第一篇：醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)

醫(yī)院工作總結(jié)查閱次數(shù)：173次發(fā)布人：范文網(wǎng)編輯

推薦閱讀：醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)2006年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了貫徹XX區(qū)衛(wèi)生局《2006年XX區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作安排意見》的文件精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步...醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)

2006年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了貫徹xx區(qū)衛(wèi)生局《2006年xx區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作安排意見》的文件精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增加xx醫(yī)院的透明度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我院就醫(yī)務(wù)公開工作落實(shí)如下：

一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立了醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人，向社會承諾醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“違諾投訴、舉報(bào)受理辦公室”。

組長：**

副組長：** ***

二、公開內(nèi)容

1、藥房情況：

①公開就醫(yī)程序，即公開掛號、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后順序；

②公開崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及業(yè)務(wù)特長等，均實(shí)行掛牌服務(wù)； ③藥物、醫(yī)療用品收費(fèi)公開，在明顯位置張貼藥品價(jià)目表，合理收費(fèi)。

2、臨床科室情況：

① 服務(wù)程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權(quán)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作；

② 公開臨床科室應(yīng)診醫(yī)生的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)，由患者自主選擇醫(yī)生，尊重患者就醫(yī)的選擇權(quán)；

③ 各項(xiàng)檢查及手術(shù)費(fèi)用公開。

3、防?？魄闆r

① 公開接種程序及注意事項(xiàng)，在預(yù)診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應(yīng)注意事項(xiàng)、預(yù)防的相應(yīng)疾病等；

② 公開防?？迫藛T姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)；

③ 公開一類不收費(fèi)疫苗名稱、接種時(shí)間，二類推廣疫苗的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適宜人群等。

4、功能科室情況：

① 檢查費(fèi)用公開；

② 公開功能科室人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)；

③ 各項(xiàng)檢查注意事項(xiàng)公開，讓患者知道在檢查前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)。

三、強(qiáng)化措施，推進(jìn)承諾

①強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員“踐承諾、樹新風(fēng)”教育；

②加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)和法制教育；

③對公開內(nèi)容行為嚴(yán)肅處理，取信于民；

④ 設(shè)立舉報(bào)箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報(bào)、投訴，協(xié)調(diào)處理，建檔。

通過落實(shí)醫(yī)務(wù)公開，規(guī)明服務(wù)行為，體現(xiàn)出人文關(guān)懷氛圍，為患者提供超值服務(wù)。我院還要繼續(xù)全力營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共創(chuàng)我院輝煌的新局面。

第二篇：醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)

醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)公開工作總結(jié)

2006年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了貫徹XX區(qū)衛(wèi)生局《2006年XX區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作安排意見》的文件精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增加XX醫(yī)院的透明度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我院就醫(yī)務(wù)公開工作落實(shí)如下：

一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立了醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人，向社會承諾醫(yī)務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“違諾投訴、舉報(bào)受理辦公室”。

組長：**

副組長：** ***

二、公開內(nèi)容

1、藥房情況：

①公開就醫(yī)程序，即公開掛號、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后順序；

②公開崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及業(yè)務(wù)特長等，均實(shí)行掛牌服務(wù)；

③藥物、醫(yī)療用品收費(fèi)公開，在明顯位置張貼藥品價(jià)目表，合理收費(fèi)。

2、臨床科室情況：

① 服務(wù)程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的尊重患者的知情權(quán)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作；

② 公開臨床科室應(yīng)診醫(yī)生的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)，由患者自主選擇醫(yī)生，尊重患者就醫(yī)的選擇權(quán)；

③ 各項(xiàng)檢查及手術(shù)費(fèi)用公開。

3、防保科情況

① 公開接種程序及注意事項(xiàng)，在預(yù)診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應(yīng)注意事項(xiàng)、預(yù)防的相應(yīng)疾病等；

② 公開防?？迫藛T姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)；

③ 公開一類不收費(fèi)疫苗名稱、接種時(shí)間，二類推廣疫苗的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適宜人群等。

4、功能科室情況：

① 檢查費(fèi)用公開；

② 公開功能科室人員姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)及特長，實(shí)行掛牌服務(wù)；

③ 各項(xiàng)檢查注意事項(xiàng)公開，讓患者知道在檢查前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)。

