第一篇：黨員服務站工作制度

黨員服務站工作制度

一、年度目標管理責任制度

每年年初根據(jù)辦事處黨委的工作部署，結合實際，制定年度黨員教育服務管理目標和工作措施。

二、來訪接待制度和首問責任制度

服務站工作人員接待來訪黨員必須熱情周到，第一個接待黨員咨詢服務要求的工作人員為首問責任人，必須如實填寫受理情況登記，并及時進行服務或處理，遇到服務站無法解決的事項，應及時向辦事處黨委匯報。

三、登記歸檔制度及定期聯(lián)系制度

建立流動黨員信息庫，定期與流動黨員聯(lián)系，隨時做到“七個掌握”，即：掌握黨員基本情況，流入、流出時間，所從事工作，家庭住址，聯(lián)系方法，黨費交納，參加活動情況等，并根據(jù)黨員動態(tài)做好流動黨員基本信息動態(tài)維護工作。

四、信息服務及幫扶制度

積極收集并及時向黨員提供就業(yè)勞務信息、實用技能信息、致富信息、農(nóng)產(chǎn)品市場信息，同時，對生活有困難的黨員提供幫扶救助。

五、定期組織活動制度

積極組織黨員開展學習、社會公益勞動等組織活動，在加強思想交流的同時，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

六、定期分析及匯報制度

每季度對黨員教育和管理工作進行一次分析，及時發(fā)現(xiàn)并解決工

作匯總存在的問題，并向辦事處黨委作一次工作匯報。

黨支部工作制度

為加強黨支部建設,嚴格黨員教育和管理,根據(jù)辦事處黨委要求，結合社區(qū)黨支部實際情況，特制訂本制度。

一、組織生活制度

嚴格執(zhí)行“三會一課”規(guī)定。每季度召開一次黨員大會，每月召開一次支委會，每月召開一至二次黨小組會，每年安排上一次黨課。每年根據(jù)上級部署開展一次民主評議黨員活動。自覺堅持黨日活動制度，確定每月第一周周三下午為支部活動日。每個黨員都要自覺參加黨的組織生活，不應無故缺席。黨支部要對黨員參加組織生活的情況進行監(jiān)督和檢查。

二、集體領導制度

堅持民主集中制原則。凡屬黨的路線、方針、政策的貫徹，重大工作任務的部署，黨的自身建設、思想政治工作和群眾利益方面的重大問題，以及上級規(guī)定應由黨支部集體決定的問題，都應提交黨支部委員會集體討論決定，不得由個人或少數(shù)人專斷。

三、黨內(nèi)表決制度

決定黨內(nèi)重大問題時，要召開黨支部黨員大會或支委會進行表決。表決時要遵循黨內(nèi)表決制度，不論贊成還是反對，執(zhí)行一人一票表決制，少數(shù)服從多數(shù)的原則。對于少數(shù)人的不同意見，應當認真考慮。如對重要問題發(fā)生爭論，雙方人數(shù)接近，除了在緊急情況下必須按多數(shù)意見執(zhí)行外，應當暫緩作出決定，進一步調(diào)查研究，交換意見，下次再表決；在特殊情況下，也可將爭論情況向上級黨委報告，請求

第二篇：黨員服務站工作制度（寫寫幫整理）

黨員服務站工作制度

一、首問責任制度

1、黨員到黨員服務站接轉黨員關系、咨詢、求助等，不分管轄地域、不論身份屬性，接待受理人員要熱情接待、如實受理登記，進行服務或處理。對超出本服務站服務范圍的應及時報上級協(xié)調(diào)解決。

