第一篇：公司的規(guī)章制度和員工守則

一、日常行為準則

1、準時上下班，不遲到、早退、曠工。

2、上下班時間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。

3、工作時間開始前、結束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4、上班時不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。

5、同事間互尊互愛、齊心協(xié)力，尊重上級、遵守規(guī)章。

6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

7、愛護公司財物、不浪費、不化公為私，損壞公司財物者照價賠償。

8、著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴謹濃妝艷抹和穿著奇型異服。

9、工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

10、使用標準的商務用語和商務禮儀, 認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運用積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調(diào)服務。

客服綜合部

一、前臺接待

1.著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。

2.負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，以認真負責的工作態(tài)度服務客戶。

3.客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭?？蛻糇邥r也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

4.接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

5.為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司經(jīng)理。

6.負責為客戶辦理開戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡服務、開發(fā)、維護。

7.負責公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

二、客服行政

1.著裝整齊得體，上班時間禁止大聲喧嘩。

2.完成公司、部門交辦的事項，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結果及時匯報。在學習中成長，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。

3.錄入客戶資料要認真負責，對于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴懲不貸。

4.客戶來訪時，及時利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時與經(jīng)理溝通，保證讓客戶滿意。

5.以主人翁的意識，搞好團結，協(xié)助市場部等各部門的日常工作。

6.做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

7.通過各種方式對外宣傳有關于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務范圍，不斷提高公司的知名度。

8.做好公司的網(wǎng)絡建設、開發(fā)、維護，負責辦公室衛(wèi)生維護工作。

9.做好網(wǎng)絡市場調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發(fā)。

三、財務

1.負責根據(jù)國家及總部相關管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關財務管理與會計核算制度及實施細則。

2.執(zhí)行財務總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項開支，為公司把好收支財務關。

3.負責制定本公司財務崗位職責，進行崗位考核，保證公司財務工作落到實處。

4.保守公司財務、客戶、居間人、VIP及相關秘密，不得外泄。

5.及時進行入庫單和采購發(fā)票的核對，按規(guī)定進行存貨和銷售成本核算。

6.做好日常的辦公用品消耗登記和采購計劃，報總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場部業(yè)務情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

7.月末認真核對公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。

市場拓展部

1.上班時間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門經(jīng)理請示總

經(jīng)理批準后方可），由于市場部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務需要，下

班時間可以不到公司打卡。（需要部門經(jīng)理批準）

2.堅持晨會制度，及時向部門經(jīng)理匯報業(yè)務拓展情況，便于本部領導根據(jù)市場運作情況，調(diào)整拓展方案、適應市場需求。

3.穿著要得體，上衣必須有衣領；使用標準的商務語言和商務禮儀。

4.通過相關的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當?shù)氐氖袌瞿繕恕Ｍ诰蚩蛻粜畔?，進行有效過濾；與客戶溝

通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤。，完成業(yè)務拓展。

5.不斷增強自己的業(yè)務素質(zhì)，在學習中進步，對有關公司業(yè)務的知識要熟練掌握。

6.發(fā)展業(yè)務時刻謹記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴謹、負責的態(tài)度做事，樹立和維護好公司形象。

7.工作認真負責，嚴謹私自從事與本職業(yè)務無關事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴重者予以辭退。

8.如有和顧客爭吵，一經(jīng)證實，將以給公司造成的相應損失，進行處罰

9.實實做好客戶的后續(xù)服務與客戶保持良好溝通，告知客戶風險意識，嚴禁以欺騙手段蒙蔽客戶。

10.每日匯報工作進展情況及詳細工作內(nèi)容，便于部門經(jīng)理匯總，及時有效的對業(yè)務拓展做出相應調(diào)整。

市場拓展部經(jīng)理職責

1、負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并

組織實施，以達成公司下達的市場業(yè)績指標。

2、主持每日晨會，匯總信息、調(diào)整市場拓展方案。

3、負責管理和維護市場拓展部門的客戶經(jīng)理隊伍，帶領和指導下屬推進

日常的客戶關系工作，發(fā)展下屬員工的個人職業(yè)能力，進而完成他們各自的業(yè)績指標。

4、根據(jù)市場拓展計劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實現(xiàn)友好

合作關系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡，并對所轄區(qū)域的開發(fā)市場進行全方位的追蹤監(jiān)控和考核。

