第一篇：哈爾濱市物業(yè)管理規(guī)定

哈爾濱市物業(yè)管理規(guī)定

中國(guó)別墅網(wǎng) 2004-11-23 9:47:52

哈爾濱市物業(yè)管理規(guī)定

（2004年4月23日哈爾濱市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議通過(guò)，2004年6月10日黑龍江省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議批準(zhǔn)）

哈爾濱市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告

第25號(hào)

《哈爾濱市物業(yè)管理規(guī)定》業(yè)經(jīng)哈爾濱市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議于2004年4月23日通過(guò)，黑龍江省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議于2004年6月10日批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自2004年8月1日起施行。

哈爾濱市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)2004年7月13日

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。

第三條 市房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，組織實(shí)施本規(guī)定。

縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

建設(shè)、規(guī)劃、城市管理、工商、物價(jià)、公安、環(huán)保、供熱、供水、排水、供電、供氣、有線電視、通訊等有關(guān)行政管理部門(mén)和單位，按照各自治則配合實(shí)施本規(guī)定。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理工作。

第四條 第四條 房產(chǎn)行政主管部門(mén)劃分物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)主要考慮下列因素：

（一）業(yè)主共用供水、排水、供電、供熱、消防等設(shè)施設(shè)備；

（二）屬于一個(gè)自然街坊或者封閉小區(qū)；

（三）與社區(qū)居民委員會(huì)設(shè)置大體相適應(yīng)。

第五條 業(yè)主大會(huì)有一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。

一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到50％以上，或者首個(gè)房屋出售并交付使用滿2年的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

第六條 具備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府街道通知后30日內(nèi)，會(huì)同物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)組建業(yè)主大會(huì)籌備組。

籌備組由業(yè)主代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和建設(shè)單位所派人員組成。參加籌備組的業(yè)主代表由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。

籌備組組建后7日內(nèi)，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書(shū)面公告籌備組成員名單；建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向籌備組提供業(yè)主花名、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售交付時(shí)間時(shí)間等必要的資料。

籌備組按照《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

第七條 住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，按套計(jì)算，有單獨(dú)房屋產(chǎn)權(quán)證的一套計(jì)一票。非住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，按物業(yè)建筑面積計(jì)算，不超過(guò)100平方米有單獨(dú)房屋產(chǎn)權(quán)證的計(jì)一票；超過(guò)100平方米的，每超過(guò)100平方米再計(jì)一票。

單個(gè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)最高不超過(guò)全部投票權(quán)的30％，剩余投票權(quán)按照其他業(yè)主占全部投票權(quán)的比例分?jǐn)偨o其他業(yè)主。

第八條 首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在房產(chǎn)行政主管部門(mén)指導(dǎo)下制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的儀事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)決定辦法，業(yè)主委員會(huì)的組成，委員的資格、任期、改選、罷免，經(jīng)費(fèi)籌集、使用、管理等事項(xiàng)作出約定。

第九條 首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在房產(chǎn)行政主管部門(mén)指導(dǎo)下選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)有熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)當(dāng)；但不得同時(shí)在所聘物業(yè)管理企業(yè)中任職。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由3人以上單數(shù)委員組成，具體人數(shù)由業(yè)主大會(huì)確定。

第十條 業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后應(yīng)當(dāng)及時(shí)在業(yè)主管理區(qū)域內(nèi)公告；并在選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì)委員名單等材料向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

第十一條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定組織召開(kāi)定期業(yè)主大會(huì)會(huì)議；經(jīng)20%以上的業(yè)主提議或者發(fā)生重大事故、經(jīng)濟(jì)事件需要及時(shí)處理的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論或者書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，代理人應(yīng)當(dāng)出具書(shū)面授權(quán)委托書(shū)。

業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì)做出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專(zhuān)項(xiàng)維修資金籌集和使用方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過(guò)。

第十二條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，取得資質(zhì)證書(shū)后，放可從事與自治登記相適應(yīng)的物業(yè)管理活動(dòng)。

新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)辦理資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)依法取得供上行政管理部門(mén)和發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》后，再向市房產(chǎn)行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)。市房產(chǎn)行政主管部門(mén)經(jīng)審查，符合條件的，按照有關(guān)規(guī)定和發(fā)資質(zhì)證書(shū)。

房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)等渠道公開(kāi)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)、誠(chéng)信情況等內(nèi)容。

第十三條 外地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在市房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。未辦理備案手續(xù)的，由方鏟形整主管部門(mén)責(zé)令限期備案，并予以通報(bào)。

第十四條 建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，并與其簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

建設(shè)單位在于物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確約定前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)保修范圍和和時(shí)限、違約責(zé)任等物業(yè)管理具體事項(xiàng)。

前期物業(yè)服務(wù)合同在期限屆滿或者到業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)終止。

第十五條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。但投標(biāo)人少于3個(gè)或者建筑面積不超過(guò)5萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

第十六條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新建物業(yè)綜合驗(yàn)收合格之后，同物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)管理

承接驗(yàn)收。

物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其他又管事項(xiàng)進(jìn)行查驗(yàn)。

建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)違法第一款規(guī)定為辦理物業(yè)承接驗(yàn)收的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，并責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，對(duì)責(zé)任方處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。

第十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照總建筑面積的0.3％的比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供必須要得物業(yè)管理用房，但最低不低于50平方米，最高不超過(guò)300平方米。

物業(yè)管理方屬于全體也住共同共有；未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得將物業(yè)管理用房轉(zhuǎn)讓、出租或者挪作他用。

第十八條 業(yè)主大會(huì)可以通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)或者根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的推薦選聘物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主大會(huì)推薦后選物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)至少推薦3個(gè)以上具備資質(zhì)條件的物業(yè)管理企業(yè)。

第十九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同一般應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容加以約定。業(yè)主委員會(huì)在于物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，可以根據(jù)物業(yè)大會(huì)要求就物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、公共區(qū)域保潔、公共綠化管理、公共秩序和安全維護(hù)、車(chē)輛停放管理、物業(yè)管理資料管理等服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行約定。

第二十條 物業(yè)滾利企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起30日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)及公傷行政管理部門(mén)備案。

如果一方不準(zhǔn)備前物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)自合同期滿前60日通知對(duì)方。

