第一篇：關(guān)于對(duì)2013年銷售旺季加班獎(jiǎng)勵(lì)的通知

關(guān)于2013年銷售旺季加班獎(jiǎng)勵(lì)政策的通知 根據(jù)公司2013年工作計(jì)劃第二條規(guī)定，按照公司往年慣例，由于3月份為特殊旺季，故工作十分辛苦，對(duì)在3月份工作中超額完成任務(wù)，克服困難，自愿放棄正常休息，堅(jiān)守崗位的員工不但給予精神上的鼓勵(lì)并且還給予物資上的獎(jiǎng)勵(lì)，具體通知排如下：

1、對(duì)在3月份主動(dòng)放棄正常休息，堅(jiān)守工作崗位的員工，公司將按照未休息的實(shí)際天數(shù)，給予雙倍的加班費(fèi)用，并且在4月6日前給予兌現(xiàn)。

2、對(duì)于超額完成任務(wù)，績(jī)效效益獎(jiǎng)金幅大幅度度向堅(jiān)守崗位，工作積極，任勞任怨，工作責(zé)任心強(qiáng)的傾斜。

3、工作一年以上，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)和重大事故出現(xiàn)，并且工作主動(dòng)積極、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)互助精神的，可在10月---11月份之間公司分批安排帶薪出國(guó)旅游，公司承擔(dān)出游團(tuán)費(fèi)。

4、對(duì)于三月份自愿放棄休息的天數(shù)，可在淡季（7月15日-----11月30日）自己安排帶薪補(bǔ)休（需提前一周找唐師核準(zhǔn)確認(rèn)）。備注：

1、對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)方面，3、4條款只能享受一項(xiàng)。

2、有違背公司管理?xiàng)l例，未經(jīng)同意私自休假和私自離職者

3、工作效率低下，投機(jī)取巧，推卸責(zé)任者

4、愛編理由、找借口，對(duì)待工作消極怠慢者

5、愛做表面工作，對(duì)公司不服責(zé)任者

對(duì)存在備注中2—5條者，一旦公司發(fā)現(xiàn)，給予取消公司獎(jiǎng)勵(lì)政策的1—4規(guī)定。

********管理辦

2013年3月9日

第二篇：關(guān)于加班獎(jiǎng)勵(lì)的通知

關(guān)于對(duì)******加班獎(jiǎng)勵(lì)的通知

各位同事：

12月24日，**工程已經(jīng)處于工程收尾階段，在此階段裝修質(zhì)量監(jiān)管是工程重點(diǎn)工作，為保證該工程能在12月25日交給校方領(lǐng)導(dǎo)審核，我公司員工*****等人秉持對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度加班至25日中午，圓滿完成*****的任務(wù)！

********這種對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以及以大局為重的行為，值得我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)，特此在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予每人500元經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)希望各位同事努力工作，爭(zhēng)取在工作崗位上做出突出的貢獻(xiàn)！

人事部

2013年12月27日

第三篇：關(guān)于銷售獎(jiǎng)勵(lì)通知

通知，是運(yùn)用廣泛的知照性公文。下面是關(guān)于銷售獎(jiǎng)勵(lì)通知的內(nèi)容，歡迎閱讀！

銷售獎(jiǎng)勵(lì)通知

1各部、室：

為了擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷，搶占市場(chǎng)份額，調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷的積極性，公司研究決定，開展全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、活動(dòng)時(shí)間：

自201x年9月1日開始至2012年12月30日結(jié)束。活動(dòng)到期后，公司將根據(jù)市場(chǎng)和公司業(yè)務(wù)的發(fā)展情況另行研究獎(jiǎng)勵(lì)政策。

二、活動(dòng)范圍：

公司所有員工。

三、獎(jiǎng)勵(lì)政策：

1.員工本人獨(dú)立營(yíng)銷成功的工程項(xiàng)目，公司按照工程項(xiàng)目總額的5%提成獎(jiǎng)勵(lì)。

2.員工提供有效信息，利用公司的資源關(guān)系營(yíng)銷成功的項(xiàng)目，公司按照工程項(xiàng)目總額的3%提成獎(jiǎng)勵(lì)。

