第一篇：工作計劃書

工作計劃書
為了使公司各項工作上一個新臺階，創(chuàng)造性地開展各項工作，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績，成為本地區(qū)同行業(yè) 中的領跑者，特制定本工作計劃。

建立和完善組織管理體系，堅持制度化 標準化、流程化運作。制度化、第一章 建立和完善組織管理體系，堅持制度化、標準化、流程化運作。

一、建立現(xiàn)代企業(yè)先進管理體系，推行工作標準落實到人到崗 建立現(xiàn)代企業(yè)先進管理體系，推行工作標準落實到人到崗 先進管理體系 落實

現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，來自于企業(yè)的高效管理。公司將制定各項崗位工作標準，并落實到人到崗。要求各 項工作按標準程序行事，減少人為失誤，強化員工自我管理意識，逐步形成適應市場需求的具有行業(yè)特色 的公司管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。此項工作在 12 月份上旬開始，在元月底完成；并持續(xù)運行。

二、強化企業(yè)管理的手段，建立健全并推行公司各項管理制度 強化企業(yè)管理的手段，建立健全并推行公司各項管理制度 推行公司各項管理 現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是人管人。為使公司管理有序進行，公司將推行各級責任制、推行責任追溯制、推行績效考核制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制。把員工鍛造為符合公司要求的隊伍。2.1、推行各級責任制，有效實行分工合作 公司領導層、部門管理中層實行行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象 發(fā)生，在整體上提升公司的競爭力。在公司的統(tǒng)一領導下，各項目組實行獨立核算，以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實公司發(fā)展基礎。各 項目組獨立考核完成年利潤指標及其它相關業(yè)務指標。

2.2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心 責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對差錯防范的可行良策。公司將制定責任追溯制（包括獎懲 制度等）。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據(jù)推論。使員工樹立榮譽感，增強責任心。2.3、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容 績效考核是國際流行的企業(yè)管理模式，考核指標的設定，主要是以按期保質(zhì)完成本職工作，遵守紀律等為 主要考核內(nèi)容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。

2.4、推行末位淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力 企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為具有專業(yè)技 能，富于創(chuàng)造力、富于

團隊精神的能征善戰(zhàn)的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一 要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考 評等級，實行末位淘汰。2.5、推行績效工資制，充分保障員工權益 對績效高的員工給予獎勵，對績效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司將完善績效工資 標準，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工給予增資；對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工予以降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠充滿活力。

此部分工作在 12 月份上旬開始，在元月底完成制度建設；并持續(xù)運行。

2.6、建立例會制與專題會議制： 實行的例會制，是為了對階段性工作進行總結(jié)。2.6.1、例會時間。在每星期六的上午進行。2.6.2、會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的經(jīng)理、主管、項目支持工程師主持。2.6.3、建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應匯報執(zhí)行情 況，以利總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，完善提高。此部分工作在 12 月份上旬開始執(zhí)行，并持續(xù)運行。

三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實公司發(fā)展基礎 以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實公司發(fā)展基礎 公司 提高管理和服務效率，適應市場與客戶日益增長的要求，必須充實日常工作、充實各類人才、充實企業(yè)文 化、充實員工綜合素質(zhì)，扎扎實實開展工作。加強執(zhí)行力建設，保證公司戰(zhàn)略目標的實施與貫徹。3.1、充實日常工作，改善經(jīng)營環(huán)境 充實日常工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，符合工作標準。小事做細，細事做透。規(guī)范行為，細致入微。通過做好日常工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。日常工作的標準，由行政部牽頭，各職能部門制定的《工作標準手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為 對各部門日常工作實行有效監(jiān)督，公司行政辦公室承辦編制《工作動態(tài)》，每周定期公布。3.2、充實各類人才，改善員工結(jié)構

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是 有距離的。公司將根據(jù)業(yè)務發(fā)展的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納 各類人才，并建立相應的專業(yè)人才庫，以滿足公司各崗位的需求。3.3、充實企業(yè)文化，改善人文精神 企業(yè)文化的厚實，同樣是強競爭力的表現(xiàn)。公司在進行營銷策劃的同時，對于企業(yè)文化的宣傳等方面，亦 應有新的舉措

