第一篇：2013年潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

2013年潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

為了下半年更好的工作，我現(xiàn)把2013年上半年醫(yī)院總收入和支出向大家作匯報，2013年醫(yī)療總收入70萬元，醫(yī)療收入27萬元、門診人次6千4百；較去年同期增長了0.8 %；、收住院431 人次；較去年同期上漲 0.6% ；

床位使用率8 %，較去年同期下降1% ；平均住院天數(shù) 9天；較去年同期下降0.5%；住院次均費(fèi)用900元較去年同期下降0.8 %；

二、年度開展的主要工作

（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管

理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬

件建設(shè)（如：為臨床一線配置了血球計數(shù)儀、全自動生化儀、便攜式B超等）；結(jié)合醫(yī)院工

作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)

務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查

七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度；加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評，進(jìn)行醫(yī)療查房

20余次，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，并保持

甲級病歷率96%以上；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次，參加中醫(yī)院 中醫(yī)技術(shù)推廣學(xué)習(xí)班12

次，一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就

診和治療效果。

二是護(hù)理工作。護(hù)理部以“ 省醫(yī)院管理綜合評價細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn)，以護(hù)理質(zhì)量管理

為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，堅持每季度

一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進(jìn)措施，利于護(hù)理工作的有效提

高。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。如：基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%，整體護(hù)理、病房管理達(dá)標(biāo)率為95%，各種護(hù)理技術(shù)操作，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%。全年組

織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次，護(hù)理業(yè)務(wù)考試1次，全院護(hù)理人員對護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職

責(zé)，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到95%，護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到96%。

三是院內(nèi)感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對各個科室進(jìn)行考評

檢查，并將結(jié)果反饋到各科室；定期檢查督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫(yī)

療衛(wèi)生用品的使用情況。2013年對 疾控中心對潁南中心重點(diǎn)科室取樣檢測2 份，合格 2

份，合格率為100%。

（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全

作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論

和演講比賽，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。

二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評結(jié)果“三比一

看”活動，優(yōu)化了服務(wù)流程。

三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務(wù)”。，（三）以科學(xué)的管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。

今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主

線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：

1、繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年活動。通過開展此項(xiàng)活動，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項(xiàng)工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機(jī)制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階

2、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從財務(wù)管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗

材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時作好自身管理工作。

3、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)

紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強(qiáng)廣大干群職工的政治意識、大局意識，責(zé)任意識，積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高。

4、加強(qiáng)醫(yī)療安全及防范措施學(xué)習(xí)

5、繼續(xù)開展三好一滿意活動、積極推進(jìn)四風(fēng)工作。

要求在以后的工作中：

1）樹立責(zé)任意識

2）強(qiáng)化服務(wù)意識

3）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識

4）完善制度的執(zhí)行督查

5）獎罰分明

6）樹立勤儉節(jié)約的意識

（四）彰現(xiàn)公益社會責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能。

國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作啟動以來，我中心依照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》做了大量的工作，并取得了較好的成績。為進(jìn)一步做好國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，現(xiàn)將2013年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)，制定方案。

根據(jù)我市《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》及《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際我們成立了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組成員做了具體分工。根據(jù)我辦事處實(shí)際制定了我辦事處的《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》。

二、健全制度，嚴(yán)格培訓(xùn)，規(guī)范行為。

為了規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，衛(wèi)生部在總結(jié)各地實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織制定了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》。我市衛(wèi)生局就《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容對全鎮(zhèn)5個村衛(wèi)生室、2個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)采取老師講課和現(xiàn)場模擬填表的方式，通過培訓(xùn)，使所有村醫(yī)都基本掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容，為在我辦事處順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、十一項(xiàng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行情況

1、建立居民健康檔案

國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，居民健康建檔是基礎(chǔ)，我們以婦女、0~6歲兒童、老年人、精神病人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，通過上門隨訪服務(wù)、門診等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。截止2013年6月底已經(jīng)為29670 人建立了居民健康建檔，占轄區(qū)服務(wù)人口的83 %。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

2、健康教育

針對轄區(qū)重點(diǎn)健康問題等內(nèi)容，我中心通過鄉(xiāng)村結(jié)合的方式，為轄區(qū)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。截止2013年6月底，設(shè)置健康教育專欄 1塊，版面更新 3 次，開展公眾健康咨詢活動 4次，舉辦健康知識講座 6次。通過進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習(xí)慣盒對健康生活的認(rèn)識，真正做到疾病從預(yù)防開始，益壽延年來源于正確的生活方式。

3、預(yù)防接種

為適齡兒童免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻類疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗，發(fā)現(xiàn)、報告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)。為了做好此項(xiàng)工作，我們配備了《疫苗儲存和運(yùn)輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。對具備資格的預(yù)防接種人員，進(jìn)行了預(yù)防接種專業(yè)知識培訓(xùn)。截至2013年6月底，兒童建接種卡2671人，卡介苗接種1940人，乙肝疫苗接種 2008人，脊灰疫苗接種 1933人，甲肝疫苗接種1849人，含麻類疫苗接種 2404人，百白破疫苗接種 1975人，乙腦疫苗接種 1489人，A.C結(jié)合流腦疫苗接種1509人。通過接種使個體產(chǎn)生自動或被動免疫力，保護(hù)個體和人群不受病原因子的感染和發(fā)病。起到消除或消滅所針對的傳染病的目的。

4、傳染病防治

及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)機(jī)構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理是國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中傳染病報告和處理服務(wù)的主要內(nèi)容，截止2013年6月底，乙類傳染病例報告15例，丙類傳染病例報告34例，及時報告?zhèn)魅静∪?49例，配合專業(yè)機(jī)構(gòu)治療管理結(jié)核病人5 例。為傳染病的防控起到了積極的作用。

5、兒童保健

為0—36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。截止2013年6月底，0-36個月兒童建冊 580冊，0-36個月兒童規(guī)范隨訪1457 人次。

