第一篇：設(shè)計(jì)管理部年度工作計(jì)劃(內(nèi)容參考)

設(shè)計(jì)管理部

2009年度工作計(jì)劃

編制審核批準(zhǔn)日期 日期 日期

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及2009年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門(mén)戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行能力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此形成年度績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容，特編制此文件。

一、公司2009-2011年發(fā)展戰(zhàn)略暨2009年戰(zhàn)略主題和實(shí)施策略

1.年公司發(fā)展戰(zhàn)略：

? 2009-2010年采取穩(wěn)健的戰(zhàn)略態(tài)度，專(zhuān)注長(zhǎng)春市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，同時(shí)開(kāi)展異地市場(chǎng)前期調(diào)研準(zhǔn)備工

作，2011年在異地三線城市獲取項(xiàng)目，2012年進(jìn)行異地開(kāi)發(fā)。? 強(qiáng)化開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈的能力建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)住宅開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的客戶研究、產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)把控、營(yíng)銷(xiāo)

管理、成本管理等能力，在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系。? 開(kāi)展客戶關(guān)系管理，提倡客服理念，樹(shù)立全員為外部客戶服務(wù)的意識(shí)，在內(nèi)部營(yíng)造全員間互相

服務(wù)的氛圍，將客戶服務(wù)能力打造為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.2009年公司戰(zhàn)略主題和實(shí)施策略：（1）年度戰(zhàn)略主題：

在穩(wěn)健的戰(zhàn)略態(tài)度指導(dǎo)下，以銷(xiāo)定產(chǎn)，保證公司現(xiàn)金流安全。2009年度工作重點(diǎn)為客戶滿意

度和公司內(nèi)部能力的提升，樹(shù)立公司內(nèi)部和外部共同發(fā)展的全面大客服意識(shí)，著重打造公司運(yùn)營(yíng)管理能力、產(chǎn)品研發(fā)能力和成本優(yōu)化能力。同時(shí)，為確保公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司人力資源管理體系、營(yíng)銷(xiāo)管理體系和資本運(yùn)作資源積累在2009年度仍須進(jìn)行不懈地建設(shè)與豐富提高。

（2）實(shí)施策略：

二、部門(mén)使命

是公司的產(chǎn)品研究、設(shè)計(jì)管理中心，它通過(guò)產(chǎn)品研究策劃、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)和產(chǎn)品實(shí)施，確保項(xiàng)目產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)公司項(xiàng)目定位，保證公司產(chǎn)品的合理性和先進(jìn)性，提高項(xiàng)目綜合效益，建立公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的核心能力。

三、部門(mén)年度工作計(jì)劃

第二篇：管理部主要工作內(nèi)容

管理部主要工作內(nèi)容

1.0 接聽(tīng)住戶投訴及服務(wù)需求電話、接待住戶投訴，及時(shí)安排、協(xié)調(diào)、督促其他部門(mén)為住戶提供維修、清潔、園藝等日常服務(wù)并根據(jù)住戶意見(jiàn)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。2.0 3.0 協(xié)助物業(yè)財(cái)務(wù)部向業(yè)主和租戶收取維修、清潔、園藝等服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助物業(yè)財(cái)務(wù)部為區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶代收、代繳水、電、燃?xì)赓M(fèi)、電話費(fèi)。4.0 5.0 6.0 7.0 組織與發(fā)展商進(jìn)行樓宇接管驗(yàn)收工作。組織與業(yè)主/租客的交樓工作。

組織或協(xié)助業(yè)主（業(yè)主代理）辦理與租客的退樓工作。

安排并監(jiān)督已簽署《××別墅空置房屋養(yǎng)護(hù)協(xié)議》的小業(yè)主空房及發(fā)展商空房的養(yǎng)護(hù)工作。8.0 安排并監(jiān)督已簽署《××別墅花園、草坪養(yǎng)護(hù)協(xié)議》房屋的花園草坪養(yǎng)護(hù)工作。9.0 發(fā)布物業(yè)公司各項(xiàng)通知。

10.0 按月發(fā)行××別墅快訊，加強(qiáng)與住戶的溝通。11.0 按月組織住戶活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活。12.0 及時(shí)投送住戶訂購(gòu)的刊物，報(bào)紙及郵件。13.0 管理、保存公司所有的質(zhì)量體系文件和資料、房屋及設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)資料，房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理資料、業(yè)主住戶檔案及公司其它主要文件、資料。

14.0 負(fù)責(zé)公司各部質(zhì)量體系的正常運(yùn)作和監(jiān)督管理。15.0 發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、分析《××別墅管理服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷》。16.0 編制“季度信息反饋匯總報(bào)告”。17.0 員工培訓(xùn)。18.0 合同評(píng)審的管理。

第三篇：00設(shè)計(jì)部的工作內(nèi)容和管理內(nèi)容

設(shè)計(jì)部的工作和管理內(nèi)容

設(shè)計(jì)部的工作內(nèi)容

A.設(shè)計(jì)類(lèi)

1正式設(shè)計(jì)項(xiàng)目的內(nèi)容與定義

1.1工程投標(biāo)設(shè)計(jì)項(xiàng)目：是指我公司積極響應(yīng)行業(yè)市場(chǎng)的需求或客戶單位的邀請(qǐng)，承接設(shè)計(jì)任務(wù)，根據(jù)其招標(biāo)文件的要求完成該項(xiàng)設(shè)計(jì)工作，并與多家設(shè)計(jì)單位一同參與設(shè)計(jì)方案投標(biāo)比選等一系列的行為。工作內(nèi)容明確，工作時(shí)間固定。

1.2被委托設(shè)計(jì)：是指我公司在客戶單位或客戶個(gè)人的邀請(qǐng)和推薦下，承接客戶指派的設(shè)計(jì)任務(wù)。工作內(nèi)容明確，工作時(shí)間比較固定。

2非正式設(shè)計(jì)項(xiàng)目的內(nèi)容與定義

2.1私人家裝設(shè)計(jì)：為促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)拓展，對(duì)應(yīng)客戶個(gè)人的家裝需求而承接的設(shè)計(jì)。工作內(nèi)容明確，工作時(shí)間比較隨機(jī)。