第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止或者解除后的10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交下列事項(xiàng)：

（一）預(yù)售的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（二）全部物業(yè)檔案資料；

（三）物業(yè)滾利用方、場(chǎng)地和其他財(cái)務(wù)。

違反前款第（一）、（二）項(xiàng)規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，逾期仍不移交的，予以通報(bào)，并處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；違法欠款第（三）項(xiàng)規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，逾期仍不移交的，處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。

第二十二條 業(yè)主委員會(huì)與新選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)。同時(shí)移交本規(guī)定第二十一條規(guī)定的事項(xiàng)。

第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，并遵守下列規(guī)定：

（一）按照國(guó)家、省、市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范實(shí)施管理服務(wù)；

（二）向業(yè)主和物業(yè)使用時(shí)用人告知物業(yè)共用部位、共同設(shè)施設(shè)備使用的方法、要求及注意事項(xiàng)；

（三）定期聽(tīng)取業(yè)主大會(huì)、業(yè)主的意見(jiàn)和建議、改進(jìn)和完善管理服務(wù)；

（四）及時(shí)勸阻和制止業(yè)主違反法律、法規(guī)、規(guī)章及業(yè)主公約的行為，并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。

第二十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵信合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式按照國(guó)家和有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法執(zhí)行。

市人民政府制定指導(dǎo)價(jià)時(shí)應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價(jià)、分等計(jì)價(jià)，按照物業(yè)服務(wù)范圍、項(xiàng)目、要求卻頂各級(jí)各類(lèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)省物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理取悅內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

第二十五條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至物業(yè)交付物業(yè)買(mǎi)受人前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)交付物業(yè)買(mǎi)受人后至前期物業(yè)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位和物業(yè)買(mǎi)受人在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中約定承擔(dān)；未約定或者約定不明確的，由建設(shè)單位承擔(dān)。

第二十六條 房屋自由部位、自由設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)自用部位、自用設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，服務(wù)費(fèi)用由雙方約定。

第二十七條 物業(yè)使用中禁止下列行為：

（一）破壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；

（二）損壞或者擅自占用物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備，移動(dòng)共用設(shè)備；

（三）破壞房屋外觀；

（四）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（五）擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)；

（六）侵占綠地，損毀花草樹(shù)木；

（七）隨意停放車(chē)輛；

（八）隨意堆放、傾倒或者拋棄垃圾、雜物；

（九）違反規(guī)定放置易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；

（十）擅自設(shè)置攤點(diǎn)；

（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)前款行為的，有權(quán)勸阻制止；對(duì)拒不改正的有權(quán)向有關(guān)行政管理部門(mén)舉報(bào)。

違反前款第（一）、（二）項(xiàng)規(guī)定，有房產(chǎn)行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令停止違法行為、限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)個(gè)人處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)單位處以5萬(wàn)元以下10萬(wàn)元以上罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十八條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。按照法律、法規(guī)的規(guī)定需要辦理有關(guān)審批手續(xù)的，辦理后方可進(jìn)行。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主，并與業(yè)主就共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞賠償、廢棄物清運(yùn)處置、裝修人員管理等有關(guān)事項(xiàng)簽訂協(xié)議。物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在房屋裝飾裝修中出現(xiàn)違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者業(yè)主公約的行為，應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定或者約定予以勸阻制止；對(duì)拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。

第二十九條 發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織維修、更新或者采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)，維修費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。

第三十條 業(yè)主對(duì)設(shè)置于房屋內(nèi)部的共用設(shè)備負(fù)有監(jiān)管責(zé)任。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)。違反規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正，并可處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十一條 任何單位或者個(gè)人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路或者場(chǎng)地。供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理企業(yè)，完工后及時(shí)恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。

第三十二條 在不影響通行、消防和安全的前提下，確需經(jīng)常占用道路或者場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會(huì)的同意，并按規(guī)定交納場(chǎng)地占用費(fèi)。所得收益歸全體業(yè)主所有，主要用于共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

對(duì)車(chē)輛停放有保管要求的，由車(chē)主或者車(chē)輛使用人與物業(yè)管理企業(yè)另行簽訂保管合同。第三十三條 住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)屬于建設(shè)單位所有的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)在同等條件下應(yīng)當(dāng)優(yōu)先租、售給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人。

第三十四條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單棟住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金。

專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)戶存儲(chǔ)，專(zhuān)項(xiàng)用于保修期滿后物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造、不得挪作他用。

第三十五條 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生糾紛時(shí)，可以向房產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。

房產(chǎn)行政主管部門(mén)接到物業(yè)管理糾紛投訴后，對(duì)屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、及時(shí)處理，并將處理意見(jiàn)回復(fù)投訴人；對(duì)屬于其他部門(mén)職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有關(guān)部門(mén)處理，并告知投訴人。

第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，業(yè)主大會(huì)可以決定解除物業(yè)服務(wù)合同，由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)違約或者賠償責(zé)任。

業(yè)主未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三十七條 違反本規(guī)定應(yīng)當(dāng)由其他行政管理部門(mén)處罰的，由相應(yīng)的行政管理部門(mén)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

第二篇：哈爾濱市物業(yè)管理規(guī)定

哈爾濱市物業(yè)管理規(guī)定

（2004年4月23日哈爾濱市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議通過(guò)，2004年6月10日黑龍江省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議批準(zhǔn)）

哈爾濱市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告

第25號(hào)

《哈爾濱市物業(yè)管理規(guī)定》業(yè)經(jīng)哈爾濱市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議于2004年4月23日通過(guò)，黑龍江省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第九次會(huì)議于2004年6月10日批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自2004年8月1日起施行。

哈爾濱市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

2004年7月13日

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。

第三條 市房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，組織實(shí)施本規(guī)定。

縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

建設(shè)、規(guī)劃、城市管理、工商、物價(jià)、公安、環(huán)保、供熱、供水、排水、供電、供氣、有線電視、通訊等有關(guān)行政管理部門(mén)和單位，按照各自治則配合實(shí)施本規(guī)定。

街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理工作。

第四條 第四條 房產(chǎn)行政主管部門(mén)劃分物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)主要考慮下列因素：

