第一篇：打造優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營理念

打造優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營理念
——在公司辦事處經(jīng)理培訓會議上的講話摘選

一、我們愿意被我們的客戶所利用。我們愿意被我們的客戶所利用。我們經(jīng)常在一些場合和機會告訴用戶，你們可以利用新三思公司來打壓國外公司的設(shè)備價 格，告訴國外公司：如果不降價，就買新三思的設(shè)備，如果你們覺得新三思公司還能夠為你們 所用的時候，請盡管放心的打出新三思公司的這張牌，反正最終省下來的錢仍然在中國人的口 袋里。有時在一些招標競爭場合，國外公司的業(yè)務代表告訴用戶：我們也可以做到與新三思公司的價 格一樣，我們會當即毫不猶豫地告訴客戶，如果配置相同，你們能夠以新三思的價格買到進口 設(shè)備，我們支持你們，確實我們承認國外設(shè)備在某些方面仍然存在優(yōu)勢。我們肯定希望用戶全部購買我們的設(shè)備，但是我們必須站在用戶的角度去考慮問題，一切替用 戶著想。用戶不必擔心利用了新三思最終又不買設(shè)備，會不會弄得新三思公司不高興。不會，絕對不會，相反我們還會感到慶幸，慶幸我們還有被我們客戶利用的價值。

二、我們的售后服務一定會超過家電企業(yè)。我們的售后服務一定會超過家電企業(yè)。我們的總工程師安建平曾經(jīng)說過一句話：我們要保證每一臺新三思公司的設(shè)備都能正常使 用。我們是這樣說的，也是這樣做的。相比國內(nèi)外同行企業(yè)，我們的售后服務首先考慮的是恢復客戶設(shè)備的正常使用，因為我們 知道設(shè)備不能正常使用會影響客戶的生產(chǎn)發(fā)貨，會影響客戶的質(zhì)量部門工作，會影響客戶的科 研教學，在完成設(shè)備的售后服務之后，我們也會根據(jù)實際情況酌情收取一些售后服務費用，但 這要與客戶協(xié)商，根據(jù)用戶的具體情況，如果客戶認為申請費用手續(xù)麻煩，或者認為不該收費，我們絕不會繼續(xù)要求，也不會因此表示出不高興，我們要知道客戶并不在意幾百元錢甚至幾千 元錢，許多客戶僅僅是試驗室的人員，申請資金需要層層上報，級級審批，費時費力，他們不 在乎錢，在乎的是手續(xù)繁瑣，跑來跑去。我們的客戶不是一般的客戶，他們都是試驗室的工程師、高級工程師、教授、主任、總工，他們是世界上最好的客戶，他們不會有意拖欠貨款，他們不會差你幾千塊錢。將來還有機會采 購設(shè)備，他們一定會考慮我們，甚至考慮我們曾經(jīng)付出的售后費用。

三、愛國其實非常簡單 我們剛剛進入試驗機領(lǐng)域的時候，一臺進口的 10T 電子萬能試驗機可以賣到 10 萬美金，相 當于人民幣 80 多萬元。但是現(xiàn)在至少降低了一半，我們在廣州、在新加坡、在越南和國際試 驗機企業(yè)的競爭，已經(jīng)打到了價格相差 1000

美金的狀態(tài)，國際上的試驗機企業(yè)已經(jīng)降低了他 們的產(chǎn)品價格，我們?yōu)閲鴥?nèi)的企業(yè)拉低了進口試驗機的價格，讓中國的客戶節(jié)省了金錢，這就 是愛國。我們追求專注，我們對自己有清楚的認識和定位，我們的后半生只能定位于試驗機領(lǐng)域，在我們公司做大之后，有人提出來公司應該進入其它領(lǐng)域，實行多元化經(jīng)營，我當時就回答說： 是??！我們可以考慮進入其它領(lǐng)域，但是一旦我們決定進入其它領(lǐng)域，要請你馬上離開，因為 進入其它領(lǐng)域例如酒店，我們需要的是酒店管理專業(yè)人才，而你只會做試驗機。一個人一輩子 能夠做好一件事情已經(jīng)不容易了，一個企業(yè)能夠做好做一個領(lǐng)域的產(chǎn)品就是成功。我們不要提出什么趕英超美的口號，那是大話，是不現(xiàn)實的目標，單單我們熟悉的美國兩