三、強(qiáng)化措施，推進(jìn)承諾

①強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員“踐承諾、樹新風(fēng)”教育；

②加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)和法制教育；

③對公開內(nèi)容行為嚴(yán)肅處理，取信于民；

④ 設(shè)立舉報(bào)箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報(bào)、投訴，協(xié)調(diào)處理，建檔。

通過落實(shí)醫(yī)務(wù)公開，規(guī)明服務(wù)行為，體現(xiàn)出人文關(guān)懷氛圍，為患者提供超值服務(wù)。我院還要繼續(xù)全力營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共創(chuàng)我院輝煌的新局面。

第三篇：醫(yī)院院醫(yī)務(wù)公開實(shí)施方案

畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)小吉場中心衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)公開實(shí)施方案

為了扎實(shí)推進(jìn)院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)，結(jié)合本院工作實(shí)際，制定院務(wù)公開工作實(shí)施方案如下

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入零徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務(wù)公開專欄構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，與治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作、開展醫(yī)院管理年活動、控制醫(yī)藥費(fèi)用增長工作和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動相結(jié)合，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院民主管理、科學(xué)管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

二、建立健全公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制

㈠組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

見院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組名單

㈢院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度

建立以黨支部為第一責(zé)任人的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定院務(wù)公開實(shí)施意見，審定院務(wù)公開事項(xiàng)，切實(shí)把院務(wù)公

開擺上重要的議事日程，經(jīng)常研究解決存在的問題，有組織、有計(jì)劃、有步驟地推動院務(wù)公開工作深入健康發(fā)展。?。

1、院務(wù)公開工作責(zé)任制度

①把院務(wù)公開作為廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎懲的重要依據(jù)。

②進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任追究，對在推行院務(wù)公開工作過程中工作不力或不履行職責(zé)，給予批評教育，必要時(shí)予以效能告誡。

③對不認(rèn)真實(shí)行院務(wù)公開引發(fā)嚴(yán)重腐敗問題的，醫(yī)院將調(diào)整其工作崗位或免去其職務(wù)。

④對拒不執(zhí)行院務(wù)公開制度或在院務(wù)公開中弄虛作假、侵犯

職工民主權(quán)利等違紀(jì)行為的直接責(zé)任人，要予追究責(zé)任。

2、院務(wù)公開審議制度

審議小組：王興玲(院長)組員：陳讓國、邵家雄、李言曲

工作職責(zé)：

①每季度定期召開一次審議小組會議，對上季度公開內(nèi)容進(jìn) 行審議。

②審議公開內(nèi)容產(chǎn)生過程是否公正合理。

③審議公開事項(xiàng)決策過程是否民主、科學(xué)。

④審議公開結(jié)果是否真實(shí)、可信。

⑤審議職工關(guān)注的熱點(diǎn)問題是否有進(jìn)行公開。

3、院務(wù)公開評議制度

監(jiān)督小組組長：杜世進(jìn)

組員：陳權(quán)榮、熊艷、張成慧、洪麗華

工作職責(zé)：

每季度定期召開一次監(jiān)督小組會議，對上季度院務(wù)公開內(nèi)容 的真實(shí)性、全面性、有效性進(jìn)行評議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

4、院務(wù)公開反饋制度

設(shè)立意箱，開設(shè)投訴電話，征求群眾和社會各界人士提出的

慈見和建議，及時(shí)解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正公 開中出現(xiàn)的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實(shí)整改情況。

5、院務(wù)公開備案制度

對院務(wù)公開的具體內(nèi)容要統(tǒng)一歸檔，做好登記，資料按 按期進(jìn)行分類整理，保存?zhèn)浒浮?/p>

6、院務(wù)公開責(zé)任究制度。

凡對院務(wù)公開工作中領(lǐng)導(dǎo)不力或拒不推行院務(wù)公開制度，在 院務(wù)公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節(jié)輕重責(zé)令 改正、批評教育；引發(fā)嚴(yán)重腐敗聞題或造成嚴(yán)重后果的，依法給

予黨政紀(jì)處理。

三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商 業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上都予公開。并遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過 程公開、實(shí)施結(jié)果公開，并按照規(guī)定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及時(shí)公開。(一)向社會公開的主要內(nèi)容 1．醫(yī)院資質(zhì)信息

