第一篇：C830終端業(yè)務(wù)宣傳一頁紙

上海富友金融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司竭誠為您服務(wù)客服電話：400-6677-333

C830操作介紹

預(yù)撥外線號設(shè)置：

在待機(jī)界面按“確認(rèn)”鍵進(jìn)入菜單——選擇“高級設(shè)置”——密碼88888888——選擇“

1、預(yù)撥外線號設(shè)置”——根據(jù)實(shí)際情況輸入對應(yīng)數(shù)字

1、信用卡還款（不收取客戶任何費(fèi)用）

業(yè)務(wù)介紹：C830終端支持使用有銀聯(lián)標(biāo)識的所有借記卡給16家銀行信用卡還款。操作步驟：選擇“信用卡還款”——根據(jù)提示刷信用卡（卡磁條朝左側(cè)勻速刷過）——按“確認(rèn)”后——提示再次刷信用卡——按“確認(rèn)”，輸入還款金額——刷借記卡——輸入密碼——操作成功最后會顯示“應(yīng)答碼00，按確認(rèn)鍵完成交易?！?/p>

2、手機(jī)充值（不收取客戶任何費(fèi)用）

業(yè)務(wù)介紹：目前支持用帶有銀聯(lián)標(biāo)識的銀行卡給中國移動、聯(lián)通、電信的手機(jī)號碼充值，充值金額可以選50、100元。

操作步驟：選擇“手機(jī)充值”——選擇充值金額——輸入手機(jī)號碼——刷借記卡——根據(jù)屏幕提示操作，操作成功最后會顯示“應(yīng)答碼00，按確認(rèn)鍵完成交易。”交易成功后，會在30分鐘內(nèi)到賬。

注意：此業(yè)務(wù)支持為異地手機(jī)號碼充值。

3、轉(zhuǎn)賬服務(wù)（銀行、銀聯(lián)有收費(fèi)）

業(yè)務(wù)介紹：支持不同銀行借記卡（賬戶）之間的資金互轉(zhuǎn)的交易，包括同城跨行轉(zhuǎn)賬交易和異地跨行轉(zhuǎn)賬交易。手續(xù)費(fèi)收取參照銀聯(lián)跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（具體參與轉(zhuǎn)賬的銀行請咨詢富友客服400-6677-333）

操作步驟：選擇“轉(zhuǎn)賬服務(wù)”——根據(jù)屏幕提示操作，操作成功最后會顯示“應(yīng)答碼00，按確認(rèn)鍵完成交易?！?/p>

4、Q幣充值（不收取客戶任何費(fèi)用）

業(yè)務(wù)介紹：目前支持用帶有銀聯(lián)表示的借記卡給Q幣充值，充值金額可以選10、20、30、50、100、200Q幣。

操作步驟：選擇 “Q幣充值”——根據(jù)屏幕提示操作，操作成功最后會顯示“應(yīng)答碼00，按確認(rèn)鍵完成交易?！?/p>

溫馨提示：若交易過程中遇到任何異常情況，如系統(tǒng)超時(shí)等，請聯(lián)系富友客服400-6677-333咨詢。

第二篇：終端業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

終端業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

一，拜訪客戶并填寫客戶資料，業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在于拜訪客戶，并每天真實(shí)有效的填寫有關(guān)客戶資料，掌握客戶對產(chǎn)品的看法，市場的現(xiàn)狀，以便于公司制定適合市場的促銷政策，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。因此，拜訪客戶并上交業(yè)務(wù)報(bào)表為業(yè)務(wù)第一工作。崗位職責(zé)重之又重。

二，反饋市場信息，業(yè)務(wù)員在市場一線，是真正看到過市場，唯一擁有發(fā)言權(quán)的人，為此作為業(yè)務(wù)員必須了解市場，對市場信息進(jìn)行反饋是業(yè)務(wù)員的根本工作。業(yè)務(wù)員關(guān)心自己的產(chǎn)品同時(shí)必須關(guān)心競品，也就是說，必須在了解自己產(chǎn)品的同時(shí)，必須對競品了如指掌，價(jià)格，包裝，市場策略，營銷思路，廣告投入，團(tuán)隊(duì)管理，薪金待遇等多方面對競品，甚至競品公司上層進(jìn)行了解。從而指導(dǎo)我公司向上健康有序發(fā)展。

三，進(jìn)行市場調(diào)研，公司的發(fā)展，來源于一線信息的收集，市場調(diào)研也必不可少。為此，市場調(diào)研至關(guān)重要，業(yè)務(wù)員才能綜合了解市場，公司高層才能了解市終端市場，精細(xì)化的了解市場，才能了解市場的趨向，制定針對性的促銷政策，對市場競品有效阻擊，實(shí)現(xiàn)市場最大化。市場調(diào)研能力是衡量業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)的基本要求，同時(shí)是業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)提高的必由之路。

四，執(zhí)行促銷活動，執(zhí)行力是考察業(yè)務(wù)員的準(zhǔn)則，為此，執(zhí)行促銷活動是業(yè)務(wù)員的基本任務(wù)，關(guān)鍵在于好的執(zhí)行力，無條件執(zhí)行促銷活動，完成活動任務(wù)，確?；顒哟黉N品的有效發(fā)放，活動的有效執(zhí)行是必備素質(zhì)。

五，進(jìn)行終端監(jiān)控市場策略，業(yè)務(wù)員在活動過程中必須做到活動的有效執(zhí)行。并通過監(jiān)控體系確保公司的財(cái)力物力的有效投放，對市場運(yùn)作同時(shí)，監(jiān)控產(chǎn)品的陳列，維護(hù)室外形象，負(fù)責(zé)POP的粘貼，同時(shí)傳遞公司針對消費(fèi)者的促銷活動，監(jiān)控市場促銷品的發(fā)放。六，協(xié)調(diào)反饋客戶信息，將一線信息及時(shí)傳達(dá)到公司，客戶反饋有關(guān)對產(chǎn)品的包裝，形象，廣告，促銷方法，市場策略等想法，及時(shí)提交高層作為調(diào)整促銷政策，制定戰(zhàn)略的依據(jù)。