。對外是公司品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧人文環(huán)境的特定需求。因此，企業(yè)文化的形成、升華應圍繞企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化。3.4、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務技能 員工能否勝任本職崗位工作，與個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務技能的高低相關。要加強學習，互相交流，相互促 進，提升整個公司員工的知識水平和知識結(jié)構。要開動腦筋，從不同的角度尋求更好的途徑與更好的問題 解決方案；人力資源部應制定切實可行的員工培訓計劃，并逐月予以實施，使員工符合公司的工作崗位要 求。加強學習、執(zhí)行和思考能力的培養(yǎng)，培育團隊的核心競爭力。此部分工作在 12 月份上旬開始運作，并持續(xù)運行。制定切實可行的經(jīng)營目標，戰(zhàn)略規(guī)劃和運營計劃。第二章 制定切實可行的經(jīng)營目標，戰(zhàn)略規(guī)劃和運營計劃?；A業(yè)務項目的客戶維護為基本，新增業(yè)務項目市場推進為中心，切實制定經(jīng)營目標。項目的客戶維護 制定經(jīng)營目標

四、以基礎業(yè)務項目的客戶維護為基本，新增業(yè)務項目市場推進為中心，切實制定經(jīng)營目標。制定經(jīng)營目標前，須具體地了解公司運營模式和利潤增長點，以及外部的市場環(huán)境和同行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀。切實完成年度經(jīng)營任務，度經(jīng)營任務

五、為切實完成年度經(jīng)營任務，制定切實可行的經(jīng)營戰(zhàn)略 5.1、制定切實可行的營銷目標，實行營銷任務分解，確保任務按項目組按時完成。將全年的營銷任務按月科學合理分解，再按各項目組分解落實。5.2、拓展業(yè)務渠道，開展新服務項目 基礎業(yè)務項目分為：企業(yè)財務記賬、稅務申報代理，公司年審，深圳內(nèi)資企業(yè)注冊代理、代開銀行賬戶，一般納稅人資格認定代理；擬增加業(yè)務項目：海外公司注冊代理，全球商標注冊，專利申請代理，企業(yè)投 資與運營管理顧問、戰(zhàn)略規(guī)劃指引、管理體系認證等服務項目，有些新增項目須與具備資質(zhì)的專業(yè)機構合 作開展。新增業(yè)務項目具有較好的市場發(fā)展空間，所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益也較大，我們只能前進，而 不能停滯甚或后退。5.3、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷 理性擴大廣告投入。廣告宣傳、營銷策劃方面，應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新 穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等產(chǎn)生。

5.4、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制 客戶服務中心的企業(yè)顧問以及業(yè)務拓展中心的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將進一 步加強此部分資源的融合。逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方

案由公司 行政管理中心負責起草。5.5、拓寬合作渠道，挖掘外部潛能 拓展與業(yè)務相關的專業(yè)機構保持積極有效的溝通的渠道，與各級政府部門保持良好合作關系。努力爭取外 部資源支持；持續(xù)開展專業(yè)人員的招聘工作。

六、依據(jù)經(jīng)營目標，制定運營計劃，注重成效開展工作 依據(jù)經(jīng)營目標，制定運營計劃，營目標 6.1、明確經(jīng)營任務，打好運營基礎 為了確保新項目新年第一季度順利開展市場拓展業(yè)務，新年二季度全面運行，就必須力爭年內(nèi)完成公司基 基 本面建設 本面建設任務。建設 6.1.1、本月底著手新辦公區(qū)域合理規(guī)劃，年前 12 月份上旬搬遷到新辦公室辦公； 6.1.2、本月底著手公司網(wǎng)站改版策劃工作，新年元月份完成公司網(wǎng)站改建工作； 6.1.3、依據(jù)公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，年前 12 月份上旬完成公司組織架構調(diào)整工作； 6.1.4、依據(jù)公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，年前 12 月份上旬確立各項目組責任人，崗位設立與編制；完成定崗、定 編、定員； 6.1.5、針對新項目的設立，財務部必須嚴格做好運營賬款收支預算工作，避免盲目冒進。6.1.6、行政管理中心負責建立公司的日常工作規(guī)章制度以及獎懲制度，各部門應人人參與，負責建立本部 門崗位職責、工作標準和績效考核指標；這部分工作應在新年元月底完成；同時，行政管理中心人力資源 部負責建立員工定期與不定期培訓制度，編制培訓教材，確立培訓老師，并做好培訓計劃；并組織實施。培訓應有針對性，依據(jù)工作需要而開展。6.2、抓住發(fā)展契機，加快內(nèi)部組織架構的調(diào)整和完善： 在新項目進入籌備期，正式營運之前，應有計劃地、有針對性地、適時地開展工作。加強公司現(xiàn)有資源的 整合，科學合理分配和利用各項資源。同時，努力尋求外部資源的支持。順應市場的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能。此部分工作在 12 月份上旬開始規(guī)劃運作，并持續(xù)完善。6.2.1、機構調(diào)整與項目新增：