(1)醫(yī)院依法擾業(yè)登記、群室設(shè)置、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)窗口人員情況：

(2)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊情況及相關(guān)資質(zhì)信息；(3)開展的診療項(xiàng)目、?？品?wù)內(nèi)容及特色、醫(yī)師姓名及專 長、門診急診時(shí)間等；

(4)重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可。2．管理制度

(1)門診、急診和病房管理制度，病員入出院、轉(zhuǎn)院管理制度；(2)病人的病情告知、診斷、治療以及使用貴重藥品、進(jìn)行特 殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序；

(3)技術(shù)規(guī)范(指國家及各級有權(quán)機(jī)關(guān)頒布)的主要規(guī)定；(4)直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)，與醫(yī)院秩序直接相關(guān)的有關(guān) 內(nèi)容；

(5)醫(yī)療糾紛處理程序等。3．醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息

(1)重大疾病的控制和預(yù)防情況；(2)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查和醫(yī)院評價(jià)結(jié)果；(3)醫(yī)院各科室實(shí)際開放床位數(shù)和每日空床數(shù)；

(4)經(jīng)過物價(jià)部門批準(zhǔn)的各種收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依

據(jù)(包括項(xiàng)目編碼、名稱、項(xiàng)目內(nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、實(shí)際執(zhí)行價(jià)格

及說明等)：

(5)常用藥品(包括藥品通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計(jì) 價(jià)單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家，主要中藥飲片產(chǎn)地等情況，并明示是 否列入國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄的藥品)和貴重醫(yī)用耗材(包 括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、價(jià)格和生產(chǎn)廠家等)的采購價(jià)格和零售 價(jià)格；

(6)醫(yī)院人均門診費(fèi)用、人均住院費(fèi)用、單病種人均費(fèi)用：(7)集中招標(biāo)入圍藥品、醫(yī)用耗材選擇的原則、確標(biāo)的辦法 和結(jié)果：

(8)基建修繕工程、醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi)生耗材、辦公用品、后勤社會化服務(wù)項(xiàng)目、戶外廣告、公房租賃、單位開戶銀行的選 擇等衛(wèi)生公共資源公開招標(biāo)、預(yù)決算及審計(jì)情況，包括招標(biāo)要求、投標(biāo)資格、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、定標(biāo)方法、投標(biāo)人、投標(biāo)價(jià)格、中標(biāo)人、中標(biāo)價(jià)格、采購數(shù)量、合同條款、審計(jì)、監(jiān)督辦法等。4．便民措施

(1)按規(guī)定應(yīng)病人或其家屬要求應(yīng)當(dāng)提供的醫(yī)療服務(wù)信息(如 病歷的查詢、復(fù)印)獲取程序及咨詢電話，向病人提供相關(guān)病歷 資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)；

(2)醫(yī)院物價(jià)管理職能科室、費(fèi)用查詢部門及查詢電話：(3)醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程，包括：門診、急診、住院的就診 程序、醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)、專長、門診醫(yī)生、護(hù)士安排：(4)醫(yī)院門急診部、住院部各病房的設(shè)置、位置格局以及指 示標(biāo)牌、緊急情況的疏散通道； ．

(5)便民服務(wù)項(xiàng)目、方式以及包括軍烈屬、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內(nèi)的特殊人群優(yōu)先措施；

(6)工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的胸卡。5．院風(fēng)建設(shè)情況：

(1)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；

(2)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為 準(zhǔn)則；文明服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等：(3)本單位醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴、咨詢電話以及上一級 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的投訴信箱和電話。6．其他事項(xiàng)

依照法律法祝和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心，醫(yī)療衛(wèi) 生單位認(rèn)為有必要向社會公開的事項(xiàng)。(=)向病人公開的主要內(nèi)容

為住院病人提供詳細(xì)規(guī)范的“費(fèi)用一日清單，(包括藥品、檢驗(yàn)檢查、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等)和門診病人費(fèi)用清單(包括藥品、檢驗(yàn)檢查和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)和金額等)，建立收費(fèi)查詢制度。(三)向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容 1．醫(yī)院重大決策事項(xiàng)

(1)醫(yī)院的中、長期事業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃與工 作總結(jié)，完成計(jì)劃情況：