6、孕產(chǎn)婦保健

按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，每年至少為孕產(chǎn)婦免費(fèi)開展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。對孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。截止2013年6月底，已為懷孕12周之前孕婦建冊360 人，隨訪管理孕婦269人，產(chǎn)后訪視139人。截止2013年6月底，免費(fèi)為準(zhǔn)備懷孕及孕早期婦女發(fā)放葉酸64瓶，并大力宣傳醫(yī)院出生的好處，打擊非法接產(chǎn)。

7、老年人健康管理

對轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)是老年人健康管理的主要內(nèi)容。截止2013年6月底，各項(xiàng)目實(shí)施單位已為轄區(qū)內(nèi)65歲以上位老年人3475人，建立了健康檔案，占轄區(qū)服務(wù)人口的9.7%，通過健康知識宣傳65歲以上老年人都能自愿接受體格檢查。

8、慢性病管理

慢性病管理，主要是對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對35歲以上人群實(shí)行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，并對他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動、心理等健康指導(dǎo)。截止2013年6月底，已登

記管理高血壓患者2158人，占轄區(qū)服務(wù)人口的6%，登記管理糖尿病患者411人，占轄區(qū)服務(wù)人口的1.1%。

9、重性精神疾病患者管理

重性精神疾病患者管理，我們的主要任務(wù)是對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；截止2013年6月底，實(shí)際管理精神病人54人，對 54名重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪和健康指導(dǎo)。

10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

在我市衛(wèi)生監(jiān)督所的指導(dǎo)下，對我鄉(xiāng)各類公共場所、服務(wù)行業(yè)、易污染型企業(yè)、學(xué)校、養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖園區(qū)等，進(jìn)行全面摸底、登記造冊、排查，為我市局部地區(qū)人民的健康，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

11、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件

建立健全的應(yīng)急機(jī)制，制定“突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案”，并責(zé)任到村，每個鄉(xiāng)村醫(yī)生為該村第一責(zé)任人，要早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。

四、下一步工作安排：

1、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。

要切實(shí)加強(qiáng)對公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時分析匯總上報項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善考核制度。

根據(jù)工作要求做好對轄區(qū)村衛(wèi)生室醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提高檔案資料的質(zhì)量。

3、加大宣傳力度，提高健康意識。

一是結(jié)合實(shí)際，采取經(jīng)常性和階段性相結(jié)合的方式，開展有針對性的宣傳活動，目的是做到無病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現(xiàn)象，促使廣大群眾積極主動的參與。

二是以健康教育為手段，真心服務(wù)百姓為目的，特別是村衛(wèi)生室工作人員通過健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務(wù)，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識，促進(jìn)溝通，讓老百姓明白國家為全縣居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費(fèi)服用葉酸片預(yù)防神經(jīng)管畸形、為孕產(chǎn)婦和3歲以下兒童免費(fèi)體檢、為農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩進(jìn)行補(bǔ)助等等，都是國家為居民免費(fèi)提供的服務(wù)。努力促使全鄉(xiāng)居民都知道自己能享受到那些國家免費(fèi)提供的醫(yī)療服務(wù)，提高老百姓的健康意識，自覺的接受公共衛(wèi)生服務(wù)。

潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2013年7月1日

第二篇：潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心居民滿意率調(diào)查表

潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心居民滿意率調(diào)查表

為了你得到周到、真誠、滿意的衛(wèi)生服務(wù)，麻煩你在百忙中對我中心的服務(wù)提出寶貴的建議或意見（在每項(xiàng)后打√），我們將對你的意見或建議進(jìn)行認(rèn)真研究，積極整改，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量。1、2、3、4、5、您對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境是否感到滿意：①滿意；②基本滿意③一般；不滿意；⑤不滿意是因?yàn)槟鷮︶t(yī)院的醫(yī)生服務(wù)是否滿意：①滿意；②基本滿意③一般；④不滿意；⑤如不滿意是因?yàn)?。你對醫(yī)院的護(hù)士服務(wù)是否滿意：①滿意②基本滿意③一般④不滿意⑤不滿意是因?yàn)?。您對醫(yī)院的輔助科室人員服務(wù)是否滿意：①滿意②基本滿意③一般④不滿意⑤不滿意是因?yàn)椤Ｄ鷮︶t(yī)院的健康體檢服務(wù)和質(zhì)量水平是否滿意：①滿意；②基本滿意；③一般；④不滿意；⑤如不

滿意是因?yàn)椤?/p>

6、您對醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員對您的健康知識宣和導(dǎo)是否滿意：①滿意；②基本滿意；3一般；④不滿意；⑤如

不滿意是因?yàn)?/p>

7、您對我們服務(wù)的意見和建議：

第三篇：新南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年終工作總結(jié)終

新南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心年終工作總結(jié)終

新南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自去年十月開業(yè)以來已經(jīng)一年有余，通過各級領(lǐng)導(dǎo)精心策劃，熱心關(guān)注，投入大量人、財、物終于建成省內(nèi)屈指可數(shù)的相當(dāng)規(guī)模的規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，當(dāng)然，其中有院領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)班子成員的心血，也有全體職工的辛勤汗水，最終的結(jié)果有目共睹，年終可以畫上圓滿的句號，但是，工作有成績也有問題，做好總結(jié)以利明年工作發(fā)展，開拓進(jìn)取，下面根據(jù)幾個方面做一下大概總結(jié)。

