第一篇：20100514物業(yè)管理規(guī)定

物業(yè)管理實施規(guī)定

為了規(guī)范公司大樓物業(yè)管理工作，創(chuàng)造一個整潔、文明、安全有序的工作環(huán)境，根據公司實際情況，特制定本規(guī)定。

一、辦公區(qū)域出入管理規(guī)定

（一）前臺文員、夜間值班員必須嚴守紀律，堅守值勤崗位，在崗時間范圍內不得出現(xiàn)空崗、缺崗的情況。

（二）夜間值人員在崗時間范圍內不得有睡覺現(xiàn)象，時刻密切注意一切不正常的異味：尋找源頭，如因電源短路造成，或煤氣泄漏，要及時切斷，并及時通知有關部門處理。

（三）前臺文員有權對公司內部辭職或被辭退的員工進行檢查，辭職人員辦理好手續(xù)，所持物品離開公司必須有指定部門出據的放行條，方可放行，（包括一切外來人員）。

（四）有來訪客人，前臺文員要主動上前盤問，并嚴格做好出入登記，并有權拒絕身份不明或無預約的外來人員進入公司。在執(zhí)行以上規(guī)定時要禮貌得體，不得影響公司對外形象。

（五）來訪客人須先在前臺登記，由前臺接待人員與被訪者聯(lián)系并同意后方可出入辦公區(qū)域。

二、治安保衛(wèi)管理

（一）落實治安防范和防火防災等安全措施，保障生命及財產的安全。

（二）實行24小時全天候值勤巡邏，消除各種不安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理。/

5（三）凡進入大廈人員及車輛，均實行出入登記。進入大廈人員及車輛由當班保安逐一登記出入時間、到訪部門（人員）、到訪事由、到訪人員數(shù)量等。

（四）加強機動車輛的進出管理，嚴格執(zhí)行有關規(guī)定。進入大廈車輛必須服從大廈管理人員統(tǒng)一指揮與安排，按指定路線、位置行駛和停放。機動車輛駛入要登記其車牌號碼、駛入原因等，駛出時要注意車內裝載物品，如有可疑待查明后方可放行。

（五）嚴格遵守值班紀律，白天安排專人進行實時巡邏，夜間每3小時巡邏一次。堅守崗位，不得擅離職守。值班員團結協(xié)作，密切配合，共同完成值班任務。

（六）個人財物應個人負責妥善保管，發(fā)生丟失，應立即報告各部門負責人及集團行政部。

（七）員工發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑或不法行為的人或事應先立即報告行政部。

（八）外出或下班后，員工應鎖好個人書桌抽屜和文件柜，最后離開公司的員工應負責鎖好辦公室玻璃大門。

（九）員工未經許可不得自行配備鑰匙，所有鑰匙的發(fā)放統(tǒng)一由行政部負責。

（十）員工下班后不得在公司辦公區(qū)域內逗留，需要安排加班時，各部門負責人應做好登記并報行政部備案。

（十一）發(fā)生案件后，保護好現(xiàn)場，及時報告，協(xié)助公安保衛(wèi)部門偵破。

三、水電管理

（一）公司照明及其他用電設施由行政部安排專人定期檢查，發(fā)現(xiàn)故障時及時排除、維修。

（二）禁止各部門和個人擅自接駁電源或使用額外電器。

（三）下班后各員工必須關閉所有電源開關，夜值人員負責全面檢查和處置，并于次日向問題相關部門通報，向行政部登記備案。

（四）總務確保供電設施運行正常，實現(xiàn)安全供電、科學供電和經濟供電，保養(yǎng)維護好配電室及電力設施，經常巡回檢查，定期保養(yǎng)，維修供電網絡，隨時更換路燈，樓道燈，維修做到隨叫隨到。

（五）確保正常供水，維護保養(yǎng)好供水設備，定期投藥，供證供水質量，按時供水，搞好運行記錄，確保水質衛(wèi)生。

（六）每月10日抄核大廈水、電、煤氣表，并建立臺帳，通知相關部門每月使用量。

（七）每日上午對大廈供水設備、用電設施設備進行例行巡查，并按實填寫巡查記錄表。每日巡查發(fā)現(xiàn)需要維修更換的水、電設備（如：水龍頭、浮球閥、燈管、插座等一般設施設備）及時進行維修更換；如發(fā)現(xiàn)需要供水、供電部門專業(yè)人員才能施工的項目立即通知物管經理。

