的生活態(tài)度打理好自己的每一天。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的尺度均衡的處事原則，能與同事們和睦相處，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的工作閱歷和生活。

把有限的生命投入到無限的醫(yī)護工作中。在今后的工作中我會更加不斷努力地學(xué)習(xí)上進，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!

在繁忙的日子里，時間總是那么短暫。三個月的時間猶如閃電般剎那的迅速，竟是如此匆匆而過。這是我進入**醫(yī)院的“瞬間”。回顧這僅有三個月的時間，對我來說，它卻又是那么的充實，耐人回味、思考……..另外的一些任務(wù)，基本上是我所熟悉的了，除了一些非本質(zhì)上的因素，我一般能夠做到。當(dāng)然在此期間我仍然有很多的收獲。首先是進一步熟練掌握了測量血壓、脈搏、身高、體重、體脂肪率、hp、抽血等基本體檢項目，以及導(dǎo)檢方面，與客人的溝通、安排各科室侯檢方法等，其次是學(xué)習(xí)了眼科視力與眼壓測量并熟悉運用各種測量技巧，再次是心電圖測量的學(xué)習(xí)。還有消毒方面的知識鞏固以及在服從護士長安排重要性的認(rèn)識上均有了.……

工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二、工作學(xué)習(xí)方面

在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。

對年輕護士認(rèn)真?zhèn)鳌?、帶，做好護師職責(zé)，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點、差錯，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。

在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班;三是在實踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結(jié)，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持。

第五篇：門診規(guī)章制度

門診規(guī)章制度

1、門診工作制度

① 門診部主任在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診的醫(yī)療行政管理，組織協(xié)調(diào)，督促檢查各科室的門診工作；

② 門診各診斷室醫(yī)師值班，調(diào)休請假由門診主任負(fù)責(zé)安排及辦相關(guān)審批手續(xù)；

③ 門診醫(yī)師在診斷過程中，對診明確或可穎傳染病人，應(yīng)及時填寫傳染病報告卡，特殊情況及時上報；

④ 對重病人、老年人、殘疾人，則應(yīng)協(xié)調(diào)優(yōu)先安排就診； ⑤ 認(rèn)真規(guī)范書寫門診病歷，處方及門診日志，做到細(xì)致診斷，合理用藥，態(tài)度和藹，耐心解釋，對經(jīng)復(fù)診仍不能確診的難重病人，則應(yīng)及時請示上級醫(yī)師；

⑥ 門診各科要注重與醫(yī)技科室、病區(qū)加強聯(lián)系與溝通，以便及時收治病人和早日明確診斷；

⑦ 專家?？崎T診則要按時出診，特殊情況不能出診，則應(yīng)當(dāng)公示或告知病人；

⑧ 門診大廳公開設(shè)立病人意見本及投訴箱，以便接受群眾監(jiān)督； ⑨ 門診經(jīng)常開展多種形式的宣傳活動，以提高醫(yī)院的知名度。

2、門診服務(wù)臺工作制度

① 門診服務(wù)臺負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。

② 準(zhǔn)時上班，堅守工作崗位，熱情主動接待病人。③ 服務(wù)臺人世間員必須熟悉本院門診各科醫(yī)師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況，以便能正確的引導(dǎo)病人。

④ 病人選擇醫(yī)師時，則應(yīng)詳細(xì)介紹專業(yè)特長及相關(guān)資料，具體方法等。

⑤ 服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。

⑥ 主動幫助病人就醫(yī)、交費、取藥，引導(dǎo)各項檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，及時給予協(xié)調(diào)解決。

⑦ 經(jīng)常巡視候診廳，以便隨時引導(dǎo)和協(xié)助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。

⑧ 協(xié)助門診部接待團體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負(fù)責(zé)安排個體體檢工作。

⑨ 宣傳衛(wèi)生保健知識，發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料，監(jiān)督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。

⑩ 負(fù)責(zé)收集病人的意見，溝通醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑾ 每日將接診情況表，統(tǒng)計上報醫(yī)院。

3、門診醫(yī)師診斷室工作制度

① 上班15分鐘前必須到位，并作好一切就診工作準(zhǔn)備。② 熱情接待病人，耐心細(xì)致地詢問病情、檢查和解答相關(guān)問題。③ 按規(guī)定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請單報告單，做好門診日志的登記及統(tǒng)計工作。④ 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離，防止交叉感染，并按照傳染病管理規(guī)定，填寫傳染病報告卡并詳細(xì)登記。

