第一篇：小秦網(wǎng)會(huì)員卡的功能

小秦會(huì)員卡的功能

一、免費(fèi)獲得小秦網(wǎng)兼職頻道的海量兼職，同等條件下具有優(yōu)先錄用；（和商家、兼職中介公司、兼職服務(wù)社團(tuán)合作）

二、在小秦網(wǎng)可注冊(cè)為vip用戶組會(huì)員，享有vip會(huì)員一切優(yōu)先權(quán)；

三、免費(fèi)參加小秦網(wǎng)舉辦的各類(lèi)線上線下活動(dòng)，同等條件下具有優(yōu)先錄用；

四、免費(fèi)推薦大學(xué)生去西安知名公司實(shí)習(xí)，持卡會(huì)員享有優(yōu)先進(jìn)入小秦網(wǎng)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)；

五、免費(fèi)參加小秦網(wǎng)組織的知名企業(yè)招聘的寒暑假工作，同等條件下具有優(yōu)先錄用；

（做寒暑工招聘公司的代理）

六、免費(fèi)開(kāi)具每年寒暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告實(shí)習(xí)證明等；

七、在和小秦網(wǎng)簽約的合作商家處進(jìn)行消費(fèi)時(shí)出示小秦會(huì)員卡可以享受大幅度的打折優(yōu)惠；

八、免費(fèi)獲得小秦網(wǎng)會(huì)員生存手冊(cè)一本，內(nèi)涵合作商家詳細(xì)優(yōu)惠政策、聯(lián)系地址以及大量?jī)?yōu)惠券。

第二篇：會(huì)員卡

所謂會(huì)員卡，是指娛樂(lè)、健身、美容、旅游、餐飲等行業(yè)機(jī)構(gòu)以及商場(chǎng)、會(huì)所、賓館、俱樂(lè)部等發(fā)行的，具有一定價(jià)值、金額或消費(fèi)次數(shù)，供持卡人在消費(fèi)活動(dòng)中進(jìn)行會(huì)員身份認(rèn)證識(shí)別，并憑此消費(fèi)、免于付費(fèi)或享受折扣的憑證。

嚴(yán)肅認(rèn)真地開(kāi)展會(huì)員卡清退活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自我凈化，鞏固落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定成果，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。要通過(guò)這次活動(dòng)，向全黨全社會(huì)發(fā)出一個(gè)信號(hào)，表明紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)廣大干部職工以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定。

王岐山指出，黨風(fēng)問(wèn)題是關(guān)系黨生死存亡的重大問(wèn)題，加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)是反腐敗的治本之策。在當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢(shì)下，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要深入貫徹中央紀(jì)委二次全會(huì)精神，持之以恒落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步明確定位，轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面履行黨章賦予執(zhí)紀(jì)監(jiān)督的職責(zé)。

王岐山說(shuō)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，必須把自己擺進(jìn)去，聯(lián)系思想、工作和生活實(shí)際，從小處抓起，從點(diǎn)滴做起，防微杜漸。中央紀(jì)委決定在紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開(kāi)展會(huì)員卡專(zhuān)項(xiàng)清退活動(dòng)，是紀(jì)檢監(jiān)察干部鞏固落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定成果、加強(qiáng)自身建設(shè)、實(shí)現(xiàn)自我凈化的具體措施。會(huì)員卡雖小，折射出的卻是作風(fēng)建設(shè)的大問(wèn)題，反映的是享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)。這次活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)并不高，既屬必要，又具可行，應(yīng)是大家都能做到的。紀(jì)檢監(jiān)察干部職工要深刻理解此次活動(dòng)的意義，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)清退，真正做到“零持有、零報(bào)告”。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭清退，發(fā)揮表率作用。歡迎黨內(nèi)和廣大人民群眾對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。

王岐山強(qiáng)調(diào)，打鐵還需自身硬。這次會(huì)員卡專(zhuān)項(xiàng)清退活動(dòng)，是紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的“前奏曲”。紀(jì)檢監(jiān)察干部要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，牢固確立凡要求別人做到的首先自己必須做到的意識(shí)，正人必先正己，在活動(dòng)中“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，增強(qiáng)宗旨意識(shí)和群眾觀念，自覺(jué)抵御各種誘惑，以實(shí)際行動(dòng)深入貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，以改進(jìn)作風(fēng)的新成效積累“正能量”，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接建黨９２周年。