（八）在電工值班時應留意變配電室高、低壓設備的運行情況，填寫各種相應記錄。

（九）管理好固定資產，三備品(安全、消防、一般備品)做好保密工作、保衛(wèi)工作、防火工作。

四、設施設備管理

（一）建立物業(yè)設備檔案。做好大樓各項設備驗收文件資料的存檔，建立設備登記卡。

（二）建立日常保養(yǎng)和定期檢查、維修制度，并作好詳細記錄

（三）若遇水箱清潔或管道閥門維修停水時，應事先與公司各部門溝通，說明停水原因和停水時間。

（四）定期對泵房內水泵、管道、電機等進行日常維修保養(yǎng)。

（五）室外管道、水表、閥門等需定期養(yǎng)護，減少銹蝕。

（六）每年對化糞池進行2-3次清掏，以保證管線通暢。

（七）配電室施行“三鐵”管理。鐵門 鐵柜 鐵窗。各種高壓設備配件，高壓安全用具嚴格管理，分類上鎖管理。并保存各備件用具耐壓合格試驗單據，每年按照規(guī)定對上述備件用具送供電局進行耐壓檢測。

（八）對配電室，水泵房等重要設備機房嚴格實施門禁制度，未經行政主任或主管批準任何非本崗位人員一律禁止入內。

（九）配電室的全部機電設備，由專業(yè)技術人員負責管理和值班。送停電由值班人員在主管批準后填寫操作票并完成。

（十）建立運行記錄，每年進行兩次全面停電設備大修維保，解決處理平時記錄以及大修時發(fā)現(xiàn)的故障隱患，并做好記錄。

五、對進駐企業(yè)的管理

1、進駐企業(yè)不得利用房屋從事危害他人合法權益和其它違反國家法律法規(guī)的活動。

2、進駐企業(yè)使用的工作用房以外的通道不得堆放物品，不準亂扔煙頭，每天下班前須有專人檢查安全，做到斷水、關電、關窗、鎖門。

3、各進駐企業(yè)必須有完善的消防措施及必要的消防設備，大廈原各處設置的消防器材，不得隨意移動或移作其它用途。

4、進駐企業(yè)禁止在大廈內私搭亂建；未經大廈管理人員同意，禁止私自接引水、電、煤氣、排水等各種管線；不得擅自在大廈內使用明火。確因工作需要，需報物業(yè)管理部門審核，由工程部門同意，方可接引。特殊管線（如煤氣）須到煤氣公司辦理相關手續(xù)。

六、處罰辦法

1、凡公司內部人員不按本辦法執(zhí)行，根據情節(jié)嚴重及對公司、社會危害大小，酌情予以口頭警告、書面警告、辭退、直到移送司法機關。

2、進駐公司單位不遵守本辦法，公司有權單方解除房屋租賃協(xié)議，不承擔因解除房屋租賃協(xié)議而至租賃方發(fā)生的一切損失，且不退還已交房屋租金，并追索由此對公司造成的一切損失。公司有權依據情節(jié)嚴重及時通知司法機關及相關部門。

七、附則

本辦法自頒布之日起實施，如有修訂，及時通告。

云南圓通投資有限公司

二〇一〇年五月

第二篇：物業(yè)管理規(guī)定

（1）治安管理規(guī)定

1、非小區(qū)住戶不得隨意進入小區(qū)，來訪者須在門衛(wèi)處登記，經同意后方可入內。

2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時出入證進入小區(qū)。

3、小區(qū)住戶的機動車輛實行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區(qū)內，住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場。

4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關物品數(shù)量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。

5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，物業(yè)管理員和住戶都有義務積極配合，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時采取措施，維護現(xiàn)場秩序，通知有關部門，并做好善后工作。

6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。

7、住戶應“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。

8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。

9、小區(qū)的經營戶須依法經營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經營活動。

（2）環(huán)境保護管理規(guī)定

1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。

2、愛護公共設施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。

3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網點，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。

4、小區(qū)內任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁制造各種噪音，違者管理人員有權干預制止并采取必要措施。

5、小區(qū)內各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。

6、不在住宅內使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設備。

（3）清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

1、請自覺維護小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內，以便及時收集清理。

3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時，不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負責賠償。

5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。

6、小區(qū)內任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。

7、商業(yè)網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴大營業(yè)場地。

8、提醒進入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護小區(qū)的整潔。

9、物業(yè)管理處負責小區(qū)的垃圾清運和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛(wèi)生。

（5）停車管理規(guī)定

1、小區(qū)停車場，專供購(租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經許可，不得進入；閑雜人員不得入內。

2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經同意發(fā)臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。

3、租用固定車位的車輛應按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時進入區(qū)內的車輛停放實行擇位停放。

4、停車場地將采取24小時值班并做好記錄，嚴格按消防規(guī)定配備消防設備和器材。

5、停車場地應保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內擺攤點、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時間聊天。