一、迎檢工作：

由于社區(qū)中心的組建，有國家相對應(yīng)的政策和標(biāo)準(zhǔn)，有市、局、醫(yī)院的`資金，物資的大量投入，各項(xiàng)工作有著嚴(yán)格的要求，由于是建成一座市級標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)醫(yī)院，科室的布局，人員的配備，規(guī)章制度的建立，這是一套復(fù)雜的多樣化的工作，尤其是初建階段，衛(wèi)生局主要科室領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院的各級領(lǐng)導(dǎo)，其中繁多的職能部門，都在積極的緊張的盯住新南社區(qū)衛(wèi)生中心。工作人員每天在做好本職工作的同時還要做好迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，工作量非常大，宣傳牌匾，制作牌匾，做兩百塊左右，兒童保健室的布局格外新穎，圓滿完成迎接省衛(wèi)生工作現(xiàn)場會和省藥政工作檢查及標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收幾次重要迎檢工作，各級領(lǐng)導(dǎo)非常滿意。

二、建立社區(qū)居民健康檔案和慢性病檔案：

根據(jù)社區(qū)執(zhí)行和建制要求對所轄區(qū)居民必須按戶按人口做全面的健康檔案（其中有紙檔和電腦檔案），其中我社區(qū)衛(wèi)生中心所轄區(qū)居民總?cè)丝谶_(dá)到32488人，慢病總數(shù)7471人，重性精神病44人，健康體檢3000人，婦保580人，兒保3042人，殘疾人17人，工作量大，完成了紙檔并輸入電腦。做了系統(tǒng)管理且慢性病建檔登記做了定期普查，每位患者都有一套慢性病檔案。

三、完成社區(qū)門診工作同時做好免費(fèi)體檢普查：

社區(qū)醫(yī)院在國家實(shí)施基本藥物制度基礎(chǔ)上建立全科診室，婦保，兒保，計劃免疫，中醫(yī)科等重要科室每日接待社區(qū)二百余人次，社區(qū)衛(wèi)生成立以來對65歲以上的老年人進(jìn)行四次免費(fèi)體檢，體檢人數(shù)兩千八百人次以上，深受社區(qū)居民的歡迎。

四、在社區(qū)衛(wèi)生中心收治住院病情況：

社區(qū)醫(yī)院現(xiàn)設(shè)有疼痛診療中心和內(nèi)科綜合病房，社區(qū)衛(wèi)生中心和北京宣武醫(yī)院聯(lián)合診療，對腰間盤突出、頸椎病等疑難病進(jìn)行先進(jìn)的治療辦法，在全市慕名而來患者急驟增多，而且社會效益不可小看，截止到11月末中心共收治658人住院，其中疼痛科311人，綜合病房347人，經(jīng)濟(jì)效益每月可達(dá)二十多萬元，累計254.50萬元。

五、社區(qū)衛(wèi)生中心共開展健康宣教12次，大型學(xué)術(shù)活動2次。北京專家會診手術(shù)人數(shù)36人。

六、存在問題及明年設(shè)想

1、人員流動頻繁帶來工作不穩(wěn)定，工作質(zhì)量下降，工作人員素質(zhì)也下降。

2、社區(qū)疼痛門診最受領(lǐng)導(dǎo)重視，而最不合格的計劃免疫科。

3、人員的增加，新生力量增加，效益不增加?；A(chǔ)力量薄弱，任務(wù)與以前一樣，

建議和設(shè)想

1、為有益于社區(qū)衛(wèi)生工作發(fā)展，工作人員執(zhí)證上崗，減少人員流動，

2、科與科分離，減少衛(wèi)生中心與院科不分離現(xiàn)象，避免人員雙重管理，科室人員固定

3、協(xié)調(diào)醫(yī)保中心與醫(yī)院醫(yī)保，減少不必要的麻煩

4、收款處上收費(fèi)系統(tǒng)，避免差錯和糾紛

5、化驗(yàn)室更新設(shè)備如血、尿分析儀和生化分析儀

第四篇：潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心麻疹疫苗查漏補(bǔ)種工作總結(jié)（小編推薦）

潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心麻疹疫苗查漏補(bǔ)種工作總結(jié)

為加速控制麻疹發(fā)病率、順利實(shí)現(xiàn)消除麻疹的目標(biāo)，根據(jù)省衛(wèi)生廳文件精神及安排部署,市疾控中心下發(fā)了《界首市2014麻疹疫苗查漏補(bǔ)種實(shí)施方案》，于12月25日，在全市范圍開展針對8月齡～6周歲(2008年10月1日—2014年12月1日出生)的兒童為麻疹查漏補(bǔ)種對象?，F(xiàn)麻疹查漏補(bǔ)種工作已圓滿結(jié)束，特總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織完善、措施落實(shí)

12月26日對潁南5個承擔(dān)公共衛(wèi)生項(xiàng)目的鄉(xiāng)村醫(yī)生召開了麻疹查漏補(bǔ)種培訓(xùn)工作，傳達(dá)當(dāng)前麻疹疫情及市衛(wèi)生局有關(guān)精神，精心組織、認(rèn)真制定計劃、方案，落實(shí)責(zé)任制，衛(wèi)生院專業(yè)職員對本次查漏補(bǔ)種工作進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真開展對目標(biāo)兒童的調(diào)查摸底工作，調(diào)動一切可調(diào)動的氣力，抓活動人口較集中的重點(diǎn)，全力以赴，進(jìn)行摸底調(diào)查和接種。

二、宣傳廣泛、重點(diǎn)明確、發(fā)動深進(jìn)

為保證本次活動做到家喻戶曉、人人皆知，使人民群眾自覺參與，我們開展了多種形式、多方位的宣傳活動，利用村委會.村醫(yī)走村進(jìn)戶向廣大人民群眾宣傳，對在校兒童通過老師講解宣傳和張貼通知讓兒童和家長充分熟悉到接種麻疹疫苗的重要性。

三、鞏固隊伍、進(jìn)步職員素質(zhì)

堅持預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針狠抓村衛(wèi)生室工作職員素質(zhì)的進(jìn)步，在培訓(xùn)會上講了此次麻疹查漏補(bǔ)種工作的重要性，使所有參加活動的工作職員思想重視、操縱規(guī)范，接種達(dá)到安全有效的目的。