機構調(diào)整目前主要指公司內(nèi)部機構的調(diào)整。目前設立的部門是：行政管理中心、結(jié)算中心、業(yè)務拓展中心、客戶服務中心，即“四個中心”。行政管理中心設人力資源部、行政部、企業(yè)策劃部、總經(jīng)辦、財務部等 部門。業(yè)務拓展中心依據(jù)業(yè)務項目設立項目部。基礎業(yè)務項目分為：企業(yè)財務記賬、稅務申報代理，公司 年審，深圳內(nèi)資企業(yè)注冊代理、代開銀行賬戶，一般納稅人資格認定代理；擬增加業(yè)務項目：海外公司注 冊代理，全球商標注冊，專利申請代理，企業(yè)投資與運營管理顧問、戰(zhàn)略規(guī)劃指引、管理體系認證等服務 項目，某些新增項目須與具備資質(zhì)的專

業(yè)機構合作開展?？蛻舴罩行囊罁?jù)業(yè)務合約為客戶提供專業(yè)的服 務。業(yè)務拓展中心與客戶服務中心共同做好客戶維護工作。結(jié)算中心依據(jù)業(yè)務合同負責應收賬款結(jié)算工作。此項工作在 12 月份上旬開始，階段性運作在 12 月底完成，并持續(xù)完善。6.2.2、人員與崗位的匹配： 公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。依據(jù)工作量的大小和個人的實際工作能力，個人可以兼任三、五個崗位的工作內(nèi)容。隨著新項目進入啟動建設階段，務必使公司內(nèi)部機構成為功能要素齊全、分工合理 的統(tǒng)一體。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，倡導員工的務實精神。新項目的設立，必須充實業(yè)務工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實員工綜合素質(zhì)。新的一年，公司 將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。此項工作在 12 月份上旬開始，階段性運作在 12 月底完成，并持續(xù)完善。市場拓展與業(yè)務項目的運營規(guī)劃 第三章 市場拓展與業(yè)務項目的運營規(guī)劃

七、啟動公司網(wǎng)站建設和宣傳工程 公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢，會給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市場、機遇 和信息。擴大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力，擴大市場占領份額。因此，公司在發(fā)展到 一定的規(guī)模時，就必須加大自我包裝宣傳的力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體，特別是加強建 設公司自己的宣傳網(wǎng)站，并與其它商業(yè)搜索引擎網(wǎng)站加強溝通，點擊鏈接，從而達到宣傳自己的目的。此項工作在十二月份上旬開始著手準備，并持續(xù)運行。以品牌打造為長遠目標，合理運用廣告形式，八、以品牌打造為長遠目標，合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷 品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一。品牌打造的成功依賴于企業(yè)的先進的管理模式和貼近客戶需求的服務 理念。公司應適度關注廣告投入。其目的一是塑造公司品牌，二是擴大行業(yè)影響力。廣告宣傳、營銷策劃方面，并在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版 面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。此項工作在新年第二季度開始著手準備。適時投放廣告文宣。

九、新增業(yè)務項目，不斷擴大公司規(guī)模和業(yè)界影響力 新增業(yè)務項目，不斷擴大公司規(guī)模和業(yè)界影響力

擬新增業(yè)務項目包括：海外公司注冊代理，全球商標注冊，專利申請代理，企業(yè)投資與運營管理顧問、戰(zhàn) 略規(guī)劃指引、管理體系認證等服務項目，有些新增項目須與具備資質(zhì)的專業(yè)機構合作開展。部分新增業(yè)務項目計劃在新年第二季度開始上市運作，