2.2私人項(xiàng)目的技術(shù)或顧問(wèn)服務(wù)：為促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)拓展，對(duì)客戶私人的裝修項(xiàng)目在設(shè)計(jì)技術(shù)方面的疑問(wèn)做出的行業(yè)建議或技術(shù)服務(wù)。工作內(nèi)容雜，工作內(nèi)容不明確，工作時(shí)間比較隨機(jī)。

B.技術(shù)類(lèi)

為公司項(xiàng)目部在施工過(guò)程中圖紙工作提供支持，為工程服務(wù)。主要有以下幾種情況：

1.施工項(xiàng)目竣工圖的編制：

熟悉并整理原施工圖，整合施工中增加工程和設(shè)計(jì)變更等方面的圖紙，為竣工決算提供一套完整的圖紙依據(jù)。

2.施工項(xiàng)目施工中設(shè)計(jì)變更的圖紙：

全過(guò)程跟蹤，工作內(nèi)容不明確，工作時(shí)間比較隨機(jī)。主要根據(jù)項(xiàng)目部的實(shí)際施工情況和需要，調(diào)整和修改原施工圖，為竣工圖編制奠定基礎(chǔ)。

3.施工項(xiàng)目新增工程補(bǔ)充圖紙：

補(bǔ)齊項(xiàng)目部施工中新增加的無(wú)論大小繁簡(jiǎn)等一系列工程項(xiàng)目的相關(guān)圖紙。屬于竣工圖的一部分。通常工作內(nèi)容繁雜，甲方對(duì)時(shí)間要求比較緊。

設(shè)計(jì)部的管理內(nèi)容

1計(jì)劃管理

1.1計(jì)劃的制定

1.1.1部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定《設(shè)計(jì)部工作函》，設(shè)計(jì)部工作人員根據(jù)《設(shè)計(jì)部工作函》的任務(wù)以及相對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)招標(biāo)文件和工程項(xiàng)目的時(shí)間要求，制定《設(shè)計(jì)子項(xiàng)周期計(jì)劃》，提交部門(mén)經(jīng)理審核，上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。<詳見(jiàn)《設(shè)計(jì)部工作函》、《設(shè)計(jì)子項(xiàng)周期計(jì)劃》>

1.1.2部門(mén)經(jīng)理根據(jù)設(shè)計(jì)工作小組的《設(shè)計(jì)子項(xiàng)周期計(jì)劃》及《技術(shù)子項(xiàng)周期計(jì)劃》匯總編制《項(xiàng)目周期計(jì)劃表表》。提交上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理審批。<詳見(jiàn)《項(xiàng)目周期計(jì)劃表》>

1.2計(jì)劃的執(zhí)行

1.2.1計(jì)劃一經(jīng)制定實(shí)施，即成為設(shè)計(jì)部工作的原則性工作綱領(lǐng)，部門(mén)人員應(yīng)嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。

1.2.2設(shè)計(jì)部應(yīng)逐步建立起積極有效的溝通和協(xié)調(diào)途徑（例會(huì)、工作函、表格、模板、會(huì)議紀(jì)要等），保障計(jì)劃得到有效的貫徹執(zhí)行。

1.2.3部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)督辦計(jì)劃的貫徹執(zhí)行，上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)參與計(jì)劃的協(xié)調(diào)。

1.3計(jì)劃的跟蹤和調(diào)整

1.3.1部門(mén)經(jīng)理對(duì)《設(shè)計(jì)子項(xiàng)周期計(jì)劃》和《項(xiàng)目周期計(jì)劃表》的執(zhí)行情況進(jìn)行階段式跟蹤、協(xié)調(diào)及審核。<詳見(jiàn)《階段績(jī)效考核表》>

1.3.2設(shè)計(jì)部根據(jù)公司整體戰(zhàn)略、市場(chǎng)形勢(shì)、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的變化情況，另外在新增任務(wù)的要求（招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)）和最新管理層會(huì)議紀(jì)要的指導(dǎo)下進(jìn)行必要的調(diào)整，新增任務(wù)的介入應(yīng)盡量不阻礙正在進(jìn)行中的項(xiàng)目的進(jìn)展。

1.3.3如有調(diào)整，調(diào)整后及時(shí)反饋給上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)處審核，總經(jīng)理審批。

2工作過(guò)程管理

2.1 設(shè)計(jì)部工作分為，設(shè)計(jì)類(lèi)和技術(shù)類(lèi)

2.1.1設(shè)計(jì)類(lèi)<詳見(jiàn)《設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作流程》>

（1）正式設(shè)計(jì)項(xiàng)目（即投標(biāo)和被委托設(shè)計(jì)）：主要由概念設(shè)計(jì)——方案設(shè)計(jì)——方案擴(kuò)初設(shè)計(jì)——施工圖設(shè)計(jì)——設(shè)計(jì)后期服務(wù)等階段組成。

（2）非正式設(shè)計(jì)項(xiàng)目（即業(yè)務(wù)關(guān)系拓展設(shè)計(jì)服務(wù)）：根據(jù)客戶實(shí)際情況，應(yīng)盡量簡(jiǎn)化工作量并滿足客戶的需求。

2.1.2技術(shù)類(lèi)<詳見(jiàn)《工程服務(wù)工作流程》>

（1）竣工圖編制：主要流程是，提前熟悉施工圖——明確施工現(xiàn)場(chǎng)的變更部位和后期的增補(bǔ)工程——熟悉變更資料、技術(shù)核定單及相關(guān)圖紙——調(diào)整及修改原施工圖并補(bǔ)齊相關(guān)圖紙——提交該項(xiàng)目部審核并配合決算人員——竣工圖的編制、整理、整合——完成竣工圖并曬藍(lán)圖

（2）施工項(xiàng)目施工中設(shè)計(jì)變更圖紙：明確變更內(nèi)容——修改、調(diào)整原施工圖——提交該項(xiàng)目部審核——與竣工圖整合歸類(lèi)

（3）施工項(xiàng)目新增工程補(bǔ)充圖紙：明確新增工程內(nèi)容——補(bǔ)充相關(guān)圖紙或新增設(shè)計(jì)方案——提交該項(xiàng)目部審核并等待甲方確認(rèn)——與竣工圖整合歸類(lèi)

