第一篇：建材超市及創(chuàng)意家居項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理 職位JD分享

建材超市及創(chuàng)意家居項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理

職位概要：

制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定建材超市及創(chuàng)意家居項(xiàng)目的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、投資實(shí)施計(jì)劃、核心經(jīng)營(yíng)流程，建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目2011年的實(shí)施計(jì)劃，以及未來三年、五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司各階段經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。職位描述：

1、根據(jù)集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出項(xiàng)目公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集

團(tuán)公司確定后組織實(shí)施。

2、組織團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目公司定位及市場(chǎng)細(xì)化調(diào)研等工作，并主持項(xiàng)目公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；

3、擬訂項(xiàng)目公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；

4、編制、審定項(xiàng)目公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例，審定項(xiàng)目公司工資獎(jiǎng)金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并

組織實(shí)施；

5、審核簽發(fā)以項(xiàng)目公司名義發(fā)出的文件；

6、召集、主持項(xiàng)目公司辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會(huì)、專題會(huì)等會(huì)

議，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)；

7、主持項(xiàng)目公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施集團(tuán)決議；

8、向集團(tuán)公司提出項(xiàng)目公司的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算計(jì)劃；

9、推進(jìn)建材超市、創(chuàng)意家居分項(xiàng)目的各項(xiàng)工作推進(jìn)；

10、確定合作經(jīng)營(yíng)模式和招商模式，并呈報(bào)集團(tuán)審核，籌劃并逐步推廣；

11、主持項(xiàng)目公司外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）的維護(hù)和重點(diǎn)攻關(guān)；

12、跟蹤分子項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議；

13、進(jìn)行公司企業(yè)文化的設(shè)定及企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃；

14、拓展項(xiàng)目公司的市場(chǎng)策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供

市場(chǎng)反饋；制定項(xiàng)目公司品牌管理策略，并確定項(xiàng)目品牌管理及營(yíng)銷整合傳播方案的確定、實(shí)施。任職資格：

1、教育背景：企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷；

2、培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等

方面的培訓(xùn)；

3、工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上大型建材超市、家居連鎖品牌企業(yè)主管運(yùn)營(yíng)及經(jīng)營(yíng)體系，副總級(jí)別以上管理工作經(jīng)

驗(yàn)，其中3年以上從事總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高級(jí)管理崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。

4、技能技巧：

◆在行業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；

◆在行業(yè)公司運(yùn)營(yíng)管理方面具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及實(shí)操能力；

◆精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)（具備新項(xiàng)目籌備階段經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮）； ◆熟悉建材、家居、家飾、家居行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)，熟悉并掌握行業(yè)內(nèi)供應(yīng)商渠道；

◆熟練操作使用辦公軟件；具有較高的綜合素質(zhì)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；

◆知識(shí)面寬，知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的建材、家居家飾、家具連鎖行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)；

◆良好的溝通能力及整體籌劃能力；具備項(xiàng)目公司組建期及整體操作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的大局觀及前瞻能力；優(yōu)秀的英語(yǔ)聽、說、讀、寫能力。

第二篇：創(chuàng)意環(huán)保家居項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

創(chuàng)意環(huán)保家居項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書

一、項(xiàng)目背景概述

在21世紀(jì)的社會(huì)，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，出現(xiàn)了越來越多樣式新穎的家具。在基本的生活需求得到滿足后，一些人開始注重家居生活的質(zhì)量，特別是家居產(chǎn)品對(duì)于健康的影響，因此環(huán)保家具漸漸被人們所重視，綠色消費(fèi)風(fēng)潮也推動(dòng)了環(huán)保家具的發(fā)展。環(huán)保家居是指那些立足于生態(tài)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，合理開發(fā)、利用自然材料生產(chǎn)出來的能夠滿足使用者特定需求，有益于使用者健康，并且具有極高文化底蘊(yùn)和科技含量的家具。其中包含幾層含義：一是家居本身無污染、無毒害;二是要具有較高藝術(shù)內(nèi)涵和審美功能，與室內(nèi)設(shè)計(jì)相呼應(yīng)，創(chuàng)造一個(gè)和諧優(yōu)美的居家辦公環(huán)境;三是便于回收、處理、再利用，當(dāng)家具不再使用進(jìn)行處理時(shí)，不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。

創(chuàng)新是環(huán)保目的實(shí)現(xiàn)的保障。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們收入水平的提高，有創(chuàng)意的家居的家居越來越吸引人們的眼球。創(chuàng)意家居是指在滿足產(chǎn)品本身的實(shí)用功能外，在外觀的設(shè)計(jì)上融入時(shí)尚，個(gè)性化追求的家居用品。產(chǎn)品以獨(dú)特的設(shè)計(jì)打動(dòng)人心，融合了設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新和靈感。符合人們對(duì)生活環(huán)境以及生活品質(zhì)的高要求。創(chuàng)意時(shí)尚家居展現(xiàn)的魅力能舒緩生活中的部分壓力，增添生活以及工作的樂趣。

創(chuàng)意與環(huán)保相結(jié)合，將是社會(huì)家居市場(chǎng)的潮流。其付出成本巨大，不易被廣大人群接受，前期的主要消費(fèi)市場(chǎng)是高收入人群。但是其未來發(fā)展的廣闊的市場(chǎng)、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和政府政策的支持，將促使其價(jià)格的降低。因此其發(fā)展前景非?？捎^。