并持續(xù)運行。

十、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制 努力培養(yǎng)營銷隊伍，客戶服務中心的客戶服務人員以及市場業(yè)務拓展中心的營銷人員，是一個有機的合作群體。在管理上要協(xié) 同作戰(zhàn)，加強溝通、交流，協(xié)同運作。公司將充分運用此部分資源，挖掘員工潛能，拓寬業(yè)務渠道。逐步 完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由行政管理中心牽頭起草。其次是抓好 營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。此項工作在新年元月份上旬開始運作，并持續(xù)運行。

十一、細分客戶群，主動拓展市場

十一、細分客戶群，主動拓展市場

.細分客戶群。業(yè)務拓展中心要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發(fā)展新客戶，做好客戶關系管理工作。舊陣地是我們的老客戶，新陣地是指要開發(fā)的新業(yè)務項目。我們要有長遠的目標，要選擇精兵強將，組成市場調(diào)研隊伍，主動出擊，進行市場調(diào)研，采取“走出去，請進來”的辦法，依靠人才，尋求營銷模式上的新突破，徹底改變過去業(yè)務單一，市場狹小的局面，爭取 更大的市場份額。此項工作在新年元月份上旬開始運作，并持續(xù)運行。

十二、大力推行“客戶滿意”工程，提高公司的美譽度和業(yè)內(nèi)競爭力

十二、大力推行“客戶滿意”工程，提高公司的美譽度和業(yè)內(nèi)競爭力 推行 市場和顧客永遠是我們的上帝。建立服務質(zhì)量投訴機制。客戶服務中心與行政管理中心應制訂并落實客戶 投訴的處理程序，客戶對于服務的意見和投訴，要及時響應，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答復。此項工作在十二月份上旬開始運作，并持續(xù)運行。

全年工作計劃，它是大綱式統(tǒng)領全局的文件，不可能細致到部門各細節(jié)。因此，各部門可以根據(jù)公司的年 工作計劃，相應制定出本部門的工作計劃，有的放矢，以利于公司業(yè)務項目的順利運營。

第二篇：工作計劃書

工作計劃書范文

工作計劃格式

工作計劃是一個部門在一定時期內(nèi)的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

(一)工作計劃的格式：

1.計劃的名稱，也就是標題。內(nèi)容包括訂立計劃部門的名稱和計劃期限兩個要素，如“團委××部門××工作計劃”或者“工作計劃——團委××部門××”。

2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的時間、內(nèi)容，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后寫訂立計劃的日期。

(二)工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括：

1.工作背景，也就是情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前，要分析研究本部門工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

2.工作目的，指的是工作任務和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應完成的任務和應達到的工作指標。

3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

(三)制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：

1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。

2.認真分析本部門的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎。

3.根據(jù)上級的指示精神和本部門的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

5.根據(jù)工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

6.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

企業(yè)個人計劃書范文

年伊始，萬象更新。自從XX年年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)實施的工作中時，在公司領導的關懷和指導下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關工作作出了初步的整理。2011年公司全面壯大，各項規(guī)章制度逐步健全，尤其是5月份城陽總部的成立，給公司員工提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的發(fā)展空間。俗話說的好：“笨鳥先飛!”

想要在201x年新的一年工作有條不紊、順利的完成，就應該先行一步，做好工作計劃。

自身建設方面：由于自己參見工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。

一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督。

另一方面，離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助?！叭诵斜赜形?guī)煛保視撔南蝾I導和各位同事請教相關問題。

工作方面：

一、公司erp的現(xiàn)實狀況。對于我們公司來說，erp――k3系統(tǒng)，還是一個比較新鮮的事務，雖然我們每天都在說k3，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運行上線還處在初步的階段。目前，只有倉儲部――倉存模塊和財務部――總賬模塊、應收應付和存貨核算，對系統(tǒng)實施了比較全面的應用，第一期計劃范圍內(nèi)的公司供應鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無碼現(xiàn)象。編碼權限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項目問題，我個人對k3的相關經(jīng)驗不是很多，實施起來需要金蝶公司的配合。但目前看來，配合還是有些問題需要協(xié)調(diào)。

