第一篇：公關(guān)行業(yè)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)

行業(yè)知識(shí)|公關(guān)行業(yè)常用英語(yǔ)短語(yǔ)

A

Academic community 學(xué)術(shù)團(tuán)體Advertising 廣告

Announcement 公告Article reprints 文章翻印Audiovisual communications 視聽(tīng)溝通

B

Banks，insurers 銀行，保險(xiǎn)公司

Belief 意見(jiàn)、信仰

Biography 傳記/簡(jiǎn)歷Board of directors 董事會(huì)Brand-building 品牌打造Budgeting 預(yù)算

Bulletin boards 公告牌

Business objective 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) Byliner 署名作者

C

Case history 個(gè)案記錄Cause-related marketing 事件營(yíng)銷(xiāo)

Change 變革

Clerical employees 辦公人員

Client 客戶(hù)

Communication audits 溝通審查

Communication vehicles 溝通工具

Community neighbors 社區(qū)同胞

Community publics 社區(qū)公眾Community relations 社區(qū)關(guān)系

Competitors 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Conflict 沖突Confrontation 對(duì)峙

Conscience 良心

Consumer movement 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)

Consumer 消費(fèi)者

Consumerism 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

Contributions 捐贈(zèng)

Corporate codes of conduct 企業(yè)行為準(zhǔn)則

Corporate image 企業(yè)形象Corporate social

responsibility 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

Corporation 企業(yè)Counseling 顧問(wèn)

Cover-up 掩蓋（手段）

Credibility 可信性

Crisis management 危機(jī)管理Environmentalism 環(huán)境保護(hù)Ethics 道德（準(zhǔn)則）Customers 消費(fèi)者

D

Database marketing 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

Deals/distributors 交易商/分銷(xiāo)商

Desktop publishing 電腦排版 Direct mail 直郵Distortion 歪曲

Education 教育

E

Electronic media 電子媒體

E-lobbying 電子游說(shuō)E-mail memorandum 電子郵件備忘錄

E-mail 電子郵件

Employee communication strategies 員工溝通戰(zhàn)略Employee communication tactics 員工溝通策略Employee communication 員工溝通

Employee families 員工家庭Environment 環(huán)境

Evaluation 評(píng)價(jià)

F

Face-to-face 面談

Federal，state，local

legislators 聯(lián)邦，州，當(dāng)?shù)亓⒎ㄕ?/p>

Financial relations 金融公關(guān) G

Goodwill 商譽(yù)

Government relations 政府關(guān)系

Government 政府

Grapevine rumor 小道消息

I

Idea 思想、觀(guān)念

Insider trading 內(nèi)部交易

Integrated marketing

communications 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

Interactive public relations 互動(dòng)公關(guān)

Internal video 內(nèi)部錄像

International community 國(guó)際社區(qū)

Interview 面訪(fǎng)

Investment community 投資團(tuán)體

Investor relations 投資者關(guān)系

Investor 投資者

Multinational corporation 跨國(guó)公司

N

Narrowcasting 窄播News release 新聞發(fā)布

Issues management 問(wèn)題管理Newsworthy 有新聞價(jià)值的J、K、L

Journalist 記者

Key messages 關(guān)鍵信息Labor unions 工會(huì)Lobbying 游說(shuō)

Local community relations 社區(qū)關(guān)系

M

Management 管理

Managers/supervisors 經(jīng)理/主管

Marketing mix 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 Marketing publicity 營(yíng)銷(xiāo)宣傳Marketing 行銷(xiāo)

Media contact and monitoring媒體聯(lián)絡(luò)與監(jiān)測(cè)

Media directories 媒體庫(kù)Media kit 媒體宣傳袋Media 傳播媒介

O

On-line communications 在線(xiàn)溝通

On-line media relations 在線(xiàn)媒體關(guān)系

On-line monitoring 在線(xiàn)監(jiān)測(cè)Online publicity 在線(xiàn)宣傳Op-Ed 評(píng)論文章

P

Persuasion 說(shuō)服

Pitch letter 產(chǎn)品宣傳信Position paper 專(zhuān)題報(bào)告Press conferences 新聞發(fā)布會(huì)

Press monitoring 媒體監(jiān)測(cè)

Press relations 媒體關(guān)系Press 新聞界

Print media 印刷媒體

Print publications 印刷出版物

Product promotion 產(chǎn)品促銷(xiāo)Public relations tactics 公關(guān)策略

Public relations 公共關(guān)系Product publicity 產(chǎn)品宣傳Project team 項(xiàng)目小組Public aspiration 公眾抱負(fù)

Public attitudes 公眾態(tài)度Public awareness 公眾意識(shí)Public issues management 公共事務(wù)管理

Public mood 公眾情緒Public need 公眾需要Public opinion 輿論

Public policy forecasting 公共政策預(yù)測(cè)

Public relations advertising 公關(guān)廣告

Public relations agency 公關(guān)公司

Public relations counseling and research 公關(guān)咨詢(xún)與調(diào)研Public relations department 公關(guān)部

Public relations

objectives/strategies 公關(guān)目標(biāo)/戰(zhàn)略

Public relations plan 公關(guān)計(jì)劃

Public relations programs 公關(guān)方案

Public sentiment 公眾意見(jiàn)Public service announcement 公益宣傳廣告Publicity 宣傳

Q、R

Questionnaire 問(wèn)卷

Regulatory authorities 監(jiān)管當(dāng)局

Research 調(diào)研

Risk communication 危機(jī)溝通

Round-up article 摘要文章

S

Sales promotion 促銷(xiāo)Sample 樣本

Satellite media tours 衛(wèi)星連線(xiàn)訪(fǎng)談

Sensationalism 轟動(dòng)手法Situational analysis 形勢(shì)分析

Societal expectations 社會(huì)預(yù)期

Soft news 軟性新聞

Special interest groups 特殊利益團(tuán)體Speech 演講

Speech-writing 演講稿寫(xiě)作

Spin 扭曲事實(shí)

Spokesperson 代言人

Standby statement 備用聲明 Stockholders 股東Subterfuge 托詞

Supervisory communications上下級(jí)溝通

Suppliers 供應(yīng)商

Surveys 調(diào)查

T

Talk radio 電臺(tái)訪(fǎng)談節(jié)目Target audience 目標(biāo)受眾Telephone communication 電話(huà)溝通

Third-party endorsement 第三方認(rèn)可

Top management 高層管理Trade associations 行業(yè)協(xié)會(huì)Trade show 行業(yè)展覽Truth 真相

TV interviews 電視訪(fǎng)談

Two-way communication 雙向溝通

V

Value 價(jià)值觀(guān)

Video conferences 視訊會(huì)議

Video news releases 視訊發(fā)行

W

Web relations 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

Web site newsroom 網(wǎng)上新聞室

Web site 網(wǎng)站

World Wide Web 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Writing 寫(xiě)作

第二篇：公關(guān)行業(yè)分析

目錄

1.簡(jiǎn)介

1.1.行業(yè)概述

1.2.行業(yè)基本構(gòu)成 2.行業(yè)發(fā)展

2.1.現(xiàn)狀分析

2.2.三類(lèi)職位較為緊缺

2.2.1.客戶(hù)經(jīng)理 2.2.2.策劃經(jīng)理 2.2.3.媒介經(jīng)理 2.3.發(fā)展預(yù)測(cè) 3.薪酬福利

3.1.按職位級(jí)別分 3.2.按地區(qū)分 4.個(gè)人職業(yè)發(fā)展

4.1.就業(yè)渠道: 4.2.職業(yè)晉升

4.3.主要業(yè)務(wù)職位及崗位等級(jí)設(shè)置

4.4.領(lǐng)導(dǎo)層性別與年齡，學(xué)歷與專(zhuān)業(yè) 5.對(duì)應(yīng)聘者的要求

5.1.素質(zhì)要求

5.1.1.高尚的道德素質(zhì) 5.1.2.優(yōu)良的文化素質(zhì) 5.1.3.杰出的業(yè)務(wù)素質(zhì) 5.1.4.社交、溝通能力