二、產(chǎn)品特色

1.產(chǎn)品材料：創(chuàng)意環(huán)保家居用品一般來說，都是用輕質(zhì)的，環(huán)保的材料精心制作。有機(jī)材料用得較多，無毒無味，高檔些的創(chuàng)意家居用品還用到了很多高科技的新型材料。滿足人們追求健康、時(shí)尚的要求。

2.產(chǎn)品功能：創(chuàng)意家居用品強(qiáng)調(diào)功能的組合，很多都具備各種功能，集觀賞性和實(shí)用性為一體。比如柜體的位置漸變，抽屜、沙發(fā)的大小漸變以及色彩的漸變。不同鮮艷度的色調(diào)家具搭配擺放，通透的材質(zhì)形成根據(jù)光線變化而變化的色彩群，這樣多樣的色彩可以讓人們?cè)诓煌拇钆渲邢硎苌首兓挠螒蚩鞓贰７夏銈儗?shí)用性和功能性結(jié)合的要求。

3.產(chǎn)品市場(chǎng)：創(chuàng)意家居用品在市場(chǎng)上不多見，體現(xiàn)個(gè)性的理念。我們的產(chǎn)品根據(jù)家居的功能以及造型因素的需要，運(yùn)用形態(tài)構(gòu)成、色彩構(gòu)成設(shè)計(jì)理論，結(jié)合人體學(xué)、材料學(xué)、工藝等相關(guān)學(xué)科有機(jī)地創(chuàng)造出結(jié)構(gòu)合理、造型優(yōu)美、符合功能需要的家居造型。

4.價(jià)格策略：消費(fèi)者主要集中在追求效率與時(shí)尚的生活節(jié)奏快的年輕人中，用合理的資金價(jià)格的方式，針對(duì)他們的愛好和需求提供不同的產(chǎn)品，讓客戶得到最滿意的服務(wù)。

三、市場(chǎng)

近年來，創(chuàng)意家居用品行業(yè)爆發(fā)出了強(qiáng)大的潛力，擁有廣闊的市場(chǎng)前景——新房要裝飾，舊房要翻新，婚房要布置，兒童房年年換新顏，有家有房就會(huì)不停地購(gòu)買、不停地更換家居、不停的裝飾。裝飾、儲(chǔ)物、廚衛(wèi)、禮品飾品等等，都是生活必需品，消耗大、更新快。14億人的家居市場(chǎng)，蘊(yùn)藏著無可比擬的龐大商機(jī)。

據(jù)調(diào)查顯示，未來5年，中國(guó)時(shí)尚家居市場(chǎng)容量每年將超過再超新高，被列為未來10年5大黃金產(chǎn)業(yè)!中國(guó)的35%以上的城鎮(zhèn)居民家庭表示，將購(gòu)買時(shí)尚有創(chuàng)意的家居用品。相關(guān)人士稱，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和人均年收入的高速增長(zhǎng)，帶動(dòng)了創(chuàng)意家居用品需求的高速增長(zhǎng)。

四、競(jìng)爭(zhēng)

商業(yè)目的：

1.滿足社會(huì)需要

2.創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)

3.促進(jìn)員工發(fā)展

4.建立社會(huì)資本

5.推動(dòng)社會(huì)發(fā)展

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析：普通家具含有等甲醛等有害氣體，長(zhǎng)期居住對(duì)人體健康造成隱患甚至危害，尤其是對(duì)兒童，現(xiàn)在的兒童都是家里唯一的希望，身體健康也就顯得由為重要，創(chuàng)意環(huán)保家居不僅使用上便利多效，提高了單位面積的使用率而且對(duì)人體沒有危害，達(dá)到了現(xiàn)代年輕人對(duì)高效和健康的追求。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：面對(duì)現(xiàn)在居高不下的房?jī)r(jià)，不少年輕人買房成了巨大的難題，小戶型成了這些年輕人的首選，創(chuàng)意環(huán)保家具多功能、便利小巧的設(shè)計(jì)大大提高了單位面積的利用率，也適應(yīng)了現(xiàn)代年輕人快節(jié)奏的生活方式，便于拆裝、儲(chǔ)存、搬運(yùn)，其大方簡(jiǎn)潔的視覺效果符合現(xiàn)代年輕人的審美眼光。

五、營(yíng)銷

依托于科學(xué)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量;加強(qiáng)技術(shù)的研發(fā)，壓低銷售價(jià)格，擴(kuò)大消費(fèi)人群;誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹立起良好的銷售形象;主要集中網(wǎng)店銷售，節(jié)約銷售環(huán)節(jié)和成本，做大做強(qiáng)之后再進(jìn)行連體實(shí)體店的開張;公司除了通過開發(fā)客戶賺取傭金收入外，還將自有資金進(jìn)行合理的投資從而獲得收益，后期開發(fā)家居的連鎖實(shí)體店。

(一)營(yíng)銷戰(zhàn)略：

1.依托于科學(xué)管理，提高環(huán)保家居產(chǎn)品的質(zhì)量;

2.加強(qiáng)技術(shù)的研發(fā)，壓低環(huán)保家居的銷售價(jià)格，擴(kuò)大消費(fèi)人群;