四、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)辦法：

1.所有的獎(jiǎng)勵(lì)須在工程項(xiàng)目完工、工程款結(jié)算完畢后予以兌現(xiàn)。

2.獎(jiǎng)勵(lì)資金可以抵扣報(bào)銷營(yíng)銷過程中的費(fèi)用開支，但必須提供合法有效的發(fā)票。以現(xiàn)金方式領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)資金的需扣繳個(gè)人所得稅。

3.由團(tuán)隊(duì)集體營(yíng)銷成功的工程項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)資金的分配，由所在部

門提出分配方案，經(jīng)公司審定后按分配方案兌現(xiàn)到個(gè)人。

五、活動(dòng)要求：

1.所有員工要全身心地投入到營(yíng)銷活動(dòng)中去，及時(shí)捕捉項(xiàng)目信息，把信息優(yōu)勢(shì)變成營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

2.所有員工營(yíng)銷跟蹤的項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目報(bào)備制，以最先登記報(bào)備的人員為第一營(yíng)銷人。原則上，提成獎(jiǎng)勵(lì)的分配以第一營(yíng)銷人為主。依靠團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷成功的項(xiàng)目按本通知第四條第三款規(guī)定執(zhí)行。

3.要講究營(yíng)銷方法和營(yíng)銷技巧，充分做好營(yíng)銷的前期準(zhǔn)備，精心制定營(yíng)銷方案。要善于充分發(fā)掘客戶的節(jié)能需求，尋找客戶利益和公司利益最佳結(jié)合點(diǎn)，努力提高營(yíng)銷的成交率。

4.要善于整合各方面的資源，依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，提高營(yíng)銷的成功率。

5.要注重營(yíng)銷的結(jié)果，對(duì)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目要堅(jiān)持不懈的執(zhí)著跟蹤，避免人、財(cái)、物的無(wú)謂浪費(fèi)。

特此通知，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

20xx年xx月xx日

銷售獎(jiǎng)勵(lì)通知

2各位員工：

根據(jù)公司201x年工作計(jì)劃第二條規(guī)定，按照公司往年慣例，由于3月份為特殊旺季，故工作十分辛苦，對(duì)在3月份工作中超額完成任務(wù)，克服困難，自愿放棄正常休息，堅(jiān)守崗位的員工不但給予精神上的鼓勵(lì)并且還給予物資上的獎(jiǎng)勵(lì)，具體通知排如下：

1、對(duì)在3月份主動(dòng)放棄正常休息，堅(jiān)守工作崗位的員工，公司將按照未休息的實(shí)際天數(shù)，給予雙倍的加班費(fèi)用，并且在4月6日前給予兌現(xiàn)。

2、對(duì)于超額完成任務(wù)，績(jī)效效益獎(jiǎng)金幅大幅度度向堅(jiān)守崗位，工作積極，任勞任怨，工作責(zé)任心強(qiáng)的傾斜。

3、工作一年以上，無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)和重大事故出現(xiàn)，并且工作主動(dòng)積極、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)互助精神的，可在10月---11月份之間公司分批安排帶薪出國(guó)旅游，公司承擔(dān)出游團(tuán)費(fèi)。

4、對(duì)于三月份自愿放棄休息的天數(shù)，可在淡季（7月15日-----11月30日）自己安排帶薪補(bǔ)休（需提前一周找唐師核準(zhǔn)確認(rèn)）。

備注：1 對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)方面，3、4條款只能享受一項(xiàng)。有違背公司管理?xiàng)l例，未經(jīng)同意私自休假和私自離職者工作效率低下，投機(jī)取巧，推卸責(zé)任者愛編理由、找借口，對(duì)待工作消極怠慢者愛做表面工作，對(duì)公司不服責(zé)任者

對(duì)存在備注中2—5條者，一旦公司發(fā)現(xiàn)，給予取消公司獎(jiǎng)勵(lì)政策的1—4規(guī)定。

xx管理辦

201x年3月9日

第四篇：加班獎(jiǎng)勵(lì)方案

湖南*******有限公司

關(guān)于安排工人加班的管理制度

為了加快***工程建設(shè)進(jìn)度，確保各項(xiàng)工作如期完工，現(xiàn)就安排工人加班作如下規(guī)定：

一、加班時(shí)間：2018年7月14日至30日；

二、由甲、乙雙方及各施工隊(duì)負(fù)責(zé)人于每天下午五點(diǎn)前，對(duì)各個(gè)施工面進(jìn)行檢查確認(rèn)，在確保安全和質(zhì)量的前提下，能施工的工作面必須安排工人加班；

