第一篇：2012農(nóng)行優(yōu)秀柜員

做 客 戶 的 知 心 人

——記優(yōu)秀柜員瑞雪同志事跡

一個(gè)普通的名字，一個(gè)平凡的身影。一個(gè)始終默默無聞、埋頭苦干的蒙古族女青年——瑞雪，現(xiàn)年27歲，一個(gè)普通、平凡的綜合柜員。2011年，在支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，通過自身不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大進(jìn)步，她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“服務(wù)是我本職”的志愿服務(wù)理念，用辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致贊譽(yù)。

每當(dāng)看到窗口業(yè)務(wù)繁忙，儲(chǔ)戶排長(zhǎng)隊(duì)的情景，你就能看到她那凝重、認(rèn)真的神情，嫻熟、快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，贏得儲(chǔ)戶連聲贊許的那一刻，她會(huì)透著甜甜的笑容，心里則提醒自己：“這是我的業(yè)務(wù)，我做得還不是更好”。耐心出業(yè)績(jī)，有幾次給一位儲(chǔ)戶整理清點(diǎn)上萬元零亂不整的錢，贏得這位儲(chǔ)戶上百萬元存款轉(zhuǎn)到該行開戶。這件事在全支行上下引起了重視，也讓其他同事信心倍增，大家志愿服務(wù)的勁頭更足了。

瑞雪同志，自2008年從事柜員工作以來，工作中兢兢

1業(yè)業(yè)，勤學(xué)苦練，熟煉地掌握了銀行柜臺(tái)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。她憑著自己豐富熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，精心工作，為客戶解答疑惑，并為客戶辦理他們最需要最適合的業(yè)務(wù)，讓他們更了解農(nóng)行，更需要農(nóng)行。一次，有家企業(yè)客戶由于辦公地點(diǎn)的改變，來支行辦理業(yè)務(wù)成了他們的頭疼事，在一次業(yè)務(wù)辦理過程中，瑞雪了解到這些，建議客戶辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行，把客戶的需要和企業(yè)網(wǎng)上銀行的優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)要的向客戶介紹后，客戶覺得很有必要辦，而且當(dāng)天就準(zhǔn)備好了相關(guān)手續(xù)，開通了企業(yè)網(wǎng)上銀行。她用自己的愛心，服務(wù)于客戶，奉獻(xiàn)在窗口，成為儲(chǔ)戶們的貼心人。還曾先后多次獲得“銀行先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀青年”，“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵”、“柜臺(tái)業(yè)務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

用學(xué)習(xí)武裝頭腦，提高思想政治素質(zhì)。她在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹始終，用學(xué)習(xí)搞好實(shí)踐活動(dòng)。堅(jiān)持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一些。在學(xué)習(xí)中，她主動(dòng)做到“兩個(gè)堅(jiān)持”，第一堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融知識(shí)；第二堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)筆記。

在工作中求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好本職工作。人們都知道，金融是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的命脈，是每個(gè)人身體循環(huán)的血液。選擇銀行柜員這一崗位，是一件十分辛苦、繁瑣的工作。全年365天，有310多天早出晚歸，多數(shù)時(shí)間加班加點(diǎn)，特別是2011年的下半年，她身懷有孕還堅(jiān)持奮斗在工作第一線，但

從沒有聽到報(bào)怨，喊苦喊累。瑞雪，這個(gè)金融工作的優(yōu)秀年輕人，她把優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)作為自己的責(zé)任。

2011年12月底，企事業(yè)單位、個(gè)體大儲(chǔ)戶都要忙于對(duì)賬和發(fā)放工資等諸多業(yè)務(wù)，她在懷孕近八個(gè)多月的情況下，還是利用業(yè)余時(shí)間加班整理。其中有一部分工作是代發(fā)工資業(yè)務(wù)，一天緊張工作下來，根本沒有閑暇的時(shí)間來錄工資表，臨近年末，需要發(fā)放的工資量比以往要大，她看在眼里，急在心上，一連幾天加班錄入到很晚，終于都及時(shí)的發(fā)放到員工卡內(nèi)，辛苦和開心，她應(yīng)該最有感觸。

她始終樹立“用戶至上”的服務(wù)觀念，在工作中積極肯干，比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)，比服務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)。樹立大局觀念，維護(hù)集體榮譽(yù)，聽從指揮，以實(shí)際行動(dòng)，在儲(chǔ)戶心目中樹立了“親和”形象。真正做到了時(shí)時(shí)為用戶著想，處處想著為大家排憂解難，時(shí)刻牢記自己的崗位職責(zé)，努力踐行愛崗敬業(yè)。

她堅(jiān)信前面的路還很漫長(zhǎng)，柜員仍須“上下而求索”。

第二篇：農(nóng)行柜員年終總結(jié)