3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹立起良好的銷售形象;

4.主要集中網(wǎng)店銷售，節(jié)約銷售環(huán)節(jié)和成本，做大做強(qiáng)之后再進(jìn)行連體家居實(shí)體店的開張;

5.公司除了通過開發(fā)客戶賺取傭金收入外，還將自有資金進(jìn)行合理的投資從而獲得收益，后期開發(fā)家居的連鎖實(shí)體店。

(二)營(yíng)銷渠道：

家居產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的通道或途徑，它是由一系列相互依賴的組織機(jī)構(gòu)組成的商業(yè)機(jī)構(gòu)。即產(chǎn)品由生產(chǎn)者到用戶的流通過程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。銷售渠道的起點(diǎn)是家居生產(chǎn)者，終點(diǎn)是用戶，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)(如經(jīng)紀(jì)人、交易市場(chǎng)等)。

1.以其陳述式的銷售方式對(duì)于一些具有特定功能或者形式的家居產(chǎn)品特別有效，能具體介紹家居的環(huán)保在哪，健康在哪。

2.展會(huì)銷售：隨著綠色產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不少綠色家居把展會(huì)作為業(yè)務(wù)拓展的渠道之一。展會(huì)不僅能促進(jìn)綠色家居產(chǎn)品的推廣外，還能聚集縱多的品牌和產(chǎn)家，可以談合作經(jīng)銷，也可以尋找到加盟商。除此之外，還吸引了消費(fèi)者，促進(jìn)銷售。

3.連鎖專買的品牌經(jīng)營(yíng)店：具有創(chuàng)意的綠色家居的專賣品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的家居品牌中最具親和力，以其新穎的款式、健康的設(shè)計(jì)贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。

(三)人員推銷：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升他們的口才和能力。實(shí)行多形式的方法：會(huì)議推銷、柜臺(tái)推銷、上門推銷。對(duì)綠色家居的環(huán)保性與顧客進(jìn)行信息交流。注重推銷的靈活性，滿足的顧客環(huán)保多樣化需求，推銷人員進(jìn)行信息的反饋和統(tǒng)計(jì)，方便下次設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)。以此達(dá)到推銷的三重性，即滿足消費(fèi)者要求，保護(hù)了環(huán)境，又達(dá)到項(xiàng)目的促銷目的。

(四)營(yíng)銷公關(guān)：準(zhǔn)確掌握政府、企業(yè)等社會(huì)信息，與其建立并維持良好關(guān)系;加強(qiáng)和電視臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等的交流和溝通。

1.在產(chǎn)品廣告實(shí)施前構(gòu)造市場(chǎng)氛圍

2.利用廣告制造新聞

3.為顧客提供新的超值服務(wù)計(jì)劃

4.構(gòu)筑產(chǎn)品與顧客之間的有效通道

5.控制消費(fèi)傾向倡導(dǎo)者意見

6.借用公益團(tuán)體的社會(huì)影響力

(五)價(jià)格：面對(duì)高消費(fèi)人群的需求，保持一定高的成本的綠色家居的價(jià)格，又要以技術(shù)為依托,降低大部分環(huán)保家居的價(jià)格，以能被廣大人群非消費(fèi)。

(六)商品陳列：在實(shí)體店，模擬一個(gè)辦公或者居住環(huán)境，使用創(chuàng)意環(huán)保家居布置，營(yíng)造高效的辦公氣氛，舒適的使用環(huán)境。在網(wǎng)上建立模擬3D效果，并且，在虛擬設(shè)計(jì)環(huán)境里可供顧客選擇自行挑選中意的家居進(jìn)行模擬試用。

(七)服務(wù)：創(chuàng)新服務(wù)遞送系統(tǒng)(擁有規(guī)范定義的消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)，并嚴(yán)格按照各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中消費(fèi)者的不同需要或期望來設(shè)計(jì)服務(wù))。設(shè)立熱線，專供顧客的溝通和投訴;實(shí)行送貨上門，售后付款;提供專門人員的上門安裝和售后專修;網(wǎng)上提供人員對(duì)產(chǎn)品介紹和解釋的服務(wù)。

(八)運(yùn)送：網(wǎng)上銷售方面，加強(qiáng)與快遞公司合作，實(shí)行送貨上門;在實(shí)體店的銷售，與運(yùn)輸公司合作，專車送貨。(綠色物流：集約資源綠色物流的本質(zhì)內(nèi)容，也是物流業(yè)發(fā)展的主要指導(dǎo)思想之一。通過整合現(xiàn)有資源，優(yōu)化資源配置，企業(yè)可以提高資源利用率，減少資源浪費(fèi)。綠色運(yùn)輸運(yùn)輸過程中的燃油消耗和尾氣排放，是物流活動(dòng)造成環(huán)境污染的主要原因之一。因此，要想打造綠色物流，首先要對(duì)運(yùn)輸線路進(jìn)行合理布局與規(guī)劃，通過縮短運(yùn)輸路線，提高車輛裝載率等措施，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的目標(biāo)。另外，還要注重對(duì)運(yùn)輸車輛的養(yǎng)護(hù)，使用清潔燃料，減少能耗及尾氣排放。綠色倉(cāng)儲(chǔ)綠色倉(cāng)儲(chǔ)一方面要求倉(cāng)庫(kù)選址要合理，有利于節(jié)約運(yùn)輸成本;另一方面，倉(cāng)儲(chǔ)布局要科學(xué)，使倉(cāng)庫(kù)得以充分利用，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)面積利用的最大化，減少倉(cāng)儲(chǔ)成本。綠色包裝綠色包裝可以提高包裝材料的回收利用率，有效控制資源消耗，避免環(huán)境污染。)