5、根據(jù)市場拓展的階段性計劃，對目標市場進行調(diào)研并做出準確的市場

調(diào)研報告；及時反饋市場動態(tài)及相關情報；持續(xù)深入準確地了解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關于市場、客戶、產(chǎn)品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。

6、負責組織建立健全部門崗位職責、規(guī)章制度、操作程序等。

7、負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。

8、堅持原則、鐵面無私，友善互助、關心下屬，完成公司領導安排的其

他工作。

9、有權對本部員工獎懲提出議案報總經(jīng)理，有權對本部消極員工辭退，有權對市場開發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。

10、與公司其它業(yè)務部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。

客服綜合部經(jīng)理職責

1、堅持原則、鐵面無私，友善互助、關心下屬，做好總經(jīng)理的參謀助手，積極反饋各部信息，提出合理化建議和主張。

2、負責本部門工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定網(wǎng)絡業(yè)務拓展策劃方案并組織實施，以達成公司下達的網(wǎng)絡市場業(yè)績指標。

3、負責組織建立健全各部門崗位職責、規(guī)章制度、操作程序等。

4、負責檢查監(jiān)督本部門員工具體工作，有權對本部員工崗位做出相應調(diào)整。

5、根據(jù)網(wǎng)絡市場拓展的階段性計劃，對目標市場進行調(diào)研并做出準確的市場調(diào)研報告；及時反饋網(wǎng)絡市場動態(tài)及相關情報；持續(xù)深入準確地了解和分析客戶需求和網(wǎng)絡市場情況，定期向公司提交關于市場、客戶、產(chǎn)品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。

6、有權對本部員工獎懲提出議案報總經(jīng)理，有權對本部消極員工辭退。

7、負責對本部員工的素質(zhì)、業(yè)務培訓指導。完成公司領導安排的其他工作。

8、負責各部協(xié)調(diào)工作，完善公司工作效率，做好總體客戶后期服務工作規(guī)劃、落實。

9、有權檢查監(jiān)督各部規(guī)章制度落實情況并提出決議報總經(jīng)理。

第二篇：公司及員工規(guī)章制度范文

公司規(guī)章制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好的服務于公司，制定相關管理規(guī)章制度，望每位員工自覺遵守：

一、按時上、下班，嚴禁遲到，嚴禁曠工，違者罰款200元。

二、工作期間不可因私人情緒影響工作，不得私自在外承接維修、安裝業(yè)務，不得私自亂收費，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款800元。

三、工作期間不得無故離崗、串崗、空崗，不得閑聊、嬉戲、抽煙、睡覺而影響公司形象，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

四、員工本著互尊、互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分、尊重領導，有建議或想法用書面文字形式報告，領導批閱做出回復，確實好建議，有利于公司發(fā)展當場獎勵200元。

五、服從分配、服從管理，不得損壞公司形象，透露公司商業(yè)機密。

六、工作期間一旦遇疑難、復雜、難以解決問題，及時向公司領導匯報。

七、認真耐心聽取每位客戶的建議或投訴，做到建議有回復，投訴有結果。

八、員工服務態(tài)度，使用標準專業(yè)文明用語，做好積極主動熱情微笑及有素質(zhì)的語言、語速和語調(diào)服務。

九、電話接聽及時，做好每一個詳細記錄，如不及時接電話、回復，上班時間嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者款50元。

十、辭職條件：員工辭職必須提前1個月打辭職報告，書寫詳細，理由充分，經(jīng)批準方可辭職。

十一、外出辦事工作時要向領導匯報，說明去向、回可報銷，發(fā)票、收據(jù)等可報銷。

員工管理制度

加強公司內(nèi)部員工管理，讓有志向的員工、想干事業(yè)的員工有施展才華的空間，充分調(diào)動發(fā)揮公司員工的積極性、創(chuàng)造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權益，規(guī)范公司全體員工行為和職業(yè)道德，建立高素質(zhì)、高水平團隊。為更好地服務于公司發(fā)展，制定以下規(guī)章制度。