四、完成任務(wù)情況

根據(jù)疫苗預(yù)算，為了減少多次接種造成疫苗短缺，衛(wèi)生院的防疫職員通過查驗(yàn)接種證、卡和2010年麻疹強(qiáng)化免疫統(tǒng)計資料雙重排查，本次共摸底1415人，應(yīng)種323人（其中0劑次15人，1劑次305人），實(shí)種320人（其中3人緩種），接種率達(dá)到96%以上。

五、存在題目和下步建議

1、由于職員抽調(diào)不足，難以做到全方位的搜索，關(guān)系不順、工作不夠協(xié)調(diào)、工作進(jìn)度、工作質(zhì)量參差不齊。因活動人口活動性大，只有大家齊心協(xié)力，齊抓共管，才能真正做到查漏補(bǔ)種。

2、活動兒童居無定所，兒童家長預(yù)防接種意識淡薄，是預(yù)防接種工作的難點(diǎn)；有少數(shù)外來職員，對防疫職員上門接種不配合，拒盡接種。

3、對活動人口的免疫接種工作尚未有行之有效的辦法，措施缺少長效治理的機(jī)制。常住人口已對免疫接種工作易于接受，但活動人口存在不少免疫空缺。

4、加強(qiáng)防疫醫(yī)生的責(zé)任心，平時要多深進(jìn)活動兒童較多的村莊主動搜索，及時建卡建證?；顒觾和卫硎且豁?xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全社會的共同參與，我們應(yīng)主動與公安、勞動部分及居委會的協(xié)作溝通，及時把握活動兒童的變遷，全面進(jìn)步活動兒童的免疫預(yù)防接種率，為消除免疫空缺而努力。、潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2015-01-20

第五篇：XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)怎么寫，以下是小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

上半年，我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(以下簡稱中心)在總院領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和中心職工的共同努力下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)、強(qiáng)化基礎(chǔ)、全面發(fā)展的原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策，認(rèn)真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理各項(xiàng)工作，以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”和“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動為抓手，重視和強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理，完善措施，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，積極倡導(dǎo)文明、健康、向上的醫(yī)院文化，弘揚(yáng)正氣，努力構(gòu)建和諧的工作關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，大力提升中心的醫(yī)療服務(wù)水平、公共衛(wèi)生服務(wù)和機(jī)構(gòu)管理水平，為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化、精細(xì)化推進(jìn)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作概況

1、業(yè)務(wù)收入450萬元，同比增長115萬元，增長率%，其中醫(yī)療收入259萬元，同比增長77萬元，增長率43%;藥品收入191萬元，同比增長39萬元，增長率%，藥品收入占總收入的%。

2、工作量：1—6月份門、急診24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天數(shù)約12天。體檢1500余人次。

3、工作質(zhì)量：醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為0;醫(yī)院感染率為0;法定傳染病報告率為100%;床位使用率為80%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)次/半年;處方書寫合格率為97%;住院病歷書寫合格率為100%;入出院診斷符合率為96%;治愈好轉(zhuǎn)率為95%;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;理論考試合格率為100%;常規(guī)器械滅菌合格率為100%;一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%;

二、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理根據(jù)年初制定的工作計劃，著重從核心制度落實(shí)，病案質(zhì)量管理、科室自身建設(shè)三個方面不斷深入：

1、嚴(yán)抓管理，促進(jìn)各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處提高醫(yī)療服務(wù)能力，實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，完善各種操作規(guī)程，認(rèn)真做好多發(fā)病常見病的診治工作，與上級醫(yī)院溝通，建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。護(hù)理部根據(jù)臨床工作需要，修訂并下發(fā)了《輸液反應(yīng)預(yù)案及流程》、《預(yù)防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》、《難免壓瘡申請表》、《配置化療藥物的職業(yè)防護(hù)措施》等，使護(hù)理工作的規(guī)范化管理有章可循。

2、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量醫(yī)教科、護(hù)理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷、處方。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴(yán)格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求，重點(diǎn)督察病歷書寫的及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、病程記錄、各種檢查報告單及診療告知的有效正確書寫，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。組織臨床醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》、《處方書寫質(zhì)量基本標(biāo)準(zhǔn)》等，使病歷質(zhì)量及處方質(zhì)量均較去年有所提高，杜絕了丙級病歷，護(hù)理文書合格率達(dá)到了93%，終末病歷甲級率為95%。

3、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

(1)、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

(2)、臨床科室堅持每季度對病區(qū)治療室、換藥室、手術(shù)室的空氣培養(yǎng)。

(3)、科室堅持每日對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，對紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理，并有記錄。

(4)、供應(yīng)室認(rèn)真落實(shí)下收下送制度，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。

4、繼續(xù)教育管理

(1)、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員三基訓(xùn)練，護(hù)理部組織了3次護(hù)理技術(shù)操作考試和2次理論考核，參考率100%，醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護(hù)人員每月進(jìn)行一次集中授課學(xué)習(xí)。

(2)、2名護(hù)理骨干在人民醫(yī)院進(jìn)行專科短期培訓(xùn)，4人參加社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)。截止6月底，中心參加過社區(qū)護(hù)理崗位培訓(xùn)的護(hù)理人員共20人。有5名護(hù)士參加護(hù)理大專繼續(xù)教育。

三、公共衛(wèi)生

1、婦女保健：全面落實(shí)孕產(chǎn)婦管理項(xiàng)目。1—6月為38人建立孕產(chǎn)婦保健手冊;早孕建冊率80%;孕產(chǎn)婦健康管理率95%，確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實(shí)處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶(去年40瓶)，管理人數(shù)88人(去年11人)。