第三篇：會(huì)員卡須知

珠寶店會(huì)員卡使用細(xì)則

1、凡在本店消費(fèi)滿XXXXXXX元以上即可辦理VAP卡一張。

2、顧客首次辦理會(huì)員卡，需寫(xiě)明相關(guān)信息，包括姓名、性別、電話、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、地址、會(huì)員卡號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期、所購(gòu)商品、購(gòu)買(mǎi)用途、購(gòu)買(mǎi)金額、所贈(zèng)送的禮品；

3、首次消費(fèi)即可享受積分，黃金、金條每銷(xiāo)售XX元積一分，鉆石、K金、翡翠、金鑲玉每消費(fèi)X元積一分、每月XX為會(huì)員日，會(huì)員消費(fèi)可享受雙倍積分。會(huì)員生日當(dāng)天消費(fèi)享受雙倍積分。

4、持卡消費(fèi)可享受一下優(yōu)惠：

（1）購(gòu)珠寶類(lèi)可享受X折優(yōu)惠、黃金每克優(yōu)惠XX元 ,（2）凡在本店消費(fèi)達(dá)到XXX分以上，即可享受購(gòu)珠寶類(lèi)可享受XX折優(yōu)惠、黃金每克優(yōu)惠X元

（3）凡在本店消費(fèi)達(dá)到XXX分以上，即可享受購(gòu)珠寶類(lèi)可享受XXX折優(yōu)惠、黃金每克優(yōu)惠X元，5、會(huì)員卡不予店內(nèi)活動(dòng)同時(shí)使

第四篇：會(huì)員卡協(xié)議書(shū)

上海*****酒店

會(huì)員卡協(xié)議書(shū)

甲方: 上海******酒店

乙方:身份證號(hào):

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商簽訂如下協(xié)議:

1,乙方購(gòu)買(mǎi)甲方所發(fā)行的會(huì)員卡一張,卡號(hào)為:

2,乙方付給甲方(現(xiàn)金，信用卡，支票)元,甲方承諾乙方憑此卡在甲方酒店可消費(fèi)元.3,乙方需于本酒店滿3000元以上，始可辦會(huì)員卡.卡內(nèi)所有優(yōu)惠須于下次消費(fèi)時(shí)使用。

1,乙方消費(fèi)時(shí)必須攜帶此卡消費(fèi),否則當(dāng)次消費(fèi)金額以現(xiàn)金結(jié)算,不享受優(yōu)惠.2,此卡充值后可連續(xù)使用,有效期從充值之日起重新計(jì)算.3,乙方承諾遵守甲方指定的關(guān)于會(huì)員卡的有關(guān)規(guī)定,規(guī)定如下:A,乙方用會(huì)員卡消費(fèi)時(shí),須在結(jié)帳單上簽字確認(rèn).B,會(huì)員卡不允許透支,卡中金額不足時(shí),應(yīng)及時(shí)充值.乙方用會(huì)員卡結(jié)帳,當(dāng)消費(fèi)金額大于卡中金額時(shí),不足部分應(yīng)交納現(xiàn)金.C,甲方發(fā)行的代金餐券.住宿卷,不能與會(huì)員卡共同結(jié)帳,也不能折合現(xiàn)金為會(huì)員卡充值.D,使用會(huì)員卡消費(fèi)不享受重復(fù)優(yōu)惠,不再贈(zèng)送餐券或折扣及贈(zèng)品.E,此卡充值后可連續(xù)使用.F,此卡以一千元為最基本單位計(jì)算優(yōu)惠金額,充值亦以最低一千元

計(jì)算優(yōu)惠金額,卡中金額不計(jì)算在內(nèi).G,此卡不得用于大型宴席（3桌以上）.H,此卡不能提取現(xiàn)金或代支付現(xiàn)金.I,此卡只限本人使用,不得轉(zhuǎn)借,若購(gòu)卡人允許多人使用,必須先授