6、車輛進入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。

7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放；

8、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。

9、停車場保安人員應對停放車輛認真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題應及時通知車主并作好登記；

10、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責任自負；

11、車主要愛護停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設備，不慎損壞時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責任；

12、有固定車位的車主要嚴格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費標準，按時交費；臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據停車時間規(guī)定收費；

13、若車主不慎丟失車輛出入卡，應立即通知管理人員，提供有關資料，經核實后繳納辦卡成本費，由物管公司補發(fā)出入卡；

14、若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調查處理；

15、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。

（6）消防安全管理規(guī)定

1、消防工作堅持“預防為主，防消結合”的方針，實行綜合管理、群防群治。

2、加強消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。

3、物業(yè)管理處定期對小區(qū)的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報公司備案。

4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內玩火。

5、發(fā)現(xiàn)初期火災要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應及時撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。

6、自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設施和用具。

7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關規(guī)定，杜絕火險隱患。

8、進行室內裝修，必須嚴格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災事故。

9、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。

10、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。

11、消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。一經發(fā)現(xiàn)，將作出嚴肅處理。

12、物業(yè)管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，及時制止或向有關部門報告.

第三篇：物業(yè)管理規(guī)定

公共設施管理規(guī)定

第一條 大院居民和進入大院的車輛、行人，要愛護大院的一切公共 設施。

第二條 大院的公共設施，由物業(yè)管理部門統(tǒng)一管理和維修。

第三條 大院的公共設施要定期維護保養(yǎng)，保持使用完好，發(fā)現(xiàn)問題 及時解決。

第四條 大院管理人員負責每天院內巡回檢查，做好巡檢記錄，并及 時維修缺損部位。

第五條 對損壞大院公共設施的單位和個人視情節(jié)輕重進行賠償。

第六條 大院內的各類道路、公共場所、綠地任何單位和個人不得占 用，不得隨意踐踏大院內的綠地和草坪。

第七條 樓外下水道，檢查井和化糞池要蓋好蓋子，清理干凈并及時 維修，保持暢通。

環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

第一條居民應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到不隨地吐痰，不亂扔果皮 紙屑，將寵物糞便投入垃圾箱。

第二條院內生活垃圾，由有關人員負責及時清運，做到日產日清。

第三條居民生活垃圾必須倒入垃圾桶、垃圾站內，雜物不準堆放在 樓道內；不準往垃圾桶內倒臟水；不準在垃圾箱、站內點火焚燒物品，防止損壞垃圾箱和火災的發(fā)生。

第四條居民不準從室內向外亂拋瓜皮、果殼、紙屑、垃圾袋等，不 準隨地潑污水、丟煙蒂、倒垃圾。

第五條居民不得在室內走廊、陽臺和樓梯等處倒水沖刷。

第六條居民不得在樓內、外亂畫、亂刻，要愛護公共財物。

第七條居民不準飼養(yǎng)家禽、家畜；飼養(yǎng)寵物應按照相關規(guī)定辦理手 續(xù)。

水電費收繳和和使用管理暫行規(guī)定

第一條為加強我局房屋使用人（單位）水電費收繳和使用管理，依照北京市和我局有關規(guī)定，本著“收支平衡、減少損失”的原則，制定本規(guī)定。

第二條水、電費每月查收一次。

第三條住戶和房屋使用人（單位）應承擔繳費義務，一是按住宅或使用房屋的計量數(shù)繳納使用費用；二是按樓道等公共場所及設備的計量表數(shù)分攤公用電費。

第四條經營和辦公單位的水、電費，由收費員到單位收取；住戶水、電費，采取住戶到管理單位繳納和收費員上門收繳的方式收取。

第五條住戶和房屋使用人（單位）必須在裝表計量的前提下使用水、電（否則視為偷盜使用）并自覺繳納水、電費；房屋使用人（單位）有責任提供水、電表損壞信息，以便及時更換。

第六條管理單位或工作人員在收取費用時，必須出具收繳憑據。住戶和房屋使用人（單位）按計量數(shù)額以現(xiàn)金繳納，并以費用收據作為交款憑證。

第七條水電費收繳要嚴格執(zhí)行《計量法》，按表收費。水電表損壞要及時修復或更換。

第八條對無故逾期不繳費或拒交者，管理單位有權采取強制措施，直到當事人（單位）交齊所欠費用。

第九條嚴禁拆、移、包、換、天然氣管線及氣表，嚴禁拆除、跨接水表和電表。

第十條管理單位對水、電的使用要嚴格管理，積極完善水、電費收繳和使用管理工作，堅決打擊偷盜使用水、電的不法行為。

住房裝修管理暫行規(guī)定

為加強住房的裝修管理，保證住、用安全和房屋的正常使用，根據北京市有關規(guī)定及北京市城鄉(xiāng)建設規(guī)劃委員會《關于加強城鎮(zhèn)居民住宅裝修、裝飾房屋管理規(guī)定的通知》等相關文件精神，結合本單位實際情況制定本規(guī)定。