(2)重大決策、科室負(fù)責(zé)人任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資 金使用；

(3)購置大型儀器設(shè)備、基建修繕項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、學(xué) 術(shù)帶頭人等重大問題的決策依據(jù)、民主參與和決策結(jié)果等：(4)改革方案、獎金分配方案；

(5)重大投資、基建工程、重大慶典活動的規(guī)模、方案。2．醫(yī)院運(yùn)營管理情況 ·

(1)醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：午住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)：

(2)財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)：包括財(cái)務(wù)預(yù)、決算，財(cái)政撥款，收 費(fèi)情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，房屋租賃和勞務(wù)費(fèi)收入，財(cái)務(wù)收支情況，成本核算；獎金分配方案的執(zhí)行情況；接待 費(fèi)開支情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會保障基金的繳納情況； 專項(xiàng)資金補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況；(3)重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結(jié)果；

(4)醫(yī)院藥事委員會組成人員及工作開展情況、藥事管理規(guī) 定和執(zhí)行情況；

(5)醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警情況、抗菌藥物分級 管理制度檢查情況、醫(yī)生不當(dāng)處方和不當(dāng)檢查院內(nèi)公示點(diǎn)評及當(dāng) 事醫(yī)生說明情況、對專科用藥量前幾位的藥品和前幾名醫(yī)生的處 方進(jìn)行分析通報(bào)情況、重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況、對違法違規(guī)的藥 品供應(yīng)商停止采購其藥品情況等；(6)老醫(yī)院出租管理及租金使用情況；

(7)其他法律、法規(guī)、規(guī)章及衛(wèi)生行政部門的有關(guān)文件等規(guī) 定應(yīng)公開的內(nèi)容。3．人事管理(1)人才發(fā)展規(guī)劃；

(2)人員編制情況及人員出入編的情況；

(3)單位領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、職能科室和業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、崗位數(shù) 的設(shè)置情況；

(4)行政管理類(含行政事務(wù))、專業(yè)技術(shù)類各職級職數(shù)的 設(shè)置、崗位聘用情況；

(5)專業(yè)技術(shù)資格評審標(biāo)準(zhǔn)、條件、程序和結(jié)果；(6)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任量化標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任情況；(7)人員進(jìn)修、培訓(xùn)情況；

(8)聘用工作人員的名額、招聘標(biāo)準(zhǔn)、程序和招聘情況；(9)工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序；

(10)職工分配制度改革方案、職位工資和各類補(bǔ)貼的調(diào)整;(11)中層干部的選聘、任用、輪崗和交流的規(guī)定，任前公示 情況。

4．黨務(wù)信息

(1)黨組織工作總結(jié)和計(jì)劃；(2)黨組織作出的重要決定和決議：(3)黨組織部署的重要工作及實(shí)施情況；

(4)黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件情況通報(bào)；(5)黨員領(lǐng)號干部民主生活會情況；(6)發(fā)展黨員過程的公示：(7)黨費(fèi)收繳、開支情況。5．職工關(guān)注的相關(guān)信息

(1)各級各類先進(jìn)評選獎勵的對象、條件、名額、程序，確 定上報(bào)人選和評選結(jié)果；

(2)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃等；(3)職工考核辦法和結(jié)果：

(4)對違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等：(5)計(jì)劃生育管理情況：(6)工會福利收支情況；

(7)根據(jù)職工要求公開的事項(xiàng)，建立點(diǎn)題公開制度，在不涉 及國家機(jī)密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的 情況下，對醫(yī)院職工提出的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)予以公開。

6．領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)班子成員向職代會(職工代表)述職述廉并公開接受評 議的情況、法人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé) 任制執(zhí)行等情況。

四、院務(wù)公開的方式和時(shí)限 ·

根據(jù)院務(wù)公開內(nèi)容的具體情況采取定時(shí)公開和隨時(shí)公開、事 前公開和蒂后公開相結(jié)合等多種形式，建立健全醫(yī)院與病人、領(lǐng)導(dǎo)干部與職工溝通機(jī)制，積極維護(hù)病人的合法權(quán)益和保障職工的 民主權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