5.1.5.良好的職業(yè)敏感性和市場(chǎng)洞察能力 5.1.6.宣傳和引導(dǎo)能力 5.1.7.創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力 5.1.8.良好的心理素質(zhì) 5.2.學(xué)歷要求 5.3.專(zhuān)業(yè)要求 5.4.證書(shū)

5.4.1.國(guó)家公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)

5.4.2.國(guó)際商業(yè)傳播專(zhuān)業(yè)資格（ABC）認(rèn)證證書(shū) 5.4.3.上海市公關(guān)經(jīng)理崗位資格證書(shū) 5.5鑒定方式

5.5.1公關(guān)師

5.5.2高級(jí)公關(guān)師

5.6報(bào)考條件

5.6.1初級(jí)公關(guān)員 5.6.2中級(jí)公關(guān)員 5.6.3高級(jí)公關(guān)員 5.6.4公關(guān)師 5.6.5高級(jí)公關(guān)師

5.7人才需求

1.簡(jiǎn)介

1.1.行業(yè)概述

公關(guān)是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過(guò)傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)，從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象事務(wù)的調(diào)查、咨詢(xún)、策劃和實(shí)施。它涉及人際關(guān)系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等諸多領(lǐng)域，并擁有自己獨(dú)特的知識(shí)體系，因此，公關(guān)顧問(wèn)需要掌握大量的知識(shí)，包括政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論原理，又包括RACE工作法、項(xiàng)目管理、流程管理、MI評(píng)估方法等技術(shù)方法，還包括媒介關(guān)系、公關(guān)調(diào)查等專(zhuān)業(yè)技能。一個(gè)成功的公關(guān)人員必須具備良好的耐性和警覺(jué)，表述能力要強(qiáng)并善于書(shū)寫(xiě)。

1.2.行業(yè)基本構(gòu)成

公關(guān)分為很多種，有企業(yè)公關(guān)、媒體公關(guān)、政府公關(guān)、社區(qū)公關(guān)等等。

企業(yè)公關(guān)就是主要針對(duì)企業(yè)進(jìn)行的公關(guān)。專(zhuān)業(yè)的公關(guān)公司主要業(yè)務(wù)流程是：銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)部門(mén)跟企業(yè)接觸，探聽(tīng)和溝通對(duì)方的意向；創(chuàng)意部門(mén)策劃一些方案給企業(yè)；客服部門(mén)與企業(yè)溝通，看企業(yè)方面對(duì)于方案有什么需求；方案確定之后，執(zhí)行部門(mén)具體執(zhí)行。

媒體公關(guān)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)媒體進(jìn)行公關(guān)。這需要了解媒體，知道它們會(huì)比較喜歡哪些類(lèi)型的社會(huì)新聞事件，然后根據(jù)記者的策劃提供相應(yīng)的公司宣傳的內(nèi)容。要做好媒體公關(guān)，除了了解媒體之外，還非常需要了解企業(yè)。

政府公關(guān)是針對(duì)政府部門(mén)進(jìn)行的公關(guān)。這類(lèi)公關(guān)從業(yè)人員都需要非常強(qiáng)的政府背景和溝通協(xié)調(diào)能力。

社區(qū)公共關(guān)系是指社區(qū)自治組織為了適應(yīng)并改變環(huán)境，樹(shù)立良好的社區(qū)形象，通過(guò)開(kāi)展有計(jì)劃、有組織的傳播溝通活動(dòng)，使與其相關(guān)的社區(qū)公眾彼此真誠(chéng)合作、互惠互利，建立一種和諧友善的關(guān)系。

2.行業(yè)發(fā)展

2.1.現(xiàn)狀分析

中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)的最新調(diào)查顯示，北京、上海、廣州等大城市的中資公關(guān)公司發(fā)展迅猛，多家公司年?duì)I業(yè)額達(dá)２０００萬(wàn)元人民幣，年平均增長(zhǎng)率超過(guò)３０％，有的甚至高達(dá)６０％之多。

ＩＴ公關(guān)服務(wù)占據(jù)專(zhuān)業(yè)公關(guān)服務(wù)的首位，而網(wǎng)站類(lèi)市場(chǎng)宣傳服務(wù)則是亮點(diǎn)；公關(guān)公司在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技術(shù)、整體素質(zhì)以及服務(wù)收費(fèi)等方面縮短了與國(guó)際公關(guān)公司的差距，發(fā)展速度超過(guò)了國(guó)際公關(guān)公司。

本地員工占公司雇員的比例高達(dá)９０％以上。相對(duì)于外國(guó)雇員，本土公關(guān)人員具備許多不可替代的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)目前公關(guān)從業(yè)者約１０萬(wàn)。

2.2.三類(lèi)職位較為緊缺

2.2.1.客戶(hù)經(jīng)理

要從事客戶(hù)經(jīng)理的工作，一般都要有5年以上公關(guān)咨詢(xún)背景,擁有客戶(hù)群和良好的個(gè)人溝通技巧也是必須的。2.2.2.策劃經(jīng)理

由于要策劃活動(dòng)，這類(lèi)職位必須有一定的公關(guān)活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商業(yè)活動(dòng)的策劃和實(shí)施了然于胸，可以為客戶(hù)提供完善的活動(dòng)策劃方案，并組織、實(shí)施。

2.2.3.媒介經(jīng)理

對(duì)公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，媒介就是他們最主要的外部資源。媒介經(jīng)理的工作頗為瑣碎，比如與客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)聯(lián)系、溝通，把客戶(hù)意圖與媒體風(fēng)格結(jié)合,制訂傳播策略，開(kāi)發(fā)和管理媒體資源等。

2.3.發(fā)展預(yù)測(cè)

首先，公共關(guān)系是個(gè)新職業(yè)，在中國(guó)只有幾年歷史，屬于新生事物，具有強(qiáng)大的生命力。在絕大多數(shù)人還不知道、不了解公共關(guān)系的時(shí)候，最先吃螃蟹的人，應(yīng)該是這個(gè)行業(yè)中的佼佼者，取得成功的機(jī)會(huì)更多一些。

其次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，使得公共關(guān)系業(yè)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一種潤(rùn)滑劑。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則中的公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、有序性、效益性、道德性、法制性原則都與公共關(guān)系有緊密關(guān)系，公共關(guān)系已經(jīng)成為現(xiàn)代管理的一種全新理念，同時(shí)也成為一種帶來(lái)巨大社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)務(wù)手段。

再次，中國(guó)加入WTO，政府職能的轉(zhuǎn)變，為公共關(guān)系業(yè)的提升和發(fā)展創(chuàng)造了絕好的機(jī)遇和市場(chǎng)。大批外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，公關(guān)咨詢(xún)業(yè)務(wù)量急劇上升.作為咨詢(xún)、策劃業(yè)的公共關(guān)系，作為品版形象樹(shù)立和管理的公共關(guān)系，作為處理解決競(jìng)爭(zhēng)中不可避免的出現(xiàn)的糾紛和危機(jī)的公共關(guān)系，在入世后的中國(guó)社會(huì)中，必將發(fā)揮不可替代的重要作用。

而且，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為傳統(tǒng)公關(guān)咨詢(xún)服務(wù)注入新的內(nèi)容，信息技術(shù)、傳播技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，使一大批有識(shí)之士意義是到，作為傳播顧問(wèn)的公共關(guān)系將在這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)革命中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

展望未來(lái)，隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善、全球經(jīng)濟(jì)一體化、新經(jīng)濟(jì)革命不斷深化以及社會(huì)民主化逐步深入人心，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)將隨整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展成全球最大的市場(chǎng)。在大批外國(guó)企業(yè)尤其外資公關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的帶動(dòng)下，中資公司將出現(xiàn)爆炸性的發(fā)展。