家試驗機企業(yè)已經(jīng)經(jīng)營了六十年以上，新三思公司才經(jīng)營了多少年？我們的目標是要縮短與進 口試驗機的水平，如果我們在我們的有生之年能夠縮小我們與國外試驗機企業(yè)的差距，如果原 來差距 10 年，我們能夠縮小到只差 3 年，我們已經(jīng)相當成功了。我們每一代人把差距縮小七、八年，最終就會趕上國外的水平。如果我們每一個人都做好自己的事情，每一個企業(yè)都做好自己領(lǐng)域的產(chǎn)品，中國與國外的 差距就會逐步縮小，最終中國就會追上發(fā)達國家的水平，這就是愛國，愛國就是這樣簡單。你 們在網(wǎng)上痛罵日本人，能夠解決什么問題？實實在在做好自己的事情，就是最好的愛國行動。日本人可以在奧運會的閉幕式上，幾萬人離開會場帶走自己的垃圾，不留一片碎紙。如果 你們能夠在公司開會的時候人人準時到場，離開的時候人人擺好自己的椅子，這就足夠了。要 先趕超日本人，先從這些小事開始做起吧！

四、天下沒有不散的筵席 深圳是一個人才流動率較高的城市，但是我們公司的人才流動率很低，許多老員工已經(jīng)在 公司工作了七、八年，這是因為我們的人才戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略對頭。我們不能反對員工跳槽，如果我們公司給人家只是安排一個普通崗位，發(fā)的工資只有 3000 元，而另有其它公司能夠給他開到 5000 元，聘請他當經(jīng)理，我們?yōu)槭裁匆枞素斅?？影響?家的前途呢？我們應該高高興興歡送他去那個公司才好。什么時候我們公司可以給他開到 10000 元了，我們愿意聘請他擔任副總經(jīng)理了，我們再去請他回來不就行了嗎？ 鐵打的營盤，流水的兵，企業(yè)也是一座兵營，人來人往完全正常，用一句中國人通常所說 的俗語：天下沒有不散的筵席。從你們進入公司的第一天起，我就和你們說過：如果你們那一 個人跟我說，黃總，我跟你干一輩子，
，那肯定是假話，我肯定不信，因為連我老婆都不能保證 跟我一輩子。但是我們希望你們在新三思公司的工作期間過的精彩，能夠有所收獲，提高自己的能力，不要說給公司打工，也不要說給黃總打工，你是給你自己打工，如果你做的工作能夠?qū)Φ闷鹉?自己，那么我相信一定會對得起公司。如果命運安排你在公司里面打掃衛(wèi)生，你又無法選擇的話，你應該成為公司里面最好的清 潔工。公司一些人離開了公司，然后又回來了，一些人離開了公司，但是依然與公司保持著的聯(lián) 系，公司需要他們的時候他們都會出手相助，因為我曾經(jīng)告訴過他們，如果他們在外面需要公 司提供幫助，公司一定會全力幫助，新三思公司永遠是他們的一個可以依靠的家庭。五、一定堅持我們的經(jīng)營宗旨 我們的經(jīng)營宗旨是員工滿意、客戶滿意、股東滿意，社會責任。許多員工和客戶都不理解，為什么要把員工排在第一位，我是這樣解釋的，員工滿意是過程，客戶滿意是結(jié)果，只要滿意 的員工，才有滿意的工作，才有滿意的產(chǎn)品、滿意的質(zhì)量和滿意的服務，道理非常簡單，如果 員工心里有氣，不太滿意，客戶問他一個小問題，明明可以處理好的，他粗聲粗氣地答復：不 行，要另外收錢的。這就得罪了一個客戶，公司的損失非常之大。嘴里把員工滿意排在第一并不太難，但是要在實際行動上落實到這一點確實很難。但是我 們始終堅持朝著這個方向努力，就一定能夠取得一定的成果，我想大家從公司的股份制改革當 中已經(jīng)看到了這一點，員工股東事實上還享有更多的優(yōu)先權(quán)利。劉志力副總經(jīng)理經(jīng)常跟我說的一句話我非常贊同：你董事長把我們搞定，我們?nèi)ジ愣ㄎ覀?的下屬，那么你們這些經(jīng)理人員要經(jīng)常問一問你自己，你搞得定你的下屬嗎？你替他們著想了 嗎？

六、不要夸夸其談，要做實事。不要夸夸其談，要做實事。公司的會議室里有一幅標語，大家都可以看得見： 開會+不安排=0，安排+不檢查=0。每一個企業(yè)的會議都有很多，解決實質(zhì)問題了嗎？未必。你看，每次開起會來，那個人不是 夸夸其談，理由十足，一桿子可以給你支到巴西那個礦山去，說誰不會說，但是做呢？未必有 人能夠會做。這樣開會，實在容易，大家都把嘴癮過足了，想說啥就說啥，最終問題還是沒有 解決。所以每次開會，好好看一看墻上的標語，今天談的問題有沒有安排？上次開會談的問題安排 之后有沒有檢查？否則一切免談。