權(quán),被授權(quán)人消費(fèi)時(shí),帶此卡方可消費(fèi),甲方見(jiàn)此卡給予結(jié)帳.J,甲方?jīng)]有鑒別持卡人簽字的義務(wù),乙方應(yīng)妥善保管此卡,如有丟失,必須在最短時(shí)間內(nèi),持本人身份證或單位證明到甲方處掛失.在掛失前,如果此卡被人盜用,甲方概不負(fù)責(zé).K,乙方辦理此卡時(shí)必須由乙方本人,甲方經(jīng)理,收銀員同時(shí)簽字方可生效.L,此卡最終解釋權(quán)歸甲方所有.M,此卡辦理后,卡內(nèi)金額不予退還.N,如有丟失憑此協(xié)議辦理補(bǔ)卡,卡片之工本費(fèi)20元.甲方:乙方:

經(jīng)辦人:收銀員:

年月日

尊敬的貴賓：

感謝您對(duì)本酒店的認(rèn)同與支持，我們熱誠(chéng)的歡迎閣下成為****酒店的儲(chǔ)值皇冠金卡會(huì)員。在這里您已經(jīng)是我們最尊貴的貴賓，由于您的蒞臨使我們酒店更加輝煌，為了您我們會(huì)更加努力，希望用我們熱忱的服務(wù)，讓您享受到極致的尊榮！我們也將以最優(yōu)惠的價(jià)格，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最優(yōu)良的環(huán)境，為您提供最良好的休閑娛樂(lè)空間，更期待您及您的親朋好友.合作伙伴一起到*****酒店享受輕松而尊貴的休閑之旅。

優(yōu)惠權(quán)限：

金卡為智能IC卡，采取預(yù)充值消費(fèi)方式，使用卡內(nèi)充值金額在****酒店消費(fèi)用餐可享8.8折優(yōu)惠（海河鮮.燕鮑翅.招牌菜特價(jià)品.套餐標(biāo)配.酒水.煙除外）

資金匯入方式：

現(xiàn)金.信用卡.支票三種，每次匯入金額不得低于一萬(wàn)元RMB（支票未經(jīng)涂改.印鑒清晰.票面平整有效）

第五篇：會(huì)員卡管理制度

××××食品有限公司會(huì)員卡管理制度

（第二稿）第一章 總則

第一條.為了規(guī)范會(huì)員卡管理行為，保證公司長(zhǎng)期穩(wěn)定有序發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際，制定本管理制度。

第二條.會(huì)員卡管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，保障財(cái)產(chǎn)安全與持續(xù)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有效利用企業(yè)資產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

第二章 會(huì)員卡管理

第三條.會(huì)員卡卡類(lèi)管理 會(huì)員卡按用途分類(lèi)管理：

1.普通會(huì)員卡：具備積分、充值、消費(fèi)功能，享受公司為會(huì)員設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。

2.禮品卡：不具備積分功能.且無(wú)會(huì)員信息。不享受公司為普通會(huì)員卡設(shè)計(jì)的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。應(yīng)與普通會(huì)員卡嚴(yán)格區(qū)分，不得混合使用。應(yīng)設(shè)臵有效期,卡內(nèi)余額為零時(shí)，應(yīng)由門(mén)店回收上交資金部。由資金部集中將回收卡報(bào)送客服部統(tǒng)一銷(xiāo)毀，并注銷(xiāo)禮品卡卡號(hào)及使用功能。

總部及各分公司的禮品卡應(yīng)使用同一類(lèi)型的卡。

3.特定卡：原則上不使用，特殊情況需要啟用時(shí)，由需求部門(mén)提出報(bào)告，申請(qǐng)需求數(shù)量、優(yōu)惠方式及折扣比例。報(bào)營(yíng)運(yùn)中心、財(cái)務(wù)中心及總經(jīng)理認(rèn)可同意，信息部方可開(kāi)通特定卡的使用功能。

第四條.會(huì)員卡使用范圍 以完備的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為依托，為會(huì)員提供一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足會(huì)員在購(gòu)物前充值需求、刷卡購(gòu)物享受積分優(yōu)惠，享受公司為廣大會(huì)員客戶量身訂制的各種產(chǎn)品折扣優(yōu)惠，以及積分轉(zhuǎn)換電子券優(yōu)惠服務(wù)；并通過(guò)不定期舉辦一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，為會(huì)員節(jié)省每一分錢(qián)。

會(huì)員卡面向顧客，用于顧客充值、消費(fèi)、享受公司對(duì)顧客的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。經(jīng)銷(xiāo)商原則上禁止使用普通會(huì)員卡。