第一條裝修房屋應遵守以下原則：

1、符合消防、防水、保溫、隔音、衛(wèi)生等建筑功能的要求；

2、符合規(guī)劃上下水、防火、供暖、天然氣、電力等有關部門的規(guī)定；

3、不破壞房屋承重結構和建筑外觀；

4、不影響毗連房屋的正常住用和鄰里生活。

第二條裝修房屋，住戶須向物業(yè)公司提出申請，填寫《房屋裝修申請表》并簽定《房屋裝修協(xié)議書》，明確裝修項目和有關責任，未經批準任何單位或個人不得擅自進行房屋裝修施工。

第三條涉及房屋安全的裝修項目，裝修申請人須委托專業(yè)人員進行房屋安全確認工作，確認后，出具房屋安全及確認裝修項目報告，經領導批準后方可按規(guī)定施工。其中包括拆改房屋承重結構和非承重結構（維護墻和非維護墻）、改變房屋平面布局、荷載變化較大的裝飾；如新開門洞或擴大原有門窗洞口尺寸；拆除陽臺處窗下坎墻；在墻上多處鉆孔、剔鑿溝槽、樓面加鋪大理石、花崗巖地面；新做吊頂；

安裝大型燈具、吊扇；陽臺改廚房等項目。

第四條涉及拆改房屋設備的裝修項目，除須物業(yè)公司同意外，還須經有關專業(yè)管理部門審核批準。其中包括：拆改上下水、天然氣、暖氣、衛(wèi)生潔具、電氣通訊、電視接收等設備；封閉陽臺、移動各種管線位置、拆換暖氣片、天然氣；改換或增加衛(wèi)生器具、移動電表盤；改換廚房水池、拆換門窗等項目。

第五條凡購買我單位住房或租賃房屋的居民均應遵守本規(guī)定。

第四篇：哈爾濱市物業(yè)管理規(guī)定

哈爾濱市物業(yè)管理規(guī)定

（2004年4月23日哈爾濱市第十二屆人民代表大會常務委員會第八次會議通過，2004年6月10日黑龍江省第十屆人民代表大會常務委員會第九次會議批準）

哈爾濱市第十二屆人民代表大會常務委員會公告

第25號

《哈爾濱市物業(yè)管理規(guī)定》業(yè)經哈爾濱市第十二屆人民代表大會常務委員會第八次會議于2004年4月23日通過，黑龍江省第十屆人民代表大會常務委員會第九次會議于2004年6月10日批準，現(xiàn)予公布，自2004年8月1日起施行。

哈爾濱市人民代表大會常務委員會

2004年7月13日

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據國務院《物業(yè)管理條例》，結合本市實際，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動。

第三條 市房產行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，組織實施本規(guī)定。

縣（市）房產行政主管部門負責本轄區(qū)內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

建設、規(guī)劃、城市管理、工商、物價、公安、環(huán)保、供熱、供水、排水、供電、供氣、有線電視、通訊等有關行政管理部門和單位，按照各自治則配合實施本規(guī)定。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當協(xié)助做好物業(yè)管理工作。

第四條 第四條 房產行政主管部門劃分物業(yè)管理區(qū)域應當主要考慮下列因素：

（一）業(yè)主共用供水、排水、供電、供熱、消防等設施設備；

（二）屬于一個自然街坊或者封閉小區(qū)；

（三）與社區(qū)居民委員會設置大體相適應。

第五條 業(yè)主大會有一個物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成。

一個物業(yè)管理區(qū)域內，房屋出售并交付使用的建筑面積達到50％以上，或者首個房屋出售并交付使用滿2年的，應當召開首次業(yè)主大會會議。

第六條 具備召開首次業(yè)主大會條件的，建設單位應當書面通知街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府街道通知后30日內，會同物業(yè)所在地房產行政主管部門組建業(yè)主大會籌備組。

籌備組由業(yè)主代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和建設單位所派人員組成。參加籌備組的業(yè)主代表由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦產生。

籌備組組建后7日內，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當在物業(yè)管理區(qū)域內書面公告籌備組成員名單；建設單位應當向籌備組提供業(yè)主花名、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售交付時間時間等必要的資料。