一、儀容儀表：衣著保持整潔，禁止穿著奇裝異服上班，不留長發(fā)，不蓄胡須，保持微笑、健康、整潔、禮貌得體形象。

二、工作時間：早上8:00－12:00 下午2:00－6:00（夏天）

早上8:00－12:00 下午1:30－5:30（冬天）遲到超過1小時或提前半小時下班，一律按曠工處理。遲到一次罰款100元/次，曠工一次罰款200元/次。

三、獎勵：員工當月全勤獎勵150元。

四、員工出勤在外地生活補助每天20元，差旅費按實際產(chǎn)生報銷；外出維修、安裝完畢迅速回公司。

五、員工不得借外出之名私自承接維修、安裝業(yè)務，不得私自收費，不得將正常收費收取少報，違者罰款800元。

六、請假事宜：員工要嚴格遵守公司規(guī)章制度，有事必須提前1天請假，特殊情況1小時提出申請。

七、工作任務：員工各司其職，每周五下午開一次例會，匯報本周工作進展情況，會議上提出問題、解決問題，每次會議必須做好相關記錄。

八、員工工作守則：尊紀守法、服從管理，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行自已崗位職責，不準擅自離崗、空崗，上班時間電話必須開通。

第三篇：公司規(guī)章制度員工守則

員 工 守 則

一、基本守則：

1、遵守國家的法律、法規(guī)、法令。

2、遵守公司的規(guī)章制度，嚴守紀律，服從領導，不越權行事。

3、部門之間，員工之間應相互尊重，團結合作，構建和諧氛圍。

4、顧大局，識大體，自覺維護公司的聲譽和權益。

5、本公司的企業(yè)精神是：“創(chuàng)新、挑戰(zhàn)、貢獻”，這是每位員工的精神規(guī)范標準。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才能的舞臺，每位員工應堅信：自己的奉獻和才能在公司不會被埋沒，一份耕耘必有一份收獲。

二、職業(yè)道德守則：

1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責，積極進取且努力不懈。

2、不斷學習，增廣知識，以求進步，做一個稱職的員工。對所從事的業(yè)務，應以專業(yè)標準為尺度，從嚴要求，高質(zhì)量完成本職工作。

3、一切從公司利益出發(fā)，做好本職工作，切忌因個人原因影響工作。

4、誠信、正直。對公司各方面的工作，應主動通過正常途徑及時提出意見、建議；對有損公司形象等消積行為，應予以制止。

5、未經(jīng)公司批準，任何員工不得以公司名義考察、談判、簽約；不得以公司名義提供擔保證明，不得代表公司出席公眾活動。

6、在工作交往中，不準索取或收受客戶的酬金、禮品。

7、工作中出現(xiàn)失誤，應勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過于人。

8、尊重客戶、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑。

9、保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及內(nèi)部資料。

10、對公司資金狀況、法律事務、市場營銷策略、客戶情況、業(yè)務合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的外，不得打聽，不得泄露。

11、辭職者須提前一個月向公司人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良后果和經(jīng)濟損失

三、日常行為守則：

1、按時上、下班，由本人打卡；不遲到，不早退，不擅離職守。

2、上班時間儀表整潔，態(tài)度嚴肅；著裝大方、得體。

3、工作時間不串崗、不聊天、不做與工作無關的事，不瀏覽與工作學習無關的網(wǎng)站。

4、文明辦公，禁止在辦公室內(nèi)外喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，舉止得體。

5、不在辦公室接待因私事來訪的親友，不把與工作無關的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)。

6、不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰,廢紙簍每日清理。

7、在辦公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。

8、愛護辦公設施。辦公設施在固定位置擺放，如有移動及時復位。辦公桌面要求整潔，不擺放與辦公無關的用品。

9、下班后要整理辦公桌面，各類文件歸類擺放整齊。最后離開辦公室的員工，應關閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)等用電設備的電源是否關好，無遺留問題后，鎖好門，方可離去。

10、厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人，打印紙盡可能兩面使用；外出辦事，住宿、交通等費用不超標。

11、因事請假，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，事后及時銷假。短時間離開公司外出辦事，向部門負責人請假說明。

12、真實、認真填寫本人檔案或個人資料，并及時向公司通報相應變更

四、工作紀律：

（一）儀容儀表

1、職員頭發(fā)應常修剪。男職員發(fā)角長度以不蓋過耳部及衣領為宜，胡須應每天剃刮。

2、女職工宜淡雅清妝，不得濃妝艷抹。

3、除結婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。

4、上班時間應著公司統(tǒng)一服裝，佩戴公司徽章和其他規(guī)定標志。（在統(tǒng)一著裝前，男職員著正裝，女職員著套裝。服裝要整潔大方，不得穿短褲上班）。