(九)信用管理：注重網(wǎng)上顧客的口碑，對(duì)不合格的網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店的促銷員進(jìn)行懲罰

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第三篇：優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目管理之我見

優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理－項(xiàng)目管理之我見

中氮肥國(guó)企工作八年，隨后一脈相承工作在深圳先泰科、廣州邦訊科技、亞信（中國(guó)）科技以及目前的廣州邦訊信息，先后從事過技術(shù)支持、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、工程勘測(cè)、工程設(shè)計(jì)、工程管理、系統(tǒng)集成、研發(fā)項(xiàng)目管理等工作，我投入了很多很多精力，有很多經(jīng)歷，也有很多收獲，也包括很多與客戶交流有關(guān)的收獲。

為了讓大家能夠全面認(rèn)識(shí)我，了解我的客戶交流經(jīng)歷，以及我的優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理管理觀點(diǎn)，我的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)不同階段的商務(wù)用戶接觸經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1、推銷產(chǎn)品，就是推銷自己

成功的企業(yè)，必然是成功的推銷者。沒有銷售，企業(yè)的價(jià)值、產(chǎn)品（包括服務(wù)）的價(jià)值將不可能實(shí)現(xiàn)，更別談什么成功了。

推銷產(chǎn)品時(shí)，別人為什么要買你的產(chǎn)品，在你沒有任何先天的優(yōu)勢(shì)時(shí)，你怎么才能把自己的產(chǎn)品賣出去？你必須讓客戶信任你，你怎么才能讓客戶信任你？誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、執(zhí)著，使你值得客戶信任，看到你讓客戶放心，所謂“你辦事我放心”，成功就在不遠(yuǎn)處。

精明的商人，在此時(shí)給人的感覺應(yīng)是誠(chéng)實(shí)、可信的，而不是讓人感到你有多么精明、多么聰明、多么能干。因?yàn)榭蛻糍I的是你的服務(wù)，你太過聰明將讓人不可相信，產(chǎn)生害怕與畏懼心理，害怕被騙是每個(gè)人都有的購(gòu)物心理，所謂“防人之心不可無”，這便是銷售合同為什么需要約束雙方的原因。

周景慧（某全球500強(qiáng)公司培訓(xùn)總監(jiān)、中國(guó)職場(chǎng)思維導(dǎo)圖研究會(huì)鉆石專家）

某全球500強(qiáng)公司培訓(xùn)總監(jiān)，國(guó)內(nèi)一流的思維導(dǎo)圖專家，從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)與研究16年。45歲。

現(xiàn)為北京天下伐謀管理咨詢公司高級(jí)合伙人，鉆石職場(chǎng)思維導(dǎo)圖專家。

先后15年在全球500強(qiáng)公司任中高級(jí)管理人員，有多年大型企業(yè)中高層管理工作經(jīng)歷及培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了豐富的企業(yè)管理和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。畢生致力于思維導(dǎo)圖與系統(tǒng)思考等思維訓(xùn)練課程的培訓(xùn)與研發(fā)。

樹牌子難，砸牌子易。騙子騙人，騙得了一次，卻無法騙得一生，所謂“好事不出門，惡事傳千里”，“痛打落水狗”是社會(huì)的懲罰，“優(yōu)勝劣汰”是自然規(guī)律！闖“碼頭的”公司，有“德”之人，要想打造百年老店，成就一番事業(yè)，就應(yīng)該誠(chéng)實(shí)、守信，以信立業(yè)，造福于社會(huì)、造福于人類。

高度發(fā)達(dá)的社會(huì)是誠(chéng)實(shí)、信用的社會(huì)，這一點(diǎn)大家有目共睹。打假具有中國(guó)特色，無論美國(guó)還是日本，沒有信用的人、失信的“企業(yè)”不僅沒有市場(chǎng)這個(gè)大舞臺(tái)，再想生存都困難。

信用社會(huì)最終會(huì)大浪淘沙，淘汰掉無信的“企業(yè)”、無信的“人”，那時(shí)“造假”將沒有任何市場(chǎng)。建立和諧社會(huì)已是全社會(huì)的共識(shí)，關(guān)注社會(huì)、關(guān)注環(huán)境、面向未來、可持續(xù)發(fā)展正越來越獲得人類社會(huì)的共識(shí)。

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，其價(jià)值在于社會(huì)的認(rèn)同感。推銷產(chǎn)品，就是推銷自己，誠(chéng)信是我們能否獲得用戶最終認(rèn)可，個(gè)人和企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

2、售后服務(wù)，追求客戶滿意，讓客戶感動(dòng)