總之，公共關(guān)系正在中國(guó)社會(huì)中被廣泛推廣和運(yùn)用，在越來(lái)越受到各級(jí)政府的重視，越來(lái)越成為各類(lèi)組織從事經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)造品牌、塑造形象、獲取效益的戰(zhàn)略手段，越來(lái)越為廣大的社會(huì)公眾認(rèn)知、接受和歡迎。從這個(gè)意義上，公共關(guān)系將再一次成為中國(guó)社會(huì)備受關(guān)注并引起巨大反向的熱點(diǎn)。

3.薪酬福利

公關(guān)員收入屬中等偏上水平。3.1.按職位級(jí)別分

獨(dú)立的公關(guān)公司中，入行起薪一般約為2000元/月，經(jīng)過(guò)2年左右的積累，客戶(hù)主任、主管的薪酬將達(dá)到4000元/月的水平?？偙O(jiān)一級(jí)年薪起碼在20萬(wàn)元以上，國(guó)際和本土公關(guān)公司付薪水平有較大差異?？蛻?hù)經(jīng)理以下職位，一般2-3年可以晉升一級(jí)，薪酬也會(huì)相應(yīng)提升一級(jí)。而客戶(hù)經(jīng)理以上的晉升，則需要有突出的能力和技能，晉升的年限很難預(yù)測(cè)，但一般至少需要10年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

3.2.按地區(qū)分

北京地區(qū)的月薪屬于“中間大兩頭小”的情況，高薪與低薪都屬于相對(duì)少數(shù)。北京地區(qū)的公關(guān)員工的收入以3000—5000元/月為多，其次為2000—3000元/月。5000—8000元/月和8000—10000元/月的情況存在，但不占多數(shù)，上海地區(qū)的員工月收入各層次分布比較均衡，以3000—5000元/月為主，其次為1000—2000元/月，5000—8000元/月與8000—10000元/月收入的員工所占比例基本持平，高于北京。

廣東地區(qū)員工與北京情況類(lèi)似，屬于“中間大兩頭小”。以每月2000—3000元為主，另有很大比例的員工月收入集中在3000—5000元/月的區(qū)域，1000元以下/月的低收入和5000元以上/月的高收入所占比例都比較少。

4.個(gè)人職業(yè)發(fā)展

4.1.就業(yè)渠道:

專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系公司，主要集中在北京、上海、廣州，粗略估計(jì)應(yīng)該有數(shù)百家之多。

各種不叫公關(guān)公司但卻做的是公共關(guān)系工作的組織，如一些咨詢(xún)公司、企劃公司、廣告公司、文化管理公司、顧問(wèn)公司等等。

各個(gè)公司中有公共關(guān)系部，其中包括各種名為咨詢(xún)部、聯(lián)絡(luò)部、廣告部、營(yíng)銷(xiāo)部，但實(shí)際是從事公共關(guān)系實(shí)務(wù)的機(jī)構(gòu)和部分。

條件成熟的，可以自己注冊(cè)公關(guān)公司，政府規(guī)定，注冊(cè)公關(guān)公司的人員必須持有公關(guān)員資格證書(shū)，這是公關(guān)業(yè)持證上崗的重要一步。

4.2.職業(yè)晉升

初級(jí)公關(guān)員（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）—中級(jí)公關(guān)員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）—高級(jí)公關(guān)員（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）

公關(guān)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）—高級(jí)公關(guān)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）公關(guān)專(zhuān)員—公關(guān)經(jīng)理——公關(guān)總監(jiān)

4.3.主要業(yè)務(wù)職位及崗位等級(jí)設(shè)置

客戶(hù)部、媒介部和活動(dòng)部為公關(guān)公司的主要業(yè)務(wù)部門(mén)。90％以上的公司均設(shè)立上述三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，行政人事、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為輔助支持部門(mén)。

在上述三個(gè)主要業(yè)務(wù)部門(mén)中，絕大多數(shù)公司都建立了“總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專(zhuān)員和助理”五個(gè)崗位層級(jí)。

客戶(hù)部崗位信息為：高級(jí)客戶(hù)總監(jiān)/客戶(hù)總監(jiān)（總監(jiān)層）、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理/客戶(hù)經(jīng)理（經(jīng)理層）、高級(jí)客戶(hù)主任（主管層）、客戶(hù)主任（專(zhuān)員層）、客戶(hù)助理（助理層）；

媒介部崗位信息為：高級(jí)媒介總監(jiān)/媒介總監(jiān)（總監(jiān)層）、高級(jí)媒介經(jīng)理/媒介經(jīng)理（經(jīng)理層）、高級(jí)媒介代表（主管層）、媒介代表（專(zhuān)員層）、媒介助理（助理層）；

活動(dòng)部崗位信息：高級(jí)活動(dòng)總監(jiān)/活動(dòng)總監(jiān)（總監(jiān)層）、高級(jí)活動(dòng)經(jīng)理/活動(dòng)經(jīng)理（經(jīng)理層）、高級(jí)活動(dòng)執(zhí)行（主管層）、活動(dòng)執(zhí)行（專(zhuān)員層）、活動(dòng)助理（助理層）。

4.4.領(lǐng)導(dǎo)層性別與年齡，學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)層的年齡以31—40歲為主，占到40%的比例，其次為26—30歲，占到33%的比例，領(lǐng)導(dǎo)層年齡以26—40歲為主，41歲以上的領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)只占到總數(shù)的13%，從中可見(jiàn)，公關(guān)行業(yè)年輕化的趨勢(shì)日趨顯著，這不僅在員工身上有所體現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)身上體現(xiàn)得也非常明顯。

領(lǐng)導(dǎo)人員的男女比例與員工截然相反，公關(guān)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層基本是“男性的世界”，女性雖然在員工中占主導(dǎo)，但在升職中遇到的問(wèn)題似乎較男性多。

公關(guān)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層中本科以上學(xué)歷占到總數(shù)的83%，高于員工擁有本科以上學(xué)歷數(shù)量77%的比例。

在領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)背景中可以發(fā)現(xiàn)，擁有管理學(xué)學(xué)位背景的領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量最多，占到總數(shù)的20%，其次為新聞學(xué)與人文社科學(xué)背景，各占到17%的比例，而一些與公關(guān)結(jié)合性、相關(guān)性較強(qiáng)的學(xué)科如公共關(guān)系、廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)并不是領(lǐng)導(dǎo)層的主要專(zhuān)業(yè)，可見(jiàn)，與員工相比，領(lǐng)導(dǎo)層的“公關(guān)專(zhuān)業(yè)”性似乎不強(qiáng)，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)是從其他專(zhuān)業(yè)“轉(zhuǎn)行”過(guò)來(lái)的。

5.對(duì)應(yīng)聘者的要求

5.1.素質(zhì)要求

5.1.1.高尚的道德素質(zhì)

公共關(guān)系從業(yè)人員必須具備良好的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

公正誠(chéng)實(shí)客觀(guān)。公關(guān)人員應(yīng)該自覺(jué)地尊重、維護(hù)組織與公眾雙方的利益，不因個(gè)人私欲而謀取不正當(dāng)?shù)睦?。公關(guān)人員應(yīng)該本著為組織和公眾服務(wù)的目的，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待公眾，實(shí)事求是。

注重職業(yè)形象和信譽(yù)。由于公關(guān)事業(yè)、公關(guān)人員是組織聯(lián)系公眾的重要中介，公關(guān)人往往是代表組織與外界進(jìn)行交往的。個(gè)人的行為，即使是私人方面的，也會(huì)對(duì)事業(yè)的聲譽(yù)產(chǎn)生影響。因此，公關(guān)人員比其他行業(yè)的從業(yè)人員更需要注意個(gè)人的職業(yè)形象，而且應(yīng)是首要的要求。

良好的職業(yè)操守。優(yōu)秀的公關(guān)人,知道如何把握分寸，對(duì)企業(yè)保持忠誠(chéng)，即使離開(kāi),也應(yīng)該遵循一個(gè)經(jīng)理人的職業(yè)操守，這很重要。5.1.2.優(yōu)良的文化素質(zhì)