⑤ 指導(dǎo)病人正確采集各種化驗標(biāo)本，并做好化驗和各種檢查報告單的保管，嚴(yán)防丟失。

⑥ 病人如有特殊情況，醫(yī)師應(yīng)親自陪同檢查，并注重與醫(yī)技科室溝通。

⑦ 各種檢查污物器應(yīng)檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、整齊與安靜。

⑧ 門診醫(yī)師值班、調(diào)休、請假，由門診主任通知導(dǎo)醫(yī)，以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)，個人不得領(lǐng)取。

4、門診輸液室工作制度

① 護士工作時間必須穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴(yán)格無菌操作規(guī)格，做到態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真、手法輕巧。② 注射藥物時，應(yīng)按照處方和醫(yī)囑執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，保障做到一人一針一管。

③ 對需要做皮試的藥物，在注射前必須做皮試，觀察20—30分鐘等無過敏反應(yīng)時方可注射。

④ 嚴(yán)格觀察注射后的病人的病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀20—30分鐘，如發(fā)生注射反應(yīng)及藥物過敏等意外，則應(yīng)立即報告醫(yī)師，實施搶救措施。

⑤ 室內(nèi)所有搶救藥品、設(shè)備、要放置定位點，專人負(fù)責(zé)，定期檢查及時補充更換，并取之方便。⑥ 室內(nèi)空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。⑦ 使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物，要放入嚴(yán)密容器里，待保潔工外運。

⑧ 嚴(yán)格以文字床前交接班，清點藥物和設(shè)備，雙方無異議時方可離崗。

5、門診體檢工作制度

① 單位或團體人員在門診體檢，由門診部主任統(tǒng)一具體安排、組織和實施。

② 體檢項目所涉及的有關(guān)科室，應(yīng)服從門診部主任的安排，在時間及人員等方面積極配合和支持，如有工作矛盾則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。

③ 各種體檢申請單、報告單，則由門診部主任指定人員統(tǒng)一填寫并收回。

④ 待體檢結(jié)束后，則及時組織專業(yè)技術(shù)人員寫出體檢結(jié)論及治療意見，并通知受檢單位或團體負(fù)責(zé)人。

⑤ 體檢中不得弄虛得假，注重執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，必要時告知病人來院復(fù)查。

6、治療室工作制度

① 治療室工作人員上班時，必須規(guī)范著裝，做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設(shè)備等工作。

② 對病人所持醫(yī)師開具的治療申請單，要認(rèn)真核對，耐心詢問病情和以前治療情況，以便作好必要的應(yīng)對。③ 治療前，醫(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù)，詳細(xì)講解治療中有關(guān)注意事項，并調(diào)整病人的心理狀態(tài)，以便確保配合治療。

④ 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，密切觀察治療中的病情變化及設(shè)備運行情況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的安全。

⑤ 治療中，如病人出現(xiàn)病情變化和設(shè)備故障，必須及時報告上級醫(yī)師和科主任以及有關(guān)設(shè)備管理人員，并采取積極措施。

⑥ 治療結(jié)束后，應(yīng)反復(fù)詢問治療感覺，并交待回家后相關(guān)注意事項。⑦平時注意對設(shè)備進行維修和保養(yǎng)，發(fā)生嚴(yán)重故障不得自行處理，要及時報告和維修。

⑧ 保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，做到物品定位，擺放有序，取之方便，及時消毒，污物及時清理。

7、門診無痛人流工作制度

① 人流室人員上班時，必須規(guī)范著裝，認(rèn)真檢查各種設(shè)備、藥品、器材等情況，確保良好運行。

② 保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，污物及時處理，指定專人滅菌消毒，防止交叉感染。③ 在實施手術(shù)前，必

④ 如本人身體不具備實施手術(shù)條件，又要求終止妊娠，醫(yī)師應(yīng)耐心勸解，并積極給予治療，待條件允許可以的情況下再實施。⑤ 醫(yī)師準(zhǔn)備行人流手術(shù)前，應(yīng)請麻醉師會診，提出麻醉方法、方式、有關(guān)術(shù)前準(zhǔn)備工作以及預(yù)案。

⑥ 幾70天以上妊娠，并有可能術(shù)中發(fā)生意外者，應(yīng)收治住院，以確保病人安全。如術(shù)中遇到疑難，則應(yīng)及時請示上級醫(yī)師指導(dǎo)。⑦ 在實施手術(shù)前，必須履行告知義務(wù)，詳細(xì)介紹術(shù)中、術(shù)后有關(guān)注意事項、治療方法及可能出現(xiàn)的情況。設(shè)法解除病人心理恐懼狀態(tài)，確保配合手術(shù)和治療。

⑧ 室內(nèi)所有設(shè)備器材必須保持良好狀態(tài)，定期定人維修和保養(yǎng)，防止發(fā)生故障。

⑨ 注重隨防，告知病人通訊方式，指導(dǎo)病人康復(fù)。