七，總結(jié)活動效果，上交市場計(jì)劃，業(yè)務(wù)員必須是有經(jīng)驗(yàn)的并有經(jīng)歷的人，為此，留心自市場，將自己的心得體會寫下來，在工作中必須不斷的總結(jié)，是最重要的任務(wù)，這些作為公司改變多方面發(fā)展的依據(jù)。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，可以從思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面不斷地發(fā)展、修正、提高并完善自己。

（一）思想素質(zhì)

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，他只需做到以下幾點(diǎn)就可以得到客戶的認(rèn)可和尊重：

1、有著受人尊敬的高尚人品，并具有影響他人的魅力和感召力；

2、誠實(shí)、守信、實(shí)事求是，腳踏實(shí)地；

3、對自己的公司有著濃厚的感情和忠誠度，對客戶有高度的責(zé)任感；

4、愛崗敬業(yè)，有著高度地工作熱情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；

5、能遵守社會道德、職業(yè)操守和行業(yè)規(guī)矩，能尊重客戶，并合理地維護(hù)公司的利益。

（二）知識素質(zhì)

業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備比較廣泛的知識。

1、必須懂市場及營銷方面的基本理論，并能用之于實(shí)踐，而不是滿腹經(jīng)綸，只懂得書本上的東西，可是卻連見一個(gè)客戶的勇氣都沒有！

2、必須掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的管理方針、政策、國家標(biāo)準(zhǔn)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識，并能回答客戶對此提出的一些常見的問題，不要說連客戶應(yīng)該采用哪一種付款的方式都搞不清楚，這樣，讓客戶如何敢與你進(jìn)一步深談？

3、必須非常地了解企業(yè)的產(chǎn)品及其相關(guān)的技術(shù)指標(biāo)，諸如產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)劣勢、產(chǎn)品的基本使用方法、技術(shù)發(fā)展趨勢等等；如果不了解產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)，如何取信于客戶？你說你的產(chǎn)品好，結(jié)果究竟好在哪里，連你自己都搞不清楚，客戶如何相信你？所以，在產(chǎn)品的技術(shù)和特點(diǎn)上，業(yè)務(wù)員應(yīng)該在客戶面前成為一個(gè)“專家”，當(dāng)然，也不能不懂裝懂，弄虛作假，否則只會適得其反！

4、必須了解所在企業(yè)的相關(guān)情況，包括企業(yè)歷史、公司概況、各部門職能、主打產(chǎn)品及服務(wù)情況、生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)市場戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等等。你既然就職于這家公司，就應(yīng)該把公司當(dāng)成自己的家，如果你連家里有多少人，他們是男是女都不知道，試問客戶憑什么相信你？

5、必須了解行業(yè)相關(guān)的知識，包括行業(yè)特點(diǎn)、布局、競爭格局、市場現(xiàn)狀、競爭對手概況、競爭對手產(chǎn)品性能、特點(diǎn)及市場前景等等。只有“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)不殆”！

6、應(yīng)該力求全面發(fā)展，盡可能多地了解社會時(shí)事，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人文、風(fēng)俗，社交禮儀和修養(yǎng)。當(dāng)然，如果能有歷史、地理、體育等其它與工作沒有直接關(guān)系的知識則更好！

（三）能力素質(zhì)

能力直接作用于業(yè)務(wù)，籠統(tǒng)地講，就是指：

1、觀察、分析問題的能力。

敏銳覺察問題的能力是業(yè)務(wù)員一個(gè)非常重要的能力，大到了解整個(gè)行業(yè)的市場、競爭、機(jī)遇、危機(jī)，小到發(fā)現(xiàn)潛在的客戶、察覺客戶的真實(shí)目的、意圖和需求。

2、分析、判斷、決定問題的能力

業(yè)務(wù)員經(jīng)常只身在外，業(yè)務(wù)方面的很多事情都需要自己對此進(jìn)行精確地判斷和處理，首先在遇到問題時(shí)，應(yīng)該對所處的現(xiàn)狀和局勢進(jìn)行一個(gè)正確地分析、判斷，對現(xiàn)場局勢的發(fā)展有一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)測，對于現(xiàn)場的突發(fā)事件能做到隨機(jī)應(yīng)變，靈活應(yīng)對，并最終使整個(gè)局勢朝正常、有利地方向發(fā)展。

3、交往、溝通和協(xié)調(diào)能力

業(yè)務(wù)員幾乎每天都要跟人打交道，所以與人交往及溝通的能力就顯得非常地重要。能否正確、準(zhǔn)確地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并為客戶所理解、接受，并最終跟顧客達(dá)成一致的看法得到雙贏的局面，在很大的程度上，就取決于業(yè)務(wù)員自身所具備的溝通和協(xié)調(diào)的能力。所以，我認(rèn)為業(yè)務(wù)員是市場的領(lǐng)導(dǎo)者和策劃者，而當(dāng)買賣雙方的利益發(fā)生分岐或矛盾時(shí)，他還必須有這方面的協(xié)調(diào)和說服對方的能力。

（四）身心素質(zhì)

這是最基本的要求，可是也并不那么容易做到！

1、具備有良好的身體素質(zhì)，身心健康，有活力，能吃苦耐勞。可別小看了這一個(gè)要求，試問，如果客戶看到你一臉病態(tài)、精神萎靡的樣子，他們?nèi)绾文軌蛴淇斓亟邮苣愫湍愕漠a(chǎn)品？

2、有良好的心理狀態(tài)，積極、樂觀、向上、永不服輸，并敢于面對挫折。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，誰敢說自己從來就沒有被客戶拒絕過，從來就沒有失敗過？所以，被客戶拒絕了也不必灰心喪氣，失去斗志，要知道沒有失敗的痛苦，就沒有成功之后的快樂。