導(dǎo)語：總結(jié)是社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料。下面由小編為大家整理的農(nóng)行柜員年終總結(jié)范文，希望可以幫助到大家！

農(nóng)行柜員年終總結(jié)范文

（一）一年來，我標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能努力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。

三是營(yíng)銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。

過一年的工作，我知道了我的不足之處?；ǘ嘁环昼娙W(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率；多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng)；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

農(nóng)行柜員年終總結(jié)范文（二）

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。

以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

農(nóng)行柜員年終總結(jié)范文

（三）績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們銀行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

從初至7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)29筆、a級(jí)34筆、bbb級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額6463。475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門，受理審批銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。

因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問，并時(shí)常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)銀行利益的最大化。地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。

我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營(yíng)部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。

此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對(duì)各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，則是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。

在地分行與地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷”培訓(xùn)班上，我對(duì)于銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些表面的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們?cè)鷮?shí)有效的工作來當(dāng)好“銀行資產(chǎn)的看門人”。

除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請(qǐng)來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余，我作為地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。銀行業(yè)柜員工作總結(jié)時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

第三篇：農(nóng)行柜員心得

工作心得

一年來，我標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能努力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

在這一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事！很重要的一點(diǎn)，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識(shí)，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識(shí)落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營(yíng)銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營(yíng)銷，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營(yíng)銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會(huì)貫通，才能做好這份工作。

過一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學(xué)習(xí)，就少錯(cuò)一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率；多張一個(gè)心眼，就多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動(dòng)；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點(diǎn)出一份微薄的力量。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。篇二：農(nóng)業(yè)銀行柜員心得體會(huì) 農(nóng)業(yè)銀行柜員心得體會(huì)

農(nóng)業(yè)銀行柜員>心得體會(huì)

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的>收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)>規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充**,因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，農(nóng)行給了我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”.今

天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。篇三：農(nóng)行員工工作心得, 工作心得 回想一下，我在農(nóng)行已經(jīng)有2個(gè)年頭了，親身感受了農(nóng)行的改革給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化--如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使我們的經(jīng)營(yíng)理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升??當(dāng)日歷一頁頁剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這2年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，并收獲了豐收的喜悅。讓我對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

這一年里，我經(jīng)歷了很多以前沒有經(jīng)歷過的事情,首先是我摘掉了實(shí)習(xí)生的工牌，終于帶上了有我自己名字的工牌，這從內(nèi)心加強(qiáng)了我的榮譽(yù)感，同時(shí)，回想一下這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面,讓我進(jìn)一步的加強(qiáng)自身能力的學(xué)習(xí)，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸

當(dāng)然，人無完人，我還存在許多的不足，在一些細(xì)節(jié)問題還存在些許不夠周全的地方，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，讓自己的言行無愧于自己的宣言：“一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”。篇四：農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)2013 年終總結(jié) 從2012年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

三、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個(gè)人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運(yùn)營(yíng)主管后備的培訓(xùn)等，我都積極參加。

我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

朱李紅 2013/12/29-1-篇五：柜員農(nóng)行員工行為守則學(xué)習(xí)心得1 《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》學(xué)習(xí)心得

《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家的法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況制定了。要求每個(gè)員工自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)也是強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而制定的。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是一家網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)多、客戶基礎(chǔ)廣泛、城鄉(xiāng)市場(chǎng)綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行。員工應(yīng)熱愛農(nóng)行事業(yè)和崗位工作，愛護(hù)農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)，維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的形象和利益；不說有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的話，不做有損農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)、形象的事。員工應(yīng)有職業(yè)自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個(gè)人職業(yè)生涯與銀行發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不得擅離工作崗位，敷衍塞責(zé)。

正由于員工行為守則對(duì)所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無時(shí)無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人?！白窦o(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工。忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)。愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。以人為本，落實(shí)責(zé)任，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

在學(xué)習(xí)《員工守則》過程中我深刻體會(huì)到一種職業(yè)的責(zé)任感，是承擔(dān)某一種責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神；“愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)”是一個(gè)企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強(qiáng)化執(zhí)行力，最根本的是要強(qiáng)化求真務(wù)實(shí)，愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)的觀念和意識(shí)，提高自身的整體素質(zhì)，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化。通過此次學(xué)習(xí)，我定將更好地自我督促，完善個(gè)人形象，爭(zhēng)做農(nóng)行標(biāo)兵。

第四篇：農(nóng)行柜員工作總結(jié)

農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

從2011年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，圓滿順利的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來做指標(biāo)，因?yàn)槟鞘强吹靡姷膭趧?dòng)成果體現(xiàn)。但是對(duì)個(gè)人而言，我更看重的是思想認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。這兩年里，在工作過程中我逐漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展，深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語和行動(dòng)出現(xiàn)偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