籌備組按照《業(yè)主大會規(guī)程》有關規(guī)定組織召開首次業(yè)主大會會議。

第七條 住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權，按套計算，有單獨房屋產權證的一套計一票。非住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權，按物業(yè)建筑面積計算，不超過100平方米有單獨房屋產權證的計一票；超過100平方米的，每超過100平方米再計一票。

單個業(yè)主在首次業(yè)主大會上的投票權最高不超過全部投票權的30％，剩余投票權按照其他業(yè)主占全部投票權的比例分攤給其他業(yè)主。

第八條 首次業(yè)主大會應當在房產行政主管部門指導下制定業(yè)主大會議事規(guī)則。

業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的儀事方式、表決程序、業(yè)主投票權決定辦法，業(yè)主委員會的組成，委員的資格、任期、改選、罷免，經費籌集、使用、管理等事項作出約定。

第九條 首次業(yè)主大會應當在房產行政主管部門指導下選舉產生業(yè)主委員會。

業(yè)主委員會委員應當有熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主擔當；但不得同時在所聘物業(yè)管理企業(yè)中任職。業(yè)主委員會應當由3人以上單數(shù)委員組成，具體人數(shù)由業(yè)主大會確定。

第十條 業(yè)主委員會選舉產生后應當及時在業(yè)主管理區(qū)域內公告；并在選舉產生之日起30日內，將業(yè)主大會會議決定、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約、業(yè)主委員會委員名單等材料向物業(yè)所在地房產行政主管部門備案。

第十一條 業(yè)主委員會應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開定期業(yè)主大會會議；經20%以上的業(yè)主提議或者發(fā)生重大事故、經濟事件需要及時處理的，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。業(yè)主大會會議可以采用集體討論或者書面征求意見的形式；但應當有物業(yè)管理區(qū)域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議，代理人應當出具書面授權委托書。

業(yè)主大會作出決定，必須經與會業(yè)主所持投票權1/2以上通過。業(yè)主大會做出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項維修資金籌集和使用方案的決定，必須經物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過。

第十二條 物業(yè)管理企業(yè)應當具有獨立的法人資格，取得資質證書后，放可從事與自治登記相適應的物業(yè)管理活動。

新設立的物業(yè)管理企業(yè)辦理資質，應當依法取得供上行政管理部門和發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》后，再向市房產行政主管部門提出申請。市房產行政主管部門經審查，符合條件的，按照有關規(guī)定和發(fā)資質證書。

房產行政主管部門應當通過網絡信息系統(tǒng)等渠道公開物業(yè)管理企業(yè)資質、誠信情況等內容。

第十三條 外地物業(yè)管理企業(yè)進入本市從事物業(yè)管理活動的，應當在市房產行政主管部門備案。未辦理備案手續(xù)的，由方鏟形整主管部門責令限期備案，并予以通報。

第十四條 建設單位在銷售物業(yè)前，應當選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理，并與其簽訂前期物業(yè)服務合同。

建設單位在于物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時，應當明確約定前期物業(yè)服務內容、服務費用、物業(yè)保修范圍和和時限、違約責任等物業(yè)管理具體事項。

前期物業(yè)服務合同在期限屆滿或者到業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時終止。第十五條 住宅物業(yè)的建設單位，應當通過公開招標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)實施前期物業(yè)管理。但投標人少于3個或者建筑面積不超過5萬平方米的，經物業(yè)所在地房產行政主管部門批準，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。

第十六條 建設單位應當在新建物業(yè)綜合驗收合格之后，同物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)管理承接驗收。物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當重點對物業(yè)共用部位、共用設施設備及其他又管事項進行查驗。建設單位、物業(yè)管理企業(yè)違法第一款規(guī)定為辦理物業(yè)承接驗收的，由房產行政主管部門給予警告，并責令限期改正；逾期拒不改正的，對責任方處以1萬元以上10萬元以下的罰款。

第十七條 建設單位應當按照總建筑面積的0.3％的比例在物業(yè)管理區(qū)域內提供必須要得物業(yè)管理用房，但最低不低于50平方米，最高不超過300平方米。

物業(yè)管理方屬于全體也住共同共有；未經業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得將物業(yè)管理用房轉讓、出租或者挪作他用。

第十八條 業(yè)主大會可以通過公開招標或者根據業(yè)主委員會的推薦選聘物業(yè)管理企業(yè)。

業(yè)主委員會向業(yè)主大會推薦后選物業(yè)管理企業(yè)時，應當至少推薦3個以上具備資質條件的物業(yè)管理企業(yè)。

第十九條 業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面的物業(yè)服務合同。

物業(yè)服務合同一般應對物業(yè)服務范圍、服務項目、收費標準、違約責任等內容加以約定。

業(yè)主委員會在于物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同時，可以根據物業(yè)大會要求就物業(yè)共用部分和共用設施設備維護管理、公共區(qū)域保潔、公共綠化管理、公共秩序和安全維護、車輛停放管理、物業(yè)管理資料管理等服務事項進行約定。