（一）業(yè)主共用供水、排水、供電、供熱、消防等設(shè)施設(shè)備；

（二）屬于一個(gè)自然街坊或者封閉小區(qū)；

（三）與社區(qū)居民委員會(huì)設(shè)置大體相適應(yīng)。

第五條 業(yè)主大會(huì)有一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。

一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到50％以上，或者首個(gè)房屋出售并交付使用滿2年的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

第六條 具備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)條件的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府街道通知后30日內(nèi)，會(huì)同物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)組建業(yè)主大會(huì)籌備組。

籌備組由業(yè)主代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和建設(shè)單位所派人員組成。參加籌備組的業(yè)主代表由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。

籌備組組建后7日內(nèi)，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書(shū)面公告籌備組成員名單；建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向籌備組提供業(yè)主花名、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售交付時(shí)間時(shí)間等必要的資料。

籌備組按照《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

第七條 住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，按套計(jì)算，有單獨(dú)房屋產(chǎn)權(quán)證的一套計(jì)一票。非住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，按物業(yè)建筑面積計(jì)算，不超過(guò)100平方米有單獨(dú)房屋產(chǎn)權(quán)證的計(jì)一票；超過(guò)100平方米的，每超過(guò)100平方米再計(jì)一票。

單個(gè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)最高不超過(guò)全部投票權(quán)的30％，剩余投票權(quán)按照其他業(yè)主占全部投票權(quán)的比例分?jǐn)偨o其他業(yè)主。

第八條 首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在房產(chǎn)行政主管部門(mén)指導(dǎo)下制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。

業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的儀事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)決定辦法，業(yè)主委員會(huì)的組成，委員的資格、任期、改選、罷免，經(jīng)費(fèi)籌集、使用、管理等事項(xiàng)作出約定。

第九條 首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在房產(chǎn)行政主管部門(mén)指導(dǎo)下選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)有熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)當(dāng)；但不得同時(shí)在所聘物業(yè)管理企業(yè)中任職。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由3人以上單數(shù)委員組成，具體人數(shù)由業(yè)主大會(huì)確定。

第十條 業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后應(yīng)當(dāng)及時(shí)在業(yè)主管理區(qū)域內(nèi)公告；并在選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì)委員名單等材料向物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

第十一條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定組織召開(kāi)定期業(yè)主大會(huì)會(huì)議；經(jīng)20%以上的業(yè)主提議或者發(fā)生重大事故、經(jīng)濟(jì)事件需要及時(shí)處理的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論或者書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，代理人應(yīng)當(dāng)出具書(shū)面授權(quán)委托書(shū)。

業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過(guò)。業(yè)主大會(huì)做出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專(zhuān)項(xiàng)維修資金籌集和使用方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過(guò)。

第十二條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，取得資質(zhì)證書(shū)后，放可從事與自治登記相適應(yīng)的物業(yè)管理活動(dòng)。

新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)辦理資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)依法取得供上行政管理部門(mén)和發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》后，再向市房產(chǎn)行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)。市房產(chǎn)行政主管部門(mén)經(jīng)審查，符合條件的，按照有關(guān)規(guī)定和發(fā)資質(zhì)證書(shū)。

房產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)等渠道公開(kāi)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)、誠(chéng)信情況等內(nèi)容。

第十三條 外地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在市房產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。未辦理備案手續(xù)的，由方鏟形整主管部門(mén)責(zé)令限期備案，并予以通報(bào)。

第十四條 建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，并與其簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

建設(shè)單位在于物業(yè)買(mǎi)受人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確約定前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)保修范圍和和時(shí)限、違約責(zé)任等物業(yè)管理具體事項(xiàng)。

前期物業(yè)服務(wù)合同在期限屆滿或者到業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)終止。第十五條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。但投標(biāo)人少于3個(gè)或者建筑面積不超過(guò)5萬(wàn)平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

第十六條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新建物業(yè)綜合驗(yàn)收合格之后，同物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)管理承接驗(yàn)收。物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其他又管事項(xiàng)進(jìn)行查驗(yàn)。建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)違法第一款規(guī)定為辦理物業(yè)承接驗(yàn)收的，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，并責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，對(duì)責(zé)任方處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。

第十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照總建筑面積的0.3％的比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供必須要得物業(yè)管理用房，但最低不低于50平方米，最高不超過(guò)300平方米。

物業(yè)管理方屬于全體也住共同共有；未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得將物業(yè)管理用房轉(zhuǎn)讓、出租或者挪作他用。

第十八條 業(yè)主大會(huì)可以通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)或者根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的推薦選聘物業(yè)管理企業(yè)。

業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主大會(huì)推薦后選物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)至少推薦3個(gè)以上具備資質(zhì)條件的物業(yè)管理企業(yè)。

第十九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)合同一般應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容加以約定。

業(yè)主委員會(huì)在于物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，可以根據(jù)物業(yè)大會(huì)要求就物業(yè)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、公共區(qū)域保潔、公共綠化管理、公共秩序和安全維護(hù)、車(chē)輛停放管理、物業(yè)管理資料管理等服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行約定。

第二十條 物業(yè)滾利企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起30日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地房產(chǎn)行政主管部門(mén)及公傷行政管理部門(mén)備案。

如果一方不準(zhǔn)備前物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)自合同期滿前60日通知對(duì)方。

第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止或者解除后的10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交下列事項(xiàng)：

（一）預(yù)售的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（二）全部物業(yè)檔案資料；

（三）物業(yè)滾利用方、場(chǎng)地和其他財(cái)務(wù)。

違反前款第（一）、（二）項(xiàng)規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，逾期仍不移交的，予以通報(bào)，并處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；違法欠款第（三）項(xiàng)規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，逾期仍不移交的，處以5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。

第二十二條 業(yè)主委員會(huì)與新選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)。同時(shí)移交本規(guī)定第二十一條規(guī)定的事項(xiàng)。

第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，并遵守下列規(guī)定：

（一）按照國(guó)家、省、市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范實(shí)施管理服務(wù)；

（二）向業(yè)主和物業(yè)使用時(shí)用人告知物業(yè)共用部位、共同設(shè)施設(shè)備使用的方法、要求及注意事項(xiàng)；

（三）定期聽(tīng)取業(yè)主大會(huì)、業(yè)主的意見(jiàn)和建議、改進(jìn)和完善管理服務(wù)；

（四）及時(shí)勸阻和制止業(yè)主違反法律、法規(guī)、規(guī)章及業(yè)主公約的行為，并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。