3、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及與人融洽相處的能力?？梢杂凶约旱膫€(gè)性而不偏激，可以孤芳自賞而不狂妄自大。

要知道，不管你是做哪一行的，無論是從事什么樣的業(yè)務(wù)工作，都不可能只靠你自己一個(gè)人去完成。很多的工程方面的業(yè)務(wù)或者是合同總額比較巨大的項(xiàng)目，更離不開公司內(nèi)各個(gè)部門其它員工們的通力合作！

雖然有一些業(yè)務(wù)員能力突出，經(jīng)驗(yàn)老到，或許在整個(gè)業(yè)務(wù)的談判過程中都是單槍匹馬，直到最后合同簽訂，客戶付款?？墒遣恢滥闶欠裣脒^，只要你賣的是產(chǎn)品，或者是服務(wù)，你就必須進(jìn)行生產(chǎn)或制作，那么，你總不會還包攬這些工作吧？如果是，那么你就不再是一個(gè)業(yè)務(wù)員了！

第三篇：終端宣傳操作的一些心得

終端宣傳操作的一點(diǎn)心得

終端宣傳操作的到位是市場推廣和銷售成功之母。目前，多數(shù)市場經(jīng)銷商不善于有效利用有限的資源開展效果最大化的宣傳。為使終端宣傳事半功倍，通過總結(jié)，形成如下終端宣傳操作技巧，以饗各商家，希望這些點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn)、心得、技巧能助你和你服務(wù)的團(tuán)隊(duì)一臂之力，為你如虎添翼，也期待你在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新、發(fā)展，貢獻(xiàn)更多智慧，使我們的終端操作技巧日益豐富、有效，使我們的各項(xiàng)廣宣資源效果最大化！

一、DM單：

1、進(jìn)行編號，持編號DM單購買可額外享受部分優(yōu)惠或小禮品，相對應(yīng)編號的傳單發(fā)放人員可得到提成（可提高傳單發(fā)放效果）

2、放置小區(qū)門衛(wèi)處供人取閱（最好配合展架做小區(qū)專門針對性特惠），同樣的可讓他們在門衛(wèi)處報(bào)名，按照人數(shù)給予門衛(wèi)提成。

3、（可有效節(jié)省推廣資源，調(diào)動外協(xié)積極性）

4、異業(yè)合作伙伴店內(nèi)交換DM單。另廣告協(xié)作伙伴有：如茶樓咖啡館、餐飲娛樂中心、售樓部模型、知名酒店、《小區(qū)業(yè)主手冊》、婚慶公司、家裝公司、陶瓷店/窗簾店/燈具店等連鎖產(chǎn)業(yè)。（要求指定唯一性）

二、吊旗：

1、異業(yè)合作專區(qū)懸掛，如裝修公司內(nèi)設(shè)置樣品的區(qū)域

2、賣場層高太高的可在每個(gè)專區(qū)門口懸掛

三、車身：

在遇到競爭對手搞車身巡游時(shí)，最好保持在其前后各設(shè)置數(shù)量帶有促銷噴繪的雙虎家私的宣傳車，可使巡游看起來更有氣勢。

法則

1、遇到競爭對手也做宣傳車時(shí)，把他們夾在中間——讓人們看起來像整個(gè)車隊(duì)是我們的。

法則2：與其以1輛的宣傳車宣傳7天，不如以7輛宣傳車宣傳1天——必定要有轟動效應(yīng)。

四、戶外：

1、如在戶外廣告展位及店頭發(fā)布，入口處有較大面積的墻體或櫥窗，可將詳細(xì)的促銷內(nèi)容做成寫真kt板粘貼其上。便于客戶了解促銷詳情，在關(guān)店后路人仍可看到。

2、注意顧客的媒介接觸習(xí)慣，公路大牌等視覺距離較遠(yuǎn)的“一過性”媒體僅適合做活動告知，（主題、時(shí)間）不宜做詳情告知

3、公交站牌、路牌等相對視覺距離較近的媒體則可適當(dāng)增加一些活動利益點(diǎn)，如分項(xiàng)活動標(biāo)題

4、樓宇海報(bào)、展架等則可對每一個(gè)分項(xiàng)內(nèi)容做一道兩句話的注釋

5、可做成地貼，設(shè)至在專賣店進(jìn)門處或門外（需與城管保持良好關(guān)系）法則1：人們走路常?？绰范皇强刺臁?/p>

法則2：根據(jù)客戶的媒介接觸習(xí)慣，根據(jù)不同的媒體制作不同的表現(xiàn)形式

五、氣拱門：

1、專賣店門口街道或可通向?qū)Ｙu店的主要街道，每10m設(shè)置一個(gè)，搶眼球

2、專賣店周圍主要路口設(shè)置，吸引消費(fèi)者走進(jìn)（可與DM單發(fā)放配合）

3、老虎氣模一對放置在門口

法則：人無我有，人有我特，人特我多！

六、專題片及促銷廣告：

1、專賣店播放或制作一批碟片送給意向性較強(qiáng)但還未決定購買的客戶

2、樓宇媒體，如電梯口的電視，車載電視播放

3、異業(yè)合作伙伴店內(nèi)設(shè)置10寸以上的電子相框進(jìn)行播放或利用對方的店內(nèi)媒體

法則1：日常無促銷時(shí)可播放品牌廣告，店內(nèi)可和專題片結(jié)合播放，在促銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)播放促銷tvc，針對性的以視頻信息將品牌及促銷傳達(dá)至消費(fèi)者 法則2：在品牌知曉度低的市場區(qū)域，促銷廣告應(yīng)與品牌廣告結(jié)合投放