2002年，移動(dòng)機(jī)房/基站動(dòng)力、環(huán)境、圖像集中監(jiān)控一期工程中，本人在沒有客服人員配合，只有我一個(gè)人的情況下，處理（工程督導(dǎo)與施工隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)打架）危機(jī)，用戶溝通，工程文件設(shè)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)物料管理，移動(dòng)基站信息變更，工程隊(duì)培訓(xùn)與指揮，協(xié)議開發(fā)協(xié)調(diào)，基站開通，基站考察，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，??，樣樣事情井然有序，保質(zhì)保量如期3個(gè)月內(nèi)完成18個(gè)縣、市419個(gè)移動(dòng)基站，3個(gè)移動(dòng)機(jī)房的動(dòng)力、環(huán)境、圖像集中監(jiān)控工程施工調(diào)測(cè)與用戶歸檔文件的編制。本人獲得了用戶的信任與感動(dòng)，用戶隨工曾通過工程周報(bào)上報(bào)省移動(dòng)公司，反應(yīng)本人太辛苦了，太累了，要求本公司增派人手[如此規(guī)模的監(jiān)控系統(tǒng)集成優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，不考慮工程文件設(shè)計(jì)，我公司的人力資源標(biāo)準(zhǔn)配置為：1個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理thldl.org.cn+2個(gè)工程督導(dǎo)+3個(gè)客服人員]，我贏得了用戶的信任與支持，地市移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部全力配合開BSC端口，做數(shù)據(jù)開通干接點(diǎn)監(jiān)控基站的傳輸。工程開工時(shí)，地市移動(dòng)公司對(duì)測(cè)試卡、辦公卡管理異常嚴(yán)格，當(dāng)時(shí)絕對(duì)不提供監(jiān)控工程用卡。在監(jiān)控工程實(shí)施期間，本人憑個(gè)人的誠(chéng)信、工作能力，用心服務(wù)，感動(dòng)客戶，開工一周后用客戶為我提供了一張辦公卡[實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，全額減免]，施工期間月均節(jié)約工程調(diào)測(cè)通信費(fèi)用1000多元。至今，該辦公卡一直供我司現(xiàn)場(chǎng)客服人員使用。

客戶信任、客戶依賴，將樹立良好的企業(yè)品牌，更好地開拓新市場(chǎng)，商機(jī)無限，企業(yè)才能發(fā)展、才能壯大。否則，漠視客戶需要，蒙騙客戶，無異于自掘墳?zāi)?，企業(yè)消亡只是早晚之事。

因此售后服務(wù)，追求誠(chéng)實(shí)、信用，通過服務(wù)，讓客戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，創(chuàng)造無限商機(jī)。

第四篇：隧道項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理事跡材料

為了給山區(qū)人民修一條快速通道，一群筑路人來到了黃山腹地，精心建造著這條引領(lǐng)當(dāng)?shù)赝ㄍ辉?、通往幸福美好生活的康莊大道。一年多過去了，路在這群堅(jiān)毅樸實(shí)的筑路人腳下一米一米的延伸。而一公司××項(xiàng)目部××就是這群執(zhí)著的深山筑路人中的一分子。

作為走南闖北的筑路人——××先后參加過阜九鐵路、上海大眾試車場(chǎng)、上海安亭立交橋項(xiàng)目、嘉金高速公路項(xiàng)目、邢臨高速公路項(xiàng)目，分別擔(dān)任過助理工程師、試驗(yàn)室主任、項(xiàng)目經(jīng)理。他曾經(jīng)發(fā)表的“二灰土再利用”qc成果，榮獲了全國(guó)優(yōu)秀qc成果獎(jiǎng)。

自接任一公司××(桃)高速公路三標(biāo)項(xiàng)目部經(jīng)理成為一名深山筑路人后。他一方面積極加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)，另一方面以“先交朋友后修路”的理念協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，克服多種困難，在全線11個(gè)標(biāo)段中率先開工，從而拉開××（桃）高速公路路基工程建設(shè)的序幕。p>沒有規(guī)矩，不成方圓。進(jìn)場(chǎng)后，××就高度重視制度建設(shè)。材料是項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵，因此，他針對(duì)網(wǎng)當(dāng)?shù)夭牧瞎?yīng)緊張的情況，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)了《材料物資管理辦法》、《混凝土管理制度》等物資管理制度，最大限度地減少物資損失。農(nóng)民工是項(xiàng)目部重要的施工力量，但是由于他們的流動(dòng)性強(qiáng)，所以也相應(yīng)存在著自由散漫、出工不出力等現(xiàn)象，為了更好的管理這些“吉普賽”式的隊(duì)伍。他親自起草制定了《外部勞務(wù)使用管理實(shí)施辦法》、《外部建制隊(duì)伍管理辦法》、《農(nóng)民工規(guī)范制度》等一整套規(guī)章制度，規(guī)范了農(nóng)民工們的日常行為?；鸸て饭芾硎玛P(guān)安全生產(chǎn)大局，××又牽頭制定了《火工品采購(gòu)申請(qǐng)制度》、《爆破物品管理辦法》，嚴(yán)格規(guī)范火工品采購(gòu)、使用、保管程序。截止目前，該項(xiàng)目網(wǎng)部因隧道掘進(jìn)、樁基開挖，路基石方爆破已用去炸藥93804噸，雷管185439發(fā)，未發(fā)生一起火工品違章使用、被盜或丟失現(xiàn)象。