2.2崗位責(zé)任的明確與工作過(guò)程的控制

2.2.1設(shè)計(jì)類(lèi)

（1）部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織部門(mén)人員成立設(shè)計(jì)小組，并指定主案設(shè)計(jì)人員牽頭負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等階段的工作。<詳見(jiàn)《設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)》>

（2）部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)在甲方關(guān)注的重要環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，促使項(xiàng)目的概念、擴(kuò)初直至方案設(shè)計(jì)階段的確立。并負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)合同的審核、請(qǐng)款報(bào)告的編制、組織內(nèi)部設(shè)計(jì)成果評(píng)審及外部方案匯報(bào)、組織設(shè)計(jì)后期跟蹤、參與設(shè)計(jì)變更洽商等。<詳見(jiàn)《設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé)》>

（3）部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)各個(gè)階段圖紙進(jìn)度和圖紙質(zhì)量的督辦與審核，并評(píng)定設(shè)計(jì)師工作效率和工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。<詳見(jiàn)《階段績(jī)效考核表》、《設(shè)計(jì)師工作質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》>

（4）上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)參與設(shè)計(jì)效果的評(píng)定以及設(shè)計(jì)過(guò)程的協(xié)調(diào)和督辦。

2.2.2技術(shù)類(lèi)

（1）竣工圖編制：部門(mén)經(jīng)理安排主案人員提前關(guān)注即將竣工項(xiàng)目的施工情況，主案人員根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)際情況制定《設(shè)計(jì)子項(xiàng)周期計(jì)劃》，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)該工作各個(gè)階段圖紙進(jìn)度和圖紙質(zhì)量的督辦與審核，并評(píng)定設(shè)計(jì)師工作效率和工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)目經(jīng)理參與評(píng)定以及執(zhí)行過(guò)程的協(xié)調(diào)和督辦。

（2）施工項(xiàng)目施工中設(shè)計(jì)變更圖紙：由負(fù)責(zé)該項(xiàng)目竣工圖編制工作的設(shè)計(jì)人員完成。部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)圖紙進(jìn)度和圖紙質(zhì)量的督辦與審核，該項(xiàng)目經(jīng)理參與評(píng)定以及執(zhí)行過(guò)程的協(xié)調(diào)和督辦。

（3）施工項(xiàng)目新增工程補(bǔ)充圖紙：由負(fù)責(zé)該項(xiàng)目竣工圖編制工作的設(shè)計(jì)人員完成。部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)圖紙進(jìn)度和圖紙質(zhì)量的督辦與審核，該項(xiàng)目經(jīng)理參與評(píng)定以及執(zhí)行過(guò)程的協(xié)調(diào)和督辦。

2.3 設(shè)計(jì)評(píng)估總結(jié)

針對(duì)設(shè)計(jì)類(lèi)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)部應(yīng)對(duì)完成后設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)估總結(jié)，以《設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告》的形式備案存檔。<詳見(jiàn)《設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告》>

2.4 設(shè)計(jì)資料管理

2.4.1設(shè)計(jì)資料的內(nèi)容

（1）《設(shè)計(jì)合同》、《請(qǐng)款報(bào)告》

（2）各設(shè)計(jì)階段匯報(bào)成果、施工藍(lán)圖的硫酸紙

（3）《設(shè)計(jì)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告》

2.4.2 設(shè)計(jì)資料的維護(hù)

（1）項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，設(shè)計(jì)資料的維護(hù)由設(shè)計(jì)部各設(shè)計(jì)小組主案人員負(fù)責(zé)。及時(shí)對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、維護(hù)和存檔。特別注意每次新增工作任務(wù)后對(duì)《設(shè)計(jì)子項(xiàng)周期計(jì)劃》和《項(xiàng)目周期計(jì)劃表》的及時(shí)調(diào)整和更新。

（2）設(shè)計(jì)項(xiàng)目完成后，應(yīng)將所有的設(shè)計(jì)資料（含電子文檔）提交部門(mén)經(jīng)理匯總。

（3）部門(mén)經(jīng)理對(duì)于匯總后的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行歸集、研究，提交檔案室備案存檔。

2.5 設(shè)計(jì)資源管理

2.5.1 設(shè)計(jì)資源庫(kù)的建立

設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)建立設(shè)計(jì)資源管理庫(kù)，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)格等不同要求整理相應(yīng)設(shè)計(jì)成果，并積極搜集優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品，擴(kuò)充公司設(shè)計(jì)方面的資源。

2.5.2 設(shè)計(jì)資源的選取

（1）各項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作中，由設(shè)計(jì)主案人員提報(bào)設(shè)計(jì)資源需求書(shū)面申請(qǐng)，部門(mén)設(shè)計(jì)人員均可推薦設(shè)計(jì)資源，包括設(shè)計(jì)書(shū)籍或設(shè)備等、外泄設(shè)計(jì)單位（例如效果圖的外泄）等。

（2）部門(mén)經(jīng)理參加設(shè)計(jì)資源評(píng)定，確認(rèn)后上報(bào)申請(qǐng)上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后，上報(bào)申請(qǐng)總經(jīng)理。

2.5.3 設(shè)計(jì)資源的維護(hù)

設(shè)計(jì)部人員負(fù)責(zé)保管并整理設(shè)計(jì)書(shū)籍及其相關(guān)資料。對(duì)合作過(guò)的外泄設(shè)計(jì)單位（包括兼職的個(gè)人）建立《外泄設(shè)計(jì)單位資料索引表》，以便公司隨時(shí)調(diào)用。

2.7 人員招聘管理

設(shè)計(jì)部工作人員（主案設(shè)計(jì)師或深化設(shè)計(jì)師）的招聘需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)的面試通過(guò)，由總經(jīng)理確認(rèn)后方可錄用。

3附則

3.1 設(shè)計(jì)部是本管理制度的建立、維護(hù)和貫徹的責(zé)任部門(mén)，并負(fù)責(zé)制度的解釋。

3.2 本制度自頒布之日起執(zhí)行。

第四篇：管理部工作計(jì)劃

一.加強(qiáng)員工素質(zhì)，提高員工服務(wù)意識(shí)