七、怎樣做少花錢的廣告

1、如制作一些環(huán)保降解袋，印制雙虎logo，在一些特定日期組織人力在高速路入口或人口較集中的商業(yè)街區(qū)向行人發(fā)放，告知路人為了城市環(huán)境不要亂扔垃圾，可將垃圾收集在雙虎環(huán)?？诖?，在有垃圾箱時(shí)再丟掉，宣傳環(huán)保。（可制作一些帶有雙虎信息的小型環(huán)保宣傳折頁，與口袋一起發(fā)放，發(fā)放時(shí)最好聯(lián)系好記者將其以本地新聞的形式進(jìn)行報(bào)道）

2、異業(yè)合作，聯(lián)合上下游產(chǎn)業(yè)，打造裝修家居一站式購物特惠包，將傳單展架進(jìn)行互換（要求指定唯一性）

3、聯(lián)系本地金融機(jī)構(gòu)，如銀行，擔(dān)保機(jī)構(gòu)等，提出分期付款買家具概念，將此消息作成展架放至于金融機(jī)構(gòu)內(nèi)，并以短信群發(fā)客戶

八、婚禮送花

1、已購買家具的：導(dǎo)購在客戶購買時(shí)了解期是否近期結(jié)婚，登記時(shí)將其一并登記，如客戶在購買未對其婚期進(jìn)行登記，則可在顧客家具安裝后，作為售后詢問的方式順帶了解其婚期，并說明了解到婚期只是為了在其結(jié)婚時(shí)給其驚喜。在其結(jié)婚時(shí)與主持人溝通，加入特別來賓環(huán)節(jié)，送上鮮花和祝福（一定要講話，說明代表雙虎家私祝賀新人新婚快樂等）可送上裝有66、88、99元的紅包及代金券一份

2、未購買家具的：可聯(lián)系本地的婚慶公司及主持人，作為戰(zhàn)略合作伙伴，了解近期有哪些日期有人結(jié)婚，對于現(xiàn)場人數(shù)較多的可準(zhǔn)備鮮花一束，在現(xiàn)場給其祝福（操作參考第一項(xiàng)），紅包建議不準(zhǔn)備

法則：體現(xiàn)雙虎對客戶關(guān)心，有效提升雙虎客戶美譽(yù)度，祝福及紅包直接輻射現(xiàn)場所有來賓

九、報(bào)紙廣告怎么操作？

軟文可更有效的傳達(dá)企業(yè)的品牌價(jià)值及表現(xiàn)企業(yè)的公益活動

硬廣版面不應(yīng)小于1/4版，小了不易引起關(guān)注，如在活動持續(xù)時(shí)間較長時(shí)可考慮將原來的大版面改小，分期投放，且輔以軟文

投放廣告是要注意選擇版面，最好選擇和家居相關(guān)的版面

為使軟文具有吸引力，應(yīng)在超過800字的軟文中設(shè)置一些小標(biāo)題及圖片

第四篇：3G終端業(yè)務(wù)考試復(fù)習(xí)題庫

復(fù)習(xí)題庫

天翼3G特色應(yīng)用

189郵箱 mail.189.cn 1.免費(fèi)189郵箱的容量是（2G），支持的最大附件大小是（20M），網(wǎng)盤容量為（500M）。2.189郵箱每月可免費(fèi)提供WEB短信（100）條，且支持（306）個(gè)字的超長短信發(fā)送。3.通過189郵箱手機(jī)版發(fā)送內(nèi)容為“你好”的短信至***.4.通過189郵箱PC版設(shè)置郵箱提醒時(shí)間段為8：00――22：00，并指定***@189.cn發(fā)送郵件時(shí)才進(jìn)行短信提醒。

5.通過短信開通10元189郵箱的指令。（發(fā)送短信KTYX10到10001）

6.微郵是一款新的189郵箱客戶端，被稱為“會說話的郵箱”，因?yàn)樗梢凿浿撇l(fā)送（）郵件。（語音）

天翼視訊 WAP版：登錄 v.vnet.mobi

PC版：登錄004km.cn下載游戲到手機(jī) WAP版：登錄wapgame.189.cn下載安裝游戲

20.愛游戲平臺上包含單機(jī)游戲和（）游戲？（在線）

21.愛游戲主要面向哪些用戶提供服務(wù)？（面向天翼手機(jī)全號段用戶開放）22.愛游戲目前主推的產(chǎn)品包有（大眾包）、（暢游包）、特惠包。

23.請下載安裝愛游戲的游戲大廳客戶端到手機(jī)，然后登錄客戶端，下載《三國殺聯(lián)機(jī)版》，并添加到收藏夾中。

24.愛游戲排行榜中下載量排名第一的聯(lián)網(wǎng)游戲是什么？ 25.愛游戲暢游包中包含幾款精品游戲？（10款）

26.愛游戲平臺上的游戲和第三方市場下載游戲相比，具備哪些優(yōu)勢？

電信官方認(rèn)證的游戲產(chǎn)品，內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)、更安全，包內(nèi)游戲無插件、無廣告、無任何收費(fèi)陷阱。

天翼空間 客戶端版：登錄wap.189store.com下載安裝客戶端 PC版：登錄004km.cn，通過（）驗(yàn)證碼接收并使用優(yōu)惠券；撥打（）提出所需優(yōu)惠券，由話務(wù)員下發(fā)電子優(yōu)惠券到手機(jī)上。（手機(jī)、118114/114）

103.目前愛優(yōu)惠是免收功能使用費(fèi)的嗎？（YES）

天翼看交通（翼出行）

104.翼出行是武漢電信自主創(chuàng)新開發(fā)的三屏融合代表型應(yīng)用，它除了能在手機(jī)上查看市內(nèi)重要交通路口實(shí)時(shí)路況信息外，還能在哪兩個(gè)屏幕上進(jìn)行查看？（ITV、電腦）105.106.107.108.109.110.111.112.通過翼出行客戶端查看自己目前所處的朝向及具體經(jīng)緯度。通過翼出行播放“解放大道航空路口”的實(shí)時(shí)交通視頻信息。通過翼出行上的FM92.7楚天交通廣播電臺收聽當(dāng)前的路況播報(bào)。