公關(guān)人員需要有具有豐富、廣博的知識(shí)修養(yǎng)，具備豐富的想象力和創(chuàng)造性。

此外，公關(guān)人員要取得公眾的認(rèn)同和信任，必須具有廣泛的興趣，以增加和公眾的“共同語(yǔ)言”，使公眾產(chǎn)生“親近感”和“認(rèn)同感”，促進(jìn)公共關(guān)系工作的有效開(kāi)展。5.1.3.杰出的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在公關(guān)活動(dòng)中，無(wú)論是公共關(guān)系調(diào)查、公關(guān)策劃、設(shè)計(jì)實(shí)施和評(píng)估、重大儀式慶典，還是舉行記者招待會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等大型公關(guān)活動(dòng)，涉及到組織內(nèi)外，需要調(diào)動(dòng)各方面的力量，也需要多方面的支持和配合。公關(guān)人員是活動(dòng)的組織者和參與者，必須具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。5.1.4.社交、溝通能力

公共關(guān)系不同于私人關(guān)系，交往的對(duì)象和結(jié)果都是不能以個(gè)人好惡進(jìn)行選擇的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的公關(guān)人，需要有處理各種社會(huì)交往關(guān)系，需要和各種對(duì)象合作。公關(guān)業(yè)本來(lái)就是溝通行業(yè)，包括向政府、媒體、公眾宣傳企業(yè)的目標(biāo)、方針、政策、產(chǎn)品形象。這就要求出任公關(guān)角色的人員要有良好的溝通能力。另外，公關(guān)人員必須對(duì)所溝通的內(nèi)容和目標(biāo)在思路上有清晰的認(rèn)定。

5.1.5.良好的職業(yè)敏感性和市場(chǎng)洞察能力

公關(guān)人員必須具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)，能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)收集信息，并對(duì)信息有高度的敏感性，及時(shí)處理信息，為組織決策提供咨詢(xún)建議，使組織贏(yíng)得成功的先機(jī)。哪些社會(huì)熱點(diǎn)可以為我所用,哪些國(guó)家政策可以借力,哪些行業(yè)趨勢(shì)可以跟進(jìn)等。對(duì)所在行業(yè),市場(chǎng)及產(chǎn)品特征進(jìn)行準(zhǔn)確把握。

5.1.6.宣傳和引導(dǎo)能力

傳播是聯(lián)系公共關(guān)系主體(企業(yè))與公共關(guān)系客體(公眾)的中介，是公關(guān)工作的重要內(nèi)容，傳播能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到公關(guān)工作的成效。公關(guān)工作在很大程度上是信息傳播工作，需要及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布信息，解釋組織的有關(guān)政策，還需要撰寫(xiě)各種文稿，如新聞稿、演講稿、發(fā)言稿、調(diào)查報(bào)告等。在具備良好的口頭和文字表達(dá)能力的同時(shí)，一定的引導(dǎo)能力是能否成功的關(guān)鍵。

5.1.7.創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力

公共關(guān)系工作需要不斷創(chuàng)新、不斷超越，以便不斷更新組織形象，創(chuàng)造最佳的組織效益和社會(huì)效益。因此，公關(guān)人員必須具有豐富的想象力和創(chuàng)造力，通過(guò)對(duì)組織公關(guān)活動(dòng)獨(dú)特新穎的設(shè)計(jì)，推陳出新，滿(mǎn)足公眾求新、求異的心理需要，增強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)的效果。作為一項(xiàng)高度挑戰(zhàn)性的工作，不斷學(xué)習(xí)，才能在行業(yè)取得優(yōu)良成績(jī)。5.1.8.良好的心理素質(zhì)

職業(yè)的特性決定了公關(guān)人員必須有熱情、開(kāi)朗、外向的心理素質(zhì)。另外，公關(guān)工作不可能是一帆風(fēng)順的，這就要求公關(guān)人員在受挫折時(shí)能百折不撓，要求他們有” 不達(dá)目的不罷休” 的韌勁和很強(qiáng)的心理承受力。5.2.學(xué)歷要求

大專(zhuān)及以上

5.3.專(zhuān)業(yè)要求

公共關(guān)系學(xué) 新聞 公共禮儀 公共管理類(lèi) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 工商管理

5.4.證書(shū)

5.4.1.國(guó)家公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)

這是勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的上崗證書(shū)，資格認(rèn)證分為初級(jí)公關(guān)員、中級(jí)公關(guān)員、高級(jí)公關(guān)員、公關(guān)師和高級(jí)公關(guān)師五個(gè)等級(jí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公關(guān)導(dǎo)論、基礎(chǔ)知識(shí)、公關(guān)禮儀、溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)管理制、專(zhuān)題活動(dòng)等?？荚嚭细裾攉@得勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)。

5.4.2.國(guó)際商業(yè)傳播專(zhuān)業(yè)資格（ABC）認(rèn)證證書(shū)

由國(guó)際商業(yè)傳播人員協(xié)會(huì)（IABC）推出。該證書(shū)要求學(xué)員在傳播的策劃、執(zhí)行、評(píng)估和職業(yè)道德等方面展示自己的知識(shí)?？荚嚭细裾攉@得IABC頒發(fā)的國(guó)際商業(yè)傳播人員認(rèn)證證書(shū)。

5.4.3.上海市公關(guān)經(jīng)理崗位資格證書(shū)

這是上海市“緊缺人才培訓(xùn)工程”系列證書(shū)之一，由上海市公關(guān)協(xié)會(huì)主辦?？己藘?nèi)容包括公共關(guān)系原理、公關(guān)策劃原理、公關(guān)案例寫(xiě)作、廣告?zhèn)鞑?、政府公關(guān)等?？荚嚾〉煤细癯煽?jī)者,將獲得《上海市緊缺人才（公關(guān)經(jīng)理）崗位資格證書(shū)》。5.5鑒定方式

分為理論知識(shí)（含職業(yè)道德）和技能操作考核兩種方式。

理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式。

技能操作考核：公關(guān)員采用閉卷技能筆試方式；公關(guān)師、高級(jí)公關(guān)師采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。

5.5.1公關(guān)師

（1）需提交一份專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告（涉及本職業(yè)的、能反映專(zhuān)業(yè)能力的項(xiàng)目建議書(shū)、研究/開(kāi)發(fā)成果或論文等，并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專(zhuān)業(yè)副高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及以上職稱(chēng)或已獲得高級(jí)公關(guān)師資格兩年以上的專(zhuān)家意見(jiàn)書(shū)）；

（2）由評(píng)審委員會(huì)對(duì)其所提交的專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)答辯進(jìn)行審核和評(píng)判。

5.5.2高級(jí)公關(guān)師：

（1）需提交一份專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告（涉及本職業(yè)的、能反映專(zhuān)業(yè)能力的項(xiàng)目建議書(shū)、研究/開(kāi)發(fā)成果或論文等，并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專(zhuān)業(yè)正高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或已獲得高級(jí)公關(guān)師資格三年以上的專(zhuān)家意見(jiàn)書(shū)）；

（2）由評(píng)審委員會(huì)對(duì)所提交的專(zhuān)業(yè)技術(shù)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)答辯進(jìn)行審核和評(píng)判。

5.6報(bào)考條件：

5.6.1初級(jí)公關(guān)員（具備下列條件之一者）：

（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書(shū)。（2）連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)（新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū)）2年以上。（3）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的，中等以上職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系或相關(guān)專(zhuān)業(yè)（新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū)）畢業(yè)證書(shū)。

5.6.2中級(jí)公關(guān)員（具備下列條件之一者）：

（1）取得本職業(yè)初級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū)）2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)初級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū)）3年以上。

（3）具有公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)（新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū)）大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，并從事本職業(yè)工作1年以上。

5.6.3高級(jí)公關(guān)員（具備下列條件之一者）：

（1）取得本職業(yè)中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū)）2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)中級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。（3）具有大學(xué)本科學(xué)歷，并連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理、秘書(shū)）2年以上。（4）具有公共關(guān)系本科學(xué)歷，并從事本職業(yè)工作1年以上。