七、做大事和做小事 公司有人嫌我煩，小事抓來抓去，不干大事，董事長應該干那些戰(zhàn)略大事，我的看法截然不 同，企業(yè)無大事，都是小事，能把

簡單的事情做好就不容易。一年到頭能有多少大事？一年到頭能有幾個大項目在等我談判？就算我跟普京、布什、小 泉等人關(guān)系特好，每年都要和他們談談話，打打球，合合影，吃吃飯，我看一周時間也足夠了，晚上談話用去半天夠了吧？打打高爾夫也不過一個下午，合個影更快了，兩個小時解決問題，吃頓飯半天時間都不用，那么除去這一周時間，一年還有五十一周時間，我去干什么？還不是 天天處理公司的這些小事。誰要是能干大事誰去干大事，我是干小事的人。我認為能夠把每一件小事做好，大事自然 就做好了，大事都是由一件件小事組成的。

八、不要找理由，不要互相扯皮 不要找理由，扯皮到我為止，這是公司提倡的口號，究竟落實得怎么樣？我還需要進一步檢查，我非常討 厭找理由的人。過去我曾經(jīng)講過一個故事：一個企業(yè)老總發(fā)現(xiàn)經(jīng)營情況有點不妙，下去追查，財務部說因為銷售部回款太少，導致公司資金緊張； 再問銷售部，銷售部說由于生產(chǎn)發(fā)貨太少，所以沒有太多的款可收，再問生產(chǎn)部，生產(chǎn)部說沒有原材料如何生產(chǎn)發(fā)貨，老板再去追查采購 部，采購部說了巴西某個礦山發(fā)生大爆炸，影響了原料采購，沒有辦法。老板面對所有部門經(jīng) 理，自嘲地說：看來公司經(jīng)營不善，我要找巴西那個礦山的麻煩了！銷售人員不要找什么責任，客戶因為什么什么原因不能付款了，如果只賣貨不收款，我要 你們干什么？只賣貨不收款的事情誰都會做，我干脆招聘幾個小姐坐在辦公室里隨便簽合同就 得了，反正又不用收款。不要找任何理由，我要看的只是結(jié)果。

九、總結(jié)的話： 總結(jié)的話： 我們一定打造優(yōu)秀的新三思企業(yè)文化，這是企業(yè)最為核心的競爭能力，是任何其它企業(yè)學不 走的東西，每當同行前來公司參觀的時候，我為什么不象其它同行企業(yè)一樣加以提防？反而是 車接上門，隨意參觀，如果一個企業(yè)的秘密能夠被其它同行在一、二個小時之內(nèi)看走，那你的 秘密也實在太不值錢了，表面的東西學起來非常容易，內(nèi)涵的東西很難學走。我請大家要牢牢 地記住齊白石老人說的一句名言：學我者死，似我者生，任何企業(yè)完全照搬我們的東西，必然 走向死亡。跟在我們后面亦步亦趨，你將永遠不可能超越我們。我們也不可能固守既有的東西，不再進步，我們也會一直在向前，當我們的對手剛剛學會我們既有的技術(shù)的時候，那已經(jīng)是我 們淘汰的技術(shù)了，我們就會永遠是市場的領(lǐng)跑者。

第二篇：企業(yè)經(jīng)營理念

中國水電企業(yè)經(jīng)營理念

（一）經(jīng)營理念表述：

順勢而變，誠信守諾，科技領(lǐng)先，管理圖強。

（二）經(jīng)營理念釋義：

順勢而變。是對企業(yè)經(jīng)營方針、策略的哲學思考，順勢而預，變而存信，基業(yè)常青?！皠荨笔侵敢环N規(guī)律性的不可抗拒的大勢；“變”是指變革創(chuàng)新?！绊槃荻儭斌w現(xiàn)了集團公司遵循市場規(guī)律、認識競爭環(huán)境，適應市場需求而不斷地進行變革和創(chuàng)新，做到順勢而為。

誠信守諾。是企業(yè)最基本的道德規(guī)范，是企業(yè)處理內(nèi)、外部關(guān)系的價值要求，也是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展、基業(yè)常青的基石。企業(yè)對股東、對社會、對客戶、對員工都要講究誠信，誠信是員工行為規(guī)范的基本要求。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中要認真履約，立誠守信，有諾必踐，言真行實，說到做到，樹立良好的社會形象和職業(yè)形象。

科技領(lǐng)先。就是按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，將科技興企戰(zhàn)略引向深入，努力打造國際同行業(yè)科技領(lǐng)先型企業(yè)。通過科技創(chuàng)新，向客戶提供國內(nèi)乃至國際一流的先進的技術(shù)服務，提高科技創(chuàng)新在企業(yè)核心競爭力中的地位和作用，樹立國際大品牌，用科技進步支撐集團的科學、可持續(xù)發(fā)展。