新版翼出行加入了那些實(shí)用的新功能？（指南針，語音電臺，分享爆料等）翼出行手機(jī)客戶端的下載途徑有哪兩個(gè)？（武漢熱線WAP門戶、天翼空間）翼出行目前收取月功能使用費(fèi)嗎？（免功能費(fèi)，用戶只需支付相應(yīng)的手機(jī)流量費(fèi)）通過ITV互動電視哪個(gè)頻道能查看實(shí)時(shí)交通視頻信息？（直播頻道901和902臺）通過翼出行在手機(jī)和電腦上不僅能查看路況的視頻信息，還能查看路況的（）信息播報(bào)。（文字）

上網(wǎng)遙控器

113.上網(wǎng)遙控器短信鎖定指令是什么？（發(fā)送SD至10659728 立即鎖定家中寬帶）114.請簡述上網(wǎng)遙控器應(yīng)用的功能。

通過天翼手機(jī)實(shí)現(xiàn)對家里的ADSL寬帶聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程管理。115.上網(wǎng)遙控器可將手機(jī)賬號和（）賬號進(jìn)行綁定。（寬帶）116.上網(wǎng)遙控器收取功能使用費(fèi)嗎？（免功能費(fèi)）

117.通過手機(jī)下載安裝上網(wǎng)遙控器客戶端軟件。（下載地址：swykq.wuhan.net.cn）118.上網(wǎng)遙控器的定時(shí)功能最多支持多少個(gè)同時(shí)定時(shí)任務(wù)？（3個(gè)）119.初次開通上網(wǎng)遙控器成功后是否需要重啟ADSL貓？（是）

120.請簡述上網(wǎng)遙控器短信發(fā)送JS，1，3 至10659728所實(shí)現(xiàn)的功能。（1小時(shí)后解鎖，3小時(shí)后鎖定。其中2小時(shí)可正常上網(wǎng)。）

安卓操作系統(tǒng) 安卓第三方熱門應(yīng)用

121.在安卓手機(jī)上安裝軟件，除在軟件市場、URL地址下載、電腦下載拷貝到手機(jī)上這幾種方式，還可以通過手機(jī)掃描應(yīng)用的（）實(shí)現(xiàn)應(yīng)用軟件的下載安裝，實(shí)現(xiàn)這種方式，需在手機(jī)上安裝名為（）的軟件。（二維碼條碼、快拍二維碼）

122.以下軟件中，哪一款軟件不但能實(shí)現(xiàn)手機(jī)上即時(shí)聊天，還能根據(jù)自己的位置找出附近使用此軟件的人，并且進(jìn)行交流?（）B A、手機(jī)QQ

B、微信

C、迷你飛信

123.哪一款手機(jī)圖像軟件能夠一鍵虛化背景,模擬單反相機(jī)的背景模糊效果,并且獨(dú)有LOMO、影樓特效，1秒鐘做出影樓級照片?（）A A、美圖秀秀

B、百度魔圖

C、美圖GIF 124.搜狗手機(jī)輸入法可通過發(fā)送短信“搜狗輸入法”到（）來免費(fèi)獲取下載地址。（12114）125.最近迪士尼公司開發(fā)的一款非常熱門、基于物理原理的解謎益智游戲，玩家要負(fù)責(zé)將清潔的水引導(dǎo)給一只鱷魚，這款游戲的名稱是（）。（鱷魚愛洗澡）

126.有一款手機(jī)游戲，曾在電玩城里非?；鸨?，讓你有種來到海底的感覺，可以觀賞到許多種類的魚，并且捕抓他們，從中獲得樂趣，這款游戲的名字是（）。（捕魚達(dá)人）

127.除了方便人們查詢天氣外，還提供了中國傳統(tǒng)黃歷現(xiàn)代文宜忌功能的軟件名稱是（）（黃歷天氣）

128.（）是一款通過辨別敲西瓜聲音來分辨西瓜生熟的軟件。（聽西瓜）

129.熱門游戲中，有一款豌豆射手、堅(jiān)果與櫻桃炸彈的手機(jī)游戲叫（）。（植物大戰(zhàn)僵尸）130.新款推出的水果忍者游戲叫什么名字？（回答：水果忍者穿靴子的貓）

131.一般智能手機(jī)上標(biāo)準(zhǔn)配置的高性能名片識別軟件的名稱是（）。（名片全能王）132.由奇虎公司推出的一款免費(fèi)手機(jī)管理的軟件，它的名稱是（）。（360手機(jī)衛(wèi)士）

iPhone 4S功能

133.iPhone 4S采用iOS（）操作系統(tǒng)。（5）134.以下哪一項(xiàng)關(guān)于 iOS 5 的說明不正確？（C）

A.新設(shè)備隨附

B.簡潔、直觀的界面 C.100 多項(xiàng)新功能

D.免費(fèi)更新

135.下列哪一項(xiàng)是 iOS 5 的功能，但并非是 iPhone 4S 專有的？（C）

A、更快的連接速度、更快的加載和重新加載速度、更快的下載速度

B、出色的白平衡功能、理想的色彩保真度、臉部識別技術(shù),減少了相機(jī)圖像模糊的情況

C、能夠在屏幕鎖定的情況下拍攝，按下調(diào)高音量按鈕即可拍攝照片 D、兩倍以上的處理能力，顯卡速度快達(dá)七倍

136.iPhone 4S 配有（）萬像素的全新光學(xué)攝像頭，具備背部照度傳感器，可以拍攝更高品質(zhì)的圖像，實(shí)現(xiàn)更清晰的動作捕捉。（800）137.iPhone 4S Retina 顯示屏如此清晰是因?yàn)椋海ˋ）

A、它的像素?cái)?shù)是 iPhone 3GS 的四倍，分辨率達(dá)到960x640 B、iOS 4 采用了一種新算法 C、它的色彩模仿了人類視網(wǎng)膜 D、雙層玻璃起到了棱鏡的作用 138.iOS 5 與以下哪一種設(shè)備不兼容？（D）