5.6.4公關(guān)師（具備下列條件之一者）：

（1）取得本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)高級(jí)公關(guān)員職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（3）具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，或具有大學(xué)本科學(xué)歷并連續(xù)從事相關(guān)工作（新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理）6年以上。

（4）具有公共關(guān)系（方向）碩士以及MBA、MPA學(xué)位并從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理）1年以上。

5.6.5高級(jí)公關(guān)師（具備下列條件之一者）：

（1）取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得合格證書(shū)。

（2）取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。（3）具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，或具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)（新聞、廣告、營(yíng)銷(xiāo)、管理）本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作12年以上。（4）具有公共關(guān)系碩士（方向）及以上學(xué)歷或MBA、MPA學(xué)位并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（5）具有大學(xué)本科學(xué)歷，職業(yè)表現(xiàn)突出者或擔(dān)任本職業(yè)高級(jí)管理職務(wù)（總經(jīng)理或總監(jiān)以上職務(wù)），為職業(yè)發(fā)展和行業(yè)建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)的資深專(zhuān)業(yè)人士，須由國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)兩名委員推薦。

5.7人才需求

隨著對(duì)外推廣形象、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及幫助公司渡過(guò)危機(jī)等各項(xiàng)工作越來(lái)越重要，從事公關(guān)工作的人已經(jīng)形成了一個(gè)龐大的人群。但公關(guān)行業(yè)的高速發(fā)展卻帶來(lái)了公關(guān)人才匱乏的新問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，目前公共關(guān)系的專(zhuān)業(yè)教育相對(duì)薄弱、與實(shí)際脫節(jié)，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，近年來(lái)的崗位需求中，公關(guān)行業(yè)一直高居前幾位，人才需求率始終保持著每年30%的增長(zhǎng)率。

與市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)相對(duì)應(yīng)的是，從業(yè)人員中專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人才僅為千分之一，公關(guān)人才需求十分旺盛。

第三篇：印刷包裝行業(yè)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)

印刷包裝行業(yè)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)

形& 書(shū)型

雙扦盒:two tuck end box

天地盒:top and base or box with top and bottom lid

翻蓋盒: lid hinged base with extend flap

精品盒 : case box or plush box

展示盒: display box

日歷 臺(tái)歷 calendar

信封 envelope

口袋 pocket

吸塑:blister or Vac Form

咭書(shū):board book(一般表達(dá)方式比如為: 5 spreads including cover = 4 spreads + cover = 5 leaves)

(并且還有正體portrait和橫體 landscape 的區(qū)別)

立體書(shū): Board book binding with pop ups or 3-D structure book

游戲拼圖puzzles

白樣 dummy像架,像冊(cè)photo frame or photo album

精裝書(shū):case book(一般表達(dá)方式比如為: 24 PP or 48PP + case cover)

平裝書(shū):paper book(一般表達(dá)方式比如為: 24 PP or 48PP + cover)

記事薄,地址薄: note pad & address book

騎釘書(shū):2 wire book(一般表達(dá)方式比如為: 24 PP or 48PP + cover)

YO書(shū): wire-o or plastic spiral book(一般表達(dá)方式比如為: 24 PP or 48PP + cover or case cover)表 面 處 理 coating

裝 訂 binding

光膠gloss lamination

植毛 flocking

邊著色 painted edge

啞膠matte lamination

燙金 foil stamping

精裝case making & case in binding

水油AQU varnish

壓紋 line embossed

平裝perfect bounded

印油press varnish

擊凸 embossing

鎖線(xiàn)裝section sewn

UVUV varnish

夜光油 glowing dark

騎馬釘裝 saddle stitch

吸塑油 blister varnish

隱形油 invisible UV

車(chē)線(xiàn)裝singer sewn

局部UV spot UV

絲印silk screen

咭書(shū)裝card board lamination

金粉glittering

珍珠油 bronzing varnish YO or

蛇仔 wire-o&plastic spirals

環(huán)保吸塑 ENV heat-seal

環(huán)保磨光 ENV calendering

折頁(yè) paper folding 排咭 collate

特別 UV special UV coating 啞油 matte varnish

裁切trimed or cutting

打孔 punch hole上YO closed in

單粉咭: C1S art paper(170gsm)or C1S art board(190gsm-450gsm)

膠貼紙: Sticker(85gsm)including removable sticker and permanent sticker

硫油紙: Tracing paper

瓦楞紙: Flute or corrugate

雙灰板: Grey board(350gsm-3500gsm)or Chipboard

特種紙: Fancy paper

銅版紙: Gloss art paper(80gsm-157gsm)

原色牛皮: M/F bleached kraft paper

白色牛皮:M/G kraft paper

布紋紙: Arlin

玻璃咭:Kraft liner board

拷貝紙:Tissue paper

白臘紙: Max paper

再造紙:Recycle board

新聞紙: News paper(45-55gsm)or newsprint paper

書(shū)寫(xiě)紙: Wood free paper(60gsm-120gsm)wood free board(>120gsm)粉灰咭: CCNB board(230gsm-500gsm)無(wú)粉咭: Uncoat board(190gsm-450gsm)雙粉咭: C2S art paper(80-157gsm)or C2S art board(190gsm-450gsm)

質(zhì)量檢驗(yàn)英語(yǔ)

Die-cuts 啤切

Wrong pattern 式樣錯(cuò)

Trim 切齊/整齊

Paint smear 油污

Glue joint 膠水貼合/膠水接合點(diǎn)

Wrong style 字體錯(cuò)/設(shè)計(jì)錯(cuò)/類(lèi)型錯(cuò)

Spots /ink picks 污點(diǎn)/臟點(diǎn)

Box open joint 爆盒/盒子粘合處分開(kāi)

Streaks 條痕/線(xiàn)條

Missing label 標(biāo)簽短少

Scratches 擦傷/擦痕

Missing print 漏印

Upc non-function UPC不良

Crease 折痕/弄皺

Shadowing 有陰影

Indentations 缺口/壓痕

No glue 無(wú)膠水

Cracked folds 折疊破裂

Glue mark 膠水痕跡

Tears 撕破/裂開(kāi)

Poor coating 上光不良

Wrong stock NO.錯(cuò)貨號(hào)

Ink color 墨色

Ink density 油墨濃度

Glue end flap open 盒開(kāi)口

Seam broken 爆線(xiàn)

Water mark 水漬

Window detached 爆窗

Color mixing 混色

Window scratch 膠片擦花

Color mismatched 色偏

Over softness 太軟

Dirty 污糟

Black white dots 污點(diǎn)(黑白點(diǎn))

Wrong size 尺寸錯(cuò)

Cracked damaged 破裂(招致?lián)p害)

Different color 色偏(顏色不同)

Flow mark 水漬痕

Poor packing 包裝不良

Material contaminan 混料(原料污染)

Abrasion test fail 磨損測(cè)試不合格

Glue smear 膠水漬

Color run 甩色

Poor cutting 裁切不良

Wrinkle 皺紋

Wrong die cutting 啤切不良

Poor forming 折盒不良(外形不同)

Scratch 擦痕

Wrong grainy cut 裁錯(cuò)紋

Glass test fail 光度測(cè)試不合格

Doubble print 重印(補(bǔ)印)

Misc/PVC chips 雜物/膠片破

Poor printing 印刷不良

Defect sample 樣品有缺陷

Wrong stripping

Linting 紙毛(linty)

Color shift 色偏(顏色改變)

Misprint 印錯(cuò),印刷錯(cuò)誤

Wrong job instruction 開(kāi)錯(cuò)單

Wrong paper material 紙料錯(cuò)

Hickl/spot 墨皮/臟點(diǎn)

Poor coating 表面處理不良

Poor heat-seal 吸塑不良

P.P/PVC laminating P.P/PVC不良

Broke store line 啤爆線(xiàn)

Wrong die-cut 啤切錯(cuò)

Wrong creasing 折痕錯(cuò)