第二十四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵信合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和方式按照國(guó)家和有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法執(zhí)行。

市人民政府制定指導(dǎo)價(jià)時(shí)應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價(jià)、分等計(jì)價(jià)，按照物業(yè)服務(wù)范圍、項(xiàng)目、要求卻頂各級(jí)各類(lèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)省物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理取悅內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

第二十五條 前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至物業(yè)交付物業(yè)買(mǎi)受人前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)交付物業(yè)買(mǎi)受人后至前期物業(yè)合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位和物業(yè)買(mǎi)受人在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中約定承擔(dān)；未約定或者約定不明確的，由建設(shè)單位承擔(dān)。

第二十六條 房屋自由部位、自由設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)自用部位、自用設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，服務(wù)費(fèi)用由雙方約定。

第二十七條 物業(yè)使用中禁止下列行為：

（一）破壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；

（二）損壞或者擅自占用物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備，移動(dòng)共用設(shè)備；

（三）破壞房屋外觀；

（四）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；

（五）擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)；

（六）侵占綠地，損毀花草樹(shù)木；

（七）隨意停放車(chē)輛；

（八）隨意堆放、傾倒或者拋棄垃圾、雜物；

（九）違反規(guī)定放置易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；

（十）擅自設(shè)置攤點(diǎn)；

（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)前款行為的，有權(quán)勸阻制止；對(duì)拒不改正的有權(quán)向有關(guān)行政管理部門(mén)舉報(bào)。

違反前款第（一）、（二）項(xiàng)規(guī)定，有房產(chǎn)行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令停止違法行為、限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)個(gè)人處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)單位處以5萬(wàn)元以下10萬(wàn)元以上罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十八條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。按照法律、法規(guī)的規(guī)定需要辦理有關(guān)審批手續(xù)的，辦理后方可進(jìn)行。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主，并與業(yè)主就共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞賠償、廢棄物清運(yùn)處置、裝修人員管理等有關(guān)事項(xiàng)簽訂協(xié)議。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在房屋裝飾裝修中出現(xiàn)違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者業(yè)主公約的行為，應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定或者約定予以勸阻制止；對(duì)拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。

第二十九條 發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織維修、更新或者采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)，維修費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。

第三十條 業(yè)主對(duì)設(shè)置于房屋內(nèi)部的共用設(shè)備負(fù)有監(jiān)管責(zé)任。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)。違反規(guī)定，由房產(chǎn)行政主管部門(mén)予以警告，責(zé)令限期改正，并可處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十一條 任何單位或者個(gè)人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路或者場(chǎng)地。

供水、排水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理企業(yè)，完工后及時(shí)恢復(fù)原狀；造成損失的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。

第三十二條 在不影響通行、消防和安全的前提下，確需經(jīng)常占用道路或者場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會(huì)的同意，并按規(guī)定交納場(chǎng)地占用費(fèi)。所得收益歸全體業(yè)主所有，主要用于共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

對(duì)車(chē)輛停放有保管要求的，由車(chē)主或者車(chē)輛使用人與物業(yè)管理企業(yè)另行簽訂保管合同。

第三十三條 住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)屬于建設(shè)單位所有的機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)在同等條件下應(yīng)當(dāng)優(yōu)先租、售給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人。

第三十四條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單棟住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金。

專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專(zhuān)戶存儲(chǔ)，專(zhuān)項(xiàng)用于保修期滿后物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造、不得挪作他用。

第三十五條 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生糾紛時(shí)，可以向房產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。

房產(chǎn)行政主管部門(mén)接到物業(yè)管理糾紛投訴后，對(duì)屬于本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、及時(shí)處理，并將處理意見(jiàn)回復(fù)投訴人；對(duì)屬于其他部門(mén)職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有關(guān)部門(mén)處理，并告知投訴人。

第三十六條 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，業(yè)主大會(huì)可以決定解除物業(yè)服務(wù)合同，由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)違約或者賠償責(zé)任。

業(yè)主未按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第三十七條 違反本規(guī)定應(yīng)當(dāng)由其他行政管理部門(mén)處罰的，由相應(yīng)的行政管理部門(mén)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

第三篇：物業(yè)管理規(guī)定

（1）治安管理規(guī)定

1、非小區(qū)住戶不得隨意進(jìn)入小區(qū)，來(lái)訪者須在門(mén)衛(wèi)處登記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。

2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時(shí)出入證進(jìn)入小區(qū)。

3、小區(qū)住戶的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行發(fā)卡、登記制度；自行車(chē)停放在指定位置。機(jī)動(dòng)車(chē)輛不得停放在小區(qū)內(nèi)，住戶車(chē)輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)。

4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時(shí)，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱(chēng)、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實(shí)無(wú)法陪同，必須以書(shū)面形式列出所搬物品的名稱(chēng)、數(shù)量、業(yè)主房號(hào)、身份證號(hào)碼以及委托人姓名、身份證號(hào)碼，并簽名確認(rèn)同意，方可將物品搬出。

5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)管理員和住戶都有義務(wù)積極配合，維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時(shí)采取措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，通知有關(guān)部門(mén)，并做好善后工作。

6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。

7、住戶應(yīng)“看好自家門(mén)，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識(shí)。

8、住戶要勇于制止、舉報(bào)破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。

9、小區(qū)的經(jīng)營(yíng)戶須依法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（2）環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定

1、愛(ài)護(hù)園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹(shù)木。

2、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。

3、小區(qū)各商業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，飲食門(mén)店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。

4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個(gè)人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時(shí)至翌晨八時(shí)期間嚴(yán)禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。

5、小區(qū)內(nèi)各種車(chē)輛在指定地點(diǎn)停放，出入禁鳴，整齊有序。

6、不在住宅內(nèi)使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。

（3）清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

1、請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場(chǎng)所堆放垃圾、擺放物品。

2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點(diǎn)內(nèi)，以便及時(shí)收集清理。

3、請(qǐng)勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動(dòng)物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時(shí)，不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負(fù)責(zé)賠償。

5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場(chǎng)所。

6、小區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所，均不得亂涂、亂畫(huà)、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用，并在公告欄予以曝光。