管理圖強。就是通過管理創(chuàng)新，打造企業(yè)的軟實力；通過強化管理，為企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益，支撐集團實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標。管理圖強體現(xiàn)在集團公司一流的受控，在管理理念、技術(shù)、模式、方法上達到國際國內(nèi)一流標準。管理水平、先進的精細化管理模式，使集團各方面的管理工作做到規(guī)范、有序、科學、中國水利水電建設(shè)集團公司企業(yè)文化（簡稱“集團文化”），由集團愿景、集團企業(yè)精神、集團核心價值觀、集團經(jīng)營理念、集團員工行為規(guī)范、集團形象標識六部分組成，構(gòu)成統(tǒng)一的集團文化。

集團文化總體表述為：

在集團發(fā)展進程中，集團公司堅持自強不息、勇于超越的企業(yè)精神；追求為股東創(chuàng)效益、為社會擔責任、為員工謀幸福的核心價值觀；秉承順勢而變、誠信守諾、科技領(lǐng)先、管理圖強的經(jīng)營理念；廣大員工恪守誠信、盡責、堅韌、團結(jié)、創(chuàng)新的行為規(guī)范；共同努力，將集團公司建設(shè)成多元化、國際化、現(xiàn)代化的具有較強國際競爭力的質(zhì)量效益型的大型跨國企業(yè)集團，實現(xiàn)共同愿景。

集團文化具體分述為：

一、集團愿景：

（一）集團愿景表述：

共同努力，將集團公司建設(shè)成多元化、國際化、現(xiàn)代化的具有較強國際競爭力的質(zhì)量效益型的大型跨國企業(yè)集團。

（二）集團愿景釋義：

集團愿景概括為“三化一型”。

“三化”就是將集團建成相關(guān)產(chǎn)業(yè)多元化、經(jīng)營國際化、管理現(xiàn)代化的大型跨國企業(yè)集團。

“一型”就是集團將走“質(zhì)量效益型”的科學、可持續(xù)發(fā)展的道路，最終實現(xiàn)集團戰(zhàn)略目標。

二、集團企業(yè)精神

（一）集團企業(yè)精神表述：

自強不息，勇于超越。

（二）集團企業(yè)精神釋義

自強不息。“天行健，君子以自強不息”（出自《易經(jīng)》）。以己之能，盡己之責，成萬民之事；陳力就列，鍥而不舍，做行業(yè)領(lǐng)跑者。自強不息表達了水電人的精神追求，水電人以剛毅堅卓、發(fā)憤圖強的信念，實現(xiàn)為民造福的宗旨；以力求進步、永不停息的精神，實現(xiàn)國際一流綜合建造企業(yè)的奮斗目標。這是水電人對中華文化千百年來積累的積極進取精神的繼承，也體現(xiàn)了水電人為實現(xiàn)自己的理想信念不放棄、不氣餒、不服輸、敢拼搏、爭一流的優(yōu)良傳統(tǒng)和個性特征。

勇于超越。反映了集團全體員工追求卓越的進取精神，推動集團保持不懈奮斗的態(tài)勢，與時俱進，勇往直前，永續(xù)輝煌。勇于超越，也體現(xiàn)了全體員工勇于開拓，不停頓地向新的更高的目標攀登，實現(xiàn)創(chuàng)新、跨越和突破，實現(xiàn)企業(yè)長久的可持續(xù)的發(fā)展，是一種創(chuàng)新、創(chuàng)造精神的追求。

三、集團核心價值觀

（一）集團核心價值觀表述：

為股東創(chuàng)效益；為社會擔責任；為員工謀幸福。

（二）集團核心價值觀釋義：

為股東創(chuàng)效益，為社會擔責任，為員工謀幸福的核心價值觀，是“三個代表”重要思想和“以人為本”理念的必然要求，回答了企業(yè)和員工最值得追求的價值觀是什么的重大問題，具有導向性和激勵性。

為股東創(chuàng)效益。體現(xiàn)了集團公司對國家的高度負責，集團公司的出資人是國家，國資委代表國家行使股東的權(quán)利，集團公司向國資委負責就是向股東負責、向國家負責。集團公司的經(jīng)營目標是追求經(jīng)濟效益的最大化，以此回報股東，為國家的經(jīng)濟建設(shè)做出應有的貢獻。

為社會擔責任。集團公司作為大型國有企業(yè)，肩負著崇高的社會責任。通過全體員工的共同奮斗，為社會創(chuàng)造財富，為建設(shè)和諧社會多做貢獻。通過建設(shè)一流工程，為民造福。在國家和人民需要的時候，作為央企員工，要敢挑重擔，沖鋒在前。由此體現(xiàn)央企向股東負責、向社會負責、向員工負責的一致性。