三、在條件允許的情況下，如乙方施工隊(duì)未安排工人加班，甲方將對(duì)其處以每晚2000元的罰款，款項(xiàng)在工程結(jié)算中扣除；

四、為了提高工人加班的積極性，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定，對(duì)主動(dòng)加班的工人進(jìn)行每人每晚30元的獎(jiǎng)勵(lì)（其中甲方負(fù)責(zé)20元，乙方施工隊(duì)老板負(fù)責(zé)10元）；

五、獎(jiǎng)勵(lì)條件：

（一）在白天正常上班的情況下進(jìn)行加班的；

（二）每晚加班到10點(diǎn)半以后的；

（三）加班名單及工時(shí)須經(jīng)甲方及施工方負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。

六、獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間：每十天發(fā)放一次；

七、本制度自2018年7月14日開始執(zhí)行。

湖南******有限公司 2018年7月14日

第五篇：旺季銷售工作總結(jié)

2015—2016年旺季營(yíng)銷工作思路總結(jié)

根據(jù)壽縣分公司的2015年四季度“關(guān)于開展穩(wěn)存量、拓增長(zhǎng)旺季賽中賽活動(dòng)方案”，緊緊圍繞管局長(zhǎng)以“客戶為中心”的發(fā)展理念，我所在旺季業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)：

一、存量客戶盤活、提升 網(wǎng)點(diǎn)的效能提升，我們需從客戶經(jīng)營(yíng)與客戶獲取兩大維度著手。目前，我所認(rèn)為有效出產(chǎn)能的不外乎兩類：一是存量客戶的提升，二是對(duì)特色客戶群的獲悉。

1、存量客戶的細(xì)分

我們根據(jù)在我所資產(chǎn)的多少將客戶，分為：潛力客戶、有效客戶、中端客戶、高端客戶。

2、四類客戶的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與提升策略

（1）潛力客戶： 1w以下是潛力客戶，潛力客戶提升策略是激活，培養(yǎng)客戶使用本行服務(wù)和交易的習(xí)慣；同時(shí)，培養(yǎng)客戶對(duì)我行的依賴度，讓客戶的資產(chǎn)逐漸向我行轉(zhuǎn)移，達(dá)到1w元以上，變成我行的有效客戶。更多地培養(yǎng)客戶的交易結(jié)算依賴，主要通過網(wǎng)上銀行的服務(wù)手段，比如網(wǎng)銀手機(jī)銀行，電子銀行等便捷的服務(wù)手段，提升交易的便利性，讓客戶愿意將他的資產(chǎn)轉(zhuǎn)由本行處理，這將極大地吸引了客戶的資產(chǎn)集中。

（2）有效客戶：1w-5w為有效客戶，在我行沉淀的資產(chǎn)不多，但延續(xù)了對(duì)本行交易結(jié)算使用的習(xí)慣，它的問題是資產(chǎn)集中度偏低，資產(chǎn)沒向我行集中。對(duì)于這樣的客戶，我們主要通過5w達(dá)標(biāo)有禮，達(dá)到5w以上。總體而言，更多的來自于網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，包括是網(wǎng)銀和現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)體驗(yàn)。

（3）中端客戶：5w-20w為中端客戶，這類客戶對(duì)我行的中收和儲(chǔ)蓄，特別是儲(chǔ)蓄貢獻(xiàn)度是特別高的，對(duì)于中端客戶的策略：一是服務(wù)的適度優(yōu)先，這是服務(wù)策略方面；二是常態(tài)化的一些回饋機(jī)制；三是交叉營(yíng)銷。提高客戶的粘度與忠誠(chéng)度，打下防流失的基礎(chǔ)。（4）高端客戶：它的經(jīng)營(yíng)策略一是聯(lián)絡(luò)頻度防流失，加強(qiáng)粘度；二是交叉營(yíng)銷，提升客戶忠誠(chéng)度；客戶增值服務(wù)體驗(yàn)，能讓客戶體驗(yàn)到我所的回饋，讓其明顯就能享受到高端的服務(wù)了。第三個(gè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是社交圈，社交圈獲取，客戶的社交圈營(yíng)銷。通過進(jìn)入高端客戶的社交圈，進(jìn)而去營(yíng)銷其親朋好友。這樣，一方面客戶提升，把我所變成客戶的主辦行；二是客戶的防流。