Poor gluing consistence of sheet laminating /Box 甩坑/粘盒不良 Poor window patching/material 膠窗/膠片不良

Sratch in printing/coating/window 印刷/上光/膠片粘花

Insufficient water 水干 Excess water 水大

Makeready paper 校版紙 Smear 蹭臟

Snatching 紙張撕裂 Splitting 紙張起毛

Slur/sluring 重影/模糊 Smash 膠布破裂

Soil 污點(diǎn)/弄臟/污斑 Soild plate 實(shí)地版

Soild 實(shí)地

Soild print 實(shí)地印張 Sonobook 有聲讀物

Souring 水墨相滲成色不良 Softback平裝書(shū)軟面裝訂 Special binding 精裝書(shū),特裝書(shū) Specimen 樣品,樣本

Specimen book 樣書(shū),樣本 Specimen copy 樣本 Specimen page 樣張 Specimen print 試印樣 Speckle 斑點(diǎn),小白點(diǎn) Spoils 廢品,次品

Spot check 抽查

Start 裝訂脫頁(yè)

Super impose 疊印

第四篇：2010公關(guān)行業(yè)調(diào)查問(wèn)卷

2010公關(guān)行業(yè)調(diào)查問(wèn)卷 親愛(ài)的先生/女士，您好，我們是非凡公關(guān)公司的調(diào)查人員，現(xiàn)在要對(duì)公關(guān)行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。希望您能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間接受我們的訪(fǎng)問(wèn)。請(qǐng)您放心完成問(wèn)卷，我們承諾絕不會(huì)泄露您的個(gè)人信息。

姓名：

職位：

單位及部門(mén)：

聯(lián)系電話(huà)：

Email：

通訊地址：

1.公司性質(zhì)（分支機(jī)構(gòu)可不填寫(xiě)）

A．外資辦事機(jī)構(gòu) B．中外合資C．中外合作D．國(guó)有獨(dú)資E．股份公司F．合伙公司H．其它（請(qǐng)指明）

2.你對(duì)公關(guān)的了解有多少？

A.比較深入的了解B.基本了解C.不了解

3.您工作中是否接觸過(guò)公關(guān)公司？

A.是B.否

4.您主要從哪些渠道獲得企業(yè)的新聞信息

A.企業(yè)職能部門(mén) B.公關(guān)公司 C.廣告公司 D.其他媒體 E.業(yè)內(nèi)同事

5.您認(rèn)為新聞采訪(fǎng)是否需要公關(guān)公司的協(xié)助？ A.是B.否

6.您每月平均接觸多少次公關(guān)公司？

A.1-5次B.6-10次C.11-15次D.15次以上

7.您到現(xiàn)在為止大概接觸了多少家公關(guān)公司？

A.5家以?xún)?nèi)B.5-10家C.10-20家D.20-30家E.30家以上

8.您是通過(guò)什么途徑接觸這些公關(guān)公司？（可多選）

A.公關(guān)公司主動(dòng)B.企業(yè)客戶(hù)要求C.工作任務(wù)安排D.朋友介紹 E.自我推薦

9.您認(rèn)為公關(guān)公司能為您的采訪(fǎng)報(bào)道提供：（可多選）

A.報(bào)道線(xiàn)索B.采訪(fǎng)安排C.企業(yè)溝通D.資訊信息E.額外收入

10.您認(rèn)為公關(guān)公司可以為企業(yè)客戶(hù)提供哪些專(zhuān)業(yè)服務(wù)？（可多選）

□戰(zhàn)略咨詢(xún) □媒介關(guān)系 □活動(dòng)管理 □營(yíng)銷(xiāo)推廣 □媒體傳播 □政府關(guān)系□品牌管理 □危機(jī)管理 □市場(chǎng)推廣 □內(nèi)部溝通 □媒體監(jiān)測(cè) □調(diào)研評(píng)估 □（其他請(qǐng)注明）

11.您對(duì)當(dāng)前公關(guān)公司服務(wù)滿(mǎn)意度的總體評(píng)價(jià)：

A.很好B.較好C.一般D.不怎么好E.非常不好

12.您認(rèn)為公關(guān)公司最重要的服務(wù)品質(zhì)應(yīng)該是：（可多選）

A.專(zhuān)業(yè)水平B.職業(yè)道德 C.執(zhí)行能力D.服務(wù)意識(shí) E.溝通能力 F.創(chuàng)新能力 G.（其他請(qǐng)注明）

13.請(qǐng)標(biāo)明貴機(jī)構(gòu)最主要的五項(xiàng)公關(guān)服務(wù)。

A.日常公關(guān)服務(wù)（主要指媒介關(guān)系）B.公共事務(wù)管理C.大型活動(dòng)管理

D.產(chǎn)品傳播及管理E.企業(yè)傳播及管理F.危機(jī)管理G.財(cái)經(jīng)傳播

H.戰(zhàn)略咨詢(xún)I.創(chuàng)意設(shè)計(jì)制作（平面、影視、多媒體）J.公共關(guān)系培訓(xùn)K.其他_________________（請(qǐng)注明）

14.請(qǐng)標(biāo)明貴機(jī)構(gòu)主要服務(wù)的五種行業(yè)，并按業(yè)務(wù)量大小排序。

A.日用消費(fèi)品B.耐用消費(fèi)品（汽車(chē)、家電等）C.一般制造業(yè)D.IT（包括計(jì)算機(jī)軟、硬件、外設(shè)、電子、通訊、網(wǎng)站）E.醫(yī)療保健 F.金融G.房地產(chǎn)H.文化體育 I.農(nóng)業(yè) J.政府/非盈利機(jī)構(gòu) K.其他________________（請(qǐng)注明）15.請(qǐng)標(biāo)明貴機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期公關(guān)代理服務(wù)月費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

A.8000USD以上B.7000－8000USDC.6000－8000USDD.5000－6000USDE.4000－5000USDF.3000－4000USDG.2000－3000USDH.2000USD以下

16.請(qǐng)標(biāo)明貴機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)中最主要的三項(xiàng)有利因素_______________，不利因素_______________。A.公司品牌B.服務(wù)品質(zhì)C.專(zhuān)業(yè)技術(shù)D.創(chuàng)新能力E.執(zhí)行力量F.運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)G.管理團(tuán)隊(duì)H.員工訓(xùn)練 I.資金實(shí)力J.付款方式K.其他________________（請(qǐng)注明）17.貴機(jī)構(gòu)認(rèn)為，影響本地公關(guān)業(yè)發(fā)展的五項(xiàng)不利因素________________（按重要程度排序）。A.政策環(huán)境不好B.市場(chǎng)不規(guī)范C.公眾認(rèn)知不夠D.沒(méi)有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E.服務(wù)品質(zhì)不穩(wěn)定F 服務(wù)技術(shù)含量低G.規(guī)?；瘜?zhuān)業(yè)公司不多

H.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定I.缺乏高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才和管理人才J.其他_________（請(qǐng)注明）18.貴機(jī)構(gòu)認(rèn)為，把握中國(guó)入世機(jī)遇最需要的五項(xiàng)努力是__________。

A.提升全行業(yè)在社會(huì)的地位B.提高社會(huì)公眾對(duì)公關(guān)業(yè)務(wù)的認(rèn)知

C.完善公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制、服務(wù)手段和服務(wù)品質(zhì)D.共同促進(jìn)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E.支持“公關(guān)員”國(guó)家職業(yè)資格鑒定工作，加強(qiáng)員工訓(xùn)練F.更大地發(fā)揮中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)的行業(yè)指導(dǎo)作用G.加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流與合作H.進(jìn)行資本運(yùn)作，走規(guī)模化經(jīng)營(yíng)之路I.擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，注重國(guó)際化和本地化的結(jié)合K.其他________________________________________（請(qǐng)注明）

19.貴機(jī)構(gòu)對(duì)2010年中國(guó)大陸公關(guān)市場(chǎng)（或地區(qū)市場(chǎng)）的總體評(píng)價(jià)____________。A.很好B.好C.一般D.不好E.很糟