2、對黨員服務站受理的黨員、群眾求助服務，一般在7個工作日內(nèi)予以回復，特殊情況可視情況適當延長，但必須做到事事有反饋，件件有落實。

二、情況報告制度

1、黨員服務中心工作人員在接待時間內(nèi)須佩戴黨徽、禮貌用語、熱情周到，為來訪的黨員群眾創(chuàng)造寬松、愉悅的環(huán)境。

2、黨員服務站在接待受理黨員、群眾求助服務中，要認真做好登記工作，如實記載求助要求，不得瞞報、漏報、謊報，并反映處理結果。遇到特殊情況要進行個案專報，一事一報。

3、定期匯總分析黨員、群眾求助的情況以及黨員、群眾關心的熱點、難點問題，向街道組織辦公室報告。

4、對黨員、群眾的重大求助或反映重要情況，立即向街道組織辦公室報告。

三、信息溝通制度

1、黨員服務站每月一次召開工作會議，通報有關工作，交流服務信息，溝通有關情況。

2、要及時收集信息，匯總信息，形成有價值的摘報內(nèi)容，定期向街道組織辦公室報送。

3、及時將服務內(nèi)容、服務信息、工作體會、人物寫真、服務案例分析等報街道組織辦公室。

四、“五必訪”制度

黨員生病住院必訪，流動黨員登記后必訪，黨員遇到特殊困難必訪，熱心支持支部建設的黨員必訪，黨員去世必訪。

第三篇：便民服務站工作制度

便民服務站工作制度

一、工作職責

村級便民服務站是加強農(nóng)村基層黨風廉政建設，推進服務型政府建設，以便民服務為宗旨而設立的基層便民服務機構。主要提供村民代辦服務和民事調(diào)解服務。具體服務事項包括：證照代辦服務，法律政策和市場信息等咨詢服務，代寫文書契約等公益服務，發(fā)展致富服務，民事調(diào)解服務等五類，涉及民政、殘聯(lián)、國土、城建、計生、林業(yè)、勞動等部門和單位。根據(jù)“三級聯(lián)動、便民服務、全程代理、分級承辦”的原則，村級便民服務室實施直接辦理制或直接報送制。由村級代辦員受理村民提出的申請，并按規(guī)定進行辦理。直接向鎮(zhèn)中心報送。

二、辦理程序

需報送鎮(zhèn)便民服務中心的證照代辦事項和咨詢服務事項，按照受理、承辦（報送、協(xié)辦或辦理）、回復三個環(huán)節(jié)辦理。其它服務事項，及時受理，按時（即約定時限）辦結，并做好記錄。具體程序如下： ①受理。對村民提出的要求，由村級代辦員負責受理、登記，并按規(guī)定程序辦理。由其它村干部接待的需上報的事項，應及時轉交村級代辦員受理、登記。

②報送。由村級代辦員負責，在三個工作日內(nèi)（不超過一周）向鎮(zhèn)便民服務大廳各服務窗口上報各類申請材料。對于特殊事項，要隨時受理、即時報送。

③協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村代辦員負責進行調(diào)查核實，及時辦理有關手續(xù)。④辦理。在鎮(zhèn)便民服務中心未建成之前，由村級代辦員負責直接進行辦理。要在一周內(nèi)上報相關主管部門，跟蹤辦理情況，及時領回相關資料，按時登記報結。鎮(zhèn)中心建成后，按報送、協(xié)辦程序進行。⑤回復。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務窗口承諾期限，由村級代辦員負責與便民服務中心溝通，辦理領取證照等相關手續(xù)，及時向村民做出回復（告）。

三、工作要求

㈠集中辦公與分片負責相結合。按照村“兩委”議定的集中辦公時間，由村干部在便民服務站集中受理；其它工作時間，村級代辦員也應隨時受理。此外，其它村干部要分片負責，隨時隨地受理和解決村民提出的申辦請求，并將需上報的辦理事項及時交給村級代辦員上報辦理。

㈡文明熱情服務。村干部在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村級便民服務站工作制度的有關規(guī)定辦事，不得向申請人“吃、拿、卡、要”。對無法辦理的事項，要向村民說明原因，耐心細致地做好解釋工作。

㈢開展監(jiān)督檢查。村便民服務站報送辦理的有關事項，要認真填寫《村級便民服務站服務臺帳》，并在村務公開欄進行公示，接受群眾監(jiān)督。特別是要向村民公布村干部集中辦公時間、村代辦員姓名和聯(lián)系電話。村便民服務站接受鎮(zhèn)政府、村委會領導和管理，接受鎮(zhèn)紀委監(jiān)督檢查。

第四篇：社區(qū)服務站工作制度

社區(qū)服務站工作制度

1、首問負責制度

2、崗位責任制度

3、信息公開制度

4、工作承諾制度

5、代理服務制度

6、辦理回復制度

7、辦事公開制度

8、工作匯報制度

9、監(jiān)督檢查制度

10、網(wǎng)絡管理制度

11、臺帳管理制度

12、考核獎懲制度

一、首問負責制度

（1）人民群眾來訪、辦事或通過電話咨詢、反映問題時，在崗接受詢問的首位工作人員為首問負責人。

（2）首問負責制按照“首問負責，對口接待”的原則，首問負責人不論詢問的內(nèi)容與本人職責是否有關，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。