二、3月份工作計劃的安排。針對上述公司erp運作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實存在的狀況，整個三月份，擬計劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作，實現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項目中的銷售模塊和采購模塊的培訓，實施和上線后相關問題的解決維護。

具體工作安排如下：

1.物料編碼的調(diào)整：因年前相關工作的調(diào)整，物料編碼的調(diào)整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個物料編碼的相關工作會貫穿整個三月。這中間需要相關部門的配合。我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內(nèi)容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因為本人一直從事公司辦公室、后勤等相關工作，對公司的生產(chǎn)線、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關部門同事進行溝通交流，希望本著為了公司的長足發(fā)展，能夠得到領導和同事的配合。

2.銷售和采購模塊的實施：通過與金蝶相關實施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系，在三月份訂出時間，請實施人員過來對我們這兩個模塊的相關使用做一下培訓并跟蹤指導，同時對我們的物料編碼工作進行指導配合。上線實施后，相關軟件操作、運行方面出現(xiàn)的問題進行跟蹤解決和系統(tǒng)維護。

三、下一步工作計劃的安排。

1.定期做好k3系統(tǒng)服務器的維護、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運行。針對單機用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進行處理。

2.針對公司戰(zhàn)略決策中的時間安排對201x年內(nèi)需要實現(xiàn)信息化的部門進行調(diào)研。

將第二期計劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實施：

首先，與系統(tǒng)上線運作相關部門組成相關的項目小組，對項目進行分析、調(diào)研，把相關的業(yè)務需求整理并確認實施方案。

其次，將系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的相關業(yè)務需求，對業(yè)務流程進行梳理、微調(diào)(企管部、相關部門配合)，并對系統(tǒng)上線模塊進行培訓和技術指導。在次，對上線相關模塊進行測試運行，出現(xiàn)的相關問題有針對行的解決和完善。

最后，系統(tǒng)正式上線運行期的維護以及運行期問題的反饋和總結(jié)，給以后系統(tǒng)實施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗。

四、其他工作計劃的安排。

除了工作重點k3項目外，還有其他幾項工作安排：

1.配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運行上線，實現(xiàn)系統(tǒng)最大最優(yōu)化發(fā)展。

2.配合網(wǎng)管對公司的辦公自動化系統(tǒng)和郵件服務器擬定計劃，實施。

3.公司的網(wǎng)站進行頁面的更新維護和公司的網(wǎng)站服務器的建立。

4.領導交辦的其他工作。

五、針對公司發(fā)展提出的建議在日紅公司工作的兩年時間里，對公司也有一定的了解，下面就公司的相關工作提出自己的意見和建議。因為搞物料編碼的原因，就前期對物料編碼的調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下:公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門有自己的成品編碼,業(yè)務部門下定單的時候,有客戶訂單號和貨號,生產(chǎn)有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。

一款產(chǎn)品，會有幾個編碼，好幾個名字，到了一個部門，可能編碼就有變化，需要編碼對照，才有可能指導自己和兄弟部門可能其實是用的一個東西，只是叫法不同。這樣，很不方便。建議公司成立編碼部門或者小組，對公司所有的編碼進行整合，有必要的話，可以抹去客戶相關編碼，從訂單到我們業(yè)務員手里，業(yè)務員生產(chǎn)下單，公司一律走自己的編碼，出廠后(發(fā)貨)，由倉儲部(物流)在使用客戶相關編碼對照發(fā)貨。這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關接口部門，這樣我們公司的相關技術信息也不會外露，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關編碼，條形碼和進銷存流程也比較順暢，避免到時再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。

以上，是我在201x年的工作計劃，感謝領導審閱及批評指正。祝我們?nèi)占t公司在201x年里與時俱進，勇創(chuàng)輝煌!