第二十條 物業(yè)滾利企業(yè)應當自物業(yè)服務合同生效之日起30日內，將物業(yè)服務合同報物業(yè)所在地房產行政主管部門及公傷行政管理部門備案。

如果一方不準備前物業(yè)服務合同的，應當自合同期滿前60日通知對方。

第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)服務合同終止或者解除后的10日內，向業(yè)主委員會移交下列事項：

（一）預售的物業(yè)服務費用；

（二）全部物業(yè)檔案資料；

（三）物業(yè)滾利用方、場地和其他財務。

違反前款第（一）、（二）項規(guī)定，由房產行政主管部門責令限期改正，逾期仍不移交的，予以通報，并處以1萬元以上10萬元以下罰款；違法欠款第（三）項規(guī)定，由房產行政主管部門責令限期改正，逾期仍不移交的，處以5萬元以上20萬元以下的罰款。

第二十二條 業(yè)主委員會與新選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同時，應當辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)。同時移交本規(guī)定第二十一條規(guī)定的事項。

第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務，應當按照物業(yè)服務合同的約定，并遵守下列規(guī)定：

（一）按照國家、省、市規(guī)定的技術標準和操作規(guī)范實施管理服務；

（二）向業(yè)主和物業(yè)使用時用人告知物業(yè)共用部位、共同設施設備使用的方法、要求及注意事項；

（三）定期聽取業(yè)主大會、業(yè)主的意見和建議、改進和完善管理服務；

（四）及時勸阻和制止業(yè)主違反法律、法規(guī)、規(guī)章及業(yè)主公約的行為，并向業(yè)主委員會和有關行政管理部門報告。

第二十四條 物業(yè)服務收費應當遵信合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。

物業(yè)服務收費應當實行政府指導價或者市場調節(jié)價，具體收費項目、標準和方式按照國家和有關物業(yè)服務收費辦法執(zhí)行。

市人民政府制定指導價時應當按質論價、分等計價，按照物業(yè)服務范圍、項目、要求卻頂各級各類物業(yè)服務收費標準，報省物價部門批準后實施。

物業(yè)管理企業(yè)應當實行明碼標價，在物業(yè)管理取悅內的顯著位置，將服務內容、服務標準已經收費項目、收費標準等有關情況進行公示。

第二十五條 前期物業(yè)服務合同生效之日至物業(yè)交付物業(yè)買受人前發(fā)生的物業(yè)管理相關費用，由建設單位承擔。物業(yè)交付物業(yè)買受人后至前期物業(yè)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務費用由建設單位和物業(yè)買受人在房屋買賣合同中約定承擔；未約定或者約定不明確的，由建設單位承擔。

第二十六條 房屋自由部位、自由設備的維修養(yǎng)護由業(yè)主自行負責，業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)對自用部位、自用設備進行維修養(yǎng)護的，服務費用由雙方約定。

第二十七條 物業(yè)使用中禁止下列行為：

（一）破壞房屋承重結構、主體結構；

（二）損壞或者擅自占用物業(yè)共有部位、共用設施設備，移動共用設備；

（三）破壞房屋外觀；

（四）違法搭建建筑物、構筑物；

（五）擅自改變物業(yè)的使用性質；

（六）侵占綠地，損毀花草樹木；

（七）隨意停放車輛；

（八）隨意堆放、傾倒或者拋棄垃圾、雜物；

（九）違反規(guī)定放置易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者產生超過規(guī)定標準的噪聲；

（十）擅自設置攤點；

（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)前款行為的，有權勸阻制止；對拒不改正的有權向有關行政管理部門舉報。

違反前款第（一）、（二）項規(guī)定，有房產行政主管部門予以警告，責令停止違法行為、限期改正；情節(jié)嚴重的，對個人處以1000元以上1萬元以下的罰款，對單位處以5萬元以下10萬元以上罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第二十八條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。按照法律、法規(guī)的規(guī)定需要辦理有關審批手續(xù)的，辦理后方可進行。

物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主，并與業(yè)主就共用部位、共用設施設備損壞賠償、廢棄物清運處置、裝修人員管理等有關事項簽訂協(xié)議。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在房屋裝飾裝修中出現(xiàn)違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者業(yè)主公約的行為，應當依據有關規(guī)定或者約定予以勸阻制止；對拒不改正的，應當及時報告業(yè)主委員會并報有關行政管理部門依法處理。