(一)對社會群眾和病人公開的主要形式

1．在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立院務(wù)公 開專欄、宣傳欄等：

2．編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；

3．建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱、公布咨 詢、投訴、舉報(bào)電話；

4．為門診、住院病人提供收費(fèi)“每日清單”，提供費(fèi)用查詢 服務(wù)，病人出院時(shí)，醫(yī)院應(yīng)提供總費(fèi)用清單。(二)向單位職工公開的主要形式 1．院務(wù)公開欄；

2．中層干部會議、職工座談會； 3．職工大會； 4．文件。

(三)院務(wù)公開的時(shí)限

制訂院務(wù)公開目錄，公開時(shí)間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常 性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時(shí)性的工作隨時(shí) 公開，及時(shí)更新對外公開動態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時(shí)、集中張 貼、定時(shí)更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了 解。對于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽取群 眾意見，及時(shí)做出回應(yīng)。

五、院務(wù)公開的程序

建立健全完善院務(wù)公開工作程序，嚴(yán)格按規(guī)定的程序運(yùn)作，既公開辦事依據(jù)、辦事結(jié)果，又公開央策和辦事過程。除法律法 規(guī)另有規(guī)定外，院務(wù)公開分為提出、審議、公開和反饋四個(gè)程序(對病人公開的除外)。

1提出。各科室根據(jù)本單位院務(wù)公開實(shí)施細(xì)則規(guī)定，對本科 室負(fù)責(zé)公開事項(xiàng)提出公開的內(nèi)容和時(shí)間，交院務(wù)公開辦統(tǒng)一匯總。2．審議。院務(wù)公開辦審定公開內(nèi)容的真實(shí)性和時(shí)效性后，交 分管院領(lǐng)導(dǎo)對擬公開的內(nèi)容進(jìn)行審查。院務(wù)公開監(jiān)督小組定期或 不定期進(jìn)行評議審議、檢查監(jiān)督、年終考評，公開審議、檢查和 考評結(jié)果。

3．公開。院務(wù)公開辦根據(jù)公開內(nèi)容確定公開形式予以公開。4反饋。對公開的內(nèi)容出現(xiàn)疑問并提出意見或建議的，由院 務(wù)公開辦給以答疑和辦理。

第四篇：醫(yī)務(wù)工作總結(jié)

吉林市船營區(qū)中醫(yī)院

醫(yī)務(wù)工作總結(jié)

我院按照上級下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任書要求，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以醫(yī)院等級評審和平安醫(yī)院建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)管理，并在全院醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，取得一定的成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況簡要總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化管理和服務(wù)，提高醫(yī)院服務(wù)能力

（1）繼續(xù)開展“三好一滿意”和“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動。加強(qiáng)中醫(yī)藥能力建設(shè)，積極創(chuàng)建“全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位”，提高公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥服務(wù)能力。繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物合理應(yīng)用管理。進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。進(jìn)行基藥處方專項(xiàng)檢查，專題提高處方書寫質(zhì)量。實(shí)施“突發(fā)事件應(yīng)對法”五周年專項(xiàng)宣傳活動。承建“全國中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣視頻培訓(xùn)”培訓(xùn)基地，并組織視頻學(xué)習(xí)。優(yōu)化門診流程，方便患者就醫(yī)。深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動。在門診繼續(xù)推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

（2）廣泛開展平安醫(yī)院建設(shè)活動，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和文化建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行《吉林市醫(yī)療糾紛處置辦法》。促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴(yán)格防范過度醫(yī)療行為的發(fā)生；嚴(yán)禁非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動，采取一切手段保

證醫(yī)療安全。努力提高便民惠民工作質(zhì)量，著力改善人民群眾看病就醫(yī)感受。優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程、廣泛開展便民門診服務(wù)、推進(jìn)同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動，通過細(xì)致入微的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的不斷好轉(zhuǎn)。

二、規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全

（1）繼續(xù)推進(jìn)抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動。建立和完善抗菌藥物管理的長效機(jī)制。重新修訂抗菌藥物使用目錄，對衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，并對藥劑人員進(jìn)行考核授予抗菌藥物調(diào)劑權(quán)。

（2）切實(shí)落實(shí)醫(yī)院管理各項(xiàng)核心制度，特別是要強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)、交接班等核心制度的落實(shí)。提高處方書寫質(zhì)量，定期評價(jià)處方書寫的規(guī)范性、藥物使用的適應(yīng)性及安全性。