（3）屬于首問負責人職責范圍的事項，要按有關規(guī)定及時辦理，不能當場辦理的，要一次性告知有關辦理事項及所需材料和辦理方法。不屬負責人職責范圍內(nèi)但屬本單位其他人員職責范圍內(nèi)的事項，要主動告知或引導至經(jīng)辦人員。屬于業(yè)務不明確或涉及交叉業(yè)務的，首問負責人要及時請示領導，協(xié)調(diào)有關人員一同解決。不屬于本單位職責范圍內(nèi)的事項，要予以說明，并盡可能告知承辦部門。

（4）首問負責人必須做到熱情接待，耐心傾聽，用語文明、規(guī)范，服務周到。嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務對象的請求和詢問。

二、崗位責任制度

（1）社區(qū)服務站各成員應明確服務站以及自己的工作職責和工作任務，服從分配，明確分工，互相協(xié)作，在工作中各司其職，各負其責，協(xié)同工作。

（2）崗位責任制度的原則：

①因事設崗，職責分明； ②權責一致，任務明確； ③逐級負責，分級督促； ④責任到人，便于考核。

三、信息公開制度

（1）公開內(nèi)容

社區(qū)服務站工作職責、辦事程序、辦事內(nèi)容、屆期規(guī)劃、工作計劃；社區(qū)居民申請城市居民最低生活保障等社會救助的初審、享受標準及組織公益勞動、義工工作等情況；社區(qū)養(yǎng)犬登記及管理情況；國家相關法律法規(guī)、政策要求公開的其他事項。（2）公開形式

在社區(qū)顯著位置設立公開欄，社區(qū)動態(tài)性的公開內(nèi)容放在公開欄內(nèi)公開；社區(qū)常規(guī)性的公開內(nèi)容在社區(qū)服務站辦公室進行公開。

四、工作承諾制度

（1）堅持“依法、公開、高效、便民”的服務原則，主動熱情，文明禮貌接待來辦事的居民。

（2）耐心細致做好政策性解釋工作。（3）清正廉潔，按章辦事。

（4）簡化服務程序，方便辦事居民。

（5）當日事當日畢，讓居民高興而來，滿意而去。

五、代理服務制度

（1）社區(qū)服務站受理居民的事項，可當場辦結的，即受即辦。

（2）對需要代理服務但不能當場辦結的，應做好登記，出具承辦單，告知承諾辦理期限。

（3）社區(qū)服務站確定該事項的全程代理人，由全程代理人代表申請人負責并跟蹤全過程辦理。

（4）辦理完畢，全程代理人復核簽字后交回社區(qū)服務站，再由社區(qū)服務站將辦理結果通知申請人。

六、辦理回復制度

（1）及時辦理。在接到居民來訪、來電后，由對口人員及時接待辦理。

（2）分類辦理。對于正當合法訴求，由對口人員按政策辦理；對因條件所限暫時難以解決的，積極創(chuàng)造條件并報上級部門協(xié)調(diào)解決；對目前確實解決不了的，耐心細致地向來訪來電居民解釋清楚。

（3）妥善回復。各人員辦理完畢相關事項后，將事項處理情況及時妥善回復給來訪來電的居民。

（4）嚴格督察。由站長牽頭，加強督察，并將各人員辦理居民來訪來電情況，作為獎懲依據(jù)。

七、辦事公開制度

（1）將辦事指南、辦事流程、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時限、承辦人、負責人、辦事紀律、辦事結果等向社會公開。

（2）公開服務站工作人員的工作職責和崗位職責，設立含有服務站領導及工作人員相片、姓名、職務、工作職責等內(nèi)容的公示欄，公示相關監(jiān)督機構和舉報電話。

風林綠洲社區(qū)服務站工作匯報制度

1.對服務站重要信息和報道，站長應核準事實，嚴禁謊報、虛報；對涉及國家安全的信息報送時須遵守有關保密規(guī)定。

2.上級有關部門和領導來社區(qū)檢查、指導工作，或社區(qū)居民反映問題、社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，服務站站長和主管此項工作人員應認真接待、處置并及時向相關部門反映情況。