為員工謀幸福。維護員工的合法權(quán)益，實現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的同時讓廣大員工共享發(fā)展成果，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同成長，這是代表最廣大人民群眾根本利益和“以人為本”理念的應有之義。企業(yè)不但要不斷提高廣大員工的經(jīng)濟收入和福利水平，還要維護員工的政治利益和合法權(quán)益，滿足員工的精神文化的需求，使廣大員工獲得幸福感和歸宿感，提高企業(yè)的向心力和凝聚力，引導全體員工為實現(xiàn)共同目標而努力奮斗。

四、集團經(jīng)營理念

（一）集團經(jīng)營理念表述：

順勢而變，誠信守諾，科技領(lǐng)先，管理圖強。

（二）集團經(jīng)營理念釋義：

順勢而變。是對企業(yè)經(jīng)營方針、策略的哲學思考，順勢而預，變而存信，基業(yè)常青。“勢”是指一種規(guī)律性的不可抗拒的大勢；“變”是指變革創(chuàng)新。“順勢而變”體現(xiàn)了集團公司遵循市場規(guī)律、認識競爭環(huán)境，適應市場需求而不斷地進行變革和創(chuàng)新，做到順勢而為。

誠信守諾。是企業(yè)最基本的道德規(guī)范，是企業(yè)處理內(nèi)、外部關(guān)系的價值要求，也是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展、基業(yè)常青的基石。企業(yè)對股東、對社會、對客戶、對員工都要講究誠信，誠信是員工行為規(guī)范的基本要求。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中要認真履約，立誠守信，有諾必踐，言真行實，說到做到，樹立良好的社會形象和職業(yè)形象。

科技領(lǐng)先。就是按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，將科技興企戰(zhàn)略引向深入，努力打造國際同行業(yè)科技領(lǐng)先型企業(yè)。通過科技創(chuàng)新，向客戶提供國內(nèi)乃至國際一流的先進的技術(shù)服務，提高科技創(chuàng)新在企業(yè)核心競爭力中的地位和作用，樹立國際大品牌，用科技進步支撐集團的科學、可持續(xù)發(fā)展。

管理圖強。就是通過管理創(chuàng)新，打造企業(yè)的軟實力；通過強化管理，為企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟效益，支撐集團實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標。管理圖強體現(xiàn)在集團公司一流的管理水平、先進的精細化管理模式，使集團各方面的管理工作做到規(guī)范、有序、科學、受控，在管理理念、技術(shù)、模式、方法上達到國際國內(nèi)一流標準。

五、集團員工行為規(guī)范

（一）集團員工行為規(guī)范表述：

誠信、盡責、堅韌、團結(jié)、創(chuàng)新。

（二）集團員工行為規(guī)范釋義：

誠信。誠實守信，言行一致，是做人做事的基本要求。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)誠信是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，這就要求全體員工要在市場經(jīng)濟的一切活動中遵紀守法，以誠待人，以信做事。

盡責。責任感是企業(yè)獲取成功的前提和根基，也是員工發(fā)自內(nèi)心的一種自覺自愿的心態(tài)，全體員工要以努力實現(xiàn)企業(yè)愿景為己任，明

確各自承擔的責任并切實做到，以造成對自己負責、對家庭負責、對企業(yè)負責、對社會負責的意愿。

堅韌。古之立大事者，必有堅韌不拔之志。堅韌是集團排除萬難不斷前行的精神核心，是水電人逢山開道，遇水架橋，通貫四海，馳騁江河的個性寫照。作為水電人，要繼承和發(fā)揚大禹精神，艱苦奮斗，自強不息，做好綜合建造一流的國家隊。

團結(jié)。團結(jié)是完成企業(yè)戰(zhàn)略目標的基本保證，團結(jié)就是要求每一個員工具有團隊精神，自覺維護企業(yè)和集體的榮譽，發(fā)揚相互協(xié)作、團結(jié)友愛的精神，干好本職工作，建立團隊健康向上的人際關(guān)系。

創(chuàng)新。創(chuàng)新是集團文化的基本內(nèi)核，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新是一種對外開放、崇尚科學的文化，是充滿時代氣息的開拓性文化。它要求全體員工在不斷變化的市場環(huán)境中，具有適應變革、與時俱進、不斷超越自我的精神。