2、兒童保?。?—6月新建卡58人，管理0到3歲兒童306人，為298人建立兒童保健手冊，289人定期免費(fèi)體檢，管理率96%。

3、計劃免疫：1—6月共新建接種卡47人，為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時接種疫苗，0—6歲兒童共接種1332人次，接種率為98%。完成各種疫苗接種信息錄入上報工作。

4、計劃生育：完成了上半年育齡婦女普查工作，共檢查婦女1203人次;為育齡婦女發(fā)放各種計生用品344盒。

5、殘疾人管理：殘疾人共建檔

56份，其中肢體殘疾40人，智力殘疾1人，視力殘疾6人，聽力殘疾5人，多重殘疾1人，在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練室，為以后的殘疾人康復(fù)訓(xùn)練提供了方便。

6、精神疾病管理：重性精神疾病患者15人，管理15人，管理率100%。為重性精神疾病患者及家屬進(jìn)行了“關(guān)注精神健康”為主題的宣傳活動，指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者按時按量服藥，防止意外發(fā)生。

7、健康教育：1—6月舉辦健康教育知識講座5次，發(fā)放各類宣傳資料上萬份，制作健康教育宣傳欄6期，辦黑板報1期，進(jìn)行各種健康宣傳、義診活動16次。

8、居民健康檔案:1—6月新建檔102份。我中心服務(wù)人口總數(shù)約16350人，共建檔11561份，建檔率為%。

9、慢病管理：管理高血壓患者392例(去年92例)，規(guī)范化管理322例(去年92例)規(guī)范化管理率82%;，血壓控制率98%，上半年共報新發(fā)高血壓病例8例。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人，糖尿病患者健康管理率≥30%。對糖尿病患者每季度進(jìn)行面對面隨訪一次，糖尿病患者規(guī)范管理率為%。

10、老年人健康管理：對轄區(qū)65歲以上老年人進(jìn)行健康管理，進(jìn)行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊，為下一步體檢工作提供了便捷條件。

11、體檢方面：6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次。

四、機(jī)構(gòu)管理

1、組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會議。二月份，中心先后組織召開了護(hù)理工作會、業(yè)務(wù)工作會和公共衛(wèi)生工作會。會議總結(jié)了過去一年的工作，著重就存在的問題和今年的發(fā)展，廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析，及時解答或落實(shí)。會議集中了智慧，統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)，對推動科室的發(fā)展起到了很好的作用。

2、兌現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任，調(diào)動科室積極性。年初，中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，制定考核辦法，對各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全面量化考核后進(jìn)行了兌現(xiàn)。這一舉措，打破了中心多年來只簽責(zé)任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng)，在中心激起了不小的反響，對科室產(chǎn)生了很大的觸動，對調(diào)動科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。

3、信息化建設(shè)：按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計劃，認(rèn)真組織考察、學(xué)習(xí)，在中心建立局域網(wǎng)并投入運(yùn)行，為社區(qū)的信息化管理打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

4、創(chuàng)建示范社區(qū)工作：自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”暨開展“視病人為親人，為病人送溫暖”活動動員大會以來，深入貫徹落實(shí)《陜西省委省政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動的通知》精神，以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，創(chuàng)建活動正在有序進(jìn)行。

5、中心在6月份召開了“作風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動”動員大會。這次動員大會主要是以教育引導(dǎo)、組織動員全體職工認(rèn)清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度、明確職責(zé)，以飽滿的工作熱情、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)認(rèn)真履行各自職責(zé)，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，全面樹立清風(fēng)正氣，為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)保障、提高職工的共同利益打下堅實(shí)的思想、作風(fēng)基礎(chǔ)。動員大會后，各科室按照會議的要求組織學(xué)習(xí)了規(guī)章制度，召開了有分管領(lǐng)導(dǎo)參加的科室會議，每個人撰寫了剖析材料和整改措施，活動達(dá)到了預(yù)期效果。

五、存在問題與整改措施

(一)、存在問題：從大的方面講，醫(yī)療、公共衛(wèi)生發(fā)展不均衡，一條腿長一條腿短，存在著醫(yī)療強(qiáng)、公衛(wèi)弱的不合理狀況。中心要靠基本醫(yī)療來維持生存和發(fā)展，公共衛(wèi)生工作還沒有占到應(yīng)有的比重。

1、基本醫(yī)療內(nèi)部：內(nèi)科人才結(jié)構(gòu)較合理，但業(yè)務(wù)特色不明顯、不突出，沒有形成品牌優(yōu)勢，缺乏領(lǐng)軍人物。外、婦科：人才結(jié)構(gòu)不合理，主要靠科主任一人支撐，沒有形成團(tuán)隊優(yōu)勢，科室發(fā)展受限制。

2、公共衛(wèi)生：工作人員的觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變過來，習(xí)慣于在辦公室搞工作，而不是把工作的重心、場地放在居民區(qū)、家屬院和居民家里。工作缺乏積極性、主動性和計劃性，窮于應(yīng)付，沒有真正認(rèn)識到公共衛(wèi)生工作的重要性，沒有真正把公共衛(wèi)生工作的作用體現(xiàn)和發(fā)揮出來。

(二)、整改措施

1、基本醫(yī)療：引進(jìn)、培養(yǎng)人才，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極開展適宜項(xiàng)目。

2、公共衛(wèi)生：(1)、積極參加各類培訓(xùn)。(2)、外出參觀學(xué)習(xí)、開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)督查，加強(qiáng)考核，加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作的廣度和深度。下半年，中心將按照年初確定的工作目標(biāo)，在新的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，振奮精神，真抓實(shí)干，繼續(xù)在全中心開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”、“視病人為親人，為病人送溫暖”“作及風(fēng)紀(jì)律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓”等活動，努力實(shí)現(xiàn)中心各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，真正把我院的社區(qū)辦成實(shí)力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精，服務(wù)優(yōu)，聲譽(yù)好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