3.如站長不在，副站長和主管此項工作的工作人員應負責接待，能處理的及時處理，處理不了的，要及時向站長和有關部門匯報情況。

4.服務站其他工作人員對自己負責的工作，應及時向站長匯報完成情況，遇到重大問題必須向站長請示。

5.重大事件的請示、報告及批復材料要做好存檔工作。

九、監(jiān)督檢查制度

（1）監(jiān)督檢查工作堅持以下原則：

①分級負責，一級督查一級的原則；

②定期檢查與不定期檢查、自查與互查、抽查與普查、專項檢查與綜合檢查相結合的原則；

③依靠群眾的原則； ④實事求是的原則。

（2）采取多種形式，暢通監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮居民監(jiān)督的作用。向社會公布監(jiān)督電話，設舉報信箱。通過各種形式廣泛收集居民的意見和建議，組織專門力量，認真負責地辦理居民所提意見和建議，同時做好辦理結果的反饋工作，以調(diào)動居民參與監(jiān)督的積極性。

（3）對檢查中發(fā)現(xiàn)的違反制度規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重采取以下方式處理：

①批評教育，限期整改；

②責令其作出書面檢查，予以通報批評； ③取消其當年各類先進參評資格。

十、網(wǎng)絡管理制度

（1）社區(qū)服務站計算機要專機專用，主要用于社區(qū)服務、社區(qū)管理信息報送和數(shù)據(jù)維護工作。

（2）社區(qū)服務站應指定固定人員負責管理，妥善維護和保管計算機以及配套設備。

（3）工作人員應具備計算機和辦公軟件的基礎知識，認真參加專業(yè)知識培訓，熟練掌握社區(qū)管理信息系統(tǒng)使用方法。

（4）為防止計算機病毒的傳染或擴散，不得在計算機中安裝和使用與工作無關的軟件。在使用或復制外來軟（光）盤、優(yōu)盤、移動硬盤資料時，應先檢測殺毒，再行使用。

（5）要及時做好重要數(shù)據(jù)的電子文檔的備份工作，防止意外情況造成數(shù)據(jù)丟失；及時清除廢棄磁介質文件，合理、有效地使用軟、硬盤空間，保障計算機的運行速度。

（6）要嚴格控制紙張的使用，節(jié)能降耗，不打印與工作內(nèi)容無關的資料。

（7）不得利用計算機上網(wǎng)聊天、游戲或瀏覽反動、黃色網(wǎng)站等。

（8）不得隨意刪改計算機中的原始數(shù)據(jù)，不得私自格式化硬盤。

十一、臺帳管理制度

（1）社區(qū)服務站工作臺帳是真實反映社區(qū)服務站工作實績，記載社區(qū)服務站開展各項工作情況的工作工具，是加強社區(qū)服務站工作基礎管理的具體措施。

（2）臺帳由各成員按月針對業(yè)務分類填寫，交服務站站長審閱后，統(tǒng)一收集交專人管理。

（3）各類臺帳必須嚴格按照記錄內(nèi)容，及時、準確、規(guī)范填寫。

（4）社區(qū)服務站成員要把臺帳作為社區(qū)服務站建設的重要內(nèi)容，在服務站站長的支持下，準確、及時、完整地收集工作實績，如實填寫、記載在臺帳記錄內(nèi)容中。

（5）實行臺帳管理的工作，每年進行考核，考核工作由站長牽頭負責。凡應建立臺帳而未建立臺帳的，取消相關責任人參加當年評先評優(yōu)的資格。對臺帳工作做得較好社區(qū)服務站成員，在工作考核時予以適當?shù)募臃帧?/p>

十二、考核獎懲制度

（1）社區(qū)服務站成員服務期間實行考核評議制度。由街道辦事處指導各社區(qū)成立由居民代表、駐社區(qū)單位代表、街道辦事處職能科室等參加的考評委員會，每年對社區(qū)服務站成員進行考核。

（2）考核以社區(qū)服務站成員的工作任務完成情況和社區(qū)居民滿意率為主要依據(jù)?？己朔譃閮?yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個檔次，結果與續(xù)聘、晉升、獎金、評選掛鉤。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，并優(yōu)先考慮續(xù)聘、晉升及參加各類評先；對于考核不合格的街道辦事處會采取誡勉談話、扣減獎金等形式予以懲戒；連續(xù)兩年考核不合格的，依照有關規(guī)定終止或解除協(xié)議關系。