三、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面向同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)；一方面積極

參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的培訓(xùn)和考試，我積極參加、努力學(xué)習(xí)，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績(jī)。另外，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。篇二：農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)2013 年終總結(jié) 從2012年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思考，看問題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

三、學(xué)習(xí)方面

我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

朱李紅 2013/12/29-1-篇三：2012年農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié) 2012年農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

**年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了**支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來**支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在**支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

第五篇：農(nóng)行柜員求職信

首先，要感謝中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行給予我此次求職機(jī)會(huì)。我是xxxx大學(xué)xx學(xué)院xxxx專業(yè)研究生，而在本科我曾是金融學(xué)專業(yè)的學(xué)生。在本科的學(xué)習(xí)過程中已經(jīng)打下了深厚的金融專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，而通過研究生的學(xué)習(xí)，我的知識(shí)水平又有了進(jìn)一步的提升。首先，通過專業(yè)設(shè)置中級(jí)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、中級(jí)微觀經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等課程，我對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有了更深入的了解以及更加專業(yè)的分析能力。其次、通過對(duì)世界經(jīng)濟(jì)專業(yè)各類專題的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了我把握世界經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行狀況并進(jìn)行分析的能力。再次、通過世界各國(guó)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和運(yùn)行的比較分析，使我對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有了新的認(rèn)識(shí)。這些收獲，結(jié)合我本科所學(xué)，對(duì)于我對(duì)銀行系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)以及將來在銀行系統(tǒng)從業(yè)的適應(yīng)和發(fā)展有著十分有利的作用，讓我面對(duì)可能遇見跨省以及跨國(guó)業(yè)務(wù)變得更加的游刃有余。但研究生的學(xué)習(xí)，也不僅僅只是給予知識(shí)儲(chǔ)備上的提升，也很大程度上培養(yǎng)了我自我學(xué)習(xí)、收集和分析資料、寫作能力以及日常交際和工作中的合作能力。這些能力的提升對(duì)于我綜合能力提升有著十分有用的幫助，都能成為我在未來的工作十分有利的技能。通過以上論述，我認(rèn)為如果農(nóng)行愿意給予我工作機(jī)會(huì)，我可以很好的適應(yīng)并為農(nóng)行做出貢獻(xiàn)。

此致

敬禮！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!感謝您在百忙之中垂閱我的自薦信！近日我從貴行網(wǎng)站獲悉正在進(jìn)行校園招聘，我很榮幸有機(jī)會(huì)向您呈上我的個(gè)人簡(jiǎn)介。

我是來自xxx大學(xué)xx學(xué)院xxx級(jí)的應(yīng)屆研究畢業(yè)生。研究生三年是我不斷錘煉，不斷升華的過程。我學(xué)習(xí)努力認(rèn)真，以優(yōu)異的成績(jī)完成了專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)；積極參加學(xué)校組織的各類活動(dòng)，與老師同學(xué)和睦相處。取得英語六級(jí)，有較好的聽、說、讀、寫能力。獲得省計(jì)算機(jī)二級(jí)證書，熟悉xp、windows7等計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，能熟練操作microsoft office辦公軟件以及eviews軟件，能很好地適應(yīng)日常辦公。

我深知在大學(xué)不僅應(yīng)學(xué)習(xí)到扎實(shí)的理論知識(shí)，也應(yīng)該各項(xiàng)其他能力。我積極爭(zhēng)取每一個(gè)機(jī)會(huì)來鍛煉自己參加學(xué)院辯論隊(duì)；在海峽銀行的實(shí)習(xí)；在電力公司實(shí)習(xí)等。這些實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，；促使我做事更加細(xì)心、謹(jǐn)慎、有條理。我對(duì)于新的挑戰(zhàn)有很大的興趣，并且不怕困難，能夠在挑戰(zhàn)與壓力的環(huán)境中快速適應(yīng)。我相信這些都是在銀行工作所必須的品質(zhì)。

感謝父母教會(huì)我誠(chéng)實(shí)守信，勤奮努力，積極向上的秉性；感謝母校培育我踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取的作風(fēng)。我深知以上對(duì)我即將開始的職業(yè)生涯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在今后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，奮勇向前！

交通銀行作為國(guó)內(nèi)第一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，憑借悠久的歷史和良好的信譽(yù)贏得了國(guó)內(nèi)外客戶的肯定。交行的整體形象，管理方式，工作氛圍十分吸引我，是我心目中所追求的理想目標(biāo)。我非常希望能進(jìn)入交通銀行，使自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，讓自己的人生能有一個(gè)質(zhì)的飛躍。我在此懇求您能夠給我一次機(jī)會(huì)，讓我展示我的能力。我會(huì)用行動(dòng)向您交出一分滿意的答卷！