第三篇：工作計劃書

工作計劃書

尊敬的公司領導：

很榮幸我能成為公司的一名員工，對于今后的工作我做了如下安排，請公司領導查閱并指正。

一 辦理好交接手續(xù)。

二 熟悉人事。

三 對業(yè)主進行電話訪問，讓業(yè)主認識我。

四 篩查并分類遺留問題。

五 對排污系統(tǒng)進行清理。

六 做好日常的收費工作

一 跟以前的物業(yè)管理人員做好交接手續(xù)。具體包括：

一 業(yè)主檔案的移交，人事檔案的移交。

二 業(yè)主物業(yè)管理費、水電費及其他應交費用概況的移交。

三 日常耗材、維修材料、辦公室固定財產(chǎn)的移交。

四 其他手續(xù)的移交

二 熟悉人事。與本部門的人員開一個簡單的見面會，溝通工作及生活上的基本情況。

三 對業(yè)主進行電話訪問，讓業(yè)主認識我，并對應交費用進行催繳。對于有投訴未處理的業(yè)主，詳細詢問原因，做好電話記錄并到現(xiàn)場查看實際情況。

四 篩查并處理遺留問題。根據(jù)電話訪問及現(xiàn)場查看情況，對遺留問題進行分類，并對各類問題提出解決方案。分批次從易到難依次解決。爭取做到無二次遺留問題。

五 組織人員對排污系統(tǒng)進行清理，包括樓頂雨水斗、雨落管及地面排污口掩蓋物的清理，確保雨季污水排放正常。

六 做好日常的收費工作。認真填寫收費單據(jù)，做好收費報表。

認真熱情服務好每一個業(yè)主，讓業(yè)主和物業(yè)的關系能夠像一家人一樣融洽。

第四篇：工作計劃書（模版）

“團座網(wǎng)”業(yè)務部工作計劃書

一、業(yè)務部崗位職責及工作內(nèi)容：

<一>業(yè)務部經(jīng)理：

1、崗位職責：

（1）負責團隊的銷售目標制定、規(guī)劃及實施；

（2）負責帶領營銷團隊開拓市場、實現(xiàn)公司下達的營銷目標及利潤指標；

（3）負責制定公司的營銷策略、推廣規(guī)劃、計劃；

（4）負責公司營銷團隊的組建，完善營銷團隊的考核、激勵及執(zhí)行管理制度；

（5）負責為員工提供相關培訓；

（6）負責團購項目的開拓、引進及維護管理；

（7）負責各類互動活動的策劃及實施。

2、領導責任：

（1）對業(yè)務部工作目標和計劃的完成負責。

（2）對客戶檔案的完整性負責。

（3）對保持與客戶的良好關系負責。

（4）對業(yè)務部員工的工作效率負責。

（5）對下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

（6）對業(yè)務部工作程序的正確執(zhí)行負責。

（7）對業(yè)務部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度實施細則的執(zhí)行情況負責。

（8）對業(yè)務部管轄的設備設施的完好性負責。

（9）對業(yè)務部所掌管的公司秘密的安全負責。

（10）對業(yè)務部給公司造成的影響負責。

3、主要權力：

（1）對業(yè)務部所屬員工和各項業(yè)務工作有指揮權。

（2）在授權下有簽訂一般合同的權力。

（3）對下級的工作有監(jiān)督、檢查權。

（4）對下級的工作爭議有裁決權。

（5）對下級有獎懲的建議權。

（6）對下級的業(yè)務水平、業(yè)績有考核權。

（7）有向銷售部經(jīng)理報告的權力。

4、管轄范圍：

（1）業(yè)務部所屬員工。

（2）業(yè)務部所屬辦公場所及衛(wèi)生責任區(qū)。

（3）業(yè)務部辦公用具、設施設備。

5、工作內(nèi)容：

（1）根據(jù)公司的工作目標和計劃制訂業(yè)務部的工作目標和計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。

（2）執(zhí)行公司的銷售管理制度和銷售政策。

（3）組織開展團購活動，協(xié)助業(yè)務部員工完成團購任務。

（4）制訂鞏固和開拓團購渠道的方案經(jīng)批準后執(zhí)行。

（5）負責對業(yè)務員的行動管理，提高工作效率。

（6）監(jiān)督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯(lián)系，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

（7）將員工收集到的客戶及市場信息及時匯總總結(jié)，并把公司產(chǎn)品和服務方面的信息及時傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶。