集團公司總部、各子企業(yè)要根據(jù)集團公司員工行為規(guī)范，結(jié)合本單位實際，提煉制定各具特色的企業(yè)員工行為守則。

六、集團形象標識

集團形象標識已經(jīng)通過《中國水利水電建設(shè)集團成員企業(yè)形象識別手冊》發(fā)布應用。

集團形象標識由集團標志體現(xiàn)：、標志整體為菱形——鉆石的形狀（兩個金字塔倒扣），象征企業(yè)所承建工程的質(zhì)量——鉆石工程，同時菱形方正的造型也是嚴謹、務實的工作作風的體現(xiàn)。

2、標志中心部分由象形文字“水”演化而來，表明企業(yè)是以水利水電及相關(guān)工程建設(shè)為核心業(yè)務，同時傳統(tǒng)的象形漢字又突出中國的概念。

3、標志中心部分又是“水流”與“電的符號”，電符號的上半部為藍色，下半部為紅色，表明水力發(fā)電的基本原理——水流通過水壩形成的落差，將勢能轉(zhuǎn)化為電能。同時，標志中心的電力符號又是“SINOHYDRO”的首字母——“S”。標志造型簡潔、明快，力求達到國際化經(jīng)營企業(yè)的形象要求。

七、集團文化應用

“中國水利水電建設(shè)集團公司企業(yè)文化”，簡稱“集團文化”。

集團文化適用于中國水利水電建設(shè)集團公司及其所屬子企業(yè)。

集團文化是集團公司的核心文化，各分支文化和集團公司各單位的子文化，要與集團文化相適應，并圍繞集團文化展開，構(gòu)成集團文化體系。

集團文化自發(fā)布之日起實施、推廣。

集團文化由集團公司企業(yè)文化指導委員會負責解釋。

第三篇：企業(yè)經(jīng)營理念

企業(yè)經(jīng)營理念

2利益共享，分工協(xié)作，實現(xiàn)共贏，共同發(fā)展！

3誠信、創(chuàng)新、服務、共贏

4務實經(jīng)營、追求卓越5誠信守約，共同發(fā)展6服務精細全，獲益你我他7誠實、誠信、做大、做強8堅持以市場為導向，以經(jīng)濟效益為中心9強化競爭意識，營造團隊精神10信守于胸，惠至于人

11細心于我們的服務，專心于我們的專業(yè)

12廣開渠道，三方共贏的經(jīng)營理念

13以人為本，加強硬件和軟件建設(shè)是公司經(jīng)營宗旨，創(chuàng)造品牌效應，多元化發(fā)展14多樣化經(jīng)營商用重卡、乘用車、設(shè)備等，創(chuàng)造一流品牌是公司發(fā)展方向15不求急進，只求踏實16杰出表現(xiàn)，如您所愿

17追求雙方最大化的共贏18融資租賃找同岳，堅定信心共雙贏19誠心為本，內(nèi)外兼修。抓住機遇，挑戰(zhàn)未來

20望聞問控，互助互利。學習提升，團結(jié)共贏

21效益與規(guī)模并重，質(zhì)量與速度并重，風控與發(fā)展并重

22心有方向，肩有擔當，同心協(xié)力，共創(chuàng)未來

23高效運作，卓越管理，精英團隊，活力無限

24同心協(xié)力 共同飛越同岳租賃 福至心靈 誠信互利，止于至善 客戶至上，誠信服務爭做一流員工，打造一流服務，同創(chuàng)一流企業(yè)

26控制風險，謀求利潤27規(guī)模產(chǎn)生效益

28視野所向，永無止境

29市場導向、開拓創(chuàng)新、合作共贏、穩(wěn)健持續(xù)、科學管理、與員工共同成長30商道酬誠31科學管理、勇于創(chuàng)新、追求共同信念

32誠信為本，追求卓越，互利共贏 33誠信、團體、創(chuàng)新、服務

34誠信為本，貼心服務35與租賃攜手,和同岳雙贏

36居安思?？仫L險 引領(lǐng)行業(yè)樹新風

37為前端提供保障，為客戶創(chuàng)造價值,爭做租賃行業(yè)的領(lǐng)頭羊

38誠信為本、創(chuàng)新為魂39以人為本、公平、盡責

40追求卓越、精益求精41規(guī)范運作、持續(xù)創(chuàng)新、穩(wěn)健發(fā)展42 誠信、專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新誠信 務實 開拓誠信、優(yōu)質(zhì)、高效、和諧

43以客戶的利益與需求為本44我們依靠企業(yè)生存，企業(yè)依靠我們發(fā)展45站在巨人肩膀看市場46務實求新、開拓進取

47誠信為本，信任成就價值

48眼睛盯著市場 誠實守信；功夫下在現(xiàn)場 實事求是

49誠信、簡約、合作、共贏

50行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)追求，誠信經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展