××項(xiàng)目部是全省生態(tài)示范高速公路，文明施工、環(huán)保施工作為生態(tài)示范路建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了“讓青山常青，讓綠水常綠”，××憑借著精湛的專業(yè)技能和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合修建山區(qū)高速公路的要求和特點(diǎn)，大膽采用多項(xiàng)國(guó)內(nèi)先進(jìn)新技術(shù)。在隧道施工中，若是按照常規(guī)切斜面施工，對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞是巨大的。他堅(jiān)持親自到現(xiàn)場(chǎng)查看地形，和測(cè)量隊(duì)一起在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)隧道周邊環(huán)境進(jìn)行反復(fù)測(cè)量、查看，和技術(shù)人員一起研究方案。經(jīng)過三天的思考、斟酌，××拿出了具體方案，即在施工工藝上將原來的斜面調(diào)整為垂直面，在斷面施工時(shí)，只是將植被拉開一個(gè)小小的斷面，然后用鋼筋直接打入巖層20米以上，形成一個(gè)受力點(diǎn)，緩解隧道口上方的壓力，然后采取邊掘進(jìn)邊支架的方式，穩(wěn)步推進(jìn)。據(jù)了解，隧道實(shí)行垂直面開挖斷面技術(shù)，在全省高速公路建設(shè)史上還是首次。這項(xiàng)技術(shù)不僅保護(hù)了隧道周邊的植被，而且在全線施工技術(shù)綜合評(píng)比中獲得第二名。

沒有和諧的外部環(huán)境，干好工程只是一句空話。因此，××積極為當(dāng)?shù)卮迕褡鰧?shí)事、做好事，贏得沿線群眾對(duì)工程建設(shè)的大力支持。在進(jìn)場(chǎng)之初，××就發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)干村小學(xué)進(jìn)校道路狹窄崎嶇，立即調(diào)來一臺(tái)挖掘機(jī)、一臺(tái)壓路機(jī)對(duì)小學(xué)的道路進(jìn)行加寬整修，平整教學(xué)場(chǎng)地。他還倡導(dǎo)開展了“扶貧互助、損資助學(xué)”獻(xiàn)愛心活動(dòng)，在“六一”兒童節(jié)期間，為小賀村、長(zhǎng)干村小學(xué)送去學(xué)習(xí)用品及助學(xué)資金，受到師生好評(píng)。按照文明、環(huán)保施工的要求，施工的棄渣要運(yùn)輸?shù)?公里外的棄土場(chǎng)，運(yùn)輸過程中要經(jīng)過村子，難免路上會(huì)掉下棄渣，他還雇用當(dāng)?shù)卮迕袂鍜弑?。在農(nóng)閑時(shí)節(jié)，則主動(dòng)招收當(dāng)?shù)卮迕窦尤胧┕り?duì)伍，務(wù)工人員月收入可達(dá)千元以上，既解決了施工力量不足的問題，又提高了村民的收入。

作為沒有接觸過隧道施工的××項(xiàng)目部，進(jìn)場(chǎng)之初施工技術(shù)力量相對(duì)薄弱，于是，項(xiàng)目部先后引進(jìn)見習(xí)生近20余名，充實(shí)生產(chǎn)一線。但他們由于缺乏現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)無法承擔(dān)起施工生產(chǎn)的重任。如何盡快提高他們的人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平？××立即針對(duì)項(xiàng)目施工每階段的需要開辦了工地“技術(shù)夜?！保⒔?jīng)常找員工談心，充分了解每名員工的特長(zhǎng)、愛好、想法和志向，從而把每個(gè)人放到最合適的位置上，有目的地進(jìn)行發(fā)掘和培養(yǎng)。同時(shí)，他還給予員工充分的信任，大膽采用技術(shù)分片負(fù)責(zé)制，讓實(shí)習(xí)生‘挑擔(dān)子’。負(fù)責(zé)一至兩座橋梁或者一段路基、隧道，進(jìn)行分片技術(shù)管理，放手讓員工分頭努力開展工作，并讓員工自己列席施工方案。對(duì)其取得的成績(jī)及時(shí)肯定、鼓勵(lì)，對(duì)存在的不足之處，給與必要的指導(dǎo)，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性，為他們的迅速成長(zhǎng)提供便利條件。在隧道施工中，××還堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為龍頭，組建精干的技術(shù)qc小組。邀請(qǐng)了多方面專家進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，定期舉辦專題技術(shù)講座，積極推廣新技術(shù)、新工藝。還多次召集技術(shù)、初期支護(hù)、試驗(yàn)等技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，技術(shù)交底會(huì)，及時(shí)解決了施工中遇到的難題，為施工生產(chǎn)提供了有力的技術(shù)保障。2006年“大斷面零開挖施工技術(shù)”的論文獲局優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。

××說：“他的職業(yè)是筑路，修好一條優(yōu)質(zhì)路是他最大的愿望?！彼沁@樣說的也是這樣做的，在××高速公路的建設(shè)過程中他用自己的智慧和汗水盡情的放飛著自己心中的愿望，并譜寫出了一曲深山筑路人的動(dòng)人樂章。

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第五篇：建筑裝飾行業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理申報(bào)材料項(xiàng)目管理工作論文淺析外墻干

建筑裝飾行業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理申報(bào)材單位：姓名：時(shí)間：料