最后再次感謝您能在百忙之中給予我關(guān)注。

此致

敬禮

自薦人：

首先，我會(huì)讓自己平靜下來，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地面對(duì)手頭已有的工作。其次，我要對(duì)我所面對(duì)整個(gè)工作環(huán)境進(jìn)行一個(gè)認(rèn)真細(xì)致的思考，尋找為什么我沒有得到晉升機(jī)會(huì)的原因，從自身出發(fā)，彌補(bǔ)自身所存在的缺點(diǎn)，從而制定詳細(xì)機(jī)會(huì)，逐步彌補(bǔ)自身缺點(diǎn)，完善自身?xiàng)l件，來抓住接下來可能出現(xiàn)的晉升機(jī)會(huì)。再次，在完善自身的基礎(chǔ)上主動(dòng)出擊，尋覓可能的晉升機(jī)會(huì)，并按照機(jī)會(huì)為目標(biāo)進(jìn)行專門提升，并加強(qiáng)自身的主動(dòng)表現(xiàn)。最后，我會(huì)更加積極的進(jìn)行自己學(xué)習(xí)，提升自我能力，并嘗試考一些使用的資格證書。

加入一個(gè)新的工作環(huán)境我首先應(yīng)該花一定的時(shí)間對(duì)基礎(chǔ)工作知識(shí)進(jìn)行熟悉，我要花1個(gè)月左右的時(shí)間對(duì)交行的所有規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行熟悉，之后花2-3年時(shí)間對(duì)工作基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使自己成為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的人才。同時(shí)，我要不斷自我學(xué)習(xí)，提升自己各方面知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，并努力爭(zhēng)取一些取得一些有分量的資格證書。之后我還要不斷提升自己處事能力、人際能力等各方面能力，使自己全面發(fā)展。5之后，再對(duì)自身能力進(jìn)行評(píng)估，制定新的計(jì)劃、爭(zhēng)取職位提升、規(guī)劃新的自我提升方案。

我認(rèn)為優(yōu)秀是一個(gè)社會(huì)化的概念，也是一個(gè)全面性的概念，這要取決于他是否擁有才能，并成功施展他的才能，且以良好的品德使他的才能為他所處的整個(gè)環(huán)境或是他的團(tuán)隊(duì)帶來良好的影響。如果一個(gè)人在某個(gè)方面擁有十分突出的才能，并成功將他的才能用到他所處的環(huán)境，成功影響了周圍的親人、朋友、同事、客戶或是一般人，并產(chǎn)生正面的影響，或是他的才能促進(jìn)了他的團(tuán)隊(duì)向正面積極的方向邁進(jìn)，那么我們就可以認(rèn)為他很優(yōu)秀。而有些人擁有一技之長(zhǎng)，但卻不能讓他的才能得到良好的運(yùn)用，只是空有本領(lǐng)，卻懷才不遇，那么我可以認(rèn)為他在某方面是個(gè)人才，但并不是一個(gè)優(yōu)秀的人。但一個(gè)人，有施展才能本領(lǐng)，卻沒有良好品德使他做出正確的選擇，那么我們也不能認(rèn)為他是一個(gè)優(yōu)秀的人。因此，只有具備以上三點(diǎn)，我覺得他才是個(gè)優(yōu)秀的人。