二、客戶的策反

1、異地客戶策反

綜柜、柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶使用異地銀行卡，需向客戶開展?fàn)I銷，宣傳“本地郵儲(chǔ)存取款沒有手續(xù)費(fèi)，另有精美禮品相送”等，營(yíng)銷成功后要積極為客戶辦卡，并快速贈(zèng)送宣傳品。

而綜柜在atm/自助設(shè)備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的人員，如發(fā)現(xiàn)客戶使用異地銀行卡，則積極宣傳“只要把外地銀行卡的資金取出來，轉(zhuǎn)存到本地郵政儲(chǔ)蓄上，一方面在家里存取款沒有手續(xù)費(fèi)，另一方面郵局還有精美禮品相送”，營(yíng)銷成功后要積極為客戶辦卡，并快速贈(zèng)送宣傳品。2.他行客戶策反

綜柜、柜員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，要特別向客戶詢問“信用社的存款到期了嗎，在哪存都是存，存在郵政儲(chǔ)蓄，還能參與幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)”等。客戶表示有存款將要到期時(shí)，做好客戶信息登記，記錄客戶的姓名、聯(lián)系方式、存款金額及到期時(shí)間，在存款到期日提醒客戶其存款即將到期，憑他行交易憑條，轉(zhuǎn)存到郵政儲(chǔ)蓄有精美禮品相送。

三、抓好秋收會(huì)戰(zhàn)

1、活動(dòng)準(zhǔn)備

建立資料：深入鎮(zhèn)政府、村部和糧食收購(gòu)點(diǎn)，了解收集各村種糧大戶和農(nóng)機(jī)手情況，建立第一手資料；

電訪：通過電話約訪，確定走訪的具體時(shí)間； 走訪。根據(jù)掌握的資料信息，入村入隊(duì)走訪，不留死角，摸清種糧大戶和農(nóng)機(jī)手的真實(shí)情況，并宣傳郵政儲(chǔ)蓄對(duì)于大客戶的vip服務(wù)。

2、實(shí)施：

定期電訪，確定種糧大戶的收割情況和收成；

及時(shí)了解其夏糧銷售情況；

對(duì)于其賣糧款，開啟綠色通道，可以上門繳款，或開啟vip窗口，贈(zèng)送相應(yīng)禮品。

3、后期維護(hù)：

（1）定期電訪，聽取其意見和建議，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；（2）節(jié)日，發(fā)送短信祝福，以增進(jìn)感情；

（3）其到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，要熱情周到，并贈(zèng)送小禮品，以維護(hù)關(guān)系。壽縣安豐商品街郵政儲(chǔ)蓄所 2015.10.24篇二：xx支行旺季營(yíng)銷工作體會(huì)

鐵路支行旺季營(yíng)銷工作體會(huì)

營(yíng)銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營(yíng)銷工作已開展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營(yíng)銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：

一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營(yíng)銷力度。截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營(yíng)銷和全行員工的共同努力是分不開的。對(duì)公存款方面，我行成功營(yíng)銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬(wàn)的增長(zhǎng)。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠(chéng)的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營(yíng)銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營(yíng)銷人員，日均開卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。

二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)

行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營(yíng)銷做了較好的鋪

墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國(guó)際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營(yíng)銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營(yíng)銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃金銷售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營(yíng)銷135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。

三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷。09年我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，gdp增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(zhǎng)到3478點(diǎn)，2010年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國(guó)資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營(yíng)銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭。

四、依據(jù)國(guó)家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。09年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國(guó)前列，進(jìn)入2010年，房?jī)r(jià)增長(zhǎng)放緩，許多觀望的買房人開始購(gòu)買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購(gòu)買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營(yíng)銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jī)，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。

五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠(chéng)度。電子銀行的營(yíng)銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。

以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營(yíng)銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營(yíng)銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。篇三：旺季工作總結(jié)

旺季工作總結(jié)