人是萬(wàn)物之本，企業(yè)生存的命脈就是員工，只有企業(yè)真正關(guān)心員工，關(guān)心員工的需求，企業(yè)文化重視人文，員工才會(huì)更有激情地工作來(lái)為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有奉獻(xiàn)精神團(tuán)結(jié)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中。對(duì)此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。

二.不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門(mén)，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì)被本部門(mén)員工誤認(rèn)為不被公司重視，對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。

三.加快管理崗位建設(shè)

我將結(jié)合本部門(mén)崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

四.作內(nèi)容及安排

1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。

2.每日早會(huì)十分鐘，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問(wèn)題，困難，部門(mén)崗位需要協(xié)助配合的安排，表?yè)P(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。

3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門(mén)窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。

4.每日開(kāi)單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無(wú)異常情況，庫(kù)存有無(wú)異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。

5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對(duì)工作中作出成績(jī)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個(gè)庫(kù)房保持整齊，整潔，有無(wú)臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否一致。

7.嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無(wú)誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫(kù)存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。

9.倉(cāng)庫(kù)必須根據(jù)實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號(hào)，尺碼，價(jià)格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10.做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨人員必須對(duì)各類(lèi)庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén)反映，以便及時(shí)調(diào)整。

11.庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題(如受潮或損壞等)，及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類(lèi)存放，分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

13.倉(cāng)庫(kù)通道出入口要保持暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。

14.提前做好部門(mén)內(nèi)員工請(qǐng)/休假的工作交接安排，并和其它部門(mén)做好銜接安排。

15.了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問(wèn)題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè)。

五.工作重點(diǎn)

1.對(duì)物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫(kù)流程，出庫(kù)流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。

2.對(duì)庫(kù)房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識(shí)齊全、唯一、正確。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開(kāi)展工作。加強(qiáng)部門(mén)管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取取得更好的效益。

根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在xx年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變

我于20xx年*月*日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。

在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一、個(gè)人品行：

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可。

四、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

五、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們?cè)u(píng)出了20xx年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

XX年即將結(jié)束，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的.發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門(mén)同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、本個(gè)人工作情況

XX年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

XX年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

XX年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

XX年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。

XX年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

XX年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。

2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問(wèn)題。

回想在過(guò)去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒(méi)有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來(lái)很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當(dāng)中，一定要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平時(shí)我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)。回想過(guò)去的工作，有好多事情本來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，改變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

三、XX年的工作計(jì)劃

XX年的結(jié)束對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤?lái)年面臨著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。XX年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯(cuò)，基本上完成了公司XX年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對(duì)公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對(duì)以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們XX年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接X(jué)X年的工作。

1、調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會(huì)離我們太遙遠(yuǎn)。

2、提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。

3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒(méi)有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。

回首過(guò)去，成績(jī)輝煌;展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們XX年面對(duì)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們?cè)赬X年我們能夠取得更輝煌的成績(jī)。

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第五篇：管理部工作計(jì)劃

管理部工作計(jì)劃 篇1

光陰荏苒，時(shí)光流逝，繼往開(kāi)來(lái)的20xx年即將過(guò)去。工程管理部全體員工在公司的方針指引下、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。

一、工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況

1、設(shè)備設(shè)施維修：工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合上的工作計(jì)劃，全面對(duì)各系統(tǒng)開(kāi)展了預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不同程度的延長(zhǎng)了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對(duì)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給、排水水、系統(tǒng)按計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行了維修保養(yǎng)。

一）在給、排水系統(tǒng)中，對(duì)軟化水水質(zhì)找到相關(guān)單位進(jìn)行了水池清洗和水質(zhì)化驗(yàn)，保證了系統(tǒng)水水質(zhì)，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)負(fù)5 化糞池排水系統(tǒng)進(jìn)行了部分改造，排除給、排水系統(tǒng)故障多起，基本保障了系統(tǒng)運(yùn)行。

二）在配電系統(tǒng)中，在改善負(fù)3設(shè)備房環(huán)境上，加裝了中央空調(diào)，覆蓋了7臺(tái)變壓器室、低壓配電房、中央空調(diào)配電房，環(huán)境溫度得到了明顯改善；統(tǒng)一規(guī)范了配電設(shè)備的標(biāo)示；對(duì)低壓配電房、空調(diào)配電房電容柜進(jìn)行了維修，大大的提高了配電線路電壓質(zhì)量；分別對(duì)配電系統(tǒng)17臺(tái)（3200A-4000A）主開(kāi)關(guān)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)；消除了開(kāi)關(guān)潛在隱患；對(duì)大廈14條密集型母線槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)3處嚴(yán)重發(fā)熱現(xiàn)象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修；處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了大廈正常運(yùn)行。

三）在中央空調(diào)系統(tǒng)中，配合完成6號(hào)變壓器退出，作為21-23樓低壓電源，制定中央空調(diào)新的開(kāi)關(guān)運(yùn)行管理模式。維修了2#、4#冷卻塔底盤(pán)、部分鋼結(jié)構(gòu)；更換了4號(hào)塔散熱風(fēng)扇電機(jī)，維修并試運(yùn)行了2#冷卻水泵電機(jī)；堅(jiān)持每周的控制箱、線路檢查，機(jī)房設(shè)備的保養(yǎng)檢查；定期對(duì)空調(diào)冷卻泵、冷凍泵進(jìn)行全方位檢修保養(yǎng)，確保機(jī)組運(yùn)行良好無(wú)滲漏?？照{(diào)水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程，嚴(yán)格控制藥劑含量，精確排污，既節(jié)約用水，又保證空調(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)。

2、日常維修：20xx11月25日止，共接報(bào)完成 800余項(xiàng)維修工作，其中有大廈公共區(qū)域維修，還有總公司、后勤基地、公司各部門(mén)維修等。得到了各部門(mén)的好評(píng)與認(rèn)可。

3、規(guī)章制度：工程管理部在原有基礎(chǔ)上，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴(yán)格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，出、入庫(kù)明細(xì)，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等，保證了公司材料的利用率。工程管理部設(shè)立班組評(píng)比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細(xì)化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、電梯機(jī)房及空調(diào)機(jī)房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了行政班