7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地。

8、提醒進(jìn)入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的整潔。

9、物業(yè)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門(mén)采取多種形式開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生。

（5）停車(chē)管理規(guī)定

1、小區(qū)停車(chē)場(chǎng)，專(zhuān)供購(gòu)(租)車(chē)位的住戶使用，所有外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入；閑雜人員不得入內(nèi)。

2、小區(qū)住戶車(chē)輛長(zhǎng)期停放地下停車(chē)場(chǎng)須辦理車(chē)輛停放卡，一車(chē)一卡，持卡出入；臨時(shí)停車(chē)須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時(shí)車(chē)輛停放卡，持卡進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)退卡。

3、租用固定車(chē)位的車(chē)輛應(yīng)按位停放，租用非固定車(chē)位的車(chē)輛由保安人員指揮按序停放。對(duì)臨時(shí)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車(chē)輛停放實(shí)行擇位停放。

4、停車(chē)場(chǎng)地將采取24小時(shí)值班并做好記錄，嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。

5、停車(chē)場(chǎng)地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)擺攤點(diǎn)、會(huì)客、喝酒、睡覺(jué)、喧嘩、吵鬧和長(zhǎng)時(shí)間聊天。

6、車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)禁止鳴喇叭，限速5公里/小時(shí)。

7、停車(chē)場(chǎng)禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車(chē)輛停放；

8、車(chē)輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車(chē)輛的距離，不得對(duì)其它車(chē)輛的進(jìn)出和其它車(chē)位的使用造成阻礙。

9、停車(chē)場(chǎng)保安人員應(yīng)對(duì)停放車(chē)輛認(rèn)真檢查車(chē)型，車(chē)牌號(hào)和車(chē)輛有無(wú)上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知車(chē)主并作好登記；

10、車(chē)輛停放后，車(chē)主要帶走車(chē)上所放置的物品，并鎖好車(chē)鎖、車(chē)門(mén)和車(chē)窗、否則責(zé)任自負(fù)；

11、車(chē)主要愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備，不慎損壞時(shí)需照價(jià)賠償，若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任；

12、有固定車(chē)位的車(chē)主要嚴(yán)格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)交費(fèi)；臨時(shí)車(chē)輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車(chē)時(shí)間規(guī)定收費(fèi)；

13、若車(chē)主不慎丟失車(chē)輛出入卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實(shí)后繳納辦卡成本費(fèi)，由物管公司補(bǔ)發(fā)出入卡；

14、若車(chē)輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公司索賠，當(dāng)班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理；

15、所有停放車(chē)輛，必須按規(guī)定停放，對(duì)違規(guī)行車(chē)和停泊車(chē)輛的車(chē)主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車(chē)等處罰措施，由此造成的損失一概由車(chē)主負(fù)責(zé)。

（6）消防安全管理規(guī)定

1、消防工作堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行綜合管理、群防群治。

2、加強(qiáng)消防法律、法規(guī)和防火安全知識(shí)宣傳，提高住戶消防安全意識(shí)。

3、物業(yè)管理處定期對(duì)小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報(bào)公司備案。

4、嚴(yán)禁外來(lái)裝有危險(xiǎn)品車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。

5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時(shí)撲救，對(duì)情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場(chǎng)秩序，配合事故處理。

6、自覺(jué)遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時(shí)電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)猓ㄈ加停┰O(shè)施和用具。

7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險(xiǎn)隱患。

8、進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。

9、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒(méi)熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。

10、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得擅自封閉或堆放雜物。

11、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。

12、物業(yè)管理處對(duì)違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時(shí)制止或向有關(guān)部門(mén)報(bào)告.

第四篇：物業(yè)管理規(guī)定

公共設(shè)施管理規(guī)定

第一條 大院居民和進(jìn)入大院的車(chē)輛、行人，要愛(ài)護(hù)大院的一切公共 設(shè)施。

第二條 大院的公共設(shè)施，由物業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)一管理和維修。

第三條 大院的公共設(shè)施要定期維護(hù)保養(yǎng)，保持使用完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)解決。

第四條 大院管理人員負(fù)責(zé)每天院內(nèi)巡回檢查，做好巡檢記錄，并及 時(shí)維修缺損部位。

第五條 對(duì)損壞大院公共設(shè)施的單位和個(gè)人視情節(jié)輕重進(jìn)行賠償。

第六條 大院內(nèi)的各類(lèi)道路、公共場(chǎng)所、綠地任何單位和個(gè)人不得占 用，不得隨意踐踏大院內(nèi)的綠地和草坪。

第七條 樓外下水道，檢查井和化糞池要蓋好蓋子，清理干凈并及時(shí) 維修，保持暢通。

環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

第一條居民應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到不隨地吐痰，不亂扔果皮 紙屑，將寵物糞便投入垃圾箱。

第二條院內(nèi)生活垃圾，由有關(guān)人員負(fù)責(zé)及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清。

第三條居民生活垃圾必須倒入垃圾桶、垃圾站內(nèi)，雜物不準(zhǔn)堆放在 樓道內(nèi)；不準(zhǔn)往垃圾桶內(nèi)倒臟水；不準(zhǔn)在垃圾箱、站內(nèi)點(diǎn)火焚燒物品，防止損壞垃圾箱和火災(zāi)的發(fā)生。

第四條居民不準(zhǔn)從室內(nèi)向外亂拋瓜皮、果殼、紙屑、垃圾袋等，不 準(zhǔn)隨地潑污水、丟煙蒂、倒垃圾。

第五條居民不得在室內(nèi)走廊、陽(yáng)臺(tái)和樓梯等處倒水沖刷。

第六條居民不得在樓內(nèi)、外亂畫(huà)、亂刻，要愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。

第七條居民不準(zhǔn)飼養(yǎng)家禽、家畜；飼養(yǎng)寵物應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理手 續(xù)。

水電費(fèi)收繳和和使用管理暫行規(guī)定

第一條為加強(qiáng)我局房屋使用人（單位）水電費(fèi)收繳和使用管理，依照北京市和我局有關(guān)規(guī)定，本著“收支平衡、減少損失”的原則，制定本規(guī)定。