下半年，醫(yī)院面臨繁重的綜合大樓建設(shè)任務(wù)，中心也要在保證醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，并深入開展“示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建活動，任務(wù)很重，擔(dān)子不輕，壓力很大。我們只有以團(tuán)結(jié)拼搏，只爭朝夕的勇氣和精神，全力抓好下半年各項(xiàng)工作，用我們的心血和汗水凝結(jié)成一份出色的答卷，才能不辜負(fù)全體職工對我們的厚望和上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任，為辦人民滿意衛(wèi)生事業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務(wù)。XX年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全中心工作人員的積極配合下，中心以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為平臺，以創(chuàng)建市示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為契機(jī)，認(rèn)真貫徹黨的精神，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《XX年社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)發(fā)展綱要》，并按照市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的文件要求，結(jié)合我中心實(shí)際情況開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作重點(diǎn)

(一)體現(xiàn)以人為本、關(guān)愛社會，為居民提拱優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。

1、開展了新一輪規(guī)范化社區(qū)居民家庭健康檔案建檔工作。

在社區(qū)原有居民健康檔案的基礎(chǔ)上開展了新一輪規(guī)范化的“社區(qū)居民家庭健康檔案”的建檔工作。做到了工作前有宣傳出刊、有會議部署、有專人領(lǐng)導(dǎo)、有具體分工包片。到目前為止,共為25017人進(jìn)行了健康檔案管理工作，建檔率達(dá)到了223%，規(guī)范率達(dá)到了70%。

2、開展了社區(qū)居民體檢工作。

中心通過在大街小巷宣傳欄內(nèi)張貼大海報、上門上戶發(fā)放小宣傳單、惠民卡、電話短信通知活動、上門宣教、進(jìn)社區(qū)講座、下社區(qū)衛(wèi)生站開展體檢等多種形式為居民提供優(yōu)質(zhì)體檢報務(wù)。全年共完成重點(diǎn)人群人數(shù)3575人、婦女人群數(shù)3125人、兒童人群數(shù)303人、孕產(chǎn)婦人群數(shù)393人。全年開展體檢服務(wù)工作已通過政府驗(yàn)收，并預(yù)計爭取到政府財政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助40多萬元(一二類經(jīng)費(fèi)總計)。

3、開展社區(qū)健康教育，保健咨詢宣傳活動。

今年本中心采取多種形式宣傳，發(fā)放健康宣傳資料數(shù)萬余份，開展健康知識講座30余次，通過多種渠道、多種形式的宣傳，使社區(qū)干部、社區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能，認(rèn)識到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要意義，并積極參與到發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中來。

4、認(rèn)真做好康復(fù)服務(wù)和慢性病規(guī)范化管理服務(wù)。

我們中心專門成立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，上門開展衛(wèi)生服務(wù)，同時利用休息時間組建一支醫(yī)療志愿者上門服務(wù)隊伍，對轄區(qū)268名殘疾人給予康復(fù)指導(dǎo)、功能鍛煉，進(jìn)行家訪和電話詢訪，對重點(diǎn)病人進(jìn)行康復(fù)評定。對社區(qū)居民高血壓病人570例，糖尿病人136例，通過電話咨詢、預(yù)約、進(jìn)家庭等多種形式進(jìn)行健康宣傳、行為干預(yù)和院前治療等慢病管理服務(wù)。其中高血壓管理率達(dá)到了51%，規(guī)范率達(dá)到了100%，控制率達(dá)到了45%;糖尿病管理率達(dá)到了30%，規(guī)范率達(dá)到了100%，控制率達(dá)到了80%。

5、認(rèn)真開展傳染病預(yù)防控制工作。

在區(qū)疾控中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我中心有專職的醫(yī)師負(fù)責(zé)管理肺結(jié)核病人，保證了結(jié)核患者能夠接受到早期、聯(lián)合、適量、規(guī)律、全程規(guī)范化管理。中心目前管理著21例肺結(jié)核患者，并為其提供全療程6個月的免費(fèi)藥物治療，專職醫(yī)師會對所管理的肺結(jié)核患者，進(jìn)行定期的督導(dǎo)訪視，及時了解病人的病情、服藥情況以及藥物毒副反應(yīng)。

(二)占領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，拓寬醫(yī)療市場空間。

1、應(yīng)醫(yī)療市場變化，更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。中心按照“衛(wèi)生工作以人為本，以健康為中心，而不應(yīng)以疾病為中心”的思路，不僅開展患病人群的市場工作，而且以開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動幫病人的方式，充分利用我中心的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢，上門放大市場資源。中心已調(diào)整醫(yī)院的人力資源，按照個人能力的區(qū)別及責(zé)任區(qū)地理位置和人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量的區(qū)別，將中心職工分成3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，上門開展衛(wèi)生服務(wù)，使各項(xiàng)工作量化、細(xì)化。并建立相應(yīng)的考評體系。

2、以責(zé)任區(qū)為中心，以健康促進(jìn)為目標(biāo)，向社區(qū)人群提供一體化服務(wù)，形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為中心轉(zhuǎn)診病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的新模式，放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)指導(dǎo)為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)模式。

3、進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站一體化管理體系，針對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)及功能，我中心對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人、財、物進(jìn)行統(tǒng)一管理：一是積極落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度;二是加強(qiáng)藥品的管理;三是加強(qiáng)全科醫(yī)師的管理;四是與各站負(fù)責(zé)人建立了長期協(xié)作醫(yī)療關(guān)系，并制定了相關(guān)流程。

(三)進(jìn)一步調(diào)整中心收入結(jié)構(gòu)，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入快車道。

1、通過加強(qiáng)與街道計劃免疫部門、居委會、幼兒園、婦幼保健等機(jī)構(gòu)的密切合作，逐步改善接種環(huán)境，把疫苗接種與兒童保健相結(jié)合，不斷提高兒童父母或監(jiān)護(hù)人的保健意識，使其積極主動配合預(yù)防接種工作，今年我中心共為172人進(jìn)行了預(yù)防接種工作，門診接種金額為萬元，其中一類金額為2673元，二類金額為萬元。