第二十九條 發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時，物業(yè)管理企業(yè)應當立即組織維修、更新或者采取應急措施，并及時通知業(yè)主委員會，維修費用由相關業(yè)主承擔。

第三十條 業(yè)主對設置于房屋內部的共用設備負有監(jiān)管責任。

業(yè)主應當配合物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)共用部位、共用設施設備實施維修養(yǎng)護。違反規(guī)定，由房產行政主管部門予以警告，責令限期改正，并可處以1000元以上1萬元以下的罰款；造成損失的，依法承擔賠償責任。

第三十一條 任何單位或者個人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內的道路或者場地。

供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應當事先通知物業(yè)管理企業(yè)，完工后及時恢復原狀；造成損失的，應當予以賠償。

第三十二條 在不影響通行、消防和安全的前提下，確需經常占用道路或者場地停放機動車輛的，應當征得業(yè)主大會的同意，并按規(guī)定交納場地占用費。所得收益歸全體業(yè)主所有，主要用于共用設施設備的維修養(yǎng)護，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

對車輛停放有保管要求的，由車主或者車輛使用人與物業(yè)管理企業(yè)另行簽訂保管合同。

第三十三條 住宅物業(yè)區(qū)域內屬于建設單位所有的機動車停車庫、停車場在同等條件下應當優(yōu)先租、售給本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主、物業(yè)使用人。

第三十四條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)或者與單棟住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。

專項維修資金屬業(yè)主所有，專戶存儲，專項用于保修期滿后物業(yè)共用部位、設施設備的維修、更新、改造、不得挪作他用。

第三十五條 業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生糾紛時，可以向房產行政主管部門投訴。

房產行政主管部門接到物業(yè)管理糾紛投訴后，對屬于本部門職責范圍內的，應當及時調查、核實、及時處理，并將處理意見回復投訴人；對屬于其他部門職責范圍的，應當及時移送有關部門處理，并告知投訴人。

第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，業(yè)主大會可以決定解除物業(yè)服務合同，由物業(yè)管理企業(yè)承擔違約或者賠償責任。

業(yè)主未按照物業(yè)服務合同約定交納物業(yè)管理服務費用的，應承擔相應的違約責任。

第三十七條 違反本規(guī)定應當由其他行政管理部門處罰的，由相應的行政管理部門根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

第五篇：貴陽市物業(yè)管理規(guī)定

貴陽市物業(yè)管理規(guī)定

貴陽市物業(yè)管理規(guī)定

貴州省貴陽市人大常委會

貴陽市物業(yè)管理規(guī)定

貴陽市物業(yè)管理規(guī)定

（2003年8月29日貴陽市第十一屆人民代表大會常務委員會第六次會議通過 2003年11月22日貴州省第十屆人民代表大會常務委員會第五次會議批準 2003年12月1日貴陽市人民代表大會常務委員會公告公布）

第一條 根據《物業(yè)管理條例》，結合本市實際，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于本行政區(qū)域內的物業(yè)管理活動。

第三條 市人民政府房地產行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理

工作，并直接負責云巖、南明區(qū)行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

其他區(qū)、縣(市)人民政府房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

第四條 新建物業(yè)，應當實行物業(yè)管理。

根據業(yè)主意愿，原有物業(yè)可以由業(yè)主自行管理，也可以聘請專人管理，或者采

取其他形式進行管理，經超過70%的業(yè)主同意，應當實行物業(yè)管理。

第五條 房地產行政主管部門，應當根據物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等情況，劃分物業(yè)管理區(qū)域。

在省尚未對物業(yè)管理區(qū)域的劃分標準作出具體規(guī)定前，物業(yè)管理的區(qū)域的劃分

依據下列條件：

(一)物業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃、布局合理、建設配套、相對獨立；

(二)業(yè)主共用電梯、供熱、二次供水等設施設備；

(三)住宅物業(yè)不低于3萬平方米；

(四)與社區(qū)居民委員會自治區(qū)域相適應。

原有物業(yè)管理區(qū)域的劃分，可以根據具體情況適當降低標準。

第六條 建設單位應當在與前期物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同之日起5個工

作日內，向物業(yè)管理企業(yè)移交規(guī)定的資料，同時將上述資料副本和專項物業(yè)維修資

金交物業(yè)所在地房地產行政主管部門。

房地產行政主管部門對代管的專項物業(yè)維修資金應當專戶存儲，在業(yè)主委員會

成立后及時移交，并監(jiān)督使用。

物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)服務合同終止前7日內，將資料移交業(yè)主委員會。