4、能源統(tǒng)計(jì)及節(jié)能降耗：工程管理部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計(jì)，周周有總結(jié)，月月有匯報(bào)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)能源有充分的了解。適時(shí)完成了大廈公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)等。

5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯共計(jì)62臺(tái)年檢工作，完成7#、8#、10#電梯控制屏遷移工作，及時(shí)配合處理電梯各種突發(fā)故障；完成了消防中控室監(jiān)控及消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運(yùn)行環(huán)境。

二、樓層開(kāi)發(fā)

按照公司布署，工程管理部各班組緊密配合,共同努力,全面配合21-23樓開(kāi)發(fā)，包括臨時(shí)用電管理，21-23樓樓層強(qiáng)電施工監(jiān)管，完成對(duì)新開(kāi)發(fā)的樓層配電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備接管工作。實(shí)施對(duì)各設(shè)備實(shí)施管理工作。

三、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施

一年來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)多能的水平還達(dá)不到

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、紀(jì)錄單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購(gòu)部門(mén)溝通有待提高。

5）和各部門(mén)工作銜接還不是很完美

四、20xx年工作重點(diǎn)設(shè)想;

針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展

一）計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)大廈實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。20xx年具體計(jì)劃如下：

1、按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)

2、對(duì)生活用水管道、低壓配電柜（1250-2500A）負(fù)荷開(kāi)關(guān)、化糞池進(jìn)行檢查及保養(yǎng)；

3、對(duì)高壓設(shè)備，高壓配電柜，變壓器進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)。

4、對(duì)大廈中區(qū)供水系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備改造。

5、繼續(xù)完成對(duì)大廈各管道進(jìn)行防腐工作。

6、對(duì)中央空調(diào)系統(tǒng)冷卻塔填料更換。

7、完善設(shè)備房墻面、地面裝飾。

8、及時(shí)完成公司交辦的各項(xiàng)工作。

二）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看各經(jīng)營(yíng)公司服務(wù)的滿意程度

三）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

四）落實(shí);對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處

從開(kāi)始到20xx年底大廈運(yùn)轉(zhuǎn)已有近16個(gè)年頭，各種設(shè)備已過(guò)了保修期。根據(jù)物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，大廈設(shè)備的故障率將逐步明顯提高，部分設(shè)備的配件將有一個(gè)逐步更新的過(guò)程。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎(chǔ)上制定出更加詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)力度，增加重點(diǎn)設(shè)備的點(diǎn)檢頻次。同時(shí)將制定出更加合理的管理制度讓大廈的重要設(shè)備和具體的責(zé)任人掛鉤。還有對(duì)外委單位的維保工作，工程部將加大監(jiān)管力度，保證設(shè)備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節(jié)能工作方面工程部將再接再厲節(jié)約每一度電和每一立方水，為“加快建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，全力打造節(jié)能型部門(mén)”做出我們應(yīng)有的.貢獻(xiàn)。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)相信20xx年物業(yè)工程部一定會(huì)積極配合公司為保證大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命和降低大廈運(yùn)行成本等方面作出更大的努力！

以上就是我部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！

管理部工作計(jì)劃 篇2

一、公司文件體系初步規(guī)范

更新公司v、0 更新公司行

二、啟動(dòng)職業(yè)素養(yǎng)及管理培訓(xùn)體系

開(kāi)展新同事入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務(wù)禮儀等內(nèi)容，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進(jìn)效果。

啟動(dòng)職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系，爭(zhēng)取全員參加。進(jìn)一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)了管理人員的管理意識(shí)。

三、完善公司的溝通機(jī)制

1．新同事入職反饋；

2．同事轉(zhuǎn)正溝通；

3．同事合同續(xù)簽溝通；

4．同事離職溝通。

以上各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進(jìn)的方方面面。相關(guān)信息的整理分析為各級(jí)主管的工作改進(jìn)提供了最直接的依據(jù)。

5．建立并完善公司溝通平臺(tái)

除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺(tái)之外，也是人力資源部營(yíng)造公司文化氛圍的陣地。

四、打造規(guī)范剛性的管理環(huán)境

規(guī)范了考勤管理機(jī)制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對(duì)基層同事不規(guī)范的考勤行為進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車(chē)輛管理規(guī)定

規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)

五、營(yíng)造溫馨和諧的文化氛圍

1．郊游拓展活動(dòng)

分別在全公司及市場(chǎng)部范圍兩次參與組織員工拓展活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓同事們輕松之余對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了更近一層的體會(huì)。

2．策劃組織羽毛球或籃球健身活動(dòng)

為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步?jīng)Q定策劃并組織健身活動(dòng)，除此之外，在共享上準(zhǔn)備獎(jiǎng)勵(lì)投訴信箱。

管理部工作計(jì)劃 篇3

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)狀況，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，運(yùn)營(yíng)管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準(zhǔn)繩，以服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)為宗旨，充分貫徹，嚴(yán)格落實(shí)，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，根據(jù)公司實(shí)際情況，制定運(yùn)營(yíng)管理部20xx管理計(jì)劃。

20xx年，運(yùn)營(yíng)管理部主要從計(jì)劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述。

一、計(jì)劃管理

計(jì)劃管理是確保公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)按時(shí)完成的重要手段，為此，運(yùn)營(yíng)管理部在20xx年加強(qiáng)計(jì)劃管理職能。

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃管理。結(jié)合財(cái)務(wù)管理部，加強(qiáng)公司各部門(mén)預(yù)決算管理，確保經(jīng)營(yíng)情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關(guān)責(zé)任人。

2、管理指標(biāo)管理。以管理計(jì)劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標(biāo)、責(zé)任人及完成時(shí)間，加強(qiáng)績(jī)效管理，對(duì)未完成工作計(jì)劃者，給予責(zé)任人確定具體的完成時(shí)間，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

3、健全績(jī)效管理體系。配合人力資源部，完善績(jī)效管理體系，使目標(biāo)、指標(biāo)和成績(jī)與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)。并根據(jù)公司實(shí)際情況，建立起計(jì)劃外獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營(yíng)收入。