第五條.會(huì)員卡制作管理

1.會(huì)員卡制作由客服部組織辦理。各分公司以文字報(bào)告的形式經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人及總辦簽批后轉(zhuǎn)交客服部統(tǒng)一辦理。

2.申請(qǐng)制作報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：申請(qǐng)的理由；各分公司會(huì)員卡現(xiàn)存數(shù)量；會(huì)員卡需求類(lèi)型、數(shù)量和時(shí)間等。

3.客服部將根據(jù)分公司負(fù)責(zé)人及總辦的批復(fù)，在1個(gè)工作日內(nèi)與相關(guān)的人員進(jìn)行溝通，并在下個(gè)工作日內(nèi)確定所制會(huì)員卡外部卡號(hào)及內(nèi)部編碼，并交由供應(yīng)鏈中心確認(rèn)制卡。

4.會(huì)員卡制作完畢直接由會(huì)員卡供應(yīng)商發(fā)往會(huì)員卡需求地，同時(shí)客服部將對(duì)應(yīng)的內(nèi)部編碼導(dǎo)入會(huì)員管理系統(tǒng)，以保證會(huì)員卡的正常使用。

第六條.會(huì)員卡領(lǐng)用管理

1.空白會(huì)員卡應(yīng)視同資產(chǎn)管理辦法, 由專(zhuān)人妥善負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)用部門(mén)應(yīng)建立登記賬薄，按領(lǐng)用順序逐一登記卡號(hào)，定期(每月或每季)清點(diǎn)核對(duì)未用空白卡。

2.各分公司營(yíng)運(yùn)部按需將會(huì)員卡發(fā)往各門(mén)店，所發(fā)放的號(hào)段應(yīng)提前至少3個(gè)工作日告知客服部，由客服部將該號(hào)段所對(duì)應(yīng)的內(nèi)部編碼導(dǎo)入會(huì)員管理系統(tǒng)，確?？ㄆ恼Ｊ褂煤?，門(mén)店方可為顧客進(jìn)行會(huì)員卡的辦理。

3.分公司各門(mén)店領(lǐng)用會(huì)員卡，應(yīng)由營(yíng)運(yùn)部計(jì)劃主管負(fù)責(zé)登記造冊(cè)，統(tǒng)一到客服部辦理領(lǐng)用手續(xù)。第三章 會(huì)員卡活動(dòng)設(shè)臵權(quán)限管理

第七條.會(huì)員卡活動(dòng)設(shè)臵權(quán)限管理

1.信息部應(yīng)充分利用ERP系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮會(huì)員卡使用功能，應(yīng)對(duì)會(huì)員卡設(shè)臵使用情況，定期與會(huì)員卡使用及管理部門(mén)進(jìn)行溝通，更好地發(fā)揮會(huì)員卡功能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

2.信息部應(yīng)配合經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)需要，由客服部會(huì)同財(cái)務(wù)中心及營(yíng)運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好會(huì)員公示及短信通知工作，對(duì)會(huì)員卡積分有效期進(jìn)行控制，應(yīng)設(shè)臵積分自動(dòng)清除期限；配合做好一年以上未使用會(huì)員卡的積分清零工作。

3.對(duì)一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡（包括普通會(huì)員卡、禮品卡、測(cè)試卡等），由客服部提供一年內(nèi)未使用有余額的睡眠卡數(shù)據(jù)，向總辦提出申請(qǐng)報(bào)批后，并協(xié)同營(yíng)運(yùn)中心，負(fù)責(zé)做好會(huì)員公示及短信通知工作。由信息部在系統(tǒng)中采取凍結(jié)方式停用，（計(jì)算會(huì)員數(shù)據(jù)就不會(huì)包括在內(nèi)）凍結(jié)停用資料，應(yīng)交財(cái)務(wù)中心以方便后續(xù)處理工作。

4.停用的會(huì)員卡解決方案：顧客持有停用卡，由門(mén)店負(fù)責(zé)讓顧客填寫(xiě)會(huì)員卡號(hào)，客服部核對(duì)信息無(wú)誤后，為顧客開(kāi)通使用功能。開(kāi)通單據(jù)應(yīng)報(bào)客服部及財(cái)務(wù)中心復(fù)核確認(rèn)進(jìn)行賬務(wù)處理。