在大學(xué)入學(xué)之初我決定參加學(xué)院辯論隊(duì)，而加入的門檻便是能否在入學(xué)之初的那次新生賽中得到評(píng)委與辯論隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的肯定。參加這次比賽時(shí)，我與我的隊(duì)友基本都屬于零基礎(chǔ)的參賽，只是從學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們哪里了解了最基本的程序和規(guī)則，可以說是一次全新的摸索。我們組建團(tuán)隊(duì)之后，面臨著許多困難，從剛開學(xué)之后的課業(yè)繁忙，到隊(duì)員之間的不熟悉，性格差異，以及由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏導(dǎo)致準(zhǔn)備過程中對(duì)于題目理解偏差、資料收集片面。這些困難使得我們?cè)谡麄€(gè)準(zhǔn)備過程中不斷的推翻原有的理論與題目準(zhǔn)備重新來過，直到比賽前一天才最終將大體的論點(diǎn)和問題準(zhǔn)備妥當(dāng)。結(jié)果又由于協(xié)調(diào)失誤，導(dǎo)致我們比賽開始前一個(gè)小時(shí)發(fā)現(xiàn)參賽著裝出現(xiàn)問題，那時(shí)可謂手忙腳亂。雖然，準(zhǔn)備過程不是一番風(fēng)順，但在最終，我們贏下了最后的比賽，因?yàn)槲以诒荣愔凶プ×藢?duì)方的一個(gè)致命的失誤，也因此，我獲得了那場(chǎng)比賽的最佳辯手。通過這次比賽，我發(fā)現(xiàn)我的提升，包括思維、組織和協(xié)調(diào)能力等。而后在隊(duì)伍里的歷練，也使我更加不后悔這個(gè)決定，在辯論隊(duì)里的日子，讓我認(rèn)識(shí)了朋友，開闊了思維，增加了語言組織能力和臨場(chǎng)應(yīng)變的能力。這也是我大學(xué)四年學(xué)習(xí)生涯中最有成就感的事情。我是福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生，而在本科我曾是金融學(xué)專業(yè)的學(xué)生。在本科的學(xué)習(xí)過程中已經(jīng)打下了深厚的金融專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，而通過研究生的學(xué)習(xí)，我的知識(shí)水平又有了進(jìn)一步的提升。首先，通過專業(yè)設(shè)置中級(jí)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、中級(jí)微觀經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等課程，我對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有了更深入的了解以及更加專業(yè)的分析能力。其次、通過對(duì)世界經(jīng)濟(jì)專業(yè)各類專題的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了我把握世界經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行狀況并進(jìn)行分析的能力。再次、通過世界各國(guó)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和運(yùn)行的比較分析，使我對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有了新的認(rèn)識(shí)。這些收獲，結(jié)合我本科所學(xué)，對(duì)于我對(duì)銀行系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)以及將來在銀行系統(tǒng)從業(yè)的適應(yīng)和發(fā)展

有著十分有利的作用，讓我面對(duì)可能遇見跨省以及跨國(guó)業(yè)務(wù)變得更加的游刃有余。但研究生的學(xué)習(xí)，也不僅僅只是給予知識(shí)儲(chǔ)備上的提升，也很大程度上培養(yǎng)了我自我學(xué)習(xí)、收集和分析資料、寫作能力以及日常交際和工作中的合作能力。這些能力的提升對(duì)于我綜合能力提升有著十分有用的幫助，都能成為我在未來的工作十分有利的技能。篇二：農(nóng)業(yè)銀行自薦信

我特別高興，非常榮幸能有機(jī)會(huì)向貴公司投遞簡(jiǎn)歷，您能在百忙之中抽空來閱讀我的自薦書，我心情倍感振奮。我畢業(yè)于xxxx化學(xué)化工學(xué)院制藥工程，工科學(xué)士學(xué)位！攻讀制藥工程專業(yè)，雖然本專業(yè)與金融相隔比較遠(yuǎn)，但是能為銀行業(yè)奮斗余生是我從小的夢(mèng)想。在大學(xué)期間，我努力夯實(shí)自己的各種知識(shí)，一直保持對(duì)金融業(yè)的濃厚興趣，一次性通過會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，很早并開始為考銀行在不斷努力奮斗中！同時(shí)在大學(xué)里，我利用課余時(shí)間廣泛地涉獵了大量書籍，參加各種技能培訓(xùn)，不但充實(shí)了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。我一直有著記賬的好習(xí)慣，大學(xué)期間每一筆錢的來去方向我都記得非常清晰明了，對(duì)數(shù)字有很強(qiáng)的敏感度。在學(xué)習(xí)以外我主要的實(shí)習(xí)是從事服務(wù)業(yè)和銷售，我一直在不斷地強(qiáng)化自己，鍛煉自己的意志，提高自己的服務(wù)意識(shí)和銷售能力。多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我我非常喜歡服務(wù)于他人，銀行業(yè)是我的首選！自然我的家鄉(xiāng)xx也是我希望奮斗的起點(diǎn)！非常懇切地希望能夠求得貴公司能給我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，如有幸加入貴公司，我定會(huì)全力以赴，將余生的全部精力和心血投入到工作當(dāng)中!再次非常感謝您！

恭候您的佳音!篇三：農(nóng)行面試準(zhǔn)備

面試形式及流程：無領(lǐng)導(dǎo)+半結(jié)構(gòu)化

無領(lǐng)導(dǎo):5分鐘審題，1分鐘自我闡述(站起來)，15分鐘小組討論，3分鐘總結(jié)發(fā)言

半結(jié)構(gòu)化:（1）三對(duì)一，1分鐘或者2分鐘自我介紹，然后根據(jù)簡(jiǎn)歷進(jìn)行提問

（2）五對(duì)五，1分鐘或者2分鐘自我介紹，各面試官對(duì)相應(yīng)的應(yīng)試者提出一個(gè)問題，在相應(yīng)的應(yīng)試者回答完后，其他應(yīng)試者可就那個(gè)問題進(jìn)行搶答，每個(gè)問題只能搶答一次。