二、質(zhì)量管理體系管控

在質(zhì)量管理體系上，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區(qū)，使每個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，結(jié)合相關(guān)部門(mén)制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，用以滿足工作的需要。

具體措施：

（1）強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。

（2）對(duì)體系以外的服務(wù)項(xiàng)目，如商業(yè)街等，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，拓展服務(wù)范圍。

三、品質(zhì)管理

1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行試用、考核、修訂，建立起更高的服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)品質(zhì)。

2、會(huì)同人力資源部，分類(lèi)分崗位設(shè)置書(shū)面考題和現(xiàn)場(chǎng)考核項(xiàng)目進(jìn)行體系考核，全面了解服務(wù)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責(zé)任部門(mén)整改，制定糾正預(yù)防措施。

3、加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)管理體系的考核和指導(dǎo)。運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃采取一區(qū)域項(xiàng)目交叉考核另一區(qū)域項(xiàng)目的方式，每季度考核一遍，讓每個(gè)項(xiàng)目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

4、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)工程，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì)。

四、培訓(xùn)管理

1、建立培訓(xùn)考核機(jī)制，確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo)。

2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓(xùn)思路，及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累，結(jié)合培訓(xùn)需求，請(qǐng)各專(zhuān)業(yè)人士對(duì)欠缺部分通過(guò)現(xiàn)身案例說(shuō)法、專(zhuān)業(yè)知識(shí)講解和現(xiàn)場(chǎng)操作等充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。

3、培訓(xùn)績(jī)效實(shí)行量化管理。對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核，并評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效，保證培訓(xùn)效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和培訓(xùn)體系。

4、整合培訓(xùn)理念：1）整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務(wù)于培訓(xùn)；3）通過(guò)整合，使培訓(xùn)成為傳播的工具，把培訓(xùn)理念最大化。

5、加強(qiáng)與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對(duì)性的與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界，提升整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

6、針對(duì)各崗位的工作特點(diǎn)，分類(lèi)建立詳實(shí)的資料庫(kù)，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料。

五、投訴處理

1、結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況，深入項(xiàng)目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

2、針對(duì)長(zhǎng)垣縣業(yè)主對(duì)物業(yè)管理認(rèn)知度較低，投訴問(wèn)題相對(duì)集中、甚至有些業(yè)主不講理的問(wèn)題上，制定有效的投訴處理預(yù)案，提高業(yè)主

投訴處理效率。

3、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專(zhuān)欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力。

4、建立快速反應(yīng)機(jī)制。針對(duì)業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應(yīng)機(jī)制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項(xiàng)目緊急事件。

六、法律事務(wù)管理

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認(rèn)識(shí)等現(xiàn)狀，20xx年重點(diǎn)在：

1、配合服務(wù)中心、分公司，運(yùn)用法律知識(shí)，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)法律途徑，對(duì)違約客戶進(jìn)行起訴，追討欠費(fèi)等，雙月匯總并公布。

2、配合人力資源部，作好員工法律知識(shí)培訓(xùn)工作，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。

3、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)公司文件及合同進(jìn)行審核。 總之，20xx運(yùn)營(yíng)管理部人員積極開(kāi)展學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、開(kāi)源節(jié)流意識(shí)、換位思考意識(shí)、深入一線服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，促進(jìn)公司快速發(fā)展。

七、月度管理計(jì)劃：略

管理部工作計(jì)劃 篇4

學(xué)期計(jì)劃能對(duì)學(xué)期的教學(xué)進(jìn)行有效的指導(dǎo)，保證教學(xué)的順利進(jìn)行，下面就是小編整理的公司管理部工作計(jì)劃，一起來(lái)看一下吧。

指導(dǎo)思想：

以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)際，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。

工作思路：

辦公室是公司綜合管理部門(mén)。它的基本任務(wù)是：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中采購(gòu)、車(chē)輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。力爭(zhēng)發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。

工作目標(biāo)：

辦公室的一切工作要有利于堅(jiān)持突出服務(wù)宗旨辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法。，強(qiáng)化內(nèi)部管理，圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，提高工作效率。

主要工作：

一、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位，每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護(hù)辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過(guò)，不拆臺(tái)、不越位，顧大局、識(shí)大體。牢固樹(shù)立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事物。堅(jiān)持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，

二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。

1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計(jì)劃，召開(kāi)修繕工作會(huì)議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)工作;檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。做好上級(jí)有關(guān)部門(mén)安排的臨時(shí)性工作。

主要措施：

1、深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計(jì)劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。

2、加強(qiáng)科室建設(shè)，樹(shù)立敬崗愛(ài)業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。

3、樹(shù)立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽(tīng)取基層和科室意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。

管理部工作計(jì)劃 篇5

(一)緊緊圍繞“以項(xiàng)目建設(shè)為中心、項(xiàng)目管理和動(dòng)態(tài)考評(píng)為基礎(chǔ)”的管理理念，堅(jiān)決把海外項(xiàng)目與國(guó)內(nèi)項(xiàng)目一視同仁，同時(shí)納入公司正常管理制度范圍內(nèi)，繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量、安全一起抓，確保新開(kāi)工項(xiàng)目順利進(jìn)行，按計(jì)劃繼續(xù)做好在建項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)考核及分析。

(二)繼續(xù)全面貫徹公司的管理制度和經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揚(yáng)上半年工作中的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，改進(jìn)工作中的不足之處;加強(qiáng)基礎(chǔ)性管理工作，謹(jǐn)防管理工作中的漏洞;認(rèn)真參加公司、部門(mén)的各項(xiàng)檢查工作和交流學(xué)習(xí)，找出不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提升部門(mén)的管理水平。

(三)做好部門(mén)月度工作計(jì)劃及績(jī)效考核并進(jìn)行分解細(xì)化，繼續(xù)做好公司20xx項(xiàng)目的綜合考評(píng)。繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，下半年施工項(xiàng)目將逐步推行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保公司全年安全生產(chǎn)指標(biāo)按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。做好各項(xiàng)目部安全管理人員培訓(xùn)和指導(dǎo)工作;做好各項(xiàng)目部施工質(zhì)量的抽查和評(píng)定工作。