（3）社區(qū)服務站成員的獎金施行總額包干。獎金發(fā)放依據(jù)社區(qū)服務站成員崗位和考核情況拉開檔次，實行獎金與工作崗位、工作成績考核掛鉤。獎金種類分為季度獎和獎。

第五篇：社區(qū)衛(wèi)生服務站工作制度

**社區(qū)衛(wèi)生服務站工作制度目錄

1、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站工作范圍

2、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站人員崗位職責

3、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站管理制度

4、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站門診工作制度

5、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站治療室工作制度

6、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站出診制度

7、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站雙向轉診制度

8、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站藥品管理制度

9、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站財務工作制度

10、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站差錯及事故防范制度

11、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站消毒隔離制度

12、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站預防保健工作制度

13、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站請銷假制度

14、東街社區(qū)衛(wèi)生服務站獎勵與處罰制度

**社區(qū)衛(wèi)生服務站工作范圍

一、健康信息收集管理和利用

1、社區(qū)基本情況（包括住戶數(shù)、服務人口年齡構成比、發(fā)病率等）

2、社區(qū)居民健康調(diào)查與分析（人口發(fā)展、死亡和疾病譜變化、人均年醫(yī)藥費用）。

3、建立社區(qū)和個人健康檔案。

二、醫(yī)療：常見病、多發(fā)病的診治、危重病人的現(xiàn)場救治及轉診，家庭病床及相關的各項服務。

三、預防：傳染病防治、兒童計劃免疫、慢性病防治和監(jiān)控等。

四、保?。簝和＝?、婦幼保健、老年人保健、殘疾人保健。

五、康復：接納上級醫(yī)院轉回的康復期病人，側重于慢性病、術后病人及殘疾病人康復指導和管理。

六、健康教育：制訂健教計劃，配合社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展健康教育。

七、計劃生育：

1、避孕、節(jié)育措施的指導與服務；

2、優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教的指導與服務；

3、不孕癥的咨詢、查治、轉診。

**社區(qū)衛(wèi)生服務站工作人員崗位職責

一、工作人員準時上崗，按規(guī)定著裝，儀表整潔，嚴格無菌操作。

二、主動熱情耐心細致地接待每一位咨詢者，收集信息資料，加強居民健康檔案管理，定期與社區(qū)衛(wèi)生中心互通信息。

三、對行動不便需要出診的病員，應及時通知有關人員安排上門服務，對社區(qū)危重病人應聯(lián)系轉、住院手續(xù)。

四、認真做好本職工作，積極參加社區(qū)衛(wèi)生服務中心組織的政治及業(yè)務學習。

五、保持室內(nèi)安靜整潔，同時做好消毒隔離工作。

六、每天下班前做好安全保衛(wèi)工作。

七、發(fā)生緊急情況，應及時向社區(qū)服務中心領導匯報。

**社區(qū)衛(wèi)生服務站管理制度

一、認真貫徹黨和國家衛(wèi)生工作方針政策，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)。

二、定期召開辦公會，研究布置工作，積極開展業(yè)務，完成上級交辦任務，向社區(qū)衛(wèi)生服務中心定期匯報工作。

三、組織職工參加政治、業(yè)務和社會活動，安排一定時間學習政治和業(yè)務，并有記錄。

四、建立崗位責任制，健全各項技術操作規(guī)程。

五、嚴格執(zhí)行財務制度，建立健全登記、統(tǒng)計制度，做到資料完整準確，上報及時，物資定期清點，帳務要妥善保管。

六、建立門診、出診、轉診及醫(yī)療差錯報告制度。

七、遇有嚴重中毒、法定傳染病、收治涉及法律問題的病人，發(fā)生醫(yī)療糾紛、差錯事故等按法律及有關規(guī)定處理，并及時向上級有關部門報告。

八、自覺接受群眾的監(jiān)督，征求社區(qū)群眾意見和建議，不斷改進工作。

九、自學接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督管理，按規(guī)定繳納一定的管理費。

十、及時參加社區(qū)衛(wèi)生服務中心組織的會議。

**社區(qū)衛(wèi)生服務站門診工作制度

1、堅持文明行醫(yī)、禮貌待人，診治認真，檢查細心，（暫）實行8:00-21.00小時應診制。

2、掌握醫(yī)療原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)，做到因病施治，科學、合理用藥，不增加病人不合理的經(jīng)濟負擔。