一、自我介紹（不包括姓名和學(xué)校）1分鐘： 2分鐘： 3分鐘：

二、對(duì)農(nóng)行的認(rèn)識(shí)

1、簡(jiǎn)介:本行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來，本行相繼經(jīng)歷了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2009年1月，本行整體改制為股份有限公司。2010年7月，本行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。

作為中國(guó)主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，本行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多元的國(guó)際一流大型商業(yè)銀行。本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險(xiǎn)等領(lǐng)域。截至2014年末，本行總資產(chǎn)159,741.52億元，發(fā)放貸款和墊款80,980.67億元，吸收存款125,333.97億元，資本充足率12.82%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1,795.10億元。截至2014年末，本行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)共計(jì)23,612個(gè)，包括總行本部、總行營(yíng)業(yè)部、3個(gè)總行專營(yíng)機(jī)構(gòu)、37 個(gè)一級(jí)（直屬）分行、353個(gè)二級(jí)分行（含省區(qū)分行營(yíng)業(yè)部）、3,515個(gè)一級(jí)支行（含直轄市、直屬分行營(yíng)業(yè)部、二級(jí)分行營(yíng)業(yè)部）、19,647個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)以及55個(gè)其他機(jī)構(gòu)。境外分支機(jī)構(gòu)包括8家境外分行和 2家境外代表處。本行擁有14家主要控股子公司，其中境內(nèi)9家，境外5家。2014年，本行首次入選全球系統(tǒng)重要性銀行。在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第47位；在英國(guó)《銀行家》雜志全球銀行1,000強(qiáng)排名中，以一級(jí)資本排名計(jì)，本行位列第9位。本行標(biāo)準(zhǔn)普爾發(fā)行人信用評(píng)級(jí)為a/a-1，穆迪銀行存款評(píng)級(jí)為a1/p-1，惠譽(yù)長(zhǎng)/短期發(fā)行人違約評(píng)級(jí)為a/f1；以上評(píng)級(jí)前景展望均為穩(wěn)定。

公司名稱:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司

公司口號(hào):大行德廣，伴您成長(zhǎng) 服務(wù)熱線:95599 主要股東:匯金公司、財(cái)政部

總資產(chǎn):16.01萬億余元（2014年6月）

核心理念:誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)

經(jīng)營(yíng)范圍:人民幣和外幣存款、貸款、支付等

愿景:一體化全能型國(guó)際金融企業(yè)

董事長(zhǎng):劉士余

戰(zhàn)略目標(biāo):建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多元的一流現(xiàn)代商業(yè)銀行

廣告語:總有別人不曾走過的路，總有別人不曾看過的風(fēng)景?？傆袆e人不曾攀登過的高峰，總有別人不曾擁有的收獲。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行人力資源管理:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘、培養(yǎng)、選拔和任用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化、制度化和規(guī)范化水平。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的組織體系和管理制度，不斷改善員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，通過多種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

2、企業(yè)文化

（1）使命:面向“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工（2）愿景:建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行

（3）核心價(jià)值觀:誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)

（4）核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

經(jīng)營(yíng)理念:以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)

管理理念:細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)

服務(wù)理念:客戶至上，始終如一

風(fēng)險(xiǎn)理念:違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益

人才理念:德才兼?zhèn)洌缘聻楸?，尚賢用能績(jī)效為先

廉潔理念:清正廉潔，風(fēng)清氣正

（5）農(nóng)行標(biāo)志: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行使用的標(biāo)志是于1988年11月1日啟用的。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行標(biāo)志圖為圓形，由中國(guó)古錢和麥穗構(gòu)成。古錢寓意貨幣、銀行；麥穗寓意農(nóng)業(yè)發(fā)展，它們構(gòu)成農(nóng)業(yè)銀行的名稱要素。

整個(gè)圖案成外圓內(nèi)方，象征中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行作為國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化。麥穗中部構(gòu)成一個(gè)“田”字，陰紋又明顯地形成半形，直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出農(nóng)業(yè)銀行的特征。麥穗芒刺指向上方，使外圓開口，給人以突破感，象征中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)不斷開拓前進(jìn)。

行徽標(biāo)準(zhǔn)色為綠色。綠色的心理特性是：自然、新鮮、平靜、安逸、有保障、有安全感、信任、可靠、公平、理智、理想、純樸，讓人聯(lián)想到自然、生命、生長(zhǎng)；綠色是生命的本原色，象征生機(jī)、發(fā)展、永恒、穩(wěn)健，表示農(nóng)業(yè)銀行誠(chéng)信高效，寓意農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)蓬勃發(fā)展。