2、在今年11份收到后，我中心積極開展了此項(xiàng)免費(fèi)健康體檢工作，共為360名參保人提供了免費(fèi)體檢服務(wù)，預(yù)計爭取到醫(yī)保補(bǔ)助資金萬元。

(四)繼續(xù)實(shí)施“科技興中心”戰(zhàn)略，不斷提升綜合實(shí)力。

1、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，逐步使人才結(jié)構(gòu)趨向合理。

抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是中心發(fā)展的重要保證。針對我中心目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴(yán)重的情況，有計劃按學(xué)科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出參加培訓(xùn)、進(jìn)修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今年已重點(diǎn)安排中層干部及業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修及全科培訓(xùn)，同時已按計劃的選派三名護(hù)士外出進(jìn)修兒科護(hù)理,二名護(hù)士參加免疫接種培訓(xùn)。明年上半年將再選送二名醫(yī)生到外院進(jìn)修，依托知名醫(yī)院的教學(xué)優(yōu)勢提高醫(yī)學(xué)人員的專業(yè)技術(shù)水平，使之盡快成為中心業(yè)務(wù)的生力軍，全面提升中心的綜合實(shí)力

3、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

①自學(xué)：醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展要求醫(yī)務(wù)工作者必須確立終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的志向。今年中心將加大督促醫(yī)務(wù)人員自學(xué)的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學(xué)內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進(jìn)修：今年將有計劃按學(xué)科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進(jìn)修，原則上初次進(jìn)修在市內(nèi)教學(xué)醫(yī)院。③遠(yuǎn)程教育：依托現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程，每月組織一次集體授課學(xué)習(xí)，有計劃專題講座。

4、加大投入，進(jìn)一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。

為了進(jìn)一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年中心對科室的醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行一次清理、并將價格、適應(yīng)癥、禁忌癥進(jìn)行了列表。同時多次多種形式的對全部醫(yī)生進(jìn)行了培訓(xùn)。同時重點(diǎn)考慮一些能迅速產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目，依托先進(jìn)儀器設(shè)備，提升中心的診治水平。

(五)開展中心醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)作，擴(kuò)大中心醫(yī)療市場影響力。

隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，誰搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個中心在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應(yīng)有的地位和作用。為了擴(kuò)大社區(qū)中心服務(wù)的輻射能力和影響力，滿足消費(fèi)者和中心發(fā)展的雙重需要，用市場的理念經(jīng)營和管理，實(shí)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識及競爭意識，提升中心的服務(wù)水平顯得尤為重要。今年中心本著優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、平等互利的原則，加強(qiáng)協(xié)作，達(dá)到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業(yè)務(wù)協(xié)作的開展，既可加強(qiáng)與兄弟醫(yī)院的溝通聯(lián)系，又能促進(jìn)我中心業(yè)務(wù)的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術(shù)難題，又可將疑難急重病人送往兄弟醫(yī)院。保障居民及中心的醫(yī)療安全。

(六)規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

隨著社會對醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風(fēng)險愈加突顯出來。預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預(yù)防醫(yī)療事故的關(guān)鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年中心必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作來抓，完善中心常見病醫(yī)療規(guī)范，加強(qiáng)對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與實(shí)時監(jiān)控。

1、突出重點(diǎn)，完善制度。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關(guān)制度，并編寫出言簡意賅、操作性強(qiáng)的有關(guān)條目，促使規(guī)章制度真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應(yīng)的考評體系。

2、嚴(yán)格執(zhí)行本院制定的母嬰技術(shù)保健服務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定。母嬰技術(shù)保健服務(wù)是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多、醫(yī)療質(zhì)量要求高的專項(xiàng)技術(shù)。在母嬰技術(shù)保健服務(wù)安全管理中要突出過程管理，強(qiáng)化防范措施。

3、加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，以抓病歷質(zhì)量帶動醫(yī)療、教學(xué)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內(nèi)容。強(qiáng)化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準(zhǔn)確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過病歷書寫的培訓(xùn)、比賽、檢查、評比等形式進(jìn)行交流，提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。

(七)充分運(yùn)用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高管理水平。

計算機(jī)管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段，是對醫(yī)院內(nèi)部管理的一次變革，具有十分重要的意義。中心開展的居民健康檔案、慢性疾病管理都離不開計算機(jī)管理。因此，中心針對這項(xiàng)工作作了如下措施。一是培訓(xùn)職工個人對系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后中心全面實(shí)行微機(jī)管理打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。二是規(guī)范中心的流程，提高中心各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量;三是在導(dǎo)醫(yī)臺安裝電腦，通過計算機(jī)管理，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;四是要求中心的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎(chǔ)：五是制定了信息管理員的相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

(八)進(jìn)一步加強(qiáng)中心宣傳力度，樹立良好社會形象。

為更好的打造中心品牌，加大中心宣傳力度，中心做了如下工作：一是推行“親情服務(wù)”。制定“愛心聯(lián)系卡、價格小卡片”以走進(jìn)社區(qū)為居民提供“親情服務(wù)”。并且開展的成績列入科室考評內(nèi)容，切實(shí)將此項(xiàng)工作當(dāng)作改進(jìn)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)抓好。二是制定了中心宣傳手冊，定期上門發(fā)放，不定期上社區(qū)、上學(xué)校發(fā)放，加大中心的宣傳。

(九)繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強(qiáng)思想政治工作，著力構(gòu)建和諧的干群關(guān)系、同事關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系。

二、其它工作任務(wù)

(一)認(rèn)真執(zhí)行改建項(xiàng)目建設(shè)工程實(shí)施、迎檢工作。按照《關(guān)于調(diào)整衛(wèi)生行業(yè)新增中央投資項(xiàng)目建設(shè)》的要求，中心新增120萬元項(xiàng)目已竣工，已向上級機(jī)構(gòu)申請驗(yàn)收。