三、籌備醫(yī)院等級評審，建設(shè)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院

（1）發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢：醫(yī)院制定中長期發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展規(guī)劃以中醫(yī)為主方向。建立發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的鼓勵和考核制度。開展中醫(yī)對口支援工作，與長春路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、青島社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)成對口支援兄弟單位。醫(yī)院中醫(yī)科負(fù)責(zé)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在全區(qū)范圍內(nèi)開展中醫(yī)適宜技術(shù)推廣工作，按照國家中醫(yī)藥管理局要求建立中醫(yī)藥視頻平臺，參加中醫(yī)藥管理部門組織召開的視頻培訓(xùn)工作。

（2）隊(duì)伍建設(shè):制定中醫(yī)藥人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃。中醫(yī)藥

專業(yè)技術(shù)人員參加中醫(yī)藥繼續(xù)教育并獲得規(guī)定學(xué)分的比例達(dá)到100%。非中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)藥基本知識與技能培訓(xùn)并考核。

（3）強(qiáng)化臨床科室建設(shè):建立常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，并定期優(yōu)化療效分析、總結(jié)及評估情況。

（4）加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)：加強(qiáng)專科科建設(shè)，確定“癲癇”省級專病項(xiàng)目，中醫(yī)皮膚科為重點(diǎn)專科。制定重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃。建立常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，并定期優(yōu)化，進(jìn)行療效分析、總結(jié)及評估。

2012-11-06

第五篇：醫(yī)務(wù)工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)室工作總結(jié)

通過五個(gè)月緊張有序的工作，2011的工作即將全面結(jié)束了，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和劉副總的親自指揮下，經(jīng)全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圓滿的完成了今年的業(yè)務(wù)工作。回顧過去的工作取得了很大的成績，但也存在許多不足之處。總結(jié)不當(dāng)之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。

一、整章建制

建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)際工作中不斷完善了體質(zhì)改革，有，利的調(diào)整了各科室人員，充分發(fā)揮了各科室業(yè)務(wù)人員積極性，使全體員工的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平都有不同程度的提高。

二、市場營銷：通過翻譯的不懈努力、游客的溝通、醫(yī)務(wù)人員耐心細(xì)致的診治，贏得了游客的信任和贊揚(yáng)，使我院各科室的項(xiàng)目開展的非常好，通過治療對一些慢性病、老年病、臨床上，收到較好的療效，對他們的健康長壽起到有利的保障。今年共接待游客750人，靜點(diǎn)率達(dá)到70-75%，血療100人次，中醫(yī)就診人數(shù)50人，針灸300 人，泥療 360人，藥罐 128人，婦科90 人，沖洗390人次，B超17人，理療68人，微波43次。

三、醫(yī)療服務(wù)

在醫(yī)療服務(wù)過程中，每個(gè)人都能找準(zhǔn)自己的位置，在各自崗位上盡職盡責(zé)，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，緊張有序的工作，贏得了游客的好評。剛開療時(shí)醫(yī)務(wù)室新人較多，總?cè)藬?shù)12人，新人7人占總?cè)藬?shù)的60%，業(yè)務(wù)不熟練劉副總親自指揮，發(fā)揮了以老帶新的方法，使新人在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了角色。例如：收款員李弘荔不懂業(yè)務(wù)，汪金玲親自幫助她，幫助她算賬，查找收據(jù)單。針灸室是個(gè)新醫(yī)生，遇到難題時(shí)就上網(wǎng)查找穴位，然后到實(shí)際工作應(yīng)用，臨床上療效非常好，受到了游客的好評，使今年退票率也很低。醫(yī)生24小時(shí)在崗，有時(shí)夜間有重患時(shí)白天仍然堅(jiān)持上班，從無怨言。夏季游客游客多時(shí)，護(hù)士工作比較忙，每天最多靜脈輸液達(dá)到70多人，為緩解白天的壓力，護(hù)士長郭秋玲早晨6點(diǎn)就上班，抽液、配藥。中醫(yī)楊大夫，身體狀況較差，經(jīng)?？人园l(fā)燒，靜脈點(diǎn)滴先后打一個(gè)月，但沒有影響一點(diǎn)工作，帶病堅(jiān)持上班。翻譯王晶，工作忙忙碌碌，哪里有事那到，每次來團(tuán)都要去五市帶患者去做輔助檢查，有時(shí)一天去兩次五市，工作盡職盡責(zé)，從無怨言，而且和游客的關(guān)系搞的非常好，深受俄羅斯人的喜歡。婦科朱鳳英是個(gè)老同志，除了完成自己的本職工作以外，哪個(gè)科室有事都能協(xié)調(diào)、幫忙，對院里安排的各項(xiàng)活動，都能積極參加，并能出謀劃策。醫(yī)務(wù)室主任李文芝，負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)室全面工作，剛開始時(shí)總認(rèn)為自己也是個(gè)打工的。思想有顧慮，認(rèn)為和大家都一樣，只要是自己的醫(yī)療工作不出問題至于別的問題都無關(guān)緊要。后來，參加過院里劉總組織召開的行政領(lǐng)導(dǎo)工作會議，對我的啟發(fā)特別大，認(rèn)