3、發(fā)展歷程:中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行，是在新中國(guó)時(shí)期成立的第一家專業(yè)銀行。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行于1979年2月恢復(fù)成立，總部設(shè)在北京。1984年6月1日，農(nóng)業(yè)銀行引進(jìn)首筆世界銀行貸款。1985年6月24日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行首次統(tǒng)一行名字體。1985年6月25日，中央決定成立中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行黨委。1994年中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)。1996年農(nóng)村信用社與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開始向國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。

1999年，農(nóng)行和工，中，建三家銀行剝離1.4萬億元不良資產(chǎn)給四大資產(chǎn)管理公司。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行積極支持公益事業(yè)。2004年，組織廣大員工開展“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萬畝員工林示范工程”捐款活動(dòng)，用于甘肅省定西地區(qū)荒山綠化，捐款共計(jì)547.8萬元，為“再造西部秀美山川”貢獻(xiàn)力量；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，為幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，向遭受印度洋海嘯的東南亞國(guó)家捐款283.8萬元；向中國(guó)扶貧基金會(huì)捐款10多萬元；向國(guó)務(wù)院確定的定點(diǎn)扶貧縣支出幫扶款100萬元；堅(jiān)持為金融系統(tǒng)特困女職工捐款，捐助金額達(dá)89.2萬元。2007年1月19日至20日，全國(guó)金融工作會(huì)議確定農(nóng)業(yè)銀行股份制改革總的原則是“堅(jiān)持面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”。2007年9月，農(nóng)行選擇吉林、安徽、福建、湖南、廣西、四川、甘肅、重慶等八個(gè)?。▍^(qū)、市）開展面向“三農(nóng)”金融服務(wù)試點(diǎn)。2007年向社會(huì)發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，坦誠(chéng)、詳盡地展示了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行樂以天下、憂以天下的企業(yè)責(zé)任觀及2007社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，并承諾將緊扣“三農(nóng)”主題，關(guān)注“三農(nóng)成長(zhǎng)”，認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為廣大人民福祉，為小康社會(huì)建設(shè)盡職盡責(zé)。2008年1月23日，農(nóng)業(yè)銀行明確提出“3510”奮斗目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。2008年3月，農(nóng)行開始推動(dòng)在6個(gè)省11個(gè)二級(jí)分行開始“三農(nóng)”金融事業(yè)部改革試點(diǎn)。2008年5月底，“三農(nóng)”金融服務(wù)第一階段試點(diǎn)結(jié)束。2008年四川汶川地震發(fā)生后，農(nóng)業(yè)銀行在第一時(shí)間進(jìn)行捐款，截至2008年5月28日下午，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行向地震災(zāi)區(qū)的捐款總額達(dá)10440.28萬元，其中農(nóng)行員工個(gè)人自愿捐款7440.28萬元。2008年8月，農(nóng)行總行設(shè)立“三農(nóng)”金融事業(yè)部，全面推動(dòng)全行“三農(nóng)”金融事業(yè)部制改革。

2009年1月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司。2010年7月，農(nóng)業(yè)銀行在上海證券交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。2010年7月15日，h股交易時(shí)間在7月16日在香港成功上市，美國(guó)投資管理公司資本集團(tuán)(thecapitalgroup)旗下的capital researchandmanagement(crm)，持有農(nóng)行h股數(shù)量達(dá)39.32億股，占農(nóng)行h股總數(shù)的12.79%，美國(guó)摩根士丹利對(duì)農(nóng)行h股持股比例為16.31%，卡塔爾投資局購(gòu)買了28億美元農(nóng)行股份、科威特投資局8億美元、渣打銀行持股121728.1 萬h股、荷蘭合作銀行2.5億美元、柒集團(tuán)2.5億美元（澳大利亞公司）、淡馬錫2億美元、大華銀行1億美元、adm公司1億美元、至此中國(guó)五大銀行全部完成“a+h”兩地上市。農(nóng)行a+h股ipo將在全球募集221億美元，成為全球歷史上最大ipo，農(nóng)行股改上市項(xiàng)目也被美國(guó)哈佛大學(xué)編入全球知名企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)案例庫。2012年農(nóng)行以康復(fù)扶貧貸款為推手，不斷推動(dòng)殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系建設(shè)，增強(qiáng)貧困殘疾人的自身發(fā)展能力。截至2012年末，農(nóng)行累計(jì)投放康復(fù)扶貧貸款3.4億元，較2011年增加1.7億元，貸款支持助殘扶貧企業(yè)或項(xiàng)目42個(gè)，輻射8731戶殘疾人農(nóng)戶，戶均增收8990元。