（二）處事禮儀

1、接電話——當外線電話鈴響時，應迅速接起，并主動自報“您好溪水營銷”。電話交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰；通話完畢應主動說“謝謝，再見”。當內(nèi)線電話鈴響時，應立即接起，并主動自報“您好，（自己的姓名）”。

2、乘電梯——當職員與領導或客人同乘電梯時，應請領導或客人先進出。

3、乘車——司機迎送領導或客人時，應將車輛停在領導或客人下車方便的地方，當職員與領導或客人同乘車輛時，應主動打開車門，請領導或客人先上車，下車時職員要先下車，為領導或客人打開車門。

4、對客戶——對公司的客人要熱情禮貌、以誠相待，客人來訪要迎進、讓坐、請茶、送出，并使用禮貌用語“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關照”、“再見”等?？蛻羰恰吧系邸保静辉试S職員對客戶有無禮行為，不得譏諷或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無理辯解。

5、對同事——職員之間應以誠相見，肝膽相照，互幫互助，取長補短。對同事說話要和藹可親，使用禮貌語言；要善于傾聽別人的意見，虛心學習他人的長處；同事之間應團結協(xié)作，求同存異；當同事遇到困難，大家應主動幫助，使助人為樂形成風氣；要善解人意，更不允許在背后指責和挑剔他人。

6、對領導——要尊重領導；與領導見面時，應說“您好，×（職務）”；對領導的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見應采取合理方式向自己的直接領導反映，不得越級，如與直接領導有意見，應向公司行政部反映。

7、對下屬——領導應在工作中充分調(diào)動職員的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無私的態(tài)度對待下屬，體恤下級，關心和愛護每一位職員。

溪水營銷策劃有限公司二○一三年十一月

第四篇：公司規(guī)章制度以及員工守則最全范本

公司規(guī)章制度以及員工守則最全范本

公司規(guī)章制度范本

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應保證有人接待。

5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。

7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本

8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、作息時間規(guī)定

1)、夏季作息時間表(x月——x月)

上班時間

早

9：00

午休12：00——13：00

下班時間

晚

18：00

2)、冬季作息時間表(x月——x月)

上班時間

早

9：00

午休12：00——12：30

下班時間

晚

17：303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。

8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。

1)、加班費標準

公司規(guī)定加班費標準為10元/小時;

2)、加班費領取

加班費領取時間為每月24日(工資發(fā)放日)。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。公司員工管理制度范本

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。

5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應該關閉的設施。

6、要愛護辦公區(qū)域的花木。

四、工作要求

1、工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。

3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。

4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室)，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。

6、經(jīng)?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。

7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。

3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。公司員工管理制度范本

3、員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。

6、管理人員應團結互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買;

2、每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

4、新進人員到職時由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

八、電腦管理：

1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

2、使用者的業(yè)務數(shù)據(jù)，應嚴格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡上相應的位置上。

3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴禁使用計算機玩游戲。

5、公司及各部門的業(yè)務數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

6、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

九、網(wǎng)絡管理

1、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關的網(wǎng)站。

2、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡上從事與工作無關的行為(如：上網(wǎng)聊天)，也決不允許任何與工作無關的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡上。

3、嚴禁在公司網(wǎng)絡上玩任何形式的網(wǎng)絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內(nèi)容。

4、禁止利用公司網(wǎng)絡下載各種游戲及大型軟件

5、公司網(wǎng)絡結構由網(wǎng)絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡結構，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。

十、獎懲辦法：

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵;公司員工管理制度范本

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;

3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應的獎勵：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者;

B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。

4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應的懲罰：

A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的;

B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的;

C、私自把公司客戶介紹他人的。

5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假)，獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放(以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù))。

6、在公司服務滿三年(不含三年)的員工，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假)及2000元的一次性旅游補貼。

7、在公司服務滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼，發(fā)放辦法從第六合同期開始，本合同期滿時一次性發(fā)放;無論何種情況，未履行滿從第六開始簽定的本合同期的員工將不享受此項福利補貼。

十一、經(jīng)費管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內(nèi)報銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內(nèi));借款未沖平者，不允許再次借款。

2、員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】(由主管會計負責提供、審核);主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。

3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時須向主管經(jīng)理請示同意后方可執(zhí)行，否則費用不予報銷。