A.iPod touch（第三代）B.iPad 2

C.iPhone 4

D.iPod classic 139.iPhone4S上可以將（）按鈕用作相機(jī)應(yīng)用程序的快門按鈕。（C）

A.主屏幕 B.調(diào)低音量 C.調(diào)高音量 D.開/關(guān)

140.在iPhone4S上如何訪問查看通知中心？（A）

A.從任何屏幕的頂部向下輕掃 B.從任何屏幕的底部向上輕掃 C.從任何屏幕的左側(cè)向右輕掃 D.從任何屏幕的右側(cè)向左輕掃 141.在iOS5.1版本的iPhone4S上，如何直接從 iPhone 的鎖定屏幕使用相機(jī)？（B）

A、按住主屏幕按鈕，然后輕按相機(jī)圖標(biāo) B、連按兩次主屏幕按鈕，然后向上輕掃屏幕 C、同時(shí)按下主屏幕按鈕和睡眠/喚醒按鈕 D、按下調(diào)高音量按鈕，然后按下主屏幕按鈕 142.iCloud 是 Apple 提供的新的云服務(wù)，它用來存儲顧客的音樂、照片、應(yīng)用程序、日歷、文稿等內(nèi)容，并通過（）方式推送至用戶的所有設(shè)備中。（無線）143.以下哪種打電話的方法不適用于 iPhone 4S？（C）

語音控制

輕點(diǎn)通訊錄列表中的一個(gè)人名 A、B、C、通過輕點(diǎn)鍵盤上的一個(gè)指定數(shù)字進(jìn)行快速撥號 D、輕點(diǎn)網(wǎng)站、文本或電子郵件信息中的數(shù)字 144.以下對 iPhone 中 Safari 的描述只有一項(xiàng)是錯誤的。請選出描述不正確的一項(xiàng)。（D）

書簽和網(wǎng)頁剪輯可以幫助快速訪問喜愛的網(wǎng)站

除了 Google 和 Yahoo!搜索引擎以外，Safari 現(xiàn)在還支持 Bing 可以用橫向、縱向和放大的顯示方式瀏覽網(wǎng)頁 可以同時(shí)打開 15 個(gè)網(wǎng)頁 A、B、C、D、145.可以將 App Store 應(yīng)用程序無線下載到 iPhone 中，還可以使用 iTunes 將下載的

iPhone 應(yīng)用程序同步到您的電腦。這個(gè)說法是（）。（A）A、146.正確 B、錯誤

App Store 中不提供哪種功能？（C）

瀏覽最新、最熱門的應(yīng)用

B、按照類別、收費(fèi)與否及發(fā)布日期分類查找應(yīng)用 對比感興趣的應(yīng)用之間的功能差異 將應(yīng)用作為禮物贈送給朋友 A、B、C、D、147.iOS 5的新功能iMessage 內(nèi)置于（）中。（D）

A、Mail 應(yīng)用程序 B、Safari 應(yīng)用程序 C、日歷應(yīng)用程序 D、信息（短信）應(yīng)用程序 148.iPhone 4S 內(nèi)置了一個(gè)三軸陀螺儀。哪些用戶體驗(yàn)不受此功能影響？（C）

A、三維動作識別 B、重力加速感應(yīng)器 C、屏幕鍵盤 D、手機(jī)的三維轉(zhuǎn)動 149.用iPhone4S高清攝像頭拍照時(shí)，可以用以下哪種方式控制曝光？（D）

A、輕點(diǎn)“曝光”按鈕。B、輕點(diǎn)主屏幕按鈕 C、輕點(diǎn)兩下屏幕 D、在屏幕任意地方輕點(diǎn)一下 150.除了 Mac OS X 外，iTunes 還可用于哪種操作系統(tǒng)？（C）

A、所有操作系統(tǒng) B、Linux C、Windows D、只有 Mac OS X 151.主麥克風(fēng)位于機(jī)身底部，基座接口的旁邊，可用于接打電話、語音命令和備忘錄功能。第二個(gè)麥克風(fēng)內(nèi)置于機(jī)身頂部，靠近耳機(jī)插孔，它_________。（D）A、是選配的麥克風(fēng)，用于實(shí)現(xiàn)免提功能 B、是預(yù)留的麥克風(fēng)，用于提供特殊的輔助功能 C、是備用麥克風(fēng)，在主麥克風(fēng)出現(xiàn)故障時(shí)使用 D、可以進(jìn)行 FaceTime 通話并使接打電話的效果更理想 152.iPhone 4S 為用戶提供了更長的電池續(xù)航時(shí)間，在 3G 網(wǎng)絡(luò)上的通話時(shí)間可達(dá)（）小時(shí)。（8）153.下面關(guān)于照片流的說法正確的是：（）

（C）

A、“借助照片流,當(dāng)您使用 iPhone 或其他 iOS 設(shè)備拍照時(shí),照片可以在您所有的設(shè)備上顯示, 包括 Mac 或 PC。每次與電腦同步時(shí)都能實(shí)現(xiàn)?！?/p>

B、“借助照片流,當(dāng)您使用 iPhone 或其他 iOS 設(shè)備拍照時(shí),照片將自動在您所有的設(shè)備上顯示, 但不包括 Mac 或 PC。無需同步或手動發(fā)送?！?/p>

C、“借助照片流,當(dāng)您使用 iPhone 或其他 iOS 設(shè)備拍照時(shí),照片將自動在您所有的設(shè)備上顯示, 包括 Mac 或 PC。無需同步或手動發(fā)送?！?/p>

D、“借助照片流,當(dāng)您使用 iPhone 或其他 iOS 設(shè)備拍照時(shí),照片將自動在您所有的設(shè)備上顯示, 包括 Mac 或 PC。每當(dāng)您輕按設(shè)備上‘照片’App 中的‘照片流’按鈕時(shí)都能實(shí)現(xiàn)?！?/p>