第二條水、電費(fèi)每月查收一次。

第三條住戶和房屋使用人（單位）應(yīng)承擔(dān)繳費(fèi)義務(wù)，一是按住宅或使用房屋的計(jì)量數(shù)繳納使用費(fèi)用；二是按樓道等公共場(chǎng)所及設(shè)備的計(jì)量表數(shù)分?jǐn)偣秒娰M(fèi)。

第四條經(jīng)營(yíng)和辦公單位的水、電費(fèi)，由收費(fèi)員到單位收??；住戶水、電費(fèi)，采取住戶到管理單位繳納和收費(fèi)員上門(mén)收繳的方式收取。

第五條住戶和房屋使用人（單位）必須在裝表計(jì)量的前提下使用水、電（否則視為偷盜使用）并自覺(jué)繳納水、電費(fèi)；房屋使用人（單位）有責(zé)任提供水、電表?yè)p壞信息，以便及時(shí)更換。

第六條管理單位或工作人員在收取費(fèi)用時(shí)，必須出具收繳憑據(jù)。住戶和房屋使用人（單位）按計(jì)量數(shù)額以現(xiàn)金繳納，并以費(fèi)用收據(jù)作為交款憑證。

第七條水電費(fèi)收繳要嚴(yán)格執(zhí)行《計(jì)量法》，按表收費(fèi)。水電表?yè)p壞要及時(shí)修復(fù)或更換。

第八條對(duì)無(wú)故逾期不繳費(fèi)或拒交者，管理單位有權(quán)采取強(qiáng)制措施，直到當(dāng)事人（單位）交齊所欠費(fèi)用。

第九條嚴(yán)禁拆、移、包、換、天然氣管線及氣表，嚴(yán)禁拆除、跨接水表和電表。

第十條管理單位對(duì)水、電的使用要嚴(yán)格管理，積極完善水、電費(fèi)收繳和使用管理工作，堅(jiān)決打擊偷盜使用水、電的不法行為。

住房裝修管理暫行規(guī)定

為加強(qiáng)住房的裝修管理，保證住、用安全和房屋的正常使用，根據(jù)北京市有關(guān)規(guī)定及北京市城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃委員會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)城鎮(zhèn)居民住宅裝修、裝飾房屋管理規(guī)定的通知》等相關(guān)文件精神，結(jié)合本單位實(shí)際情況制定本規(guī)定。

第一條裝修房屋應(yīng)遵守以下原則：

1、符合消防、防水、保溫、隔音、衛(wèi)生等建筑功能的要求；

2、符合規(guī)劃上下水、防火、供暖、天然氣、電力等有關(guān)部門(mén)的規(guī)定；

3、不破壞房屋承重結(jié)構(gòu)和建筑外觀；

4、不影響毗連房屋的正常住用和鄰里生活。

第二條裝修房屋，住戶須向物業(yè)公司提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《房屋裝修申請(qǐng)表》并簽定《房屋裝修協(xié)議書(shū)》，明確裝修項(xiàng)目和有關(guān)責(zé)任，未經(jīng)批準(zhǔn)任何單位或個(gè)人不得擅自進(jìn)行房屋裝修施工。

第三條涉及房屋安全的裝修項(xiàng)目，裝修申請(qǐng)人須委托專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行房屋安全確認(rèn)工作，確認(rèn)后，出具房屋安全及確認(rèn)裝修項(xiàng)目報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可按規(guī)定施工。其中包括拆改房屋承重結(jié)構(gòu)和非承重結(jié)構(gòu)（維護(hù)墻和非維護(hù)墻）、改變房屋平面布局、荷載變化較大的裝飾；如新開(kāi)門(mén)洞或擴(kuò)大原有門(mén)窗洞口尺寸；拆除陽(yáng)臺(tái)處窗下坎墻；在墻上多處鉆孔、剔鑿溝槽、樓面加鋪大理石、花崗巖地面；新做吊頂；

安裝大型燈具、吊扇；陽(yáng)臺(tái)改廚房等項(xiàng)目。

第四條涉及拆改房屋設(shè)備的裝修項(xiàng)目，除須物業(yè)公司同意外，還須經(jīng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)審核批準(zhǔn)。其中包括：拆改上下水、天然氣、暖氣、衛(wèi)生潔具、電氣通訊、電視接收等設(shè)備；封閉陽(yáng)臺(tái)、移動(dòng)各種管線位置、拆換暖氣片、天然氣；改換或增加衛(wèi)生器具、移動(dòng)電表盤(pán)；改換廚房水池、拆換門(mén)窗等項(xiàng)目。

第五條凡購(gòu)買(mǎi)我單位住房或租賃房屋的居民均應(yīng)遵守本規(guī)定。

第五篇：哈爾濱市殯葬管理規(guī)定

哈爾濱市殯葬管理規(guī)定

第一章

總

則

第一條

為加強(qiáng)殯葬管理，改革喪葬習(xí)俗，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，根據(jù)____《殯葬管理?xiàng)l例》，結(jié)合我市情況，制定本條例。

第二條

本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的殯葬管理。

第三條

殯葬管理，應(yīng)當(dāng)積極地、有步驟地實(shí)行火葬，改革土葬，節(jié)約殯葬用地，革除喪葬陋俗，提倡文明節(jié)儉辦喪事。

第四條

各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)把殯葬事業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，合理安排殯葬設(shè)施建設(shè)用地和資金，適應(yīng)殯葬改革的需要。

第五條

機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和居民委員會(huì)、村民委員會(huì)，應(yīng)當(dāng)做好殯葬改革的宣傳教育工作。

廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)社等新聞單位，有義務(wù)進(jìn)行殯葬改革宣傳教育。

第六條

市民政部門(mén)主管全市殯葬管理工作。

區(qū)、縣(市)民政部門(mén)依據(jù)職責(zé)權(quán)限負(fù)責(zé)本行政區(qū)的殯葬管理工作。

城市街道辦事處和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)做好本轄區(qū)殯葬管理工作。

公安、工商、衛(wèi)生、規(guī)劃、建設(shè)、土地、市政、物價(jià)、民族宗教等有關(guān)行政管理部門(mén)，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)協(xié)同民政部門(mén)做好殯葬管理工作。

第二章

喪葬管理

第七條

本市公民死亡和外地公民在本市死亡，遺體應(yīng)當(dāng)就近火化。

第八條

辦理遺體火化手續(xù)，應(yīng)當(dāng)憑下列證件：

(一)正常死亡的，憑公安部門(mén)或者衛(wèi)生行政管理部門(mén)指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的證明;