(四)完善并推廣項(xiàng)目管理制度，將公司制度與經(jīng)營(yíng)理念融合進(jìn)部門(mén)的日常工作管理中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，以促進(jìn)公司總體戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。對(duì)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新的調(diào)整設(shè)計(jì)，將質(zhì)量安全部的職責(zé)揉進(jìn)項(xiàng)目管理制度中，更好的協(xié)同工作。將各個(gè)項(xiàng)目部人員崗位職責(zé)分工好，目的是使各部門(mén)職能清晰，崗位職責(zé)明確。20xx年下半年項(xiàng)目管理部工作計(jì)劃

(五)按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(六)新的計(jì)劃及體會(huì)

隨著公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是今年全公司工作的主要指導(dǎo)思想，因此，項(xiàng)目管理部作為公司一分子，如何順應(yīng)公司的發(fā)展方向?如何更好完成今年的任務(wù)?如何進(jìn)行制度化、科學(xué)化經(jīng)營(yíng)管理?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入更多的工作熱情以及更加精細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃。

通過(guò)以上幾點(diǎn)，把計(jì)劃分解并逐一付諸實(shí)施，相信20xx年的工作開(kāi)展將會(huì)有一個(gè)全新的面貌，20xx目標(biāo)也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

管理部工作計(jì)劃 篇6

回顧一年以來(lái)本部門(mén)的工作，可以說(shuō)我們一直做得很好，之前的努力，在今天看來(lái)也是值得的，希望一年勝似一年。為此我們將堅(jiān)持好的方面并盡最大努力做得更好，對(duì)于存在的不足我們也將加以改進(jìn)。為使20xx年工作更創(chuàng)新高，綜合管理部就本部門(mén)主要工作內(nèi)容做以下計(jì)劃：

一、完善公司制度

我公司通過(guò)對(duì)建設(shè)管理工作的不斷深入和積極推進(jìn)，不斷完善制度工作體系，使公司形成一套有效的管理模式。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)公司制度建設(shè)的部分缺陷，在建設(shè)制度過(guò)程中對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題探討不夠深入；應(yīng)進(jìn)行體系文件化工作，在公司原有管理制度基礎(chǔ)上，整合完善文件、流程圖、流程說(shuō)明、文檔建設(shè)一次完成，確保公司的文件系統(tǒng)滿足公司管理實(shí)際，又同時(shí)滿足防控體系的要求；以防控體系文件為基礎(chǔ)，構(gòu)建公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，制訂相應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，形成比較完善的規(guī)章制度體系和管理機(jī)制。

二、進(jìn)一步完善文件處理方法

目前我公司對(duì)文件處理方法上，按照XXX《公文處理規(guī)定》對(duì)文件進(jìn)行處理，但還不夠嚴(yán)謹(jǐn)；今后對(duì)文件處理要遵循迅速、準(zhǔn)確、保密、安全的原則，把好關(guān)、保運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)公文處理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，從草擬到分發(fā)要分步實(shí)施，一絲不茍。

三、完善采購(gòu)流程

在采購(gòu)物品時(shí)，要做到采購(gòu)公開(kāi)透明，按照一定的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行采購(gòu)，嚴(yán)格遵守采購(gòu)規(guī)則及購(gòu)買(mǎi)審批程序，認(rèn)真填好《物品采購(gòu)單》，真正做到降低成本，保護(hù)公司利益，力求最大限度降低成本，為公司節(jié)約每分錢(qián)。

四、做好低值易耗品管理工作

為保證公司財(cái)產(chǎn)的安全與完整，規(guī)范低值易耗品管理，本公司特制定《低值易耗品管理制度》，使之有一套完善的管理方法，但在執(zhí)行過(guò)程中還不夠規(guī)范化，今后在執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)建立健全低值易耗品管理臺(tái)賬，做到賬、卡、物相符。對(duì)各部門(mén)用品經(jīng)費(fèi)實(shí)行定額管理，納入考核體系。

五、做好車(chē)輛管理工作

在車(chē)輛管理上，嚴(yán)格遵守《XXX集團(tuán)公司車(chē)輛管理規(guī)定》，進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛管理、健全臺(tái)帳，合理調(diào)度，制定詳細(xì)的車(chē)輛使用消耗定額，并進(jìn)行嚴(yán)格管理，各部門(mén)派車(chē)必須嚴(yán)格遵守《車(chē)輛使用管理制度》及用車(chē)審批程序，增強(qiáng)安全駕駛意識(shí)，做到安全駕車(chē)。

六、加強(qiáng)檔案管理工作

本公司在對(duì)檔案管理工作上，嚴(yán)格遵守《檔案管理方法》，對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，在今后的檔案管理工作中完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好的服務(wù)于公司各部門(mén)。

七、加強(qiáng)法律事務(wù)管理

公司目前還沒(méi)有形成一套完整的法律事務(wù)管理模式，在今后的工作中應(yīng)建立健全公司內(nèi)部法律保障體系，變事后處理為超前預(yù)防，充分運(yùn)用法律手段防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；理順?lè)墒聞?wù)管理的各種工作關(guān)系和流程，修訂、完善和補(bǔ)充相關(guān)制度，使法律事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。同時(shí)，在公司范圍內(nèi)深入開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)源分析和防范控制工作，逐步建立法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

八、人力資源管理

1、建立健全、完善的公司企業(yè)文化體系，努力提升公司全體員工的凝聚力、向心力與歸屬感，不斷強(qiáng)化員工互助、互愛(ài)、團(tuán)結(jié)的組織氛圍，從而提高全體員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

2、確定公司各部門(mén)人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。

3、做好人才招聘、篩選及人才儲(chǔ)備工作，通過(guò)招聘網(wǎng)絡(luò)及人才招聘會(huì)為公司網(wǎng)羅所需人才。

4、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

5、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的入職、轉(zhuǎn)正、離職等手續(xù)。

結(jié)束語(yǔ)：20xx年綜合管理部將嚴(yán)格遵循XXX公司“提升服務(wù)，強(qiáng)化執(zhí)行，開(kāi)拓創(chuàng)新、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，始終把服務(wù)、效率和創(chuàng)新作為工作重點(diǎn)加以執(zhí)行，將管理寓于服務(wù)之中，以良好的服務(wù)狀態(tài)促進(jìn)各部門(mén)的溝通與合作，為XXX公司美好的明天做出一份努力。