最重要的調(diào)查項(xiàng)目：請(qǐng)根據(jù)您的接觸經(jīng)驗(yàn)或口碑印象為公關(guān)公司打分（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下）。

注意：前10名有效，要求公司三年司齡、規(guī)模30人以上。

1.2.3.4.5.公司名稱(chēng) 知曉程度 溝通能力 專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 服務(wù)意識(shí) 關(guān)系維護(hù)

6.7.8.9.10.評(píng)分項(xiàng)目：公司知曉程度、溝通能力、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和關(guān)系維護(hù)等五項(xiàng)內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 知曉程度：很了解=5分 較了解=4分 一般=3分 不很了解=2分 不知曉=1分溝通能力：很好=5分 較好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：很專(zhuān)業(yè)=5分 較專(zhuān)業(yè)=4分 一般=3分 不太專(zhuān)業(yè)=2分 非常不專(zhuān)業(yè)=1分服務(wù)意識(shí)：很好=5分 較好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分

=== 感謝您參與本次調(diào)查 ===

第五篇：公關(guān)行業(yè)話(huà)術(shù)

公關(guān)行業(yè)話(huà)術(shù)

一、行業(yè)概括

1.1

1.1.1 該行業(yè)發(fā)展現(xiàn)況 公關(guān)行業(yè)行業(yè)概況

80年代的一部電視劇《公關(guān)小姐》，給國(guó)內(nèi)公眾留下了關(guān)于公關(guān)人員的最初印象?，F(xiàn)如今，公關(guān)在戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)、處理危機(jī)事件乃至化解矛盾等很多方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。調(diào)查顯示，23%的公眾都認(rèn)為“公關(guān)在中國(guó)越來(lái)越成熟，是個(gè)前景光明的職業(yè)?！?/p>

這項(xiàng)新近完成的調(diào)查由中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心、智聯(lián)招聘和新浪網(wǎng)招聘頻道聯(lián)合實(shí)施，截至記者發(fā)稿時(shí)止，共有2751人參與了此次調(diào)查。

有人以為“公關(guān)就是陪客戶(hù)吃吃飯、喝喝酒”，還有人以為“公關(guān)就是寫(xiě)稿、發(fā)稿，開(kāi)開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)”。一個(gè)成功的公關(guān)人員必須具備良好的耐性和警覺(jué)，表述能力要強(qiáng)并善于書(shū)寫(xiě)。特別是現(xiàn)在，公關(guān)工作的滲透范圍增加———這個(gè)月可能還在為公司爭(zhēng)取某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行政府公關(guān)活動(dòng)，下個(gè)月可能就要操作洗衣粉產(chǎn)品的推廣活動(dòng)。如果有條件，還應(yīng)該參加一些心理學(xué)的培訓(xùn)。調(diào)查中，近一半(49%)的人同意“公關(guān)需要多種技能，能說(shuō)能寫(xiě)，才是真正的公關(guān)”的說(shuō)法。

據(jù)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)兼研究發(fā)展部主任陳向陽(yáng)介紹，目前全國(guó)有專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司1000余家，對(duì)人才的需求正保持每年30%的增長(zhǎng)速度。隨著國(guó)內(nèi)公關(guān)工作的日益成熟和人們對(duì)它的逐步認(rèn)可，23%的公眾認(rèn)同“公關(guān)是個(gè)前景光明的職業(yè)”也就顯得順理成章了。此外，還有5%的接受調(diào)查者明確表示，渴望自己成為公關(guān)方面的人才。

調(diào)查中也有8%的人覺(jué)得“女孩子年輕時(shí)候做公關(guān)還可以，不就是花瓶嗎？”其實(shí)不然，一個(gè)公關(guān)假如連自己儀表都做得不好，那還如何替客戶(hù)樹(shù)立形象？隨著認(rèn)識(shí)的深入，那種認(rèn)為公關(guān)就是穿得漂漂亮亮的，握手言歡就大功告成的觀(guān)點(diǎn)肯定會(huì)越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)。

盡管?chē)?guó)內(nèi)公關(guān)業(yè)近些年發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，但距離國(guó)際同行的先進(jìn)水平還有一段距離。有資深人士分析，國(guó)內(nèi)公關(guān)人員面臨著一些專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)上的瓶頸，不是單純的公關(guān)技巧，還包括對(duì)企業(yè)、行業(yè)，以及對(duì)國(guó)內(nèi)快速變化環(huán)境的認(rèn)識(shí)和整體把握。調(diào)查中，15%的公眾認(rèn)為公關(guān)人員“隨著發(fā)展，應(yīng)該像國(guó)外一樣，越老越值錢(qián)”。而現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)的公關(guān)從業(yè)人員大多十分年輕，而入行經(jīng)歷在兩年以上的，就幾乎可以稱(chēng)為“老資格”了。

1.2 該行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容 ·公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略合作

企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略顧問(wèn)、系列公關(guān)活動(dòng)策劃、專(zhuān)題新聞策劃、媒體關(guān)系維護(hù)、推廣促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。

·活動(dòng)全程托管

新聞發(fā)布會(huì)、招商推介會(huì)、集團(tuán)年會(huì)、專(zhuān)業(yè)論壇、奠基開(kāi)業(yè)、客戶(hù)答謝、推廣促銷(xiāo)、文藝演出、儀式慶典、公眾主題活動(dòng)、大型會(huì)展等活動(dòng)全程托管執(zhí)行。

·資源信息服務(wù)

提供名演藝資源、慶典資源、舞美道具、人名星資源、客戶(hù)資源、媒體資源、展示設(shè)備等服務(wù)?！?huì)展集成服務(wù)

大型會(huì)展一站式服務(wù)：展會(huì)策劃、展位設(shè)計(jì)、情景營(yíng)造、動(dòng)態(tài)促進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理、動(dòng)態(tài)管理、人氣監(jiān)測(cè)等。

二、行業(yè)潛在客戶(hù)特征（年齡、獲取信息的習(xí)慣）以及潛在客戶(hù)地域分布

2007中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)(不包括港澳臺(tái)地區(qū))繼續(xù)保持快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭，整個(gè)行業(yè)年?duì)I業(yè)額估測(cè)為108億元人民幣，比上的80億元人民幣增長(zhǎng)了35%，耐用消費(fèi)品(汽車(chē)、家電等)、IT(計(jì)算機(jī)軟硬件及其外設(shè))、日用消費(fèi)品(快速消費(fèi)品等)、醫(yī)療保健以及金融等企業(yè)傳播和市場(chǎng)傳播服務(wù)占據(jù)2007公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前五位，市場(chǎng)份額分別為37%、27%、17%、10%和5%，北京、上海、廣州和成都等四城市仍是公關(guān)公司的主要集中地。

體育、政府及非贏(yíng)利組織、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的服務(wù)在過(guò)去一年取得新的進(jìn)展，新聞傳播、活動(dòng)執(zhí)行、企業(yè)傳播、營(yíng)銷(xiāo)傳播和咨詢(xún)顧問(wèn)為公共關(guān)系公司最主要的服務(wù)產(chǎn)品，而奧運(yùn)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、事件營(yíng)銷(xiāo)、CSR項(xiàng)目和體育傳播則成為新的服務(wù)手段。

潛客戶(hù)多為大型企業(yè)或政府單位。

潛在客戶(hù)大部分在中國(guó)公關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布廣告信息，網(wǎng)絡(luò)搜索是主要獲取信息來(lái)源。潛在客戶(hù)主要分布區(qū)域以城市為主。

三、行業(yè)銷(xiāo)售通路以及目前廣告宣傳途徑

公關(guān)公司就是為企業(yè)進(jìn)行品牌策劃，他們塑造自己的品牌形象一般通過(guò)自身進(jìn)行包裝宣傳，自主針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群到企業(yè)，或?qū)W校做講座培訓(xùn)。