51意識創(chuàng)新，互惠互利，顧客至上，防范風險52誠融天下資，信守千金諾53誠信務實 同心進取 跨越顛峰54人的差異化 管理的標準化55觀念決定思路，思路決定出路56同建和諧，實現(xiàn)共贏57質(zhì)量是生存的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是發(fā)展的根本

58為客戶創(chuàng)造價值 為社會創(chuàng)造效益

59誠信守法、穩(wěn)健經(jīng)營60誠信正直，以人為本，團隊協(xié)作，持續(xù)增長 61誠信守法、穩(wěn)健經(jīng)營、互利互惠、務實創(chuàng)新

62真求實，高效高質(zhì)63以績效為導向 促管理到位64親歷親為為親人、全程全面全滿意65專業(yè)、專心、誠心

66誠心誠信、同心同行67你有難我伸手，肩并肩向前走68貼心、貼近、及時、周到69以服務求生存，以質(zhì)量求發(fā)展70關(guān)注客戶需求，追求客戶滿意。

71客戶對我們的需求，更加堅定了我們對客戶的服務

72您成長的助力就是我們發(fā)展的動力

73同岳為您提供的就是您所需要的74專業(yè)專助，全新服務75以人為本，互助互利

76信用為本，客戶至上，真誠溝通，平等用心

77只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶78立足產(chǎn)品，打造精品79用心服務，盡善盡美。始于用戶需求，終于用戶滿意

80追求客戶滿意，提供人性化服務

81以市場為航標、以客戶為中心82規(guī)范、務實、勤奮、微笑 83全程服務、全員跟進

84竭盡所能、有始有終客戶至上，細心呵護全程滿意

85專業(yè)、誠信、高效、細致、周到、認真、有始有終

86專業(yè)細致、熱情周到、誠信服務、一切以客戶為中心

87服務質(zhì)量在我手中，顧客滿意在我心中

88貼心的服務、誠心的交流

89您的需要，就是我們工作的方向；您的滿意，就是我們前進的動力

90以人為本,誠信經(jīng)營91顧客至上 誠信服務92文明 關(guān)愛 誠信 責任93一切為客戶著想

94誠信、快捷、靈活95客戶第一,誠信為本 96誠實 誠心 誠意97態(tài)度書寫一切，細節(jié)決定成敗98品質(zhì)服務、無盡追求

99誠信為立足之本 創(chuàng)新為生存之源 服務為永恒的主題

100真誠服務、共謀發(fā)展101優(yōu)先 務實 高效 守信102想用戶所想 急用戶所急 立足金融 服務市場

103用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待

104以客戶為中心，視服務為生命105誠信立業(yè)、勤勉立身 106自豪源于信賴、發(fā)展始于誠信

107客戶價值、員工價值、股東價值、社會價值108有貢獻才能有收獲 109員工貴奉獻，公司重責任110堂堂正正做人，踏踏實實做事 111團結(jié)一條心，石頭變成金112攬四海客戶，建聚鑫基業(yè)113誠信 協(xié)作 創(chuàng)新 發(fā)展114大家好，才是真的好115齊心協(xié)力，為聚鑫事；風雨同舟，做聚鑫人116誠信經(jīng)營，盡心服務117服務客戶，精準求實，眾志成城，致和致遠

118溝通帶來無限緊密，服務創(chuàng)造最大效益

119愛崗敬業(yè)，與公司共命運；開拓進取，創(chuàng)企業(yè)新局面；

120提高租賃人誠信意識，帶動全民信用提升121人人為我、我為人人123科技助我騰飛，團結(jié)使我壯大，奮斗促我生存

124團結(jié)、務實、高效、感恩、創(chuàng)新、進取、優(yōu)質(zhì)

125高效共贏、團結(jié)、進取、友善、和諧、誠信、信心126選擇聚鑫能源，共創(chuàng)美好前景

127認同企業(yè)使命，全情投入工作，鑄就公司輝煌，促進個人發(fā)展128穩(wěn)定促發(fā)展 創(chuàng)新出財富

129倡一流服務、建一流企業(yè)、樹一流形象

130創(chuàng)造社會價值、實現(xiàn)自我增值

產(chǎn)品質(zhì)量化 服務產(chǎn)品化，創(chuàng)新持續(xù)化 管理人性化132誠為本，和則興；技至精，業(yè)競成133和行業(yè)共成長，與社會同進步

134以誠信為本，用業(yè)務立根，效創(chuàng)新為法，服務共贏，追求卓越135以客戶要求中心，視服務為生命

136實在，實干，求是

137社會和諧、公司發(fā)展、員工進步

138為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)增添財富

139規(guī)范經(jīng)營、回饋社會

140責任與利益共存

第四篇：企業(yè)經(jīng)營理念

一企業(yè)經(jīng)營理念

斜坡球體論：

促使企業(yè)內(nèi)部職工的惰性來自兩個方面：

（1）內(nèi)部職工的惰性（2）來自外部市場的各種壓力。

二管理思想

8020的原則，企業(yè)中占人數(shù)20%的管理人員負有80%的責任，占人數(shù)80%的員工負有20%的責任，問題出現(xiàn)管理人員需要承擔責任，接受相應的處罰。