第七條 物業(yè)，有超過50%業(yè)主提議或者投入使用二年以上的，由物業(yè)所在地

房地產行政主管部門指導召開業(yè)主大會，選舉產生業(yè)主委員會。

原有物業(yè)實施物業(yè)管理，首次業(yè)主大會由物業(yè)所在地房地產行政主管部門組織

召開。

召開業(yè)主大會，應當邀請社區(qū)居民委員會派員參加。

第八條 業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權，在省尚未作出具體規(guī)定前，按

照下列規(guī)定享有：

(一)住宅房屋一個房屋所有權證有一票投票權；

(二)非住宅房屋按所有權標明的建筑面積，100平方米以下的有一票投票權，每增加100平方米增加一票投票權；

(三)未售商品房屋的投票權，住宅房屋按一套房屋享有一票投票權，非住宅房

屋以權屬登記部門標明的建筑面積，每100平方米有一票投票權。

第九條 可以委托代理人參加業(yè)主大會會議，代理人應當具備以下條件：

(一)具有完全民事行為能力；

(二)有授權委托書。

第十條 業(yè)主委員會可以由5至15人組成，具體人數(shù)應當根據物業(yè)管理區(qū)域的 大小確定。

業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中選舉產生。

業(yè)主可以給予業(yè)主委員會主任、副主任必要的報酬,具體數(shù)額由業(yè)主大會確定。第十一條 業(yè)主委員會產生后30日內，應當向物業(yè)所在地房地產行政主管部門 備案，并提供下列文件：

（一）業(yè)主委員會成員基本情況；

（二）物業(yè)服務合同。

第十二條 業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)應當定期舉行聯(lián)席會議，協(xié)商解決下列 問題:

(一)維修項目的確定、驗收及資金使用;

(二)物業(yè)服務費的調整、欠繳及處理;

(三)物業(yè)共用部位、共用設施設備的收益和分配;

(四)物業(yè)管理發(fā)生的其他問題。

舉行聯(lián)席會議，應當通知物業(yè)所在地社區(qū)居民委員會和房地產行政主管部門派 人參加。

第十三條 規(guī)劃管理部門審查商品房開發(fā)項目，應當在規(guī)劃設計總圖和單體方 案中，確定物業(yè)管理用房的位置和面積。

物業(yè)管理用房的位置應當便于物業(yè)管理。物業(yè)管理用房的面積，按不低于建設 項目房屋建筑面積的3‰配置。

第十四條 建設單位在物業(yè)預售、銷售過程中，不得將物業(yè)管理服務作為廣告 宣傳的內容。

建設單位在物業(yè)銷售時，應當將前期物業(yè)管理企業(yè)的選聘方式和結果告知買受 人。

第十五條 物業(yè)管理用房的所有權依法屬于全體業(yè)主，未經全體業(yè)主同意,業(yè)

主委員會或者物業(yè)管理企業(yè)不得轉讓或者用于擔保；未經業(yè)主大會同意,不得出租 或者改變用途。

已成立業(yè)主委員會的物業(yè)管理用房，由業(yè)主委員會向房屋產權監(jiān)理部門申請辦

理業(yè)主房屋共有權證。房屋產權監(jiān)理部門在物業(yè)管理用房產權登記時，應當在房屋 所有權證上標明物業(yè)管理用房的位置、面積和用途。

第十六條 物業(yè)管理區(qū)域應當設立專項物業(yè)維修資金，用于物業(yè)保修期滿后共 用部位、共用設施設備的維護。

維修資金的籌集方式：

(一)業(yè)主購房按規(guī)定比例繳納不計入住宅銷售的資金；

(二)物業(yè)共用部位的收益；

(三)業(yè)主依照業(yè)主公約繳納的資金。

物業(yè)室內維修，由擁有物業(yè)所有權的業(yè)主負責。物業(yè)共用部位的維修，由共用 的業(yè)主負責。

第十七條 物業(yè)服務收費應當合理、公開，與物業(yè)服務種類、質量、內容相符。未成立業(yè)主委員會的，物業(yè)服務收費實行政府指導價；已成立業(yè)主委員會的，由業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)按照國家規(guī)定在物業(yè)服務合同中約定。

第十八條 市人民政府房地產行政主管部門應當提供物業(yè)管理活動相關的示范 文本：

（一）業(yè)主臨時公約和前期物業(yè)服務合同；

（二）業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三）業(yè)主公約和物業(yè)服務合同；

（四）授權委托書；

（五）其他相關的文本。

第十九條 本規(guī)定自2004年1月1日起施行。