四、行業(yè)客戶(hù)可能的關(guān)鍵決策人

1.總經(jīng)理/老板

2.銷(xiāo)售經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理

五、行業(yè)客戶(hù)溝通要點(diǎn)

1、塑造企業(yè)及品牌形象

2、這三個(gè)行業(yè)目前在百度的檢索量（汽車(chē)、招聘都大于2萬(wàn)次，公關(guān)500—2000次）

3、目前這三個(gè)行業(yè)在百度搜索推廣的競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，相對(duì)的企業(yè)機(jī)會(huì)較多

4、目前已參與推廣企業(yè)的推廣效果

5、與傳統(tǒng)行業(yè)相比，在宣傳平臺(tái)、與投資性?xún)r(jià)比的比較。

六、常用話(huà)術(shù)總結(jié)

1.開(kāi)場(chǎng)白1：塑造企業(yè)及品牌形象

傳統(tǒng)上，公共關(guān)系之所以被運(yùn)用，主要是為了影響并說(shuō)服觀(guān)眾對(duì)組織產(chǎn)生正面的想法。過(guò)去公共關(guān)系從業(yè)人員經(jīng)常被貶低為宣傳者，這是因?yàn)橛行臉I(yè)人員僅注意如何建立形象的技巧，且經(jīng)常運(yùn)用各種哄抬炒做的方法來(lái)影響新聞報(bào)導(dǎo)，借此使他們所代表的組織獲得好名聲。

無(wú)論是私人或公家的商業(yè)及非商業(yè)組織，都發(fā)現(xiàn)要有效地與他們的目標(biāo)對(duì)象溝通越來(lái)越困難，原因之一是由于閱聽(tīng)大眾過(guò)量地負(fù)荷資訊。越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)出前所未有的大量資訊，在這個(gè)資訊迅猛發(fā)展的時(shí)代中，公共關(guān)系人員的責(zé)任，如散發(fā)資訊，處理沖突和爭(zhēng)議，以及建立公司的形象等，已經(jīng)成為決定性的關(guān)鍵。在這個(gè)社會(huì)快速變遷和價(jià)值觀(guān)轉(zhuǎn)變的時(shí)代，許多機(jī)構(gòu)逐漸依賴(lài)公共關(guān)系專(zhuān)家，幫助他們建立與公眾之間的穩(wěn)固關(guān)系，因?yàn)樗鼈冎来蟊姷牧私馀c支持是達(dá)成組織目標(biāo)的重要因素。

企業(yè)和機(jī)構(gòu)十分努力地去理解變遷的動(dòng)力，并且不斷地修改它們的活動(dòng)來(lái)面對(duì)新的期望。當(dāng)他們依賴(lài)公共關(guān)系從業(yè)人員來(lái)協(xié)助贏(yíng)得大眾的支持和信任時(shí)，公共關(guān)系因此便獲得相對(duì)的尊敬和卓越的名聲。這項(xiàng)專(zhuān)業(yè)已發(fā)展許久，從早期被稱(chēng)為宣傳員，至今日如同顧問(wèn)一般被咨詢(xún)，公共關(guān)系從業(yè)人員是大眾對(duì)管理的政策，方法和實(shí)踐的代言人，也是大眾管理態(tài)度的轉(zhuǎn)譯者。

近年來(lái)，一些企業(yè)曾經(jīng)歷公司形象的危機(jī)，例如混入膠囊而導(dǎo)致死亡的事件，損毀了一家

公司的聲譽(yù)。企業(yè)因而了解它們需要用有立即且園融的公關(guān)技巧。面臨危機(jī)時(shí)，必須以智慧且直接的方式來(lái)面對(duì)并處理新聞媒體，員工和社會(huì)大眾的反應(yīng)。

2.（潛在客戶(hù)對(duì)服務(wù)的需求和目前在百度的檢索量）

某負(fù)責(zé)人您好！請(qǐng)問(wèn)您對(duì)現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)了解多少呢？哦，您對(duì)行業(yè)的動(dòng)態(tài)也是十分關(guān)注。我可以給您提供更全面的信息，來(lái)幫助咱了解更多更全面的行情。我們可以幫您找到需要我們服務(wù)的人群，每天都會(huì)有公司或個(gè)人需要一些相關(guān)公關(guān)服務(wù)提供，在百度上公關(guān)行業(yè)的檢索量在5000-10000次/日，現(xiàn)在還有日趨遞增的趨勢(shì)，可見(jiàn)市場(chǎng)的需求量是很大的，服務(wù)的空間也是廣。這樣能給您帶來(lái)更多的客戶(hù)量，我們的服務(wù)也會(huì)讓更多的人群所了解，并擴(kuò)大了公司的知名度和服務(wù)宗旨。

3目前該行業(yè)在百度搜索推廣的競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，相對(duì)的企業(yè)機(jī)會(huì)較多

您好！請(qǐng)問(wèn)是****汽車(chē)銷(xiāo)售公司嗎?請(qǐng)問(wèn)您是**經(jīng)理嗎?首先非常感謝您能夠使用我們公司的產(chǎn)品,這也充分說(shuō)明您能夠正確的認(rèn)識(shí)到利用百度搜索平臺(tái)推廣的價(jià)值.就目前而言,咱們這個(gè)行業(yè)在百度的競(jìng)爭(zhēng)壓力較小,存在著很大的商機(jī),被潛在客戶(hù)直接抓取的機(jī)會(huì)更多,提早的加入我們可以花較少的錢(qián)就能排在有利的位置,這對(duì)于我們的推廣是非常有利的.另外您能夠提前加入到我們的群體中來(lái)也說(shuō)明您有非常先見(jiàn)的眼光

4.（目前已參與推廣企業(yè)的推廣效果）

您好，作為已經(jīng)參加百度推廣的用戶(hù)的企業(yè)，很明顯的感覺(jué)到推廣帶來(lái)的流量與潛在客戶(hù)量，幫助參加推廣的客戶(hù)提高企業(yè)的知名度和對(duì)服務(wù)的認(rèn)可度。通過(guò)百度搜索的流量，給客戶(hù)帶來(lái)龐大的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，通過(guò)已經(jīng)參加百度競(jìng)價(jià)排名的慶典行業(yè)的客戶(hù)，他們?cè)鹊南敕ㄖ皇蔷窒抻诋?dāng)?shù)氐囊粋€(gè)范圍，沒(méi)有考慮到擴(kuò)大公司知名度及對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的一個(gè)宣傳，但通過(guò)做了百度推廣以后，很明顯的感覺(jué)到知道他們公司的人越來(lái)越多，而且需要服務(wù)和產(chǎn)品的也不單單局限于當(dāng)?shù)?，鄰近的一些地區(qū)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)跟他們聯(lián)系相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。所以他們感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)宣傳也是推廣產(chǎn)品的有利工具，打破了他們的對(duì)推廣的傳統(tǒng)思想。

5.與傳統(tǒng)行業(yè)相比，在宣傳平臺(tái)、與投資性?xún)r(jià)比的比較。

現(xiàn)在各行業(yè)都在利用百度這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷的宣傳自己的公司，擴(kuò)大自己的知名度，因?yàn)樵瓉?lái)的傳統(tǒng)推廣模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，必須要有新的宣傳方式加入，雖然傳統(tǒng)推廣也是一個(gè)手段，但無(wú)論是電視，報(bào)紙還是廣告牌都有它的一個(gè)局限性，而且投資是一次性投入，靈活性不高，相對(duì)這種推廣方式，百度做為中國(guó)最大的中文搜索引擎，相對(duì)來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)比較大，客戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)安排自己的投資金額，而且也可以針對(duì)淡旺季來(lái)調(diào)整推廣的力度，最主要的是它不是單一的以一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)，而是通過(guò)多種角度讓客戶(hù)可以找

到，投資比較小，但轉(zhuǎn)化率卻很高。還有就是它面向的是全國(guó)的，不受地域限制，如果傳統(tǒng)行業(yè)要做到全國(guó)，無(wú)論是報(bào)紙還是電視投資很大，但百度投資相對(duì)是比較少的。