5.信息部應(yīng)該完善會(huì)員卡系統(tǒng)設(shè)臵，系統(tǒng)充值自動(dòng)生成贈(zèng)送金額，應(yīng)同時(shí)設(shè)臵負(fù)數(shù)充值自動(dòng)減少贈(zèng)送金額。6.營(yíng)運(yùn)部門(mén)或市場(chǎng)部安排促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)方案確定前，應(yīng)征詢(xún)財(cái)務(wù)中心、信息部、客服部方案的可行性。在促銷(xiāo)方案實(shí)施前15天，將報(bào)批實(shí)施方案交財(cái)務(wù)中心、信息部、客服部備案。信息部方可開(kāi)通報(bào)批活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)臵系統(tǒng)權(quán)限。

7.接到手續(xù)齊全的報(bào)批實(shí)施方案后，信息部按報(bào)批活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則，設(shè)臵系統(tǒng)權(quán)限后，應(yīng)先進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，通過(guò)測(cè)試確認(rèn)系統(tǒng)設(shè)臵沒(méi)有問(wèn)題，方可通知營(yíng)運(yùn)部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)。

8.新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)權(quán)限設(shè)臵，應(yīng)提前三天（參照第7條）辦理權(quán)限開(kāi)通審批手續(xù)。

9.各分公司的促銷(xiāo)活動(dòng)必須向總公司申報(bào)審批，分公司信息員應(yīng)根據(jù)報(bào)批實(shí)施方案，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)臵，并將報(bào)批同意實(shí)施方案向信息部報(bào)備。

10.信息部對(duì) ERP系統(tǒng)管理權(quán)限的開(kāi)通，須使用部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)總辦審批同意后方可開(kāi)通權(quán)限。

第四章 會(huì)員卡辦理管理

第八條.會(huì)員卡辦理管理

會(huì)員卡在受理登記時(shí)應(yīng)當(dāng)采用實(shí)名制原則。顧客憑有效證件(身份證、護(hù)照、軍人證)辦理,不能提供信息或信息不全的不得辦理。

會(huì)員卡會(huì)員登記表應(yīng)填寫(xiě)規(guī)范，應(yīng)嚴(yán)格按照會(huì)員登記表所列表格的內(nèi)容為顧客辦理會(huì)員卡。凡滿足申請(qǐng)條件的顧客，辦理會(huì)員卡時(shí)，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張普通會(huì)員卡。

會(huì)員卡會(huì)員登記表信息包括：

1.必填項(xiàng)：姓名、有效證件號(hào)、手機(jī)號(hào)等； 2.選填項(xiàng)：通訊地址、郵箱等；

3.重點(diǎn)信息填寫(xiě)：會(huì)員卡卡卡號(hào)、注明辦理日期； 4.“會(huì)員卡會(huì)員登記表”，應(yīng)經(jīng)當(dāng)事人親自簽字確認(rèn)； 5.以上所有資料要求書(shū)寫(xiě)規(guī)范、完整、清晰。

對(duì)于會(huì)員登記表上的信息有誤、信息不全、卡號(hào)錯(cuò)誤、卡號(hào)不清、卡號(hào)重復(fù)等，客服部有權(quán)將錯(cuò)誤單據(jù)、錯(cuò)誤原因?qū)⑵浒l(fā)回各分公司營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行核實(shí)，校對(duì)準(zhǔn)確后再將正確、有效的會(huì)員登記單轉(zhuǎn)交客服部進(jìn)行錄入并歸檔。

第五章會(huì)員卡充值及消費(fèi)管理

第九條.會(huì)員卡充值及消費(fèi)管理：

1.會(huì)員消費(fèi)按消費(fèi)額產(chǎn)生積分，積分的轉(zhuǎn)換優(yōu)惠活動(dòng)，按市場(chǎng)部制定的方案執(zhí)行。積分從辦卡生效日起一年內(nèi)有效，若持卡人連續(xù)一年內(nèi)無(wú)消費(fèi)記錄，原卡內(nèi)積分自動(dòng)失效。