為既然領(lǐng)導(dǎo)把我放在這個(gè)位上，就應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。后來自己處處以身作則，嚴(yán)格要求盡量在群眾面前做表率做用。

再說說我們的副總劉繼學(xué)，一天到晚忙忙碌碌，手機(jī)不離手，電話不斷，是個(gè)營銷高手。每次翻譯都以大局為重，如針刀、牙科，然后是靜脈點(diǎn)滴，能開7天不開5天，能開貴的不開賤的，實(shí)在什么都不開，還有保健草。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有病躺在病床上，還用電話指導(dǎo)我們的工作。靜脈點(diǎn)滴24小時(shí)不拔針連續(xù)3天3夜，而且禁食禁水，第四天拔下針就去查房，查房時(shí)我看見他的頭部一陣陣出虛汗，口干，四肢無力，頭暈，還堅(jiān)持翻譯，同樣的話要說上幾十遍，不急不燥，真是看在眼里，疼在心上，他這種精神是值得我們學(xué)習(xí)的榜樣。

但也有個(gè)別人，工作不認(rèn)真，馬馬虎虎，對院里的工作有一定的影響。

四、醫(yī)療質(zhì)量

在醫(yī)療過程中，我們醫(yī)護(hù)人員都能認(rèn)真，細(xì)心，接待每個(gè)患者，按照協(xié)議處方，對癥治療，使我們的靜點(diǎn)率達(dá)75-80%，臨床收到了較好的療效。在急診搶救方面，做到了急病人之所急，想患者之所想。7月份有一名高血壓患者合并腦出血，因醫(yī)生診斷及時(shí)，正確治療，使患者當(dāng)日平安轉(zhuǎn)送回國，在游客

中有很大的反響，認(rèn)為咱們處理的非常及時(shí)，受到好評，除了一些慢性疾病以外，還治療了急性腸炎9例，急性高血壓3例，腦出血1例，腦梗塞1例，急性扁桃體1例，陳舊性心梗6例，肺心病心力衰竭1例。

對一些特殊病例如：心臟做支架，安起搏器，一些特殊病人我采取了跟蹤服務(wù)，經(jīng)常到房間巡視病情，隨時(shí)了解病情變化，在靜點(diǎn)室里我們的醫(yī)護(hù)人員，緊密觀察，查顏。觀色，如果發(fā)哪個(gè)患者有一點(diǎn)不舒服的感覺，立即緊急處理，使我們在整個(gè)醫(yī)療過程中，沒出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

五、政治思想覺悟

通過2011年名勝療養(yǎng)院的整體工作來看，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育、幫助下，使我們醫(yī)務(wù)人員兩個(gè)素質(zhì)都有不同程度的提高，愛崗敬業(yè)，愛院如家，對待游客視為親人，各自履行自己的崗位職責(zé)，滿腔熱情的服務(wù)，由于工作較出色，收到俄方贈送一面錦旗。這面錦旗，如同一面鏡子，不斷的鞭策鼓舞我們今后更好的工作。最后祝名勝療養(yǎng)院：與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、大展宏圖、再創(chuàng)輝煌。

五大連池風(fēng)景區(qū)名勝療養(yǎng)院

2011-10-1