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間一年里最忙碌的3個(gè)月就要過去。在這短短的3個(gè)月里，我們前廳經(jīng)歷了一年里最忙碌的時(shí)刻，也是前廳最難的時(shí)刻。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時(shí)聽到的第一句問候是從總臺(tái)那里傳來的;賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個(gè)來迎接的是禮賓班組行李員;而無(wú)論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺(tái)員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)酒店的口碑是有著很大影響的。但是因?yàn)榭偱_(tái)的搬遷，使得客人對(duì)于前臺(tái)和客房相隔較遠(yuǎn)有部分抱怨；也由于前臺(tái)有部分員工離職，新員工不能及時(shí)到位，使得員工在旺季相對(duì)非常辛苦，但是經(jīng)過大家的努力和克服，艱苦的時(shí)刻過去了，我們也很圓滿的完成了旺季的工作。下面我就針對(duì)前廳各班組就旺季工作做總結(jié)：

一、總臺(tái)

總臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成五個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾魏茫?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無(wú)小事。對(duì)于總臺(tái)員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，總臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。結(jié)帳的重要性在于，無(wú)論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營(yíng)為目的。如果結(jié)帳無(wú)法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無(wú)用功。銷售是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無(wú)法推脫銷售的責(zé)任。在來年前廳部總臺(tái)班組還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢(shì);培訓(xùn)銷售工作中的技巧;憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。

二、禮賓

禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有引領(lǐng)客人回房、向客人介紹酒店項(xiàng)目和各類消費(fèi)詳情、寄存、雨傘、輪椅車、自行車等物品租用;車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。此外，由于酒店開始接待團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于從未接待過大型團(tuán)隊(duì)，無(wú)運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，因?yàn)槎Y賓人員流動(dòng)速度過快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響;其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基

本沒有外語(yǔ)基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。再者因?yàn)楝F(xiàn)在還沒有行李寄存室和貴重物品寄存室，致使我們物品寄存和保管存在很大的困難。

三、保潔

保潔班組的員工肩負(fù)著整個(gè)大廳、衛(wèi)生間及其周邊的環(huán)境衛(wèi)生，除了前廳的范圍外還有餐飲通道。在前廳還未搬遷到會(huì)所時(shí)，衛(wèi)生要求做得并不到位，但因?yàn)槲覀兊陌徇w，領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們把工作細(xì)化，劃分責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任制，能夠明顯的看到衛(wèi)生環(huán)境的變化。但目前的保潔組還存在很多問題，比如員工餐廳的衛(wèi)生不能徹底，大廳的細(xì)化衛(wèi)生還不夠徹底，員工的素質(zhì)無(wú)法達(dá)到應(yīng)有的要求。

在新的一個(gè)月中，我們還要增加商務(wù)中心的項(xiàng)目如：復(fù)印、打印、上網(wǎng)、裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也將做好員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工意識(shí)，改善員工素質(zhì)，針對(duì)每個(gè)班組存在的問題，在接下來的時(shí)間里要做好改善工作，爭(zhēng)取在復(fù)檢和評(píng)星時(shí)不拖后腿、不出問題。

前廳部：張春梅

2012.8.31篇四：2015年銷售工作總結(jié) 2015年銷售工作總結(jié) 第1篇：2015年市場(chǎng)銷售年終工作總結(jié)

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的2015年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。2015年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨——

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

（一）、業(yè)績(jī)回顧

1、整總現(xiàn)金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有： a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力小）； c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)——）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴；

（2）、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；

4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！

四、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以和諧發(fā)展為原則，采取一地一策的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售；

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決 通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理。

五、辦事處加經(jīng)銷商運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷商合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度等； 辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；

2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；

3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶；

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

六、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出產(chǎn)品力；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)；

4、注重品牌形象的塑造。

總之2015年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的2015年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

第2篇：2015年銷售員上半年工作總結(jié)

半年以來，xx的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成： xx營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四、營(yíng)銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。第3篇：2015百貨商城銷售工作總結(jié)

同志們：

今天，我們?cè)诖苏匍_公司xx迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會(huì)議，我代表**百貨公司作以報(bào)告。

經(jīng)過前一段時(shí)間的工作和大干50天的拼搏，我們預(yù)計(jì)完成全年銷售毛利平均計(jì)劃的*％，實(shí)際完成了*％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102。7％，百貨部98。9％。xx年兩節(jié)銷售額計(jì)劃的完成，這樣的業(yè)績(jī)凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹(jǐn)代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡(jiǎn)要總結(jié)一下xx兩節(jié)銷售的主要工作：