154.顧客可向使用其他哪三種產(chǎn)品的用戶撥打 FaceTime 視頻電話?（A）

A.iPhone

4、iPod touch(第 4 代)和 Mac B.iPhone

4、iPod shuffle 和 iPad 2 C.第一代 iPad、iPad 2 和 Mac D.iPad

2、iPod touch(第 3 代)和第一代 iPad

155.在 Safari 里，你可以在網(wǎng)頁中查找特定的字詞。你應(yīng)該如何向顧客展示此功能？（D）

A.按下主屏幕按鈕，向左輕掃，然后在搜索欄中輸入文字。B.在文章上打開雙指將它放大，然后上下輕拂瀏覽頁面。C.在文章上輕點(diǎn)兩次將它放大，然后上下輕拂瀏覽頁面。

D.輕點(diǎn)搜索欄，輸入字或詞組，然后在建議的搜索結(jié)果列表中輕點(diǎn)“在此頁”。156.要使用 AirPrint 功能，需要安裝什么？（C）

A.iWork B.“尋找我的 iPod touch”應(yīng)用程序

C.不需要安裝任何軟件或驅(qū)動程序即可使用 AirPrint。D.不需要安裝任何東西，因?yàn)樗?iPhone 硬件的一部分。157.在連接到 iTunes 時(shí)，iOS 設(shè)備顯示在哪里？（B）

A、設(shè)備名稱顯示在媒體資料庫上方 B、設(shè)備名稱顯示在“設(shè)備”部分中 C、設(shè)備名稱顯示在屏幕底部 D、設(shè)備在單獨(dú)的窗口中打開 158.iTunes 窗口中的搜索欄在哪？D A、頂部中間 B、右下角 C、左上角 D、右上角 159.iPhone4S上的Facetime功能，可以讓 iPhone 通過 3G和WiFi無線網(wǎng)絡(luò) 與他人的

iPhone、iPad

2、iPod touch 或 Mac 進(jìn)行視頻通話。這句話是（）。（B）A、正確的 B、錯誤的 160.iphone4S上有了AirPlay功能，可以用無線方式將 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的內(nèi)容通過（）設(shè)備傳輸至HDTV 和揚(yáng)聲器，實(shí)現(xiàn)小屏幕搬上大屏幕。（Apple TV）161.iPhone第一次開機(jī)并不像普通手機(jī)那樣立即可以操作，而是必須通過iTunes或WiFi或（）網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)器發(fā)起驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后才能引導(dǎo)進(jìn)入系統(tǒng)，正常開機(jī)使用電話和短信功能。這個(gè)過程稱為（）。（3G、激活）162.iTunes上有個(gè)（）模式，在此模式下，iTunes軟件僅能用于手機(jī)的激活，不能用于數(shù)據(jù)同步等用途。

163.iPhone 4S無需連接電腦即能夠激活手機(jī)，蘋果公司將該設(shè)計(jì)命名為（）。（PC-Free）

164.通過電信的天翼3G自有應(yīng)用中的（）產(chǎn)品，可以輕松為用戶實(shí)現(xiàn)將舊手機(jī)上通信錄導(dǎo)入到iPhone4S上的服務(wù)。（號簿助手）165.一個(gè)Apple ID最多只能綁定（）臺設(shè)備。為了保險(xiǎn)起見，重裝電腦前最好取消這臺電腦上iTunes上的賬戶授權(quán)。（5）166.在iPhone4S上進(jìn)行屏幕截圖的具體操作是：（）（C）

A、按住主屏幕按鈕，然后輕按相機(jī)圖標(biāo) B、連按兩次主屏幕按鈕，然后輕按相機(jī)圖標(biāo) C、同時(shí)按下主屏幕按鈕和睡眠/喚醒按鈕 D、按下調(diào)高音量按鈕，然后按下主屏幕按鈕 167.在iPhone4S上鎖定和開啟屏幕旋轉(zhuǎn)的具體操作是：（）A A、連按兩次主屏幕按鈕，調(diào)出后臺運(yùn)行程序欄，滾動到最左邊，輕按旋轉(zhuǎn)符號圖標(biāo) B、先按下主屏幕按鈕、再按睡眠/喚醒鍵，在彈出界面中滾動調(diào)出旋轉(zhuǎn)鎖定按鈕 C、按下調(diào)高音量按鈕，然后按下主屏幕按鈕，滾動到最左邊，輕按旋轉(zhuǎn)符號圖標(biāo) D、在設(shè)置—通用—自動鎖定菜單中，進(jìn)行開啟和關(guān)閉設(shè)置 168.在相簿中顯示照片流文件夾，必須使用Apple ID賬戶啟用（）服務(wù)。A iCloud B、Facetime C、AppStore D、iMessage A、169.使用Safari 瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁文章時(shí)，safari會在智能地址欄顯示一個(gè)（）按鈕。輕點(diǎn)該按鈕，文章內(nèi)容即刻呈現(xiàn)，屏蔽了所有廣告，不受任何干擾。（閱讀器）170.把iPhone4S上的（）功能開啟后，不小心遺失了手機(jī)，可以通過iCloud平臺在地圖上定位iPhone4S的位置、在iPone設(shè)備屏幕上顯示信息、振鈴、遠(yuǎn)程設(shè)置密碼鎖或啟動遠(yuǎn)程清除功能來刪除你的數(shù)據(jù)。（查找我的iPhone）171.自己下載的歌曲設(shè)成iPhone4S自定義鈴聲，其格式為（）且鈴聲曲時(shí)間長短不能超過（）。（m4r、40秒）