（8）做好團購統(tǒng)計工作。

（9）按程序向公司提出公關、廣告、團購活動方面的要求并組織配合實施。

（10）與客服部緊密配合，及時歸總客戶投訴并妥善處理。

（11）負責業(yè)務部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。

（12）按工作程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。

（13）負責業(yè)務部主管的工作程序和規(guī)章制度實施細則的執(zhí)行與監(jiān)督檢查。

（14）及時、準確傳達上級指示。

（15）主持本部門每天的晨會，每周和月底的工作總結(jié)會議。

（16）在必要的情況下向下級授權。

（17）制定下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。

（18）指導、監(jiān)督、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關數(shù)據(jù)。

（19）及時向公司匯報本部門的真實情況和有關數(shù)據(jù)。

（20）及時對下級工作中的爭議做出裁決，受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。

（21）關心下級的思想、工作、生活。

<二>商務專員

1、崗位職責：

（1）負責項目內(nèi)團購產(chǎn)品的推廣及相關工作。

（2）根據(jù)公司的市場戰(zhàn)略，負責各項目市場拓展、團購產(chǎn)品推廣以及客戶開發(fā)維護工作；熱情耐心地接待客戶來訪或來電，認真與客戶聯(lián)絡、溝通，為公司建立良好的業(yè)務體系和客戶渠道，建立真實、準確的客戶檔案，同時要注意收集競爭對手的信息并及時反饋；

（3）在公司授權的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽談，完成所負責項目所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財務部作好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作。

（4）配合客服部做好客戶維護工作；對于客戶投訴及問題客戶及時妥善處理及匯報匯總。

（5）按時參加公司及業(yè)務部的工作會議及公司開展的各類培訓；

（6）定期將自己的各項工作以書面形式向業(yè)務部主管報告。

（7）熟悉掌握所負責項目的操作流程及把握重點，及時解決客戶疑問。

（8）善于發(fā)現(xiàn)在客戶開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題，并提出解決方案和建設性意見。

（9）對所負責項目中的商家信息進行詳細記錄，并歸納整理。

（10）做好公司臨時分派的其它工作。

2、工作內(nèi)容：

（1）每天10:00報到，參加公司晨會。

（2）交拜訪記錄本和回訪記錄本。

（3）匯報前一天拜訪及回訪情況，解決客戶疑問。

（4）每周一交上周總結(jié)及下周工作計劃。

（5）每月底交當月工作總結(jié)，次月工作計劃和業(yè)績目標。

二、業(yè)務部薪資待遇：

1、業(yè)務部經(jīng)理：

底薪2000元+團隊提成+補助（交三金）

注：業(yè)務部利潤為每單利潤的30%，其中20%為商務專員個人提成，預留團隊獎勵5%，團隊提成為5%。

例：一單利潤為500元，業(yè)務部提成為150元，給商務專員提成為100元，預留團隊獎勵25元，團隊提成為25元。

2、商務專員：

待遇方式：底薪+提成+補助

（1）試用期：底薪1000元，沒有補助。

（2）轉(zhuǎn)正：底薪1500元，交三金，有補助。

底薪

單月簽單量

提成補助獎勵1000元(試用期)5-10家

20%

無1500元11-15家

20%

50元/月1500元

16-20家

20%

100元/月1500元

21-30家20%

150元/月

考核：團隊個人每月完成量（團隊最低任務額）5家，團隊個人連續(xù)兩個月沒有完成任務，公司考慮辭退。

要求：

1、按照統(tǒng)一合同制式簽訂，包括折扣度、返利、POS、期限等全部到位。

2、建立完善的客戶檔案。

3、配合單位維護好與客戶間緊密友好的關系。

4、針對現(xiàn)有客戶做深入業(yè)務開展，并提案研究，增加新利潤點。

三、業(yè)務部工作規(guī)劃

<一>人員招聘

1、商務專員：3名

要求：（1）一年以上銷售工作經(jīng)驗

（2）思維敏捷，溝通、談判能力強

（3）成熟穩(wěn)重，有責任感和團隊精神

（4）年齡22—28歲，男女不限

<二>培訓

1、業(yè)務培訓：

（1）團座網(wǎng)企業(yè)文化理念培訓

（2）團購相關知識培訓

（3）相關業(yè)務培訓

2、電話營銷培訓：

（1）電話預約技巧培訓

（2）電話溝通技巧培訓

（3）電話回訪及跟蹤服務培訓

3、客戶談判培訓：

（1）談判前準備工作

（2）談判過程注意細節(jié)