4、公司薪金發(fā)放日定為每月24日。

十二、出差細則

1、員工出差前應填寫【出差申請表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節(jié)輕重論處。

3、出差費用的報銷：

3、1)、交通費：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理可乘坐飛機，費用實報實銷。公司員工管理制度范本

b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬臥);特殊情況需乘飛機時，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報銷。

c.、出差地交通費，總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實報實銷。

2)、住宿費：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。

b、其他員工住宿標準為：一般地區(qū)120元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)200元/天/人以內(nèi)

為基準實報實銷。

3)、伙食費：

a、總經(jīng)理、副總經(jīng)理實報實銷。

b、其他員工伙食費標準為：一般地區(qū)50元/天/人以內(nèi)，上海、深圳等地區(qū)80元/天/人以內(nèi)為基準實報實銷。

4)、出差補助：

a、乘坐火車路途補助50元/晚/人。

b、在外補助100元/天/人。

4、交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。

5、出差回來后一周內(nèi)填報【出差費用結算單】，辦理報銷手續(xù)。

6、員工出差旅費，應據(jù)實提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實之事，除將所領追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。

十三、培訓管理

1、新員工培訓內(nèi)容及管理

1)、培訓內(nèi)容

a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等);

b、公司規(guī)章制度

c、新老員工認識;

d、辦公設備的使用;

e、指引工作地點區(qū)域設施(洗手間、就餐處、乘車處等)。公司員工管理制度范本

2)、培訓注意事項

a、新員工到崗時，公司全體員工應表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛;

b、培訓由綜合管理部負責執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務時，部門負責人要有所準備，予以配合。

2、在職員工培訓內(nèi)容及管理

1)、培訓形式

a、公司舉辦的各種形式的在職培訓，包括座談、講座等;

b、員工業(yè)余時間自學。

2)、培訓考核

a、培訓活動由綜合管理部負責組織，采用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績效考核范圍)

b、培訓考評由培訓講師負責考評，其成績列入公司績效考核范圍。

十四、名片管理辦法

1、總則

為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強化對外公關形象的塑造，特制定本辦法。

2、名片格式

公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設計。

三.名片印制程序

1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管副總經(jīng)理提出申請;

2、主管副總經(jīng)理批準后會通知綜合管理部門;

3、綜合管理部門負責對外印制名片的印刷業(yè)務，印制完畢后發(fā)給當事人

四.名片使用

1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。

2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準的名片。公司員工管理制度范本

3、員工與公司解除勞動合同關系后，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責任，并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟損失費，同時對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。

公司員工守則

第一條

本公司員工均應遵守下列規(guī)定：

(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

(二)服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。

(三)盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。

(四)愛護公司財物，不浪費，不化公為私。

(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

(八)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及客戶的合作。

(九)嚴謹操守，嚴于律已。

(十)全休員工必須時常鍛煉自己的工作技能，達到工作上精益求精，以期能提高工作效率。

(十一)應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。

第二條

本公司員工上下班均應按規(guī)定打卡。打卡均應親自為之，不得托人代為打卡或代人打卡。違者依本規(guī)則的規(guī)定論處。

第三條

本公司員工除規(guī)定的放假日及因公出差或因故與其他正當事由外，均應按照規(guī)定時間上下班，不得任意遲到或早退。

第四條

各級員工每日應辦事務必須當日辦清，如不能于辦公時間內(nèi)辦妥應加班趕辦。加班發(fā)給加班費，其標準另定。

第五條

各級主管就其監(jiān)督范圍以內(nèi)所發(fā)命令，其屬下員工有服從的義務，但對其命令有意見可隨時陳述。

第六條

各級員工對于兩級主管同時所發(fā)命令或指揮，以直接主管的命令為準。

第七條

本公司員工不得有下列行為

(一)除辦理本公司業(yè)務外，不得對外擅用本公司名義。

(二)對于本公司機密無論是否經(jīng)管，均不得泄漏。

(三)未奉核準不得擅離職守。

(四)非因職務的需要不得動用公物或支用公-款。

(五)對所保管的文書財物及一切公物應盡妥善保管之責，不得私自攜出或出借。

(六)不得私自經(jīng)營與本公司業(yè)務類似的商業(yè)或兼任本公司以外職務。

(七)不得任意翻閱不屬自己負責的文件、帳簿表冊或函件。

第五篇：公司規(guī)章制度及員工守則

公司規(guī)章制度

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

五、公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

六、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

八、本規(guī)則是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。

員工守則

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心下屬，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。

六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。