172.新的iPhone 4S在激活后，有些機(jī)器會出現(xiàn)無法撥打電話或撥通電話立即結(jié)束通話現(xiàn)象，碰到此種情況，只需進(jìn)行（）操作后，即可正常使用。（重啟機(jī)器）

iPhone 4S應(yīng)用

173.iOS設(shè)備上安裝應(yīng)用，都需要通過蘋果獨(dú)有的軟件商店（）上進(jìn)行下載。（App Store）

174.iPhone上最受兒童玩的在線游戲名稱是（）。（摩爾莊園）

175.iPhone手機(jī)上有一款很熱門的可以識別手相、推斷運(yùn)程的應(yīng)用程序是（）。（手相大師）

176.在App Store2011最佳產(chǎn)品攝影類排名第一名的軟件是（）。（美圖秀秀）177.（）游戲的下載量已超過《憤怒的小鳥》躍居AppStore下載榜首。（鱷魚小頑皮愛洗澡）

178.iPhone上有一款需切斷繩子才能吃到糖果的軟件叫（）。（割繩吃糖果）

第五篇：終端與業(yè)務(wù)營銷文案文體

終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)常用的營銷文案文體

中級通信工程師終端與業(yè)務(wù)考試培訓(xùn)常用的營銷文案文體，希賽通信學(xué)院整理：

本節(jié)將重點(diǎn)介紹營銷員在日常工作中經(jīng)常用到的幾種營銷文案文體，包括調(diào)查報(bào)告、合同、工作總結(jié)、會議紀(jì)要、報(bào)告、請示、案例、營銷軟文等。調(diào)査報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是根據(jù)一定的目的，對某一情況、問題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)周密的調(diào)查研究后寫出的書面報(bào)告。系統(tǒng)周密的調(diào)査、客觀深入的研究，準(zhǔn)確完善的表達(dá)，是寫好調(diào)查報(bào)告的3個(gè)環(huán)節(jié)。調(diào)查研究是報(bào)告的基礎(chǔ)，報(bào)告是調(diào)查的反映。

調(diào)查報(bào)告必須反映的對象較為廣泛，對人們的社會實(shí)踐有重要的指導(dǎo)作用。概括來說，一是反映情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；二是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定政策、措施提供依據(jù)，作為營銷員必須了解調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)調(diào)查的方法，并能按要求編寫調(diào)查報(bào)告。

1.調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)

調(diào)查報(bào)告從指導(dǎo)工作著眼，為直接解決工作上的問題服務(wù)，它主要通過對豐富的事實(shí)材料的概括敘述，分析說明，來表達(dá)傾向，引出觀點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律。它雖然以敘述為基礎(chǔ)，但不像記敘文那樣，要求形象生動，情節(jié)完整，富于感染力；它雖然要分析綜合，觀點(diǎn)鮮明，以理服人，但不像議論文那樣要通過組織論據(jù)、進(jìn)行論證來闡明觀點(diǎn)。

概括來說，調(diào)查報(bào)告有以下3個(gè)特點(diǎn)，這也是我們在寫作時(shí)應(yīng)予以注意的。

（1）指導(dǎo)性

調(diào)查報(bào)告的任務(wù)不僅是反映客觀現(xiàn)實(shí)，更重要的是為人們變革現(xiàn)實(shí)提供依據(jù)和借鑒。它往往根據(jù)對大量調(diào)查材料進(jìn)行分析和綜合，概括出可行的經(jīng)驗(yàn)和辦法加以推廣。

（2）報(bào)道性

調(diào)查報(bào)告要用大量的事實(shí)作依據(jù)，通過對事實(shí)作系統(tǒng)的闡述和本質(zhì)的分析，及時(shí)地反映客觀規(guī)律。寫作時(shí)，不要寫得像通訊、特寫，也不要寫成議論文。

（3）典型性

調(diào)查報(bào)告的材料必須是典型的，以便從中探索事物的發(fā)展規(guī)律，求得解決矛盾的辦法，以點(diǎn)帶面，給全局的工作提供借鑒。因此，寫調(diào)查報(bào)告時(shí)就要考慮，寫這篇調(diào)查報(bào)告的目的是什么？這篇調(diào)查報(bào)告是否具有典型意義？在現(xiàn)實(shí)生活中將起什么作用？

2.調(diào)査報(bào)告的寫作格式

調(diào)查報(bào)告沒有固定的要求，一般說來包括以下幾個(gè)部分。

（1）標(biāo)題

標(biāo)題一般有正題和副題。正題往往點(diǎn)出調(diào)查的內(nèi)容，也可以揭示主旨，例如《同一地區(qū)的電信產(chǎn)品消費(fèi)水平為什么發(fā)展有快有慢》。副題表明調(diào)查地點(diǎn)及調(diào)查內(nèi)容，例如《關(guān)于某地某區(qū)寬帶消費(fèi)情況的調(diào)查》。

（2）前言

前言的寫法靈活多樣?？梢越淮{(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對象、范圍、目的，點(diǎn)明基本觀點(diǎn)；可以概括介紹調(diào)査對象的基本情況或基本經(jīng)驗(yàn)；可以概述主要問題，以引出下文。

（3）主體

主體是調(diào)查報(bào)告的主干，主要寫調(diào)查的事實(shí)和基本經(jīng)驗(yàn)。一般是先敘述情況，介紹所調(diào)查的事物的發(fā)生、發(fā)展、變化的過程及存在的問題，再進(jìn)行分析研究，從中找出主要矛盾，引出規(guī)律，最后得出結(jié)論。主體在結(jié)構(gòu)安排上也較為靈活，可以將調(diào)查材料按性質(zhì)歸類，分幾個(gè)問題來寫；可以用對比方法來介紹調(diào)查對象，在對比中揭示經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)；也可以先擺出調(diào)查中了解到的情況，然后進(jìn)一步分析原因，最后對問題做出結(jié)論或?qū)鉀Q問題提出建議。

（4）結(jié)尾

結(jié)尾是調(diào)查報(bào)告分析問題、解決問題的必然結(jié)果。寫法上有的點(diǎn)明全篇主旨，有的指出問題或展望遠(yuǎn)景，有的指出方向或提出希望。如果在主體已把話說完，就不單獨(dú)寫結(jié)尾部分。