2.在會(huì)員卡的使用過(guò)程中，嚴(yán)禁本公司員工參加充值贈(zèng)送電子券；充值額按一定比例贈(zèng)送金額的會(huì)員活動(dòng)，并從中獲取經(jīng)濟(jì)利益行為，將按所涉金額進(jìn)行處罰。

3.門(mén)店員工用自己或親屬的會(huì)員卡，對(duì)顧客所購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行刷卡，從中套取贈(zèng)送金額及電子券行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以罰款100-500元，并視情節(jié)輕重進(jìn)行教育或直致開(kāi)除。

4.會(huì)員卡反充值權(quán)限由總公司財(cái)務(wù)中心資金部統(tǒng)一管理。顧客在門(mén)店多充值，原則上不予沖轉(zhuǎn)。確屬操作失誤造成的多充值，各分公司應(yīng)及時(shí)向總部資金部反饋，認(rèn)真核實(shí)情況后填寫(xiě)會(huì)員卡故障單，并于當(dāng)天傳至總部進(jìn)行處理。

5.門(mén)店誤充值的現(xiàn)金當(dāng)天必須和銷(xiāo)售款一同上交,反充值處理后再返還.如當(dāng)天未能執(zhí)行反充值，充值款項(xiàng)由責(zé)任人自行墊付，次日總部反充值操作后，分公司應(yīng)根據(jù)簽批后的會(huì)員卡故障單，填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，返還反充值金額。

6.會(huì)員卡誤充值處理。誤充值的卡號(hào)應(yīng)及時(shí)報(bào)備客服部及資金部?jī)鼋Y(jié)，將卡返回資金部處理，或告知顧客48小時(shí)或幾個(gè)工作日后（內(nèi)）憑與卡內(nèi)信息一致的有效證件前來(lái)辦理領(lǐng)取因故修正的會(huì)員卡。

7.營(yíng)業(yè)員在顧客消費(fèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否持有會(huì)員卡，提醒顧客使用會(huì)員卡消費(fèi)，會(huì)員卡消費(fèi)則能享受相應(yīng)積分及促銷(xiāo)折扣等優(yōu)惠；會(huì)員卡在購(gòu)物付款時(shí)積分自動(dòng)生成，過(guò)后不再補(bǔ)加積分。

。（會(huì)員卡故障單 格式另附會(huì)員卡故障處理單.xlsx）

第六章 會(huì)員卡掛失、補(bǔ)辦、故障卡處理管理

第十條.會(huì)員卡掛失、補(bǔ)辦管理

１.客服部應(yīng)做好會(huì)員卡辦理、掛失、補(bǔ)辦、會(huì)員卡制作、領(lǐng)用情況的資料匯總及資料保管工作。對(duì)會(huì)員信息資料的單據(jù)的接收與存放，以及對(duì)會(huì)員資料安全負(fù)責(zé)。

２.會(huì)員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到公司門(mén)店辦理掛失；為保證和維護(hù)會(huì)員的利益，代辦會(huì)員卡掛失手續(xù)須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失后狀態(tài)立即生效。

３.如掛失后需重新補(bǔ)辦的，需重新填寫(xiě)申請(qǐng)表。工作人員在申請(qǐng)表上注明遺失的卡號(hào)，并由客服部注銷(xiāo)遺失的卡號(hào)。補(bǔ)辦后原會(huì)員卡內(nèi)余額及積分，可由資金部轉(zhuǎn)至重新補(bǔ)辦會(huì)員卡內(nèi)。

第十一條.會(huì)員故障卡處理管理

1.客服部應(yīng)做好故障會(huì)員卡處理工作：負(fù)責(zé)對(duì)有卡、無(wú)卡等各類(lèi)故障卡的處理工作。對(duì)不同類(lèi)型的故障，做好處理的同時(shí)；客服部有權(quán)要求營(yíng)運(yùn)部，按故障會(huì)員卡處理流程操作，對(duì)信息不詳或不符的資料，重新補(bǔ)充完整后，再進(jìn)行故障會(huì)員卡處理工作。

2.為顧客正常使用會(huì)員卡提供保障。對(duì)新卡故障（卡片彎折、消磁、卡信息不能讀?。┘皶r(shí)反饋供應(yīng)鏈，及時(shí)與供貨商溝通，保證新卡制作質(zhì)量，減少新卡故障率。