(二)認(rèn)真完成全科基地醫(yī)師崗位培訓(xùn)工作。按照南昌市衛(wèi)生局《關(guān)于安排南昌市全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)班(總第15期)學(xué)員臨床和社區(qū)實(shí)習(xí)的通知》文件精神，11月份辦公室在臨床的大力協(xié)助下開展了全科骨干醫(yī)師崗位培訓(xùn)，辦公室與中心全科醫(yī)師共同制作了21個課件，舉辦3次理論培訓(xùn)，3次下社區(qū)實(shí)踐學(xué)習(xí)，并組織全科醫(yī)師參加了考試，對成績合格者頒發(fā)了畢業(yè)證，最后對全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)相關(guān)資料進(jìn)行全面地歸納、整理。

(三)認(rèn)真完成醫(yī)藥改革等工作。按照《江西省基層醫(yī)療衛(wèi)生體制綜合改革的意見》文件精神，在臨床的大力支持下，我們成立了醫(yī)改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量初步擬定了核編核崗工作。為了更進(jìn)一步地推廣醫(yī)藥改革制度，中心建立了公平、公正、公開地績效考核激勵機(jī)制，主要制定了績效考核方案、崗位職責(zé)說明書和崗位職責(zé)評估表，并每月進(jìn)行一次績效考核。另外就基本藥物改革方案，辦公室結(jié)合中心實(shí)際情況，在藥械、臨床的大力支持下，擬定了基本藥物管理辦法、基本藥物處方集、基本藥物考評制度及全部藥物實(shí)施了零差率銷售等工作。

(四)認(rèn)真完成創(chuàng)“無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位”的工作。嚴(yán)格按照《無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位考核評估標(biāo)準(zhǔn)》的要求，在臨床的大力支持下，完善了控?zé)熧Y料，主要包括制定了《創(chuàng)建無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施方案》，控?zé)熆荚u獎懲制度，控?zé)熆荚u獎懲標(biāo)準(zhǔn)，開展多種形式的控?zé)熜麄骱徒逃O(shè)有戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。對禁煙制度執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查;控?zé)熝膊閱T每周巡查兩次，按照《中心控?zé)熆荚u獎懲標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

(五)完善了疫情信息報告制度和預(yù)防控制措施，加強(qiáng)中心感染管理系統(tǒng)的軟件建設(shè)，強(qiáng)化感染知識及防護(hù)技能的訓(xùn)練，提高醫(yī)護(hù)人員的自我防護(hù)能力。做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。建立獎罰制度，做好重點(diǎn)疾病如豬流感、手足口病、非典及高致病性禽流感等防治工作，堅持以防為主，認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)防治措施，加強(qiáng)了疫情監(jiān)測，嚴(yán)防疫情反復(fù)。

(六)完成上級機(jī)關(guān)布置的其他指令性工作任務(wù)。

明年中心工作的總體思路是：

1、緊跟黨的社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展政策，著力建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)公益性服務(wù)體系，切切實(shí)實(shí)讓利于服務(wù)于周邊居民;不斷提升醫(yī)科所、京山中心的社會影響力。爭取明年創(chuàng)建全國社區(qū)示范中心。

2、爭取市衛(wèi)生局的支持成為市社區(qū)衛(wèi)生指導(dǎo)中心，爭取市級社區(qū)中心培訓(xùn)、教學(xué)、繼續(xù)教育等項(xiàng)目能多在我中心招開，不斷提升我中心的知名度美譽(yù)度;并帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。

3、把全面提高醫(yī)療業(yè)務(wù)服務(wù)量與質(zhì)量水平作為中心發(fā)展提升的核心，明年準(zhǔn)備開設(shè)專家、全科、中醫(yī)、婦科等門診，全科門診準(zhǔn)備延長到晚上10點(diǎn)，理順醫(yī)保關(guān)系逐步開展住院醫(yī)療。

4、暫定中醫(yī)診療、社區(qū)慢病康復(fù)、社區(qū)心理咨詢精神病康復(fù)為發(fā)展重點(diǎn)。

5、拓寬視野引進(jìn)優(yōu)勢人才爭取在中心開發(fā)開展口腔診療、精神病治療等業(yè)務(wù)。

6、注重宣傳在轄區(qū)范圍內(nèi)全面推廣宣傳中心形象，明年爭取在健康報等有影響力的報刊雜志上發(fā)表幾篇有正面指導(dǎo)意義的文章。

7、確保醫(yī)療安全，無條件開展的項(xiàng)目堅決不開;每周定期開醫(yī)療安全質(zhì)量管理專項(xiàng)會議。

8、啟用新的績效考核辦法，突出效率優(yōu)先兼顧公平的原則。

9、逐步開展全成本核算，開源節(jié)流。

10、完善中心內(nèi)部管理構(gòu)架形成內(nèi)部管理核心團(tuán)隊，中心事務(wù)群策群力。重大事項(xiàng)報醫(yī)科所班子研究決定：中心人事任免、XX元以上的支出由醫(yī)科所班子按程序決定。

11、完善中心網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，理順內(nèi)外部關(guān)系，強(qiáng)化績效考核功能。

12、做好男科醫(yī)院的前哨，確保將習(xí)慣性到老地方看男科及不孕的患者及時送到新址。

13、加強(qiáng)中心內(nèi)部政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，爭取帶出一支政治素質(zhì)高業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的團(tuán)隊。

明年具體目標(biāo)：1.中心能獨(dú)立生存、能自我發(fā)展。2.爭創(chuàng)全國示范中心。3.職工收入水平較去年總體增漲15%以上。4.中心業(yè)務(wù)總量實(shí)現(xiàn)100%增漲。5.中心固定資產(chǎn)增長20%以上。