(二)非正常死亡和無(wú)名尸體，憑縣級(jí)以上公安部門(mén)的證明;

(三)外國(guó)人死亡，憑本條第(一)或者第(二)項(xiàng)證明和死者家屬或者所屬國(guó)大使館、領(lǐng)事館的書(shū)面申請(qǐng)。

第九條

應(yīng)當(dāng)火化的遺體，由市或者縣(市)民政部門(mén)批準(zhǔn)的殯儀服務(wù)單位負(fù)責(zé)運(yùn)送。偏遠(yuǎn)郊區(qū)和特殊情況除外。

外地公民在本市死亡需要將遺體運(yùn)往戶籍所在地火化的，應(yīng)當(dāng)由戶籍所在地縣級(jí)以上民政部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn)，經(jīng)市或者縣(市)民政部門(mén)批準(zhǔn)，由殯儀專(zhuān)用車(chē)輛運(yùn)送。

第十條

遺體火化后，提倡不保留骨灰。保留骨灰的，可寄存在殯儀館骨灰堂或者在公墓、公益性墓地采取以樹(shù)代墓等多種形式安葬。

第十一條

國(guó)家規(guī)定允許土葬的少數(shù)民族公民、外國(guó)籍或者無(wú)國(guó)籍的東正教信徒死亡，家居市區(qū)的，經(jīng)市民政部門(mén)審核同意后，可以土葬;家居縣(市)的，經(jīng)縣(市)民政部門(mén)或者由其委托鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府審核同意后，可以土葬。土葬的遺體應(yīng)當(dāng)埋入公墓或者公益性墓地。

允許土葬的公民死亡后，凡本人生前留有遺囑或者家屬自愿實(shí)行火化的，任何人不得干涉。

第十二條

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的太平間存放遺體登記制度，未經(jīng)市或者縣(市)民政部門(mén)批準(zhǔn)，不得將遺體交給非殯儀服務(wù)單位車(chē)輛運(yùn)送。

市或者縣(市)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院太平間遺體存放登記的管理。

第十三條

市、縣(市)應(yīng)當(dāng)逐步建立本轄區(qū)的殯儀服務(wù)中心。

殯儀服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)對(duì)遺體運(yùn)送、防腐、整容、火化等提供服務(wù)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理。

第三章

喪事管理

第十四條

辦理喪事提倡節(jié)儉、文明，不得妨礙公共秩序，危害公共安全，污染環(huán)境衛(wèi)生，不得侵害他人的合法權(quán)益。

第十五條

信教群眾辦理喪事舉行的宗教儀式，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)批準(zhǔn)的___場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行。

第十六條

禁止在喪事活動(dòng)中擺放、焚燒冥幣和紙人、紙馬(牛)等扎糊的封建迷信喪葬用品，或者從事扮巫婆、神漢等封建迷信活動(dòng)。

禁止在城鎮(zhèn)街道燒紙、焚燒遺物或者拋撒紙錢(qián)。

第十七條

禁止在城鎮(zhèn)街道或者其他公共場(chǎng)所停放遺體、搭設(shè)靈棚。

第十八條

殯儀專(zhuān)用車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)運(yùn)送。

對(duì)殯儀專(zhuān)用車(chē)輛和用具應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行消毒，保持衛(wèi)生，防止疾病傳染。

第十九條

殯儀服務(wù)單位收取殯儀服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)按照省、市物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并明碼標(biāo)價(jià)。

殯儀服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，實(shí)行規(guī)范化文明服務(wù)，不得利用工作之便索要或者收受財(cái)物。

第二十條

死者家屬或者單位合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向市或者縣(市)殯葬管理機(jī)構(gòu)投訴，接受投訴的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，認(rèn)真查處。

第四章

墓地管理

第二十一條

建立公墓，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市民政部門(mén)審核同意，報(bào)省民政部門(mén)審批。

在縣(市)建立公墓，經(jīng)縣(市)民政部門(mén)審核同意后，依據(jù)本條前款規(guī)定履行審批手續(xù)。

在本市城市規(guī)劃控制區(qū)外設(shè)置公益性墓地，經(jīng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府同意、區(qū)民政部門(mén)審核后，報(bào)市民政部門(mén)審批;在縣(市)設(shè)置公益性墓地，經(jīng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府審核同意，報(bào)縣(市)民政部門(mén)審批，并報(bào)市民政部門(mén)備案。

第二十二條

公墓經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)墓地的綠化、美化建設(shè)，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的環(huán)境。

第二十三條

禁止在下列區(qū)域興建公墓或者設(shè)置公益性墓地：

(一)耕地、林地;

(二)風(fēng)景名勝區(qū)、文物保護(hù)區(qū)和經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū);

(三)距水庫(kù)、河流堤壩和水源保護(hù)區(qū)___米以內(nèi);

(四)距鐵路和公路主干線兩側(cè)各___米以內(nèi);

(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他區(qū)域。

第二十四條

公墓用地屬國(guó)家所有，公墓管理單位和墓穴認(rèn)購(gòu)者只有使用權(quán)。

公墓、公益性墓地只供安葬骨灰和經(jīng)市或者縣(市)民政部門(mén)批準(zhǔn)土葬的遺體。

公益性墓地，不得安葬本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村民以外其他人員的骨灰，不得收取經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用。

第二十五條

公墓墓穴的認(rèn)購(gòu)者，自購(gòu)墓之日起滿五年，應(yīng)當(dāng)向公墓經(jīng)營(yíng)單位交納看護(hù)費(fèi)。逾期不交納的，由公墓經(jīng)營(yíng)單位公告催交，自公告期滿之日起六個(gè)月內(nèi)仍未交納的，視為放棄墓穴使用權(quán)。

第二十六條

公墓、公益性墓地以外現(xiàn)有的墳?zāi)?，除受?chē)?guó)家保護(hù)的革命烈士墓、知名人士墓、華僑祖墓和具有歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的古墓外，應(yīng)當(dāng)按市或者縣(市)民政部門(mén)規(guī)定的期限遷移或者深埋，不留墳頭。

現(xiàn)有墳?zāi)刮窗匆?guī)定期限遷移或者深埋的，由區(qū)或者縣(市)民政部門(mén)組織墳?zāi)顾诘氐耐恋厥褂萌擞枰云綒А?/p>

未經(jīng)市民政部門(mén)批準(zhǔn)，不得在公墓、公益性墓地以外修墓立碑。

第二十七條

任何單位和個(gè)人不得有下列行為：

(一)出租、轉(zhuǎn)讓、預(yù)售、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、炒買(mǎi)炒賣(mài)靈塔位、墓穴或者墓地;

(二)恢復(fù)或者建立宗族墓地;

(三)返遷或者重建已遷移、平毀的墳?zāi)?