管理部工作計(jì)劃 篇7

學(xué)生公寓是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)、生活、休息的公共場(chǎng)所，也是進(jìn)行思想道德教育和行為的重要陣地。學(xué)生公寓管理是學(xué)校管理的一個(gè)重要組成部分。我們要通過(guò)總結(jié)之前的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓的管理，特制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以“全心全意為同學(xué)服務(wù)為核心”。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。加強(qiáng)同學(xué)主意識(shí)的“寢室是我家，愛(ài)護(hù)靠大家”。的思想。堅(jiān)定不移的推進(jìn)學(xué)生公寓管理工作。重點(diǎn)提高公寓管理工作人員的服務(wù)態(tài)度、落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。完善公寓管理制度，打造一個(gè)新局面。

二、工作目標(biāo)：

進(jìn)一步加強(qiáng)全體工作人員的主人翁意識(shí)。提高大家的責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和主動(dòng)性。

改變過(guò)去松、散、懶的現(xiàn)象。以學(xué)生為主， 通過(guò)之前公寓出現(xiàn)的不良現(xiàn)象加以總結(jié)和規(guī)劃，以長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改善。把公寓管理的有條不紊。確保公寓中心各項(xiàng)服務(wù)工作的圓滿完成。

三、工作重點(diǎn)：

進(jìn)行一系列的項(xiàng)目檢查，包括宿舍內(nèi)務(wù)建設(shè)情況、公寓樓環(huán)境衛(wèi)生、足蘇學(xué)生的一日行為規(guī)范‘公寓樓公共設(shè)施的使用情況、學(xué)校及公寓管理制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，公寓管理員崗位職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行規(guī)劃。

安全方面：

(1)為保證學(xué)生公寓用電安全，學(xué)生公寓嚴(yán)禁帶入和使用容易引發(fā)事故的電爐、電吹風(fēng)、直板夾、

電熱棒以及其他帶來(lái)安全隱患的電器。

（2）嚴(yán)禁學(xué)生個(gè)人私拉、私接電線。

（3）嚴(yán)禁將易燃、易爆等危險(xiǎn)物品帶入宿舍。不得在公寓內(nèi)吸煙。

（4）學(xué)生住宿期間保管好自己的貴重物品和現(xiàn)金。離開(kāi)宿舍時(shí)隨時(shí)落鎖。

行為方面：

（1）學(xué)生應(yīng)妥善使用和愛(ài)護(hù)公寓內(nèi)水電設(shè)施、門(mén)窗玻璃、柜子、桌椅。

（2）提倡節(jié)約用水用電，離開(kāi)公寓時(shí)。關(guān)閉水電。

（3）自覺(jué)保持公寓衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

（4）在公寓不得酗酒鬧事。

（5）行為舉止要文明，行為舉止要文明?；ハ鄮椭?、團(tuán)結(jié)同學(xué)，形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的和諧氣氛。

（6）住宿生自覺(jué)遵守作息時(shí)間，熄燈后，保持安靜，不打擾別人正常休息。

四、本學(xué)期活動(dòng)：

本學(xué)期為了豐富大家的課余文化生活，在原有基礎(chǔ)上完善公寓的管理，推動(dòng)學(xué)校學(xué)生公寓的建設(shè)和發(fā)展，特制定以下活動(dòng)：

（1）活動(dòng)名稱(chēng)：“公寓是我家，愛(ài)護(hù)靠大家”手抄報(bào)競(jìng)賽。

活動(dòng)目的：帶動(dòng)同學(xué)的積極性，發(fā)揮自己特長(zhǎng)。是大家主意識(shí)的認(rèn)識(shí)到公寓的管理的重要性，從而嚴(yán)格要求自己行為，促進(jìn)公寓管理。

活動(dòng)時(shí)間：XX年5月末

活動(dòng)地點(diǎn)：階級(jí)教室

（2）活動(dòng)名稱(chēng)：公寓“月文化”寢室評(píng)比活動(dòng)。

活動(dòng)目的：通過(guò)評(píng)比，評(píng)出最優(yōu)秀寢室，頒發(fā)證書(shū)。并加學(xué)分。

活動(dòng)時(shí)間：每個(gè)月末

活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)生公寓

活動(dòng)內(nèi)容：由信息系輔導(dǎo)員和樓委包每日檢查情況做依據(jù)，評(píng)出最好寢室。頒發(fā)獎(jiǎng)品、證書(shū)。

管理部工作計(jì)劃 篇8

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

從“以?xún)?nèi)控防范優(yōu)先，新的一年里。加強(qiáng)制度落實(shí)”角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計(jì)劃在第一季度以金融法規(guī)、各項(xiàng)制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作順序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn)，較短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊(duì)伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級(jí)文件精神，努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。同時(shí)對(duì)貸款五級(jí)分類(lèi)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

二是加強(qiáng)信貸管理。提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量：

一是加強(qiáng)對(duì)各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，確保新增貸款質(zhì)量上。嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對(duì)跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，獎(jiǎng)勵(lì)一起。三是認(rèn)真開(kāi)展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過(guò)以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、規(guī)范化管理，實(shí)行專(zhuān)柜歸檔、專(zhuān)人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)料理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級(jí)。

三是加大金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度。

社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，近年來(lái)。貸款品種不時(shí)增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行方法》為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕局部客戶對(duì)信貸資金臨時(shí)占用，風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)積累、流露滯后，加大信貸風(fēng)險(xiǎn)的后果。

四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

對(duì)銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，首先要落實(shí)“三查”制度。使每個(gè)銀行員工工作計(jì)劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅(jiān)持做到防范貸款風(fēng)險(xiǎn)在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅(jiān)持按“三查”內(nèi)容、要求、順序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫(xiě)“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報(bào)聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調(diào)查演講和信用社的會(huì)辦記錄，都必需換人審查。其次要落實(shí)審貸分離制度，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級(jí)審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會(huì)辦審批，大額貸款報(bào)聯(lián)社審貸委員會(huì)會(huì)辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲罰力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對(duì)因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實(shí)行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。