項(xiàng)目管理工作論文

（淺析外墻干掛石材施工質(zhì)量控制）

合肥浦發(fā)建筑裝飾工程有限責(zé)任公司 陳超

二〇一六年四月二十日

淺析外墻干掛石材施工質(zhì)量控制

墻面的施工，主要有濕法及干掛法，石材的干掛法就是利用高強(qiáng)度、耐腐蝕的金屬固定連接件，將飾面石材安裝在建筑物基層上的一種施工工藝。由于干掛石材的采用金屬型材鋼構(gòu)件及掛件，使每塊飾面板相互聯(lián)結(jié)，牢固地掛在基層上，連接件既對(duì)板材有連接作業(yè)，同時(shí)又起固定和承載作用，同時(shí)金屬件的高強(qiáng)度及良好的延伸性，保證墻面有很好的抗震性能，且干掛法施工不受氣候影響，可連續(xù)作業(yè)，安裝精度高，裝飾效果好，作過防水防腐的石材，免受化學(xué)腐蝕而導(dǎo)致的變色、脫落等不良效果，板材與基層有一定的空隙范圍，可對(duì)建筑主體起到防潮、防濕的作用，因而得到大量應(yīng)用。

1、材料質(zhì)量的控制

材料是保證工程質(zhì)量的關(guān)鍵。飾面石材是天然產(chǎn)品，由于荒料開采的斷面、開采機(jī)械油料污染等原因，可能導(dǎo)致加工好的石材表面會(huì)生產(chǎn)差異及污染，因此控制色差及加工質(zhì)量是石材驗(yàn)收的重點(diǎn)。石材厚度不宜小于25mm，要求幾何尺寸準(zhǔn)確、顏色均勻一致、規(guī)格、公差、平度，允許偏差、角度偏差、光澤度、棱角缺陷、裂紋、劃痕、粘貼修補(bǔ)、色調(diào)、色線、色斑等，符合國(guó)家建材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(JC205-92)的要求。石材表面平整、幾何尺寸準(zhǔn)確、邊緣整齊、棱角不得損壞、板材表面不得有隱傷，顏色、圖案應(yīng)協(xié)調(diào)一致，具有合格證或者按照設(shè)計(jì)圖紙驗(yàn)收合格的證明材料。由于石材容易形成污跡、銹斑、色變、剝落等現(xiàn)象，影響美觀,因此,飾面石材安裝施工前選用質(zhì)量最好而價(jià)格低的防護(hù)劑,采用浸泡的施工方式進(jìn)行表面處理,但因石材對(duì)防護(hù)劑吸入量太大,所以成本較高，因此，使用過程中飾面石材的表面處理應(yīng)找專業(yè)公司進(jìn)行處理。隱藏工程的材料主要有鋼(鋁)骨架材料,螺栓、掛板、掛鉤、結(jié)構(gòu)膠和密封耐候膠等。工程中鋼結(jié)構(gòu)骨架及預(yù)埋件鋼材,應(yīng)具有質(zhì)量保證書及檢測(cè)報(bào)告,符合設(shè)計(jì)要求,當(dāng)鋼材表面有銹蝕、麻點(diǎn)或劃痕等缺陷時(shí),其深度不得大于鋼材厚度負(fù)偏差值的二分之一。鋁材表面的陽(yáng)極氧化臘層要求達(dá)到國(guó)家AA15級(jí)以上的要求,鋼材要求進(jìn)行熱鍍鋅處理,以保證其不發(fā)生銹蝕,同時(shí)對(duì)其機(jī)械性能進(jìn)行復(fù)試,以確保骨架安全性及牢固性。連接件要求均為不銹鋼材料,螺栓為M6,角碼應(yīng)保證90°,厚度不小于5mm。膨脹螺栓一般為M10和M12,對(duì)拉螺桿,一般為φ12鍍鋅圓鋼或鋼筋。密封膠用聚氯脂類密封膠或硅膠,嵌于板縫,防止雨水進(jìn)入板后空腔對(duì)金屬的腐蝕;嵌于銷孔內(nèi),防止銷釘對(duì)板的剛性接觸破壞。密封膠要求有防水、耐老化等性能,有效年限應(yīng)在20年以上。襯墊材料通常為聚乙烯或聚氯脂材料,做成方形或圓形嵌入板縫中,以保證嵌縫膠的嵌入深度。頂部擋水材料用鋁合金板材安裝在石板頂部,阻止雨水流入石板板材與墻體之間。

2施工過程質(zhì)量控制

據(jù)分格大樣圖和土建單位給出的標(biāo)高點(diǎn)、進(jìn)出位線及軸線位置,采用重錘、鋼絲線、測(cè)量器具及水平儀等工具在主體上定出幕墻平面、立柱、分格及轉(zhuǎn)角等基準(zhǔn)線,并用經(jīng)緯儀進(jìn)行調(diào)整、復(fù)測(cè);分格軸線的測(cè)量放線應(yīng)與主體結(jié)構(gòu)測(cè)量放線配合,水平標(biāo)高要逐層從地面向上引,以免誤差累積。誤差大于規(guī)定的允許偏差時(shí)應(yīng)征得監(jiān)理、設(shè)計(jì)人員的同意,適當(dāng)調(diào)整軸線,使其符合構(gòu)造需要;對(duì)高層建筑的測(cè)量應(yīng)在風(fēng)力不大于四級(jí)的情況下進(jìn)行,在測(cè)量放線的同時(shí),應(yīng)對(duì)預(yù)埋件的位置偏差進(jìn)行檢驗(yàn),其上下左右偏差不應(yīng)超過30mm。石材板的拼縫水平縫和豎縫均為10mm。彈線時(shí)要從外飾面中心同四周分格,并把誤差均開。