2015年8月28日，入圍由中國(guó)品牌價(jià)值研究院主辦的中國(guó)品牌500強(qiáng)第23位。2015年10月8日，中國(guó)人民銀行人民幣跨境支付系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱cips系統(tǒng)）成功上線。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行作為cips系統(tǒng)首批的19家上線直參行之一，與工行、中行、交行、匯豐、渣打等主要對(duì)手行實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)往來。當(dāng)日上午9時(shí)整，該行深圳分行成功發(fā)送了農(nóng)業(yè)銀行全國(guó)首筆cips往賬業(yè)務(wù)，通過cips實(shí)時(shí)清算到達(dá)臺(tái)灣賬戶行，幫助客戶實(shí)現(xiàn)快速收款，見證了中國(guó)跨境人民幣支付系統(tǒng)啟用的歷史時(shí)刻。

4、規(guī)模 海外發(fā)展:農(nóng)行制定了中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略--“立足本土，全球運(yùn)作”，擬定了海外發(fā)展規(guī)劃，積極布局國(guó)際各大金融中心。下一步，農(nóng)行將繼續(xù)立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，緊緊抓住人民幣國(guó)際化、企業(yè)客戶國(guó)際化、金融資產(chǎn)國(guó)際化三條主線，有重點(diǎn)、分步驟地進(jìn)行國(guó)際化機(jī)構(gòu)布局。此外，農(nóng)行還先后與法國(guó)農(nóng)業(yè)信貸銀行、花旗銀行、恒生銀行、渣打銀行、蒙特利爾銀行成為合作伙伴，在國(guó)際支付環(huán)球匯票服務(wù)和跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作，從而構(gòu)建一個(gè)全球性的商品期貨交易團(tuán)隊(duì)，并成為這一國(guó)際市場(chǎng)的主流力量；爭(zhēng)取通過五到十年的努力，把中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行建成分支機(jī)構(gòu)覆蓋全球主要金融市場(chǎng)，能進(jìn)行24小時(shí)外匯資金營(yíng)運(yùn)和全球外匯跨國(guó)清算的國(guó)際化大型商業(yè)銀行。篇四：農(nóng)行自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來閱讀這封自薦信。我叫苗璐，懷著對(duì)貴銀行的尊重與向往，我真摯地寫了這封自薦信，向您展示一個(gè)完全真實(shí)的我。

大學(xué)以來，我一直刻苦學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，成績(jī)優(yōu)異。經(jīng)過老師的精心培養(yǎng)和個(gè)人努力，我系統(tǒng)地掌握了財(cái)務(wù)管理的專業(yè)知識(shí)，獲得了全國(guó)大學(xué)生英語知識(shí)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)、校級(jí)一等獎(jiǎng)學(xué)金，三等獎(jiǎng)學(xué)金。課余時(shí)間喜歡看書，也考取了金融專業(yè)的一些相關(guān)證書。

我知道，自己學(xué)習(xí)的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。許多知識(shí)我都不懂，工作中也缺少經(jīng)驗(yàn)。但是我愿意虛心學(xué)習(xí)，聽取別人的建議，努力成為一個(gè)社會(huì)和企業(yè)需要的實(shí)踐性人才。希望能得到貴行的垂青和信任。

希望貴銀行能給我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，我會(huì)好好珍惜它，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮斗，最重要的是為貴銀行事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

最后，祝貴銀行事業(yè)欣欣向榮、業(yè)績(jī)蒸蒸日上，也祝您身體健健康康、萬事如意！

此致

敬禮！

自薦人：苗璐篇五：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服求職信

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客服求職信

我是來自山西省旅游職業(yè)學(xué)院會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。在校期間學(xué)習(xí)非常努力認(rèn)真，以優(yōu)異的成績(jī)完成了在校的專業(yè)課程.嚴(yán)格要求自己，尊敬老師，積極參加學(xué)校組織點(diǎn)的各項(xiàng)語言類的的活動(dòng)，而且語言能力表達(dá)也是比較強(qiáng)的有了專業(yè)的資格證書普通話二級(jí)。在業(yè)余我有計(jì)劃的看了好多關(guān)于銀行之類的書籍和，雜志，和電視，力求盡可能的擴(kuò)大自己的知識(shí)面，緊跟時(shí)代的步伐，此外我可以接受夜班及節(jié)假日工作安排等各種咱們銀行的招聘資格條件。

我很希望到貴銀行工作是自己所學(xué)的東能夠得充分的利用與實(shí)踐讓我自己的人生能有一個(gè)質(zhì)的飛躍我相信貴銀行的整體形象和管理方式、工作氛圍都是會(huì)更加吸引我，是我理想化的追求對(duì)象和目標(biāo)。因而我自信的向您承諾：選擇我，您不會(huì)后悔。隨信附上個(gè)人求職簡(jiǎn)歷，期待與您面談。最后謝謝您能在百忙之中給予我的關(guān)注。