一、經(jīng)營(yíng)方面

（一）抓好營(yíng)銷策劃工作，求新求變。由于**零售市場(chǎng)形勢(shì)的變化，xx年我們**百貨也在營(yíng)銷策劃、促銷活動(dòng)上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動(dòng)：會(huì)員積分兌換獎(jiǎng)品、抓獎(jiǎng)、買贈(zèng)、打折、特價(jià)、平安夜送平安果、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會(huì)演、春節(jié)送對(duì)聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會(huì)一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動(dòng)都為商場(chǎng)的聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，起到了一定的拉動(dòng)作用。因?yàn)槲覀冊(cè)诖黉N策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動(dòng)會(huì)越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過篇五：2014年旺季總結(jié) 2014年旺季總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好！2014年旺季已經(jīng)過去兩個(gè)多月，在公司正確方針的指導(dǎo)下，在全體管理干部的精心管理下，在所有員工的辛勤努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是也存在著不足，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、圍繞一個(gè)目標(biāo)。2014年七八月份，帥府在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，緊緊圍繞公司年初制定的“品質(zhì)年、成果年”的總目標(biāo)，全體工作人員以效益為中心開展工作，從領(lǐng)導(dǎo)到干部到員工，各個(gè)都是營(yíng)銷員，都是服務(wù)員，人人都有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了穩(wěn)住了老客源，不斷開拓新客源。

二、實(shí)現(xiàn)了三個(gè)亮點(diǎn)——完成了賓館的預(yù)算收入，提高了餐廳的就 餐率，車隊(duì)有條不紊的開展業(yè)務(wù)。

通過數(shù)字化管理，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)，從經(jīng)營(yíng)成果來看，七八月份帥府預(yù)算收入：5486892元，實(shí)際完成任務(wù)5529849元，超額42957元，同比增長(zhǎng)了540484元。七八月份餐廳預(yù)算收入：261500元，實(shí)際完成任務(wù)267917，超額6417元，同比增長(zhǎng)了40125元。七八月份車隊(duì)現(xiàn)金完成26255元。

三、搞好三項(xiàng)基本建設(shè)，數(shù)據(jù)化管理的建設(shè)、管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，員 工隊(duì)伍的建設(shè)。旺季以來，銷售部及前臺(tái)配合調(diào)控房態(tài)、房?jī)r(jià)，盡最大努力把控好每 天的三角關(guān)系，通過數(shù)據(jù)分析，認(rèn)真總結(jié)，合理利用時(shí)間段、入住率及房?jī)r(jià)的關(guān)系，確定好下午14：00——22：00的房?jī)r(jià)，確保每天效益最大化?？头坎考肮け２块T第一時(shí)間為客人提供干凈、整潔、舒心的房源，搶房維修及時(shí)，安全保衛(wèi)工作做的到位，不流失每一位顧客。餐飲部在前臺(tái)及客房等部門的配合下，穩(wěn)定了早餐的收入，提升了整體業(yè)績(jī)，與去年同期相比大幅度提高了效益。車隊(duì)自成立以來，在沒有任何經(jīng)驗(yàn)及殘酷的競(jìng)爭(zhēng)面前，沒有氣餒，多途徑、多方向的找路子，確?；镜氖杖搿Ｍ酒陂g，公司不斷組織各種活動(dòng)，從員工切身利益出發(fā)，通過改善飲食、住宿環(huán)境，文娛活動(dòng)等，從精神和物質(zhì)兩個(gè)方面，讓員工干著踏實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)了人員的穩(wěn)定，為我們旺季工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、存在的不足 雖然我們?cè)谶@個(gè)旺季取得了一定的成績(jī)，但是我們要居安思危，清醒的意識(shí)到我們存在的不足，比如：銷售部門通過認(rèn)真分析總結(jié)、調(diào)研，合理掌握好房?jī)r(jià)控制好房態(tài)，收入還有上升的空間；前廳部的管理隨著旺季的忙碌，在禮貌禮節(jié)、儀容儀表等方面有所下滑；客房部在節(jié)約成本控制費(fèi)用上還有提高的空間；工保部的服務(wù)意識(shí)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)有待學(xué)習(xí)提高；餐飲部加大促銷力度，放眼周邊消費(fèi)群體，吸引更多客源；車隊(duì)開拓思路，加大外聯(lián)，充分利用資源等途徑提升業(yè)績(jī)。