外掛件比如空調(diào)外機(jī)、外墻通訊線路的固定件等必須在干掛石材開始前全部安裝結(jié)束,經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收完畢并簽署合格驗(yàn)收文件方可進(jìn)行石材的安裝。在做外觀件的固定件時(shí)必須充分預(yù)留出石材龍骨外挑尺寸和石材的厚度,避免尺寸預(yù)留不夠造成固定件的返工。埋件可采用穿透外伸樓板的做法,雙頭螺栓穿墻,螺桿距混凝土邊緣應(yīng)≥50mm,螺母與螺桿應(yīng)點(diǎn)焊,防止松脫,點(diǎn)焊后防腐處理。將立柱先與連接支座固連,然后再與先行已焊到主體預(yù)埋件的角鋼支座連接,進(jìn)行固定，先點(diǎn)焊,后滿焊,焊腳高為4~5mm。在安裝立柱的同時(shí),應(yīng)進(jìn)行防雷體系的可靠連接。主體預(yù)留避雷扁鋼,石材幕墻鋼框通過扁鋼與預(yù)留扁鋼焊接,焊縫長(zhǎng)度不小于75mm。所有避雷材料均應(yīng)浸鍍鋅,接地電阻值應(yīng)不小于10Ω。鋼框焊接后,焊接后均涂防銹漆兩遍。

石板進(jìn)場(chǎng)后,應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范要求檢驗(yàn),石板材現(xiàn)場(chǎng)開槽,首先確定石板材開槽位置,開槽寬度為6±1mm,長(zhǎng)為100±12mm,深化13～18mm,兩短槽端部距離石板的邊緣距離為90～180mm,開槽后應(yīng)專項(xiàng)檢查,是否有破損及暗傷,合格后方準(zhǔn)運(yùn)輸安裝。安裝石材時(shí)必須安裝設(shè)計(jì)施工圖紙中對(duì)石材的編號(hào)進(jìn)行順序安裝,在安裝時(shí)如果出現(xiàn)接縫偏差超過設(shè)計(jì)規(guī)范要求的情況時(shí),必須停止安裝,應(yīng)由施工單位及時(shí)通知設(shè)計(jì)、監(jiān)理、建設(shè)單位共同現(xiàn)場(chǎng)研究,待解決以上問題方可繼續(xù)安裝。石板安裝前應(yīng)用細(xì)鋼絲拉好控制線,保證安裝精度。上板時(shí),板的下端槽口應(yīng)注環(huán)氧樹脂膠,上端口注密封膠。嵌固膠采用強(qiáng)力石膠,用于掛件與石材溝槽縫嵌固及花飾石材粘貼。石材結(jié)構(gòu)交接部位縫隙密封用防水硅膠。注膠前應(yīng)在石材四周粘好保護(hù)膠帶,防止石材常受污染。用鋼刷清理石材縫隙內(nèi)的灰塵;膠厚應(yīng)為6~8mm厚,膠表面平滑美觀、無褶皺。全部石材掛貼完畢,進(jìn)行表面清潔和清除縫隙的灰塵,用Φ10Φ15的泡沫塑料條填實(shí)板內(nèi)側(cè),留5~6mm深度,在縫兩側(cè)的花崗石板上和玻璃幕墻蓋口條上,沿完畢后縫粘貼紙膠帶,以防打膠腔填滿封膠,在打膠過程中,要求必須密實(shí)、飽滿,且表面光滑無氣眼,如果發(fā)現(xiàn)密封膠污染版面,必須立即擦凈。最后揭彈紙膠帶,清潔打蠟,拆除腳手架。在嵌固密封膠結(jié)材料時(shí)如發(fā)現(xiàn)石材局部有缺楞掉角或其他質(zhì)量缺陷時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理,處理完畢并符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求后方可進(jìn)行局部密封膠的施工。3石材的保養(yǎng)

石材表面涂蠟在短時(shí)間內(nèi)可以有效地防水、防污、防油,但是石材表面涂蠟后表面有一黏層,易燃易爆,易粘上灰塵,且石材的毛細(xì)孔被蠟堵死,石材內(nèi)部的水分不能滲出,易使水斑或水漬產(chǎn)生;使用蠟防護(hù)后需要經(jīng)常反復(fù)上蠟,尤其公共場(chǎng)所,耐候性較差,且不耐磨,長(zhǎng)期使用找蠟和制造結(jié)晶體在大理石、花崗石表面來保持其亮度,會(huì)造成裂紋、凹凸不平和變黃?？萍颊撐模b飾材料。雖然蠟作為第一代石材養(yǎng)護(hù)劑經(jīng)過近幾年的改進(jìn)有了很大功能上的提高,如流動(dòng)性、黏性、光澤度等都有質(zhì)的改進(jìn),但是只要防護(hù)劑仍存在蠟的成分,在石材養(yǎng)護(hù)上都會(huì)存在上述弊端,所以,石材的防護(hù)處理需采用多功能滲透型防護(hù)材料進(jìn)行涂刷或浸泡。