(四)將骨灰裝棺埋葬。

第二十八條

未經(jīng)市民政部門(mén)審核、省民政部門(mén)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得在殯儀館、公墓以外從事公墓經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第五章

喪葬用品管理

第二十九條

從事喪葬用品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人，必須經(jīng)市、縣(市)民政部門(mén)批準(zhǔn)后，到工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

從事喪葬用品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照審批范圍生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng);經(jīng)營(yíng)喪葬用品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

第三十條

禁止制作、銷(xiāo)售冥幣和紙人、紙馬(牛)等扎糊的封建迷信喪葬用品，禁止銷(xiāo)售棺木等土葬用品。

第六章

法律責(zé)任

第三十一條

違反本條例第七條，第十一條第一款，第二十六條第二、三款，第二十七條第(二)、(三)、(四)項(xiàng)規(guī)定的，由市或者縣(市)民政部門(mén)責(zé)令限期改正，逾期拒不改正的，予以強(qiáng)制火化、遷移、平毀或者拆除，所需費(fèi)用由死者家屬或者土地使用人承擔(dān)。

第三十二條

違反本條例規(guī)定，醫(yī)院太平間未建立遺體存放登記制度的，由市或者縣(市)民政部門(mén)責(zé)令限期改正，逾期拒不改正，對(duì)醫(yī)院處以___元以上___元以下罰款;擅自將遺體交給非殯儀服務(wù)單位車(chē)輛運(yùn)送的，對(duì)醫(yī)院處以___元以上___元以下罰款。

第三十三條

違反本條例規(guī)定，在喪事活動(dòng)中擺放、焚燒冥幣和紙人、紙馬(牛)等扎糊的封建迷信喪葬用品或者從事扮巫婆、神漢等封建迷信活動(dòng)，在城鎮(zhèn)街道或者其他公共場(chǎng)所停放遺體、搭設(shè)靈棚的，由市或者區(qū)、縣(市)民政部門(mén)責(zé)令停止違法行為，可以并處___元以上10

___元以下罰款。

第三十四條

違反本條例規(guī)定，在城鎮(zhèn)街道燒紙、焚燒遺物的，由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府會(huì)同公安派出所予以制止;拋撒紙錢(qián)的，由市容和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)會(huì)同公安交通管理部門(mén)予以制止;制止無(wú)效的，處以___元以上___元以下罰款。

第三十五條

違反本條例規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)建立公墓、公益性墓地的，由市或者縣(市)民政部門(mén)會(huì)同土地行政管理等有關(guān)部門(mén)責(zé)令恢復(fù)原貌，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得___倍以上___倍以下罰款。

第三十六條

違反本條例規(guī)定，擅自在公墓、公益性墓地土葬遺體的，由市或者縣(市)民政部門(mén)責(zé)令限期改正，可以并處___元以上___元以下罰款。

公益性墓地安葬本鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村民以外其他人員骨灰、收取經(jīng)營(yíng)性費(fèi)用的，由市或者縣(市)民政部門(mén)責(zé)令限期改正，可以并處___元以上___元以下罰款。

第三十七條

違反本條例規(guī)定，出租、轉(zhuǎn)讓、預(yù)售、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、炒買(mǎi)炒賣(mài)靈塔位、墓穴或者墓地的，由市或者縣(市)民政部門(mén)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處以違法所得___倍以上___倍以下罰款。

違反本條例規(guī)定，在殯儀館、公墓以外從事公墓經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由市或者縣(市)民政部門(mén)責(zé)令限期改正，可以并處___元以上___元以下罰款。

第三十八條

違反本條例規(guī)定有下列行為之一的，由市或者縣(市)民政部門(mén)會(huì)同工商行政管理部門(mén)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收全部成品、半成品和違法所得，可以并處違法所得___倍以上___倍以下罰款：

(一)未經(jīng)批準(zhǔn)從事喪葬用品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的;

(二)制作、銷(xiāo)售冥幣和紙人、紙馬(牛)等扎糊的封建迷信喪葬用品的;

(三)銷(xiāo)售棺木等土葬用品的;

(四)超范圍生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)喪葬用品的。

第三十九條

違反本條例應(yīng)當(dāng)給予治安管理處罰的，由公安部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十條

殯葬管理工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，秉公辦事，不準(zhǔn)利用職權(quán)徇私舞弊。

殯儀服務(wù)人員違反本條例第十九條第二款、殯葬管理工作人員違反本條前款規(guī)定，索要或者收受財(cái)物的，由民政部門(mén)責(zé)令退賠;情節(jié)嚴(yán)重的，由其所在工作單位或者上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十一條

執(zhí)罰部門(mén)作出相應(yīng)行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)行政處罰法》和有關(guān)聽(tīng)證程序的規(guī)定，告知當(dāng)事人有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利;當(dāng)事人要求聽(tīng)證的，執(zhí)罰部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序組織聽(tīng)證。

第四十二條

對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

第四十三條

罰沒(méi)使用的票據(jù)和罰沒(méi)的處理，按照國(guó)家和省的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七章

附

則

第四十四條

華僑或者港、澳、臺(tái)胞及外國(guó)人死亡，親屬要求在本市安葬的，由市、縣(市)民政部門(mén)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

第四十五條

本條例具體應(yīng)用中的問(wèn)題，由市人民政府負(fù)責(zé)解釋。

第四十六條

本條例自公布之日起施行。___年___月___日、___年___月___日市人大會(huì)公布的《哈爾濱市殯葬管理?xiàng)l例》和《關(guān)于修改〈哈爾濱市殯葬管理?xiàng)l例〉的決定》同時(shí)廢止。