第七章會(huì)員數(shù)據(jù)、資料管理

第十二條.會(huì)員數(shù)據(jù)管理

1.為了確保會(huì)員數(shù)據(jù)的完整性和安全性，客服部負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行管理?？头繎?yīng)對(duì)ERP系統(tǒng)有直接查詢(xún)會(huì)員用卡的歷史交易記錄、余額、積分等信息的權(quán)限。

2.客服部應(yīng)每月對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析，反映會(huì)員卡當(dāng)月充值消費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng)等信息。會(huì)員卡的使用率的活躍度；做好相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)工作，并向各有關(guān)部門(mén)反饋，為公司各部門(mén)提供準(zhǔn)確的會(huì)員數(shù)據(jù)依據(jù)。

3.客服部應(yīng)建立會(huì)員信息錄入管理制度，統(tǒng)一記錄單據(jù)所提供的所有會(huì)員信息，錄入時(shí)會(huì)員卡號(hào)按照會(huì)員卡類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)（如新會(huì)員卡、星運(yùn)卡、師生卡、團(tuán)購(gòu)卡等）；聯(lián)系方式在錄入時(shí)如遇座機(jī)號(hào)碼，在號(hào)碼前加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào)；不完整信息單據(jù)，將單據(jù)提供的所有信息錄入。為保證會(huì)員信息及時(shí)錄入或更新，各分公司營(yíng)運(yùn)部應(yīng)按客服部要求，新辦會(huì)員登記單及會(huì)員消費(fèi)單，在最遲不晚于15日內(nèi)將轉(zhuǎn)交客服部。

4.客服部應(yīng)建立會(huì)員信息導(dǎo)入管理制度，區(qū)別不同地區(qū)/不同類(lèi)型的會(huì)員卡、不同的卡號(hào)段內(nèi)部編碼不同，導(dǎo)入前需嚴(yán)格檢查內(nèi)部編碼的前綴、位數(shù)和卡類(lèi)型代號(hào)，確保會(huì)員卡正常使用。

5.其他部門(mén)需查詢(xún)非權(quán)限內(nèi)相關(guān)會(huì)員數(shù)據(jù)，應(yīng)由需求人及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后提交申請(qǐng)函至客服部，待客服部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可查詢(xún)會(huì)員數(shù)據(jù)。

6.財(cái)務(wù)人員應(yīng)如實(shí)核算會(huì)員充值及消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及會(huì)員其他數(shù)據(jù)，不得虛報(bào)、瞞報(bào)；以確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。

7.信息部人員應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行情況，同時(shí)做好數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)。做好有效數(shù)據(jù)的備份；定期檢查硬盤(pán)工作狀態(tài)，關(guān)注硬盤(pán)存儲(chǔ)空間的變化，做好硬盤(pán)存儲(chǔ)空間的合理利用與及時(shí)擴(kuò)容。

第十三條.會(huì)員資料管理

1.客服部應(yīng)建立會(huì)員資料管理制度。對(duì)所有紙檔會(huì)員單據(jù)，由客服部負(fù)責(zé)統(tǒng)一接收并登記，統(tǒng)一存放，確保會(huì)員單據(jù)的安全性及保密性。

2.營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)將各門(mén)店辦理會(huì)員卡資料進(jìn)行歸集，安排專(zhuān)人向客服部進(jìn)行交接，由客服部對(duì)會(huì)員信息資料進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理。

３.公司有權(quán)尊重會(huì)員的個(gè)人隱私，保障會(huì)員顧客私人信息及會(huì)員卡的使用等相關(guān)安全，會(huì)員個(gè)人登記資料，不得公開(kāi)客戶或透露用戶的注冊(cè)資料。僅作公司內(nèi)部使用，嚴(yán)禁外泄甚至作為商業(yè)用途。

第八章附則

第十四條.附則 ： １.會(huì)員卡所有權(quán)及最終解釋權(quán)屬于×××食品有限公司。

２.每年2月、9月進(jìn)行兩次會(huì)員卡管理制度執(zhí)行情況檢查，由客服

部負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢查工作。對(duì)制度執(zhí)行情況及違反管理規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行績(jī)效考核，并視情節(jié)給予獎(jiǎng)懲。

（考核標(biāo)準(zhǔn)另行制定）

×××食品有限公司 O一四年十一月十一日

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