我們努力探索和樹立“以人為本”和“賓客至上，質(zhì)量第一”的管理思想，人的管理是企業(yè)管理中最重要的管理之一，一切管理工作必須以人為中心，以提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性，主動性和創(chuàng)造性，做好人的工作為根本，以“賓客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，開展經(jīng)營活動，走質(zhì)量效益型道路。

三激勵論

賽馬論：擁有比賽的場地，比賽的資格，并把比賽的標準公開化，能者上，平著讓，庸者下。

四企業(yè)文化

提高企業(yè)整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力，謀求企業(yè)發(fā)展，不但需要改善企業(yè)賓館的設(shè)備設(shè)施環(huán)境，而且更要加強企業(yè)的文化建設(shè)，提高員工的綜合素質(zhì)。為此，公司在改造硬件的同時，這里抓好企業(yè)文化建設(shè)，員工思想動態(tài)素質(zhì)提高，有主人翁精神和責任感，業(yè)務素質(zhì)提高和加強企業(yè)民主管理。

外部服務理念：顧客永遠是對的內(nèi)部服務理念：優(yōu)質(zhì)的服務是由優(yōu)秀的人做出來的，優(yōu)質(zhì)的人是由優(yōu)秀的領(lǐng)導帶出來的。

五企業(yè)理念

（1）服務宗旨：顧客就是上帝，全心全意為上帝提供超星級服務。

（2）企業(yè)精神：開拓進取，求實創(chuàng)新，團結(jié)敬業(yè)。

（3）服務標準：熱情 周到 自然快捷

（4）企業(yè)哲學：客人之上，恪守信譽，熱情服務。

（5）企業(yè)傳統(tǒng)：節(jié)約一支筆，一張紙，一度電，一滴水的過日子精神

（6）人才觀念：不一定是最好的，但一定是最有信心，最有發(fā)展的。

（7）公司作風：和睦嚴謹勤儉公德禮節(jié)禮貌

（8）服務質(zhì)量：服務方法規(guī)范化，服務過程程序化，服務質(zhì)量標準化，服務態(tài)度熱情化。

（9）上級對下級的關(guān)系：下級服從上級，堅決執(zhí)行，立即照辦，不打折扣，維護領(lǐng)導權(quán)威，同時上級尊重下級，體貼關(guān)懷，維護下級，解決難題，讓大家感到家的關(guān)懷

（10）員工新型關(guān)系：領(lǐng)導以身作則，員工奮勇爭先，團結(jié)友愛，上進進取，追求盡善盡美。

第五篇：企業(yè)經(jīng)營理念

企業(yè)經(jīng)營理念

企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)經(jīng)營行為的宗旨。沒有一個貫穿企業(yè)經(jīng)營全過程的宗旨，就不能建立自己獨特的品牌，就無法打造核心競爭能力。企業(yè)文化是塑造企業(yè)永恒價值觀的主題，是貫穿企業(yè)經(jīng)營全過程的根本指導思想。

因此，我們公司在抓好企業(yè)經(jīng)營管理工作的同時，必須讓企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)精神貫穿、滲透于企業(yè)的全過程，并注意通過各個細節(jié)的管理、控制，用優(yōu)秀的經(jīng)營理念、企業(yè)文化來指導企業(yè)的發(fā)展，吸引和凝聚了優(yōu)秀人才，提高了企業(yè)的競爭力。

1、企業(yè)宗旨：以員工為根本，以管理為基礎(chǔ)，以顧客為中心，以卓越為目標。

2、企業(yè)精神：誠信、務實、創(chuàng)新、奉獻。

3、核心理念：業(yè)主第一，用戶至上，勵精圖治，不斷完善。

4、經(jīng)營理念：市場決定前途，質(zhì)量決定生存，品牌決定形象，理念決定發(fā)展，人才決定興衰。

5、質(zhì)量方針：建一流工程，樹文明誠信，創(chuàng)永恒品牌。

環(huán)境方針：營造綠色環(huán)境，倡導健康文化。

健康與安全方針：安全第一，預防為主，科學管理，持續(xù)改進。

6、人才理念：以人為本，重在培養(yǎng)，任人唯賢，人盡其才。

7、施工理念：優(yōu)質(zhì)、文明、快速、低耗。

8、營銷理念：競爭無情，商機無限；開發(fā)市場、主動為先。