3、急、危、重病人優(yōu)先接診，經(jīng)初步搶救診療后及時護送轉診，各類急救藥品、器材應準備完善，放置固定位置，保持應急狀態(tài)。

4、醫(yī)療文件規(guī)范，做到看病有登記，取藥有處方，收費有憑據(jù)，轉診有記錄，項目填寫齊全，字跡清楚，收費合理，計價正確。

5、嚴格查對制度和無菌操作規(guī)范，嚴防各類差錯事故的發(fā)生。

**社區(qū)衛(wèi)生服務站治療室工作制度

1、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則，進入處置室、治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩，器械要定期消毒和更換。保證消毒液的有效濃度。

2、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項處置，要隨時清理，每天室內(nèi)消毒一次，除工作人員及治療患者外，不許在室內(nèi)逗留。

3、凡各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對過敏的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。注射時做到一人一針一管。

4、認真做好三查七對一注意工作。三查:擺藥后查，服藥、注射、處置前查，服藥、注射、處置后查;七對:對床號、姓名、藥名、濃度、劑量、時間、用法;一注意:注意用藥后反應。

5、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌物品須注明滅菌日期，超過一周者重新滅菌。要相對劃分無菌區(qū)、清潔區(qū)，器械和藥品要分開放置。

6、各種藥品及消毒劑分類放置，標簽明顯，字跡清楚。

**社區(qū)衛(wèi)生服務站出診制度

一、按群眾需求，由站長安排出診醫(yī)生，做到隨時上門出診。

二、出診前查閱病人的健康檔案，帶上必要的藥品、器械。

三、出診進行靜脈輸液或肌注時，必須向病人和家屬宣傳注射須知，對外院帶入藥品，須持有醫(yī)院開出的醫(yī)囑、治療單。青霉素等易過敏藥物除外，以免發(fā)生意外。

四、對病情嚴重的患者及時聯(lián)系轉診和住院。

五、出診后隨時與病人保持聯(lián)系，了解病情變化，補充病人健康檔案。

六、出診所使用的藥品應在當日與藥房結清，并將收入繳入社區(qū)衛(wèi)生服務站收費處。

**社區(qū)衛(wèi)生服務站雙向轉診制度

一、對急、危、重、疑難病人或因診療條件有限無法診治的病人應及時轉診。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務站、社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立雙向轉診關系，病人需要作輔助檢查時可介紹到社區(qū)衛(wèi)生服務中心檢查。急危重癥病人由社區(qū)衛(wèi)生服務機構及時向上級醫(yī)院轉診。社區(qū)衛(wèi)生服務中心收治的康復期病人、術后病人、咨詢保健病人應根據(jù)情況轉入社區(qū)治療。

三、對急、危、重病人，應進行維持生命的搶救處理。

四、轉診病人，應按要求書寫病歷摘要，記錄處理情況，并填雙向轉診卡(轉出)。對危及生命的病人在轉診過程中應有醫(yī)護人員陪護，監(jiān)視生命體征，并及時下達病危通知書，告知病人家屬。

五、對其它醫(yī)院轉診來的病情穩(wěn)定病人，應填寫雙向轉診卡(轉入)，認真閱讀病案，了解情況，遵照醫(yī)囑進行診治。如遇病人病情反復，應及時請求會診或再次轉入上級醫(yī)院治療。