（3）確定簽單注意問題

4、溝通技巧培訓

（1）如何了解客戶需求

（2）如何進行業(yè)務切入

（3）如何確定合作意向

（4）如何敲定簽單事宜及時間

5、相關培訓：

（1）性格分析學培訓：短時間內(nèi)了解客戶性格及需求，拉近彼此距離。

（2）成功學培訓：為員工樹立奮斗目標，激發(fā)員工潛能。

（3）拓展訓練：提升團隊凝聚力，鼓舞士氣。

<三>2010年下半年整體規(guī)劃：

（一）加盟計劃：

到2010年底，完成加盟商家數(shù)量300家，商家重點放在餐飲，酒店，娛樂，服裝行業(yè)。行業(yè)分配名額如下：

1、餐飲：100家（中餐、西餐、火鍋）

2、娛樂：50家（酒吧、KTV、洗浴中心、足浴、健身會所、咖啡廳、茶樓）

3、酒店：30家（五星級10家，四星級10，三星級10家）

4、生活消費：100家（花行、寵物醫(yī)院、珠寶玉器、眼鏡行業(yè)、美發(fā)行業(yè)、美容行業(yè)、攝影機構、婚慶行業(yè)）

5、服裝服飾：80家（品牌男裝、商務休閑、皮鞋、女裝、運動休閑、戶外用品）

（二）季度計劃：

1.第三季度（7月-9月）：

首先合作以青年群體為消費主流的品牌。主要集中在品牌服飾，娛樂休閑及餐飲場所。

2.第四季度（10月-12月）：

主要工作是把剩下的行業(yè)進行掃尾工作，另外集中突擊比較好開發(fā)的行業(yè)品牌，確保在年底之前保質(zhì)保量完成對烏市市區(qū)商家合作的工作計劃，提前做好開展外省業(yè)務的準備工作。

我們的目標:打造新疆本土最專業(yè)的團購網(wǎng)，為會員提供省時、省心、更省錢的優(yōu)質(zhì)商品。我們的品牌理念：顧客永遠是第一位，商家是第二位，團購網(wǎng)是最后一位。沒有顧客的利益就沒有商家的利益，更沒有團座網(wǎng)的利益。

我們的服務理念：誠信、責任、省錢、共贏。

我們的企業(yè)使命：全力以赴為廣大消費者提供省時、省心、省力、更省錢的消費平臺，為商家創(chuàng)造價值，為公司和員工創(chuàng)造財富。

希望全體員工能夠同心協(xié)力，在團購網(wǎng)提供的平臺下，不斷進取，不斷超越。為大家營造更好的工作氛圍，讓每位員工能“快樂的工作，開心的賺錢！”

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第五篇：工作計劃書格式

工作計劃書格式應包括標題、正文和落款三項，工作計劃書格式。

1、標題

計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內(nèi)容摘要；計劃名稱。一般有以下三種寫法：

（1）四種成分完整的標題，如《××村二oo二年規(guī)劃要點》。其中“××村”是計劃單位；“二oo年”是計劃時限；“規(guī)劃”是計

劃內(nèi)容摘要；“要點”是計劃名稱。

（2）省略計劃時限的標題，如《廣東省商業(yè)儲運公司實行經(jīng)營責任制計劃》。

（3）公文式標題，如《山東省關于二oo二年農(nóng)村工作的部署》。計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼；計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略；計劃內(nèi)容要標明計劃所針對的問題；計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣，工作計劃范文《工作計劃書格式》。如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

2、正文

除寫清指導思想外，大體上應包含以下三方面的事項：

（1）目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產(chǎn)生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

（2）措施。要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等?？傊鶕?jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。

（3）步驟。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進行。

執(zhí)行希望，需在正文的最后寫出，為計劃的結(jié)尾部分。但是，這部分的內(nèi)容，要看實際情況決定要不要。

3、落款

在正文結(jié)束的后下方，制訂計劃的日期（如標題沒有寫作者名稱，這里應一并注明）。此外，如果計劃有表格或其他附件的，或需要抄報抄送某些單位的，應分別寫明。