**社區(qū)衛(wèi)生服務站藥品管理制度

l、社區(qū)衛(wèi)生服務站使用的藥品必須從其隸屬的社區(qū)衛(wèi)生服務中心調(diào)入，不得自行采購藥品。

2、藥品應逐項驗收外觀質量、商標、批號、效期和數(shù)量等項目、并登記在冊。

3、實行藥品在庫養(yǎng)護制度，定期檢查藥品的質量，并登記在冊。

4、注重藥品效期管理，建立效期登記簿，標出近二年內(nèi)到期藥品的效期，對期限較近的藥品要及時處理，藥品使用遵循“先產(chǎn)先出、近期先用”的原則。

5、藥品必須分類定位放置，應按藥理作用、劑型、類型和藥品理化性質擺放。

6、配方要“三查七對”，藥袋上注明藥名、病人姓名、用法用量，特殊用法或注意事項應清楚。處方配發(fā)實行雙簽名制度。

7、建立藥品日報制度，(貴重藥品及安全范圍小的藥品)及時做賬、帳物相符。

8、建立藥品清點制度，每月底必須對庫存藥品進行盤點，做到帳、實相符。

9、社區(qū)衛(wèi)生服務站藥品建立帳、冊，專(兼)職人員負責。

10、建立差錯事故登記制度和藥物質量檔案。

**社區(qū)財務工作制度

一、認真貫徹執(zhí)行各項財經(jīng)政策，嚴格財經(jīng)紀律。

二、指定專人負責，建立健全包括固定資產(chǎn)在內(nèi)的各項財務帳、冊，原始憑證保存完好。

三、嚴格執(zhí)行國家價格政策，公開藥品價格，診療標準及社區(qū)衛(wèi)生服務其它收費標準，做到收費有票據(jù)。

四、各項業(yè)務收入經(jīng)與相關科室對賬后按規(guī)定每天繳存銀行。并做到帳相符，帳據(jù)相符。

五、愛護集體財產(chǎn)，損壞、遺失物品照價賠償。

**社區(qū)衛(wèi)生服務站差錯及事故防范制度

一、牢固樹立安全意識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，履行職責，規(guī)范操作，嚴防服務差錯及事故的發(fā)生。

二、所有工作人員上班時應在班在崗，值班時應堅守崗位，不得串崗、脫崗。

三、服務站內(nèi)所使用的藥品及材料必須統(tǒng)一從社區(qū)服務中心統(tǒng)一調(diào)撥，不得從其它非法途徑調(diào)進。

四、嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》的要求出具處方。

五、嚴格執(zhí)行首診負責制，不得推諉或頂撞病人。搶救病人時醫(yī)務人員應嚴肅認真，不說、不做與搶救治療無關的話與事，更不允許談笑風生。

六、醫(yī)務人員接待病人、解釋病情要耐心、細致。與病人對話要講究語言藝術，要將病情及預后交待清楚，不得大包大攬，對疑難、危重病例要及時轉診。

七、認真實行醫(yī)療糾紛登記、報告、處理制度。要建立醫(yī)療差錯事故登記本，差錯事故發(fā)生后首先由站長進行調(diào)查分析，并耐心向病人做好解釋工作，同時要及時上報社區(qū)衛(wèi)生服務中心，發(fā)生重大差錯事故的，要及時上報縣衛(wèi)生局。對發(fā)生的差錯、糾紛組織討論，總結經(jīng)驗教訓。

**社區(qū)衛(wèi)生服務站消毒隔離制度

1、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》及《消毒管理辦法》的有關規(guī)定。

2、治療室、處置室、觀察室、診室等要按每立方米1.5W配備紫外線燈管，每天進行1-2次空間消毒，每次不少于30分鐘，并做好記錄。

3、各種穿刺做到“一人一針一管”，必須使用合格的一次性醫(yī)療用品，一次性醫(yī)療用品用后必須及時消毒銷毀處理并做好記錄。

4、備齊消毒滅菌設備及器械。

5、使用的消毒藥劑、消毒器械和一次性使用的醫(yī)療衛(wèi)生用品，必須是獲得省級以上衛(wèi)生行政部門“衛(wèi)生許可證”的產(chǎn)品。

6、皮膚消毒使用碘伏或采取2%碘酊75%酒精二步法，浸泡器械必須使用戊二醛等高效消毒劑，每一周更換一次，更換有記錄。

7、主動接受衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督監(jiān)測。

**社區(qū)衛(wèi)生服務站預防保健工作制度

1、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》，發(fā)現(xiàn)疫情及時報告。對法定傳染病，按病分類登記，定期上報，按要求及時準確地完成預防接種任務。

2、加強對0-7歲兒童及孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理，積極開展婦女病查治，婦幼衛(wèi)生宣傳教育和計劃生育技術服務。

3、開展老年保健、殘疾人保健、傷殘康復和八類疾病的監(jiān)控工作。

4、開展愛國衛(wèi)生運動，做好社區(qū)居民、家庭的衛(wèi)生指導，健康教育。

5、按照上級要求做好相關資料的收集、整理和歸檔工作。

**社區(qū)衛(wèi)生服務站請銷假制度